Добрый день!Сегодня Альфа-Банк прислал мне ссылку для перехода на непонятный сайт МКК " А деньги". Каково было мое удивление, когда я обнаружила открытый на мое имя кабинет в этой микрокредитной организации, где заранее мне уже одобрили займ! я пыталаси закрыть этот личный кабинет на сайте МКК " А деньги", но они отказывают в этом и предлагают только заблокировать вход , просят паспортные данные и тому подобное!звонок в банк ничего не решил.это на каковом основании Альфа-Банк стал передавать мои персональные данные в эти микрокредиты? я требую прекратить передавать мои персональнык даннык в третьи организации и закрыть этот личный кабинет, незаконно оформленный на мое имя в МКК " А деньги".

Добрый день. Мне заблокировали незаконно счёт и уже 2,5 месяца не дают закрыть счет,не ссылаясь вообще ни на один закон ни на одну статью какого либо кодекса. Все обращения и звонки в поддержку Альфа-Банка игнорируются,мое заявление на закрытие счета не принимают ни в одном отделение,а также не дают никаких документов об отказе в закрытии моего счета.Более полу миллиона рублей удерживают вот уже как 2,5 месяца. Однозначно не рекомендую никому и никогда в жизни не иметь никаких дел с данным банком. Целый ряд не квалифицированных работников в поддержки и такие же работники сидят в отделение банка по адресу город Краснодар Альфа-Банк ул. 1 Мая, д. 158.

Здравствуйте!2 месяца назад решил оформить дебетовую карту "Альфа-Банка" в рамках акции "1000 р. за первую покупку".23 июня была совершена покупка,а обещанного вознаграждения так и нет.Оставлял три обращения по этому вопросу в службу поддержки банка.Первые два неправильно рассмотрены,а третье вместо пяти дней уже рассматривается в течение 10ти дней.Помогите как-то разобраться в данной ситуации.Повторюсь:целых два месяца решается этот вопрос.

Здравствуйте еще раз! Прошло двое суток. Долго ли еще ожидать ответ на вопрос?

Прошу возместить денежный ущерб с сотрудника, который не проинформировал о комисси, которая спишется за перевод, а сказала, что перевод будет без комиссии. Я не хочу терять денежные средства из-за того что сотрудник вашего офиса не компетентен и не ознакомил меня о комиссии при переводе денежных средств. Обратилась в банк для перевода денежных средст юридическому лицу. Оператор кулцентра сказала, так как сумма большая, нужно обратиться в банк для расширения лимита для перевода. Я написала заявление, на расширение лимита на переводы, подключила услугу на переводы без комиссии. Хотя оператор кулцентра уверяла, что переводы от физического лица юридическому лицу осуществляется без комиссии. Сотрудник отделения находящегося в г. Обнинск так же об этом не знала и намеренно подключила мне платную услугу. Далее предложила совершить перевод другим способом. Я уточнила у сотрудника, будет ли списываться комиссия банка за перевод средст. На что она ответила: ПЕРЕВОД БУДЕТ СОВЕРШЕН БЕЗ КОМИССИИ. Тогда я согласилась на перевод. После перевода, на следующей день с моего счета списали 2000 ₽. Это та комиссия, о которой сотрудник отделения меня не проинформировал и уверяла, что перевод будет БЕЗ КОММИССИИ. Я оставляла обращение ранее и понимаю что у банка есть свои тарифы, но получается сотрудник меня обманула и дезинформировал, поэтому прошу вернуть деньги, которые списали обманным путем. Если сотрудник проинформировал меня о списании денежной комиссии, и об её размере, я бы или подождала следующего дня для расширения лимита по переводам, чтобы перевести без комиссии. Или обратилась бы в другой банк, где комиссия на перевод намного меньше. Очень разочарована, что обратилась в ваш банк, и доверилась операторам и сотрудникам отделения, которые уверяли, что перевод будет без комиссии. Прошу вернуть деньги, за нанесенный моральный и материальный ущерб. 

Не получается зайти в мобильное приложение. При вводе номера карты сообщает что данные некорректные. На горячей линии мне сообщили, что доступ к мобильному банку мне заблокирован и что необходимо явиться лично с телефоном и паспортом в отделение. К сожалению, я заграницей и такая возможность у меня отсутствует. Не получается зайти в мобильное приложение. При вводе номера карты сообщает что данные некорректные. На горячей линии мне сообщили, что доступ к мобильному банку мне заблокирован и что необходимо явиться лично с телефоном и паспортом в отделение. К сожалению, я заграницей и такая возможность у меня отсутствует. Существует ли возможность восстановить работу приложения дистанционно? P.s. при этом карта у меня работает. Но я даже не могу посмотреть баланс. Помогите пожалуйста, я ж даже не смогу обратиться в банк, если у меня начнут воровать деньги!)

Добрый день!Имею на август такие категории:АЗС - 5%Дом и ремонт - 5%Техника - 5%Остальное - 1%Одежда, выпала в этом барабане 10%Имею в августе траты:Техника: 78 501Одежда и обувь: 26 000Дом и ремонт: 23 179.10Азс: 1600общие траты на 24 число: 163 135.93Тут кешбека минимум тысяч на 7, ну по отсечке 5000 должно быть обязательно.В личном кабинете я вижу 766 рублейМои ожидания: увидеть в приложении весь кешбек, который должен быть.Без юлиения попой и прочих ухищрений.Спасибо.

Жду ответа и прекращения передачи моиз персональных данных третьим организациям, а так же закрытие моего личного кабинета в МКК "А деньги"

Хочу поделиться о том как якобы бесплатная кредитная карта становится неожиданно платной. Кредитной картой не пользовался преднамеренно, один раз случайно ей оплатил покупку, просто перепутал её с дебетовкой (привет дизайнерам карт) они абсолютно одинаковые (красного цвета), сразу же погасил задолжность , через месяц списали деньги за услугу Альфа счёт, хотя ещё раз повторюсь при оформление она представлялась полностью бесплатной. Самое главное что списание произошло без оповещения (за которое сняли между прочим) , это хорошо я сам заметил что это списание, а люди в возрасте могут легко попасть на эту разводку и дальше платить проценты за это. Я до этого всем рекомендовал Альфу, но тут очевидная мошенническая схема. Будьте аккуратнее с этим банком, у меня на нём открыт накопительный счёт, все траты были исключетельно с Альфы, в ближайшее время буду все счета закрывать, мошенников и так полны полном вокруг, а тут сам банк такое проводит) 

Так ничего и не решили. В чате невозможно получить ответ, прогресс по карте тоже не появился.

Гималетдинова Ольга Ринатовна, у меня заблокировали счет кредитной карты 18 августа, вероятно причина постановление судебного пристава-исполнителя № 77050/22/1015134409 от 27.05.2022 судебный пристав ТЕРЕНТЬЕВА А. Е., МОСП по ВАШ №4 (код отдела: 77050), я же оплатила штраф 4 августа, есть отметка на госуслугах , что все оплачено, телефон указанный в сообщении от приставане отвечает, на письма мне тоже никто не отвечает, что мне делать?

Здравствуйте. Дебетовую альфа карту с кашбеком

Добрый денб!Сегодня получил уведомление в приложении: В соответствии с 115-ФЗ нам требуется обновить ваши данные – воспользуйтесь Госуслугами.во первых не знаю почему такое требование во вторых, когда я пытался авторизоваться через госуслуги, нужнобыло согласитьсяна такое сообщение" АО "АЛЬФА-БАНК" запрашивает ваше согласие на обработку персональных данныхАдрес: 107078, ГОРОД МОСКВА,УЛИЦА КАЛАНЧЕВСКАЯ, Д. 27, Цель обработкиПредоставление кредита (займа), в том числе кредита с лимитом кредитования и (или) овердрафта, выпуск и обслуживание банковской карты для обслуживания кредита (займа)" скажите, пожалуйста как это понят?

Как вы проверили? Со слов просто консультанта? В любом случае банк ввел меня (постоянного клиента) в заблуждение. В чатах банка так же не достучаться до операторов 

Добрый день. В начале июля 2023г. начала пользоваться дебетовой картой, за оформление которой должна была получить 1000 р на счет и сертификат на 500 р в Летуаль. По состоянию на 24 августа 2023г. обещанные бонусы я не получила. При запросах в банк (по телефону и в чате) операторы предоставляют диаметрально противоположную информацию- то говорят что мне не положена выплата, то ожидайте. Сегодня в чате мне написали что я оказывается все уже получила, сразу после общения в чате позвонила оператору по телефону, она мне сказала, что начислений не было вообще. Неоднократно пыталась самостоятельно решить этот вопрос, все заканчивается тем, что мне обещают отправить запрос в какой-то отдел, который обязательно рассмотрит заявку и мне сообщат о решении в течении 7-ми рабочих дней. Просьба помочь решить данный вопрос, т.к. через операторов банка вопрос не решается никак. Крайне некомпетентные сотрудники, такое ощущение, что просто говорят общие фразы, не разбираясь в сути вопроса. Длится это уже второй месяц…

Каурцева Татьяна ФёдоровнаАльфа-банк категорически не хочет решать мой вопрос согласно 135 ФЗ.13.07.2023 я оформила в банке потреб. кредит (договор TOPPAM8UG22307130859), со страховкой. 14.07.2023 я составила заявление на замену страхового полиса от Альфа-страх на Ингосстрах. Я оплатила новый полис, Страховая оплату получила и выдала подтверждение что оплата произведена 14.07.23. Новый Полис полностью удовлетворяет всем требованиям к данному договору, которые должны быть соблюдены. 14.07.2023 я обратилась в отделение Альфа-банка по адресу Москва, Покровская 20. Меня приняла менеджер девушка блондинка. Я предоставила: заявление на замену полиса, новый полис страхования, счет от Ингосстрах, уведомление об оплате полиса. Сотрудник банка снял сканы, сообщил, что оригиналы документов они не принимают. обращение A2307144292. 26.07 мне пришло в ответ что для консультации я могу обратиться в отделение банка. Я 26.07 отправилась в тот же офис. менеджер Артём, зачитал ответ; банк просит предоставить КИД и платежку. Я принесла все документы 27.07.23, + КИД, платежн поручение от 14.07. Все документы менеджер отсканировал снова A2307275230. В отделении они не смогли завести сканы, файл сильно большой и программа SFA/GBA его не принимает. Меня заверили, что все приняли. 5.08 на горячую линию, оставила жалобу A2308053582. 14.08 я отправилась снова в отделение, менеджер Илья помогал решить вопрос, банк якобы не получил мои сканы. А куда они могли деться? Обещал мне позвонить, сообщить что все ок. Звонка не было, смс больше не приходили тоже, прошел день, 15.08 я снова позвонила на горячую линию обращение A2308152808. Далее мне пришло сообщение в ватсап от Ильи, что «Татьяна, Документы Ваши примут, всё хорошо, единственный момент, что оригиналы нужно будет отправить Вам почтой на адрес г. Москва, ул. Каланчёвская, д.27 они пройдут обработку и всё». Удивительно, почему при первом визите или втором или третьем, мне не сказали, что все же отправить оригиналы нужно по почте!!!После чего 15.08 я отправила документы заказным письмом. Я получила ответ: «предоставление документов для информирования банка о Заключении договора страхования должно быть произведено не позднее дня заключения такого добровольного договора страхования. Полис оформлен 14.07, оплачен 15.07, информация об оплате и оформлении полиса направлена в банк 15.08 , а не в день оплаты/оформления».  Банк сделал отписку, затягивал всячески ответы и передачу документов! Лишь бы обвинить своего клиента в недобропорядочности. Прошу принять полис страхования незамедлительно, применить штрафные меры ко всем, кто не исполнил свои обязанности, предоставил мне клиенту ложную информацию, что влечет финансовые потери, я намерена обратиться в суд за защитой своих интересов. К письму на почты mail@alfabank.ru и expert@alfabank.ru приложила снова сканы документов.

С прошлого года от Альфа-Банка приходят SMS сообщения о том, что я якобы должен оплатить комиссию. Сначала сумма была небольшая, но сейчас она составила более 27 тысяч рублей. Сначала я думал что это злодеи, которые хотят выудить у меня деньги, но посмотрев в интернете обнаружил, что злодеем является Альфа-Банк. Каким образом он ко мне прицепился, остается загадкой. Дело в том, что я НИКОГДА в своей жизни не имел дел и НЕ ОБРАЩАЛСЯ в Альфа-Банк. Сим-карта (ей два года), на которую приходят SMS, установлена на КНОПОЧНЫЙ телефон (только для звонков), с блокировкой Интернета. Я пенсионер и такую сумму оплатить не могу.  

Совершила покупку в М-видео онлайн, рассчиталась картой Альфа-банка, кэшбэк не начислили. Ссылка для перехода к покупкам из приложения не открывается долго ждала и заказала на сайте М-видео, сейчас проверяла ссылка не открылась, значит кэшбэк от этого партнёра получит невозможно, не обманывайте людей. 

Добрый день!Имею на август такие категории:АЗС - 5%Дом и ремонт - 5%Техника - 5%Остальное - 1%Одежда, выпала в этом барабане 10%Имею в августе траты:Техника: 78 501Одежда и обувь: 26 000Дом и ремонт: 23 179.10Азс: 1600общие траты на 24 число: 163 135.93Тут кешбека минимум тысяч на 7, ну по отсечке 5000 должно быть обязательно.В личном кабинете я вижу 766 рублейМои ожидания: увидеть в приложении весь кешбек, который должен быть.Без юлиения попой и прочих ухищрений.Спасибо.Это дубль вопроса, так как первый закрвлся случайно, по ошибке.

На моем счете имеется арест от судебных приставов. Вместе с тем, есть постановление судебного пристава о сохранении прожиточного минимума, в котором указан код субъекта РФ и социально-демографическая группа к которой я отношусь.В нарушении закона об исполнительном производстве, гражданского кодекса сотрудниками банка (или его системой) творится самоуправство. Банк самостоятельно отнес меня у другому региону и установил прожиточный минимум (сохраняемый) по этому регеиону, просто проигнорировав и 229 ФЗ, и постановление судебного пристава, которое к нему поступило.Три месяца я пыталась решить вопрос с банком, но все в итоге идет к суду. Похоже, других способов восстановить нарушенные банком права, у меня не осталось.НИКОМУ, НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК "АЛЬФА-БАНК".Если вы хотите самодурства и игнорирования ваших вопросов, если желаете от сотрудников банка получать ухмылки в отделениях, "футбол" из отделения в отделение, полнейшее отсутствие желания и мотивации участвовать сотрудников банка в решении вашей проблемы - СМЕЛО ОТКРЫВАЙТЕ КАРТУ В АЛЬФА-БАНКЕ. Всё вышеописанное, в купе с системой, выстроенной не на решение проблемы, а на прикрытие жоп накосячивших струдников, вам будет обеспечено!

Я подал в Альфа Банк, судебный приказ на исполнение, в момент исполнения банк блокирует мне ДБО, с боем мне зачислили взысканную сумму на счет, которую я смог только перевести на другие реквизиты с комиссией в 2тысячи от 480тысяч, но ДБО так и остается заблокированным. Позже я подаю другой судебный приказ на исполнение в банк, денежные средства списывают у должника, но мне не зачисляют... по факту документ судебный, но банк проведя проверку все равно действует не понятно для меня, после подачи первого приказа, банка запросил у меня экономический смысл транзакций с контрагентом, но данный человек не являлся контрагентом, он был моим должником и транзакцию исполнял банк по решению суда, а потом банк еще и просит основание возникновения задолжности и каким путем образовались заемные средства.. ВОПРОС: правомерны ли действия\требования банка.

Здравствуйте. Произвел оплату в СберМегаМаркете. Этот магазин всегда проходил в категории "Техника" и до недавнего времени им считался, но теперь данный магазин проходит под категорией "Прочие расходы". Почему так происходит?

В конце июля получил предодобренную кредитку, рекламы которой предостаточно на каждом канале - годовой грейс, кэшбэк, снятие наличных. Поскольку уже был обманут банком перепроверил 3 раза, что карта выпущена именно на таких условиях в разное время у разных сотрудников привилегированной поддержки: перед согласием на выпуск на горячей линии, при получении у менеджера, после получения, опять на горячей линии, поскольку, как оказалось, была автоматом подключена платная страховка. В итоге ничего из перечисленного на карте не оказалось. Многочисленные обращения по этому поводу на горячую линию (А2308014490 (рассматривали 2 недели вместо 1 дня), А2308088186, А2308014490 и др.) позволили подключить годовой грейс-период, который я якобы сам не подключил (хотя все операции совершались в офисе под руководством менеджера при выдаче карты). Правда тут же выяснилось, что воспользоваться им не удастся: за снятие 50 тыс. наличных сразу начали начисляться проценты, вернуть которые банк согласен только при погашении всей (а не 50 тыс.) задолженности по карте. Кэшбэк конечно тоже не положен, но признавая ошибку своих сотрудников банк начислил 105 руб., правда откуда взялась эта сумма никто не знает: ее расчета нет ни в приложении ни у одной операции, ни у сотрудников поддержки. Выпустить "правильную" карту, раз с этой что-то пошло не так, банк также отказался. Больше всего умиляют ответы банка - клиент сам виноват, что подписал документы. Кто оформлял продукты в банке знает как подписываются документы - через получение кодов на телефон, на котором вряд ли можно что-то прочитать, кроме самих кодов. Тем более, когда несколько сотрудников банка подтвердили условия.Так что осторожнее. Видимо, банк стал слишком большим, чтобы дорожить клиентами. Или не так?

На работе получила перевод, девушка перепутала банки и перевела на счет альфа банка, деньги поступили на мой заблокированный счёт, когда я позвонила в банк, мне сказали,что счёт действительно есть, но разблокировать его могут только при личном обращении.Я обратилась в банк в г.Новосибирске по ул. Ленина, 52. Сотрудник всё проверил, сказал, что сразу деньги отдать они не могут,нужно составить платёжное поручение, потом со мной свяжутся в 1-2 дней и переведут мне деньги.Через 3 дня я позвонила на линию,сама, мою заявку долго искали, но в конечном итге сказали,что заявка есть,но еще не обработана.Спустя еще 5 дней я написала в чат в мобильном приложении, и там мне ответили,что никакой заявки нет и для получения мне надо обратиться в банк,чтобы заключить со мной договор,нет идентификации.На тот момент я была в отпуске в Москве, решила сходить в отделение банка в Москве,но и там мне не смогли помочь.Была я по адресу ул. Большая Ордынка, 21 строение 2. Объяснила всю ситуацию, девушки пытались что-то сделать около 30 минут, но тоже сказали мне, что деньги вернуть они не могут, нужна составить обращение и спустя 3 дня со мной свяжутся.Всё также никто со мной не связалася,я позвонила вновь сама, меня связали с отделом по виртуальным счетам, где молодой человек сказал, что вероятно мне попадались некомпетентные сотрудники, и они должны были сразу же вернуть деньги и мне вновь нужно обратиться в банк.Пока что на этом моменте я прекратила свои бесполезные хождения по банкам, ведь ото всюду гонят и составляют какие-то заявки,на которые мне никто даже не перезванивает. 

Добрый день! Утром выбрала категории кэшбек случайно, хотя хотела ещё продумать.  Как можно их изменить?Второй вопрос: кэшбэк предлагает из категории по анализу моих трат. Мне выгодна категория супермаркет. А её вообще нет, хотя я очень много трачу именно там. Полусладком, что банк специально не предложил эту категорию. Видимо лучше уйти в другой банк. С вами выгодно было только в августе. 

Как убавить кредитный лимит. Банк без моего разрешения и какого либо оповещения его добавил.

Хочу оставить отзыв о данном банке, его отношения и клиентоориентированность

Полтора месяца назад был закрыт счёт № 4081781010***2529886, но в ИФНС он всё ещё в статусе «Открыт», прошу передать данные о закрытии счёта.

Здравствуйте! Зашел на страницу Альфа-банка. Ввел сумму желаемого кредита в кредитный калькулятор 100 000 р. на 1 год. Кредитный калькулятор выдал сумму 9300 р. нужно отдавть ежемесячно. Беру обычный калькулятор и считаю. Получается 8 666,67 р. Звоню на горячую линию чтобы мне сотрудник банка объяснил эту разницу.К моему удивлению сотрудник в телефонном режиме не смог это сделать. Единственно что он смог посоветовать - "отправьте заявку на кредит". Но прежде чем отправлять я должен понимать условия кредита. Не так ли? Прошу мне ответить на почту.

Киселева Елена Александровна 11.06.1981 г.р. Оставить лимит 50000 руб.

Вчера при попытке снятия крупной суммы банкомат списал деньги со счёта, а наличные не выдал. Было составлено обращение A2308245075, по которому я получил положительный ответ, но этим ответом я расплатиться по договору не могу. Мне нужны МОИ деньги! И нужны не через три рабочих дня, а ВЧЕРА! Банк срывает мне сделку с недвижимостью! Сегодня ещё можно договориться с собственником, если МОИ деньги, неправомерно удержанные банком, мне вернут до обеда. Дальше уже будут последствия. И я этого так не оставлю.

Добрый день! 12 августа 2023 делал покупку с помощью карты Альфа-банка, на сумму 25000 рублей - первоначальная категория этой покупки подпадала под кешбек 5%, но в категории "колесо удачи" была категория с повышенным кешбеком "Образование" 20% в транзакции 1 раз в месяц дает право изменить категорию у покупки и я изменил ее на Образование - но кешбек до сих пор не пересчитали. Я обращался по форме с данной проблемой https://alfabank.ru/feedback/cashback/?rp-tab=other Но это не помогло - пришло в пуш:"информационное сообщение.Здравствуйте. Ранее вы оставляли обращение по кэшбэку. Простите, что пришлось так долго ждать. Если вопрос так и не решён, проверьте, пожалуйста, информацию по кэшбэку в разделе Весь ваш кэшбэк приложения или Альфа-Онлайн..22 августа 2023 13:50"Сегодня в онлайн чате приложения сотрудник Мария ответила, что моего запроса (обращения) по этой форме не видит и что якобы оказывается эта форма вообще не работает. Указанная сотрудница в итоге никак не старалась помочь и решить вопрос или оперативно прояснить все нюансы или тонкости - возможно я что-то не так понимаю? Но ее очень долгие странные ответы никак не помогли решить вопрос, а только создали новые, так как она не отвечала на мои вопросы сразу и приходилось переспрашивать и просить зарегистировать обращение - на что она обращение не зарегистировала - хотя я считаю, я как клиент банка имею права получать полную информацию о тонкостях и нюансах при расчете кешбека и рабочих формах коммуникации.В связи с вышеизложенным прошу Вас помочь решить проблему:1. Обьяснить является ли https://alfabank.ru/feedback/cashback/?rp-tab=other рабочим инструментом для решения проблем по начислению кешбека?2. На каком основании оператор Мария не регистрирует мое обращение?3. Пересчитать кешбек за покупку 12 августа 2023 в размере 20% от 25000 руб.

Получить ответ банка

Ответа до сих пор не последовало, банк не прислал до сих пор документы, хотя обещал сделать это за 5 рабочих дней, выходит банк просто кидает клиентов. 

Добрый день!У меня ИП, и меня достали звонками ваши партнеры, которые вообще не реагируют на просьбы - не звонить. Мне не интересен ваш банк и ваши услуги! Мне звонят постоянно, на протяжении уже нескольких месяцев и это уже превратилось в какую-то дичь!! Я обратился в банк 24.08 с просьбой отключить меня от обзвонов, меня оператор заверил что все, звонить не бюудут больше, но сегодня снова звонят. Это дичь просто!Оставил жалобу в роспотребнадзор, так нельзя просто! 

24.08.2023 на моей дебетовой карте образовался -487 рублей. обратившись в службу поддержки мне объяснила, что это перерасход по карте за операцию 29.07.2023, за операцию которую я НЕ СОВЕРШАЛА в данном магазине, обратившись в поддержку данного магазина мне сказали, что операций в данном магазине я не совершала. помогите решить данную ситуацию!!!! Все скрины могу приложить

Я нахожусь в другой стране, я не могу никак физически попасть в ваше отделение.

Добрый день!обращение № A2308252534

В отделении банка и по горячей линии не могут мне дать выписку по моему счёту в альфа банке и даже не могут заказать нетипов справку , из-за этого я не могу падать на пособие 

Да, конечно подбираете актуальные для ВАС, а не для меня! Я об этом и пишу, что предложили все категории, которыми я не пользуюсь. А где трачу максимальное количество денег - убрали из категорий. ШИКАРДОС! Очень клиентоориентированный банк!

Всю необходимую информацию предоставлял в онлайн чат много раз. так же вся нужная инфа обо мне указана в отзыве на данном сайте.если бы хотели решить вопрос - связались бы со мной напрямую. судя по всем отзывам с сайта - "воровство" кешбека для Вас привычное дело.отвратительный сервис

Совершила покупку в М-видео онлайн, рассчиталась картой Альфа-банка, кэшбэк не начислили. Ссылка для перехода к покупкам из приложения не открывается долго ждала и заказала на сайте М-видео, сейчас проверяла ссылка не открылась, значит кэшбэк от этого партнёра получит невозможно, не обманывайте людей. 

Добрый день!Я сменила обычную сим-карту на е-сим, так как долгосрочно нахожусь в другой стране. Веб-банк требует от меня подтверждение новой сим-карты, для этого нужно позвонить на горячую линию и назвать кодовое слово. Кодовое слово я не помню, у меня нет и не будет возмржности прийти лично в банк.Написала Альфа-банку во все чаты поддержки, в которые смогла, жду ответа. Ни с какими другими банками подобной проблемы нет.

Я выслала на почту всё что просили

Добрый день! Сижу дома, обедаю. Приходит сообщение из банка с просьбой подписать документы в мобильном приложении. Захожу в приложение и вижу просьбу подтвердить покупку инвестиционных продуктов в офисе банка. Я не в офисе и никаких покупок не заказывал. Оставил заявку Я в максимальной степени недоволен ситуацией. ЗЫ Два дня назад прлучал карту Мир суприм в офисе, может с этим как то связаноЗЫЗЫ Очень доволен поддержкой клиентов по телефону , всегда помогают и решают быстро и точно

Все 3 банкомата 25.08.23. в офисе г.Новотроицка не принимали 5 тыс. купюры,как пополнять карту?И почему так стало мало банкоматов?

Добрый день!Никто не отвечает ни в чате, ни на сайте.есть 2 карты Не могу разобраться по какой и сколько мне нужно оплачивать чтобы уложится в рамки льготного кредита. Прошу помочь с рачетом.

Время идёт, никаких подвижек по-прежнему не вижу

отправлено

вот уже 2 недели служба поддержки путается в показаниях и говорит сначала что по моей карте начислят кешбек, а потом другой сотрудник в чате сообщает что нет всетаки не начисляют, но нужно схоить в офис банка и переоформить контракт, я прихожу в отделение, а мне снова говорят пишите обращение тк переоформить мы ничего не можем, при этом я снова задаю вопрос в службе поержки прикладываю скрины с приложения где явно указано, что кешбек начисляется. а в чате снова говорят подожите 5 дней и мы вам ответим, пршло уже 5 дней и снова ответа нет, более того один сотрудник предложил мне просто закрыть эту карту и открыть новую при этом говоря мне о том что произошел сбой при оформлении карты и мне снова приносят извинения, банк в целом отличный но подход к премиальному клиенту с хорошими активами, хуже чем к клиенту с улицы. При оформлении данной карты я точно видела программу кешбека к этой карте, в приложении банка эта карта точно была привязана к программе вместе с дебетовкой. затем что то случилось в банке и карта пропала из программы, я считаю, что данная ошибка идет не от меня, а от вашего банка, значит кешбек должен быть. если альфа банк ценит меня как клиента. Спасибо за внимание, хотела описать ситуацию в народном рейтинге, но письмо ушло вам. Переписку ведем с банком, ходим в отделение из чувства справеливости, а не ради денег с 10 ,08,2023.

Сотрудник 2 дня не привозит дебетовую карту.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. В Ярославских офисах Банка делают биометрию? И если да, то в каких? Адреса.

Добрый день,отправил другу ссылку на открытие карты дебетовой друг ее оформил, операции по карте совершил,у меня также операций по карте после открытия на 5000 тысяч,но не ему другу,не мне ничего начислено не было,до сих пор висит статус,что пускай друг получит карту и совершит операции,хотя карта получена и используется,прошу прояснить данный вопрос.

  4 июня 2023 года на мою электронную почту пришло сообщение от компании "Магнит" с обещанием подарить 1500 бонусов за открытие дебетовой карты Альфа-банка.15 июня я её заказала по реферальной ссылке.22 июня мне привёз курьер эту карту и я сделала покупки на 321 рубль по условиям акции.По итогу начислений на карту "Магнит" не было.Я напечатала сообщение в поддержку"Магнита".Магнит запросил подробности и больше не отвечал.Я напечатала в чат Альфа-банка.Альфа-банк отказался начислить 1500 бонусов.Люди,не ведитесь на скамерские приглашения этих организаций.Заманивают бонусами людей,чтобы заказывали их карты и не выполняют свои обещания.

Ответ так и не получила

отправил

Собственно заказал карту. Назначили встречу на 25.08.23 с 15:00 до 17:00. Никто не приехал. Пытаюсь позвонить, узнать в чём дело - тупо сбрасывают трубку. НИКАКОЙ обратной связи. Сервис худший из тех, с какими встречался.

Добрый день. Проработала в банке 8 лет, включая декретный отпуск. Уволилась 03.07.23, при увольнении оставила заявку на звонок эйчар, никто так и не связался. Мне не выплатили за 4 месяца (ноябрь 22-февраль 23) работы за РХР (разъездной характер работы). Еженедельно поднимался этот вопрос с руководителем, но ничего сделано не было. Эйчар говорил, что ничего не может сделать, надо руководителю нажать кнопочку, руководитель за полгода так и не смогла этого сделать. Мы тратили личные деньги на проезд по рабочим встречам с клиентами,хотя за это предусмотрена компенсация работодателем. 

Альфа -банк самый лучший банк в России очень выгодные приложении и постоянно классные акции кэшбэки всех знакомые мои довольны у меня бабушка оплачивает Альфа Pay это быстрые самый удобный способ перевести через терминал в супермаркете

19.08.2023 я оформила кредит по адресу г.Челябинск ул. Свободы 82 у менеджера Приданникова Юлия Евгеньевна, на момент подписания документов сотрудник самостоятельно провела электронное подписание без моего участия под предлогом установки мобильного приложения. Документы на руки выданы не были, сотрудник озвучил, что они поступят на электронную почту. На электронную почту поступил документ только с "Общими условиями", что не является кредитным договором. 20.08.2023 было создано обращение на запрос документов через горячую линию, мне обещали предоставить документы в течении 5 дней, для ускорения данного обращения 22.08.2023 было создано еще одно. Так же 24.08.2023 я обратилась в отделение банка повторно к тому же сотруднику кто оформлял кредит на мое требование предоставить документы, сотрудник предоставил мне не весь пакет документов а это график, индивидуальные условия, на вопрос где остальные документы по страхованию, а именно заявление-оферта и полисы не предоставили, ссылаясь на то, что документов нет и будут готовы через 30 дней. 25.08.2023 обращалась повторно на горячую линию по своему обращению, на что сотрудник ответил, что сегодня документы должны прийти, НО ЕСЛИ НЕ ПРИДУТ ПОЗВОНИТЕ НАМ ЗАВТРА, я задала вопрос как вы решите мне вопрос завтра, если не можете его решить в указанные сроки рассмотрения обращения, на что сотрудник не дал мне внятного ответа. Прошу предоставить мне полный пакет документов 25.08.2023г. на электронную почту, как положено и было оговорено сотрудником банка.

Открыли брокерский счет, подарили акции. Так вот эти акции продать не возможно. Постоянно пишет ошибку. Хотя дебетовая карта имеется.

две недели+ не могут оформить заявленную в рекламе и при оформлении карту с беспроцентным периодом 365 днейпо факту получил с боем карту на 60 дней))))

Надоели звонки от альфа банка звонят по 3 раза в день предлогают открыть расчетный счет!!! ТАкого наглово банка я давно не видел

Выполнили все условия. Написано Мой уровень - лучше всех. 4 месяц прошло и никаких результатов. Составляли обращения в банк, спустя месяц ответитли, что ждите. В итоге ничего, сплошной обман! Ни мне, ни друзьям не пришли. Еще и реклама идёт, рекомендуй карту!!!! Зачем???? Всеровно не платят. Не верьте люди!

Добрый день! 03.07.2023 оформила кредит наличными. Прошел всего месяц, а моя задолженность увеличилась в два раза и причина тому, страхование жизни аж на 116.800₽! К тому же страховку у меня списали дважды , вторая сумма 4987₽!Я уже подготовила деньги , что бы закрыть кредит досрочно. Прошу пересчитать сумму страховки и вернуть 116.800₽ , и пересчитать страховку от суммы 4987₽ за вычетом дней которые прошли! Денег с кредита я потратила 174000₽, а сейчас мой долг с вашими страховками составляет почти 300.000₽!Прошу пересчитать страховку.

Здравствуйте, когда начислются деньги за мой отзыв по акции? 

Я подала заявку на закрытие кредитной карты 25.08. Карта должна закрыться в течение 45 дней. Они пройдут 8 октября. Но почему-то в банке у меня написано, что счет будет закрыт 10 октября. Почему??? Год назад 10 октября моя карта была открыта. Я подозреваю, что банк специально выставил дату 10 октября вместо 8, чтобы списать комиссию за второй год обслуживания. Подскажите, я права? 10 октября вместо закрытия карты вы спишите комиссию и карту не закроете?

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 8 лет. Обычно пользуюсь отделением на Свободном проспекте- в котором отвратительное отношение с клиентам с ВИП обслуживанием. а именно: заезжаю сегодня беру талончик и жду очереди, долго жду, кто пришел после меня начинают проходить вперед, подхожу к девушке на ресепшене и пытаюсь корректно объяснить, что вообще то принимают вне очереди, на что получаю ответ: МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ОТСЛЕЖИВАТЬ КТО ЕСТЬ КТО. сейчас уточню....кому то набирает и заявляет: нужно приходить в рабочее время менеджеров, а в пятницу ОНИ работают ДО 17.40!!! на мое возражение, что я ТОЖЕ РАБОТАЮ - секретарь на ресепшене Мария Таулуцина заявила: но сегодня же вы приехали. В этом отделении системная ошибка при выдаче талона на ВИП обслуживание - он в общую очередь не попадает ( у меня такой случай уже третий раз подряд), а отношение персонала вообще поражает : под конец разговора Мария мне заявила: ну и не нужно ездить к нам в отделение! Данный разговор услышал менеджер, вне очереди за 5 минут выдал карту и вопрос закрылся. Почему администрация не может настроить корректное обслуживание клиентов и обучить персонал ?

Добрый вечер можно выписку забрать в отделениии альфа банка рядом с метро Алтуфьева , Ул лескова 3Г

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли снимать наличные деньги с кредитной карты "Год без %" так, чтобы не было комиссии за снятие?

Отсутствует техническая возможность отправить деньги со своей карты другому человеку на его номер карты. Она отсутствует и в веб версии, и в приложении. Считаю это базовой услугой и прошу вернуть мне эту техническую возможность.Номер технической заявки: Д2308254190

Никогда не думала, что мне как сотруднику придётся в прямом смысле краснеть за Альфу. Почти 10 лет работы и я уходя во второй декретный отпуск не могу добиться выплаты больничного по БИР. HumanHelp@alfabank.ru отвечают раз в сутки, а то реже. Как выяснилось случайно , что в моих документах на выплату фсс нашли ошибки и никто мне не позвонил, ни написал, что работожателю нужно уже как 3 дня назад что-то исправить. Просто отвратительная работа. Сколько мне ждать выплату, когда решится вопрос ? Ни ответа ни привета.Прошу подключиться хоть кого-то к решению иначе придётся идти в трудовую инспекцию или суд 

Добрый день. мне неправильно начислен кэшбек за оплату проживания через сервис Альфа. Путешествия в июле. Кэшбек начислен 10% и проведен как оплата билетов. О данной ошибке я указала сразу в ЛК. Мне ответили, что исправят и 10 августа кэшбек придет в размере 20% как было указано при оплате брони. Тем не менее 10 августа кэшбек был начислен 10%. Я опять обратилась в чат ЛК, где мне ответили, что проверили информацию и доначисление произведут в течение дня. к сожалению, до сих пор вопрос не решен. Сотрудники банка создали обращение от моего имени от 12 августа, которое так же осталась без ответа. В чате сотрудники не могу дать ни сроки рассмотрения вопроса, ни обновленного статуса вопрроса. 

Здравствуйте! 1.08.23 Оформила карту дебетовую, выполнила все условия, а 1000 рублей так и не получила! Банк сказал ждать 30 дней.Осталось пять дней до того как эти 30 дней пройдут и кажется мало что эти пять дней изменят. Как и многим не выплачивают месяцами судя по отзывам.

Заказала в альфабанке кредитную карту онлайн. Курьер доставил домой. На мой вопрос есть ли доп услуги по карте,сказал только смс. Я попросила отключить все поатные услуги. В итоге за год у меня дважды списалась комиссия за страхование,на которое я не давала согласие. Возвращать эту комиссию они не хотят. Документов на страховку нет. И когда она подключена,тоже неизвестно. 

Здравствуйте! Взял кредит 6.08.2023в Альфа банке чудо банке 1500000 рублей при этом обзвонил и писал о процентах и условиях у менеджеров, как снять или пользоваться данным продуктом ! В моё понимание я беру 1500000 рублей под 4.5 % если вдруг захочу досрочно погасить ну там думаю заплачу как меня уверяля сущие копейки в итого - за страховку 464602,62 рублей ,- комиссия за снижение ставки 190031рублей это за чтооооо вообще не понятно , - ещё за страхование жизни 21537,36 ! Это просто сплошная компания мошенников микрокредитования! Я законопослушные гражданин и должен платить бешеные проценты !как быть? Я открыл приложение и увидел вот эти минусы я готов расторгнуть договор возместить данную сумму и больше не иметь дело с данными мошенниками

Перешла из Тинькофф а Альфу, ради хороших кешбеков! Но получилось так, что покупку оплатила картой Тинькофф, а через несколько дней возврат пришлось делать на карту Альфа, т к у Тинькова кончился срок! Сумма 2660₽,с меня списывают 1000!!₽ кешбека, то есть за покупку альфа ничего не начисляли, т к покупка была не их картой, а за возврат списали! И ладно бы 5% или 10% кешбека, а не 1000₽ и обращение не рассматривают

Добрый день! Всё отправила, жду!

Открыл карту ещё 10 июня 203 года, написано было, что кэшбэк 1000 рублей за первую покупку, но бонус так и не пришёл. Что делать ? 

Здравствуйте, ну начнём с того что ужаснее банка не видела, мало того что не какого кэшбака не пришло на мою дебетовую карту хотя в приложении он отображается, и кажды месяц пишется ожидается в этом месяце и не приходит, так ещё и в минус счёт загнали хотя я им не пользовалась от слова совсем и как это понимать и при все при этом когда оформлялась карта мне втерали что обслуживание бесплатно а теперь я не могу закрыть даже счёт из за долго который не пойми откуда взялся!

Когда мне вернут комиссию за снятие которого так и не произошло? Почему банк в ответах пишет явные отписки, даже не пытаясь разобраться? Причем тут кредитная карта? По каким ее тарифам вы списали, у меня ее не было никогда 

Один, друг, воспользовался картой. Даже за него нет вознаграждения.

Возможно ли оплатить так? Если например покупка совершена в первые 30 дней после заключения договора, и действует 365 дней беспроцентный период, оплатить в магазине товар на 50000 руб. Часть денег на кредитной карте из них например, кредитные - 35000 руб и другая часть собственные средства -15000 руб, то получается что 35000 руб нужно будет вернуть(если действует льготный период 365 дней)?

23.08.23 я открыла дебетовую карту Альфа банка. Хочу подключить Альфа инвестиции. Сами сотрудники банка в двух филиалах не смогли сделать этого. 24.08 в другом отделении банка сказали что дали заявку, что завтра нужно подписать в любом филиале анкету. Вчера была в том филиале Сходненское метро, где открывала карту, сказали что заявки никакой нет, что он сейчас оформил заявку и что мне должно прийти СМС. До сих пор никакого СМС нет. Я из Туркмении, мы являемся дружественной страной и мы можем открывать брокерские счета и торговать на нем. Пожалуйста, выясните в чем причина.

Добрый день, хочу поделится опытом общения с чат-ботом Альфы.Открыла карту Альфа - карту Мир и сразу начались проблемы, которые можно решить только походом в офис. Чат-бот, который якобы должен экономить время либо отписывается, что все заняты и "пишите позже", либо просто не переводит на оператора.А еще очень интересная ситуация с категорией "Продукты", из которой выпал Самокат и по нему больше не начисляется повышенный кэшбек, причем операция проходила в категории "Продукты", а теперь "Прочие расходы".Соответственно кэшбек неначислен. Пыталась связаться с банком и решить вопрос -полный игнор. Видимо, придется отвязывать карту от всех сервисов. 

Добрый день, может хоть тут помогут решить проблему. Делал перевод Альфа-банк заблокировал карту при переводе, прийти в офис нет возможности так как нахожусь за границей. Дозвонился до банка, отправили письмо пройти индетификацию. Сделал - позвонил, сказали ждите 5 рабочих дней на рассмотрение, окей согласен процесс не быстрый, НО по итогу сегодня уже идет 10 день. Саму карту заблокировали более 2х недель назад. Помочь с разлокировкой не могут. На звонки отвечают помочь не можем ждите.

Здравствуйте! Хотелось бы урегулировать возникшую ситуацию так как при обращение через чат поддержки в личном кабинете и по средствам обращения в личном кабинете, сделать это не удаётся. 21.08.2023 г. в 23:08 произошло списание с карты на сумму 990 рублей с описанием операции "LoyalStudy". Для меня данное название стало впервые увиденным в жизни. Описанную выше операцию я не совершал, из-за чего обратился в чат поддержки, было составлено обращение о несанкционированном списании денежных средств, ответ на обращение пришёл следующий: "Рассмотрели ваше обращение A2308236793: это списание за подписку на 'loyalstudy'. 07.08.2023 была покупка на 1 рубль, её вы подтвердили кодом из пуш. Оспорить операцию можем если отменили подписку до даты списания. Для этого нам нужно подтверждение отмены с указанием даты, детальное описание услуг." В истории операций в приложении банка операции описанной в ответе на обращение, нет. Отсюда последуют вопросы: Что за такая неизвестная операция, которой нет в истории? Почему банк при совершении операции на сумму 990₽ не запросил подтверждение и тем самым было допущено списание моих денежных средств неизвестно куда, неизвестно за какие услуги? Кто мне вернёт деньги, которые списали по причине ненадлежащей работы финансовой организации?

Я отправляла уже. Ответ не поступил. 

Я через ваш банк брала шубы в кредит и уже закрыла 5 лет назад . Мне нужна справка о том что уже закрыт кредит.

Добрый день прислала вам на почту данные жду ответа 

Здравствуйте. С бесплатной альфа-картой в нагрузку подключили услугу Тарифный план «ПУ Бесплатные переводы». Я так понял первые два месяца она была бесплатна, а потом начинают списываться 149 руб./мес. Как её отключить дистанционно? На 8 800 200-00-00 уже который день можно только послушать про кредитную карту и совет писать в чат в личном кабинете. В чате с таким же автоматом (киборги заполонили всю планету) ничего не решить, отправляет на страницу "Бесплатные переводы и платежи" https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/, где написано, что для отключения бесплатных переводов нужно перейти в раздел Витрина → кнопка «Подключить бесплатные переводы» → Отключить. Но в разделе витрина нет такой кнопки. Как быть?

Скажите пожалуйста в последнее время кто нибудь пытался взять кредит от моего имени?

Я подал заявку на получение кредитной карты,после неё мне начали поступать предложения от микрофинансовой организации "А деньги" которая является вашим партнёром, вопрос,кто дал права передавать мои данные какой либо другой организации без моего ведома?предлагаю решить вопрос в досудебном порядке

26.08.2023 была заказана кредитная карта Анной, курьер привёз карту, предоставл на подпись Анне, она подписала, при моей проверке было замечено, что курьер и Анна не заметили ошибку в фамилии, удивительно для менеджера банка не увидеть на одном листке с 5 строчками ошибку в паспортных данных. Далее последовал вопрос от меня, почему он сам проставил галочку о том, что Анна не против страхования и готова его подключить, последовал ответ, что система не пропустит без нее, предоставив таким образом ложный ответ. Также спросил, почему напротив рассылки рекламы автоматически проставлены галочки машиннописно? Ответил, что так автоматически выходит (похоже банку мало было, когда в 2019 году роспотребнадзор принял более 30 000 жалоб на банки и указал вместе с судом, что проставленных галочек не должно быть машиннописных). Далее позвонил на горячую линию через приложение и сотрудник колл центра озвучил, что я ничего не понимаю, все вопросы нужно было решать на месте с курьером, заинтересованности в решении проблемы и каких- либо извинений не услышал. Много слышал от альфа банка о его крутости в подходе к клиенту, вышибут дверь и заберут всё ценное, скажите привет Альфа банку. Прошу провести проверку по модели работы данных сотрудников, сделать дисцплинарное замечание. Заявление не могу прикрепить т.к. не грузит на сайт, могу позже отправить на почту.

здравствуйте! Какая комиссия при переводе в "Альфа-онлайн" со счета в АБ на счет в другом банке по реквизитам (без карты)? Спасибо

22.08.2023г. совершала перевод по моей карте Альфа-банка.Банк эту операцию заблокировал: " по карте выявлена подозрительная операция, все действующие карты и доступ в Альфа-Мобайл заблокированы".Я сразу же позвонила в банк, чтобы разблокировать карту, мне отказали,попросили обратиться в отделение Альфа-банка. 23.08.2023 я пришла в отделение в Альфа-банка по адресу:Тверь,ул. Советская,д.7. Просидела 1,5 часа,пока сотрудница банка пыталась связаться со службой безопасности, так как якобы карты разблокировывают они. Затем,когда ей удалось с ними связаться,меня попросили ответить на несколько вопросов куда и когда я переводила средства. Я все рассказала,но мне ОТКАЗАЛИ в разблокировке,без объяснения причин. Сказали подойти и попытаться снова 25.08. 25.08 я снова отпросилась с работы и пришла в Альфа-банк и мне снова отказали в разблокировке ничего не объясняя!!!Карта так и заблокирована. 28 мне необходимо внести платёж по кредиту с данной карты,так как она зарплатная,я храню на ней все средства,меня попросту оставили без денежных средств.В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиентаСогласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Альфа-банк видимо не в курсе,что блокировать средства клиента на более чем 2 рабочих дня не правомерно и незаконно.26.08 я позвонила на горячую линию в Альфа-банк,результат тот же. Попросили с паспортом подойти в офис,так как оператор разблокировать карту не может. Со стороны сотрудников никаких объяснений и помощи,каждый раз называют новую дату и просят придти. Мне всю жизнь ходить в ним в офис?Я буду обращаться в прокуратуру с требованием привлечь должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоуправство".Виновные лица будут привлечены к ответственности. Не только к административной, но и к уголовной.

Добрый день, уже несколько лет являюсь клиентом альфа-банка как физическое лицо. Сейчас у вас проводится неплохая политика в отношении ваших клиентов. Но в этом месяце к сожалению, столкнулся с проблемой , надеюсь что это временные связанные с летним периодом недостатки. В категории кэшбэк 25% за оплату связь Билайн. В прошлом месяце июле и июне, получал под расходной операцией., Расчёт кэша буквально на следующий или через день максимум. В августе месяце. Сделал три оплаты по вашим правилам. Одну оплату за Билайн сделал 10 августа на 500 руб. Ещё две сделал двенадцатого августа на 600 и 900 руб. В рамках ваших требований максимальный кэш до 500 руб. Соблюдается. Но по сегодняшний день не могу добиться ответа на мой вопрос. Отделываются общими фразами ждите десятого числа. По телефону практически невозможно дозвониться. Ну вы же стоите в первом рейтинге народном среди банков. Надо же держать свою марку. Мне даже неловко задавать вопрос такой. Когда же вы под расходн ой операцией поставить и расчёт. Все ваши критерии по срокам уже перебиты сегодня уже двадцать шестое число а воз и ныне там. Обращение которое составил висит. Типы изучаем до 28 числа. На предыдущие мои вопросы присылали отписки типа ждите десятого сентября. Убедительно прошу вас разобраться с моим вопросом. Заранее благодарю

Заказал кредитку с лимитом 500 т.р. Заявка была принята. По телефону, обговаривая срок доставки, мне снова подтвердили, что одобрен лимит 500 т.р. В итоге получил с лимитом 430 т.р. Этого не хватило. Пришлось для разовой крупной покупки добавить свои деньги, 8 т.р., перекинув на кредитку. Теперь, по информации в личном кабинете, сумма задолженности не только на кредитные средства 430 т.р., но и на те, что добавил сам, т.е., более чем на 436 т.р. Оставшиеся около 2 т.р., которые тоже мои, вывести без комиссии не могу, якобы, они кредитные. Вот такой бардак. Остаётся только надеяться, что все цифры придут в рорялок, когда операции пройдут, т.е., через неделю. 

Около года назад открыла карту по акции 1000руб в кешбек при открытии карты и оплате по ней покупки в течении месяца. Уже прошёл год, кешбек так и не пришёл. Я решила не связываться с этим банком и убрала карту по дальше. В июле на сайте Яндекс маркет была акция, при оплате картой альфа банка кешбек 10%. Но и тут был обман. 04.07 я совершила покупку на сайте Яндекс маркет, оплатив покупку картой альфа банка. И опять обман, кеш. Её так и не пришёл. Это не банк, а сплошной лохотном. Держат клиентов за дураков. Не ценят и не уважаю клиентов. Найдут тысячу причин что бы не начислять кешбек. Очень разочарована в этом банке. Если есть возможность прошу начислить бонусы. Буду очень благодарна.