Сегодня в отправке договора и вовсе отказали по неизвестной причине. Это издевательство?

Добрый день! Сейчас у Вас идет акция приведи друга и тебе 1500руб другу 500руб за карточку. Так вот я перешел по ссылке, заполнил поля. В этот же день приехал сотрудник и мне открыли новую карту.По условиям акции деньги поступят после первой покупки. Но как вы поняли их нет! Более того я писал в банк и звонил. И получи 3 разных ответа!!! от я ничего не получу потому что подключился не по акции!!!???(Я даже написал ФИО друга и отправил скриншот ссылки) до ответов деньги придут через месяц, или через 10 дней... Я попросил оферту где это указано. Налицо нарушение закона. В общем я разочарован очередной раз убеждаясь что банки относятся к людям как к лохам.. С уважением Алмаз   

Альфа-Банк решает сам когда и в каком виде присылать смс-оповещение об оплате платежа. Теперь они говорят что если я подключу платное смс-информирование, то риск выхода на просрочку будет сведен к нулю. (Альфа-Банк умышленно портит кредитную историю заёмщиков, оповещая как им захочется о предстоящих платежах. Когда начинаешь с ними вести диалог не слушают, перебивает и говорят что они как хотят так и оповещают клиентов. Из-за какого-то одного дня КИ летит куда попало, и это не в первый раз со стороны Альфа-Банка!) 

В очередной раз не начислялся кэшбэк по операции. Каждый раз приходится напоминать банку о том, что надо начислить кэшбэк. ситуация такая, я уже почти ушла из Альфа-банка пользуюсь только для получения кэшбэк за питание в кафе и фастфуде, выбрала эти категории в кэшбэк. Но альфа банк каждый раз забывает начислить кэшбэк, пока ис об этом не напомнишь.вот и за операцию совершенную 14 сентября в 20:34 забыли начислить. А операция уже выполнена.

Я вам написал на почту , обратную связь так и не получил.......

Ублюдки из альфа-банка неделю назад заблокировали все мои счета и аккаунт в мобильном банке за попытку перевода САМОЙ СЕБЕ на карту другого банка, и уже вторую неделю не отдают мне мои деньги. В день инцидента я провела незабываемые три часа в попытках решить вопрос по телефону из-за границы, однако, кроме того, что я потратила огромное количество денег из роуминга (альфа банк не умеет перезванивать, как и отвечать за свои ошибки), дело никак не сдвинулось: последняя сотрудница, с которой я общалась, сначала за мой счет полчаса опрашивала меня по всем моим данным, и когда я дала правильные ответы на ВСЕ заданные вопросы, приняла решение отказать мне в обслуживании из-за того, что я не помню свое кодовое слово. Мне было предложено посетить отделение банка, в которое я, очевидно, должна была телепортироваться. Следующая сотрудница, с которой я общалась, не смогла правильно набрать ни одно из предполагаемых кодовых слов, которые я ей называла. В результате, моя мама сходила в отделение банка по доверенности, но к своему удивлению обнаружила, что этого недостаточно - они заставили ее придти два раза: в первый день, чтобы отдать доверенность на какую-то мистическую проверку, и во второй, чтобы узнать, что обычной генеральной доверенности с разрешением на проведение любых финансовых операций от моего имени им недостаточно, - по их версии ней должен быть указан конкретно альфа банк. Стоит ли говорить о том, что это абсурд и наглая ложь? Тем не менее, после лекции о доверенностях, ей дали заполнить какое-то заявление, которое якобы должно быть рассмотрено в течении пяти дней. Это еще плюс пять дней к тому времени, которое мы уже успели провести в попытках решить проблему с абсолютно бесполезными сотрудниками банка. Получается, около двух недель альфа банк незаконно удерживает деньги, ему не принадлежащие. К слову, когда та же самая проблема возникала у меня с Тиньков банком и Сбером, вопрос был решен по телефону за 10 минут. Альфа банк плевать хотел на своих клиентов и их проблемы за границей, а вот навариться на звонках их роуминга они очень даже не прочь :)Призываю проявить хотя бы немного профессионализма и немедленно связаться со мной по моему местному номеру (прикрепляю в скрытом сообщении). Также прикрепляю счета за все бессмысленные звонки, совершенные мной за последние дни - эту сумму мне бы хотелось компенсировать за ваш счет, так как этот инцидент - целиком и полностью ваша ошибка (можно было и сверить имя отправителя и имя получателя, но сотрудникам, конечно, совершенно не до этого)Транзакция НЕ была подозрительной, так как перевод совершался НА МОЕ ЖЕ имя. Альфа банк не умеет анализировать, не умеет решать проблемы оперативно, а главное - не хочет делать ничего из этого.

Добрый день!Являясь длительное время постоянным клиентом Альфа Банка, я решила воспользоваться их актуальной услугой "Перевод баланса" и 19.05.2023г. мною была проведена финансовая операция по погашению долга другого банка в размере 115000.00 RUR. Банк обещал, что комиссия не спишется, если после погашения долга договор будет закрыт. Договор я соответственно тут же закрыла при поступлении средств на счет банка, где уже заканчивался льготный период.Проверка на закрытие договора в бюро кредитных историй проводилась Альфа банком самостоятельно и уже 29.07.2023г. мне пришло сообщение на мобильный телефон "Получили информацию о закрытии договора крединой карты в другом банке. Перевод 115 000,00 руб. от 18.05.2023 будет бесплатным". Следом 28.08.2023г. пришло повторное сообщение, что нет необходимости в оплате процентов после перевода. Я успокоилась. Зашла в личный кабинет и увидела действие льготного периода с 9 июля по 17 октября 2023г. 19.09.2023г. приходит сообщение о том, что мне необходимо внести платеж на сумму 22 246,2 RUR по кредитной карте *2524 до 09.10.2023г. Зайдя в личный кабинет я ужаснулась, что мне по данной платежной операции были начислены проценты!!!Тут же позвонила на горячую линию и мне выдали, что у меня закончился льготный период именно на данную операцию!!! Ни уведомления от банка, ни сообщения направлено предварительно не было!На сайте Альфа банка написано следующее : "Комиссия спишется, только если не подтвердить закрытие договора по карте другого банка следующее сообщение "Мы даём 100 дней с момента перевода на закрытие договора в другом банке. Если за это время в бюро кредитных историй не будет данных о закрытии и у нас не окажется справки, мы спишем комиссию за перевод"". Где здесь речь о сокращенном льготной периоде в 100 дней??? Договор был закрыт, это подверждено справкой от того банка, куда сумма была внесена и Альфа банк об этом уведомлен, что направлено в сообщении (прикрепляю скрин). Прошу разрешить данную ситуацию и помочь в ней разобраться.

Вчера Яндекс Маркет прислал чек о возврате денежных средств за отмену покупки на карту Альфа банка. Сколько мне ждать зачисления денег на карту? 

В начале этого года на мое имя было оформлено дело о займе в банке VTB на 32к якобы взятый в 2017 году. В 2017 году я проживала в Австрии, так, что физически была не в состоянии его взять. Единственный "кредит" в ВТБ был открыт в 2016, но вместе с открытием новой кридитной карты и полностью закрыт в 20 году.Никаких уведомлений на госуслугах или писем не поступало и в мае месяце я узнала об этом, после блокировки 32к на моем счете в Альфе. У меня есть три счета, в ВТБ, Тиньке и Альфе.Я стала связываться с Альфой, через чат поддержки в мобильном приложении, что бы узнать о данных о решении (какой суд, номер дела итд). В приложении мне дали только 5 цифр, без указания институции. Никаких подробностей или инструкций о том, как это все решать мне не дали. + Общались так, как буд-то я "грешна" и задаю слишком много вопросов.Мне еще блокировали доступ в приложение, в среднем раз 5 за всю историю, которая так и не разрешилась.Меня несколько раз посылали разные сотрудники, отказываясь дать комментарии "по делу" в итоге послали в Гагаринский суд. Там я взяла копию дела и очень обрадовалась, тк номер паспорта был не мой.Связалась с поддержкой вновь, где молодой человек усталым голосом полным недоверия попросил не пудрить ему мозги и забирать дело по "месту жительства" из суда на окраине города.Я направилась туда, где мне дали сфотографировать дело и все липовые доки, которые собрала организация "АЙДИКОЛЛЕКТ". В суде мне объяснили, как делаются такие дела и в целом помогли собрать адекватную аппелацию рассказав алгоритм работы в таких случаях.Я взяла выписку в ВТБ, мы проверили были ли переданы эти 32к третьим лицам. Небыли.Собрала все доки и донесла в суд.В июне выйграла дело и получила по почте решение суда. Я была очень рада, зашла в приложение альфа-банка, после обновления дизайна приложения увидела на счету 0 и обрадовалась, что ограничения сняты.Через неделю пошла в банк забирать карточку и сотрудник первый раз за все время коммуникации с банком сообщил, что постановление суда надо отправлять в банк заказным письмом на адрес канцелярии тк, автоматом ничего не отменяется.Все сделала, через 5 дней пришло смс о том, что мое обращение в Банк зарегистрированно.Потом недели через две, что надо было отправлять "оригинал" решения суда.Во первых "оригинал" по факту всегда хранится в суде, это просто заверенная копия. Отправила ее и банк копию "потерял", "не получил", как мне сегодня сообщили на горячей линии. Никаких "обращений в банк" в системе не зарегистрированно. И что самое прикольное, ни один сотрудник не отнесся ко мне так, как буд-то я действительно не брала кредит на 32к и мне реально нужна помощь, хотя бы понять где конкретно лежит мое дело.Таймлайн с мая до конца сентября!

Нарушение ст.26 ФЗ №395-1 от 02.12.1990 (редакция от 04.08.2023) "О банках и банковской деятельности".Сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности - Станислав Владимирович К. (к сожалению, не знаю полностью фамилию) при общении со мной по телефону сообщил, что при проведение выездного мероприятия ко мне по адресу регистрации сотрудники банка общались с моими соседями, рассказали им о наличии у меня кредита, просроченной задолженности и сумме этой задолженности. А также оставили им (соседям) письмо для меня, содержащее мои данные, а также данные о кредите. Что является нарушением законодательства РФ, в том числе ФЗ "О персональных данных".Я не знаю соседей, проживающих рядом с моим местом регистрации, не общаюсь с ними, никогда не давала согласия на разглашение этой информации. Получается, что сотрудники банка сообщили каким-то, не связанным со мной людям, о которых я понятия не имею, ни чем они занимаются, ни вообще, кто это, конфиденциальную информацию обо мне и передали данные, являющиеся банковской тайной.На основании этого происшествия я готовлю обращение в Роскомпотребнадзор, а также в Прокуратуру с требованием защитить меня от неправомочных действий банка. 

Это мое второе обращение в Альфа-банк и в обоих случаях сразу после него начались звонки из МФО и других банков. Я бы на вашем месте проверил тщательнее, как охраняются персональные данные клиентов. Очевидно, что кто-то сливает контакты. 

Как замечательно. Перевели 2900 рублей из Альфа Банка на Сбер (Z031709230014389, код авторизации 96W9YV). Деньги бесследно исчезли. 

Являюсь уже 6 лет клиентом Альфа банка. Мой муж также был клиентом с 2020г, открывал дебетовую карту, но вскоре закрыл ее из-за частых звонков мошенников от имени Альфы. Сейчас он решил снова открыть дебетовую Альфа карту, т.к. стала более интересной бонусная программа, ну и мне вроде больше не звонят мошенники. Муж не зарегистрирован на Банки.ру, поэтому пишу вместо него я. 13.09 по акции "Альфа карта с кэшбэком 1000р на первую покупку" https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/?ysclid=lmhtrmbvki543069629 на вашем сайте он заказал Альфа карту. При выборе способа получения он выбрал отделение в г. Краснодаре по ул. 1 Мая 158. Ему пришло на телефон смс "Спасибо за заказ! Ждем вас по адресу ул. 1 Мая 158", отправленное банком 13.09 в 19:35:59, оно сохранилось в его телефоне. 14.09 в отделении он получил карту. Однако операционист, оформлявшая ему карту, сказала, что у нее нет данных, что карта оформлена по данной акции. Она посоветовала позвонить на горячую линию. Он в тот же день позвонил на горячую линию, повидимому, оператор тоже не нашла и составила обращение № А2309147313. Вчера ему пришло смс "Чтобы проверить ваше обращение, нам понадобится больше времени". Лично я, к сожалению, достаточно хорошо знаю "клиентоориентированность" Альфы, и понимаю, что "эта музыка будет вечной", рассмотрение будет затягиваться, поэтому обращаюсь к Вам с просьбой решить данную проблему. Муж активно пользуется картой с самого первого дня, сделал уже много покупок, и не хотелось бы, чтобы банк кинул его с этой акцией. Мы внимательно прочитали Правила проведения акции. По правилам участником акции может быть "физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты, выпущенной Банком на его имя, в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил Акции, присоединившееся к участию в Акции в порядке, предусмотренном п. 4.4. Правил." У моего мужа уже давно была закрыта Альфа карта, в отделении подтвердили, что более 90 дней, поэтому нет никаких препятствий для его участия в акции. У меня самой есть негативный опыт общений с поддержкой банка и в Народном Рейтинге, когда 2 года назад моя проблема не решалась 3 мес и решилась только после моего звонка в Центробанк. Кстати, когда мы были в отделении банка, обнаружилась одна премилая вещь - у моего мужа в Альфе открыты 2 брокерских счета, о которых он ничего не знал. Девушка сказала, что они открыты еще в 2020-м году, когда он впервые стал клиентом Альфы. Это тоже тема для обращения в Центробанк. В отделении девушка не смогла объяснить, как закрыть эти счета, сказала звонить по какому-то телефону, которого она сама не знает. Надеюсь на Вашу помощь, надеюсь, что мужу не придется регистрироваться на форуме, чтоб написать в Народный Рейтинг по поводу отсутствия у банка информации о его участии в акции, а также по поводу незаконно без его согласия открытых на его имя брокерских счетов, и не придется обращаться по этому поводу в Центробанк. Мой муж Александр Юрьевич В. Найти его Вы можете по номеру обращения. 

Здравствуйте,а что в альфа-банке за дискриминация по месту жительства?Оформил кредитную карту и уже в процессе узнал что оказывается альфа-банк не сотрудничает с данным регионом,мне посоветовали сменить прописку и возвращаться тогда уже за картой,нормально всё у вас там?

Ранее обращался в банк, по поводу оплаты за друга, он офрмил дебетовку и кредитку, обманули и не заплатили, причём не впервый раз такое уже происходит. Каждый раз переключают на нового сотрудника, которому лень посмотреть весь диалог и просят постоянно заново всю информацию отправлять им уже два месяца с поддержкой переписываюсь – бестолку, даже заявку состовляли, сначала говорят, что по заявке 5 дней ждать, прходит больше недели, говорят другое, мол месяц уже надо ждать. Обещалим связаться со мной и дать ответ по принятому решению, прошло больше месяца, мне никто не писал и не звонил. Недавно пишу в поддержку, опять переводят с одного оператора на другого и никто из них не консультирует и не разбирается вопросе до конца, в итоге сказали, что за друга оплаты не будет, хотя я лично видел обе транзакции сровершённые по обеим карта, ну ужас просто, куда поддежка ваша скатывается, когда речь заходит о выплате за друзей? Почему не выпонлняете обещания свои?Прикладываю ссылки на скриншоты с длительными переписками:https://wmpics.space/edit_post.php?id=747909https://wmpics.space/edit_post.php?id=747915https://wmpics.space/edit_post.php?id=747925

Нуриев Рафкат Нурлыахметович 30.06.1970

Неоднократно обращалась в поддержку ipoteka-suppor, по поводу изменения объекта недвижимости в кредитном договоре после получения квартиры по ренновации, последнее обращение было 14.09, обещали обработать запрос в течение 2х дней. У нас подходит время очередной страховки, потом скажут не во время обратились.

Написал через мобильное приложение 2 отзыва! Сказали вознаграждение придет В НАЧАЛЕ СЕНТЯБРЯ! Ни чего не пришло! Оператор сказал докажите что вы писали. На Банки ру и сравни ру писал отзывы. За один 300 и за другой 500 рублей, в этоге ни чего ни пришло! Где моё вознаграждение????????

неправильно начислен кешбек. позвонила на горячую линию, отвтеили -вы неправильно поняли акцию, кешбек не положен. но у меня в чате есть переписка с оператором, где я уточнила условия, и сотрудник банка все подтвердил. на это мне ответили, что это не важно. попросила оставить обращение, составили, пришло уведомление, что ответ придет в течение 5 дней. прошло почти 2 недели, ответа нет. звоню на горячую линию, ответ сотудника - ну составьте еще одно обращение, може быть то потерялось. сколько обращений нужно составить, чтобы получить ответ на свой вопрос?p.s. к работе самого филиала в городе Смоленск вопросов нет, сотруднки отличные 

Как и некоторые другие люди, к сожалению, повелась на сайт мошенников Lessonup.ru. Сайт в поисковых запросах заманивает людей наличием купонов, промокодов и т.д. в разные магазины, маркетплейсы (доступ к сайту за 1 рубль, при оплате там не вылазит никакой информации, что будет какая-либо подписка, просто плати рубль и получай доступ к купонам и промокодам). При заходе на сайт, естественно, там нет никаких промокодов и купонов и люди сразу же выходят из этого сайта (то есть не пользуются его услугами и т.д., как они (сайт Lessonup.ru) заявляют, когда отказывают в возврате денежных средств). В приложении Альфа-Банк я не нашла никаких привязок моей карте к чему-либо (сайтам, приложениям и т.д., как это можно было делать в другом банке (Сбер). Не обнаружив никаких привязок карты к чему-либо и подписок в приложении Альфа-Банк, я с почти спокойной душой сразу же вышла из сайте Lessonup.ru и пошла искать купоны и промокоды на других сайтах, которые действительно их предоставляют.Спустя 4 дня мне приходит уведомление о списании Lessonup.ru суммы 990 рублей. Я в панике пишу в поддержку Альфа-Банк, меня перекидывают от одого сотрудника к другому, просят подождать, спустя некоторе время блокируют мою кредитную карту Альфа-Банк и ещё чуть позже - скинули таки информацию о странице, где можно написать заявление и обжаловать платёж. Я написала обращение, пока платёж висел в необработанных, мне ответили уже когда платёж был обработан и деньги были получены мошенническим сайтом Lessonup.ru. Альфа-Банк мне отказал в возвращении денежных средств, хотя судя по отзывам об этом сайте Lessonup.ru (везде 1* и информация об обмане и мошенничестве) некоторые другие банки помогают обманутым людям сделать чарджбэк (вернуть им отданные мошенникам деньги, даже спустя какое-то время). Сайт Lessonup.ru отвечает людям, что никаких промокодов никому не обещали, люди сами зашли на их сайт и купили подписку на их курсы или что они там продают и они свою услугу оказали в полном объёме.Почему Альфа-Банк не идёт на встречу своим обманутым клиентам? Почему не защищает своих клиентов от таких вот мошенников и странных списаний с карты? Почему не запрашивает никаких подтверждений для списания не маленьких денежных средств на какие-то странные подписки? (Я более чем уверенна, что я не первый клиент, который к Вам обращается по данному сайту Lessonup.ru и их мошеннической подписке). 

Закрыл кредитную карту и ее счет 26.08.2023, что подтверждается справкой от 17.09.2023, выданной АО Альфа-банк через его приложение в формате pdf файла с синей печатью и в которой указано, что я исполнил перед АО «АЛЬФА-БАНК» свои обязательства по погашению задолженности в полном объеме по данной кредитной карте. Счет этой карты перестал отображаться в приложении. Однако 15.09.2023 банк в одностороннем порядке восстанавливает закрытый счет с минусовым остатком -17700 руб. с деталями платежа "Комиссия за balance transfer", а 16.09.2023 банк все так же в одностороннем порядке предоставил мне кредит 17700 руб. с деталями платежа "Несанкционированный перерасход средств по ДКБО" и ежедневно минусовый остаток увеличивается на сумму начисленных процентов. Все взято из истории операций по восстановленному банком счету, но в истории начисленные проценты не отображаются, а просто увеличивается минусовый остаток. Когда входишь в текущий счет, то в окне задолженность стоит 0 рублей. Кроме того, банк замораживает суммы, поступающие на дебетовые карты и отправляет их на погашение вышеуказанной задолженности. Сегодня 20.09.2023 мне пришла зарплата и из нее автоматически был погашен весь минусовый остаток и текущий счет, который был восстановлен, перестал отображаться в приложении. Я со всем этим категорически не согласен. Вопрос, а вправе ли банк в одностороннем порядке так поступать?

К сожалению не получается вставить скрины ,интерфейс приложения просит вставить ссылку на изображение,а не само изображение. Я отправлял в чат банка несколько скринов,у меня их больше,готов предоставить все.Из скринов и общения с ботом(а не специалистом) можно достоверно увидеть ситуацию с покупкой билетов, а так же в истории заказов можно увидеть даты и цифры.Исходы из этого я и требую вернуть разницу в цене и приветственный бонус в чечть дня рождения.Исходное обращение А2309196493,дальнейшее обращение в банки.ру от Лопатина С.О.

Добрый день!Ситуация следующая: Я оформил кредитку на сайте, курьер на следующий день должен был ехать ко мне и приехал. Но в кредитке указано неверное ФИО, а именно отчество - ГЕОРГИЕВ. Курьер говорит, такого отчества не существует и мы привезем карту завтра. Тут же приходит СМС о том, что банк сделал отказ в получении. Курьер перезвонил и сказал об этом.Я чуть позже позвонил на горячую линию, где ждал 20 минут... Ответит недоспециалист, который сказал - вас зовут Михаил Георгиевич? Я на секунду Максим, но отчество уже правильное оказалось. Он говорит следующие - Максим Георгиевич, я правильно понимаю, у вас ошибка в фамилии? Говорю с кем могу по поводу отказа поговорить и какая вообще причина отказа? Специалист отвечал - что не знает ничего. Говорит вам перезвонят, спросил регламент перезвонов, говорит опять - НЕ ЗНАЮ.Из этого у меня вопрос, каким образом АльфаБАНК допустил ошибку, если я даже имею личный кабинет, подтягивал данные для кредитки с гос.услуг и от туда запрашивали все справки, и в конце концов, как система безопасности выпустила кредитку на человека, который не существует, но с моими данными?Альфа, вы прикалываетесь? А если бы курьер не заметил и отдал, я получается мог не платить, т.к это НЕ Я. Это что вообще за безобразный уровень компетенций и системы? Вопрос второй - ОТКАЗ числится теперь по всем банкам, кто мне ответит за этот отказ? Если накосячил именно АЛЬФА БАНК?! Это что, по моей вине произошло или что? Кто будет мне историю чистить? 

Здравствуйте,у меня почему то перестала открываться ссылка приведи друга

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа Банк, меня зову Петрова Юлия Юрьевна, 19.07.1990 г рождения .Прошу срочно разобраться в решении моего важного вопроса.08.09.2023 года в личном кабинете я оформила рефинансирование кредитов сторонних банков. Альфа банк предложил сумму 1 990 000 млн руб.После оформления мною рефинансирования, на счет поступила сумма меньше, как оказалось потом, что 200 000 тыс рублей ушли в страховку(об этом нигде не прописано было) соответственно оставшиеся суммы не хватило на погашение кредитов.Тогда я позвонила в банк и оператор предложил оформить обращение на отказ по кредиту. Я оформила обращение 08.09.2023, затем в субботу я позвонила в банк и уточнила, что мне делать с деньгами которые зачислены были на другой счет другого банка. Оператор мне ответил, ничего делать не надо, денежные  средства мы сами снимем с другого банка.Затем в понедельник 11.09.2023 мне поступило на тел сообщение о том, что банк не может закрыть кредитный договор. После этого сообщения я снова позвонил в банк, где оператор создала новое обращение от 11.09.2023 и посмотрев по какой то программе она подтвердила тот факт, что бы я ничего с деньгами не делала и банк сам все вернет как и должно быть.срок рассмотрения моего обращения был до 16.09.2023г, в субботу  16.09.2023 мне пришло на тел сообщение о том,что мое обращение не рассмотрено и банку требуется еще время для его рассмотрения. Сегодня 21.09.2023 мое обращение не рассмотрена и нет по нему НИКАКИХ решений!!!!!!!!Дальше, денежные средства ушли на страховку в размере 200 000 тыс рублей.Я позвонила в страховую сегодня 21.09.2023 и мне сказали, что если я в течении 14 дней не отменю страховку, значит денежные средства не вернутся.мне пришлось в срочном порядке писать заявление, бежать на почту, платить за отправление 190 р со своего кармана и отправлять письмо, для того что бы страховая рассмотрела и вернула мне денежные средства.ППРОШУ КАК МОЖНО СКОРЕЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!!!

Уже в течение 8 месяцев с момента открытия юр лица поступают постоянные звонки от "партнеров" Алфа-банка с предложением открыть расчетный счет. Со многих банков звонили в течение 1 месяца и предложения прекратились. В какие-то периоды из альфы звонили каждый день, иногда раз в неделю, но это не прекращается, в среднем 6 звонков в месяц. Звонят и реальныю люди и боты с автоответчиком, телефоны постоянно меняются, защиты от спама не помогают. Обращения в поддержку также не помогли.После такого опыта я никогда никакими продуктами банка пользоваться не буду. Как отписаться от этого кошмара?

Добрый день! В прошлом месяце оплачивала учебу дочери картой Альфа Банка, так как в августе проводилась скидка на образование 20%, но кэшбэк так и не был начислен , оплата по реквизитам,(в описании никаких условий оплаты прописано не было);в чем дело?первый раз такой обман, очень неприятно ((

Еще больше можете сопли размазывать?Это что за ответ такой?Почему жителям КБР недоступны кредитные карты?Почему у вас дискриминация людей по месту жительства?Для вас жители юга Росиии не граждане РФ?Ответьте нормально 

Здравствуйте! Безобразие а не банк!! При оформлении Альфа карты сказали что заплатят деньги за оформление- не заплатили, хотя 30 дней уже прошли!! При оформлении инвестиций говорили перечислять 10000 бонусов рубли- не выплатили- хотя прошли 30 дней!! Это обман!!! Пришла в банк забрать карту дочке, сидели в очереди 2 часа!! И нас так и не приняли!! Мы ушли!! Бардак!! Офис находится г. Тольятти, Тополиная 8А. Талоны не выдают- сидите в очереди. И не понятно когда вообще наша очередь

Друг скинул ссылку где заказываешь карту дебетовую и тебе за покупку потом скидывают деньги, но мы потратили сколько нужно было, уже прошло 10 дней как мы забрали карту, до сих пор не скинули. Что делать? 

Добрый день! Можно уточнить, когда со мной свяжутся повторно?

В марте 2023 года я обнаружил, что в Альфе к моему номеру телефона привязана чужая кредитная карта. Позвонил в банк, попросил отвязать мой номер телефона. Получил ответ, что отключено оповещение. Телефон остался привязан к банковской карте. И, кто бы сомневался, с середины августа начались звонки коллекторов и сообщения с требованием погасить кредит. Повторное обращение в банк так же не принесло результата, хотя на некоторое время звонки и смс прекратились.Но, увы, только на время. Не хочется, но, видимо, прийдется идти в арбитраж. Если можно что-то сделать с банком до суда-было бы замечательно.С уважением, Андрей.

Здравствуйте! Отправляю данные по отзывуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11105518/#comments

Здравствуйте, хоче споосить по поводу моего отзыва, где можно посмотреть одобрили его или нет?

Пользуюсь кредитной картой с июля этого года, переводов с карты не делал, только расплачивался в магазинк. 7 и 10 сентября списывают коммисию за перевод стороннему банку, хотя переводов не делал. Написал 2 обращения A2309121797 и A2309106114, пытался разобраться за что списали, внятного ответа не получил, хотя одну из комисий вернули. Повторно обратиться нельзя в выписке также не написано за какую операцию сняли комисию. Прошу помочь разобраться за что сняли коммисию и вернуть деньги если было ошибочно списано! Спасибо!

Отправил информацию на указанную почту

Столкнулся со следующей проблемой - при оформлении кредитной карты "365 дней без %" через сервис партнера backit.me и выполнении условий (совершение покупки на сумму от 500 рублей) не было получено обещанное вознаграждение в размере 2500 рублей. Поддержка партнёра ссылается на то, что не видят моего заказа, якобы банк не предоставил информацию по заказу. Чат поддержки в банке сперва взял вопрос в работу, а по прошествии больше 10 рабочих дней в итоге отфутболил к партнеру - круг замкнулся, выплаты нет.Заказ кредитной карты осуществлялся через мобильное приложение партнёра вечером 29 августа. Номер заказа согласно договору с банком PILCAUVEBL2308292050.Прилагаю скриншоты предложенияусловий получения вознагражденияперехода с Бэкитсовершенной покупкиУсловия для получения вознаграждения были выполнены. Прошу разобраться в данной ситуации с партнером backit.me и посодействовать выплате обещанного вознаграждения.Весь процесс оформления был записан с помощью записи экрана, потому могу предоставить любые скриншоты в качестве доказательств.

Доброго времени суток. А Вы мне так и не ответите? 

Заказал Альфа-карту через промо-сайт акции "Кешбек 1000 р. после первой покупки".Карту привезли, покупку сделал. Предусмотренный акцией кешбек в 1000 рублей не был начислен.Мною условия акции соблюдены. Банком нет. Недоволен.

Добрый вечер.Написал по указанному адресу.

При получении стикера, курьер фотографировал паспорт. это норма при получении стикера? 

Добрый день! Сегодня оплатил заказ на Алиэкспресс в мобильном приложении Альфа-банка через СБП по QR-коду. Деньги со счета моментально списались, статус операции в банковском приложении - Выполнена, но заказ на Алиэкспресс через 6 часов отменили, т.к. деньги так и не пришли. Что мне теперь делать и с кого требовать? Можно ли надеяться, что деньги вернутся на счёт?

Альфа банк меня очень подвел! Сегодня я переводила деньги родственникам в Челябинск, так как завтра утром у них сделка по покупке квартиры (у нас была договоренность, что я займу им 550 тыс руб). Я перевела им 400 тыс руб и должна была перевести еще 150. Но мне заблокировали и карту и приложение! На звонок оператору, мне сказали, что для разблокировки я должна явиться в банк с паспортом. Но сегодня все банки уже закрыты! Завтра утром банк работает с 9 часов. А так как я нахожусь в Санкт-Петербурге, у нас разница во времени с Челябинском два часа и я не успеваю уже перевести деньги родственникам до сделки! Почему альфа банк молча блокирует мне карту и приложение, а разблокировать сразу не могут, и я должна ехать в банк лично?! Из за Альфа банка я подвела людей, у которых завтра сорвется сделка и они потеряют залог, который внесли... 

Не пойму где в личном кабинете найти отзыв свой и как узнать прошёл он уже модерацию и был ли опублекован

Здравствуйте! За покупку 1.08 в сервисе альфа путешествия на сумму 44.913р. не начислили кэшбек 10%. У меня в августе был повышенный кэшбек 10% на альфа путешествия и так же предложение партнеров 10%. Кэшбек суммируется, по условиям банкаОбщалась ранее с оператором- составили обращение. По нему пришел ответ - мол до начислят 500р. Вы что смеетесь? Тут не начислили 4.491 рубль

Здравствуйте Татьяна оставлял от зыв хотел бы узнать засчитали его или нет 

Добрый день! Скажите пожалуйста, Вы являетесь банком партнером компании энипэй?

Добрый день! Спасибо за помощь в решении вопроса, ДС вернули, но, вчера снова списали 199р за обслуживание.

Я оплатил товар на сумму 34000 рублей 11.08.2023г в магазине адамас по акции"Оплачивайте покупки в магазинах или на сайте ADAMAS любой картой Альфа банка, а мы вернем 7% кешбека за покупки с 01.08.2023г по 31.08.2023г.Кешбек должен был придти 10.09.2023г. Это подтвердили два оператора в чате. До 10.09.2023г 7% за покупку не расчетались и, как ожидал, кешбек не пришел. 11.09.23г написал в чат, но за целых два дня меня так и не соединили с оператором ( скорее всего заблокировали мне чат, не знаю, но на 22 сентября все еще чат не работает). Пришлось звонить в банк. 11.09 составил первое обращение A23091110465. По которому ответили через 8 дней. Сказали, что начислят 1000рублей за претензию). А то что 7% кешбека это 2380р с моей покупки , видимо как то подзабыли. Звоню второй раз, и составляю второе обращение. A2309183811. На него ответили один в один как на первое. Обещают начислить 1000р. Вот и не понятно, это еще 1000р или эта таже 1000р которая была обещана в первом обращении.Если эта еще одна 1000р, то где еще 380р?? Неизвестно. Делаю вывод, что банк не разобравшись в проблеме ( если он вообще разбирался) тупо отвечает шаблоном , и даже не пытается решить мою проблему, обещая 1000р , хотя кешбек должен быть 2380р. Ну чистый обман получается. Больше пользоваться банкам вообще желание отпадает. Не хочется тратить свои сили и время, что б выбивать обещанный кешбек.

Я все отправил, когда ждать ответа? 

30 июля 2023 года по ссылке блогера Лена Кривельская (тг канал Бесплатно и скидки) оформила дебетовую карту (в условиях - Дебетовая карта Альфа банка - 5% кэшбэка на 4 категории, до 100% на еще одну из категорий. -кэшбэк 1000 ₽ после единоразовой покупки от 1000 ₽). По ссылке блогера была следующая информация - Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите покупку на сумму от 1000 ₽ и она вернется к вам на счёт. Как получить 1000 ₽:Закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице.Совершите покупку по карте на сумму от 1000 ₽.Обязательно получите пластиковую карту доставкой или в любом отделении.Ответы на вопросы:Как я получу 1000 ₽ после покупки?1000 ₽ придёт на Бонусный счёт в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой Расходной операции. Посмотреть кэшбэк можно в мобильном приложении или Альфа-Онлайн в разделе Весь ваш кэшбэк.Хочу отметить, что не являлась клиентом Альфа банка несколько лет, не имела открытые карты на момент оформления этой дебетовой карты. 4 августа 2023 совершила покупку с помощью дебетовой карты Альфа банка на сумму 2119 рублей на сайте Ламода. По условиям кэшбэк должен быть начислен в течение 30 рабочих дней с даты совершения расходной операции по карте Альфа банка. На 16 сентября 2023 года (30-й рабочий день с совершения покупки кэшбэк так и не был начислен. Оставила обращение в чате приложения Деньги по поводу начисления кэшбэка. И вот, 22 сентября 2023 года, приходит ответ от сотрудника Амира в чате приложения Деньги, что ваша карта не была оформлена по данной ссылке, в таком случае выплата не предусмотрена. Прекрасно, выставить меня дурой, что я не помню, как именно оформляла карту и кинуть с кэшбэком 1000 рублей за оформление. Отвратительное обслуживание, это была последняя карта вашего банка.Делайте выводы, нужна вам такая дебетовая карта? 

Добрый день. 20.09 писала отзыв об Альфа-банке. Не вижу его среди других отзывов. Скрин здесь вставить к сожалению нельзя

В начале апреля позвонил в альфа банк и узнал от сотр информ что можно совершать услугу перевод задолжен на карту другого банка, и если закрыть потом договор по карте альфа банка до 100 дней то списаний никаких не будет так как договор закрыт по кредитной карте. 30и31 мая я написал в чат банка 2 разных сотрудника сообщ что закрыть договор нужно в другом банке обязательно так как это условие банка,(я им говорил что по телефону мне говорили по другому), я у них спрашивал, что я хочу положить обратно на карту альфа банка через несколько дней после перевода и закрыть альфа карту, а не другого банка, понимаю что вопрос нестандартный попытался в чате обьчснить, что я закрою карту альфа договор и счет на 50 день после перевода знаю что договор в альфа банке закрывается 45 дней , потому что несколько раз закрывал счета в нем. Но ответ от сотрудника чат поступал по их скрипту они даже не хотели вникать в вопрос хотя там все было понятно. Но думаю да ладно спрошу еще у другого сотрудника понимаю что каждый сотрудник может ошибиться. Звоню в банк 31 мая на горячую линию. На линии мне сотрудник говорит на мой вопрос что если вы закроете договор до 100 дней после перевода то комиссии не будет так как договор будет закрыт, я ответил что так же думаю и ранее в марте месяце мне по тел сказали так же как и вы. После этого я сказал оператору что все разговоры записываются у вас точно не будет комисии она задумалась после моих слов и сказала оставаться на линии что вернется ко мне с этим вопросом(я думаю что сотрудник звонил на линию помощи более опытному сотруднику). Через несколько минут вернувшись ко мне она мне сказала что комиссии не будет как я ранее и говорила. Я говорю хорошо оставьте жалобу тогда на сотрудников чата которые меня консультировали неправильно 30 мая и 31 мая- она это сделала. Я после этого через некторое время совершил перевод в тот же день 31 мая и вернул обратно их 2 июня и закрыл кредитную карту и счет , как я всегда это и делал ранее когда закрывал счета в альфа за ненадобностью. Да мне приходили смс от банка что нужно было предоставить справку о закрытии карты другого банка но я их игнорил так как закрыл карту альфа вовремя и со слов сотрудников альфа банка списания не должно быть, но робот отрпалял напоминания. Но я верил сотрудникам банка на горячей линии тем более она уточняла этот момент. 10 сентября зайдя в моб приложение увидел минус на счете, причем минус образовался на кредитном счет который у меня был закрыт. Банк просто взял открыл мне сам счет и выставил минус. Я написал в чат Анастасия ответила что это комиссия за перевод, я ей обьяснил все что произошло сказал составте обращение несколько раз она меня чисто игнорировала и отправляла скрипты из процедур. составил другой сотр обращ. по обращению отправили станрдртный скорипт из процедур и все. Поднимайте свои звонки есть запись и вешайте коммисию свою на вашего сотрудника тогда!!!!

В июле/августе месяце пришло смс от банка, мол, придите в отделение, зафиксируйте за собой ставку по вкладам 8.5%. Окей, пришла, зафиксировала. затем, ЦБ повышает ставку. предполагаю, что эту инсайдерскую информацию банк знал, ведь для чего еще нужно было предлагать такое соглашение. Как итог, когда ставки банк повысил, то свои обещанные 9.5% годовых, как кричит реклама при открытии приложения, я получить не смогу, потому что в августе банк подсадил меня(уверена, нас таких много) на уловку с подписанием соглашения о ставке 8.5 на август/сентябрь. 

финальный сайт анкеты не дает оформить доставку карты, пишет что введенный адрес не входит в зону доставки, хотя офис в городе появился уже

Вчера все направил. Жду ответа

Добрый день ! 12.09 мною было оставлено обращение о возврате денежных средств за услугу снижение ставки по кредиту. Пришло смс что будет рассмотрено в течении 5 дней. Сегодня 22.09 ответа так и нет. Какие сроки рассмотрения обращений , когда будет решение ??

тогда как заказать пластик?

Здравствуйте. Получу ли я вознаграждение за рекомендацию карты близкому родственнику (сыну, сестре..)?

Татьяна добрый день, подскажите пожалуйста, когда можно будет получить ответ на мой вопрос? Спасибо.

Все было выслано вам на почту. Вопрос не решен.

имелась задолженность по испонительному производству, которое было погашена в банке, утем внесение средств на счет, сотрудники не удосужились уведомить судебного исполнителя о закрытии и внесение всех средств, из за чего судебный исполнитель блокирует счета в других банках.привязанная карта к зарытому счету до сих пор активна из за ошибки сотрудника, забывшего ее закрыть.не слишком много ошибок для первоклассного банка?служба поддержки не отвечает по телефону, снова забывчивость?ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Послушайте мадам, настройте своего робота на полезные фунции и не используйте его в качестве сотрудника.

Я Вам вчера на почту написал где взять ID вопроса я не знаю

Есть ответ?

Год назад в банке мне предложили оформить кредитную карту "Год без процентов". Все условия договора (365 дней отсрочки, бесплатное обслуживание и т.д.) меня устроили, и 19.09.22 я оформил ее. Каждый месяц 20-го числа мне приходили отчеты с суммой расходов (она не менялась, т.к. нужные условия я выполнил в 1-й месяц), пока 20.09 не пришел отчет с существенно большей суммой. После долгой переписки в чате выяснилось, что это проценты за просроченный кредит и плюс плата за 2-й год обслуживания. Конечно, на 100500-й странице договора было об этом сказано, но за год я просто упустил это из вида. Как тут не вспомнить выражение Ленина „Формально правильно, а по сути издевательство“, хотя правильнее назвать это просто скотством! Неужели нельзя было за несколько дней напомнить?? Как мне сказали, они в рамках договора не обязаны предупреждать, и поэтому система информирования не настроена, зато рассылать идиотские письма и сообщения с невообразимыми плюшками настроена хорошо!На депозите (который я сейчас тоже, разумеется, вывел) была сумма во много раз больше, чем эти несчастные 11 тысяч, так что я точно не подходил под категорию нищего неплательщика, и думаю, что потеряют они гораздо больше, чем разово хапнули. И неплохо бы им почаще вспоминать судьбу раджи из мультика "Золотая антилопа" )))Не знаю как в других банках, но в том, кредитной картой которого я пользуюсь, при приближении к концу льготного периода несколько раз напоминают и в письмах, и в смс, так что этой конторе стоило бы хоть одной ногой стать на путь клиентоориентированности :-((

24.07 торговая точка осуществила перевод ден.средств на карту вашего банка. Деньги до сих пор не пришли,обратилась в магазин. Магазин предоставил RRN транзакции для поиска перевода. Ответа от банка никакого по результатам поиска по RRN не получила,кроме предложения предоставить в магазин выписку по счету. Выписку отправила в магазин,но им для начала проверки необходима от вам официальный ответ, справка с подписью сотрудника и печатью о том,что по предоставленному номеру транзакции сумма не вами найдена. Как мне получить эту справку?

Банк регулярно не выполняет условия по начисление кешбэка. Причём все вопросы и просьбы о разъяснении ситуаций игнорирует. В августе совершила покупку по карте банка в магазине спортмастер,все условия аккции абсолютно точно соблюдены. Банк должен выплатить кешбэк-5% от суммы покупки,покупка больше 70т . Вместо этого -0. Пишу обращение: ответили хорошо,начислим вам 1000₽ . Пишу снова обращение-отвнт тот же и тд . Кто мне в этом банке даст объяснения? Ситуация другая. Оформила кредит,оплатила какую-то доп услугу,по которой обещали кешбэк до 30.09,естественно опять 

Приобрела билет на самолет через Альфа Путешествия за 16 384 руб., тогда как напрямую у авиакомпании билет стоил 15 050 руб., обещали начислить кэшбэк 1 638 руб. В итоге по причине болезни захотела вернуть билет, и обратилась в банк более, чем за 24 часа до вылета. В итоге рассчитали, что при возврате я должна заплатить и авиакомпании 3 225 руб. (ок, тариф возвратный за комиссию, хоть и меньшую, чем банк рассчитал), и сбор Альфа Банку 1 000 руб., и при этом расчет суммы к возврату производят не из фактически уплаченной за билет суммы (16 384 руб.), а из цены билеты, за которую я бы приобрела его напрямую у авиакомпании (15 050 руб.). То есть при возврате билета я потеряю 1 334 руб. на разнице в цене билета, которую я переплатила Альфа Банку, 3 225 руб. (штраф авиакомпании) и 1 000 руб. ( сбор Альфа Банка), итого 5 559 руб. Тогда как при покупке билета напрямую у авиакомпании потеряла бы 2 500 рублей. А банк заработает 2 334 руб. При этом толком никакой обратной связи, отвечают только на почту в виде ультиматума. Вот и делайте выводы.

1,2 августа были покупки по категории Техника. МСС 4812. И ни рубля кешбэка за эти покупки не начислили? Это как понимать? 

При получении кредита онлайн была навязана оплата в благотворительный фонд о котором узнал когда позже взяли распечатку а банке при кредите 300.000 сняли 39т.р, кредит закрыли можно ли вернуть не законно снятые средства.

По программе приведи друга не могу получить вознаграждение в августе создал обращение и по сей день нет никакого ответа звонил оператору сказали обратиться в отделение банка по приходу в отделение банка мне в грубой форме сказали что они этим не занимаются и чтобы я звонил туда куда куда и ранее звонил и сам разбирался с этим вопросом 

21.09.2023 в 22:03 списали денежные средства в размере 2079 рублей без моего согласия. Подписки нигде не подключал. Верните деньги пожалуйста.

Здравствуйте!Год назад заказывал кредитную карту у вашего банка. Пришел агент, начал оформлять. Но условия и сумма, которая оговаривалась по телефону, оказались другими. Я передумал. но агент уже оформил и сказал, что можете удалить приложение и не активировать карту. В течении года ничего особого не было. 22.09.2023 мне пришло смс, что я должен внести платеж по кредитной карте 3800 руб. Позвонил на горячую линию в банк. на что мне ответили , что с карты сделаны три перевода на общую сумму 77000 руб. Как это произошло? Я вашими деньгами не пользовался.

Не понятно за что с меня снимают 149 уже 2 месяц подряд, как выяснилось за бесплатные переводы которые я не подключала

Раздумывала о смене тинькофф на альфу. Посетила с этой целью офис альфы на ул Лескова. Взяла талон. Ожидание менеджера составило 15 минут, менеджер появился только после того, как я начала выяснять, собирается ли кто-то ко мне подойти! Менеджер ответила на мои вопросы по продуктам, здесь претензий нет. На мой вопрос о том, как скачать приложение альфы, менеджер сказала, что мне нужно обратиться для этого к другому менеджеру, время ожидания которого составит… НЕ МЕНЕЕ 20 МИНУТ!!! И НИ ОДИН ДРУГОЙ СОТРУДНИК МНЕ НЕ ПОМОЖЕТ!!! Разумеется, я не стала ждать так долго! Так альфа-банк не приобрел клиента, но, видимо, банк не нуждается в новых клиентах! Скрыть

Решила оформить дебетовую карту.Подала заявку на сайте банка, на следующий день, увидела, что можно оформить карту в рамках акции и получить 1000руб. Написала в чат могут ли стать участнкиом, мне сообщили, чтобы стать участником нужно закрыть карту и счет (карту я не получала), закрыла, далее мне сказали подать заявку повторно по спец. ссылке хочу 1000р.Через 4 дня я решила уточнить в чате точно будет вознаграждение или карта была закрыта зря...на что мне сообщили, что я не могу стать участником, так как у меня была недавно закрыта карта!Вопрос: зачем я закрыла карту и отменила доставку, если я все равно не смогла бы принять участие в ации. Отсюда вывод, что в чате работаю некомпетентыные сотрудники,которые предоставляют неверную информацию.как можно доверять банку, если даже в таких простых вещах сотрудники не могут предоставить достоверну. информацию.Скрины переписки имеются! 

Добрый день! оплачивала картой альфа банка покупку в м-видео, т.к.увидела предложение повышенного кэшбека. Оплатила покупку сразу, оплата прошла. Потом в мвидео очень долго не менялся статус заказа, при обращении за решением вопроса в м-видео поменяли один товар на аналогичный, но другой. Никакого возврата денежных средств не было! Но при выплате кэшбека мне сделали минусовой кэшбек! Когда узнавала причину, альфа вот что ответили: минус за то, что в м-видео аннулировали мой заказ🤦🏻‍♀️. Обращалась много раз и в м-видео и альфа-банк, м видео сказали, что отправили информацию в альфа банк о том, что заказ был выполнен и не аннулирован, и сказали ждать кэшбека. В альфа-банке эту информацию не подтвердили и кэшбек не восстановили. Получаетс меня обманули. После этого случая я перестала пользоваться картой альфы. Заманили кэшбеком в итоге я в минусе.

полные правила участия в программе Татьяна, спасибо! Но на самом деле то, что вы начислили КЕШ- мне он точно не придет. Я так долго этого ждала, что со своим номером ушла к другому оператору связи. Терперь не могу кидалово. По поводу сроков пишите, что до 30.06. Это ведь не так. Я прикрепила вам ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ«Бонус за выпуск кредитной карты Альфа-Банка и билайн» там черным по белому указаны сроки:пункт 3. ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ. максимальный период оформления карт, эмитированных Альфа-Банком (AO): с 24.04.2023 по 24.07.2023.Вероятно, этих акций было несколько в один период. Я бы с радостью вам написала хороший отзыв. Но сначала уточню у биллайна, возможно ли получить этот кеш на номер мужа. 

Ежедневно поступают звонки с неизвестных номеров, представляясь партнёрами Альфа-Банка, навязывают обслуживание расчетных счетов. На все мои замечания, что мне это не интересно, и Альфа-Банк ни под каким предлогом не буду рассматривать, в качестве банка для обслуживания, не реагируют. На моё требование исключить мой номер телефона из базы не реагируют. Малоуважаемый Альфа-Банк, каким способом я могу отозвать свои персональные данные, чтобы эти обмороки из партнёрской сети перестали мне звонить?

В 22 году выяснилось, что у меня существует старый ЗП счет в вашем банке, путем ошибочного перечисления ДС на этот счет от физ. лица. Я обратился в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Адм. Фокина 19, для снятия ДС и закрытия счета. Спустя год, ситуация повторяется, при переводе отправитель направляет ДС, адресованные мне так как видел эту возможность в приложении банка. Так мной выясняется, что мой счет до сих пор не закрыт. С поступивших ДС списывается комиссия за обслуживание счета, который я закрыл год назад. Я снова прибыл в офис, где сотрудниками банка была возмещена списанная комиссия, оформлен перевод ДС на мой счет в Сбер и счет был закрыт, что подтверждают выданные мне документы. (скан прилагается).По истечению 5 раб. дней ДС на мой счет в Сбер не поступили. При обращении в справочную Альфа я не смог получить ответа, который обещали дать в течении суток. До сих пор банк мне не дал ответ. Этот ответ я получил от Сбер в течении 20 минут! после моего обращения: "ДС не поступили на мой счет в Сбер по причине ошибки в наименовании получателя (поле не заполнено в платежном поручении). Я обратился в офис банка еще раз, где с меня взяли письменное обращение, в котором я описал сложившуюся ситуацию и просил направить ДС по реквизитам моего счета в Сбер. Вечером того же дня пришло СМС в котором моему обращению был присвоен номер и обозначены сроки в 5 раб. дней. Спустя 5 раб. дней я получил еще одно СМС в котором банк извинился и указал что потребуется еще «чуть больше времени» Спустя неделю ответа так и не последовало!Далее я начал звонить в справочную. В первом разговоре оператор сообщила мне что деньги вернулись на мой! закрытый счет, но разговор тут же прервался. Получив эту информацию, я зашел в личный кабинет Альфа, к своему удивлению увидел существование счета, и наличие на нем денежных средств !ВНИМАНИЕ- за вычетом комиссии за переводы ДС. Второй звонок оператору дал лишь 39 минут ожидания . В третьем звонке, выслушав всю мою историю оператор составила обращение на возмещение комиссии, которое будет рассматриваться в течении 5 рабочих дней!!! и сказала, что я вновь должен проехать в офис банка для получения своих ДС и для закрытия счета (КОТОРЫЙ Я БУДУ ЗАКРЫВАТЬ В ТРЕТИЙ РАЗ)В связи с выше описанной ситуацией, ответьте на вопросы:1) По какой причине не закрыли мой счет год, месяц назад, и т.д.?2) Как мне вернуть мои ДС в размере 7000 руб. без всяких неправомерных комиссий?3) Что в банке происходит с обслуживанием? А именно: очень долгие рассмотрения обращений, компетенция сотрудников, почему один банк видит сразу причину, по которой они не приняли входящий перевод, а банк-отправитель этого не видит и не может дать точный ответ о нахождении ДС?4) Являются ли действия банка и его сотрудников умышленными, направленными на получение доходов банком за счет получения таким образом комиссий за обслуживание счетов и переводы ДС?

Сколько ждать?

не доставили карту альфы уже больше недели прошло

уже 50 суток не могут откорректировать неверные данные в нбки

Как Индивидуальный Предприниматель и как Частное лицо я долгое время обслуживаюсь в«Альфа банке» и проблем при взаимодействии с банком у меня ранее не возникало. Но31.07.2023 года я не смог войти в приложение «Альфа Бизнес». Я позвонил на горячую линию банка, где мне помочь тоже не смогли и сказали, что получить какую-либо информацию я могу только в отделении банка при личном присутствии. 01.08.2023 года я приехал в отделение, где узнал, что 28.07.23 года на моё Юридическое лицо (ООО), где я являюсь генеральным директором и единственным учредителем, в одном из отделений банка открыт расчётный счёт. Так же в личном кабинете моего ИП изменён номер моего телефона и кодовое слово. А самое главное, что со счёта моего ИП все денежные средства выведены на незаконно открытый в «Альфа банке» счёт ООО и далее кем-то сняты. На мои вопросы сотрудники банка только разводили руками и говорили, чтобы я писал обращения в банк. Поговорить с кем-то компетентным и получить хоть какие-то ответы на мои вопросы мне не представилась возможность, как я не пытался. 01.08.23 года я написал обращение в банк U2308010569. Ответа пришлось ждать 24 дня. 24.08.23 года мне пришло уведомление о том, что банком принято решение по моему обращению. Приехав очередной раз в отделение банка и получив ответ, я поразился отношению банка к своим клиентам и отсутствию желания решать проблемы. В ответе было написано, что если я характеризую действия, указанные в обращении, как имеющие признаки мошенничества, то банк рекомендует мне обратиться в суд. 31.08.23 года я приехал в отделение банка и написал ещё одно обращение U2308310201, в котором просил предоставить мне информацию по нескольким интересующим меня вопросам. 18.09.23 года я приехал в банк, так как ранее получил уведомление о готовности ответа. Но никакого ответа мне не предоставили, так как по словам сотрудника банка ответа на самом деле нет. Также 18.09.23 года я написал ещё одно обращение U2309180332 с просьбой ответить на мои вопросы. На этот раз ответ я получил очень быстро. Но ответ был братом-близнецом первогоответа. То есть мне опять рекомендовали обратиться в суд, не ответив ни на один мой вопрос. У меня сложилось впечатление, что банк покрывает своих сотрудников, замешанных вмошеннической схеме, так как данные действия невозможно провести без участиязаинтересованных сотрудников банка. Также мне не понятна позиция, которую занял банк,допустив такую ситуацию и проявляя максимальное равнодушие и нежелание принимать участие в решении проблемы. И не смотря на наличие признаков мошеннических действий, банк до настоящего времени не обратился в правоохранительные органы. Но всего это банку оказалось мало. И чтобы добить меня окончательно, теперь при намерении моих клиентов совершить платёж в мой адрес, сам «Альфа банк» сообщает им о том, что я являюсь не благонадёжным клиентом. Как вам такая трансформация из премиального клиента в не благонадёжного клиента? 

Здравствуйте, почему отзыв мой не засчитали и написали,что это из-за того,что не смогли со мной связаться. Это можно исправить?

направила данные по электронке. Ответа нет(((

Возникает проблема и я звоню на горячую линию, но тупейший бот про что игнорит. 5 минут я лишь слушаю тупое и ненужное предложение банка, а так же тупой вопрос бота , который не понимает вопрос, а если и не понимает, то пытается типа решить и отключается. Так было с проблемой закрытия счета, который можно было закрыть только через горячую линию. Сейчас банкомат съел карту и бот вообще не понимает, что съел карту банкомат. Оператор бы решил эту проблему мне за 2 минуты. Почему я должна говорить с ботом по 10 мин? Причём с тупейшим и предлагающим мне всякую хрень? Банкомат в Иркутске в ТЦ яркомолл. Карту съел, не предложил не каких операций с ней и не возвращает. Карта хоум банка. Номер старейшего банкомата505099 . Прошу исправить так же бота, с которым ну нереально говорить. 

Почему к вам не дозвониться?И к томуже недоумок бот. Такое впечатление что бота зачали в подвале или на клатбище пара наркоманов.

Добрый день! при открытии кредитной карты были следующие условия :-снятие наличных без комиссии ,-перевод с кредитного счёта на дебетовый счёт альфа карты без комиссии .21.09.23 был сделан перевод с кредитного счета на дебетовый счет в процессе перевода в приложении комиссия не отображалась , позже в истории отобразилась комиссия в размере 360,00 руб. позвонила оператору...сотрудник подтвердил , что банк снял проценты за перевод с кредииного счета на дебетовый счет несанкционировано, в процессе создали обращение , в итоге условия карты изменены банком без уведомления клиента . ответ банка на обращение следующИй:,,Рассмотрели ваше обращение A2309218362: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.,, Исходя из этого Банк несанкционированно меняет условия по кредитному договору ? Прошу разъяснения по данному вопросу ...

нужно восстановить приложение,2 выходных ждать некогда.как это сделать?

Обманывают клиентов 

Приложение тупо блокируется!и все!в пятницу я не смог ввести верно пароль(почему его вообще сбросили?пароль был сохранен.)вводил верно,указывал все правильно!но однако…Увы и ах.ЛК заблокировали!это было в пятницу!до понедельника вопрос будет не решен

"UPD: Кэшбэк за август доначислила на бонусный счёт. "Как вы его рассчитали? Очень странная сумма, я не могу понять вашу логику. За какие операции вы начислили кешбек и сколько кешбека по этим операциям? В вашем приложении никаких ответов.Что надо мне сделать чтбы сразу получать кешбек, а не писать много раз в вашем чате и на банки.ру?

Задолженность по кредитке 5 дней, клиент Альфа Банк + 7 лет, пропустил платеж, зп была меньше, оплатил часть, отсталось 800 руб. Звонит менеджер, говорю так и так, погашу такого-то - ок. На следующий день шквал звонков, 50 я насчитал в день от Альфа банка. ставят автодозвон, отвечаешь "алло" и так сброс, 50 таких звонков было. Позвонил на горячую (еле дозвонился, раз 5 пробовал, ибо робот считает тебя должником и говорит"перезвониье позже") объясняю девушке, вот договориОся, подтвердила, так зачем вы так много названиваете и при этом ставите автодозвон и сброс? Я же на все звонки отвечаю, говорю, не скрываЮсь. Менеджер в итоге просто БРОСИЛА ТРУБКУ!!! А Я СКА 20 МИНУТ НА МЕНЕДЖЕРА ПЫТАЛСЯ ВЫБРАТЬСЯ, ЧТОБЫ РОБОТ ОБОЙТИ. Альфабанк самая ужасная компания, как минимум потому что персонал может просто бросить трубку . Закрою кредитку и к ним больше ни ногой, ни Сбер, ни Тинькофф такого себе не позволяют. Позорники, понабрали хрен пойми кого, как коллекторы. Вот вам и не будет больше денег

Здравствуйте, при внесении наличных через банкомат recycling 210008 вероятно была зачислена сумма меньше, чем внесенная. Дважды при пополнении на 99000, он пополнил на 49000. Прошу его проверить при инкассации средств. Из-за спешки обнаружил это только сейчас и к сожалению, наличные не пересчитал.

Здравствуйте, на электронную почту пришел ответ, что начислили кэшбэк по моему вопросу " Твой билет станет бесплатным" , в личном кабмнете я не вижу никаких начислений.

служба безопасности не сочла нужным уточнить данный вопрос телефонным звонком. Просто заблокировали все средства и доступ к ним. В поддержке мне ответили, что необходим визит в банк с доказательством родства. Во время визита в банк очень "компетентная , внимательная, отзывчивая" менеджер Анна Н. уделив мне 2 мин времени, сказала, что она сформировала заявление, которое должно отозвать блокировку. в течении 2 дней. Но потом мне нужно будет перевыпустить карту . Эта же скомпрометирована( кем?!?) . Очень удобно. А вообще- 2 дня прошло. Денег нет. Что делать? 

Добрый день! Прошло уже 2 недели, Вы все еще изучаете мой вопрос?

Я попробую сформулировать негативный отзыв о вашем обращении в Альфа-банк:18.09.2023 примерно в 10:40, я обратился в офис Альфа-банка по адресу г. Колпино, ул. Тверская 34. Моя цель была получить нестандартную справку. После примерно 10-минутного ожидания меня приняла оператор банка. Она сразу же сообщила, что для получения нестандартной справки мне нужно написать заявление. Я выполнил эту процедуру, и мое заявление было принято. Однако, когда я спросил, когда будет готова справка, мне сказали, что мне позвонят.На следующий день, 19.09.2023, я посетил отделение банка снова, чтобы узнать о статусе моей справки. Мне сказали, что они должны были прислать ее на мою электронную почту, но я не получал никакого письма. Оператор отошел, чтобы посоветоваться с руководством, и после некоторого времени она вернулась, сказав, что они повторно отправили запрос. Я уехал, надеясь, что в этот раз все будет в порядке. Мне пришло уведомление о том, что мое заявление принято к работе.20.09.2023 Я позвонил в банк и очень настойчиво уточнил, что мне срочно нужна эта справка. Оператор заверила меня, что оставит сообщение о моей ситуации и попробует ускорить процесс. Однако, в последующие дни, 21.09.2023 и 22.09.2023, я звонил несколько раз, и каждый раз мне давали разные ответы, но результат оставался неизменным - справки так и не было.Сегодня, 23.09.2023, справка все еще не готова, стоимость выписки этой справки составляет 290 рублей. Мое общее впечатление от обращения в Альфа-банк - это поверхностное и небрежное отношение к клиентам. Мне приходится доплачивать за услугу, которую я не получаю, и несмотря на мои многочисленные звонки и напоминания, никакого результата так и не достигнуто. Мне не нужен банальный ответ на этот отзыв. Мое разочарование в обслуживании в Альфа-банке остается неизменным, и я надеюсь, что банк внимательно рассмотрит мои замечания и предпримет конкретные шаги для улучшения своего обслуживания клиентов.