Возможно ли надеяться на решение моего вопроса 29 марта включительно? Так как ваши специалисты не работают в выходные дни, то исправление ошибки ( не возможность оплаты коммунальных услуг) после выходных, а именно в апреле, не имеет для меня ни какого смысла.

Что сейчас издевательство?почему сразу нельзя было запросить эту информацию? Деньги уже должны быть у меня на счёте, а я не должна в десятый раз идти к вам на поклон и говорить одно и тоже. Не хотите решать вопрос, обращаюсь в  

фио и дату рождения отправил на почту 

В марте я в приложении магазина Пятёрочка увидила акцию и прокрутила "колесо удачи", в результате чего, мне выпал бонус в виде кешбека в 10000 балов, что ровняется 1000 рублей. Условия акции: заказать и получить карту до 31.03, а так же потратить денежку в магазине пятёрочка в размере 500р, оплатив покупку новой картой(деботовая х5). Я оформила доставку данной карты на 26.03, 26.03 позвонил курьер, сказал карты закончились, будут завтра. Перенесли доставку на 28.03(сегодня), 28.03 курьер приехал и сказал карт нету, привезут в понедельник 1.04(напомню, что акция до 31.03) условия Я обратилась в чате приложения Альфа-Банк с вопросом о том, почему нарушаются мои права на участие в акции, если я выиграла свои бонусы, то хочу из получить, попросила оформить мне виртуальную карту. Очень долго в поддержке занимались моим вопросом, а потом сказали, что клиенты, которые уже клиенты банка в этой акции не учавствуют! Обращаюсь внимание, что ни в приложении, ни на сайте(где крутилось колесо) этой информации не было. Были условия, согласие на о.п, ещё другие документы, но то, что эта акция ТОЛЬКО для новых клиентов ни слова. Прошу разобрать ситуацию, крайне неприятно! Можно было указать на сайте что акция для новых клиентов, чтобы не вводить людей в заблуждение, и не тратить их время и нервы! А если меня не правильно проинформировали, то решить вопрос с доставкой карт или начислением мне законного выигрыша! Скрины из приложения, сайта и общения с поддержкой могу выслать. Очень не приятно! 

Когда ждать ответ?

Хотел вывести деньги с металл счета на рублевый. Выдает ошибку. Звонил по горячей линии, сначала 1 специалист поддержки перевел на другого, потом еще на другого. Потом мне вообще сказали что заполните форму. Нажимаю на ссылку, там нет ничего подходящего. Написано пиши в чат. Там вечно этот робот недоделанный, так и не ответили мне4 день уже пытаюсь вывести.. А ещё звонят свои услуги предлагают.. Жесть

26.03.2024 15:36 в рамках рубрики "Задать вопрос" просил Вас помочь разобраться с переводом моей кредитной карты (+ 2 карт родственников) в коммерческий статус. А также позвонить мне ответственного за разбор.Когда я получу решение своего вопроса и поступит ли мне звонок предстваителя банка, ответственного за рабор моей ситуации? 

Здравствуйте, 18 числа я оставила заявку на возврат комиссии по задвоенному заказу на альфа афише. в чате сейчас оператор написал что в компенсации отказано, но с какой стати если ошибка была со стороны альфа банка?следом через секунду я сделала новый заказ- номера предоставлю в случае необходимости. Сумма там полторы тысячи почти- и я в шоке от такого нерасторопного ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ответа. Разберитесь пожалуйста

Получилось изучить вопрос? Он очень простой, но на него ведь проще забить, правда?

Хочется узнать что там с проверкой обещанных бесплатных пуш уведомлений.

25 марта 2024 года был крайний день льготного периода по моей карте. Картой пользуюсь, как дополнительным кошельком, хороший льготный период и ставка. Я внес сумму задолженности, 205 500 рублей, так как приложение предлагало пополнить на точную сумму, на пару рублей меньше, с учетом остатка по карте. До вчерашнего дня я не проверял и не обращал внимания на подставу. Карту заморозил еще 25 марта, чтоб избежать случайных списаний, так как пока в ней нет необходимости. Как же я удивился вчера, обнаружив, чтоб банк пересчитал сумму на карте, нашел какие то 35 рублей недостатка на этом счету и начислил больше 10 000 рублей процентов за пользование картой. Альфа-банк, если у вас проблема с деньгами, вы могли просто попросить, а не устраивать такое мошенничество. На карте было достаточно денег, плюс на дебетовых счетах были ХХХ рублей, вы правда считаете, что я настолько глуп, чтоб не доплатить 35 рублей и заплатить за это 10 000, когда деньги без дела разбросаны по счетам? Второй негатив за последнее время связанный с этим прекрасным банком. Не так давно подключил себе премиум тариф и отрубил спустя пару месяцев. За 2 месяца со мной даже не попробовали связаться, рассказать о преимуществах. Я получаю зарплату у вас и вы единственный банк, где я не использую премиум тариф. Хотя по одной только зарплате уверен прохожу под критерии с запасом.Требую от банка отменить неправомерно начисленные проценты. Премиум тариф закрыл, видимо нужно подумать и о переводе зарплатв в другой банк.Как вы планируете решить данную проблему?!

Здравствуйте, я живу в городе Йошкар-Ола, где мне найти ближайший банкомат? 

Всем добрый вечер!Очередная замечательная история про Альфа Банк, которая повторилась 1 в 1 спустя 2 года после прошлого раза.Я являюсь клиентом Альфа Банка очень много лет, держу там счет физика и ИП.В свой день рождения я хотел сделать перевод другу по СБП на Киви Банк. После попытки перевода увидел сообщение, что перевод не прошел. Далее я позвонил в банк через специальную функцию в приложении. Оператор выслушала меня, попросила повисеть минутку, и после этого заблокировала мне приложение, счета и карты.Все последующие звонки в банк привели к тому, что единственный вариант, который мне предлагается - это явиться в отделение лично, что я не могу сделать, потому что живу за границей.Я не знаю, что делать: Альфа Банк - единственный банк, который у меня есть, и я могу что-либо купить, включая билеты в Россию только через него. Я реально не понимаю, почему банк ставит клиента в такую ситуацию регулярно. Я не могу поверить, что мне реально придется лететь в Россию, где я уже не был пару лет, чтобы разблокировать чертовы карты Альфа Банка. У меня в наличие есть паспорта, карточки и даже электронная подпись, мой телефон, который привязан был к счетам. Но всего этого не достаточно для разблокировки. Техподдержка отфутболивает и говорит, что стоит пометка "Явиться в банк для разблокировки". Просто полнейший сюр и бред. Если я полечу в Россию - я полечу закрывать счет в этом банке, а не только разблокировать его.

Начну с самого начала,чтобы вы могли понять картину происходящего полностью.28.03 я приехала в торговый центр "Мермелад" в г.Оренбург чтобы забрать маму,сидела в кресле,смотрела ленту новостей и ждала пока она освободиться,до закрытия ТЦ оставалось около 15-20 минут. Тут ко мне подходит парень в девушкой (представители Альфа-банка) и парень сначала просто спрашивает являюсь ли клиентом их банка,после моего положительного ответа интересуется,почему у меня тогда нет их платежного стикера,я говорю,что он мне не нужен,после он начинает активно навязывать мне различные предложения банка и не отступает после моих многочисленных отказов. Затем он предлагает карту с кэшбэком 3000 тысячи рублей,от которой я тоже отказываюсь,у меня нет желания ничего сейчас заводить,я приехала пол закрытие тц,после работы,уставшая,чтобы забрать маму,просто хочу спокойно посидеть,человек этого не понимает. После того,как я сказала,что мне не нужен этот кэшбэк он сказал,раз мне не нужны три тысячи в месяц,я могу перевести их ему и начал диктовать свой номер,в моих попытках отказаться от всех его предложений,я просто устала и перевела ему эти три тысячи,после чего он довольный развернулся и ушёл. Я понимаю,что это его работа,но когда он видит,что человеку это совсем не интересно,он уже несколько раз отказал,можно ведь и не навязываться. Это единственный банк в моей практике,который так сильно навязывает свои услуги и продукты. Оказалось что спокойной времяпрепровождение и возможность не слушать представителей этого банка стоми 3000 тысячи, ничего страшного для меня не случилось,наверное этому парню они нужнее,раз он так яростно просил перести мне ему эти деньги,раз мне не нужен их кэшбэк. Научите пожалуйста своих сотрудник чувству такта и вовремя отступать,не навязываясь и не оставляя после себя неприятные впечатления от представителей банка. 

Добавьте возможность не требовать разблокировки экрана до определенного лимита.Как, к примеру, в Mir Pay - до 3к рублей.

Прогресс?

В приложении банка был обещан кэшбэк до 10 процентов за заключение договора Осаго с использованием карты банка. Не было начислено ни процента.

Ответ так и не поступил

Сегодня вносил деньги на карту через сторонний банкомат. Хотел внести крупную сумму, но при использовании 10 попыток, смог внести что то в районе 300000 рублей. Затем, банкомат пересчитывал деньги и выдавал их обратно, без какой либо причины и информации. Я не понимал в чем причина и решил проверить баланс, а то вдруг какое нибудь мошенничество. Ни какой информации о комиссии не было. А пкогда пришел домой, решил проверить историю, сколько внеслось все таки средств. И оказалось, что с меня сняли комиссию 30 рублей за запрос баланса. Считаю, это списание не правильным. Т.к. меня не предупредили. И на экране не было информации об этом

Здравствуйте, я живу в Ухте, где мне найти банкомат вашего банка?

Несколько раз заказывала детскую карту , в итоге в перый и второй раз в назначенный день и время ее просто не привезли. А на горячей линии отвечали Что не было никакой заявки , хотя приходили уведомления в приложении о получении карты и смс . Следующий раз привезла курьер Евгения , но , с ее слов , я должна на эту детскую получить сначала дебетовую ( третью по счету ) , пото только она выдаст детскую , на мой вопросы отвечать не желала и вела себя очень нерано , в итоге после выдачи третьей дебетовой - она заявила , что система не хочет выдать детскую карту . Все происходило в ее грязной машине .)Когда я заказа снова детскую карту В назначенный день ее опять никто не привез , хотя так же приходили уведомления о доставке . Я позвонила на горячую линию , там сказали , что доставят через два дня другим курьером . В назначенный день пришло сообщение с именем курьера Татьяна и ее номером телефона , на который я пыталась дозвониться - тщетно . В итоге после моего звонка на горячую линию уже в 19.20 вечера начала звонить курьер Татьяна , с ее слов я должна была подбежать к другому адресу , на что я возразила и попросила подъехать ее к моему жому и подъезду . В итоге , когда я вышла и села в машину , которую она даже не пыталась припарковать и встала посреди двора , она заявила , что у нее не сходятся мои данные и номер телефона , к моему изумлению . Я предложила разобраться на месте позвонив на горячую линию , но Татьяна начала нервничать и кричать , что ей некогда ждать и она сейчас меня увезет с собой по своим делам , даже заведу машину и поехала , чем меня жутко испугала . В итоге она меня буквально вытолкала из машины , так и не выдала карту , крикнув вслед - оформляйте заново. Ужасные впечатления от банка и сотрудников! На мою жалобу по горячей лини пришел ответ , что с сотрудником проведут беседу ))) Таких сотрудников надо менять , а не беседовать !!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я прошла собеседование в альфа-банке, пригласили на обучение, присоединилась к группе пол дня проучилась и на обеденном перерыве мне звонят и говорят что не могут продолжить обучение, без объяснения причин? Это как понять? Зачем тогда на обучение приглашать? Тем более у меня есть аналогичный опыт в другом банке. Как можно узнать причину такого отказа? 

Хотела оформить кредит. Ввела данные карты. С карты списали последние деньги. На претензию ответили - вернули деньги. Но деньги так и не вернулись!!!! Конкретное мошенничество!

Всё еще проверяете?   

Добрый день!столкнулась с максимально некомпетентной и портящей репутацию банка поведениес сотрудника часа.Прошу оценить качество общения с оператором Марией, игнорирование вопросов, отказ формировать обращение в банк! затягивание времени и в итоге игнорирование моих вопросов и по сути блокировку чата. поскольку больше часа она находится в сети, не переключает на других операторов, на мои конкретные вопросы ответы не представила и вступила в полемику.начиная со вторника вопрос, который я пытаюсь решить, не решается, я трату нервы и время, получаю отписки.прошу Вас:1) оценить компетентность и поведение оператора Марии.2) наконец сообщить крайнюю дату и время (мне из уже сообщили несколько и всё отказываются от слов друг друга) решения технического обращения по категориям кэшбека3) изыскать пути компенсация моего потерянного времени, нервов и удачного впечатления, оставленного вашими сотрудниками.по итогу у меня не остается желания оставаться клиентом банка С таким отношением.во ВКонтакте направлены скрины бесед, если нужно продублировать прошу сообщить куда.с уважениемКоркина Яна

Внесла 30 тысяч на через банкомат, зачисленно только 15, остальное банкомат съел, два раза звонила в поддержку, в первый раз пришел ответ 'вы зачислили 15 тысяч, других внесений не было' на второй раз разбираться не стали, сразу отправили к электронному помощнику, оформила запрос третий раз, ответа так и не поступилоабсолютнейший бред - терять свои деньги из за неполадок банкомата банка и банк никаким образом проблему решить не помогает отделение спб, коломяжский 15/2

Вы так и не ответили на вопрос после моих уточнений данных.

Добрый день. Уже в течении годо борюсь с звонками от "Альфа-банка"!Звонили и предупреждали о какой-то задолжности, которой нет. Я перезванивала в банк и уточняла. Я написала отзыв на Банки. Ру. Вопрос решили. Но теперь поступают звонки с угрозами моей матери!!! Якобы у меня есть задолженность, и просят немедленно передать мне трубку. Хотя мне никаких звонков не поступает!!!!! Это что за безобразный сервис. Звонок поступал с номера +79586434123

Направил, ожидаю 

Здравствуйте! Недавно в Альфа-банк г. Новосибирск пришла на работу брокер из банка "Открытие" (ныне ВТБ). Я являюсь клиентом этого банка и имею очень негативный опыт работы с этим брокером. Как я могу оставить отзыв о этом брокере? Считаю, что клиенты и сотрудники банка должны быть информированы . 

вопрос с ID 586661- ответ не получила, а вопрос закрыли. На эл. адрес направила необходимые сведения.

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет.ПишетНекорректные данныеПожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки: 529dbf85

Добрый день!Столкнулся со следующей ситуацией.Я являюсь ВИП-клиентом Альфа-банка.Оформил кредитную карту "Год без%" и воспользовался ею.В приложении на моем телефоне есть информация о том, как работает беспроцентный период.Цитирую дословно: " - Вы расплатились кредиткой или сняли наличные.Льготный период начнется, когда ваша первая операция будет отработана - это может занять 45 дней. По кредитной карте "Год без %" льготный период начнется с даты фактической покупки"".В моем случае первая оберация по кредитной карте была 28 декабря 2023 года, а последняя 25 января 2024 года. С учетом того, что в декабре 31 день, то начиная с 28.12.2023 года до 25.01.2024 года прошло 29 дней.Позавчера обнаруживаю, что оказывается покупка 25.01.2024 года оказывается вошла в период 60 дней беспроцентного периода и мне вчера были начислены проценты за якобы 60 дней пользования кредитом.У меня как у ВИП-клиента на депозитах Альфа-банка находятся средства в разы превышающие использованный лимит по кредитке. Не понимаю логику, если я адекватный человек, то зачем мне брать кредит под 49%, чтобы получить по депозиту 14,72%.Если бы не было путаницы в информации приложения и сотрудники банка правильно консультировали, а я это сделал и сотрудник банка мне подтвердил, что льготный период начался с даты фактической покупки 28.12.2023 и что покупка 25.01.2024 года входит в льготный период 365 дней, то я бы во-первых, не стал бы пользоваться льготным периодом 60 дней, во-вторых, закрыл бы задолженность в период 60 дней чтобы не платить никаких процентов.Кроме того, пуш уведомления, которые пришли в приложении на телефоне совершенно не информативны. Это я к тому, что при моей уверенности, что я делаю все правильно сообщение о том, что у меня закончился льготный период ни о чем мне не говорит. Если бы в сообщении развернуто было написано, что ваша задолженность с учетом льготного периода составляет сумму и если вы ее не погасите с такого-то дня будут начислены проценты за 60 дней, то я бы как минимум позвонил в банк или написал и уточнил в чем проблема. А получается, что я был полностью уверен с учетом вышенаписанного, что у меня все в порядке, но мне начислены проценты за 60 дней.Вообще ситуация вопиюще странная и некрасивая с учетом всех обстоятельств.Прошу разобраться и решить проблему в мою пользу.Если необходимы скрины из моего приложения прошу мне позвонить.Надеюсь на положительное решение моей проблемы.Прошу разобраться с данной ситуацией и решить вопрос в пользу клиентов.

Добрый день! К сожалению, добиться ответа на свой вопрос в чате банка мне не удалось, поэтому прошу помощи в поиске ответа здесь.Я выбрала в категориях повышенного кэшбэка "5% кафе и рестораны" и "3% через Alfa pay". Если покупка, которая подпадает под категорию "кафе и рестораны" будет оплачена через Alfa pay, то какой процент кэшбэка будет начислен? 3% (как категория "через Alfa pay"), 5% (как категория "кафе и рестораны") или 8% (как сумма двух категорий)?

Уже сколько времени никак не решится вопрос о снятия ограничения по 115 ФЗ теперь еще и пишут что мол банк проверит через 3 месяца, что теперь делать тоже не говорят вот и бегая каждый раз в город в отделение банка с платежным поручением. А на секундочку это 100 и 100 обратно киломметров дороги. пока нет ограничений все было оочень прекрастно все мне нравилось но теперь не нравится. Неужели нет никакого решения в пользу ООО в решении этого вопроса. 

Альфа-Банк неправильно начислил кешбек в марте месяце. За покупки в Альфа-Афише с 15.03-17.03 обещали кешбек 50%, в итоге за покупленные билеты начислили стандартно 1%. За покупку в М.Видео также начислили 1% вместо обещанных 6%. По акции Альфа-Пятница за заказы в Яндекс-еде должны были начислить до 50% кешбека, также начислили только 1%. Нет желания больше пользоваться картой, потому что каждый раз гадаешь начислить ли тебе повышенный кешбек. В чат-поддержке робот не может нормально ответить на вопросы 

В уведомлениях была акция Дополните свой отзыв на Банки.ру и получите 3000 ₽, когда оценку зачтутОтзыв я дополнил 09.02.24, но ничего не получил. Поддержка говорит только ждать, хотя прошло уже намного больше времени.

Отправила

Возможно ли надеяться на решение моего вопроса 29 марта включительно? Так как ваши специалисты не работают в выходные дни, то исправление ошибки ( не возможность оплаты коммунальных услуг) после выходных, а именно в апреле, не имеет для меня ни какого смысла. 

Добрый день. Обращаюсь не первый раз. Являюсь бывшим сотрудником Альфа-Банка. Открыт счёт, как сотруднику банка. После увольнения пользовался им без каких-либо ограничений, а также этот счет является зарплатным счётом по месту работы. 08.02.2024 у меня началась процедура банкротства, а именно стадия реструктуризации. 19.03.2024 обратился в отделение банка в городе Салехард за разблокировкой счета и переводом денежных средств на счёт третьего лица, так как в отделении банка не предусмотрена касса. Остаток на счёте посмотреть нет возможности, так как заблокирован доступ в онлайн-банк и мобильное приложение, также сотрудники не видят этот счёт. Предоставил все необходимые документы, заполнил поручение на перевод. Провёл в отделении банка около 3-х часов. Далее выяснилось, что невозможно сделать перевод, так как на счёт наложен арест. Этот арест наложила не служба ФССП. Арест в службе ФССП не числится на мне, соответсвтенно сделал вывод, что документы кредитором были переданы в сам банк и банком наложен арест. И данный арест, по каким-то неопределённым причинам, не снят до сих пор. Сегодня, 29.03.2024, мне отказали в разблокировке счёта и переводе денежных средств. Прошу разобраться в ситуации и предоставить обоснованную причину отказа. А также прошу посодействовать в решении моей проблемы, а именно прошу разблокировать счет и совершить перевод, так как зарплата является единственным источником дохода.  

Здравствуйте!Стоит ли рассчитывать на ответ?

На официальном сайте "Альфа-банка" заполнил заявку на кредит, заявку не одобрили, зато слили информацию разным сомнительным конторам, предоставляющим займы, которые теперь донимают звонками каждые 5 минут. Если вы раньше наивно полагали, что "Альфа-банк" это серьёзная контора, то это не так. Не стоит иметь дел с "бизнесменами", которые сливают конфиденциальную информацию. В заявке на кредит, между прочим, паспортные данные указываются. Судить этих преступников надо.

Зашла оплатить платеж по кредитной карте и увидела, что мне выставили процеты. В чате спросила, что за проценты ответили, что закончился льготный период. Но ни кто меня по чему то об этом не уведомил, оператор сказал мы не обязаны этого делать. Т.е уведомлять о минимальных платежах они могут, а о том , что нужно полностью погасить задолженость не могут. 

‪+7 950***22‬ с данного номера представляются альфа банком , сначала с дурго номера звонит робот, потом позже звонит оператор. На [censored] назвать реквизиты организации ложат трубку. Альфа-Банку видимо санкций мало, совсем обнаглели. Очень надеюсь что законы ужесточат в плане пользования телефонами а вас засудят до банкротства, хорошего дня  

Банк, вроде, нормльный, но звонить с коммерческими предложениями в 9 утра и невинным голоском говорить, что мы рабатаем с 7 утра это уже перебор. Считаю это не уваженем к клиентам. Я, понимаю, если бы вы долги выбивали, а тут втюхивают свои кредитыне продкуты. Это вообще не уважание к людям. 

Здравствуйте. Заказал кредитную карту, одобрили. Забирать в г. Татарское, я из Чановского района. В будние дни работаю, а в выходные банк не работает. Есть ли иные способы получения карты? 

Текст :27.03.2024 г я впервые стала клиентом Альфа банка и получила дебетовую карту..Сотрудник отделения Кутузовский 30.помог мне с первым пользованием картой. Речь идет о дебетовой карте с кредитным лимитом . Сотрудник банка сказала, что я могу также ежемесячно снимать в банкомате 50 тыс рублей.без комиссии с рассрочкой на 2 месяца. Далее она предложила мне пройти эту процедуру у банкомата. Мы вдвоем подошли к банкомату . Я сама вводила пин, далее мы делали совместно с сотрудником. Мы прошли тестирование и получили 1тыс руб. Затем прошли пополнение этой 1 тыс на карту обратно. После этого сотрудник объяснил, что я могу снимать 50т р без комиссии. Я вместе с сотрудником провела снятие. И вот : комиссия. ! Сотрудник сказала, что это так часто бывает и на 2 день деньги всегда возврашаюься. Что это всего лишь техническмй сбой. Но деньги не вернулись , а мне выставлена комиссия за превышение лимита в 50тыс руб. Фактически прлучилось 51 тыс. И комиссия 429 руб. Мне конечно сотрудник это не объяснил, я это позже узнала. Эта сотрудница Обещала создать обращение. Есть ли обращения об этом уже от сотрудника? Я не согласна с таким расходом. Я не понимаю компетенции сотрудников Альфабанка. Прошу вернуть деньги

100 дней без %, самое настоящее обдиралово. 100 дней только на первую покупку, остальное 2 месяца и все . Надо вносить все, что взял. Хотя курьер, который привёз объяснил что льготный период с каждой покупки! В итоге не погашение 10 000р за три дня , так сказать просрочки , поимели 3800р процентов. А оказывается эти 80% (.!!!охранять ) годовых начисляются не на ЗАДОЛДЕННОСТЬ, А на всю сумму воспользованных денег.  За три дня! получилось у них 40%, пересчитать на год выходит 3800%ЭТО НАРОДНЫЙ БАНК! Отдельная благодарность, Бассейн и всем товарищам, которые каждый день, и каждую минуту рассказывают, какой хороший и главное ЧЕСТНЫЙ БАНК.

Когда примерно ждать вашего ответа?

Здравствуйте, возник вопрос чем отличается Карта с чипом и без? 

27.03.24. курьер должен был призезти карту МИР Суприм, по программе АЛЬФА ОНЛИ ( примиальный пакет обслуживания). Курьер с картой действительно приехал , даже в нужное время, но отдать мне ее так и не смог, сослался на какую- то ошибку. Сказав при этом , что привезет мне ее 29.03.Однако, 29.03. тот же курьер со мной связался, сказав, что приехать не может тк. опять возникла какая - то ошибка(( . И посоветовал обратиться на горячую линию. После звонка на горячую линию и общением с премиальным менеджером Сергеем, сложилось впечатление, что сотрудник абсолютно не знаком с порядком выдачи карт и , априори, не заинтересован чтобы у банка был еще один примальный / зарплатный клиент. 

Здравствуйте. хочу убедиться, что я правильно поняла условия карты.. если в течение 30 дней с открытия карты я делаю несколько покупок, то на ВСЕ эти покупки будет 0 % целый год? . Где-то была информация, что на первую покупку , поэтому уточняю!Заранее спасибо за ответ!

Я пыталась закрыть свой вклад через онлайн-приложение и снять деньги. Но мою карту банк заблокировал, мотивируя тем, что я пыталась перевести деньги 3-им лицам. Я 2 раза обращалась в банк. Как мне вернуть мои собственные средства.

Некоторе время назад в приложении Инвестиции появилась плашка ЦФО.Заинтересовался, зашел. увидел что можно купить ЦФО.В силу крайней убогости и ущербности интерфейса был обманут банком.В частности. Предлагается к продаже ЦФО со ставкой 20%. на выбор какая-то лента с разными ценами.Посчитав, что 20 процентов это неплохо, решил купить 1 цфо.то есть за 1000 рублей. Невероятно галимый интерфейс с кучей неправильный пояснений привел к покупке одного актива и я был доволен что вот первая цфо.Проходит месяц - пополнение на какие-то то ли 16 то ли 19 рублей с копейками. Начинаю разбираться с поддержкой, и оказывается, что я сам лично решил купить актив номинатльной стоимостью 1000 рублей с потенциальным доходом 200 рублей (до налогообложения) за 1500 рублей!Такая возможность была в приложении и банк давал такую дичь творить.В моем понимании я покупал актив номиналом 1500 за 1500 рублей. Именно такую информацию я видел на экране.После обращения что это полная чушь, никакой человек в здравом уме не станет такое покупать, если есть вся нужная информация, я получил от поддержки ответ что это мое личное решение и банк не причем. Но, банк уже ограничил пределы по активам и теперь максимум можно продать за 1200 (если идиоты найдутся).А я сам себе буратино.На мой аргумент, что в обычном стакане все прекрасно видно и никато не ошибается - мантра я сам виноват.При этом, с момента той покупки страница с предложениями о покупке и продаже как минимум дважды изменялась - сначала лимит поставили, а потом сделали ее как стакан.То есть были другие обманутые люди - вы поставили лимит.Я написал что до чего удобно в инвестициях и до чего убого в цфа - и оп, интерфейс меняется.Но чет ни извиниться за сырой продукт, который привел к убыткам у людей ни поблагодарить за идею - банк не поспешил.Я прямо заявляю, ваш продакт-менеджер - [censored] ! и релиз менеджер тоже! Ни на что не способные не способные.Как, КАК, блин можно такую дичь релизить на прод?Ладно у меня 500 рублей - но это мои 500 рублей, и я не собирался их дарить.Но я искренне сочувствую тем, кто на этом накололся на большие суммы.Чего хочу:1) Верните эту дельту в 500 рублей которая была потрачена по вашей вине.Или дайте мне цфа на 500 рублей, все-таки я его намеревался купить.2) Донесите инфу о несостоятельности продакта и релиз менеджера. Да и все остальные тоже красавцы: аналитики, qa инженеры - всем, картинка с кланяющимся пингвином - заслужили.

Отправил человеку ссылку на оформление кредитный картой. В условиях говорилось, что:1. Мне будет начислено 2 500 рублей.2. Новому клиенту будет начислено 500 рублей. По моей ссылке оформили кредитную карту. Получение карты было в отделении по адресу г. Новосибирск, ​Улица Мичурина, 23.Кредитная карта успешно оформлена, её до сих пор пользуются.В разделе "Деньги вам и друзьям" появилось рекомендация. Статус был на рассмотрении.Спустя несколько дней статус изменился на "Другу нельзя выдать карту". Обращаюсь в поддержку, кроме банальных отписок ничего сказать не могу. Задал конкретные вопросы, тогда соизволили создать обращение по моему вопросу.Сегодня я сам узнаю, что моё обращение закрыта и формулировка осталось такой же. Общаться с поддержкой в чате бесполезно, по телефону бот отсылает на форму обратной связи в приложении. Что учитывая уровень поддержки, делать бесполено. Прошу:1. Начислить мне выплату 2 5002. Начислить 500 рублей человеку, который оформил карту по моей ссылкеВ целом, впечатление об банка негативное. Учитывая, что я клиент банка уже более 5 лет.

не закрывают второй айди.требую закрыть все счета и кредитные договоры, если таковые имеются. Что бы остался один профиль - на котором у меня лежат деньги в юанях

Неделю назад отправились к приставам, они подтвердили, что никакого ареста нет. Посодействуйте в разблокировке средств, пожалуйста! На счёте уже вся сумма кредита, но она заблокирована банком от 12 декабря, справка от приставов от 31 января. И вот неделю назад они снова сказали,что никаких арестов нет. Почему вы игнорируете? Разве так обращаются с клиентами? Я не один год получала зарплату на вашу карту, и 4 года платила кредит, тогда была вам очень удобна. А когда что-то произошло, никто не может помочь!!! 

Здравствуйте.Вчера мною была отправлена ссылка (впервые) на оформление кредитной карты Альфа банка.Я являюсь давним клиентом вашего банка.Мой друг прошел по ссылке,оформил заявку на получение в отделении на просвещения 84 к1 (Санкт-Петербург).заявка была одобрена.В отделении пришлось ждать 30 мин .Далее сотрудник банка сказал что условия по карте совсем другие,не 365 дней льготный период,а 60.активировал ее.а потом при вопросе почему такой льготный период,сам ее обнулил и оформил др на 365 дней.Получается что карта по ссылке друга не получена из-за сотрудника банка.Если у вас есть акция,нужно соответствовать и не пытаться изощриться так ,чтобы люди не получили вознаграждениЕ.В банке Тинькофф никогда так не поступают.

Дебетовую карту получала по акции "Рекомендации друга".Доставил курьер и установил мобильное приложение.При заключении договора не проинформировал о подключении платной услуги"Бесплатные переводы".На мой вопрос,бесплатное ли обслуживание,было отвечено,да.Однако,через два месяца ,снята комиссия за банковское обслуживание в сумме 148,93 руб. и комиссия за пакет услуг в сумме 0,07 руб.Это как понимать?Зачем банк обманывает людей и навязывает платную услугу"Бесплатные переводы"?

При переводе 20.000 банк заблокировал все карточки и счета, обосновывая тем, что якобы "подозрительный перевод". На горячей линии сказали нужно пойти в отделенее банка. Ходил уже 3 раза, стоял в очереди по полтора часа. Написал заявление, которое потребовал сотрудник. Сказали, через 30 мин разблокируют. По итогу ничего не разблокировали, позвонил на горячую линию, сказали нужно опять идти в банк. Отстоял очередь, по итогу сказали приходить в Пн. После разблокировки закрою все счета в вашем банке и настоятельно порекомендую своим сотрудникам тоже закрыть счет

Обрашаюсь для открытия расчетного счета через партнера по акции. Мне сообщают, что я работую с кем-то из Альфа-банка, НО фактически этого НЕТ! Менеджер не звонит и помочь не может, а делает псевдо работу. Просто как-то ужас в Альфе... не советую.

Отправил.

Добрый день, я внес денежные средства на кредитную карту, но ошибочно на другую кредитную карту Альфа банка, о чем в течение 10 мин сообщил в чате банка и просил отменить операцию и перевести деньги на другой счет, в чате мне отказали и оформили претензию, в ответе банка сообщили, что не могут отменить операцию. Но денежные средства были внесены, на какой счет они должны быть зачислены решает клиент, а не банк. Я просил перевести деньги на другой счет. Прошу рассмотреть обращение в полной мере, т.к. ответ представлен без обоснования почему не возможно было перевести деньги со счета на счет, при этом оставить условия по той карте, на которую были ошибочно внесены деньги! Вот ответ банка:Здравствуйте, Дмитрий Михайлович.Мы не можем отменить операцию, так как средства уже списали в счёт погашения.Альфа-Банк

Погасил кредит 07.02.2024 г. По сейчас не снято обременение с квартиры и не могут выдать справку о закрытии кредита. Заявление висит от 4 марта 2024 в статусе обработка. Вы там охренели совсем?

Работаю в торговой сети Пятерочка ( ООО Агроторг), где постоянно нарушаются трудовые права.На основании решения суда по иску о нарушении трудовых прав , выдан исполнительный лист № ФС 044013813 от 22.11.2023, выданный по делу № 2-339/2023 Коломенский городской суд , вступившему в законную силу 23.10.2023.Судебный пристав-исполнитель ОСП по ВЗЮЛ , адрес подразделения: 190121, Россия, г. Санкт-Петербург, , г. Санкт-Петербург, , Большая Морская, д. 59, ,, Павленко Карина Игоревна возбудила исполнительное производство № 39963/24/78023-ИП  и направила в ОА Альфа-Банк Постановление Наложить арест на денежные средства должника ООО "Агроторг", адрес: пр-кт Невский, д. 90-92, г. СанктПетербург , Россия, 191025, ИНН: 7825706086, находящиеся на счете(ах), открытом в АО "АЛЬФА-БАНК".Ужедлительное время ОА Альфа банк саботирует выполнение Постановление пристава ФССП , Нарушает законодательство об исполнительном производстве и не взыскивает денежные средства по исполнительному производству № 39963/24/78023-ИП , хотя должник ООО Агроторг ( торовая сеть Пятерочка) ежедневно сдает в банк выручку на десятки миллионов.ОА Альфа банк покрывает и поддерживает нарушителя прав трудящихся торговую сеть Пятерочку, которую сами работнику именуют "днищем", работники Пятерочки через суды, трудовые инспекции отстаивают и защищают свои права, а ОА Альфа банк получается в сговоре с этой сетью торговой пятерочкой, начальники которой мнят себя наверно работорговцами и их всечески покрывает и не исполняет поставноления пристава и суда.Костышин Виталий

"Обработка персональных данных" означает, что банк получает мои персональные данные и обязуется сохранять их конфиденциальность, а у мошенников из "Альфа-Банка" это почему-то означает предоставление полученной информации непонятному количеству "партнёров".Всем все понятно? Вашу информацию "Альфа-Банк" сливает, да ещё и обвиняет заявителей, что они сами дали на это согласие. Я никому не давал согласие предоставлять мои персональные данные кому бы то ни было.Хотите, чтобы о ваших финансовых запросах и ваши персональные данные узнали все финансовые мошенники на планере - обратитесь в "Альфа-Банк"!

здравствуйте, оформляла карту альфа банка, и уже не первый раз встречаюсь с обманом. оформила карту с льготным периодом 120 дней и снятие нал 50.000 в месяц. в феврале начали начислять проценты.писала претензию, озвучили что я не подключила какой то льготный период, поэтому начисляются проценты. я первый раз об этом слышу, объяснила ситуацию что сотрудники эту информацию не донесли до меня. На что банк ответил, что смс приходили. Я смс сообщения не читаю, сотрудник обязан был при выдаче карты сказать об условиях. Я должна платить проценты, потому что их сотрудник накосячил, и вообще что это за новая уловка подключи льготный период? Люди и берут карту с льготным периодом изначально, это новая махинация чтобы с людей деньги сдирать!!!! ни с одним другим банком столько претензий нет как к альфа банку!!!все переписки и претензии могу отправить и очень надеюсь что кто нибудь поможет решить эту ситуацию

Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194217406e-mail: mr.shekhinati@yandex.ru

Кредитная карта Альфа-банка "Год без %", пользуюсь с ноября 2023 года, удобно, практично. Минимальный платеж отражается, никаких проблем. Вопрос встал с погашением суммы за период с 31 дня, когда уже период "60 дней без %". Нужно было вернуть снятые деньги и потраченные за период 60 дней в полном объеме. Нигде отдельно этой суммы не отражается в приложении. Уточнил в чате с банком даже, где эту сумму увидеть, может быть, просто не туда смотрю. Мне прислали сколько нужно погасить. Сравнил с тем, что в истории операций на главном экране, там можно увидеть общую сумму расхода по картам за период, очень удобно. Суммы сошлись, погасил, начался новый льготный период, всё замечательно. По окончании второго периода определил сумму, которую нужно вернуть, через историю расходов в приложении, перевел. Закончился период и оказалось, что погасил не всё, начал выяснять как это так, и обнаружил, что в приложении расход по счету карты показывает на +6к больше, чем если расход по карте показывать, что понятно, но смотрел, выбирая одновременно и счет карты, и саму карту, а при этом получилось, что расход отражается только по карте, то есть на 6к меньше. В банке пояснили, что так и задумано, что если выбрать и счет, и карту, то покажут операции, которые совершались со счета с использованием карты, то есть то же самое, что и при выборе одной карты. Как говорится, доверяй, но проверяй... сам дурак, заказывай выборку и считай вручную, а то мало ли какие "очевидные" тонкости работы приложения. Хорошо было бы видеть сумму погашения сразу.

Как долно ждать ответа ?

Доброго времени суток! У моего товарища сейчас трудности! Если быть точным - долги в 3млн рублей, которые он кое-как гасит. Недавно был суд. К сумме долга прибавилось еще тысяч 300. Сейчас он хочет получить реструктуризацию по вашей кредитной карте. Подскажите, что можно сделать ? И я пишу данный вопрос, потому что он немного поломал телефон. Спасибо за внимание. 

Банк заблокировал счет кредитной карты, отказался предоставлять информацию почему он это сделал, послали смотреть свою кредитную историю в кредитное бюро! Никаких просроченных задолженностей и исполнительных производств нет, в чате операторы игнорируют вопросы, на горячей линии 2 оператора бросили трубку , отказавшись назвать номера исполнительных производств и юридический адрес банка. То есть счет заблокировали просто так, с целью украсть деньги! Это мошенничество и по этому факту будет написано заявление в полицию!!

взял кредит у альфа банка, обстоятельства изменились и через неделю полностью его закрыл. каково же было моё удивление, когда увидел разницу сумм выданных на руки и полной стоимостью кредита. Услуга "выгодная ставка" списывает сразу с денег кредита 39500р, и нигде не слова о её стоимости при оформлении. Вернуть за эту услугу, по факту не оказанную отказываются, по причине полного погашения кредита. Наглым образом втихаря навязывают услугу, так еще и возвращать за неоказанную услугу отказываются. Писал обращение в чате о досудебном урегулировании вопроса, в ответ отказ. Буду обращаться к финансовому уполномоченному по правам потребителя. Ужасный банк. 

Здравствуйте! 29 марта на Альфа пятнице проходила акция- кэшбэк 50% на заказ в яндекс еде, максимум кэшбэка 500 рублей  Я сделала покупку 29 марта, на сумму 1026 рублей. В итоге рассчитали кэшбэк 10 рублей. Мне ещё начислят 500 рублей кэшбэка? Как его получить? 

добрый вечер. подключал кредитную карту год без процентов. находять за пределами страны (в абхазии) не смог войти приложение, при запуске оно просто вылетало. зайти на сайт не представлялось возможным в виду того что честно не помню пароль а номер телефона который привязан к банку там не работает((. как только вьехал на територию россии переустановил приложение оплатил долг. но ввиду просрочки в 12 часов посчитали проценты за весь год. очень прошу руководство банка пойти на встречу и вернуть уплаченные проценты. поскольку я сейчас временно безработный , для меня эта сумма сейчвс очеь кретична. очень надеюсь на лояльность альфабанка. 

08 февраля получила уведомление от банка об участии в акции: "Сообщение от банкаДарим айфон за добрые слова 🎁 Дополните свой отзыв на Банки.ру и получите 3000 ₽, когда оценку зачтут: alfa.me/sTaHOP Ещё выберем 5 случайных отзывов и подарим их авторам iPhone 15"  Поскольку отзыв был действительно искренним, решила, что его необходимо дополнить, тем более, что это касалось страховых продуктов при оформлении кредитов. Отзыв зачли, но вознаграждение банк переводить не торопился, поэтому написала 16 марта в чат банка, где был составлен запрос по моему вопрос:"Благодарю, что подождали.Направил запрос по вашему вопросу.Ориентировочный срок рассмотрения 10 рабочих дней (данный срок максимальный).Как только ответ поступит, то мы свяжемся с вами в рамках чата.Благодарим за ожидание."поскольку оператор указал срок максимальный, не дожидаясь его истечения я обратилась в банк узнать о статусе моего вопроса. И тут началась чехарда: операторы ничем помочь не могут, на вопросы отвечать перестают, просто прекращают общение, каждый раз заново просят озвучить ситуацию с самого начала. Сегодня истек предельный срок предоставления ответа и я обратилась на горячую линию, где оператор вообще не увидел моего запроса, предложил написать в чат, где уже переобулись и отвечали: "Сроки рассмотрения указываются приблизительные, при большом количестве обращений, срок может увеличиваться. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства" И ни слова о статусе моего обращения и решения вопроса. Сколько я должна ждать неизвестно, операторы чата кивают на специалистов, которые рассматривают вопрос, горячая линия на чат: круг замкнулся!Я, конечно, никогда и не рассчитывала на такие довольно легкие деньги, но и такого обмана не ожидала, тем более от такого банка. Более того, публичное проведение акции и обещание вознаграждения регулируется гражданским законодательством РФ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по существу поставленного вопроса.

Здравствуйте! 25.03.2024 ночью случайно оформил кредит в приложении банка, хотел просто посмотреть условия выдачи кредита, а оказалось, что кодом из смс оформлен был сам кредит даже без подтверждения звонком от сотрудника банка. Запрашивал сумму 1 600 000 руб., в итоге кредит был оформлен на сумму 2 142 100 руб., из них было удержано:   за услугу "Выгодная ставка" - 359 034,0 руб. за услугу "Добровольное медицинское страхование" - 163 572,42 руб. за услугу страхования жизни - 19 331, 29 руб. В итоге на счету осталось 1 600 162,29 руб., деньги поступили 26.03.2024 г.Подумав, решил оставить кредит, раз он был оформлен, но отключить ненужные услуги. 26.03.2024 сразу же позвонил и попросил отключить услуг "Выгодная ставка", заявление приняли, на следующий день стоимость услуги была возвращена, но не в полном объеме! Вернули сумму 349 672,99 руб., т.е. было удержано 9 361,01 руб. Снова обратился в службу поддержки банка, где мне сообщили, что это комиссия за сутки пользования услугой, при этом отказались предоставить расчет как получилось так, что за 1 сутки стоимость составила 9 361,01 руб.. Т.е. за 5 лет (1825 дней) - 359 010 руб,, а за 1 сутки - 9 351,01 руб., методом пропорции никак не получается такая сумма - 359 010/1 825 *1=196,72 руб. Обрашаю внимание, что я позвонил и отключил услугу в тот же день как деньги поступили на счет! Прошу дать пояснения как была рассчитана комиссия и вернуть стоимость услуги "Выгодная ставка" в полном объеме! В случае отсутствия вразумительных пояснений расчета и отказе в возврате полной стоимости услуги буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, не хотелось бы заниматься этой бюрократией, надеюсь что данный вопрос будет решен без его участия.Также прошу связаться со мной для отключения услуги Добровольного медицинского страхования стоимостью 163 572,42 руб. С 26.03.2024 г. я ежедневно по несколько раз пытаюсь дозвониться на горячую линию, но робот никак не переключает меня на сотрудника!

До 1 апреля успеете ответить? Пора выбирать 4 категории кэшбэка)

Здравствуйте,можно узнать если рассрочка 100 тысяч и использовала 93 на три рассрочки разными долями из них погасила 60 тысяч,но лимит не увеличился,лимит рассрочки возобновляется после погашения полной суммы???

Уважаемые сотрудники Альфа-Банк! Нас заблокировали по ФЗ-115 с ограничением по счету в 200 тр в месяц. Вся проблема в том, что мы попали в зону риска с "желтыми" контрагентами. А двое их них стали красными за 1 сутки (разовые сделки покупки товара). Как нам быть в данной ситуации? Никакого запроса у нас нет, все документы в порядке, лизингов на 100 млн, штата официального 30 человек. Невозможно работать и смотреть вечно в светофор, хотя соблюдаем все условия постоянно. Просьба помочь в решении вопроса, резервных банков у нас нет, и не хочется их заводить. Спасибо! /////Безусловно классно, что ответы здесь на 200% дублируют ответы в банк-клиенте. Это еще раз говорит о том, как банку без разницы, на то, что происходит у клиента в бизнесе. Ставлю минус 5 баллов. А было бы можно еще больше - сделал бы сразу. 

Добрый день!Являюсь клиентом Альфа-Банка 6 лет и уже больше года в банке действует система кэшбека с выбором категорий. По правилам программы лояльности обычный клиент (не премиум) может выбрать либо кэшбек 5% в 4 категориях, либо 5% в 3 категориях и 1% на всё.В этот понедельник, 25.03, стартовал выбор категорий кэшбека на апрель. Когда я зашла в приложение, то банком за меня принудительно уже была выбрана одна из предложенных категорий - категория "5% Альфа-Маркет". Всё бы ничего, если бы эта категория шла дополнительным бонусом и, возможно, это даже сподвигло бы меня воспользоваться этим сервисом. Но на деле из-за принудительного выбора этой категории я не могу сама лично выбрать столько категорий, сколько позволяет банк по своим же правилам. То есть по итогу лично я могу выбрать только либо 5% в 3 категориях, либо 5% в 2 категориях и 1% на всё. Я изначально подумала, что может это баг и через пару дней всё изменится, но ни во вторник 26.03, ни в среду 27.03 - ничего не поменялось. В среду, 27.03, вечером мною была предпринята попытка создать в приложении обращение по данной теме, но в выборе причин обращения не было подходящей под мой случай причины, а при выборе "Нет подходящей причины" Альфа-Помощник сообщает "Если в списке нет подходящей причины обращения, мы вам поможем в разделе "Чат с банком".В "Чате с банком" я вкратце описала данную проблему с кэшбеком, на что в ответ получила сообщение от Альфа-Помощника "Такие длинные сообщения мне пока не даются, простите. Пожалуйста, попробуйте сформулировать вопрос более кратко. Я постараюсь ответить, а если не смогу - позову оператора." В конце концов Альфа-Помощник оператора так и не позвал, и мой вопрос правильно тоже не распознал - ответа я так и не получила.Сегодня, 29.03, вечером решила тогда позвонить в банк, раз в чате живые операторы не отвечают, но так и не смогла дозвониться ни по одному из номеров. По двум номерам (8-800-200-00-00 и 8-495-788-88-78) даже гудки не идут, звонки буквально через секунду автоматически сбрасываются, а по третьему номеру (8-495-755-58-58) отвечает только голосовой помощник, которому не удаётся распознать, о чём я веду речь.Почти отчаявшись, я пошла в официальное верифицированное сообщество Альфа-Банка в соц. сети "ВКонтакте" и наткнулась в комментариях на человека с абсолютно такой же проблемой по кэшбеку и ему официальный представитель от имени сообщества отвечает: "проводим акцию «Дополнительный кэшбэк до 5% в сервисе Альфа-Маркет», от которой не получится отказаться по правилам программы лояльности. Её проводим в апреле, так будет не всегда."После этого я облазила приложение и сайт Альфа-Банка, всевозможные документы с тарифами и правилами у них на сайте, но так нигде и не нашла никакой информации о проводимой акции. Более того, эта "акция" явно проводится выборочно, т.к. у моего друга, также клиента Альфа-Банка, при выборе категорий на апрель в принципе не существует категории "5% Альфа-Маркет".

Добрый вечер , мне 3 недели назад заблокировали счёт и доступ к мобильному банку , так Продавал криптоволюту были переводи , карта Была зарплатная , и сейчас этом заблокированном счету все мои деньги , мне сейчас надо за кредит платит ( у меня уже проценты идут ) за жильё , а я уже 3 недели как бегаю за вашим банком , все возможные документы предоставил но не приняли ) сотрудники грубо общаються и игнорят , так какого черта они там работают , закройте мне счёт и больше ноги мои в вашем банке не будет , я не смогу предоставить документы которые вы требуйте (это точно ) не надо мне счёт разблокировать ! просто дайте мне мои денежные средства и все больше ничего не надо ) Прошу закрыть мне счёт и деньги вывести на другой банк или дать налом , в противном случае напишу заяву в прокуратуру и Ростпотребнадзор ) 

При попытке опубликовать отзыв приходит подтверждение на почту, при переходе по ссылке пишет "запрещено" и отзыв не публикуется

Почему мой отзыв не зачли, я достаточно подробно описала ситуацию, как вы просили

Здравствуйте! Хочу описать как происходило оформление кредитной карты по ссылке друга(клиента Альфа-банка). Друг рассказал мне о банке, разрекламировал все положительные стороны карт Альфа-Банка и прислал мне ссылку для получения Лучшей кредитки. Я, пройдя по ссылке от друга, заполняю данные для получения карты. В конце заключительного этапа после ввода данных о желаемой сумме на карте и нажатии кнопки что я желаю получить карту, на моём экране появляется надпись такого содержания: Пока не можем выдать вам карту. Вы получите уведомление, когда появится новое предложение от банка. Эту надпись я вижу 5 марта в 18:19 местного времени.И О чудо! уже в 18:27 5марта на мой телефон приходит смс от Alfa-Bank с текстом: Всего пара кликов, и наша лучшая кредитка у вас. Продолжите с того же места: alfa……TW И вот по этой ссылке я ПРОДОЛЖАЮ оформление Лучшей кредитки, и у меня получается!!! Кредитка одобрена!!! При этом мною указываются те же данные, что вводил несколько минут назад для получения кредитной карты. В этом случае действительно у вас не будет информации о том, что карта получена по ссылке от друга. НО я настаиваю на том, что целевое действие для получения карты и начисления бонусов выполнено в полном объёме. А по ситуации со второй ссылкой, по которой фактически происходило заполнение данных, усматриваю осознанную подмену, что бы не начислять бонусы.Я, как и многие другие КЛИЕНТЫ, у которых сложилась подобная ситуация , считаю отказ в невыплате вознаграждения обманом клиентов.Уже не считаю хорошей идеей оставаться клиентом Альфа-банка, если не будет произведена оплата вознаграждения.Тем более советовать своим друзьям и знакомым этот банк и его карты. Приближается дивидентный сезон и инвестировать в акции хорошая идея, поэтому рассчитывал, что вскоре стану клиентом альфа Инвестиций, благодаря яркой рекламе по телевизору. Впервые испытываю такой негатив к банку.И тот клиент, который посоветовал, переслал ссылку на получение кредитной карты тоже не в восторге от данной ситуации с невыплатой вознаграждения.Общение в чате со службой поддержки ничего не изменило.

История началась с того, что я обратилась в службу поддержки с просьбой заблокировать мне звонки от банка с предложениями кредитов, но оставить письменную рассылку с рекламой. В итоге мне почистили приложение, убрали блок с рекламой вплоть до блока с инвестициями. Я обратилась опять в чате с просьбой вернуть все в приложении как было и убрать только звонки. В приложении все вернулось, но и звонки продолжились. Хотя поддержка убеждала что все сделали. Но история на этом не закончилась, мне начали звонить уже партнеры альфа банка с агрессивным навязыванием услуг именно Альфа банка, после моих отказов пошла массовая рассылка уже от разных банков и звонки с предложениями кредитов. На все вопросы поддержка убеждает что банк ни при чем. Но в совпадения я не верю. Вчера в чате банка я опять просила отключить именно звонки, но мне опять почистили приложение, поддержка не понимает что хочет клиент. Являясь клиентом многих банков, я не сталкивалась никогда с подобным. Я уже закрыла брокерский счет, хотя он мне не мешал, у меня есть брокерские счета у других брокеров, если ситуация не изменится буду вынуждена отказаться и от других продуктов банка. Также прошу дать информацию является ли ИП Середин Д. П. партнером банка и передавалась ли ему информация с моими персональными данными

Для подтверждения предыдущего вопроса уведомлением банка не могу ни прикрепить уведомление, ни направить на него ссылку. Подскажите, как я могу подтвердить предыдущий отзыв?

Здравствуйте, когда будет ответ на мои обращения. Повторно прошу связаться со мной ответсвенного за разбор обращения по указнному ранее телефону

Я все направила, прошу Вас подтвердить получение И сориентировать по срокам.

Добрый день! Получили отказ по объекту недвижимости, без объяснения причин, хотя ранее банк всегда говорил что не так с объектом, почему он не подходит и рекомендовал заменить объект. На просьбу менеджера связать с руководителем в ответ молчание. Хотим прояснить вопрос, обязан ли банк предоставлять причину отказа по объект (дело в продавце или не подошел объект из за наличия какого то обременения, была программа земля + дом, ИЖС)? В том числе хотелось бы узнать действительно ли отказ по объекту, или менеджер банка соврал, так как ранее риелтор покупателя говорила что у них свой менеджер в Альфе. 

Добрый день. Возникла проблема. Заказали продукты через доставку мегамаркет. Доставку так и не получили, хотя статус стоит получен. Это что такое. Хотелось бы связаться с сотрудником , чтоб решить эту проблему поскорее. Иначе будем решать по другому

В дополнение ко всему в момент выдачи кредитной карты специалист в программе убирал страховку. Однако, через определенное время банк в одностороннем порядке без моего согласия эту страховку удержал. Пришлось разбираться и возвращать сумму страховки, которая в итоге была зачислена в счет уплаты задолженности по основному долгу.У меня есть и скрины из свежего приложения и доказательства моего общения в виде исходящих звонков сотруднику офиса 24 января 2024 года, в котором я получал карту и где обслуживаюсь как ВИП-клиент. Однако, на мои обращения в поддержку банка мне отвечают, что я никуда не писал и никуда не звонил. Поддержка банка даже не допускает до себя, что у меня есть номера сотрудников подразделения, которые занимаются консультированием и обслуживанием ВИП-клиентов.Честно говоря, желание в дальнейшем пользоваться услугами банка улетучивается.

Уже 2-йдень я жду письмо с подтверждением почты, чтобы оставить отзыв! Его в итоге нет! И повторных писем 20 запрошенных тоже! Зачем тогда вообще делать графу с отзывами если вы не даёте их публиковать! Данные почты верные и в папке спам писем тоже нет!

Здравствуйте, меня зовут Василиса и являюсь клиентом уже более 10 летсейчас я нахожусь заграницей и вчера делала перевод своему знакомому - Павлу П, до этого он занимал мне и я возвращала долг.Я сделала несколько попыток перевода, но в ЛК ничего не происходило, а дальше все мои счета заблокировали, как и приложение , лишив меня всякой возможности связи с вамиКак вы знаете, из-за границы к вам не дозвониться. я скачала платный скайп и провела по часу вися на вашей линии без ответа, так два дня подряд!!!!!в личный кабинет сайта вы мне тоже закрыли доступпопросила приятеля из росии связаться с вами и позвонить мне но "вы не принимаете информацию от 3х лиц" и "сами звонки не делаете"как я должна связываться с вами и на каком основании вы признали мою операцию "мошенической"? доверие в банку резко упало. тот же тиньков решает все вопросы дистанционно и не игнорит своих клиентов. как только вернусь в страну - закрою все счета

Добрый день! Будем обращаться в ЦБ, обманным путем , навязали ДМС на 106000 руб , которое нельзя вернуть, ни слова о нем не было сказано! 

Здравствуйте, какая комиссия у вашего в банка переводом в другой банк или ее нет? Если да , то какая? Под какой процент берется у вас кредит? Может юыть есть какие то бонусы новичкам?

Нужно срочно сделать полное досрочное погашение по моему кредиту. Мне вчера в отделении отказали в этом , в приложении и на сайте невозможно , я приложила скрины в ссылке. В отделении мне называют сумму на дату 26.04.2024, это дата платежа по моему кредиту, но я не хочу платить еще месяц проценты!!!

Альфа-банк заблокировал все мои счета при попытке перевода 300к с моей карты другому человеку по СБП, после сказали явиться к ним в банк для решения проблемы И конечно же мне еë не решили, мне сказали, что подозревают, что деньги я перевожу мошеннику и после всего диалога со мной, мне так и не поверили и не дают доступ к моим счетамА на минутку у меня открыт у них кредит на их огромные проценты и теперь я не могу его платить, а значит у меня может быть просрочка по кредитуСоветую не пользоваться данным банком, у теперь огромные проблемы 

Я не давала согласия на подключение услуги страхования владельца кредитной карты, после обращения в чат банка, оперативно отключили услугу и произвели возмещение денежных средств

Обратились в банк с целью открыть счет (Спб пр. Просвещения). Стали оформлять дебитовую карту. Менеджер долго убеждала в необходимости поставить мобильное приложение (якобы без этого нельзя завести карту и счет ?!!). После неоднократных наших отказов (т.к. не доверяем мобильным приложениям, но в других банках всегда пользуемся он-лайн банками) таки соизволила выдать неименную дебитовую карту. Пошли в кассу вносить деньги кассир заявила, что без мобильного приложения она не может принять деньги ?!!!. После этого мы естественно развернулись, вернули и заблокировали карту и ушли из этого "продвинутого" банкаПытаюсь понять: эта система ("всё только через мобильное приложение") - это "система" банка или конкретных сотрудников ?