Когда же получу я свои деньги?

Добрый день. При оплате интернет заказа из магазина магнит был начислен кешбек по одной покупке 200, по второй 90. Заказы мне не привезли, при истечении срока доставки оформили возврат. При этом альфа банк снял с меня кешбек 800 и 600 соответственно. Почему? Начислили 290, а сняли 1400. Это как вообще?

Здравствуйте! Заблокировали карту и уход в приложении, на горячей линии сказали, что нужен визит с паспортом в отделение. Сегодня я пришла, просидела час, но вопрос так и не решили. Требуют, чтобы в банк пришли повторно с тем, кому переводила, но это бред. Это разные города. Также выяснили, что ошиблись в номере карте когда переводили. С одной стороны хорошо, что деньги не перевелись, но с другой стороны карту и счёт мне так и не разблокировали. Что делать теперь неясно, как платить кредит тоже. Банковские служащие не решают вопрос. Куда дальше обращаться тоже не понятно.

Каждый день навязчево звонят предлагают карту, сегодня позвонила девушка и говорит когда вам удобно забрать одобреную карту. Я не подавала не каких заявлений на карту не соглашалась, откуда она одобрена? Слышать по телефону что б звонки прекратили не кто из вашей организации не кто не хочет. Я не давала свое согласие на ваши обзвоны.Почему по горячей линии я не могу связаться не с одним оператором, голосовой помощник говорит дичь. Я не хочу что б мне с данного банка поступали звонки!!!!!!! 

Мне позвонили Не смог ответить спал перезвоните пожалуйста 

Выплаты по акции 10000 р нет до сих пор, хотя я и мои друзья выполнили все условия.Уже 16 декабря. Где деньги? Я устал ждать и каждый день думать об этом. Просто разберитесь и выплатите мне эти чёртовы 10 000 ₽

Здравствуйте можно ли гражданам киргизии взять кредит под залог авто? 

Ну и что ? Статус ответ дан, но не получил ответа. Кредит все еще висит. Очередной раз доказывает, что банку на клиентов наплевать. 

Здравствуйте!Можно узнать когда будет начислен бонус за данный отзыв или начислить, если есть такая возможность. 

Здравствуйте. Заказала карту в прошлую пятницу. Вчера с 17:00 до 19:00 должны были ее привезти. В этот интервал мне никто не позвонил. В смс сообщении мне прислали номер представителя, кот.должен мне ее был привезти . Зовут ее Елена. Мало того, что она мне не позвонила, так ещё не ответила на мой звонок. Карту я не дождалась ни вчера ни сегодня. Это разве сервис? Это полное игнорирование клиента . Отношение к людям просто никакое!!! Первый раз встречаю такое низкое обслуживание-его просто нет!!!! Разберитесь пожалуйста! Мо номер:8916324-9550 . Алла Владимировна .

Здравствуйте Альфабанк, вы сегодня ответили на мое обращение от 01.12 № A2312019736, но я с ним не согласен в связи с тем что вы направили мне сообщение 19.09.2023 года с текстом: Кредитные каникулы по программе банка по вашему договору G050S21111100762 отменены. Пожалуйста, внесите ежемесячный платеж в сумме 39,022.41 RUB до 20.09.2023.В связи с этим я внес 20.09.2023 года ежемесячный платеж на свой счет для погашения ипотеки в личном кабинете Альфа-банка, до 08.12.2023 года эти деньги не сняты банком. Получается что банк специально вводил меня в заблуждение и в период с 19.09 по 08.12.2023 года начислял мне проценты по кредитным каникулам.Прошу Вас подробно описать и разъяснить мне данный вопрос.Если ответ будет отрицательный или не полный со всеми разъяснениями я буду жаловаться в первую очередь в организацию Банки.ру с дальнейшим обращением в суд. Спасибо за понимание!Это текст обращения от 11.12.2023 года Номер A23121110752

Здравствуйте, 13 декабря получила на руки кредитную карту через курьера, документы все подписаны. Курьер озвучил что в течение 15-20 минут карту можно будет увидеть в приложении и установить пин код. По истечении времени карты не было в приложении, появился только счёт кредитной карты и указано что карта не привязана. Обратилась в поддержку-ошибка, карта не прикрепилась к счёту, решения вопроса мне не ответили..Сказали только что возможно через 2-3 подключится.... Сегодня уже 4 день. Карты нет. Сразу оговорюсь офиса банка в городе нет, выехать в ближайший тоже нет возможности. Как решить вопрос? 

Когда будет ответ? 

14 числа было опубликовано определение по банкротству фин.управляющим на ЕФРСБ. Разблокировать счета отказываются , в чате пишут идите в офис, а офис разводит руками и не знают, что им делать, ссылаются, что финансовый управляющий должен им привезти лично документы нотариально заверенные. Детские пособия снять не дают. Сбербанк сразу после публикации разблокировал счета и карты. Буду уходить с этого банка! Не советую его, свои нервы дороже.В какой срок банк снимает блокировку со счетов?

В интернете наткнулся на обсуждение акционных условий по картам Альфа-Банка для новых клиентов. Меня заинтересовала акция, потому что я собирался на всякий случай открыть запасную дебетовую карту. Но многие писали, что их банк кинул и не начислил обещаемый бонус. Я сохранил акционную ссылку Альфа-карта с кэшбеком 1000 р у себя в мессенджере. Через несколько дней по этой ссылке зашел на страницу, где указаны условия акции, внимательно с ними ознакомился и нажал кнопку "Хочу 1000". Страница прокрутилась вниз на форму заполнения заявки, я заполнил свои данные и заказал таким образом карту. Делал всё очень внимательно, помня о негативных отзывах. Посчитал, что наверное те кто жаловались, сделали что-то не так, хотя что можно сделать не так в такой простой схеме? Снова же, помня о негативных отзывах, после получения карты я обратился в чате приложения в поддержку банка с вопросом уточнения условий акции и просьбой подтверждения собственно моего в ней участия. На что получил ответ, что я не учавствую в акции, так называемая СИСТЕМА не зафиксировала открытие карты на акционный условиях. Однако было составлено обращение в тех поддержку. Рассмотрение должно было занять 10 рабочих дней, и при этом банк не потрудился сообщить о его результатах после завершения этого срока. Я был вынужден повторно обратиться в поддержку, снова преодолевая сопротивление глуповатого бота, где выяснил, что банк, ссылаясь на свою СИСТЕМУ, которая не зарегистрировала участие в акции, не собирается ничего делать и в рамках чата в приложении что-то решить возможности нет. Я уже потратил массу времени на взаимодействие с Альфа-Банком, но никакого результата не получил и доверие к этому финансовому учереждению под большим вопросом. Вы ТАКИМ образом пытаетесь привлекать клиентов? Может быть стоит начать выполнять свои обязательства? И починить вашу "систему" ? А пока она работает вот так криво, оперативно решать вопросы через подержку в приложении, не вынуждая выносить это все в публичную плоскость?

В банке проходила акция на покупки через сервис доставки Яндекс Еда: за покупки до 20 ноября 2023 года обещали кешбека 50%, но не более 500 рублей. Покупку я совершила 17 ноября на сумму 1008 рублей. Было куча рекламы этой акции, я решила ей воспользоваться. И что, а ничего. Покупку я совершила в сроки акции, а кешбек начислили не 50%, а 1%. Существенная разница не находите?! 10 декабря после того, как кешбек в положенном размере так и не пришёл, я написала в Чат банка. Оператор больше часа!! проверял была ли такая акция и совершала ли я покупку, и это не смотря на то, что я указала и дату и сумму покупки. В итоге оператор оставил запрос и сказал, что мне ответят в течении 2 дней. 2 дня прошло и ответа, конечно нет, ну кто б сомневался. Я обращаюсь в чат, и тут выясняется так как оператор не сообщил мне номер запроса, то я ни чего не могу узнать по этому запросу. И вишенка на торте, в чате меня больше не соединяют с оператором, совсем, ни как. Только звонить на горячую линию. Видимо, что б не отвлекала сотрудников своими вопросами. Ну и что это такое? Это такая поддержка у банка. Вопрос так и не решили, ответ получить невозможно, так нельзя работать. По итогу могу сказать, что все эти партнёрские акции это просто реклама, банк себя рекламирует, а то что обещает не выполняет. Почему, да потому, что проблема у меня возникла не только с акцией от Яндекс Еда, а такая же ситуация с акцией со Сбермаркет. Покупку от 22 ноября на сумму 1621 рубль  совершила в период проведения акции, по итогу кешбек 1%, а должно быть 20 %. И никто в поддержке банка не собирается разбираться почему так.

14 числа было опубликовано определение по банкротству фин.управляющим на ЕФРСБ. Разблокировать счета отказываются , в чате пишут идите в офис, а офис разводит руками и не знают, что им делать, ссылаются, что финансовый управляющий должен им привезти лично документы нотариально заверенные. Детские пособия снять не дают. Сбербанк сразу после публикации разблокировал счета и карты. Буду уходить с этого банка! Не советую его, свои нервы дороже.В какой срок банк снимает блокировку со счетов?

Добрый день!Отправил

Крайне недоволен сервисом выставления счетов в мобильном приложении. Раньше доверял сервису и оплачивал все что предлагал банк. В последний раз вызвало подозрение два счета за ЖКУ. Номер плательщика - неизвестный, посмотрел по истории платежей - получается что оплачивал только раз в жизни, когда Альфа также подсунула счет, а я не проверил. Зашел на ГИС ЖКХ - такого номера плательщика за мной не числится, в УК об этом тоже ничего не знают. В результате новый счет оплачивать не стал, а сегодня обнаружил что он уже кем- то оплачен. Ну замечательно - значит в прошлый раз я оплатил за кого- то , доверевшись АльфеБольше всего не понравился ответ поддержки Альфа банка, который сводился к тому что "мы не знаем откуда счет, не нравится - отпишись, больше сказать нам нечего". И это подход к обслуживанию клиентов Альфа премиум 😔

Добрый день! На вышеуказанный почтовый ящик письмо давно направлено, когда ожидать ответ по моему вопросу? 

Почему при оформлении кредитной карты по ссылке друга (оформлена 3 декабря 2023), до настоящего времени карта не готова? Все сроки изготовления и доставки в отделение банка истекли. При обращении в чат получаю одни отписки, что изготавливается ждите, при звонке в банк составлено несколько обращений, на которых нет ответа. Я хочу получить карту и не могу это сделать. Почему вы названиваете и рекламируете карту, если ее нельзя получить?

Дабы облегчить вам задачу, вот вам номер обращения: № A2312158260

Это лучшая карта по моему мнению потому что там много разного кэжбэка и это выгодная карта мне она направиться больше других.:)

Не корректно отобразал данные для получения бонуса, тем самым бонус не пришёл

19.10 я оформил кредит в Альфа банке. 25.10 предоставил внешний полис страховой компании, который был принят банком. Но после 1 платежа ставку по кредиту увеличили до 18%, хотя по условиям договора при предоставлении страхового полиса ставка должна быть 12,99%. Просьба проверить информацию и пересчитать график платежей" - данное сообдение я отправил в чат приложения, мне в ответ пообещали решить вопрос в течение 10 дней. Прошло 16 дней, меня кормят завтраками, что вопрос когда-нибудь решится.

Здравствуйте. Заказал карту по ссылке друга. Встреча была назначена на 23.11.2023. Был пропущенный ОДИН звонок, был занят, больше звонков не поступало! Вы хотя бы смс прислали, что это был курьер-я бы перезвонил. В лк я зашел, пополнил карту, оплатил ей покупкой на Озон. Но мне пластик нужен, который мне не могут привезти!! Писал в поддержку, на рассмотрении от 08.12 (уже 16!!!). Со стороны банка не было инициативы со мной связаться. А ваш сотрудник посчитал ненужным доставлять мне карту. В приложении сам не могу сделать доставку карты, а заказать новую - У вас уже есть карта.. На горячую линию не дозвониться! Замкнутый круг..

Как мне вывести с биржи деньги если они вывидятса через 3 года

Когда ждать? уже 3 дня прошло никаких ответов от банка нет

Добрый вечер. Не могу войти в приложение альфа банка. Получил сегодня карту, а войти не могу

07.12.2023 по ссылке друга я подала заявку на ИМЕННУЮ кредитку, забрать её выбрала в офисе г. Тула, ул. Советская, 10. После того как пришло смс о готовности карты я пришла за ней 15.12.2023 в указанный офис, обратила внимание менеджера, что кредитка по ссылке от друга, а не новая. Мне выдали простую кредитку, а не именную, менеджер не смогла ответить почему кредитка не именная, сказала, что сейчас банк всем такие выдаёт не именные. Вопросы: 1. Почему мне сегодня опять пришло смс забрать карту, если я её 15.12.23 забрала в офисе Тула, Советская, 10, 2. Почему кредитка не именная, если я в заявку по ссылке друга от 07.12.2023 специально выбирала именную. 3. Почему в истории рекомендаций до сих пор статус ".. Вам нужно получить карту", если я получила её в офисе 15.12.2023. 4. Не пропадёт ли обещанные выплаты 500 рублей мне и 2500 другу, пока вы будите разбираться в ситуации?

Решила и я как наивная дурочка поучаствовать в этой акции за трех друзей по приведи друга на 10000р.Ну начнем с того что все условия были выполнены, я пригласила четырех друзей даже, а не трех)) Все друзья условия выполнили, карты получили, покупки совершили, по 1000 рублей я за них получила. Сижу значит на радостях жду свое вознаграждение за проделанную работу. Сказали смс придет оповещение от банка о том что я являюсь участником акции до 5 декабря. Ну вообщем смс так и не поступило, я встревоженная звоню в банк, во первых невозможно дозвониться, робот говорит что мол нет свободных операторов и просто кидает трубку, пишу в чате, пишет " к сожалению не сможем вам помочь, обратитесь Позже" и так по кругу, Ну ладно все таки с трудном я дозвонилась до банка дабы проверить являюсь ли я вообще участником акции, оператор мне сказал что все проверил мол три друга у меня есть, ждите смс до 15 декабря, так как один друг выполнил условия после 21 ноябр. Окей жду. Параллельно пишу через день два в чат, сотрудник пишет что у меня все хорошо, ждите смс, выплаты вам поступят до 19 января. Ну вообщем))))) сегодня 16 Декабря, смс как и я ожидала мне не пришло, звоню в банк, как обычно робот сначала сбрасывает трубку, в чате пишут не можем вам помочь обратитесь Позже, через время я все таки дозваниваюсь, отвечает оператор, снова начинает проверять выполнила ли я условия акции, все окей есть 4 друга, НО оператор вдруг мне вываливает мол "извините у вас два друга прошло в один период акции, а остальные два друга в другой период акции, бонус не начислим" Емае)))) Пол месяца мне операторы говорили что я участвую акции, ждите начисления бонуса, а тут звоню и меня отшивают так по глупому)))) Вообщем разочарована, не вижу лояльности банка к клиентам, то есть как получается, я в их банк привела 4 клиента, они свою выгоду получили, а я отшита ))))) СПАСИБО АЛЬФА БАНК ЗА ВАЩЕ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ))

Здравствуйте!24 ноября оставлял обращение A2311242529. После этого я обратился в НСПК и там мне сообщили, что предоставленная вами информации не соответствует действительности и платежи через СБП подлежат возврату через диспут. Поясните, чем вы руководствуетесь при принятии решения об отказе открыть диспут?Привожу вам ссылку на статью в коммерсанте, в которой написано, что с 30 июня процедура оспаривания платежей через СБП станет обязательной для банков.https://www.kommersant.ru/doc/6029706

Видимо очень сложный вопрос, пять дней назад отправил, ответа нет. 

Внесла в банкомат деньги , с целью положить их на счет . Банкомат написал "заберите не распознанные купюры", но не открыл денежный приемник , время вышло , далее автомат выдает "автомат времено не работает" . По итогу пришлось решать вопрос через поддержку . Сервис ужасен . я не понимаю в чем проблема поставить нормальные банкоматы .

Пригласила друга по акции на дебетовую и кредитную карту,в один день вместе с ним отправили заявки.пришел бонус только за дебетовую карту,а кредитную якобы отклонили,хотя клиент получил карту и воспользовался ей в день получения и дебетовой!с 17 ноября висело обращение,в итоге закрыли заявку мою,указав,что другу было отказано в кредите!Бред!Далее,акция 10 т.р за 3 друзей!Снова обман!!!Я пригласила 5 друзей,все выполнили условия по карте,в итоге банк ответил,что у меня не выполнены условия ,якобы нет 3 друзей!Был лучшим банком для меня,а сейчас слов нет даже! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Здравствуйте , 31.10.23 была снята комиссия 150 р .на каком основании? когда приобреталась карта было четко сказано обслуживание карты бесплатно и в договоре не было написано . все платные услуги отключены, точнее ни разу не подключены.ОБМАНЩИКИ.

Я сегодня сделала покупки и вдруг сюрприз оказывается льготный период всего 60 дней а не 365 как обещалось!

Здравствуйте. Неожиданно с дебетовой карты было списано 149 руб. При обращении в чат в личном кабинете, там пояснили что они подключили платный пакет услуг. После моего обращения они этот пакет услуг отключили. Но я же сам не подключал этого пакета. Пусть эти деньги списывают с того человека кто сделал это подключение. А я требую вернуть несанкционированно списанные деньги!

Удалить отзыв 

Какую ссылку, в каких комментариях? Я просто отправил отзыв и где и что там я не помню, надеясь на то, что мне сами напишут

Я являюсь вашим клиентом достаточно давно, все условия до договору кредитных карт выполняю, в целом к вам никогда не было вопросов. Именно по этому я рассказала о вашей кредитной карте "100 дней без процентов" кому только не лень. мой брат, мама, сестра, муж сестры, друзья и мои клиенты открыли у вас эту карту по моим рекомендациям. Два года назад у вас изменились условия по договору, теперь взымается процент за снятие наличных, который я исправно платила. Но год назад этот процент отменили у ВСЕХ. Я уточнила вопрос, неужели я одна такая, и да. Одна. то есть я веду с вами честное сотркдничество, рассказываю о том, как удобна ваша система, а вы убираете процент за снятие всему миру, но не мне. на горячей линии мне сказали, что я стою в очереди, и до меня дойдет эта радость, сроки никто не озвучил. КАКАЯ ОЧЕРЕНЬ? Я с бонком уже много лет и все обошли эту очередь, но не я. Прошу вернуть мне лимит на снятие наличных без процентов до 50.000. 

Оформила карту по совету друзей, хотела открыть вклад в этом банке, даже решила некоторое время попользоваться. Получилось так, что каждый месяц стабильно списывали по 150р, в первый месяц я даже не заметила, но во второй, после того как на карте образовался минус, задала вопрос в поддержку, как так получилось, самое интересное, оказывается у альфа банка есть услуга "Бесплатные переводы" за которую нужно платить. Я подозреваю что альфа банк не вкурсе что существует СБП, которая как раз реализует эту услугу, только бесплатно. Так вот, естественно, я ничего сама не подключала и курьер при оформлении карты меня не уведомлял, после того как я об этом сообщила в поддержку, мне в компенсации средств списания было отказано, интересно, карта бесплатная а переводы по сбп платные, в итоге я ни копейки в этом банке хранить не буду, как минимум пока не поменяется отношение к клиентам. 

Банк мошенников. Обещают много. Ничего не делают и не решают проблемы клиентов. До операторов просто не дозвонится, везде тупой чат бот. Самый худший банк с которым я столкнулся. Никому не советую

Потеряла карту,но нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?в приложение зайти тоже не могу без номера карты и счета 

Добрый вечер, мне не совсем понятно - Вы написали 10.12.23 что изучите вопрос и вернетесь с ответом. Сейчас вижу признак по моему вопросу - "ответ дан". Так где ответ? Вопрос, мне кажется, сформулирован предельно конкретно. Ответа на него я не получил...

Здравствуйте, изучили?Еда кончается...

Здравствуйте, участвовал в акции 50% яндекс еда,20.11.2023года совершил две покупки на сумму 55,10 руб и 969 руб. Кэшбек рассчитали не правильно 45 руб вместо 500 руб. Прошу правильно рассчитать кэшбек.Писал до этого в чат, мне ответили что 10.12.23г перерасчитают,но так и не рассчитали.Писал повторно принялиОбращение по данному вопросу составлено D2312126452Сроки обработки 1 календарный день. кэшбек так и не был начислен. Вновь писал в поддержку ответили :Ваше обращение ещё находится на рассмотрении. (рассмотрение в течении 3-х дней).   3дня прошло! Как мне решить этот вопрос?я уже столько времени потерял написывая в чат, и все бесполезно. 

Я уже 4 раз звоню в техподдержку, чтобы решить проблему с непоступившим мне бонусом. Каждый раз при звонке приходится по 5 минут (засекал) слушать тупого бота(разные преддожения от банка и кучу ненужной информации), который не может НИЧЕГО. Зачем вы его ставите, если он бесполезный ? Чтобы у людей отбивало всякое желание звонить в техподдержку ? Примерно в 60% случаев я даже не могу связаться с оператором. Я раз за разом говорю боту, что хочу связаться с оператором, он спрашивает, какой вопрос я хочу задать, чтобы найти нужного специалиста. Потом сам на него отвечает и сбрасывает. Что за издевательство? Я работал с разными банками. Но такой ужасной техподдержки не видел никогда. Операторов в чате нехватает. Они подключаются часами, потом пишут, что передадут вопрос другому специалисту и просто исчезают. И никто больше не подключается. Так бывает в половине случаев. Вынужден в отзывах на банки ру поставить 1. Потому что такое отношение к клиентам БАНКА - вызызвает только отвращение к нему.

7 декабря была составленна заявка на доставку банковской карты. Курьер не позвонил ни до назначенного времени, ни после. Дозвониться до него не получилось, сообщения тоже игнорируется. После 7 числа с мной никто не пытался связаться.Обратившись в чат-поддержку мне сказали, что со мной нельзя было связаться (все прекрасно работало). Далее мне предложили обратиться в любое отделение и сделать обычную неименную карту (если бы мне нужна была обычная я бы обратилась в банк пару недель назад и никого бы не доставала) а затем только получить именную карту, как видимо так же через курьера.Каким образом я могу забрать свою именную карту? Желательно без посредников в виде курьеров вообще. Я готова потратить один раз на это время, а не бегать за курьерами еще пол года

У меня нет никаких финансовых отношений с этим банком, я никогда не оставляла им свои данные и телефон, не разрешала использовать их. Но альфа где-то раздобыли их и не прекращают звонить. Когда я прошу удалить мой номер, у оператора сразу возникают "проблемы на линии", мне сообщают, что не слышали моих требований и продолжают моральное изнасилование. Иногда, когда слышат, что я прошу удалить номер, оператор просто жмёт на отбой. И, конечно же, снова перезванивает! На горячей линии дозвониться до живого оператора невозможно, робот как заведенный тарабанит рекламу, и бомбардирует меня смсками. Они нисколько не уважают личное пространство людей, мне не нужен ни этот банк, ни его продукты, он ведёт омерзительную политику насилия, и это системная проблема. Из какой ямы вылез альфа-банк со своими холодными звонками? Идите к тем, кому нужны кредиты, оставьте в покое нормальных людей! 

Вообщем недели две назад предложили мне перейти по этой самой сылке на банк ру оставить отзыв за вознаграждение. Отзыв я оставила хороший, а обещанные бонусы так и не пришли

https://postimg.cc/tZvcDLQ1 

Здравствуйте, не могу понять действия своего персонального менеджера": это "долларовые сделки", которые документально не отражаются нигде, с его слов, приобретены доллары, скоро доллар будет стоить 100 рублей (на самом деле, это не так), прибыли "на подходе".У меня нет никаких документов, подтверждающих факт сделок, речь идёт о более, чем 3,5 млн. руб. К кому мне обращаться? С уважением, Панкова Валентина Юрьевна, клиент д/о Менделеевский

УН

Здравствуйте, просьба составить обращение, о несогласие с начисленными процентами за пользование кредитной картой. В рамках договора кредитования, основанного на индивидуальных условиях, банк не прописывает информацию, о том что случае если клиент не вернёт сумму основного долга в течение одного года, будет перерасчет процентов.Банк ссылается на информацию указанную в ОУ , при этом, ссылку на данный документ, сам документ, расшифровку аббревиатуры ОУ, банк не предоставляет.Каким образом клиент должен понять где искать информацию?Согласно ФЗ №353 ст. 5, банк должен уведомлять клиента должен образом о всех процентов и сроков их возв

Добрый день. Я отправила на вашу почту ФИО и дату рождения.

Сколько времени займет решение вопроса? 

9.11 в рамках акции марафон кэшбека была покупка в "яндекс еда" на сумму 819 руб. Кэшбек выплачен не в полном размере.В рамках акции черная пятница были покупки 24.11 в Сбермаркете на сумму 1554,87 руб. и 24.11 в аптеке Планета здоровья на сумму 564 руб., кэшбек не выплачен. На обращения в чат и на сайт банка были получены отписки.Хотелось бы понять когда кэшбек будет выплачен.

14 декабря совершила покупку в интернет-магазине, предварительно пополнив счет с другой карты. Первая оплата не прошла, так как сумма была чуть меньше необходимой ( моя ошибка). перевела еще денег и покупка прошла. Затем мне пришлось сделать возврат и деньги поступили мне на счет уже вечером. На следующий день на карте был минус ровно на сумму моего возврата от магазина. Теперь я должна банку 4107 р. Заявку могут рассматривать до середины февраля, а пока что мне начисляют проценты за перерасход их средв. Погашать ли мне эту ,,задолженность,, выплатят ли мне мои же деньги?

В общем и ничего такого тут и нет, банк вреде бы предупредил, что эту услугу предлагает партнер МКК, претензий нет, нажал, глянул что предлагают, пришло уведомление с короткой ссылкой, не стал переходить (тут непонятно, после перехода что происходит, может это согласие автоматически с обработкой данных и деньги сразу упадут вам на счёт), пото му что микрокредиты - это зло под уровнем ада). Но, не об этом. Затем, на следующий день, мой телефон разрывался от звонков с каких-то банков, что-то предлагали, не стал слушать, позвонил в Альфа-банк оператору и сказал, что бы прекращали это, почему стали звонить и т.д. Оператор сказал, что что-то там сделала и больше не будут звонить. Да, звонить не будут, но будут писать смс))))Затем ещё через день, посыпались смс уведомления, уже от других микрокредитных организаций с такой же ссылкой (страшно подумать, что будет если перейти). Интересно, этой ссылкой может воспользоваться один из сотрудников банков (если уж пошла такая "пьянка")Думаю, что мои данные (за доп. оплату директору итих идей) пошли гулять по всему "Советскому союзу". Что там у вас, блин, происходит в вашей Альфа-корпорации?Ещё предлагают открыть в Альфе счёт)))) Спасибо - я пешком постою) У меня там только кредитка, после её закрытия больше никаких продуктов после этого использовать не собираюсь!Ещё был случай, не хотел писать, пусть это будет дополнение к отзыву. После того, как пару лет назад заполнил так же на сайте заявку на кредитную, ту, вашу карту, которой пользуюсь, надо было ввести имя знакомого и его номер телефона, ввёл "чистый", только купленный номер, указал имя, кредитку одобрили! Через 2-3 дня, на номер друга начали так же поступать звонки с левых номеров и называть друга по имени, которое указал.Кстате, были и проблемы с альфастрахованием: закрыли решал на "отзовике" - но это уже другая история. Такое ощущение, что банк зарабатывает на этом или кто там (директор корпорации этих идей) и складывается уже отрицательные впечатления. Кому-то всё-равно. Но я, вот, решил отписаться.

Добрый день. Очень надеюсь, что тут мне помогут наконец то разобраться и вернуть свои денежные средства, которые у меня списали необоснованнно. Уже 2 год пытаюсь добиться ответа на свои вопросы, вернуть деньги, а меня только гоняют из Альфа банка в Сбербанк, толку 0. Начну по порядку. Я плачу ипотеку в Сбербанке с декабря 21 года. Поэтому каждый месяц я переводил в конце каждого месяца с счета ИП в Альфа банке на счет физ.лица 30000 на погашение ипотеки, а потом со счета физ.лица в Альфа банке себе на счет Сбербанка для погашения ипотеки. Так происходило до 31.03.2022 года. 31.03.2022 года я по мобил приложению альфа банка (АБ) перевел на мобил приложение Сбербанка (СБ) 30000. С АБ деньги списались, а на счет СБ деньги не поступили. После этого я неоднократно обращался в отделение АБ по адресу г. Хабаровск ул. Ленина 43/Пушкина 2, предоставляя выписки по счету, где отражалось что деньги не поступили на счет СБ. специалисты банка отвечали, что разберутся. Так же я обращался 10.05.22 и еще много раз, толку никакого не было. На майских праздниках 2022 года мной была произведена замена карты в связи с утерей. 30.05.22 мне на новую карту АБ поступили денежные средства в размере 30000. я позвонил на горячую линию, уточнил что за деньги пришли, мне ответили, что мои деньги нашлись и вернули. Вроде все...разобрались. Но!!!! 30 или 31.12.2022 года мне приходит оповещение по смс о том, что мной была получена двойная прибыль (незаконное обогащение) и АБ у меня со счета снимает 30000. После январских праздников я пошел разбираться в отделение АБ. Запросив выписку, специалист мне указала, что 8 мая 2022 мне была поступление на старую карту ( которую я утерял), но так как счет один у всех карт, то я получил эти деньги. Но на мою карту деньги не поступали, оповещений не было , и на момент моих обращений ранее 10 мая 2022 и так далее ( т.е. до 30 мая ) денег на моем счете не видел ни я, ни те специалисты, которые занимались этим вопросом. если бы они поступили 08.05.22, как сейчас они отражаются по выписке, то мне сразу бы на них в тот момент и указали бы специалисты, ведь я регулярно обращался с обращениями и был в поиске своих денег. До сих пор мне АБ не дал ответ, где мои 30000 , которые повторно списались у меня 30.12.2022 как незаконное обогащение. Далее..... 13.06 уже 2023 года...мне приходит смс оповещение со Сбера, что у меня сейчас спишут 30000 по запросу сторонней кредитной организации. В дальнейшем в отделении Сбера мне ответили, что этот запрос был из Альфа банка. Подведем итог: 31.03.22 с меня сняли 30000 (они потерялись, но нашлись и вернулись 30.05.22), затем с меня сняли 30 или 31.12.22 30000 как двойное обогащение и еще Сбер снял 13.06.23 по запросу Альфа банка. Мне кажется тут незаконное обогащение происходит ни у меня, а у Альфабанка. Прошу очень подробно разобраться в данной ситуации и дать мне подробный ответ, за что и на основании каких документов были списания данных сумм. Считаю, что 60000 просто у меня украли! Спасибо

04.12.2023 был совершен платеж услуг ЖКХ в адрес АО Мособглгазсервис, при этом в приложении банка формируется квитанция, в которой не указано наименование получателя, а счет зачисления совпадет с моим счетом в Альфа банке.Получатель денежные средства не получил, при том что они были с меня списаны.Мной было направлено несколько просьб через ча и колл-центр о предоставлении надлежащей квитанции в которой указано наименование получаля и счет получателя, на который были переведены д/с. В ответ на это спустя 10 дней я получил стандартную хамскую отписку на обращение А2312088433, что получить подтверждение платежа я могу в контактном центре или отделении банка.С учетом изложенного прошу не позднее 18.12.2023:1) разъяснить, почему при проведении платежа формируется квитанция, не содержащая информации о том какому лицу и на какой счет ушел платеж.2) разъяснить почему после многочисленных запросов мне отказано в предоставлении корретной и полной квитанции, позволившей бы мне подтвердить факт оплаты перед получателем3) дать ответ, куда безвозвратно ушли мои денежные средства (до получателя они не дошли)4) проверить адекватность работников банка, оказывавших мне консультации, а в особенности обработку обращения А2312088433

За черную пятницу был обещан кешбек 500р. 10% при покупке у партнеров, но на деле не вернули 500р и начислили всего 1%. 

Здравствуйте. При формировании отзыва нечайно ошиблась и вместо банка Альфа-банк выбрала другое. Банки. ру отзыв проверили, ждут ответа от Банка. Пожалуйста, проверьте. Спасибо🙏💕https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11258969/#adminComment

2023 год, верификацию нужно проходить в отделении банка, ладно бы это был банк, отделения которого на каждом шагу, а в этот банк, нужно ехать в другой город, а это далеко.+если у меня застряли деньги в альфаинвестициях, потому что я купился на рекламу "быстрый вывод в любой банк". Сначала мне нужно приехать в отделение, потом пройти верификацию, у меня $ , нужно продать их банку по их курсу(а он не так приятен, как курс биржи) и уже потом что-то можно сделать с этими деньгами. Очень неприятный опыт с этим банком, никогда не писал плохих отзывов, впервые в жизни с таким столкнулся.Так же они удалили прошлый комментарий , по причине, что я жалуюсь на альфа инвестии, ведь там такой рейтинг, что терять нечего уже, всех отправляют туда) Нет, я жалуюсь на систему верификации альфабанка. 

Ожидаю 

Какие у меня есть кредиты

Добрый день, альфа банк. Пользуюсь вашими услугами давно, начал с дебетовой, сейчас кредитные карты, погасил вовремя кредит на большую сумму и решил открыть бизнес счет. Больше года этому счету , есть только 1 плюс - это низкий % за поступление денежных средств. остальное минус, есть бизнес счета в других банках и знаю, что пишу. Любая просьба / проблема решается очень долго. Стоит только позвонить на горячую линию переводят с одного специалиста на другого, не дослушивают, с каждым специалистом повторяю проблему заново. сегодня терминал не принял пдате и клиент позвонил мне в выходной день, высказалась, что я ей испортил настроение. Платеж принимал сотрудник, я как руководитель был на выходном. альфа банк, почему я должен выслушивать претензию по работе терминала? Звонил на горячую линию, деньги , кстати у меня на счету, хотя терминал выдал чек - отказано. в общем, не рекомендую других предпринимателем , головная боль. 

Я никогда не пишу отзывы, но тут просто накипело. Оформила зарплатную карту и жду доставку, доставка постоянно переносится, дозвониться невозможно, в отделении банка элементарно не работает электронная очередь. Почему то таких проблем с доставкой кредитной карты нет, тут Альфа быстро подскочит и привезет. А вот обычную дебетовую я видимо буду ждать до 2024 года и жить без зарплаты. Когда в итоге доставят карту я не знаю, сообщить никто не удосужился, зайти в приложение я не могу никак, код просто тупо не приходит. 

Добрый день. Я написала вам на почту.

17.12.2023г в Кемеровской области города Прокопьевска по улице Гагарина 32 я внесла в банкомат ID 505393 Альфа-банка 80 тысяч рублей пятитысячными купюрами. Банкомат сообщил об ошибке и деньги не были зачислены. После обращения в банк мне зачислили 60 тысяч, написав что только эту сумму распознало программное обеспечение. Что мне делать чтобы вернуть всю сумму? 20 тысяч осталось в банкомате.

20 ноября 2023 г оставила обращение по горячей линии, по теме того, что не работает кнопка потратить мили во вкладке кэшбек. ( по карте альфа-трэвел) при этом, я считаю, что текмт обращения составлен не верно, так как в чате приложения пишут про другую информацию по обращению. я жду уже почти меясц, хотя сотрудник уверяла, что мне позвонят с тех поддержки для уточнения нужной информации в тчении 2 недель, по сегоднящний день ни одного звонка не поступало, постоянно говорят что оно в работе и ждите!!! Меня в корне это не устраивает, банк нарушил сроки и даже никто не пытется понять что именно не работает у меня!! а я ведь рассказывала о каждом дейтвии и на каком этапе возникает проблема! Пришла в отделение, они ничем там помочь не могут, звоню на горячую линию, там по моей проблеме робот не отвечает и просто сбрасывает звонок, пишу в чат, заказываю звонок а там пишут что у меня автоответчик и не могут до меня дозвониться!!! Что за отношение к клиентам!!! Я хочу чтобы со мной связались ответственные сотрудники, которые в силах решить вопрос с тратой миль в приложении. 

Скажите когда прекратится оформление кредита по переходу по ссылке!? Он приходит уже подписанный уже на несколько листах!!! Хотя его никто не читал и не подписывал!! 

Я открыла кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Все покупки первого месяца учтены корректно, открыт льготный период 365 дней. Месяц для покупок был до 28 ноября. Но 30 ноября банк списал страховку в сумме 5532 рубля. После оформления претензии страховку отменили, деньги вернули. В итоге из-за страховки был открыт льготный период на 60 дней. по итогам я имею1. Льготный период на 365 дней 2. Льготный период на 60 дней с долгом 5532 рубля. Погашение было в сумме 11000. Со слов банка, сначала понашение идет на долг период 60 дней, затем 365 дней. Однако, льготный период на 60 дней до сих пор не закрыт. Ни один сотрудник банка не может объяснить почему из 11 тыс долг в 5,5 не закрылся. поддержка только регулярно заводит обращения, в которых пишут про долг в 11 тыс, при этом признают в чате, что он 5,5 тыс. 

Добрый день, являюсь постоянным клиентом альфа банка, сейчас уже наверное бывшим постоянным клиентом. В альфа банке есть акция "повышенный кэшбек", которая распространяет свое действие и на кредитные и на дебетовые карты. В декабре мной выбрана категория "дом и ремонт" и совершены покупки по данной категории в специализированных магазинах. После просмотра истории я увидела, что обещанный кэшбек не будет начислен, после чего я обратилась в чат поддержки, где мне оператор сказал, что на мою карту данный кэшбек не начисляется, так как она старого образца (тогда как нигде данной оговорки нет) И более того в условиях начисления кэшбека написано, что он предусмотрен для всех клиентов. Очень разочарована отсуствием клиентоориентированности данного банка, а также тем, что условия являются не прозрачными, а как говорится "читайте то, что написано мелким шрифтом". Не разобралась как прикрепить фото в подтверждение, по дополнительному запросу готова это сделать. 

Хочу поблагодарить АЛЬФАБАНК за щедрые и разнообразные акции- это лучший банк!Вот только меня огорчило, что по акции от банка "Чёрная пятница"-кешбек от банка 500 рублей мне не был зачислен не после обработки операции, не после многоразового обращения в чат поддержки, не 10 декабря в день начисления кэшбека за ноябьские покупки, не после обращения за номерем NA2312115650 от 11.12.2023 -на которое обещали ответить до 16.12.2023, но ответа не поступило... еще выясняют.....Хотя я в точности следовал/выполнил условия банка для участия в акции: выбрал магазин из списка партёров-ЛЕТУАЛЬ, ПРОИЗВЁЛ ПОКУПКУ ОНЛАЙ С ПОМОЩЬЮ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ! Покупка от 25.11.2023г. в 17.57; ЛЕТУАЛЬ МСС5977 сумма чека 4034 рубля- магазин своё обещание сдержал-начислил 10%, а что же АЛЬФАБАНК??????

как узнать статус отзыва и по какой причине не пришли бонусы ???

 В приложении АЛЬФАБАНКА приняла участие в акции " ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА". Выбрала из списка партёров акции магазин Летуаль, оформила заказ на условия магазина стоимость более 3000 рублей, произвела оплату с дебетовой карты АЛЬФАБАНКА, но магазин 10% обещанного кешбека не начислил по сей день . Прошу разобраться в ситуации. Дата операции 25.11.2023г. 17:45 сумма: 3374 рубля, оплата по QR через СБП( по условиям магазина)

Когда будет ответ?

Оставляла заявку по этой ссылке и тишина... Никто не ответил 

Здравствуйте, еще в начале ноября, засчитали 4 отзыва, вы так и не зачислили мне бонусные рубли, скажите такое вообще будет возможно, или мне не нужно уже чего то ждать!? Спасибо🙏💕

20 ноября получил карту и в тот же день выполнил все условия получения бонусов. Банк обязался перечислить бонусы на следующий месяц, то есть в декабре. Прошло более 30 дней а бонусов в на карте я так и не дождался. Спасибо за внимание.

когда будет ответ???

Здравствуйте. В октябре Альфа-банк проводил акцию - оплати ЖКХ в приложении и получи в следующем месяце доп. категорию кэшбэка 5% в супермаркетах. Сделал по инструкции - в приложении нажал "Платежи" - "Коммунальные услуги" - "Оплата по QR". По причине того, что произведённая оплата не отображалась в приложении как "коммунальные услуги", обратился в поддержку (дата обращения 18.10.2023). Они разбирались целый МЕСЯЦ и, пока сам вновь не позвонил, не удосужились ответить. Ответ гласил "мы не успели открыть вам категорию супермаркеты 25 октября, выберите её 25 ноября". Наступило 25 ноября, захожу в приложение выбрать новые категории - супермаркетов нет. Вновь звоню, вновь составляю обращение. 8 декабря мне ответили "условия вами не выполнены, вы совершили платёж по СБП".Я прошу развернутых пояснений:1) что значит "не выполнены"?! Я зашёл на сайт своей управляющей компании, вошёл в личный кабинет, и выбрал оплату по QR через СБП. Почему тогда в условиях акции не было указано, что оплата по QR должна происходить не через СБП???2) почему тогда 18 ноября мне ответили, что всё предоставим? Это что, какой-то волюнтаризм среди сотрудников - одни предоставляют, другие нет?!

Не привезли карту,должы были 15.12.2023 привезти,девушка позвонила сказала что не сможет,перенесли на с17.12.2023.пришло смс что сегодня с 13-00 до 15-00 привезут,с утра позвонил курьер,сказал что привезет,теперь трубку не берет,карту не привез.

Добрый день! В ноябре 2023 взяла кредит в Альфа Банке, условия оказались максимально непрозрачные: оформляла кредит на 470 тыс., а по факту начислась сумма долга более 600 тыс. рублей. При этом мне не выслали договор с условиями по кредиту, пока я раз десять не обратилась в поддержку и не попросила его прислать.29.11.2023 связывалась с банком - выяснила, что мне подключили доп. услуги (несколько шт) на сумму 130 000, я попросила исключить доп услуги из моего кредита и вернуть деньги. Мне создали обращение, сказали что рассмотрят в течение нескольких дней. (Во время звонка мне также сообщеили, что я могла отказаться от кредита в течение месяца, хотя я писала в поддержку банка на следующий день после оформления с вопросом об отказе и получила в ответ, что раз оформила - уже отказаться нельзя.))Далее приходила в банк - мне сказали, что обращение получили и что Банк вернет сумму по доп. услугам. Прошло 3 недели с момента обращения -- я много раз писала в поддержку и узнавала статус и сроки, на что мне каждый раз отвечают, что нужно "немного больше времени". Выглядит это просто так, что они тянут время, чтобы я сдалась и забыла про свое обращеие))Как я поняла после прочтения отзывов -- проблема с условиями кредита, которые вводят в заблуждение, очень распространенная среди клиентов Альфа Банка. Но можно было бы хотя бы не динамить клиентов по несколько недель и дать нормальный ответ. 

Добрый день. Оформляла по ссылке от друга кредитную карту. Выполнила условия, приглашающий тоже выполнил. Средства другу, который меня пригласил не поступили. Соответственно он обращался в чат с банком, проблему не решили и рекомендовали обратиться мне. Я обратилась, спустя долгое время получилось связаться с оператором.Вначале мне сообщили, что когда я оформляла карту (10.01.2023) тогда не предусматривали выплаты. Потом сообщили, что я закрыла карту и невозможно проверить выполнение условий... Кое-как зарегистрировали обращение и то внутренне №D2310125606. По которому ответа спустя 2 месяца так и не было. Дело не в деньгах, а в отношении. В данный банк больше ни ногой.

Добрый вечер,Увидел еще в ноябре акцию-10.000 рублей за 3-ех приглашенных друзей.Пригласил,друзья и я сам выполнили все условия.до 15-ого декабря должно было прийти вознаграждение,но этого не произошло.Уже 17-ое декабря,а денег я так и не получил 

Списали денежные средства за страхование, о которой я даже не знала. 

Участвовал в акции пригласить 3 друзей и получить 10000р, условия все были выполнены до 25 ноября, за них получил 1000р, а по правилам акции до 15 декабря уведомление должно было прийти, а в итоге ничего не пришло, уже 17 число, ни уведомление, ни внятного ответа от банка. Очень печально!!

Я оставила отзыв месяц назад , почему мне досихпор не пришли деньги 

Ответ не дан. 

Я обращаюсь с просьбой рассмотреть мою ситуацию, и решить ее.Я Крамар Марк Геннадьевич, 24. 10.2023г увидел что, в альфа банке можно за рекомендации получить бонус. В этот же день, я порекомендовал своей подруге Соёновой Милене Юрьевне 2 продуктаАльфа банка ( Дебетовая карта и Кредитная карта), далее я увидел акцию «10.000 рублей за 3 рекомендации», у меня возник вопрос: засчитается ли ДВЕ рекомендации ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ, что бы мне осталось порекомендовать один продукт, и я получил 10000 рублей.Ответа на этот вопрос в приложении я не нашел, и запросил через чат в Альфа приложении, звонок с сотрудником банка, где задал ему ряд вопросов, а также про тот, что описал здесь, на что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА мне внятно ответил, что по условиям это будет засчитано, и мне достаточно будет сделать еще одну рекомендацию, и я получу 10.000 рублей!!!Следовательно, я порекомендовал еще один продукт, уже другому человеку, а именно Соёновой Алесе Викторовне (детская карта с альфа картой), и по итогу у меня было ровно 3 нужных мне рекомендации, за которые, что я, что друзья получили выплаты, которые платятся конкретно за карту, означает, что условия все были выполнены. И далее я очень упорно начал действовать в рамках акции 10.000 за 3 рекомендации, я хотел подстраховаться и проводил покупки, говорил двум людям которым порекомендовал продукты, что и как делать, и мы выполнили абсолютно все условия, с двух сторон, даже перевыполнили!Итог, 14.12.2023 года, я пишу в приложенииАльфа банка сотруднику, на что он мне говорит, что условия я не выполнил, так как я сделал 3 рекомендации 2-м людям. Я же обращаюсь к вам, примерно1-го ноября, возможно ошибаюсь, я через чат заказал звонок с ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА, записи звонков у них ведутся, где мне дали четкий ответ, что я могу сделать 2рекомендации одному человеку, и 1рекомендацию второму, и я получу 10000 рублей, почему из за ошибки сотрудников альфа банка должен страдать клиент, который добросовестно все выполнял, почему вообще сотрудник банка дает недостоверную информацию, я считаю, что все равно должен получить свой бонус, а с такими сотрудниками, следует прекращать сотрудничество!!!!

Попросил через техподдержку отключить все услуги и заблокировать все карты и счета, так как услугами банка не пользуюсь. Счет не закрыли, так как он единственный (нужно закрыть его в офисе, хотя в чем проблема закрыть его дистанционно, искренне не понимаю), карты закрыли. Все услуги отключили.Спустя несколько месяцев зашел в личный кабинет. Счет открыт, карты открыты, и стали начислять "комиссию за банковское обслуживание". Прошу обнулить все комиссии, и ДИСТАНЦИОННО закрыть счет. Через горячую линию это сделать не удалось. 

Живу за пределами РФ уже почти два года. Являюсь клиентом Альфа-Банка, имею на счету некоторое количество денег (с зарплаты), которые периодически перевожу самому себе в Грузию через системы типа Золотая Корона (через OZON), CONTACT и т.п.15 декабря 2023 я попытался перевести себе деньги через систему CONTACT. Однако, операция была отклонена и через несколько минут банк уведомил через SMS о блокировке карт, мобильного приложения и интернет-банка.Я позвонил в службу поддержки банка. У меня спросили кодовое слово, сумму отклонённого перевода, и прочие стандартные вопросы для подтверждения. Однако, в итоге вынесли вердикт — чтобы разблокировать карту и приложение, мне нужно явиться в отделение банка с паспортом.С учётом того что я живу не в России, мне такой вариант крайне неудобен. Что делать в такой ситуации? Как разблокировать счета и доступ в интернет-банк не возвращаясь в Россию?

участвовал в акции 10000 за 3 рекомендации, выполнил условия до 30.11.2023 и мне говорят что я не сделал все условия, вообщем отвратительное обслуживание, ждал 15 числа когда скажут результаты в итоге послали на 3 счастливые буквы

Здравствуйте,составил обращение 4 ноября ,банк писал и говорил что даст ответ до 4 декабря,в итоге не ответа ничего,напан нам нужно чуть больше времени чтобы ответить.

Пришло письмо с рекламой о том, что за отзыв о банке начисляют 500 рублей. У меня как раз произошла ситуация. Описал всё подробно. С датой, временем, адресами. Общался сначала с менеджером, потом посетил отделение банка. Отметил в отзыве сразу 2 пункта. Не засчитали, потому что нет скринов. Сделать их не могу. Были голосовые сообщение, к тому же переписку удалил уже. Решил оставить отзыв только про то, как обращался в отделение - опять не засчитали, удалили отзыв и зачем-то добавили его комментарием к предыдущему. Не засчитали, потому что не могут проверить ситуацию. Хотя это легко проверяется по персональным данным: посещал человек в эту дату и в это время отделение или нет и что он делал (снял наличные и заблокировал карту)! Просто зажали 500 рублей. Разводят на хорошие отзывы, а потом ищут причины, чтобы не платить! Не тратьте своё время!

Доброе время суток!Это форменное безобразие! Уже месяц бьюсь над своим вопросом, раза 4 или 5 был в отделении банка, причем каждый раз по часу наверное, раз 20 звонил на горячую линию - толку ноль. А вопрос то если честно выеденного яца не стоит! Суть проблемы - у моих детей есть детские карты Альфа Банка, на карте сына сломалась сим-карта привязанная к карте, соотвественно утратился доступ в личный кабинет. Я ничего не подозревая пошел в отделение банка и попросил поменять симкарту для входа в личный кабинет, мне ее поменяли - и вот тут начался весь геморой!!!! При входе в приложение смс продолжает приходить на прежнюю симкарту, от новой толку нет. Я пошел в салон связи и восстановил старую симкарту (мне конечно так и следовало сделать изначально, но откуда я ж знал что Альфа Банк мне такой геморой подкинет!). Смс стало приходить - но толку мало когда я ввожу код из смс - текст становится красным и банк мне пишет "мы обнаружили что вы помненяли симкарту, мы заблокировали вход в приложение". Я иду в банк второй раз - они бедолаги бьются-бьются а толку ноль, ничего не могут сделать. Говорят придите с ребенком и свидетельством о рождении, я прихожу с ребенком - толку тоже ноль, сказали прийти в день когда будет на месте руководитель подольского отдления банка, пришел - они поменяли мне кодовое слово и сказали звонить на горячую линию что только там смогут обновить симкарту, что в отделении вообще нет такого функционала для детских карт. Уже раза 4 звонил на горячую линию - говорят обновили симкарту ждите сутки, должно заработать. Каждый раз жду сутки - и снова ничего не работает! Как говорится "а воз и ныне там":(((Вопрос: а нафига вы вообще создаете эти детские карты и их рекламируете , если вообще не умеете их обслуживать и не можете сделать элементарное действие????

Участвовала в акции и пригласила 3 друзей. За каждого получила выплату в 1500 рублей. Далее уточнила в чате банка, когда придет оповещение о выигрыше, ответили, что одна из рекомендаций выполнила условия позже и уведомление о вознаграждении придет до 15.12. 17.12 обратилась снова в поддержку, где мне ответили, что одна из рекомендациу не выполнила условия. Как так??? Обычную выплату я за всех получила, где же обещанный выигрыш? Альфа банк не помогает в данной проблеме, пишет отписки