Нет номера договора, 

Мне порекомендовали альфа стикер. Я все оформила, все условия выполнил. получила стикер, сделала первую покупку. С пустя время пришел отказ, якобы я не получила альфа стикер. В чате с банком написали по причине что есть дебетовая карта. Я так же рекомендовала мужу стикер у него также есть дебетовая карта. Но ему и мне пришли деньги. А когда я по рекомендации заказала стикер пришел отказ. Очень ужасно. Альфа банк обманывает своих клиентов😡

Здравствуйте! Пару недель назад я писала жалобу на то, что сняли комиссию за обслуживание блокированной карты. Через несколько дней комиссию вернули, но тут же сняли повторноТребую вернуть 149 р! 

Почему мой отзыв не засчитали?На вашем сайте?

Заказала организация дебетовую именную карту, зп проект. Карту привёз курьер с опозданием на 2,5 часа, вызывал меня и ещё одного клиента одновременно. Прождала карту 30 син, так и не получила. Конверт с картой был вскрыт, курьер карту эту забрал и перенес встречу на следующий день. На следующий день приехал другой курьер с ЭТОЙ же картой. В анкете указан был не тот номер и адрес. Карту увёз. Я от этой карты отказалась, из-за нарушенной техники безопасности. Далее ко мне пытались приехать 3 курьера. Два первых звонили спустя 3 часа опоздания, после оговоренного времени встречи и переносили её, ибо меня уже в оговоренном месте , третий вообще был недоступен. Звонила много раз на горячую линию, сотрудники оставляют обращения и ничем не помогают. 

Уже писал отзыв и снова каким-то образом попал в список на созвон.В кратце проблема - звонят с предложениями о кредите , кредитной карте или что-то ещё каждую неделю, а то и чаще.Ну это просто спам или телефонный терроризм 

Здравствуйте!Не совсем понимаю работу и ответы ваших операторов в чате. Два дня назад обратилась с просьбой разобраться в проблеме, почему не могу закрыть кредит досрочно. Сказали добавить адрес, добавила, но всё равно ошибка досрочного закрытия. Затем обратилась повторно, чтобы помогли решить вопрос, так как проценты начисляются каждый день. Сама сообщила, что может быть причина в кредит каникулах и надо написать отказ? Сказали да, но только в отделении. Но почему тогда заявление о подключении можно написать онлайн, а отказ нет?У меня в ближайшие несколько месяцев нет возможности посетить офис. Помогите, пожалуйста, решить проблему!

0 реакции, никакого разумного ответа не получил

22.02.2024 перевела со своей карты из банка Тинькофф на свою карту в Альфа-банке около 48.000 руб. по СБП. Деньги на карту в Альфа-банке не поступили. 23 февраля обратилась в банк Тинькофф. Там сообщили, что деньги от них ушли сразу и пришли в Альфа-банк. Затем обратилась в Альфа-банк. Оператор сообщила, что для зачисления денег надо ждать 3 дня почему-то. Всегда деньги по СБП приходят моментально, сумма для меня существенная, надо было срочно оплатить счет. Пришлось делать еще один перевод из Сбербанка по той же системе быстрых платежей. Из Сбера деньги пришли на карту в Альфа-банке сразу. Сегодня, 24 февраля, деньги, которые я перевела из банка Тинькофф, до сих пор не пришли на мою карту в Альфа-банке. Оператор мне ничем не помогла. Удивительный сервис. Зачем тогда нужна СБП?! Хотела открыть в этом банке счет ИП. Теперь уже точно не буду. 

Здравствуйте. С бесплатной альфа-картой в нагрузку подключили услугу Тарифный план «ПУ Бесплатные переводы». Я так понял первые два месяца она была бесплатна, а потом начинают списываться 149 руб./мес. Указанную услугу я не одобрялю Услугу отключил, прошу вернуть 149 руб. на карту

Хотел оформить Альфа карту из-за хорошего кэшбэка и условий и, зная что у многих банков существуют вознаграждения за приглашение человека по реферальной ссылке, попросил у друга такую ссылку, но оказалось, что по ней дебетовую карту можно оформить только с 18 лет. Нашёл информацию, что возможность это сделать с 14 лет, как в случае с оформлением без реферальной ссылки, отключили уже как год. Для меня не понятно, зачем нужно было это делать, но я бы хотел заказать дебетовую карту именно по реферельной ссылке, так как друг готов отдать половину тех денег, что ему придут за меня. Копейка рубль бережёт, а я пока не заработаю. К сведению, мне уже в этом году исполняется 18. И если такая возможность есть, то можно ли оформить ее с согласия не в отделении банка, а там, куда ее мне доставят, если я закажу доставкой? Я знаю, что кредитные карты можно оформить до 18 лет с согласия, поэтому и надеюсь на положительный ответ.

Здравствуйте, я оформляла карту по специальной ссылке в начале июня 2023 года, кэшбэк пришёл через месяц, а сертификата ozon все ещё нет. В поддержку писала много раз, но всегда все сотрудники были заняты, и бот предлагал написать в другой раз. Всё таки мне смог ответить сотрудник, который сказал, что отправил запрос и через 10 дней ответ поступит в смс. Но ответа не поступило. Через месяц написала в поддержку ещё раз, ответ был такой же. Направили повторный запрос и также в итоге это ни к чему не привело. Прошу решить данную проблему хотя бы здесь, раз поддержка не может справиться со своими обязанностями. 

Открыла сегодня 4 вклада, потом передумала и один закрыла, хотела перевести по СБП себе же в другой. Мне всё заблокировали и сказали придти в отделение банка с паспортом, сейчас ночь, завтра выходной, в отделение нужно ехать далеко, в будни я работаю, почему в отделение, почему СБ банка не может решить этот вопрос оперативно по телефону??? 

Примерно аналогичная описанной ситуация.Здравствуйте.В 2023 году поверил обещаниям Альфа-банка (что никаких комиссий и процентов в любом месте мира) и оформил дебетовую карту. Сотрудник,привёзший её, внаглую оформил и кредитную карту,от которой я прямо и недвусмысленно отказывался,обусловив это тем,что : от них требуют,что их заставляют,что иначе он не сможет оформить дебетовую карту. И что я могу через год от неё отказаться,если не буду снимать кредитные деньги с неё. В общем,оформил.Я про неё и забыл.Теперь Яндекс -Маркет смошенничал,списав три сотни с дебетовой без предупреждения:дождался,пока я положу на дебетовую карту деньги для покупки через неё. Я решил закрыть все счета Альфа банка и ликвидировать карты,раз так. Ан нет! С начисленного кредита,который я и не просил,списали 990 рублей(за что?) Повторюсь,что он мне и не нужен был,и использовать его я не собирался.Платить за непредоставленную услугу? Это как?

почему почта не прошла подтверждение 

Здравствуйте, у меня в альфа банк стоит категория техника, на повышенный кешбек. Но покупая телефон за 7500 начислился кешбек каких-то 75 р это что за 75 рублей? Это уже не в первый раз происходит, что не начисляют кешбек. Но из за того что альфа банк посчитал что озон это просто категория продукты, хотя озон и не пахнет продуктами) Я жду свой кешбек в размере 750 рублей. У меня стоит повышенный кешбек на технику 10% если нужно я отправлю чек вам. 

банк обещает выплаты за рекомендации . Два друга оформили стикеры по моей ссылке. Но не выплатили ни за одного из них! Ни им , ни мне. Жаль 

ситуация случилась у мамы. Пишу от ее имени, тк у нее нет личного кабинета На этом сайте. - банк обещает выплаты за рекомендации . Два друга оформили стикеры по ее ссылке. Но не выплатили ни за одного из них! Ни им , ни ей. Жаль. Один друг 15 февраля оформил стикер , и 16 получил , и сделал покупку. Второй 18 февраля оформил, получил 20 февраля и сделал покупку. Не работают, бонусы за рекомендации! 

Буду описывать все с самого начала и по порядку. Узнал про выгодные условия для пользователей, которые будут держать большие суммы на счетах и картах данного банка. На сайте alfabank.ru оформил карту "Альфа-Карта Premium", после долгого ожидания пришла SMS о готовности карты. В отделении банка была большая очередь, работало всего 3 окна... Когда очередь дошла до меня, я подошел к менеджеру и мне сообщили, что данные карты даже не хранятся по адресу отделения (Краснодар, ул. Селезнёва 134). Мне пришлось доказывать менеджеру, что именно в это отделение пришла моя карта и что мне нужно ее получить... Самое забавное то, что через несколько минут нашего разговора и её коммуникаций с коллегами она развернулась и достала карточку из ящика за спиной :) На карточке не было моих инициалов, значит ее можно считать моментальной, тогда возникает вопрос, а чего я ждал, если они даже инициалы не нанесли на премиум карту???? В офисе не ловил интернет и нужны было выходить из здания, чтобы сказать коды для выдачи и активации карты из SMS. Прекрасный офис))))))) Самое забавное случилось после получения карты. Через какое-то время решил воспользоваться преимуществами данного продукта, но обнаружил, что никаких преимуществ мне не дали! Начал разбираться в ситуации использую чат в приложении. Мне ответил очень странный оператор Константин, который требовал доказать, что при оформлении карты даются какие-то привилегии (ЭТО ДАЖЕ НА САЙТЕ НАПИСАНО)! После того как он задал очередной глупый вопрос, я решил позвонить на горячую линию. Там мне сказали, что банк имеет право отказать в подключении привилегий при выдаче карты в отделении))) При этом, стоимость обслуживания не меняется, все те же 3000 рублей в месяц! Когда менеджер отдавала карту, то мне не сообщила, что в подключении привилегий мне отказано, а оператор сказал, что банк в праве не сообщать причину отказа... Еще прозвучала забавная фраза: "Есть клиенты, которые готовы оформлять премиальный пластик за такую сумму". Возникает много вопросов! А для чего мне "премиальный" пластик, который не имеет ОБЕЩАННЫХ привилегий и на нем даже НЕТ МОИХ ИНИЦИАЛОВ???? Хорошее отношение к премиальным пользователям, боюсь представить, что дают обычным клиентам) Если грамотно не решат мою проблему, то закрою все карты и счета...........

Несколько раз мне блокировали личный кабинет. В офисе, где мне недавно разблокировали личный кабинет предположили, что причиной блокировки может быть использование мною мобильного приложения на устройстве, где не стоит сим карта с зарегистрированным в приложении номером. Насколько распространена подобная практика? И какой смысл в подобной блокировке, причем не сразу, а через неделю пользования приложением? Вроде бы все должно быть наоборот - если я потеряю устройство, где нет сим карты с зарегистрированным номером, то злоумышленнику, нашедщему мой смартфон будет гораздо сложнее попасть в мой личный кабинет? Ведь он даже не будет знать номер зарегистрированного в ЛК телефона!

Со вчерашнего дня 24.02.24, был заблокирован доступ в мобильное приложение , при авторизации не приходит код подтверждения на телефон, прошу разобраться в данной ситуации!

Спасибо, очень жду ответ и решения ситуации.

Куда направить жалобу на Альфа банк? 21.02.2024 я оплатила с личной карты 87000 руб за путевку туроператору Санмар (Sunmar). Есть квитанция о выполнении из личного кабинета. Платеж до сих пор не зачислен получателю. Альфа банк не предоставляют документы о проведении платежа (ни поручения, ни справки, ни ордера). Кто оплатит мой тур второй раз?

С давних пор являюсь клиентом банка, даже зарплатным клиентом .Все было хорошо, все устраивала . Но сегодня 25.02.24 зашла в приложение выбрать категории . Вижу отсутствует категория - гарантированный кэшбэк по карте 1-5-25 на оплату мобильной связи Билайн и оплату не услуг . Только по этой причине оформила данную карту. По дебетовой карте Кэшбэк 1-5-25 начисляем кэшбэк по категориям.📲 Оплачивать услуги билайн можно в приложении, [в Альфа-Онлайне](https://web.alfabank.ru) или в приложении Мой билайн.По другим картам нет кэшбэка за мобильную связь.Каждый месяц можно выбрать 4 категории кэшбэка. Выбирать можно среди:— 25% за оплату мобильной связи и услуг билайн,— 5% в 4 категориях, которые мы предложим,— 1% за все покупки.Но почему то банк решил нарушить условия и предложили мне совершенно другие категории , отсутствует эта категория 25% связь .хотелось бы решить эту проблему , чтобы выполнялись условия по договору

Добрый день. Прошло более суток. Ответа нет как в Вк, так и на почте и здесь. Сориентируйте, когда мне ждать хотя бы какого-то результата? Я даже не против, если вы мне по заявке поставите отказ, если это упростит вам работу. 

Хочу заказать кредитную карту 365 д

Добрый день! Хорошо я вышлю спасибо 

Добрый день. Мне альфа прислал смс, где написал "Нашли новый счет от Мосэнергосбыт, оплатите его в альфе".А вчера я была в отделении вашего банка, что бы закрыть все счета и завершить отношения с вашим банком. Совпадение? Счет пришел за квартиру, комнату в которой я снимала 10 лет назад. Позвонила в Мосэнергосбыт, сказали обратится к вам, что проблема на вашей стороне. Сколько бы хотелось написать нелестных слов о вашем банке и некомпетентности ваших сотрудников, но пока воздержусь.лс 2164310036Разберитесь пожалуйста.Еще раз подмечу, вчера только закрыла все счета в альфе, что бы забыть о вашем существовании и тут внезапно альфа нашел какой-то левый счет на меня. 

Друг сделал карту по моей ссылке, это отобразилось в моем личном кабинете и дело было в статусе "в ожидании", после получения другом карты и первый покупки, это дело сразу попало в "отклоненные" и на мой вопрос почему не поступает выплата мне дали ответ "друг сделал карту не по уникальной ссылке" Но как такое возможно????? если друг отобразился у меня в личном кабинете, если бы он сделал карту не по ссылке его бы вообще там НЕ БЫЛО

Альфа банк отказал мне в выплате бонуса по акции по причине:(дословно):Ксения,спасибо за ожиданиеПришёл ответ на ваше обращениеК сожалению, выплаты не будет, так как рекомендация по вашему другу Ч**А О**А Ю**А сработала до начала акции от 29.09т.е отказали по причине не прохождения в сроках ПЕРВОГО КЛИЕНТА В ответ я посылаю банку неоднократно оф.обращения о том:что я уточняла проходят ли мои друзья по срокам и ответ банка был: да, первых два клиента прошли по срокам,ждем подтверждения по третьему другу Марине. ПОДЫТОЖУ: первый отказ банка в выплате был по причине первый клиент не прошел по срокам. А теперь пришел новый ответ: третий клиент не вошел в сроки! Хотя третий клиент в сроки вошел! продублирую ответ банка на обращение номер A2402229341 дословно: Проверили ваши обращения в чат. Информация о невреной консультации не подтвердилась. Наш альфа-помощник неоднократно оповещл вас о сроках акции. Также наш сотрудник информировал ваш, что ТРЕТИЙ друг не соответтсвует условиям акции. С нашей стороны нет ошибок. Мы выплату проводим только при соответствии и выполнении условиям акции. Вами условия акции не были выполнены, поэтому выплату произвести не можем.Но банк отказывает мне в выплате по причине не прохождения первого друга (ОЛЬГИ) ! А в диалоге с сотружником едет речь о том что первый (ОЛЬГА) и второй (ВАЛЕНТИНА) друг проходит по условиям!!!! А от третьего (Марины) (Марина третий клиент) ждёт банк подтверждения!!! ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРИШЛО МАРИНА ПРОХОДИТ. теперь складываем информацию сотрудников. ДРУГ ОЛЬГА ПРОШЛА. ДРУГ ВАЛЕНТИНА - ПРОШЛА. МАРИНА - прошла!!!! почему я прачу за то что ваши сотрудники ошиблись? я уточняла у банка. я все верно сделала? я могу рассчитывать? ПРЕДСТОВИТЕЛИ БАНКА ДАЙТЕ ОТВЕТ. БАНК ПИСАЛ ДОСЛОВНО МНЕ СЛОВА О ТОМ ЧТО: Спасибо, что подождали. По условиям акции до 30.11 включительно, должно быть 3 зачтённые рекомендации. ДВЕ ВИЖУ, а третья по МАРИНЕ от 04.12.2023. Но могли быть задержки с отображением.Если друг получил карту и сделал покупку до 30.11, то в акцию ПОПАДАЕТЕ.👌Вы марину прогрузили? МАРИНА на выполнила условии акции? ДА! тогда будте добры, выполните и вы, то в чем убедил меня ваш специалист. НЕ УКАЗАВ МНЕ НА МОЮ ОШИБКУ. А ТАК ЖЕ. БЫЛО ЛИ УТОЧНЕНИЕ В ЧАТЕ ДИАЛОГА УСЛОВИЯ АКЦИИ? БЫЛ ЛИ ОТВЕТ СО СТОРОНЫ БАНК ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ ЧТО УСЛОВИЯ АКЦИИ НУЖНО ВЫПОЛНИТЬ ДО 30.11. ? С КАКОГО ЧИСЛА ИНФОРМАЦИЮ БАНК В ЧАТЕ НЕ ПРОДОСТАВИЛ. БАНК В ЧАТЕ ДАЛ ОТВЕТ: 💰 До конца ноября участвуйте в акции «10 000 ₽ за 3 рекомендации».☝️ Чтобы участвовать:— порекомендуйте любой продукт трём и более друзьям до 30 ноября,— каждый друг должен быть новым клиентом банка и открыть любой продукт по вашей ссылке,— каждый друг должен сделать одну покупку на любую сумму.УСЛОВИЯ ЗВУЧАЛИ ПРИГЛАСИТЕ 3 друзей до 30 ноября!!!  УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ У МЕНЯ по этому ответу банка? ДА!

Здравствуйте, информацию отправил, жду ответ.

Отправила 

С альфа-банком я только месяц, но уже столкнулась с обманом службы поддержки и нулевой лояльностью к клиентам. Видимо, предыдущие 9 лет с Тинькофф банком меня разбаловали, и я привыкла, что все вопросы банком всегда решаются в пользу клиента!15.02 мною совершен заказ продуктов на сайте Сбермаркет, деньги захолдировались, но магазин не смог их списать. Поддержка магазина сообщила, что произошла ошибка с картой, сказали, что холд разблокируется на следующий день и попросили оплатить заказ снова, что я и сделала. В итоге с карты списалась двойная сумма (одна в холде, вторая магазину). На следующий день Сбермаркет мне написал, что им не удалось расхолдировать деньги, и что ошибка на стороне банка и сказали писать туда. Что я и сделала.Оператор поддержки банка в онлайн-чате уверил меня, что максимальный срок расхолдирования по этой операции 25.02.24, и убедил подождать. Сегодня 25.02, деньги всё еще в холде, но теперь оператор поддержки мне уже называет срок размораживания 45 дней! Это что за обслуживание, можно узнать? Почему меня вводят в заблуждение ваши сотрудники? Почему я должна ждать свои деньги месяцами?! Если случилась ошибка, вы должны ее компенсировать из своих средств, а далее ожидать размораживания и списать эту сумму себе, причем тут я как клиент вообще?? По крайней мере, лояльный и ценящий своих клиентов банк, поступил бы именно так! Как вам можно доверять свои средства, если вы себе позволяете вот так с ними обращаться, да ещё и ваши сотрудники спокойно врут и представляют разную информацию в чате?! 

Мрази и мошенники с навязанными кредитами. 

Здравствуйте. На днях понадобилось срочное погашение кредита,и нужно было срочно снять 60000. Т. К. Банкоматов альфы в нашем районе только 1,и тот не работал, решил снять в сбере. Так как при оформлении карты мне говорили, что снятие в других банкоматах БЕЗ КОМИССИИ, БЕЗ условий! На сайте не было возможности посмотреть то, что должны были озвучить. При снятии НИКАКОГО предупреждения о комиссии не было. В итоге, комиссия составила 1194 рублей! При моей зп 19000. Что делать? Альфа присвоил мои 1194 рублей! Бессовестный банк! И банкоматов почти нет и комиссию без предупреждения берут. Верните мои деньги! Они мне важны! Для меня Это много! 

Списали со счета комиссию за бесплатные переводы в первые 2 месяца пользоваия дебетовой картой. Причем деньги списанные за февраль 2024 года вернули, а за январь отказались вернуть. (обращение А24022110917)

Здравствуйте, отправил на почту всю информацию как и просили в комментарии, сколько ждать ответа от банка? и куда он поступит?на почту или сайт

Со вчерашнего дня 24.02.24, был заблокирован доступ в мобильное приложение , при авторизации не приходит код подтверждения на телефон, прошу разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте, куда поступит ответ от альфа банка, на почту или на сайт? (запросили информацию на почту, что бы разобраться в проблеме)

Добрый день. Направил обращения на юридический адрес АО "Альфа-Банк".Письма были направлены заказным письмом через "Почту России". Письма были доставлены в банк 20 ноября 2023 года. С момента, как письма получили статус "получено адресатом", указанные в "Почте России", прошло более 80 календарных дней. Прошу уточнить:1. Когда письма были зарегистрированы.2. Когда мои обращения в банк будут рассмотрены.3. Когда мне будет дан ответ на мои обращения. Все данные для обратной связи указаны в письмах, тем не менее, продублировал.

Обращение было 19.02.02024 ID вопроса 575284. Ответа и решения вопроса нет. Прошло 6 дней разобраться обещали за 5 или раньше (про рабочие дни оговорок небыло). За эти дни нарисовались еще проблемы. При оформлении карты в декабре 2023г обещано бесплатное обслуживание карты, дословно сказали ничего списывать не будут за уведомление, содержание и т.д. 23.01.2024 -99р альфа чек, 23.02.2023 -113,02ркомиссия за пакет услуг, 23.02.2023 -35.98р комиссия за банковское обслуживание какието прочие расходы. Вы что тварите Альфа банк? Обещанного вознаграждения не выплачиваете, а только втихушку доите людей.Здраствуйте. По акции рекомендовал сыну Вашу кредитную карту 22.12.2023. Карта оформлена, получена, воспользована. Я совершил покупки на сумму более оговоренной в условиях. Заканчивается февраль, выплат вознаграждений нет ни у меня ни у сына. В чате приложения только обещания.

На 23 февраля на одной из кредитных карт у меня был долг в 44000 рублейс периодом в 365 дней, я с кредитной карты снял по льготному периоду 50000, чтобы погасить долг по другой кредитной карте в Альфа банке, но по своей ошибке пополнил счёт с карты, с которой снимал деньги( тем самым сразу вернул снятые деньги) . Сразу позвонил в тех. службу чтобы решить вопрос с возобновлением льготного периода на снятие денег или переводе средств на другой счёт в альфа-банке, но сотрудники не только не помогли решить данный вопрос, но на следующий день с удивлением узнал, что мой долг по карте в 44000 из периода 365 дней перешёл в период 60 дней, на мое официальное обращение пришёл формальный ответ, что на снятие денежных средств действует период 60 дней. Такое чувство, что сотрудники банка просто не желают слышать мой аргумент о том, что снятые 50000 р со счета, я через минуту вернул на данный счёт им важнее не конструктивное,логическио боснованное решение, а формальное отношение к своим клиентам. Я считаю, что мой долг в 44000 рублей был необоснованно переведен из периода в 365 дней в период 60 дней.

Спасибо, очень 

 при личном визите в отделение банка в Петрозаводске я не нашел никакой информации об услугах в печатном виде или каких либо буклетов, только терминалы и скопление клиентов в очереди к менеджерам.

Написала вам на почту! 

Я внесла сумму долга в размере 8600р 23 декабря, хотя було указано до 9 января погасить эту сумму. И на неё насчитали проценты. Очень даже непонятно за что. Задолженности нет. 

Здравствуйте! Есть информация по моему вопросу?

Скажите, есть какой то лимит по открытию кредитных карт на одного человека? У меня сейчас две ваши кредитки, есть ли смысл попробовать взять третью? Первые две я исправно обслуживаю, но есть потребность не в увеличении лимита старых карт а в новойСкажите, есть какой то лимит по открытию кредитных карт на одного человека? У меня сейчас две ваши кредитки, есть ли смысл попробовать взять третью? Первые две я исправно обслуживаю, но есть потребность не в увеличении лимита старых карт а в новой

Второй вечер не могут доставить дебетовую карту. Курьер просто не доходит до меня и даже не соизволит позвонить. Сегодня второй вечер жду карту,на что мне было сказано вы вчера не получили и сегодня, какая разница перенесем на завтра.

На 23 февраля на одной из кредитных карт у меня был долг в 44000 рублейс периодом в 365 дней, я с кредитной карты снял по льготному периоду 50000, чтобы погасить долг по другой кредитной карте в Альфа банке, но по своей ошибке пополнил счёт с карты, с которой снимал деньги( тем самым сразу вернул снятые деньги) . Сразу позвонил в тех. службу чтобы решить вопрос с возобновлением льготного периода на снятие денег или переводе средств на другой счёт в альфа-банке, но сотрудники не только не помогли решить данный вопрос, но на следующий день с удивлением узнал, что мой долг по карте в 44000 из периода 365 дней перешёл в период 60 дней, на мое официальное обращение пришёл формальный ответ, что на снятие денежных средств действует период 60 дней. Такое чувство, что сотрудники банка просто не желают слышать мой аргумент о том, что снятые 50000 р со счета, я через минуту вернул на данный счёт им важнее не конструктивное,логическио боснованное решение, а формальное отношение к своим клиентам. Я считаю, что мой долг в 44000 рублей был необоснованно переведен из периода в 365 дней в период 60 дней, так как я сняв деньги сразу же внёс такую же сумму на погашение долга, а по договору обслуживания вначале погашаются долги на снятие а уже затем по периоду 365.

Какую сумму можно внести без комиссии в банкомате ВТБ на карту Мир банка МКБ? Есть ли ограничения по вносимой сумме в сутки, в месяц?

я хочу открыть вклад в банке МКБ,но в нашем городе закрылось отделение этого банка,у меня были раньше вклады в нём и осталась действующая дебетовая карта МКБ.Могу ли я в банке Альфа положить в автомате на карту МКБ 1300000 рублей без комиссии за раз всю сумму,карта МКБ голд без лимита.

Не так давно открыла счет в этом, как оказалось, ужасном банке. На протяжении полутора месяцев использования, мне вытрепали все нервы. Не буду перечислять все проблемы ,с которыми мне пришлось столкнуться за это время , сейчас ситуация просто вызывает негодование. 19 февраля мною была оплачена по карте покупка в интернет магазине, продавец оказался недобросовестны и спустя несколько дней закрыл мой заказ в одностороннем порядке, не вернув мои денежные средства и естественно даже не отправив товар, связаться с ним мне не удалось. Я тут же обратилась по этой транзакции в банк , что бы мне сделали чарджбек, у меня была уже ситуация подобная этой в банке Тинькофф, и мне без проблем вернули деньги. Но альфа банк создал обращение длиною в месяц и совершенно не хочет содействрвать своему клиенту, попавшему в беду. Поддержка это отдельный ад, хуже поддержки я еще не встречала. Максимально назойливый и тупой бот. Операторы сменяют друг друга и совершенно не заинтересованы в клиентах. Им настолько наплевать ,что у меня аозникало ощущение, что они издевались надо мной. Ничего кроме шаблонов , безграмотности( хотя разве в поддержке не должны работать грамотные сотрудники?) и смайликов, которые были не уместна, я не получила в ответ. Не понимаю , как альфа еще может конкурировать с адекватными банками, я банка хуже пока еще не встречала. Повелась на их акции и кешбек ,в итоге потеряла деньги и кучу нервов. Я придам как можно большей огласке все , с чем я столкнулась за это время.

Доброй ночи! Возможно ли писать отзывы с аккаунтов, где номер телефона не привязан к какому-либо продукту (карте) в альфа банке?Дело в том, что у меня альфа банк на другом телефоне где нет акка банки.ру и сделать я его на нем не смогу. Поэтому возможно ли в конфиденциальной информации, которую видят только администраторы и сотрудники банка, просто писать номер карты куда присылать вознаграждение в случае одобренного отзыва? Буду благодарен за ответ!

Акция проходила с 23.10.2023 по 21.11.2023 один Друг находился в области где нету отделения Альфа-банка и ему везли с другого города карту, у сотрудника не получилось выдать карту, а вести повторно уже не хватало времени на акцию . После увидел что акцию продлили до 30.11.2023 и я успел рекомендавать другому другу 28.11.2023 друг покупку сделал в тот же день. Но деньги за акцию так и не пришли ,позвонил оператору объяснил ситуацию составили обращение. На обращение не какого ответа не поступило пришлось звонить снова, на что ответили что 1 из друзей уже имел карту, поговорив с другом и узнав ситуацию, Оказалось ему так же не смогли выдать карту с первого раза из за ошибки в фамилии на что сотрудник банка рекомендовал ему попросить у меня повторно ремендацию. Он попросил меня повторно преслать рекомендацию и получается первая рекомендация зачиталась что у него был продукт этого банка, хотя она не была оформлена и выдана ему. Почему рекомендацию вы рассчитываете как оформлению карту? Почитав в интернете разные сайты, не один я с такой проблемой столкнулся. 

Обещали перезвонить насчёт рефинансирования, и никакого звонка не поступило маски тоже о которой говорила оператор по телефону одни условия , на деле другигие По телефону залог не нужен а в банке он уже обязательно

Здравствуйте! 31.12.23 и 01.01.24 мною были совершены операции по карте Тревел на общую сумму 65445,0 руб. Возникли какие-то проблемы в приложении Альфа-Тревел и я, лишившись положенных 10% кэшбэка, оформила оплату обычным способом, рассчитывая хотя-бы на 2%. Но! Обращаясь неоднократно в чате приложения и по телефону получаю ответ, что для реш вопроса нужно больше времени. Обращения А2402112194 и А2402123004. Полагаю, что времени прошло более чем достаточно и прошу начислить полагающийся мне кэшбэк. Все операции по карте я пока приостановила.

сделал две карты (Альфа Трэвел и альфа стикер) в альфа банке пришли ,получил ,активировал ,совершил первые покупки с двух от карт от 500 рублей и во вкладке "пригласи друга" отобразились отмененные карты ,по причине "не выполнены условия" вы не получили пластиковую карту ,при том ,что обе карты у меня на руках и они пластиковые :)

Пользуюсь Альфа Банк недавно, но уже масса негатива и полное разочарование. Несколько дней нет возможности войти в личный кабинет через сайт банка. Ответ один и тот-же: "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в ЛК нет, кроме логина и пароля. Мобильное приложение на IOS установить невозможно, типичный ответ в отделении банка: "висят сервера". Помимо карты открыл сберегательный счет, всего пара месяцев прошла - уже сильно пожалел. Придется идти разбираться в отделение. На текущий момкент признаю опыт общения с Альфа Банк негативным, видимо буду с вами расставаться. 

Досрочное закрытие кредита, открытого нелегально без электронного подписания договора.Когда вы закроете кредит на сумму 51000 рублей, открытый нелегально вашим банком на мое имя? Он был без страховки и открылся автоматом на моё имя, давно написала заявление на досрочное погашение и в чате постоянно прошу закрыть его, а мне в ответ поступают сообщения, что ведутся работы, тем не менее ежедневно начисляют проценты зп неиспользованный кредит...прошу списать комиссии по кредиту и списать сумму которую мне выделил банк без предложения этой услуги и моего согласия на него!

Почему после отказа в кредитной карте Альфабанка (предодобренной) мне сразу пришло предложение от Аденьги (где явно сказаны, что они партнер Альфа-банка). А потом посыпались смс от всяких неизвестных МФК - slavzaim, monneta и т.д? На каком основании вы передаете мои личные данные в сторонние финансовые организации?

Здравствуйте! 23.02 я совершила покупку в Фианит-Ломбард на сумму 137 623,08, на эквайринге была эта сумма, в чеках тоже, но сняли 145 892,84 и именно эта была в выписке, пока операция была в обработке. Я заметила это еще находясь в торговой точке, сотрудница сказала, что не знает, что это, показала в своей программе, что сумма у них сумма продажи 137 623,08. Я сразу позвонила в банк и оператор подтвердила, что это обычная покупка, составила обращение, сегодня я получила по нему отписку, по другому не назвать. Банк мне ответил, что сняли 137 623,08. Я посмотрела выписку, они разделили эти 145 892,84 на две суммы- 137 623,08 покупка и 8 269,76 комиссия за операции квази-кэш. Я опять позвонила в банк, оператор сказала, что комииссию сняли из-за какого кода торговой точки. Я как должна была об этом узнать?? Я как обычно приложила карту к эквайрингу и оплатила. Мне теперь в каждой Пятерочке спрашивать, не квази-кэш ли они?? 

Здравствуйте, 3.10.2024 г. В электронной форме заключил кредитный договор с АО"Альфа-банк", мне понадобилась заверенная копия этого договора, как мне её получить? Надеюсь на вашу помощь.

Добрый день, заказал кредитную карту, сейчас в приложении информация, что "карта одобрена, поступит в отделение, ожидайте смс". Ожидание оказалось долгим. Написал в поддержку. Ответ поддержки, что карта не была одобрена. Информации о том, что карта не была одобрена, нигде нет, кроме ответа сотрудника. Хочу перепроверить полученную информацию. Скриншоты прикладываю: Скриншоты на яндекс диске 

Ко мне не вернулись с ответом, а я жду 

Я сегодня была в отделении банка, с паспортом, мне сказали в течение суток разблокируют. И мне сейчам приходит смс "Пока не можем разблокировать ваши карты. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать". Это издевательство??? Всё тоже самое написала на указанную выше почту.

Проблемы дальше. вчера подключили премиум, сегодня все ещё ничего не работает. кешбек старый, коньсерж не пашет, по телефону как обычно, ждите понедельника ваш перс менеджер подумает как вам помочь. премиум чёможет это шутка и это скрытый эконом? а настоящий премиум где то ещё выдают? 

заменил симку и телефон, после чего альфа-банк полностью заблокировал доступ к интернет банку и все карты. никаких звонков от банка с вопросами не поступало, просто взяли все и заблокировали. узнал я об этом в четверг вечером (22.02.2024) когда не прошла оплата в такси.остался на праздники без зарплатной карты и денег. 26.02 сходил в отделение (пришел к открытию отделения но потерял час) и доступы досихпор не восстановлены. вот такое премиальное обслуживание. 

имею Зарплатный счет в данном банке так же 2 кредитные карты подала заявку на рефинансирование - пришел ответ с одобрением нескольких предложений неоднократно звонил сотрудник с приглашением и уверял что мне одобрили. по приходу в банк - оказалось что якобы предложений для меня нет. Обслубивание было грубым. И не понятно для чего отпрашиваласт с работы ?! Что бы что- обнаружить дырку от бублика. И еще хамство увидеть в свой адрес. очень разочарована в данном банке. скорее всего буду закрывать карты и к банку возвращаться желания нет 

Здравствуйте, очень хотелось бы решить вопрос

Много лет являюсь клиентом альфа-банка. Но подразделение носящее название "альфа тревел" это позор вашему имени! Сотрудники занимаются тем что футболят клиентов и кормят завтраками! Это не допустимо! Я трачу время на вопрос, который могла бы решить напрямую с авиакомпанией за пару кликов. Но я вынуждена долбать недосервис службы поддержки! 

Добрый деньОбратились в Альфа Банк, отделение в Отрадном Москва ( ТЦ Байконур), чтобы получить дебетовую карту сыну 14 лет. Заполнили форму онлайн и17 февраля пришли вместе ( мама и сын) с документами, чтобы получить карту на руки. И на этапе оформления выяснили, что у банка какая-то проблема с номером паспорта. Якобы уже есть клиент с таким же номером паспорта, возможно ошибка банка и нужна проверка.Обещали перезвонить через пару дней.Прошло почти две недели, звонка нет, при личном визите в банк сотрудники ничего сказать не могут. Карту хотели оформить до Дня Рождения, а получается ситуация в подвешенном состоянии. За это время могли уже десять раз оформить карту другого банка, но раз уж начали...Как выяснить, почему банк так долго не отвечает и получить уже карту, или закрыть счёт ( он появился в приложении банка), если проблема неразрешимая. 

Здравствуйте,Прошло уже 2 недели с момента моего обращения, но ответ так и не получен. Будет ли реакция?

Мне ежедневно, на протяжении месяца, звонят сотрудники Альфа банка, либо партнерские компании Альфа банка с предложением об открытии расчетого счета индивидуального предпринимателя в вашем банке. Я многократно отвечала отказом. Я многократно звонила в ваш банк, с просьбой отключить любые звонки и смс от вашего банка и ваших партнеров, но звонки продолжают поступать на ежедневной основе в нарушение Федерального законодательства. Что мне необходимо сделать, чтобы ваш банк и партнерские компании вашего банка прекратили мне звонить? Встаньте на мое место. Я каждый день вынуждена разговаривать с партнерскими компаниями либо вашим банком по данному вопросу. Я много раз говорила, что я не буду открывать у вас расчетный счет. Почему мне продолжают звонить? 

Банк исполнил предъявленный мной исполнительный документ о взыскании денежных соредств с должника, который обслуживается в Альфа-банке. Но в процессе исполнния банковский счет получателя, указанный в заявлении был закрыт и денежные средства вернулись на счет должника. После чего я, взскатель, направил в банк почтой России заявление о корректировке реквизитов, указав свои новые реквизиты для перечисления. Банк посчитал, что на заявлении подпись не похожа на ту, которая была мной поставлена на первом заявлении и через сотрудника колл-центра предложил предоставить заявление в офис банка. Я предоставил заявление в отделение Альфа-Банка. После чего, так же через колл-центр, спустя несколько дней мне предложили предоставить такое же заявлени в головной офис банка. Так как я к тому времени уехал за границу, данное заявление предоставил мой представитель по нотариальной доверенности. Личность представителя была удостоверена, его права по доверенности подтверждены. Однако, спустя еще несколько дней, так же через службу по работе с исполнительными документами, я был проинформирован, что в реквизитах не корректно указана форма собственности банка получателя и предложили предоставить заново заявление с корректировкой реквизитов. Мой представитель, на основании той же нотариальной доверенности, опять предоставил в головной офис банка в Москве заявление с верными реквизитами. Спустя несколько дней, через форму обращений в личном кабинете Альфа-банка я получил сообщшение о том, что банк просит чтобы я опять лично предоставил данное заявление для моей идентификации. Я обратился через форму обращений в личном кабинете Альфа-банка я жалобой на волокиту, необоснованный отказ в принятии документов и исполнению судебного решения в законные сроки. С 14 февряля 2024 года данная жалоба находится на "изучении" и не поступает никаких ответов от банка. На мое требование предоставить письменный отказ в принятии заявления и исполнения судебного решения с указанием оснований отказа в офисе банка и на горячей линии отказываются, мотивируя тем, что решение по существу еще не принято. Итак, за 1 месяц я подал 4 заявления, два из которых через своего представителя в головной офис в г Москве на корректировку реквизитов, но банк не принял заявление и не исполнил судебное решение. Так же банк отказывается выдать мне официальный отказ в письменном виде, который являлся бы основание для применения мер принуждения и взыскания убытков. Прошу разобраться в данной проблеме и либо прекратить саботаж, либо выдать официальный ответ банка с подписью и печатью в офисе банка моему представителю. 

Предложение аренде в здание нашего ТЦ по адресу ул. Угрешская 32 и в близ лижайших домах.Аренда помещений по офисы и банкоматы.

Мною была оформлена кредитная карта по сылке от друга. 26.02.224 г. я обратился в отделение банка по адресу г.Барнаул пр-т Социалистический 130 для получения карты. Сотрудник Татьяна уверяла сначала, что выдать кредитную карту без открытия дебетового счёта невозможно, я согласился, после чего она сказала, что без установки приложения банка карту не получить, хорошо, я бл готов и на это.После долгой установки приложения, сотрудник дала на подпиание анкету клиента, я уточнил, какие данные были изменены, она сообщила, что никакие. Далее со слов сотрудника в программе банка не было ни какой кредитной карты по ссылке друга, которую я могу забрать, зато есть кредитная карта по предложению от банка.Я показал, что мне приходили смс от банка о том, что мне нужно получить кредитную карту. Это не решило вопроса, сначала сотрудник просто настаивала на том, что карты нет, потом как вяснилось банк отказал в получении моей карты по ссылке друга.После чего я попросил закрыть дебетовый счё, который мне не нужет был. Татьяна упорно направляла меня на горячую линию, чат для закрытия счёта. С горем пополам после того, как я настоял сотрудник закрыл счёт.Сообщил, что счёт закроется через 45 дней.Далее, когда я уже был дома, решил проверить закрыл ли сотрудник счёт, так как наличие других открытых счетов для меня нежелательно, я подаю деклорацию о всех счетах. На горячей линии вяснились новые обстоятельства, оказывается сотрудником отделения, без моего согласия были открыты разные брокерские счета, их открытие вместе с дебетовым не было проговорено. Так же сотрудник горячей линии уверил, что заявку за получение кредитной карты по ссылке друга отменил сотрудник, и новую я смогу подать только через 30 дней. В целом, мои требования, я прошу разобраться со столь некорректной консультацией сотрудника отделения, на лицо ясно, что сотрудник старался оформить мне кредитную карту имеенно по предложению от банка, а не ту, которую мне рекомендовал друг.Помимо всего прочего не хотела закрывать текущий счёт, хотя ни в одной вкладке о кредитной карте на сайте банка не сказано, что для получения карты, я обязан открыть текущий счёт.Так же требую, что бы мои брокерские счета были закрыты без моего посещения отделения. В процессе консультации, вяснилось, что Татьяна работает первый день. Но это не даёт ей права обманом открывать дополнительные счета. Кроме того, требую проверить менялось ли кодовое слово 26.02.2024 так как я кодовое слово в отделении не менял, не устанавливал. 

Здравствуйте. Несколько дней назад я заказал онлайн кредитную карту в Альфа Банке. В рекламе карты сообщалось, что можно получить кредитный лимит до 1 млн. Я же запросил в 10 раз меньше, а именно лимит в 100 тыс. рублей. Сама программа расчета предлагала мне запросить 105 тыс.Мою заявку одобрили сразу. Я выбрал день для доставки карты через несколько дней, в понедельник 26.02, уверенный, что запрошенный лимит мне и одобрили.Когда сегодня мне привезли карту, я с удивлением узнал, что лимит всего лишь 20 тыс. рублей. Почему меня не предупредили сразу о том, что срезали лимит? Из-за вас я потерял несколько дней.Если бы при одобрении заявки меня предупредили о том, что лимит уменьшили, я бы сразу отказался от вашего банка и искал другой, и не потерял бы время.И это при том, что я клиент Альфа-Страхования, и все мои данные и моя история по идее у вас должны быть.Я прошу увеличить лимит хотя бы до 50 тысяч рублей, причем увеличение через месяц меня не подходит, мне нужно сейчас.

Здравствуйте. В мае 2022 года снял наличные с дебетовой карты "Альфа Банка" в другом банкомате. Помнил, что есть определенный лимит снятия в других банкоматах в соответствии с тарифным планом карты. Я его не превышал, снял небольшую сумму, и в итоге с меня списалась большая комиссия в размере около 196,49 руб. Теперь это у меня сумма минусового баланса на карте, которой я из-за этого специально не пользуюсь уже около 1,5 лет. Писал неоднократно в поддержку банка, звонил на горячую линию - все бесполезно. Утверждают, что комиссия былав списана верно, однако я с этим не согласен. Отвратительное обслуживание и абсолютно нелояльное отношение к клиенту по сравнению с другими банками, например, как у "Тинькофф Банка", в котором подобные вопросы решаются намного проще и быстрее. Я прошу вернуть мне мою комиссию в размере 196,49 руб, которая была списанга несправедливо да еще и в таких масштабах. Это обдирательство. Сожалею, что связался с этим банком.

Здравствуйте. Хотелось оставить положительные отзыв по возможности возврата комиссии. Зашла по ссылке в хвалебный чат , который 500р.платит за положительные отзывы, а там надо подтвердить эл.почту. не получается...

Уже высылали все несколько раз. Уже даже доначислили кэш-бэк до 25%, а вы все "возвращаетесь с ответом"... Позор.

Первый раз пишу отзыв на Банки.ру, и повод подарил Альфа Банк. Был клиентом банка с начала 2000х годов, потом расставались, несколько лет назад снова сошлись. И все было хорошо. До момента когда я решил зарегистрироваться самозанятым. Процедура простая. Специальное приложение от налоговой. Все работает. И тут выясняется, что не в личном кабинете, не в заказанной выписке, не через службу поддержки (2 часа очень приятного общения по кругу) не возможно получить информацию об отправителе платежа если это ЮЛ... Для ФЛ они указывают номер телефона, ну этого может быть и достаточно, но для Юридических лиц информация об отправителе не предоставляется вовсе. Видимо считается, что мне совершенно не нужна информация кто мне заплатил, и получить ее нельзя. НИКАК. ТОЧКА. Мне предложили написать заявление на формирование индивидуальной справки по какой то конкретной операции которое будет рассмотрено и МОЖЕТ БЫТЬ будет дан ответ. У меня их десятки - мне сидеть и только и заниматься написанием заявлений? На этом все. Надеюсь, предостережет кого-то от ошибок, ну а в идеале, повлияет на тех кто занимается интерфейсом приложения и формой выписок. С уважением, Клиент

20.02.2024 перевел денежные средства через личный кабинет по реквизитам ( туроператору) . Туроператор заявляет что деньги не пришли на р/с банка. В итоге непонятно где деньги - обратился в альфа банк( ездил в сам банк), но с помощью не торопятся  

у меня вопрос не персонализированный. Для чего вы хотите меня идентифицировать?

Являюсь клиентом банка и получилось каким-то образом, что банк решил, типа я поменяла сим-карту или телефон ... на самом деле ни смены карты, ни смены телефона ближайшие 3-4 года точно не было. Т.к. я не помню кодового слова, то меня направили в отделение банка. Пришла я в это самое единственное отделение в г.Вологда в 15:30 (26.02)Тут самое интересное.... очередь... талоны брать нельзя! вышел менеджер и сказал, что ожидание от 40 минут. А это не обеденное время и не вечерний пик. вопрос: как восстановить уч.запись? Данным временем не располагаю,т.к. очень маленький ребенок 

я совершала перевод своих средст,себе на счёт в другой банк,в результате этой операции служба безопасности заблокировала мне все карты и счета и мобильное приложение.для разблокировки и доступа к своим же финансам,мне нужно было обратиться в отделение банка с паспортом. Я уже была в отделении и просидев там 2 часа,вопрос так и не был решён,потому как сотрудники отделения не могут дозвониться до сотрудников службы безопасности. времени сидеть ещё у меня тогда просто не было,так как нужно было забирать детей с занятий,в результате оставили заявку,на то чтобы сотрудники службы безопасности сами связались со мной в течении 15часов. Я уехала,но мне так никто и не перезвонил. Сама снова звонила в банк,оставляла жалобу на эту ситуауюцию. Но на жалобу ответа не последовало,лишь отписка спасибо за мнение. Счета так и заблокированы,я не могу воспользоваться своими финансами!!! Снова сейчас вырвала время,чтобы приехать лично в отделение и попытаться разблокировать. на данный момент я сижу здесь уже почти 3 часа и мне так и не разблокировали ничего. Меня снова ждут дети,но я не могу уехать,так как мне нужны деньги,а карты заблокированы.Сотрудники отделения не могут связаться со службой безопасности!Это немыслимо,такой крупный банк и такой бардак! И более того,это незаконное удержание моих финансовых средств банком,я их не могу получить уже неделю! При этом,никто не знает что с этим делать и где решать этот вопрос. Кому жаловаться,кому писать,как получить свои деньги,мне никто не отвечает.Очень прошу в срочном порядке решить этот вопрос! 

Я оставлял отзыв по обслуживанию в Альфа банке, как я его могу посмотреть?

Ваш банк продал мне ЦФА ценой в 1000 за 1500.Когда покупал думал что покупаю ЦФА номиналом 1500.Но в интерфейсе этого не видно вообще. И вот сегодня обнаруживаю эту ерунду и понимаю что меня жёстко обманули. Написал в чат - ой сам дурак. При этом продать я не могу за такую же цену. Считаю что банк дал возможность обманывать клиентов. Верните мои деньги. 

Сейчас Альфа-банк проводит акцию "Деньги вам и друзьям". Заказала по рекомендации Альфа-стикер. Приехал сотрудник банка, вручил и пояснил, что это отдельная дебетовая карта. По словам сотрудника ее можно просто привязать к текущему счету. Совершила покупки. Короче выполнила все условия банка: "Закажи по рекомендации-получи-активируй - оплати покупку". Отлично. Жду выплаты обещанной в рекламе и сотрудниками банка суммы. А выплаты нет. И оказывается не будет. Это я узнала, когда сама через много дней решила покопаться в приложении банка. В одном из разделов нашла сообщение: "Заявка отклонена. Причина: не получили банковскую карту." Как так не получила?!!! Я же ей пользуюсь. Мне же сотрудник сказала, что стикер-это карта, и выглядит он как карта и даже номер на нем новый есть... Звоню на Горячую линию. А там очень милая девушка вежливо мне говорит, что по условиям акции Стикер-это какая то мини-копия уже выпущенной ранее дебетовой карты. И ничего, говорит, вам не положено и не дадим. Потому что вот в приложении если вы с восьмого раза и с переходами найдете нужную страничку, то увидите мееееееелким шрифтом условия акции. А в них написано, что это только НОВЫМ клиентам положено. А у вас уже карта до этого была...Что за бред? Я ей в ответ, что карту-то мне выдали - внутри нее милый стикер с желтым котиком и сотрудница ваша мне так сказала.... А она отвечает, что мол глупая вы тетенька - надо заранее читать то, что мелким шрифтом по ссылкам в таком то разделе вот у нас в приложении написано. Короче, я в шоке! Мало того, что денюжку не дали, так еще сделали все, чтобы после общения с любимым банком я себя полной идиоткой ощутила. Спасибо! Итог - за рекомендации денег не дадут, не надейтесь! Обман и мошенничество. А Альфа раньше мне нравилась....

Вечер добрый.Удалось что-то выяснить?

А сколько ждать ответа?

Если у Вас есть свободное время, которое не куда девать, то Альфа - Ваш выбор.Решил я заказать просто дебетовую карту. Мои ожидания: скачиваешь приложение, логинишься по телефону, заказываешь, получаешь. Что было по итогу: скачал, залогинился по номеру, через 2 минуты вылет и далее при попытке вновь ввести номер - "Некорректные данные".Ну ладно, не сложно зайти на сайт и оформить карту там. Попытка номер 1: ввожу адрес доставки, ФИО, телефон - "Получите карту по адресу ......". Спасибо, конечно, но нет. На следующий день попытка номер 2: см. пункт 1 и итог - "Получите карту по адресу.....". Не, не хочу ехать. День третий, попытка соответствующая: ура, приходит смс, что встреча назначена. Курьер хоть и пришел не в назначенный срок, но несколько раз был со мной на связи в течении дня и к нему вообще нет никаких вопросов.Далее заполняем с ним данные, все сверяю, подписываю документы, курьер нажимает у себя в телефоне заветные кнопки и... "У вас какая то проблема с учеткой. Сейчас свяжусь с куратором". Переписывается, лицо задумчивое. "Пишут, будто заявки на карту от вас не было" - огорченно проговаривает курьер. "А как же вы оказались тут?" - также задумчиво спрашиваю я, - "У меня заявка", - еще более задумчиво отвечает он. После нескольких минут переписок мне сообщают, что эту беду можно решить только в офисе. Но самое главное, что там я смогу оформить новую доставку. Ба-дум-тсс. На этом и разошлись. После встречи пару раз звонил в КЦ, там, к сожалению, ничем помочь не смогли, один оператор сказал ЛК заблокирован, второй сказал счет не создался, третий предложил оставить заявку на доставку еще раз.Ну у меня времени то навалом, что вы думаете, пошел в офис. Девушка смотрит в ноут, говорит - "У вас ЛК заблокирован". "Да, в курсе, я об этом уже слышал" - пожимая плечами ответил я. Она добавила "пишет что учетные данные устарели". Если что, я всего лишь первую карту пытался оформить, а уже все устарело. Написали заявление на разблокировку учетных данных, сфоткался небритым как олух, получил пластик на руки и воодушевляющее напутствие "В течении суток все будет доступно!". Ну что же, посмотрим.А пока по итогу - в приложение так и не пускает, пластик есть, но что с ним делать - одному Б-гу известно, в КЦ говорят разную информацию, в отеделении не знают почему такая ситуация вообще возникла. Видимо, надо замутить проверку, нету в ли в банке ранее открытых счетов и продуктов без моего ведома.Стыд и срам, стыд и срам. Ну и позор, конечно же.

Здравствуйте. По счёту моей карты была списана комиссия за пакет услуг: 149 руб. дважды. Во-первых, никаких услуг я не просила, не подключала, и не давала согласие на подключение. Во-вторых, ответом на обращения А24021513751, А24021213700 я не довольна. В третьих, в личном кабинете не было никаких сведений о подключенных пакетах, а также информации о данной комиссии в разделе "профиль"-"платежи"-"комиссии". И в четвёртых, требую немедленно проверить отключение данного пакета услуг от моей карты. Он мне абсолютно не нужен. Исходя из вышеизложенного, прошу вернуть незаконно списанную комиссию. И сообщить мне о результатах на почтуВ случае не удовлетворения моих требований буду готовить обращение в Роспотребнадзор по факту обмана потребителя и недостоверной рекламы.

Хотел время сэкономить.Получил карту от курьера 24.02.2024. Активировать ничего смогли в его присутствии.Что=то не работает(му-му, кака всегда). Вам нужно обратиться в офис.Приехал в офис(Рассказовка), Таже самое, скан паспорта, фото, му-му( Я отправил фото , сканы , нужно ждать, что-то мутное сказал).Сегодня уже прошёл раб. день. Личный кабинет не работает(ни приложение, ни WEB-версия), и сейчас. Плохо как-то получается у Альфы.Вопрос когда?

Был наложен арест с 2017 года все сроки исполнения прошли . В ФССП имеется прекращение взыскания со счетов . Оригинал постановления с гербовой печатью и справку об отсутствии я предоставил сотруднику подразделения по исполнительным делам . 2 месяца наблюдаю бездействие!!! 

Здравствуйте! Более 2 недель назад я написала отзыв о Альфабанке. Как узнать опубликован ли он, когда поступит за него вознаграждение? Искала отзыв в своём профиле, не могу найти... 

Почему я узнаю о подключенных услугах страхования кредитной карты, случайно по списаниям? Почему об этом не было сказано при общении с оператором и при получении карты? Что за мошенничество, единственный банк кто промышляет такими действиями с клиентами

Здравствуйте Уважаемый Альфа Банк❗️09.02.2024 г я Производил пополнение собственных средств через банкомат(самоинкосация)❗️❗️❗️ без карты , после чего в этот же вечер при попытки снять свои же денежные средства банком были заблокированы все мои счета . И тут началось самое интересное на сегодняшний день проблему решить не могут не руководители отделения в Екатеринбурге по адресу ул. 8 марта д 10 ( Наталья) не горячая линия которая постоянно не компетентная в разговоре и кроме того как сказать что вам нужно идти в отделение больше сказать не могут((( дело в том что на мои же собственные средства я предоставил документы на происхождение , пояснительную записку 12.02.2024 в отделении на родонитовой так их попросту не подгрузил сотрудник банка (Анастасия)❗️❗️❗️🤔, хорошо я обратился в отделение на 8 марта составили очередное обращение подгрузили документы, хотя я не обязан делать этого вообще ❗️❗️❗️ждёшь по несколько дней ответа от банка , не кто не звонит не пишет. Приходиться самому каждый день приезжать и узнать какую либо информацию .На мое обращение банк говорит о том что я должен предоставить в итоге ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ только вдумайтесь спустя 1,5 неделе их нет и не будет так как человеческий фактор не всегда сохраняется чек, специально оттягивают время и пользуются моими деньгами. Я элементарно не могу заплатить даже кредит так как якобы не могут распределять денежные средства пока они заблокированы , но в этом не моя вина а ваша.Я Предоставил вам копии чеков но вам и этого мало попросту я Уже не понимаю что нужно еще предоставить на свои же собственные деньги ❗️❗️❗️❗️Вопрос открыт и 22.02.2024 на обращение от руководителя отдела все по тому же адресу СБ не дало ответа . Я прошу в срочном порядке разобраться и разблокировать мои счета . В противном случае с завтрашнего дня я подключаю юриста на подачу искового заявление. С Уважением ваш пока еще клиент 

Вчера, 25.02.24 моей знакомой, по моей ссылке на кредитную карту, одобрили кредитную карту с лимитом 25000 рублей. Сегодня, 26.02.24, в офисе г. Ижевск по ул. Ленина, знакомая оформила кредитную карту. , Менеджер отделения банка сказала, что по ссылке возможно только 10.000. Если сумма нужна больше, то надо оформить карту без ссылки. Соответственно и ей и мне отказали в вознаграждении по акции " Деньги Вам и друзьям". На каком основании? Ваши акции обман? 

Всегда пользовался банком и всегда мне очень нравился, но случилась ситуация с кредитной картой, оформлял еще в конце лета, сказали, что если сделать покупку в первый месяц после оформления, то будет льготный период на покупки 365 дней, я не задумываясь пользуюсь, решил зайти посмотреть, когда следующий платеж и увидел графу начисленные проценты, написал в поддержку узнать что это такое, мне сказали, что это проценты на покупки, которые совершены после 31 дня оформления, мягко говоря я в шоке, мне сказали совсем иначе, не так, все объяснил оператору в чате, он составил обращение на возврат процентов, но мне отказали, это вина банка, при оформлении мне сообщили совершенно по другому, другую информацию и отказали в возврате средств, я разочарован, такая ситуация сложилась и не хотят исправлять ситуацию, теперь плохое мнение о банке совсем!