Здравствуйте. 6 марта я увидел в приложении банка предложение о начислении 100% кешбека до 1000р за покупку цветов. В рекламе было указано что подходят покупки в период с 6 по 8 марта. Я совершил покупку цветов 7 марта. Но кешбек не был начислен. В чате банка мне сообщили что кешбек начисляется только за покупки 8 марта. Я попросил начислить мне кешбек в индивидуальном порядке и написал все вышеуказанное. Но получил отказ. Считаю банк не клиентоориентированным. Вопросы в индивидуальном порядке не решаются. Во всем виноват клиент. 

12.03.2024 купили возвратные билеты на самолет через приложение Альфа-банка с датами поездки 16.03.2024 – 25.03.2024К сожалению, 14.03.2024 выяснилось, что по медицинским показаниям необходимо отказаться от полета. 15.03.2024 отправили запрос в Альфа Тревел через приложение Альфа-банка на возврат билетов в котором указали причину. При этом сделали звонок в авиакомпанию и отменили бронь.16.03.2024 отправили повторный запрос в Альфа Тревел через приложение Альфа-банка на возврат билетов в котором приложили все необходимые документы.С этого момента получили полнейший игнор со стороны Альфа Тревел. На наши ежедневные звонки в техподдержку Альфа Тревел ответ один – ждите ответа по электронной почте. Спустя 7 (семь) дней сотрудник техподдержки соизволил ответить, что мед. справка оформлена неправильно. Мы переоформили мед. справку как указано на официальном сайте Аэрофлота в требованиях к оформлению мед. справки https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/health и снова направили в Альфа Тревел (23.03.2024) с просьбой в срочном порядке отправить в Аэрофлот, так как сроки уже горят. Позвонили 5 раз в Альфа Тревел, объясняли срочность нашей заявки. Нам отвечают, что сотрудник назначен на нашу заявку, сделана отметка "срочно" при этом никакого движения по заявке не происходит. И 2 (два) дня никакого ответа.Сроки обращения с нашей стороны соблюдены полностью. Альфа Тревел со своей стороны затягивает время и игнорирует обращения, по телефону никакого содействия не оказывает.Прошу рассмотреть данный отзыв-заявление и принять меры по возвращению денежных средств за билеты.Номера заказов и запросов оставляю ниже.

Какая еще информация вам нужна?Я все предоставила. 

В 2022 году менеджер Альфа-банка буквально уговорил открыть счёт для ИП для бизнеса, мало ли что случится, дополнительный счёт , тем более совершенно бесплатный, не помешает.Через год выставили счёт за обслуживание карты. Потом начали грозить судом за неуплату. Счётом никогда не пользовалась, карту никогда не получала. Пошла в офис, закрыла карту, написала заявление на закрытие счета. По техническим причинам банк не смог закрыть счёт.Сегодня 25 марта 2024, снова пошла в офис с целью закрыть счёт. В офисе сказали, что счёт закрыть не могут, дали номер телефона горячей линии 8 800 100 7733, звоните, счёт можно закрыть только в личном кабинете. У меня нет доступа к личному кабинету, я его никогда не открывала.Горячая линия извиняется, что ответить не могут, очень заняты.Не могу найти контактов куда можно было бы обратиться, везде перебрасывает на вход в личный кабинет.Два года я трачу свое время, хожу в офис банка, пишу, звоню и не могу решить простую проблему ЗАКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В АЛЬФА БАНКЕ. Помогите.

Хочу рассказать свою беду. Наконец-то нашёл мечту детства машину бмв. Попробовал взять кредит мне одобрили. Пока ждал деньги, позвонил договорился чтоб проверили машину, и завтра должны были привезти. Так как у меня нет отделения в городе Альфа-Банка я сходил в сбербанк и заказал наличными, в надежде что мне придет автокредит на карту, я его переведу себе в сбербанк. А завтра схожу возьму наличку и заберу свою ласточку,НО моя мечта рухнула в один момент я начал переводить деньги себе на сбербанк я позвонил в службу поддержки Альфа-Банка что мне ответили сразу что моя карта. Мой банк заблокировали и нужно ехать в отделение. А ближайшие отделения это 1000 км. И автобус ходит раз в месяц. Естественно продавец моей мечты не будет ждать меня еще месяц. Вот так благодаря Альфа-Банка я остался с долгом 4000000 тысяч руб и без машины. Спасибо большое Альфа-Банк что решил меня моей мечты и оставил меня с долгами. Дорогие люди никогда не берите кредит в Альфа-Банке 

Сломалась кредитная карта (расслоилась). Оформил перевыпуск через приложение. Выбрал вариант "забрать самостоятельно из отделения". В приложении указано, что будет в отделении не позднее 14 марта. Уже 11 дней сверх озвученного срока карта не может добраться до отделения. Три раза звонил в поддержку, ничего сделать не могут, постоянно заводят какие-то обращения, толку от которых нет. Взяли за перевыпуск карты деньги, но последний раз когда звонил в ТП добился того, что их вернули. Никто не знает, когда карта доберется до отделения. Никто не говорит, в чем суть проблемы. Это все при том, что регулярно звонят и продают/предлагают КК. Планы, связанные с тратами по КК естественно были нарушены, ситуация оставила негативный осадок.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Видимо такой инцидент поддержка решить своими силами не может.

С 6 марта не могу оплатить за КАПРЕМОНТ. Написано 4 обращения на устранение данной ошибки. На 25 марта ошибка так и не устранена. На март месяц был выбран 5% кешбек на оплату услуг ЖКХ. Воспользоваться не могу в полном объёме кешбеком. Когда, наконец, будет устранена ошибка при оплате, чтобы я смогла оплатить КАПРЕМОНТ до конца месяца? Скриншёты прилагались в чате с банком.

Добрый день.В январе 2024 года я оставил два отзыва на банки.ру (по двум разным проблемам, 13 и 25 числа). К сожалению, 21 февраля мой второй отзыв был объединен модератором с первым, в результате чего до настоящего времени, вот уже два месяца, от вас по нему не было никаких комментариев.Как обратить ваше внимание на мой отзыв (точнее теперь уже на комментарий к уже отвеченному отзыву)?

До заключения договора и открытия р/с менеджер гарантировала возможность перевода (бесплатного) зарплаты по реестру на карты сторонних банков (для нас это было решающим фактором, хотели полностью переводить весь зп проект к вамт). После открытия р/с (прошло уже более месяца) услуга не подключена. Новый перс.менеджер проблему не решает. Сначала он сказал, что услуга будет платная, но ни цену, ни механизм подключения так и не сообщил.Из-за этого не можем полноценно продолжать работу и решить, оставаться ли с вами или возвращаться в старый банк. К кому обратиться для решения проблемы (а не для игры в пинг-понг)? Переписку с менеджерами предоставлю по запросу.

(!!!) ДЛЯ ТАТЬЯНЫ ЛИЛИПЕО!!! - руководитель поддержки в соцмедиа (!!!)Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 года. 05.03.2024 стокнулся с невозможностью распоряжаться своими средствами посредством ДБО Альфа-Онлайн / Альфа-Мобайл – не проходит оплата каких-либо услуг, оплаты по карте или перевод средства другому клиенту Альфа-Банк или на свой счёт в другой Банк с сообщением об устаревших паспортных данных и требованию провести их актуализацию.В результате переписки в чате с Банком через Альфа-Мобайл, а также с использованием мессенджера социальной сети Вконтакте через группу http[s]://vk.com/alfabank выяснилось, что ограничения по счёту действительно связаны с устаревшими паспортными данными и требуется их актуализация. Какого-либо заблаговременного уведомления о возможных ограничениях при этом НЕ ПОСТУПАЛО (!).На данный момент я нахожусь за границей и не могу исполнить указанное требование, т.к. документ (вид на жительство РФ) находится в процессе восстановления и сроки заранее неизвестны. При этом Банк фактически ограничил меня в распоряжении своими собственными средствами, требуя предоставить данные актуального ВНЖ, в то время как согласно 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" ВНЖ РФ является одним из документов, удостоверяющих личность, но не обязательно основным документом, по которому может вестись обслуживание. Актуальный (и действующий) иностранный паспорт имеется – его данные имеются в Банке (при необходимости, могу предоставить копию).С учётом указанного выше обстоятельств, прошу рассмотреть возможность индивидуального решения / дистанционного закрытия моего счёта вместе с переводом моих оставшихся средств с моего рублёвого счёта в Альфа-Банке.(!!!) ДЛЯ ТАТЬЯНЫ ЛИЛИПЕО!!! - руководитель поддержки в соцмедиа (!!!)25.03.2024 - обратной связи так и нет.

Пытались положить деньги на банк карту, банкомат деньги забрал и не зачислил.В доп. поле с Конфиденциальной информацией указал все нюансы.Прошу решить проблему. Спасибо! 

Не получила карту

Ожидаю вашего возвращения

В ноябре 2023 Альфа банк анонсировал акцию 365 дней льготный период на 30 дней с первой покупки. Карта была активирована но полностью закрыта, то есть без задолжности. Оплатив покупки с 10.12.2023 по 30.12.2023 я рассчитывал на льготный период в 365 дней. Но оказывается первая покупка считается днем активации карты, то есть где то 2022 год. Из за неверной формулировки льготный период просрочен. Прошу банк обратить внимание на точность формулировки, а так же оповещать что до конца льготного периода остаётся n количество дней. 

Здравствуйте. Увидел в истории 25.04.24г на сумму в 400р пришел кешбэк всего 4р, а не 400р, и понял что альфабанк обманул с акцией "альфа пятница, кэшбек 100% на одну покупку цветов". 08.03 в соответствии с этой акцией купил в цветочном магазине " Цветочный " цветы розы. Чек, имеется и сохранен. Прошу дорожить репутацией банка, не вводить в заблуждение и выплатить мне на карту полный кэшбек 400 р по данной операции, потому что я выполнил условие и купил цветы в цветочном магазине.

Спасибо, ожидаем.

На данный момент вы только отписки пишете. Обращение 581060 так и висит без ответа уже 2 недели.

Добрый вечер, жду ответа на электронную почту. Заранее благодарю.

Получал стикеры в альфа банке в феврале 2023, когда они были бесплатны. На одном из них не работала бесконтактная оплата я его перезапустил, кстати тоже бесплатно и далее плату за них никогда не взималась до марта 2024. В ноябре подключил премиальный пак. ет и себе и в декабре жене( у нее тоже бесплатные 2 стикера, полученные в феврале 2023). В конце феврале пакет альфа онли отключил себе и жене, чтобы не платить, так как закончился промо период и в марте первый раз списана комиссия и у меня и у жены за обои стикеры. Обращения составлял и в чате и на гл банка, первое ад 14 марта- результат один, его никто не рассматривает, кормят обещаниями, все сроки рассмотрения вышли, толку мало. Как еще бороться, не знаю. Закрыть стикеры придется мне и жене, платные они нам не нужны.

По отзыву в народном рейтинге, банк обещал вернуть уплаченные проценты, но деньги так и не вернулБольше на сообщения не реагируют прошу принять меры и вернуть процентыhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11332785/

25.03.2024 обратилась в отделение альфы по адресу г. Мурманск Кольский 158/1пока ждала в очереди, два сотрудника были с клиентами, третья сидела копалась в телефоне когда я села к сотруднику, сразу сказала закрыть кредитную карту , которую мне выдали к POS кредиту- рассрочке. На что сотрудник говорит "это наверное карта- рассрочки и есть" тут уже я говорю "наверное или точно?" У девушки был мой паспорт, она настолько незаинтересована была в решении моей проблемы, что сказала закрывать карту через чат. Сотрудники только для оформления там? кто потом ведет договор, кто занимается послепродажным обслуживанием?далее, я сказала, что у меня не срабатывает платежный стикер, подошла еще одна сотрудница - которая копалась в телефоне, пока я сидела в очереди, и стала уверять, что он работает. до этого у меня претензии не было никакой. Но когда человек не решает вопрос и рассказывает с какого- то фига истории про своего мужика, который тоже возмущен этим же несрабатыванием стикера, я негодую и у меня вопрос, они там для этого сидят? на любой мой вопрос - у них не открыт доступ и это делают не они. Решите этот вопрос, еще раз сотрудники откажутся принимать заявление, жалобу направлю в Роспотребнадзор.претензий не имею только к двум сотрудникам в этом офисе- Эльвире и Борису- они молодцы =)

Я решил рефинансировать свои кредитные обязательства из других банков в "Альфа-Банк". Рефенансирование оформили как потреб. Кредит это 1. К моему удивлению, один из кредитов был проигнорирован, и мне пришлось выплачивать его параллельно с новым кредитом. Когда я столкнулся с трудностями и потерял работу, я обратился в банк с просьбой о кредитных каникулах, которые, согласно приложению, были одобрены. Однако, только спустя три месяца напряженных поисков работы мне назначили персонального менеджера, который выдвинул условие полной выплаты кредита. Через четыре месяца дело дошло до суда и взыскания через судебных приставов. Все мои попытки установить контакт с ответственным руководством остались без ответа. На основании личного опыта могу предположить, что интересы клиентов "Альфа-Банка" находятся на втором плане. Страховка кредита, кажется, совершенно бесполезна, и надеяться на помощь со стороны банка не приходится. Несмотря на все, благодарю "Альфа-Банк" за ценный опыт.Я решил рефинансировать свои кредитные обязательства из других банков в "Альфа-Банк". К моему удивлению, один из кредитов был проигнорирован, и мне пришлось выплачивать его параллельно с новым кредитом. Когда я столкнулся с трудностями и потерял работу, я обратился в банк с просьбой о кредитных каникулах, которые, согласно приложению, были одобрены. Однако, только спустя три месяца напряженных поисков работы мне назначили персонального менеджера, который выдвинул условие полной выплаты кредита. Через четыре месяца дело дошло до суда и взыскания через судебных приставов. Все мои попытки установить контакт с ответственным руководством остались без ответа. На основании личного опыта могу предположить, что интересы клиентов "Альфа-Банка" находятся на втором плане. Страховка кредита, кажется, совершенно бесполезна, и надеяться на помощь со стороны банка не приходится. Несмотря на все, благодарю "Альфа-Банк" за ценный опыт. На данный момент написано заявление в суд о восстановлении сроков. 

Не забудьте вернуться с ответом

Здравствуйте! 16 марта я в поддержку Агентского проекта Альфа-банка написала вопрос. "№ марта спросила там же, будет ли ответ. Сегодня 25 марта, 20:12 мск - ответа нет.Мой вопрос:Проект называется агентским. Вот что в оферте для самозанятых: «Исполнитель» по настоящему договору, является «Субагентом» в рамках СУБАГЕНТСКОГО ДОГОВОРА № М-М-З-019/2023-06 от «01» июня 2023 г. с «Агентом» ООО «ЭмДжиКом». Значит ли это, что между мной и Альфа-банком заключен агентский договор? Если это так, то я не смогу перейти в разряд самозанятых, так как в Федеральном законе "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" от 27.11.2018 N 422-ФЗ (последняя редакция) говорится, что лица, ведущие предпринимательскую деятельность в интересах другого лица на основе агентских договоров, не вправе применять специальный налоговый режим как самозанятый. Статья 4, п.2.5Скриншоты, к сожалению, не прикрепить.Думаю, ответа не будет, так как банк не знает, что ответить, не обманув меня, как он обманывает всех своих агентов, которые самозанятые.

С 6 марта не могу оплатить за КАПРЕМОНТ. Написано 4 обращения на устранение данной ошибки. На 25 марта ошибка так и не устранена. На март месяц был выбран 5% кешбек на оплату услуг ЖКХ. Воспользоваться не могу в полном объёме кешбеком. Когда, наконец, будет устранена ошибка при оплате, чтобы я смогла оплатить КАПРЕМОНТ до конца месяца? Скриншёты прилагались в чате с банком. Когда я могу ожидать решение моего вопроса?

добрый день, почему на сайте банка и в отделениях предоставляется некорректная информация? был подан исполнительный лист 22.03.24, в отделении озвучили срок 3-5 дней. сегодня на горячей линии скаали что срок принятия решения 2 апреля (а потом и перечисление). при этом на сайте банка указано 7 дней (НЕ РАБОЧИХ!!!!), согласно ФЗ-229 срок тоже 7 дней для исполнерия. почему у банка свои сроки, отличные от сроков ФЗ?

Информацию отправил, жду ответа

Позвонила девушка спросила с какой целью я перевожу озвучил кредит оплачиваю У меня там 200 тыс на каждой карте И если не внести 60% годовых за 2 месяца начислят проценты. Банк не работает Сотрудница сказала доступ заблокировала и бросила трубку Я себе кредитную историю иза альфа банка испортил щас никак деньги не получить и не оплатить до конца 25.03 на горячей линии банка отказали разблокироватьЗавтра 26. Банк не работает у меня нет никаких способов оплатить так подставили меня 😤

Здравствуйте!Приставы отправили исполнительное производство по кредитной задолженности. Оплата была напрямую в банке - пополнение кредитной карты. На данный момент, мои счета и карты в других банках арестованы, снимают деньги с поступивших денег. Задолженности по договору нет, но у меня списывают деньги. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Банк знать не знает, какая это справка. Отпраляют из отделения банка на горячую линию и чат - и так по кругу. Куда мне обратиться за такой справкой? 

Добрый день! В течение какого времени вы вернётесь с ответом?

1 банк допустил ошибку в дате ип. Что уже повликло за собой оплату одного долга дважды.2 не даёт справки, копии документов... 21 век иди в офис говорит... 3 снимает комиссию сразу и хранит её на счёте, за счёт чего снимаеться 80 процентов от зп... сказки о бухгалтер который не ставит код дохода пройдены. Суд приставы ещё месяц назад отправили документ им в банк они его обрабатывают 4 у меня двое однофамильцев и долги их альфа тоже хочет с меня списать... Шёл третий месяц: ответы от банка на вопрос колесо: круглое или квадратное -оно крутиться.Правда такой сервис у вас ? Вам не стыдно, что линия тех поддержки отправляет всех менять карту после блокировки, Когда не работает nfc... хотя могли людям голову не морочить и послать их в ближайший банкомат запросить баланс....

Банк выставил задолженность, я ее полностью погасил, но этих денег оказалось недостаточно для полного погашения задолженности, в итоге от того что непогашена маленькая часть задолженности банк начислил проценты за весь грейспериод на всю сумму долга. Что делать?

Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш сотрудник не разъяснил мне условия по страхованию, не предоставил договоры и полисы по страхованию и индивидуальные условия. Требую предоставить мне все документы в течение суток! Если эти документы не существуют, то требую вернуть мне неправомерно списанную сумму 99760 рублей! Иначе буду вынужден обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор и суд

Кредитная карта

15 марта я приобрела в Альфа Тревел билет Красноярск- Калининград на 08 июня 2024 на сумму 47891руб. 21 марта мне пришло сообщение от компании Ifly:По заказу 125182278639 авиакомпания отменила рейс (ы):08 июня, 16:00 – 17:45, Москва (Внуково) — Калининград (Храброво), F7 101, I Fly. 2 часа, 45 минут.22 марта я отправила заявку на возврат билета. Никакого ответа до сих пор не получила. По телефону до Альфа тревел дозвонится не возможно.жду вашего ответа 

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, будет ли ответ на мой запрос. 

По Рекомендации от друга открыла дебетовую карту 10.01.2024г.Мне должен был прийти бонус 25.02.2024г. 500 руб., а другу 1000 руб. Все условия были выполнены мной и другом ещё в январе месяце. 25.02.2024г. деньги так и не пришли нам обоим. После обращения другом на Сайт Банки.ру Специалисты Газпромбанка рассмотрели его обращение, и следом последовала выплата бонуса другу в размере 1000 руб., а мне так ничего не поступило ни 25.02.24г., ни 25.03.24г.Прошу рассмотреть выплату бонуса мне в размере 500руб.! 

Банк очень сильно разочаровал. Если кто либо хочет использовать коедитные и дебетовые продукты - стоит крепко задуматься.Два вопроса вопроса сильно удивили и возмутили. Иду по мере нарастания проблем.     Дебетовая карта, недавно заказал и получил 14 марта. Представительсказал что операции по ней без снятия %...... . Захожу в ЛК(личный кабинет) и вижу : снятие наличных с дебетового счёта 1.99% от снимаемой суммы..... Что это? Оператор по звонку не знает ни условий ни продукта, 5 мин выясняют, потом говорят что да, у вас так и есть. Когда обращаю внимание что это дебетовая карта исчезает опять на 5 мин, потом появляется , извиняется.Т.е в ЛК размещается заведомо ложная информация. И операторы ни позвонку на в чате не понимают сути вопроса.      Дальше - больше. К дебетовой карте предложили привязать виртуальную кредитную карту. Привязал. Открываю условия по этой карте - 50000 снятие наличных без %...... Но ведь нигде не отображается на какой срок, 60 дней, 100 дней, опреаторы тоже исчезают , выясняют, сами не знают продукт. Я так понимаю, смотрит человек в ЛК на условия, снимает наличные, сроки замалчиваются, и попадает на 69.99%..... Опять же введение в заблуждение потребителя. Шикарная тема для роспотребнадзора.......!!!!! Входя в ЛК человек должен видеть все условия, а не выяснять их у тех , кто сами плохо владеют инфомацией!    Теперь О главном! 16,02,2023 года взял кредитную карту. Несколько раз её использовал, всегда вовремя всё оплачивал. Условия по карте 100 дней без % с ежемесячным погашением мин %. Последнюю сумму 10000, погасил 30 января 2024 г. На тех же условиях.Проверил в ЛК - задолженности нет.31 января снимаю сумму 30000 , предварительно проверяю, возможно ли снятие наличных, попадать на % не хочется. Да возможно, 100 дней как обычно.Через 20 дней обнаруживаю что идёт начисление %. Оперторы как обычно - ничего вразумительного. На 3 заявки с вопросом ПОЧЕМУ БАНК втихую, без оповещений, и в связи с какими обстоятельствами поменял условия поступили стандартные отписки, типа "у вас такие условия".Сказали что акция закончена.На вопрос когда закончена акция для моей карты НИКТО ответить на может. % капают, никому нет дела и нет компетенции у операторов.      Результат всех обращений НИКАКОЙ!Никому не рекомендую связываться в Альфе с этими продуктами. Поменяют условия так как им удобно, вводят в заблуждение недостоверной информацией, компетенция сотрудников очень низкая. Даже в ЛК клиентов полный бардак, вовремя ничего не устранятся и не изменяется. До сих пор висит снятие наличных -1.99% по дебетовой карте.А вопрос звучит так : почему в одностороннем порядке изменены условия без предупреждния???

В старой версии интернет-банка была возможность заполнить не только поле код(о чём недавно был отзыв), но и поле КПП. В Альфа-онлайне не только поле код отсутствует(на что я получил ответ, что реализация сложна), но и поле КПП, фактически, игнорируется: даже если его заполнить, в платёжном поручении оно остаётся пустым ! Прошу исправить этот недостаток !

Вчера Вам были предоставлены на почту все необходимые данные 

Извините, перепутала Банк. Надо было указать Газпромбанк. К вам вопросов нет. 

Клиентом не был и несобираюсь, тем более после такой настойчивой атаки! Достали своими звонками "вам одобрена эксклюзивная...." я вас просил что то одобрять? какого вы трезвоните каждые 20 минут 24 на 7. После такого вашего поведения, НИКТО не захочет иметь с вами дела!!!

Добрый день! 24 ноября 2023 года был взят потребительский кредит в Альфа банке.При оформлении кредита через личный кабинет Альфа банка, было предложено закрыть два действующих кредита Хоум кредит и Сбербанк,было написано если до марта месяца вы предоставите справки о закрытие кредита,то ставка по потребительскому кредиту уменьшится на 2 процента.При оформлении потребительского кредита в Альфа банке я указывала примерные суммы задолжности.В итоге после того,как я в стороннех банках погасила задолженнность,соответственно сразу взяла справки о закрытие кредитных продуктов.В данный момент уже идет третий месяц и Альфа банк не принимает справку о закрытие кредитной карты Сбербанка.Приходит постоянно ответ: что указанный в справке лимит по рефинансированию кредитной карты не совпадает с суммой лимита,указанной в п. 11 Индивидуальных условий договора...Для принятия банком документа,рекомендуется так же указание в справке суммы погашенной задолженности,которая согласно п.11 ИУ договора такого то состовляет 180456.00.(Повторюсь что я брала потребительский кредит,а не рефинансировала кредиты,соответственно писала примерные суммы задолженности.Кредитный лимит в стороннем банки переодически менялся.Вся информация написана в справке.Банк постоянно пишет что нужно чтобы была именно та сумма которую я указала и кредитный лимит.В справке сбербанка все указано,какой изначально лимит был,как он менялся,сколько погашено и т.д.На протяжение трех месяце справку не принимают.Тоже самое было со справкой Хоум кредит.Когда ее предоставляла тоже не принимали,но спустя два месяца каким то образом все таки эту справку приняли.Хотя изначально тоже писали,что не совпадает сумма задолженности и т.д.Просьба решить эту проблему,свои обязательства я выполнила, но к сажалению без результатно.Сколько еще можно биться.В справке прописана вся информации,перед Сбербанком у меня обязательства закрыты полностью.Очень не приятная ситуация!!!Просьба помочь!!!!

Жду

Добрый день, процедура банкротства завершена 12.03.24, 15.03.24 опубликовано фин. управляющим.До сих пор в банке отказывают в обслуживании, открытии счета потому что у них нет информации, что процедура завершена.Отправляют в отделение на Каланчевскую(которое работает 2 дня в неделю согласно яндекс карт), предлагают подождать, кто вообще ответить ничего не может!По закону банк сам должен увидеть публикацию и снять ограничения.Когда будут сняты ограничения? 

Была у меня кредитная карта Альфа банка, пользовалась много лет. В 2022г так случилось, что я вынуждена была подать на банкротство. В в феврале 2023г меня признали банкротом. Все банки которые у меня имелись, списали долги. Кроме Альфа банка! В апреле месяце 2023г я переписывалась в онлайн чате Альфа банка , где мне написали , о том что мои документы о банкротстве находятся на индивидуальном рассмотрение! В феврале 2024г , мне приходит арест на карту Сбербанка, где списываются детские пособия! Альфа банк, зная что я банкрот, подал в суд Ленинградской области судебный участок 50. Далее Альфа банк с судебным приказом , обращается на прямую в Сбербанк, где и наложили арест и списали детские деньги!!!Я подаю в суд апелляцию. Выигрываю. Получаю судебное решение об отмене решения, по которому Альфа банк наложил арест! Апелляционное решение предоставила в Сбербанк, где мне в течении 8 часов сняли арест. На следующий день 20.03.2024г я предоставила апелляционное решение в офис банка СПБ Московский проспект 193, где сотрудник взял документы, куда то отнёс, потом принёс, и дал мне номер заявки А2403206056 и сказал через 4 дня придёт ответ. Сегодня 25.03.2024г, пришёл ответ, где написано только моя фамилия и отчество!!! В нем написано: ОТМЕНА СУДЕБНОГО ПРИКАЗА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ НЕИСПОЛНЕНИЯ ВАМИ ВАШИХ КРЕДИТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. Альфа банка.  Вы там в своём уме?!!! Мне дают в онлайн чате разные телефоны, которые одни меня в базе Альфа банка не видят, другие говорят у них на меня не чего нет, другие идентифицироватьменя не могут, и опять шлют в банк! Это малая часть в описании, что вытворяют сотрудники АЛЬФА БАНКА!!! 

Приветствую. Спасибо, бонусы за рекомендацию пришли. По поводу акций: если я не ошибаюсь - условием было открытие брокерского счета и заведение от 1000р ( покупка бумаг ) . Это было сделано 5.02.24, тоесть 45 дней уже истекли

25.03.2024 клала денежные средства в банкомате г зеленоград id 211828 на карту чтобы оплатить кредит. Сумма была внесена 645000, а банкоматом зачислено 595000. Обращалась несколько раз в банк и оставляла заявку через оператора, просила провести инкасацию банкомата, так как купюры могли проскочить мимо кассеты. На все мои заявки мне приходит ответ, что сбоя в банкомате не было. Сотрудники банка не могут ответить не на один вопрос точно (когда инкассация и была ли он вообще). я первый раз связалась с этим банком и очень жалею об этом. в сбере подошли к такой проблеме очень серьезно и она была решена. Прошу принять меры и разобраться с честной работой этого банка. 

Отправила

 Могу ли ли я оформить детскую карту с кешбеком, если у меня уже есть оформленная кредитная и дебитовая карта . У ребёнка уже есть детская карта, в другом банке, но я бы хотела перевести её в ваш банк. https://alfabank.ru/lp/retail/family/childcard_welcome/#get-card

Мой вопрос не решается Альфа-банком на сайте уже больше месяца! Как на сайте оставить отзыв о банке??

Добрый день! В адрес банка был направлен Исполнительный лист. До сих пор не знаем судьбу по аресту на Ответчика, деньги не перечислены в адрес Истца. организация ООО "ПРОФСТРОЙ" ИНН 1651083320

Спасибо банку, что при увольнении из рядов ваших сотрудников списал с меня "излишне начисленную" заработную плату, не дав внятных объяснений, только лишь отписки от бухгалтерии. Некуда обращаться, никто не поможет.

Обращение/ПретензияДобрый день. Не согласен с ситуацией, что банк 18.03.24 года перевел мою задолженность в разряд коммерческой и начислил проценты за пользование кредитной картой. Это противоречит условиям, которые были обозначены сотрудником выдававшем карту, а также информационному сообщению в интернет-банке, что платеж будет рассчитан «18 марта».Прошу сторнировать данное начисление или продлить льготный период на +1 день после даты рассмотрения данного обращения. Аргумент Банка, «что все соответствует условиям договора», злоупотребление положением, (особенно с учетом того, что банк не предоставляет с выдачей кредитной карты бумажного договора), а действия Банка и отражение информации в личном кабинете мобильного банка осознанное или неосознанное введения в заблуждение клиента, чтобы задолженность перешла в разряд коммерческой.В последний месяц регулярно заходил в ЛК, там было обозначено, что расчет будет произведен 18.03. После того как уведомления не пришло, зашел 21.03 в клиент-банк и увидел, что вместо расчетных сумм, Банк начислил проценты и выставил их к погашению. Считаю действия банка злоупотреблением.Еще раз подчеркиваю, что обратился к Вам сразу после обнаружения (по факту прошел день) и я целенаправленно ждал расчетных сумм с готовностью в моменте погасить задолженность грейс-периода.Еще более абсурдна эта ситуация по причине наличия у меня у Вас счетов, которыми я могу пользоваться и которые кратно превышающем размер задолженности грейс-периода.Только экономически неграмотный человек предпочтет получить доход за один день по ставке 13%, чем «заплатить» проценты за 100 дней с этой же по ставке 36+%. Разница в этих суммах больше чем в 270 раз!!!Обратился к Вам «моментально», как обнаружил ситуацию в клиент-банке (прошел 1 день!!! после окончания грейс-периода, который по объяснениям Вашего сотрудника еще должен был продалжаться). И в моменте выразил готовность погасить задолженность, тем более и до ситуации и после у меня имелись свободные средства на Ваших счетах достаточные для того чтобы остаться в грейс-периоде в случае надлежащего информирования с Вашей стороны.Еще раз прошу рассмотреть мое обращения.Альфабанк один из лучших банков в РФ с прекрасным мобильным приложением и одним из лучшим сервисов. Сейчас это один из двух моих основных банков. Мне не приятно данная ситуация в принципе, потому что изначально уточнял данный параметр. Дополнительно сообщу, что у меня есть аналогичные продукты (кредитные карты) других банков, и я щепетильно отношусь к платежам, прекрасно понимаю, что такое минимальный платеж, грейс-период, другие параметры кредитных карт.... весь текст не умещается, могу его полностью отправить, включая скрины по согласованному с Вами способу

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

В октябре 2023 по ссылке из приложения Магнит заказал и получил кредитную карту. Выполнил все условия В течение месяца сделал 3 покупки на общую сумму 1600 р. Должны начислить в ноябре 3500 баллов на карту лояльноти Магнит в ноябре. С декабря пытаюсь уже 4 месяца получить баллы. Звонил на горячую линию, обращался через чат. Одни отписки. В предпоследнем зарегистрированном обращении 24031210924 написали что надо было сделать одну покупку от 1500 р, а я сделал 3 покупки. Я выслал текст акции где написано что можно делать несколько покупок. Составили новое обращение 2403241102. Теперь отказывают по причине что я оформил карту через приложение банка. Приложения Альфа банка у меня никогда не было. Я оформил карту по ссылке из приложения Магнит. Короче и разбираться не хотят и бонусы не начисляют. 

19.03 обращался за разблокировкой счета и переводом денежных средств.До сих пор нет изменений.

Открыл карту Альфа Банка. Переводил деньги себе после закрытия счета в другом банке. Деньги поступили на мой счет и сразу же личный кабинет был заблокирован. Пришел в офис банка разбираться , на что сотрудник банка сказал мне , что ничем не может помочь и что делать не знает. Пришел повтороно через три дня, никакого результата. По какой причине банк заблокировал доступ и денежные средства, никто не говорит. Крайне не советую этот банк с некомпетентными сотрудниками.Направил почтой и на электронный адрес досудебную претензию на банк!

Мной была оформлена кредитная карта (номер счета: *1100) на сумму лимита 150 000.00 рублей. До 20.03.2024 по данному счету необходимо было внести всю сумму задолженности по льготному периоду - 60 дней.19.03.2024 мной была внесена вся сумма задолженности в размере 150 000.00 по единственной карте, которая была выдана мне со счетом *3075 при оформлении кредитной карты со счетом *1100, через банкомат в отделении Альфа банка. Важно, что при внесении всей суммы задолженности в банкомате мной был выбран именно счет *1100! Деньги вносились именно на этот счет.23.03.2024 мной было обнаружено, что деньги в размере 150 000.00, внесенные 18.03.2024 лежат на счете *3075, а Альфа-банк выставил в мой адрес задолженность по процентам на сумму 11 303.18 рублей. После обнаружения ошибки Альфа-Банка, мной были переведены деньги на счет *1100.На мое обращение А2403231642 Альфа-Банк ответил ожидаемо - списывать не будут, ошибки нет.Отмечу, что 23.03.2024 мной был осуществлен звонок на горячую линию Альфа-Банка. Специалист пояснил, что деньги были зачислены ошибочно на счет *3075. Согласно данным Альфа-Банка, при внесении 150 000.00, мной был выбран счет для внесения *1100. Специалист это увидел и даже извинился. Значит, зачислились данные средства на счет *3075 по вине Альфа-Банка.Я написала новое обращение. Что делать дальше? Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2018 года, если не раньше. Никогда раньше не было проблем ни с моей стороны, ни со стороны Альфа банка. Жаль, что придется с альфой расстаться, т.к. считаю, что данные проценты начислены ошибочно. Пренеприятнейшая ситуация, ведь с моей стороны условия были выполнены, деньги внесены в срок льготного периода, на 59 день, на счет кредитной карты. А банк положил деньги по своему усмотрению

Спасибо, готов отправить полный текст моего обращения, скрины из Вашего приложения, выписки. При рассмотрении моего обращения прошу связаться со мной ответсвтенного за разбор по указанному ранее телефону.

Здравствуйте! Когда заработает система по загрузке справок о закрытии кредита в другом банке? В чат загружает только скрин, а банк скрин не принимает(

10.03 купили билет через сервис Альфа тревл. Сразу после покупки оказалось, что купили не на ту дату. Вместо 10.07 купили на 10.04. Цены на билеты были одинаковые на обе даты. Позвонили тут же в поддержку. Нам сказали делать запрос. По запросу пришло сообщение, что рассмотрят в течение 48ч. Но по истечении времени ничего не изменилось. Звонили несколько раз уже на горячую линию, говорят ждать ответа на почту, посылали ещё один запрос, но ничего не ответили.Билеты в цену уже выросли с 17.000 до 25.000 В чём проблема поменять дату??? 

Здравствуйте! Мне без согласия оформили в декабре некую "упрощенную биометрию", когда я приходила получить выписку по старой карте. Клиентом банка при этом давно не являюсь.

Прошу уточнить, о каком ID вопроса идет речь? На сегодня я уже подготовила официальную претензию, планировала отнести в банк завтра. Если вы готовы решать вопрос без претензии, тогда сообщите срок, в который дадите ответ по моему вопросу? уже больше месяц нет результата..

Обращалась в банк, банк просит допустить просрочки, что они могли подумать о моей реструктуризации, это как? Или просят внести 3 платежа, которые я внести не могу, и прошу о реструктуризации сейчас, а не потом, когда будет громадные просрочки.... Банк не на какие уступки не идёт.... Все банки пошли и тинькофф и сбер и совкомбанк, а Альфа банк не идёт, а просит допустить просрочки..... 

Жду когда вы вернетесь с ответом уже 5 дней

Все отправил

Кэшбэка так и нет, хотя вы пишете, что зачислили

Не согласен с ситуацией, что банк 18.03.24 года перевел мою задолженность в разряд коммерческой и начислил проценты за пользование кредитной картой. Это противоречит условиям при выдаче карты, а также информационному сообщению в интернет-банке о дате расчете платежа (бумажный договор представитель не выдает).Прошу сторнировать данное начисление или продлить льготный период на +1 день после даты рассмотрения данного обращения. Ответ службы поддержки Банка, «что все соответствует условиям договора», злоупотребление положением, действия Банка и отражение информации в личном кабинете мобильного банка осознанное или неосознанное введения в заблуждение клиента, чтобы задолженность перешла в разряд коммерческой.В последний месяц регулярно заходил в ЛК, в ситеме было обозначено, что расчет будет произведен 18.03. После того как уведомления не пришло, зашел 21.03 в клиент-банк и увидел, что вместо расчетных сумм, Банк начислил проценты и выставил их к погашению. Обратился к Вам сразу после обнаружения, целенаправленно ждал расчетных сумм с готовностью в моменте погасить задолженность грейс-периода.Еще более абсурдна эта ситуация по причине наличия у меня у Вас счетов, которыми я могу пользоваться и которые кратно превышающем размер задолженности грейс-периода.Только экономически неграмотный человек предпочтет получить доход за один день по ставке 13%, чем «заплатить» проценты за 100 дней с этой же по ставке 36+%. Разница в этих суммах больше чем в 270 раз!!!Сейчас создается впечатление, что сотрудники Банка осознано информирует при выдаче некорректно, далее Банк не присылает обещанных сотрудниками уведомлений, а в ЛК вместо наглядной демонстрации минимального платежа и суммы и даты льготного периода, указано, что «платеж будет рассчитан 18.03». Когда клиент заходит на следующий день в клиент банк, то ему уже выставлена коммерческая задолженность. Это некорректные действия.При разъяснении, что такое льготный период и как он работает – банк указывает, что один из пунктов пошагового алгоритма льготного периода, цитата: «Вы получили смс с суммой и датой минимального платежа», после чего Вы должны внести сумму задолженности по грейс периоду. А в своих официальных ответах – Вы говорите, что не отправляете уведомлений.Это мое первое обращение к Вам насчет корректировок по продуктам, причем оно произошло настолько оперативно, насколько это возможно. Если бы это было осознанное действие с моей стороны, то оно было бы повторяющемся. Также если у меня не было изначального намеренья погасить задолженность грейс-периода, то он бы не была бы погашена на сегодня.Альфабанк один из лучших банков в РФ с прекрасным мобильным приложением и одним из лучшим сервисов. Прошу подойти к моему вопросу ответственно, не формально. Аналогичная ситуация и по другим членам моей семье (у всех 1-2 просрочки, как мы считаем созданной искусственно). 

28.01.24 открыла накопительный счет с условием 16% первые два месяца.За три дня января начислили 655 руб.28.02. начислена полная сумма процентов,в первых числах марта увидела в приложении что ставка стал 4%.Чувствуя подвох ,позвонила из приложения в колцентр где милая девочка сказала мне что все проверила и ставка 16% действует до конца марта а 4% это просто сбой в ситеме.Сегодня опять увидела в приложении 4%,написала в чат,долго переводили то к одному специалисту то к другому.Наконец мужской голос мне заявил что три дня января считаются месяцем и ожидаемые проценты за март я не получу.Прошу вас найти консультанта девушку по записи разговоров и за безграмотную консультацию вычесть у нее из зарплаты потерянные мною пять тыс. которые мне вернуть за потерянные проценты по счету.Если бы мне сразу ваш консультант сказала бы что льготный период всего один месяц и три дня я бы сразу закрыла счет и открыла бы вклад.А теперь банк у меня доверие потерял и все деньги в конце месяца выведу в банк где не обманывают.Я пенсионерка и дарить банку проценты по счету не хочу и немогу.Почему в группе банка Вконтакте мне сказали что по этому счету должны считать календарный месяц ?????

После жалобы в ЦБ РФ и его вмешательства комиссия была возвращена Альфа-банком.

Мной 29.02.2024 был произведен валютный перевод на сумму 14 040 юаней в Китайский банк.Валютный контроль 04.03.2024 - 05.03.2024 перевод пропустил и статус операции изменился на "Выполнен". Однако Банк получателя перевод не получил. Со слов Альфа-Банка мои деньги зависли на счете банка-корреспондента Bank of China. Никаких действий Альфа-Банк со своей стороны не предпринимает по возврату моих денежных средств. Вразумительного ответа не дает. Персональный менеджер ничем помочь не может. Прошу руководство предпринять меры и вернуть мне мои денежные средства. Являясь премиум клиентом вашего банка, у меня сильноизменилось отношение в худшую сторону к нему и я не стала бы его никому рекомендовать, особенно в части решения проблем.Прошел уже месяц, как мне никто из сотрудников не может помочь.Письменная претензия будет направлена также непосредственно в отделение банка и через интернет-приемную Банка России.

Ответ дан?забавно, учитывая, что по существу ничего не ответил. 

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту?

20.03.2024 я получил заработную плату (аванс за март) и возмещение расходов по служебной поездке.На моём счету арест, соответственно 50% с зарплаты сразу уходит приставам. Но с возмещения расходов ничего не имеют права списывать (компенсация направлена с верным кодом, я проверил в бухгалтерии работодателя). Но в этот раз банк списал помимо 50% аванса ещё 50% от компенсации служебных расходов. В чате сотрудник поддержки сказал, что всё правильно, что он знает законы и всё правильно. Прошу разобраться в ситуации.

Приветствую!Сколько еще будет изучаться вопрос и когда ждать Вашего возвращения с ответом?

Добрый день! После обновления приложения на Android не могу войти в приложение по номеру телефона, после ввода в номера вижу белый экран.С ПК также не могу зайти в личный кабинет, после ввода номера - бесконечная загрузка.

Добрый день!! Очень возмущает отношение банка к клиентам. Благодаря необоснованным требованиям ставит своих клиентов в патовые ситуации, когда нет возможности посетить отделение банка для восстановления доступа в личный кабинет. При отсутствии кодового слова после того, как была переставлена сим карта в устройстве пользоваться мобильным банком не дает. Требует явки в офис для подтверждения действий. Получается, что без разрешения от банка невозможно пользоваться своими техническими средствами. Удаленность от офиса критическая. Внятных обоснований с ссылкой на законы РФ на основании которого осуществляется вмешательство в личную жизнь тоже не предоставляют. Происходит какой-то замкнутый круг. Для восстановления доступа нужно обращаться в банк неся при этом финансовые потери. Если клиент проживает в области, где нет офиса то это просто не разрешимая задача. Обращения на ГЛ банка тоже довольно сложное. Голосовой помощник всякий раз ссылается на приложение доступ к которому заблокирован. Оператор предоставляет ссылки для оформления обращения тоже через личный кабинет. И так по замкнутому круг можно до бесконечности!

Почему начислен кэшбек 1%, а не 8% за покупку в магазине "Московский ювелирный завод"?

Являюсь клиентом банка несколько месяцев. Каждый месяц банк обещает 4 категории кэшбэка на мой выбор. Доказательства: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboardingalfacard/?rp-page-tab=tab-1 "Как работает кэшбэк. Раз в месяц вы выбираете 4 категории повышенного кэшбэка 5% и ещё до 100% можно получить в барабане суперкэшбэка. Новые категории предлагаем каждый месяц — и только те, в которых вы чаще делаете покупки. Чем раньше выберете категории, тем больше заработаете."С 25 марта можно выбрать категории на апрель. Вчера, 25.03 и сегодня, 26.03, пыталась это сделать.Однако банк предвыбрал за меня категорию "альфа-маркет" 5% кэшбэк и я могу выбрать лишь 3 категории. Поскольку альфа-маркет меня не интересует, обратилась в чат с просьбой вернуть 4 категории на выбор или указать, на основании чего, каких пунктов правил мне уменьшили гарантированное письменно (на официальном сайте банка) количество выбираемых мной категорий.Провела в чате банка несколько часов получила множество отписок, что эту "акцию" банка не отменить. На мои сообщения, что это для банка может и акция, но для меня - ущемление прав и нарушение письменных обещаний банка, не отвечали. Пункт правил, по которому у меня отобрали право выбрать 4 категории на выбор, так и не выслали, несмотря на 4 прямые просьбы и даже одно требование об этом.

Пожалуй,самый ужасный банк в системе . С 01.07.2023 пытаемся в этом банке разблокировать р/с юр лица. Банк занимает непонятную позицию - все его ответы формализованы и не нацелены на решение проблемы -это факт. При том , что все проблемы уже закрыты как 8 месяцев и мы совершенно успешно обслуживаемся в другом банке (как бы мы обслуживались если бы были проблемы - Л- логика) , А Альфа банк продолжает издевательство . Директор ездит туда как в мекку - все бумаги привезли предоставили уже на какой круг - но вновь формализованный ответ - мол идите опять по пятнадцатому кругу . При этом у сотрудников отдела обслуживания -хватает смелости звонить и предлагать скидку за несуществующее обслуживание . То есть счет не разблокировали - а обслуживание идет - вот вам и информация для размышления. Это последний банк куда мы стали бы обращаться за открытием счета . Номера обращений № U2306290590 / № U2403220731

Видимо с ответом Вы вернётесь уже в следующей жизни...

Есть подтверждение от Страховой компании Альфастрахование - о том что на дату смерти - 18.06.2023 ОБА кредитных договора были погашены а полном объеме! Кроме того - остатки средств были переведены наследнику. Откуда могла возникнуть задолженность? 

Нашла бОлее выгодный продукт размещения своих средств, хотела перевести деньги с альфы в другой банк - облом, отказали, свои собственные копейки не смогла забрать сразу же по закрытию вкладаперевод заморозили на 24 часа, а в эти часы денюжка мне бы капала в другом банке,лучше хранить деньги в собственной стеклянной/жестнянной банке.Все мои права на получение собственных средств нарушены.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/539188/Собственно у меня таже проблема. Пифы продать не дали и что делать непонятно.При этом актив существеноо подешевел, непонятно почему.

Просьба разобраться в ситуации с начислением бонуса. Другу пришел бонус за приглашение(я приглашал). Я 23.03.2024 обратился в чат банка с вопросом о выполнении условий со стороны пригласителя, т.е меня. В чате сотрудники уверили, что условия были выполнены и стоит ожидать бонус. При этом в системе пишет, что нужно выполнить условия. При обращении в чат банка 26.03.2024, оператор Вера ответила на вопрос о том, почему не поступил бонус, цитата: "Значит, вы как рекомендатель не все условия выполнили." Что означает значит и почему не сообщили информацию о невыполнении условий. После ожидания более 1 часа, ответ так и не последовал. Необходимо предоставить ответ по акции и начислению бонуса, а также разобраться в коррекности консультаций сотрудников. 

Я отправил вам письмо. Только ответ я услышу опять пургу. Кто заплатит мне за потерянное мной время в разговорах с вашей ТП.

Смог зайти в приложение и выполнить обновление на версию 12.12.12Далее та же проблема - белый экран после ввода номера телефона.

3 месяца назад я оплатил по предложению банка о дисконте долг. Обещали закрыть в течении недели. На сегодняшний день прошло уже 3 месяца и долг не закрыт. На горячей линии не помогают, в чате отписываются, что надо ждать,вопрос на рассмотрении. Что там рассматривать то, я оплатил по предложению банка, в приложении написано, закрываем ваш долг, а он не закрыт, деньги все и зарплата тоже, списываются. Я зарплату перевёл в другой банк, не ждите больше. Где ваше обещанное в течении недели закроют долг? 

Несколько раз пыталась "побороть робота" и дозвониться до оператора.. кроме как издевательством я это назвать не могу! ни чата, ни общения по телефону с реальным человеком? После такого как-то пропадает желание связываться с банком!

Открыла накопительный счёт в офисе банка по адресу: г. Москва, Лермонтовский просп., 10, корп. 1 28 сентября 2023 года и внесла на него 600000. Ваш сотрудник уверял, что повышенные проценты я получу по нему за октябрь и ноябрь, однако, в нарушение всех заверений вашего сотрудника, повышенные проценты были начислены за 3 дня сентября и за октябрь. За ноябрь были начислены проценты по обычной ставке. В данной ситуации вижу намеренный обман клиента и введение меня в заблуждение и требую начислить за ноябрь 2023 года повышенные проценты! 

Когда ответите то? Че за сложность? Вы компетентны вообще в банковских вопросах, или способность генерирования ответов на уровне чатбота?

Вчера, работодатель перечислил заработную плату. Так как наша компания участвует в зарплатном проекте в Альфа-Банке, она формирует платежную ведомость в которой указаны все сотрудники кому полагается зарплата в которой она указывает что это Заработная плата и ни что иное.На мой счет наложили арест, и по закону Альфа-Банк должен удерживать с заработной платы только 50 процентов. Вчера на счет поступили деньги с чётким указанием что это заработная плата и Альфа-Банк списал все 100 процентов с нее!!Тем самым нарушая федеральный закон и уверяя что в этом виноват именно работодатель!!!Горячая линия и поддержка в чате, просто ужасная, наглая, сотрудники хотят и не пытаются даже помочь и говорят и отписываются по заученным шаблонам. А то что это косяк банка она не понимают и не хотят решать вопрос. А я остался без денежных средств и тем самым могу умереть с голоду, так как кушать нечего.

Три недели не можитерешить пустиковый вопросНе могу привязать вашу карту к мир пэй, смс с кодом приходит на не принадлежащий мне номер! все ваши сотрудники просто опускают руки и не могут мне помочь, я тем самым не могу пользовоться вашим продуктом, вы точно клиентоориентированы?

Да пошла ты со своим приветствием

письмо не приходит на почту

письмо не приходит письмо на почту при оформлении отзыва об альфа банке?

Не отвечаете 

Здравствуйте. У меня взломали аккаунт на Госуслугах. Оформили справку 2-ндфл. Пришла смс, что оформлен кредит. Можно ли у Вас уточнить оформлен ли кредит у вас в банке? МОШЕННИКИ от моего имени взяли или возьмут кредит!!!!!! МОШЕННИКИ!!!

Здравствуйте надеюсь по можете, узнал что можно рекомедовать друзьям карту и получить за это вознаграждение, порекомендовал другу он заказал кредитку, она ему пришла, но почему то кто ему доставил карту не активировал её на месте, а сказал моему другу что он сам поймет как её активировать, время прошло когда я мог получить за него подарок, остался мой друг в очень не приятных впечатлениях от обслуживания этого банка, писал в поддержку поэтому поводу, мне сказали если закажет заново по вашей ссылке то не чего вы не получите т.к. карта уже получена ваш друг её не активировал, хотя он пытался на неё зайти ему писало что карта не активирована, что делать без понятия, ни в поддержке не чего дульного не сказали ни в отделение ни оператор по телефону, попытаюсь хотябы тут что-нибудь услышать.