Добрый день, пишу жалобу сначала в вопросы, с надеждой что он решиться и не надо будет писать в рейтинг.22.07.24 моя подруга Ксения пригласила меня оформить инвестиционный счет в Альфе.Данным продуктом я никогда не пользовался.В тот же день я перешел по её ссылке, зарегистировался и создал счет, купил разных акций на полторы тысячи.Шли недели, а никакого вознаграждения моя подруга за меня не получала, а я соответсвенно не получал акций.Я написал в поддержку с этой проблемой, она создала обращение, и через время пришел ответ на обращение, якобы у счет у меня уже был открыт в 2021 году.Но никакого счета в 2021 году я не открывал, я даже не знал что у Альфабанка есть инвестиции.22.07.24, когда я по настоящему регистировал счет — это явно была новая регитсрация, а не вход на какой-то старый счет.Прошу вас разобраться с проблемой и начислить эти деньги за приглашенного друга, иначе это выглядит нечестно и неприятно.Спасибо

Добрый день!Мы с супругом давно являемся клиентами Альфа банка. Решив покупать дом, не сомневаясь обратились именно в Альфа банк, так как все счета, кредиты, карты, юр. Счет, самозанятость все всегда через альфа банк. Но уже начинаем жалеть!Сначала не могла связаться с менеджером, потом выяснилось, что он уже не работает, дали другого менеджера. Связь с менеджером ипотечным была через войска сначала, потом резко все стало только через электронную почту, информацию клещами вытягивать приходится. Никакой прозрачности. Отследить этап заявки невозможно. Все это тянется уже с конца июля.Как-то несерьезно все. Хотелось бы понимать на каком этапе наша заявка и стоит ли вообще ждать. такое ощущение, что тратим время впустую, а сроки по предварительному ДКП проходят уже.

Альфа-банк получил все документы для раскрытия аккредитива в обед 16.08.24. Уже вечер 19.08.24 - аккредитив не раскрыт. Никто толком ничего не знает. Все тянется, как жвачка.

Не могу войти в личный кабинет через браузер на компьютере . Нужна помощь по входу в личный кабинет по номеру телефона через браузер на компьютере. Ввожу свой номер телефона нажимаю продолжить, а дальше ничего не происходит.

Уже писал что банк позволяет себе предоставлять уведомления с задержкой на сутки и в не урочное время ( в моем случае12-08 находясь в санатории на реабилитации после операции на сердце, в 1-52 ночи дважды получил пуш уведомление за операции по карте прошлый день произведенные в 6 утра), банк год назад по подобному обращению о прекращении неуместного и несвоевременного информирования убедительно пообещал что такого больше не будет, а воз* и ныне там(((находясь в трёхместной палате были разбужены и остальные с резким высказываем что они думают о мне и банке который это допускает. Вся ночь превратилась в обсуждение этого, нервозность, высказывания. Утром пришлось заказать фрукты и торт для урегулирования вопроса с сопалатниками и приносить неоднократные изменения. У меня несколько продуктов в разных банках и подобное только в Альфа банке встречается. Создал обращение в банк и получил ответ:Благодарим вас за обратную связь. Мы постоянно развиваемся и работаем над улучшением его качества. Направили специалистам профильного подразделения информацию по данной ситуации. Нам очень жаль, если работа с сервисом доставила вам некоторые неудобства.Напоминаем, что упущенная выгода и моральный ущерб не компенсируется. В данной ситуации компенсация не предусмотрена.Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.____________________________________где обещания что этого больше не будет при чем тут упущенная выгода Просто формальная отписка._________________&_&_&_________________Скажу что это не единичный случай и только у меня. Моей маме , пожилому 86 летниму человеку приходят сообщения: 13 августа в 23-53 о том что истекает срок одобрения по займу до 100.000 рублей от партнёра. Вы о чем ( обращение в банк???) кто Вас просил отправлять рекламу от каких то партнёров и тем более ночью. Может стоить задуматься о клиентах?Я жду решения моего вопроса по компенсации физических страданий ( не упущенной прибыли как пишет банк) и оставляю за собой право довести как и обещал данную информацию для общественности ( пока на данном ресурсе).В

Ответ не дан, ответа я жду

Также хочу дополнить , сегодня был в офисе , и мне сказали надо подтвердить документы , у меня нет этих документов понимаете?Я обратился к адвокату также подготовил досубеное обращение и полность готов к суду!

Как долго проходит проверка?

Хочу поделиться впечатлением от сотрудничества с альфабанком. У меня есть определённые проблемы со здоровьем, в скором времени мне предстоит операция на которую денег у меня сейчас нет. 09.08.2024 Я обратилась в Альфабанк, оформила карту рассрочки на 100 тысяч рублей перевела часть денег на обычную карту (за перевод сняли комиссию 5 тысяч рублей) после чего я попробовала снять деньги через их банкомат в наличные. Снятие они мне благополучно заблокировали вместе с личным кабинетом и картой. 

Здравствуйте.Больше года у меня нет кредиток в Альфе. Повёлся на уговоры (Кр****ко Ольги Анатольевны, 8961*****55), пройдя по ссылке https://alfa.me/N-IVcU, заполнил заявку на карту и решил получить ее в офисе. Менеджер выдавая карту, на вопрос "Точно получу вознаграждение?" ответил "Конечно...это же акция...все получают!" (сейчас я понимаю, ему главное оформить!)... получив карту и немного потратив решил уточнить нет ли "подводных камней" - особых условий...чат приложения был однозначен: вознаграждение в след.месяце(скрин) и тратьте деньги оба... затем оказалось что я НЕ ПОДХОЖУ, сразу жутко захотелось закрыть карту(жаль есть непроведенные операции), а ещё я якобы не получил карту(скрин), а лимит карты в приложении не сходится с письмом на эл.почту(скрин) и в связи с этим у меня возникли вопросы к банку:1) Зная что я НЕ ПОДХОЖУ под акцию(тк когда-то участвовал в похожей акции) почему мне об этом не сообщили на всех этапах получения и использования кредитки?2) Почему клиент используя рефф-ссылку (сформированную в рамках АКЦИИ) может ОФОРМИТЬ и ПОЛУЧИТЬ продукт не участвуя при этом в акции.3) И главное почему сотрудники (в том числе поддержка) Альфы НЕ КОМПЕТЕНТНЫ в своей работе и знание продуктов банка.ПС: в сумме 2500+500 не настолько большие деньги, чтобы портить отношение с клиентом опуская его лояльность к банку в пол, работой сотрудников (о существовании которых я даже не догадывался предыдущий год), техническими ошибками приложения и потраченным временем к ситуации причастных.

Оплачивала покупку в Яндекс с помощью опции сплит ,первую часть я оплатила альфа картой ,при получении я отказалась от заказа ,баланс сплита восстановился ,Яндекс скинули чек о возврате,но альфа банк возврат так и не сделал 

08.08.24 совершила покупку в магазине Emirates. 3м друзьям кэшбэк начислили за покупку 113 040 руб., а мне нет. Написала запрос в поддержку и в ответ получила отказ, так как видите ли с 01.08.24 за такие покупки кэшбэк больше не начисляется и намекнули, что друзьям аннулируют если пойду с кем-то из них в офис Альфа-банка выяснять ситуацию. Дали промокод на покупку 1500 руб. и возврат 1500 руб. Оставьте себе такую щедрость!!! Мало того, зарплатный проект у меня в вашем банке + держу депозиты + всем советую ваш банк. Видимо придется попрощаться с вами раз вы такие умные.

Вы мне там приводите суммы которые не бъются с суммой непонятно откуда взявщейся задолженности в 2К рублей. то что вы указывает суммой задолженности в 1729.99 это 2000 минус принудительно списанный платеж в 270,01 на момент рассморения третьей по счёту жалобы поданой в течении двх месяцев разрешения этой ситуации. Мне в этом (и предыдущих ответах на обращения) посоветовали подучить выписку и самому посчитать расходы и доходы чтобы найти за что я должен банку, я загрузил выписку за год и в ней до момента принудительного списания цифры дебета и кредита одинаковые, т.е. то что я потртил с карты равно тому что я на неё положил, и там нет суммы задоженности в 2К рублей.

Здравствуйте, сегодня получил смс от банка, что у меня поменяли номер телефона. Я ничего не менял! Звоню в банк, а робот отправляет меня в приложение и не соединяет с оператором. Захожу в приложение, а там оператор говорит, что можно только по звонку. Это что? Что за замкнутый круг? Для чего это сделано? Мне должен на днях придти перевод по номеру телефона, а тут такое! На каком вообще основании мне что-то поменяли? 

Татьяна, добрый день. Прошла полная неделя, с момента Вашей "проверки" вопроса. Альфа Лизинг не дал ответа спустя 1.5 месяца. Сколько потребуется Альфа Банку?

Развели нас в очередной раз - окрыли счет в этой шараге. до этого закрыли и открестились. но попались на их уловку и ткрыли опять. Нашим условием было бесплатное обслуживание - они его пообещали. Оказалось опять обманули - открыли вместе со счетом вирутальную карту, за которую впоследствии списали комиссию в размере нескольких месяцев её обслуживания. Мы - вы опять? Альфашарага - ой, мы рассмотрим, вернем деньги и компенсацию. Заходим через 3 недели в онлайнбанк( счетом этих мошенников конечно не пользуемся) - там ничего не возвращено и опять звонил робот - просил денег в счет оплаты комиссии за карту, которую кстати закрыли сразу после обнаружения 0 на счете. Такие дела - отсюда бежать, однозначно! 

Я не могу понять где смотреть ответ 

Я оставил отзыв отзыв оценка стоит а не зачтен 

Подскажите, когда будет решен вопрос?

Готово, отправила

Я дополнил отзыв об альфа банке в комментариях, но его не проверяют, хотя я писал в поддержку

Здравствуйте. Сегодня 19.08.24 около восьми вечера переводила свои деньги с Альфы в другой банк. Операция кому-то показалась подозрительной, что я хочу перевести 182 тыщи сразу, не дали перевести. Пришлось в несколько платежей переводить, время и нервы свои тратить! Через минут двадцать парень звонит, спрашивает, хотела ли я перевести деньги? Ответила ему, что свои деньги перевела в другой банк! А этот тугодум, который еле разговаривал и формулировал вопрос, мне заблокировал карту и личный кабинет в альфа банке! Прошу разблокировать и разобраться с таким отвратительным сотрудником, который не разобравшись, блокирует, а на горячей линии отвечают, что не могут разблокировать! 

Я не могу расторгнуть договор с Альфа-банком, в двух банках в моем города Новороссийска, отказываются в закрытии договора, нарушая при этом статью 859 ч1 и ч5 гражданского кодекса, то они не могут зайти в мой банк, то не могут расторгнуть договор из-за того, что на счете есть деньги, но показать, где это прописано не могут, то утверждают, что я не могу снять деньги до 18 лет (у Альфа-банка нет законов, только их личное мнение), опять же, нигде это не прописано. Прошу исправить ситуацию или же я буду составлять обращение в ЦБ рф, заявление в прокуратуру, исковое заявление в суд, и в межведомственную комиссию

Здравствуйте. Прошло почти 5 дней. Вы всё еще не изучили вопрос?

Добрый день. Заказывал онлайн дебетовую карту с гравировкой, с доставкой в город Рязань на 24.08. К сожалению, в эту дату не могу получить карту, как перенести дату доставки на 31.08? Дозвониться на горячую линию нереально, хоть утром, хоть вечером - бот постоянно отвечает что свободных операторов нет. При попытке перенести дату доставки через бота - клиент с такими данными не найден, хотя только сегодня (19.08) звонила девушка и сказала что карта готова и её можно получить. Неужели это такая проблема?Пррблема на ровном месте, даже до обслуживания не дошло. 

Пишу по причине, что не единожды обращалась в службу поддержки, но решения мне так и не предоставили, и лишь отписки присылали регулярно. Полнейшее неуважение к клиентам банка. Запланировала поездку. Дочь предложила мне не брать кредит, а открыть карту Альфа банка 365 дней. Я согласилась, условия и впрямь интересные. В банке действует реферальная программа, что по рекомендации друга можно получить хороший кэшбек, что конечно интересно, но, как оказалось, сложно. Дочь отправила мне ссылку на дебетовую и кредитную карту. После оформления по ссылке кредитной карты, мне пришло одобрение, но заказать доставку курьером я не смогла, что то с сайтом. Курьер доставил мне дебетовую карту, а кредитную предложил получить в офисе, как ранее сказано, на неё доставка, почему то, не распространялась. Хорошо. Я пришла в офис банка, объяснила сотруднику ситуацию, и что мне нужно получить карту именно оформленную и одобренную по ссылке. Сотрудник ответила, что она знает и видит одобренную карту, и сможет её выдать, при этом кэшбек будет начислен и мне и другу согласно программы. Далее сотрудник предложила снять с кредитной карты 100 рублей, якобы проверить работает ли она. Это мне показалось странным, но согласилась, так как таких тонкостей банковских процессов не знаю. Уже тогда было подозрение, что что то не так. Позже я обратилась в чат поддержки для подтверждения, что всё проведено корректно. В чате мне ответили, что действительно обе карты открыты по реферальной программу и кэшбек будет начислен после первой покупки по каждой карте. Я успокоилась. Прошло несколько дней, но кэшбек не начислялся. Я решила посмотреть в приложении банка, все ли в порядке. И каково было моё удивление, когда я обнаружила, что ссылка по кредитной карте была отклонена. Кем и почему, не указано. Я написала в поддержку, где мне ответили, что я сама отклонила ссылку или отклонил клиент, отправивший её. Но это абсурд. Сотруднику было озвучено в офисе, что карта одобрена по ссылке и именно её нужно получить. Значит сотрудник отклонил ссылку клиента и оформил как личную продажу, потому что иное исключено. Так же непонятно почему по дебетовой карте указано две заявки, хотя получила я одну. До сих пор кэш бек начислен только по дебетовой карте. Дочь пыталась это решить сама, но мне кэшбек так и не начислили по кредитной карте, хотя в обращении ответили, что отправили кэшбек и отправителю и другу получившему карту. Дальнейшие комментарии о том, что проблема не решена, представители банка просто игнорят. В связи с этим, пишу личное впечатление о работе банка и его услугах, здесь. Возможно тогда обратят внимание на проблему.

Год назад оформил кредит карту "Год без %". Оплатил обучение дочери по этому продукту. В течение года пользовался остатком суммы на карте. Все платежи вносил аккуратно, в срок. 15.08.24 должен внести сумму, взятую год назад на обучение.В личном кабинете банка у меня были прописаны самим банком даты гашения задолженности (скрин прилагаю):- До 27 августа 2024 - на покупки по карте, Сбп, снятие наличных и переводы;- до 15 августа 2024 на покупки, сбп с годом без %. Как по-другому понимать даты этих платежей???14.08.24 я внёс платеж согласно опции Год без %. И готовлюсь 27.08.24 внести платеж по текущим операциям.16.08.24 я захожу в свой лк в Альфа банке и вижу, что мне начисляют %% на сумму, взятую под Год без %. Обращаюсь в банк 16.08.24 и мне обосновывают, что существует очередность гашения долга и про это указано на другой странице. Таким образом на разных страницах ЛК в Альфа банке стоит разная, противоречивая информация о сроках платежа. Я, не подозревая подвоха, руководствовался графиком, который был указан в лк и не стал листать страницы приложения, звонить менеджерам и тд, тк у меня нет времени для сопоставления противоречий условий банка, да и я не должен это делать. Я оплатил задолженность в срок, следуя графику, который банк нарисовал мне в личном кабинете -см. скрин. Где я не прав? Требую объяснить график на скрине. Отменить начисленный %. Ссылка на скрин: https://ru.paste.pics/RQ7UI https://ru.paste.pics/59721def8a898db3f7a257e327d068ac

Мой отзыв 

Добрый день. Когда будет ответ? На всякий случай прикладываю выписку из реестра.https://disk.yandex.ru/i/2IWi_6tBqcT1EQ

Обратилась в офис ,,Альфа-Банка"в Твери,по поводу кредитных каникул,в первое посещение было в июле,сказали что по картам их просто нет,и решить мой вопрос как то по другому не представляется возможным.Но на вашем сайте написано совсем другое и каникулы есть !Во второй везит опять столкнулась с противостоянием со стороны Анастасиии фамилии не видно, еле еле добилась распечатать заявление,тк она не могла найти нужный бланк,итог,отправила собирать документы,заявление не принято,в третий раз та же Анастасия приняла документы,но текст заявления который она писала для сотрудников отказалась показать,я не знаю ,что там она указала.Я пришла для того что бы урегулировать проблему,а банк затянул,что кончился льготный период !Почему такая разница в информации по кредтным каникулам?Почему она отличается от той ,что ведешь в чате и при звонке в банк?Почему ваши сотрудники всячески препятствует?Просрочек по кредитам нет.

Татьяна, добрый день! Спасибо за информацию, прочитала только сейчас, я вчера вечером обнаружила что можно провалится в приложении в плашку на которой указано количество дней и там внутри уже увидеть дату, плохо что об этом НЕ ЗНАЛИ СОТРУДНИКИ НА ГЛ и не научили меня. А дата 19 мне не померещилась, я просто не стала утверждать, тк не могла ничем подтвердить (дата была изначально указана, потом ее уже заменили на дни, но я ее себе зафиксировала). И на прошлой неделе было указано 5 дней и получалось что это 19.08. Но запаниковала я потому что вчера там, где были указаны дни, появилась надпись " период закончился" и было непонятно закончился он 18 или 19! и тогда я подумала что где-то наверное напутала я( и обатилась к вам. Пишу подробно чтобы могли учесть и возможно изменили формулировку на "период закончился сегодня"?

Выписали штраф в 399 руб. из-за того, что не смогли списать платёж с моей карты, при том, что сумма платежа была 180 рублей! А не списалось потому что, у Т-Банка были технические работы. 

ответ вечность ждать?

Добрый день. Тот же договор, воспользовался процедурой дисконтирования 05.07.2024, до сих пор никаких подвижек, оставшаяся сумма не списана.

Заблокировали счет и не выводят деньгиВ течение 2 недельл катаюсь в отделение банка, предоставляю все необходимые документы, а они просто не хотят возвращать деньги

Пользовался услугами банка более 5 лет и никогда не испытывал никаких проблемВсе взаимодействие с банком было прозрачным, о смене условий по картам/счетам сообщалось вовремяНо в этом месяце внезапно условия обслуживания счета были изменены в одностороннем порядке без каких-либо уведомленийНесколько лет назад я оформил текущую карту с возможностью снимать весь кредитный лимит в первый год, а затем эту акцию продлили бессрочно, но с 07.08.24 (как сообщила поддержка https://imgur.com/a/koAWExq) условия были изменены и теперь снятие наличных свыше 50 тысяч облагается комиссией, о чем мне сообщено небыло ни заранее, ни после вступления этих изменений в силу и я узнал об этом только увидев размер списания в интернет банкеНесколько месяцев назад мне ещё и расширили кредитный лимит, что наводит на мысль о том что это могло было быть сделано специальноК счастью, сегодня (20.08.24) я снял только 300 тысяч, а не 750 и должен банку всего 10530, которые мне отказались возместить (https://imgur.com/a/SpnwBu4)

Добрый день!08.08.2024 обратился в отделение банка по адресу г. Краснодар ул. Метрофана Седина д 159. По вопросу государственной поддержки многодетным семьям в выплате по ипотеке 450000 руб. После озвучивание своего вопроса сотруднику банка, получил ответ, что сейчас они принимают только семьи у которых дети рождены по 2023 год включительно, а дети у которых рождены в 2024 году приходить в конце августа. При условии, что изменения в законопроект вступили в законную силу с 08.082024, о чем также информация подтверждается на сайте сервиса Дом.РФ. После озвучивание все это сотруднику банка и то что они не имеют права не принять заявление, сотрудник банка согласилась с большим нежелание принять заявление. Все формы заявления сотрудник бпнка указывали где что необходимо писать и проставлять. Номер заявления обращения 28004.08.24 узнал только через сервис Дом.РФ 20.08.2024 в 11:18 и также узнал от консультанта сервиса Дом.РФ, что в электронной части заявлении со стороны банка допущена ошибка, в связи с чем заявление направлено обратно в банк на доработку. От Альфа-Банка ни каких уведомлений не получал. После разговоро с оператором Альфа-Банка 20.08.2024 в 11:28 получил ответ что нужно обратиться в отделение в котором было подано заявление, со своей стороны она не видит заявления.

Мой отзыв Добрый день, где мне разместить отредактированный отзыв, могу ли я перечислить сотрудников банка, с указанием дат и времени обращения, выразив им благодарность, в конце текста Отзыва?

Оформил автокредит в Альфа. Согласно условий договора, для подтверждения целевого использования кредита, нужно предоставить в банк СТС и ДКП на автомобиль.По телефону сообщают, что можно либо предоставить в отделение лично, либо через интернет банк.Теперь самое интересное: в отделении говорят, что такие документы не принимают и не знают как. Через приложение документы не загрузить - нет кнопки "загрузить документы", которая указана в инструкции, направляемой ботом в приложении. Через АльфаОнлайн тоже загрузить не получается - ссылка на загрузку документов не работает. Все вышеперечисленные этапы проходил параллельно общаясь со службой поддержки. В итоге порекомендовали отправить на электронную почту avtosupport@alfabank.ru описание проблемы и документы. Прошли сутки, ответа нет, поддержка не знает дошли документы или нет, приняты они или нет. В итоге время заканчивается, если не успеть - ставка по кредиту увеличится. Получается замкнутый круг, при котором потребитель просто не имеет возможности исполнить свои обязательства и сохранить ставку по кредиту.

Татьяна, вы посмотрели выписку? Хоть кто-нибудь откроет документ в этом банке и проверит???? Я для кого прикладываю документы? Банк наложил обременение в том числе и на землю. 

Добрый день! С удовольствием участвовала в розыгрыше Приведи друга, советовала продукты банка друзьям и знакомым. Сначала наткнулась на первую проблему - лимит на рекомендации. Оказалось, что по данной акции возможно заработать только 50 000, остальные мои рекомендации не оплатились и не перенеслись на следующий месяц. Думаю ну ладно, может тогда в розыгрыше хоть выиграю. Но розыгрыш прошел максимально тихо, победителей в общем доступе не опубликовали ссылаясь на то, что не разглашают персональные данные. На мой вопрос в чате банка сколько же было рекомендаций у победителей (не персональная информация) мне тоже ответить не смогли . Еще раз повторю продукты у банка хорошие, предлагать одно удовольствие, но хотелось бы более прозрачно и справедливо получать вознаграждение за рекомендации, ведь работа проведена и не малая.

я являюсь владельцем кредитной карты Альфа-банка. по карте в 2021 году в июле и ноябре месяце подключила услуги рассрочка на часть суммы задолженности. мне были направлены графики платежей на адрес электронной почты alinagimuranova@icloud.comв 2023 году я неоднократно обращалась на линию поддержки в чате для повторного направления этих графиков. изначально мне было озвучено что график направлен и пришло даже оповещательное смс на мой контактный номер телефона 79061118854. Далее пришло смс что направить график не удалось. Об этом также пришло оповещательное смс на телефон. На горячей линии прокомментировали, что не удалось отправить из-за того, что я меняла фамилию. хочу заметить, что фамилию я меняла в 2017 году и все документы предоставляла. Поэтому данный факт меня очень удивил, и я оставила претензию на сотрудника отделения. Спустя почти год я восстановила свои архивы и нашла своими силами график платежей с электронной почты. Первая рассрочка оформленная в июле 2021 года должна была закончится в июле 2024. однако платеж по ней мне выставляется в августе 2024. К тому же выяснилось что платежи разнятся. На линии чата после долгих обращений помочь мне не смогли, на горячей линии в том числе. Мало того, я не могу посмотреть график ни в одной ресурсе альфа банка. Бесконечные обращения вынуждают меня писать вам. Прошу содействовать в решим проблемы. 

Не тратьте время на клики, так как постоянно их количество уменьшается. Много раз писала в поддержку по этому поводу, однако все бесполезно. Просят прислать скрин, но я не представляю как можно эту проблему заскринить? Сняла видео с помощью записи экрана, но не смогла им отправить 

Девушка, вы мне отвечали на вопрос по поводу игры в Альфа банке «В поисках акций», что нужны пальцем по картинке поводить. Большое спасибо за ценный совет! Проблема была не в этом. Все призы в приложении у меня отображаются. Проблема в том, что мне не приходят деньги на брокерский счет. В поддержке банка четкого ответа не дают

Меня зовут Евгений, пользовался кредитной картой альфа банка. Летом 2023 года, в начале, восполнил карту до 0 задолженности, позвонил в банк, попросил заблокировать карту,чтобы лимит не возможно было трогать и закрыть карту. Приняли устно заявление,пообещали закрыть в течение 45 дней. Итог: не заблокировали, не закрыли, сняли деньги, не сообщали долгое время, портили историю. Пришел лично в банк в городе Ростов-на-Дону,закрыл новый накопившийся не понятно за что остаток. Приняли письменно заявление о закрытии карты и счета. Через месяц снова сообщение: задолженность. Снова погашаю,звоню, ругаюсь! Снова: пополните, мы подаем на закрытие. Пополнил,сообщил, как вы думаете, какое сообщение я получил сегодня? У Вас долг, Ваша история портится. Что за грабеж и манипуляции? НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТИ КАРТЫ! Банк, примите меры! Я сегодня снова восполню карту и надеюсь, крайний раз.

Ответа на мой вопрос я так и не получила.

Прошло уже 12 дней . так никто и не связался , можетк так же указать адрес для направления досудебном претензии .

Здравствуйте, хотели оформить карту, но постоянная регистрация на территории [censored] , можно ли вместо постоянного региона, указать фактический ?

Доброго времени суток! Пользовалась картой Альфа банка, зарплатная карта. До сегодняшнего утра претензий не было. Проснувшись 20.08.2024г, захожу в приложение банка, и вижу сообщение о том что "доступ ограничен из соображений безопасности"! Звонок в горячую линию, дал услышать шаблонные слова. Отправилась в этот же день, в отделение банка. Прождав пока все специалисты закончат заниматься своими делами, и приступят к моему вопросу. Отправили заявку, прождала ответ 30 минут. И то что я увидело, просто удило все желание пользоваться этим БАНКОМ! Предоставить все чеки и справки от отправителей, заверенные офисом банка! Вы серьезно?! На вопрос могу ли я получить наличными из кассы? Ответ поступил "НЕТ". До ответа на заявку, сам сотрудник сказал, что получить с кассы деньги смогу! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, все деньги что лежали на карте, были личными. На счетах в других банках, денег не лежит. Я должна бегать и искать чеки, для того что бы получить личные деньги? И купить хотя бы еды в дом? Оперпция по которой были подозрения совершилась 16.08.2024г. То есть 4 дня банк дал еще попользоваться картой, после чего не предварив заблокировал!

Добрый деньТатьяна, просьба поторопиться с ответом, потому что просыпаться в 7 утра от спама уже надоело

Дорогой альфа-банк, как мне сделать так, чтобы вы, ваши агенты мне никогда не звонили. я никогда не буду пользоваться вашими услугами. Вы мне звоните каждые 2-3 дня уже лет 10 наверное. Вы звоните чаще всех мошенников и прочих дегенератов вместе взятых. За это я ваш банк ненавижу. Каждый раз с новых номеров, никакая блокировка не спасает. еще раз для тупых - Я с вашим банком никогда работать не буду, даже если останется в России всего 2 банка я выберу любой другой второй. еще один звонок будет, буду писать далее эти просьбы на форумы и куда только смогу. может пожаловаться можно кудать, узнаю.

Здравствуйте, сегодня захожу в приложение банка и вижу что сумма задолженности больше чем лимит карты, захожу дальше и вижу что начислены проценты, на мой вопрос откуда, ответ что льготный период закончился, хотя пришло уведомление что сумма платежа будет рассчитана 21.08.24, создали обращение, на него пришло отрицательное решение, якобы они не оповещают с сообщениях о датах платежа, прошу пересмотреть и решить проблему о возврате процентов, так как везде стояла дата 21.08.24, пишут что лимит закончился 19.08, а 20. 08 начислили проценты в размере 7979,61 р. Хотя 20.08 я положила всю сумму беспроцентного периода.

Прямо сейчас нахожусь в отделении, сотрудник отказывается отправлять служебную записку в СБ. Говорит, мне надо предоставить заверенные банками выписки от всех, кто мне переводил за 30.07.24 на карту Альфы. Что за бред?

Два дня прошло, но ответ пока вы не дали

Где Ваш ответ? 

Какой ответ от вас можно ожидать))) прикрывайте дальше своих сотрудников, когда наказывать нужно. Сотрудник на момент оформления карты знал, и придумывал какое место работы лучше указать, чтоб "прокатило". Что качество работы сотрудника желает оставлять лучшего, что и руководителя поддержки, чего уже о банке говорить. С такими сотрудниками имидж банка и страдает. 

Сколько? Мне продолжает приходить спам от банка! Скоро размещу негативный отзыв и отправлю жалобу в соответствующие инстанции! Даю срок - 3 рабочих дня!

У меня есть карта Т банка с лимитом 440000 руб . Перед этим банком у меня все обязательства выполнены . За всё время пользования картой не было не одного просроченого платежа. И мною было возвращено точно в срок более 10 000 000 руб . Я хотел бы получить карту с тем же лимитом и подтвердить возможность возврата этих средств распичаткой операций с карты т банка. Это возможно?

У меня есть задолженность перед банком. В связи с этим у меня арестована сумма во всех банках. Но в счет долга деньги не ушли. Вчера в личном кабинете Альфа-Банка я увидел предложение спецпредложение с моментальным погашением части долга с последующим списанием остатка долга. Я воспользовался данным предложением активировал и сразу оплатил всю сумму. Дальнейшую информацию жду уже сутки, в чате и по телефону поддержки говорят что этим занимается определенный человек, дали его номер. Но дозвониться до него невозможно - номер недоступен. Сказали дозваниваться, но в целом никакой информации мне дать не могут. какие мои дальнейшие действия?

Уже оставил. Завтра привезут. История платежей по кредитки т банка может повлиять на лимит по карте или это так не работает?

Не хочу менять шило на мыло . Как разогнать лимит по карте так чтобы быстро ?

В комментариях прикрепил уведомление от банка

Чубарова Валентина Алексеевна АО «Альфа-Банк»Адрес: г. Уфа, ул. Красная, 41 Центральный банк Российской ФедерацииТел. +7 925 88 99 608 ЖАЛОБАЯ, Чубарова Валентина Алексеевна сообщаю, что 07.08.2024 открыты два аккредитива N DІ2.228766257ВСU и N DІ2.2287650озВGU в АО «Альфа-Банк» в отделении «Уфа - Центральный» по адресу г. Уфа ул. Ленина, 32/1. Документы из Росреестра для раскрытия аккредитивов представлены 12.08.2024 (оригинал выписки ЕГРН, копия паспорта, копия СНИЛС, копия ИНН). В нарушение статьи 87І ГК РФ по состоянию на 20.08.2024 (7 рабочий день) аккредитив не раскрыт. Обращаю ваше внимание на то, что статья 871 ГК РФ требует выполнения обязательств по аккредитиву после получения всех необходимых документов (не позднее 5 рабочих дней). Создаётся впечатление, что банк умышленно откладывает раскрытие аккредитивов, чтобы использовать мои средства и получать дополнительную прибыль. Это вызывает серьёзные вопросы относительно вашей деловой репутации и качества обслуживания клиентов, особенно учитывая тот факт, что другие банки выполняют подобные операции в день подачи документов или максимум на следующий день. При этом при я хотела обратиться за комментариями в отделение «Уфа - Центральный» по адресу г. Уфа ул. Ленина, 32/1 к своему менеджеру (зам. начальника отдела) который открывал аккредитив Харатян Лиана, но она не соизволила даже выйти ко мне, когда я пришла 19.08.2024 в отделение банка на прием и, прождав ее более 2-х часов, мне ответили что она «Очень сильно занята и не может или не желает к вам выйти» и ответить на все ваши вопросы. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношениям к клиентам, а также оставив мой вопрос (о нарушениях сроков раскрытия аккредитива) без комментариев, естественно вызывает большое недоверие к дальнейшим взаимодействиям с Вашим банком. Настоятельно прошу Вас разобраться в моей ситуации, а также немедленно принять меры для раскрытия аккредитива. Ответ прошу направить на электронную почту: еllе508@шаіl.ru. 20.08.2024 Чубарова В.А.

Был в отделении несколько раз, но не дали никакой информации и не объяснили дальнейшие действия, и каким образом мне решить данный вопрос, если менеджер в отделении не может помочь?

Так прошло две недели, на сколько могут дать увеличены сроки 

Есть ли какие то новости по моему вопросу?

4 дня назад будучи в отпуске столкнулся с необходимостью взять краткосрочный займ у банка, который смог успешно оформить. Причём надо сказать, что сумма значительно меньше моей заработной платы, о чем банку известно, поскольку также являюсь его зарплаты клиентом. Поскольку корона с альфой не работает, пытался перевести данные средства в другой банк через сбербанк и моментально столкнулся с блокировкой, о чем получил смс от банка. В том же сообщении было сказано, что мне надо позвонить в банк, что я решил отложить до возвращения в Россию. Вернувшись домой я сразу позвонил в банк, после чего меня направили в ближайшее отделение,что я и сделал. В отделении меня попросили заполнить заявление. Вкратце скажу, что в заявлении просили написать, что я принимаю все риски своего перевода на себя и никаким третьим лицам не перевожу, что не нахожусь под чьим либо влиянием и не получал сообщения на этот счет в вотсап или тг. Хотя, уверен банк видит, что перевод осуществляется себе. Спустя примерно пару часов получил сообщение,что в снятии блокировки отказано и что мне снова нужно обратиться в банк. Я пришёл в то же отделение,где мне дали на 80% идентичный шаблон, где я написал, что я точно принимаю все риски на себя и что я опять не получил никаких сообщений на этот счёт в вотсап и тг от 3х лиц. Надо сказать, что у банка нет сомнений что я это я. Он просто собирает мои заявления. После написания второго заявления я получил ещё одно смс спустя 5 часов, хотя обещано было решить вопрос за 3 часа. На этот раз я должен был написать, что удалённый доступ к своему телефону я никому не предоставлял. Хотя это читалось между строк и в первых двух письмах да и я ведь жтот перевод подтверждал. В итоге в третий раз в банке, не могу пользоваться своими счетами, а банк собирает мои заявления, видимо проверяет как сочинение. Почему-то все время говорят о третьих лицах, хотя таких попыток перевода в логах у банка нет. Очень странная логика у банка. Он вроде не сомневается в моей дееспособности, он даже не ставит под сомнение что я это я, но от своей гиперопеки не даёт мне пользоваться моими денежными средствами. 

Вы сослались на какой-то другой отзыв, другого человека. У вас технический сбой произошёл? 

Евнер любовь Николаевна взяла карту альфа кредитную 365 дней с льготным периодом ей менеджер навязала что мол бурите снимать и класть опрелеленные даты и все никаких % и комиссий но списали 1750 р на днях у мамы чуть сердечный приступ не начался это для нее деньги ! Решить вопрос не могли на горячей линии , так почему дают такую инфу менеджеры просто разводят пенсионеров чтоб получить свою зарплату ! Очень жаль что вы банк и у вас работают Машенники ! Хочу решить это о вопрос не знаю и неверб что можете помочь с этим!!!

Заблокировали карту и приложение, уже почти месяц в банке не могут разблокировать, и вернуть деньги, говорят ждите обращение только отправляют и все 

Просьба дать ответ на вопрос зачем врете и обманываете людей ! ? Раздаете карты кредитные на лево и право , менеджеры банка кричат что льготный период 365 дней без комиссий и процентов !!!! Что за обман ! Не [censored] а мошенники , врут и вводят в заблуждение пансиокров работяг и простой народ ! как не стыдно ? Не у желе не боитесь наказаний за ваши бездушные мошеннические действия!!! 

20.08.24г. составила претензию, жалобу на действия вашего сотрудника, который заблокировал мою карту, не разобравшись в ситуации! Это вред клиенту, а не желание помочь! 

Ваши менеджеры работают отвратстельно не верную информацию дают людям и в водочь в заблуждение пенстнров очень жаль но мы разочарованы !!!!

Я прямо в отзыве написал, что был в банке 3 раза, и каждый раз мне никто ничего не сказал. КАЖДЫЙ РАЗ мне говорили, что со мной "кто-то свяжется", при этом никто так и не связался. Даже после отзыва мне не позвонили из "призрачной" службы безопасности, которая мне должна позвонить

Здравствуйте. Что с моим вопросом?

Попросил, уже больше недели нет ответа

Здравствуйте, открыла счёт по ссылке друга, условия выполнила в июле. В июле обещали 20 акций на счёт и 1500 рублей другу. Мне не выплатили 20 акций, сказав, что тому, кто открыл счет, ничего не полагается. 

Обратились в офис СПБ, 7-я линия ВО, для получения справки на английском языке с физической печатью банка, талон был направлен к менеджеру, он сначала хотел войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА с предоставлением кода, ему было отказано в доступе, потом ссылался на невозможность оформить выписку, настаивал на самостоятельном оформлении справки в личном кабинете. после того как снова озвучили необходимость банковской справки с синей печатью, сотрудник пошел к администратору (у которого есть возможность оформить справки и ставить печати), после недолгого общения с сервисменеджером, он вернулся с комментарием, что нам нужно от руки написать заявление на оформление данной справки, и ее оформление и выдача займут до 2 дней (хотя в программе она оформляется за полминуты). В итоге, ушли без справки и с негативом, из-за того, что сотрудники не хотят оформлять сервисные операции без дополнительных продаж, портить свое проникновение в клиентский поток, заставляя клиента покинуть офис без той услуги, за которой и обращается к сотруднику банка. Обидно, что альфа банк перешел на логику ПОСЕТИЛ ОФИС, ПОЛУЧИЛ НАВЯЗАННЫЙ ДОППРОДУКТ, И ВАШЕ МНЕНИЕ НАМ НЕ ВАЖНО

Здравствуйте, никогда не было проблем с альфой , но недавно нашел ссылку за открытие бс и выполнение условий и как бонус дают 3к условия выполнил бонус так и не пришел написал в поддержку написали что нужно было выполнить условия и получить персеональную ссылку , но тут загвоздуха если банк говорит что акция только для клиентов которые получили персеональную ссылку то как я тогда открыл бс ? банк не держит слово ищет разные схемы чтоб обмануть этого клиента ) P.s после погашения долга по кредитке бубу переходить в другой банк!

25 июля заблокировали доступ к личному кабинету. Позвонил по телефону в банк и мне сказали нужно лично обратиться в офис банка и разблокируют. Я проживаю в г. Севастополь и до ближайшего банка 500 км. Обратился лично в офис банка в г. Темрюк потратил на поезд 5000 рублей, сотрудница составила обращение в службу безопасности. Через пол часа ответ читает и там сказано я должен привезти своих родителей в банк! Я был в ступоре, причину зачем родители, какое вообще отношение они имеют к моему личному кабинету если я совершеннолетний!? Мне никто ответа не дал! Родители конечно же не хотят ехать непонятно зачем и непонятно куда! Чтоб свозить родителей я должен потратить 10 000 рублей на их дорогу! Заблокировали 59 000 рублей и не отдают! Уже месяц не отдают мои деньги! Помогите пожалуйста разобраться с этим беспределом!? Как забрать свои деньги?

разобраться нужно с логикой работы офиса, адрес написан в основном тексте.

Здравствуйте, по ссылке друга заказала карту, приехала курьер, очень приятная и доброжелательная девушка, к ней нет вопросов, встреча прошла хорошо. Есть вопрос к вашей системе. Не смогли оформить кредитку по временной прописке, хотя это возможно. Курьер сказала, можно в офисе получить. Однако мне пришли смс и письма на почту, что мне имено отказано, доступно оформление только через 30 дней. Из-за вашей ошибки мне полный отказ? Так быть не должно, вы мне этим отказом и БКИ подпортили, и в целом я не понимаю, что мне делать. Дозвониться вообще невозможно, бот меня в итоге сбросил, с оператором не соединил. От банка осталось плохое впечатление, ничего не понятно и уже не интересно. 

Здравствуйте ! За июль набрала 39 балов, почему деньги не сохраняются и не выплачиваются Или не переносятся? Привела нового активного клиента! Проще тогда с приложения работать , что за обман ? Хайдаршин Алия РишатовнаID 443789

Впервые встречаюсь с такой ситуацией по кредитной карте! Нигде не было отражено о сроках и сумме погашения задолженности! Ни в приложениях, ни в выписке! Просто общая сумма задолженности. И я должна была сама догадаться о сроках погашения. И сумму, которую надо внести (за минусом первых 30 дней беспроцентного периода на год) я видно тоже должна была сама рассчитать и внести!Хорошо, что заметила, что начали начисляться %%. При этом также не на главной странице, а случайно увидела в истории погашение %% и полезла разбираться!Даже не могла подумать, что надо еще за этим следить.Думала, что если в выписке написано, что минимальный платеж такой-то и следующий платеж будет рассчитан такого-то числа, то достаточно доверять этой информации! И вносить платежи согласно указанной информации. В том же Т-Банке четко написано: мин. платеж такой-то; платеж для беспроцентного периода такой-то. Внести в такие-то сроки. Все четко и ясно.Считаю, что Альфа-Банк в данном случае незаконно начислил %% (хоть и в соответствии с договором). Так как информация о необходимости погашения задолженности в таком-то объеме и в такой-то срок не была доведена до меня!Если у меня в приложении высвечивается к оплате только минимальный платеж, а после погашения минимального платежа написано, что следующий платеж будет рассчитан 11 сентября, то логично, что я думаю, что все необходимые платежи внесены и %% не будут начислены!

Добрый день. Брала в Альфа Банке 2 потребительских кредита в приложении, где была подключена услуга Выгодная ставка. Погасила досрочно. Пытаюсь вернуть деньги за данную услугу и тут от банка пошёл отказ в возврате средств. Была неприятно удивлена, так как давно сотрудничаю с этим банком и всегда была о нем лучшего мнения. Ответ банка меня не устраивает, собираюсь идти до конца, буду решать через суд. О том, что я могла вернуть деньги в течении 30 дней я слышала, также я слышала, что деньги можно вернуть и после, просто придеться потрудиться для этого. 

Я это понимаю , но оценка же стоит 

Альфа банк кидает на деньги при любой возможности! А потом еще и пытается скинуть на тебя всю вину!Пользовалась кредитными картами разных банков, но альфа это нечто!Прислал уведомление, что нужно внести минимальный платеж 300р. по карте, захожу, что бы его внести и тут вижу, что задолженность по карте несколько больше положенной, да что там несколько, почти на 6000 р!Пытаюсь понять, как так получилось, оказывается вылетела из льготного периода на 1 день! Вы, вообще вкурсе, что по закону, должны присылать выписку с подробным расчетом, сколько и когда платить? Вместо этого, вы присылаете сумму минимального платежа и все, в надежда, что клиент просрочит платеж. При обращении в поддержку, оператор составил обращение, с просьбой вернуть начисленные проценты, однако поддержка ответила на него отказом. Ссылаясь, на то, что клиент должен сам искать информацию. А банк значит ничего не должен, только деньги брать? Если для вас за 1 день просрочки 6000 р. это мелочи, то для меня огромная сумма! У меня трое детей, и с третьим я еще в декрете, за который уже не платят. Такого отношения я еще не где не встречала.

Здравствуйте! В приложении Альфа-Банка мне была одобрена карта 365 дней без процентов с лимитом 150 000 руб. В г. Воронеже, в офисе по адресу: просп. Ленинский, 116а при обращении 06.08.2024 за получением карты сказала сотруднику что хочу получить кредитную карту 365 дней, при выдаче карты сказали что первый месяц покупок по карте пойдет в льготный период на 365 дней, со второго месяца 60 дней. В итоге я сделала несколько покупок по карте, сейчас у меня показывается льготный период 60 дней, хотя вы пишите "Целый год без %.Год без % действует на покупки совершённые в первые 30 дней. C 31-го дня на все покупки действует беспроцентный период 100 дней. Опция беспроцентного периода начнётся после подключения и возобновится после погашения долга. Вы можете оформить карту без опции беспроцентного периода." У меня 30 дней еще не прошли, но уже 60 дней показывает, а где обещанные 365 дней? Обратилась в чат, мне сказали что в отделении банка мне ошибочно выдали кредитную карту 60 дней вместо 365 дней! А где у вас вообще такая карта на 60 дней? Я ее даже не вижу на сайте и я четко сказал что мне нужна карта 365 дней сотруднику банка! Если с вашей стороны произошла ошибка и оформили не ту карту, дайте мне 365 дней или эту поменяйте на 365! Жду от вас решения данной проблемы!

2 дня назад(или 3) стал пользоваться альфа-банком. Наконец-то перевел туда свою заработную плату с Ventra Go. После этого перевел своей маме долг за оплату стоматолога. Далее были лишь покупки в магазинах. Потом хотел по номеру телефона перевести таксисту деньги - банк отказал в переводах. Абсолютно не понял, за что было отказано в возможностях в банке. Написал в поддержку, просят подтверждающие документы, откуда и куда были сделаны переводы, дабы избежать риска банку по статье 115. Как узнал, 115 статья это отмывание денег. Не думал, что если я работаю в вентре, то я его обманываю. Не думал, что маму и магазины я тоже обманываю, но банк именно так и решил. Скажите пожалуйста, на каком основании произошли это блокировки? Как разблокировать возможности? Ответы «предоставьте подтверждающие документы о переводах и получении» или что-то типо этого рода не принимаются, нужно тогда лучше объяснить, как их получить в продуктовом магазине и приложении для самозанятых Ventra Go. Могу предоставить чек об оплате стоматолога. Переводы и получения денег были с: 1. Ventra Go 2. Магазин Магнит 3. Кафе где бильярд 4. Обувной магазин Kari 5. перевод маме(возвращал ей долг за стоматолога)

Уважаемый Альфа-Банк, выясните у Банки.ру, что за ситуация с отзывами в Народном рейтинге об Альфа Банке.Много отзывов за август с формулировкой "Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно".Я в этом месяце оставлял два отзыва от имени мамы - она так полюбила Альфа-Банк. Так вот на ее отзывы - поставили иную формулировку: "Оценку оставляем без зачета на основании п. 5.11 Правил Народного рейтинга".https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11700294/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11701313/Пункт 5.11 Правил Народного рейтинга - это когда вводятся ограничения на все положительные отзывы о всех банках за месяц. Например, 50 положительных отзывов о каждом банке за месяц.И это при том, что много отзывов об Альфа-Банке продолжает находиться в стадии рассмотрения в т.ч с поздними датами. Интересно будет, если их зачтут после завершения лимита, как написали.Вопросы:1. Выясните пожалуйста эти установленные ограничения и сообщите их, чтобы клиенты могли знать. Узнайте у них сколько положительных отзывов теперь засчитывается в месяц по каждому банку.2. Проявите пожалуйста лояльность к тем клиентам банка, оставившим положительные отзывы, но попавшим под формулировку ""Оценку оставляем без зачета на основании п. 5.11 Правил Народного рейтинга".

,Уже писала,что не могу добиться кредитных каникул по карте,вчера наконец то сдала документы,сейчас пришел отказ,как вы решаете эти вопросы,мне надо всего несколько месяцев,предоставила документы о снижении дохода,и медицинские(хотя на сайте вы сами пишете что не требуются ,если нет просрочек.Помогите решить проблему!

Ни Банки.ру, ни Альфа-Банк об этом не уведомили. Даже сейчас вы не можете пояснить - какое количестчо положительных отзывов о любом банке засчитывается в месяц и с какого числа ограничения.Маме прислали предложение по удвоенному бонусу за месяц? Оно теперь сгорит? Почему лояльность не хотите проявить? И непонятно почему отзыв должен быть о новой ситуации? Вся работа насмарку что ли?Бардак. И вы уперлись рогом и Банки.ру. Так все желание пропадет положительные отзывы писать...

Здравствуйте! Вчера открыла дебетовую карту вашего банка, условия в рекламе очень приятные были . Но сегодня утром произошли списания денежных средств за кредитку которая была еще в 2020 году , закрыта полностью . Списание вроде бы как вернули но не понятно куда . Поддержка постоянно переадресовывает и не дает внятного ответа . Весьма не приятная ситуация  

Здравствуйте! 12.08 задал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/633705/, ответа не получил до сих пор, продублирую:у меня оформлена кредитка в Альфа-банке. Есть временные финансовые сложности, в связи с которыми не могу погасить текущую задолженность (являюсь многодетным отцом, на младшего перестали выплачивать ежемесячную поддержку с мая месяца). На данный момент прорабатываю варианты увеличения дохода (в т.ч. и на текущем месте работы), однако это не так чтоб прям быстро. При этом мне несколько раз в неделю звонят сотрудники и информируют о том, что я должен и что будет если я не начну сейчас гасить долг (при этом мне неоткуда прям сейчас его погасить). На вопрос - можно ли как-то войти в ситуацию и сделать реструктуризацию, кред. каникулы или подумать над другими вариантами решения - от сотрудников положительного ответа не получаю. Прошу уточнить, как можем решить данный вопрос, есть ли сценарии при такой ситуации? Меня бы устроил вариант оформления кредита на сумму задолженности по карте и плановое гашение через ежемесячные платежи.Спасибо.

Здравствуйте! Находился на довольно длительной просрочке, вчера связался с банком, съездил в офис, поменял номер телефона чтоб была возможность зайти в банк и погасить. Узнал про дисконт, решил воспользоваться. На странице банка через соответсвующие плашки внес два платежа соответсвенно: 9935,48 и 8748,89. Подождал некоторое время, ночью деньги были зачислены в полном объеме(14 тысяч) на первую кредитку, оставшаяся часть пошла по дисконту на вторую. Позвонил на горячую линию, услышал что-то в духе, что я сам виноват и внес эти два платежа, банк же не понимает куда эти деньги идут и списание прошло автоматически, и теперь необходимо заплатить еще 4 тысячи для оставшейся кредитки, чтоб погасить ее.

скинул другу ссылку на оформление кредитной карты. Курьер почему то привез карту "тревел". Спрашивал в чате. Сказали что это нормально. Главное выполнить условия. После выполнения всех условий не Хотят выплачивать вознаграждание так как "друг получил карту другого типа". Со своей стороны составлял уже два обращение. Со стороны друга одно. Пишут отписки по типу "друг получил не ту карту"

Почему немогут засесть мой отзыв??

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту и кредитованию. Уже имею две карты Альфа-Банка. Но каждую неделю мне поступают звонки от "партнеров" банка с предложениями оформить очередную карту Альфы. Уже неоднократно просил прекратить звонки по данному поводу, но звонки продолжаются. Прошу довести информацию до партнеров банка, что я отказываюсь получать звонки подобного рода, а также прошу удалить мой номер из базы колл-центров. В случае отсутствия должного результата буду вынужден обратиться в ФАС и Роскомнадзор. 

Я написал хороший отзыв.Хотела прикрепить скрыны. Но сайт не давал, мне модераторы скинули почту, куда я могу направить скрины. Я отправила. Но ничего не изменилось.

Информацию отправил. Жду ответа