Как узнать проверен ли отзыв, чтобы получить 500р от Альфа-Банка?

Добрый день!Татьяна, спасибо Вам и банку, что поверили и вернули проценты. Но есть один нюанс.     В моб. приложении фраза о платеже звучала так – закрытие 60 дневного периода 11 сентября. По аналогии с другими банками я считал это датой последнего дня платежа, и поэтому спокойно днём внёс деньги. Необходимый платёж 43217 руб., (внёс 44000 руб.). При этом в приложении проценты на кредит не были отображены. Только платёж. На следующий день с удивлением увидел, что мне начислены проценты – 4672.22 руб.. Вышло, что имея «на руках» мой платёж, банк вначале начисляет на кредит проценты, и только потом вносит в счёт долга оставшиеся деньги. Отсюда появилась вторая сумма основного долга - 2557 руб.. Чтобы меня больше не штрафовали, на время разбирательства, мне пришлось срочно вносить в банк обе суммы – 4672.22 + 2557 = 7229.22 руб. (внёс 7230 руб.). Вы можете сами увидеть всё по движению средств по счёту кредитной карты.   Раз банк начал делать доброе дело, прошу банк вернуть и вторую сумму – 2557 руб.. Не посчитьайте это за наглость. Без начисления процентов она бы не образовалась.   Я своё обещание выполнил. Вот адрес отзыва на банки.руhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11094680/  Постараюсь, чтобы его засчитали. Если есть пожелания – напишите.

Взяла 12 августа кредит в Альфабанке, подключили Выгодную ставку. 18 сентября, закрываю кредит, полностью досрочно. Даже платежей не совершала. Просто закрыла. Хотела вернуть плату за услугу, отказали, якобы 14 дней прошло. В договоре ничего не указанно про 14 дней. Написанно в пункте, что при отказе, ставка увеличится. В итоге 13тысяч выкинула на ветер. Куда обратиться чтобы вернули комиссию? Я даже не пользовалась услугой. Помогите пожалуйста.

Добрый день, пользуюсь картой банка давно, никогда не было пробоем, но после последней покупки по карте с меня удержали комиссию 17 тыс. За покупки по карте еще раз хочу подчеркнуть. При обращении в офис мне сотрудник уверил, что деньги были списаны ошибочно, и они вернуться по заявлению. Я тут же в офисе написала заявление но деньги не вернули, второй раз я обратилась в банк у меня снова приняли обращение, причем также было сказано, что сумма вернётся. Но позже пришел ответ что согласно тарифам банка, комиссия была списана корректна.В мае была мной сделала аналогичная покупки, но тогда комиссию не списали... Как так получается что банк в одностороннем порядке может менять тариф и условия. И при желании списывать комиссию 

вернитите твари комиссию!!!!! Зачем предусмотрена горячая олиния тогдда раз там говорят одно, а пофакту другое

Здравствуйте, хотела оыормить карту альфа банка на улице. Со мной общалась милая девушка, все хорошо, но почему то в выдаче карты отказали, какая причина отказа в выдаче? 

Добрый день! Ипотечный кредит закрыт , справку на электронную почту направляли. Писала обращение более месяца назад о предоставлении закладной ( ответ на сегодняшний день так и не получен, сотрдуники банка не связывались ), просьба решить данный вопрос. Все сроки на получения закладой уже вышли. Как получить закладную в вашем банке.

Привел 5 человек в банк Альфа ,из всех 5 заявок отображается только одна,которая находится на стадии обработки.Остальные 4 отсутствуют.Хотя 2 из 4 уже выполнили условия .Выплат за рекомендации нет.Даже не отображаестся что рекомендовал 5 людям...Очень надеюсь что помогут разобраться 

Компания обслуживается в Альфа банке уже более 5 лет. Но зарплатным проектом не пользовались. Решили подключить зарплатный проект. И тут понеслось. Это квест по подключению. Почти две недели нам подключали проект. Оказалось у них открылось новое отделение , которое мы указывали при открытии и технически они у себя его еще не доваливи в свою систему. И из за этого у них пролизвошла техническая ошибка. И мы по вновому стали подписывать документы , а время шло и толку не какого. Наш менеджер Екатерина , которая нас обслуживает постоянно на каких то не понятных встречах. Один человек занимается всем. Как шампунь Вашен гол в одном флаконе. Дозвониться вообще не реально. И в итоге страдает клиент . а не банк у которого технические ошибки. На конец то ситуация сдвинулась с места , котда наш генеральный директор позвонил начальнику нашего менеджера. Но не тут то было. Они сто раз высылали логин и пароль . который в итоге оказался не верным. Постоянно были на связи , удалось зайти но нужно заполнить файл с кучей разделов и загрузить. Зачем так все сложно. В промсвязьбанке за один день на вторую нашу компанию подключили зарплатный проект , я просто занесла сотрудников их их данные с картами и все. И ужен вечером я могда пользоваться. Тут просто дурдом. Генеральный директор говорит ужасный банк нужно переходить в другой. Не хотите задуматься предствители альфа банка. Столько в ваш адрес ужасных отзывов о том что вы стали ужасны. Не пора что то изменить в работе банка. И наче вы растеряете всех ссвоих клиентов. Я честно не советую вам этот банк , сто раз подумайте открывать счета в нем или нет. И сотрудник нашей компании у которого была карта вашего банка сказал что это самый ужасный банк с которым мне довелось сотрудничать. Закрыл свою карту и поставил на вас жирную точку.  

 Татьяна, я выполнил все требования по разблокировке Счета. Все документы и фото предоставил. Что ещё нужно? Мой голос? Вы отвечаете всегда на телефон немедленно? Значит надо повторно было набрать. Мне кажется банки для клиентов созданы ,И такое отношение. Вы не отдаете мои деньги уже 2 месяца. Сделали всего 3 звонка мне за 2 месяца и уже не можете дозвониться. Значит дайте мне телефон для связи. Я позвоню сам. Это похоже на кражду денег банком, но зато от мошенников вы не защищаете. Давайте как то решать Вопрос. это просто непорядочно Со стороны такого банка. с уважением, Константин. 

И Как скоро ждать ответ, а главное - неполученный кэшбэк??

фио отправил. проблема не решена!

в таком случае жду ваш ответ здесь, поскольку в чате банка так понимаю вы не работаете с клиентами: исключительно бот отвечает и связаться с оператором для разъяснений возможности нет никакой: 20 раз пыталась за 3 дня- безрезультатно

День добрый! Описать здесь в общем доступе !?У банка настолько зашифрованная и перегруженная СБ?

Альфа-банк принял справку о том, что кредитная карта в другом банке закрыта, но начислил комиссию за перевод!18.08.2023 получил уведомление банка о том, что справка принята и перевод бесплатный.16.09.2023 банк снял комиссию Balance Transfer за перевод.Чат-бот решить вопрос не смог, оператора звать отказался.Альфа-Помощник сломался при создании обращения в банк: "Что-то пошло не так".  

Здравствуйте. Полный лохотрон: баллы за отзывы!!! Оказывается, у банка есть какие-то, известные только ему, условия по отзывам!!! Мало того, что надо не менее 250 символов, так еще и отзыв чему-то не соответствует!))) Очередное разочарование вАльфа-банке!!! Баллы не начислили (какие-то 500 баллов за отзыв), т.к. не выполнила условия, нигде не оговоренные.

18.08 в этом "чудном" банке оформила карту 1год без %, а курва в отделении подключила страховку и не сказала об этом. Попытка обратиться в бот не дала решения. Самый тупой бот, ничего понять не может 

К сожалению, от того, что вы примете меры, мои паспортные данные не обновятся.(

Сколько время будет проверятся

Сотрудник банка, который привез дебетовую карту на дом, взяв у меня телефон (его слова:"давайте телефон, перейду по ссылке, это новая процедура", открыл без моего ведома от моего лица ещё и кредитную карту и повысил кредитный лимит до 150 т.р., изменил приоритет счетов!!! Увидев потом на сайте и в сообщениях эту ситуация сразу же стала закрывать счета и лишнюю карту (карту выдал он мне одну, а на сайте обнаружила две дебетовые карты и кредитный счёт). Но кредитный счёт по договору закроется только через 45 дней. Сотрудник видел номер карты, код на обратной стороне и пин-код из 4-х цифр. Может ли он воспользоваться этой информацией в своих личных целях?? Как обезопасить свои данные??? Повлияет ли эта ситуация на мою кредитную историю??

Добрый день!сегодня 18.09.2023 всю задолженность погасила. ожидаю возврат процентов.

Добрый день. Ранее пользовался кредитной картой Альфа-Банка, в приложении долгое время наблюдалась ошибка, при переводе с карты на карту, автоматически проставлялся счёт кредитной карты, из-за чего была списана комиссия за перевод по тарифу КК. Хотя изначально выбирается счёт обычной карты. Направлял обращение в банк, со всей необходимой информацией, однако комиссию не вернули, так-как на тот момент ошибки в приложении зафиксировано не было. В итоге при переводе сняли комиссию в размере 2-ух тысяч рублей. Выходит так, что при желании закрыть кредитную карту, предварительно оплатив задолженность по ней, совершился ошибочный платёж, с счёта кредитной карты, на обычный счёт, из-за чего была списана комиссия.Скриношоты обращений ниже.https://ibb.co/R9ZB543https://ibb.co/12cBBJD

так и что с ответом, Лилипео Татьяна? 

Я Ответ вообще от Вас дождусь? Почти неделю разбираетесь в данном вопросе. Вы не знаете свой продукт? 

Стыдно, что для решения такого простого вопроса приходится писать на банки.ру! В этом банке НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЗВОНИТЬ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ!Я заграницей, оформила кредит, начала выводить деньги, обещала помочь другу срочно. Банк заблокировал, выкинул меня из всех приложений, дозвониться - висим по 20 минут, даже голосовой помощник не отвечает, сестра звонила из Москвы, через 20 минут - говорят, у нас нет "исходящих", не будем никому звонить. Клиенты из приложения написали с просьбой помочь - отказали, я и клиент ИП Альфа, и там отказали, вход Денис способом сломался и третьи сутки "у нас кое что-то сломалось, но мы уже чиним", в поддержке ещё один нерабочий способ предложили, ввести номер договора, который с буквами)) а технически это невозможно. Короче, проценты на деньги идут, взят я их не могу. Оооо как я злюсь!! Банальная ситуация, в современном мире это вопрос пары кликов!! Приложила и договор и все что хотите. 

Здравствуйте. В чате мобильного приложения вашего банка мне помочь не могут начиная с 11.09Проблема в том, что не получается войти ни в мобильное приложение ни в интернет-банк, используя номер телефона и номер карты ребенка, которая была открыта мной в рамках акцииhttps://alfabank.ru/everyday/debit-cards/childcard/скрин скрин скрин как ребенку попасть в "свое" приложение?

Покупка была совершена 17.08.23 на сумму 2190р. по ДК, в операциях отражено +219, но на самом деле в разделе кешбек сумма указана минус 94р. Час бодания с ботом, и ура 94 р начислены на карту, а 219р кеш вопрос так и не смог решить с ботом. Одним словом, самая отвратительная поддержка клиентов какую можно было придумать. Больше покупок с альфы карт в жизни не совершу,да и мои близкие закроют все карты и счета.

Альфа! Сколько можно пихать свой спам?Я никогда не подписыался на тебя! Я никогда не давал согласия! Я постоянно нажимаю отписаться. Я постоянно получаю в ответ - вы успешно отписались. Я с каждым таким действием получаю только все больше альфа-спама.Мало того, что просто наглый альфа-срам валит. Так еще и завуалированный. Типа письма от кого-то, а там сразу же реклама Альфы. Страховка, карты, кредиты. Ты стремишься посостязаться в вирусничестве с Яндексом?

Здравствуйте, Порекомендовал другу вашу кредитную карту. Получил он её 21 Августа. Его бонус (500 руб) пришёл быстро, а вот мне все не приходят 2.500 руб за приглашение хотя мой друг давно выполнил все условия (5 покупок, покупка более 3 тыс рублей) Пожалуйста можете помочь с решениеи моей проблемы, заранее спасибо

Я пишу уже много раз свои вопрос и чат бот их не понимает и не может помочь зато на сотрудника никогда не переключает. Я оформила обращение на сайте которое не отображается в новой версии приложения, это обращение осталось проигнорированным и по нему даже я не могу задать вопрос 

В течение какого времени рассмотрят вопрос? и Почему вы не публикуете отзыв о Банке, который я осталяю на Альфа банк?

Сегодня таки дозвонилась!! 20!! МинутКодовое слово, все данные спросили, заявку оформили, обещали перезвонить в течение часа. И шо Ви таки думаете? Видимо, очень выгодно как-то то ли проценты крутить, знаем уже такое.. Зачем отвечать по двум заявкам клиентам, можно просто ничего не делать))НуУгловойК

Являемся клиентом Альфа-банка с 2021 года. Активно пользовались услогой факторинга, расмещения свободных средств в депозит. В июне этого года решили перевести весь свободный остаток на свой счет в другом банке, за что и поплатились. Сделали перевод и сменили тарифный план с ВЭД+ на Простой...банк нам расчитал комиссию более 1 млн рублей. Согласно тарифного плана Простой, комиссия за обслуживание счета расчитывается от поступления денежных средст на счет, но поступлений не было, был только Фиксированный остатк на Банковском счете. Вразумительного ответа от сотрудников банка не поступило как и почему возникла эта комиссия. Все сейчас борются за доходы и клиентов, но такого ни кто не ожидал тем более от такого банка как Альфа-банк! 

Здравствуйте. В августе оплатила через альфа-путешествие гостиницу. При этом в условиях было прописано что кешбэк составит 20%. По факту заплатили всего 1%. После обращения пообещали до 30.09.23 доплатить ещё 1000 руб. Считаю что банк нарушил мои права и не выполнил свои обязательства. Обращение банк зарегистрировал под номером А2309110564. Прошу разобраться и дать адекватный ответ

А больше это сколько? Или пора уже оставить отзыв в народном рейтинге?

Заказала детскую карту, по условиям кешбэк должен быть 10%, в итоге совершила 2 покупки, а кешбек так и не пришел, чат поддержка-это просто ужас, более 40 минут ждала ответ по моему вопросу, но там только отписки!!! Вы зачем вводите людей в заблуждение?! Нвберите компетентных сотрудников в поддержку!!!

Пошли вам навстречу и доначислили кэшбэк на бонусный счётСпасибо что доначислили, но к сожалению получилось все равно меньшеВот операции с округлением 10к+50к+500+200+7к+3200=70900 70900-4 процента недоначисленного кэшбэк это 2836 руб, а начислили только 1957.доначислите и все будет ок.и еще вопрос- в акции за открытие инвест счета и за инвесткопилку должны были начислить акции до 10 тыс рублей, до 20тыс руб по 2м акциям соответсвенно, но начислили только 1 раз и на 124 рубля всего, я не спорю что 124 меньше чем 10 тыс, но все же как тоне солидно, все таки это в 100 раз почти меньше ожиданий, а в данном случае в 200. тинькофф например моему знакомому на 15тыс акций подарили, а тут такой 120 рублевый каламбур)

За открытие брокерского счёта обещалось подарочных акций на 10 000 рублей. В итоге, было подарено несколько акций на сумму 385 рублей. Ну что ж, Альфа-банк, очень щедро! Думаю, что если вы будете тратить по 385 рублей на привлечение частных инвесторов, то вряд ли преуспеете.

Открыли ребенку в августе альфа стикер, через три дня перестал работать. Оказывается, нужно было клеить на определённое место на задней панели телефона. В банке нам сообщили об этом только когда мы пришли уже с не рабочим стикером( он просто размагнитился от телефона🤦‍♀️)Кэшбэк по детской карте обещанный в 10% до 31 октября не начисляют. В банке не могут объяснить почему.... Говорят нужно писать в тех поддержку в чате приложения, а там не возможно выйти на оператора, постоянно все операторы заняты! Вот такой развод от альфы. Не рекомендую детский стикер от альфа банка! 

Добрый день!Перед тем как сделать оплату я получил подтверждение в чате что будет кешбек. Сделал оплату. Срок для выплаты кешбека пришел, но начисления кешбека нет. Написал несколько раз в чат, но в ответ полное игнорирование.Прошу выплатить мне обещанный кешбек.11.09.23 2997,32р. Вроде обещаю выплатить кешбек 10%, но после невыплаты в сентябре мне что то не верится. Вы выплатите мне этот кешбек?31.08.23 1333р жкх. 5 или 10% обещали?28.08.23 13000р жкх. 5 или 10% обещали?23.08.23 2218,98 сбермаркет. Жду 20%11.08.23 2260,25 сбермаркет. Жду 20%Представитель банка прошу решить эти ошибки. Мне как клиенту очень неприятно такое отношение в чате и не выплаты обещанного кешбека.

Отправила данные на почту вам

7 сентября 2023г. состоялось заседание на котором меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. Финансовый управляющий публикации совершил в ЕФРСБ 12.09.2023, определение в отделение банка относил я лично 13.09.2023, сотрудники сообщили что разблокируют в течении двух дней, разблокировки не произошло на момент написания (19.09.2023). В информационном письме Центробанка сказано, что банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его банковским счетам. «В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом.Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризации долгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества, не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве, завершения реструктуризации долгов гражданина, завершения реализации имущества гражданина», — говорится в письме.Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ), отметил регулятор.После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги, в частности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам.

07.09.2023 года был сделан перевод по номеру +79129388686, этим номером я пользуюсь уже 3 года. Сумма перевода 24580 рублей. Поэтому поводу написал заявления и оставил обращения. Специалисты Альфа банка открепили мой номер от этого клиента. На моё требования вернуть мне деньги, сказали, обратиться к клиенту кому сделан перевод, у меня его данных нету, кроме имени отчество, а номер телефон который когда то принадлежал ему уже принадлежить мне. Сами специалисты ни хотят с ним связываться. Как альтернативный вариант они мне предложили обратиться в правохаранительные органы, хотя никаких оснований нету, так как перевод был сделан из за ошибки, которую банк ни проконтролировал. Много раз звонил оператором по поводу срока рассмотрения обращения, на что услышал ответ приблизительно 5 дней, хотя уже прошло 11 дней, а ответа не последовало. Максимальный срок рассмтрения жалобы они мне ни озвучивают. Первое обращение было оставлен 08.09.2023 года, последенее 18.09.2023 года. Данные денежные средства находятся у клиента на счёте в Альфа банке. Требую решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

Я просто нахожусь в шоке, 5500 рублей просто улетело. 1 сентября, я в ломбарде приобрела золото( скажу сразу, я сама работаю в этой организации), покупки совершаю не первый раз по кредитной карте. Вообще я держатель карты очень долгое время, лет 5 точно. Покупка прошла, чеки на руках, через два дня решила посмотреть точный остаток по карте( примерный я знала) и тут меня ждал сюрприз, сумма на 5574,10коп меньше, чем должна быть, думала ошиблась, пересчитала чеки, нет не хватает этой суммы. Написала в чат банка, описала ситуацию, предоставила все чеки, сделала скан суммы в приложении, что действительно суммы разные. И мне пришел ответ: Проверил для вас информацию, вижу что вы совершили покупку по ммс-коду, что относится к ломбардам, данная покупка относится к квази-кеш операциям, комиссия по кредитным картам взымается. Я спрашиваю: " Покупку делаю не первый раз, два месяца назад так же покупка была по этой карте, никакой комиссии не было, у вас какие то новые правила? Где прописано про ломбарды? Мне ответили, что данные мммс-коды были введены с 1 сентября. Я спросила: " Где мне посмотреть эти коды? Эту информацию, что их ввели? Где мне посмотреть, что я вводила эти коды?( я думала, что их надо вводить). Выясняю, что коды присвоены к каждой покупке, и при присвоения этого кода взимается комиссия. Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на установку банк повлиять никак не может. Т.к. я работаю в этой организации где была покупка, я начала выяснять, присваивались ли коды какие-то или нет, мне сказали, что ничего у нас не поменялось, никаких кодов мы не присваивали. Потом мне уже писать начали, что я расплатилась кредитной картой, то есть банковскими деньгами, поэтому была взята комиссия. На что я ответила, что за покупку никогда не брали никакие комиссии, смысл тогда в кредитной карте, если такие комиссии платить. Составила претензию, сказали ждать 5 дней, на следующий день уже ответили, что все проверили и ничего сделать не могут, мол сама виновата. Я снова начала писать в чать, они мне ответили, что операции еще в обработке и надо позже написать, чтоб они могли все посмотреть, хотя до этого ответили, что все проверили. Сегодня 5 число, я снова пишу претензию в банк, снова сказали ждать 5 дней, думаю, что просто будет шаблонная отписка. Будьте очень осторожны с покупками по кредитной карте, сегодня у нас был еще точно такой же случай, человек делает покупки, чек на одну сумму, а приложении списания другая сумма. Больше 5 лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, но такой треш первый раз, никогда проблем не было. Очень разочарована банком, что по умолчанию ввели новые правила и списывают комиссию.

Карта кредитная закрыта в 2020 году, на сегодняшний день отображается как действующий кредит в бюро, обращение в офис не помогло, кредит карты закрыта информация о закрытии отправлена вот вам справка, в бюро отправляют в банк, они предоставляют информацию предостсвленую банком 

Ну как не было ?) если я скидывала ссылку "любая карта на выбор" и друг оформил сразу две . Переписки и скриншоты имеются . за вторую рекомендацию мне не пришли деньги и другу тоже .)

А как удалить отзыв? 

Добрый день! Делал покупку в супермаркете Пятёрочка 14 сентября в 17:02 на сумму 2 286,42 р. В приложении не отобразилось что вернут кешбек. Кэшбэк вернут или нет, если нет, то почему?

Добрый день! Странно конечно писать на стороннем сайте, а не на сайте банка, но Банк в службе поддержки проблему не решил. Проблема связана с тем, что у Альфа-карты есть категории повышенного кэшбека - это большой плюс. Но я столкнулся с ситуацией, что прибрел ж/д билеты со стандартным кэшбеком 1%, но потом вынужден был отменить поездку и вернуть билеты. При возврате билетов с меня списали не 1%, а 5% кэшбека, потому что в том месяце возврата была выбрана эта категория повышенного кэшбека. В чат банка написал, но получил ответ: "При расчете возврата применяется действующий на дату возврата процента кэшбека по покупке". Вы серьёзно? 

Прошу вас ускорить процесс проверки отзыва 

Я оформила кредитную карту при звонке в [censored] . Ее мне не доставили. Курьер должен был привезти карту на работу 18.09. С 13-15. Курьер даже не позвонил. Вечером вчера позвонила в банк, мне не объяснили причину по которой не привезли карту. А сотрудник сказал оформите на сайте!! !!!!! Я объяснила, что у меня не получается, пишет что невозможно отобразить страницу! Он сослался на проблемы с интернетом! Вам клиенты совсем не нужны? По телефону нельзя оформить? В приложении отвечает только робот! Дозвониться тоже не могу! Про карту рассказывает бот и скидывает! Это новый сервис??? У меня в личном кабинете висит какая то непонятная карта!! Написано ее активировать нужно!!! Так же висит окно, где просят подписаться документы!!! Но что я подписывать должна, когда карты нет? Почему я второй день не могу ни до кого дозвониться и дописаться??? Просто класс какой то. Сейчас дозвонилась в банк и мне говорят можете получить карту с отделении! По какой причине , не понятно. Ехать ща картой я на могу. В близи дома нет отделений банка! Да и почему я ехать должна? Когда ло этого оформляя две карты, мне привозили их на работу? Что ща новшества? Так де мужу оформляла и маме, данные карты! Проблем не было! Я недавно писала положительный отзыв вашему банку, но думаю что его исправлю! Просто одни негативные эмоции. Проще он оформить карту другого банка.

Оплатил мобильную связь через приложение в телефоне, деньги не пришли, пришлось оплатить через сбер. В поддержке сказали что у них платеж прошел. Вличном кабинете мобильной связи об опереции нет никакой информации.

25.08. 2023 года, я написал заявление в вашем банке. Так как заблокировали мою карту дебетовую. Я также приложил все документы, которые у меня запросили. Сказали, что рассмотрят в течении 5 рабочих дней. Я неоднократно обращался в офис банка, 04.09 и 14.09. Ответ один- ждите.  Сколько можно ждать решения? На счету застряли мои деньги! Прошу скорее решить мой вопрос! Дублирую!!!!Ещё 15.09 отправил вам что вы просили. Сколько можно ждать ответа? Куда жаловаться? Если не хотите разблокировывать, верните все мои деньги!!!!

Моя недавняя попытка общения с Альфа банком, связанная с обманом со стороны мошенников (18.09.2023), оставила у меня несколько негативных впечатлений. Я бы хотела поделиться своим опытом.После того как меня обманули мошенники и я перевела им 500 рублей, я сразу же позвонила в контакт-центр Альфа банка (18.09.2023, примерно в 20:00) с надеждой на помощь и поддержку. Меня обслуживал оператор, имя которого, к сожалению, я не помню.Я задала вопрос о возможности отмены перевода с моей карты на карту мошенников, но получила разочаровывающий ответ: мне сказали, что отмена такого перевода невозможна. Несмотря на мои старания уточнить детали и пояснения, оператор ограничился только фиксированием моего обращения и не предоставил конкретных ответов на мои вопросы.Я понимаю, что ситуации, связанные с мошенничеством, могут быть сложными, но как клиенту, мне было бы полезно получить более информативный и профессиональный ответ. Мне не удалось понять, какие действия можно предпринять в подобной ситуации, и чего ожидать от банка.Общий опыт общения оказался недостаточно информативным. Я надеюсь, что в будущем Альфа банк сможет улучшить коммуникацию с клиентами в подобных ситуациях, чтобы обеспечивать им более ясную и полезную информацию.

Добрый день! Не могу получить внятного ответа от Вашей поддержки. Ранее 18 августа мною было создано обращение № А2308187894. 29 августа получил невнятный и короткий ответ, что меня не устроило. Написал на эл. адрес noreply@alfabank.ru доп. запрос, затем 01 сентября. Но ответа так не получил. Полностью не согласен с ответом Вашей тех. поддержки по моему обращению № А2308187894 в связи с тем, что кредитная карта была оформлена по рекламной ссылке с мобильного приложение Beeline. Ответ Ваших коллег считаю необоснованным и ущемляющим мои права, как потребителя Вашего банковского продукта. 

Отправил данные на указанную почту.

Добрый день.Оставил несколько претензий на горячей линии Д2307201816, U2309040736, U2309190175. Результата ноль. Последняя попытка достучаться до вас тут. Следующая моя претензия будет в Роспотребнадзор.Последний звонок от Нева групп 19.09.23 в 10:38 с тел. 89639145623.

Добрый день! Подскажите, сколько времени вам еще потребуется для рассмотрения нашего вопроса?

09.09.2023 г. Я пополняла счет другого физ. лица (по предварительной договоренности) без карты. Банкомат id 220820 деньги забрал, пересчитал, был звуковой сигнал и затем жалюзи закрылись с деньгами и банкомат чек не выдал (кнопка «Печатать чек» была мной выбрана), а на экране появилось сообщение «Банк отклонил транзакцию». В этот же день (это была суббота) я пришла в местное отделение банка (г. Новокузнецк Тольятти 44) где специалист сказала что нужно звонить на горячую линию. Было создано 2 обращения А2309091326 и А2309123164. Прошло уже 10 дней - ничего не происходит. Владелец счета ***0930 (куда не поступили деньги) создала обращение под номером А2309112009. Пожалуйста поясните чем вызвано такое долгое решение ситуации и были инкассация банкомата id 220820 после 09.09.2023?

09.08.2023 я продала квартиру покупателю,взявшему на эту квартиру ипотеку в Альфа-банке,но Альфа-банк до сих пор не перечислил мне денежные средства. Хотя сейчас уже 19 сентября!!!

Альфа-банк заблокировал мне счета из-за якобы подозрительных операций. Когда я почти не совершаю операции по карте они решили что перевод физ лицу в размере 25000 рублей это подозрительно.Суть блокировки. Вначале я переводил деньги другу (долг) банк отказал мне в операции (при этом по СБП не подтянуло фио друга)Затем я решил перевести деньги на свою карту другого банка. Мне не пришло смс для подтверждения и я запросил новое. Я ждал достаточно долго, чтобы не ввести первый код, когда запросил второй. Кода не было. Я решил что это второй код и ввел его для подтверждения операции. После чего код не подошел и мне все заблокировали.По горячей линии меня спросили кодовое слово, и да я его не помню. Восстановить доступы без похода в банк не имеется возможным. Но я сейчас работаю ежедневно в рабочее время альфа-банка и не могу туда физически попасть, а мне нужно оплатить кредитную карту альфа-банка и я не хочу использовать свои другие деньги для этогоБанк последнее время скатывается по моему личному мнению.Так как у меня еще расчетный счет в этом банке (дополнительный) там тоже удобство желает оставлять лучшего.

Прошло 2 недели , бонус за отзыв так и не поступил.

Добрый день, так вышло, что снизился доход и не могу выплачивать кредит. Специалисты альфа банка считают нормальным повышать голос, откровенно хамить и переходить на личности. Нарушают частоту взаймодействий (вместо двух звонков в неделю звонят чаще). Откровенно говорят, что будут докапываться до соседей. Звонок был с номера +79999228735 в 14:02 (местное время). До этого звонили, отвечала и говорила, что нет возможности разговаривать. Продолжали звонить. 

Альфа банк наложил арест на мои счета по поддельным документам, по которым уже заведено уголовное дело по факту мошенничества, при звонке в альфа банк с требованиями проверить документы, банк дает неадекватные ответы, арест до сих пор не снят

Заспамили телефон 89254200920Прошу исключить меня из ВСЕХ рассылок звонков предложений и прочегои закройте мою карту в вашем гавнобанкеВ противном случае вы вынуждаете обращаться в органы

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/519003/ради этого ответа я ждал 10 дней?!?!там же написано, что я заграницей. до меня звонки не доходят. только смс. если надо дозвониться и подтвердить что это я, есть привязанные к этому номеру whatsapp telegramm, запросили бы ещё что-то в подтверждение. нет. 10 дней что-то там выясняли и в итоге "дали" ответ.сейчас пытался дозвониться до банка прождал 9-10 минут и в итоге просто сбросили вызов. как с вами общаться???

Мне написали в чате что, я учавствую в акции и затем следующий пишет что мне в акции нет и на обращение ждать 10 дней. Что это такое?? 

Как оставить жалобу на обслуживание?

Здравствуйте!Запрошенную информацию направил по электроннйо почте 18.09.2023г. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени будет предоставлен ответ?

Я заказала карту для ребенка, указала всю необходимую информацию. Когда карта была готова, я посмотрела на сайте банка какие документы нужны, чтобы получить карту - только паспорт родителя. Беру паспорт, иду в банк. Сотрудник банка мне говорит, что я должна предоставить оригинал свидельства о рождении, они с него копию сделают. Прям сейчас... Мало того, что мне не близко ехать за оригиналом (скан у меня с собой был), так я ещё и категорически против чтобы кто-то делал копии документа. Пришлось отказаться от этой карты. В чате с банком мне подтвердили, что нужен оригинал свидительства о рождении, когда я попросила указать где это написано - сослались на ту же страницу, где написано что нужен только паспорт. Уже 2 специалиста в чате банка не могут решить этот вопрос, переключили на третьего, который никак не появится в чате, полное игнорирование клиента.

Здравствуйте! Я оставляла отзыв об альфа банке. Сегодня звонили от вас и задавали некоторые вопросы . Сказали, чтоб подтвердить отзыв. А когда поступит вознаграждение? Или это надо звонить в альфа банк? 

Добрый день. Почему до сих пор не опубликован мой отзыв? Я его оставила в конце августа. Неделю назад звонили из банки.ру. Уточняли. Но до сих пор отзыв не опубликован. Поэтому банк не платит обещанную выплату. У вас сговор с банком об одурачивании клиентов????

Сотрудник банка по адресу г.Старый Оскол Жукова 28 отказал в выдаче дебетовой карты из-за состояния паспорта ,но прошлый раз спокойно выдали карту ,не могу воспользоваться услугами банка от слова совсем проблема со входом,в выдаче карты отказывают мне ,закрыть счёт отказывают мне . Судится?

Мне на почту приходят уведомления от банка. Клиентом не являюсь и чтобы решить вопрос я звонила на горячую линию (4957888878) чтобы связаться с оператором в итоге после того как робот задал мне вопросы и ответил сам же на них, которые не имели ничего общего с моим запрос, в конце звонок был скинут, второй раз позвонив, сразу звонок скинулся. Каким образом я могу связаться с банком, чтобы решить свой вопрос? 

Ответ сегодня будет? 

Добрый день, не засчитали оценку за мой отзыв, так как не могли со мной связаться, но со мной никто и не пытался связаться, прошу разобраться в данной ситуации!

Я, П-ва Нина Ивановна *****1959гр , 08.09.2023 обращалась в отделение банка в г.Смоленск для разблокировки карты и банка онлайн, карту разблокировали, при попытке войти в банк онлайн дома обнаружила,что доступ не дали. Я являюсь пенсионером, живу в другом городе, потратила силы нервы и деньги на дорогу для разблокировки! в итоге разблокировали только карту, а онлайн нет!!!по телефону говорят езжайте опять в отделение. вы издеваетесь над людьми???я была уже в банке для этих целей, почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников вашего банка??девочку нашли туда сюда гонять?прошу создать жалобу обращение для разблокировки банка онлайн!!! и напомню, что получила я карту по ссылке приглашению курьером, который обманным путем без моего ведома открыл мне карту с кредитным счетом,чтобы получить за это премию,брал телефон мой в свои руки и непонятно что там делал из-за этого мне пришлось тогда все заблокировать, из-за этого пришлось ехать в отделение банка разблокировать, в итоге ничерта не разблокировали онлайн!!!разберитесь со своими тупоголовыми сотрудниками!!!        

Я не знала, что такой треш может быть в банке! Заказала в Альфа-банке (с 1 декабря Альфа-банк поменяет название на Сенс-банк) акционную дебетовую карту, время для получения было указано с 15 до 17 часов. В 9 часов утра звонит курьер, общался в хамской форме, ни здрасьте, ни представился, спросил меня по имени, отчеству, дальше стал спрашивать когда я хотела бы получить карту, на что я сказала, что в указанное время, потом перешел к тому, что я должна буду спустится к нему в машину. На что я поинтересовалась, не может ли он подойти к квартире или к подъезду. На что мне было сказано, что в квартиру они не подымаются, и ему надо будет сделать копию паспорта, и вообще это процесс небыстрый, займет не меньше 30 минут. В машину к неизвестному человеку я садиться не собиралась и сказала ему, чтобы он не приезжал. На следующий день я обратилась на горячую линию, чтобы оформить доставку карты на другой день и пожаловаться на курьера. Вместо этого, мне отменили доставку моей акционной карты, и перевели получение на отделение Альфа-банка, забыв упомянуть, что в отделении Альфа-банка мне выдадут не мою акционную карту, а обычную. На все мои многочисленные просьбы отправить мне карту курьером, мне неизменно отвечали, что они уже не могут это сделать. То есть карта есть, а получить ты ее не можешь, какова схема?! Предложили мне оформить новую акционную карту, что тоже является уловкой банка, так как участниками Акции являются лица, которые не имеют ни одной дебетовой карты, а у меня как выяснялась она уже есть хоть и виртуальная! Пришла к выводу, что все сотрудники не могут быть до такой степени некомпетентными, и это политика банка, рекламой привлечь клиентов и подсунуть им вместо акционной обычную карту! 

Добрый день.Помогите в решении такой проблеы.Много лет назад в вашем банке у меня был счёт,о существовании которого я давно забыл.А в 2023 году запросив сведения о своих счетах в банках ,я обнаружил,что данный счёт был закрыт только 06.05.2022.Моя супруга является госслужащей и для заполнения справки о доходах и расходах госслужащего ей необходимо приложить документ,подтверждающий отсутствие движения по счёту и информацию по остатке на счёте по состоянию на 31.12.2022 или же хотя бы на дату закрытия этого счёта.Я пробовал обратиться на горячую линию вашего банка,но там мне отказали.Сказали ,что получить данную информацию можно только в офисе.В нашем городе офис отсутствует.Прошу помочь мне в решении этой проблемы,так как в результате непредоставлени данной информации у супруги могут быть серьёзные проблемы на работе.

Как оставить отзыв о банке? 

22 сентября 2020 года в отношении меня были совершены мошеннические действия со стороны лиц, которые на данный момент задержаны и в отношении возбуждено уголовное дело №12102450028000061. В рамках преступных действий у меня не было возможности оплатить деньги в размере 615.000 рублей, после чего меня подвели в офис альфа-банка расположенного в том же здании, что и мошенники, а именно бизнесс-центр Голден Гейт по адресу: г. Москва, бульвар Энтузиастов д.2, где на меня попытались оформить кредит, однако мне было отказано, т.к. мне было больше 80 лет! Однако один из мошенников, после фразы щас все решим, снова подвели меня в офис альфа-банка, где мне уже был одобрен кредит на сумму 615000 рублей наличными. Сам договор F0PDR520S20092204655 от 22 сентября 2020 года. Прошу Вас разобраться в данном деле и на время разбирательства приостановить срок действия данного кредитного договора, т.к. у меня нет возможности обслуживать данный договор в силу моего возраста. В самом кредитном договоре не указана дата моего рождения.

Писал отзыв о вашем банке по акции. За добрые слова 500р, отзыв нужно писать в банки ру. Как посмотреть проверили МОЙ отзыв? 

В прошлый раз вы смогли найти способ разблокировать меня без дополнительной поездки в банк. Так найдите такой способ и в этот раз.

ТНАHГотова уйти из банка только из-за назойливых реклам. Каждый день по стопицот оповещений из приложения. Надоело.Готова уйти из банка только из-за назойливых реклам. Каждый день по стопицот оповещений из приложения. Надоело.Готова уйти из банка только из-за назойливых реклам. Каждый день по стопицот оповещений из приложения. Надоело.

В том то и беда, изначально была выбрана дебетовая карта, которая автоматически изменилась на кредитную карту, по выписке видно, что кредитная задолженность закрылась сразу, комиссия за перевод списана не корректно. 

Не

Здравствуйте , сложилась очень неприятная ситуация , мне не отдают мои же деньги . Заблокировали счет и деньги там лежат, кормят завтраками , не объясняют причину блокировки

А когда зачтут?

Добрый день, хотелось бы пожаловаться на Альфа банк, а точнее на партнерский кэшбекЯ, пользователь Альфа банка 3-й год, и все это время у нас были отличные отношения с ним: быстрая реакция и помощь сотрудников, не было проблем с мобильным приложением.Особенно, чем этот банк отличался от других, это был кэшбек, даже на мелкие покупки приходил %, до того момента, когда дело дошло до партнерского кэшбекаУвидив перед отпуском в приложении выгодный кэшбек на перелеты и проживания, мы решили приобрести билеты на самолет и отели там. Да, цены были немного выше, чем например на авиасейлс или сайтах отелей, но и кэшбек в 10%( билеты на самолет) 20% (на отели) тоже привлекВ итоге все было успешно забронированочерез неделю после покупки, я решила проверить кэшбек в разделе мой кэшбек (Там он есть предварительный, который начислиться 10 числа следующего месяца) его там не оказалось, я решила написать в чат поддержку банка, там мне ответили, что он начисляется после перелета/проживанияПосле перелета и проживания (это было 27.08) кэшбек так и не вернулсяНаписала в чат поддержки, там мне сказали ждать 2 дня, потом еще 2 дня, потом 3 дня, потом еще 2, при том, сотрудники банка составляют обращение, а банк закрывает обращение со словами- ИЗВИНИТЕ, ВОТ вам 1000 рублей за ожидание и все тишина, ( хотя сумма покупки за билеты и отели была 240.000₽) приходится по новой писать обращение, заново объясняться К небесному счастью мои молитвы были услышаны и мне начислили только одну покупку за билеты и вернули 10%, сейчас опять муки ожидания Пожалуйста, сотрудники проверьте пожалуйста обращение А2309186981 и свяжитесь со мной 

Хотела написать отрицательный отзыв, но к работникам банка претензий никаких-все четко, Вы молодцы.Но Альфа страхование жизнь-это нечто. Хотела вернуть подзаконн в период до 14 дней, в итоге сижу реву в свой день рождения, а мне еще идти письмо отправлять.Угрозы, что заставят платить весь кредит сразу, призывы к совести как мои близкие после моей смерти будут выдавать долг. Хотя сказала, что у меня день рождения, а вы мне про [censored] . Это же не нормально, она мне- а мне все равно.Что мой долг передадут третьим лицам, что лояльность банка ко мне пропадет. А моя лояльность к банку никого не волнует?!Я понимаю, что это сторонняя компания, но они явно всячески "отбили" мое желание перейти на обслуживание в Альфу. Это ужасно.Я просто хочу вернуть деньги и закрыть уже этот кредит.

Обманули со страховкой,озвучили одну сумму,позвонив в страховую компанию узнали что сумма страховки 219 тыс и 81тыс страховка за услугу которую мы не подключали,оператор не озвучил это. Молча сказал что 300 тыс и все. Буду обращаться в суд

Хочу побыстрее что бы вы просмотрели отзы,спасибо❤️

Вопрос - почему Альфа больше верит мошеннику, а не добросовестному клиенту, который предоставил все доказательства того, что его обманули и он является потерпевшим, но банк приниает сторону мошенника, который (ВДУМАЙТЕСЬ!) пожаловался в ЦБ на то, что средства на его счету заблокированы незаконно, а все дело в нерасторопности органов МВД, которые не удосужились проинформировать банк о том, что ведется следствие и счет необходимо заморозить, но мы то при чем?! Мы же все документы и объяснения предоставили!

Отписал

Здравствуйте. Уже 3 недели не могу получить кредитную карту. 24 августа оформила онлайн по ссылке друга. В этот же день 2 раза звонили из банка и сказали, что можете забрать в банке в любое время, а так как в моем городе нет представительства, я поехала за 150 км в банк. Целый час сотрудник банка пыталась ее мне оформить, но ничего не получилось, объяснив это тем, что случилась какая-то авария на сервере. Я уехала ни с чем. Очень жаль бензин и потеряноне время. но история не заканчивается. Я снова отправила заявку, но уже домой. Пришла смс, что карта придет 30.08. В этот день пришло уведомление, что к вам едет сотрудник банка Галина. Ждала до 20:00. Звоню ей сама. Она: " Я не могу привезти, так как нахожусь далеко от Вас, уде несколько раз говорИла начальству". через несколько дней приходит смс " Ваша кредитка приедет 6.09. Звонит в этот день Галина и говорит " Я Вас не смогу привезти, я ведь далеко живу, но привезу Вам 18.09. ..... Ни слуху, ни духу.... Что это за банк за такой??? наверное надо как-то уважительнее к своим клиентам относитс. Первый банк, с которым такие проблемы у меня. Прошу разобраться. 

.Здравствуйте,Татьяна .Хотела бы плакаться,я два раза пишу отзыв о заблокированном приложении и два раза у меня отзыв не засчитали,ответ банки.ру не удалось связаться со мной.Объясните пожалуйста как они должны со мной связываться,я подробно все второй раз написала,дополнительно два пояснения,что ещё нужно?

К сожалению мой вопрос не был решен. Из банка пытались до меня дозвониться, но я спал, т.к. было 3 часа ночи. Что делать?

Обращение А2309123737 вопрос не решен, составлено новое обращение A2309184516операция была по маркетплейс 5% кэшбек начислили 1% вместо 5% , еще и жду этот кэшбек с 10 сентября сегодня 18, честно столкнулся с самым долгим банком который решает вопросы по столько времени, хотя 30.08 перед покупкой я по горячей линии уточнил проходит данный маркетплейс в кэшбек в моей категории - в ответ мне сказали ДА, ожидайте кэшбек 10 сентября, на сегодня я вижу только лохотрон натуральным образом! 

Здравствуйте, я не могу найти где можно написать 1000 отзывов для Альфа-банка 

Вы зря так говорите! Это маркетплейс я звонил я мог отменить и оплатить другой картой не вашей, мошенники вы самый злостные! решайте мой вопрос нормально должным образом у меня кэшбек должен был быть 2500р вы меня обманули сегодня что операторы все что вы сейчас, данный магазин является маркетплейс! Поддержка банки.ру прошу вас поставить от меня 1 звезду за мошенничество, что быстрее закрыли данный банк и люди понимали о таком банке!