Добрый день.У меня Оформлен ипотечный кредит на строительство дома.Дом построен и появилась возможность увеличить размер участка, путем процедуры перераспределения земель – присоединения к моему существующему земельному участку смежной территории из состава нераспределенной муниципальной земли.Я запросил согласие банка на перераспределение земельного участка про электронной почте ipoteka-support@alfabank.ru.Первоначально мне ответили:"Необходимо прислать заключение кадастрового инженера и ЕГРН на участок, который вы хотите присоединить (не на ваш участок!). В случае положительного решения, выдача согласия стоит 10.000 руб."При этом, я не указывал, что хочу присоединить какой-то существующий участок.Я изначально написал о процедуре перераспределения земли, которая регламентирована статьей 39.28 Земельного Кодекса РФ(перераспределение земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности), в соответствии с которой и происходит увеличение площади земельных участков.Я обратился к кадастровому инженеру, который подготовил схему расположения земельного участка(с планируемым его увеличением) и направил ее в банк, а так же пояснил по требованию "выписки из ЕГРН на участок, который вы хотите присоединить", что предоставить такую выписку не представляется возможным, т.к. сам этот присоединяемый участок не существует, это нераспределенная муниципальная земля, которая будет присоединена к моему текущему участку, с образованием вместо него нового(увеличенного) участка из состава мего существующего участка и прирезанной нераспределенной муниципальной земли.Но что я получил второй ответ, противоречащий первому:"Увеличение земельного участка возможно только после полного погашения кредита."Для банка, увеличение площади залогового участка(практически в два раза) увеличивет ликвидность предмета залога и снижает для него риски по конкретному ипотечному договору. Финансовых или еще каких бы то ни было затрат банк так же не несет.Поэтому мне непонятна причина отказа. Если банк не устроили предоставленные мной документы или требуется предоставить еще что-либо - я готов это предоставить.Прошу не прятаться за формулировкой "Банк вправе не раскрывать причину отказа", а рассмотреть мою ситуацию еще раз и все-таки предоставить согласие.

Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, что каким-то неведомым образом я уже являюсь клиентом банка, у меня, якобы, есть брокерский счет и данные этого профиля полностью совпадают с моими паспортными данными. Отличается лишь номер телефона.!я никогда прежде не обращалась в альфа банк! сотрудники офиса не смогли мне объяснить, как такое произошло.сегодня я обратилась на горячую линию, потому что постоянно выбрасывает меня из приложения "инвестиции" и я не могу туда войти, хотя вчера все работало. И у меня возникли подозрения, что кто-то еще имеет по-прежнему, доступ к этому счету.дело в том, что счет не просто был открыт. На него были переводы деньги с Тинькоф (их клиентом я тоже не являюсь И Никогда не была); куплена акция. То есть по этому счету совершались операции без моего ведом. по телефону мне сказали, что счет открылся случайно "из-за технической ошибки"откуда у технической ошибки мои паспортные данные оператор не ответилтак же не ответил кто перевел деньги на этот счетпри этом, чтобы закрыть счет, который я не открывала, я должна явиться в отделение банка, потому что счет заблокирован (я его не блокировала)в отделение банка явиться также возможности нет, не с кем оставить маленького ребенка и всё отделения очень далеко от моего места жительства.

Доброго времени суток! 04.02.2025 я обратилась в отделение банка для того, чтобы убрать возможность осуществления перевода через СБП. К сожалению, решить вопрос не получилось - обратилась на этот портал в тот же день. 12.02.2025 поступил ответ о корректировке информации, но банк все-равно отображается при переводе через СБП по номеру телефона. Сегодня обратилась повторно в отделение банка. Предложили написать заявление на отзыв персональных данных и сказали, что информация сразу будет отозвана, хотя согласно 152-ФЗ банк обязан хранить персональные данные клиента в течение 5 лет после окончания договора. С основной проблемой - отображением банка в СБП - так и не помогли. Все счета в банке были закрыты 20.01.2025 (дебетовый) и 26.01.2025 (кредитный). Из поддержки СБП отправляют в поддежку Альфа-Банка. Удалите, пожалуйста, мой номер из СБП в Альфа-Банке. Надеюсь на Вашу помощь!

неправомерно списали деньги 

Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответственности.Хронология событий была такая:04.02.2025 При общении со своим другом, который является клиентом Альфа-банка, я выяснил, что мой друг может снимать с кредитной карты наличные деньги в банкомате, до 50 тысяч рублей, без комиссий и процентов, и пользоваться ими некоторые время для своих нужд. Мне эта информация понравилась, тоже захотел себе такую карту и такую возможность. Это очень удобно.05.02.2025 Я обратился в Альфа-банк для открытия счёта и доставки их дебетовой карты, для начала.06.02.2025 карту мне привёз сотрудник банка на дом, всё оформили, активировали дебетовую карту. Почти сразу же я обратился в Альфа-банк, чтобы мне оформили еще и кредитную карту. Обратил внимание на условия тарифов по снятию наличных денег - там было указано, что комиссия на снятие наличных денег с кредитной карты составляет 3,9 процентов. Спросил у сотрудника, который доставлял дебетовую карту, о несоответствии. Мол, друг мой с точно такой же карты снимает 50 тысяч без комиссий, а в тарифе ничего про лимиты по суммам не сказано. Сотрудник банка сказала что она не уверена, поэтому лучше позвонить на горячую линию и спросить там - там должны точно знать. Так я и сделал, позвонил в Альфа-банк на горячую линию. Задал прямой и чёткий вопрос - могу ли я с кредитной карты снимать 50 тысяч рублей без комиссий и процентов, как делает мой друг. Мне чётко и ясно оператор ответила, что да, Вы можете снимать 50 тысяч без комиссий и процентов. Возможно даже больше, в зависимости от персональных условий. И сказала, что комиссия будет сниматься уже после преодоления порога сумм на снятие. Я успокоился и стал ждать доставку кредитной карты.07.02.2025. Мне привезли на дом кредитную карту и всё оформили. В этот же день я пошел и снял 50000 рублей в одном из банкоматов Альфа-банка. И каково было моё удивление, когда с меня сняли комиссю за операцию в размере 2340 рублей! В этот же день я пришел домой и составил обращение в банк, с просьбой разобраться, почему меня обманул их сотрудник поддержки и попросил вернуть взятые с меня деньги по комиссии. Номер обращения в Альфа-банке А2502071233608.02.2025 Моё обращение было закрыто как решённое, но по факту его не решили. В ответе они написали что обязательно прослушают запись телефонного разговора, в котором меня обманули, и дали обещание что проблему решат. На этом всё, больше со мной не связывались.11.02.2025 Прошли регламентированные дни, в которые со мной должны были связаться по проблеме, я устал ждать и написал через мобильное приложение Альфа-банка еще одну жалобу с номером А2502111376712.02.2025 Мне пришел ответ, что комиссию они вернуть не могут, т.к. списали её по условиям тарифа. Про обман со стороны их сотудника - ни слова. Обращение просто закрыли.

Я делал два отзыва,после общения с оператором в январе .Оба были зачтены . Оплата пришла только за один отзыв 

Добрый вечер! 19.02.2025 года мне заблокировали счет по 115 ФЗ за многочисленные переводы на мою карту. Подскажите пожалуйста, возможна ли разблокировка счета если я предоставлю товарные накладные и остальные документы, которые затребует банк? И если есть возможность, мне было бы удобнее скидывать документы сюда или на почту. 

У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошеннических действиях, мне был заблокирован доступ в онлайн-банк и заблокирована карта. При этом на сам счёт средства продолжают поступать.Я, клиент, хочу получить свои средства. Альфа банк предлагает два пути решения этого вопроса: 1) вспомнить кодовое слово, 2) личная явка в отделение банка. Оба варианта не представляются возможными, так как я не помню кодовое слово и не имею физической возможности приехать в отделение банка.Мною была выписана генеральная доверенность, заверенная нотариусом, на доверенное лицо. 12 февраля, 2025 года, в отделении банка на пр. Просвещения, 84 доверенному лицу было отказано в выдаче денежных средств.После рассмотрения нотариальной доверенности, 17 февраля был повторный отказ доверенному лицу в выдаче средств.На письменное обращение номер А2502175352 был дан ответ, что "Информация по счету клиента банка может быть предоставлена либо лично клиенту, либо его представителю на основании нотариально заверенной доверенности." При третьем посещении отделения на Просвещения, 84, 19 февраля, доверенному лицу снова было отказано в выдаче средств со счёта доверителя.Просьба как можно оперативнее решить данный вопрос! 

Подруга приобрела карту по моей рекомендованной ссылке, получила карту активирована ее сделав покупку. Когда придёт вознаграждение в размере мне 1000 руб на счёт а ей 500 рублей как заявлено в рекламе приложения?

Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего ИП. просят предоставить подтверждающие документы чуть ли не договора ( УК РФ Статья 183. комерчиская тайна они не слышали) .простя дополнительно документ где написана что обязуюсь так не делать. вообщем деньги уже неделю лежат у них. прошу заблокировать счёт и выдать деньги . Ответ мы не можем выдать , только перевести в другой банк вашего счета и взять за это 5%. С 1 мая 2024 года в РФ вступает в силу закон, по которому гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяцНиже что написал банк мне: При возникновении подозрений в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ Банк вправе отказать в выполнении распоряжения о совершении операцииСогласно пункту 14.3.47 в ДКБО:банк имеет право: «Ограничивать функциональность Альфа-Онлайн, Альфа-Консультант, Альфа-Мобайл, Альфа-Мобайл-Лайт, Альфа-Диалог, Альфа-Оплата, в том числе ограничивать перечень возможных операций, совершаемых указанными средствами дистанционного банковского обслуживания, по своему усмотрению и без объяснения причин».Действие Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» распространяется на все банки, компании и граждан, осуществляющих расчёты, на территории Российской Федерации.Банк не комментирует причины, по которым другие банки не выполняют требования Федерального закона.

Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил?

Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат и сообщают,что можно закрыть только в отделении банка. В моем городе его нет. Ехать за 2000 километров и искать отделение-нет возможности. Требую закрыть счет или компенсировать расходы на поездки. 

В причинах обращения нету нужного пункта, что бы вернут комиссию за подписку, подскажите что делать.

Банки ру, поясните пожалуйста действительную причину не зачтеннвх отзыво. Банки ситуацию подтвердил. Скрины в отзывах все есть. Письмо на электронную почту отправилено responses@banki.ru 20 январ, повторно так же пистам отправлены. Какая причина их не зачета https://checklink.mail.ru/proxy?es=j0tUXSUzozPlyhjrwNQwzcfAyBairO5HEyehpWJonEo%3D&egid=saHm6Sv1SSi3bWBJ9xi06O4j0LZQeOWCpDHUntErgP0%3D&url=https%3A%2F%2Fclick.mail.ru%2Fredir%3Fu%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.banki.ru%252Fservices%252Fresponses%252Fbank%252Fresponse%252F12048504%252F%26c%3Dswm%26r%3Dhttp%26o%3Dmail%26v%3D3%26s%3Db2e299cd7e53dd2f&uidl=17373849040541976954&from=milovankina%40list.ru&to=responses%40banki.ru&email=milovankina%40list.ruhttps://checklink.mail.ru/proxy?es=j0tUXSUzozPlyhjrwNQwzcfAyBairO5HEyehpWJonEo%3D&egid=saHm6Sv1SSi3bWBJ9xi06O4j0LZQeOWCpDHUntErgP0%3D&url=https%3A%2F%2Fclick.mail.ru%2Fredir%3Fu%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.banki.ru%252Fservices%252Fresponses%252Fbank%252Fresponse%252F11980085%252F%26c%3Dswm%26r%3Dhttp%26o%3Dmail%26v%3D3%26s%3Dc4eb1af59a71c172&uidl=17373849040541976954&from=milovankina%40list.ru&to=responses%40banki.ru&email=milovankina%40list.ru

 если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ?

Хорошо, буду ждать ответ!

По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию. Комиссия огромная около 17 000. Банк отклоняет обращение. Никогда не встречал такое отношение к клиенту в других банках

Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я перевела рубли на валютный счёт. Однако, к сожалению, меня не предупредили об ограничениях на снятие наличных с этого счёта.Когда я пришла в отделение, чтобы снять деньги, мне сообщили, что по решению Центробанка я не могу обналичить средства с данного валютного счёта. Из-за этого я была вынуждена перевести деньги обратно на рублёвый счёт, потеряв около 12 тысяч рублей на конвертации.Я обратилась в банк с этой проблемой, но мне ответили, что это была моя ошибка, и я должна была знать о действующем решении Центробанка. В компенсации конвертационной комиссии мне было отказано.Кажется, для банка это стало новой статьей дохода — не информировать клиентов об ограничениях и ставить их в ситуацию, когда единственным способом воспользоваться своими деньгами является уплата комиссии. Все операции были проведены в течение 2-3 минут, и я считаю, что уважающий своих клиентов банк мог бы решить эту ситуацию в мою пользу. Но, к сожалению, для банка важнее получить комиссию, чем сохранить клиента.Я была клиентом Альфа-банка несколько лет, но эта ситуация дала мне понять, как банк действительно относится к своим клиентам. Чтож буду менять банк. 

Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после обновлениа: Все данные ввож корректно, такая ошибка на всех устройствах именно с мобильным приложением, с сайтом все нормально. после ввода данных ае, , п

Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособия. Уже и писала обращение, и звонила, и приходила в офис. Дают мне справку сформированную на 12.01.2025, не могут изменить дату на дату получения справки и не могут мне дать справку с остатком на 01.02.2025 год. У меня все сроки горят по остальным справкам, что делать?

Добрый день. Банк заблокировал мою карту по 115 фз. Написал в поддержку, требуют подтвердить данные о переводе 100 тысяч от человека. был обычный перевод. Человека лично не знаю, только его родственников. Связи с ним не имею. как быть? Могу ли я через кассу забрать свои средства что остались на карте ? Либо закрыть счет и бо льше не являться клиентом вашего банка, чтоб мне выдали мои деньги через кассу ??

Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс маркет даёт много плюшек - у меня привязана карта альфы. Я сделал покупку, карта установилась как основная для списания платежей. Платёж должен был списаться в размере 3845 рублей. 19,02,2025 с моей карты был списан платеж, но меня смутила сумма остатка на карте. зайдя в приложение, я увидел что была списана комиссия, за этот платёж, в размере 460,59 рублей. ЭТО 11,97%!!! Я тут же оставил обращение в банк под номером А2502196977, с просьбой вернуть комиссию, так как нигде не было указано что она будет удержана, а так же размер этой комиссии. Обращение рассмотрели - в возврате отказали. Я крайне разочарован в альфе. Когда-то я навсегда ушёл от зелёного банка, из за их комиссий на платежи и переводы. Пользуюсь жёлтым банком, там нет никаких комиссий. Я без всякого опасения указаваю карту жёлтого банка как средство платежа. Никаких проблем нет. Решил активно пользоваться альфой и вот сразу разочарование. На яндекс маркете везде продвигают карты альфы, так что же вы дерёте такие конские комисии? И в чём проблема в виде исключения сделать клиенту возврат комиссии? Пишите тогда везде что ваши карты нельзя использовать как средство для нормального функционирования, что у вас везде скрытые комисии. Понятное дело что меня потыкали носом, как котёнка в тариф, где указано что перевод по реквизитам стоит очень дорого. Но с другой стороны, я как обычный покупатель на маркете, который просто привязал карту альфы, которая якобы без комисии на переводы, зачем мне лезть в тарифы банка и искать подвох? Я не ожидал что списание за сплит пройдёт как перевод с комиссией почти 12%! Самое забавное то, что как только я поставил в чате 1 звезду за обслуживание и решение впороса, мне тут же перезвонили с линии заботы о клиентах и спросили что мне не понравилось в обслуживании. Мне не понравилось то, что вы дерёте комисии конские! Ваши комисии влияют на общее впечатление о банке, в том числе и на впечатление о специалистах в чате. Пишу этот отзыв дабы предостеречь других людей. Будьте осторожны с альфой, когда привязываете их карты куда-либо. Спишут комиссию просто конскую. И это НЕ КРЕДИТНАЯ А ДЕБОТОВАЯ КАРТА!!! 

я получил смс о моем счёте ограничения, я спросил через приложение о том, что документы надо открыть, я зашёл в отделение Альфа-Банка в 14.02.2025 в улице Академика Лебедева, 31 к2, 195009, Санкт-Петербург, Финляндский, Калининский район, 1 этаж. Но результат получил не получилось. я написал, не буду купить/продать криптовалюты в будущем, но мой источник деньги из криптовалюты. я продал их на рубль и обратно купить с целью зарабатывания разницы в цене. Я понимаю, это нарушает права фз-115 о помыте деньги, но раньше я не знаю. я наделаю, что снять ограничения, чтобы я могу продолжать использовать сервис из банка. Спасибо!

Снять ограничение по карте 

Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и свидетельство о рождении ребенка. Чеки на переводы я не знаю где взять, ведь это нереально найти чеки за 3 месяца. Те документы, которые уже предоставил, из достаточно, чтобы разблокировать счета? Нам срочно нужны деньги. Ведь на счетах находится вся сумма которой располагаеи наша семья. Можно как то ускорить разблокировку. Ничего противозаконного мы не делали. И не собираемся нарушать закон. Я впервые столкнулась с тем, что оказывается нельзя совершать переводы по СБП, никахих предупреждений и оповещений не было

у меня промокод на 2 год ,как его использовать?

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно все погасил в срок+ 6.05 взял справку и отправил им в чате( могу предоставить скрин) и мне же в чате был ответ: "Здравствуйте, Сергей. Документы пока можете не предоставлять о закрытие карты, банк автоматически делает запрос. Если будут в дальнейшем какие то вопросы то, с вами свяжутся сотрудники банка.🙂"Разберитесь, пожалуйста, и с этим. Вообще возникает вопрос в адекватности этого банка и компетентности их сотрудников. 

При оформлении кредитной карты сотрудник банка БЕЗ моего ведома подключил услугу по страхованию. За период пользования списано 11 тысяч, из которых мне вернули только последнее списание в размере 1700₽. О самой страховке я узнала СЛУЧАЙНО, когда по совпадению именно в день списания решила посмотреть историю операций. О списаниях не приходит ни смс, ни уведомление в приложении банка. При оформлении карты с сотрудником было оговорено, что я хочу подключить доп услугу в виде уведомлений, про страховку не было сказано ни слова. Так же мне пришло только одно смс на подписание договора, отдельного сообщения о согласии на страхование не было. Я обращалась в чат в приложении, и лично писала заявление в отделении банка, на что получила стандартную отписку. Судя по отзывам, банк готов нести ответственность за своих сотрудников только когда речь идет о меньших суммах, чтобы не терять рейтинг. Мои подаренные 9тысяч просто игнорируются одними и теми же скриптами, что в чате поддержки, что в отделении. 

Здравсвуйте! Наша компания является клиентом вашего банка и хотела бы получить разъяснения по вопросу внесения изменений в порядок оплаты, предусмотренный договором между нами (покупателем, клиентом вашего банка) и продавцом (клиентом ВТБ Банка).Согласно пункту 6.4 договора, продавец уполномочивает третью компанию выступать в качестве экспортного агента и принимать оплату за товар на свой банковский счет в Heihe Rural Commercial Bank Company Limited (Китай). Однако данный банк не осуществляет прием платежей из российских банков и в рублях.В связи с этим хотели бы уточнить:1. Возможна ли оплата напрямую на счет продавца в ВТБ Банке, без использования счета экспортного агента?2. Могут ли возникнуть сложности при проведении такой транзакции?3. Какие возможные последствия это может иметь для банка и сторон сделки?Будем признательны за разъяснения.

При получении карты, мною неоднократно был задан вопрос вашему представителю - есть ли какие-либо платные услуги, мне был дан однозначный ответ - НЕТ, карта абсолютно бесплатная и никаких платных услуг не подключено и не будет подключено.

В телефонном центре ваши коллеги мне сказали, что ничем помочь не могут и рекомендовали только в офис идти. Кто из вас не компетентен?И я и вам и вашим коллегам уже уточнила, что в офис я пойти не могу. Как, интересно, ваш банк открыл мне счет онлайн, а остальные действия онлайн недоступны остались? 

Обратился в банк по горячей линии на счет открытия накопительного счета, мне сообщили в открытую,что банк может в одностороннем порядке менять условия по уменьшению процентов по накопительномум счету... Что за мошеничество и обман, обращусь в другием банки! Не советую обращаться к таким обманщикам!

Добрый день, Татьяна!) А зачем Вам мое ФИО и дата? Ваша сотрудница навязывала умлугу не мне, а моей сестре!!! Если бы я жил в Магнитогорске, я бы Вашей сотруднице яичники то вырвал чтобы она не обманывала пенсионеров ради своих бонусов!!! 

Прислали чтоб предоставил данные о зачислении 50 тысяч с Т банка . Данные с отправителем этид денег не имею , закивал мне безналичный рубль через терминал или обменник . Этого не знаю. как быть ? Могу я закрыть счет и забрать деньги с кассы банка ??

Комиссия за обслуживание ! Пожалуйста, верните, 590 р! 

А где I'd взять? 

Почему Ваш банк списывает комиссию с карты, которая выпущена в 2018 году, при этом она никогда не использовалась, срок давности давно истек, но комиссию списали уже с новой и без ведома владельца счета, при оформлении Ваш сотрудник утверждал, что старая карта будет заблокирована и списаний комиссии не последует. В итоге Вы списали более 14000 рублей за фантомную карту, которой никогда не пользовались и которая была продлена вез информирования владельца. 

Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните пожалуйста предыдущий номер телефона.

Я заполняю анкеты мне одобряют, но так и деньги не поступают, почему?

Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийти в отделение подписать документ какой-нибудь, где будет указано, что я сама несу ответственность, если меня мошенники разведут? Почему я должна несколько раз приходить и оправдываться и чувствовать себя так, как будто я мошенница из-за того, что хочу снять деньги со своей карты?

Добрый день. Что будет, если выполнить все условия "Легкий старт"?

Т.е. 23.12 с утра мне звонит ваш сотрудник, предворительно оформив заявку от моего имении по непонятной ссылке от партнера, в надежде на то что я соглашусь открыть счет, но получив отказ заявка осталась висеть как оформленая? Тогда объясните мне, что мы оформляли со вторым сотрудником, которая мне перезвонила когда я оформила заявку по ссылке от друга (она конкретно уточнила, ято зваявка по ссылке)? В базе у вас значит не видно что как вы утверждаете ранее у меня уже открыт счет от партнера. Еще вопрос, откуда у первой девушки информация, о том что у меня открыто ИП? Отвратительное отношенние к клиентам. Отпадает всё желание, дальше продолжать работать с вашим банком

Альфа банк неправомерно списал комиссию за услугу "Альфасмарт" за январь, февраль 2025г, которую я не подключал! Притензия в личном кабинете банка написана- результат нулевой! деньги не вернули, готовлю жалобу в ЦБ. 

Добрый день. Я прохожу процедуру банкротства, и мне нужна справка о том что я имею задолженность в Альфа банке. Отправьте справку на мою почту. Благодарю.

08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на кредитную карту другого банка. В тот же день обратилась в другой банк с целью закрытия кредитной карты. Карту закрыли (есть заявление о прекращении действия банковской карты с пометкой о прекращении действия соответствующего счета и договора). 19.01.25 от Альфа-банка пришло СМС о том, что необходимо разместить данные о закрытие договора кредитной карты через alfa.me. Указанная ссылка не работала, обратилась в чат за помощью с приложеним скриншота о тех.проблемах, документы сотрудником были приняты и подтверждены (19.01 в 15.01). Далее, никаких дополнительных вопросов от банка не поступало (уведомления не направлялись).17.02.25 банком была списана комиссия за перевод. 18.02.25 обратилась в чат, куда были направлены все документы по закрытию карты в банке (заявление и несколько справок), дополнительно продублированы на эл.почту по адресу Docsbycall@alfabank.ru (адрес электронной почты даны оператором в чате). Оставлено обращение, которое позже было по каким-то причинам отозвано. 20.02.25 было составлено обращение повторно, после чего отказано в возвращении комиссии с объяснением, что условия не выполнены и нужна справка о закрытии кредитного договора, хотя есть официальное заявление от банка о закрытии кредитной карты с пометкой о прекращении действия соответствующего счета и договора и после 19.01.25 никаких дополнительных вопросов от банка к данному заявлению не поступало. Мною условия были выполнены и карта закрыта в тот же день, о чем были получены документы в банке. Требую возврата комиссии.

Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк списал самостоятельно деньги с карты на погашение ежемесячного платежа в минус (овердрафт), в ответ банк сообщил, что изначально заблокировали сумму на счете, а потом разблокировали, и в этот момент я совершил перевод (по подсказке вашей системы онлайн-банка) на погашение ежемесячного платежа, а потом банк провел еще платеж в минус и мой платеж зачел как досрочное погашение. Банк предложил мне списать проценты за сумму перерасхода (который сам же банк и устроил, очень мило с вашей стороны)))). Техническая особенность ваших систем уж точно не моя проблема и увы, из-за ваших технических особенностей с блокировкой и разблокировкой денег у меня этих денег больше не становится, чтобы по прихоти банка вносить досрочные платежи каждый месяц. Исправьте ситуацию: отмените платеж совершенный банком в минус без моего согласия, а не пытайтесь исправить свой косяк за деньги клиента. 

Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните пожалуйста предыдущий номер телефона. Отправил все данные на почту, которую вы указали.

Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявление в Центральный банк, и получилась вот такой ответ, согласно которому Альфа банк выступил инициатором. У меня маленький ребенок и почти все деньги теперь заморожены в банках, также я теперь не знаю как в получу пособие по уходу за ребенком, если все карту заблокированы. Альфа банк я не пользовалась вообще, за последние 2 недели был один человек, который прислал мне денежные средства из своего счета Альфа банк, через 5 дней я получила блокировку. Речь про перевод на 174 400. Я готова предоставить всю информацию, что это был не случайный перевод. Прошу дать мне обратную связь и помочь разобраться с вопросом, также убрать меня из списка 161фз. Я не являюсь мошенником и никак не связана с ними. 

Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и онлайн банк.. Дозвониться нереально, глупый робот говорит одно и тоже и так по кругу. Ехать в банк мне неудобно, хотел позвонить.. Карту выдали на новый номер, какие тогда вопросы к старому номеру? Если невозможно решить этот простой вопрос, то забирайте свою карту обратно и расторгайте договор, клиентоориентированость у вас нулевая, раз поставили автоответчик, который не может соединить с оператором и даёт глупые ответы.. 

В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счета в связи с взысканием по исполнительному листу.При уплате очередног платежа по кредитной карте выяснилось, что деньги не зачтены в счет погашения ежемесячного платежа, а были списаны банком и перечислены приставу.На мой вопрос каким образом арестован счет кредитной карты (чего не бывает ни в одном другом банке) ничего вразумительного не услышал. На мое уточнение, что денежные средства пришли от третьего лица, т.е. мне не принадлежат и не могут быть арестованы, мне было предложено обратиться к приставу.Для уплаты ежемесячных платежей по кредитной карте необходимо приезжать в офис банка.В офисе специалист банка сказала, что возможно оплатить через банкомат. Однако оплатить указанным способом не удалось. Выяснилось, что должна быть пластиковая карта, которой в наличии нет, а при авторизации через приложение платеж не проходит.Второй вариант, который мне предложили - оплата через кассу.В кассе, как раз был обед. Поскольку был рабочий день и возможности задержаться, заплатить не удалось. Оплатил только на следующий день. Несмотря на то, что я уведомил банк о невозможности оплатить платеж по причине отсутствия должной организации со стороны банка, акцию "год без процентов" досрочно отменили и выставили проценты за 7 месяцев.В следующем месяце решил заплатить в другом офисе, который работает до 20.00, поскольку в рабочее время и во время обеда приехать в банк нет возможности.При обращении в кассу выяснилось, что платежи по арестованным кредитным картам принимаются только до 18.00 (в рабочее время).В последний момент кассир вспомнила, что можно оплатить через банкомат по номеру счета.Оплатил со второго раза, поскольку банкомат не принял одну купюру.В текущем месяце вновь проблемы - банкомат, который был указан на карте как круглосуточный находится в офисе, открытом до 18.00. Оплатить снова не удалось.При этом банк регулярно присылает уведомления о задолженности, но не создает условий для нормальной оплаты. Желательно в безналичном порядке и дистанционно, как во всех нормальных банках. "Нарушения" отражаются в кредитной истории.В том же Сбере можно оплачивать кредиты при аресте дебетовой карты с карты другого лица. Кредитные карты никогда не арестовывают.Вдобавок, Альфа-банк блокирует операции по кредитной карте.При ответе приставам банк может и должен указывать. что счет является счетом кредитной карты, на который арест не может быть наложен в соответствии с законодательством.Просьба к банку:- Пересмотреть практику ареста счетов кредитных карт.- Создать условия для нормальной оплаты платежей по кредитным картам (дистанционно).- Пересмотреть практику блокировки операций по кредитной карте.

Я уже работаю с кредитным проектом Альфа-Банка . Плачу без просрочек .Мне одобрили кредит наличными. Я на протяжении многих дней пытаюсь его получить , но мне постоянно выдаёт ошибку. Я обращалась дважды к сотрудникам онлайн-чатп, чтобы составили заявку по моей проблеме . Также мне сотрудник предложил обновить приложение. Даже после обновления после того, как я устанавливаю сумму кредита и срок , нажимаю продолжить-мне приложение снова выдает ошибку. Но при этом , продолжают приходить смс-оповещения, что кредит уже одобрен. Осталось только завершить оформление. И вот я попадаю на очередного консультанта, который мне говорит о том, что кредит мне не одобрили, поэтому выдаёт ошибку... Не могу понять , кому мне верить....

Прошло 6 дней, ответа так и не поступило.

Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т. к. совсем не использовала, просто получила и все... в этом году заказала дебетовую карту, и выяснила, что у меня открыта та самая карта и комиссия за обслуживание начислялась все эти годы (размер комиссии состовил 14175,05), при получении новой карты я уточнила у сотрудника, который доставил мне карту, будут ли у меня списывать д/с с новой карты, на что он ответил "нет, я вам сейчас сбп переключу на новую карту и все будет хорошо" он уверил меня, что никаких списаний с новой карты не будет, но 20.02. я получила перевод, а 21.02 утром я обнаружила, что между моими счетами был совершен перевод для погашения той самой комиссии. Я считаю эти действия неправомерными и требую возврата д/сНа обращения через приложение мне приходят отказы

Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ?

Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса 

Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут остаток средств на мой счёт в другом банке. Давайте решать! Ждать больше нет времени, у меня серьезные намерения оставить самые негативные отзывы о данном банке - везде где только можно!

Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обращался в интернет-приемную, фактуры у меня нет, так как обращался через адвоката к финансовому уполномоченному, но все другие банки ограничения сняли. В Альфе я не могу переводить по СБП на свой номер телефона или же пополнить мобильную связь по этому номеру. Вчера уже совершал переводы по СБП из Сбера и Т-Банка в Альфу, но из Альфы в эти банки перевод не проходит. В службе мониторинга говорят, что реквизиты все еще в базе данных ЦБ, но это не так, все банки ограничения сняли. Каким образом вы подключены к базе данных ЦБ и как что у вас эти списки обновляются? прошло уже 24 часа, но мои операции все так же приостанавливаются. Ваш банк единственный, кто сохранил обслуживание в течениие полугода моих споров и выяснений с ЦБ, не хотел бы менять его из-за такого недоразумения

сообщил о технической уязвимости:При оплате с кредитки по сбп все возвраты пои отмене заказа (допустим в ozon) осуществляется за 5 минут и поступают на текущий счетТаким образом можно просто обналичивать кредитные средства без комиссии.Алгоритм такой: я в приложении ozon совершаю покупку по сбп и выбираю для оплаты кредитную карту.Произвожу оплату.Через минуту отменяю свой заказ,который еще находится в сборке по любой причине. Подтверждаю возврат, через несколько минут средства возвращаются ко мне в полном объеме, но не на счет, привязанный к кредитке, а на текущий счёт.Таким образом у кредитки висит покупка и льготный лимит, а на текущем счете оказывается полная сумма покупки в моем распоряжении, можно вывести куда угодно без комиссии"В обмен на информацию клиент ожидает возмещения комиссии за услугу Balance Transfer, т.к. она ему в итоге не понадобилась и средства были возмещены обратно или вознаграждение в 15 000 рублей.Внутреннее обрашение D2501222061 рассмотрено, уязвимость исправлена, банк проигнорировал мою просьбу о материальном вознаграждении,хотя я считаю,что сэкономил им утраченные сборф на комиссия от людей, которые использовали уязвимость.Я бы хотел получить ранее желаемое вознаграждение, это копейки по сравнению с теми миллионами комиссий, которые вы могли потерять.На самом деле я уже думаю,что запрошенное мной вознаграждение за найденную уязвимость слишком мало. Прошу рассмотреть прошение о вознаграждении

У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смог собрать перекинуть на озон банк и купить часы...все купили.все хорошо но счет заблокировали...я в шоке в банк поехал чтобы на бумаге отчитаться кто отправил и что с деньгами сделал ...чушь какая то...еще и чеки приложил что с альфа перевел на озон и что купил часы С озона....зачем так мучать клиентов...Хотя я получаю пенсию и Соц выплаты на Ваш банк...я разачарован если честно...

Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмотрения обращений не внимательно рассматривают обращения, просьба связаться звоноком.Надеюсь от вашей просьбы отреагируют быстрее и внимательно ознакомятся с ситуацией и не придется писать негативный отзыв. 

Уже больше 5 лет пользовалась картами Альфа, и были только положительные впечатления - хороший кэшбек, всегда рекомендовала своим близким и друзьям! Но! Года два назад стала предпринимателем и открыла магазины на маркетплейсах, в результате чего иногда приходится делать мелкие выкупы товара суммы 300-1000руб, на прошлой недели за 10-15 таких платежей банк меня заблокировал по 115 фз 🤦‍♀️ шок в том, что я знаю хорошо закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", так как много лет проработала в Сбере, о каким образом я отмываю доход по 300 руб 🤣 и при это Альфа долбит в день по 10 раз с привлечением на открытие счета ИП, вы учите своих сотрудников клиентоориентированности? В общем Альфа прощай ✊ спасибо другим банкам такие как Сбербанк и Т-банк. А и еще альфа заявляет что проверка составляет 3 рабочих дня потом меняет свои условия и пишут что более 5 рабочих дней 🤦‍♀️

Вопрос, работает ли один из ваших офисов или нет, оказался очень сложным? Или сложно понять почему он отмечен как работающий? Жаль, мне правда казалось, что у должен быть классный банк.

Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес", ввел телефон, получил номер очередиЖдуПри мне несколько недовольных посетителей пытаются что-то доказать сотрудницам отделения. Те с недовольными лицами, перекидывают их друг другу.Через полчаса мой товарищ по несчастью (женщина пришла тоже как юрик), пошла скандалить:"почему я сижу час и меня не зовут, почему на табло написано, что со мной уже работает ... (имя), а этого и в помине нет"Скандал дал успех- ею стали заниматьсяЯ же не обнаружил себя на табло (21.02, номер 510)Плюнул, взял еще талон 514 - и все это через противодействие персонала, стремящегося что бы я сам ничего не нажимал в терминале - "что вы хотите?"По ходу их как-то наказывают, когда клиент сам жмет в терминале нужный пунктСел, ждунабрал в банк, объявил ситуацию, "не вызывают мол", - горячая линия ушла дозваниваться. Повисел на телефоне 5 минут, плюнул и ушелПотерял времяРезюме:- бла бла бла премиальный клиент, премиальное обслуживание - чушь- в отделение на Белинского хожу лет 15 +/-, надо же так испортитсяПрошу если есть возможность навести порядок, руководство отделения не справляется

Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при переводе вместо депозита выбрал кредитную карту . В результате за перевод 196 тысяч с меня списали более 11 тысяч комиссии. Я обратился в чат где мне обещали помочь. По совету консультаната я тут же перевел деньги обратно на кредитную карту .Но каково было мое удивление когда мне пришел ответ что комиссия списана согласно тарифам и невозможно ее отменить.. Кто тот сотрудник который рассматривает обращения? Деревянный солдат Урфин Джуса, который только смотри на тариф? Где логика? Ваш банк меня считает каким то люмпеном, который снимает с кредитки наличные средства любыми способами? , потерять 11 тысяч за превод в две сотни где разум? Видимо ваш банк решил что я его потерял. Вы утверждаете, что у меня премиальное обслуживание, а тем временем даже не удосужились разобраться в технической ошибке. И кроме того согласно законодательства банк обязан предупреждать о том ,что происходит не логичная операция и возникает сумма с неадекватной комиссией , но я почему то не видел такого сообщения. Т.е ваш банк просто напросто легко лишил меня возможности избежать ошибки и сделать правильный выбор. Я надеюсь что более компетентные струдники рассмотрят мою проблему и вернут комиссию. Я не желаю подавать какие либо жалобы в надзорные органы , но мои возмущения в случае неудовлетворительного решения выплеснуться и в отзывах на банки ру и на сайте ЦБ РФ. Давайте разберемся почему так легко клиент вдруг переводит за 11 тысяч деньги с кредитной карты когда в его распоряжени свободный миллион и все ли сделано правильно со стороны банка

Здравствуйте, пользовался Альфа-банком пару раз, сначало заманили тем что есть всякие акции по типу приведи друга, я подумал что вау круто надо воспользоваться, крутой банк, а спустя время только разочаровался, недавно потребовалась цифровая карта для оплаты покупки в интернете, решил воспользоваться Альфа-Банком, до этого оформлял 4 карты такие и все было отлично, а в последний раз они мне навязали какую то страховку, я ее просто не заметил, да ошибка моя что не был внимательным, но пару часов назад ее не было когда я оформлял другие карты, а тут я на автомате оформил и получается вместе со страховкой, стоит она 2000₽, мне не хватило даже на покупку товара после этого списания, эту услуга "Защита карты" мне не требуется, тем более за такие деньги космические, ладно бы списали, 200₽ за месяц и то обидно было бы, но никак не 2000₽ за целый год, после обращения в поддержку мне отказали в возврате средств за это списание, и к тому же отключили эту страховку) да такой вот кринж бывает, а я думал и надеялся что банк хороший, почему не могут отключить подписку не важно какую, если пользователь ей не воспользовался и не будет пользоваться, ладно бы если через пол года написал бы, а я обратился в этот же день, явно понятно что человеку эта услуга не нужна, так что это означает как н же мошенничество со стороны банка для его клиентов ? А сами услуги предоставляют защиту от мошенничества, сами ими и являсь

Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас пожалуйста

20.07.24 было частичное досрочное погашение по кредитному договору с уменьшением срока кредита. По ошибке банка был уменьшен платеж. До 21.02.2025 договор в приложении находится на восстановлении и никаких сроков никто сказать не может!Не могут предоставить график даже в отделении банка.15.02.25 обращалась в отделение банка о предоставлении графика платежей, обещали ответить 18.02.2025, но никто так и не ответил.Не могу вывести кэшбэк также с 20.07.2024 по вине банка.Намерена писать досудебную претензию и далее обращаться в суд. Банк должен предоставлять запрашиваемую информацию и выплачивать проценты за использование моего кэшбэка.

Дайте ответ пожалуйста

Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер телефона для входа? Вопрос срочный, нужно внести платеж по кредиту 

В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла карту, сфотографировала меня с картой, я ей показала правильно ли установила приложение Альфа-банка, на этом всё. Никакого брокерского счёта я не открывала, если счёт был открыт, то это было сделано сотрудником Дарьей без моего ведома. Кроме того, я нахожусь на госслужбе, поэтому никакие брокерские счета я в июле не могла открыть и не открывала.Такими действиями я лишилась на участие в проводимой акции по вновь открываемым брокерским счетам, подорвано доверие к банку. 

Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты не шли из-за не устойки сейчас мне звонят и говорят, что я не пополнял в итоге говорят я пополняли и деньги на балансе в холде и они их не могу списать. Хотя до этого мне сотрудница в банке говорила, что я могу по номеру счета пополнять. Проценты продолжают начислять хотя я все пополнял это не моя проблема а ваша.

Как отказаться от страховки компании "Будь здоров"?

Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,счёт заблокирован до сих пор,хотя документ от суда я предоставила. Операторы внятного объяснения не дают,просто говорят что их юристы не признают этот документ.это как так? С остальными банками вопросов вообще не возникало как я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,счёт заблокирован до сих пор,хотя документ от суда я предоставила. Операторы внятного объяснения не дают,просто говорят что их юристы не признают этот документ.это как так? С остальными банками вопросов вообще не возникало саны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,счёт заблокирован до сих пор,хотя документ от суда я предоставила. Операторы внятного объяснения не дают,просто говорят что их юристы не признают этот документ.это как так? С остальными банками вопросов вообще не возникало 

Я открыла расчетный счет в вашем банке, занимаюсь строительно-монтажными работами. Основной мой заказчик — это ООО "Прогресс" ИНН 0276961234 и второй заказчик ООО "ТехноСтрой" ИНН 9726053760. Вам не понравился этот контрагент и вы решили ограничить доступ к ДБО. Никакого объяснения причины не дали, только то что "ограничение по ФЗ115". От кого именно это ограничение? От налоговой? От центра банка или конкретно от вас? Я категорически не согласна с данным действием. Я не занималась никакими неправомерными операциями. Основные ДС лежали на вашем расчетном счете, у меня на них запланирована работа на весь год. У меня ремонтные работы, они носят сезонный характер, сейчас начало сезона, мне необходимо устроить рабочих, вести хоз деятельность, рабочим нужно покупать билеты, снимать квартиры, платить госпошлины и кормить их пока они получают документы разрешающие документы на работу. Я все это описала, но вы даже уточнять ничего не захотели, сразу отказали и все. Вы испортили мне репутацию этим клеймом. Мне пришли авансовые деньги по заключенным договорам, у меня есть обязательства перед заказчиками и моими рабочими. А ваши сотрудники ничего не объяснили и просто сказали открыть счет в другом банке. Благодаря этому клейму, которое вы наложили на меня, ВТБ банк отказал мне в открытии расчетного счета моментально. Далее я открыла счет в Т-банке потому что вы сказали, что ограничения не снимете и можете мне предложить только перечисление денежных средств в другой банк с последующим закрытием счета. Я согласилась, вы сняли комиссию за обслуживание по тарифу "высокие обороты" Данные услуги в итоге мне оказаны НЕ были, но и деньги за обслуживание (более 33 тысяч рублей) вы тоже НЕ вернули. После перевода денежных средств со счета в Т-банк, вы взяли еще комиссию больше 9ти тысяч рублей. Т-банк в результате вашего клейма, заблокировали мой расчетный счет и отправили деньги обратно в ваш банк. Т.к. в альфе уже расчетный счет закрыт, то эти деньги поступили на КОР счет. И теперь вы ничего мне не можете предложить адекватного. У меня есть еще счет в ПСБ банке, но они гарантий тоже не дают о том, что не развернут эти деньги обратно в вашу сторону. Если сейчас попытаться отправить деньги в ПСБ, то вы снимите 10% комиссию. ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ!!! Я УЖЕ ПЛАТИЛА КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД!!! Я платила согласно тому тарифу, а сейчас у вас все аннулировано, и вы хотите взять с меня комиссию миллион рублей!!! МИЛЛИОН!!! И если ПСБ банк развернет эти деньги, то вы миллион этот не вернете! И потом если я переведу эти деньги себе на карту физ лица, то вы еще МИЛЛИОН комиссию снимете! Вы отмываете деньги за мой счет! Намеренно удерживаете деньги у себя, чтобы наживаться на комиссиях! Платить миллионные комиссии у меня нет возможности! В таком случае я разорюсь, т.к. мне нужно покупать строительные материалы, платить по обязательствам перед моими подрядчиками. Почему ваши сотрудники не предупредили меня перед закрытием счета о последующих комиссиях в таких размерах?

Подскажите, почему мне пришел отказ в выплате вознаграждения за данный отзыв?

Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! 

У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз просите приехать - я не могу. Что там проверять можно в 15к??? Три месяца 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в течение какого времени банк выплачивает за отзыв 1000р?у меня почти месяц прошел с момента проверки отзыва.

здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, действует ли акция до сих пор или уже поздно?

Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20%. В истории операций кэшбэка нет. Это такой обман, чтобы люди агентам (альфа афише) переплачивали? 

Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отзыва?До связи!!!

пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей игре у меня их было на не маленькую сумму. Все прошло хорошо но потом я вижу что я не могу пользоваться картой от слова совсем. Сказали что у меня заблокировали карту по причине фз 115. Хотя никаких действий я не совершал лишь продал свои вещи

Хорошо 

Уже второй день пытаюсь перевести родсивенникам деньги через приложение Алифа-банка на телефоне и пишет, что лимит 15 тыс в сутки уже второй день. Пишу через приложение в чат банка - отвечают боты. Что сделать, чтобы я могла переводить свои деньги так как я хочу?

Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор банк ру их злонамеренно не засчитал ((( Требую разобраться и испраить мситуацию!ВОтзыв составлен по все правилам! Скан , подтверждающий звонок предоствлен ! Отзыв максимально подробный и положительный! На каком основании вы его не засчитываете , спустя месяц проверок? Это дискриминация и сегрегация с вашей стороны(( Ваши действия неправомерны ! Это произвол и самоуправоство(( Категорически не согласен! Требую повторного рассмотрения и аппеляцию! 

Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается, а мне нужна эта возможность, да и она базовая. 2 Обращения составил, из закрыли и не решили вопрос, просто написано что нужно больше времени. Ну пишу в чат, мне говорят что решено, сделайте так-то так-то и всё, но ничего не решается, на текущий момент меня ещё и игнорируют длительно. Я хочу простого человеческого работающего счёта а не геморроя со счётом, почините, пожалуйста, люди.

Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному судебному приказу? Сотрудники банка не проверяют статус направленного им документа? Правильно ли я понимаю, что в данном случае Общество с ограниченной ответсвенностью, также получившее решение об отмене приказа, сознательно пошло на подлог, а сотрудники Альфа банка ему в этом помогли? 

Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментарий "зачтено". Рассчитывала получить за отзыв вознаграждение. Сейчас, я захожу в свой профиль и я не вижу своего отзыва. Предыдущие отзывы в декабре есть, новый отзыв в феврале есть. Куда девался январский отзыв? 

Добрый вечер. Ожидаю ответ.

здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили, попыталась зайти в приложение и увидела следующее: "Доступ ограничен из-за соображения безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться."Банк никаким образом не предупредил меня о блокировке, не поступало ни звонков, ни смс.Позвонила на горячую линию, после долгово ожидания и разбирательств, мне сказали, что нужно прийти в офис банка с паспортом для выяснения обстоятельств.18.02 пришла банк и как объяснил сотрудник надо подать заявление для решения проблемы, а именно в рамках осуществления контроля за операциями клиентов у Банка возникли подозрения о неправомерности проводимых операцийи проверяться все это будет 2-5 дней так же общалась с поддержка где мне сказали что можно написать заявление на закрытие счета, с последующим переводом денежных средст на другой счет, но когда в банке спросила про это сказали что сделать такое нельзя 19.02 пришла ещё раз в банк, так как опять же разговаривала с поддержкой и сказали что заявление рассмотрено и надо явиться в банк, приехала и меня там в очередной раз развернули и сказали что срок рассмотрения 10 днейтак же общалась с поддержкой везде дают разную информацию 20.02 явилась в банк, и выяснилось что можно было написать заявление на закрытие счета, но на данный момент уже поздно потому что подали заявку на рассмотрение, а на закрытие счета можно подать после ответа и срок мне уже увеличили на 14 дней, в следующий раз будет 30 дней на карте лежат деньги за учебу, у меня началаст сессия и пока я не оплачу я считаюсь не допущенной до экзамена, соответственно иду на пересдачи, а если много пересдач То просто отчисление из колледжатак же надо заплатить за квартиру, арендодатель На встречу не пойдет, да и как вы себе это видите? у человека сразу будет картина что с деньгами все трудно и в какой то момент могу просто не заплатить за кв Как можно сделать это всё быстрее? в самые кротчайшие сроки, возможности нет у кого то занять потому что сумма не маленькая 

Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ваше мобильное приложение.  проблем:  1. Отсутствие предупреждений об ограничениях:     При конвертации рублей в доллары США в вашем приложении я не получил информации о том, что данная валюта имеет ограничения на использование. В частности, не было указано, что доллары нельзя отправить за границу (кроме стран СНГ) без дополнительной конвертации в валюту страны-получателя.  2. Невозможность распоряжения средствами:   обратная конвертация в рубли осуществляется по крайне невыгодному курсу, что приводит к значительным финансовым потерям.  3. Некорректная информация от поддержки:в чате поддержки мне сообщили, что онлайн-покупка долларов предназначена только для переводов в «другие страны», однако список этих стран ограничен СНГ. Данное уточнение отсутствовало как при конвертации, так и в описании услуги.  Прошу вас:  - Отменить операцию конвертации с возвратом средств в исходной валюте по курсу на дату операции или компенсировать разницу в курсе при обратной конвертации, так как отсутствие предупреждений ввело меня в заблуждение.  Данная ситуация создала для меня значительные неудобства и финансовые потери. Надеюсь на положительное решение для меня.

Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала пояснение, предоставила свидетельство о браке и т.д. и карту разблокировали, спасибо и на этом, но честно скажу желания пользоваться картой Вашего банка нет, хотя, как и писала выше, мне очень нравится удобство приложения и отсутствие комиссии, а нет желания из-за страха, что заблокируют опять, а я даже не понимаю что именно сделала не так🤷‍♀️, нельзя переводить деньги себе/супругу на счета, у меня есть карты в других банках я ОЧЕНЬ часто их перевожу туда-сюда.  И не понравилась реакция консультанта в чате с банком при блокировке, сразу пропала приветливость, сухие фразы, отсутствие желания мне как то помочь и подсказать, сразу почувствовала себя каким-то мошенником. И кстати в банк лично я обратилась сразу же на следующий день, там консультант тоже не был в курсе данного вопроса, сказал ничем не может помочь - обращайтесь в чат банка🤷‍♀️

Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? 

Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кредитной карте. В соответствии с законодательством банк не имеет права снимать более 50% суммы с перечисленной заработной платы. Но банк снимает с карты большую часть зарплаты. А именно снимает половину той суммы что перечислена, плюс та сумма что на карте осталась после предыдущего списания. Связаться сам он с банком не может, так как работает в местности, где практически нет связи. Человек решил погасить долги, но банк решил оставить его без заработка. Значит просто нужно сменить карту, и не исполнять обязательства? Закон запрещает снимать белее 50% с поступлений заработной платы. Последний раз списали все средства, которые поступили. Нам необходимо обратиться в суд, Роспотребнадзор, в Банк России? 

Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда?

Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками

Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный минимум, управляющий подтвердила свою личность в банке и предоставила необходимые документы.Почему в банке мне не идут на встречу? Ведь документы предоставлены, они есть в электронном виде у банка, где всё четко прописано, кто банкрот, какая сумма положена, и т.д. Сотруднику остаётся только найти эти документы, убедиться в том, что в банк пришел именно тот гражданин, которого суд признал банкротом, проверив паспорт, и отправить запрос на разблокировку счета для получения прожиточного минимума. Не понимаю, почему это так не работает.В банке мне озвучили два варианта:1) Раз сам финансовый управляющий явился в банк, то он пусть и получает средства. То, что он предоставил документы, чтобы банкрот самостоятельно получил прожиточный минимум у себя в городе, никого не волнует.2) Если я хочу самостоятельно получить прожиточный минимум, то я должен предоставить нотариально заверенное согласие.

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги? Z6922143AD100TPS5 договор