Добрый день. Почему отзыв засчитали без оценки? 

Здравствуйте,у меня такой вопрос мне кэшбэк придет за этот отзыв или нет,так как в приложении у меня регистрация под другим номером не как на банки .ру?Здравствуйте,у меня такой вопрос мне кэшбэк придет за этот отзыв или нет,так как в приложении у меня регистрация под другим номером не как на банки .ру?

Добрый день! Сегодня 12.12.2024 переводил средства со своей дебетовой карты на карту своего знакомого. Данная операция была тут же отклонена. Тут же раздался звонок от службы безопасности и сотрудник стал задавать разные вопросы, на которые я отвечал на 5-й вопрос о фамилии моего знакомого, ответил, что мне неизвестна. ВСЁ!!! Тут же сотрудник положил трубку и заблокировал карту и приложение. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что нужно ехать в офис и писать заявление!!! на основании того, что я не знаю фамилию?! Заблаговременно узнав фамилию, я обратился в офис по адресу г. Пушкино Московский проспект 9/2. Проверили мой паспорт, назвал ФИО знакомого стали куда-то звонить, на противоположном конце спрашивают дату его рождения!!!??? Стал запрашивать дату рождения, опять звоним, всё нормально, но покажите на телефоне вашу переписку!!!??? Я отказал и стал возмущаться такой бесцеремонность. На этом вопрос закрыли и еще минут 30 ушло что бы заработало приложение. В результате перевел себе все деньги в другой банки и решил все свои вопросы. С безопасностью всё понятно, но не до маразма. Лично приехал, убедились в моей дееспособности, подтверждаю операцию, что ещё нужно!!?? У вас сидит очень важный отставник, у которого много прочётов в работе, и он подряд без основания блокирует клиентам приложения. По-моему, его самого надо заблокировать. Пусть занимается мошенниками, но на это у него нет квалификации, проще всех подряд блокировать. Это же надо догадаться помимо ФИО получателя спрашивать дату рождения и проверять личную переписку у клиента. Вы отняли у меня 4 часа времени из-за некомпетентности своего сотрудника. Я ещё являюсь клиентом приоритетного обслуживания. У меня счет юр лица в вашем банке.В целом обслуживание доволен и выставляю высокие оценки в приложении бизнес Альфа, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые и надеюсь последний.

Не могу оставить отзыв о банке на "Банки.ру". Заполнены все поля. Нажимаю "Продолжить"- ничего не происходит

Чем не понравился мой отзыв, я всё подробно описала, написала всё как есть, так почему его не зачли, даже странно! Прошу пересмотреть мой отзыв о доставке карты 14.12.2024 г. Спб, ул Партизана Германа д.1 около 14часов

Здравствуйте . Прошу удалить два моих отзыва в Народном рейтинге банков .Спасибо .Ссылки на отзывы в дополнительной информации.       

Обращался к вам, уже прошло 2 недели, обратной связи не поступило, сколько ещё нужно ждать ответ на свой вопрос?

Доброй ночи Татьяна!Когда вы проверите мой отзыв ?

Оставил отзыв больше двух недель назад и всё ещё проверяется, сколько ещё будет длиться это?

Здравствуйте! 9 декабря заканчивался период без процентов по карте. 8 декабря в приложении банка в счете кредитной карты была указана задолженность в размере 127615,29. Через кнопку погасить долг, оплатил задолженность в указанном в приложении размере. Дата и время перевода 05:22:28 мск. В 08:42 мск пришли сообщения о погашении основного долга в размере 126992,31 рубля и погашении процентов в размере 622,98 рубля.12 декабря в приложении банка увидел, что задолженность по кредитной карте полностью не погашена - остаток 7,69 рубля, и начислены проценты за весь год - более 50000 рублей. В чате банка утверждают, что не могут проверить какая была задолженность на момент платежа. Складывается впечатление, что в приложении умышленно была указана неполная сумма, чтобы банк получил проценты за просрочку. Прошу разобраться в данном вопросе и объяснить как могла образоваться задолженность в 7,69 рубля, если в приложении банка была указана сумма для полного погашения кредита, которая и была оплачена.

Здравствуйте! Вчера зашёл в траты и увидел, что с меня списали комиссию за оповещения. Но дело в том, что когда я оформлял карту месяц назад я просил сотрудника банка отключить все платные уведомления и об Альфа-чек я понятия не имел. И в приложении банка у меня тоже не было оповещения, что по умолчанию подключен платный тариф. После обращения в чат банка, мне вынесли вердикт - вы сами виноваты. Негативную оценку пока не хочу ставить - решил сначала написать сюда. В похожем обращении по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11879097/ оператор встал на сторону клиента, поняв что произошло недоразумение. В моем случае - нет. 

Уважаемая Татьяна!Помогите с Вашими глупцами разобраться! Вопрос: есть ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043. Оно 06.12.24 ликвидированно ФНС. 09.12.24 учредитель обратился к вам в банк (отделение калуга, пла. победы 15). с заявлением на перевод остатка денег себе на счет, как физлицу. Ваши "умники" отказали в закрытии счета ссылаясь на фз 115. Компания в красном списке ЦБ. Однако, они настолько "умны", что не понимают, что компания ликвидирована, и что тот зе фз 115 говорит, что после ликвидации остаток денежных средств выдается учредителю. По закону РФ не я, Вы долны счет закрывать. у фнс к Вашей компании будут серьезные вопросы, как ООО ликвидированное имеет счет))))). Обратился с исковым заявление в суд. Получил разьяснение ЦБ, что доводы Ваших умников несосотоятельны, цб не имеет никакого отношения и никоим образом не принимает участие в закрытии счета ликвидированного ООО. Пояснии, что это юред, хотя и без пояснений ЦБ понятно. Буду взыскивать неустойку за пользование чужими деньгами, услуи представителя и нанесенный материальный ущерб, т.к. из-за того, что Ваши сотрудники тупят или жульничают, у меня наступили именно такие последствия. Мирно Вопрос у Вашей орагнизации нет желания решать, хотя я Вас просил не раз. В отделении вообще ужас. Сидит полная барышня, лет за 50. Морозит такую чушь, делать не хочет вообще ничего, ссылается на то. что она ничего не знает, она только передает. Зачем нужны такие сотрудники-не понимаю?

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: мною заключен договор возмездного оказания услуг с АО "Альфа-банк" по привлечению клиентов для приобретения, активации банковских/небанковских продуктов и совершения ими целевых действий, а также стимулированию и поддержанию интереса клиентов к банковским/небанковским продуктам и целевым действиям. За оказанные услуги в августе 2024 банк обязан был выплатить мне (исполнителю) вознаграждение, однако до настоящего времени выплата не произведена. С сентября обращаюсь в службу поддержки АО "Альфа -банк", однако никаких результатов нет до настоящего времени, прошло более 3 месяцев. Пусть моя печальная история обмана будет полезна для всех кто рискнет иметь дело с Альфа-банком.

Здравствуйте. Оставляла отзыв. Была акция 1000 за отзыв. Проверен. Когда поступят деньги?

Добрый день!Являюсь Вашим клинтом, имею Альфа-карту МИР. В ноябре месяце мною была выбрана категория кэшбека "Техника" 2%, также в Суперкэшбеке выпала категория "Техника" 7%. По Вашим условиям категории суммируются, то есть кэшбек в категории "Техника" должен составлять 9%. 1 ноября 2024 года мною была совершена покупка в "Яндекс.Маркет" на сумму 30431,00 руб, МСС 3990. Кэшбек должен был начислиться в размере 30431*9%=2738,79 рублей, но по факту начислилось только 2%, 608 рублей соотвественно.Считаю, что все условия начисления кэшбека мною соблюдены: Категория Техника(согласно Вашему документу "Размер и категории кэшбека" MCC 3990 входит в него), покупка осуществлекна картой Мир. Техподдержка занимается отписками.Прошу разобраться в данной ситуации.

Я. Никитина И. В., с помощью вашего специалиста, привела в ваш банк двух друзей и они открыли счёт как ИП в вашем банке, за что было обещано денежное вознаграждение, как мне, так открывающим счёт. В приложении вижу отказ, по причине, что заявки не было, как такое может быть? Люди открыли счёт, пользуются бизнесскартой, переходили по моей ссылке при специалисте Альфа-банка.

Не ожидал что Альфа-Банк Настолько не лояльный банк к своим клиентам. В Тиньков, ВТБ, ГПБ, Райфайзен такого не было. Влепили мне проценты по кредиту 1500 руб. Хотя оплатил всю сумму которая требуется по единственной кнопке которая горела в приложении. Дальше писало вы ничего не должны банку. Как потом выяснил в поддержке надо самому сидеть с калькулятором и считать сколько я в итоге должен банку.Настолько не информативное приложение по сравнению с теми же Тиньков, ГПБ, СБЕР, ВТБ. Не советую связываться. При первой же моей оплошности попал на проценты,из за того что приложение сделано через одно место, явно чтобы клиент быстрей просрочил платеж. Спасибо Альфа так держать. Буду советовать не связываться с вами

Муж владелиц карты Альфа-Банк, заказал для меня карту . Планировалось как совместный счет. Сегодня получила карту и сотрудник установил приложение банка. Но в приложении Я не вижу отображение финансов на карте мужа. Везде стоит 0руб. В чем причина

Здравствуйте. коллеги много говорят хорошего про премиум у Альфа Банка, решила данный сервис попробовать и перейти с премиум тинькоф. 1. оператор в чате не знает тарифы, предоставила не достовернные данные по премум тарифу и его стоимости.2. оператор отправила меня самой оформлять себе карту на сайте. (нет информации, что она будет не именная).3. в пятницу оформила, с доставкой на воскресенье. С диапозоном времени доставки с 13:00-15:00. Курьер мне пишет СМС в 7:00 утра (буду ли я получать карту?).4. курьер приезжает, и оказывается что мне привезли обычную карту, не премиум, не именную.5. после звонка в тех поддержку и ожидания (10 минут) мне сообщили чтоб получить премиум карту нужно идти в офис.Возник вопрос, после данного пути. мне зачем ваш премиум? Вы очень много вкладываетесь в маркетинг, но обслуживать клиентов премиум, увы, вы не умеете.Безусловно возник вопрос, это мне не повезло и на всех этапах мне попадались не компетентные сотрудники или просто для вас такой сервис норма?

Доброе утро и хорошего дня! Еще неделя прошла.... Что с ответом?...

Здравствуйте, хотел уточнить условия по акции Деньги за отзыв. Написал отзыв на banki.ru, его зачли. Но прошёл уже месяц, а вознаграждения так и нет 🥺.

Как долго выводятся деньги с кошелька банки. Ру на свой счёт в альфа-банке?

В приложении не было указано точной суммы, которую я должна была вернуть, чтобы не платить проценты, только минимальный платёж, 1500,0 руб. Уведомлений не поступало. В результате с долга в 50000,0 руб за 2 дня просроченного периода, по мнению банка, с меня взяли 5000,0 руб. В поле, где указана задолженность, прописано, что платежи вносить не нужно, но задолженность есть. В данном банке у меня открыт накопительный счет на приличную сумму и я хотела вовремя вносить все платежи, но из-за такой информированности банка для клиента, я не имела такой возможности!Я считаю, что Альфа банк скрывает достостоверную информацию для клиента!

Осенью 2023 года оформляла карту этого "прекрасного банка". Курьер который привозил карту посоветовал мне "премиум карту" с повышенными лимитами и сказал, что для меня обслуживание будет бесплатным. Ну я конечно после обдумываний заказала эту "прекрасную карту". Комиссия не списывалась до 15 декабря 2024г. и я понятия не имела, что все это время долг копится на первой "красной" карте. Эта карта скрыта , т.к. пользовалась "премиум картой". Скажу так, если бы я знала о платном обслуживании, я бы и не соглашалась на этот продукт. Даже если это ошибка вашего сотрудника. Почему долг копился на скрытой карте, а не списывался с карты за которую по вашим правилам я должна платить. И вот 15 декабря 2024г. виду списание в 26908₽ за обслуживание карты. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На мои обращение в тп и создания обращения в банк отвечали, что ничем помочь не могут и все по договору.Просьба набирать компетентных сотрудников, которые могут внятно объяснить все условия сотрудников банка, и вернуть средства за списание комиссии, после закрыть все продукты вашего банка, которыми я пользуюь. Банк к сотрудничеству не советую.

Проблему пытаюсь решить уже в течении почти года, через сотрудников отделений банка Русаковская ул., 29, Ломоносовский просп., 25, корпус 1, Мичуринский пр., 7 и др. инстанции.Суть вопроса. На имя клиента Альфа банка Д-а Светлана (моя супруга) через мобильное приложение Россельзозбанка 22.02.2024 г. мной был сделан перевод на сумму 106 643руб. 89 коп., в счет погашения кредита. В течении времени с 22.02.2024 г. до 01.03.2024 г. переведенная мной сумма не была зачислена на счет получателя. 01.03.2024 г. через отделение Альфа банк (Русаковская ул., 29) мной повторно, на тот же счет клиента Альфа банка Дёмкину С., двумя платежами (102 479 руб. 38 коп. приходный ордер №13 и 4 164 руб 51 коп. приходный ордер №14, оператор Хабарова В.В.) была переведена сумма в размере 106 643 руб. 89коп. для погашения той же задолженности.В результате, переводом от 22.02.2024 г., 01.03.2024 г. долг был погашен, кредит закрыт, а второй перевод в размере 106 643 руб. 89коп. до сих пор найти не удается. Первоначально, при обращении на горячую линию Альфа банка, спустя несколько месяцев после перевода денежных средств, дежурным оператором было сказано, что деньги она видит на какомто нераспределенном счету. Это была информация подтвердившая, что деньги до Альфа банка дошли, и первый и второй переводы.При последней встерче, в начале декабря этого года, со специалистом отделения банка Мичуринский пр., 7, было заявлено, что переведенные деньги она не видит. От имени Дёмкиной С.Л. было принято обращение, результата до сих пор нет.Все подтверждающие документ имеются.

Помогите вернуть деньги которые мне переводили на номер старый и новый  а старая курьер привез карту мне новую диабетовую но там ноль рублей а СМС приходят что у меня там лежат деньги только в Альфа банке прошу пожалуйста 🙏 помогите я нахожусь в Серпухове у меня есть только паспорт а денег на новый год нету с уважением Черный Виктор Вячеславович   

Отправил данные по почте.

Но мне уже по отзыву ответ от банка пришел не чего страшного?

Не получается получить ответ от банка о работе с наследственными документами. Хронология обращений:8 октября 2024 года направлен первичный нотариальный запрос с целью получения информации о наличии вкладов и счетов наследодателя (исх. №401).26 ноября 2024 года — повторный запрос в связи с отсутствием первоначального ответа (исх. №492).29 ноября 2024 года — третий запрос, инициированный непосредственно через отделение банка на улице Большевиков, 17.При каждом обращении сотрудники банка обещают предоставить ответ в течение пяти дней. Однако, несмотря на неоднократные официальные обращения, банк демонстрирует полное игнорирование запросов. Отсутствие какой-либо обратной связи существенно затрудняет процедуру наследования и нарушает права наследников.На данный момент я не располагаю очевидными механизмами воздействия на банк и не имею понимания дальнейших алгоритмов действий для разрешения сложившейся ситуации.

 Я все по тому же вопросу! 14.12.2024 г. через приложение Альфа-Банка хотел воспользоваться услугой кредитования и оформить кредит. К оформлению у меня была одобрена сумма 735 000 руб., но пришла смс о переходе по иной ссылке и нужно было еще раз ввести данные входа в приложение Альфа-Банка, я засомневался, никуда по ссылкам не переходил! Собрался и лично обратился в отделение Альфа-Банка (м. Московская, Санкт-Петербург). При личном обращении оказалось, что через официальное приложение Альфа-Банка предлагаются займы в сторонних организациях под бешенные страховки, с представителем Банка я позвонил на горячую линию Альфа-Банка (разговоры же у вас записываются!), отменил заявку, возмутился такой схеме как микрозаймы через ваше официальное приложение! Была переписка с банком, потом мы позвонили оператору, который уверил, что заявка отменена время разговора 14.25 ч. 14.12.2024 г. Оператор уверила, что заявка отменена! Еще раз хочу заметить что ни по каким ссылкам я не переходил и договора никакого не подписывал! Далее оформил обычный потребительский кредит непосредственно в банке (м. Московская, Санкт-Петербург), получил одобрение, разговаривал с вашей службой безопасности, которой тоже все это рассказал. Получил деньги по потребительскому кредиту 700 000 руб., вернулся домой. Недавно пришло письмо и смс от банка, что деньги по займу мне зачислены!!!! Слов нет!!! Что за серые схемы?! Я столько лет я вляюсь вашим клиентом, всегда добросовестно брал и отдавал все деньги, но вот этот развод еще и страховка бешенная в размере 253 920 руб., я просто в шоке! Снова позвонил в банк, что-то пообещали, но веры уже нет. Еще раз пишу, что никакого договора ни онлайн ни офлайн я не подписывал с вашей микрокредитной организацией, почему БЕЗ подписания документов с моей стороны мне зачислили эти деньги?! Если бы меня не уверили по телефону ваши операторы и сотрудники банка в отделении, что заявка отменена, я бы не стал оформлять еще один кредит! Дождался бы спокойно зачисления по микрозайму от ваших якобы партнеров (на самом деле это вы и есть), так вот дождался бы денег от них, но нет, благодаря действиям ваших сотрудников и по телефону и в банке, я еще раз попал на 700 000 рублей! Сейчас пришел от вас ответ, что отказ от займа невозможен, так как я не вернул деньги в день займа! Но как я должен был об этом узнать, если ответ от вас пришел сегодня?! Это мошенничество я ничего не подписывал! И я звонил и ваши операторы сказали, что все отменено, прослушайте разговор! 

Добрый день.Прошу дать обратную связь по моему отзыву.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11973332/#comments

Здравствуйте! Почему так долго отвечаете на отзывы?

Открыл карту альфа аэрофлот, чтобы перепроверить. не работает! Начисление миль с покупок не работает в Альфа-банк.

здравствуйтеприкрепила к отзыву скриншоты переписки в чате из телефона. почему то все скринит черным. можно как то дополнительно прикрепить к отзыву нормальные скрины? 

Добрый день, В начале ноября текущего года, было направлено обращение в адрес банка. Прошло около 1,5 месяца, банк не может рассмотреть обращение и предоставить обратную связь. Как можно ускорить данную работу и получить полноценную обратную связь?Не хочется оставлять негативные отзывы о работе банка и более того обращаться в суд за разрешением вопроса.Номер обращения А24102120068

- ВСЕ УЖАСНО !!! ОДИН ОБМАН- АЛБФА ИНВЕСТИЦИИ : в приложении рекомендует купить акции неких компаний до определенной даты и якобы потом получить ДИВИДЕНДЫ ... НО потом когда происходит дата отсечки и вы должны получить эти самые дивиденды происходит так называемый ГЭБ в результате чего акции этих компаний падают ровно на столько на сколько должны быть дивиденды ((( НО БАНК ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ... ЭТО ФАКТ ))) да выплаты происходят дивиденды выплачиваются НО по факту вы теряете деньги и ваши акции падают в цене В РЕЗУЛЬТАТЕ у вас только УБЫТКИ !!! от таких моментах БАНК не предупреждает НУ ПОНЯТНО ему не выгодно !!!КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК ???- ЗАМАНУХА с кэшбэком !!! пару месяцев давали нормальный кэшбэк ! потом все прекратилось ! то есть отслеживают ваши частые траты и потом на это вам нормальный КЭШ не видать будут давать на то что вы не тратите ! ОПЯТЬ ОДНИ ОБЕЩАНИЯ !!!КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК ???- ВЕЧНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ каких то розыгрышей НО по факту еще ни кто ничего не выиграл ОЧЕРЕДНАЯ ЗАМАНУХА !!!- РЕБЯТА БЕГИТЕ С ЭТОГО БАНКА !!! БЕГИТЕ ...- И ПОВТОРЮСЬ ... КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК ???

Как долго вы будете изучать мой вопрос? Мне доступ нужен в ЛК чтобы смотреть хотя бы даты платежей по кредитам и суммы. Или это такой способ из хорошего заемщика сделать неплательщика и потом все санкции применить по полной? Больше я не понимаю для чего было меня лишать всей информации (((

И сколько заявок нужно сделать другу, чтобы получить положительный ответ от банка? Миллион? Может каждый день по 100 раз попробовать? Не думаете, что делая рекомендацию, хочется получать ответ немного быстрее. Зато если оформляешь кредитную карту без рекомендаций, просто на сайте сразу 100% одобрение и везут карту через пол часа! Проверено!!!! Не находите данный подход нечестным по отношению к владельцам ваших карт? Придумываете какую то программу, даже добавляете дополнительные 500рублей за рекомендацию в категории кэшбэка, а потом получается вот так. Если обманываете людей, хотя бы признавайте ваши ошибки. Три дня отправляла эти заявки по рекомендации все без толку. Ужасный банк с некомпетентными сотрудниками, которые даже не разбираются в ситуации а пишут отписки

так как не было возможности зайти в приложение,потому что телефон упал в водуя задержала платеж регулярный в размере 300 руб на 2 дня, сразу была начислена комиссия примерно 29000 руб, прошу банк пойти навстречу пенсионеру (давно являюсь клиентом вашего банка) и отменить пожалуйста комиссию (вину признаю). долг основной по карте полностью готова оплатить, также если банк пойдет навстречу готова перевести пенсию в альфуесли банк не пойдет навстречу, вынуждена отказаться дальше пользоваться услугами альфа банка, закрою все счета

Добрый день. Я открыла расчетный счет для ИП в ноябре и совершила первую покупку по дебетовой бизнес карте от 1500₽ тогда же. Банк, согласно акции, должен был за это начислить мне 10000 баллов до 15 декабря. Сегодня уже 16 декабря, баллов нет. В чате написать не могу, он не работает в интернет-банке ни на телефоне, ни на ноутбуке. На письмо внутри банка мне тоже не ответили. В чем дело? 

льготный период я согласна не возобновляется, но банк может же пойти навстреку и пересчитать проценты, были же такие случаи на практикеиз-за 300 руб процент 29000 это очень дорого

Недвавно в Альфа банке проходила игра "Слово в слово", продлилась до 14 ноября. Получил приз 3000 рублей за рекомендацию 3 карт. Все три друга оформи картку сделали превую покупку в назначенные сроки.  1друг был засчитан 23 октября 2 друг был засчитан 31 октября 3 друг был засчитан 13 ноября В поддержке альфа банка утверждают, что только 2 друга успели, хотя в приложении все выплаты показаны.    

Спасибо, заблокировали программу лояльности по всем картам. Молодцы.

Задал вопрос по Alfa Travel Premium.В качестве решения получил полную блокировку программы лояльности Альфа Банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/674076/Каким образом я злоупотреблял интересно?)

Здравствуйте.Мне его изменили , но проблему это не решило , а специалисты банка ру мою просьбу об удалении игнорируют 

Добрый день!в октябре и ноябре участвоват в акции во вкусно и точка (50% кэш бэк на товары дня). Как итог мне не начислили кэш бэк в в размере 438 рублей за мои покупки,после очередного обращения в поддержку составили обращение А24121017251. В этом обращении я указал,за какие операции мне не начислили вознаграждени. По итогу мне начислили 144 рубля (за какие операции я в итоге не знаю),с чем я несогласен,соотвественно. Далее я снова обращаюсь в поддержку и мне предлагают пройти по ссылке и оспорить операции,по которым я не согласен и я оставляю обращение А24121217665 и мне снова начисляют кэш бэк 70 рублей за операцию,но я смог оспорить только последнюю операцию за 23.11.24. После этого я снова обращаюсь и присылаю скриншот покупки во вкусно и точка от 17.11.24 и сообщаю,что по данной операции тоже хочу оспорить кэш бэк,на что поддержка мне отвечает "кэш бэк за операцию 23.11.24 Вам был начислен" при чем здесь 23.11.24,если я обращаюсь с вопрос про 17.11.24. Как итог должны еще 224 рубля.Просьба разобраться в ситуации,почему я должен считать свой кэш бэк,а не специалист или программа и доказывать каждый раз?да бывают сбои и так далее,но...

Разберитесь пожалуйста, не начислили кешбек за коммунальные услуги в размере 10℅

Добрый день!Уточните, пожалуйста, как долго может занять процесс подробного изучения моего вопроса?

Добрый день ! Возможно открыть накопительный "Альфа-счёт" в офисе банка без оформления дебетовой или кредитной карты и без подключения интернет-банка? Денежные средства будут внесены в кассу в наличном виде с получением приходнрго кассового ордера и выписки по счёту. Я новый клиент и у меня есть достаточно карт других банков.

Не понятно что хотят администраторы по отзыву: Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.Что еще нужно жобавить чтобы засчитали отзыв?Скрин с датой доставки прикрепила.

Мне нужны справки по закрытым счетам , движению средств для пособия малообеспеченной семьи, почему вы единственный банк который не предоставляют данные справки онлайн, и почему у вас стоят справки деньги , когда они в егда были бесплатны!

Добрый день.Не пользуюсь альфа банком уже несколько лет, тем не менее друзья которые используют Альфа банк при переводе видят мою несуществующую банковскую карту.Есть ли возможность как-нибудь избавиться от этой карты в СБП?Е

Третий раз добрый день! Почему вы дважды не ответчаете на мой вопрос о законности начисления АО "Альфа банком" процентов за пользование льготным беспроцентным кредитом по кредитной карте??!!!!! Так, в сентябре 2023 года курьер привез мне карту Альфа банка с акцией - 365 дней без %, я оплатила картой в первые 30 дней 180 тыс.руб. мебель в магазине (согласно условиям льготного кредитования), гасила ежемесячно в срок 10-20 тыс, на сентябрь 2024 года осталось всего 40 тыс долга - и банк в одностороннем порядке начислил мне еще 46 тыс процентов за пользование льготным кредитом за то, что я не уложилась в льготный период закрытия карты!! На каком основании он начислил проценты не на осавшийся долг 40 тыс, а на все 180 тыс. рублей за прошлый период - ведь там действовала акция, как публичная оферта, а ст.809 Гражданского кодекса РФ разрешает начисление процентов ТОЛЬКО НА СУММУ долга, но никак не за прошлый акционный период времени!!!

Есть ли возможность заменить стационарный терминал оплаты на более современный, ну и более красивый что ли))) Желательно бесплатно

Оформлял карту по иностранному паспорту. Срок действия паспорта был до 13.10.2024. Новый паспорт получил, однако, примерно 13 октября столкнулся с ограничением счета. Обращался в отделение с новым паспортом, однако ограничения на расходные операции так и не были сняты. Обращался в отделение повторно, проблему не смогли решить. На следующий день мне позвонили из отделения и попросили прийти и написать заявление о разблокировке. По приходу в отделение у меня взяли паспорт и сотрудник удалился, спустя несколько минут я был задержан полицией. Банк обвинил меня в подделке паспорта, я был доставлен в отделение полиции. У меня были изъяты все имеющиеся банковские карты, телефон и паспорт, для проведения экспертизы. Спустя неделю полицией изъятое было возвращено, и отказано в возбуждении уголовного дела, однако счет так и остался ограниченным. Я снова пошел в отделение, сотрудники направили запрос, но проблема до сих пор так и не решена. Прошу снять ограничения с моего счета, либо дать информацию что необходимо от меня.

4 октября была переписка в чате Альфа Банке по поводу карты приведи друга.Скриншот переписки был предоставлен по требованию с обих сторон Альфа банка и банки ру.Сейчас ссылаются друг на друга ,то банки ру не выплачивают ,тк ссылаюся ,что акция банка, альфа на банки ру Прошу ясность в данном вопросе Хотела оформить карту мужу ,не неопределенность в данном вопросе,решила подождать и пока не буду пользоваться вашей картой сама.

Что делать если приходит такое сообщение,но я не являюсь клиентом банка и не брала кредиты "Альфа-Банк намерен принципиально продолжать взыскание в рамках всех предоставленных законом полномочий Т. 88002007666"?

Добрый день, я оформила карту только потому, что мне пообещали, что она будет абсолютно бесплатной, что никаких комиссий я платить не буду. Тоже самое мне подтвердил сотрудник, который привез мне карту.Однако мне начислилась комиссия за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала.Я написала в чат банка, бот подсказал, как отключить услугу, однако мне необходимо отменить начисленную комиссию, котрая в данном случае является навязанной услугой.Кроме того, к счету почему то оказались привязаны 2 карты, хотя я этого не просила, мне не нужны 2 карты , да и 1 не нужна, если банк не отменит эту начисленную комиссию. В этом случае напишу в Центробанк и карту закрою.

Татьяна, добрый день!Обращаюсь к вам с просьбой о содействии в ускорении процесса разблокировки моих денежных средств, которые были заблокированы с 3 декабря. Все необходимые документы и объяснения по операциям были предоставлены в чат банка в тот же день, однако ответа до сих пор не получено.10 декабря я посетила отделение банка, где мне сообщили, что мои документы еще не были отправлены в службу безопасности. Как это понимать? Сотрудники уже сами собственоручно отправили документы, сказали ждать ответа 4 дня. Сегодня уже 15 число - ответа нет.Кроме того, сотрудники банка проинформировали меня о возможности перевода средств в другой банк по реквизитам или снятия наличных через кассу с огромной комиссией. И все это с закрытием счётов, что я искрени не хочу делать, мне нравится ваш банк, но, на мою ситуацию не кто даже не реагирует и не расматривает! У меня уже есть подозрения, что банк будет удерживать мои деньги и после Нового года, ситуация не разрешится.Очень прошу вас, Татьяна, помочь решить сложившийся вопрос. 

не зачтен отзыв о банке

Не дают вывести деньги со счета,хотя одобрение со службы безопасности пришло. Альфа банк ужасный банк!

После обновления приложения исчез накопленный кэшбек за 2 месяца. Было написано обращение в банк, ответ банка, что прекратили программу лояльности, накопленный кэшбек списали. Теперь исчез кэшбек за декабрь. Имеет ли право банк убрать программу лояльности?

Несколько лет назад (на заре начала санкций) я перевела в Альфа-инвестиции часть инвестиционных бумаг. Потом они были благополучно забыть и частично проданы.Прошло 2 года. Решила завести карту. Сначала все было хорошо. Курьер привез карту на дом.А потом начались сюрпризы.1. При авторизации в мобильном приложении появилось сообщение что была замена сим-карты. Хотя никакую сим-карту я не меняла. Курьер ничем помочь не смог - уехал.2. Попытка авторизоваться на сайте в интернете ни к чему не привела. Номер телефона не опознан.Кнопки восстановить логин-пароль НЕ СУЩЕСТВУЕТ3. Позвонила на горячую линию. Начали спрашивать кодовое слово. Тут успеха тоже не было. Одно из двух: либо я за два года реально забыла его, либо по телефону не верно вводятПопросила восстановить по паспортным данным - не могутПопросила прислать хотя бы логин, чтоб я могла попробовать по нему вспомнить пароль - не могутРезультат: топайте ножками в офис. Хорошее решение для того кто завтра улетает на несколько днейДовольно странное обслуживание. В большинстве банков можно прислать хотя бы логин по смс или восстановить доступ по паспортным данным. Тут если ты забыла кодовое слово - все...Доступ удаленно восстановлению не подлежитЕсли я потеряю доступ за границей - тоже топать в офис?Ни в одном банке не видела такого. Еще раз: это моя ПЕРВАЯ карта в этом банке. По какой-то дикости они связали брокерские счета по инвестициям на ИИС с обычными вкладами (что тоже странно. у многих вход в инвестиции и в банковские разделены; я ведь дела перевод в Альфа-инвестиции а не заключала договор обслуживания с Альфа-банк)В общем, хотела часть вкладов в сбере закрыть и перевести в АльфуТеперь не уверена что это даже безопасно в плане доступа к своим же активам с таким подходом всстановения доступа

Я не буду предоставлять никакие справки, банк не в праве отказать мне в закрытии счета. Так как идет нарушение 859 статьи ГК.РФ. Я хочу закрыть свой счет, с выводом денежных средств, на другой счет, в другом банке. Либо я хочу увидеть отказ о закрытии счета в письменном виде, что бы далее я могла двигать все это дело . 

Примерно, в течении которого времени? Лилипео Татьяна , когда будет ответ?

Здравствуйте. Хотела оформить карту в альфа банке. Оставила онлайн заявку , мне позвонил Курьер , договорились о встрече, но так никто и не приехал . Так как в личный кабинет уже можно было зайти , я зашла в личный кабинет и увидела , что там совершенно другой человек. Я обратилась сама в офис банка , мне сказали что мой номер удалят С этого акаунта , но как и прежде , по моему номеру телефона высветилось для перевода 2 человека . То есть мои денежные средства могли просто перевести другому человеку. Я снова обратилась в офис , мне сказали написать обращение . Но сказали , если я не предоставлю договор на сим карту , ничего сделатб не смогут. предоставить я договор не могу . по ошибке сотрудников , я должна решать этот вопрос . Не закрыть карту , не убрать номер телефона . 

Здравствуйте, мне не засчитан отзыв, Из-за того, что банк не может подтвердить мой визит в отделение. Я скинул скриншот переписки с сотрудником банка Юлией, где она подтверждает мой визит и указывает точное время и дату моего посещения

Мне бы хотелось чтоб приходило пуш или СМС уведомление о списании или пополнении моего счета

Добрый день. На сайте банки. ру оставила отзыв о работе банка. Чётко описала всё, приложила сканы переписки из чата с банком. Получила непонятный ответ сотрудника Альфа-банка: Мы не можем подтвердить, ваше обращение в чат банка. Что значит не можем? В чате переписка есть, сканы прикрепила. За отзыв планировала получить бонус. Что нужно сделать? 

Альфа банк заблокировал карту по 115 ФЗ якобы подозрительные переводы Никакие переводы я не проводил Были только переводы от друзей, покупки в магазинах и интернет магазинах Все чеки я предоставил , ну им чего то не хватает. Я совсем не понимаю за что пользовался как обычный клиент 

Т. Е. На начисление бонуса я могу рассчитывать? 

Мое вознаграждение за игру слово в слово придет?Недвавно в Альфа банке проходила игра "Слово в слово", продлилась до 14 ноября. Получил приз 3000 рублей за рекомендацию 3 карт. Все три друга оформи картку сделали превую покупку в назначенные сроки. 1друг был засчитан 23 октября2 друг был засчитан 31 октября3 друг был засчитан 13 ноябряВ поддержке альфа банка утверждают, что только 2 друга успели, хотя в приложении все выплаты показаны.

Очень удивил фраза сотрудника в банке что операторам верить нельзя ,они могут Вам сказать что угодно! Для чего нужны операторы? Тоесть если у меня вопрос какой либо возникнет я не могу позвонить операторам и убедиться или решить этот вопрос? А если у меня нет возможности посещать банк? тогда что делать?

Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники= агенты платят за то, чтобы "клиенты" заказывали карты банка, а потом учат этих клиентов активировать эту карту не тратя денег, а далее предлагают закрыть и открыть через 3 месяца снова, чтобы банк снова заплатил за заказ карты этим сотрудникам.Но это все ерунда, потому что сотрудники настолько не скрываются факт оплаты денег за заказанные карты, что публикуют в открытых источниках (в соц. сетях) скрины с ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ КЛИЕНТОВ: ФИО, НОМЕР ТЕЛЕФОНА И СУММЫ ПЕРЕВОДА.Сам банк с 16.11.24 никак не реагирует, только операторы ужасаются об услышанном, обещают передать информацию выше и...... и правильно, тишинаАх, даБанк= ваши агенты платят же еще клиентам за хорошие отзывя о банке на таких платформах, на которой вынуждена сейчас писать отзыв.При этом в банк предоставлена вся информация: с данными агента, скрины, переписки подтверждающие нарушение, за которое предусмотрена уголовная ответственность, но банку снова все равноОгромное количество обращениу зарегистрированных, которые просто проигнорированы, одно якобы рассматривается с 26.11.24г. 

Списали 1999 рублей. За оплату страхового продукта.Прошу вернуть деньги. Договор Z6922143AD1018IZ4 Спасибо

Здравствуйте!Я клиент Альфа банка.У меня на один из отзывов похожий вопрос, с отменой кешбека по инициативе банка, задним числом. Хотел оставить отзыв но решил написать Вам.В приложении банка была акция, доставка Пятерочки с 20% кешбека до 11 декабря.10 декабря оформил заказ по всем правилам, заказ был оплачен и доставлен.11 декабря в приложении отобразился кешбек. 20% от заказа вышло около 600 р.Через 4 дня зашел в приложение, банк убрал этот кешбек и показывает его на данный момент как 1%, то есть 30 р.Пробовал общаться через линию поддержки, ноль реакции, просто слили с ответом ждите месяц. Оставил обращение, ответили что на момент оплаты у партнера не было такой акции.Но кешбек уже был зачислен. и все прошло, получается что банк отменил начисление спустя 4 дня и заменил по собственному усмотрению.Скриншот сделать не смог, так как после обновления приложения скриншоты оно делать запрещает. Да и не было мысли о подвохе, потому что никогда не сталкивался чтобы задним числом отменяли начисления.Как быть в такой ситуации? Это не столь большие деньги, но вопрос честности и обязательств за рекламу. Сначала банк предложил данную акцию, начислил за это кешбек и отобразил в приложении, а потом сам переиграл и отменил.

Трижды заказывала дебетовую карту, три раза мне ее не привезли. Первые два раза встреча просто была отменена по непонятным причинам, мне никто не позвонил и не предупредил. На третий раз когда я поняла что никто не приедет, после долгих телефонных разговоров с банком выяснилось что курьеру не передали мой телефон для связи. Интересно, как это может быть? Когда курьер все же доехал, он долго искал карту, но в результате сообщил что ее ему не положили)) При этом когда назначали встречу в третий раз, сотрудник банка мне сообщил, что встреча взята под строгий контроль)) Такое отношение к клиентам не укладывается в голове. Я серьезный занятой человек три раза сидела дома в указанный промежуток времени, и никто даже не позвонил. Я планировала разместить вклад Премиум на большую сумму в Т-Банке, но с таким отношением работать не готова. Никто даже не позвонил и не извинился. Т-Банк не ценит клиентов, не соблюдает договоренности.

Вы на приколе или просто посмеяться захотели?) Я вам скриншоты с ответами техподдержки по обращениям отправил, где получал такой же ответ, или вы считаете меня за дурака, которому нравится по 5 раз смотреть на один и тот же ответ?

Уже после общения в чате приложения гуглил, узнал что это оказывается мейнстрим и банк довольно многих банит и не выплачивает кешбек под формулировкой "Злоупотребление правилами" Что она означает я так и не понял, как и не понял за что конкретно получил блокировку, банк эту информацию не раскрывает. Тратил в прошлом месяце как обычно, кешбек должен был быть чуть больше обычного, но все равно в пределах 1000руб +- (чуть меньше 2% от трат, навскидку)По правде говоря точную причину блокировки мне не сказали, как и не сочли нужным предупредить о блокировке или о претензиях банка ко мне в этом отношении.Как все это коррелирует с публикуемыми текущими рейтингами банка, мне совершенно не ясно.Всё что я знаю на текущий момент, в случае успеха - мне сообщат, если нет- то нет (сроков ответа нет). Занятно.15 лет клиент банка, без кешбека смысла держать карты и счета в банке не очень много. Рынок никто не отменял.

Здравствуйте , почему моментально ответили, что не зачли отзыв, что в нем не так?Вот текст:Имею как дебетовку, так и кредиткуСначала хочу рассказать, какая прекрасная сотрудница привозила мне карту. Я заказывал кредитку, девушка подъехала прямо к моему колледже по моей просьбе, первый раз у нас не получилось ее оформить, договорились вечером этого же дня увидеться для оформления. Приехала сотрудница ко мне на Другой адрес, все оформили быстро и очень тепло поболтали, также отвезла меня до дома). Помогла мне разобраться с приложением и рассказала в каких акциях я учавствую, а конкретнее -Помогла мне скачать приложение на айфон, хотя я не просил-По установке вместе зашли в мой аккаунт, активировали карту-Также показала мне разделы в приложени, где выбирать категории кешбека и где его выводить-Рассказала об акциях/предложениях, из этих же разделов предложил своему другу картуЧат поддержки в приложении и телефон поддержки очень лояльные, если что-то тебе не понятно, то все подробно объяснят и расскажут, также если были неоправданные списания со стороны банка, то сразу же вернут! Один из примеров в скринах, там у меня были списания по альфа-стикеру, после обращения в чат, помогли закрыть его и вернуть средства Выбирал банк по кешбеку, отношению работников к носителю карты и прочим услугам, которые имеются, лучший банк по моему мнению вижу только одни плюсы

Здравствуйте,я неоднократно оставила положительный отзыв об Альфа-Банке, каждый раз идёт незачет отзыва,можете решить эту проблему?

ИНН 4345090130. Подходит в вашем банке эта ИТ-компания для ипотеки для ИТ-специалистов?

Помогите с Вашими глупцами разобраться! Вопрос: есть ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043. Оно 06.12.24 ликвидировано ФНС. 09.12.24 учредитель обратился к вам в банк (отделение калуга, пл. победы 15). с заявлением на перевод остатка денег себе на счет, как физлицу. Ваши "умники" отказали в закрытии счета ссылаясь на фз 115. Компания в красном списке ЦБ. Однако, они настолько "умны", что не понимают, что компания ликвидирована, и что то же фз 115 говорит, что после ликвидации остаток денежных средств выдается учредителю. По закону РФ не я, Вы долны счет закрывать. у фнс к Вашей компании будут серьезные вопросы, как ООО ликвидированное имеет счет))))). Давайте не доводить ситуацию до жалоб в цб или в суд и заявлений в полицию. разюеритесь там. плиззз.,Обратился с исковым заявление в суд. Получил разьяснение ЦБ, что доводы Ваших умников несосотоятельны, цб не имеет никакого отношения и никоим образом не принимает участие в закрытии счета ликвидированного ООО. Пояснии, что это юред, хотя и без пояснений ЦБ понятно. Буду взыскивать неустойку за пользование чужими деньгами, услуи представителя и нанесенный материальный ущерб, т.к. из-за того, что Ваши сотрудники тупят или жульничают, у меня наступили именно такие последствия. Мирно Вопрос у Вашей орагнизации нет желания решать, хотя я Вас просил не раз. В отделении вообще ужас. Сидит полная барышня, лет за 50. Морозит такую чушь, делать не хочет вообще ничего, ссылается на то. что она ничего не знает, она только передает. Зачем нужны такие сотрудники-не понимаю?

Здравствуйте. 1. Закрываю кредитную карту. 2. Деньги в сумме 49 тысяч рублей внесла полностью 16.12.2024. 3. Проценты начисленные банком, считаю, что начислены мне по ошибке.                  4. Проценты пусть заплатит работник КоллЦентра, который дал мне неправильную информацию по карте. 

Я старался писал а его не оценили

5 декабря открыла счет в драг.металлах, а именно в серебре в альфа-банке на 9000руб. Через 2 дня поняла что зря и решила продать серебро, но не тут то было. Приложение мне выдало ошибку. Звонки на горячую линию не дает результатов, там говорят что внутрення, техническая ошибка банка, письма через горячую линию тоже результата не дает. Ответы приходят до крайней степени смешные. В отделении тоже особо вопрос быстро решить не получилось. Все говорят все что угодно, но только так ни кто и не вернул мои деньги. В итоге пошла 2я неделя я так и не увидела своих денег как и конкретного решения от банка. И да, серебро падает в цене как и мои денежки... Думаю обращение мое следующее будет в Центробанк, ФСФР и далее суд. Отвратителное отношени. Ощущение что меня обокрали. 

Таким образом как представитель банка вы не можете мне ответить на вопрос, почему мне не объяснили причину блокировки в течение 5 рабочих дней?

Отзыв не зачтён по причине недостаточно подробно, хотя всё расписано и документы прикреплены

Проверка отзыва

Отзыв когда проверят мой

Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники= агенты платят за то, чтобы "клиенты" заказывали карты банка, а потом учат этих клиентов активировать эту карту не тратя денег, а далее предлагают закрыть и открыть через 3 месяца снова, чтобы банк снова заплатил за заказ карты этим сотрудникам. Но это все ерунда, потому что сотрудники настолько не скрываются факт оплаты денег за заказанные карты, что публикуют в открытых источниках (в соц. сетях) скрины с ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ КЛИЕНТОВ: ФИО, НОМЕР ТЕЛЕФОНА И СУММЫ ПЕРЕВОДА. Сам банк с 16.11.24 никак не реагирует, только операторы ужасаются об услышанном, обещают передать информацию выше и...... и правильно, тишина Ах, да Банк= ваши агенты платят же еще клиентам за хорошие отзывя о банке на таких платформах, на которой вынуждена сейчас писать отзыв. При этом в банк предоставлена вся информация: с данными агента, скрины, переписки подтверждающие нарушение, за которое предусмотрена уголовная ответственность, но банку снова все равно Огромное количество обращений зарегистрированных, которые просто проигнорированы, одно якобы рассматривается с 26.11.24г. 

Здравствуйте.Моя мама не гасила кредит в другом банке, был суд, приставы арестовали счета и карты. Сейчас все долги и сборы погашены через «ГосУслуги». Судя по документам - приставы сняли все ограничения. Действительно, на некоторых картах других банков уже нет ограничений. Но, к сожалению, в личном кабинете Альфа-Онлайн на всех картах висит красный ярлык (Действуют ограничения). Что делать в такой ситуации?Спасибо.

Почему у вас банк не даёт справки по закрытым счетам дистанционно , все банки уже решили данный вопрос. Так еще и говорят что справки будут платные, как малообеспеченные семьи которым данные справки нужны , будут еще платить зайти справки????? Которые нужно предоставить. В соц казначейство??????

Добрый вечер!Сегодня мне на мою электронную почту пришло два письма от Альфа-Банк, о том что мне не могут выдать кредитную карту; такие же письма приходили мне и мае этого годаНо!!!! Я НЕ ОБРАЩАЛСЯ - ни через сайт ни лично в какое либо из отделений банка - с заявлением на выдачу кредитной карты!!!!Очень хочется узнать - было ли от моего ФИО обращение в Альфа-Банк о выдаче кредитной карты?Если нет - на каком основании мне прислали эти письма на эл.почту?По телефону поддержки связаться с оператором (живым человеком) никак не представляется возможным О

Добрый вечер, подскажите что мне делать и как получить свои средства, которые находятся в альфа банке? Дело в том, что со своего счета ИП в Альфа Банке я перевел средства на расчетный счет в другом банке, но другой банк не принял платеж и вернул обратно в альфа банкТеперь Альфа банк не принимает возврат средств и возвращает их обратно в другой банк, и так 4й раз они возвращают мои средства друг другу, а денег нет не на моем счету в альфа банке, не на моем счету в дргуом банкепросьба разобраться в данной ситуации и сообщить мне как я могу вернуть свои средства сумма 1.055.000р, сумма не маленькая, и получается так что она не пойми где уже 3 недели

Не возможно открыть брокерский счёт, т.к лимит счетов 7 шт. Счета закрыты и он все равно засчитывается. Будет ли возможность изменить лимиты на открытие брокерского счета?

Добрый день, я только что случайно активировал подписку альфа-смарт. Я сразу же ее отменил, и хотел бы вернуть деньги, у меня есть такая возможность?

Банк лишил меня кэшбэка, исключил из программы лояльности. Возможно ли исправить данную ситуацию? Или лучше перевести средства в другой банк?

Такая же ситуация как и у других клиентов этого банка. Был начислен кэшбэк, должен был быть выплачен 10 декабря и исчез. Переписка с сотрудниками и даже посещение филиала ничего не дали. Вопрос не разрешился. Мне было предложено смириться с потерей кэшбэка. Очень непрятно, если не сказать больше.

Можно считать, что я уже обратилась? Или нужно заново все переписывать?