Добрый день! Как я могу найти свой отзыв в бесконечной ленте отзывов для внесения в него изменений или прикрепления документов?

Добрый день, вы там совсем уже чтоли? Я конечно слышал и читал про ваши блокировки как люди не могут родственников лечить из-за кретинов в вашей безопасности и тому подобное но столкнулся впервые. Открываю закрываю счета в более чем 15 банков за пару лет. Везде вкладываю по 1-2 миллионам на 1 срок. На неделе с супругой думали в какой банк вложить деньги но стукнул двигатель - в ремонте говорят капиталка, нужно оставлять машину на пару месяцев приехал в ваш офис ул Профсоюзная, д.13/12. Обслуживал парень приятный (не представился) сказал хочу на ближайшие пару дней заказать сумму - предложило снят ьсразу все через банкомат, начали снимать - блокировка - ждите звонок СБ. Вечер ночь утро - звонка нет. Приехал снова, с менеджером позвонили в ваш отдел там мозги компостируют!!! начала пытатать, какая машина, миллион вопросов, приходите с детьми, приносите договор купли продажи, приходите с детьми, ничего не выдадим, сомнительная операция!!!! АЛО ЭТО МОИ ДЕНЬГИ - Я ВСЕ ПОНИМАЮ МОШЕННИЧЕСТВО ВЕЗДЕ МНЕ И САМОМУ ЗВОНИЛИ НЕ РАЗ И ОТ ПОЛИЦИИ И ОТ БАНКОВ НО ПРО ЭТО ВСЕ ЗНАЮТ И МАЛАХОВА МЫ С ЖЕНОЙ СМОТРИМ! ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЯ ДО ВЕЧЕРА ИНАЧЕ ПОЕДУ НА Каланчевская и буду писать жалобу Роспотребнадзор!

Добрый день!В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил дополнительно оформить дебетовую карту через него и получить бонус 2000р. Мне это предложение показалось слишком заманчивым, поэтому я несколько раз уточнил, а точно ли я получу этот бонус после совершения покупки. Представитель убедил меня, что это информация проверена и бонус точно будет. В связи с чем я сдеал все, что просил сделать меня представитель.Спустя некоторое время я создал обращение по этому вопросу, т.к. бонус не поступал и мне ответили, что бонус не начислен, т.к. я неверно выполнил условия (сделал покупку по QR а не картой), после выполнения условия бонус будет расчитан не позднее следующего месяца (октября). Я сделал все, что от меня просили и создал новое обращение - по которому мне ответили, что оказывается бонус мне не положен, т.к. карта оформлена не по ссылке. Я обратился с этим вопросом в чат поддержки и ваши сотрудники противоречили сами себе - одни говорили, что такой акции нет, другие говорили что бонус мне не будет начислен, ссылаясь на одно из моих обращений. В конце концов меня переключили на какого-то "старшего" специалиста, который заверил меня, что бонус все таки будет выплачен не позднее конца октября, т.к. я все таки сделал все правильно (скриншот прилагаю). По итогу ничего выплачено мне не было и по результату следующих обращений мне также отказывали. Это мой первый (и, судя по всему, последний) опыт взаимодействия с вашим банком, от которого остался очень неприятный осадок. Окей, если представитель обманул а бонуса не будет - я понимаю, но по какой причине ваши сотрудники продолжают обманывать и обещать несуществующий бонус? Я категорически недоволен работой вашего представтителя, поддержки, а также отдела, отвечающего за обработку обращений, т.к. там тоже царит какая-то вакханалия. Все скриншоты переписок и результатов обращений прилагаю и требую пояснений, а также начисления несколько раз обещанного бонуса на основании ответов от ваших сотрудников. Ссылки на скриншоты, почему-то не вставляются. Оставлю их тут: https://disk.yandex.ru/i/mTNF6auEDO7wvw https://disk.yandex.ru/i/5_m4LoW5i8pO-w https://disk.yandex.ru/i/IKqGOpw2-pbmdA https://disk.yandex.ru/i/VxbBV3lDv5YEkQ https://disk.yandex.ru/i/8btIYou-1Cqaww

Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а сайт их не могу найти.

Больше времени это сколько? Неужели это так сложно проверить, был ли дан ответ на запрос нотариуса? 

Как подать заявку на обнуление кредитного рейтинга?

Отправил заявку на обнуление кредитного рейтинга. Куда через 5 дней придет ответ? 

Меня задолбали не прекращающиеся звонки от "официальных партнеров Альфа банка"! Ни вежливое, не грубое общение не помогает! Как понял, участвуют две организации: ООО Солюшн и ИП Королев: финансовые услуги. Звонят по 2-3 раза на день. Иногда, как сейчас, между звонками промежуток 10-15 минут. Через кол центр банка уверяли, что все прозвоны отключены. Почему банк не гониролирует своих подрядчиков? Это же напрямую вредит репутации банка. Как минимум я теперь максимально будуизбегать контактов с вашим банком. 

Здравствуйте, с 15 ноября по сей день преписываюсь и пытаюсь вернуть комиссию за перевод самой себе с карты альфа банка на карту другого банка, которая была списана без моего согласия, прошу вас помочь мне в решении этого вопроса

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

Пришло смс с кодом для подтверждения какой то операции. Но я ничего не оформляла и не отправляла никаких заявок. Что это может быть? Я не являюсь клиентом альфа банка

Я сделал нормальный отзыв по мануалу, и всё ровно не правильно, разберитесь!!!

Отправилв запрос, куда придет ответ? 

11.10.2024 г. взяла кредит наличными в альфа банке,по кредиту у меня списалась оплата выгодная ставка,позвонив на горячую линию оператор ответил что отключить страховку можно 11.11 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!!!позвонив 11.11 мне сказали что отключать нужно было вчера!Я в ступоре!!!Составили обращение но на него так не ответили,и не хотят никак решать проблему клиента!Ведь это не моя вовсе вина!Альфа страхование жизнь сразу же все вернули за что им спасибо!Альфа банк вообще обнаглел в край,что таким способом обманывает клиентов!!!!

Здравствуйте! Подключилась к проекту с 1.09.24г. Набрала 97 баллов! На момент оформления сотрудничества форма занятости была: самозанятость! В начале октября мне пришлось закрыть самозанятость. Форма должна была смениться на физ лицо! В конце октября мне выставили акт за сентябрь и тут понеслось. При подписании акта написано, что на момент подписания если была смена формы сотрудничества, то деньги выплатим через 3 рабочих дня! 2.11 я оставила первое обращение, потом второе третье И так бесконечно. Звонила не однократно на горячую линию, где меня кормят завтраками и отписками и только ждите. 12.11 я уже не помню какой раз я оставила обращение, потому что мне обещали акт перевыставить с 2.11 в течение 15 дней, но так и не пере выставили а акт чудесным образом вообще исчез. Никто не может решить проблему с выплатой, ни наставник, ни тех поддержка никто! Видимо специально убрали мой акт, чтобы не выплачивать мне за мои 97 баллов! Когда уже наконец то поступит выплата мне на счет за сентябрь!?

Здравствуйте,уже месяц почти прошел,можно моему отзыву уже дать Оценку?если вы вот так вот дурите людей,то я пожалуюсь просто и всеи попрошу людей,что бы написали ужасные отзывы Вам,раз вы так относитесь

17.11.2024 вечером я заходила в приложение и смотрела что банк мне предлагает. Ничего мне не понравилось на этом я закончила. На следующий вечер мне приходит пуш от банка что они мне дали займ от др организации. На 41000 со страховкой. Я её никогда не беру. Сотрудники ни в чем разобраться не могут. У всех разное мнение.  Документы мне не всё прислали. Чтобы отказаться от страховки и сделать возврат средств. Нужно идти по такому случаю в Центробанк. Затягивание ситуации. 

вы не ответили на вопрос?

Здравствуйте, я хочу отказаться от доставки дебетовой карты на дом.

У меня карта Альфа тревел с льготным беспроцентным периодом 60 дней.В приложении был указан срок окончания льготного периода 11 ноября 2024г., в этот день вношу необходимую сумму. Но, почему-то в приложении дата окончания БЛП изменилась на 10 ноября. Я обратился в службу поддержки банка, где мне пояснили, что беспроцентный льготный период (БЛП) начался именно с 11 сентября и действовал по 10 ноября, с чем я не согласен. Приложив скрин покупок за 11 -12 сентября, оформляем с оператором обращение. Поясняю, 11 сентября был последний день предыдущего льготного периода, и мною была внесена сумма для погашения и возобновления БЛП, средства были внесены в 18.31, никаких покупок в этот день после внесения средств совершено не было, причем сумму внес больше, чем было указано в приложении, учитывая необработанные операции. Транзакции по карте начались на следующий день, 12 сентября, после того, как я получил оповещение, что БЛП возобновлен. Именно 12 сентября !!!Все это было прописано и приложен скрин покупок в обращении, на что получил ответ, что была блокировка операции на сумму 220 рублей за 11 сентября, но (прилагаю квитанцию, покупка от 10.09) эта сумма прошла утром 11 сентября, т.е. до того, как БЛП обновился. По ссылке прилагаю скриншоты операций, обратите внимание на время, хронологию событий. Считаю что, начало БЛП именно 12 сентября и соответственно окончание 11 ноября, как и было указано в приложении, т.е. сумму погашения я внес вовремя.  https://disk.yandex.ru/d/f6U_-O78hPICVw

Почему вы не ответили на предыдущий вопрос?

Альфа банк звонит с предложением об открытии счета для бизнеса. Я не обращалась в банк для открытии счета. Почему банк использует мои персональные данные без моего согласия? Прошу прекоатить звонки от банка с любыми предложениями. Иначе я буду вынуждена подать жалобу в Центробанк.

Здравствуйте, можно ли пополнить карту в банкомате Сбербанка? 

За открытие счета баллы все начислено, спасибо.По зп проекту пока ничего не происходит.На почте у вас там попросил поменять менеджера еще который со мной этим вопросом бы занялся 15 числа и ночью в чате кабинета бизнес банка написал.Сможем что-то сделать на эту тему?спасибо.ФИО/ИНН/телефон в доп инфе

Здравствуйте, я не являюсь клиентом альфа банка но на мой номер телефона зарегестрирована чья то карта, это выяснилось когда друг хотел сделать перевод. Номер +7 953 349 74 35 , показало что есть карта на имя Андрей Юрьевич С. . а меня зовут Семён Палович и карт никогда не создавал. 

Добрый день! Звоню в поддержку несколько дней подряд, вишу на линии по 40 минут, ответа от оператора нет. Это совсем странный сервис. Как до вас дозвониться?  

Пользователь П******* Д********** Ю*******, аккаунт привязан к номеру телефона 8*************.    Татьяна, здравствуйте! Заблокировали карту/счет, прошу помочь в сложившейся ситуации:  По причине того, что я с женой (П***** Д*****, 8***********) выхожу на сделку по недвижимости (обращались в Альфу на расчет ипотеки на вторичку, были одобрены, но %... По этому было решено вывести криптовалюту, не задействовать кредитные средства), я аккумулировал средства на карте, и в дальнейшем их снимал для открытия аккредитива в Сбербанке (желание владельца недвижимости). Эти действия вызвали блокировку моей карты и счета. Как это случилось, я написал в чат, отправлял документы, подтверждающие то, что все переводы сделаны через P2P маркет "Кошелька" Телеграм. В приложении у меня максимальный уровень авторизации/аутентификации/верификации - всё проходит без нарушения законодательства. Более того, я готов предоставить любые скриншоты с приложения, документы на приобретаемую квартиру, что угодно. Техническая поддержка сообщила, что мое обращение будет рассматриваться 3 рабочих дня, однако, есть опасения, так как я ограничен по времени - на сделку я договорился выйти до конца недели. Также я очень не хочу менять свой банк, так как я пользуюсь Альфой очень давно, имею тут инвестсчёт с активами, которые я не хочу продавать, закрывая у вас счёт. Прошу посодействовать в разблокировке. Могу выслать любые документы, скриншоты по вашему запросу - со мной можно связаться по телефону (8*************) или почте d**************  

Вознаграждение зачислилось. Карта была оформлена по ссылке.

Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом! Являюсь должником Альфа банка по исполнительному производству. Нахожусь за пределами РФ, посетитить ССП не могу, на мои заявления, где я описываю ситуацию через ГосУслуги и просил содействия, ССП не реагируют.На начало октября 2024 года, у меня были исполнительные производства по двум банкам (Т-БАНК и Альфа-банк). Долги там примерно одинанаковые, около 200 000 руб. каждый.10 октября 2024 года, полностью закрыл задолженность в Т-Банк платежом напрямую (так сложились обстоятельства что мне возвращали долг и могли внести только в Т-Банк). Банк по запросу выдал документ об отсутствии задолженности перед ними.Не смотря на вышеописанное погашение и погашения после 10 октября сумма долга в гос услугах не меняется.В данный момент у меня есть денежные средства которые за меня могут внести на счет ССП, но у меня не хватает как раз заблокированных в Т-банке средств для полной суммы погашения к Альфа банк. Как мне действовать оптимально для более быстрого погашения долга к Альфа банк? Сводно:1. В Т-банк счёт с арестом 320 К рублей и наличием на нём 100 К. Долги перед банком закрыты, банк выдал мне об этом бумагу.2. На гос услугах отображается долг по двум ИП, включая Т-банк, около 400 тысяч рублей.3. Если делаю погашение через приставов, они распределяют сумму по двум ИП и средства попадают на счет В Альфа-банк и Т-банк на арестованый счёт, которые второй месяц приставы не забирают и не реагируют на мои просьбы деньги забрать. То есть, получается, если я сейчас внесу, например, 150 тысяч на счёт судебных приставов, они половину вышлют Альфа банку, половину на Т-банк, после чего на Т-банк будет еще больше денег на арестованом счету, но не достаточно для списания арестованых средств. Вопрос: Как дейстовать? Вариант 1.Все средства вносить вместо приставов на арестованный счёт в Т-банке и копить там сумму соответствующую аресту, чтобы они наконец забрали деньги? Но так уйдёт больше времени на накопление там суммы до 320 000 руб. Вариант 2. Написать какой-то правильный текст приставам чтобы они забрали скопившуюся сумму и пустили её в погашения? Если такой вариант возможен, есть ли у вас шаблон такого текста или рекомендация, куда можно обратиться по данному поводу. Заранее спасибо за помощь! 

как подключить категории кешбэка?

Звонил сотрудник вашего банка и начал нагло вводить меня в заблуждения на счет моего долга. Озвучивая некоректные суммы и надменно ведя разговор, вы вроде как банк с лицензией и правом работы в РФ, а ваши сотрудники выходят за грани делового разговора при представительстве банка. Зовут Ольга Сергеевна. звонок был в 16:34. Накажите данного сотрудника и научите его нормально вести деловой разговор.

Добрый день!Банк заблокировал карты и счета, а так же доступ в мобильное приложение 25.10.2024В этот же день оставил заявку на разблокировку и подтверждал все операции и их обоснование.Заявка как выяснилось не была по факту оставлена, так как ее не смогли найти в системе.28.10.2024 поехал в отделение на Комендатском проспекте в городе Санкт-Петербург.Сотрудник банка не смог мне назвать причин блокировки: сначала спросила не покупал ли я крипту, потом сказала, что возможно меня разводят мошенники, на что я ответил что конечно же нет, потом сотрудница сказала что у одного человека, которому я переводил деньги была обнаружена подозрительная активность, поэтому они меня и заблокировали. По факту ответов на свои вопросы я не получилУже скоро будет месяц, как я учусь жить без денег, конечно получилось экономно, но хотелось бы пользоваться своими деньгами, ведь зарплата все так же поступает на карту.Насколько мне известно, банк не может ограничивать мои действия безосновательно, ни ответов на свои вопросы, ни писем о причинах блокировки я не получал.Договор КБО не может противоречить законуВ соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиентаСогласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. Прошу незамедлительно решить вопрос 

Здравствуйте, почему не публикуется отзыв? Чего не хватает? 

Я попала в трудную жизненную ситуацию, сокращение 28.10.24,до этого в октябре была вынуждена взять отпуск без содержания из за болезни близкого родственника из -за чего нет возможности войти в график. Все банки пошли навстречу предложили решение проблемы, отсрочку платежа, кроме Альфа банка. В приложении пишут "Сожалеем, что вы попали в трудную ситуацию, но если не оплатите сегодня, потребуем всю сумму долга".Вот такое лояльное отношение. 

Какой Ваш ответ на вопрос, передан ли в работу исполнительный лист ФС № 047363886 и когда будет произведено взыскание?

19.11.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного листа ВС № 104419221, однако до настоящего времени взыскание по исполнительному листу не произведено, информации о статусе исполнения не было. Прошу предоставить информацию передан ли в работу исполнительный лист ВС № 104419221?И когда будет произведено взыскание по данному исполнительному?

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить?

Вы, наверное, меня не поняли, я прошу соединить с оператором, и меня переключают на него, после чего я 40 минут слушаю музыку, но никто не отвечает. Никакой информации о времени ожидания также нет. Я хочу изменить номер для входа в интернет банкинг, так как у меня изменился номер, и доступа к прежнему номеру нет. Как мне дозвониться до вас? И какие данные будут необходимы для смены номера? Спасибо!  

Я написала отзыв, описав ситуацию, которая произошла 8 ноября. Но банк оставил комментарий на мой отзыв, что мы не можем подтвердить ваш звонок и отзыв мне не зачли. Я приложила скриншот вызова. Обратилась в банк,чтобы запросить информацию о звонке оператору через приложение 8 числа, на что мне ответили, что они такую информацию не предоставляют. Банк кидает своих клиентов, заманивает деньгами, которые обещает выплатить за отзыв, а сам пишет подобные комментарии, в связи с чем банки ру, не выяснив ситуацию отклониют отзыв. Здесь все завязано . Я обратилась в роспотребнадзор и прокуратуру, приложила скриншоты отзывов, отказов, и скриншотов звонков в контакт центр. Не связывайтесь с данным банком, никому не рекомендую!!!!

сегодня был в отделение банка.Написал пояснение о зачисление средств на счет.Как долго будет рассматриваться

Понятно, опять шаблонный ответ скриптом ctrl+c ctrl+v

Через какое время у меня 2 несовершеннолетних детей на них пособие необходимо получать, а это как дополнительный заработок, пожалуйста исключите меня из программы

Татьяна, подскажите, пожалуйста, почему долго проверяется отзыв, уже полтора месяца, с 8 октября, отзыв по услугам Альфа банка находится на проверке. Если нужны дополнительные материалы, напишите. В чем проблема?

Добрый день. Я написала отзыв 10.11.2024,до сих пор статус-проверяется. Как долго отзыв будет на проверке? 

Проблема не решена с апреля месяца. Я вынужден обратиться за помощью в решении этого вопроса в Роспотребнадзор и Центральный банк. 

Спасибо за рассмотрение. К сожалению ваш банк берет комиссию за данный вид оплаты, а Т-банк не берет. К сожалению не смогу советовать ваш банк своим близким и друзьям.Обязательно напишу отзыв о подходе Альфа-банка к клиентам в данном вопросе. Всего вам доброго. 

Трудно найти в коментариях как обычно отвечаете неуважительно и неправильно по моему мнению

Добрый день! Ожидаю обратную связь.

Здравствуйте! Дело в том, что ближайший офис находится в соседнем городе и ехать туда ради обновления данных считаю нецелесообразным. Планирую отказаться от карты. Могу ли я хотя бы это сделать удалённо?

27 августа 2024 года мой представитель (мама) по нотариальной доверенности предоставил Претензию в АО Альфа банк. Сотрудник банка на моем экземпляре поставила отметку о принятии, дату, подпись. В начале августа 2024 года я обнаружила, что все открытые счета в банках заблокированы и мои переводы банки не осуществляют.      5 августа 2024 года я написала запрос в Центральный Банк РФ. В ответ мне сообщили, что АО «Альфа Банк» внес меня в список «Лиц осуществляющих перевод денежных средств без добровольного согласия клиента», за какую-то транзакция от 01 августа 2024. В этот день я не совершала никаких операций по своему счету.       В данный момент я нахожусь в Сербии и не могу лично прийти в банк. Не понимаю, почему банк внес меня в этот список. Никаких нарушений я не совершала. Больше 10 лет проработала в банке. Кредитная история положительная. Даже штрафов ГИБДД нет.      На данный момент я не могу совершать платежи (все карты и онлайн приложения банков заблокированы) и платить картой любого банка. У меня двое несовершеннолетних детей и я не могу даже купить продукты, а мой муж не может положить мне денег на телефон. Получается, Альфа-банк без суда внес меня в список “экстремистов” и ограничил в пользовании всей банковской системы РФ.  Мой представитель приходил в банк, просил настоятельно ответ в письменном виде, но ей сказали, что банк не предоставит ответ на Претензию. С большим трудом и огромными счетами за роуминг я дозвонилась до Альфа банка 5 ноября 2024 года и повторно оставила претензию №А24110518164. Получила ответ отписку на эл почту, что приходите, закрывайте счет, пишите письмо в ЦБ РФ. Как выше описано, письмо в ЦБ РФ я писала, они ответили, что Альфа банк внес меня в эти “Черные списки” и обращайтесь в банк для решения этой проблемы. Соответственно сейчас только Альфа банк должен удалить меня из этого списка и уведомить об этом ЦБ РФ. Заканчивается четвертый месяц, но никакого решения моего вопроса от этого учреждения я так и не получила и я не вижу никакого другого решения , как писать в Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Прокуратуру РФ, Администрацию Президента и готовить иск в суд по поводу самоуправства Альфа- банка. А также рассказывать всем окружающим и на всех сайтах о “замечательной” организации под названием “Альфа-банк” , которая по своей прихоти в один момент может устроить ад своему клиенту.  Я надеюсь, что после этого отзыва “Альфа-банк” удалит меня из списка Центрального банка РФ «Лица осуществляющие переводы денежных средств без добровольного согласия клиента» и мне не придется обращаться во все надзорные ведомства и суд.  

исправил данные в этом аккаунте

Я случайно нажал, что вопрос решен. На данный момент проблема совсем не решена, отправлял ещё несколько запросов в поддержку, никакой реакции, никакого решения. Опять же, не хочу писать негативный отзыв, так как считаю это крайней мерой

Что за свинство? 

Добрый день! помогите сменить номер в альфа банк, кол центр не берет трубку , что вам нужно предоставить?

Здравстауйте! По-прежнему ожидаю Вашего ответа. 19.11.2024

Дату рождения отправила 28.03.1994 на указанную почту, в теме письма ID указала. Ответа так и не поступило. 

Кредитная карта на 15000.Открыла для интереса проверить банк Льготный период 365 дней.В итоге каждый месяц было списание Альфа чек и Альфа страхование.Хотя прописано что при платежах в срок их не должно быть.Дальше пришло СМС что 15 .11.2024.рассчитаем ваш платеж для закрытия кред.карты.Дальше тишина.Сегодня появился долг 20650.При этом за год внесла около 4000тыс.В итоге за год платеж 25 тыс.Если не пересчитаю завтра выложу во всех соцсетях скрины платежей,чтобы не пользовались услугами этого банка.Ну и разумеется обращение в суд.Недавно уже выиграла суд,получила за неправильно начисленные проценты и моральную компенсацию.Кудашева Виктория Юрьевна.

С 16 октября, даты ответа на повторный запрос банка о предоставлении подтверждающих фактов и данных, прошло уже больше месяца. 

Здравствуйте, а как долго проверяется отзыв

Альфа банк дурачит людей с оплатой коммунальных платежей с кеш беком в 3 процента. Дело в том, что оплачивАя по qr коду считывается не оплата услуг , а перевод и поэтому кеш вам не полагается, отлично придумал банк обманывать людей! 

Татьяна, здравствуйте! Оставил 2 ноября отзыв о работе службы поддержки Альфы в приложении банка (указав, что год-полтора назад поддержка в приложении сводилась к общению с роботом, а сейчас живые сотрудники быстро отвечают и успешно решают вопросы), все скрины своих обращений в поддержку прикрепил, но оценка 5 не зачтена (якобы в отзыве мало конкретики, хотя вся конкретика - на скринах, там видны и вопросы, и ответы сотрудников, и продвижение в решении проблемы). Не понятно, почему администрация не задала уточняющих вопросов, зачем и для кого я прикреплял около дюжины скринов? Обидно и жаль потраченного времени :(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11856156/Собственно, вопрос: есть ли возможность дополнить/изменить отзыв, чтобы оценка 5 за него была зачтена? Какие действия для этого требуются? В отзыве описан реальный опыт общения со службой поддержки, со всеми плюсами и минусами.Спасибо :)

Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке друга 05.10.24 года, сначала мне не засчитали его и отклоняли заявку, потом спустя месяц войны с вами мне все таки ответили в обращение, что я могу получить 3 тысячи бонусов, а мой друг 10 тысяч. В обращение поставили срок выплаты 7-10 рабочих дней. Ответ на обращение был получен 05.11.24 года, следовательно прошло больше назначенного срока.Также не выплачивают за моего друга за открытие брокерского счета, а именно 1500 рублей. Также просрочены все сроки и каждый день кормят обращениями где их продлевают. Я написал досудебку на ваш банк, но ничего не изменилось.

В ноябре 2024 произвел покупку на сумму 216000 , ранее была выбрана категория кэшбэка "ЗА ВСЕ ПОКУПКИ", однако кэшбэк не был начислен. очень разачарован 

Покупка 29.10.24 на сумму 700 рублей, не начислился кэшбек Покупка 03.11.24 15.38 на сумму 300 руб. Указан МСС 9406 кэшбек не начисляется Обращение NA 2411200538

У меня на карте лежат 100 т р, перевод обычно делаю только себе на Сбер . В один прекрасный момент приходит смс что мы решили что вы подозрительный и нужно что то потвердить, позвонил в банк , не могут решить , говорят ехать в банк, что вообще происходит? почему альфа блокирует переводы и снятие ? Может разберетесь?

Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка,мне начали названивать целыми днями: без разницы выходные или нет.В субботу и воскресенье звонят уже с 7 утра и на протяжении всего дня.Есть все скриншоты звонков,буду подавать жалобу в ЦБ

Изучите уже быстрее, сколько можно ждать уже. Только одни отписки

14.11.24 был оформлен кредит под залог имущества. 15.11.24 на электронную почту был присланы индивидуальные условия № F0SPIM20S24111300037 от 14.11.2024 г «Договора потребительского кредита наличными, обеспеченного залогом недвижимого имущества». Но сами страховые полисы в количестве трех штук не были присланы. При обращении 19.11.24 по телефону в банк , был получен ответ, что нужно делать запрос в архив. Почему полиса не были сразу же присланы, и когда я могу их получить?

Зачли ли мой отзыв от 17.10.2024 22:20?

Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале ​по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер банка не уведомил меня о подключаемых учлугах при открытии кредитной карты, а именно: страховка, альфа чек. Я воспользовался кредитной картой, рассчитывая на беспроцентный период в 1 год, как было неоднократно обозначено. По итого только за обсуживание страховки с меня списали больше 12 тысяч рублей за так называемый беспроцентный период, из которых поддержка вернула только 4 тысячи. Я все еще не смог оформить возврат денег за услугу альфа чек, которую я не подключал и о которой не был предупрежден. Списаний очень много, нужно считать точную сумму. Разочарован сервисом и тем, как решаются такие вопросы. Да, беспроцентный период, но ты платишь проценты в виде комиссии за страховку, которую не подключал.Прошу вернуть списанные деньги за подключенные без уведомления меня услуги в полном объеме.

У вас есть мой номер телефона(на который вы названиваете 38 раз в сутки).Никаких данных я вам больше предоставлять не буду.ХВАТИТ,ДОСТАЛИ УЖЕ ЗВОНКИ. 

Ожидаю.

В рекламной акции Альфа Банк, от которой я действовала, было написано: как только друг совершит покупку вы получите 1.000 руб на карту, Однако, как только мы выполнили эти действия, оказалось, что период ожидания от 10 дней до месяца!!!!То есть рекламная акция Альфа банка носит недостоверную информацию. Будьте внимательны.

Добрый день,Хотел бы поинтересоваться по какой причине не зачли мой отзыв на БанкиРу. Все условия выполнены, модераторы отзыв проверили, оценку поставили, загорелся зеленый значок оценки, но вы написали, что отзыв не зачли. Все условия программы "1000р за отзыв" я выполнил. Что не так? Писать теперь плохой отзыв?

Отвратительное отношение к своим клиентам, списали комиссию при переводе на свою карту. Сначала уведомили, что телефон не мне принадлежит, введите номер карты, после этого сумму. Сообщения о том, что, взымается комиссия не было, узнала об этом, только когда распечатала чек, комиссия была в общей сумме. Позвонила в банк, составила обращение дважды, при разговоре операторы два дня подряд говорили, что банк лояльно относится к своим клиентам и как правило возвращает комиссию, тем более это было похоже на технический сбой, так как дважды не проходил номер телефона, но в итоге, банк послал подальше, и оставил себе комиссию. Отвратительное отношение к своим клиентам, лишь только заманивают к себе "типо хорошими условиями", а затем вылезают потайные комиссии, считаю действия банка мошенническими!!! Клиенты банка, будьте бдительны, потратите много времени на доказательства, в итоге, ничего вам возвращать не будут. Банк наказывает рублем своих же клиентов, за свои технические сбои и потайные комиссии. После моих обращений, банк, поменял историю списания на второй день после перевода, выделил комиссию отдельно, и добавил в сообщения при переводе, что комиссия взымается, таким образом банк может в любой момент все что угодно сделать, лишь бы списать с себя ответственность. Рассказала свою историю, всем знакомым, оказалось, что, они тоже попадали на эти комиссии без предупреждения, только суммы были небольшие. Мошенничество налицо. Будьте бдительны в отношении Альфа- банка.

ПППППРО

19.11.2024 перевод по номеру телефона, сделана ошибка на 89534855019 перевод 1300р.как вернуть перевод, клиент Сбербанка сказал что карта заблокирована, прошу помочь, спасибо, перевод с альфа банка в сбер банк. 

19.11.2024 перевод по номеру телефона, сделана ошибка на 89534855019 перевод 1300р.как вернуть перевод, клиент Сбербанка сказал что карта заблокирована, прошу помочь, спасибо, перевод с альфа банка в сбер банк. Смоей карты, тел. 89274856860

Спасибо. Вопрос решен.

Здравствуйте. К отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11877678/ Альфа-банк оставил такой комментарий: "Приветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат.Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки".Хотя скриншоты, подтверждающие мои слова, приложены. Не понятно, почему банк написал комментарии, не соответствующий действительности. 

14.11.24 отправила первую заявку на эскроу счету- банк не возвращает средства по сделке (документы с моей стороны и застройщика поданы еще 28.10.24). Ваш специалист (банки.ру) "не нашел поданных мноб заявок в банк"- это значит банк мной не занимается? Я не поняла ответа Вашего специалиста. Простаб дать разъяснение. По одной из заявок в Совкомбанк мне звонил специалист и уточнял- возможно сделать также?

Добрый день, недавно случайно узнали что малознакомый человек, Р… Н…. В…. При оформление кредита (примерно в 2023 году) указала номер телефона моей супруги как контактный. Согласие на это супруга не давала, была не к курсе, на тот момент. Дозвониться в вашу техподдержку нереально, поддержка из чата просит до них именно дозваниваться, сами перезвонить почему-то не могут. Поэтому пишу сюда. Пожалуйста помогите удалить ее номер телефона из контактных. Пару лет назад супруге уже постоянно звонили коллекторы, потому что кто-то также указал ее номер телефона как контактный, без ее ведома и согласия.

"Благодарим за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в нём не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка."Если отзыв проверен и они уже не зачли оценку, то дополнять/редактировать отзыв нельзя? Спасибо!

г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия брокерского счета , ему исполнилось 17 лет и как подарок на д/р было решено подарить ему акции. По условиям с официального сайта для открытия брокерского счета лицу нелостиггему 18 лет необходимо прийти с одним из законных представителей. С работы уйти не так то просто 18.11.2024 пришли с сыном в отделение, сначала нам нервно сказали что время ожидания большое мы точно хотим ждать, намекая не пошли бы вы отсюда и так много народа, хотя меня бы больше устроило дистанционно решить вопрос. Но так как это подарок пришлось взять талон и ждать своей очереди , прождав почти час, нам заявляют мы не можем открыть вам счет так как необходимо присутствие двух родителей и другой возможности нет. Мы отошли нашли информацию с официального сайта вернулись показываем сотрудник , она говорит информация недостоверная ни чем помочь не могу . я написала обращение в чат где подтверждают что необходим один родитель, услуга есть и должна быть оказана!Мы не в детском саду чтобы ездить по разным отделениям , срываться с работы обоим родителям , тратить время в пустую . обидно ща потраченное время , не решённый вопрос и ребенок без подарка. 

 декабря я проходила ТО на своем автомобиле у официального дилера. В процессе оплаты выбрала карту Alfa Bank, поскольку у меня активирован повышенный кэшбек на автомобильные услуги. К сожалению, после проведения транзакции банк классифицировал эту операцию как покупку автозапчастей, что не соответствует действительности. На счете чётко указано, что данная операция была связана с услугами технического обслуживания.Учитывая вышеизложенное, я хотела бы обратиться с просьбой перерасмотреть начисление кэшбека. Считаю, что вся информация на счете подтверждает, что это была именно услуга, а не покупка деталей. Правильная классификация расходов имеет большое значение для меня как для клиента, и я надеюсь на потенциальное исправление данной ситуации.Обращаю внимание, что к кэшбеку я имею полное право согласно условиям вашей программы. Очень надеюсь на ваше понимание и оперативное решение этого вопроса. Благодарю за внимание и жду ответа.

Прошу помочь решить проблему. Банк заблокировал мои счёта. При обращение,запросили появления происхождения денег на счёту. Я всё предоставила но банк без объяснение, счета не разблокировал. И отказал мне в обслуживании, пользование банком.

Добрый вечер. Чек скан отклоняет вывод кеш бека на альфа карту.

Здравствуйте. Далал отзыв по Альфа-банку. Так получилось, что его отнесли в А-Инвестиции. Затем его зачли. Делал обращение в чат Альфа-банка о том, чтобы индивидуально как исключение заплатитли за отзыв. Получил отказ об оплате. Может вы сможите дополнительно помочь решить этот вопрос. Т.к. Альфа-Инвестиции это тоже Альфа-банк и там в отзыве для вашего рейтинга стоит оценка 5 - ЗАЧТЁННАЯ банки.ру. Если деньги за этот отзыв мне не дадут, то я больше не буду делать отзывы про ваш Альфа-банк. Мои контакты Шагеев Денис Анатольевич тел. 89043053512. Я вам и так сделал больше 8-10 отзывов с оценкой 5! Вот ссылка на отзыв https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/35215/

Добрый День. Ошибся картой при вставке в банкомат, так как у меня их две кредитки и одна у подруги. И снял наличные не с той карты, на которой был лимит на снятие, и банк естественно снял комиссию по тарифу, никто не спорит, но ЕСЛИ БЫ ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПО, О КОТОРОМ БАНК ЗНАЕТ, и сказали что это баг, во что мне не верится, скорее махинационная схема, показал мне комиссию на экране банкомата, то я бы конечно не стал снимать деньги и понял, что карта не та, то есть не показывать на экране комиссию, это нарушение закона, но брать комиссию мы продолжаем, если у вас баг, то из за вашего бага у меня он случился, прощу вернуть комиссию без отписок, или буду писать отзыв негативный предупреждать людей🙏

Татьяна, добрый день. Подскажите получила карту удаленно, но не могу ей воспользоваться и зайти в ЛК. при звонке говороят не привязан номер телефона. Могу ли я закрыть счет не обращаясь лично в банк? Так как заказывала именно удаленное получение, что совсем нет времени

Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что моя проблема решена и все сотрудники отработали без замечаний. Но я не понимаю, почему у меня не работает мобильный банк, переводы по СБП. У меня ничего не работает после такого "отличного" решения проблемы. Где мои деньги на счетах, где мой кешбек??????? Вы вообще проверяли качество решения моего вопроса или просто от балды отписались??? У меня ничего не работает до сих пор. Вы проблему решаете уже полгода! Это полный маразм!

сегодня заказала случайно 2 карты Альфа-Банк и тут подумала что они мне не нужны как отменить заказ? 

Заблокировали счет в альфа банке в банке не говорят почему показывал все чеки Каждый перевод фиксировал в чек но все равно получил блокировку на счете остались деньги хотелось бы узнать как их получить 

Я понял вас, больше ниодного отзыва на оценку 4 или 5 Альфа-банк от меня не получит!!! 

Добрый день! Не работают платежи - СПБ, QR код и просто перевод в другой банк самому себе. 20.11.2024.

25 октября в приложении альфа банка я увидел,что дают 1000₽ и разные подарки за бонус,я перешёл на сайт, написал отзыв, буквально через минут 10 на него мне ответил Альфа банк сказав,что мне его не засчитают потому что было мало данных.25 октября спустя 15 минут после того отзыва я написал ещё один отзыв где указал все данные такие как кто мне помог в чате и какого числа помог, спустя 8 дней 3 ноября мне написал Альфа банк написав следующее "Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку" я так понимаю,что отзыв зачтен,но уже 20 ноября прошёл почти месяц и я не получил ответа от Банки.ру,тоесть я не понимаю зачли мне отзыв или нетНадеюсь на решение этой проблемы 

в чате бизнеса после тех работ у вас сейчас вообще ответов нет как вымерли все. спрашивали точно ли я был на связи - ну, точно, просили альтернативные каналы связи - сейчас продублирую в конфиденциальное. но звонков от вас никаких не было это 100%.

альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октября.Сняли с моей карты 2 раза !!! Составлена куча обращений и в чате и звонила на горячую линию, везде только составляют обращения и никакой реальной помощи по возврату. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, БАРДАК а НЕ БАНК

Добрый день.Подскажите, как заказать именную карту с наличием на ней моих данных, вместо обычной?

Добрый день! Сегодня заказал дебетовую карту, чтобы вновь стать клиентом Альфа-Банка. Предтсавитель привёз мне ее в назначенное время. Но авторизоваться в мобильном приложении не удалось, так как срабатывает проверка, что я сменил SIM-карту. Как пояснил представитель (а позже и горячая линия), что эта проверка срабатывает потому, что когда-то я был уже клиентом банка по этому же номеру телефону. И единственный выход - ехать в отделение банка, чтобы сменить кодовое слово, которое я не помню и активировать возможность входа в мобильное приложение.Несколько лет назад я действительно был клиентом Альфа-Банка, но потом закрывал все счета. И на сегодняшний день у меня нет открытых счетов или каких-либо иных активных услуг. То есть я сейчас по сути пришёл к вам как новый потенциальный клиент.Ехать в отделение я не готов, поэтому я и заказал карту с доставкой.Ситуация странная. Т.е. если бы я оставил заявку на мой второй номер телефона, который ранее не использовал в вашем Банке, скорее всего прошло бы всё гладко.