Добрый день, пришло уведомление дзынь в вк, но меня смущает то, что у меня нет каких либо продуктов в данном банке и никаких заявок я не оставляла текст сообщения: Александра, ваша заявка от 12.09.2024 отменена по инициативе банка.В благодарность за интерес дарим вам 1000 рублей на карту при совершении первой покупки. Для этого нажмите кнопку"Получить".Воспользоваться можно до 30.11.2024

Здравствуйте, Мой отзыв проверяется больше 30 дней! https://cloud.mail.ru/public/kEem/R1CxceLs7

15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующей кредитной карте, так как в конце октября у меня заканчивался льготный период и мне нужна была инфрмация о дальнейших действиях. На что мне сотрудник банка четко ответил, что если я выйду за рамки льготного периодна 100 дней то я проценты платить не буду. Вот запись ауди разговора на ютюбе, отзывы об Альфабанке я пока нигде не публикую https://www.youtube.com/watch?v=FOmf7MdqsiM Если у вас еще работает в отделе по работе с жалобами сотрудница по фамилии Ким, пусть она со мной свяжется. 5 лет назад у меня уже была схожая ситуация с вашим банком и мне проценты по кредитке уже отменяли. Вот мой старый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10319811/

Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою проблему, почему они полгода в носу ковырялись???? Даже в сбере такую проблему решили бы минут за 20!!! Вы чего, совсем не хотите работать? 

Добрый день! как поменять номер телефона привязаный к банку, если я нахожусь в другой стране? номер на который хочу сменить - номер РФ в колл центре сказали, сказали что только при посещение офиса, но я в другой стране! в Т Банке поменяли за 15 минут

Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно сняли арест, кроме Альфа-Банка. Пристав утверждает что отправляла постановление в ваш банк, но на горячей линии сказали что ничего не получали и арест снять не могут. Возможности ездить к приставу нет, я много лет не проживаю в том регионе, где было открыто исполнительное производство (расстояние несколько тысяч км). Ездил в Краснодаре в офис банка по адресу Красных Партизан 525, там есть сотрудник кто занимается вопросами взысканий. На руках у меня оригинал постановления суда (получал по почте) об отмене судебного приказа, а все постановления пристава — только в электронном виде. И в том отделе мне сказали, что могут взять только оригинал решения об отмене судебного приказа, а копии даже рассматривать не будут. Но оригинал я отдать не могу, он мне нужен, так как я собираюсь обращаться в суд за возвратом взысканных с меня незаконно денег. Электронные постановления они так же сказали не будут даже смотреть.Как быть в данной ситуации? Мне крайне неудобно платить кредит с заблокированными счетами. Такое ощущение, что специально всё делается, чтобы услугами вашего банка я больше не пользовался.

Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию открыт , успешно работает . Друг открыл по реферальной ссылке , все успешно . Но в моих рекомендациях не отобразилось ! И выплату не произвели !

1. Вечно висящее приложение - что-то постоянно отваливается, висит и т.д.2. Регулярные проблемы с входом в онлайн-банк - его просто нет. С одного браузера висит, со второго выдает ошибку. Крайне раздражает. Такая проблема на протяжении года Айтишники - криворукие 3. Абсолютно некомпететная поддержка - доказывает мне, что все работает, потом я прошу ознакомится с обращением, они уходят "ознакамливаться на 5 минут", приходят через полчаса и т.п.4. Некомпетеность сотрудников в офисах. Так, например, я оформлял вклад на 2 млн, мне предложили "доложить еще 1 млн", чтобы получить другие условия", как будто я их печатаю, странная и некомпетентная сотрудница, которая внятно не могла объяснить условия вклада, они нигде не прописаны, мне писали от руки и т.п.

Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие . Счет на организацию открыт , успешно работает . Друг открыл по реферальной ссылке , все успешно . Но в моих рекомендациях не отобразилось , выплаты нет ! Все условия были соблюдены

Здравствуйте. Банк произвольно включил комиссию комиссию за Альфа-чек и с меня списывались деньги. Я написал в поддержку банка, через приложение. Номер обращения A24111820001. Пришел ответ. Рассмотрели ваше обращение A24111820001:Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.Я не подключал ни каких услуг. Значит банк самостоятельно подключили без моего ведома, по этому с меня списывались деньги. Я хочу написать жалобу выше стоящему руководству и хочу чтобы мне вернули деньги. Куда я могу написать жалобу? На какую почту?

Оформляла брокерский счет по ссылке друга , счет открыт ,акции купила более чем на 3 тыс . Все условия соблюдены , деньги моему другу за рекомендацию не поступили и в истории не отображается

Оформила кредитную карту в офисе банка. Сотрудник ни слова про страховку мне не говорил, и не спрашивал моего согласия! По итогу каждый месяц списывалась страховка. В августе я заметила и отменила, но она продолжала списываться.! Это не банк, а мошенники! Буду писать об этом везде.!! 

Здравствуйте я на писала отзыв и не могу найти, что мне ответили зачтено или нет🙈

Добрый день! Я написала отзывы 6 и 7 ноября. На сайте зачтены отзывы за 11 и 12 ноября. Какая-то странная ситуация(

писала отзыв 30 октября,не пришли деньги

Когда предоставите ответ и в какой форме 

удалите все мои отзывы

Вводные.Клиентом Альфа-банка являюсь очень давно. Вообще банками пользуюсь как физ. лицо. Никакой предпринимательской деятельности никогда не вел.В Альфа-банке уже было несколько вкладов закрытых по сроку. Достаточно активно пользуюсь картой для текущих покупок. Все переводы, какие были - только между членами семьи. Т.е. никаких сомнительных переводов или покупок не было никогда.Сегодня попытался перевести деньги из Альфа-банка в Тинькофф на свой же счет . В результате один перевод на более крупную сумму прошел успешно. Деньги на мой счет в Тинькофф упали. При попытке выполнить второй перевод на более мелкую сумму возникла ошибка. Попытка перезайти в интернет-банк и мобильное приложение не увенчались успехом - возникает сообщение о блокировке. Звонок на горячую линию проблему не решил - сказали ехать в офис. Но и в офисе проблему не решили. Сотрудница с кем-то созванивалась и начала вещать про каких-то третьих лиц. И что я должен предъявить в офис это третье лицо. Надеюсь получить от вас пояснение сложившейся ситуации со ссылкой на нормы закона или пункты договора, особенно в части предъявления третьего лица в офисе. Еще раз, перевод был с МОЕГО СЧЕТА В АЛЬФА-БАНКЕ НА МОЙ СЧЕТ В ТИНЬКОФФ. О каком третьем лице может идти речь?

Татьяна, а зачем вы мне перепечатываете ответ на моё обращение из приложения банка? Я читать умею. Мой вопрос о том, что в этом ответе не решена моя проблема и кешбек не досчитан. Правила акции я прекрасно знаю и они все были соблюдены. Поддержка унижает клиента подобными ответами. Похоже, что и на этом ресурсе эксперты таковыми не являются.

площадка проверила отзыв, попросили дополнить, я дополнила, в итоге банк теперь не отвечает 

Обман!!Оформила карту без комиссий, подписала условия. А теперь получается снимаю наличные, снимается комиссия. Причем не важно какую сумму 500 рублей сняла, комиссия 404.5 вы серьёзно?? Звоню на горячую линию, никто не может ничего внятного объяснить. Названивают, чтобы оформили карту, в итоге идет обман. Уведомлений о изменениях не было, согласий никаких на изменение не подписывала. Какого ляда, берут комиссию. В приложении указано БЕЗ КОМИССИИ!! ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ В ЦБ!!Сотрудники не компетентные, 40 минут смотрят информацию и ничего вразумительного не отвечают!!

Здравствуйте, а когда одобрят мой отзыв? 

блокируется доступ по вымышленным причинам в личном кабинете, заставляют подтягивать первоснальные данные госуслуг, на что я не согласна, данные паспорта предоставлены этого всем банкам для открытия дебетовой карты достаточнозначит открыла карту по ссылке друга, так другу за 1500 руб нужно 90 дней не пользоваться картой зарплатной, или вынуждают совершать покупки на 3000 ил 5 покупок, если бы я видела эту информацию в рекламе я бы с альфа-банком не связываласьуже был неприятный опыт с отр=крытием вклада-прошло 13 лет-забылось курьер на встречу опопздал на 40 минут, в офис банка ехать пришлось, в общем, одни неприятные эмоции от работы банка, а везде рассказывают о 1 месте для клиентов, нуну даже ВТБ таких проблем клиентам не доставляет и это еще дебетовая карта

Ужасный сервис! — плохой голосовой помощник. Неудобно совершать переводы.Да и ещё под конец заблокировали мне карту и не хотят разблокировать, а также не дают закрыть счет в банке и вывести деньги! Никому не рекомендую пользоваться этим банком.

Добрый день. Подскажите пжл. Почему не зачтён мой отзыв. Банки.ру написал, что нужен ответ автора. Какой именно ответ?

Не отдают деньги. Первый раз пришла в банк 30 или 31 октября, точно сказать не могу так как документов о приеме не дают. Суть визита - выяснить причину блокировки карты. Далее было принято решение закрыть счет и вывести деньги в другой банк согласно 859 ГК РФ пункт 4. В ответ получила немотивированный отказ. На просьбу позвать управляющего так же был получен отказ. Далее мной было решено написать досудебную претензию. После чего менеджер ушла к руководителю!!!, который оказался на месте. Менеджеру было дано указание досудебную претензию не принимать, письменный отказ тоже отказались выдавать. Менеджер, посовещавшись еще несколько минут с руководителем, позвонили куда-то, сказали, что отправили запрос в банк и решение я получу на электронную почту. Через два дня ответ пришел. 6.11.2024 я пришла в банк и пришлось снова заполнять заявление и давать реквизиты. Сказали придти не следующий день 7 числа. 7.11.2024 пришла снова и ответа не было!!! Вечером поступил звонок от менеджера, что нужно еще раз придти. 13.11.2024 я снова пришла. Написала заявление, указала реквизиты, получила платежное поручение (см. Приложение).Деньги так и не поступили. Позвонила в банк, потом менеджер позвонил с личного номера и сказал, что деньги вернулись обратно. Причину она объяснить не может. Нужно снова придти в банк, написать заявление и указать реквизиты. Считаю, что это ИЗДАТЕЛЬСТВО. Я работаю в ночную смену, нахожусь в не простом финансовом положении. Прошу донести ситуацию до руководства. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд, зачем вам это нужно? Перестаньте издеваться на человеком.

Произошла со мной следующая ситуация. В 19 году уехал работать и жить за границу, активно пользовался картами Альфабанка, в том числе кредитной. В 22 году после начала СВО все мои карты и доступ к приложению были заблокированы. На вопросы банку, каким образом я могу погасить кредитку, получил ответ, что только через посещение отделения. Вернуться я не мог на тот момент. Пытался выяснить через семью и генералную довернность, но родным отказались предоставить данные о договоре и реквизиты для оплаты. Вернувшись в 24 году, я обнаружил, что банк подал на меня в суд, суд естественно банк выиграл, меня на него даже не пригласили)Дело передали пристуву. Я позвонил в банк, и выразил свое намерение закрыть долг, сотрудница банка Юлия Н сообщила мне, что мне предоставлена скидка в размере 70% при условии оплаты до конца месяца.Не долго думая, я отправился в отделение банка и оплатил задолжность в соответствии с их предложением в полном обьеме, квитанции об оплате на руках. В отделении банка на Фрунзенской сотрудники сказали, что я смогу получить документ об отсутствии задолженности в начале следующего месяца. Посетив отделение в начале ноября, сотрудники сказали, что не могут выдать мне этот документ и я должен запрашивать его у своего менеджера Татьяны Юрьевны, та, после первого разговора трубку брать перестала. У Юлии Н телефон вовсе не обслуживается. Пошел в банк, там дали номер горячей линии по делопроизводствам. Позвонил на горячую линию, сотрудники горячей линии отправили меня в отделение снова, и по кругу. Обращение за обращением, документ выдать не могут. Прошел месяц, сегодня сообщили, что долг не погашен, идите снова в отделение банка где производили оплату, не понимаю, что нового они мне скажут, когда я был у них за последний месяц 5 раз. Вопрос не решеается. Закрадывается чувство, что банк обманным путем решил по быстрпому снять с меня денег, хотя зачем было эту схему проворачивать, мне не понятно, я сам позвонил в банк для того, что бы этот вопрос закрыть. Хотелось бы, что бы кто-то обратил внимание на данную ситуацию и помог решить до того как пристав продаст мое имущество)

Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от приставов. В итоге неоплаченный штраф на 500 руб. вылился в цепочку странных событий, которые показали процессы банка просто с ужасной стороны... Как это возможно?Хронология событий:По порядку:1. Из-за ареста счетов - не проийзодет автосписание суммы по ипотеке? Как, почему, за что? Ведь от пристава пришел арест на 500 руб, банк видит сумму ареста. Почему блочится перевод остальных денег по остальным платежам \ обязательствам? Почему это работает в других банках? 2. Поддержка в чате рассказала что надо доехать до офиса и внести платеж через кассу, сразу на счет ипотеки. Ок, еду в офис на Автозаводской. Приехал в 15.50, но в кассе меня развернули, как в гастрономе советских времен (10 мин. не считается, уже не работаем). Причина - мы такие платежи переводим только до 16 часов. Я: "- Почему?" Касса: - "А ЭТИ ПЛАТЕЖИ ОБРАБАТЫВАЕТ БАРНАУЛ!" Почему меня это касается если я в Москве...3. НА вопрос что делать, подсказали - откройте дебет карту. И тогда с Карты можно сразу закинуть платеж по кредиту через банкомат. 15 минут оформляем карту и вот я у банкомата.4. НО... Банкомат не видит мой счет ипотеки... Пытаюсь поянть, почему? ВТОРОЕ ОТКРЫТИЕ - лимит перевода через банкомат 20 тыс. а платеж 50 ) Почему об этом никто не знал? (общался с 3 сотрудниками пока делал карту).5. Вышел управляющий офисом, первый сотрудник который знал все процессы и сразу понял, что мне уже не помочь )) Но хотя бы пытался - позвонил в поддержку внутреннюю и пытался узнать что можно сделать. Ответ - ничего ) На часах 17:00. Рабочий день! еще идет..., но внести платже по ипотеке никак нельзя... Нет таких возможностей в 2024 году.6. Пишу в чат - отметьте хоть как-то мою попытку оплатить, ведь пострадает кредитная история. поддержка чата 5! раз перекидывает между мифическим "прфоильным" специалистом. Ответ уже не удивляет - а мы ничего такого сделать не можем. Нет такой формы ) ни комментария, ни пожелания, ни претензии. НИЧЕГО. Но заверили, что чат остался в памяти банка. Поэтому этот пункт пишу исключительно ради того, чтобы оставить цифровой след о моих потугах в банке. Именно на него и дату публикации я буду ссылаться, оспаривая испорченную кредитную историяю. Сегодня 20.11 18:06 ИТОГО - потратил 60 минут. в офисе. У меня карта, которой я не буду пользоваться. Не смог внести платеж по ипотеке, хотя сделал все, что просил банк... Получу завтра просрочку платежа ) А "на сладкое" еще раз поеду в отделение, чтобы успеть в часы работы Барнаула. Скажите коллеги, это мне так повезло или у вас и правда такие процессы? А полной информацией может владеть только управляющий банка?

Так и не дождался ответа

Добрый вечер у меня заблокировали личный кабинет и карту. В офисе была подтвердила что я действительно переводила эти деньги. Но помочь так ни кто и не смог. Через кассу тоже не выдали деньги

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11876605/#bankAnswer Мне было предложено в октябре 2024 года похвалить банк дважды,что я и сделала.Под каждым хвалебным отзывом долго трудилась,подтверждая его необходимыми фактами и документами.Несколько раз дополняла и подтверждала новыми документами.Ни один отзыв не зачли.В ноябре ситуация повторилась.Однако банк не захотел замечать очевидного,прикрываясь тем,что не могут подтвердить ,описанную мной ситуацию.А для чего я приложила документы ?Они(ваши документы)разве могут быть подвержены сомнению.Складывается впечатление,что рейтинг решили повысить ,поманив клиентов пряником.А после того ,как клиенты откликнулись и выполнили всё,что от них требовалось,пряник сами сьели.

Здравствуйте,попросили внести деньги на счёт знакомому,на Альфа банк,через банкомат.Выбираю операцию,без карты,потом внести на сёт,набираю счёт,банкомат спрашивает,или пишет не понятно,что у человека кредит,и предлагает погасить задолжность,или что?мне нужно просто положить ему на сёт,а там пускай он сам решает,куда ему положить,на кредит,или куда,дальше естиь кнопка продолжить,если её нажать,куда уйдут деньги,на кредит,или на счёт?

Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других клиентов и по маленьким суммам разрешают. 1 - 06 июля 2024 года при переводе денежных средств с кредитной карты списали комиссию в размере 4 103 рубля. Комиссия очень большая. 2 - 17.05.2024 года списали проценты по карте в размере 745,59 рублей, хотя изначально заявлялось, что кредитная карта год без процентов. 3 - 14 апреля 2024 года списали комиссию за подключение к страхованию, хотя я с ней не соглашалась, одну сумму вернули, эту сумму нет. Прошу решить все эти три вопроса.

Хорошо, жду, попрошу побыстрее, я сегодня весь день каталась по вашим офисам, а мне даже не дали счет в банке вашем закрыть, не говоря уже о снятии наличных!!!

Здравствуйте, случилась такая ситуация: мошенники получила доступ к моему личному кабинету альфа-бизнес. Кабинет удалось вернуть, но увидел, что есть арест на сумму в 70 тысяч. Удалось связаться с пострадавшими людьми Хотелось бы вернуть им деньги, отдел фрод мониторинга игнорирует меня уже месяц!!!! Хотелось бы побыстрее разобраться в этой ситуации. 

Добрый день! Вопрос по поводу Вашего ответа на мой отзыв о банке. Пояснения в дополнительной информации.

Татьяна, добрый день! Пишу повторно, звоню в банк, прошу соединить с оператором, меня переключают на него, после чего я 40 минут слушаю музыку, но никто не отвечает. Звонила более 10 раз в разные дни. Никакой информации о времени ожидания также нет. Я хочу изменить номер для входа в интернет банкинг срочно, так как я утеряла сим-карту , и доступа к прежнему номеру нет. Может ли кто-то из сотрудников позвонить мне для решения данного вопроса? Мой номер +48571042884  Вопрос срочный, спасибо! 

Очень жду!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669375/ответ так и не был дан 

Я сообщаю, что 07.10.2024 неустановленными лицами в АО "Альфа-Банк" был открыт расчетный счет на ИП Дорофеева С.А. с использованием поддельного паспорта. Счет открыт без моего согласия и без согласия на сообщение банку моих персональных данных в г. Калуга в отделении АО «Альфа-Банк». В г. Калуга я никогда не была и офисы АО "Альфа-Банка" не посещала, что можно легко проверить. Свой паспорт никогда не теряла и третьим лицам не передавала. По данному счету были произведены мошеннические действия (обналичивание около 2 млн рублей). 31.10.2024г. счет был закрыт представителями банка. Также сотрудники банка 08.10.2024 г. делали запрос в «Бюро кредитных историй», без моего согласия. Представители банка в г. Самара, где я постоянно проживаю, отказываются предоставлять какую-либо информацию. Большая вероятность, что в данной мошеннической схеме участвуют сотрудники банка г. Калуги. Будьте очень внимательны при работе с «Альфа- Банком».

у меня есть его счёт,он дал мне пин код,и попросил положить,куда уйдут деньги,на кредитку,или на счёт,который я ввела?Раньше такого не было,сейчас банкоматы обновили,соответственно вопрос стало больше.К сожалению,не могу прикрепить вам скрин,не куда.

Я работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.За время работы я добросовестно выполняла свои должностные обязанности, своевременно решалапоставленные передо мной руководством задачи.В свое время начальник группы, принудил меня к увольнению по собственному желанию в связи с тем ,что по его объяснению в его команде нужны только нужные ему люди,у меня отсутствовало желание прекращать трудовые отношения.Однако начальник группы начал угрожать тремя объяснительными (я говорит найду за что ты напишешь) и уволю за нарушение трудовой дисциплины (хотя оснований для этого не было, за весь период работы со стороны работодателя ко мне не было замечаний)С действиями работодателя я не согласен, считаю их незаконными инеобоснованными по нижеуказанным мотивам.На основании изложенного, руководствуясь статьями 77, 127, 140, 236, 365-360, 419Трудового кодекса РФ.Прошу:Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.Принять к лицам, допустившим нарушение моих прав,установленные меры ответственности.Обязать работодателя восстановить меня на рабочее место.

??Как разблокировать личный кабинет Альфа-Банк

Третий раз пишу, чтобы решили проблему 🤬 Кэшбэк за октябрь начислили не весь! Почему? Почему никто не может объяснить и разрешить ситуацию?! И на почту отправляла данные, и на сайт, и в чат поддержку. Везде игнор

Здравствуйте. Уточните статус проверки отзыва. Прошло уже более 30 дней с момента публикации отзыва. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11790742/

Здравствуйте! Отзыв зачли, стоит ли ожидать вознаграждение?

Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу вывести свои деньги.С 11.11.2024 перестали работать переводы.На телефон пришло сообщение Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Это что такое? Альфа банк, жду ваш ответ и возможность переводить свои деньги как раньше.

Я потерял старую сим-карту вот и купил новую сим-карту и теперь не могу войти в приложение

 Заказала детскую карту. Сотрудник Альфа - Банка приняла заявку, уточнили дату заявки. Приехала курьер Фатима. Оформила детские карты и мне карту. Ооооочень долго это делала. Не получалось оформить, созванивалась с другим Курьером. Свалив вину на меня. По итогу детские карты не активны, хотя активацию проходила. Позвонила в службу поддержки, сказали не зарегистрированы номера. Хотя курьер их вводила. В итоге мне надо ехать в банк, забить номера телефонов детей. В чем тогда смысл приезда курьера. Проще тогда было сразу в банк приехать! 15.11.2024 привезли карты 

Решил дополнительно открыть банковскую карта . По советам знакомых и друзей , выбрал Альфа банк . Оформил заявку , оперативно со мной связался менеджер и буквально к вечеру я уже стал обладателем заветной карты ) Кстати дизайн карты привлекательный , понравился . Также установили банковское приложение , такое же как и у других банков . И вот тут начались траблы , после установки мое мобильное устройство , начало давать сбои в работе , прежде такого не наблюдалось . Однозначно утверждать не буду , возможно просто совпадение , а возможно установка произошла некорректно , и как то повялияло на работу устройства . Тут уже точно никто не скажет . Но дискомофрт доставлен по максимуму , уже не выдержал и через день отнес устройство в мастерскую , где полностью устранить проблему не смогли . Исходя из данной ситуации , первое впечатление о банке неоднозначное , скорее даже негативное . Как то желание даже отпало , пользоваться продуктом банка .

для меня альфа банк всегда был самым лучшим банком . Всегда рекомендовала его своим родственникам и друзьям . но с сегодняшнего дня мненин о банке у меня изменилось. 17 ноября обратилась в чат с просьбой закрыть кредитную карту (так как хотела перевыпустить ее с новыми более выгодными условиями ). В чате написали , что карту закрыли.20 ноября утром , я обратилась и в чат банка и на горячую линию с просьбой отменить мое решение и восстановить карту . Так как по закону я имею право в течение 30 дней подать заявку на восстановление расторгнутого договора. Тем более счет карты открыт!мне отказали и на горячей линии и в чате ,ссылаясь на то , что договор расторгнут. А как же закон , позволяющмы восстановитт договор , если не прошло 30 дней , с момента расторжения.мнение о банке очень испортилось после сегодняшней ситуации . 

Почему ФИО удалили?

Ну и?

Добрый день! Обнаружила у себя списания по комисси за организацию страхования. Данную услугу не подключала, сотрудник банка о ней не упоминал. Прошу пояснить, на основании чего подключили услугу и вернуть списанную сумму 4084,63 руб. В чате услугу отключили, но вернули только сумму сегодняшнего списания.

 Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а банк обработал её 4 числа. Разве это проблема клиента? Если черным по белому написано, что нужно успеть совершить оплату до 30 включительно. Или я чего то не понимаю?

Меня обманули и к сумме кредита добавили 260.000₽ за ДМС который я не хотела, о котором я не знала, и которым я не пользовалась. Прошу вернуть полную сумму!

Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее нет а потом просто развел руками. Никакой защиты и отвественности перед клиентами! Никогда больше и копейки не доверю такому банку!

здраствуйте я хочу написать отзыв но там нужно написать номер договора как его узнать?

Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу альфа карты без комиссии. Вход в личный кабинет сделан через сафари в личный кабинет по номеру телефона и номеру карты. Банк не дал произвести платеж. В районе 20:00 началась переписка в чате с банком. Отвечали, что я зашла с другого устройства, хотя у меня телефон один и тот же больше года. Далее сказали ждать 24 часа и тогда я смогу сделать перевод. Сегодня по истечении 24 часов я также со своего же телефона зашла в личный кабинет и мне также банк не дал возможности перевести деньги, ссылаясь на то, что я зашла с другого устройства ( переписка вся сохранена). далее связывались с операторами, они говорили то же самое и что я должна ждать еще 24 часа. Я так понимаю, что завтра я зайду и будет такая же история с удержанием денег. Прошу в срочном порядке дать мне возможность осуществить перевод и объяснить на каком основании банк удерживает денежные средства? и принимая во внимание масштаб банка,, я представляю какие суммы удерживает банк в целом по стране и не законно использует. Прошу дать ответ. 

Здравствуйте, у меня заблокировали карту 24 октября, после этого я поехал в банк и мне сказали, что у меня 13 блокировка и нужно написать обращение от службы безопасност, я написал обращение и ответ так и не пришел, в итоге я пошел еще 7 раз банк и также написал обращение, даже с в ускоренном рассмотрении, но так ответа от службы безопасности я не получил, на счету лежат деньги, которые очень мне нужны, чтобы оплатить учебу и буду рад, если данное письмо поможет решить сложившую проблему 

Здравствуйте могу ли узнать. Мне начислят привественный кэшбэк на дебетовую карту Альфа Банк? 1000р по условиям потратила.

Здравствуйте!Сегодня узнала что мой номер телефона которым владела 15 лет моб. оператор перепродал другому человеку так как я редко пользовалась (2 мес назад в последний раз)Он привязан к альфа-банку, не могу войти в приложение, ни с кем связаться, с московской симки мужа звоню в альфа банк оператору по номерам +7 495 78-888-78 и +7 495 755 58 58 никото не берет трубку. Что делать??? Может ли новый владелец зайти в приложение или что-то сделать со средствами на моих счетах?? Как связаться с банком?? Проживаю заграницей.

    20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консультанту был - Я НЕ ПОТЕРЯЮ ПРИ ЭТОМ ПРОЦЕНТЫ? Ответ - НЕТ! Т.к. с собой у меня не было карты Альфа-банка, меня перенаправили к администратору. Повторив вопрос-Я НЕ ПОТЕРЯЮ ПРИ ЭТОМ ПРОЦЕНТЫ?- попросила распечатать расчет процентов. Полчила расчет за октябрь, на вопрос - А ГДЕ НОЯБРЬ- ответили- РАСПЕЧАТАЕМ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ.За ноябрь проценты не заплатили. Слаженная компания аферистов АЛЬФА-БАНКА!!!Чтобы получить внятный ответ, надо отстоять часовую очередь к Администратору. Легче написать претензию в Управление ЦБ России по Рязанской области. И действеннее!

Добрый день, направил вам необходимую информацию 17.11.2024. Стоит ждать ответа?

Здравствуйте. Сегодня увидела что в приложении удалили мой отзыв. Недели две назад писала отзыв в банки.ру о именно вашем быстром ответе на мой вопрос. Указала вашу фамилию и имя. Отзыв был на проверке. А сегодня его просто удалили.

Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно.

Всем привет! Хочу написать небольшой рассказ,как альфа банк обманным путем,взял снял комиссию за то,чем я никогда не пользовался! Якобы у меня кредитная карта имеется с 2020 года,которую я даже в руках не держал и не видывал! ни активировал и прочего тк альфой пользовался начал только с 2024 года (2 месяца назад) вчера в самом приложение вышло "50.000 на любые цели без комиссии и тд" зашел просто почитать,активировал и тут же списание на 1119р. Писал в поддержку,никакого ответа! звонил на горячую линию ответа тоже нужного нет! Попрошу одного,уберите комиссию,либо я буду вынужден писать дальше 

 У меня 20.11.2024 г. вскрыли личный кабинет на Госуслугах. Прошу Вас заблокировать любые он-лайт операции, осуществляемые от моего имени.

 21 сентября 2024 года открыл расчетный счет в Альфа-банке по реферальной программе на ИП П Михаил М, но спустя 2 месяца так и не получил своë обещанное банком вознаграждения и тот человек который отправлял мне ссылку тоже..... Обращаясь в течении 2-ух месяцев на горячию линию и составляя обращения получаю ответ, что ранее я подавал заявку на открытие счета, но я этого не делел! Прошу зазобраться в ситуации!!!! 

Здравствуйте. Это мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885397/ На почту 13.11.24 пришло письмо о том, что отзыв зачтен. Подскажите, пожалуйста, когда придёт кэшбэк? Уже 21 ноября. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда поступят деньги за отзыв? Отзыв был оставлен 7 ноября. Так же был проверен и зачтен. 

Смысл писать отзыв о банке ,по просьбе банка КОГДА САМ БАНК В ЭТОМ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН???!!!

как расторгнуть договор? Звоню по горячей линии 8 800333 84 48 воопще не дозвониться до оператора.Где взять бланк на расторжение?Где говорят,его нет там.И почему нельзя расторгнуть по эл.почте?

Добрый день, подскажите как убрать из спам базы приложения альфа-банка номер 4957077777?

Неуважаемые сотрудники альфабанка, я прошу вас прекратить звонить с предложениями открыть у вас счет. Если бы я хотел открыть его, я бы его открыл у вас и без ваших звонков.Долго молчал, но звонят каждые 2 дня, даже после того как просишь удалить номер и не звонить.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, была договоренность с банком о списании задолженности с дисконтом в рассрочку, погасил оперативно без задержек. Прошло уже порядка 3 недель, пока движений нет. Специалисты во время разговора оговаривали сроки о списании до 2-х недель.Каким образом возможно ускорить процесс списания? 

20.11.24г был платеж по ипотеке в размере 40373,73р(семейная,объект еще не готов).я вношу всегда вовремя.вчера так же внесла всю сумму по частям,но последние 20тыс внесла на текущ.счет и не перенесла на счет ипотеки(видимо отвлекли 3детей). Я думала,что они все равно спишуться.Сегодня приходит уведомление,что долг.я тут же захожу в моб приложение(было списание яндекса, перевожу со счета так чтобы погасить задолженность. вношу. Альфа банк присылает уведомление,что деньги пришли с др банка, время 10:22 по москве). Обновляю приложение и я вижу,что долг висит!!!!!!!!!!!!!!!!!я звоню на горячую линию, меня переводят сразу на отдел задолженности, где сотрудник- ХАЛИМОВ ДЕНИС ИЛЬДАРОВИЧ, общается так со мной,что у меня долг огромная просрочка в днях и сумме. а по сути 10ч 22мин. и то технически не списали деньги с моего тукущего счета. Уточняю у него куда делать сумма 6308р, говорит,что списаны в долг и все норм. Уточняю,почему тогда я ДО СИХ ПОР ЧИСЛЮСЬ В ДОЛЖНИКАХ???????????? это технически, зайдите в приложение после 23ч, когда спишуться деньги. Т.Е. банк у меня списал 12руб пени за 10ч 22мин и при этом я должна заплатить эти 12руб за то,что АЛЬФА БАНК не может списать пока не пройдет 13часов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!те я должна заплатить еще и за это!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я внесла сумму, значит меня должны сразу убрать и меня не должно касаться технические моменты банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!и тем более платить я должна тогда половину пеней(6руб максимум из 12руб),тк я внесла будем считать после 10ч 22мин, а мне еще 13часов ждать банка (хотя еще раз повторю вчера я внесла деньги на счет и банк бы мог настроить технически списание с любых счетов, как это сделано в сбере, пока не погаситься задолженность раз на то пошло).Сотрудника попросила оставить жалобу, тк сотрудники айти отдела и разработчики должны на это обращать внимание и улучшать сервис на что получила отказ что мою жалобу все равно не рассмотрят,т.е.мне сотрудник тем самым сказал,что ему и всему банку "пофиг" на мое обращение. ХАЛИМОВ ДЕНИС ИЛЬДАРОВИЧ данный сотрудник не компетентный и привык общаться "со своими клиентами" так, я не являюсь из их числа,тем более он сам видел,что деньги внесены со вчерашнего дня.требую обратной связи!!!!!!!!!!!!!!!!!

Открыл расчетный счет и перевел остаток с другого банке, где были расходы по деятельности. Получив на счет деньги я не могу вывести НИ СКОЛЬКО. Отдел комплаенс прожужжал все уши о рекомендациях, в которые я вписываюсь с запасом. Но воз и ныне там. "Все хорошо у вас, пробуйте вывести" - говорят они, но по факту... Один сотрудник мне искренне сказал, что проще перевести в другой банк, чем пытаться тут сделать вывод, потому что у меня висит "плашка" (типа повышенное внимание к счету). Я предлагал загрузить документы, чтобы сделать более понятным свой бизнес, на что мне ответили - никто не будет это подгружать и смотреть. ВОТ ЭТО Я ПОНИМАЮ - УРОВЕНЬ! В других банках (которые клиентоориентированые) делают ограничение по счету и запрашивают документы, а тут просто за нос водят.И что имеем: 1. банк лукавит и вводит в заблуждение меня по поводу моего статуса для финмониторинга;2. банк не запрашивает и что хуже, не дает возможности загрузить документы для того, чтобы стать более прозрачным, чтобы выводить деньги со счетаКак выглядит для меня банк: не зрелый, не способный к взаимодействию с клиентами, проблемы клиента связанные с банком - это проблемы клиента, а банку "ок", деньги то в их обороте. 

Добрый день.В декабре 2021 года оформил кредит в вашем банке. Ежемесячный платеж по 32000 руб на 5 лет. В связи с семейными трудностями и большой финансовой набрузкой при выходе из отпуска решил оформить кредитные каникулы. 15 ноября (до даты платежа 19.11) обратился в отделение банка для уточнения возможности подключения кредитных каникул. Сотрудники отправили заявку и пришел положительный ответ, сразу подписали договор о предоставлении кредитных каникул на 6 мес и мне выдали новый график платежей. 20 ноября мне стали поступать звонки от банка, что у меня просрочка. Просидев в банке 3 часа и переподписав кучу документов, составив "миллион" обращений проблема так и не решилась. Никто из сотрудников не мог объяснить в чем же проблема, почему 15 числа не подключились кредитные каникулы и пошла просрочка. У меня на руках новый договор подписанный двумя сторонами, новый график. Я согласен оплатить комиссию за услугу в размере 63360. Согласен, что несколько месяцев буду платить банку только проценты. Это не какая-то прихоть, которыя пришла утром мне в голову и решил пойти на это. Это реальная необходимость, чтобы избежать более серьезных последствий.Сейчас пришел ответ на обращение № A2411209611: "Здравствуйте, Александр Васильевич.Мы всё проверили и не обнаружили ошибок.Пока не можем предоставить вам кредитные каникулы. Во избежание просрочки продолжайте вносить платежи по графику.Как понять не обнаружено ошибок? Ваши сотрудники, которые это прислали издеваются? У меня уже просрочка по вине банка и испорчена кредитная история!Мне менеджеры с офиса названивают интересуются, переживают, как такое могло случиться, а в итоге приходит ответ: "ошибок не обнаружено".Очень надеюсь, что ситуацию все же получится исправить в мою пользу.

Имею карту с годовым беспроцентным периодом, который заканчивался 18 ноября, в силу независящих от меня обстоятельств попал в больницу 16 ноября ( провели несколько операций ). По окнчанию хирургических вмешательств хотел полностью оплатить задолжность перед банком , но не успел так как беспроцентный период закончился буквально день назад. Неоднократно обращался в банк по телефону с просьбой составлений обращений с описанием своей ситуациии с просьбой войти в мое сложное положение и позволить мне полностью оплатить задолженность на момент когда беспроцентный период еще не закончился. Но операторы в текстах обращений даже не отражали мою ситуацию , а просто писали что я не согласен с выставленными процентами, хотя это не так. Я полностью согласен с процентами и с условиями договора, просто в силу выше описанных обстоятельств прошу банк проявить лояльность ко мне как к постоянному клиенту (также неоднократно рекомендовал продукты альфа банка знакомым) и пойти мне на встречу дав возможность поностью погасить долг без уже выставленных процентов.

Отправил но ответа от вас так и нет  От вас будет ответ?

Добрый день!Сотрудник Альфа-Банка в г. Балашиха по адресу ш. Энтузиастов, 7/1 - умышленно обманывает клиентов с целью обогащения Банка. Ситуация следующая - 11.11.24 вечером мы с мужем пришли в отделение Банка, для того что бы разблокировать доступ в личный кабинет и сделать перевод ДС родственникам, которые оказались в трудном финансовом положении (днём ранее мы пытались самостоятеньно перевести родственникам 150 000 рублей, но банк заблокировал перевод, т.к заподозрили в мошеннический действиях, в связи с этим пришлось приехать в отделение Банка) Сотрудник Анастасия позвонила в СБ Банка и разблокировала ЛК, далее мы попросили помочь сделать перевод по номеру карты. Она предложила вариант снять 150 000 с кредитной карты и положить их на дебитовую карту и потом через СПБ перевести по номеру карты ДС, сославшись на то, что нам так будет выгоднее в финансовом плане (дешевле) Мы в месте сней прошли к банкомату сняли ДС с кредитки и полижили их на дебитовую карту (дебитовую выдали в тот же день), затем она лично на моём телефоне слелала перевод "якобы" по номеру карты, который я ей написала на листке бумаги....я видела как она "якобы" забивала этот номер карты...даже диктовала ей её ...все действия Анастасия делала на моём телефоне самостоятельно под камерами внутреннего наблюдения...затем она сказала, что я вам всё перевела. Мы её поблагодарили за оказанную помощь и ушли из Банка. Через минут 15 мы позвонили Родственникам с уточнением получили ли они уже перевод? Они сказали нет, ни чего не пришло. Я зашла в приложение я увидела, что на счету кредитки есть ДС в размере 145 862,01 т.е они ни куда не ушли...мы хотели сразу вернуться в Банк, но поняли, что не успеем к закрытию. Подали обращение А24111223774, которое обещали рассмотреть в течении 3х дней....отказ нам пришел на 5й день... нас это не устроило и мы приехали в Банк, поговорили с Управляющей, которая утверждала, что перевод делала не сотрудник банка а мы лично.... мы написали ещё одно обращение, на которое нам так же пришел отказ..причём отказ пришел буквально на следующий день (по всей видимости его даже не рассматривали) Мы подозреваем, что сотродники Банка находяться в сговоре (менеджеры и Управляющая) и умышленно обманывают клиентов!!! Т.е она нас заставила снять наличные за которые с нас Банком взята комиссия в размере 4 137,99 крутанула деньги внутри Банка - с карту на карту и теперь мы должны заплатить Банку данную комиссию....Нормально да? Больше ни когда мы не будем клиентами Вашего Банка и всем всегда будет говорить что там обманывают!!!

Здравствуйте, я могу просмотреть отзыв отавленный мною об Альфа-Банке?

Я прикрепил справку скачанную в приложении альфабанка

Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала до ближайшего города, где есть офис банка. Оплатила озвученную часть задолженности. Перестали звонить. Ок! Долга в КИ нет. ОК! А арест со счетов так и не снимается, почему?Пристав ДВАЖДЫ направляла вам постановление об отмене обращения взыскания, но ничего не изменилось. Идет четвертый месяц!

Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общение в чате..Как так-то?МОЙ ОТЗЫВ СКАНЫ ПЕРЕПИСКИ В ЧАТЕ АЛЬФА БАНКАскан1 скан2 скан3 скан4 __________________________________________________Вы ответили мне на сайте banki.ruПриветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат.Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки._________________________________________________________Пожалуйста за мои тёплые слова ❤️Прошу все изучить сканы и подтвердить мое обращение в чат Альфы для banki.ruВозможно, вы просто не хотите платить за теплые слова? Тогда честно мне и напишите

Здравствуйте, не получается рассторгнуть договор ГПХ с альфа банком

Прошло 5 дней, каков ответ?

Хорошо, буду ждать от вас ответ.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669057/ Мне не смогли помочь в банке, в том то и дело

АО "Альфа-Банк" в одностороннем порядке признал долг безнадёжным и списал его, после прощения долга направил мне справку о закрытии кредита, но отправил в налоговый орган справку о доходах и суммах налога физ.лица. Считаю данную справку не законной и не подлежит оплате соглассно:1) Соглассно Письма Минфина России от 07.06.2022г.2) Статья 217 НК РФ пункт 62.1.3) Статья 266 НК РФ пункт 2.4) Третий кассационный суд общей юрисдикции защитил должников от притензий налоговых агентов после списания безнадежного долга. После решения банка ,что человек ему больше ничего не должен то налоговая не вправе выставлять ему дополнительный счет на уплату налога 13% от прощенной суммы долга.Прошу отозвать справку о доходах у ИФНС России №2 по Краснодарскому краю или выслать новую с пометкой о взыскании 13% от суммы прошенного долга.

13 ноября в 10:45 по адресу г Сургут , проспект Ленина 38 пополнял счет карты Тинькофф в отделении Альфабанка через ваш банкомат. Банкомат забрал деньги и не зачислил их на счет. Я сразу обратился к сотрудникам, они же сказали звонить в поддержку Альфа, а поддержка Альфа сказала обращаться к поддержке Тинькофф, со времени всего разбирательства больше ничего не изменилось. Я просил указать, что вопрос срочный и касается здоровья, но до сих пор нет никакого ответа от альфа банка.

Как написать отзыв чтоб его зачли и придут ли мне 1500р за зачтённый положи?тельный отзыв 

Добрый день 07.11.24 написала в отделение банка заявление на возврат денежных средств с закрытого счета ИП на карту физ лица деньги не поступили. 18.11.2024 написала ещё одно заявление на возврат денежных средств прошло 3 дня жду зачисления. Пожалуйста решите вопрос

Здравствуйте!У меня возникла крайне неприятная ситуация с Альфа-Банком.27 февраля 2024 года я получил кредитную карту с беспроцентным периодом "365 дней". В период с 28 февраля по 14 марта 2024 года я использовал средства с карты, полностью соблюдая условия льготного периода — уложился в положенные 30 дней. После этого никаких дополнительных платежей или операций с картой я не совершал.Однако 4 июня 2024 года я обнаружил, что с моего счета с апреля 2024г. начали списывать средства за страховку, о которой в момент оформления карты никто не упоминал. С большим трудом мне удалось отменить один из таких страховых платежей.Сегодня, 21 ноября 2024 года, зайдя в личный кабинет для пополнения счета карты, я с удивлением узнал, что беспроцентный период по карте завершился еще 28 июня 2024 года!Я обратился в банк за разъяснениями, и мне сообщили, что списание средств за страховой продукт, о котором меня не уведомили при оформлении карты, стало причиной аннулирования льготного периода. Более того, с 28 июня банк начал начислять проценты на мой долг.Это возмутительно! Получается, что банк сначала предлагает карту с беспроцентным периодом в 365 дней, а затем, через месяц, аннулирует его, из за платежа за их же страховку, которую подключили без моего согласия, и начисляют проценты. Считаю такие действия недопустимыми и обманными.Прошу провести тщательное разбирательство по данной ситуации и принять меры по восстановлению справедливости. Также прошу дать официальное объяснение и устранить последствия неправомерных действий со стороны банка.Надеюсь на ваше оперативное реагирование.

Сколько стоит обслуживание апельсиновой карты от альфа-банка?

Добрый день, когда получу ответ на свой вопрос? 

письмо минфина №03-04-06\53884 забыл уточнить 

Удалите мой отзыв о Альфа банке!

30 октября СБ заблокировали мне счета, закрыли доступ к ЛК, их требования выполнить невозможно, а мои денежные средства которые до сих пор лежат счете не возвращают