Добрый день!Буду ждать Ваш ответ

Добрый день! 12.04.2023 приобрел тур используя сервис Альфа Путешествия в приложении Альфа банка. Было указано что при приобретении таким способом будет начислен кэшбек в размере 4% от покупки. Баннеры до сих пор везде в приложении есть, а моего кэшбека нет)).Пробовал обращаться в поддержку банка уже неоднократно. По какой то причине поддержка интересовалась количеством ночей проведенных в отпуске, а потом сообщала что они никак не несут ответственности за все то, что происходит в приложении Альфа Банка и нужно обращаться в Альфа Путешествия. Во время моего первого обращения в Банк сервис обратной связи Альфа Путешествия не работал, что нисколько не смутило поддержку банка - предложили обратиться позже. В итоге получилось оставить свою заявку в Альфа Путешествиях, и даже получить ответ - "Здравствуйте, нет перехода по партнерской ссылке." И все. Все манипуляции проводились ТОЛЬКО в приложении Альфа Банка - и если ссылка на сервис альфа путешествия в приложении не "партнерская" то кто в этом виноват и что делать? Когда я выбирал место где приобрести тур, то помимо финансовой выгоды думал о надежности. И в тот момент мне казалось - вот же крупный банк, услугами которого я давно пользуюсь, что тут может пойти не так? Но как оказалось что обещанное не так то просто и получить - через стандартные каналы поддержки только отписки. Не говоря о том, что и повода для обращения не должно было быть - все должно быть по идее начислено автоматически.

Доббрый день, сегодня решили обмянять всои сбережения которые хранятся в иностранной валюте (доллор) зашли с мужем в отделение банка которое находится в г. Кемерово проспект Ленина 64а, чтоб уточнить по какому курсу они покупают иностранную валюту (доллар) девушка менеджер озвучила что курс можно посмотреть в приложении бака, где был указан курс по которому банк покупает ИВ (доллор) там был указан курс 79.48, но девушка менеджер была очень любезна и посмотрела у себя на планшете курс ИВ (доллор) 79.86, единственное что они не меняют в этом отделении. А обмен производят в другом отделении банка по адресу г. Кемерово проспект Советский 32. Вынуждены были ехать по указанному адресу чтоб обменять ИВ (доллар), когда пришли в данное отделение и озвучили что хотим продать ИВ (доллар), нам девушка менеджер ответила что они покупают только по 77 российских рублей за 1 доллар и курс который указан на сайте банка они по нему не покупают ?????? Альфа Банк ВЫ что совсем обнаглели и держите людей за дураков????в итоге поменяли ИВ (доллар) в другом банке (Левобережный) и по более выгодному курсу чем в Альфа Банке. 

К моему номеру телефона привязанна чужая карта Альфа-банк. Сим-картой владею уже 15 лет. Обращался в банк в приложении, где сотрудник ответил, дословно -"Не переживайте, это ни как не скажется на вас Единственное ограничение, не можете получать переводы по СБП (по номеру телефона)"Может я только для СБП оформил карту!? Как мне не переживать, если оказалось что к моему номеру телефона привязанна чужая карта и не могу пользоваться СБП? После сотрудник написал -"Вам нужно с паспортом обратиться в отделение банка.Так же при себе нужен телефон, для дополнительной идентификации.Надеюсь , сложившаяся ситуация не повлияет на оценку моей работы,т.к. после завершения диалога вам придет автоматическое оповещение, с целью оценить качество консультации сотрудника чатаВсего вам доброго!"Собственно я так и сделал. При визите в отделение банка оказалось, что нужен документ подтверждающий, что сим-карта принадлежит мне. Сходил взял выписку, вернулся, всё оформили 26.05.2023. Прислали номер обращения, и время рассмотрения до 3 дней. Так ничего и не ришилось. Пользоваться полноценно услугами банка не составляет возможным. Звонил в банк неоднократно. - Бесполезно. Сотрудники не компитентны в таких вопросах! По второму номеру так же проблемы с Альфа-банком. Постоянные звонки по задолженности Александра Сергеевича. Этот человек не имеет отношения не ко мне не к номеру телефона!Если не решится данный вопрос в ближайшее время, буду составлять обращение с жалобой в ЦБ. 

Расскажу всю историю с самого начала. Весной 2022 года в аэропорту в Москве во время моей девятичасовой пересадки ко мне подошёл молодой человек с предложением оформить карту Альфа-банка. Я никогда не соглашаюсь на подобные предложения, т.к. мои карты меня устраивают и больше мне ничего не нужно. Однако молодой человек - Вячеслав (помню это, потому что он даже номер свой оставил, чтобы помочь в случае возникновения каких-то вопросов - ну разве не душка? (оказалось, нет) ) - сдаваться не хотел, надавил на жалость, сказав, что его рабочий день уже закончился, а он не выполнил свою норму. Ну, я по своей доброте душевной и решила "спасти" бедолагу. К тому же, мне сказали, что обслуживание карты бесплатное и от меня вообще ничего не требуется, кроме предоставления паспорта и подписи.Вячеслав оформил мне карту - как оказалось потом КРЕДИТНУЮ, а я ими вообще не пользуюсь и являюсь их противником - и попросил активировать её. Я без задний мысли сделала всё, о чём меня просили, всё подписала и благополучно забыла об этой карте!Я сейчас живу на три города и даже не представляю, в каком из них сейчас эта карта и документы на неё! Даже приложения Альфа-банка у меня на телефоне нет. И вот 5.05.2023 приходит мне письмо счастья на почту: общая задолженность по карте: 1509.40 руб. Откуда? Почему? Слишком много вопросов и слишком мало ответов. Сразу же звоню в банк, узнать, что происходит вообще и не развод ли это. Оказывается, кончился год бесплатного обслуживания и списалась сумма за обслуживание СЛЕДУЮЩЕГО года! По карте, напомню, которой я НИ РАЗУ не воспользовалась. И с этого дня мне чуть ли не каждый день по утрам (в 6-7 утра бывает) звонят с разных номеров из банка и "услужливо" напоминают о моей задолженности. Я понимаю, что сама виновата: слишком добрая и доверчивая, - но почему не было предупреждения о предстоящем списании средств? Почему не было предупеждения о том, что закончился срок бесплатного обслуживания? Зато звонить по 4 раза на дню и напоминать о долге и каждую неделю отправлять мне письма на почту о просрочке - пожалуйста... Ужасно недовольна. Не понимаю, почему я должна платить полторы тысячи за карту, которой никогда в жизни не пользовалась и пользоваться не собиралась? Никакой клиентоориентированности. Настроение: обратиться в суд. Чисто принципиально, чтобы Банк прекратил уже обманывать людей и наживаться на этом!

Добрый день! Хочу написать отзыв о банке, который до недавнего времени был у меня в приоритете. Но оказалось, что сильно ошибалась я в нем. Плучила кредитную карту 365 дней, привела друга по ссылке. Друг совершил покупку, все условия вроде бы выполнены. Пишу уже второй месяц в чат и звоню операторам. никто ничего пояснить не может. Почему мне не приходит бонус за друга? Хотя с моей стороны все условия выполнены. Все динамят, как только могут. Вразумительного ответа так и не услышала я от них. Так, что решайте сами связываться Вам с этим банком или нет. 

24.05.2023 в Отделении банка Открытие, находящееся по адресу: г. Москва проспект Вернадского д 105 к3 (банкомат 79180) примерно в 19-38 вносила денежные средства на карту партнера банка- АО Альфа банк в размере 100 000 (Сто) тысяч рублей 2 частями по 50 000 рублей. Первую сумму в размере 50 000 были приняты банкоматом, далее были добавлены еще 50 000 рублей, однако банкомат завис и выдал чек на спорную транзакцию только на 50 000 рублей (копию прилагаю). Есть фото-фиксация Данные зафиксированы видеокамерой.Была оформлена претензия А2305245978 в Альфа банк . Также была отправлено обращение в Открытие 23-05-17450 , ответ на которое мне было сообщено, что ждут запрос от Альфа банка для проведения расследования.Я так понимаю, Альфа банк запрос не направил. Прошу принять меры для оперативного разбирательства, срочно разобраться в данной ситуации и зачислить денежные средства на карту Альфа Банка.

Проводил переводы через раздел "платежи - > кредит в другом банке -> Тинькофф".Описание:Перевод делался в погашение кредита по реквизитам ФИО и номер договора. Получатель - третье лицо (лицо, отличное от отправителя денежных средств).Таким образом проводил 3 платежа: 27/04, 10/05, 25/05 через указанный выше раздел. О совершенных платежах получал квитанции Альфа-банка с верными данными: ФИО и номер договора.Первые два платежа с горем пополам прошли, но последний "залетел" - возвращен банком-получателем обратно, а все по той причине, что Альфа-банк и его посредник в переводе КИВИ Банк при совершении платежа не учитывают в межбанковском переводе поле "получатель платежа", которое заполняется в форме оформления денежного перевода. Это подтверждается: 1) квитанцией о переводе, выписываемой Альфа-Банком (данные все верные, к содержимому квитанции вопросов нет), 2) письменным подтверждением о платеже (вместо запрошенной мной копии платежного поручения) от имени Альфа-Банка (специалист из Барнаула отвечала) - в этом подтверждении уже нет ФИО получателя,3) копией платежного поручения, предоставленного банком получателя - в этом документе заменены ФИО получателя на ФИО отправителя.Я оставил не малое количество досконально прописанных с копией подтверждающих свои доводы обращений в Альфу, включая самостоятельное письменное изложение проблемы, а мне каждый раз отписка - "мы все провели как Вы запросили, о чем есть квитанция, ничего не знаем - проблема Ваша".Вот как быть в такой ситуации?При этом интересная суть:25.05.2023 - платеж отправлен, поступил в Тинькофф (ошибка в ФИО, т.к. подставлен в качестве получателя - отправитель).26.05.2023 - Тинькофф вернул платеж обратно в КИВИ (банк-посредник от Альфы).То есть операции 1 рабочего дня.Почему мне пишут в поддержке, что если и будет возврат, то возврат средств только через 6 рабочих дней?! Тем более еще и не по моей вине?! Как отправить - 1 день, как возврат - 6 дней...Как так можно погашать кредиты в сторонних банках со счета в Альфа-банке, если они как минимум 10 дней гоняют деньги и не доводят их до адресата.

К моему номеру телефона привязанна чужая карта Альфа-банк. Сим-картой владею уже 15 лет. Обращался в банк в приложении, где сотрудник ответил, дословно -"Не переживайте, это ни как не скажется на вас Единственное ограничение, не можете получать переводы по СБП (по номеру телефона)"Может я только для СБП оформил карту!? Как мне не переживать, если оказалось что к моему номеру телефона привязанна чужая карта и не могу пользоваться СБП? После сотрудник написал -"Вам нужно с паспортом обратиться в отделение банка.Так же при себе нужен телефон, для дополнительной идентификации.Надеюсь , сложившаяся ситуация не повлияет на оценку моей работы,т.к. после завершения диалога вам придет автоматическое оповещение, с целью оценить качество консультации сотрудника чатаВсего вам доброго!"Собственно я так и сделал. При визите в отделение банка оказалось, что нужен документ подтверждающий, что сим-карта принадлежит мне. Сходил взял выписку, вернулся, всё оформили 26.05.2023. Прислали номер обращения, и время рассмотрения до 3 дней. Так ничего и не ришилось. Пользоваться полноценно услугами банка не составляет возможным. Звонил в банк неоднократно. - Бесполезно. Сотрудники не компитентны в таких вопросах! По второму номеру так же проблемы с Альфа-банком. Постоянные звонки по задолженности Александра Сергеевича. Этот человек не имеет отношения не ко мне не к номеру телефона!Если не решится данный вопрос в ближайшее время, буду составлять обращение с жалобой в ЦБ. 

Заказала я значит кредитную карту 365 дней без % по предложению от банка выбрала доставку курьером,т.к. самовывоз выбрать было нельзя,но т.к. дата когда должен был приехать курьер мне не была не удобна потом,я отменила эту доставку и набрала на горячую линию и сказала,что мне было бы удобно забрать самой,мне сказали ждите смс о готовности карты ,в течение 3-5 дней она поступит,в итоге прошло 5 дней в приложении написано доставка отменена и кнопка активировать карту,но в итоге я не могу ее активировать т.к. пластика у меня нет,позвонила на горячую линию мне сказали ваша карта неименная,хотя по идее она должна быть именная и вы можете забрать ее в любом офисе банка в вашем городе,я поехала в банк просидела там в очереди,а мне сказали ,что моя карта где-то там ,и они ее будут долго высылать,вам проще заказать новую карту,ну как бы вообще отлично,я ждала карту не 3,а все 5 дней и по итогу должна ждать зачем-то вторую карту еще 5 дней,почему курьерская доставка ,когда доставка была отменена не передала карту в любой офис банка,и почему я должна опять ждать другую карту и на мне теперь будет числится их две??? Ужасная работа горячей линии и банка в целом!

В конце мая 2023 года банк самостоятельно подключил мне в мобильном приложении подписку по оплате счетов Мосэнергосбыт и выставил первый счет на оплату.Я сообщил в поддержку, что не имею в собственности недвижимости и заключенных контрактов с данным организацией. Мне банк подтвердил, что да, это была ошибка, и счет на оплату и подписка будут удалены\отключены в течении двух дней. Естественно ничего сделано не было. Написал повторно в техподдержку, что так ничего не исправлено. Оператор извинился и сообщил, что я должен это все сделать самостоятельно в приложении.Вполне достойно переложить исправление своей ошибки на клиента! Спасибо!

Сегодня, 29.05.23 я пополнил расчётный счёт дебетовой карты Альфа Банк на сумму 1млн рублей, предварительно согласовав возможность подключения Премиального Пакета услуг через чат банка. После получения Премиального пакета услуг я решил вывести свои средства, потому что в хранении они не нуждались. И что получил в итоге? Заблокировали доступ в личный кабинет, заблокировали карты, заблокировали всё, что только можно. Я позвонил в контактный центр, чтобы решить данный вопрос. Девушка Анастасия идентифицировала меня, как клиента, в следствии чего разблокировала доступ в личный кабинет, во время нашего с ней разговора мне позвонил неизвестный номер, я, предположив, что звонят из Службы Безопасности банка получил ответ: я не могу знать все номера сотрудников банка, поэтому, не могу вам точно сказать, они это или нет. После нашего с ней разговора прошло около 10-15 минут и я вновь получаю блокировку Личного кабинета и всего имеющегося от банка. Вновь звоню в банк и выясняется, что меня вновь заблокировали, т.к. сотрудник СБ до меня не дозвонился (звонил 1 раз) и меня направили в отделение банка. Я приехал в банк, представился, показал паспорт, мне задали вопросы и сказали ждать до 2х дней. Скажите мне: разве это нормально, когда вы отправляете свои средства банку для получения пакета услуг, а он блокирует ваши средства при выводе и заставляет ждать вас несколько суток? Почему Я должен отчитываться за свои денежные средства и ждать, пока мне кто-то там ответит и даст своё добро на вывод моих средств. Я считаю данную работу Службы Безопасности не Корректной. Только в этом банке всё через Одно Место. Ни в коем другом не делают мозги также, как здесь. Отвратительный банк и обслуживание клиентов. Надеюсь, решить данный вопрос без судебных разбирательств. 

Звонки так и не прекратились. На вопрос из какой именно организации звонят бросают трубку. 

Заказал я значит карту от альфа банк по акции 1000 за первую покупку , ыыполнил услови 28 апреля , но бонус так и не засчитали, написал в поддержку там мне сообщили что забрерательства будут идти 15 дней и после мне отправят смс уведомление (чего естественно не произошло ) по истечению этого времени я сам написал в поддержку где мне сказали что они ,оставили заявку на выплату и нужно подождать 5 дней , но опять нечего не произошло , и снова я пишу им но мне снова говорят что нужно подождать 5 дней , в результате мне пишут что карта была заказана без акции (вот это чудеса ) оператор пообещал решить проблему в течении 15 дней (35 дней ожидания )и всё в пустую По поводу акции преведи друга  Условия выполнены полностью но как всегда нечего не выплачивают поддержка нечего внятного не говорит , то нужно подождать до 28мая то до 30мая , теперь до 10 июня , просто отвратительная поддержка и очень разочаровал альфа банк (я думал что хуже сбера нет нечего но вот )

Здравствуйте. Я покупал товары в магазине ситилинк, потом выявился брак, сдал по гарантии, одобрили возврат дс, на тот момент карта с которой совершалась покупка была заблокирована и мне предложили сделать возврат на другую карту, я указал реквизиты своей карты альфа банка, пришли дс на карту, но альфа банк за этот возврат списал с меня 5000 рублей кешбека объяснив это тем, что не важно по какой карте происходит покупка, если возврат делают на карту альфа банк, то они списывают за это кешбек. Требую вернуть мои списанные баллы кешбека!!! 

Милая девушка привезла карту, но не отдала, т.к. был сбой в программе на её телефоне. С её слов, ошибка была при внесении наименования работодателя. Перевыпуск в приложении не работет. Пишет, что статус обновиться, но ничего не происходит. Как получить пластик? Горячая линия и чат ничем помочь не смогли.

Мне навязали открытие кредитной банковской карты, не пользуюсь обычно такими продуктами ввиду большого процента начислений.Ок, совершил по ней небольшие траты ради поощерения сотрудника банка, знаю на сколько это было важно для выполнения KPI сотрудников вашего банка.Постоянно пользуюсь услугами Вашего банка (это сотрудничество под большим "?"), и наблюдал информацию в приложении, что по данным тратам информация о платеже появится после 24 мая 2023 года. Ок - никуда не спешу, раз условия такие - подожду 24 мая и закрою эту злосчастную кредитную карту.После 24 мая захожу в приложение - а там, вуаля, ПРОЦЕНТЫ.Прошу разобраться в ситуации, вы вводите в заблуждение своих клиентов не размещая информацию о необходимом платеже и в какой период.Я возмущен работой такого крупного банка, входящего в консорциум Альфа-групп, таких гигантов как: Альфа-Банк, Пятерочка, Перекресток, Vprok, Чижик, Росводоканал, Боржоми и многие многие другие...Повторюсь, со своей стороны был готов выполнить все условия, но вы ввели меня в заблуждение и не сообщили даты необходимые для оплаты задолженности.В противном случае, готов разорвать все отношения с вашим банком, вывести капитал, погасить досрочно всю имеющуюся задолженность и не рассматривать ваш банк для сотрудничества ни сточки зрения физического лица, ни с юридической.Спасибо за понимание и принятие взвешенного и верного решения.

Дистанционно оформили дебетовую карту альфа банка,когда пришли получать в ее в офис,г.Омск,ул.Красный Путь,61 сотрудник навязяла кредитную карту(оперируя тем,что дебетовую карту не выдадут без нее),кредитная карта мне была НЕ НУЖНА!При этом сотрудник сказала,что проходит акция и годовое обслуживание всегда бесплатно!Оставив обращение,мой вопрос был НЕ РЕШЕН!Сотрудниками предоставлена отписка!

Обнаружил, что если отправлять перевод по моему по номеру телефона, в Альфа банке существует карта Александра Ф. Н., с которым я незнаком. Кроме меня мой номер никому раньше не принадлежал. Я два раза звонил на горячюю линию, мне давали разные ответы, обещали отправить почту на которую я могу обратиться. После я написал письмо и приложил документ, что это мой номер. Ответ был отрицательным. Потом я посетил офис Альфа банка, где мне посоветовали взять распечатку, что номер пренадлежит мне и вернуться. Я получил распечатку с печатью и вернулся, побщался с заместителем руководителя, но результата нет!!  Готов отправить документы о том, что номер пренадлежит мне. Думаю, что я уже потратил много времени, на решение той ситуации, которую не создавал. Ситуацию необходимо решить. Пишу я в последний раз, дальше буду жаловаться в Роскомнадзор т.к. Альфа банк незаконно использует мои персональные данные не проверяя их. Константин З-й  

Оставил заявку на кредитную карту, мне ее одобрили и согласовали дату достави. Приезжает сотрудник банка с картой и проверяет паспортные данные, у меня не было штампа в паспорте с постоянной пропиской, т.к менял паспорт и это было после продажи квартиры, а так как я обучаюсь и работаю в Саратове, есть только временная регистрация, действующая с 2019 года по середину 2024 года. После этого сотрудник банка в выдаче мне просто отказывает, а после этого и в приложении приходит оповещение что не готовы выдать мне кредитную карту, хотя до этого все было готово к выдаче и было все одобрено.Вопрос: с каких пор у нас Временная регистрация стала чем-то плохим, из-за чего надо отказывать клиенту, по закону у нас в стране и временная и постоянная регистрации имеют одинаковую силу.

Добрый вечер.Обращение №A2305263734. 

26.05.2022 Сотрудник Альфа-Банк обманным путем при получении мной кредита на 1млн рублей договор P******4 ввёл меня в заблуждение и продал мне страховку на сумму 188000₽ (приплюсовав ее к сумме основного долга) сказав что она необходима при получении кредита и при досрочном погашении её можно вернуть! То есть не сказал ни слова что этот вид страхования вообще не обязателен и без мого согласия. А сам сделал два договора страхования и как раз тот который влияет на процент кредита сделал на 13 месяцев. И просто спросил код из смс для подтверждения получения кредита ни сказав ни слова что он таким образом подписывает все три договора! Прочитать ни чего не давал сказав что все придет на электронную почту. . Кредит закрыл досрочно страховку возвращать отказываются, теперь приходится прибегать к помощи юристов. Можно решрешить этот вопрос? 

Когда ожидать ответа по обращению? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/495722/Отправил данные как просили.

Обычно что в офисе что нет не дают отказаться от страховки так чтобы не повысились проценты. То есть только оформить кредит и потом отказываться от страховки отдельно. Через страховую и возврат дополнительного полиса.Это не отменяет того момента что нет полисов для людей с рабочей группой инвалидности Фактически ни один полис не имеет юридической силы так как там есть пункт о том что на момент подписания страхового полиса у страхуемого нет группы инвалидности.

При обращении в банк ничего не изменилось всё так же в блокировке, мне вернули долг на карту альфа-банка и при попытке снятия денег заблокировали за мошейнические действия. Я не могу понять что от меня требуется если мне тупо вернули долг таким образом. Никакого отношения к криптовалюте я не имею

Здравствуйте почему не начислили мне 500 р за получение кредитной карты по рекомендации

Банк прислал счет к оплате в МОСЭНЕРГОсбыт на 3870,64 р по чужому лицевому счету.И похоже, не мне одной. Интернет пестрит подобными сообщениями. Прошу разобраться.

Пришел запрос от банка. Требования выполнили, отправили сканы паспорта нового генерального директора и решение. Счет заблокировали, отправлять платежи нельзя. Теперь просят явится лично в отделение банка нового генерального директора и учередителя.. Расчетный счет открывали изначально удаленно. Сотрудникам объяснил, что нет такой возможности и желания прокатить двух занятых человек 1000 км. для предъявленния паспорта. Никаких вариантов решения проблемы предложено не было. Будем закрывать счет. ДО "Новороссийк-Южный парк (юл)"

Мной 6.05.2023 был оформлен автокредит в диллерском центре Haval в г. Ярославль. При заключении договора специалист Альфа банка предложил выбрать число для ежемесячного платежа , мы выбрали 28. естественно, как любой простой человек , мы думали , что первый платежь будет в следующем месяце , иЮне . И какое же было удивление когда сейчас мне сообщили что у меня имеется просроченная задолженность по платежу от 28.05. Оказывается данный представитель банка нагло гладя в глаза соврал нам о том что первый платеж нас ждет только в июне. Ему важно были лишь оформить кредит и получить свой процент. И он совсем не позаботился о новых клиентах банка и главное о репутации такого крупного банка!!! Реклама альфа банка появляется на телевидении, в интернете, а обратившись к ним тебе врут, и в итоге ты попадаешь на просрочки и портят твою кредитную историю. Написав в чат банка, менеджер который оформлял кредит начал утверждать что ни про какой июнь он не сообщал, и в итоге снова ложь!!! Мне не 60 лет, что бы я страдала маразмом, я взрослый и ответственный человек, и почему из за ошибки и недоработки менеджера я должна сейчас тратить свои нервы, силы и время что бы добиться справедливости. Прошу руководство банка решить вопрос с начисленными процентами, которые возникли по вине вашего сотрудника, а так же решить вопрос с БКИ. А от руководителей некомпетентного менеджера я жду как минимум извинений, если вы цените своих клиентов!!!! 

Оформил кредитную карту. Сотрудник банка обещал 20 % кэшбека на покупки в супермаркетах. И процент на остаток по дебитовой карте. Это что? Некомпетентность или целенаправленный обман? Кое-как дозвонился до банка. Оператор сказал, что карта участвует в акции. Сегодня пришло сообщение, что не участвует. Издевательство какое-то. И куча зря потраченных денег в супермаркетах по этой карте