Сегодня 24.07.23 в чате пытался обновить данные. Почти час чат-бот отказывался соединить с живым оператором. Но даже живые операторы помочь никак не захотели мотивируя тем, что идут технические работы на стороне МВД. Бесконечно предлагали обратиться лично в банк. Притом, что я за границей и живу в совсем другой стране. Мало того никто не удосужился даже принять скан паспорта. На вопрос каким боком иностранцы касаются российского МВД опять начали сказку про белого бычка и приход ногами в отделение.     Еще недавно в чате сотрудники честно и добросовестно готовы были принять паспорт чтобы разблокировать операции. Но тогда мой паспорт не был готов. Теперь же когда я в первую очередь обратился именно в Альфу мне ставят такие препоны. Я уже не реагирую на зловещую надпись "Обратись в банк, человек! Иначе без денег останешься". Ждал момента и не дождался. Вот такая клиентоориентированность. Истек паспорт иностранца - ты не человек, и мы тебе не поможем. Знаю, снова будете снова попугайничать: "Приходи в отделение!".      По приезду в Москву закрою все счета и распрощаюсь с банком. Не нужен такой проблемный банк.     

так же пришел счет от альфы, но я не оплачивал никогда и не подключал никаких подписок

Очень долго проверяется всё. Ребёнок спрашивает почему на карте у него только 13 рублей осталось...

(повторно)Помогите разобраться в ситуации. 20.07.23г. хотел погасить задолженность по кредитной карте, зашел в приложение и обнаружил начисленные проценты в размере 16929,65! Как оказалось, что 1 день назад у меня закончился льготный период, но никаких уведомлений, ни смс, ни пуш мне не поступало. Конечно спустя год я уже не сильно следил за сроками льготного периода. Позвонил в банк. Трое операторов ничем не смогли мне помочь. Я пытался объяснить, что разница в один день, может возможно как-то войти в положение и перенести срок льготного периода или как-то иначе решить этот вопрос, но меня заверили что ничего поделать теперь нельзя. Я внёс всю сумму задолжности вместе с процентами. Но чуть позже я нашел отзыв (ссылка ниже) человека, который оказался в точно такой же ситуации, но ему оператор помогла решить этот вопрос и начисленные проценты ему вернули. Я позвонил ещё раз банк и уже четвёртый сотрудник всё таки составил обращение за номером А2307206884. Не совсем понятно каким образом сотрудники банка или сам банк выбирает кому помогать, а кому нет.Давно являюсь клиентом банка как физ.лицо и как ИП. Всегда оставлял положительные отзывы. Но эта ситуация, честно говоря, по-человечески огорчает. Хотелось бы, чтобы это обращение было рассмотрено компетентными живыми людьми.Спасибо.Ссылка на отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10915053/

Списали комиссию, хотя нигде в условиях не прописано, что берется комиссия. В рекламе вашего банка говорится, что любые переводы без комиссия. Если бы изначально знал, что будет такая огромная комиссия в размере 1891 рубль.    

Вашему сотруднику было четко обозначена сумма. Не нужно тогда приглашать в офис. Спасибо большое, взял без проблем в нормальном банке. Где четко работают с клиентами. А вашему банку 1.

Добрый вечер! Отправил, жду обратную связь.

1. Реклама на всю Россию, а "Самая быстрая доставка" только по Москве работает. Заказала в Домодедово, через 8 дней написали приедет. Тинькофф на следующий день доставляет в любую глушь, максимум 3 дня. 2. Бот корявый, на нужный вопрос не отвечает и на оператора с третьего раза переводит. Вся переписка в чате состоит из того, как я прошу бота переключить на оператора.3. Кредитная карта: напоминае было раньше про льготный период, потом передумали и отключили. Сделали уведомление о первом просроченном дне. Я не знала и просрочила. Начислили проценты. Написала об этом оператору, сказала, что хочу закрыть карту. Даже не извинились, сразу же написали: "Хорошо, карта заблокирована и договор будет закрыт". Первый раз вижу банки, которые не дорожат клиентами.4. С личного кабинета в инвестициях невозможно установить терминал, непоянтный интерфейс, какие-то сертификаты надо выпустить, все выпустила, а терминал не работает. У Тинькофф все просто и интуитивно понятно. Это Банк номер один, а не Альфа. Прошу опубликовать на сайте этот отзыв, так как даже нет такой опции. буду писать везде, где возможно. 

Не засчитан(не начислен) кешбек за 2 покупки по карте на 427руб. и на 2250руб. от 04.07 2023г. в категории Здоровье 20%(5% в Повышенной категории и 15% Суперкешбек). А это 80+440=520руб.! Покупки по дебетовый карте. Скриншот о моих картах, участвующих в Кешбек - в Чате выложил, обещали помочь, но не помогли(. Прошу Татьяну разобраться и помочь. 

Здравствуйте! Я клиент с марта месяца, все в банке нравилось, но ...Сейчас с июня месяца начался какой- то кошмар в обслуживании ! Первая проблема , БЕЗОБРАЗНЫЙ бот в чате приложении банка, невозможно узнать информацию и попросить помощи сотрудника, бот просто не соединяет с сотрудником, переводит на телефон горячей линии, дозвониться не всегда удобно ждать по 10-20 минут, в чате все решалось быстро, сейчас там бот, которому безразлично все. Уберите бота-это бесполезное существо !!!Второе. Уже третий месяц не могу поставить оценку категориям кэшбека, ранее ставила 1* и кэшбек менялся, сейчас один безобразный кешбек ,который мне не нужен, смысл в этой карте я уже не вижу от слова совсем. Кто будет оформлять эти карты, будте внимательны, карта может лежить и пылиться, потому, что есть карты более с выгодными предложениями. 

В апреле купил билеты на поезд, начислили кешбэк 145 рублей. В июле билеты пришлось вернуть, сделали возврат кешбэка в размере 720 рублей. Оформили обращение, обещали до 21го разобраться, сегодня 25е, ответа так и нет

Альфа банк, кредитная картачуть больше года назад оформила кредитную карту, специалист красиво рассказывал о бесплатном обслуживании, на деле же оказалось что обслуживание только год бесплатно. Допускаю, что упустила этот момент, но и специалист на этом акцент не сделал19 июля списали средства за годовое обслуживани, карту закрыла, написала обращение о возврате средств за неиспользуюмый периодпришел отказНо закон о защите прав потребителей никто не отменял. Я оплачивала годовое обслуживание, а по факту получила пару дней и вправе требовать пересчета и возврата комиссии пропорционально оставшимся дням.  Суды и ФАС (Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги.  придется обращаться дальше банка по этому вопросу

здравствуйте. вы проверив информацию по моим данным сообщаете мне о возможности перевода средств на другой счет при обращении в отделение? ибо там меня просят самому слать пояснение в службу безопасности. не дают вывести средства 

За два из этих отзывов не пришли выплаты. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10947829/ - зачтëн 30 июня.   Была только одна выплата 13 июля 195 рублей. Прошло больше двух недель везде. Ни в чате, ни в отзовике Вы вопрос не решаете. На обращения отвечаете не по теме.   Где деньги?  

Оформила сама по акции карту. При оформлении карты и после траты 1000 рублей на счет должен был вернуться кешбэк в 1000 рублей. Карту оформила 12 мая, 17 мая совершила первую покупку. Кешбэк не пришел, написала в чат техподдержки 20 июня, мне написали, что нужно ждать 30 дней с первой покупки по условиям акции. Сказали подождать еще. Но кешбэк так и не пришел, написала еще 6 июля, после долгой переписки и смены 3 операторов мне пообещали, что составили обращение и назначили срок обработки 10 рабочих дней. Последний оператор, пообещал, что мне напишут в чат с решением. Сегодня 25 июля мне никто не написал и ничего не начислил

22.07.23 сделала заказ на кредитную карту Альфа банк, позвонил сотрудник, всё уточнил, договорились, что карту доставят в тот же день, в 13:00. Ровно в 13:00 звонит курьер и говорит, что попал в дтп, спрашивает, смогу ли я тогда получить карту на неделе, в итоге договорились, что он завезет её чуть позже, когда разберется с дтп, ко времени 17-19. Буквально через 15 минут приходит сообщение "ваше решение о кредитной карте отменено", звоню в банк - сотрудник понятия не имеет, что произошло и почему отмена, только видит солбщение от курьера, что он довезет карту позже, сотрудник говорит "спросите у курьера", хотя ответственность по услугам именно на банке. Звоню курьеру, тот тоже понятия не имеет, в чем дело, отправляет к банку. В итоге - хотела воспользоваться вашими услугами, но карту не получила, и запрет не повторную заявку на Месяц.   Отвратительная система обслуживания.

Добрый день. В приложении билайн появилась рекламная акция "Оформи кредитную карту Альфа банк и получи 2500 бонусов билайна", я нажал на ссылку в приложении и меня перенаправили на страницу оформления карты, где я успешно ее оформил и заказал доставку. Затем согласно уловий акции совершил покупку. Позже решил уточнить в службе поддержки Альфа Банк все ли я правильно я сделал, на что мне сказали, что карту которую я оформил не попадает под условия акции, так как она якобы была предодобрена Банком. То есть вы намерено исключили меня из условий этой акции и впарили свою предодобреную. 

Добрый день, на каком основании банк выставляет счета на оплату Мосэнергосбыт последние 2 месяца? Своего согласия на выставление счетов я не предоставляла ни в Альфа-банке ни в Моссэнергосбыт. Более того, были также выставлены счета моей дочери, которая является клиентом банка, но не является абонентом Мосэнергосбыт, адрес регистрации у нас одинаковый. Насколько это законно, не превышает ли банк свои полномочия? Что нужно сделать чтобы в дальнейшем банк перестал выставлять счета?

Прошло больше двух недель с зачтения отзывов. Это не нарушение? Почему деньги не пришли вовремя и почему я должна ещё неделю ждать? Достойное поведение Ваше? Вы мне на прошлой недели уже врали, что они придут до конца дня. Поэтому Вам верить нет смысла. А заставлять меня ждать Вы права не имеете. ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ САМИ ВОВРЕМЯ??? И ВЫ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. ЕСЛИ БЫ Я НЕ ЗАМЕТИЛА, ВЫ БЫ НЕ ЗАПЛАТИЛИ. ЖДЁМ ОТВЕТОВ.

Уже длительное время не могу перевести деньги через СБП по номеру телефона на карту банка. Писал неоднократно в чат банка, звонил на горячую линию, ходил в офис. Но там никак не могут решить этот вопрос. Говорят задвоение профиля, обещают решить проблему, пишут в чате, что проблема устранена, но ничего на самом деле не решается, Сколько лет должно пройти? Неужели в банке нет специалистов, которые могут решить эту проблему в течение многих месяцев,? Сколько нужно ещё времени? Сколько лет? Или просто никто не занимается этим вопросом? 

Задолбали! С момента открытия ИП уже год как вы мне звоните чуть не каждую неделю и предлагаете открыть р/с. Причем в прямой и унылой форме, Тинькофф с Точкой хоть креатив проявляют. Вы думаете если мне 500 раз сказать "откройте у нас р/с" - я что, на 501й раз сдамся? Да я уже не буду открывать его у вас ни при каких обстоятельствах! Уберите меня нахрен из всех обзвонов, если я еще раз услышу про р/с - поставлю одну звезду тут. Все новые номера которые мне звонят с любым предложением Альфа банка буду добавлять в базы спамеров, надеюсь это хоть немного но снизит вашу эффективность работы. 

Все отправила, жду ответа 

Добрый день! Заказывал карту по акции с выплатой в 500р каждый месяц в течении 3 месяцев. В итоге когда курьер привез мне карту, я у него уточнил, что мол заказал карту по этйо акции, но что он мне ответил, что акция хороая и свои деньги я получу. Как оказалось, акция закончилась. И с этим не было бы проблем, ну не посмотрел я и ладно. Но меня получается обманул курьер банка, который выдавал мне карту. Написал в службу поддержки, они создали обращение с моей информацией. В ответ на обращение получил - "карта выдана без акции", хотя я говорил, что проблема же в другом...

В июне была выбрана повышенная категория на Яндекс маркет и за нее должен быть Кешбек 15 процентов. Писала в поддержку, но так и не начислили. Я считаю, что это неправильно. В других банках всегда нормально и с таким первый раз сталкиваюсь 

Добрый день! Начиная с 18 апреля я плачу за подписку тинькофф премиум 1990р каждый месяц. Тариф премиум подразумевает повышенный кэшбэк в сервисах! В частности меня интересует 10% за бронирование отеля. Но вы меня отключили от программы лояльности!! Т.е я плачу за услугу, которую мне предоставляют не полностью. Не думаети ли вы в таком случае пересчитать стоимость тарифа для меня, ибо я не могу воспользоватся им в полном объеме.В своих словах я ссылаюсь на закон "О защите прав потребителей" статья 29Свои обьяснение по поводу "накрутки кэшбэка" я давал уже два раза, но напишу еще раз:У сотрудников возникли вопросы по следующим операциям:  -Спортмастер 29.04.2023 20:44: тут я признаю что возврат был на другую карту, ВТБ банка и готов возьместить начисленный мне кэшбэк 1430рубНо также хочу пояснить, согласно постановлению ЦБ (Письмо ЦБР от 1 августа 2011) потребитель вправе делать возврат на любую карту, так что я не нарушил закон, но нарушил ваши правила лояльности, что и признаю! Что действительно смешно, вы на своем же проекте "ТинькоффЖурнал" публикуете статью, что возврат на другую карту возможен (https://journal.tinkoff.ru/ask/dengi-iz-kassy/)-Спортмастер 10.05.2023 19:08: тут я вообще не понимаю какие ко мне могут быть притензии, если возврат средств был на карту оплаты Тинькофф, транзакция от 11.05.2023 10:31С моей стороны было нарушение только по одной операции и я его признаю и готов вернуть 1430рубВреда нанес на 1430руб, при этом за подписку заплатил вам 7960.

Звоню по телефону, отвечает робот и нет возможности связатьс с человеком. Робот тупит, задает какие-то левые не нужные вопросы. Очень раздражает и занимает много времени, а ответа на мой вопрос так и нет.Написал в чате, долго ожидал ответа опаратора сидя у монитрора, и через время пришло сообщение что сейчас много вопросов напишите позже. Капец. Мне нужно срочно решить свой вопрос, а от меня пытаются отвертется то с помощью тупых роботов. Очень печально.

Здравствуйте ещё раз. Не знаю, где Вы взяли информацию, что вопрос урегулирован и деньги поступили на мой счёт, я их не вижу и Тинькофф тоже, поэтому, можно сказать, Ваш ответ взят из "воздуха", лучше бы вообщее не отвечали, чем вводить меня в заблуждение и пользователей этого сайта, которые читают отзывы о банках. 

На сайте оформила кредитку. Потом мне вернули долг, и я перестала нуждаться в деньгах банка. Кредитку не получила, на горячую линию позвонила и отказалась. Тем не менее, банк считает, что у меня есть кредитный счёт на 67 тысяч рублей кредитной карты, которой я в глаза не видела, договор не подписывала, свернула на этапе заявки. Одолевает меня своими противоречащами друг другу сообщения, зачем-то запрашивает мою кредитную историю!!! Надоел, нет никаких сил, никак не хочет отвязаться! Очень жаль не грузятся картинки напрямую. Задолбал запросами на мою кредитную историю и смс об очередном одобрении, какого я не запрашиваю. Год назад была аналогичная проблема. С боем закрывала висящие на мне дебетовые и кредитовые счета. Достал!

Здравствуйте,на прошлой неделе по моей реферальной ссылке заказали кредитную карту, а выплату так и не получила. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, Татьяна! Менее 14 дней назад взяла кредит, мне навешали 2 страховки, якобы без них мне бы не дали кредит, хотя они доброволтные, так написано в договоре, одна страховка (4 тысячи) снизила процентную ставку + я заплатила комиссию больше 20 тысяч за снижение процентной ставки, вторая страховка (аж 77 тысяч) не влияет на процентную ставку по договору, и она тоже оказывается добровольная, то есть кредит бы мне дали и без страховок, я позвонила сотруднику, который занимается этим вопросом, точнее меня с ним соединили, он сказал, что да я имею полное право все вернуть, а дальше начал меня запугивать тем, что банк может расторгнуть со мной договор, я повторяюсь, страховки не обязательные по договору, на каком основании? У меня нет просрочек по кредитам за всю историю моей жизни, плюс я ведь могу вернуть только одну страховку, которая никак не влияет по договору на ставку, почему сотрудник мне этого не сказал, и вообще почему такие угрозы? 

Воспользовался автокредитом от Альфа банка, выполнил все условия для возврата денег за ОСАГО, указанные на официальном сайте: https://alfabank.ru, уточнял у оператора в день оформления-всё подтвердили.1. Оплатил полис дебетовой картой Альфа банка;2. Отправил необходимые документы на почту auto@alfabank.ru;3. Не получил снижение ставки по кредиту.4. Не получил возврат денег)) За полис ОСАГО 20 000 руб.,причём оформил в Альфа страховании.5. Связывался с сотрудниками банка по горячей линии,сказали сегодня ждите,наступил следующий день-ничего не случилось...В итоге: то что указано на официальном сайте, также на горячей линии ответам операторов-это всё ложь?

Как производить выплаты самозанятым с помощью ОЗОН?

Добрый день, оформил карту по ссылке приглашения (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/?platformId=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-261701-dcozon-0-OZGB3893-cpanetwork_16902788992707&afclick=16902788992707&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=28492&utm_content=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-261701-dcozon-0-OZGB3893-cpanetwork_16902788992707&card=visa_classic&utm_term=16902788992707 ) , где должно было быть начислено 1000 рублей и 500 рублей OZON.Выполнил все условия, но банк начислил только 1000 рублей, сертификат не хотят начислять. Обращения в техподдержку бесполезны, операторы вам ничем не помогут. Надеюсь на решение ситуации с начислением. Спасибо

Невозможно решить проблему через чат в Приложении Банка. Надо потратить 30-45 минут, чтобы вместо бота ответил оператор. И даже если вы дождетесь связи с оператором, не факт, что сможете решить возникшую проблему. Еще 10.07.2023 банк должен был перечислить мне кэшбэк 15% (150 руб) за акционную покупку в прошлом месяце, 28.06.2023, по карте на сумму 1034 руб. в Яндекс-маркете. По состоянию на 25.07. эта сумма на мой счет так и не поступила. Я несколько раз обращался в чат по этому вопросу - безрезультатно! Последний раз оператор Екатерина перенесла мою жалобу из чата в раздел "Обращения в банк" под № А2307173053 от 17.06.2023., но при этом ошибочно указала, что не начислен кэшбэк 5%, а не 15%, как должно быть. Прошло еще восемь дней, никто так и не потрудился заняться решением этого вопроса.

Добрый день.Прошу закрыть кредитную карту, которую я даже не активировала, т. к она мешает мне взять кредит в другом банке. Прошу закрыть карту в 10 дневный срок по требованиям центробанка, почему я должна ждать 45 дней?

Добрый день.Я являюсь давним клиентом вашего банка и пользуюсь несколькими продуктами, в том числе накопительным счетом, с которого мне нужно было срочно перевести часть денег 21/07/2023. Начала я это мероприятие в 08:50 утра, полагая, что минут 5-10 и все будет в порядке. Успехом операция увенчалась только в 13:03. 4 часа я потратила на то, чтобы получить свои собственные деньги! Я не зря выше написала о том, что деньги мне нужны были срочно. Я имею полное право получить свои собственные деньги в любой момент, но не в этот раз. Но самое неприятное во всей это истории, это отношение ваших сотрудников к клиенту. Возможно, дело в одном единственном сотруднике, которая откровенно издевалась, остальные просто не помогали. Сначала была тех. проблема на стороне банка. Так были отклонены 3 попытки перевода по СБП. Сотрудник в чате посоветовал подключить опцию безлимитных переводов, чем я и воспользовалась. Но чуда не случилось, перевод не прошел. Информации о причине никакой, оператор на линии подсказать ничего не может. Деньги просто остались лежать на счете. Спустя минут 20 позвонили из службы безопасности банка, уточнить, точно ли я сама себе делаю перевод. ОК, вопросов нет, в наше время это необходимо. Все прояснили, служба безопасности осталась довольна. Жду еще минут 20, ничего не меняется, делаю еще одну попытку перевода. На часах уже 10:29. Деньги опять никуда не уходят. Оператор Полина в чате говорит мне о том, что мне придется ждать 3 рабочих дня на решение этого вопроса, т.к. перевод отклоняется с вашей стороны. Причин она не знает. Уже сейчас попробуйте поставить себя на мое место: вам срочно нужны деньги, полтора часа впустую вы их пытаетесь перевести из одного банка в другой, а ваш перевод просто отклоняется и никто не может сказать почему. Звоню по телефону. Там наконец оператор мне объясняет, что мой перевод просто превышает лимит перевода с карты на карту и его нужно разбить на 2 суммы или сделать перевод по номеру телефона. Никаких 3 рабочих дней, конечно, ждать не надо. Ну а дальше начинается полный сюрр. Перевод по номеру телефона отклоняется в целях безопасности. Причем никто со мной больше не связывается и я опять звоню по телефону. А там появляется оператор Надежда, которая ничего не может прояснить по поводу причины отклонения платежа и просто предлагает ждать. Идет четвертый час моих попыток перевода денег. Просто ждать это именно тот высококвалифицированный ответ, который я бы хотела получить в этот момент. Проблему она решить не может, но при этом отказывается соединить меня либо с руководителем, либо со службой безопасности, которая по ее словам блокирует перевод. Поясните мне, пожалуйста, какой у вас алгоритм решения подобных ситуаций, когда оператор их решить не может, и, по факту, просто отделывается от клиента. Я сравниваю поход к работе в аналогичных ситуациях в Тинькофф банке, и там никогда оператор не откажет в подобной ситуации либо эскалировать этот вопрос, либо дать контакт электронной почты. 

Более 10 лет назад предыдущий работодатель завел в банке зарплатную карту. Уволился в 2014 году и в принципе забыл про этот банк, потому как средств в нем не держал, карт никаких нет. В июне выясняется что оказывается на моем счете было аж целых 58 копеек! Без шуток, 0,58 рубля. Выяснил при неправомерном списании приставами этой суммы со счета. Кстати, сумму потом вернули. Но! Банк выставил за движение по счету, к слову который был неактивным уже около 10 лет, плату за его обслуживание в размере около 200р. Просто великолепно! Я хотел бы закрыть этот, несомненно, фантастических размеров счет, но необходимо оплатить задолженность в эти 200р. На мое обращение на отмену этого начисления за обслуживание счета банк ответил отказом) Ну вы понимаете что дело не в 200 р, дело принципа! За операции на давно неактивном счете взимается плата превосходящая активы в 400(!) раз! И без малейшего предупреждения или информирования! Причем операция была неправомерна, постановление о возврате денежных средств на счет имеется в банке. На горячей линии ничем не помогли. Карты нет - войти в приложэение или онлайн банк не могу. На обращение ответили отпиской на почту. Будущие клиенты, обратите внимание на такое отношение банка!

Добрый день, по моей реферальной ссылке заказали кредитную карту, как я поняла должна была прийти выплата за это, но я ничего не получила. Помогите пожалуйста.

В далеком 2016 году брал кредит в Альфа-банке, спустя год кредит был погашен, справка о закрытии кредита получена. Спустя 6 лет решил воспользоваться продуктами Альфа-банка, а именно картой МИР. После получения карты и авторизации в личном кабинете, обнаружил что у меня открыт счет с отрицательным балансом, где каждый месяц проходят списания по 60 рублей за приложение Альфа-мобайл. Собственно вопрос:1) Почему я не был уведомлен о том что на моем счете образовалась задолженность?2) Почему при отрицательном балансе не произошло отключение "услуги" Альфа-Мобайл и не прекратились списания?Прошу разобраться в сложившейся ситуации, считаю что услуга не была мне оказана, а начисления в "минус" не правомерны.

Когда мне ждать от вас ответ?

12.07.2023г. вами было обещано разобраться в вопросе и вернуться с ответом...Прождал две недели... Тишина... Печально....Придётся всё таки оставлять отзывы и информацию об обмане Альфа банка на всевозможных ресурсах интернета и СМИ...

где же ваше возвращение с ответом?

Я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, возникшей после замены сим-карты. Я уже неоднократно общался с вашей горячей линией, и мне было сказано, что проблема будет решена после предоставления фотографии паспорта на электронную почту.Я действовал согласно вашим указаниям и отправил фотографию паспорта на указанный адрес, но до сих пор проблема с подтверждением номера не была устранена. Более того, моя просьба о помощи и уточнении статуса обработки игнорируется вашей службой поддержки.Я чувствую себя крайне обескураженным и разочарованным таким отношением со стороны банка. Я полагался на вашу компанию в качестве надежного финансового партнера, но сейчас у меня возникают сомнения в вашей способности оказывать качественные услуги и поддержку клиентам.Прошу немедленно разрешить данную ситуацию и устранить проблему с подтверждением моего номера. Также прошу предоставить мне информацию о причинах задержки и ожидаемом времени решения.Я надеюсь, что вы возьмете мою проблему на серьезное рассмотрение и предоставите мне адекватную помощь. В противном случае, мне, возможно, придется обратиться в регулирующие органы или искать альтернативные финансовые услуги.

Это я понялаВот хочу вернуть расширенную страховкуМне угрожают расторжением договораЭто законно? 

Открыл карту МИР с кэшбэком 1000руб. до 30 июняпо ней покупку сделал 20.06.2023 на сумму 1175.64руб.А кэшбэка 1000руб. НЕТ!!!Почему?

Отправил

Вижу рекламу по ТВ, захожу на сайт, описание кредитной карты на год без %. В отдельном окне указано - Вы можете закрыть свои кредитные карты нашей картой. Оформляю заявку на карту. Указываю сумму 200 тыс.руб. Заявка одобрена, тут же предлагают назначить встречу с курьером. Курьер приезжает, озвучивает, что лимит по карте 15 тыс.руб. Вот вы скажите, человек, который читает все ваши условия, указывает сумму не просто так!! ему нужна будет ваша карта на тех условиях, которые вы предоставляете по факту?! Ваш курьер недоволен тем, что потратил время впустую, я по итогу потратила свое время на то, что мне не интересно! Заманить хотели?! Из кого дураков-то всё пытаетесь сделать?!

При оплате коммунальных платежей через мобильное приложение нет полей для внесения текущих показаний по счетчикам. В прошлом месяце все было. Как быть в такой ситуации?

Сейчас банк обманул в ответ на обращение На почту пришло письмо от Вас, что выплаты за три отзыва пришли, но это неправда. Пришла только одна выплата. 13 июля. на обращение, что мне выплаты поступили за отзывы, но мне пришла только одна выплата 13 июля.Сейчас банк обманул в ответ на обращение, что мне выплаты поступили за отзывы, но мне пришла только одна выплата 13 июля ответ на обращение, что мне выплаты по А отзыва зачтëнных три: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10947829/ - зачтëн 30 июня.   Вот ответ банка мне на почту: Здравствуйте, Мария Владимировна. Проверили данные - вознаграждения по информации об учтенных отзывах выплачены. Отметим, что вознаграждение приходит на счёт в течение 2 недель после даты зачтения отзыва. Рекомендуем проверить выписку по счету в приложении (количество уже выплаченных вознаграждений) и если вы написали отзыв на Банки.ру, то он считается засчитанным, если иконка оценки будет закрашена зелёным цветом. Проверьте, пожалуйста, засчитан ли отзыв. Надеемся на понимание. На какое понимание?   То есть Вы реально потеряли совесть? Какого числа поступили деньги? Что же не указали? А что же Вы здесь перестали отвечать на дополнительные вопросы?   Альфа-Банк Была только одна выплата 13 июля 195 рублей. Прошло больше двух недель везде. Ни в чате, ни в отзовике Вы вопрос не решаете. На обращения отвечаете не по теме.   Где деньги? Банк конкретно соврал. Пишу об этом жалобу на банках ру, если Вы сейчас не начислите все деньги.   Если Вы сейчас проигнорируеье орять моё письмо и деньги не будут выплачены сейчас, я напишу жалобы на всех ресурсах с отзывами. Но Вы должны понимать, что реально нарушили своим ответом статью закона о введении в заблуждение.  

Все эти вопросы нужно выяснять ДО приезда курьера! Чтобы не тратить время ни мое, ни вашего сотрудника! А деньги нужны сейчас, а не через 2-3 месяца!

Я хотел быть к вам лоялен, но своими действиями вы потеряли доверие и уважение, как теперь я могу теперь пользоваться вашим банком, услугами, и так далее, без доверия, правильно, никак!!!  Очередная замануха, а не банк. Я считаю, что специалист альфа банка не прав, требую вознаграждение, которое я должен был получить, иначе вы потеряете очередного клиента вашего банка!!! Не согласен с ответом специалиста, так как я уверен, что друг оформил кредитную карту именно по моей ссылке, а также выполнил целевое действие! требую вознаграждение, которое я должен был получить, иначе вы потеряете очередного клиента вашего банка!!!  Р

Это наверное самый худщий банк по качеству обслуживания. По их внуутренним причинам у меня задволися счет и деньги отправились на счет к которому у меня нет доступа. Мне пришлось ехать в другой город, чтобы оставить заявку(видити ли у них нет возможности принять дистанционно заявление на закрытие счета). По итогу у меня после заявления перестал работать сбп по карте. В отделении сказали, что срок решения 2 дня(счет закроется за 1 день, а деньги переведут через 2 дня). В чате меня кормили завтраками(как итог у меня пропала возможность общаться в чате(это кнч вы здорово придумали, взять и отключить мне чат)). На горяей линии мне уже сказали, что срок мол не больше 10 дней, сделают они все вовремя и не надо переживать. Когда прошло 10 дненей, а вопрос не решился, то я позвони снова, как итог? Итог плачевный, сотрудник опять меня оюманул и уже сказад, что срок решения 15 дней!!!! Ладно, проходит уже 15 дней, как вы думаете, вопрос решен? Нет. Сотрудник банка опять меня обманул, позвонив на горячию линию уже выяснилось, что срок решения 30 дней!!!!! Вы только вдумайтесь, банк обманывает своих клиентов!!!РЕШАТЬ вопрос они и не собираются!!!

За "многочисленные переводы". Означенные "многочисленные переводы" имеют читаемого контрагента и поступают от банков за совершение мною указанных действий. У этих платежей есть очень четкая описательная часть. Что смущает-то? 

Направил необходимые данные

Я Вас правильно понимаю, что алгоритма решения проблем у Альфа-банка не существует? Т.е. если оператор проблему решить не может, то это тупик и клиент остается с ней один на один?

03.07.2021 была осуществлена покупка дорогостоящего товара 10.07.2023 товар был возвращен в магазин по гарантииМагазин осуществил возврат денежных средств по рыночной текущей стоимости, с учетом покупки аналогичного товара, так как заменить на аналогичный не смог13.07.2023 деньги от магазина поступили, но были заблокированы БанкомДля разблокировки Альфа Банк в течение недели запрашивал по одному документу, подтверждаюющему, списание с карты в момент покупки товара, чеки на покупки, чеки на возврат. Всё было предоставлено. Далее Альфа Банк запросил официальный ответ от магазина, почему он возвращает сумму несколько больше, чем сумма покупки. Сам Альфа-Банк просит об этом в чате или воц апе. Я обратился в магазин, который сильно удивился, сказал, что по закону так должен поступать и уведомил, что это его обычная практика и ранее не с одним банком такой проблемы не было. В итоге магазин подтвердил возможность предоставления такой справки, но для этого попросил официальный запрос от Банка. Банк отказывается направить мне официальный запрос и занял позицию ответа не на вопросы, которые я ему задаю, а на выдуманные им вопросы. То есть я прошу и спрашиваю об одном, Банк уверенно отвечает на что-то другое. Тем временем с момента блокировки сумму прошло уже 12 дней. Банк не слышит клиентов и ничего не хочет с этим делать.Обращение в Альфа Банк №А2307214673 

Добрый день. Прошу принять в работу обращение. Я больше не собираюсь пользоваться услугами банка,поэтому,я требую отключить меня от рекламных предложений и рассылок. Отозвать мое согласие на СОПД. Я больше НЕ клиент,поэтому,я прошу удалить свой профиль клиента. После рассмотрения обращения,прошу выслать результаты о проделанной работе по моему обращению.p.s пыталась составить обращение в чате банка. Но надо мной издевался робот. После 10 неудачных попыток,мне пришлось обратиться сюда. Надеюсь,что здесь,вопросы будут решаться эффективней.

отправил

Здравствуйте пригласила 4 родных так как им нужна была карта , мне заблокировали доступ навсегда приглашать. Я считаю это несправедливо. Сегодня банк выставил рекламу что можно пригласить бабушку, папу, маму, и получить денежный бонус. Тогда за что мне заблокировали доступ! Если можно приглашать родных, я пригласила 4 человека. Прошу разобраться и включить доступ приглашать. Почему заблокировали если приглашать родных можно ,банк сам пишет приглашайте родных ,вы ответили что была реклама в сети, я думаю специально так говорите , Я рекламу лично не выставляла а давала ссылку родным, отправьте пожалуйста как доказательство мне если вы считаете что я давала рекламу 

Здравствуйте!Я выиграла в игре Покорми питомца 200 рублей надбавки к приглашению друга. За несколько дней до этого я пригласила подругу, и выплата за неё пришла после этого выигрыша. Вы сказали, надбавка применится только к приглашению, которое было только после того, как я выиграла надбавку, но я хотела попросить Вам выплатить её к этому приглашению. Думаю, в связи ещё со всем, чьл творится с выплатой за отзывы, когда Вы вообще не платите как обещали и игнорируете обращения, сможете пойти навстречу и выплатить 200 рублей надбавкм сейчас.

Добрый день, сегодня весь день переписывалась с сотрудниками альфа банка в чате, но так и не получила ответа не на один свой вопрос, а именно какой у меня кеш бек по карте на покупки в категории супермаркеты в июне, почему % за эту категорию отличается в мб и то, что пишут сотрудники (5 и 10 %-совсем разные цифра), почему ответ на такой простой вопрос необходимо ждать 7-10 дней, почему сотрудники переводят друг на друга без предупреждения, просят по несколько раз дублировать свой вопрос, и почему не принимают жалобу 

Здравствуйте, если мне нет 18, нужно ли платить налоги за выплаты за отзыв о банке?

Проспект Хасана Туфана, 29Бнаписав все требуемое находясь в этом отделении и отправив в службу безопасности якобы.. мне пояснили, что я должен писать повторный экземпляр и отправлять лично в офис альфа банка. не понимаю почему с отделения не приняли бумагу

Здравствуйте. Недавно стала клиентом Вашего банка. Привезли карту, а еще через неделю привезли стикер. Приложения для айфона нет, но можно через сайт заходить, в принципе не такая уж проблема, хоть и не очень удобно. Но оказывается я не могу пользоваться стикером, снова из-за того, что у меня айфон ((( Получается, мне нужно , либо купить андроид, либо выкинуть стикер, так как он для меня абсолютно бесполезен ((

Отправила ФИО и дату рождения.

добрый вечер !5 Июля покупала обувь , 13 июля обратилась в магазин вернуть обувь . Возврат оформляли ,выдали чек . Перевела на карту деньги и купила ещё раз за эту же сумму другую обувь . Смотрю по выписке , 16 июля пополнение на 3500 (возврат из магазина ) и списание ( покупка ), хотя покупку я совершала 13 июля . По факту на счёт ничего не вернули .просьба помочь разобраться 

Альфа! Я ваш клиент около 10 лет. Вы заблокировали мои карты без каких-либо адекватных причин и не хотите разблокировать без кодового слова. Вы в своём уме?

Здравствуйте . Произошли необоснованные списания за альфа-чек . Картой не пользовались 11 месяцев , произошло списание за январь и февраль 2023, когда никаких операций и оповещений по счету не было. На горячей линии ответа не получила 

Оформила 13.04.2023 кредитную и дебетовую карту по ссылке друга , которую он выиграл в игре в приложении Альфа-Банка с котиком. Неоднократно были просрочены сроки по обращениям , которые оставлял друг. При моих обращениях в контакт центр обещали начислить в мае. Был открыт вклад , совершены покупки. информация о том , что вознаграждение будет начислено была еще на той неделе , сегодня зашла в приложение и выяснилось , что банк отклонил вознаграждение без причинно. Другу на обращение так и не ответили внятно и никто не перезвонил. Никому не советую , банк заманивает и не хочет выполнять свои обязательства.

Обещашаная кредитная беспроцентная карта оказалась очень процентной, всем рекомендую не работать с данными банком 

Почему у вас нельзя через приложение оформить дебетовую карту. Что за прошлый век, с предварительными записями ( посещение с непонятной целью) на сам банк. Почему нельзя заранее оформить запись, ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ руководства с целью получения дебетовой карты‼️, чтобы карту уже начали штопать с момента нажатия на кнопку ОФОРМИТЬ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ( которого у вас на сайте нет) чтобы у меня была возможность приходить в банк только за забором карты а не просто тупо посетить банк, чтобы подать заявку на оформление дебетовой карты

Здравствуйте! Сегодня 25.07.2023 года после внесения наличности 60 тысячи рублей,банкомат при следующем внесении 55 тысячи рублей трижды производил замятии купюр,после принятия на 4 раз банкомат отозвал одну 5 тысячную купюру,после она была удачна внесенна,но одной 5 тысячной купюры не оказалось на счету.Мною было отправленно обращение в банк где я получил ответ по обращению № A2307256216"За 25.07.2023 в банкомате №504936 по карте зафиксированы успешные операции внесения на сумму 110 000 рублей. Денежные средства зачислены на ваш счет . При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано."Считаю странным что банк так быстро ответил и формулировки " При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано." не соответвуют дейстивтельности ! Просьба провести более тщательную проверку и вернуть утраченную купюру на сумму в 5 тысяч рублей. 

Ситуация изложена в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10995461/Как быть с дооформлением карты не знаю. До службы поодержки дозвониться не удалось. Уровень сервиса и поддержки пока неудовлетворительный.

Здравствуйте! Не могу больше рекомендовать карты. Пишет что по условиям программы не могу больше участвовать и отправлять рекомендации. Также неактивна стала игра про питомца. В чем причина?

Здравствуйте, если мне нет 18, должны ли приходить деньги за отзыв об Альфа банке. Ранее вы писали, что до 18 лет участвовать в акции нельзя, но деньги мне пришли. 

Ответ так и не пришел.

Когда будем решён мой вопрос

вопрос я решил, дело в другом: на каком основании произошло данное списание? Обманывают потихорьку?

В июле 2023 года завела дебетовую карту номер 2******9.Пополнила на небольшую сумму.сделала несколько мелких покупок(пятерочка,мобильная связь) и затем отправила 15 тысяч рублей на свой счет в легальную букмекерскую контору фонбет(сразу же от банка прилетела блокировка,звонила и разблокировали) и 1т рублей в легальную букмекерскую контору бетсити.Все переводы проходили через государственный центр приема платежей цупис.Через непродолжительное время оттуда(из государственного центра цупис) на мою карту пришло в общей сложности 62 тысячи рублей с копейками и вот тут началось шоу.Карту опять заблокировали,позвонила замучили вопросами,,потом сказали снимут блокировку.обманули,ничего не сняли.Затем я пришла в отделение банка в г.Зеленоград.40 минут сотрудники куда-то звонили.там куда они звонили,не напрямую мне,а через сотрудников банрка задавали вопросы,затем объявили что счет заблокирван и мне надо придти через 4 дня...в закртыии счета и переводе средств мне тоже отказано. Вопрос-что именно я нарушила,делая оплаты через госорган цупис и как мне получить назад мои деньги???  

Закрыл в ноль задолженность по кредитной карте и так как давно не пользовался в рамках ее тарифа "беспроцентным периодом 100 дней" решил уточнить вопрос мог ли я снять 50 000₽ (как было ранее) без комиссии в рамках данного продукта. ДВАЖДЫ звонил, причём пройдя и этого адского робота, который грудью встаёт на защиту оператора от разговора с клиентом, и затем 15 ожидание в очереди, ОБА раза специалисты мне подтвердили такую возможность (и да последние четыре цифры карты мною озвучивались). И когда же сегодня вечером я решил снять эту сумму, то терминал выдал мне предупреждение, что будет комиссия в размере 1860₽ (ну или около того), никчёмно потратив опять 15 мин своей жизни для дозвона до оператора, выяснилось, что предыдущие два специалиста просто ОШИБЛИСЬ!!! и без комиссии снять эту сумму я не могу. ВРЕМЯ, НЕРВЫ, ДЕНЬГИ-все коту под хвост, ну как так-то??! Оставил обращение, но его номер по смс так и не получил. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание и нулевая компетентность специалистов. Сделаю все, что в моих силах, чтобы поскорее распрощаться с данным "банком", ну и естественно всем своим близким это посоветую, кто уже успел попасть в это болото. 

Уговорили получить кредитную карту на 89.000 обещали год без процентов, ну думаю оберну за год, чтобы с дебетовой не снимать. А нет через три месяца пользования начали снимать средства и не хило снимать по 2200 рублей в месяц*12 получается 26400 год от 89000 это выходит под 30 процентов годовых. Не ведитесь, все это обман. Благо были средства все сразу перекрыть и закрыть счёт по кредиту. Но не у всех это возможно, так что банк просто живёт на чужом горе. Кстати в банке стоят информационные системы американской фирмы Cisco, ее которые открывают все данные как на ладони. Почему айфоны запрещает а другие телекоммуникации шпионы в порядке вещей. Вопрос?

На днях хотел оформить рефинансирование кредита,но мне в этом отказали и предложили оформить кредитную карту.Я спросил какой будет лимит ,оператор мне ответил 58 тысяч,я сказал что такой лимит меня не устраивает ,тогда она спросила какой лимит я хочу,я сказал 120 тысяч рублей,на такой сумме мы и согласились .На следующий день ко мне приходит сотрудник Альфа банка и приносит карту с лимитом 58 тысяч рублей, я удивляюсь и звоню на горячую линию ,где мне специалист прямо говорит -что это ерунда,что вам там до этого говорили.Я это проглотил.так же специалист сказал,что у меня есть 60 дней для снятия денег в банкомате без процентов ,я решил воспользоваться этой услугой.Сегодня ночью приходит смс со следующим текстом-(Вы заключили договор по кредитной карте, но ещё не подключили беспроцентный период. Чтобы не платить проценты с ежемесячным платежом, подпишите Дополнительное соглашение. Чтобы подписать Дополнительное соглашение, перейдите по ссылке: htt)Как это понимать,мне прислали это соглашение только после того,как я воспользовался !!!????Почему не сразу???!!!!Получается меня обманул Альфа банк уже три раза .Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне беспроцентный период как мне и обещали .Нигде ,ни на сайте ,ни в рекламе не написано про Дополнительное соглашение и его присылают только после того,как ты уже снял или перевел деньги !!!!

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами Альфа банка, всегда была довольна обслуживанием, кэшбеками, писала хорошие отзывы, сегодня они ввели меня в шок. Год назад брала в этом банке кредит на покупку машины. Ежемесячный платеж 14000 р. плачу без просрочек. Платеж 24 числа каждого месяца. И вдруг сегодня, 25 июля, мне звонит бот и говорит что у меня просрочка. Открываю приложение, а там сумма ежемесячного платежа увеличилась на 2569 р, стоит долг 8000 р. и штраф за просрочку. Звоню в банк... Оператор мне говорит что да действительно у вас просрочка, платить будете???? Я в ах... В смысле просрочка, откуда? Оператор: вы подключили страховки!!!! Когда успела???? Какие страховки??? И тут, так спокойно мне в ответ: возможно произошел сбой... В смысле сбой????? Вот так все просто у банка, сбой... Оператор успокоил, мол всё отключим, деньги вернем. Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!! У меня вопрос, на каком основании банк без моего ведома воспользовался моими счетами, перекину, с одного счета дебетовой карты на другой, мой личные деньги и списал в счет задолжности за страховки которые я не подключала???? Я подаю в суд!

Добрый день! Хочется поделиться отзывом об очень неприятной ситуацией, с которой я сталкиваюсь уже на протяжении двух месяцев. Началось все с того, что сервис Зарплата каждый день некорректно отображала ежедневные начисления. После ряда безуспешных обращений в чат банка, мне удалось-таки добиться решения проблемы - начисления стали отображаться корректно, я было уже подумал, что проблема решена, но не тут-то было. Если до этого ежедневная сумма начислений была 1067 руб., то после прихода аванса она снова снизилась до 267 руб. И я до сих пор не могу понять, то ли это сервис такой недоработанный, то ли на мне свет клином сошёлся, и снова пришлось составлять очередное (уже не знаю какое по счету) обращение в банк. А сроки решения проблемы у них почему-то всегда разные - то обещают разобраться в течение 3х дней, то уже 5-ти или даже 10-ти (скоро наверное месяц ждать нужно будет). Я считаю, что подобные случаи показывают, что отношение к своим же клиентам у них, мягко говоря, наплевательское. Сколько было повторных обращений, сколько бедных консультантов потрепали свои нервы, пытаясь мне помочь. Сегодня было составлено очередное обращение, сроки решения неизвестны. Так держать, Альфа Банк! 

К своему огромному несчастью купила новый телефон. Установила приложение альфа банка и не смогла зайти,так как такое ограничение безопасности в этом прекрасном банке.Нужно позвонить в альфа банк и сказать кодовое слово. Если вы его не помните (я последний раз пользовалась 5 лет назад альфа -банком) -проблемы ваши , езжайте в банк. С горем пополам в приложении нашла строку про кодовое слово и там есть количество букв- поняла сколько букв в моем слове, вспомнила кодовое слово. Но на горячей линии сказали оно не подходит. Никаких подсказок (хотя бы количество букв -не дают) . Восстановить возможно только,если лично приехать, я говорю такой возможности у меня нет. Почему не продумали такой момент?Мой муж также столкнулся с такой же проблемой,поменял телефон и теперь не может зайти. Но карту он получил недавно и кодовое слово у него было записано. Но на горячей линии сказали -оно не подходит. Может у вас какие то проблемы с программой,а из за этого страдают клиенты?! Почему во всех остальных банках есть распознование даже по голосу,есть просто контрольные вопросы про последние операции ,то ,что поможет дистанционно идентифицировать личность и только у вас нужно ехать в банк.Я повторюсь,кодовое слово верно! Но горячая линия считает иначе. Так разрешите хотя бы какие то подсказки,чтобы человеку было легче вспомнить.Я уже на протяжении полугода мучаюсь с приложением,так как нет возможности приехать лично в отделение, горячая линия никаких других вариантов решения проблемы не предлагает.

Прошу прислать полный пакет документов, включая страховые договора по кредиту наличными. Ранее оставил отзыв на банки.ру, реакции не последовало. Сегодня получил документы, но без документов на страхование. Какое-то форменное издевательство. 

А вопрос взыскателю по ИН тоже направили?

После покупки авто по автокредиту выбрала страховую Альфастрахование, чтобы соблюсти условия акции возварт ОСАГО и оформляю его через основное приложение АльфаБанк (которое установили в банке), где мне предлагает "витрина" оформить страхованиеКак оказалось оплата проходит через СПБ автоматически и это не подходит. Нужна оплата по МСС-кодам (Merchant Category Code): 6300 страховые агенты, 5511 автодилеры, 6211 страховые брокеры).Считаю это скрытым условием и запутыванием клиента. Не рекомендую вестить на эту акцию 

Здравствуйте, 06.07.23 мне с ИП на самозанятого пришли две суммы по 20 000р., на одну сумму я сделал чек а при попытке сделать чек на вторую сумму 20 000р приложение выдает что чек уже сделан ранее и выдает чек на первую сумму. В приложении мой налог сейчас оторажается только одна сумма 20 000р а второй нет. Пытался решить эту проблемму через вашу горячую линию но там операторы не могут понять что мне нужно и футолят от одного к другому и так по кругу. Писал в чат в вашем приложении, там обещали разобратся в течении 10 дней и тоже тишина, ничего не решили. Сегодня уже в отделение вашего банка приехал и оставил там заявку на эту проблему. С меня заказчик треует чек за перечисленые деньги а я не могу ему отрпаить чек и если я не выдам чек мне выпишут штраф. Прошу разобратся в срочном порядке с моей проблемой и разобратся с вашим неквалифицированым персоналом. Если в ближайшее время не решите проблемму буду вынужден обратиться в контролирующие организации.

Татьяна, здравствуйте. Подскажите, когда можно ожидать обратной связи?

Здравствуйте, продуктологи и разработчики Альфы! Являюсь Вашим клиентом. Воспользовался Вашей услугой «деньги в рассрочку» платил исправно и вовремя, по итогам полугодия осталось внести менее 20 000 руб., но непредвиденные обстоятельства привели меня к оформлению в июле ещё одной рассрочки, которую я собирался закрыть в течении недели, но тут меня ждал «сюрприз».     Приведу пример: сумма 50000 руб. – первая рассрочка, сумма 15 000 руб. вторая рассрочка. Хочу отдельно закрыть рассрочку на сумму 15 000 руб. чтобы не платить проценты - нельзя потому, как хочешь закрыть оплати 50000 + 15000 = 65 000 р. и по рукам, вы верно издеваетесь плати % с остатка 50 000 и плати % с 15 000., т.е. отдельно оформить сумму на 15 000 можно, но отдельно закрыть 15000 нельзя !!! Отзыв написан, чтобы текущие и будущие клиенты банка знали о Ваших правилах с целью не вляпаться.  Мне очень неприятно, что вы ставите в такие рамки своих клиентов такими условиями, считаю неправильным использовать один счёт и не иметь возможности проводить досрочное погашение отдельно оформленных сумм. Крайне не буду советовать и рекомендовать Альфу своим знакомым.

Был сначала в офисе, запрашивал справку что карта недействительна ввиду окончания ее срока действия, ответили что справка сложная, составили обращение и сказали ждать. По обращению А2307184106 прошло полторы недели, воз и ныне там. Колл центр разводит рукамии тоже говорит ждать. Аэрофлот отказывает в возврате денег на другие реквизиты без справки. Для банка действительно сложно написать одно предложение на листе бумаги и для этого необходимо "Для более качественного ответа на обращение нам необходимо больше времени для тщательного изучения вашего вопроса" пришло 23 июля. Я у вас что, аналитику по акциям энергетического сектора на ближайшую пятилетку запрашиваю?

Являюсь премиальным клиентом Альфа банка более 10 лет. Редко пользуюсь бизнес залами аэропорта. Уточнил условия и решил воспльзоваться... В итоге после неоднократных обращений в чате, повторных заявок и звонков менеджеру, банк соизволил вернуть 1/3 расходов. В чем привилегии безлимита? И это банк называет премиальным обслуживанием!

Приветствую!Вот уже больше недели не могу выполнить перевод, с чем связана данная ошибка?"Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств"Почему онлайн чат превратился с бесполезную вещь? Почему нет возможности пообщаться с оператаром онлайн? 

Здравствуйте, 19.07.2023 оформил рассрочки в Альфа-банке.20.07.2023 перевёл на счёт рассрочки сумму первого платежа - 3520 руб.Первый платёж, согласно «Информационному графику погашения задолженности по Рассрочке» был проставлен 15.09.2023. Но, почему-то сумма автоматически списалась уже 21.07.2023. Обратился в чат для того, чтобы мне объяснили в чём вообще причина. Где мне сказались, что погашение рассрочки произошло досрочно. Если платеж не выставлен, а сумма внесена на счёт, она спиештся в досрочное погашение. Но я не указал на досрочное погашение, как это есть, например, с КНП или КН. Платежи по рассрочке сообщили, что выставляют 16 числа каждого месяца и погасить до 15. Как итог я начал задавать вопросы, сотрудники ничего не поняли и передали первое обращение. Обращение сместили на неопределённый срок и думаю, что если бы я не обратился повторно, оно бы так и висело. Как итог обращения, сотрудники написали - всё по условиям рассрочки, не указывая ни на один пункт из договора. Окей, оставляем повторное обращение, где получаем точно такой же ответ. И, что самое главное - дата платежа сместилась на месяц раньше - 16.08.2023. Я смерился с тем, что почему-то произошло досрочное погашение. Но почему дата платежа сдвинулась на день раньше?

Милая девушка привезла карту, но не отдала, т.к. был сбой в программе на её телефоне при заполнении анкеты. С её слов, ошибка была при внесении наименования работодателя (sic!). Перевыпустил карту в офисе банка. Там же мне сказали, что ждать подарка в виде 1000 рублей по акции "1000 рублей после первой покупки" мне не стоит, т.к. я не новый клиент (никаких отношений, типа счетов и карт в этом банке у меня никогда не было). Несколько лет назад брал потреб и мои данные отправлялись в десяток банков, в т.ч. и в Альфу (в итоге, взял в другом). Возможно, Альфа нашла такой обходной путь чтобы не выплачивать кэшбэк, внеся меня в свои клиенты заочно.Получить выпущенную карту, если произошёл сбой активации, невозможно.Получить кэшбэк по акции https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ невозможно, если в банк попали твои персональные данные до начала отношений с ним.

Отправил вам на почту свои данные .

Здравствуйте. Я более 5 лет являюсь клиентом Альфа-банка, постоянно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, а также периодически беру потребительские кредиты. За всю свою жизнь я никогда не допускал просрочек по кредитам – в этом факте можно убедиться в бюро кредитных историй. В последнем учетном периоде я не погасил задолженность по кредитной карте 100 дней без процентов в грейс-период, из-за этого произошло начисление процентов в размере чуть больше 10 тыс, этот размер средств является существенными для меня. Обычно мне всегда приходили push-уведомления о необходимости оплаты задолженности, но после обновления банковского приложения через сайт они мне перестали приходить. Я обновил приложение из-за того, что в нем постоянно был баннер о том, что оно доступно и нельзя было скрыть так, чтобы он больше не появлялся. До удаления приложения из Google Play все обновления приложения не сказывались на его работоспособности. Может ли банк пойти мне навстречу и не начислять проценты по кредиту с учетом того факта, что начисление процентов произошло частично не моей вине?

Не могу закрыть кредитный договор уже второй месяц. Денег на счету достаточно, при попытке досрочного погашения, высвечивается ошибка. Я из-за проблем с этим вынужден платить штрафы!!!! Мне необходимо закрыть этот договор сейчас, а не в дату слелующего платежа. В прошлый раз не закрыли!

Я готов отказаться от участия в акции, если выплаты поступили по ошибке