Здравству

не выплачено вознаграждение в рамках оформленной через бэкит кредитной карты, могу сбросить запись переписки со службой поддержки банка, или целиком вставить его в отзыв. Стоимость не выплаченного вознаграждения 3,5 т.р., некомпетентность сотрудников ЗАШКАЛИВАЕТ!!!!!

Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы, если да то какие, чтобы перед походом в банк я из взял.

29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонуса было предложено создание сайта. Открывать р.сч я не собиралась, но поддалась уговорам и согласилась, менеджер торопил быстрее открыть счёт так как ему за это дадут премию и то, что в феврале месяце я могу закрыть счет. Более того, для того, чтобы заработал мой счёт, он перевел денежные средства мне, которые я в последствии вернула, это надо для отчетности и подтверждения живого счета. В итоге, я открыла р.сч, а сайт свой так и не получила, менеджер на сообщения просто перестал отвечать. Счет я разумеется теперь закрыла. Хотелось бы, что бы разобрались с данной ситуацией и лигили менеджера премии, за обман клиентов.

Уважаемый банк я очень ценю ваше время конечно, но я в данной ситуации нахожусь на сво и не могу позволить купить себе даже сигарет.Вы за все это время смогли лишь ответить чтоб я обратился в ЦБ, в этом и дело я уже от туда к вам, меня туда обратно посылать не надоНадо проверить почему вы подали мои данные в ЦБ и направить им решение о моем исключение из списков. Пожалуйста не игнорируйте меняУ

Хотя бы скажите в течении скольких рабочих дней, я пишу с 12 числа и пока пусто там

Здравствуйт! проверила, никакого прихода (в виде возврата комиссии 990₽) нет.

Здравствуйте заблокировали карту уже 4 месяца не как не могу получить деньги

Здравствуйте! Мною сегодня был нанесен визит в отделение Альфа банка для того ,чтобы снять деньги с карты зарплатой ТК она заблокирована. Я прохожу процедуру банкротства. Предоставила Решение о признании меня банкротом , разрешение Финуправояюшего на снятие наличных с учётом прожиточного минимума, заверенное нотариусом. Но мои документы даже никто и смотреть не стал. Сказали как отрезали. ФУ должен предоставить документы по банкротству в банк , чтобы банк внёс в реестр и только потом банк разрешает снятие

Добрый день, хочу узнать почему меня обманывает банк, мне периодически поступали сообщения на телефон о якобы легком получении вознаграждения за отзыв на данном сайте, сообщение пришло на телефон 29.01.2025, соответственно увидел я его только сегодня, решил написать отзыв, уделил время, пишу в поддержку, чтобы узнать где мое вознаграждение, а вместо денег получаю информацию о том, что нужно было написать отзыв до 31.01.2005, связался с поддержкой, сказали что прислали сообщение о сроках, но никакой информации о конечной дате отправки не было. А так же до этого поступало много аналогичных сообщений, но ни в одном из них сроков не было, пожалуйста решите мою проблему так как получается, что это обман!!!!!!

Извините горячая линия это где мы с Вами сейчас ведём переписку,да?

Здравствуйте!02.11.2024 г я оформила Накопительный счет в вашем банке по ссылке из Backit.При оформлении выполнила все условия, но заказ не был засчитан. При обращении в техподдержку Backit мне предложили подождать. Они связывались с банком партнером, но ответ от банка так и не получили.В итоге мне не выплатили обещанный кэшбэк.Помогите, пожалуйста, решить вопрос с начислением кэшбэка. Не хочется верить, что ваш банк так обманывает клиентов.

Пользовался этим банком несколько лет, до этого был плотным пользователем Т-Банка. В один прекрасный день выпала хорошая возможность приобрести недорого квартиру в обмен на свой авто с доплатой, я оцениваю количество денег на вкладе, беру в Т-Банке недостающую сумму, и перевожу средства в Альфа-Банк. Через небольшой отрезок времени я созваниваюсь с владельцем квартиры, и получаю отказ на продажу. Немного расстроившись я беру деньги с Альфа-банка и возвращаю их в Т-банк для закрытия кредита, а часть денег со вклада которые тоже уже были сняты перевожу туда же из за более высокой процентной ставки. Через день меня блокируют, причем никаких уведомлений я не получил. Позвонил в банк, но по телефону они ничего сделать не могут, обращайтесь в чат. В чате отвечают через ~30-40 минут. Узнал что блок по 115фз. Операторы Ничего толком не объясняют и общаются шаблонами. В общем банк заинтересовался откуда у меня взялись деньги и захотел узнать целесообразность перевода средств. Я прислал им 2 дкп на проданных автомобиля, дкп на проданную квартиру, выписку по взятию кредита они даже рассматривать не захотели. Заставили писать объяснительную, но она их не устроила. Теперь мне придется мотать несколько сотен километров для снятия оставшихся денег. Спасибо Альфа, обожаю вынужденные путешествия.

Добрый вечер пишу от имени отца

Здравствуйте, я являюсь участницей этого случая, описанного в отзыве ниже (по ссылке) :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12151374/#comments

Когда ожидать ответа от вас?

Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назвал все данные, и паспорта и кодовое слово и телефон, но там сказали, что из-за подозрительных действий, но никаких таких действий не было, ни операций по переводу ни снятию. Счёт зарплатный, мне туда после блокировки поступила зарплата, коммандировачные расходы и всё, сам нахожусь на СВО. Когда смог посетил банк в Грозном, там сказали, что разберутся и скоро снимут блок, но так и не могу войти, код на телефон не приходит. Посетить и постоянно звонить в банк не могу, так как опять на кордоне. Помогите разобраться, деньги получил чистые с минобороны. С уважением, Ахмед Г.  

Это ответ от техподдержки Backit:"Светлана, благодарим за использование нашего сервиса Backit!В настоящее время наблюдаются трудности на стороне нашего партнера Альфа-Банк с подтверждением кэшбэка за заказы.Кэшбэк за совершенную Вами заявку находится в обработке дольше обычного. Мы со своей стороны направляли запросы, но обратной связи по данному вопросу не получили. Заявка была отклонена, а данное обращение закрыто, так как мы не получили ответа.Понимаем, что ситуация неприятная, в связи с этим рекомендуем оставить обращение непосредственно на сайте banki.ru."В данный момент у вас есть совместные акции с Backit по кредитным продуктам. Но в ноябре 2024 года была акция и по накопительному счету. Зачем же тогда устраивать акции, если не собираетесь выплачивать кэшбэк?

Начну с того, что Альфа Банк вызвал у меня доверие и я ушла от Сбербанка к Альфе , так как были предложены выгодные условия. 13.02.25 года , мне приходит уведомление о блокировке счета когда я пыталась расплатиться в магазине. Пытаясь дозвониться до банка, мне говорят "блокировка по статье 115 ФЗ, из-за многочисленных операций с периода ноябрь -февраль, предоставьте нам документы ". Уточнив какая операция вызвала подозрения , мне толком не смогли ответить , а лишь шаблонные фразы оператор. О том , что я не собираюсь предоставлять никакие документы, лишь по той причине что карта , это всего лишь инструмент , которым я пользуюсь в целях расплаты , мне естественно отвечали "мы не можем Вам разблокировать счет" . Ок, тогда я говорю , что хочу снять СВОИ денежные средства с карты, мне говорят Вы можете предоставить документы , либо снять деньги с дальнейшим закрытием счета . Я соглашаюсь , раз такая песня , мне нафиг не нужен ваш счет . Поехала я в банк, улыбаясь меня обслужили 2 специалиста , ни на один вопрос заданый мной, ответить не смогли , лишь выдрессированые слова, а на какие то вопросы и вовсе просто молчали. Мне предложили перевести деньги на свой счет в другом банке ВНИМАНИЕ ‼️ с комиссией 200 руб. Ладно, не огромные деньги с учетом того , что на счету у меня лежали 4000. Перевели деньги на счет в сбербанке. я уехала . Через час деньги вернулись обратно. Заметив это, я звоню оператору и уточняю ситуацию, мне сказали , что Сбербанк не принял перевод, и якобы сегодня всем возвращаются деньги обратно (п.....ж), ну да ладно, 🛑. Интересная ситуация! И предложили мне снять деньги у них в банке с комиссией 6% от суммы. Не хило так банк зарабатывает . Это огромное благо, за сутки до блокировки , я сняла все деньги с накопительного счета. Как чувствовала моя ж... беду. Я естественно задавала вопросы по поводу комиссии , с какого это х.. комиссия , но кассир и специалисты не смогли дать на него ответ , а лишь кивали головой и говорили "я не знаю". Мне пришлось снять деньни с комиссией , так как для моей суммы она была не значительная, но.... это мои деньги 🫰🏻, даже рубль который лежит на счете , это мои деньги , но Банк так не считает. Я ЗАКРЫЛА К ЧЕРТЯМ СЧЕТ. ЧТО ХОЧУ СКАЗАТЬ , БУДЬТЕ БЛИТЕЛЬНЫ, НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ НА СЧЕТАХ И ВКЛАДАХ , КАКОЙ БЫ % НЕ ПРЕДЛОГАЛИ . В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ВАС БЕЗ ПРИЧИНЫ ЗАБЛОКИРУЮТ.СЕЙЧАС РЕШИЛИ ДУШИТЬ СО ВСЕХ СТОРОН. АЛЬФА БАНК ПРОЯВИЛ СЕБЯ С ХУДШЕЙ СТОРОНЫ . И да, эксперты которые будут отвечать мы действовали в рамках ФЗ 115. Не утруждайте себя. 

Татьяна, я уже не первый раз на сайте банки.ру сталкиваюсь с необъективной оценкой своих отзывов об Альфа банке. При чем, по послднему отзыву явно сработал бот. 12.02 в 17.11 я публикую отзыв Альфа банк угощает!, а уже в 17.12 мне приходит ответ от админа, что мой отзыв не зачтен, так как ситуация описана недостаточно подробно. Хотя мною все описано и были прикреплены скрины. Их даже за минуту не возможно успеть открыть и прочитать! Подозрительно быстро пришел ответ! А ведь отсутствие оценки влияет на рейтинг банка! Неужели Вам все равно? Может это заказ конкурентов? Прошу помочь мне разобраться в объективности моего отзыва и помочь зачесть его с оценкой. Ведь благодаря в том числе и моим ежемесячным отзывам Альфа банку удалось за год подняться в рейтинге на этом сайте с 3го на 1е место!

Проблема так и не решилась. Ему опять отказали в выдачи и закрытии счета. Сказали прийти с дочерью (это что за дискриминация по возрасту) это уже 5 поход в банк. Ждут его с дочерью, очень интересно и сколько нужно ходить. Чтобы закрыть депозитный счёт и вывести деньги

как получить 1500 за отзыв?написал положительный

Брал кредит в банке. Одобрили одну сумму на которую я согласился. В приложении не было никаких галочек на страховку и я тем более не ставил. Но Мне включили страховку. На имэйл не пришли документы. Спросив у сотрудника сумма которая отображается, эта сумма с процентами которую я должен вернуть. Сотрудник сказал да, а это оказывается сумма увеличена была из-за страховки. Естественно полагаясь на ответ специалиста я не стал разбираться и мои 14 дней прошли.Сумма за полис составляла больше 10% от кредита. В страховой другая стоимость полиса причём. Вину признали но в возврате средств отказали.требую возврат средств! Особенно той сумму которую банк положил себе, так как в страховой почему то другая стоимость полиса! 

Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить хваленую дебетовую карту Альфа банка, чтобы попробовать их услуги. Выбор категорий кэшбека так себе, вывести можно только от 500р накопленного кэшбека, интерфейс приложения тоже сомнителен (возможно привык к тинькову).В феврале обратил внимание на повышенный кэшбек в альфе на оплату образовательных услуг. "То, что нужно" - полумал я, когда нужно было оплатить ребенку кружки. Проверил MCC код, так как ранее в декабре оплачивал с T-pay с повышенным кэшбеком. С собой как обычно телефон и никаких физических карт. Q-код, телефон, оплачено. Но ни каких 7% повышенного кэшбека в Альфе вы не получите. В альфе же надо сначала талмуд документов прочитать и не забыть про мелкий шрифт в конце. Потому что альфа банк "любит" (дурить) своих клиентов. После обращения в поддержку оказалось, что надо читать клиенту внимательно горы инфы и ... носить с собой физическую карту, чтобы оплачивать только ей, а не альфа пэй. И вот вопрос - зачем нужен альфа пэй, если нужно для получения кэшбека таскать с собой физическую карту??? Это такая клиентоориентированность? Такое отношение к клиентам это норма в альфа банке? Плевать им на клиентов, главное заработать на них??Мое мнение - самый ущербный и отвратительный банк. Я отказываюсь от карты и забываю как страшный сон.И да, клиентоориентированность Тбанка остается на высоте. Пример: на днях была акция при оплате топлива из приложения 30% кэшбек, но не больше 300руб. возвращаются кэшбеком. Я заправил на 923р. Кэш пришел 269р. Я пишу в поддержку Тбанка. Берут вопрос в работу и на следующий день на счет мне приходит 300р в качестве компенсации. А 269р кэшбека не забирают. Вот такая клиентоориентированность. 

Пришло предложение от банка о пролонгации вклада по 22.5%, в итоге пролонгировали под 22,3% вклад 1.02.25. О чем составила обращение 18695480 03.02.25, срок ответа 09.02.25. Сейчас 19.02.25 и банк не собирается отвечать. У меня есть ещё вклады в этом банке и я боюсь не смогу их вывести. Доверия к банку нет, филиалы закрылись

Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только когда начала проверять все списания по карте, как раз из-за ситуации со некорректным списанием и консультаций ваших сотрудников. Требую вернуть суммы страхования, так как услуга была навязана и я о ней не знала

Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.При обращении на горячую линию сотрудник банка так и не помог решить вопрос.

Этими правилами вы создали неудобства, он ходил в главный офис (Каланчевская д.27) с телефоном и паспортом, причем он инвалид 2 ой группы с ограничениям в движении. И его не приняли, даже не стали разговаривать, а только сказали что бы пришел с дочерью (вы ещё и мне создаёте не удобства, так как я работаю и мне придется брать отгул за свой счёт, а это потеря денег в зарплате.)хотя к вашему банку я никакого отношения не имею. Интересно каким законом (можно номер закона и статью) вы пользуетесь, приглашая родственников на прием для разблокировки карты. Значить предоставить информацию по счетам другого нашего клиента в рамках вашего вопроса не смогу. А вызывать в центральный офис можно. 

Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой банк?

Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу закрыть кредит как можно рантше и закончить кредитные каникулы

Здравствуйте, в январе закрыл старый счет(т.к потерял карту) и пришел в офис оформить новую карту, после получения мне перевели на карту деньги и карту заблокировали, я весь февраль хожу по отделениям, пишу всякие заявления и отправляю запросы в службу безопасности, мне говорят "отправили запрос, ожидайте от 3 до 7 рабочих дней", прошло уже 3 недели, счет так и не разблокировали, помогите мне, пожалуйста. Почему я должен постоянно кататься до офисов(которых даже нет в моем районе)в которых меня кормят завтраками, что бы в итоге приехать и написать запрос в СБ, который они проигнорируют, хотя я просто продал акссесуар в игре и мне заплатили за него деньги.

о

Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не доверительным?

Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Потом я позвонила в банк, сказали вернут эту сумму и отменят рассрочку... В итоге я досрочно всё погасила, сказали спишут на следующий день но так и не списали.... Ужасный банк!!!!! Закрою вче счета и с вами. Ольге работать не собираюсь обращение составлять отказались!!!! 

Я случайно закрыл вопрос, ID:711892

здравствуйте когда ожидать ответа на обращение?

Здравствуйте, у меня кредитная бизнес карта с лимитом 500тыс была, все исправно и вовремя платил пока бизнес был успешен, как только разорился в сентябре 2024, уже не смог выплачивать ежемесячные платежи, и начались штрафные неустойки начисляться, сейчас итоговый долг 900тыс, у меня нет возможности платить такие деньги, я писал в банк когда еще долг был 600тыс, чтобы банк остановил начисления и я смог бы в течении года как то постаратся закрыть, но банк без остановки начисляет. Вопрос, до каких сумм банк будет еще начислять, есть ли возможность отменить неустойку и оставить 500тыс, и дать мне срок 12 месяцев, чтобы погасить только основную сумму? Я не отказываюсь от погашения, если я буду сейчас начинать закрывать частями, пока я следующую сумму найду, за счет неустоек опять такая сумма долга накопится, и как будто я деньги кидаю в трубу. 

То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-либо объяснений блокируют денежные средства, затем, через 4 дня, также без объяснений и извинений разблокирую. Что вообще у вас происходит?

Здравствуйте, могу ли я отправить QR код моей карты, и получить международный перевод денег из ОАЭ на свой счет в Альфа банке? 

Была такая оплошность взять кредит в альфа банке, относился к банку хорошо, да и условия по дебетовым картам устраивали. Взял кредит и из-за определенных жизненных ситуаций пришлось подать на банкротство, так как не было возможности оплачивать кредит, и вот тут начинается веселье:Сотрудники то ли банка, то ли коллекторского агентства с которым у банка договор начинают названивать. По началу и звонки были строго по закону, да и суть разговора была про задолженность. Но спустя 2 недели звонков (заседание по делу назначили через 1,5 месяца после подачи заявления, так как у меня не было сразу средств оплатить все судебные издержки) сотрудники, как они представлялись альфа банка начали откровенно переходить на личности и говорить мне, что я должен найти нормальную работу и что вообще не на банкротство нужно было подавать, а "лучше подумайте, где деньги будете брать, чтобы вернуть банку, у родственников займите, у друзей". И большая часть звонков была в таком ключе ( хочу отметить, что ни один сотрудник мужчина такой фигнёй не занимался, пытались учить меня жизни и переходить на личности позволяли себе только сотрудницы отдела взыскания или как они там себя называли). Но дальше они начали звонить по 3, а то и 4 раза в неделю из возможных 2-х в неделю, говоря, что у них нет записи о том, что на этой неделе был разговор, у них нет, а вот у меня есть. Но самое весёлое, когда они продолжили звонить даже после того, как я сообщил им, что меня признали банкротом и назвал номер дела и только после угрозы обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор звонки прекратились.

альфа банк предлагал за оформление карты начислить мне 1000 бонусов/рублей¿ после 1 покупки в течение 10 рабочих дней, прошло гораздо больше, есть ли смысл дальше ждать? 

Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone

Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не делал, так как с октября 2024 года нахожусь в рейсе (море). На борту судна есть вайфай, связаться можно только текстовыми сообщениями по вотсап или телеграмм, эл.почта, данные которых будут указаны ниже. Пожалуйста, разрешите сложившуюся ситуацию. 

переводы на имя стрелков Е Ю или по телефону *1309

отправил 

Захожу в приложение и вижу отрицательный баланс. Вижу за что списание, понимаю, что не подключал никаких уведомлений, отключаю то, что подключили. Пишу в поддержку, а там мне отвечают вот так :"Благодарю за ожидание. Нам важно решить ваш вопрос. Владимир, проверил информацию, да карта полностью бесплатная. У вас списали комиссию за услугу Альфа-Чек. В данный момент услуга уже отключена✅Владимир, мы понимаем ваше беспокойство и хотим подробно объяснить, почему услуга «Альфа-Чек» была подключена.Эта услуга была активирована в рамках нашего Договора о комплексном банковском обслуживании (пункт 6.4) с целью обеспечения вашего финансового контроля и защиты от возможных мошеннических действий. Мы подключили её для того, чтобы вы могли оперативно отслеживать все операции по вашей карте, включая транзакции, остатки на счёте и, при наличии, дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте. В последнее время участились случаи мошенничества, ввиду чего мы очень хотим обезопасить вас от возможных проблем.  Владимир, чтобы вернуть комиссию, за услуга Альфа-Чек, вам необходимо составить обращение:Пожалуйста, расскажите подробнее в [обращении](alfabank://create_new_claim?branchId=FEE), — во всём разберёмся и вернёмся с решением.Составили бы сами, но нужно, чтобы его отправили именно вы👌"Т.е. вернуть то деньги могут, но почему-то для этого нужно писать обращение в банк.В итоге оператор согласился самостоятельно составить обращение в банк. А через 2 дня пришёл ответ. Что деньги списаны "правомерно" и ничего мне не вернут. Т.е. банк сам придумал, что меня надо защищать от мошенников и подключил мне платную услугу без спроса. А точно не банк является теми самыми мошенниками? С каждого клиента по 100₽ - вот тебе и сотня миллионов.

На каком основании заблокировали вывод денег с брокерского счёта?

кредит на сумму 50000

Заблокировали по 115ФЗ в Т-банке. Друзья посоветовали Альфу. Открываю Альфу, пользуюсь ей 2 дня до тех пор пока не приходят деньги с заблокированного Счета Т-банка. Как только приходит этот перевод Альфа сразу блокирует меня по 115ФЗ. Недельная переписка и предоставление с моей стороны кучи документов порядком утомила. Плюс срочно понадобились замороженные деньги. В чате сотрудник рассказал мне что я смогу снять частично деньги не закрывая счета.Рассказал о комиссии. Сказал что надо только привезти в банк справку о доходах. Приехав в банк мне говорят что сотрудник в чате меня обманул и деньги я могу снять только закрыв счет. Тут я уже понимаю что с этим банком мне явно не по пути, соглашаюсь на закрытие счета. Прошу посчитать комиссию. Для снятия 1,8 млн рублей Альфа захотела с меня комиссию в размере 87 тысяч. Но предложила за божеские 2к перевести деньги на другой счет. Я даю реквизиты, подписываю бумажки, диктую им все коды, уезжаю. На след день звонок из офиса. Ой у нас тут техническая ошибка, перевода вам не будет, вам надо приехать в офис снова. Я возмущаюсь, ближайший офис от меня в 60 км. Ругаюсь, пишу в чат-нет они стоят на своем.Приедь, подпиши и деньги улетят тебе сразу.Делать нечего, еду. Приезжаю в офис. Сотрудница мне говорит-а вашей вчерашней справки оказалось мало, давай ка нам еще справку о движениях на твоих других счетах за последние три месяца. Я в шоке начинаю опять повышать голос. Она звонит куда-то там , говорит все справка не нужна, пиши снова заявление. Деваться некуда-пишу.Слышу заверения что завтра деньги будут переведены. И что вы думаете сегодня утром? День сурка. Снова звонок из банка и рассказ о технической ошибке. С просьбой подъехать в офис и рекомендацией все таки снять нал заплатив им эту заградительную комиссию. Я отказался. Собеседница обещала перезвонить.Жду. Хуже банка я не видел в своей жизни это точно.

15.02.2025 г. Банк прислал след.сообщение : "Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/riskfgg/" . В этот же день я связался с банком путем отправки сообщения в чат и телефонного звонка на горячую линию, везде говорят разную информацию и никто не говорит какие именно документы нужно прислать. Везде ответ - какие считаете нужными. не говорят также какие операции банк считает подозрительными. хотя все переводы в основном были между своими банками и банками родителей . специально подключил услугу Бесплатные переводы что бы можно было переводить большие суммы для накопительных счетах разных банков. вообщем, даже объяснить за что заблокировали не посчитали нужным, просто держат деньги у себя. Отправил через чат документы, которые почитал нужным сказали ожидать 3 рабочих дня. Регулярно писал в чат уверяли что до вечера 19.02.2025 будет дан ответ. написав 20.02.2025 теперь не указывают никаких сроков. Являюсь вашим одним из первых клиентов в городе, привел много народу в ваш банк, перевожу на него зарплату. прошу ответить мне и разблокировать мои счета!!!

Я, проводил операции через счет в АО "Альфа банк" с целью купли-продажи криптовалюты.    Соответственно, у меня есть верифицированный аккаунт на криптовалютной бирже Bybit, где я осуществляю покупку и продажу крипты с помощью своих банковских реквизитов (через несколько банков, помимо Альфа банка). АО «Альфа банк» для этих целей использовал ТОЛЬКО 01.02.2025г.    В этот же день АО "Альфа банк" заблокировал карту по ст. 115 ФЗ, а также, возможность пользоваться личными средствами, осуществлять покупки и делать переводы. Банк запросил документы для разблокировки.  Все запрошенные документы были представлены в чат поддержки банка. Потом еще запросили! Опять отправил скрины в чат. И снова попросили предоставить свой ЛК от Bybit. И снова я его отправил.  СКОЛЬКО ЭТО МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?????   Хочу обратить внимание банка, что банк НЕЗАКОННО заблокировал мне возможность пользоваться деньгами. А чтобы снять с расчетного счета – нужно заплатить комиссию!! С ЧЕГО БЫ ЭТО???    Сама поддержка ничего толком объяснить не может.  Обмен криптовалютой НЕ является незаконной деятельностью! И в договоре я не нашел, чтобы было прописано, что это запрещено.    Происхождение денежных средств, на которые я приобретаю криптовалюту также могу подтвердить документально (недавно продал квартиру).   В чат я высылал ВСЕ подтверждающие документы своей деятельности + объяснительную.    Некоторые операции, проводимые по карте, носят личный характер.    Хотелось бы также получить от банка письменное решение о блокировке моего счета с указанием причин.    Очень прошу АО «Альфа банк» разобраться в ситуации и разблокировать карту и личный кабинет. Иначе я и буду рассматривать действия АО "Альфа банк" как мошеннические!!! по отношению ко мне. Есть ощущение, что банк СПЕЦИАЛЬНО пытается вынудить меня закрыть счет и заплатить комиссию.       

18.02.2025 в отношение меня была закончена процедура банкроства и вынесено решени, о чем я сразу сообщила в банк на горячую линию так как являюсь участником зарплатного проекта данного банка, специалист на ЛК заверил что доступ откроется не позднее сЛедующего рабочего дня за днем обращения, уточнила то есть мой звонок сейчас является способом уведомления? Да является. Сегодня 20.02.2025 доступа к счетам у меня так и нет хотя в судебном решение четко указанно является обязательным к не едленному исполнению, обратилась снова на ЛК где меня соеденяли с 6 разными специалистами и по итогу сказали что помочь мне не могут, востановление и снятие запретов может длится месяцами в некоторых случаях, так же уточнили доя чего мне в принципе доступ к моим счетам в банке а тот факт что я зарплатный проект и сейчас на счету лежит зарплата сотрудников банка сильно не смутил. Интересно какое решение вы видите? Только через обращение в ЦБ этот вопрос решится?

Ожидаю ответ и помощь в разблокировке 

Пользуясь много лет Альфа банком, сегодня я была повергнута шоком. Приходит сообщение от банка: Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/riskfgg/ Я ничего не понимаю, начинаю писать в чат банка и выяснять, что происходи. Банк посчитал сомнительным переводы моему мужу. Причем они не частые, что б можно было прицепиться к этом. И ладно это было бы в другой банк, но все действия переводов шли по альфе. Сейчас я в чужом городе с малолетним ребенком Без каких либо денег, так как банк заблокировал все мои деньги. Я не могу элементарно купить воды. я в шоке, не понимаю в чем причина. Пересмотрела все свои платежи по истории. Там нет даже каких-то постоянных переводов, расходы в магазинах и такси в большей степени. При этом даже вклад был на альфе. Но это банк видимо тоже не волнует. я хочу быстрого решения этой ситуации, так как я уехать не могу обратно домой, не могу купить себе и ребенку еды и лекарст, так как мы еще и болеем.  

Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка данная функция отсутствует ! Вот представьте сабе, что во всех банках она есть , даже на переводы , а у Альфы нет ... темный век. А мне надо 4 квитанции по операция , на что банк видите ли отправляет за ними в офис. Пойдите потратьте ваше время на получения квитанций и еще не известно сколько за это заплатите . 

Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в Альфа Банке, но по решению выйти в ближайшее время из ООО второго учредителя и прекращения деятельности, пришлось открыть ИП по патенту. Открыли счет в Альфа-Банке. Обороты не большие. Начал работать, по специфике оплачивали услуги Яндекса постоянно. Остатки снимал через карту. Отмечу ИП имеет право снимать себе личный доход без ограничений согласно закону, налоги все платятся. Обороты не большие, в один день приходит сообщение о наложении ограничений со стороны банка со статьей 115-Ф3. Был очень расстроен, так как бизнез реально существующий, ведется ЭДО, оплачиваются все налоги, есть сайт. Всех контрагентов можно посмотреть по счетам и посмотреть их сайты. Кроме того отключили весь доступ к документообороту, хотя я оплачиваю услуги ведения счета в Альфа Банке. Ни акты выгрузить отправить, ни создать. Все документы на письмо были отправлены - информация о контрагентах, счета, акты, договоры, информация о налогах.Разочарован поверхностным анализом деятельности фин мониторинга и отношением Банка к своим клиентам. Хотя с Банком сотрудничаем данным давно, порядка личная карта с 2010 года, ООО с 2015 года. Прошу разобраться в данной ситуации.

Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесопродукции на собственном автотранспорте, работников нет. Работаю с одним заказчиком. В январе, феврале 2025г, поступили мои заработанные за услуги денежные средства от заказчика. После поступления у меня запросили документы 03.02.2025, ответным письмом направили все подтверждающие документы о предпринимательской деятельности. 07.02.2025 г., банк ограничил лимиты на провдение платежей в приложении на 3 месяца!!!! Иные платежи доступны в отделении банка. Звонили в техподдержку банка, пояснений нам не дали, что именно было не обоснованно и неправомерно с моей стороны. Так же нам сказали, что в отделении банка свыше лимита нам не могут провести операции (хозяйственные расходы). Опять же без каких либо объяснений. То есть по факту, банк забрал мои деньги и пользуется ими. У нас встала работа, т.к. нам необходимо преобретать запчасти, технику и т.д. 20.02.2025 звонили снова в техподдержку, оператор нам сначала не хотела давать пояснения по ограничению лимита, но всё же сказла: "Вы много зарабатываете!"- серьёзно???! Вы где такие законы увидели? Написали жалобу в ЦБ!! Так же на платформе ЗСК: По состоянию на 20.02.2025 отсутствуют сведения об отнесении юридического лица (индивидуального предпринимателя), которому присвоен ИНН ......... к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций. 

Внесла всю необходимую сумму для досрочного закрытия кредита, пишет закроем сегодня. На следующий день начисляют проценты, суммы не хватает и опять расписывают оставшиеся копейки на 5 лет. Повторно нажала кнопку закрыть досрочно, опять та же история. Составила обращение, написали у вас не хватало денег (по факту их хватало на день составления заявки), но сейчас все ок и мы закрыли кредит, но по факту он опять раскидан с платежами на пять лет.Вы мошенники, начиная от того как вы все завуалировали через приложение альфа банка и заканчивая тем, как вы бъетесь за то, чтобы клиент не мог закрыть продукт досрочно и вернуть страховку и избавиться от вашего кабального кредитаИ, пожалуйста, не надо мне говорить, что это другое юр лицо и прочее в этом духе. Это непосредственно ваших рук дело и пусть негативный опыт людей ассоциируется именно с вашим банком

Лилипео Татьяна , готово

Жду

Татьяна спасибо вам огромное за решение моей проблемы!

Жду

Здравствуйте. Вопрос в том, что банк сформировал мне просрочку по кредиту , точнее прошло 365 дней, а последний платеж не внесен. Согласно ответа на обращение в банк я прохожу в приложение альфа-банка на вкладку кредитная карта открываю задолженность и вижу порядок списания при внесении денег на счет. 1. Это просроченный долг и пени, 2. Обязательный платеж. 3 это прценты. Судя по статусу и ситуации у мене долг 1820 р так как срок 365 д закончился 14.02. Мне начислены проценты за просрочку. При внесении денег на счет 17.02 списываются проценты о чем есть уведомление в первую очередь !!! Что противоречит требованиям банка. Долг не списывается в первую очередь. Как я понимаю это схема накручивания процентов по просрочке? С последующим выставлением счета.Скрины с подтверждением могу приложить.

Здравствуйте! Моя супруга пользуется дебетовой картой Альфа банка, отправила мне ссылку на открытие расчетного счета для ИП в Альфа банке. Ссылка действительна была до 06.12.2024. 06.12 я перешел по ссылке и подал заявку на открытие расчетного счета. По итогу всех выполненных действий мы должны были получить бонусные рубли. Но ни чего не получили. Обращались к специалистам через чат, и на горячую линию все без результатно, ответ один и тот же: вы не выполнили условия акции! На вопрос какие именно условия мы не выполнили? полный игнор! Отвратительное отношение как к действующему клиенту банка, так и к только что открывшему счет индивидуальному предпринимателю!

Здравствуйте. Когда поступает вознаграждение за отзыв на работу банка?

В течение 2х лет, 5-7 раз в неделю мне поступают СПАМ звонки от каких то партнеров Альфа Банка с предложениями открытитя расчетного счета на ИП. Я хочу раз и на всегда прекратить получать от вас СПАМ. Как удалить мои персональные данные из вашей прекрасной организации?

Добрый день! Не могу закрыть 2-й ID. Хочу получить дебетовую карту по приглашению друга (это принципиальный момент), подала завяку, приехал курьер и сказал, что выходит ошибка, какое-то "задвоение", нужно обратиться в отделение банка. Пришла лично, сказали проблему решили, вызвала снова курьера, ситуация повторилась. Пришла снова в отделение, сказали, что поставили 2-ой ID на удаление, до 3-х месяцев будет процесс (почему так долго, тоже непонятно), но на следующее утро пришло сообщение "Не получилось закрыть ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение - поможем во всем разобраться".Если честно, ходить в отделение, "как на работу" времени нет, да еще и обслуживание не клиентов банка идет очень странно (явно не в приоритете, так как даже на экране монитора очереди, номер талона не отображается, пока не подойдешь к сотруднику - тебя не вызывают, на что уходит очень много времени).Большая просьба разобраться с ситуацией. не понимаю, почему банк не заинтересован в новых клиентах. 

Возврат по заказу произведён получателем платежа CDURAN RU по карте- 15:05, 13 февраля 2025- средства В СУММЕ 1600 РУБ до сих пор не зачислены на мой счет. RRN транзакции 504489544279 для поиска в банкеотвратительное обслуживание- альфабанк в своем репертуаре- 7 дней прошло альфа продолжает пользоваться моими деньгамине вернете в течение дня последует заявление в овд о мошенничестве и обращение в цб

13.02.2025 г. банк ограничил меня и мою дочь в пользовании счетами по причине якобы большого количества платежей другим физ.лицам за последние 3 месяца. Для разблокировки счетов банк потребовал подтвердить происхождение средств и экономический смысл переводов. В тот же день были даны пояснения и прикреплены подтверждающие документы. За рассматриваемый период практически все переводы были сделаны между членами одной семьи (родители, дети), по моему счету был только 1 платеж не члену семье, а по счету дочери 3 подобных платежа. Смысл этих 4 переводов мы пояснили. Банк установил срок рассмотрения представленных документов в 3 рабочих дня. Причем по счету дочери банк ошибочно считает срок не от 13.02.2025, а от 14.02.2025 (день представления пояснения).16.02.2025 ограничения по моему счету были сняты, о чем пришло уведомление в личный кабинет. По истечении 3 рабочих дней (14.02, 17.02, 18.02) дочь попросила озвучить результат рассмотрения документов. Согласно ответу банка, ограничения со счета дочери снимутся только после снятия ограничений по моему счету. Но по моему счету ограничения были сняты еще 16.02. Банк потребовал от дочери в очередной раз дать письменные пояснения с подтверждением, что ограничения по моему счету (по счету третьяго лица!) были сняты, несмотря на то, что сам располагает данной информацией. В чатах наших кабинетов банк начал давать противоречивые указания, явно нарушающие права клиентов. Для проверки разблокировки счета банк опять назначил срок в 3 рабочих дня от 19.02.2025! Данная блокировка/разблокировка была сделана самим банком, а не третьим лицом. Подобная информация должна проверяться самим банком автоматически и не требовать доказательств со стороны клиентов, и тем более не требовать столь длительной проверки (до 25.02). Считаю, что банк злоупотребляет своим правом приостановки обслуживания по 115-фз и намеренно нарушает права клиента. Блокировка со счета дочери до сих пор не снята!

Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в размере 12000 руб будет начислен в соедующем месяце после прилета. Так вот, прилетели мы 20 января, а на дворе 20 февраля и нет ни какого кеш бека. на мой запрос в Альфа ТРЕВЕЛ ПРИШЛА ОТПИСКА "Если кэшбэк не пришел 10-15 числа, вы можете обратиться в банк. Сайт alfabank.ru/travel не является Банком и не начисляет кэшбэк. Более подробную информацию по Вашему вопросу - уточняйте в Банке, кэшбек начисляется именно Банком. Но я и не спршиваю кеш бек от банка! Речь идет о кеш беке от Альфа тревел! причем у меня есть в переписке в чате банке что этот кеш бек будет! Сколько лет покупаю билеты , ни с одним банком и сервисом не было проблем, сколько написали и воремя начислили! а тут не понятный развод!  "

Добрый день) Подскажите, пжлст, в течение какого времени примерно вы сможете ответить на отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12148623/А то на обращения в личном кабинете сотрудники, копируют ответы предыдущего обращения, игнорируя вопросы, а я хотел бы получить ответы на все вопросы по пунктам укзанным в отзыве и в комментариях к отзыву т.к. отзыв полностью не дали добавить ограничения. 

Выпал кэшбэк 5% в категории"образование" по этому перевела деньги с другой карты, где был меньше %. Была очень удивлена, когда категория после проведения платежа встала "прочие услуги", а через 3 дня, когда платеж таки прошел "Штрафы и налоги"! Я написала в поддержку, где меня любезно пояснили, что оплачивать надо было картой или на сайте, а не через приложение😂. Т.е. кэшбэк я выбрала в приложении, а воспользоваться им в приложении не могу! Супер условия! О которых я должна была догадаться! Верните деньги, я пойду через кассу другого банка вашей картой оплачу) От кого, от кого, а от Альфы такого не ожидала! Неужели вам мои 2000 кэшбэка дороже репутации. Ни разу такого ни где не видела. Еще и выставили все, что я виновата сама) Надо типа читать условия. Не буду больше пользоваться услугами данной организации и ни кому не советую. Не уважают клиентов! 

Есть еще маленькая просьба: 1. Можно еще проверить сотрудник на корректность предоставления ответов на обращения и полноту ответов, я так понимаю это отдельное подразделение не относящееся к фронту. 2. Сотрудники ссылаются на условия, но эти условия разве эти условия распространяются на мой счет? он был по моему раньше открыт. Можно предоставить ответ в отзыве или лучше добавить комментарий?

это я все уже слышал. Вы мне обьясните по чьей ошибке или вине я вынужден третий раз ехать в банк? Может быть если это ваш косяк вы хотя бы комиссию за вывод не брали бы? Совесть надо иметь

Вы ушли от ответа. Я вас спрашивал, почему мне при личном посещении офиса отказали в выдачи наличных денежных средств или возможность сделать перевод со счета 40817 или 423.. на другой счет в другой кредитной организции?Задам еще раз, чтоб вы в очередной раз не попыталась уйти от ответа. ПОЧЕМУ мне при личном посещении офиса отказали в выдачи наличных денежных средств или возможность сделать перевод со счета 40817 или 423.. на другой счет в другой кредитной организции?Я так понимаю, Ваш ответ здесь, можно будет исползовать для искового заявления.Ниже разъяснение на портале Банка России. https://www.cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Обновлено: 03.12.2024Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Здравствуйте задала здесь вопрос про кешбэк и карты!вопрос требовал уточнения!кгода разрешится моя проблема?(((😡😡😡😡

На мой вопрос от 18.02.2025 на этом сайте вы явно ушли от ответа.Вынужден сформулировать по другому. Я вас спрашивал, почему мне при личном посещении офиса отказали в выдачи наличных денежных средств или возможность сделать перевод со счета 40817 или 423.. на другой счет в другой кредитной организции?Задам еще раз, чтоб вы в очередной раз не попыталась уйти от ответа. ПОЧЕМУ мне при личном посещении офиса отказали в выдачи наличных денежных средств или возможность сделать перевод со счета 40817 или 423.. на другой счет в другой кредитной организции?Я так понимаю, Ваш ответ здесь, можно будет исползовать для искового заявления.Ниже разъяснение на портале Банка России. https://www.cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Обновлено: 03.12.2024Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

ЗЗД

Прошла неделя, сотрудники как звонили так и звонят, я не подниму трубку, не отвечу ни на одно смс, если данное мне не актуально, разве это тяжело понять?

Добрый день. Жаль, что приходится здесь решать проблему. 17.02.2025г. поступила смс об ограничении операций по дебитовому счету. По телефону информацию не предоставали, посоветовали обратиться в чат в интернет банке, что я и делала. Оператор чата сообщил, что банк приоставил операции по счету пока я не предоставлю запрашиваемые документы. Все запрашиваемые документы и пояснение мною были предоставлены в течение 2-х часов в этот же день (даже предоставила выписку из другого банка, куда мною тратятся МОИ денежные средства).Оператор в чате подтвердил получение документов и сказал, что о решении меня уведомят в течение 3-х дней. Сегодня, 20.02.2025г., ограничения со счета не сняты, каких-либо АДЕКВАТНЫХ комментариев от банка нет.Также прошу сообщить мне ссылку на НПА, где указано, что я как самозанятый, должна иметь прейскурант цен на свои услуги и объявления о своих услугах в интеренте.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фурштадской д.40 (Санкт-Петербург) на свою внучку 9 лет. Решение вопроса заняло буквально менее 5 минут, из документов - мой паспорт и св-во о рождении внучки. Карту выдали сразу, каких-либо проблем с активацией нет. Насколько мне известно, в др.банках получение подобной карты возможно только родителями (опекунами/зак.представителями).

Еще раз, здравствуйте, а как я должен обратиться к отправителю, если продажа происходит через маркет, и деньги мне приходят не от покупателя, а от самого маркетплейса? И почему когда я приходил в банк и писал заявление, мне говорили писать "Прошу закрыть счет с выводом средств, т.к не могу предоставить откуда я получил деньги", Сам факт, что я весь февраль хожу по офисам и меня просто обманывают, меня не особо радует, изначально я продавал эту вещь, что бы заплатить долги(135.000), но из за этой блокировки в итоге я стал должен не 135 тысяч, а теперь уже 185 тысяч, это великолепно

Ну так скажите как мне предоставить документ, если это физически сделать невозможно, администрация сайта не даст мне информацию про отправителя, это против их политики сайта 

Все еще жду ответ. Спасибо большое

Сегодня день зарплаты пришли деньги которых давно ждал, вместе с ними банк влепил блокировку по 115фз. Все документы предоставил сказали жди 3 рабочих дня. Дело в том что у меня рак и мне необходимо пройти обследование как раз на завтра записан к врачу. Документы о своем заболевании так же скинул в чате в приложении. Говорят нам очень жаль так же ждите 3 дня вот и думайте стоит ли с ними связыватся. На своб карту более года получаю зарплату если что хоть спосвки 2 ндфл не просилт

Все отправил. Мне мои деньги нужны сегодня мне завтра идти к врачу информациб о своих диагнозах могу так же отправить на 

Я писала претензию по хоум кредиту, а не Альфа-Банк

Ожидаю от вас ответа

Добрый день! Произошла такая история...мне перевели денежные средства по СПБ на альфа банк, но клиентом я вашим не являюсь. Т.к указана была моя девичья фамилия, могу предположить, что перевод был на зп карту, тк когда то давно (приблизительно 2010г) я была сотрудником банка. 10.01.2025 обратилась в ДО отрадное, что бы мне помоги получить д/с и закрыть карту. Там мне предложи открыть новую карту, от чего я тут же отказалась! По др выдать деньги мне не смогли и вообще сказали, что зарплатные счета не видят, что куда то написали с просьбой закрыть карту, но с меня заявление не брали. СПБ до сих пор предлагает перевести д/с на альфабанк, паспортные данные мои менеджер обновила. Пожалуйста, помогите мне закрыть все продукты в вашем банке! Сотрудники кол центра тоже не видят карты, а в чате банка ответили, что раз деньги по номеру телефону ушли в спб значит за мной точно числится какая то карта...

Директору отделения Альфа-Банка     Москва, Валовая ул., 6      Заявление   Прошу разблокировать мой счет и предоставить возможность перевода остатка средств на счет в другом банке.     Ранее мой счет был заблокирован, и я предоставил все необходимые документы, включая чеки от лиц, которые переводили мне средства. Однако, несмотря на это, доступ к средствам не был восстановлен, и мне было предложено написать обращение для разблокировки счета.     Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и предоставить возможность перевода средств на счет в Сбербанк.     В случае отказа прошу предоставить письменное обоснование с указанием причин и ссылками на нормативные акты.

когда деньги зачислите?

НТ

Добрый день. 12 числа пришло сообщение на телефон, что доверенность принята в работу. на следующий день пришел и оставил обращение, чтобы сняли блокировку с карты моей доверительницы. Служба безопасности ограничение сняла и разрешила осуществить перевод по реквизитам в другой банк, что я и сделал, а именно осуществил перевод, но при этом 17.02.2025 г. платеж не ушел по реквизитам из-за какого-то некомпетентного сотрудника. В офисе банка сообщили, что якобы какой-то режим присутству, хоть от 17.02.2025 г. и от 19.02.2025 г. у меня на руках. Платежное поручение не должно было формироваться, если присутствовали бы ограничения.Офиск банка сообщили, что они не могут связаться по внутреннему каналу (выделенному каналу) связи с службой безопасности. Как такое возможно???? Чисто пишут какие-то сообщения по внутреннему каналу

Подскажите, когда ждать Вашего возвращения?

Здравствуйте. Не могу найти ответ на свой вопрос. Продублируйте, пожалуйста, ответ на почту 

Здравствуйте.На мой вопрос ответили не корректно. Вопрос о возврате комиссии.Оформил кредит. Меньше, чем за год погасил данный кредит. В момент получения кредита была единовременно списана комиссия за погашение кредита и оказание услуг. Т.к. кредит погашен, движения средств не будет. А комиссия уже уплачена. Прошу вернуть часть уплаченной комиссии за неиспользованный период времени.

Значит задаю новый вопрос. Пожалуйста, ответьте и на него

Открыла накопительный счет 02.02.2025 в Альфа-Банке по ставке на первые 2 месяца - 24%.20.02 зайдя в приложение обнаружила, что банк в односторннем порядке поменял привественную ставку на 21%. Поддержка сообщила, что так и должно быть. Отношение к клиентам отврательное. Категорически не советую данный банк. По истечении первого месяца уйду в ВТБ, там приветственная ставка сохраняется на первый акционный период без изменений.

Здравствуйте. Необходимо установить доверенное лицо по счёту "правило второй руки" в связи с попыткой мошеннических действий в отношении пожилой мамы,что необходимо для этого?