Первый счет ИП именно в альфа банке или это должен быть его первый счет ИП в принципе? 

Ответ пока не предоставлен.

Здравствуйте, снова одна и та же ситуация с выплатами бонусных рублей за отзыв. Мне засчитали два отзыва 25.10 и 31.10, но выплат в течение двух недель не поступило, месяц почти прошел😞😒

Трех недель недостаточно для ответа?

Добрый день, пытаюсь оформить карту Альфа-Банка по акции, по реферальной ссылке друга, но заказать я ее могу только с 18 лет; а просто на сайте, с 14 лет. Что делать и как решать? 

Отправила Вам на почту

Оформила кредит 6.11,документы по договору ни где не могу найти ни в приложении банка ,не на электронную почту не поступало.написала в чат банка и тишина,звоню по телефону,но все операторы заняты.какая то секретная информация получается.

Подскажите

Когда-то я хотела оформить карту, но в связи с отъедом забыла заказать пластиковую. Сейчас хочу её заказать, а моя заявка устарела. Хорошо, звоню в колл центр, на минуточку пол часа ждала очереди. Девушка объяснила это тем, что мой оператор, который обслуживает сим карту изменил мне какие-то данные и не передал их в Альфа банк, из-за этого мои "действия " они сочли мошенничеством. Дальше говорит зайдите в приложение и обновите номер телефона, то есть заново его введите и всё будет ок. Можно будет без проблем заказать карту. Радости было много, хотя всё, что она сказала, звучало как бред собачий, какой-то мегафон должен что-то сообщать банку. Ну и захожу я в приложение , в свой профиль и мне пишут- из соображений безопасности мой доступ ограничен, нужно снова пройти регистрацию. Прохожу её уже десять раз и опять одна и та же песня. Будьте добры, пожалуйста, разберитесь с этой проблемой

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему дебетовые карты выдаются в открытом виде без конверта? Это же небезопасно. 

Обратилась в Банк по вопросу возмещения денежных средств по льготам программы лояльности по пакету Премиум. Сотрудник Банка убедил, что нужно просто подождать немного времени и все будеь возмещено. Однако спустя неделю оказалось, что это не предусмотрено программой. Таким образом я потеряла возможность возмещения средств по другой программе лояльности, и это при том, что я все время дпже близко не выбираю весь пакет льгот. Никому не советую связываться с Альфа-банком: все время возникают как будто ошибки, но есть подозрение, что Банк специально рисует красивые картинки, а потом "кидает" клиентов. Есть много примеров моих друзей.

Подскажите как узнать мой Коментария добавился на алфа банк 

Здравствуйте. В сентябре 2023 г., к имеющейся дебетовой карте, по предложению в МП, был открыт кредитный счёт. С условием беспроцентного и безкомиссионного снятия 50 тыс. руб. в месяц, в точности как по кредитной карте полученной неделей ранее. (тоже в сентябре). При первом снятии 50 000 руб. в сентябре в банкомате ВТБ удержали комиссию (3.9%+390р.=2340р.). По первому обращению отказали. По второму комиссию вернули в полном объёме. (По первой кредитке, то же снятие в банкомате ВТБ прошло без комиссии) В октябре, во избежании недоразумений, снятие наличных(50 000руб.) решил осуществить в банкомате Альфы. Всё прошло штатно, без комиссии, по обоим картам. В ноябре, при снятии наличных в пределах лимита (50 000 руб.) в том же банкомате Альфа банка, была удержана комиссия( 2340р.). По первой кредитке снова всё нормально. По первому обращению снова отказ. По второму изучают две Недели. Вопрос : когда закончится это периодическое удержание комиссии? Когда мне вернут необоснованно удержанную комиссию? Или мне будет дан аргументированный ответ, с отсылкой к пункту договора (что всё согласно тарифа)? 

Оформил кредитную карту совершил первую покупку, в приложении указано что льготный период начинается с 21.08. на 30 дней. Вторую покупку сделал 17.09., все было хорошо, пока не настало 18.11, начислили проценты за вторую покупку. Оказалось что льгодный период начался с 16.08. в приложении было написано что 18.11 будет расчитан платеж, по факту начислии проценты. Нигде в приложении не было сказано что через 60 дней буду выставлены проценты. Оператор утверждал что в приложении все есть, и мне должны были отправить письмо на почту, по факту ничего такого нет. Сервис супер, всем рекомендую 

Здравствуйте, я по акции заказал карту, ввел промокод, получение было в офисе банка, оператор подтвердил что карта выдаётся по заказу через ссылку , и что я получу свой кешбек когда начну пользоваться картой, получение 14.11.2023 офис Взлетная 18, картой в принципе доволен, легко пользоваться, но не выполнены выплата 1000, позвонил на горячую линию, там написали служебную записку, никто ничего не сообщил, через 7 дней сам звонил, мне сказали что акция почему то не зафиксировалась по моему номеру и мне отказ. Почему? Все условия выполнены. Снова написали обращение. Прошу вас помочь мне в решении вопроса пожалуйста.Ссылка на отзыв на сайте

Решил открыть карту Газпромнефть, для сохранения статуса в программе лояльности. Думал она есть виртуальная, но в чате сказали нет иди в офис. Пришёл в офис у Семеновской. Минут 10 прождал пока свободный сотрудник заполнял свои бумажки, сказал ей какую карту хочу. Как оформить эту карту она не знала и звонила в поддержку. Затем говорит она именная и мне нужно прийти ещё раз, и с меня 1200р. Я ей показываю сайт, и говорю что мне нужна моментальная не именная за 400р, она сходила посмотрела и говорит что этих карт у них нет и в каком офисе они есть сказать не может. Карту не получил, только зря потратил время. Ездить по всем офисам в поисках ёе сомнительное развлечение. Почему не именную карту нельзя сделать виртуальной?

Добрый день! 3 ноября 2023 года на мой повторный запрос о возврате незаконно удержанных Альфа Банком средств по Договору № PLPAKX9D2310212111 от 21.10.2023, заданный 25.10.2023 года, в ответ Вы указали, что изучите вопрос и вернетесь с ответом. Однако по настоящее время деньги на счет не поступили, нарушение моих прав продолжает иметь место. 

Татьяна??? 

Здравствуйте, приложение не дает закрыть счет, пишет "этот счет для списания комиссий банком. Его можно закрыть только в офисе банка". Непонятно про какие комиссии говорится, ни разу ничего не списывалось, картой давно уже не пользуюсь. Возможно ли решить эту проблему здесь. Карту сама закрыла, нужно закрыть счет 

Брал кредит и понял что на потяну, захотел его закрыть мне его не могут закрыть с 08.11.2023 по сегодняшний день говоря что с заявкой работают, хотя 08.11.2023 при оформлении вечером написал о том что не потяну его, мне в чате ответили что всё закрыто спасибо за обращени. Утром 09.11.2023 мне пришло смс что не могут закрыть, я подал обрщение и мне сказали решут его до 14.11.2023, уже 18.11.2023 ничего мне не решили и кормят завтраками. По моим личным наблюдениям и предположением это сделано что бы прошло 14 дней и мне сказали "мы уберем вам кредит но страховку не можем убрать так как уже прошло 14 дней". Как решу всё уберу все продукты этого банка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК.

Подскажите, пожалуйста, насколько низким интеллектом нужно обладать, чтобы не выучить 1 Федеральный закон и ещё возглавлять целый отдел? В законе за номером 151 чётко прописано, что звонки разрешены не чаще 2 раз в неделю. И никаких исключений для роботов или других автоматизированных систем!!! Но это ж так сложно запомнить вашим сотрудникам! А главное, сколько б не писали об этом, не доходит(((

Уважаемый представить Альфа-Банк, добрый день. Решите, пожалуйста, проблему.1. Заказал дебетовую карту. Доставку подтвердили на 14.11.2023 с 17:00 до 19:00. Курьер возвонил 14.11.2023 в районе 19:20 и перенес доставку на след день. Ладно, бывает..2. Курьер доставил дебетовую карту 15.11.2023. Ура.3. 15.11.2023 пытаюсь внести ДС на карту через банкомат в отеделнии вашего банка (по адресу г.Москва, Варшавское ш., 160). Из 1400000 руб., физически внессенных мной в банкомат, он засчитывает только 659000 руб. Оставлям заявку через сотрудника банка (А2311159185). Решается оперативно. Ладно, бывает..4. Далее с 15.11.2023 по сегодяшний день, я не могу через ваше онлайн приложение оформить вклад. Ни служба поддержки в чате, ни звонок на вашу горячую линии, ни мой поход в ваш банк, НИКТО не может решить данную проблему.Я, как ваш клиент, пытаюсь в вашем банке оформить вклад 4 день подряд, и в сухом остатке имею просто зависшие деньги на дебетовой карте.Сервис? Оперативность? Взаимовыгодное сотрудничество - явно не про ваш банк. 

Добрый день. Я уже 5 лет являюсь зарплатным клиентом с корпоративным тарифом. Сегодня случайно узнал что меня перевели на какой-то другой тариф. Узнал из-за того что увидел что подключено уведомление 99р за уведомления. О том что меня с 16 ноября перевели сказали в чате и причину не назвали.Перевод сделали без моего ведома, без уведомления, я никуда не обращался и не просил меня переводить. Прошу чтоб вернули обратно на старый корпоративный тариф.

Здравствуйте! 06.08.2023 г. воспользовалась услугой "Перевод задолжности" от Альфа банка с карты *6076, которая подразумевает погашение задолженности кредитной карты другого банка (в моем случае это кредитная карта Тинькофф) с условием, что та будет закрыта. В противном случае за перевод взымается комиссия.  Заявление на закрытие кредитного договора подала в тот же день и он был закрыт 10.09.2023 г. Справку о расторжении кредитного договора имею на руках! 17.10.2023 г. пришло push уведомление о том, что Альфа банк ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от Тинькоф банка о закрытии кредитного договора и перевод от 06.08.2023г. БУДЕТ БЕСПЛАТНЫМ (формулировка в сообщении)!Больше никаких сообщений о том, что нужно подтверждать закрытие кредитного договора НЕ БЫЛО!15.11.2023 г. мне приходит уведомление о том, что с карты *6076 списана комиссия в размере 5 529, 78 р (комиссия Balance Transfer). Этого быть не должно! Альфа банк свои условия НЕ ВЫПОЛНЯЕТ и обманывает честных клиентов!Я оставляла обращение в банк, на что мне пришел ответ (думаю что это был авто-ответ и Альфа банк даже не разбирался): "Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее в условиях тарифа"Считаю действия Альфа банка незаконными! Вы обкрадываете клиентов и не хотите разбираться в сложившихся ситуациях!

При обращение в ДО Отрадное г. Москва ул Декабристов 17 18.11. 2023 не загрузили мобильное приложение банка в телефон. Причина отсутствие сотрудников , которые это делают.сказали приходите в понедельник. Вопрос что умеют делать сотрудники, которые работают в субботу, и зачем их взяли на работу, если они ничего не умеют?В этот же день была в Сбербанке, там все умеют и все установили.

ЗдравствуйтеКлиентом банка являюсь менее месяца, оформила карту по рекомендации. Однако столкнулась с обманом.В октябре у меня была категория повышенного кэшбэка фаст-фуд. Совершила 2 операции. Сразу обратила внимание, что кэшбек долго не рассчитывается. Написала в чат. Мне ответил оператор, что видит, что всё в порядке, кэшбек начислят 10 ноября. Уже 17 ноября, кэшбек так и не появился. Написала повторно в чат - ответили, что кэшбекав категории фаст-фуд у меня не было в октябре. Увы, скрина категорий кэшбека не осталось, привыкла к высоому сервису банка Тинькофф, в котором также давно есть карта. 

Запрошенная информация отправлена на указанны ящик.

В ответе Вы указали, что «после заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу и на подключение услуги "Выгодная ставка". Между тем, мне не были показаны эти условия. кроме того, я получила Договор на эл.почту лишь после длительной переписки в чате. Такое поведение сотрудников Банка и Ваш ответ - это не только неуважение клиентов, а еще и нарушение прав. 

все данные отправила

Здравствуйте!Оформил кредитную карту "Год без %" в Альфа-банке в середине сентября 2023г. При оформлении карты использовал реферальную ссылку друга, ранее кредитной карты данного банка не было, только дебетовая.Т.е все условия, необходимые для получения денежных средств по данной акции, выполнил.По прошествию месяца (23.10.23), решил обратиться в службу поддержки, чтобы узнать, как дела с обещанными от Альфа банка бонусами. В итоге внятного ответа я не получил и оставил обращение D2310235259.Далее прошло еще 10 дней и я снова никакого ответа так и не получил и решил зайти в офис Альфа Банка. Девушка консультант также не помогла - всё что получилось - это сделать обращение на обращение (А2311067798).Спустя день я получил ответ на это обращение "Проводится служебное расследование и в этом случае сроки индивидуальны".И вот сегодня уже 18.11.2023 с момента оформления карты - прошло больше 2 месяцев, Альфа-банк, подскажите индивидуальный срок рассмотрения это сколько? Год, а может быть два?Считаю, что Альфа-банк намеренно вводит людей в заблуждение, обманывает и вынуждает клиента тратить время на получение обещанных бонусов по акции "Приведи друга". Понятно, что это некий фильтр, иначе придется платить всем.Также хочу добавить, что похожая история была с Тинькофф банком, но там Специалисты (с большой буквы) смогли решить задачу за несколько часов. Общение с клиентом проводилось без тупых отписок и составлений миллиона обращений. Сотрудники тинькоф банка были заинтересованы в том, чтобы решить вопрос клиента.PSТакже бонусом к красной карте я получил кучу дополнительных (навязанных) услуг, которые не описаны в договоре (страховки, оповещения), и о котрых не предупреждают сотрудники Альфа банка. Благо мне удалось все это отключить и вернуть свои денежные средства, на это тоже пришлось потратить время.  

Заказала карту, нужно было переоформить на др день, дозвониться не смогла до оператора. Заказала карту в тинькофф банке.

Здравствуйте, друг карту получил по моей ссылке, 16.11.2023 г сделал покупки. У меня в ожидании друга нет. Друг Печенкин Владимир Андреевич. Помогите решить вопрос.

Добрый день, никак не могу дождаться заказанной карты. Уже две недели ко мне не приезжает курьер! И это учитывая тот факт, что я живу в Санкт-Петербурге! Уже писала в поддержку, составляли обращение (на которое обещали ответить в течении суток, а прошла неделя), звонила на горячую линию, звонила по номерам курьеров - все впустую. Буквально позавчера мне ответили и назначили новую встречу. Потом позвонили и перенесли её на следующий день (т.е на вчера). И опять никто не приехал! Написала снова в поддержку и не могу оставить обращений, так как открыто уже два! А на них никто не отвечает!!!!!

я вам написал на почту, ответа нет. целыми днями звоню в альфа банк никто не берет трубку

Я обращусь в суд. решение направлю на всеобщее обозрение. 

Ранее у меня с Банком были отличные взаимоотношения.. Сейчас в данный момент у меня идёт просрочка кредитной карты. Звоню в кол центр, что оплатить смогу через 2 дня, тк после болезни только что отошёл.. Что делает банк - просто закрывает доступ к приложению и оно вообще не работает.. Даже не загружается.. Карты до этого были заблокированы без доступа выпуска новых.. Супер сервис!! При этом отпираются от всего.. Это гадко!! 

не работает приложение .нет связи с ним, хотя интернет есть со всеми другими объектами

я по ссылке оформила свою карту. доставка должна была быть 02.11 с 9-11. в это время ко мне никто не приехал, около 12 позвонил курьер, спросил, когда я буду на месте сегодня, я ответила, что не могу пока что сказать точно. он в ответ пообещал позвонить после обеда и уточнить. звонка не было. в день и во время доставки мне никто карту не привез. позже я написала обращение в банк, мне сказал, что урегулируют данный вопрос. ничего не поменялось. я перенесла доставку на завтра 16.11 с 9-11, мне это одобрили. в этот день никто мне не позвонил и карту не привез. мне сообщил, что доставка будет 17.11. все вновь повторилось. теперь я не могу даже обращение в банк написать, тк уже писал по этому поводу.

День добрый!16.11 я пытался оформить кредитную карту по реферальной ссылке https://alfa.me/PekH-pпока читал условия, и переходил по ссылкам при оформлении "банк вас узнал, введите .. и прочее" - похоже информация по ссылке была утеряна ((после часа попыток переписки с роботом в чате, 30 минут ожидания оператора в звонке из приложения и общения с оператором - мне сообщили что да, ссылки нет, и добавить ее в заявку никак не получится. Единственный вариант - отказаться от заявки, и оформить ее заново."мы отменим эту заявку, и через 24 часа вы сможете ее оформить заново".18.11 оформил заявку заново, 100% по ссылке https://alfa.me/PekH-pполучил подтверждение, получил карту. НО - читая условия акции, понимаю что это никак не позволит мне в ней участвовать - с момента предыдущей заявки прошло менее 90 дней ((Прошу оказать содействие в решении этого вопроса, я _изначально_ хотел оформить карту по этой ссылке, и лишь технические моменты при оформлении не позволили мне это сделать.(вариант закрыть карту, подождать 90 дней не кажутся удачным решением подобного вопроса)Надеюсь на разумное решение банка.Спасибо!

По этим рекламным высерам с гендерами сидящими на телефоне,становится ясно ,что банк в ж.... Попытка привлечь внимание креативным способом провалена.Кроме раздражения и понимания ,что банку наплевать на зрителей ,ничего не возникает. Уплочено за период показа на ТВ и фсе,смотрите не обляпайтесь. Связываться с таким банком желания нет.И это только после просмотра рекламы.А еще чмони становятся умнее после реального общения с поддержкой и продуктами вашего банка.

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой: совершал крупную покупку, оформил возврат. После этого был в командировке в соседней Белоруссии, открыл счёт в BYN для своих целей, наслаждался качеством услуг, которое закончилось на этом моменте. В последний день командировки прилетел возврат, но не на карту, с которой была оплата, а на счёт в белорусских рублях, которому всего пару дней, я физически не мог оформить возврат на этот счёт, он тогда попросту не существовал. Понятное дело, что при переводе этой суммы на свой рублёвый счёт, ты попадаешь на двойную конвертацию и теряешь часть денег. Позвонил в поддержку, создали обращение. Заметил я это не сразу и уже выполнил несколько операций с карты, привязанной к белорусскому счёту, что немного усложняет ситуацию. На следующий день новые странности – нужно было родственнику оформить билет на самолёт, так как мои деньги заморожены в другой валюте, я пополнил рублёвый счёт с другого банка и купил билеты, позже в истории операций обнаружил, что (!) деньги при оплате с зарплатной карты, привязанной к тому самому рублёвому счёту, на который должен был зайти возврат списались вместо рублёвого счёта с того злополучного счёта в белорусской валюте. Поддержка разводит руками, ускорить процесс не может, проявляет максимальную незаинтересованность в решении проблемы. Обещанный срок ответа на обращение (2 дня) уже истёк, поддержка готова разве что сделать пометку, чтобы «эксперт» быстрее решил вопрос, что совсем не помогает, судя по последующему отсутствию реакции со стороны банка. Деньги в рос рублях закончились, замороженными в бел рублях я пользоваться боюсь, никто не гарантирует, что Альфа-Банк не кинет по итогу этой ситуации. Мне виделось, что в подобных критичных ситуациях банк должен реагировать быстрее. За это время никто не позвонил, "ответим в смске".Кто-то сталкивался с подобным? На мне до этого другие банки таким способом не зарабатывали. Возможно это не является точечной ошибкой их системы.PS: в поддержку дозвониться нереально, минимум 30 минут уходит, сперва слушаешь спам, потом музыку. Думаю выводить компанию из зарплатного проекта данного банка, не хочется, чтобы мои сотрудники так же страдали. 

Оформил дебетовую карту Альфа банка, установил приложение Alfa pay, якобы начисляют 10% (но не более 1тр в мес), в октябре-ноябре 2023 совершал покупки через альфа пей, мало того что вылетают ошибки, трудности при оплате через раз обращался в чат, по звонку, решить конкретно не могут, компенсировать покупки устранить в начислении для них это ПРОБЛЕМАТИЧНО, одни отмазки и стандартные шаблоны...Совершил покупку через альфа пей, зачислили 1%, вместо положенных 10%, за покупку на сумму 1999р (20.10.2023) вообще забыли начислить, пофиг, и так сойдёт. В целом, я разочарован в этом банке. Никакой лояльности в помощи.В тинькофф банке решают за 5минут такие ситуации. Добиться что то с этим Альфа банка результата невозможно.В ближайщее время откажусь полностью от обслуживания этого банка.Не рекомендую в общем.Жду окончания вклада и все денежные средства уведу в другой банк.За приглашение друзей постоянные казусы, не начисляют...

У меня нет возможности закрыть кредит просто потому,что я не могу восстановить аккаунт,а до поддержки дозвониться это просто чудо,но самый прикол,то что поддержка говорит идите физически в отделение,в моем городе нет отделения,что я должен делать? Почему в Тинькофф отвечают за 30 секунд и сразу видят всю информацию по моим картам,а тут я должен бегать за банком,что бы узнать почему у меня висит кредит,это не банк это ужас. Никогда,подчёркиваю никогда не берите карточку альфа банка

Здравствуйте! Два дня назад взял кредит 1.5 миллиона, в итоге сумма оказалась на погашение 2 миллиона , туда включили (Комиссия за снижение ставки по кредиту 338700; оплата хоть потоп 9тыс; будь здоров 9 тыс; страховка 174 тыс; надежное будущее 9 тыс)кредит не понадобился, машину продали, ни копейки не снимал с кредита, что из этих дополнительных услуг мне вернут? При досрочном погашении? ну кроме страховки 

Помогите решить проблему пожалуйста 27 октября пришло письмо на электронку что задолженность по карте 10 999р и оплатить до 2 ноября ,оплатил 31 октября все погашено ,открываю сегодня приложение и написано что заложенность 17 тыщ ,у оператора узнала что это проценты на комиссию банка ,списанную 26 октября но как так если я сделал платеж 11 тыщ на основании выписки где написана сумма общая задодености и я ее погасил ,за что такая сумма ,я много лет клиент банка ,честно платил и вдруг такое ,главно согласно электронному письму от 27 я оплатил задолженность в полном объеме 

Никакого ответа. Слили данные, оформляешь кредитку в альфе - будь добр слить данные.

Не могу найти ваше приложение

Не приходят деньги за друга, условия все выполнили, а деньги с сентября так и не приходят. 

Хорошо, ожидаю ответа!

Здравствуйте. 16.11 мой друг оформил кредитку карту по моей реферальной ссылке (это действительно было сделано по моей ссылке, никаких ошибок и тд, проследила лично), сегодня уже 19.11, в истории рекомендаций друг так и не появился. Он уже давно выполнил нужные условия (совершил 5 операций по карте), переживаю, что все старания уйдут вникуда. До этого, когда рекомендовала карты (несколько месяцев назад) друзья сразу высвечивались на первый-второй день, причем еще до того, как им привезли карту. Сейчас же ни в ожидании, ни в успешных нет ничего.Также посоветовала кредитную карту еще одному другу 18.11. Здесь я могу понять, что три дня не прошло и тд, но всё же очень переживаю из-за этого. Карту друг будет получать сегодня, 19.11. Сразу же совершит 5 операций по оплате, чтобы не растягивать время. Очень волнуюсь за то, что друг не будет засчитан.Хочу поучаствовать в акции на 10000 рублей, которая сейчас проводится банком. Очень волнуюсь за то, что друзья не будут засчитаны мне в период акции. Будет крайне неприятная ситуация, ведь оформление карты и оплата по картам будет/была совершаться в период до 21.11 включительно. Не смотря на то, что еще выделяется порядка трех дней на обработку платежей я очень надеюсь, что это будет засчитано для участия в данной акции, пришу промнформировать по этому поводу тоже.Очень надеюсь, что вы поможете решить данную ситуацию, заранее спасибо за ответ.

Вчера,пополнили карту на 2000 рублей,через банкомат Сбер.В Сбере написано,что банкомат не снимает косисси не за пополнение,не за снятие.В итоге сняли 500,комиссий быть не должно,так как снимает обычно сторонний банк комиссию за предоставление оборудования,но не как банк клиента.В итоге они укра 250 рублей.А вчеках указано,что я якобы сняла 699 рублей,и комиссия 59.Это как вообще возможно???Не кому не рекомендую этот банк.Присваивают чужие деньги!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам чат-поддержки Альфа Банка за их быструю и профессиональную помощь в процессе совершения перевода. Они оперативно решили все мои вопросы и уточнили все нюансы, связанные с переводом. Я был приятно удивлен их внимательным отношением и готовностью помочь в любое время суток. Спасибо за отличный сервис!

можно ли воспользоваться льготным периодом 365 дней для оплаты налога, на официальном сайте nalog.ru/gosuslugi? при оплате "банковской картой", с вводом данных карты (не QR кодом)?

25 сентября была в офисе в г.Ачинске писала заявление на закрытие счета, сегодня 19 ноября, счет до сих пор не закрыт, 45 дней давно прошли, почему так безответственно подходите к клиентам, почему я должна бегать к вам не по одному разу чтоб закрыть счет, ужасный банк, не компетентные сотрудники

В рамках акции «приведи друга» выполнил условие по совершению 5 любых покупок картой, но условие так и остается якобы невыполненным. В чем дело?

Здравствуйте! 06.08.2023 г. воспользовалась услугой "Перевод задолжности" от Альфа банка с карты *6076, которая подразумевает погашение задолженности кредитной карты другого банка (в моем случае это кредитная карта Тинькофф) с условием, что та будет закрыта. В противном случае за перевод взымается комиссия.  Заявление на закрытие кредитного договора подала в тот же день и он был закрыт 10.09.2023 г. Справку о расторжении кредитного договора имею на руках! 17.10.2023 г. пришло push уведомление о том, что Альфа банк ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от Тинькоф банка о закрытии кредитного договора и перевод от 06.08.2023г. БУДЕТ БЕСПЛАТНЫМ (формулировка в сообщении)!Больше никаких сообщений о том, что нужно подтверждать закрытие кредитного договора НЕ БЫЛО!15.11.2023 г. мне приходит уведомление о том, что с карты *6076 списана комиссия в размере 5 529, 78 р (комиссия Balance Transfer). Этого быть не должно! Альфа банк свои условия НЕ ВЫПОЛНЯЕТ и обманывает честных клиентов!Я оставляла обращение в банк, на что мне пришел ответ (думаю что это был авто-ответ и Альфа банк даже не разбирался): "Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее в условиях тарифа"Считаю действия Альфа банка незаконными! Вы обкрадываете клиентов и не хотите разбираться в сложившихся ситуациях!

14.11.2023 оформил кредитный договор, документы по кредиту, должны были быть отправлены на адрес электронной почты.14.11.2023 на почту пришла ссылка, однако документы с нее не скачиваются.15.11.2023 обратился с заявлением о направлении документов на электронный адрес, несмотря на истечение двухдневного срока документы на почту не пришли.18.11.2023 после звонка на горячую линию специалист отправила только один!!! документ, остальные видимо Банк считает ненужными!!Ни звонки на горячую линию, ни обращения в чат не помогают, говорят - запрос в арихв, всем известно, что весь документооборот электронный, какой запрос, в какй архив - не понятно!Видимо банк не считает нужным предоставлять ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ своим клиентам и всяческим образом противодействует этому.Как я понял, результат приносят только негативные отзывы на публичных сайтах, чего делать не хотелось бы

буду ожидать

Когда уже ситуация решится ?

Подскажите пожалуйста, какой срок ожидания ответа? 

Добрый день! Банк снял комиссию по страховке, страховку я не оформлял. Кроме того у представителя банка уточняла этот вопрос, по его словам никаких дополнительных страховок подключено не было. Прошу вернуть ДС.

Здравствуйте! Как быстро найти свой отзыв? Писала отзыв на Альфабанк 19 октября 2023 

Здравствуйте погасил задолженность перед банком после оплаты поехал в банк находящийся по адресу г. Ульяновск Карла маркса 25 приехал после операции плохо передвигался приехал попросил у девушек закрыть все карты и счета у меня взяли мой телефон какие то произвела манипуляции отдала и сказала что всё закрыто позавчера пришло оповещение о том что я должен годовое обслуживание 1251.93и я узнаю на горячей линии что не один счёт и не одна карта не закрыта прошёл ровно месяц после моей поездки в банк прошу разобраться в данной ситуации. Расторгнуть кредитный договор и вернуть комиссию за обслуживание карты, так как пользоваться не буду! 

Я обратилась банк 13 октября чтобы отключили мне выгодное ставки,менеджеру сразу сказала я закрываю кредит, этот же день я закрыла кредит ночу23,00,я ждала 5 рабочего дня чтоб мне вернули деньги, мне не вернули, я суботу пошла банк оставила обращение, до сих пор жду ответа от банка нет не какой ответ

Пользовался услугами банка достаточно долго. Был премиальным клиентом. Получал зарплату на счет в банке в долларах, с 2022 года возможносеть пропала, с сожалением расстался (надеялся, что временно) с банком. За время пользования накопились мили, сегодня обнаружил, что мили списали в ноль из-за того, что я не пользуюсь услугами банка. При этом заранее не предупредили о том, что мили спишут. Теперь пишут, что дорожат мной как клиентом. Вы списываете под 50 тысяс миль, а теперь дорожите? Как-то не вяжется. Расстаюсь с банком и больше не буду пользоваться услугами никогда, никому не посоветую.

1. 22 октября 2023года я по реферальной ссылке заказал дебетовую карту альфа банка с доставкой курьером.2. 23 октября 2023 года курьер позвонил и уточнил когда ябуду на месте (доставка была с 15до 19 часов) я сообщил что буду занятс 12 до 13 часов и после 20 часов я несмогу. Не смотря на это курьер приехал в 11.55и с претензией требовал выходить на получение карты3. Курьер сразу напутал заявление ивыдал его на другого человека, язаметил это и попросил выдать заявление на мою фамилию.4. Курьер не смог активировать моюкарту. В итоге оставил карту мне (какоказывается в итоге это просто пустойпластик, который не привязан ни кчему). При этом забрал подписанноемною заявление и фотографии моегопаспорта. 5. После бесполезного общения с поддержкой альфа банка, я посетил отделение альфа банка, где мне сообщили что как оказалось курьер подгрузил мой паспорт в анкету другого человека и мои паспортные данные стали привязаны к третьему лицу. По этому случаю было оставлено 3 обращения: на работу курьера, банка и на решение проблемы с привязкой моих данных.6. Нарушив срок рассмотрения обращения (5 дней) мне ответили только 7 ноября 2023 года, но ответ не соответствовал тематике вопроса и как оказалось сотрудники никак не решили данную проблему и мне пришлось заново писать обращение.7. На 19 ноября 2023 года уже прошло 27 дня со дня наступления нарушения, но сотрудники банка так ничего и не сделали, в поддержке только отписки про подождать и что прошло мало времени с обращения.Отзывы от друзей и знакомых положительные, условия у банка хорошие, но к сожалению реальное отношение узнаешь в проблемах, а не в их отсутствии. 

Добрый день!В середине сентября получил кредитную карту. При оформлении данной карты никаких соглашений по страховым продуктам не подписывал. Курьер, привозивший карту, также подтвердил отсутствие подключения страховки. С учетом того, что уже имел печальный опыт ошибочного подключения платных услуг со стороны Альфабанка, после активации и начала использования карты, проверял наличие платных услуг в мобильном приложении и получал сообщение об их отсутствии. Сегодня при проверке выписки обнаружил у себя списание на сумму 8406, 23 от 15.11.2023г. за организацию страхования.Через мобильное приложение обращение отправить не удалось, чат бот пресекает любые попытки связаться с оператором. В связи с этим, вынужден обратиться через публичную площадку (пока без оценки, поскольку еще надеюсь на оперативное решение вопроса), и прошу Вас отключить услугу, на которую не давал согласия и произвести возмещение средств в размере 8406.23 RUR 

Татьяна, добрый день. Отправляю вопрос повторно, так как нечаянно закрыш предыдущийСо мной произошла такая неприятная ситуация: я переводил деньги из банка домрф в Альфа банк супруге через СБП, но при переводе ошибся одной цифрой. Ошибку я обнаружил только когда перевод уже был выполнен, где было написано, что получатель некий Александр. Я написал этому Александру, на что он мне как на духу признался, что у него в альфа банке арестованы счеты, поэтому он мне ничем помочь не может. Изучив вопрос, я пришел к выводу, что раз уж Александр оказался таким непорядочным гражданином, то смысла с ним общаться дальше нет. И моя последняя надежда вернуть эти 5000 рублей это вы, потому что я подумал, что если счета арестованы, но мои деньги попали по сути не к Александру, а в какие-то другие инстанции и иожет быть что-то можно сделать. Надеюсь на вашу помощь

Нужно закрыть кредитный счет.Как оформить заявление о закрытии?Возможно ли дистанционно или обязателен визит в банк?В какой срок происходит закрытие? 45 дней?Возможно ли ускорить закрытие, если по счету нет задолженности и не было покупок?

Здраствуйте . переехала в турцию , не могу войти в альфа банк Мобайл кодовое слово забыла , что делать 

Хотела уточнить , мой отзыв я дополнила скриншотом из банка. Но в ответ тишина. Я не понимаю, что ещё нужно сделать?

Подскажите я отправил свой отзыв как мне его 

Рекомендовал своему другу кредитную карту, друг получил карту и сделал покупку, но мне не засчитали рекомендацию , т.к. у друга был открыт кредитный счет без его ведома ( при выдаче ему дебетовой карты надеюсь это прочтет ЦБ), писали в чат он и я, 0 реакции и помощи, просьба разобраться и начислить мне и моему другу бонусы за оформления кредитной карты.

Жду ответа!!! 

Когда разблокируют мой счет?мой счет заблокировали 3 недели назад, почему мне никто в АЛЬФА банке не помогает разблокировать счет,что требуется?Почему Альфа Банк не в интересах помогать своим клиентам?почему вы заблокировали мой личный номер и я не могу дозвониться до вас с личного номера?когда меня разблокируют?когда альфа банк прекратит пользоваться моими деньгами?

Рекомендовал другу отрытие счета для бизнеса по которому альфа обещает 4000 за рекомендаю.По факту на сегодня - 12 октября 2023 друг отрыл счет, все условия выполнили, прошло больше месяца (банк обещает выплатить в течении месяца) мне ничего не выплатили, более того и в рекомендациях (история) даже не появилось что рекомендовал банк другу !

Здравствуйте! Положила на счет кредитной карты деньги, для погашения долга. Но сейчас была неприятно удивлена, что деньги сняли за какую-то страховку! Прошу вернуть деньги и отключить данную услугу!!!! Согласия на подключение я не давала!!!! 

Добрый день.Воспользовался акцией платежной системы "МИР" - поездки на такси бизнес-класса в сервисе "Яндекс GO" с кэшбэком 10% картой MIR SUPREME.25 октября на сумму 905 рублей26 октября на сумму 813 рублейКэшбэк от платежной системе МИР был выплачен мне и зачислен на мой счет согласно банковской выписке 30 октября.Однако денег на моем счете до сих пор нет, составлял обращение в банк №А2311067618 - более недели нет ответа.Альфа-банк, почему вы не можете решить такой простой базовый вопрос?

Обнаружила, что при обычном переводе через СБП СВОИХ (не кредитных) средств списали комиссию спустя два дня в размере 398₽. Во время перевода в графе комиссия была указана сумма 0₽. Через пару дней обнаружила списание в размере 398₽ и решила оспорить данную операцию, на что пришел ответ: извините, но комиссию вернуть не получится. Делала и раньше данные переводы с других банков - ни разу не была списана комиссия. Если бы сразу была указана сумма комиссия, то естественно что через Альфа-Банк я ничего бы не перевела (перевела с любого другого). Плюс ко всему пару недель назад была списана комиссия за бесплатные переводы, которые я тоже не подключала. Пользовалась альфой уже давно и до недавних пор никогда проблем такого рода не возникало. Кредитки никакие никогда нигде не оформляла и заемными средствами никогда не пользовалась. Очень жаль, что данный банк пользуется любой возможностью "обуть" своего клиента и сам подключает платные услуги по своему усмотрению. Берегите свои деньги.

я рекомендовал 5 друзьям дебетовую карту Альфа банка, все условия выполнены, пришло с каждого приглашенного друга 500р но 10000р так и не могу дождаться 

Здравствуйте! Где мой отзыв по кредитной карте от 31 октября - 1 ноября ? Я его писал опубликовал, а его нет ??? 

В том и дело, что в многомиллионном перечне ручной поиск очень утомителен. Мне необходимо уточнить, прошёл отзыв, написанный мной, проверку. 

Здравствуйте! 18.11.2023 обнаружила, что в приложении Альфа банка произведено незаконное списание без моего ведома денежных средств 11.11.2023 в размере 750 рублей в пользу МТС. Пока я ожидала очередь приёма в банке проверила прошедшие месяца. Оказалось, что незаконные списания с карты происходят регулярно каждый месяц 11 числа. Выяснилось, что 11.09.2023 списано 500р. на МТС. Клиентом и абонентом МТС я не являюсь. Никакими услугами МТС не пользуюсь, никогда не оплачивала, счётов не открывала. От банка никаких смс и оповещений о списании денег не поступало. Мало того, операционисты в офисе не могли дать выписку от 11 сентября 2023 г ни в новой, ни в старой версии программного обеспечения. Не видят эту операцию и её детализацию. Как так-то? Прошу вернуть незаконно удержанные денежные средства в размере 1250 рублей на мой расчётных счет. Выписки могу приложить. 

И ГДЕ КСТАТИ ГОВОРЯ МОИ ДЕНЬГИ НЕДОПОЛУЧЕННОЙ ПРИБЫЛИ ПО НАКОПИТЕЛЬНОМУ СЧЁТУ ЗА АВГУСТ ?!? ВЫ ЛИЧНО КОНЕЧНО ЖЕ НЕ В КУРСАХ НО Т.Н "АЛЬФА-БАНК" ДОЛЖЕН МНЕ БОЛЕЕ 18.000 РУБЛЕЙ !!! [censored] , ПИДАРАСЫ, МОШЕННИКИ-ЛОХОТРОНЩИКИ, ОДНИМ СЛОВОМ БАРЫГИ КОНЧЕНЫЕ КАКИХ СВЕТ НЕ ВИДЫВАЛ ... ☝️🧐🤔🤨🥴😠😡😤🤬🤯😵‍💫🫣🤐

Когда будет ответ по моему запросу? Прошло уже несколько дней (4) с момента отправки данных на почту

В чат писать бесполезно, отпрпаяют шаблоны, нет заинтересованности в проблеме совершенно!вот вы запустили акциюдо 22.11.23 пригласить друзей, более 3 х и будет бонус !а карты почему дебетовые не привозите, люди заказали и ждут, день, два, ваши курьеры школьники звонят и отменяют встречи, а если и приезжают то подключают альфа чек по умолчанию, и списывают потом деньги с друзей!!!! то вносят данные с ошибками в фамилии и в итоге нужно ехать лично в банк! То карту не могут на встрече активировать и уезжают, потом в банк невозможнодозвониться и решить проблему! Я пригласила более 10 друзей, и каждый день слушаю негатив про ваш сервис ужаснвы, что вы себе позволяете вообще, время запланировали друзья для получения карт, а просто курьер ( это не представитель банка даже)не приезжает , вы акцию запустили, чтоб вот так вот опозориться???

А воз и ныне там. Альфа-Банк даже и не пытается решить обращение клиента!

хорошо жду, надеюсь на благополучный исход

Добрый день! Не смогли мне предоставить в полном объеме информацию по всем кредитам и задолженностям умершего клиента. Вступила в наследство. В одном отделении выписки по ссудным счетам не все выдали, пока сама не узнала сколько кредитов доложно быть по идее. Во втором отделении тоже не выдали в полном объеме выписки.Необходимы были выписки по балансовым счетам 454, 455(кредиты), 45814, 45815(просрочки по кредитам), 45914, 45915(просрочка по процентам), 47427(срочные проценты). Нужны выписки по счетам на этих балансовых. В каком отделении мне могут всё выдать? 

Сегодня в приложении появились данные о двух новых друзьях, но статус - карта не получена/другу нужно сделать покупку. Карты получены, покупки сделаны. по 500 р друзьям тоже не начислено 

1.Не выплачено вознаграждение за полученную по моей реферальной ссылке Кредитную карту в рамках акции Деньги вам и друзьям.Как только карта была получена Другом,она тут же пропала из Истории рекомендаций и у меня,и у Друга .Заявка от 27.10.2023,получена кредитка 04.11.2023,первая покупка 11.11.2023 г. Составлено несколько внутренних обращений с приложенным скриншотом ссылки,по которой была заказана Кредитная карта.2.Не выплачено вознаграждение за Три Зачтенных Положительных отзыва на Банки.ру.Письма от Банки.ру получены 31.10.2023,в чат скриншоты предоставлены несколько раз.3.В чате мобильного Приложения Альфа-Банк пропала История переписки.Проходила регистрацию повторно по карте,потом удаляла и устанавливала приложение вновь,ничего не помогло.Так же обращалась по этому вопросу в чат с приложением скриншотов и звонила из Приложения на Горячую линию. 

Добрый день. Уже полгода пытаюсь вернуть комиссию по услуге "Выгодная ставка". Вопрос порядка 44 тыс. рублей. Причиной моих убытков стала неправильная консультация по кредитному продукту. Руководитель офиса, где я получила консультацию, полностью согласен со справедливостью моих требований. Что любопытно, мой муж, получивший консультацию вместе со мной, тоже попал в такую же ситуацию, и давно получил возврат комиссии! Ниже ссылка на последнее обращение, которое составил сам руководитель офиса, и ответ банка.Обращение Результат рассмотрения 

19.11.2023 оставил положительный отзыв про Альфа-банк, обещали 500 рублей, когда начислят деньги?

Хочу написать отзыв, не могу найти где 

нажимая на эту ссылку "...вопросе" выдает ошибку 403https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/538055/

Добрый вечер.По рекламе от билайна я создал карту в Альфа Банке.Из рекламы я понял, что если буду оплачивать картой альфа банка, то будет зачислен кэшбэк.Но второй месяц ничего не приходит. Прошу разобраться в этой ситуации, так как сотрудники (или боты) в чате ничего не могут поделать уже который день!В другом банке вопросы решают достаточно быстро. Я же не прошу ничего сверхъестественного и полагаю Альфа Банку куда "дороже" выйдет тратить на меня время и объясняться, чем просто взять и начислить кэшбэк.

Недавно писала отзыв про страховку,теперь добро пожаловать в новый круг дерьма от альфа-банка.Льготный период с 20.11.22 по 20.11.23,18.11.23 прилетает сумма -1490 за обслуживание карты,просто добрый вечер. Позвонила в тех поддержку,сказали создали заявку, и что это всего скорее не входит в льготный период,думаю здоров,тогда почему никто не предупреждает об этом заранее. вообще что хочу сказать ,я разочаровалась на все 100/100.Надеюсь мою проблему решать,и как обычно я не буду платить деньги не за что)

Здравствуйте. Прошло уже 5 дней со дня оформления здесь вопроса - ID вопроса 541388. Сам вопрос в банке никто не может решить уже с 27.10.23. Неужели настолько сложно все посчитать?

Здравствуйте, в марте брал кредит с "Выгодной ставкой" досрочно погасил его. Комиссию, которую удержали, в чате банка отказались возвращать. В интернете нашёл много информации, где Вы возвращаете денежные средства. Не хочу писать гневные отзывы и подавать в суд. Сможем ли мы решить вопрос мирно в досудебном порядке? Номер кредитного договора указал. Я согласен, если оставите себе комиссию за месяцы использования процентной ставки, но не всю же сумму забирать.

В августе 2023 г. я произвела платеж 80000,00 руб. на обучение. В барабане кэшбэка в августе выпала категория "Образование" 20%. Кэшбэк не начислен. Да, оплата была произведена переводом по реквизитам образовательного учреждения. Учреждение имеет лицензию на образовательную деятельность, у меня заключен договор на обучение с этим учреждением (могу все предоставить). Терминал для оплаты картой в образовательном учреждении отсутствует. Так почему нельзя начислить кэшбэк? Условия соблюдены, оплата произведена целевая: кэшбэк за образование, оплата также за образование.