Добрый день! Мною открыта дебетовая карта Аэрофлот, по рекомендательной ссылке, в результате по карте не начисляются мили Аэрофлот, также не было начислены бонусы за рекомендацию. Банк не идет на решение вопроса ни как.

Не работает карта ошибка с номером телефона при регстрации курьером.

Добрый день! 13.12 заполняла бумажку о выгодоприобретателе в отделении в Апрелевке. Сказали в течение суток счет разблокируют, но до сих пор не могу зайти в интернет-банк. вопрос - долго ли еще ждать? Мне порядком надоело, около месяца уже мой счет заблокирован. Служба поддержки никак не помогает! Я на грани закрытия счетов в вашем банке. И мой муж тоже, он является вашим вип-клиентом. Шерман Наталья Борисовна, 89629056854

Альфа лоХотрон полнейщий не советую !

Здравствуйте, я хотел бы отозвать свои ПД из банка, как это можно сделать?

Приложение ЧекСкан - для вывода средств предлагает открыть виртуальную дебетовую альфабанка. По факту предлагает пластик курьерской доставкой. Меня КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ УСТРАИВАЕТ что мои персональные данные надо будет предоставлять совершенно левому доставщику - вот после таких "доставок" ПД становятся доступны для разных мошенников! Чат/поддержка в приложении отсутствуют, в чате банка т.н. сотрудник сама не в теме - ушла из чата не ответив. АльфаБанк - вы уже у метро набираете "сотрудников" - совсем плохо всё? Если это ваше приложение - так ОТВЕЧАЙТЕ за его работу. Предоставьте возможность РЕАЛЬНО выводить средства - без этого вашего напёрстночества! Если пишете - вывод НА ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ - так не мошенничайте! 

Здравствуйте, у Альфа банка была акция порекомендовать более трем друзьям ( чтобы они получили карту и сделали покупку до 30.11.23 включительно ) и можно получить 10000, но не тут то было и вот что произошло, с 2мя друзьями все прошло нормально, а с двумя другими нет . Одна из них получила карту 30.11.23 и сотрудник банка перевела с её Сбер карты на карту альфа банка и оплатила связь, сказав что это будет являться покупкой, на что моя подруга не стала больше делать покупки, а оказалось что её проинформировали неправильно и это не является покупкой! вторая ситуация вообще странная, перешли по ссылке и оформили карту 28.11, а 30.11 маме доставил карту курьер, она тут же сделала покупки. т к долго не было кэшбэка, я стала звонить и узнавать, в колл-центре мне неоднократно сказали что по этому номеру телефону действительно все хорошо , что видят что прошли по моей ссылке и выплата будет ,а звонила я раза 3 в разные даты) якобы все проверится до 15.12, на что сегодня мне ответили что якобы клиент не перешел по референтной ссылке и выплаты не будет. я со своей стороны все условия выполнила, так же и мои друзья, но теперь теряю время и нервы, бьюсь теперь с обращениями , чтобы отстоять свое. 

С какой стати я вам должен что-то присылать? Я вообще не клиент Альфа банка

По условиям начисления %по накопит.счету необходимо делать оборот более 10тр и тогда начисляется 11%, если меньше 10тр, то 4%. Я всегда в каждом месяце делаю оборот более 10тр. При этом в этом месяце вместо необходимого оборота в 10тр, у меня стоит то, что я должна сделать 60тр оборота (не учитывая операции по переводом в озон банк для оплаты товаров купленных на маркетплейсе, без всех переводов и т.п), иначе ставка будет 4%, а не 11%, что существенная разница и на условиях в 4% я не согласна обслуживаться в банке и держать какие-либо средства. Обратилась в банк за пояснением. Мне ответили что у вас был возврат покупки и поэтому он отнялся от необходимого оборота. ‼️Но я независимо от этого возврата в каждом месяце делаю оборот более 10тр и выполняю это условия банка Всегда!! Причем здесь возврат?Т.е. если я выполнила условия во всех месяцах по обороту в 10тр, и при этом сделала оборот, например, в 1млн.руб, из которых 100тр вернула в след. Месяце, то несмотря на то что я сделала оборот в 900тр в предыдущ месяце, что явно более 10тр, и в текущем месяце сделала оборот например в 50тр, что тоже явно более 10тр. Но альфа банк и его сотрудники считают что оборот в 100 и 50 тр меньше 10 тр, и что до достижения оборота в 10тр, уже сделав оборот в 50тр, я еще должна им 60 тр (ведь 100тр был возврат и он отнимается от суммы необходимого оборота. Т.е. они требуют не 10тр оборот из-за возврата , а 110тр😬). Это простая некомпетентность сотрудников и абсурд, который вы всё-таки исправите или это намеренное мошеничество?????Оставляла заявку для рассмотрения этой ситуации и ее решения. Мне уже письменно отписались что это условия банка. Последняя попытка решить это недоразумение через банки ру. Номер заявки указываю в конф.инфо. Если не исправите, то закрою все счета в А-б и уведу деньги и в целом найду время для придания этому абсурду или мошеничеству публичной огласке, стремясь привести отвечающих за это направление сотрудников к ответу за некомпетентность или создание намеренно мошенических схем.  

Надеюсь, хоть Вы разберётесь. Спасибо. 

Моя семья пенсионеров в банке скоро год,очень нравятся акционные предложения банка по аптекам,товарам для дома и др.Вместе с тем имеют место и вызывающие беспрецендентные решения поддержи по жалобам клиентов.Так в ноябре проводились акции с Яндекс маркетом и Едой.По маркету, банк своей агрессивной рекламой по тв и в средствах массовой информации, ввел в заблуждение клиентов о скидке в 30% за покупки.Моя семья купила по трем картам банка товаров больше чем на 2000 руб и никакой скидки не получила,начисли стандартный кешбек 1%.Когда покупали,в приложении Яндекса была видна скидка по карте яндекс пей и баннеры Альфа банка.Теперь о сервисе Яндекс Еда,опять по трем картам сделали свои первые заказы 15-16 ноября,начислений не было.И только после неоднократных жалоб в чате,после 10 декабря, начислили 50% кешбека по двум картам,а по моей вместо 675 руб. начислили всего 352 руб,остальные деньги ушли видимо на спонсорскую поддержку биатлона.В поддержке решать проблему отказываются и заявляют чтобы я обращалась в Яндекс еду. Нас всех банк призывал делать покупку в ЯЕде и гарантировал кешбек 50% а не ЯЕда!Всем известно,что за хвалебные отзывы на этой платформе банк выплачивает вознаграждение,весь криминал в постах на VK где также чистят все сообщения негативного характера.Вывод...наряду с положительными моментами в банке имеют место проблемы которые сотрудники по незнанию или нежеланию решать нехотят.

7 декабря заказала карту. До сих пор вы её не доставили

Здравствуйте! Можно ли гражданам Киргизии получить кредит в вашем банке? 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/531924/ когда будет ответ уже второй месяц пошел

16.11.23 в 21:00 Я решил изучить постоянно поступающие предложения от Альфа-Банка, в предверии "крупной семейной покупки" и оценить потенциал так сказать "на сегодня что предлогают банки". В приложении я перешел по банеру "Кредит наличными под 7.99%" и начал отвечать на вопросы приложения, осозновая что наличных из "смартфона не посыпется" я понимал что это некая прилюдия перед "кокретным походом в банк с документами" и за "наличными" если так все как обещанно в рекламе сложится.Через какоето количство шагов прищло сообщение вида: "Никому не сообщайте код" а после в приложении все остановилось. Буквально ничего неизменилось, я еще несколько раз до 23:00 проверял приложение и успокоив себя что мне утром позвонят из банка и предложат встречу лег спать.Утро было иным, на карте появился счет точнее ценых два, на одном красовалась доступная к расходованию суммма а второй счет указывал мою задолженность которая была почти на миллион больше суммы кредита, а главное ни каких НАЛИЧНЫХ и никаких ЗВОНКОВ и ПРИГЛАШЕЙ В ОТДЕЛЕНИЕ.Я после токого сказать - оторопел конкретно, собрался и поехал в ближайший офис Альфа-банка рядом с метро Финлядский вокзал. Получил номерок и был передан в руки специалиста. Мне обьяснили что кредит я получил, а вместе с ним я получил ряд страховых услуг на общую сумму 967 773 руб 96 коп. Учитывая что для меня это была лиш прикидка брать его (кредит) я еще даже не решил, но ситуация в вида "Вы нам СМС - значит Вы согласны НА ВСЕ" конечно меня крайне удивила.Ну как говорится я пожурил себя за неосмотрительность и попросил сотрудника банка произвесли расторжение договора. ..... Тут были свои тонкости с долги звонками в страховые стуктуры Альфа банка и тому подобное, я получил для подписания блаки для расторжения. В какойто момент я поинтересовался "верно ли японимаю что кредитом я невоспользовался и дня (смс для авторизации 16го в 21:05 а в отделении Альфа-банк я пдписал заявление в районе 12 или 13:00 ) и что все обойдется без потерь? На что девушка в отделении в невозмутитмым видом сообщила что это невозможно.Что происходило далее...Я должен был дождаться возврата денежных средств от страховой и вернуть все обратно закрыв счет, понимая что банк (старховая компания) не особо заинтресован в скорости в данном вопросе, я используя свои сбережения в размере 340к закрыл этот кейс с кредитом и стал ждать возврат средств. Деньги вернулись,но не в полном обьеме. Итоги:Банк запустив рекламную компанию "Наличные под 7.99%" введ=л меня в заблуждение в части как общих услови кредита так и формы его выдачи.За расторжение договора в пределах 1го раб дня банк удержал 19509,02

23.09.23 была оставлена заявка на оформление кредитной карты 365 дней без процентов, по реферальной ссылке. (Специально акцентирую на этом внимание, все скриншоты прилагаю. Кредитные карты с льготным периодом 60 дней без процентов предлагают многие банки, и нет абсолютно ни одной причины оформлять такую карту в Альфе).26.09.23 карту доставил представитель банка Данияр, был подписан договор открытия счёта. Представитель банка также упомянул о том, что для подключения льготного периода 365 дней без процентов, необходимо будет подписать дополнительное соглашение, которое придёт на следующий день. 27.09.23 дополнительное соглашение было подписано, после чего по кредитной карте были совершены покупки. Через 60 дней на карту начисляются проценты, после чего выясняется, что дополнительный договор был выслан на кредитную карту с льготным периодом 60 дней без процентов, а не 365. Таким образом, по факту был произведён подлог договора, и мне обманным путём была навязана услуга, кардинально отличающаяся от заявленой. В данных действиях со стороны АО «АЛЬФА-БАНК» имеется состав преступления, предусмотренный статьями 159, 292 ч.3 и 327 ч.3 УК РФ. Предупреждаю вас, что в случае отрицательного решения по данному вопросу, мною будет собрана команда юристов, будут поданы заявления в полицию и прокуратуру, а также жалоба в ЦБ РФ.На основании всего вышесказанного, я в кратчайшие сроки требую: 1. Предоставить мне заявленную услугу, а именно кредитную карту с льготным периодом 365 дней без процентов.2. Расторгнуть подложный договор и аннулировать начисленные проценты. Все документы прилагаю в разделе конфиденциальной информации.

Являюсь клиентом многих банков и это единственный банк, в котором ужасно медленная и бесполезная поддержка. Оформила карту по ссылке блогера, в условиях которой было указано, что при покупке на определённую сумму вернётся 1.000 руб на счёт. Карта была открыта в сентябре, но денег я до сих пор не получила. Каждый раз обращаясь в поддержку, Я сначала выслушиваю информацию о том, что выплата мне не положено, потом всё-таки оператор открывает обращение, по решению которого выплату я получу в следующем месяце вместе с кэшбэком десятого числа. Скоро Уже как полгода тянется эта история, денег Я не вижу и наверное не увижу. Также по своему несчастью Я открыла кредитную карту в этом банке, в условиях которой был прописан кэшбэк 

Здравствуйте,у меня возникла проблема с программой приведи друга,25 октября я пригласил Зольникову В.Г. Она получила карту 28 октября и в этот же день выполнила условия программы,26 октября я пригласил Табашникову О.Б. Она получила карту 1 ноября и в этот же день выполнила условия.Далее двое моих друзей высветились у меня в приглашенных друзьях,но по сей день (15 декабря) я не получил выплату за них,13 ноября я первый раз написал в чат с банком,сказали что в течении 5 дней дадут ответ,18 декабря написали тоже самое,24 ноября ответили что нужно еще больше времени,27 ноября опять ответили что нужно больше времени,1 декабря написали что обращение составлено,но пока помочь ничем не могут,4 декабря тоже самое и сегодня опять ответили что не знаю когда проблема решиться,друзья выполнили условия до 21 ноября,то есть выплату я должен был получить до сегодняшнего дня включительно,друзья тоже не получили свою выплату в размере 500 рублей,прошу вашей помощи,так как банк я знаю с хорошей стороны и негативный отзыв писать очень не хочется.

1)Являюсь зарплатным клиентом банка более 8 лет. С декабря 2023 банк в одностороннем порядке, без уведомления начал списывать комиссию с дебетовой зарплатной карты за услугу альфа-чек. Ранее никакой комиссии не списывалось. В чате мне объяснили, что с 25-11-23 для меня были изменены условия обслуживания. Я переведен на новые условия, где Альфа чек бесплатен только по первой зарплатной карте и признак зарплатной карты у меня не установлен. Никаких уведомдений я не получал. Зато получал уведомления несколько раз, что банк улучшил условия для зарплатных клиентов - "Бесплатное обслуживание карт, за смс и пуши тоже не нужно платить. Снятие наличных в любых банкоматах бесплтано. Бесплатные переводы, подключите эту опцию в приложении и не платите комиссии". Обсуживание и смс всегда было бесплатными для зарплатных карт! За бесплатный перевод, как позже выяснилось нужно выполнить ряд условий. Банк дезинформирует\обманывает клиентов своими рассылками.Комиссию за перевод в итоге сняли. Теперь еще списываете и за Альфа-Чек.Требую вернуть деньги за незаконно списанные комиссии. Обращение через банк подать не получается, тк там принудительно пытаются отключить альфа-чек. Мне не нужно его отключать. Верните как было - бесплатный Альфа чек по зарплатной карте. Платный только по кредитной. 2) По моей кредитной карте MasterCard принудительно поменяли условия договора по кэшбэку без уведомления клиента. Узнал я об этом только в октябре, когда проанализировал кэшбэк. Просьба вернуть условия по этой карте на архивные. 10 процентов на заправки, 5 на рестораны и кафе и 1 на все покупки.  

Отправил еще 6 декабря. Одна квитанция пропала, вторая висит...

Татьяна, за прошедшее время Вы уже проверили всё, что было необходимо? Когда мне разблокируют счёт? 

Как можно уточнить и решить проблему ?в чате не помоглибыло приглашены 3 другав чате сказали, что 3- засчитан после 21.11(но при этом друг получил карту 19.11 сделал покупку 20.11 и 21.11 мне пришла за него выплата)дали ссылку , где можно оставить обращение . Ответ не поступилтакже и сегодня не пришло оповещение , что условия выполнены и выплата будет в январе 

Здравствуйте, данный отзыв участвовал в акции " 500 руб за добрые слова на Банки.ру"https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11039707/зачли его не сразу (Вам даже писала по этому поводу), а только в октябре.В итоге в чате поддержки банка уже третий месяц кормят завтраками: разберемся и начислим.Т.е. получается зря писала? С таким отношением хочется забрату ту оценку и написать негативный. К тому же премиальная клиентка банка...и такое отношение

Здравствуйте! Участвовала в акции от Альфа-Банка «500 рублей за отзыв». Оставила отзыв на вашем сайте, но не могу найти, где смотреть приняли его или нет в итоге

При оформлении кредитной карты была скрыта информация о страховании. В результате была списана сумма 1690.02 руб. Как вернуть?

На каком основании альфа банк отказыает в выдаче прожиточного минимума. В отделение банка предоставлен подлинник распоряжения финансового управляющего на получение прожиточного минимума. Однако управляющий отказывает, мотивируя это, что документ должен быть заверен нотариально? какой нотариус это сделает??? До этого проблем не было. 

Не понятно. Вопросов нет.

Недобрал я в декабре запланированное колличество миль, которые начисляет Альфа Банк по партнерской программе Аэрофлот Бонус. Недобрал немного, но переход в новый статус программы АБ срывается, в связи с чем, я впервые попросил Банк прислать детализацию, т.к. по моим расчетам - я все должен был набрать. В детализации нашлась сумма, по которой банк вместо 4700 миль, случайненько начислил только 1250. Уважаемый Банк, я не верю в такого рода случайности, поскольку робот который считает, знает азы арифметики. Такой подход попахивает родной, русской "крестьянской хитростью". Вы думаете большая часть клиентов не обратят внимание и им некогда разбираться в причинах. Но не нужно всех мешать в одну серую клиентсую массу. Пруфы, письма, Обращения - все есть. Пока Банк просто замолчал и не дает ответ на мое Обращение.

Со старта акции в рамках "Приведи трёх друзей и получи вознаграждение в виде 10000р" заинтересовался ею ибо это достойные деньги за данное количество приведённых людей в банк, в первый же промежуток акции приглашаю двух своих друзей которые выполнили все условия до 21 ноября а именно получили карту и сделали первую покупку в кратчайшие сроки, после чего мне остаётся лишь один человек до полноценной сдачи проделанных действий по акции, смекая приглашаю родного мне человека, а именно моего Отца, который никогда не пользовался продуктами Альфа-Банка в один и тот же день приглашает его моя Мама на дебетовую карту так как она также учавствовала в акции с своими подругами и соответственно приглашаю его я но уже на кредитную карту как последнего участника (разнцица там если досконально заниматься дебилизмом минут 15 в заявках), далее более у меня около 4 дней не отображался он в приведённых моих друзьях даже тогда когда уже курьер выдал ему карту и активировал, 25 ноября уже все выплаты по всем друзьям включая Отца были реализованы хоть и с задержкой чему удивляться глупо это норма для них такая же ситуация как с обращениями которые рассматриваются в течение 5 дней))) а на практики минимум недели две три, но это пропустим, звоню я сегодня на горячую линию и спрашиваю ну реально какого там чертика я не влился в списки выигравших в акции , на что получаю мычание от нереальных роботов операторов компетентных во всех вопросах, пожалуйста дорогой Альфа-Банк будь благоразумен и сделай всё в рамках лояльности по отношению к своим же клиентам прояви клиентоориентированность поскольку эта ситуация настолько мерзкая и проявляется как ни капля уважения к клиенту, как правило вам выгодно действовать для себя любимых, но не принимать во внимание факты насколько это выглядит абсурдно с моей стороны что жестяк,а оперироваться на то,что якобы человек на 15 минут уже позже создал заявку и он был клиентом но этооо...)))

13.12.2023 я взяла кредит PILPBAYB4M2312131544 через приложение Альфа БанкВместе с кредитом мне была навязана страховка,которую списали из кредитных денег и не предоставили никакой информации о ней при оформлении,и не уточниди как будет призведена оплата за страховку . При оформлении кредита сотрудник сообщил, что сразу после получения денег насчет, мне на электронную почту должны прийти договор страхования и страховой полис, но этого не произошло. Три дня я не могу получить свои документы, сотрудники банка каждый раз обманывают, что выслали ее, но ничего не приходит. Хотя остальные письма от данной организации приходят. Случайно? Не думаю. 15.12.2023 г. я обратилась в офис банка в городе Михайловске, Ставропольский край. Сотрудник Елизавета отказалсь мне выдавать весь пакетов документов, пояснив,что их просто нет в базе и вообще они не обязаны их выдавать, т.к. все ранее мне выслали на почту или ссылкой. А полис я должна получить в Альфа-страхование Жизнь. Итог: В бумажном виде договор страхования и договор кредитования, мне не выдали.Я в 100 раз обратилась в онлайн-чат альфа-банка, чтобы получить пакет документов подтверждающих оплату страховки, там мне сказали обращаться в Альфа-страхование Жизнь. Страховая компания отправила обратно в банк узнавать номер страхового договора.В чате альфа-банка данную информацию я так и не получила.Не имея возможности узнать даже свой номер страхового договора, я вижу в действиях Альфа-банка попытки умышленно помешать мне воспользоваться своим законным правом на отказ от страховки в течение 14 дней с момента заключения договора. И ознакомится подробно с договором кредитоавния. Жалобы будут написаны во все выше стоящие инстанции.

Здравствуйте. Я оформила у Вас дебетовую карту Альфа-банка. Как мне получить обещанные Вами 1000 руб.? 

Когда приходит бонус за отзыв и куда он поступит ?

У альфа банка проходила акция 10000 за 3 друзей до 30.11.23 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. К сожалению, узнала об этой акции в последний день. Но не беда, сразу же пошла в магазин и совершила 5 покупок, ведь это необходимо для участия. Нашла 3 друзей, которые 30.11 сходили в отделения и получили карты, в этот же день совершили покупки. Все условия были выполнены 30.11(акция, потворюсь, длилась до 30.11 включительно). Осталось ждать бонус, думала я. Но тут в разделе рекомендаций появляется один и тот же номер телефона 4 раза(хотя приглашала друзей я 3), который не принадлежит никому из моих друзей(было написано деньги придут, когда друг совершит покупку/получит карту) Тут же написала в поддержку, мне ответили, что это техническая ошибка, и в скором времени она будет исправлена. Но прогресса не было, написала еще раз, получила тот же ответ. Через время ничего не менялось, написала еще раз. Мне сказали, что моих друзей нет в базе и составили обращение) Что вы думаете? Прогло уже больше 2 недель, а номер тот так и висит. Я стала переживать из-за этой ошибки, ведь деньги могут не прийти. Написала в поддержку спросить придет ли мне вообще бонус или нет. На что мне ответили, что эта акция - РУЛЕТКА и деньги приходят НЕ ВСЕМ. Хотя, когда я хотела участвовать большими буквами было написано : "Деньги ВСЕМ за 3 рекомендации" И высказала свое недовольство, после чего сотрудница Наталья передала меня сотруднику Евгению, который ответил, что уведомление о "победе" пришлют 15 декабря.Сегодня 15 декабря, тот номер все так же висит в разделе друзья и вам, а уведомление так и не отправили. Решила спросить, почему не приходит уведомление. На что сотрудники альфа банка ушли от ответа и решили составить очередное обращение в банк.

Ссылка на информацию. 

С 1-го декабря я получаю от Вас этот ответ! Две недели!!! Что там можно проверять столько времени ?

Здравствуйте! Я оставил свой отзыв на банки.ру на ваш банк, поставили оценку 5 баллов, отзыв проверили, одобрили к публикации и зачли оценку. Скажите пожалуйста, когда придут обещанные 500 рублей за отзыв?

Развод чистой воды, разочарование...Вот и завершилась замечательная акция от Альфа банка приведи 3 друзей и получи 10 000 руб за рекомендации.Я привел 3 друзей (новых клиентов) для банка, они выполнили все условия, НО как оказалось что одного друга просто не засчитали, хотя оформил он дебетовую карту именно по моей ссылке, но банк этого не увидел.Я отправлял в банк ссылку по которой оформлял друг и все данные для проверки. Друг в свою очередь тоже отправил запрос в банк, но ответа так и не получил.Хорошо, что акцию продлили еще до 30.11.2023, и мне порекомендовали пригласить кого то еще, что я и сделал.Пригласил уже 4 друга, он оформил карту сделал покупки.Все, деньги по акции должны прийти, но не тут то было.Я в приложении спросил все ли я условия выполнил? Как оказалось что у последнего приглашенного друга уже были карты или заявки в последнее время, хотя даже эту заявку оформлял ему я, так как друг это родной брат.Считаю эту акцию полным разводом, жалею потраченного времени, никто не хотел открывать эти карты.Банку ставлю оценку 0 и больше не хочу быть клиентом этого банка.

Очень не доволен работой сотрудников Альфа-Банка и Тех поддержкой клиентов Альфа-Банка такое чувство что они не заинтересованы в новых клиентах. Заказал с 13-14.12.2023г дебитовую карту вместе с детской картой назначели дату получения 15.12. 2023г. с 15:00 до 17:00 пришла смс от банка назначили сотрудника в итоге в 16:30 звонит сотрудник банка и говорит что детская карта не готова и не знает когда будет готова, звоню на горячую линию Альфа банка спрашиваю почему не готова зачем назначели дату время и сотрудника в итоге сослались на технические проблемы и загруженность зачем заблуждаться людей и застовлять ждать раз не можите привезти вовремя можно позвонить объяснить договорится на другую дату а не звонить за 15 мин до окончания срока заявки и говорить что есть проблемы. Проще всего ка я понял лутше написать технический сбой😁 

Конченый банк, блокировка на ровном месте при выводе средств после окончания срока депозита и отказ в разблокировке без визита в отделение. До этого пару недель назад отказался от премиум-пакета, т.к. воруют кэшбэк

о чем и речь, так и работает вся ваша поддержка, решить ничего невозможно, трое суток нет ответа даже здесь 

Добрый вечер. Получила ответ Альфа-банка, где указано, что я согласилась с выдачей кредита на основании смс-кода, который был направлен на мой телефон. Повторяю - этот номер телефона мне не принадлежит с 2018 года! Собственник - другое лицо! На мой номер телефона, который мне принадлежит смс - кода не было направлено! Если вы считаете, что кредит выдан правомерно - прошу прислать данные, которые были направлены на мой номер телефона, а именно смс-код. Если таких данных нет, прошу аннулировать кредит. 

оставлял отзыв на платформе банки ру,пока не могу понять опубликовали или нет?14 декабря писал ,когда зачтут и засислят средства 500р?

Обращение мое не рассмотрели . Вернусь с ответом и забили болт... Понимаю , народа много .... Но зачем тогда все эти акции если такое отношение ? 

Здравствуйте, хочу разъяснить проблему, была акция "10 000 тысяч за 3х друзей" все условия выполнила до 21 ноября, пригласила 3х друзей (скрины если что имеются). В условиях написано, что до 15 декабря должны прийти деньги, но уже конец 15 числа, а ничего нет. Я всегда Альфа-Банку верила, все приходило, но это просто разочаровалоПридут ли деньги вообще и стоит ли дальше пользоваться и советовать данный банк?? 

Добрый день! Получил 12 декабря дебетовую карту Альфа-Банк и совершаю покупки в МЛМ компании. Хочу подключить кэшбэк " Для своих", но в личном кабинете нет такой категории. Почему?

Добрый день! Очень часто пользуюсь и решаю вопросы с помощью чата, но каждый раз меня встречает там бот который вроде хочет помочь, но всегда его помощь это не мой случай. Я обращаюсь в чат чтобы, пообщаться сразу с сотрудником банка так как, все мои обращения не стандартные и бот помочь мне не может, но добраться до оператора прям целый квест который отнимает очень много времени. Очень хотелось бы чтобы при его помощи как искусственный интеллект предложить связь с оператором, надеюсь мой отзыв увидят. 

Здравствуйте, как узнать удалось мне оставить отзыв на банк? Так как в приложение нет такой информации. 

Добрый день! Альфа банк для меня основной банк которым я пользуюсь, естественно активно пользуюсь ЛК и участвую и пользуюсь всем что предлагает банк. Речь пойдет про Кэшбек, так как я активный пользователь и много трачу огромный плюс что есть такой бонус и процент от потраченного возвращается, но часто сталкиваюсь с тем что в некоторых операциях кэшбэк не начисле хотя долже быть и приходится это решать через операторов что отнимает время. Предлагаю при входе в данную операцию по списанию добавить функцию отсутствует кэшбэк и уведомление автоматически будет падать в банк для разбирательства и корректировки. 

Вечер добрый.при оформлении карты.по. Акции банка при покупке акции на сумму 1000рублей и удержании ее в течении месяца полагалось акции в подарок суммой до 10000 тысяч рублей.ничего в итоге не получено.Развод людей!!!

Добрый вечер. 15.12.2023 в 16:43 я положил наличные в размере 222 000 рублей в банкомат по адресу г.Пенза ул Московская 73 ( номер банкомата 605192) и мне на счет зачислили 152 000 рублей. Написал заявелние в этом же отделение Альфа банка и описал всю ситуацию, его приняла Суханова Екатерина Сергеевна. Через 10 минут мне в приложение альфа банка пришел ответ что все в порядке и деньги зачислили правильно в размере 152000 рублей. В отделение так же просил сотрудников провести проверку и инкассацию данного банкомата, т.к ответ на мое заявелние пришел через 10 минут я так понимаю никакой инкасации небыло и ответ уже дали. Помогите разобраться в ситации, денег на счету так и нет.

Заправился на азс ирбис в чёрную пятницу, выполнил все условия, а мне не пришёл кешбек

прошел месяц где ответ на мой запрос ?

Я просто в шоке с этого банка я не могу им дозвониться целый день и решить своя проблемы это же кошмар а не обслуживание Пишу в чат созвонитесь со мной им похер я звоню им похер бот их тупо сбрасывает трубку и доводит уже нервы сдают честно я просто в шоке Как связаться с этим банком ?????

Привет!Увидел рекламу скидки с Альфа Картой в Яндекс Маркете. Так как часто там делаю покупки, заказал карту. За декабрь банк предложил на выбор категорию Техника с кэшбэком 30%. Согласно правилам программы лояльности в категорию техника входят следующие мсс коды: 4812, 5044, 5045, 5065, 5722, 5732, 5978, 5997, 7379, 7622, 7623, 7629, 3990, 3991 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс. Я оплатил покупку смартфона на сумму около 16,5 тысяч рублей картой МИР с кэшбэком 30% на Технику в приложении Яндекс Маркета. Покупка прошла как и ожидалось с mcc 3990, однако банк посчитал эту покупку в категории За все покупки и начислил кэшбэк по ставке 1%.Банк не соблюдает условия своей же программы лояльности. Первый раз с сталкиваюсь с таким надувательством. В итоге имея возможность оплатить картой Яндекс Банка по СБП с кэшбеком 10% или картой Тинькофф с кэшбэком 7%, я оплатил картой с самым минимально возможным кэшбэком. 

Как проверить статус моего отзыва об Альфа- Банке

Добрый день!Я являюсь давним и добропорядочным клиентом банка.Каково же было моё удивление когда я обнаружил, что альфа-банк начислил и выставил мне к оплате суммы процентов по моим кредитным картам.Когда я начал разбираться с данной проблемой выяснилось следующее. Альфа-банк никак не уведомил меня об окончании льготного периода по картам. А самое главное - альфа-банк никак НЕ УВЕДОМИЛ меня о полных суммах платежей чтоб не было процентов, а выставил к оплате ТОЛЬКО минимальные суммы платежей, которые я, в полной уверенности, что выполнил все обязательства перед банком, и оплатил.Альфа-банк после этого начислил мне к оплате проценты из-за неоплаты полных сумм платежей, о которых альфа-банк меня НИКАК не уведомил!Обычно банки всегда сами уведомляют клиентов ОБО ВСЕХ ТРЁХ видах платежей: 1) минимальных платежах, 2) платежах чтоб не платить проценты и 3) суммах всей задолженности по кредитным картам.Считаю не правильным то, что альфа-банк не оповещает клиентов об окончании льготного периода по кредитным картам. Еще большим безобразием считаю то, что альфа-банк не уведомляет клиента о полных суммах платежей по кредитной карте, Прошу пойти мне навстречу и аннулировать-компенсировать проценты по моим кредитным картам, начисленные по причине не оплаты мной сумм платежей, о необходимости оплаты которых я никак не был уведомлен льфа-банком!Спасибо.

В личном кабинете мной было обнаружено списание 149 рублей за "комиссию за банковское обслуживание" от 3 декабря. При этом я не просила подключать мне какой-либо пакет услуг и не ознакамливалась с его условиями, документов на подключение не подписывала.Согласно условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц Альфа-банк и действующим тарифам открытие и ведение текущего банковского, накопительного /депозитного счетов, вкладов для физ лиц бесплатное.Из другие источников мне стало известно что альфа-банк самовольно подключает клиентам без их согласия услугу "бесплатные переводы" стоимостью 149 рублей при этом нужно иметь дебетовую карту. Услугу переводов я подключать не просила, соответствующих документов не подписывала в связи с чем предлагаю вам добровольно вернуть незаконно списанную комиссию и впредь её больше не списывать.

Добрый вечер. Оформлял месяц назад кредитную карту. Доставил её молодой человек, представившийся сотрудником банка. После всех формальных процедур оформления, я ещё раз задал вопрос про различные скрытые комиссии, годовое обслуживание, и т.д., на что мне сотрудник банка ответил, что ничего подобного нет и карта абсолютно бесплатна, если вовремя погашать по ней долги. 15.12.23г. в 03.34 ночи с меня была списана некая "комиссия за организацию страхования" а размере 750 рублей, о которой мне ничего не было известно при оформлении карты и сотрудник не поставил меня в известность, когда я задавал вопрос на эту тему и никакого согласия на страхование я не давал, ведь если бы знал про данную комиссию, то не стал бы оформлять данную кредитную карту. Прошу рассмотреть вопрос о возврате мне этой скрытой комиссии.

Для чего предлагать оформление карт на выгодных условиях, с доставкой на дом, если ничего не работает и ответить почему никто не может, ни горячая линия, ни в чате приложения? 

11.12.23 взяла кредит наличными по якобы выгодной ставке10,99%По итогу, за доп.услуги списали больше половины стоимости кредита. Среди них-услуга понижения ставки, две страховки (3тыс и 75тыс). Самое интересное дело обстоит со страховкой. В процессе оформления через приложение было непонятно, что вообще туда входит и какая будет итоговая стоимость, я всё ждала, что эта информация появится. Но ничего так и не произошло, выпала форма завершения оформления кредита. Затем просто списались деньги. И всё! Никаких документов мне не прислали!!!Я звонила на линию, писала в приложение(там вообще тишина в ответ). Всё бесполезно!Без этих документов, в Альфа страховании жизнь мне говорят "до свидания". Их офиса в нашей области нет. Только в Москве(хорошо не в Танзании где-нибудь).Ребят, вы списали почти 80 тыс рублей. За что???Это узнать невозможно. Продукт вы не предоставли, на почту обещанный кредитный договор и полис не пришёл.Это нарушение прав потребителей. И так понимаю, отработанная на многих клиентах мошенническая схема.Ваши операторы отсылают меня в Альфа страхование, те обратно в банк. В конце концов я клиент банка, этот продукт "продали" мне именно вы!!! Поэтому спрашиваю с вас. Верните мне деньги за необоснованое обогащение. Я не могу воспользоваться этим продуктом, узнать о нем информацию, вернуть его и т.д Информацию в страховой готовы дать только при предъявлении полиса, которого у меня нет.Кроме того, поразила завышенная стоимость этой страховки. Я интересовалась накануне как раз страхованием в Альфе и других компаниях, хотела приобрести полис, там были совершено другие расценки.В данном случае совместить приятное с полезным никак не получилось. Навязывание доп.услуг, завышение цен на страховые услуги, мошенническая схема с отфутболиванием клиентов. Вот печальный портрет современного Альфа банка. Кредит на таких условиях мне даром не нужен. Готова отдать весь долг с учётом процентов за эти дни. Вы же верните назад мои деньги за полис пустышку. Вы продали эту страховку, забирайте обратно. За такие деньги я должна бегать, писать, звонить и ничего не получить. Это издевательство над клиентом.

Добрый день, сотрудник банка, который не читает и не отвечает на мои вопрос. Про отзывы вообще молчу. Не одного коммента на отзывы не получил. Суть обращения такого , когда заказывал дебетовую карту сотрудник банка оформил кредитку на мое имя. Я конечно был против. Сказал , что это обязательно. То есть, карта должна быть с кредитом. Дело в том, что я сам его закрыть или отказаться от кредита не могу. Нужно ехать в банк. А там вечно очереди из-за не компетентных сотрудников. Ладно, эта другая ситуация. Так вот, другой сотрудник банка , который в чате пишет, что я сам кредитку оформлял каким-то образ. И он пишет, что нужно 45 дней чтобы его закрыть. Это безобразие. Это издательство над клиентами. 

27.11.2023г друг заказал по моей рефералке карту, 01.12.2023г получил и 07.12.23г совершил покупку, всё условии акции были выполнены, но деньги так и не пришли за приглашенного друга. В рекомендациях тоже не отображается. Каждый день обращаюсь в поддержку по данному вопросу, они создают запросы по моему обращение, но ответа, я так и не получил до сих пор. Доходит даже до абсурда, говорят что данного клиента нет ( друга ), когда доказываешь им обратное, что данный клиент существует, говорят, что данный клиент пришёл не по моему приглашению или что акция уже закончилась 🙄🙄🙄 не рекомендую данный банк, только нервы потрепал, условия своих же акций не выполняют, в поддержке хаус ( работаю не компетентные люди ). Привёл нового клиента, который активно пользуется банком, а взамен, нервы... 

Хотела внести на карту крупную сумму. Внесла, но зачисления не произошло! Звонок в поддержку, составили обращение! Как ускорить процесс рассмотрения обращения? Написано, что рассмотрение в течение 5 дней.  

Ну что там решили? (

Написать отзыв заставило меня негативное впечатление о данном банке. Оформив виртуальную карту в личном кабинете, далее не смогла туда войти. В официальной группе ВК Альфа-банка тянули с ответом неделю, не решив проблему отправили в офис, который находится не за углом дома. Посетить офис у меня нет возможности. У жёлтого банка все вопросы отлично решаются дистанционно, для сравнения. Нет желания иметь дел с Альфа-Банком. Сейчас каждый банк должен пытаться всячески бороться за клиента. Ну нет, так нет.

Сколько времени проверяются отзывы банков в народном рейтинге?

12 декабря мне пришли чеки на списание за страхование жизни на 153343.41 и 18122.40. Я позвонил в страховую, они сказали что это страховка по кредиту в альфа-банке. Я позвонил в Альфа-банк, мне сказали что на меня 10 декабря открыт кредит на сумму 2.016 млн рублей. Моему удивлению не было предела, ибо я не пользуюсь этим банком уже давно, последние операции делал около 6 месяцев назад. Конечно же кредитов я не брал.После моего обращения банк не предпринял никаких действий для расследования данного инцидента. С моих заблокированных счетов продолжают списывать проценты и комиссии по кредиту которого я не брал.Мне говорят что мне надо обратиться в МВД с заявлением, я нахожусь заграницей и не могу этого сделатьДрузья, закрывайте счета в альфа-банке пока не поздно и пока на вас не оформили кредит. У них явно есть какая-то уязвимость в системе безопасности, раз кто-то смог открыть на меня кредит при том что я не терял ни телефона, ни сим-карты, ни паспорта, ни карт банка. (данное обращение теперь опубликую везде где можно, чтобы вы еще кого то не обманули)Обращение в банк № A2312130398 было проигнорировано и пришла отписка.

выполнил все условия, дождался срока, денег нет, за друзей пришло, а за акцию нет.

Добрый день! При получении мной у курьера дебетовой карты, я отказалась фотографироваться на основании ФЗ, мою заявку аннулировали, карту не выдали. Насколько правомерны действия курьера? Ещё раз уточню, мне нужна дебетовая карта, а не кредитка, и вопрос о моей платежеспособности отпадает сам собой.

Все ситуацию описал ниже:

10 дней прошло с момента написания жалобы, и никакого ответа не поступила, раз вы не хотите , решать данную проблему по хорошему, можете считать, что Вы потеряли клиента, а также для дальнейшего разбирательства и хоть какого-то решения сложившейся ситуации, я вынужден отправить обращение в 

Добрый день. Хочу поделиться неприятным опытом сотрудничества с Альфа Банком. В начале ноября 2023 года я устраивался на новое место работы, где компания предложила выбрать банк для получения мною заработной платы. В списке банков, где у компании был зарплатный проект, оказался Альфа банк, который почему то я и выбрал. Ну и начались проблемы. Небольшое придисловие: я работаю в IT сфере на удаленке. Живу в 120 км. от ближайшего отделения Альфа Банка. Итак. Работодатель подаёт заявку в Альфа Банк на выпуск карты для подключения её к зарплантному проекту - Альфа Банк заявку отменил и в ответ сообщил, что сотрудник должен лично приехать в офис и получить карту. Я позвонил на горячую линию в Альфа Банк, а мне говорят, что в выходной (суббота) работает только 2 отделения на всю Самару. Ну да ладно, еду 120 км, а в отделении говорят: "Подождите 2 часа, у нас тут очередь". Вариантов нет, раз уж приехал, сижу жду. Примерно через 2 часа вызвал специалист. Работа сотрудника прекрасная, уж все было на высшем уровне, очень все понравилось. В общем карту я получил. Что не понравилось: Кошмарно длительное ожидание, работа 2 отделений в субботу - для мегаполиса это критично мало. Что было хорошо: очень компетентный сотрудник (к сожалению не помню имя, отделение в г. Самара, ул. Гагарина 64)Поехали дальше. Спустя месяц, меняю место работы. Так же выбираю Альфа Банк для получения зарплаты, передаю реквизиты карты, которую оформил месяц назад. Альфа банк отказывает - говорит работодателю, чтоб я приехал в офис для оформления карты. При всем, что условия по карте мне очень понравились, больше пользоваться Альфа Банком не буду! Выбрал другой банк для подключения существующей карты к зарплатному проекту! У других банков мне не надо для этого ехать 120 км для простоя в очереди окола 2х часов. Абсолютно не ясно: есть дебетовая карта Альфа банка - зачем мне ехать в банк для получения новой карты? Вывод для себя сделал, что сервис в Альфа Банке отсутствует. Жаль, что отношения не сложились, т. к. в целом условия не плохие. Но по каждой мелочи гнать клиента в офис (особенно когда расстояние более 100 км.) это существенный недостаток, как и 2х часовая очередь. ЧИ

По рекомендации, скинула ссылки друзьям на оформление карт, в итоге в отделении банка сотрудники без ведома закрыли эти карты и оформили другие! я осталась без кэшбэка, уже месяц не могу добиться возмещения средств! От банка одни отписки, решения нет никакого!

Заказала доставкой кредитную карту. На субботу 16 дек с 9 до 11. Итог: ой, а никакой информации по карьеру нет даже в системе банка. Ой ой ой. Составим обращение, сотрудник ответственный за логистику не работаеи сегодня. До 19 декабря рассмотрим. Это ваше супер предложение?? Не можете доставить, не предлогайте. 

Здравствуйте, писала отзыв об Альфа банке, но он не зачтен т.к со мной не удалось связаться.Как это может быть если при заполнении анкеты я оставила свои номер телефона, а так же электроную почту. При этом звонков не было, письмо на почту тоже не приходило. Как исправить этот момент, чтоб отзыв был учтен? 

Добрый день. К большому сожалению, уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что "альфа-банк" слишком долго делает возврат на счет. 07.12.23 была совершена оплата заказа на "мегамаркете", но заказ по техническим причинам был практически сразу же отменен. По сей день деньги банком заблокированы, статус у них: "операция в обработке". Тугодумный банк. Чек от "мегамаркета" о возврате от 7.12.23 у меня есть, неоднократно при обращении в банк этот чек прикладывала. Ответ был один: "ждите". А чего ждать то? В других банках есть чарджбек, где без проблем возврат средств сразу же проводят. Альфа-банк конечно же перекладывает вину на "МегаМаркет" и их банк-эмитент, но почему-то на карты других банков возврат происходит сразу же🤷🏻‍♀️ И только с "альфой" проблемы.Когда создавала обращение в "альфа-банке", меня попросили приложить переписку с "мегамаркетом", где мы обсуждали возврат средств. Вот такое я вижу впервые, если честно. Чека о возврате им недостаточно👍🏻Как только денежные средства будут мне возвращены (в чем я уже начинаю сомневаться, если честно), закрою все счета в вашем банке. На носу Новый год, подарки нужно покупать, а у меня деньги в вашем банке зависли. Бред какой-то вообще. 

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, по которой ФССП наложили арест на счета в Альфа банк, буквально спустя несколько дней после оформления карты премиум и сейчас идет бесплатный период, а картой пользоваться нельзя. В связи с чем возник вопрос, возможно ли приостановление обслуживания примиум, и действие бесплатного периода до момента снятия ограничений. В ФССП уже обращался, но это вероятнее всего займет какое-то время.

Здравствуйте, что за беспрелел. Что за комиссия за организацию страхования? Мне не нужна никакая организация страхования. Я её не подключила!!!! Уведомления никаких не получала!!!!. Сейчас просто зашла, посмотрела историю операций и ужаснулся, мало того, что проценты высокие списывают так ещё и каждый месяц за организацию страхования. Вы с ума сошли, каждый месяц около 2х тысяч процентов и ещё какая то страховка около 2х тысяч.... Верните мне её на карту....я её не подключила. 

Доброго времени суток ! Попытаюсь попросить помощь через Васменя зовут Дмитрий , столкнулся с неприятной ситуацией ! участвовал в акции 10 тыс рублей за троих друзей , выполнил все условия пригласил даже больше троих друзей номера друзей которых привел в альфа банк 1:9645027497 НИЗАМ РАШИДОВИЧ - целевое действие сделал 15 ноября ( выплата в рамках программы лояльности 1000рублей пришла)2:89371582147 Жанна Владимировна целевое дейчтвие сделала 14 ноября ( выплата 1000рублей пришла)3:89964085392 Анастасия Анатольевна 13 ноября выплата пришла  обращался в чат поддержки , ответили вы есть в списке рекомендателей кто получит выплату в 10000 рублей , не ответили на фидбек который я заполнял изначально , и 15го числа ничего не выплатили , операторы общаются по шаблону , заполните шаблон жалобу , посылая Бесконечно от оператора до оператора 

Здравствуйте, прислали

История про блок личного кабинета и всех карт, где только со вздохом говорят, что ничем не могут помочь!13 декабря взяла кредит наличными.для удобства съема денег хотела перевести их на счёт в другой банк. ... и тут мне прилетает блок на ВСЁ!! карты дебет и кредит + личный кабинете .начинается свистопляска! в обращении по звонку мне помочь ничем не могут, тк кодовое слово я не помню, отправляют в отделение. "хорошо" - думаю я.просидев в отделении около 2 часов не получаю никакого результата! Девушка говорит, что составила обращение и остаётся только ждать звонка, если нужно будет дополнить какую либо информацию со мной свяжутся. Обещают , что в течение суток вопрос решится.Проходят сутки, со мной никто не связался, доступ в личный кабинет не восстановлен.Звоню на горячу линию и слышу : " к сожалению вам помогут только в отделении, придётся его посетить ещё раз".Придя в отделение (спустя сутки) узнаю, что оказывается по моей ситуации для разблокировки пришли уточняющие вопросы ( по повуду которых со мной обещали связаться!! но проигнорировали этот вопрос).Ну и здесь история повторяется… Мы заполняем ответы на дополнительные вопросы, заявка отправляется и я жду в отделении около полутора часов ответа.. которого по итогу нет!Наступает конец рабочего дня и меня стараются убедить, что на сей раз разблокировка точно произойдёт, тк мы ответили на доп.вопросы и нужно только подождать.И вот идут третьи сутки блокировки всех карт, денег и личного кабинета, а конца и края не предвидится.Что делать, не понятно. Слушать одни и те же реплики по скрипту надоело!Единственное, что я могу сказать, партнёрство с данным банком прекращу «как только, так сразу».Впервые сталкиваюсь с такой медлительностью и нежеланием помочь в решении проблемы. Давайте и дальше шпынять клиентов от телефонии к офисам, а от офисов к телефонии 👍🏻

Банк не начисляет партнёрский кешбэк 50% за покупку в магазине Зоозавр.10 ноября 2023г купил корм для кота , при выборе места покупки выбрал магазин Зоозавр так как Альфа-банк предлагал партнёрский кешбэк 50%.Условие получения кешбэка - оплатить картой с переходом из приложения банка, что я и сделал.Товар заказал, оплатил и получил .Зоозавр принадлежит Детскому миру. Оплата странным образом провелась через Детский мир.Банк повышенный кешбэк естественно не начислил. на обращения реакции нет!Требую начислить мне обещанный кешбек!!! 

Здравствуйте, активировала карту Альфа-банка, сделала несколько покупок, почему не пришли деньги за рекомендацию? 

Добрый день!Мне не удалось прорваться через робота на сайте, поэтому пишу сюда.Я новый зарплатный клиент вашего банка. У меня есть зарплатная карта Альфа-Карта. В соответствии c тарифами на обслуживание зарплатной альфа карты размещёнными на веб-сайте Альфа-Банка по адресу https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/32/dc/2087/alfacard-tarif-12102023-upd.pdf, все переводы и платежи осуществляются бесплатно (пункт 6.2. тарифов для зарплатной Альфа-Карты). Несмотря на это, при попытке осуществить межбанковский перевод на мой счет в другом банке, на сумму перевода была начислена комиссия.Служба поддержки не смогла решить проблему, и предложила подключить услугу «Бесплатные переводы». Однако эта услуга сама по себе является платной, причем в тарифах на обслуживание зарплатной Альфа-Карты нет никаких упоминаний ни о необходимости ее подключения, как условия осуществления бесплатных переводов и платежей, ни о ее платности.Для меня бесплатные межбанковские переводы являются важным условием обслуживания, и я дал свое согласие на подключение к зарплатному проекту Альфа-Банка исходя из размещенной на сайте Альфа-Банка информации о том, что они осуществляются бесплатно.Я считаю произошедшее фактом недостоверной рекламы и навязывания услуг и прошу привести условия обслуживания моей зарплатной Альфа-Карты в соответствие с официальными тарифами опубликованными на сайте Альфа-Банка.

Не могу восстановить личный кабинет,чтобы видеть что у меня происходит,обращалась 2раза в офис банк в Г.Белая Калитва и 1 раз Каменск и писали в Каменки заявления на разблокировку толку о,за то когда подходит платеж названиваю тысячу раз и нагло говорят что у меня просрочка ,у меня нет возможности даже раз в месец ездить в банк к ним с низким поклоном что я должна,когда можно просто разблокировать личный кабинет и ни ехать раз в месец на другой конец города чтобы положить деньги на карту,я уже тысячу раз пожелела что связалась с этим банком так как только офомила к них карту через 2 дня начали названивать мошеники и нераз в день

Добрый день! Писала отзыв об альфа банке, но теперь его не могу найти в личном кабинете. Как его найти? 

Здравствуйте Есть большой вопрос по кредитной карте, по условиям которой на все покупки в течение 30дней действует льготный период 365дней. Условия соблюдены. Откуда в описании к карте вылезли начисленные проценты?Через чат получить ответ невозможно. Бот с таким запросом не справляется, на оператора выйти невозможно

Здравствуйте. Пригласил в рамках программы 3 друзей,которые в срок акции оформили карту и совершили покупку. В списках по словам оператора меня нет,ни в выгрышных,ни в тех,кто не выполнил условия. Про третьего друга оформил карту 28.11 и в этот же день совершил покупку,но специалист уверяет,что покупка была 4.12. обращение составляла на сайте,ответа нет и его не видят специалисты. Просят ещё раз писать,но сколько можно. Просьба разобраться 

Получила смс :снимайте наличные делайте переводы без процентов, в итоге за перевод 5 тыс руб сняли 445 руб. Это 8.9% это обман клиента!? 

Когда будет ответ???

А мой зачтли отзыв , а оценку не зачли , в этом случае выплата будет ?

Поменяли в ООО директора. Я приехал с паспортом и решением единственного участника в отделение. Заполнил документы, сказали что в течение суток должен появится доступ. Но обычно занимает 2-3 часа. Прошло 2, 3, 24 часа - доступа нет. Стали звонить-писать в банк - обещают решить проблему. Через пару часов попросили снова прислать и отсканировать карточку с образцами подписи и печати. Где я ее возьму, если сканировали ее в банке? Поехал снова в отделение. Переделали карточку, пообещали поставить срочный приоритет. За день ничего не решилось. доступа к счету так и нет. Все бы ничего, но у нас на таможне стоит груз. И заплатить нужно именно с того ООО, что туда его завело. Оплата простоя СВХ, проблемы с Заказчиком по контракту - все благодаря тому, что банк не может предоставить доступ к счету новому директору. Первым делом желание одно - закрыть счет и не рекомендовать никому работать по бизнесу с Альфа-банком!

Добрый день! У меня возникла проблема с которой мне не могут помочь, а на обращение в банк пишут обычные отписки. Я участвовала в акции " 10000 за трёх приглашённых друзей " все условия акции я выполнила, а денежные средства мне так и не поступили! Все мои друзья выполнили условия до 6 ноября деньги должны поступить были 15 декабря! Их нет! Оператор может только составить обращение подтверждая, что я выполнила условия акции и на этом всё! Прошу перечислить мне призовые деньги! 

А вы скоро вернётесь?А вы вернётесь с очередной отпиской в надежде что "клиент" не пойдёт до суда и спустит все на тормоза?))

Во вторник, 12.12.23 сделала заявку на дебетовую карту. Активация не прошла. сегодня заказала снова дебетовую карту. Привезли, активация не прошла. Сделали третью карту. Активация не прошла. Техподдержка работает отвратительно. Некоиентоориентирована. Вывод - банк испортился. Никому не посоветую . Сожалею, что испортила себе время и нервы решив стать клиентом 'красного' банка. 

Здравствуйте, я писал отзыв про Альфа банк ещё летом, мне обещали гонорар 500р и ничего в итоге я не получил

Здравствуйте! Я пригласил трех свиох друзей, которые стали новыми клиентами Альфа-Банка в период акции, выполнил все условия, но когда были подведены итоге, то есть 5 декабря мне не пришло никакого уведомления о победе, я написал в поддержку и мне предложили составить запрос, спустя 4 дня мне в приложении приходит уведомление, что все условия выполнены и нужно ожидать до 15 декабря, и даже 15 декабря мне ничего не пришло. 

Добрый день. 08.12.2023 мной был направлен вопрос №550295 по поводу запросов моей кредитной истории со стороны банка без моего согласия.09.12.2023 вы сообщили, что изучите вопрос и вернетесь с ответом.Спустя неделю ответ вами не предоставлен.На каком основания без моего согласия банк запрашивает мою кредитную историю ?

Добрый день! При оформлении карты , была заказана у курьера, мне сказали что карта будет полностью бесплатная. Но у меня взымали комиссию пока я не зашла в историю операции. в течении 3 месяцев мне начисляли комиссию 149 рублей. Об этом меня никто не информировал. Написав обращение , решениеи было отказ. Будто бы условиями карты нужно было ознакамливаться самостоятельно. Я считаю что банк меня ввел в заблуждение. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть комиссию которую банк мне начислял на проведении 3 х месяцев. Заранее благодарю 

При попытке выбрать категории кэшбэк в Альфа.онлайн на странице "Весь ваш кэшбэк" бесконечно мигают четыре полоски, которые, видимо символизируют загрузку данных. Соответственно нет возможности выбрать категории.Задать категории кэшбэк пытаюсь впервые.Повторил действия в 4 разных браузерах, в том числе в двух свежеустановленных, - результат тот же.Приложением не пользуюсь - не предлагайте.Вчера днем обратился в чат банка. Ответили: "Возможно техническая ошибка. Постараемся устранить". С тех пор никакой новой информации. Достучаться в чате до оператора не возможно.