Как долго ожидать ответ ? Сегодня зашла в приложение для досрочного погашегия долга еще 400 руб внести итого разница в сумме за два дня 26.06 сумма к погашению была 347 104,5427.07 стала 356 930,09 ,28.06 357 901,вы че совсем издеваетесь? Я требую закрыть кредит в день обращения именно это написано в договоре ,посетить офис или банкомат не могу ,в городе нет их.через приложение закрыть не получается ,в чате могут закрыть только 26.07 каждый день будет капать процент следовательно.ДЕНЬГИ НА СЧЕТЕ ЛЕЖАТ ЖДУТ СПИСАНИЯ ВСЕЙ СУММЫ ДОЛГА.почему нарушаете мои права ? Создавая препятствия для закрытия кредита и тем самым начисляете мне проценты ,хотя изъявила жЕлание закрыть кредит 26.06.2023 что подтверждает многочисленные переписки в чате и на банки.ру составленное обращение без ответа.

Добрый день!Мой отзыв касается Альфа-банка, а точнее навязывания услуги Альфа-чек.Я только заказал альфа-карту и 17 июня произошло списание по услуге Альфа-чек.Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть, так как банк действует не в рамках закона.Оператор из ТП банка вежливо и коректно Вам заявляет, что в договоре указано, что банк может подключать дополнительные бесплатные услугиНо про платные услуги ничего не сказано. Т.е. это незаконно!Во-первых - ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуги)Во-вторых - ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуги)В связи с этим я хочу вернуть нечестно снятые с меня деньги за весь период пользования картой.

Добрый день.Прошу вас еще раз перечитать мое обращение более внимательно.Я выбрал ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ БЕЗ СТРАХЪОВКИ И БЕЗ СНИЖЕННОГО ПРОЦЕНТА!!!!О какой горячей линии Альфа страхование вы вообще говорите?

почему мне отказано в обращении А2306252978 ? у карты закончился срок действия еще в январе 2023 года! погашалась только задолженность по кредитной карте, движений и покупок по карте не осуществлялось. Прошу вернуть комиссию и более не списывать ее! кредитная карта закрыта, у карты закончился срок и ею не пользуются. Контактные данные для связи моб 89*******22 Т-ва Анастасия В.  

Мне необходимо предоставить справку о закрытии некоторых счетов в другой банк. Обратившись в техподдержку с просьбой закрыть счёт ранее 45 дней, мне отказали. Да в общем порядке предусмотрено закрытие через 45 дней, но банк также может пойти на уступки клиенту, но в моем случае этого сделано не было. Я теряю время, 45 дней это очень много для закрытия кредитного счета. Мне не просто так необходимо закрытие счета ранее 45 дней. Если бы у меня было время, тогда я бы могла подождать, но у меня нет такого времени.

Добрый день! 21.06 в 17:02 пришло смс о том, что повысилась ставка по ипотеке. Написала в чат, но ответа не получила, так как отдел сопровождения работает до 17:00. В 11:00 ответили, что БАНК ОШИБСЯ. Но изменить ничего не могу в этом периоде. Должна заплатить больше. У меня на руках ребенок с аутизмом. Конечно, как будет время переведу из банка зарплатный проект и закрою все продукты. Хамское отношение. Почему по ошибке банка должна платить больше? Даже извинения официального не получила. 

Альфа-банк требует согласиться с - " в целях создания и/или подтвержденияучетной записи Клиента на портале «Госуслуг»" Передает все ваши перс данные , ЛЮБЫМ третьим лицам, включая биометрию... ответ банка - " http://skrinshoter.ru/s/270623/0DJhSuaj?a "http://skrinshoter.ru/s/270623/Ryv6pY7J?a - требования.Это антиконституционно(Тайна частной жизни и невозможность отзыва биометрии... Любое взаимодействие и банк - теперь может за вас сделать ВСЕ что угодно!!! Причем если немедленно не прекратите с ним сотрудничество, полагаю это будет бессрочно, поздравляю их клиентов с этим. Вот что они требуют - "http://skrinshoter.ru/s/270623/Ryv6pY7J?a15:55Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк передавать полностью или частично любыеперсональные данные Клиента в целях создания и/или подтвержденияучетной записи Клиента на портале «Госуслуг»17:26Соответственно взяв теперь кредит ли кредитную карту, человек потеряет свои конституционные права и фактически потеряет жизнь.Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк передавать полностью или частично любыеперсональные данные Клиента в целях создания и/или подтвержденияучетной записи Клиента на портале «Госуслуг»17:39Статья 23Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имениКаждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения17:40Статья конституции, и даже предлагать ДОБРОВОЛЬНО , то , что вы предлагаете - уголовно наказуемо.ОТВЕТ БАНКАИзменение или корректировка условий договора не предоставляется возможной.Так же на ЕПГУ (Единый портал государственных услуг), при оформлении согласия на проактивное назначение социальных выплат, если вы выберете Альфа-Банк для получения номера счёта на ЕПГУ для оформления.В банк поступит запрос на передачу реквизитов вашего счёта, который подходит для выплат.Если система не найдет открытый счет Мир!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, она автоматически!!!!!!! его откроет для вашего удобства, чтобы вы могли оформить социальные выплаты.....ИТАК Альфа Банк подтвердил, что имеет право пользоваться ,распоряжаться от имени любого человека, кто стал их клиентом, например открывать им счета АВТОМАТИЧЕСКИ, как они говорят, и Изменение или корректировка условий договора не предоставляется возможной.(При том, что договор, между двумя сторонами ) Все.... Они написали Конституции НЕТ ФЗ 152 - НЕТ ТАЙНЫ ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ - НЕТ.

ID вопроса 501736. Я думаю 5 дней должно было хватить, чтобы разобраться! Я 23.06. прислала всю запрошенную информацию.Обещали вернуться с ответом и тишина.Напоминаю вопрос:14.06.2023 я по ошибке перевела на счет кредитной карты альфа-банка два платежа. Хотела по возможности вернуть один из платежей, обратилась с этим вопросом в чат банка. Там меня заверили, что можно открыть счет в альфа-банке и на него перевести излишне уплаченные средства, так как они еще не переведены в кредитные и являются моими собственными. Я ДВАЖДЫ!!! уточнила у оператора не повлияет ли это на мой беспроцентный период, так как он у меня был годовой на тот момент. Меня заверили, что нет такого не произойдет, ведь мы же переводим ваши собственные средства. По итогу вчера я зашла в личный кабинет банка и увидела, что мне открыли второй беспроцентный период до 22.09. как раз по переводу моих собственных средств. Обратилась в чат банка, где мне не то что не помогли, но даже и не объяснили почему так. Стандартные шаблонные ответы, мы не можем ничего сделать, идите лесом. Если бы я знала, что будет беспроцентный период новый открыт, я бы не стала выводить те средства. Теперь мне нужно выплатить всю сумму не до 25 декабря, а до 22 сентября. Меня это категорически не устраивает и я хочу какого-то решения данного вопроса. 

Здравствуйте.Может ли физ.лицо снять наличные с расчетного счета ИП,оформленного на это же физ.лицо

Год назад обратился в офис банка - хотел получить кое какие консультации по счету и выписку - судья попросила сделать выписку на бумаге с печатью. Столкнулся с какой то откровенной хамкой, которая что то мне там про какое то приложение давай рассказывать и при этом мне постоянно «тыкала»... Мне - дяде, который ей в папы годится. Я ей раз сделал замечание, второй... В общем, мне надоели ее пустые препирательства, я развернулся и съездил в другой офис. Хотел было подать иск о ненадлежем обслуживании (ну не понимают совеременная моложежь что такое культур мультур, пока рублем не накажешь) а потом махнул рукой.   15.062023 опять поехал в офис обратился в филиал АО «Альфа-банк» (Красноярск, ул. Взлетная, д. 18) для открытия счета, кое каких операций и... выписку в суд получить. Опять двадцать пять:   «Да ты пьяный, я щас охрану вызову...»   Предложил ей альтернативу покруче - вызвать сразу полицию. Девушка испугалась и... вызвала охрану. Приехали два каких то сопляка и тоже давай ... «тыкать». Я вышел с ними на улицу, чобы в банке не шуметь и прямо им «па панятим разъяснил», что тыкают взрослым незнакомым дядям или быдло малолетнее или геи. А после спросил:   «Вы чьих, голубки?»   Голубки испугались, имена свои от страха позабывали, прыснули мне в лицо газовым баллончиком и... трусливо убежали.   Протер я свой красивые очи, смахнул скупую мужскую слезу и пошел в полицию писать заявление о нападении. (Вот дурочки - юристу в глаза перцем прыскать.)   А сейчас вот, только что отправил иск в суд о принудительном закрытии всех счетов и компенсацию морального ущерба (на коньячок... глаза промыть).   Пусть они с зарплаты сходят в ближайшую аптеку, купят в отделе «Интим. 18+» спецсредства и тыкают друг дружке до посинения, пока часы «полшестого» не покажут. А мне такой банк нафиг не нужен.. чо я быдло какой или под ихние порядки стану подстраиваться.  

Здравствуйте.Ни один банк не звонит по 70 раз в сутки по поводу неоплаченной задолженности. С 8 утра до 21 вечера. Жалею, что связалась с вашим банком. 

Полное свинство. В феврале, мае и в этом месяце не начисляют кешбек на билайн и перекресток,даже базовых 1 процента. Три раза заполнил обратную связь и абсолютная тишина. Оператор так же помочь не смог.

05.04 я открыла карту в отделении на ул. Бутырская в г.Москва. Именно для пополнения без пластика в любом городе. Но данная функция недоступна в банкоматах Альфа-банка г. Сочи. Выдает-транзакция отклонена банком. 14.06 я обратилась в это же отделение в Мск, было создано обращение, приложено фото с терминала банкомата г. Сочи.  19.06 получаю ответ, что потребуется больше времени. Написала вновь сотруднику банка на почту, попросила содействия и вот сегодня пришел ответ- Рассмотрели ваше обращение A2306144318: Предоставленной информации недостаточно для проведения проверки. Просим указать номер банкомата, а также номер карты по которой проводилась операция.    Вот что отвечали мне во всех пабликах: 1. Информацию раньше в нужные руки передали. Инструкцию по внесению денег через банкомат по номеру света отправили 2. Пополните телефоном 3. Пусть ваша мама заведет и себе карту!  4. Укажите адрес банкоматов, не все на такое способны… 5. Вы может сделать перевод через другие банки 6. И куча бестолковых советов, а не решение проблемы   В ЛК создать новое обращение не получается, один диалог с ботом или десятью разными сотрудниками!   26.06 мой муж в отделении Мск на ул.Бутырской смог пополнить счет карты.   27.06 аналогичные действия в Сочи были отклонены по адресу Сочи, Конституции СССР 18. Видео имеется   Сегодня 28.06 в банкомате по адресу Сочи ул.Северная 6 удалось пополнить всего на 15000₽, дальнейшие транзакции были отменены.  Лимит на пополнение?     Что еще нужно предпринять, чтобы достучаться до реального ответа, а не отписки-не указали время, дату, банкоматы, не так пополняли и тд?! Вся информация изложена выше.   

Я уже присылала эти данные, ответа так и не получила.

Ежедневно поступают звонки с навязчивым предложением оформить КК (кредитную карту).Вы нормальные? Если дан ответ "нет", мне не интересен ваш продукт, вы будете долбить каждый день одно и тоже, включая записи с голосом жалобной девушки.Ещё раз мне поступит хоть один звонок от вашего банка, соберу все ваши номера (каждый раз с разного, начинается на +7 905) и направлю в прокуратуру.

Здравствуйте!   16.06.2023 Альфа-Банк заблокировал мне вход в личный кабинет, расчетный счёт, дебетовую карту на который было взнос наличными в этот день на общую сумму 459000 рублей. Являюсь давним клиентом банка, пользуюсь кредитными продуктами исправно все плачу. Далее обратившись в банк лично со своим паспортом и подтвердив личность, я был уведомлен сотрудником банком, что мой расчетный счёт 4*******3 и кабинет мне не смогут разблокировать пока я не предоставлю ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ на внесение наличных. Чеки я никогда не хранил, сделал для себя копию и после зачисления на счет выкинул. Данную информацию я донёс до сотрудников банка и предоставил источник происхождения средств - договор купли-продажи, однако ответ был принципиальным, без чеков не разблокируют.    20.06.2023 я составил письменное требование вернуть мне денежные средства номер обращения в Альфа банке A2306202840.   Вижу в действиях банка нарушение следующих статей:  - 858 ГК РФ  - п.2 845 ГК РФ  Таким образом имеет место статья 10 ГК РФ, статья 285 УК РФ, статья 330 УК РФ. Также Альфа банк нарушает положение ЦБ РФ -"Банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ.     Вынужден обратиться в Центробанк за помощь в решении данного вопроса. Какое имеет право банк блокировать и пользоваться чужими деньгами без разрешения?  

Прошу предоставить мне номер ДБО счета 4******3 для обращения в Центробанк для разрешения конфликта, т.к. не могу зайти в кабинет, сотрудники Альфа-банка его заблокировали.

30 мая 2023 года я отправила ссылку для получения дебетовой карты свему сыну, по которой предлагалось оформить карту по акции и получить кэшбек мне 1000 руб и сыну 500 руб после первой покупки. При мне сын перешел по моей ссылке и оформил карту, после чего мы с ним вместе пошли в отделение банка и получили эту карту. В течение нескольких дней совершались покупки по данной карте. Однако, не смотря на выполнение всех условий акции, банк не начислил кэшбек. 23 июня 2023 г. отправила заявку в банк по форме о неначислении кэшбека, после чего пришло уведомление, что рекомендация не зафиксирована. Сыну в чате банка после предоставления скриншотов, что все условия акции были выполнены, так же сообщили, что рекмендация не зафиксирована в системе банка. И что? Это не решение проблемы! Значит начислите в ручном режиме! Если у вас в системе какой-то сбой произошел, при чем здесь клиенты?! Так можно от всех обязательств отказаться. Надеюсь, компетентные сотрудники разберутся и решет вопрос. 

Добрый день! 18.03.2023 оформил кредит наличными. 28.06.2023 вошел в приложение Альфа -банка чтобы досрочно погасить кредит и увидел сумму кредита больше на 701498р, за услугу "Выгодная ставка", которая снижает На сколько-то процентов ставку. Согласия на подключение данной услуги я не давал и не был проинформирован о ней.На услугу при таких условиях, что она не пересчитывается и прибавляется к сумме кредита я не согласен. В отказе от услуги, мне банк отказал т.к. прошло более 14 дней. Однако Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я соглассен заплатить проценты положенные мне по кредиту, но услуга "выгодная ставка" мне не нужна, т.к кредит брался с целью погасить за 3-4 месяца.Услуга мне была навязана и я не был проинформирован о ней должным образом. Расчитываю на решение данного вопроса и возврата денежных средств за навязанную услугу. 

Здравствуйте, можно уточнить? счет закрыт?

Вначале мая супруг ( В-о Антон - 89*******40) скинул мне ссылку на кредитную карту - за которую якобы должны дать кеш бек 500 мне и 2500 ему, я открыла карту, выполнила все условия. Но кеш бек не пришел не ему, не мне! задав вопрос в службу подержки, мне ответили что не должнл быть кредитных карт что бы пришел кеш бек, но! Карты у меня не было, но сотрудник сказал якобы была, оказывается в далеком 2015 или 2017 ( я брала рассрочку в альфа банке) вместо рассрочке мне оформили карту для покупок (что то типо старой кредитной карты) и больше Альфой я никогда не пользовалась! Рассрочку я закрыла- дали справку!!!! Но, оказывается счет это рассрочки мне не закрыл сотрудник Альфы, и кто виноват? я ? Которая все закрыла, и простла закрыть счет или сотрудник который не закрыл ? Еще и на кеш бек обманули) Я не виновата в том что вместо рассрочки - они когда то давали "карты для покупок" еще их и не закрывали! успела взять у вас кредит и открыть карту для зарплаты! Переведу все свои продукты в Тинькофф и больше не буду обслуживаться в Альфе' 

Здравствуйте! 21 июня 2023 года в 1:03 была оплата по заказу в Эльдорадо на сумму 1499 рублей, далее заказ был мною отменён и того же числа, 21 июня 2023 года в 1:57 был возврат прихода на ту же сумму - 1499 рублей. На каком основании 23 июня 2023 года в 14:15 было повторное списание денежных средств (1499 рублей) и мой счёт стал отрицательным с ежедневным накручиванием пени? Тех.поддержка Эльдорадо ответила, что повторного списания с их стороны не было и это сбой банка. Прошу разобраться и убрать задолженность.

Чеки не храню, после зачисления на счет выбросил в урну рядом с банкоматом. Какие еще варианты решения вопроса?

Здравствуйте. 24.06.23 оформил кредит наличными через приложение. Должны были прийти документы на почту, но их до сих пор (28.06.23) нет. Обратился на горячую линию, по их данным документы были отправленты. В результате сделали запрос в архив, обещали в течении пяти дней прислать.   Прошу еще раз выслать электронные варианты документов (кредитный договор Альфа-Банк, два договора страхования от АльфаСтрахование-Жизнь") на почту k***o@gmail.com.   Почитал отзывы, похоже это у банка это стандартная практика с задержкой документов, а обращение на горячую линию - отписка: люди неделями не могут получить документы.   Уже много лет являюсь клиентом банка, всегда отдавая ему предпочтение. Буду признателен за оперативное решение вопроса.    

Отправила другу рекомендацию на получение кредитной карты 31.05.2023. В тот же день друг получил карту и совершил первую покупку, но деньги не поступили ни мне ни другу (по акции другу тоже полагаются). В личном кабинете у меня пишет, что другу необходимо совершить покупку по карте, хотя картой он пользуется уже месяц. При отправке заявки в банк на выяснение ситуации прислали отписку, что друг должен получить карту и выполнить целевое действие, хотя всё уже давно выполнено. 

На счете зависли деньги , оригиналов чека пополнения нет, почему мне в отделении отказали закрыть счет и снять наличные раз пользоваться ими нельзя. Мне нужно платить кредиты и жить на эти деньги.

Здравствуйте!Есть зарплатный счет, на котором 2 карты. Есть стикер, который почему-то при оформлении, привязали к другому счету. Необходимо стикер перевести на зарплатный счет. В личном кабинете сменить не получается, выдает сообщение: "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним". Был в отделении банка, где хотел воспользоваться помощью сотрудников. Но там сказали, что смена счета производится только в личном кабинете клиента, а у них такая возможность отсутствует. Также сотрудники сообщили, что ведутся работы на оборудовании банка, в связи с чем и возникла данная проблема.Вопрос: когда будет доступен функционал по смене номера счета карты?Спасибо!

Меня задолбали звонки от ваших партнеров,вы не скрываете что это ваши партнеры, а не мошенники! тогда почему я не могу отказаться от каких либо рекламных сообщений от ваших партнеров??? ни горячая, ни поддержка, ни сотрудника банка не могут дать ответ! И кто это ваш банк ответить не может! 

Добрый день. Прошу решить мои вопросы по поводу выплаты бонусов за данную акцию. Операторы каждый раз говорят разную информацию, особенно по горячей линии. Вводят в заблуждение, мои вопросы не решаются, висят в стадии рассмотрения, ничего адекватного по решению вопросов нет. 

Добрый день! Очень неприятная ситуация сложилась с курьером, который должен был доставить карту.Время доставки было установлено 28.06.2023 с 13.00 до 15.00Предварительно курьер должен был позвонить и согласовать более точное время.Итог.Более 15.00, звоню курьеру по номеру телефона, который прислал мне по смс банк. Ответ от курьера -" я сегодня не могу приехать. Заминочка у меня тут. И бросил трубку"Ни извините, ни как-то решить проблему попытаться. "Спасибо" курьер МаксимВ чате тоже вопрос решить не могут. На другую дату по указанному адресу карту получить я не могу, а изменить адрес доставки банк не может.В чате вообще не пытаются решить проблему.Только всякие отписку "к сожалению не можем" Карту требовалось получить 28.06.2023, почему банк не выполнив свои обязательства перекладывает проблему на клиента. Почему Клиент должен теперь думать как получить карту, которую банк должен был доставить, но не смог. А чем сложность передать другому курьеру или передать в офис банка?Крайне недоволен ситуацией. Сотрудник чата поддержки не пытается помочь решить проблему .Просьба в кротчайшие сроки решить проблему 

Пришел ответ что вы все проверили и приглашения не было, но как же подруга получила и кредитку и дебетовку в один день?)я приглашала две карты и оформляла она две

Откуда на альфа-счете ставка 9,5%?

В том то и дело, что они не отключают! а названивают каждый день!

В своем ответе на мое обращение Вы указали, что всегда даете ознакомиться с документами, в электронном или бумажном виде.А по какому принципу происходит выбор, в каком виде вы даете ознакомиться?В чате банка сотрудник сейчас пишет, что отправляли договор на почту. А как я должен был догадаться, что куда-то отправили документы, если при подаче заявки на кредитную карту, я почту не указывал, там вообще не было никакой анкеты? Просто кнопки с предложением оформить две карты "100 дней без процентов" и "Год без процентов". Выбрал "100 дней без процентов". Сотрудник также не сказал, что документы, оказывается, куда-то отправили. Почему бы просто не выдать документы на бумажном носителе? И не было бы никаких проблем, и у меня бы сейчас не было просрочки, потому что я бы исходя из таких условия совершенно по-другому бы строил расходные операции (в меньшем объеме) и пополнил бы ее до истечения второго льготного периода. После вашего уточнения еще больше уверенности, что такие вещи делаются специально. А потом предлагаются максимально невыгодные условия рефинансирования при которых изначальная задолженность по карте в 140 тыс. рублей превращается в полмиллиона. По тем условиям рефинансирования, которые предалагает банк, там после определенного периода идет уже просто переплата за срок кредитования. Т.е. при меньшем сроке кредитования ежемесяный платеж будет точно таким же.

28.06.2023 по нашему дому по адресу г.Тула ул. Кутузова 15Б приходил представитель банка и пытался предложить карту альфа-банка. На мою просьбу покинуть подъезд, представить связался со своим руководителем Даниилом, и тот ему сказал, мою просьбу не выполнять. Хотелось бы напомнить представителям банка, что существует ЖК РФ Статья 36. Просьба провести разъяснительную беседу со своими руководителями.  Иначе будем вынуждены принять более радикальные меры. 

Продукт:кредитная карта со снятием наличныхПроблема: некорректно оказанная услуга, ошибочно составленное обращениеОформлял кредитную карту, где можно снимать наличные без прекращения действия льготного периода, менеджеа(курьер) попросил мне рассказать об условиях кредитного продукта, где менеджер мне донёс информацию неверно и попросил подписать документы в приложении, получив неверную информацию, я снял деньги и благо я открыл приложение банка, где увидел начисленные процентыЯ сообщил в чат о проблеме, где с моих неверно составили обращение, где мне пришёл типовой ответИтог: некорректно оказанная услуга, никто не хочет решать проблему, потерянное доверие к банку и нервы

Добрый день, по какой-то причине банк заблокировал все мои карты, предложили закрыть счета и перевести все деньги на другой банк. Когда мне пришла оплата больничного листа, я захотел их перевести, специалисты службы безопасности дали ответ что меня якобы взломали злоумышленники, и я должен написать заявление в полицию, чтобы вернуть свои заблокированные 7400 рублей. Я вообще не понимаю, что у них там происходит, я хочу просто вернуть свои деньги и закрыть счета в данном банке, а банк всячески отказывается их вернуть. Помогите решить проблему.

Татьяна, добрый день. Жду ответа на свой вопрос. Задавал 25.06.2023

Добрый день.Можно не поверхностно ответить, это технический баг, только у меня в приложении или у всех клиентов, на сколько частый вопрос?Дабы понять, баг не возможно исправить или это так всегда будет?

В сентябре 2022 года были закрыты кредитные обязательства по долгам в банке. При этом прошло более полугода, но обеспечительные меры на отозваны. Приставы не снимут арест пока в суд не поступит информация от кредитора. Без снятия ареста не могу закрыть счета. Начисляется комиссия за обслуживание пакета услуг и кредитных карт (которые уже закрыты). Оромная просьба, направьте информацию в юр. отдел. Что бы разрешить данный вопрос.  

Добрый день! Очень неприятная ситуация сложилась с курьером, который должен был доставить карту.Время доставки было установлено 28.06.2023 с 13.00 до 15.00Предварительно курьер должен был позвонить и согласовать более точное время.Итог.Более 15.00, звоню курьеру по номеру телефона, который прислал мне по смс банк. Ответ от курьера -" я сегодня не могу приехать. Заминочка у меня тут. И бросил трубку"Ни извините, ни как-то решить проблему попытаться. "Спасибо" курьер МаксимВ чате тоже вопрос решить не могут. На другую дату по указанному адресу карту получить я не могу, а изменить адрес доставки банк не может.В чате вообще не пытаются решить проблему.Только всякие отписку "к сожалению не можем" Карту требовалось получить 28.06.2023, почему банк не выполнив свои обязательства перекладывает проблему на клиента. Почему Клиент должен теперь думать как получить карту, которую банк должен был доставить, но не смог. А чем сложность передать другому курьеру или передать в офис банка?Крайне недоволен ситуацией. Сотрудник чата поддержки не пытается помочь решить проблему .Просьба в кротчайшие сроки решить проблему Повторно. Просьба максимально быстро решить проблему.Со стороны банка и службы доставки в данной момент оценивается некорректная работа.Спасибо

Вопреки моему отзыву получения рекламной информации от Альфа-Банка мне продолжает каждый божий день названивать партнёрская компания ООО "Н-а". На моё замечание, что я не давала им разрешения мне названивать ответили: "Нам Ваше разрешение и не нужно". Быть может данное ООО не в курсе законов О Рекламе и О персональных данных? Дозвониться до них невозможно, они при поднятии темы отказа о звонках или сбрасывают или продолжают впаривать ну очень выгодный счёт для ИП.  Я позвонила в Альфа-Банк. После перекидываний с физ.лиц на юр.лица и обратно мне таки сказали, что мой запрос рассмотрен и все звонки стоят в блокировке. А что названивает компания, которой Альфа-Банк дал мои данные - тут уже никак не их проблемы и ничего они сделать не могут. Вот, собственно, вопрос, какого черта?  

Добрый день. Уважаемый банк, не хочется ругаться с вами. Но мои нервы не без предельные. Каждый день по несколько раз на дню меня адалевают звонками с предложением открыть Р/с для моего ИП в Альфа банке. Постоянно говорю, что мне не нужен рс он уже есть и просьба больше не звонить, но они интенсивно наяривают и наяривают звонками. Вы решили меня взять измором. Так что знайте, если мне завтра понадобится рс я Альфа банк рассматривать не буду от слова совсем. Уважаемые представители банка удалите мои контакты из вашей базы звонков и не беспокойте меня больше никогда. 

Татьяна , спасибо за ответ.Очень не понравилось действие курьера, считаю это недопустимым, ведь его действия ставят под удар имидж и репутацию Банка. Не хотелось бы наблюдать в будущем некорректную работу. Понимаю, у всех бывает форсмажор, но для этого есть телефон, как минимум позвонить, предупредить и принести извинения за заминочку было бы кстати. Сам работаю с клиентами, если бы относился к своим клиентам. То они давно бы уже разбежались от такого работника.Через КЦ заказал доставку карты в ДО Отрадное, оператор КЦ помог, молодец. Единственное, если со своей стороны можете ускорить доставку карты в офис, чтобы я ее мог получить , буду очень благодарен.

ну так мне не помогли, списали комиссию, я спросила кто подключил... я не подключала... где помогли то? Мне важно знать кто это сделал, а не возврат. не помогли не чат и не вы. Сама я не подключала, в чат не обращалась с этим, в офис тоже. Никуда. Делаю вывод что это сделано для того, чтобы хороший отзыв получить. Но даже на простой вопрос ответить не в состоянии.

Отправил информацию на почту.

Доброго времени суток!Всей семьей пользуемся Альфа БанкомНикогда небыло никаких проблем Но получив кредитную карту,было принятно решение отключить страховкуКоторую как оказалось что бы отключть,нужно пройти целый квестИ вроде бы все получилось,но недавно открыв историю списаний была очень неприятно удивлена что страховка продолжает списывать средстваНа горячей линии сказали что оформят возмещение но пришел ответ что возмещения стоит не ждатьДеньги не большие,но с неба не падают да и вообще вопрос принципиальный Скриншоты и доказательсва на руках!

Я не являюсь вашим клиентом и обещаю, в обозримом будущем оставаться в этом статусе.Могу ли я надеяться на прекращение ежемесячных спам-звонков на мой номер телефона из вашего банка?Прошу прекрать надо мной издеваться!

Добрый день!Мой отзыв касается Альфа-банка, а точнее навязывания услуги Альфа-чек.Я только заказал альфа-карту и 17 июня произошло списание по услуге Альфа-чек.Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть, так как банк действует не в рамках закона.Оператор из ТП банка вежливо и коректно Вам заявляет, что в договоре указано, что банк может подключать дополнительные бесплатные услугиНо про платные услуги ничего не сказано. Т.е. это незаконно!Во-первых - ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуги)Во-вторых - ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуги)В связи с этим я хочу вернуть нечестно снятые с меня деньги за весь период пользования картой.

Именно это я и просил и получил отказ. Завтра попробую еще раз.

Здравствуйте! 19.05.23 в мобильном приложении Альфа-Банка перешел на страницу страхования ОСАГО insapp ( согласно условиям предложения по начислению кэшбэка 10% за покупку ОСАГО ) сервиса подбора страховых предложений и выбрал вариант от Зетта Страхование, заполнил информацию по полису и оплатил онлайн картой Альфа-банка 4693 рубля. До 10 июня должны были вернуть 10 % от этой суммы. Но не вернули. На сайте Альфа-Банка заполнял форму обращения, но никто не позвонил и не написал. Обратился в чат с банком. Далее переписка:Банк: Извините за длительное ожидание. Сейчас чат загружен ⏳ Уточните, пожалуйста, нажимали «Перейти к покупкам» по ссылке, расположенной в данной кнопке на странице «Акции», в категории «Страхование» в подразделе «До 33% кэшбэка» раздела «Кэшбэк и привелегии» на главной странице приложения «Альфа-Мобайл»? Я: Да, переходил по ссылке в приложении Альфа-Банка.Делал так. Видите, там даже номер моего автомобиля сохранился (второй скриншот).Банк: Мне нужно было уточнить как именно вы совершили покупку)Если бы вы просто оплатили картой, то кэшбэк через 90 дней бы не начистился, то есть я бы вас дезинформировала)Теперь я понимаю, что условия акции вы выполнили и получите кешбэк) Акция действует до 31 августа 2023 года P.S. На сегодня, 28.06.23, кэш-бэк не начислен.

не могу получить в Альфа Банке справку об убытках по акциям выкупленным эмитентом в убыток, а также еще и налог со всей суммы исчислен 

1. В апреле 2023 года на сайте https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ я оформил по акции карту Альфа банка и совершил покупку в соответствии с правилами акции 25 апреля 2023 года. Банк отказывается начислять бонусную 1000 рублей за открытие карты по акции, не смотря на то, что все сроки и условия, указанные по ссылке и в приложенном пдф файле выполнены. 2. При оформлении карты я подписывал документы на открытие 1 дебетовой карты номер *7535, отказавшись от кредитной. Тем не менее мне открыли еще карту *6132 и постоянно подсовывают её в приложении, чтобы я случайно ей воспользовался. Это навязывание дополнительных услуг и нарушает закон. 3. При открытии карты сотрудник сообщил, что карта с бесплатным обслуживанием, тем не менее 18 июня у меня списали 149 рублей за какие-то услуги, которые я не заказывал. Для возврата денег пришлось обращаться в банк. Вчера у меня опять попытались списать эти 149 рублей и мне опять пришлось обратиться в банк за отключением услуги, которую я не подключал. Это навязывание услуг нарушает закон. Не ожидал от такого крупного банка, такого лютого трэша. Не зря много лет обходил его стороной. Написал жалобу в ЦБ РФ, надеюсь они разберутся.

Здравствуйте, сталкнулась с недобросовестными сотрудниками и неправомерными действиями со стороны Альфа банка. Оформила онлайн заявку на кредит в альфа банке, после чего позвонили и сказали предварительно одобрено, для полного одобрения нужно подъехать в отделение банка с паспортом, в этот же день оформила кредит в другом банке, в итоге на следующий день 24.06.2023 мне альфа банк присылает 1млн рублей на счет. я в недоумении звоню на горячую службу, объясняю ситуацию, что кредит мне не нужен и никуда для его подтверждения я не ездила. Сотрудник, говорит, деньгами не пользуйтесь и в течении 5 дней вам аннулируют кредитный договор, ждем 5 дней, за это время проценты начисляются, кредит никто не аннулирует, звоню на горячую линию, уже говорят, что кредит аннулировать нельзя, потому что он был оформлен 23.06.2023, а позвонила я 24.06.2023, на что я отвечаю, что когда поступили денежные средства, тогда я и поняла, что договор заключен и позвонила по факту их поступления, сказали обратиться в банк, в банке толком никто помочь не может, пишем претензию. на каком основании не аннулировали договор в день поступления денежных средств на мой счет, почему я должна оплачивать проценты по кредиту, если сотрудник оформил мое обращение на анулирование договора. Прошу разобраться в данной ситуации, которая похожа на мошенническую схему, пусть сотрудник, который сказал, что договор аннулируют в течении 5 дней и оплачивает эти проценты и наконец аннулируйте мне этот кредит от Альфа банка, который я не подтверждала. и еще за время рассмотрения претензии, тоже я должна оплачивать проценты по кредиту? которым я не пользуюсь и избавиться от него не могу. Претензия А2306283803 

Добрый день! Жалоба. 27 апреля мне позвонил сотрудник Альфабанка и сообщил, что у Альфабанка для меня есть ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение по кредитной карте. (запись разговора сохранена). Суть предложения была следующая: цитата " Банк дарит Вам 2000 рублей за покупки в супермаркетах по кредитной карте......". Сотрудник банка предложил оформить мне кредитную карту, за покупки в супермаркетах по которой МНЕ будет начислен кэшбэк в размере 20%, но не более 2000 рублей. Меня привлекли предложенные условия по cashback, я согласилась на заключение договора и получение кредитной карты. Встреча с сотрудником банка была 30 апреля. С 1 мая по 29 мая мною было совершено покупок в категории супермаркеты на сумму более 10 тыс. рублей. Кешбэк начислен не был. На ранее созданную заявку от 29 мая ответа от банка не получила, несмотря на истечение 30 дней. После первого обращения мне подтвердили, что карта была оформлена 30.04 и попала в период действия акции " кешбэк 20%". Требую от Альфабанка выполнить условия, которые я получила в качестве персонального предложения , и которые были причиной моего согласия на заключение договора по кредитной карте. Заранее благодарна за ответ 

Мама живёт одна, в декабре перенесла инсульт. После этого выяснилось, что у неё есть кредитная карта Альфа-банка. Имея её карту и телефон зашла в личный кабинет и там увидела, что с карты списывают страховые взносы. Я через онлайн консультант рассказала консультанту о заболевании мамы и стала спрашивать, как закрыть карту. В итоге, нам просто заблокировали личный кабинет, ни судьбу карты ни её состояния я не знаю, есть ли там задолжности или нет. Обратились в офис банка, и там девушка консультант, сказала, что закрыть карту может только человек лично. Закрыть лично мама не может, по причине болезни. Позвонили по номеру 8800 там сказали, что просто платите как третье лицо. Куда платить, а главное за что платить не сказали. При этом регулярно звонят и говорят, что на карте есть задолжность. Так как я не являюсь клиентом Альфа-банка, то не могу напрямую (через сайт, приложение) обратиться в банк для дальнейших действий.При этом есть проблема, я не могу найти договор, мама жила одна и я не знаю куда она его положила.

Не начислили вознаграждение за заказ дебетовой карты https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback500, полученной в марте 2023 года. Несколько раз обращался в чат в апреле, мае, июне. Вначале обещали 30 апреля, потом обещали разобраться и ответить , но ответа так и не получил.  

Доброе утро! На дисконт согласилась,никаких суд.производств не было,и на момент погошения последнего платежа по дисконту.Сотрудник не берёт трубку и дело подали в суд,так же запрет на выезд из страны.

Здравствуйте. Хотел дистанционно открыть Альфа-Счёт в Альфа-Банке и пополнить его со счёта в Совкомбанке на 1 400 000 рублей. Будет ли в этом случае взиматься комиссия со стороны Альфа-Банка?

скинул в почту

Не возможно нормально, пользоваться мобильным приложением банка, не могу; перевести, оплатить, на стадии любого действие, вышепреречисленного, следует вылет на страницу входа в приложение. Попробовал через пк, через свой аккаунт, преревод состоялся, если через приложение, то ничего толком не могу сделать. Советы персонала довольно шаблонны и стандартны; переустановите приложение и не кто толком так и не решил проблему. Телефон не новый Пиксель 5, но обновление на Андроид приходят регулярно и одними из первых. Приложения лругих банков работают как часы.

Мама живёт одна, в декабре перенесла инсульт. После этого выяснилось, что у неё есть кредитная карта Альфа-банка. Имея её карту и телефон зашла в личный кабинет и там увидела, что с карты списывают страховые взносы. Я через онлайн консультант рассказала консультанту о заболевании мамы и стала спрашивать, как закрыть карту. В итоге, нам просто заблокировали личный кабинет, ни судьбу карты ни её состояния я не знаю, есть ли там задолжности или нет. Обратились в офис банка, и там девушка консультант, сказала, что закрыть карту может только человек лично. Закрыть лично мама не может, по причине болезни. Позвонили по номеру 8800 там сказали, что просто платите как третье лицо. Куда платить, а главное за что платить не сказали. При этом регулярно звонят и говорят, что на карте есть задолжность. Так как я не являюсь клиентом Альфа-банка, то не могу напрямую (через сайт, приложение) обратиться в банк для дальнейших действий.При этом есть проблема, я не могу найти договор, мама жила одна и я не знаю куда она его положила.

отправила

Уже все и позабыли про вечную ложь Урганта в рекламе и тут новое. Дней 10 назад появилось предложение от альфа банка на автокредит, и так совпало что как раз расматривал покупку нового автомобиля. Альфа банк назойливо присылал сообщения ну оформи оформи. Предложения банка меня полностью устроили и я поехал в автосалон. Подобрал автомобиль, внес 100 тысяч безвозвратного бронирования на автомобиль. Сижу жду когда автомобиль приедет с завода к дилеру. И тут на тебе, исчезает предложение! До этого консультировался, что когда оформить то кредит, в день когда машина будет в автосалоне или всеже уже можно, на что ответы конкретно на сделке. Вот она и подошла сделка! Что изменилось со вчерашнего дня? Просрочек нет, задолженность ну если только уменьшилась. А предложения не стало. Итог банк кинул меня по сути на 100 тысяч. Хотите попасть на деньги, или вам в целом что бы банк на свое усмотрение менял условия сотрудничества, то это явно в альфа банк!!!!

чтобы оформить доверенность, нужно оформить опеку, чтобы оформить опеку нужно идти в суд, в суде нужна оформленная инвалидность, инвалидность оформляется только через полгода. Оформлением инвалидности начала заниматься только сейчас и это не известно когда закончится. Это очень долго по времени и всё это время у меня нет возможности закрыть карту и нет информации о том, что делается с картой. Получается, что банк просто загоняет моя маму в долги не пытаясь ни чем помочь

Во первых вы хоть представляете, что такое поиск автомобиля? Это не просто хочу красненькую или какую! За 2 недели практически не возможно найти автомобиль действительно достойный! А оформить кредит клиент может только зная четко вин. А если потом вин изменится, то договор могут пересмотреть! И получается такой крутой замкнутый круг везде правого альфа банка! А во вторых, в предложении вообше не указанны сроки! Были бы указаны сроки как раз бы и ускорились, тк после заключения предварительного договора, машина четко определенная уже поехала к нам. Но и здесь альфа утаил все в свою пользу! И третье было бы это первое свинское отношение к своим как вы называете эфлендам, но увы постоянное!!!

Заблокировали карту и не могу снять свои деньги. Нахожусь в отпуске и не могу предоставить документальное подтверждение денег. В городе , где проживаю офиса Альфа банка нет. Замкнутый круг. Получается, что банк присвоил мои деньги. Отпуск испорчен, даже есть нечего и платить за жильё

Несколько месяцев назад скинул другу ссылку, перейдя по которой можно было оформить карту Альфа банка.  За это было обещано вознаграждение.  Друг всё оформил, карту заказал, получил, плюсом оформил вклад, провел более 30 операций по карте (покупки и пр.).  Вознаграждения мы оба, так и не увидели.  В ЛК приложения банка, висела вечная надпись, ...мол не выполнены все условия... Я лично, подавал заявки, неоднократно, с вопросом по этому поводу, внятного ответа так и не получил, мол, ещё немного, ещё чуть-чуть и кэшбэк будет начислен.  Прошло несколько месяцев!!!  И вот совсем недавно, от банка пришёл ответ.....мол, ваш друг, оформил вклад на 1,5 года, а надо было на меньший срок, поэтому мы вам нечего и не начисляем..))) Виртуозный ответ-обман!!!  А раньше ответить, нельзя было!?  Есть полное ощущение что, ответ такой был специально затянут, и так поздно выложен, после всех сроков.  Неприятное ощущение скажу вам.  И банк таким образом увильнул от своего обещания. Мелко и противно.   

У меня возникла проблема с начислением кешбека по моей категории "Спортивные товары" и изменением кода MCC (Merchant Category Code) без предварительного уведомления.В соответствии с условиями программы кешбека мне должен был быть начислен кешбек в размере 7% от суммы покупки, сделанной в магазине "Спортмастер". Однако, из-за изменения кода MCC на 5651, я не получил соответствующее начисление. Следующая покупка, сделанная для проверки кода, имела код MCC 5655. Однако, спустя неделю, код был вновь изменен на 5651 и начисление кешбека не произошло.У меня также имеются еще две покупки, которые находятся в процессе обработки, и по ним указан код MCC 5655, на который, согласно информации в моем аккаунте, распространяется повышенный кешбек. Однако, я беспокоюсь, что код может быть снова изменен на 5651 и начисление кешбека будет отсутствовать.Хотелось бы отметить, что такие изменения кодов MCC без предварительного уведомления создают неудобства для клиентов и не соответствуют прозрачности и надежности услуг, предлагаемых банком.Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и предпринять необходимые меры для:Начисления кешбека в размере 7% от суммы покупки в магазине "Спортмастер" в соответствии с условиями программы кешбека.Обеспечения стабильности и непрерывности начисления кешбека по моим следующим покупкам с кодом MCC 5655, которые находятся в процессе обработки.Также прошу вас предоставить мне подробную информацию о причинах изменения кода MCC и возможных дальнейших изменениях в этом отношении.

Не очень доброго дня. На протяжение последних шести месяцев по уведомлению Финансового управляющего в связи с процедурой банкротства получаю ЗП в отделение Зеленограда. С каждым разом возникают проблемы с получением. Вчера 28.06.2023 г. мне отказали в выплате не объяснив адекватной причины. Уведомление как и прежде в том же самом формате с теме же формулировками. Если Банк ПРИНЯЛ уведомление почему мне отказывают в выплате?

Добрый день. На сайте банка "Альфабанк" есть раздел "Клуб Клиентов", для клиентов банка - юридических лиц. Неоднократно оставляли заявку с целью разместить наше предложение по скидке в данный раздел. Но все письма игнорируются, и ответа мы не получем. В специальном окне была заполнена анкета партнёра, ответа так же нет. На горячей линии, как всегда ничем помочь не могуть и просят ожидать ответа. Сколько ждать год, два?

16.06.2023 на мой счет мир поступили алименты, которые банк списал в счет погашения задолженности, по первому обращению пришел отказ, далее было повторно составлено обращение, по которому сначала вынесли положительное решение, через день строки о том, что возмещение будет произведено в течении 2х рабочих дней пропала.в итоге после обращения в цб и Роспотребнадзор деньги вернули, сегодня ситуация повторилась. Согласно дкбо банка вы обязаны запрашивать разрешение на списание таких средств, чего ни разу начиная с 01.05.2022 не было. Это прямое нарушение закона, просьба столкнувшихся с такой же проблемой связаться со мной для подачи коллективного иска в суд. Моя почта s***r@mail.ru

Добрый день. После завершения процедуры банкротства в 2020г,не могу оформить заявку на выпуск дебетовой карты, приходит отказ. В связи с чем? В банк с документами обращалась, но всё безрезультатно 

Вы и с прошлым не разобрались, в чем смысл ваших сообщений?

Буду писать каждые 10 минут пока не перезвонят. Я в отделение провожу по два часа чтоб получить ответ, и по нескольку дней езжу чтоб получить свою минималку и снова отписка вопрос не решается!!!!! На протяжение последних шести месяцев по уведомлению Финансового управляющего в связи с процедурой банкротства получаю ЗП в отделение Зеленограда. С каждым разом возникают проблемы с получением. Вчера 28.06.2023 г. мне отказали в выплате не объяснив адекватной причины. Уведомление как и прежде в том же самом формате с теме же формулировками. Если Банк ПРИНЯЛ уведомление почему мне отказывают в выплате? П-в Александр В.

Буду писать каждые 10 минут пока не перезвонят. Я в отделение провожу по два часа чтоб получить ответ, и по нескольку дней езжу чтоб получить свою минималку и снова отписка вопрос не решается!!!!! На протяжение последних шести месяцев по уведомлению Финансового управляющего в связи с процедурой банкротства получаю ЗП в отделение Зеленограда. С каждым разом возникают проблемы с выплатой ЗП. Вчера 28.06.2023 г. мне отказали в выплате не объяснив адекватной причины (сменился зам. управляющего отделения банка с Д на Т). Уведомление как и прежде в том же самом формате с теме же формулировками. Если Банк ПРИНЯЛ уведомление почему мне отказывают в выплате? П-в Александр В.

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Альфа банка и не понимаю зачем были изменены категории кешбэка, ведь выгода карты упала в разы.Начнем по порядку!18 июля я обнаружила, мне мне неправильно считают кешбэк, я позвонила на телефон горячей линии и мне ответили, что с 1 июля поменялись условия по моей карте. Почему мне никто об этом не сообщил? Нет уведомления в мобильном приложении, нет письмо на электронной почте, нет смс! Не понимаю! Я 18 дней пользовалась картой, думаю, что у меня 10%АЗС, 5 %Кафе, 1% все остальное, но в итоге мне начислили 1%! Так как я еще и категорию сама не выбрала, но откуда я могла это знать????????????Прошу пересчитать мой кешбэк до 18 июня!!!! и начислить положенное! Спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2005г. Тут недавно решила заказать карту Мир , тк по ней есть выбор категории с кэшбэком. Заказала доставкой в офис. Курьер привез карту ( подключа смс к ней, и не сказав об этом) . После получения карты у меня в приложении не появились категории, и я позвонила в банк узнать почему так . Как оказалось у меня не тот ПУ который нужен для получения категорий, и сказали нужно обратиться в офис чтобы его сменить и тогда мне будет Кэшбэк. Я обратилась в ДО Марьино, сказав что мне нужно поменять ПУ для получения категорий и получения кэшбэка. Девушка мне все поменяла и я пошла спокойная домой. Я начала активно пользоваться картой (пластиком) что бы понять переходить мне в Альфу или остаться в другом банке. И на сегодня 29.06.2023 у меня в приложении не отражается сумма кэшбека за июнь , написала в чат. Оказалось что мне нужно було другую карту с преимуществами заказать что бы мне начислялся кэшбэк. Я как клиент откуда должна это знать ? Почему при обращении в банк мне об этом не сказали? или не спросили у мня про кэшбэк. Я специально оплачивала какртой мир что бы получить кэшбэк, а у меня О. А еще сегодня в Чате мне сказали, что компенсация кэшбэка не возможна. Дорогая Альфа, это очень удобно не рассказывать клиентам, а потом не возмещать ! 

Добрый день, что то прояснилось?

подскажите, одобрили кредит ( но хочу сразу понять дадут ли эту сумму без всяких доп.функций)? могу туда позвонить сама?

Приняли участие с другом в акции "Платим 2500 ₽ рекомендателю, а друг получает 500 ₽ и бесплатное обслуживание кредитной карты на 1 год"По ссылке от друга оформила кредитную карту, получила, в итоге другу сказали, что карта была получена не по его ссылке, при разбирательстве уже на сайте банки.ру, другу начислили 2500 и пообещали, что мне придут 500 рублей, 500 рублей так и не пришли, в поддержке кормят завтраками, рассматривали заявку 10 дней, сроки вышли, ответ я не получила.

Пару дней назад я оставлял обращение, о том что мне установили ограничения по дебетовой карте из-за того что мне приходил запроос по Расчетному счету ИП в Альфа-банке, все вопросы по запросу документов ИП решены, ограничения по расчетному счету ИП сняты. Но остались ограничения по счету дебетовой карты. в личном кабинете ИП мне написали в письмо, что никаких ограничений по бизнес карте нет. Я знаю, что ограничений по бизнес карте нет, есть ограничения по дебетовой карте, именно по этому ограничению я и обращался пару дней назад к Вам, по этому прошу помочь разобраться с ограничениями по дебетовой карте. В вашем контактном центре меня попросили обратиться в офис банка, но офиса у нас в регионе нет, он назодится в сотнях киллометров от меня.  

Подскажите обратную связь ждать тут?

Подскажите, сколько нужно времени, для принятия решения? 

07.06.2023 я написала обращение A2306074183, по поводу возврата денежных средств за страховку. 16.06.2023 мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрели и деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней. Сегодня уже 29.06.2023, но деньги мне так и не поступили.

Добрый день. Сейчас сделал очередную выписку по кредитной истории и в ней опять сведения что кредитный договор открыт и задолженность растет. Данные сведения отображаются в : НБКИ , КРЕДИТИСТОРИЯ, ОНЛАЙНСКОРИНГ и т.д.В 2021 году у меня завершился банкротный процесс и долги списаны. Ваш банк продолжает держать откртым договор и передавать недостоверные сведения о задолжности. Решите данную ситуацию, иначе мне придется обратится к регулятору и в суд! 

Прошло 9 дней. А деньги мне так и не вернули.

Всегда пользовался тинькофф, но в последнее время альфа заманила своими предложениями по кешбеку. Начал пользоваться, повсюду баннеры пригласите друзей. В тинькофф привел с девяток друзей по рефералке и никогда не было проблем. В альфе решил пригласить друга, да еще и удалось сразу на кредитку. Так как сам работаю в it понимаю, что могут быть проблемы с отслеживаем перехода и оформления по приглашению друга, поэтому оформляли вместе с другом, внимание просто перешли по ссылке на айфоне и ничего лишнего не трогая сразу же оформили заявку, все. Какие могут быть проблемы с отслеживанием оформления по приглашению? По итогу альфа морозили с тем, что бонус начисляет не сразу, а через какое-то очень большое время. Это время прошло, заявку оформляли в апреле, сейчас почти июль, бонуса нет, до поддержки в чате не дописаться. В лучшем случае оператор с тобой поздоровается и потом ничего не происходит. По итогу я привел всего одного друга не получив никакие обещанные бонусы, а ведь мог в перспективе привести еще кучу людей

Татьяна, здравствуйте!  Подскажите, пожалуйста, по дебетовой Альфа-Карте возможео ли бесплатное снятие в любых банкоматах без условий, например, при подключении какой-либо опции или еще с каким-либо условием? Нужна дебетовая карта с бесплатным снятием в любых банкоматах и без условий. Но подключение каки-либо интересных опций допускается.   Также ответьте, пожалуйста, на мой предыдущий вопрос    Заранее спасибо!    

Добрый день! Заинтересовался дебетовой картой 1-5-25, но у меня сейчас уже есть дебетовая виртуальная Альфа карта. Могу ли я выпустить дебетовую пластиковую карту 1-5-25 через приложение билайн? И если карта 1-5-25 будет выпущена, то категории кэшбека не слетят с действующей Альфа карты?

Д.день!Зачем Вы заставляете своих клиентов дополнительно ехать в офис (где даже ДУЛ не проверяют в УФ при идентификации) на подписание закладной, если подача заявления происходит с сотрудником вашего банка, если подписать данный документ можно с выездным сотрудником в МФЦ!!!Мало того офис работает как и все 5-ти дневщики до 19-00, чтобы попасть на подписание, надо отпрашиваться с работы.Так ещё и подача закладной не зависит от меня полностью! Мне надо ждать, пока со мной свяжутся выездные сотрудники, которые как я подозреваю, работают не с 8-00 до 20-00 пн-пт, и без рабочих суббот, в отличии от графика работы МФЦ.Почему данная информация сразу не доводится до клиента? ровно как и та информация, что чтобы не повысили ставку надо не просто передать все запрашиваемы документы по электронной почте, а ещё и направить скан заявления о принятии закладной на регистрацию!Если со мной будет ваш сотрудник, почему я дополнительно должна направлять скан?Почему однобокое предоставление информации по оформлению закладной?Куда смотрит ваш внутренний аудит - риски в процессе не закрыты.Дублирую информацию здесь как и ранее писала в чате о том, что буду писать жалобу в ЦБ, из-за повышения ставки, т к я ФИЗИЧЕСКИ самостоятельно не могу подать закладную на регистрацию!

Как добиться спустя неделю, чтобы специалисты службы поддержки Альфа Банка решили твой вопрос и восстановили доступ к счету?Подвопросы:Возможно ли это?Существует ли какие-то стандарты обсулуживания у данного банка?

Добрый день 20 мая направила ссылки на оформление дебетовой и кредитной карты С-вой А.А.  Дебетовую карту она заказала курьером домой, кредитную хотела получить в офисе банка. Курьер привез обе карты, С-ва А.А. его проинформировала, что кредитная карта выпущена по ссылке друга и ждет ее в офисе, на что курьер ответил что это та самая карта, которая по ссылке. Эта кредитная карта, которую привез курьер, была получена и по ней была сделана покупка для получения вознаграждения 2500 руб. Оказалось, что курьер обманул и привез другую кредитную карту, а карту по ссылке уже забрать из офиса не удалось, банк отказал, поскольку из за обмана курьера у С-вой А.А уже есть кредитная карта, по этой причине банк вознаграждение мне не зачислил. Прошу разобраться и зачислить вознаграждение, поскольку все условия были нами выполнены.  

  Начальник в АО "Альфа-Банк" принуждает к увольнению. Направлено письмо Председателю Правления АО «Альфа-Банк» А.Б.С-ву с просьбой принять меры в отношении данного начальника, в ответ игнорирование со стороны вышестоящего руководства.  

Хотелось бы узнать уже на протяжении 5-6 месяцев у меня в кредитном бюро не закрывается кредитная карта , уже писал неоднократно заявление на сумму 10 000р 

Сегодня оформил кредит наличными при оформлении было два варианта с указанием ставок со страховкой и без страховки, я выбрал вариант без страховани, каково же мое удивление с меня удержана комиссия за так называемое снижение ставки о каких либо комисиях ранее уведомлен не был, все мои вопросы в поддержку просто в игноре никто пояснить ничего не может ответ стандартный вы со всем согласились, на запрос договора ответ ждите два дня Это что за предоставление услуг без полного ознакомления? Я требую отменить списание комиссий, в противном случае буду вынужден обратиться в суд. Уважаемый банк, не просто в суд обращусь к очень широкой публике при помощи канала на видеохостинге МПЦ . Думаю вы с ним знакомы. Ожидаю от вас адекватного решения данного вопроса.