В онлайн банке отменён автоплатеж за сотовый телефон. Никаких шаблонов и прочее нет. После этого три месяца приходит автоплатеж. Кроме того в онлайн банке ещё и поменян номер телефона, но ничего не поменялось. Ещё и перевод на карту по номеру телефона осуществляется по старому номеру телефона. Дозвониться по горячей линии не реально. Чат не работает. Постоянно пишет, что нет связи с банком.

Почему в филиале Альфа-банка при открытии накопительного Альфа-счета отказываются заключать официальный договор в котором оговорены все условия накопительного чсета?Спасибо. Василий.

В какой временной диапазон дадите ответ ? 

Хочу ускорить проверку отзыва 

Допустила длительную просрочку по кредитным картам.Задолженность передали в отдел выездного взыскания по Омску. Сегодня в 10:21 мск поступил звонок с номера +7 (958) 643-02-01Во-первых, сотрудница очень неприятно и по-хамски общается (она из отделения по адресу Омск, ул. 70 лет октября 13/3)Я сообщила, что нахожусь в пути в другой город, на что она начала счиать мои деньги и возмущаться, что на дорогу у меня деньги есть, а на погашение задолженности- нет. Звонок прервался из-за отсутствия сети между городами.Далее с теле2 мне поступило смс о том, что на моей голосовой почте есть сообщение с этого же номера, который мне звонил по долгу. Я начала его прослушивать и была неприятно удивлена. Видимо, сотрудница была не в курсе, что попала на голосовую почту и в звонке обсуждала с другой сотрудницей МЕНЯ! Она говорила неприятные вещи, назвала меня наглой девушкой, которая тратит деньги на свои хотелки и поездки в другой город.Ребята, я считала вас хорошим банком, сейчас же моя жалоба будет на всех ресурсах.Далее я позвонила в отдел выездного взыскания. Трубку взял сотрудник, который вместо того, чтобы принести за это извинения и договориться со мной на личную встречу после трго, как я приеду В Омск, сообщил, что планирует выехать вне зависимост, дома я или нет. Абсолютно никакой клиентоориентированности и попытки договориться. Я хоть и должник банка, но все равно остаюсь клиентом. 

Здравствуйте. По условиям Банка при переводе задолженности по кредитной карте из другого банка в АльфаБанк (п)о-простому погашение долга по кредитной карте другого банка с кредитной карты АльфаБанка) необходимо в течение 14 дней с момента погашения закрыть кредитный договор в другом банке. Через 70 дней АльфаБанк проверяет в БКИ закрыт ли соотвествующий договор и в случае отсутствия соответствующей информации в БКИ запрашивает у клиента справку о закрытии договора. В таком случае АльфаБанк не взимает комисиию за услугу. Иначе берется комиссия 5,9% от суммы +150 рублей. Вопрос 1: Должен быть закрыть именно кредитный договор по карте, на которую переводились денежные средства в рамках оказания услуги либо вообще все кредитные договоры в стороннем банке?Вопрос 2: Можно ли в том же самом стороннем банке в периоде до истечения 70 дней (т.е. до момента проверкой Альфабанком в БКИ факта закрытия кредитного договора) с момента погашения задолженности по кредитной карте стороннего банка в рамках услуги по переводу задолженности открыть новую кредитную карту (есть ряд обстоятельств по которым возможно придется это сделать, т.к. организация находится в зарплатном проекте).Повлияет ли это на информацию в БКИ, исходя из которой АльфаБанк будет оценивать выполнение условий по соглашению о переводе задолженности. Повторюсь, старая карта по которой проводилось погащшение задолженности закрыта, договор по ней тоже закрыт. Планируется только открытие новой кредитной карты в том же банке.Не будет ли данное действие являться нарушением соглашения?

Здравствуйте,я вам на почту отправила все скрины и все описания. Вопрос был не про сумму. А про то что при возврате списали больше и неверно отразилась категория кэшбэка. Зачем мне ответы, на вопросы котрвх я не задавала. При чем тут уменьшение трат? Я вам писала что при возврате списали больше чем начислили и не траты уменьшились,а сам кэшбэк. Разберитесь уже и почту проверьте, раз просили туда выслать документы, вы как я поняла ее даже не проверяли. Что за отношение к клиентам.

Странно что когда вы начинаете прозвонить вы не спрашиваете ни данные ни согласие, а чудесным образом их находите где то. А при отмене вдруг нужны данные. Я не являюсь и не являлась вашим клиентом. Никогда не давала согласие на получение от вас информационных сообщений. Почему отпенить эти звонки я должна с таким хлопотами? Неоднократно говорила оператором что мне не интересно предложение, но звонки упорно продолжаются. 

Я написала здесь отзыв, найти его не могу, и не могу найти вопроса из поддержки, как мне узнать зачтется ли мой отзыв и как его здесь увидеть вообще?

Иногда пользуюсь услугой" Зарплата каждый день".В этом месяце два раза воспользовалась этой услугой. А вот потом из зарплаты аж 4 раза, вместо двух сумм, и четыре комиссии вместо двух. Какой день звоню в банк, решения так и нет. Вот как быть списал деньги Банк! А возражать не хотят. 

А как добавить фото с перепиской с сотрудником банка в отзыв, там написано добавить ссылку только, я не понимаю как это..

Я оформила дебетовую карту Альфа Банка через сайт. Все мне было некогда зайти за ней, тут звонит мне менеджер и говорит: "Я сейчас в вашем районе, могу завезти карту вам". Ну ладно, оформляет она мне карту и говорит: "У вас комбо-счет. Вам одобрен кредитный лимит. Деньги можно будет возвращать на карту в течение года."Я, вытаращив глаза, говорю: "Года???" "Да!- радостно заявляет мне эта розовощекая дама. - Год. 12 месяцев. 365 дней. " Ну, конечно, она мне сказала, что условие, это потратить деньги в течение первых 30 дней с момента оформления карты. "Вы и снимать можете деньги!" Сказала мне она. И вот тут начинается самое интересное: 1. Минимальный платеж все равно нужно платить. 2. На снятие наличных льготный период - 60!!! дней@!!!Вы можете сотрудников своих проверять на соответствие? Или набираете кого ни попадя, лишь бы втюхивать людям кредитные продукты, не особо заботясь о репутации! Я знаю, что мой вопрос не разрешим,мне в любом случае нужно будет оплачивать сумму в течение 60, а не 360 дней!! Но жалобу примите!!! А те, кто собрался связываться с этим банком, почитайте и подумайте, а надо ли? Думали в дальнейшем через этот банк решать вопрос с ипотекой, но теперь уже от этой идеи отказались!

Сегодня обещанный кешбэк будет начислен??

Добрый день. Я из г. Новосибисрка. В июне 2023 года я отправил другу ссылку по которой он оформил карту Альфа банка и произвёл оплату. По условиям рекомендации клиент выполнил условия банка - оформил карту и оплатил покупку. Бонус так и не пришёл. По результатам обращения через месяц в Альфа банк в поддержку пояснили, что необходимо подождать. Вот уже прошло четыре месяца а начислений нет. У меня также в личном кабинете информация, что клиент по рекомендации вообще не оформлял карту, хотя это не так. Пытался обратится, звонил в поддержку. Результатов не принесло. В октябре по эл.почте в поддержку банка Альфа-банка отправил пояснение приложил скрин шоты, что ничего не получил. Ответа до сих пор никакого. У банка нет заинтересованости выплатить положенное. Неприятно, осадок остался.

Когда наконец-то эти списания закончатся ?! Карта была закрыта в июле месяце!!!!! Сейчас октябрь и все что-то списывают и закрыть не можете нормально. Было опять составлено обращение ( за списание комиссии за годовое обслуживание ) карты которое нет!!!!! Решение по обращению вернуть деньги ( вернули на вымышленные счёт, который я не вижу в личном кабинете) оказалось что вернули на счёт карты КОТОРАЯ ЗАКРЫТА УЖЕ ДАВНО! И после того как вернули "КОМИССИЮ ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ" теперь решили сделать умнее и произошло еще 3 списания знаете за что ?! За "ЕЖЕМЕСЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ" той самой который уже давно нет! За*бали уже честно! Я бодаюсь чтоб мне закрыли эту карту с июля месяца, сейчас уже октыбрь!!! И каждый раз списывают день туда.. вопрос с какого х.я?! сколько можно! 

Здравствуйте. обращение А2310121056После возврата товара образовался отрицательный кешбэк (минус 15 руб)Вопрос по обращению не решен:1) Напишите пожалуйста, какое условие из программы лояльности позволяет после возврата товара вычитать кешбэк больше, чем он был начислен при покупке этого же товара?2) Какой такой индивидуальный порядок, при котором мне собираются восстановить кешбэк с - 15 (минус пятнадцать) до нуля? 3) Почему мне нужно повторно обращаться (в ответе банка на обращение указано, что после 10 ноября) в банк для решения вопроса, если моему обращению присвоен статус "Решено"? Жду ответы на 3 вопроса в ближайшие 4 дня, в противном случае буду вынужден обратиться по вопросу правомерности такой политики банка в соответствующие инстанции 

Данные представлены, когда будет дан ответ по существу? 

Отправил 

Выбирала банк для открытия дебетовой карты, выбор пал на Альфа банк. Еще и блогер рекламировал, дополнительный бонус 1000 рублей от банка, по ссылке блогера. Карту привезли, совершила покупки, условия выполнены. НО, приветственных бонусов как не было так и нет, с мая 2023. уже октябрь). вообщем на горячей линии, оставляла несколько раз обращение (дело уже было принципа), рассмотрение затягивалось, хотя сроки 30 дней обещали. Потом дико извинялись и сказали, что все начислял, ожидайте, поступят на счет. Сроки прошли, начислений нет. Повторное обращение.. что в итоге говорят что не увидели что карту открывали по ссылке блогера, извините, до свидания) Закрыла карту, и больше связываться не хочу с данным банком! Не советую теперь знакомым вестить на их акции и промо в виде приведи друга и тд)

Благодарю.

В комментариях к чему ? К отзыву? А где это указать? Спасибо!

20.11.2022 мною было оплачено осаго дебетовой картой альфа банка 9270 р. Все документы по договору автокредита и ОСАГО были отправлены 28.11.2022. Процентная ставка уменьшилась, а компенсации за страховку так и не поступало. Неоднократно обращался на горячую линии и приложение банка, результата нет!

Здравствуйте, 5 октября служба безопасности заблокировала доступ к деньгам, к карте, счету - хотел перевести долг другу. Я нахожусь за рубежом (Израиль), родные в России по доверенности ничего сделать не смогли. Звонки по роумингу в колл-центр ничего не дали, на письма - где прислали инструкции (селфи и пр) все отвечал, предоставил информацию, что я - это я. Сегодня 20е число - доступа нет, мне деньги нужны. Приехать в Россию не могу, у меня учеба, да и все равно - ДЕНЕГ нет, т.к. они заблокированы. 

У вас есть карта рассрочки?

Татяна, добрый день. Снижение % подтрверждаю, в Л.К. отображаются корректная ставка. Уточните, в какой срок переплаченные проценты будут возращены? 

Здравствуйте. Хотелось бы получить ответы по моим запросам. Переживаю не из-за возможного отказа в подключении пакета-Премиум, а из-за того, что заявки нет, хотя оставлял ее в отделении банка.

Мне жать ответ? Если да, то хотя бы приблизительный срок назовите, пожалуйста. Меня уже прилично огорчает/напрягает/раздражает отсутствие внятных разъяснений по всем без исключениям моим обращениям в разных сервисах Альфа-Банка. Мне переходить на обсулуживание в другие банки?

https://drive.google.com/drive/my-drive?lfhs=2Скриншот не вставляется!!!Но в чате приложения мне отвечают "над данной ошибкой, мы уже работаем" (пункт. сохранена!)И ничего не работает. Вы помогите, а не постарайтесь.

Заказал карту Альфа Банка через сайт Банки.Ру где было условие что при оформление карты получаешь бонус 1000 рублей , как их получить подскажите ? 

Отправил данные.

Завел кредитную карту где говорится что об окончании льготного периода вы заранее сообщаете по смс/пуш уведомлении. В итоге вы уведомили об этом только после окончания. завел обращения где не согласен с данной позицией, в чате мне подтвердили что уведомлений с вашей стороны не приходило. и обращение будет рассмотрено в течение 2-ух дней. В итоге прошла неделя, и только когда мне смог ответить человек в чате ,заявку ускорили и ответили(все это время %начислялись). В итоге мне отказали в пересчете, в мыслью что уведомлять меня,это привилегия банка а не обязанность. Я в корне с этим не согласен и требую обнулить начисленные %, так как из-за условий рекламных что вы уведомляете я и завел кредитку, а в итоге получается ваша реклама не соответсвтует действиетльности, значит вводит в заблуждение.

Не могу понять где писать отзыв

Нашла акцию Альфа-Банка 1000 кэшбэка по дебетовой карте - https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/, 07.07.23 оформила карту, 12.07.23 - получила её и совершила расчётные операции, как и прописано в правилах "1000 придёт на Бонусный счёт в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой Расходной операции". 18.07.23 - решила уточнить будет ли выплата и обратилась в чат банка, получила ответ - "По данной акции начислим вам кэшбэк в течение 30 дней с момента совершения покупки. Вижу, что первую покупку по карте вы совершили 12 июля. Рекомендую вам ожидать начисления." 10.08.23 - вновь обращаюсь в чат банка, кэшбэк так и не пришёл, оператор уточнил порядок моих действий и ответил - "Вижу, что ваша первая покупка по карте была 12.07.2023 на сумму 586 рублей. Вам нужно было совершить покупку именно одной операцией от 1000 рублей. Первая такая операция у вас была 2 августа на сумму 2 558,47 рублей. Можете отсчитать 30 рабочих дней с момента совершения покупки и узнать дату до которой ждать начисления выплаты в рамках акции." Тут оказалось, что первую покупку надо было совершать именно от 1000 рублей, но, вроде ничего страшного, ведь покупка на две с лишним тысячи и выплата всё равно будет, продолжаю ждать. 14.09.23 обращаюсь вновь в чат банка о выплате, оператор вновь уточняет порядок моих действий, просит скинуть скриншот сайта, где оформляла карту, проверяет информацию и предлагает составить обращение по моему вопросу - "Направила запрос. Пожалуйста, ожидайте. Обязательно всё проверим и разберёмся в ситуации." Уточню, что запрос у меня нигде не отобразился и отслеживать решение по нему самостоятельно я не могла. 07.10.23 - спустя длительное время вновь пишу в чат банка, что же там с моим обращением? И начинается, - "К сожалению, по обращению пришёл отказ, у вас нет карты оформленной по акционной ссылке." Ага, вдруг, спустя 3 месяца с картой и нескольких обращений в банк я узнаю, что карта по акции не проходит и выплата не будет, пытаюсь узнать причину почему так, в эту же дату мне вновь создают обращение по этому вопросу, 11.10.23 - опять пишу в чат, что бы узнать судьбу обращения, долго ищут оператора, один сменяет другого и как итог - получаю ответ - "Не вижу у вас никаких обращений", 20.10.23 - вновь пытаюсь получить ответ, почему вдруг карта не в акции, опертаор проверяет информацию, находит второе обращение, опять отказ и объясняет, что карта не в акции этим, - "Так могло случиться, если вас, к примеру, для оформления карты перебрасывало в отдельное окно. Или если вы оформляли карту, открыв вкладку через поисковик в браузере, а не совершив переход по ссылке. Очень хотим вам помочь, но, увы, за оформление данной карты не сможем начислить выплату." Спрашиваю, почему тогда первые два месяца отвечали, что выплата будет, просто надо подождать 30 дней и получаю ответ, что, - "Приносим сови извинения, ранее информация могла подгружаться у коллег некорректно и поэтому вам предоставили данную консультацию". Сплошной обман.

05 сентября 2023 года я воспользовалась предложением Альфа-банка и оформила кредит в app. Но в тот же день, как только денежные средства поступили на счет, я приняла решение от него отказаться. Оператор предложил составить обращение о расторжении кредитного договора и подтвердил, что его отмена произойдет без финансовых потерь с моей стороны. Однако, спустя несколько дней, случайно выяснилось, что обращение зарегистрировано не было. По официальной версии, это произошло из-за бага в системе - бот не работал корректно, что, по мнению Банка, послужило убедительным основанием не предпринимать никаких действий и продолжать начислять % за пользование кредитными средствами. Сегодня, 20 октября 2023 года, произошло плановое списание ежемесячного платежа. Повторюсь, деньгами Банка я не пользовалась, а произвести досрочное погашение невозможно из-за начисленных % в размере нескольких десятков тысяч рублей. Все эти долгие 45 дней я инициирую диалоги в арр и прошу составлять новые и новые обращения. Операторы чата регулярно шлют мне извинения, но проблема не решается - Банк своим игнором вгоняет меня в долги, прикрывшись технической ошибкой со своей же стороны. Я дорожу своей кредитной историей и не готова расплачиваться за ошибки Альфа-банка. Ситуация крайне неприятная, я прошу разрешить ее в кратчайшие сроки. В приватной информации сообщаю свои ФИО, контакты, включая email, и номера обращений. Надеюсь на ваше содействие. 

Здравствуйте! Я открыла 11.09.23г накопительный альфа-счет в ДО ул.Селезнева г.Краснодар. Как оказалось по окончании месяца из-за некомпетентности сотрудника открывавшего счет, условия повышенной ставки 12% не были соблюдены, хотя при оформлении уверяли, что ставка будет повышенной (иначе зачем мне было снимать деньги в другом банке и класть в Альфа?). Была составлена и отправлена претензия № А2310044883 в банк. На нее 9.10.23г был получен ответ, что банк очень сожалеет и больше такого не повторится, НО денег за недочисленные %% мы вам не вернем. Т.к. я заболела и не смогла лично прийти в офис на Селезнева, муж попытался решить вопрос с руководителем Кобзевой И.В. путем переговоров, но с ним разговаривать не стали, т.к. им нужен владелец счета или его доверенность, что показывает крайне формальное, безнравсвенное отношение к клиенту. И в завершении разговора было сказано, что "пишите куда хотите. юристы у нас сильные от всего отпишутся"! Потерянная сумма составляет треть моей не очень большой пенсии. Прошу разобраться в решении данного вопроса не формально, по существу.    

с кредитной карты wildberis незаконно списал с кредитной карты 3 885 руб. сегодня в 15=58. Как вернуть

Не удаляют личные данные по многочисленным требованиям, в следствие чего данные уходят к их партнёрам. Во время звонка с рекламными предложениями (который я не заказывал) и которые нарушают федеральный закон "О рекламе" хамски сами же сбрасывают трубку. 

В этом месяце я выбрала кэшбэк 30 процентов на покупке в магазине зоозавр. Как я теперь знаю ваш банк в очередной раз запустил эту категорию кэшбэка прекрасно зная что выполнение ее условий невозможно.Нашла множество жалоб и здесь, на банки ру, и на форумах. Многие из них датированы февралем. 16 октября мною совершена онлайн покупка на сумму 3861,55 ( три тысячи восемьсот шестьдесят один рубль, пятьдесят пять копеек) в зоомагазине Зоозавра, как и указанно в условиях получения кэшбэка. Операция была зачислена в категорию “развлечения” и осуществлена магазином Детский мир. На мои притензии магазин отвечает что у них единый mcc-код. Получается что банк предоставляет заведомо невыполнимых условий по кэшбэку, что является обманом и мошенничеством со стороны банка и его партнера. Требую вернуть мне мой кэшбэк 30%! 

Заказал карту Альфа Банка через сайт Банки.Ру где было условие что при оформление карты получаешь бонус 1000 рублей , как их получить подскажите ? ID вопроса 532688) Б-ев Денис Дмитриевич  ***1977  

Удалили отзыв Альфа банк который за деньги и отзыв был одобрен.Прошу решить проблему 

Читаю отзывы и буквально удивлена... Сразу видно они либо сотрудниками банка пишутся либо проплачены. О каком качестве обслуживания может быть речь, если для того, чтобы пообщаться с оператором нужно потратить минимум 15 минут ожидания. Я пенсионерка. Пыталась пополнить дебетовую карту мир через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги инкассировал, но на карту они не зачислились. В Сбербанке сказали, что обычно проблема решается в течении суток, необходимо только обращение из Альфа банка... Альфа банк ответил, что даст запрос в Сбербанк в течении 30 дней... Реально клоуны. Дважды ещё звонила в альфа банк в службу поддержки объясняла ситуацию, говорила о том, что я пенсионерка и рассчитываю на эти деньги. Без толку. Не банк, а помойка. 

Добрый день! Я понимаю, что качество обслуживания в банках падает, но считаю, что этому должен быть какой то предел. Летом открыл накопительный счет и разместил 10 млн, открыл вип обслуживание. Возникли проблемы с выплатой процентов, он об этом следующем отзыве. Банк мне одобрил кредитную карту на 1.25 млн, анансируя про льготный период 1 год. Через 1-2 месяца использования, находясь в Дубаи, мне приходит уведомление, что льготный период закончился ВЧЕРА. На вопрос в чате, как так он кончился и какую сумму необходимо внести-на что мне ответили, что к сожалению, не обладают данной информацией) это просто фантастика, а кто ей обладает, если не сотрудник банка? Оказывается, часть суммы идет на льготный период 1 год, часть идет на более короткий период, посчитать, сколько я должен загасить для льготного периода, видимо я должен самостоятельно, наняв для этого бухгалтера. Потому что сотрудник затруднился ответить на этот вопрос. О том, что появился этот льготный период я узнаю только на следующий день после его окончания. Хотя на накопительном счету у меня находилась сумма кратно превышающая задолженность, собственно после оповещения я в моменте и загасил задолженность. Претензии по возврату процентов за нарушение льготного периода, о котором никто не знал мне многократно отклонили. У меня вопрос, ОТКУДА МНЕ НУЖНО БЫЛО ЗНАТЬ ОБ ОКОНЧАНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, ЕСЛИ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД 1 ГОД??? БОЛЕЕ ТОГО, ПОЧЕМУ НЕТ НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ О ЕГО ОКОНЧАНИИ, НЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ,А ДО? Меня начали уверяться, что эта информация была в личном кабинете. Я такой информации не увидел и НЕ ВИЖУ ДО СИХ ПОР, ОПЯТЬ НИГДЕ НЕ УКАЗАНА ДАТА ОКОНЧАНИЯ НОВОГО ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. Банк играет в игру на внимательность-читай договор, бери калькулятор, бухгалтера и сам высчитывай свои проценты, потому что ни сотрудники, ни приложение меня не уведомляли о окончании льготного периода, не сообщали, что он в принципе меньше ГОДА, тоесть берем договор и читаем и считаем самостоятельно, верить на слова людям работающим там-ПРОСТО НЕЛЬЗЯ. Ужасное обслуживание. Немногим позднее я взял кредит, о чем расскажу в следущем отзыве. Банк не перестает удивлять. Каждый раз оказывая все менее качественную услугу

Благодарю.Вопрос решен.Кэшбэк пришел

21.08.2023 приехал в офис Альфа банка г. Самара, Московское шоссе, 25 Когда вносил денежные средства через банкомат для открытия срочного депозита в присутствии сотрудника банка, у меня банкот принял 1 млн. руб. и завис. Деньги небыли зачислены вовремя, пришлось писать претензию. Средства зачислили на счёт только на третий день. В результате депозит бял открыт позже с потерянной выгодой. Банк в виде подачки бросил несколько копеек (по ставке до востребования) за 3 дня потери срочного депозита в 1 млн. руб. под 11 % годовых - смех! Написать сразу небыло время и настроения.   

Объясните, пожалуйста, что выгодней: накопительный счёт или вклад? Какие проценты по вкладам, а каккие по накопительным счетам? 

Добрый день, обратите пожалуйста внимание на вашего бота при звонке в банк ! Данное устройство, показывает ваше напливательское отношение к клиентам! Показывает , что ваш банк избегает проблем и их решения ! Прячется за балтовней автоответчика и никак не хотят взаимодействовать со своими клиентами! худшее обслуживание из всех банклв ! 

Здравствуйте! Несколько месяцев не решается проблема доступности чата в мобильном приложении! Обращалась и через горячую линию и через отделение банка результата нет и дни отписки.обращение A2310131734: ответ банка:В вашем обращении недостаточно информации для проведения проверки, в связи с чем у нас отсутствует возможность предоставить ответ.И статус в обращении 'решено'. В результате я не могу ни написать проблему в чате Банка в мобильном приложении и не написать обращение в мобильном приложении

Заказали дебетовую карту ,карту привезли,выдали.Но пользоваться ей нельзя,т.к.номер телефона в базу занести не могут.Причина :в системе банка нет номера телефона для актуализации (в 2007 был счет,который закрыли).Обращались в колл-центр,к представителю в VK,к курьеру,который выдал.Не помог никто,офиса банка в городе нет,ближайший за 180 км.

Баллы не начислили. Не по униКальной ссылке друг карту оформил. Спросил что значит униКальная?! Она должна как то отличаться или пахнуть?! сказали, что сами не знают. 

Предприятие переводит мне заработную плату со своего расчетного счета на мою карту другого банка Тинькофф. Платежное поручение было отправлено в Альфа банк на перевод мне денежных средств в 14:00. Но на мою карты деньги до сих пор не поступили. Почему так долго не переводятся денежные средства, в чем проблема?

Связалась я с Альфа банком благодаря приложению Подели. При покупке товара мне предложили скидку если я оформлю и привяжу карту альфа банк к подели. Все выполнила за исключентем последнего. А все потому, что при привязывании карты выдает ошибку. по какой причине это интересно ? Получается обычная замануха? Мне не понравилось это. Самое неприятное было то, что оператором альфа банка просто невозможно связаться. Ибо на линии разговаривает робот, который плохо понимает вопросы. 

Воспользовалась данной картой, по окончании периода, начислии 92 тыс. процент пользования картой. Минимальная сумма по кредиту указана в размере начисленного процента, что составляет 20% от суммы долга!!! А ни как, 3 до 10, как везде указано было!!!Что-то не очень понятно... При этом ваши сотрудники не могут ответить, почему я должна платить сумму % по кредиту.

Буду ждать 

Банк наложил запрет на списание с моего счета. На это были основание ,а именно судебное делопроизводство. На сегодняшний день есть решение по гражданскому делу, есть аппеляционное решение в мою сторону.

Татьяна, вы прочитали какие у меня были вопросы? Вы считаете вы полноценно на них ответили? Как я оформила заявку на кредит наличными? Почему по предложению банка на кк одобрили заяку, а по ссылке от друга нет? Почему не говорят номер внутреннего обращения? Это связано с как раз с ошибкой, которую специались подтвердил в чате? но номеру заявки отмена на какой кредитный продукт?кредит наличными или кк? 

Здравствуйте! В августе мною покупались авиа- и жд билеты в сервисе Альфа-Путешествия (далее - АП) в период действия акции с повышенным КБ (для авиабилетов - 10%, для ЖД - 5%). Несколько покупок были совершены 27 августа. Из них по всем, кроме одной, КБ не был начислен. Все поездки были совершены в сентябре, поэтому зачисление КБ на бонусный счет должно было произойти 10 октября. Однако начисленная сумма включает КБ за обычные покупки, КБ за покупки в АП в другие даты и КБ за одну из операций в АП от 27 августа. Обращение в чат приложения, как вы наверняка знаете, даёт околонулевые результаты. Обращение через VK также не дало результатов - оператор отказался регистрировать обращение, сославшись на массовость проблемы и сообщив, что всё будет пересчитано когда-нибудь (сроки тоже уточнить отказался), дополнительно выдвинув гипотезу, что всё начислено верно, а суммы КБ для каждой операции в истории не являются достоверными. Для углубления в суть вопроса, мною был осуществлен расчет, результат которого соответствует исходному заявлению - общее начисление на бонусный счет 10435 руб включает в себя КБ за операции вне АП - 2651,2 руб. и КБ в АП за одну операцию от 27 августа и операции в другие даты. Таким образом недоначислено 3492 бонусных рубля.

Уже полторы недели не могу получить дебетовую карту по реферальной программе.. Третий раз переносят доставку.. Каждый раз как звоню курьеру по номеру телефона из смс, они отвечают что они сегодня на больничном и не работают.. Дважды приходилось звонить в контактный центр.. Уже возникает вопрос работает ли эта программа вообще.. И возникают вопросы стоит ли вообще открывать счёт в этом банке.. 

Добрый день.Видимо, при оформлении карты Альфа Банка, автоматически была активирована услуга "Бесплатные переводы". Данной услугой не пользовались и не знали о ней, т.к. первое время - она бесплатная. Но сегодня, 20.10.2023 в 03:35 была списана комиссия а рпзмере 149 рублей.Т.к. услугу специально не подключали и не пользовались ею, прошу вернуть комиссию в размере 149 рублей.Спасибо.

После оформлении кредитной карты она была доставлена курьером через 2 недели. На вопрос курьеру, выдавшему карту, о начале льготного периода в 365 дней прозвучал ответ "с момента выдачи карты". По факту первая крупная покупка была совершена через три недели после получения карты и подписания договора итд. Через некоторое время оказалось, что средства нужно возвращать не через 365 дней, а уже через 45 дней, тк по факту льготный период "365 дней" начинается с момента одобрения кредитки, о чем все дружно умалчивают. Подача жалобы не принесла никаких результатов.Самое забавное, что сегодня, спустя несколько месяцев, я позвонил оператору и спросил о возможности открыть новую кредитку, чтоб воспользоваться "льготным периодом 365 дней", и снова задал вопрос о том, в который момент начинается отсчет "первых 31 дня", на что получил ответ, что С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ. Считаю это злоупотреблением доверием клиентов банка, что на юр языке означает МОШЕННИЧЕСТВО в чистом виде. Ведь кто-то потратит много денег, рассчитывая вернуть их через год, а вернуть придется через 60, что может оказаться невозможным из-за размера суммы, в итоге - долговая яма со ставкой в 39%.... Стыд и позор для крупного, казалось бы, порядочного банка.  

Ответ так и не поступил.

При попытке перевести денежные средства из банка Тинькофф на счет 30101810200000000593 выдается сообщение о запрете перевода с сообщением: "Запрещён перевод на балансовые счета 30101 и 40102(Код ошибки: tHUAAZCR49)"

Здравствуйте, Татьяна!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и начислить мне долгожданные акции.Ещё 11 августа обращался в чат поддержки Альфа-банка с целью зафиксировать получение предложения от банка, в котором я поучаствовал, выполнил все условия. Мне поступил ответ о начислении акций до 20 сентября.Ровно 20 сентября, вследствие невыполнения своих общещаний банком, мною было снова была предпринята попытка решения соответствующей проблемы - написал в чат поддержки банка, сообщили, что теперь всё точно под контролем и до 20 числа следующего месяца (т.е. 20 октября) акции будут начислены.Сегодня, уже 21 октября, пишу сюда на сайт, так и не получив ответа и результата на протяжении полутора месяцев, и прошу предпринять меры.Фотоподтверждения прилагаю.Заранее спасибо!

"Вам подключена защита карты всего за 5,5 рублей в день". Только вот я этого не просил. Жму кнопку "настроить защиту", отключаю, а она так и остаётся включена. Причём, так просто в этот раздел и не попасть. Я попал из оповещений, а вот как попасть туда стандартно я не нашёл.Скрин не приложу потому что тут немножко подебильному сделано. Нет загрузки а надо ссылку указывать.

Как удалить мой отзыв? Он не заслужен вашим банком((((

Здравствуйте.У меня произошла такая ситуация:11.09.23 - делала один перевод через СБП клиенту Альфа Банка, проверив перед этим реквизиты и сумму + написав комментарий.После отправления одного перевода, с меня списывают через 5 минут ещё два точно таких же перевода с точно таким же комментарием.Я сразу позвонила в банк, объяснила ситуацию, сказав о том, что два последних перевода я не делала.Девушка, которая со мной разговаривала по телефону, проверила информацию и сказала, что это очень странно и она с такой ситуацией сталкивается впервые и это вероятнее всего затроенние произошло на стороне банка и подала заявку на рассмотрении.Далее....Банк утверждает, что я сама отправила данные переводы и надо быть внимательнее и проверять все реквизиты. Если бы это было так, то я бы не обращалась за помощью в банк, где думала что мне помогут решить мою проблему и вернут мне деньги.Вот так я потеряла свои деньги, якобы по своей вине, а не по вине банка! А то это что была, возможно, техническая ошибка на стороне банка, никто не хочет этого призновать и возвращать деньги. Но после моих обращения, я получала долгожданные отписки о том, что они не виноваты и мне надо быть внимательнее и проверять реквизиты.А то что у меня с реквизитами все хорошо и об этом говорилось, видимо они этого не слышат ... Банк только предлагают обращаться напрямую клиенту. Класс! Доверие к банку утеряно, а тем более к переводам! Решение вопроса решалось очень долго, а потом дважды приходили отписки, якобы мы ни в чем не виноваты.11.09.23- писала запрос , ответ пришел 21.09.2321.09.23- писала повторно, чтобы разобрались и ответ пришел почти через месяц - 19.10.23 . (Обратитесь к конечному получателю)

Оформил кредитную карту 365 по рекомендации. В кабинете появилось что мне будут начислены баллы. А потом что так как я не получил карту баллы будут отменены, хотя я ее пооучил и сталь пользоааться.

Банк отказывается принимать полис страхования жизни компании АО "ГСК "Югория",так как компания не аккредитована в банке,но в связи с новым Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39"О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации" ,о котором сотрудники банка только мельком слышали и ничего не знают,банк обязан в течении 7 дней принять полис

Не могу оформить страховку для ипотеки в альфа страхование

Где можно найти раздел "Настройки Alfa Pay"?

Добрый день.Прежде чем написать в народный рейтинг, пишу сюда, может быть все решится.Суть проблемы - списание в минус по карте по "ПУ бесплатные переводы". "ПУ бесплатные переводы" я сам не подключал. СМС о том, что я согласен на его подключение, ко мне не приходило. На каком основании банк решил что я хочу платить за этот тарифный план?Надо отметить, что списание комиссии в 149 руб было разбито банком на две части. Одну я опротестовал (претензия a2310211784), банк уже вернул 21 руб обратно. Но вторая часть так и сидит в виде долга, как будто претензия ее не касалась.

Добрый день хочу положительно отозваться консультанте Альфабанка по имени Алина сегодня обратился к ней с вопросом ориентировочно в 10:00 по московскому времени и она информативно ответила на все интересующие мне вопросы большое спасибо вам Алина удачи вам в работе и карьерного роста побольше таких консультантов в этом конкретном банке

Отвратительный банк((((

К сожалению, ответ от Вас так и не поступил.Зато в поддержке ответили, что карта оформлена якобы не по ссылке, и кэш начислен не будет. Обман чистой воды!Альфа-Банк пользуется обманным путем привлечения новых клиентов и не выполняет условия своих акционных предложений! Позор!

Хочу поделиться печальным опытом о акции "приведи друга" по ссылке. По прохождении по ссылке была оформлена карта кредитная, которую дважды привозили другу но так и не отдали. Так как то был не правильно введён адрес регистрации, второй раз система у них не работает, и сотрудник уехал. И даже не предупредил что придётся заново проходить по ссылке и оформлять. Ну ладно, дубль два оформили ещё раз перешли по ссылке, Наконец-то сотрудник привез карту 16 октября. Две предыдущие карты были примерно за неделю оформлены, но не дошли до друга. Условия выполнил друг и совершил покупку, проходит неделя и нам говорят что оказываются эта карта та самая оформленная 16 октября была оформлена ранее 20 сентября. Сотрудники отказываются проверят её выпуск и им буквально не возможно доказать что карта привезена и оформлена по ссылке. Они настаивают что оформлена ранее 20 сентября. Были просьбы связаться с сотрудникам банка который её выдал и привёз чтобы он подтвердил что она оформлена пл ссылке, но никто и слушал не стал. А чате вообще не понимают о чем речь,и внятных ответов нет, говорят звонити на горячую линию,а на горячей линии,всем буквально всё равно.Поэтому советую не связаться с этим банком. 

Добрый день! Ситуация происходит уже не первый раз и поэтому я решил проверить всегда ли банк обманывает с кэшбеком от партнеров или мне просто не повезло единожды. Получилось так, что кэшбек от партнёра М.Видео был мне доступен по 30.09.2023 и я решил воспользоваться данным сервисом, тк планировались покупки в данном магазине. Так как один раз я уже сталкивался с проблемами данной промо акции, а именно мне также не хотели начислять 5% кэшбека, мурыжили больше месяца, после чего я написал отзыв сюда и кэшбек вернули, однако написали мол "сам дурак" не перешёл по ссылке(одно из условий акции), я решил записывать все свои действия с экрана. В сентябре я воспользовался данной акцией дважды, первый раз совершил покупку на 36949руб - 15 сентября, второй раз на 4391руб - 30 сентября. В итоге банк посчитал более дешевую, но позднюю покупку на 5% кэшбека - что подтверждает выполнение условий акции, а более дорогую покупку, которая совершена на две недели раньше - не засчитал. В связи с этим я полагаю, что банк специально так делает и возвращает обещаный кэшбек только по недорогим покупкам - обманывает своих клиентов. Я обращался в поддержку 11 октября по данному поводу, на что специалист поддержки создал обращение и уверил что обращение решается в течении 5 дней, но обычно быстрее. Сегодня 21.10.2023 и обращение все еще в работе, то есть прошло 10 дней! Чувствую, что будут снова мурыжить месяц и так ничего и не решат. Прошу каким-то образом разобраться в данной ситуации иначе я думаю откажусь от использования данного банка, потому что не люблю когда меня постоянно обманывают.

Мною был оформлен потребительский кредит в Альфа банке 12.10.2023 на сумму 200000,00, поредством ДБО - через мобильное приложение. после оформления необходимость в деньгах отпала. 16.10.2023 кредит закрыт, посредством полного досрочного погашения. Чтобы погасить кредит мне потребовалось внести собственные средства 28117,00 RUR на текущий счет, так как данная сумма ушла со счета из-за подключенной услуги "Выгодная ставка". При звонке в колл-центр 16.10.2023 специалист Анастасия заверила, что банк вернет сумму 27404,07 RUR на текущий счет в течении 3 рабочих дней. Сегодня 21.10.2023. При повторном звонке в колл-центр банка, специалист озвучила, что комиссия за услугу "Выгодная ставка" не возвращается при полном досрочном гашении кредита. Получается, что я подарил банку 28117,00 рублей за пользование кредита в течении 4 дней?Услуга "Выгодная ставка" заранее навязана, и отказаться от нее не получится.

Добрый день! Настолько отвратительно у вас работает поддержка, точнее не работает, что пишу здесь! Ожидание на линии составило 30 минут, в чате не отвечают! Совершил оплату на сайте юнистрим, пришло смс о списании на сумму 25 237,50 21.10.2023 в 10 59, банк списал 25 729,63, на каком основании?

Я около 10 лет пользуюсь услугами Альфа-банка. Несколко лет пользовался дебетовой картой с ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ обслуживанием стоимостью около 3000 14.10.2023г. я по своей кредитной карте совершал пополнение баланса в сторонний сервис,который осуществлялся переводом физ.лицу через СБППеревод не был совершен и мне пришла смс " Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты и приложение"На следующий день обратился в офис ,где сотрудники мне сказали, что свяжутся с отделом мониторинга и я должен буду предоставить информацию о том, кому сколько и в какой банк были совершены платежи. Но дело в том, что я не могу точно сказать кому конкретно и в какой банк была попытка перевести денежные средства,тк не запомнил этих данных, все происходит в режиме он-лайн. Но я утверждал, что Я в вашем офисе, вот МОЯ КАРТА и ПАСПОРТ, и я ПОДТВЕРЖДАЮ,что операцию совершал Я , а не какой-нибудь мошенник,который получил доступ к моей карте или приложению банка. В ответ на это мне сказали, что пока я не назову конкретные данные о переводе я не смогу разблокировать свои счета и в дальнейшем пользоваться услугами банка.(то есть,получается, никогда) Ознакомившись с законами и отзывами клиентов узнал следующее :  В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок НЕ БОЛЕЕ ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента  Согласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.  Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи. САМОЕ ГЛАВНОЕ!Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО федеральным законодательством. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований? Полагаю, что да.В случае очередного отказа буду жаловаться в Центробанк.При нарушении моих законных интересов (если из-за действий Альфа-банка я не смогу вовремя внести платёж по кредитной карте и будет испорчена моя кредитная история) буду обращаться в полицию с треьбованием привлечь должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоуправство".

Банк второй год подряд списывает с меня 1400р. на обслуживание кредитной карты, которой я не пользуюсь. В первый год я стерпел, но после консультации с юристом я понял что не обязан оплачивать неоказанные услуги, и это нарушает закон о правах потребителей. Карта не обслуживалась, никакие операции по ней не проводились. Более того, я даже не знал что с меня списали эту комиссию, ни пуш уведомлений ни смс ни на почту ничего нигде не приходит, специально чтоли чтобы у клиентов копились долги на пустом месте?Комиссию оказывается списали 01.10.2023, я зашёл в приложение 21.10 только потому что нашёл старое уведомление самому себе чтобы закрыть карту. А вы уже подсуетились и списали новую комиссию. Ну офигеть (.. Поддержка не помогает, пишут не могут вернуть.

Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием оперативной связи с банком.При звонке на 8-800-2000000 приходится сначала минуту выслушивать рекламу вашей кредитки "год без процентов", потом еще несколько минут бодаться с "голосовым помощником", который не соединит со специалистом, пока не задолбает вопросом "уточните, чего вы хотите", совершенно не понимая ответы на этот вопрос и неся всякую ахинею, о которой я вообще не спрашивал... Потом, когда (и если вы сможете этого добиться) он наконец-то соизволит отреагировать "соединяю вас со специалистом", вам еще 5 минут будут ездить по ушам болтовней про кэшбек, про акцию "приведи друга", о том как правильно оплачивать кредиты и кредитные карты, и только потом собственно пойдет ожидание соединения с сотрудником банка. А если на каком-то этапе звонок сорвется - начинай всё сначала... В общем, нужно очень большое терпение и немалое количество свободного времени, чтобы связаться с банком по вопросу, который реально вас интересует. Это несерьезно!Учитывая, что моя последняя (и безуспешная) попытка связаться с банком, которая собственно и побудила меня написать этот отзыв, связана с явно мошенническим звонком от имени Альфа-банка, то отсутствие оперативной связи с банком заставляет задуматься: а тот ли банк, с которым безопасно иметь дело?.. Пожалуй, пора всерьез задуматься о том, чтобы перевести зарплату в другой банк. В ближайшее время наверняка так и сделаю.

Оформил карту 14-16 сентября, совершил покупки в магазинах, спустя месяц деньги не пришли, а в поддержке пишут что оформлял карту не по акционной ссылке...

Здравствуйте!) Оформила ещё в десятых числа сентября дебетовую карту Альфа-банк по ссылке, где условия были, что после первых покупок по ней, мне придёт кэшбэк 1000 рублей. Прошло уже больше месяца. Ничего нет. В чате поддержки мобильного банка бот не помогает, на оператора тоже не переводит. Условия были выполнены мною, но банком нет)

Вы серьезно? Вы постоянно присылаете рекомендуй другу, звоните и предлагакое кредитну карту с льотным периодом 365, когда якобы она есть ! где я долга искать условия!? Вы самый худуший банк!!!!даже сбер всегда решает проблемы! 

Ранее обращался, выслал всю информацию на почту которую указали в ответе expert@alfabank.ru, но никто так и не ответил! Сняли комиссию за программу страхования жизни по кредитной карте, но я ничего не подключал. При выдаче кредитной карты, сотрудник ничего не сказал о том что подключена услуга страхования, и вот спустя месяц ..та дам! Вы застрахованы - заплатите! На лицо обман, никто ничего не говорил, но услугу навязали.Прошу провести проверку и сделать перерасчёт.

Пишу очередной плохой отзыв о Альфа. Потому что в чате ничего не добиться. 21.09 сделала покупку в сбермаркете. Должны были начислить повышенный кэш бэк 20% за первую покупку но начислили только 10% и сказали, что не волнуйтесь 10.10 все начислим полностью. Конечно же никто ничего не пересчитал. 10.10.23 составила обращение А2310101253, которое обещали рассмотреть 5 в течение 5 дней. Уже прошло 11 дней, в чате одни отписки, ждите.. ждите. Требую пересчитать и начислить кэш бэк 

Оформил через ссылку дебетовую карту Альфа банк примерно 01.06.2023, получил карту 07.06.2023, 25.06.2023 заказал доставку еды и оплатил картой в терминале,деньги должны былий прийти в течении 30 рабочих дней, написал в поддержку 08.08.2023 спросил почему не пришел кэшбек, мне сказали что действительно 30 дней прошло и составили обращение, сказали что срок расмотрения 10 рабочих дней.Сгодня 21.10.2023 прошло уже почти 3 месяца с моей покупки,деньги так и не пришли.Я в ужасе от этого банка.

Совершала перевод по мобильному телефону, после чего без предупреждения был заблокирован мобильный банк и все карты. Никакого звонка о цели и реальгости данного перевода не было от банка. Просто без предупреждения. Сама позвонила в банк и узнала в чем проблема и сотрудник сказал, что для разблокировки необходимо обратиться в офис банка. Приехала первый раз в офис 19.10.2023 в 19.55, сотрудники сказали, что за 5 минут до службы безопасности не дозвониться, в связи с чем пришлось развернуться и уйти ни с чем. Оставила жалобу 19.10.2023 на работу СБ, на что пришел ответ "нам очень жаль!". Мне тоже очень жаль, что происходит такая хреновая работа!!! Приехала в офис 21.10.2023 около 12.00, с сотрудником офиса прождали ответа СБ около 40 минут! и завершилось все тем, что СБ захотело еще поговорить с моей сестрой!!!что считаю полным произволом! ладно, приехала с сестрой в 15.30 того же дня, и больше часа ждали ответа СБ!!!! В итоге и сестра не нужна была!!! Отвратильная работа службы безопасности с произволом, что хотят, то и делают, какое право вообще имеют требовать привести подственника?! А как же банковская тайна?!?!?! потрачено пол дня, может еще и всю семью нужно было привезти?!?!?!?! ну так, просто чтобы время в выходной провести в банке всей семьей! Почему бы и нет?! потрачены нервы и время, и не только мое!!!

3.09.23 Оформил дебетувую карту и кредитную карту на сайте, в кредитке отказали сразу4.09 Получил карту от курьераАльфа передал мои данные своему партнеру А-деньги, который уже 3го сентября, сразу после заполнения на сайте заявки в Альфу, мне прислал смс с предложением кредита, но это ладно.4.09 в 11:42, через 12 часов после заявки мне приходит смс от какого то мфо monneta.ru, дальше в 13:39 от каких то cheapmoney5.09 в 16:38 о каких то denngi.ru7.09 от needzaim.ruИ дальше, вот уже полтора месяца, раз в пару дней приходят предложения от разных непонятных организаций. Спросил у Альфы в чате, а почему так подозрительно вышло, что мне никто такого спама никогда не слал, и спустя меньше суток после оформления в Альфе, меня начали спамить. На что Альфа в чате предположил, что это не они слили мои данные, а "возможно" это их партнер. Что мне нужно позвонить в А-деньги и узнать передавали ли они мои данные кому то. Т.е. они за своего партнера знать не знают, в договоре было, что они могут передать в А-деньги, а что дальше с данными происходит, Альфу вообще не интересует, пока переписывался по этому вопросу, 3 или 4 оператора просто сливались и переводили на другого, Оставил заявку на разберательство, ответили "Сожалеем, примем меры"А побудило написать отзыв, то, что мне сегодня звонили мошеники, знающие ФИО, знающие, что я клиент альфы. Я не могу никого конечно обвинять, но как то сильно подозрительно, после первого слива. Учитывая что картой я вообще ниразу нигде не отсвечивал, ничего ей не оплачивал, никуда данные не вводил, и единственная моя операция за 1.5 месяца с дня открытия, это перевод по номеру телефона.

Заблокировали карту при оплате, не могу дозвониться, набираю Московский телефон, просто тишина...

Начнем с того, что на двух телефонах альфапэй не завелся с формулировкой "Кое-что сломалось На нашей стороне, номы уже чиним". до сих пор так.но кажется 17го числа на третьем телефоне все же завелось. я разлогинился из приложения и залогинился обратно 21.10.23. пытался оплатить альфапем, но не смог это сдеалть на 2х разных точках, где оплата картой работала. Телефон выдавал что-то типа "не удалось. откройте приложение альфабанка и попробуте еще раз" хотя оно уже открыто. и так до бесконечности.позвонил на горячую линию и составил два обращения sd18721394 и D2310211725. их номера я выпытал по телефону у службы поддержки, уведомление о них так и не пришло. В них просил указать, что не могу воспользоваться акцией по возвращению 10% кэшбека, т к альфапей не работает, и мне не принципально, чтобы он работал,я просто хочу 10% кэшбека даже при простой оплате картой. Еще одно обращение ТП составило о невозможности удаления альфапей у карты средствами вашего приложения. Через несколько минут мне приходит уведомление "отклбючили вашу карту от alfa pay. Теперь вы можете снова подключить оплату смартфоном в приложении". пробую - карта все еще подключена и все еще не удаляется.звоню вечером на горячую линию и мне говорят что обращение закрыто, тк нет скришотов и прочего. ага, здорово. а у уведомлении, то укзано, что вопрос решен. врем и не краснеем. теперь составляем еще обращение А2310216682. я хочу воспользоваться вашей акцией. мне наплевать на альфапей. если у вас проблемы, дайте мне оплатить картой, но выплатите кэшбек как при оплате альфапеем. прикладываю скриншоты. [url=https://postimg.cc/tnnpWz98][img]https://i.postimg.cc/tnnpWz98/photo-1-2023-10-21-20-37-42.jpg[/img][/url][url=https://postimg.cc/6T89kBCz][img]https://i.postimg.cc/6T89kBCz/photo-2-2023-10-21-20-37-42.jpg[/img][/url][url=https://postimg.cc/QVvXsvbD][img]https://i.postimg.cc/QVvXsvbD/photo-3-2023-10-21-20-37-42.jpg[/img][/url][url=https://postimg.cc/4YQZ6yT4][img]https://i.postimg.cc/4YQZ6yT4/photo-4-2023-10-21-20-37-42.jpg[/img][/url][url=https://postimg.cc/bZhpSbWF][img]https://i.postimg.cc/bZhpSbWF/photo-5-2023-10-21-20-37-42.jpg[/img][/url]ну или https://postimg.cc/tnnpWz98https://postimg.cc/6T89kBCzhttps://postimg.cc/QVvXsvbDhttps://postimg.cc/4YQZ6yT4https://postimg.cc/bZhpSbWF

Я регулярно прошу рефинансирования по двум кредитным картам, мне все время отказывают. Я являюсь клиентом банка более, чем давно. Банк не ценит своих постоянных клиентов? Почему я не могу рефинансировать свой кредит?

Здравствуйте. Хотелось бы понять, почему справку, в которой был бы указан номер моей закрытой карты и имя ее владельца (мое) приходится ждать больше месяца?!!! И куда смотрят сотрудники банка, которые дают ответ о нехватке 350р на счете для оплаты за типовую справку, когда эти средства там имеются. И даже после выяснения обстоятельсв, справка не готова спустя 3 недели...

Однажды я увидел рекламу альфа карты, с кешбэком 1000 рублей на первую покупку (сумма покупки не ограничена), чуть позже окажется, что никакой 1000 на баланс не пуступит. Заказал я значит эту дебетовую карту Альфа банка, пришла она мне в начале августа, но не все так гладко как хотелось бы. Во первых при доставке карты(её привез курьер), оказалось так, что карта пришла в незапечатанном конверте(есть фото подтверждение)я узнал это уже дома, так как при доставке не обратил на это внимания.Во вторых, как я уже говорил выше, я оформил карту по рекламной ссылке(странице) и потратил n-ную сумму и казалось бы вот, остаётся подождать свою 1000 рублей.В конце августа обратился в поддержку с вопросом когда придет мой бонус, на что получил ответ, что бонус придет в через 30 дней после совершения покупки. Спустя 30 дней конечно же ничего мне не пришло. Пишу в поддержку снова, на что слышу, что карта оформлена не по акционной ссылке. Потом я еще пару раз писал, почему мне не начислили бонус, ведь карта оформлена правильно, на что получал ответ: "мы разберемся в течении 5 суток и ответим вам в данном чате". Соответственно никакого ответа я не получил(это не единичный случай, я так писал раза 2-3).На сегодняшний день "бонус 1000 рублей" так и не пришёл. Очень обидно, что акция вроде есть, а по факту её нет и поддержка не в силах помочь Вот та самая "акция" 

18 августа 2023 года меня заинтересовало предложение АльфаБанка на сайте БанкиРу https://www.banki.ru/ в разделе дебетовых карт АльфаБанка отображался баннер Оформи карту по ссылке, соверши покупку от 1000 руб и получи кешбек 1000р.Ссылка на которую вела акция размещена на официальном сайте банка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ и доступна до сих пор со всеми условиями. В описании указано (Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите покупку на сумму от 1000 ₽ и она вернется к вам на счёт) Заполнив форму на этой странице, карта была доставлена мне 21 августа. Сотрудник так же пытался впихнуть несколько раз "в подарок" кредитную карту в дополнение к дебетовой. На что попросил не оформлять никаких доп. продуктов, только дебетку.В этот же день было совершено несколько покупок, например на 1225,60 руб. в 17:13. Согласно условиям акции по кешбеку 1000 руб, должны были начислиться в течении 30 рабочих дней, которые истекали 2 октября 2023 года никакого кешбека 1000р не поступило. На что я обратился сначала в чат в приложении, где сотрудники переключали друг на другу и в итоге закрыли обсуждение. Я позвонил на горячую линию, где объяснил ситуацию ещё и сотрудник создал обращение №А23100210597, которое должны были решить в течении 7 дней, но обращение продлилось и до сих пор решается, ни привета ни ответа. При обращении в чат техподдержки 20.10.2023 для получения информации по обращению, был дан ответ, что банк не видит, что я оформил карту по акции. Но как же так, я оформил заявку на карту на вашем же домене сайта в разделе именно этой акции, которая до сих пор открывается по этой ссылке, а вы говорите я оформил не так. Требую разобраться в данной ситуации, со своей стороны я выполнил все необходимые условия, банк со своей стороны выполнять условия отказывается, что показывает его с очень неприятной стороны с первой же операции по карте.

Здравствуйте. Не могу достучаться до поддержки. В мобильном приложении чат вообще недоступен. На компьютере отвечает робот, предлагает совершенно ненужные мне темы. На просьбу "оператор" никакой реакции. Решила сменить Тиньков на Альфу, но служба поддержки у последней вообще перечёркивает все мои намерения. Кроме того, идёт какое-то введение в заблуждение насчёт кэшбеков: декларируется одно, результат часто другой, а суммы, которые я трачу, довольно существенные. По этому поводу и были обращения. Спасибо

Месяц прошел уже 

Всем привет! Решила поделиться о такой "замечательной" услуге как Альфа-чек.Начетавшись хвалебных отзывов, решила перевести свою з/п в данный банк. Что меня привлекло в описании зарплатного проекта, так это бесплатное смс информирование. Карту заказала, зарплату перевела и при посещении отделения подключила смс информирование. Счёт поплнила, расплатилась в магазине, смс приходят - я довольна. И какое было моё удивление, когда после перевода через СБП и оплате ЖКХ мне не пришли уведомления о списании/зачислении денежных средств. Обратилась в поддержку, первый сотрудник сказал, что проблема с оператором, второй сотрудник вообще посмотрел чужие данные. В общем внятного ответа не дали. Третий сотрудник составил обращение, которое рассматриватеся 10 дней. Четвертый сотрудник, сказал, что уведомления о переводах со сторонних банков не приходят, максимум это будет push сообщение без информации о балансе. Если это так, то какой толк от данной услуги? Хочу заметить, для не зарплатных клиентов она стоит 99 рублей. 

В 2019 закрыла кредитную карту. После этого много где брала кредиты и нигде она не объявлялась. В августе 2023 в другом банке делала рефинансирование, карты Альфы не было. А в октябре 2023 карта каким-то образом оказалась действующая. Сделала запрос в бки и там карта висит как открытая, а в приложении, на горячей линии и в офисе банка утверждают что кредитных продуктов у меня нет. Как кредитную карту могли открыть заново, спустя 3 года, ещё и без моего ведома?????

Как оформить? 

Добрый вечер как можно оформить автокредит для гражданина Армения