.Здравствуйте! Почему мой отзыв об Альфа банке не зачли?Всё подробно описано и со скринами?Если отзыв не щачли то почему я не могу его удалить? Ведь мой отзыв смотрят люди и он положительно влияет на рейтинг банка! Если не засли ,то я хочу его удалить с площадки банки.ру

Здравствуйте! На ящик выслала информацию, ответа нет.

Добрый день.Получил кредитную карту, сегодня писалась "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. "Нужна ли мне эта услуга при оформлении кредитки меня никто не спросил (соответсвенно про комисс меня никто не уведомил). Так работать нельзя на мой взгляд, продажи доп.услуг - конечно хорошо, но эт должны быть продажи, а не подключение "в тихушку".Прошу вернуть комиссию и отключить ненужную мне услугу.Ну и конечно как-будто иметь и пользоваться вашей картой уже не очень и хочется после таких дейяний.Ну и конечно, с сотрудником, кто не уведомляет о доп.услугах, надо работу провести, что так делать не гоже

Меня заблокировали, мне перевели деньги и меня ограничили в переводах, за что я так и не понял, не понравился им контрагент. Хочу чтобы перевели мои деньги на другой счёт, можно это сделать не прибегая поездки в банк? 

Здравствуйте, когда мне уже привезут вашу карту.такого безобразного обслуживания я не где не встречал я не знаю как банк но вашь персонал просто оставляет желать лучшего и это мягко сказано

Очень ожидаю вас с обратной связью в кратчайщее время, спасибо! 

Как объединить свои аккунты в Альфа банке, если произошло раздвоение аккунта(у меня 3 карты). Можно ли удалить второй аккаунт онлайн?

Почему?Оценка5Прозрачные условияВежливые сотрудникиДоступность и поддержкаУдобство приложения, сайтаОтзыв проверенОтличный банк! Давно перешёл на этот банк и он меня постоянно очень приятно удивляет! Нужный кашбек начисляет каждый месяц. Сотрудники банка всегда отвечают на вопросы быстро и доступно, на все мои вопросы получаю исчерпывающие ответы. 13.12.2024г. обратился в банк по вопросу подключения без моего ведома услуги Альфа-чек.Оперативно отключили услугу Альфа-чек после моего обращения, в течение 5 мин. Вернули комиссию на счет. Очень доволен решением вопроса. Большое Спасибо!!!  

15 ноября оставила здесь положительный отзыв, по рекомендации в личном кабинете, что за отзыв будет начислено 1500 рублей. Отзыв зачтен, деньги не поступили, подскажите пожалуйста, когда они будут начислены?

Как отправить ссылку на свой отзыв?

Ужасный банк! Пополнял с карты банка свой счет у брокера, с которым не первый год работаю, 5-ю платежами на общую сумму 160000 р. После того как платежи успешно прошли, пришло смс о блокировании карты, интернет-банка и мобильного банка в связи с подозрительными операциями. Счет НЕ заблокировали.При посещении офиса банка 14.12.2024 в г. Иркутске, ул. Литвинова, 2 администратор после уточнения данных пыталась связаться со службой безопасности около 15 минут, безрезультатно. Я спрашиваю, какие подтверждения вам еще нужны, если я, клиент, на имя которого открыт счет, сижу напротив вас и заявляю, что я добровольно переводил средства, без всякого принуждения и для своих личных целей. Ответ - нужно беседовать со службой безопасности. На мое предложение снять средства со счета в кассе, т.к. он НЕ заблокирован, ответила, что нужно разрешение СБ. На предложение написать заявление на перевод средств в другой банк, также получил ответ, что нужно разрешение СБ.Вопрос: почему банк допускает такой беспредел? Почему я не могу снять или перевести свои ЛИЧНЫЕ средства, если счет не заблокирован?? Почему я должен ждать одобрения СБ, если счет НЕ ЗАБЛОКИРОВАН??? Полный беспредел со стороны банка! Если бы счет заблокировали, вопросов бы не было!Администратор сказала, что отправила заявку в СБ, в течении 3-х рабочих дней будет принято решение.Уведомляю Банк: если не будет принято решения о разблокировке, буду писать жалобу в ЦБ РФ и во все возможные инстанции. Запись разговора велась, будет приложена к жалобе, так же как и все сообщения и звонки.

Я говорю про другой отзыв до этого 

В этом ответе вы не ответили про комиссию, а вопрос был про нее.

Как связаться с техподдержкой, по номеру на горячую линию выдает чтоб позвонить через приложени, а я не могу войти в приложение! При вводе карты выдает что данные не верные, ни какими способами не могу зайти в приложени, хотелось бы узнать почему так и в чем проблема.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000096/Добрый день, в своём отзыве очень подробно все изложено, я указала дату, время, прикрепила скрины общения с консультантом, отзыв не 

При заказе карты указала время 14.12.24 с 9-11 ч. Время уже прошло карты нет, курьер не отвечает, на линии поддержки бот ничего не говорит 

У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли я сразу же воспользоваться остатком суммы денег

Хочу поделиться крайне неприятным опытом. В чате поддержки Альфа-Банка не могут элементарно закрыть какой-то счёт ЦФА, который я даже не открывал. Я писал им несколько раз с просьбой закрыть этот счёт, а они отправляют меня в офис. Но офис далеко, и у меня нет возможности туда ехать, потому что я работаю с 8 утра до 8 вечера каждый день.Считаю, что в наше время это полный абсурд. Другие банки, такие как Т-Банке, могут решить подобные вопросы через видеозвонок. А здесь зачем-то нужен офис! Для подтверждения личности это лишнее, ведь всё можно сделать удалённо.Непонятно, почему такой крупный банк не может упростить процесс для клиентов. Надеюсь, сотрудники обратят внимание на этот отзыв и помогут решить проблему, ведь я действительно не понимаю, как быть дальше.

При переводе клиенту с другого банка по номеру в Альфа банк, каким-то образом деньги зачислились на кредитную карту, не на дебетовую. И с кредитки их нельзя перевести, просто супер 👍🏻Звонила вам на горячую линию, 10 минут тупых вопросов от робота, с оператором никто так и не соединил и просто повесили трубку. Худший банк в мире вообще

Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60000, приезжает курьер, отдает две карты, просто говорит надо совершить покупки для активации и все. Берет подключает услугу смарт не говоря вообще ничего, это уже в приложении увидела, что платно становится после 14.01, списывает рубль с карты, не понятно зачем он активирует если даже не сообщил о том, что лимит 10000 всего. Карты выданы в кредитной истории уже зафиксировано, естественно низкий шанс одобрения в других банках. Зачем вообще вы обманываете людей навязывая свои услуги и не сообщая заранее о том, что лимит в шесть раз ниже заявленного . И карта если уже есть счет в вашем банке, тоже выдается не понятно для чего. огорчена таким отношением к клиентам, пользуюсь вашими продуктами, пока все устраивало

У меня такое чувство, что вы меня специально решили не распознать как клиента в моем отзыве 11906879 по каким-то своим особым неведомым мне причинам, о которых я, кстати, догадываюсь. Вы обещали вернуться с ответом, но так и не вернулись, хотя я напомнил о себе еще раз в комментариях и затем еще раз дополнительным письмом на почту 3 дня назад.Письмо с номером счета было отправлено мной 30 ноября в 12:41 (МСК). Ответа до сих пор нет. Когда вы уже наконец вернетесь с ответом? К этому вопросу я прикрепляю настолько полную информацию, что даже великий слепой не сможет меня не идентифицировать.

Отправил 

Зачем вы закрысили мой кешбэк!? ГДЕ МОЙ КЕШБЭК!!!???

ответ так и не поступил. 

Здравствуйте! Я оформила кредитную карту < на покупки с годом без процентов> в отделении банка на площади мужества я попросила сотрудника отключить все платные услуги ( страхование и альфа чек). 27 июля с моего кредитного счёта сняли 708, 53, я написала в поддержку, составила обращение, деньги мне вернули, но по условиям акции это числятся как перевод, а не покупка, те на эту сумму мне начисляют процент с которым я не согласна. Сотрудник банка мне сказал,что больше платных услуг у меня не подключено.28 августа с меня снимают ещё 159 рублей за альфа чек, так же написала в поддержку деньги вернули, но проценты насчитываются на сумму перевода за страховку и альфа чек 867,53.Пыталась решить все через поддержку, писала официальные обращения, но получила отказ. Поддержка в данном банке, это отдельная история. С 28 августа пытаюсь решить данный вопрос, но безрезультатно. Начисляются и снимаются проценты на эту сумму

Срочно нужно 10 000 рублей. В микрозаймах брать боязно, могут обмануть. У меня есть дебетовая карта Альфа-банка. Можно ли на неё взять? 

Здравствуйт, мне нужен официальны ответ от банка для общаения в ЦБ. Я заказывала кредитную карту 365 дней. В итоге курьер понаподключал миллион платных услуг и страховок без моего согласия, и не подписал со мной цитирую менеджера: ,, Нужный договор что бы карта была 365 дней без %,, поэтому я жду официальный ответ о том что вы просто поругаете курьера что бы обратиться в цб для дальнейших разбирательств и судов 

С меня ежемесячно списывали комиссию я долго не понимал за что недавно понял за банковское обслуживание, но при оформлении карты было четко сказано что в обслуживании бесплатная

Не могу зайим в личный кабинет, привязан на другой номер, номера уже этого нет, нужно перепривязать на мой другой номер, не могу позвонить потому что бот не помогает, как мне это сделать 

Здравствуйте! Прошу читать внимательно! Я пополнил баланс на 2000 руб. и совершил перевод по номеру телефона на сумму 2001руб. После я посмотрел баланс и историю все было как прежде . Деньги на месте в истории пусто. Я перезапустил приложение . Деньги остались на месте . Я еще раз сделал перевод по тому же номеру телефона и деньги ушли и в истории отобразилась данная операция(и только одна) . На балансе осталось около 300руб. Я через минут 10 вновь пополнил баланс на 2000руб что бы сделать еще один перевод уже другому человеку. Я ввел другой номер телефона и мне показало что операция выполнена . Но в истории было пусто хотя деньги ушли сразу(как утверждает оператор банка опрация не выполнена из за отсутствия денег . Тогда как я смог нажать на кнопку перевести!!!). Позже в истории появился еще один перевод по предыдущим реквизитам!!!Как такое могло произойти! Да я два раза изначально вводил для оплаты одни и те же реквизиты но ведь на счету было всего 2000 как могли тогда списать 4000. Вывод это была ошибка или глюк приложения (видимо как только я пополнил баланс еще раз оно списало деньги по прошлой операции)из-за которого я потерял деньги!!! Операторы на отрез отказываются признавать ошубку!! Но факт остается фактом деньги списанны в сумме 4002 при наличии на счете всего 2300 руб !! Как так!?

13.12.24 года около 14:00 часов, неустановленные ДЛ Альфы, из корыстных побуждений в виде получения премиальных выплат за создание мнимого имиджа лучшего банка-борца с мошенничеством и выгодную для себя отчётность перед ЦБ по количеству блокировок "подозрительных" транзакций, злоупотребив служебным положением, имея доступ к моим персональным данным, даже после моего личного пояснения сотруднику банка во время проведения транзакции о совершении мной действий по снятию наличности добровольно и без принуждения посторонних лиц, незаконно, в нарушение приказа ЦБ, самоуправно, не разъяснив причин, заблокировали мне доступ к моему карт-счету и личному кабинету, тем самым лишив средств к существованию, возможности снятия наличных средств и причинили ущерб в размере 300т.р. в виде упущенной выгоды по заключению сделки о приобретении автомобиля. Обратился 14.12.24 года в полицию.

Здравствуйте. Вопрос по кредитной карте. Мне два месяца не выставляли минимальный платёж, а теперь выставили 40 тысяч рублей. Что это за сумма?Такую сумму я внести не могу. 

Здравствуйте, я являюсь постоянным, премиальным клиентом Альфа Банка. В октябре я совершил покупки на 900.000 рублей по карте Alfa Travel Only, 10го ноября мне должны были начислить 40000 миль, но начислили только 29000. Уже месяц борюсь с поддержкой, составляю обращения, отвечают шаблонами "все начисления произведены", прислали выписку, где все эти начисления видны, но у меня на балансе их нет! Составляли внутреннее обращение на корректировку миль, результата ноль! Я называю поддержке конкретные операции, всячески пытаюсь помочь, но от них помощи я не вижу! Прошу разобраться в данной ситуации.

Почему у меня отзыв уже месяц проверяется, сказали что оплата в течении 2 недель а прошел уже месяц, за это хотя бы компенсаци выдадут?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11905692/ вот ссылка на отзыв.

Это деньги предназначены были на благотворительность ,вы в крысу их забрали потом вернули не пойми куда!Будьте людьми верните деньги!

Добрый день, я давно не пользуюсь услугами банка, закрыла деб. карту и счёт, баланс был нулевой везде, теперь я хочу расторгнуть договор комплексного обслуживания, но в банке мне отказали в этом, сославшись на то, что если я не имею открытый счёт в банке, то я уже не являюсь клиентом банка.

Где ответ? ГДЕ МОЙ КЕШБЭК?

Почему не отвечаете на вопрос? Относительно нахождения службы поддержки банка? Зачем вы вообще, в принципе, что-то там "отвечаете" ни о чём? Какая от вас экспертность и поддержка?

Доброго дня!По какому условию договора вы мне не выставляли несколько месяцев платеж ?Что вы исправили и согласно какому пункта договора и общих правил это исправление ?Где в смс оповещениях информация что сумма платежа будет увеличена ?Почему все мои обращения получают ответ не по существу а формальную отписку ?Есть несколько ответов банка где прямым текстом написано сотрудниками что суммы сформированы в результате сбоя системы и исправить это могут только технические специалисты которые явно не спешат .Я две недели трачу свое время и силы на обращения в банк где постоянно изучают вопрос и не видят никаких решений кроме формальных отписок .такая проблема по двум кредитным продуктам , с идентичными смс что доказывает системность сбоя и подход (вернее его отсутствие) в решении ситуации совестно с заёмщиком с хорошей кредитной историей без просрочек и длительными отношениями с банком .В случае отсутствия рассмотрения моих обращений по существу и выхода в просрочку ваших необоснованных минимальных платежей с Сумами отличными ото всех платежей в разы , я пойду в суд за моральной компенсацией , защитой прав потребителя и новым графиком платежей .

Удалось изучить вопрос? 

При отказе в разблокировке, вернусь с юристом и будем требовать письменные пояснения (с мокрой печатью, естесственно) и будем писать исковое заявление в суд, ну и жалобы полетят в ЦБ РФ, прокуратуру и другие структуры.

Почему Альфа Банк вечно дурит клиентов с кешбэком? Вечно какие то ограничения (один из них - 300руб в месяц на коммунальные платежи) которые нигде не описаны, но специалист через 10 минут после обращения отвечает, что все больше не будет в месяце. Далее, за одну транзакцию идёт кешбэк, а следом их нет, за аналогичные же фин.действия. Надо ли следить за каждым кешбэком? Надо ли каждый раз пытаться достучаться до специалиста контактного центра, чтобы узнать "Вам больше не положено". Время, нервы, огорчение, обман.

06.12.2023 года оформила кредитную карту. Сотрудник банка, который выдавал карту не проинформировала про платную услугу Альфа-Чек о том что она ее подклюсила. Стоимость услуги 159 рублей. Просьба, оспорить и вернуть стоимость уплаченных комиссий за весь период. Согласно условиям карты необходимо было совершать расходные операции в течении 30 дней чтобы был льготный период 365 дней без %.По моей выписке с 06.12.2023 можно отследить и увидеть все расходые операции совершенные в период месяца 30 дней. Обратившись в банк на горячую линию 14.12.2024 года сотрудники банка (разные, несколько сотрудников)предоставляли разную информацию. На вопрос по какой причине были начислены % не было полного достоверного ответа. Некоторые сотрудники ссылались на задолженность, которая образовалась 12.12.2023 из-за списания комиссии 159 рублей и из-за этого был образован другой льготный период на 60 дней. Согласно МП я каждый месяц вносила сумму которая прописана до 24 числа каждого месяца. Но 14.12.2024 года заметила о задолженности в размере 6 986 82 коп.За 14.12.2024 я обратилась на горячую линию банка несколько раз. И каждый сотрудник предоставлял разную информацию. Также обращалась в чат. Убедительная просьба разобраться в моей ситуации. Пояснить причину по которой банк мне начислил %%. Также прошу разобраться с ситуаций с подключённой услугой 159 рублей из-за которой у меня образовалась задолженность (так мне пояснили сотрудники банка)Я прошу банк вернуть мне стоимость уплаченных комиссий и уплаченных %%.За 14.12.2024 года прошу прослушать все звонки и просмотреть чаты переписок и оценить качество сервиса и компетентность специалистов. Также оценить работника банка, которая не проинформировала о том что подключила платную услугу. 

ответ,так и не был получен ?!!!

14.12.2024 г. через приложение Альфа-Банка хотел воспользоваться услугой кредитования и оформить кредит. К оформлению у меня была одобрена сумма 735 000 руб., но пришла смс о переходе по иной ссылке и нужно было еще раз ввести данные входа в приложение Альфа-Банка, я засомневался, никуда по ссылкам не переходил! Собрался и лично обратился в отделение Альфа-Банка (м. Московская, Санкт-Петербург). При личном обращении оказалось, что через официальное приложение Альфа-Банка предлагаются займы в сторонних организациях под бешенные страховки, с представителем Банка я позвонил на горячую линию Альфа-Банка (разговоры же у вас записываются!), отменил заявку, возмутился такой схеме как микрозаймы через ваше официальное приложение! Была переписка с банком, потом мы позвонили оператору, который уверил, что заявка отменена время разговора 14.25 ч. 14.12.2024 г. Оператор уверила, что заявка отменена! Еще раз хочу заметить что ни по каким ссылкам я не переходил и договора никакого не подписывал! Далее оформил обычный потребительский кредит непосредственно в банке (м. Московская, Санкт-Петербург), получил одобрение, разговаривал с вашей службой безопасности, которой тоже все это рассказал. Получил деньги по потребительскому кредиту 700 000 руб., вернулся домой. Недавно пришло письмо и смс от банка, что деньги по займу мне зачислены!!!! Слов нет!!! Что за серые схемы?! Я столько лет я вляюсь вашим клиентом, всегда добросовестно брал и отдавал все деньги, но вот этот развод еще и страховка бешенная в размере 253 920 руб., я просто в шоке! Снова позвонил в банк, что-то пообещали, но веры уже нет. Еще раз пишу, что никакого договора ни онлайн ни офлайн я не подписывал с вашей микрокредитной организацией, почему БЕЗ подписания документов с моей стороны мне зачислили эти деньги?! Прошу вас разобраться с этой ситуацией, спасибо. 

При переводе пишет без коммисии, после перевода снимается коммисия, может сразу может на следующий день

Ответа на вопрос я от вас так и не 

Я отправил вам на почт

Пытаюсь оформить ипотеку в альфа банке, очень долго отвечают сотрудники ипотечного отдела, редко берут трубки. 13 декабря сказали, что ближайшая свободная запись для заключения сделки 23 декабря. В других банках все происходит гораздо быстрее. В связи с этим начала оформлять ипотеку в Сбербанке и придется перевести зарплату на Сбербанк. Хотя обещали первоначально быстрое оформление ипотеки и даже онлайн. В связи с чем отсутствет запись на ближайшее время? 

Два месяца прошло, как я оформляла кредитную карту. Мой друг рекомендовал мне кредитную карту альфа банка. Я получила карту и сделала покупку. Но деньги все еще не поступили. сегодня 14.12.2024 я составила обращение и отправила, надеюсь все решиться побыстрее

Писала отзыв, но 1000 так не пришла

Не могу понять, засчитали отзыв мой или нет

А почему у меня отзыв не зачтётся? Я разве плохой отзыв написала, мне всё понравилось, все правила банковской карты, почему так?

Здравствуйте. Выбрал на декабрь категорию кэшбэка Коммунальные услуги. В условиях написано, что кэшбэк начисляется при оплате через приложение. Но кэшбэк не начислен и в чате мне написали, что обязательно было платить через кнопку «Коммунальные услуги», я же оплачивал по коду. Как то не честно. Нигде это условие не было написано. Зачем так обманывать? Прошу начислить кэшбэк. К тому же в истории платежей оплата коммунальных услуг не отображается совсем! Ни за какой месяц. С какой целью они удаляются? Последнюю квитанцию так и не смог распечатать. Так же некоторые квитанции растянуты на 2 страницы, что совсем неудобно. В целом оплачивать коммуналку не комфортно. Разные квитанции по оплате одному и тому же поставщику выглядят по разному. Отопление и горячая вода почему то идут одной общей суммой. Пожалуйста, доработайте этот вопрос. С/у Александр . 

Пришел положить в банкомат деньги съел их он и это были не 1000р не 5000 , а целых 378000позвонил на горячую через приложение сделали обращение вернули 33000не понимаю почему же 33000делаю новое обращение обещают решить вопрос до 14 декабря итог поменяли статус нам надо еще времени а я же сижу рисую эти 378000  и не не понимают , что они срочно нужны были 

Хочу закрыть две кредитки сумма 426 т рублей. После закрытия кредитки вернуть банку. Причина вовремя закрыть карты не могу. 

ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО служба безопасности рассматривает поданные 6.12.24 документы на разблокировку счёта? Все требования из двух пунктов исполнены. четырнадцать(14) выписок по переводам с печатями и подписями исполнителя(промсвязьбанк) и пояснительная записка. Хотелось бы знать статус поданных документов на разблокировку счёта. Сколько ещё ждать? При том, что рассмотрение длится двое суток, как сказано в службе поддержки. связаться со службой безопасности и спросить их самих не представляется возможным. ни в отделении банка, ни поддержка ничего пояснить не могут.

В уведомлении не сказано, что следующий платёж будет суммирован.Дешевле банкротство пройти. 

8го декабря, примерно в 19 часов пыталась положить наличные через банкомат Альфа-Банка. Пополнить дебетовые карты Альфа-Банка почему-то не удалось, поэтому решила пополнить карту Тинькофф с комиссией. Положила деньги, но во время обработки операции банкомат "сломался", то есть высветил текст, что временно не работает. Деньги никуда не пришли. Вместе с Тинькофф создали заявку, но красный банк ее до сих пор рассматривает. То есть прошла уже неделя, а мои деньги ещё неопонятно где и мне их не вернули!! И даже нет понимания, когда банк это сделает и сделает ли вообще. Помогите решить проблему. а ещё меня выбило из приложения и я не могу зайти в личный кабинет, опять экран поломки!

Прочел отзывы, накрученные большенство. Пишут сотрудники банка похоже. Заморозили деньги на карте. Не могу ими воспользоваться. Даже если закрою счёт у них. Вот так вот. Без всяких причин. Вот весь альфа Банк. Работаешь пол года, и получаешь только озлобленность на данный банк. 

По какой причине мой отзыв не был зачтен

Оставил отзыв, его проверили, но не дали 1000 рублей обещанных, что делать? 

Год пользуюсь вашей дебетовой картой и каждый месяц кручу барабан в вашем приложении. Если НЕ ОШИБАЮСЬ , то - если обычный кэшбэк совпадет с суперкэшбэком на месяц, то кэшбэк составит 100% в месяц. Почему это за год ни разу не происходило? Есть ли вообще кто получал такой кэшбэк? Только реальные отзывы.

Как проверить отправился ли мой отзыв?

Оформил заем в альфа банке и было написано и до сих пор высвечивается, что деньги придут через 3-4 часа, но уже прошел 4 день и деньги до сих пор не пришли, хоть и писал в поддержку, писали обращения но ничего не менялось 

Несколько лет назад открыла две карты банка с договором на бесплатное снятие наличных в сумме 50.000 . Мне было выгодно скажем с лимитом 70.000 , 50.000 снимать без комиссии и всего на 20.000 оплачивать комиссию . В 22 году банк в одностороннем порядке поменял условия договора и убрал бесплатное снятие наличных . Тем самым сделав карты самыми невыгодными , я несколько лет проводила этот льготный период , к слову операторы обещали вернуть когда-нибудь вновь функцию снятия наличных , но воз и ныне там )))) Сейчас я ушла в декрет и не смогла провести льготный период по картам и банк выставил мне проценты за три месяца в сумме 35.000 рублей . Шикарно что тут сказать , мало банки процентами по кредитам кормлю , теперь еще и кредитками подкармливать нужно . Дак вот уважаемый альфа банк , вы меня не предупредили когда условия договора поменяли по картам , а терерь я не могу оплатить вам эти 35.000 процентов . Я знаю что подписала кредитный договор с Вами , но я его подписывала совсем с другими условиями . Если обе стороны заинтересованы в моем погашении долга по картам то думаю банку нужно предоставить мне рефинансирование на эти карты . А платить вам 35.000 процентов в ущерб детям одной суммой я не готова . 

Добрый день, написала отзыв, хотела бы уточнить что ещё нужно добавить и как это сделать чтобы отзыв приняли (писать новый отзыв или добавить комментарий к имеющемуся)? 

Доброе утро, Татьяна. Неделю назад, 8 декабря зачли два отзыва на банки.ру.Когда за них придёт вознаграждение?

ОО

Татьяна, доброе утро! Вы поймите, самая главная суть ситуации, если бы меня не уверили по телефону и сотрудники банка в отделении, что заявка отменена, я бы не стал оформлять еще один кредит! Дождался бы спокойно зачисления по микрозайму от ваших якобы партнеров (на самом деле это вы и есть), так вот дождался бы денег от них, но нет, благодаря действиям ваших сотрудников и по телефону и в банке, я еще раз попал на 700 000 рублей, я это естесвенно так не оставлю, буду обращаться в ЦБ и далее. Жду вашего ответа. 

По кредитной карте с льготным периодом 28.11.2024 произвела оплату, которая попала в разряд перевода и попала под начисление процентов. Уточнила у оператора, получила ответ, что проценты не начисляются. В результате начисляются, извините. 02.12.2024 Запросила пересмотр. Ответили 05.12.2024 - да, все проценты вернём, только погасите сумму перевода до 12.12.2024. Сумму перевода погасила 11.12.2024, пишут нет, не вернём, нужно всю сумму. Прошу рассмотреть вопрос о предоставлении точной информации, вернуть проценты и комиссию, а также прекратить дальнейшее начисление процентов на данную операцию. 

Разбил телефон, пришлось заходить в личный кабинет с телефона жены. Через пару смен сессий мне заблокировали вход в личный кабинет с советом обратиться в отделение банка с паспортом. Потратил время, съездил в банк. Менеджер произвел какие-то манипуляции в компьютере, сказал, что все в порядке, надо дождаться звонка и можно пользоваться личным кабинетом с любого телефона. Примерно через два часа поступил звонок, оператор сообщил, что личный кабинет разблокирован, можно пользоваться. Но!!! В личный кабинет по прежнему невозможно зайти. В прошлом месяце в банке был открыт счет с ежедневдным процентом с целью снимать деньги, по необходимости. МТС банк заблокировал мне доступ к моим деньгам, создав тем самым массу ненужных хлопот и вогнав меня в ненужные траты. Хочу просто забрать свои деньги и больше не связываться с банком, который не может честно и оперативно решить вопросы.

Мной был опубликован вопрос к Вам, Татьяна! А вы на ответ видимо "забили"? Вы 10 дней мне ответ готовите? Вы удерживаете мои средства на протяжении 19 дней, дублируюМной была внесена сумма через банкомат Альфа-банка в размере 491 000 рублей, а именно 72 купюры по 5 000 рублей и 131 купюра по 1 000 рублей еще 29 ноября 2024 года в день моего рождения. Произошла ситуация - банкомат не принял данную сумму (хотя пересчитал и на экране высветилось две таблички - вернуть и зачислить), нажав кнопку зачислить и в праздничных хлопотах я стремительно спускаюсь в магазин, находящийся в том же здании в Ноябрьске на проспекте Мира, 56 (номер банкомата 226404) и начинаю оплачивать покупку картой на которую вносил деньги, но денег на карте нет и я возвращаюсь в отделение банка для решения данного вопроса, так как деньги вносимые мной были на оперативное лечение и являлись последними сбережениями, я составил обращение А24112914894. По данному обращению я получил ответ в понедельник, 02.12.2024 в 16:38 Москвы, а именно: Рассмотрели обращение А24112914894: Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь, пожалуйста в банк, выпустивший карту - мы сможем всё проверить на основании запроса от них. При этом в ВТБ-банк мной была направлена аналогичная претензия (обращение от 29.11.2024), ответом на которую последовала информация: По вашему обращению мы инициировали оспаривание операции через платежную систему и больше никаких сообщений.Суть моего обращения сейчас - мной взяты деньги на операцию теперь в долг и 02.12.2024 она состоялась, но Вот деньги на мой счет так и не зачислены до сих пор. Прошла ровна неделя. Мне нужно вернуть деньги. Что мне делать?

вы платите 1500₽ за отзывы?

Просьба удалить мой номер телефона из обзвона коллекторских агенств.Поясню. В течение года мне регулярно поступают звонки. Операторы, не назвав свое ФИО, либо свой код, представляются "Альфа-банком" и требуют пригласить к телефону некого человека, отношения к которому я, абсолютно, никакого не имею,письменного согласия на использование моего телефонного номера в качестве контактного не давала. Если звонки не прекратятся, я буду жаловаться в ЦБ, ФССП, РОСКОМНАДЗОР о нарушении ФЗ 230

Я оставила отзыв 13 декабря на сайте банки.ру.Задавала вопрос об использовании карт за границей, консультант помог, скрины я прикрепила.Моя ситуация описана подробно, у меня был вопрос по использованию карт за границей, мне консультант дал подробный ответ, скрины я прикрепила, хотела поделиться решением вопроса, мне в ту же секунду после публикации отзыва пришёл ответ , не будет зачтено, нет подробностей, каких подробностей не хватает???

Здравствуйте С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги? Z6922143AD101EUN4 Вот такой то номер договора.

28 сентября пригласила друга в инвестиции бонус так и не дали 

Данная история длится уже два месяца. Началось все с того, что я получил выигрыш со ставки в 50 000₽, после чего мне заблокировали карту, затем я написал в чат поддерки банка, меня попросили отправить скриншоты выигрыша, я ни от чего не отказывался, все присылал, что от меня требовалось. Затем доступ в личный кабинет был заблокирован. Я неоднократно созванивался с сотрудниками на горячей линии, где ни один сотрудник не мог дать мне никакой информации по этому поводу. Далее я поехал в отделение банка в г. Пятигорске (ул. Октябрьская 1), где мне зарегистрировали обращение и заверили о сроках поступления ответа от банка, но ответ от банка поступил позже и следующего характера: "отправьте нам документы, подтверждающие такое-то такое-то поступление (уже другое)". Благо это поступление имело даже договор, так как оно являлось микрокредитом в другой фин. организации. Данный договор я выслал сотруднице Пятигорского отделения. Потом, когда я уехал назад в Краснодар, сотрудница Пятигорского отделения позвонила мне и сказала, что банк готов выдать мой остаток на счете под закрытие самого счета. Я согласился и поехал в ближайшее отделениев Краснодаре (ул. Красных Партизан 525), где мне сперва сказали, что у меня все в порядке со счетами, затем, когда выяснилось, что у меня блокировка, начали со мной спорить и говорить, чтобы я пришел в другой день, но благо я был в этот раз со своим юристом и мы написали претензию банку от 22.11.2024 которую приняли под печать и должны были рассмотреть и дать ответ в законом установленные сроки (10 дней) на указанные источники (адрес проживания, электронная почта), но ответа на текущий момент (15.12.2024) так и нет. Также в требовании было рассторгнуть договор обслуживания с банком (закрыть счета и вывести денежные средства с дебетового счета и счета в золоте (1г) на указанные в претензии реквизиты). Результата нет также, как и ответа. Далее я звоню несколько раз на горячую линию, где мне все также говорят, что информации нет и они мне не могут ее дать. Мое требование закрыть мои счета и дать доступ к выводу денежных средств. Так как в рамках досудебного разбирательства, законные требования были проигнорированы, пишу отзыв сюда.  Ответ прислать здесь и на электронную почту.(Все фото материалы, которые были за эти два месяца: скриншоты, заявления, претензия, могу прислать сотруднику, с которым предстоит работать после этого отзыва.

Получил перевод от покупателя на авито, после чего получил ограничение по счету от банка на основании 151ФЗ. Предоставил все документы по даному переводу в банк, прошло больше недели результат рассмотрения нулевой. Кломят завтраками. На счету лежали деньги на вкладе, вклад закрылся в ноябре. Чтобы снять эти деньги банк принуждает сразу закрыть счета и разорвать обслуживание. но чтобы получить свои деньги в кассе, с меня хотят взять 5% комиссии от суммы. Обьяснить за что такая комиссия в отделении не могут и сами не понимают из-за чего вообще она у меня.  

Добрый день! 06.12.2024 была заказана карты альфа-банка на К. Софью Н. Хотелось бы уточнить по срокам ее получения

Карта давно закрыта и счетов в банке нету, а в БКИ эта карта висит как существует хотя она закончилась еще 8 лет назад 

В условиях на сайте написано, что картой нужно пользоваться: у меня было пополнение счета в июле месяце, почему это не учитывается?

Здравствуйте! Повторно прошу разобраться с ситуацией перевода материнского капитала не на тот расчетный счёт из-за ошибки сотрудников банка. На данный момент ответа нет, ипотечный менеджер в мягкой форме послал меня разбираться с его ошибками с СФР, не давая никаких разъяснений. В СФР обосновали правильность перевода, согласно документам.1. Банком сформирован договор открытия счета эскроу и дополнительное соглашение к договору подряда.2. В доп соглашении к договору подряда Банк указал: п.2.1. средства материнского капитала переводятся на расчетный счёт подрядчика (!!!).3. По указанию ипотечного менеджера в заявлении на распоряжение средствами мат капитал должен быть указан счёт перечисления - эскроу. Именно так и было сделано.4. СФР, ознакомившись с приложенными к заявлению документами, переводит деньги, согласно п.2.1. доп соглашения.Что подтверждают мне при личном обращении в отделение СФР и рекомендуют подрядчику перевести средства на эскроу.5. При обращении в ипотечному менеджеру мне отказано в таком переводе средств, отказ ничем не мотивирован. С меня требуют платежное поручение о переводе средств мат капитала на эскроу счёт исключительно от СФР!!!6. Возврат средств на сертификат мат капитала занимает до 2,5 месяцев. Получается, что из-за некомпетентности сотрудников банка, я не успеваю переместить средства на эскроу счёт до указанной в Договоре даты.Почему я из-за ошибок ваших сотрудников я и мой подрядчик можем попасть под финансовые риски? Прошу как можно скорее разобраться с данным вопросом и разрешить перевести средства материнского капитала на эскроу от подрядчика, а не от СФР. К сожалению, время играет не в мою пользу.При отсутствии ответа, буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.На данный момент у меня ощущение, что Банк просто спускает проблемы на самотёк!!!

Я М. Сергей делал отзыв . Где посмотреть отзыв о Альфе банке?

а куда писать если зачтут? 

Мне так и не ответили, доп информацию отправила на почту

Здравствуйте. На мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673184/, (скрин см. https://drive.google.com/file/d/15vCYbh-jA68eeMEy6az-8_yradc4B0aH/view?usp=sharing) ответа от Вас так и не получил.Я оставил достоверный отзыв об Альфа Банке на Банки. ру (о том как обратился по телефону горячей линии в Альфа Банка и меня проконсультировал оператор) и расчитывал получить за зачтенный отзыв вознаграждение. Но так как был добавлен комментарий к моему отзыву от Альфа-Банка: "подтвердить звонок не можем" Модераторы мой отзыв не зачли, сославшись, что Банком был оставлен такой комментарий!Я прошу разобраться и написать от лица банка модераторам, что комментарий был оставлен некорректный, чтобы мой отзыв был зачтен!

Здравствуйте, после закрытия счета и вывода средств по реквизитам в другой банк прошло уже больше месяца, но средства так и не поступили на счет, сколько это может продолжаться ?

Здравствуйте написал отзыв о альфа банке 7.12.24 , как долго будет проверяться отзыв?

Здравствуйте, специально покупалось с картой Альфа банка, т.к. выпал 7 процентов кэшбек в Яндекс Маркете. Но как оказалось, это обман. Т.к. начислили обычный 1 процент. В итоге потерял деньги, так как только с кешбэком можно что-то покупать на Яндекс Маркете. Просто из-за того, что там дороже.В чате и обращении сказали что всё нормально, хотя по мне так мошенничество (злоупотреблением доверием). Обманули больше чем на три тысячи.Операции:09 ноября 19:24 - 2537611 ноября 21:21 - 30634Возможно ли соблюдение банком своих правил?

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой - Хотел оставить отзыв о технической поддержке банка Альфа. Но попробовав 2 раза мой отзыв так и не приняли из-за недостаточно подробного описания ситуации. На 3 раз отзыв не приняли по причине 2.4. Помогите пожалуйста. Не знал что нельзя оставлять отзыв более 2-х раз. Просто хотел оставить 1 отзыв. Помогите пожалуйста

Здравствуйте! Еще летом заблокировали в альфе, ограничили все счета, выкинули из приложения. К сожалению прийти в отделение не могу, уже много раз говорил оператору, но мне говорят что ничем не поможем, идите в отделение. Можно ли как то вернуть доступ в приложение, чтобы я мог там в чате предоставить все бумаги и документы? так как к сожалению нет возможности приехать в отделение банка

Почему отзывы альфа банка банки ру не засчитывает ссылаясь что не подробно описано. Хотя все расписано очень подробно. Просто через секунду робот блокирует отзыв чращу видно что администратор его не проверял?

Здравствуйте. Хотела бы узнать когда проверят и зачтут мои отзывы. На электронную почту не пришло сообщение 

Не могу разблокировать мобильное приложение в течении очень долгого времении с мая 2024 года. Несколько раз приходил в банк, сотрудники звонили в службу безопасности и не дозванивались в течении нескольких часов. Не могу понять что происходит на моем счете. Как мне решить проблему.Прошу помощи.

Здравствуйте я оставляла отзыв,его приняли прошло уже 12 дней после одобрения,когда придет богус????

дравствуйте! Есть доверенность на пользование счетами мужа, он сейчас в колонии , заблокировали счёт в альфа банке , просят для разблокировки явиться ему лично, он выйти не может, но может звонить по Видио ., Как в этой ситуации быть???Нужно хотя бы разово вывести деньги 

Взяли комиссию за перевод себе же в другой банк, перевод не прошел, комиссию не вернули, после обращения вернули часть.почему я должен тратить свое время и следить за вашими косяками!