Прошу решить мой вопрос A2503256322про комиссии я не знал, никто мне об этом не говорил. В чате не помогли, сказали чтоб я написал обращение 

А сколько по времени Вы узучаете вопросы, денег как не было так и нет. 

Не дали закрыть счет, пока не оплачен долг

Вы ответили про страховку, про которую я не спрашивала. Я вас спрашиваю про КОМИССИЮ БАНКА! На конкретный вопрос вы не ответили!Н

Спишите комиссию с сотрудника, который закрывал счет. Или из наших бонусов, о которых регулярно оповещают из вашего колл-центра.

Увидела акцию от блогера ,что при открытии дебетовой Детской карты ,если ее никогда не было у ребенка начисляют кэш бэк 1000 руб при тратах 1000 руб. Детской карты никогда не было ,решили заказать. Взрослая карта была,но В условиях было прописано именно про детскую карту.Все условия выполнили. 10 числа следующего месяца деньги не пришли ,но при этом спросив оператора в чате когда придет кэш бэк,ответ последовал ожидайте 10 числа ,все нормально. В указанные даты ничего не пришло.Оператор отвечает ,что извините вы не подходите под условия.И таких жалоб осень много от клиентов именно по этим ссылкам и отказе выплатить кэш бек. банк получил кучу новых клиентов ,выдав детские карты Желания пользоваться картами пропало,обращение через оператора рассматривают уже 2 месяца.Внятного ответа так и не получено!

Примерно месяц назад заказала дебетовую карту(+ детскую) альфабанка через интернет сайт.Там были указаны несколько вариантов мик категорий кэшбэка со сроком на 3 месяца. Привлек с названием "полезны". 5% на продукты, азс и еще на что-то. В итоге приехал курьер оформил карты но сказал что я не новый клиент а старый и поэтому отказ в желаемом кэшбэке. Я написала из чата в личном кабинете в банк. Оказалось в процессе оформления заявки на получения карты возникло задвоение id. И банку чудится что я старый клиент. Я оставила заявку чтобы удалили все что там задвоилось. Задвоение удалили. Пришлось звонить на горячую линию в "свой в альфа".Дальше я несколько дней переписывалась в чате с разными сотрудниками поддержки. Все было как в страшном сне, кто-то говорил у вас детская карта и вам доступ к микс"полезный" не полоден, кто-то говорил акция кончилась, кто-то просил ссылку от агента по которой я заказала карту. А кто-то говорил звоните партнеру на гор линию "свой в альфа". Я звонила и на гор линию раза 3. Но мне говорили мы вас не видим, кто вы и где. И отправляли в чат в приложение. А из чата отправляли на гор линию "свой в альфа". Итог печальное настроение от общения с сотрудниками АльфаБанка. И как итог карта пылится на полке, а так зотелось активно ее попользовать. Но увы.

Банк не может ответить на вопрос поступило ли Постановление или нет! 24.03.25 Судебный пристав отправила в Банк Постановление 153083/23/52029- СД на взыскание и сохранение прожиточного минимума. Я обратилась в чат банка 25.03.25 чтобы уточнить получено ли оно , на что сотрудник в чате ответил,что мне нужно идти в отделение и там уточнять. У меня нет времени и возможности ходить в отделения, для чего тогда нужны чаты и так же нет никакой электронной почты чтобы связаться с банком. Прошу ответить мне получил ли Банк документ

Ну что и требовалось доказать. Некомпетентный премиум менеджер, банк не хочет разобраться в ситуации.Татьяна то что списали согласно тарифу писать мне не нужно, мой вопрос состоял не в этом.

Заказала выпуск и доставку дебетовой карты. Предварительно по телефону службы поддержки Альфа банка проконсультировалась с двумя операторами, будут ли автоматом подключены платные услуги. Операторы сказали, что не будут, если вы попросите курьера их не подключать. Что курьера накажут, если он так сделает.Заявка попала к курьеру и он мне позвонил. По телефону попросила его не подключать никаких дополнительных платных услуг к карте, которую он привезет. Он сказал "да, конечно".Курьер приехал, вручил карту, еще раз попросила не подключать никаких платных услуг и вообще никаких доп услуг, курьер сказал "да, конечно, так как вы не хотите, ничего подключено не будет".Результат - через час после отъезда курьера звоню в банк и вуаля - подключено аж 2 услуги за 199р, 99р и подписка Альфа смарт за 300р. Разумеется оператор службы поддержки делает вид, что это курьер такой-сякой плохой и с ним будет проведена разъяснительная работа.Конечно же, это повсеместная практика, и так они делают со всеми! Не верьте словам о том, что ситуация из ряда вон и курьер такой-сякой плохой подставил банк. Это сделано намеренно. Так же поступают и в других недобросовестных банках.Курьер альфа-банка не привозит никакой договор, согласие на все осуществляется при помощи смс-кода, называя который курьеру ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ.По результатам такой круговерти закрываю все карты и счета в Альфа банке. Если банку нравится гонять курьеров, тратить деньги на пластик и операционные расходы - флаг в руки. А мне такие сюрпризы на старте свидетельствуют о ярком красном флаге.

Несколько дней назад я закрыла кредитную карту в альфа банке, хотя меня настойчиво просили этого не делать. Я захотела открыть кредитную карту в другом банке, но заявку отклонили, хотя банковских задолженностей я не имела и кредитная история у меня прекрасная, ограничений нет. В следующих банках заявки также отклоняли, на просьбу объяснить, почему, было отвечено, что банковская тайна, что за тайна какая-то, непонятно. Я предполагаю, что меня внесли в базу данных неблагонадежных клиентов, это месть альфа-банка, за то, что я не захотела пользоваться их кредитной картой. Никомне рекомендую этот банк, непорядочные люди там работают. 

Какой будет ежемесячный платеж

С моего несовершеннолетнего ребенка списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа смарт. Когда оформляли на ребенка карту в отделении банка, просила сотрудника никакие услуги, тем более платные ему не подключать, и никаких услуг не навязывать. Девушка сказала, конечно, я все понимаю. И вот спустя время случайно узнали, что оказывается была подключена услуга и два месяца подряд с него списывали по 399 руб. Напоминаю, ребенок несовершеннолетний, своих денег у него нет. Деньги ему зачисляют родители, чтобы он мог купить себе покушать в школе. Звонила 12.03.2025 в банк, сотрудник банка проверил и сказал, что произошел технический сбой, и услуга случайно подключилась. Сказал написать обращение и в течение 2 дней деньги вернут. Написали обращение на оспаривание и возврат комиссии за подписку Альфа-смарт, прошло 5 дней, денег так и не вернули, звонила 17.03.2025 еще раз, уже другой сотрудник банка сказала, что обращение было автоматически отклонено и сказала написать жалобу. Написали жалобу (обр. № А25031714761), подождали еще 2 дня, денег так и нет. Это просто безобразное отношение к своим клиентам, банк самовольно в тихую подключает услуги или сбой там произошел не важно. Я прошу вернуть деньги моему ребенку обратно на карту в размере 798 руб.

Изводят звонками, объяснила ситуацию свою, ничем помочь не могут, также продолжают изводить звонками, ужас самый истеричный банк, не советую что то у них брать.

Добрый день . Уже который день пытаюсь добиться снятия ограничений с карты в вашем банке . Судом был отменен судебный приказ о взыскании долга через приставов . Сегодня 25.03 было прислано уведомление в банк , что ограничения сняты на основании постановления приставов , но ограничения так и действуют . Ответ специалистов в том , что ждите все снимется . Другой отвечает что в понедельник все снимут , но сегодня уже вторник. Другой что видит что все отменили , но пока ограничения снять не могут 

В январе получила карту Альфа банка, в марте выяснилось, что банк самовольно подключил подписку альфа смарт и уже списал два раза по 400 рублей за эту подписку, при требовании у операторов оформить возрат списанных средств они отвечают, что оформляют обращение и все, после этого приходит смс "благодарим за сотрудничество", деньги не возвращаются. Как вернуть деньги? я пенсионерка, мне эти 800 рублей не лишние. 

По моему номеру телефона ищут неизвестного мне человека, обращения на горячую линию не помогают! Что делать?

Здравствуйте,написала отзыв,у меня текст перепутался,как его удалить? Затем написала новый,думала перепуталось что много текста, но тогда,отзыв не подробный

Я уже час в течение 3 дней пытаюсь дозвониться до службы поддержки из-зи границы! Все тщетно! Как так? Мне срочно надо восстановить доступ к личному кабинету, никто не отвечает и не реагирует! Как такое может быть??? Что за нонсенс! 

Добрый день я явлюсь наследником умершего клиента - Вдовиченко Любови Ивановны. Хочу оплатить ее кредиты и забрать денбот со счетов. На горячей линии я ни с кем не могу поговорить, потому что не являюсь клиентом банка и меня просто не соездиняют. в офисе мне направили в офис с кассой, но там ко мне так никто и не подошел. Как это сделать??

Хочу я поделиться своей историей с Альфа-Банком. Печальная история, я два месяца кричу о помощи, но меня игнорируют сотрудники банка, я уже писала кучу обращений, заявлений на предоставление кредитных каникул или как то по другому решить мой вопрос, но меня каждый раз "футболят" сходи туда, напиши туда, отправь письмо сюда, но каждый раз то адрес не верный, то отвечает робот конкретики ни какой, у меня завтра подходит срок оплаты по кредиту, а мне не чем платить, я в шоке. Два месяца моих скитаний по офисам банка не привели меня к нужному результату. Прихожу в офис, они мне там плечами жмут, мы вам не можем помочь, звоню на горячую линию там тоже обратитесь в отделение, то напишите письмо дав не тот адрес почты дважды, а каждое письмо обрабатывается 5 рабочих дней, а это неделя. Где искать защиты и поддержки я не знаю, я уже отчаялась, не хочу просрочек и помощи от банка я не могу допроситься. 

25.03.2025 с моего счета незаконно списались деньги. Сотрудник банка заявил, что это технический сбой. На моей карте сейчас огромный минус, а мне нужно платить за операцию. Какими денежными средствами я должна оплачивать, если на карте минус? И никто не говорит мне, как скоро решится эта ваша проблема. Безобразный банк и его отношение к клиентам.

Ответа до сих пор нет. Ошибку все равно выдаёт #11020. Сколько ещё ждать решения моего вопроса?

Добрый день. Проживаю за территорией РФ уже около 4 лет. В 2021-2022 году кое как смог восстановить доступ к онлайн банку. Но, спустя время столкнулся с тем, что опять симка стала неактивной. И вновь не могу войти. Когда восстанавливал заставили пройти все круги бюракратического ада. В других банках у меня с этим проблем нет.Сейчас уже год этим не занимаюсь, тк помню как долго мне восстанавливали доступ 2 года назад. Сейчас у меня виртульная симка, которой активно пользуюсь и она не сгорит.ж Хотелось бы как-то восстановить доступ к онлайн банку. И да, меня тогда просили прислать ссылку на соц.страничку. Поймите, не все люди любят социальные сети. Например у меня их нет. Вот такой я старомодный. Можно подалуйста помочь в решении этого вопроса и так, чтобы не пришлось проходить все возможные проверки. Заранее спасибо. 

Здравствуйте, мне необходимо получить платежные поручения по некоторым операциям, совершенным в 2023 году.

Почему не зачтен отзыв

Только что был произведён перевод со сбера на альфа-банк на мою карту номер четыре цифры 66 14 20.000 не вижу на карте где они

Есть ссылка на ответ? Не вижу 

Добрый день!Сегодня на мою дебетовую карту пришёл перевод в 20000 руб. Я перевела деньги на свой же счёт в Сбербанке, после чего обнаружила что баланс −19 979,59 ₽. Как это возможно? До зачисления денег на счёте было не более 25 рублей. В истории отражается дополнительная операция, "оплата услуг" на ту же сумму, от того же времени что и перевод. В чате никто не отвечает.

Здравствуйте! Увы, именно с 18 марта я не могу подключить карту вашего банка к мир пей. Он лайн со специалистом мир пей мы пробовали это сделать 23 марта и вот ответ их техподдержки: " Сообщаем, что в указанный Вами промежуток времени и по указанным данным была найдена попытка токенизации карты в приложении Mir Pay, на которую банк, выпустивший карту, ответил отказом. Для уточнения причины отказа в токенизации карты в приложении Mir Pay рекомендуется обратиться в банк-эмитент."

Здравствуйте, я хотел спросить, в течение скольки времени начислят сумму в размере 300 рублей за отзыв приложения Альфа-Банк?

Банк при переводе, списал 2 платежа, второй платеж заморозил и не возвращает средства, тем самым оставил меня без денег на продукты, объясняют что это сбой, для банка сумма незначительна, вернуть мне мои зарплатные деньги не проблема, но если бы я не смог оплатить кредит, то получил бы штраф и испортил историю, а банк действует безнаказанно 

Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе.В марте списали комиссию за Альфа чек.В поддержке сказали, что она подключилась 04.03.2025. Кто, и как её включил не говорят. Отменить списание отказываетесь.Небыло ни смс ни пуш уведомлени об услуге. Коллеге так же без предупреждения подключили услугу. На основании чего она появилась?

Добрый день. Как получить выписку о поступлении денежных средств от конкретного контрагента за период от года до 2 лет. 

При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения списал у меня сумму дважды. Баланс дебетовой карты стал отрицательным. Поддержка разводит руками и предлагает ждать неопределенное время. Вы считаете, что банк, который так безосновательно распоряжается средствами клиента может считаться надежным ? Как разблокировать средства ? В данны момент мне необходимо срочно провести платежи, но из-за ошибки банка я этого сделать не могу. В связи с этой ситуацией я могу понести дополнительные расходы. Возместит ли их мне ваш банк ? Какие документы нужно предоставить для такого возмещения ?

……..

Можно ли открыть вклад по доверенности в Альфа Банке, если на данный момент доверитель не является клиентом данного банка, возможно ли открытие вклада без оформления пластиковой карты?

Добрый день! Банк произвольно включил комиссию комиссию за Альфа-чек и с меня списывались деньги. Я написал в поддержку банка, через приложение. Номер обращения A2503248779. Пришел ответ.Рассмотрели ваше обращение A2503248779:Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.Я не подключала ни каких услуг. Значит банк самостоятельно подключили без моего ведома, по этому с меня списывались деньги. Я хочу написать жалобу выше стоящему руководству и хочу чтобы мне вернули деньги. Куда я могу написать жалобу? На какую почту?

Добрый день. Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента…» . Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведённое выше указание ЦБРФ. Все документы, подтверждающие операции, я ранее предоставила в чате банка. В ответе на моё предыдущее аналогичное обращение А25030511242 вы сказали, что направите соответствующий запрос в ЦБ после выполнения ваших рекомендаций: закрыть счета и карты в Альфа-банке. Я поступила в соответствии с вашими рекомендациями, и теперь обращаюсь повторно. Прошу направить в Банк России запрос на исключение моих данных из базы данных ЦБРФ в соответствии с вашим предыдущим ответом и приведённым выше указанием ЦБРФ.

Добрый день! я уже больше двух часов не могу решить пустяковый вопрос! Была замена сим карты. На сайте написано "Позвоните в банк". Позвонила. Так как нет кодового слова, а его мне просто не предложили придумать, надо позвонить с сайта. Позвонила, поговорила с оператором, сказали ещё раз позвонить и сказать что просто подтвердить замену. И вот же третий час я этого сделать не могу! Электронный помощник говорит позвоните с кодовым словом, так как его нет, я прошу оператора. И так и не дозвонилась до оператора до сих пор!!!!!!!!!!!!!! ужасное обслуживание, просто издевательство над людьми!

Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной, заявку на закрытие подали и я поехал домой.На следующий день пришло смс что "Не получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-Банк" читал похожий отзыв о банке, там идентичная ситуация и человек приехал опять подали заявление и опять ошибка.Зачем мне кататься за 20 км , если опять может быть ошибка, можете закрыть эти профили, я скину вам данные паспорта с лицом или что нужно, можно пожалуйста не отправлять меня в офис🙏

Прошу разъяснить возможность законного осуществления P2P-арбитража криптовалют на территории Российской Федерации без нарушения положений ст. 7 115-ФЗ. Известно, что торговля криптовалютами в формате P2P в России не запрещена, однако остаются неясными правовые механизмы её легального осуществления. Интересуют следующие аспекты: 1. Существуют ли законодательно закреплённые процедуры для проведения P2P-операций с криптовалютой в правовом поле РФ? 2. Возможно ли легальное ведение такой деятельности через личный аккаунт банка и на криптовалютной бирже без привлечения дропов или третьих лиц? 3. Требуется ли получение специальных разрешений или лицензий для данного вида деятельности? Также обращаю внимание на позицию налоговых органов: согласно их разъяснениям, криптовалютные операции не подпадают под режим самозанятости или ИП ввиду дисбаланса между объёмом транзакций и незначительной маржинальностью (до 2%). Буду благодарен за разъяснение текущей правоприменительной практики и рекомендации по легализации данной деятельности.

725597 Татьяна, зачем отвечать здесь на заявления, если в итоге на почте вы полностью игнорируете любое обращение.от вас не поступило никакого ответа, банкомат альфа банка проглотил деньги и уже более недели не зачисляет их на счет, был во всех офисах, звонил на горячии линии, никто так и не помог, это просто воровство со стороны банка.

Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо что каждый месяц мне дают 5% кешбека за покупку автоА ваш барабан полнейшее Г*нищеЛучше вообще не давать кешбек чем вот это!

В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставлен и принят,но в остальном ничего не понятно...

Ужасная работа банка. Два раза приходила по поводу этой страховки. Отключили только на второй раз и вернули за один месяц. ( Первые два платежа меня не было в стране даже не могла обратиться, а когда пришла мне ничего не сделали).Оказывается что на этой кредитные карте сперва гасятся последние платежи а потом первые. Выписки видно, что с меня брали проценты. за что? если проценты не берутся. И при долге в 17.000, у меня оказался процент - 20.000!

Добрый день. Есть кредитка, общей задолженностью в 92.000 рублей . Недавно со мной связались и предложили оплатить до 21.03 65.000 рублей и остальная часть задолженности спишется. Прочитала очень много отзывов, испугалась, позвонила девушке, которая "работает над моим договором". Она на связь выходить перестала, как многие писали в отзывах по данной теме. В чате меня футболят со словами "мы не можем ничего сказать договор у местного сотрудника". Если честно, мне очень сирашно, что оставшаяся часть задолженности не спишется и я останусь с носом. Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока спишется вся задолженность и почему моя девушка перестала выходить на связь? 

хорошо, спасибо, буду ждать 

Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, ответ был однозначно « нет». Я была удивлена,что в банке нельзя получить карту ребенку взамен утеряной , ведь я потратила время и приехала с ребенком в сам офис.Сотрудник сказал, что карты только на доставке и оформил мне, как оказалось,доставку взрослой карты на мое имя, вместо детской. И каково было мое удивление, когда курьер мне сказал это. Получила карту на свое имя которая не нужна вообще. Буду закрывать.Курьер, привезший взрослую карту на мое имя, вошел в мое положение и помог с оформлением детской карты. Разочарована таким отношением сотрудников офиса, была крайне неприятно удивлена

Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. Ответа на вопрос не получаю. И так по кругу. Просто отвратительно !!!

Я пришёл в банк решил закрыть счёт сотрудник сделал перевод на сбербанк деньги не пришли а проценты за сдлку сняли

Альфа займер списывает не законно деньги с карты, мошенники. Не обращайтесь. За счет этих денег и выдают кредиты. 

Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают...

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они займ?

Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж на такое же время то попаду на штраф.... Основвнойй то вопрос... Вы считаете что ваш банк надежен ?

Лилипео Татьяна , жду

Объясните мне на каком основании ваш банк наложил ограничения на мой счёт и списал все средства со счета якобы в пользу ФНС без решения суда и исполнительного производства. Это что за новшества такие?

Сегодня в банкомате тинькова, положила на дебетовую карту 2200 рублей. На тиньковском банкомате было написано все переводы на другие банки беспроцентов!Когда чуть позже открыла приложение Альфа-банка, увидела баланс на 22р меньше. Открыла историю и в ней рядом с пополнением на 2200р стоит расход 22р снятие наличных.Мелкие жулики украли у меня 22 рубля. При попытке выяснить у поддержки в приложении, эти воришки заблокировали приложение и теперь завтра надо ехать к ним разблокировать. Гады одно слово. Буду писать везде негативные отзывы и жалобу в ценробанк и Трампу!Вчера 6 т.р. с копейками в том же банкомате положила на эту же карту без проблем и процентов!

Татьяна, Добрый день! Прошло 2 недели, мне еще надеяться и ждать на ваш ответ или вы про меня забыли?

Спасибо за комментарий, но он не содержит ответ на мой вопрос. Ещё раз уточню вопрос, где я могу увидеть расчёт по начислению процентов? Я понимаю, что вы пишите общую информацию как рассчитывается задолженность, но меня интересует частный пример, а именно начисление процентов по конкретному продукту.Уполномочены ли сотрудники отделения банка на принятие претензии?

Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в Альфа-банке как самозанятый . Чеки же могут выдаваться и там и там . И что бы не было путаницы , например сначала я сформировала чек в МН, потом другой чек в Альфа-банке. Или нужно выбрать что то одно ? И зачем регистрироватся в Альфа-банке как самозанятый если уже есть регистрация в МОЕМ НАЛОГЕ

У меня зарплатная карта альфа-банка. Пользуюсь только для получения зп, основная карта у меня другого банка, потому что мне так выгодно и удобно. Получила зарплату, хотела перевести на СВОЙ счет по СБП сумму до 100 рублей, перевод заблокировали. Позвонил сотрудник фрод-мониторинга, задал кучу вопросов, я на все ответила, но он сказал, что все равно сяитает операцию подозрительной и мне нужно ехать в офис. Кстати, блокирует при этом не толькл перевод, но и доступ в личный кабинет и к счету вообще.Прихожу в офис альфа банка, дожидаюсь своей очереди, менеджер говорит, что нужно звонить в фрод-мониторинг для разблокировки личного кабинета, звоним.Ожидание сотрудника фрод-мониторинга заняло 20-25 минут. И мне нужно снова отвечать на те же вопросы - какая сумма переводилась, кем является получатель, а зачем именно в этот банк я хотела перевести деньги, а точно ли мне не звонили мошкнники, никто не угрожал, никто не предлагал инвестировать в крипту (?!). А потом сотрудник фрод-мониторинга просит дать телефон менеджеру банка, чтобы она просмотрела мои звонки!!!!! Я в шоке, но мне говорят, что без этого не разблокируют счет, т.е. банк вынуждает клиента показать личную инфлрмацию, шантажируя доступом к зарплате!!! Ладно, смотрите. Ничего подозрительного менеджер в звонках не видит (за сегодня звонок мужу и дальше звонки от мониторинга альфы и мои звонки в альфу в попытке решить вопрос), о чем и сообщает сотруднику мониторинга. И после этого сотрудник мониторинга сообщает, что в разблокировке все равно отказано!Не знаю, в курсе ли банк, что требованием показать звонки он нарушает закон? Просвещаю:Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.Уголовная ответственность за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений, предусмотрена ст. 138 Уголовного кодекса Российской Федерации.Лично я считаю, что это вы мошенники, и пользуетесь моими деньгами (и других клиентов - я слышала в банке аналогичные обращения) на время блокировки счета для собственного заработка. Поэтому пользоваться вашими услугами я больше не хочу и другим не рекомендую.

Открыл РКО с бизнес-картой в Альфа банке (позвонил сотрудник, рассказал о замечательных условиях, болших кешбэках, я согласился).Карту привезли, счёт открыли, всё быстро и чётко.Дальше начались проблемы...я некоторое время не мог зайти в ЛК, после 2 звонков в техподдержку вопрос решился.Начал разбираться с кешбэками и бонусами, о которых так ярко рассказывал специалист отдела продаж по телефону, поискал в приложении, вроде нашёл...НО! выбор кешбэка был недоступен (вылазила ошибка). Я позвонил на горячую линию, мне ответила прекрасная доброжелательная женщина, с которой мы проговорили 45 минут. Всё это время мы пытались выяснить причину неисправности, в итоге мне было сказано следущее: "вы - новый клиент, у вас первые 2 месяца 10% на все покупки, никакие категории вам выбирать не надо, можете смело пользоваться картой".Я начал. Потратил порядка 15000 рублей на покупки. Через пару дней решил снова проверить идут ли начисления, зашел в приложение - там таже ошибка. Я решил снова обратиться в тех.поддержку.Там мне начали говорить, что произошла какая-то ошибка и программа лряльности не подключилась, но завтра всё обязательно заработает.Я так и сделал, ошибка сохранилась. Написал еще раз, мне снова сказали, что нужно подождать до завтра, все заработает. Подождал, не заработало, написал в очередной раз: и вот в этот раз сотрудник Даниил выяснил причину ошибки (ранее был открыт другой расчётный счёт, из-за этого что-то не прогружалось). Даниилу спасибо, он единственный из всех вышеупомянутых делает свою работу хорошо!Было создано обращение по поводу недоначисленного кешбэка за те покупки (15000 р), о которых писал в начале. Сегодня пришёл ответ от банка: Банк признал ошибку своих сотрудников, признал техническую ошибку, из-за которой не выбирвлись категории и не начислялся кешбэк, но ничего компенсировать Альфа Банк не собирается.Я разочарован. Счёт будут закрывать.Клиенториентированности 0, компетенций у большинства сотрудников столько же.

Здравствуйте. Посещал банк . заблокировали счет . не могу вывести деньги Статья 17 Конституции РФ гарантирует неприкосновенность частной собственности, в том числе денежных средств на банковском счете. Статья 18 Конституции РФ закрепляет право на свободу и личную неприкосновенность. Отказ в закрытии счета ограничивает мою финансовую свободу и создает дискомфорт. Статьи 19 и 19.1 Конституции РФ гарантируют свободу мысли и слова, а также право на судебную защиту. Незаконные действия банка препятствуют реализации этих прав. Статья 55 Конституции РФ устанавливает, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Ограничение моих прав в данном случае является необоснованным.   Статья 859 Гражданского кодекса РФ предоставляет мне право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. Отказываясь выполнить мою законную просьбу, банк нарушает данную норму. Статья 8 «О защите прав потребителей» : Закрепляет за собой право потребителя на выбор товара (работы, услуги). Отказ банка закрыть счет можно расценивается, как ограничение моего права выбораСтатья 12 «О защите прав потребителей» : Ваше банк гарантировал определенные условия обслуживания при открытии счета, в котором так же указано об одностороннем порядке закрытия счета по заявлению клиента. Данные условия так же небыли выполнены, это также является нарушением закона.Статья 16 «О защите прав потребителей»: Банк не предоставляет вам полной и достоверной информации о процедуре закрытия счета или создает препятствия для его закрытия, что является грубым нарушением данной статьиПрошу решить проблему 

Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в кредитном рейтинге высветилась кредитная карта от альфа банка с 2018 года с просрочками. Я никогда не пользовался вашим банком,когда я написал через Мейл об этой проблеме,толку 0,проводят расследование,а со мной никто не хочет работать! Это просто ужас какой то! Банк работает только на материке,Я же не выезжал с Севастополя,очень интересно как взяли карту и там должно быть фото человека с картой,как и во всех банках

Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты. В результате на сутки снизили лимит до 15 тыс((. В результате лишили доступ к з/п и посоветовали идти в банкомат или отделение. Какой-то каменный век просто. Это зарплатная карта, я ее не выбирала, почему нет опции снять ограничение? Почему устройство не доверенное, если входишь не через код, а телефон и карту, если само устройство не менялось? IP тот же? И для скачивания приложения нужно топать в банк и стоять в очередях. Просто кошмар

Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в банке и то оператор не дает гарантию что в банке ее выдадут ещё и возможно платно, вы серьёзно? Я сегодня написала в банки Русский стандарт, Норвик-банк, МТС-банк все приняи запрос и ответили что в течение нескольких дней справка поступит. Вы что за банк? Реклаама со всех утюгов, а справку не типовую нельзя онлайн заказать, не банк а просто дно. Я молчу ещё, что трижды с меня пытались снять минимальный платеж по кредитной карте, пока я не пригрозила, что напишу претензию в Центраьный банк, сразу убрали минус со счета. Мухлюют как хотят.

25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько раз связывалась с сотрудниками банка и каждый раз называют разные причины, то сбой в системе, при этом кредитную карту открыть сбой не мешает, а зачислить личные средства очень мешает, то служба безопасности проверяет платеж, раньше не проверяли, а тут прям решили проверить, то приложение сдохло и сейчас всеми силами его восстанавливают. Последний ответ оператора вообще добил - сотрудник банка видит, что деньги на счет зачислены, но все равно предложил позвонить в банк отправитель и узнать может деньги все же не отправили. В итоге несколько часов пустого трепа и кроме как "Мы вас понимаем, извиняемся, но сделать ничего не можем" больше ничего не говорят и делать ничего не хотят. Чтобы достучатся до оператора нужно еще и пляски с бубнами устроить, т.к. то нет свободного специалиста, а когда он появляется, то связь с банком прерывается. В итоге деньги так и не зачислены. Прошу пояснить куда же все таки делись мои несчастные 20 000 руб?

Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не подозревая, что меня могут заблокировать, решил совершить для него покупку и по итогу блокирока моей карты, которую я получил совсем недавно. Подскажите пожалуйста, как быть? Готов предоставить всю нужную информацию и подтверждение, что покупки совершались не для себя. Сейчас пытаюсь войти в приложение, пишет, что: Доступ ограничен из соображений безопасности.Для повторного входа необходимо зарегистрироваться.

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выходит ошибка #110000

Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей  В конце июля 2024 года я обратился в Альфа-Банк за услугой оформления ИП, которую банк активно рекламировал. Назначили встречу в отделении по адресу: г. Мурманск, пр-кт Ленина, 19. Я предоставил все необходимые документы (паспорт, СНИЛС) и доверился рекламе и менеджеру, так как опыта в оформлении ИП у меня не было. В процессе менеджер собирала пакет документов, включая заявление о переходе на УСН (упрощённую систему налогообложения) со ставкой 1%, а также оформляла открытие расчётного счёта.  Из-за технических неполадок в системе банка (Альфа-Офис) подать документы в ФНС не удалось. Мне предложили установить на свой телефон приложение «Госключ» для выпуска цифровой подписи, что я и сделал. Документы подписали этой подписью и отправили в ФНС. 26.07.2024 ФНС зарегистрировала моё ИП, о чём прислала выписку.  В начале 2025 года я получил постановление от ФНС о неоплаченных налогах. Выяснилось, что мне применили ОСН (общую систему налогообложения), из-за чего образовался долг в виде налога в размере 24 567 рублей. Я обратился в ФНС и Альфа-Банк с вопросом, почему вместо УСН действует ОСН. В ходе разбирательства выяснилось, что менеджер банка не прикрепила и не отправила заявление о переходе на УСН, хотя оно было частью оговорённого пакета документов.  Считаю, что из-за невнимательности сотрудника банка я понёс финансовые потери, которых могло не быть при корректной подаче документов. У меня есть выписка из ФНС и переписка с банком, подтверждающие ситуацию. Требую от Альфа-Банка возместить ущерб в размере 24 567 рублей и разобраться в причинах ошибки. Прошу дать официальный ответ в установленные законом сроки. Как банк намерен решать эту ситуацию? 

Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерскую контору котооач претворялась официальным сайтом ,мы не понимсли ,почему мы закидываем ,а они тт влзвращаются,то больла,то меньше,в итоге сайт залагал и кроме 18 к рам ничего не вернули,что можно сдлкать?и можно ли решмть как то онлайн?

Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу позвонить по вотсаппу или каким нибудь другим способом через интернет. Так как я заграницей. Я оставил вам свою почту и номер телефона вотсп , вы можете мне прислать ссылку для входа на онлайн видеоконференцию . Прощу Вас оказать содействие 

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего говорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги? Вот такой номер договора Z6922143AD1019HM5.

если нужно больше доказательств могу скинуть фото

В конце прошлого года пришло по смс предложение закрыть картой Альфа банка кредит стороннего банка без комиссии и уведомления. Закрыта договор с Т-банком. Позже закрыла и карту Альфа банка .Через 2 месяца пришел долг от Альфа-Банка за эту операцию. Писала претензию в отделении банка. Ответ не получила. Звонила в течении 3-х месяцев на горячую линию , толку ноль. Даже не знаю куда и за что платить. Все карты закрыты. Самый ужасный банк с которым пришлось иметь дело(((

Я клиент альфа-банка примерно с 2018 года. И по сей день не было никаких отрицательных впечатлений от банка, но как говорится всё случается в первый раз. 25 марта в 10:18 я решил перевести человеку, у которого я собирался покупать цветы оптом деньги, но боялся за превышение лимита и оплаты последующей оплаты комиссии. Вскоре я увидел, что мой лимит месячный не был превышен и на момент перевода комиссия составляла 0 рублей. Нажав кнопку перевести я увидел помимо списания денег комиссию за перевод в размере 560 рублей. Подобная ситуация оказывается была и ранее, но я по просту не заметил (85 рублей). Я создал 2 обращения. Первое 25 числа, второе 26 утром. И моему удивлению не было предела: поддержка альфа банка решила рассмотреть последнее обращение первым закрыв его в мою пользу, а вот основное обращение они закрыли сказав, что не могут вернуть комиссию и о ней указано в регламенте. То есть я , клиент банка должен перед тем, как отправлять деньги еще и смотреть регламент? Мне во всех банках хватало надписи есть комиссия или нет, что это за безолаберность со стороны банка! 

Здравствуйте, я столкнулся с ситуацией мой счет заблокировали по 115фз я отправлял и заявления чтоб разблокировали но ничего не сделали, мало того и еще не дают снять мне деньги я был в 4 отделениях везде отказ, говорят что нужен законный представитель, ну а что мне сделать если у меня отец инвалид, и мама постоянно на работе, мне до отделения 1 час ехать, прошу вывести деньги 

Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт?

Здравствуйте, все запрашиваемые документы направил , в альфа-бизнес,сегодня 26 03 2025г , если нужны дополнительно документы , сканы договоров, с поставщикаи и покупателями счета-фактуры и т.д. сообщите я предоставлю.

Подскажите почему в Альфа-банке такие бизнес процессы ?мы ООО предоставили в банк 24.03.2025г документы о смене директора (оригинал свидетельства от нотариуса) в выписке ЕГРЮЛ все прошло 21.03.2025ги вдруг в срок уплаты налогов и у нас день выплаты зарплаты - банк без предупреждения блокирует р-счет - якобы мы документы о смене директора не предоставили!!!!сегодня 26.03.2025 р-счет так не разблокирован!!!!приходили подтверждали что это действительно произошла смена и старый директор и учредитель - приходили в офис банка.но р-счет так и не разблокирован ни персональный менеджер ни тех-поддержка не может сказать что еще надо в банк предоставить и когда разблокируете?????все в офис приходили что еще надо чтобы Президент пришел одобрил?для уточнения можете мне перезвонить 

Мне отказали в возврате комиссии ссылаясь на то что оплата займов входит в тариф где берут большие коммисии тут писали что банк идёт на встречу но я такого не увидел эти деньги были списаны в пользу банка 

A25032513507 номер моего обращения в банк, вопрос не решен, проблема не устранена, прошу немедленно зачислить мне мои деньги.

Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работаю над проблемой с 13 марта 2025 г. Таким образом , понимаю, что банк подталкивает меня к образованию просроченной задолженности своим бездействием, нарушая, в том числе , Федеральный закон о кредитных каникулах.

Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и подписания платежей по флешке.Сможем ли мы совмещать два варианта входа? или при наличие флешки у нас не будет такой возможности? 

Программа бонусов Я директ, при старте был введен промокод, компания идет третий месяц.Было много обращений,как итог сказали ждать 15 марта и все начислится.15 марта не пришло ничего, 17 марта опять написал в поддержку. Был дан ответ что надо подготовить информаци и надо 5 дней.Ответа не было, 24 марта я еще раз написал, ответа еще раз не дали.Как итог, промокод есть, компания идет, баллов нет.Ответа нет, информации у сотрудников нет.26.03 звонил в банк, ответа точного тоже нет.

ЗдравствуйтеОбращаюсь с жалобой на крайне неудовлетворительную работу вашего банка и службы поддержки.23 марта я столкнулась с проблемой: невозможно обменять баллы на нужный мне сертификат. Я пыталась сделать это через Google Chrome, затем через Яндекс.Браузер — безрезультатно. Приложение в данном случае вообще не рассматриваю, так как оно наполнено багами и работает хуже, чем любое другое банковское ПО, с которым я когда-либо сталкивалась.Служба поддержки обещала решить мой вопрос до конца 25 марта, но сегодня уже 26-е, и вопрос так и не решён. При этом: Ход решения проблемы мне неизвестен. Проверить статус моего обращения я не могу. Остаётся только надеяться на слова сотрудников поддержки в чате, но и это невозможно, так как они путаются в своих же показаниях. Кроме того, работа вашей техподдержки выглядит как попытка заставить клиента делать работу тестировщика бесплатно. Каждый день мне поступают запросы: попробуйте снова, зайдите с другого браузера, сделайте новый скриншот, напишите ещё раз описание проблемы и так по кругу... Получается, я трачу своё личное время на вашу некомпетентность, а вы даже не можете предоставить мне нормальный сервис.Всё что сделали вместо решения проблемы со списанием баллов на сертификат который мне был нужен - это удалили вообще этот сертификат... Но, чудо не произошло как бы не надеяядись разрабы, на другие сертификаты также баллы не списываются, выходит что, все что ваши разработчики сделали - это добавили проблем клиенту и разочарования удалив тот сертификат который клиент не смог купить когда мог, из-за багов на вашей же стороне... Я уже молчу о том, что добивалась входа в личный кабинет больше месяца! - всё потому что я нахожусь в Крыму, а ваши сотруники отказывают в помощи с входом без посещения отделения либо предоставлении биометрии, так что, людям у которых кнопочные телефоны или нет камеры - сочувствую и не рекомендую данный банк! В ответах на обращения и жалобы я получаю только шаблонные отписки вроде «мы не хотели вас расстроить». Но реальность такова: ваш банк не просто нелоялен к клиентам, он прямо-таки антилоялен.Такое отношение к пользователям абсолютно недопустимо.Требую в кратчайшие сроки решить мой вопрос и дать развернутый ответ о том, почему эта ситуация возникла, а также какие меры будут приняты, чтобы избежать подобного в будущем.

Отправила 

кредитная карта статус заявки

я хочу оформить кредитные каникулы по двум кредитным картам. Одни сотрудники говорят нельзя по моим картам , другие говорят можно. в конце концов мне сказали перечень документов какой нужен , я весь собрала , и мне сказали отправить на почту одну(кркдитхелп_2@альфа банк -латинскими буквами ) , затем оказывается что эта почта была неверная и нужна была другая(коклит_холилейс@альфа банк также латинскими буквами) . Я отправила повторно , документы не устроили , я наверное раза 3 писала и потом мне ответили наконец , что кудир не так оформлен. Я исправила его и опять отказ и не говорят какие документы их не устраивают. в чате говорят одно , в офисе другое , по горячей линии тоже другое. То можно , то нельзя . Хотя кредитка до 150000 можно оформить.В офисе говорят вы лучше сами отправляйте , через нас долго и сотрудник который занимается он на больничном , а я целую папку бумаг распечатала для офиса . Ужасный впечатление от Работы банка и сотрудников . Х

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно нужны деньги с нее, а снять соответственно не могу. Что делать?

Дополнительно сообщаю, что сегодня, 27 марта 2025 года, мною был вновь получен отказ в принятии страхового полиса. После предыдущего отказа я направил исправленный полис, в котором расчёт страховой суммы был скорректирован с учётом остатка задолженности на более позднюю дату. Однако отказ повторился.В связи с этим, я повторно направил изначальный страховой полис, оформленный на основании остатка задолженности на дату начала действия полиса — 5 декабря 2024 года. Этот расчёт соответствует условиям кредитного договора.Проверочный расчёт:ОСЗ на 05.12.2024 — 6 838 265,54 ₽Надбавка 9,44%:6 838 265,54 × 1,0944 = 7 484 355,46 ₽Фактическая страховая сумма по полису: 7 522 092,00 ₽Таким образом, страховая сумма превышает требуемое значение по формуле ОСЗ + 9,44%.Прошу дать письменный ответ с: • пояснением причин отказа; • расчётом, на основании которого банк считает полис несоответствующим; • указанием конкретных пунктов кредитного договора или нормативных актов, согласно которым страховая сумма должна быть строго равна ОСЗ + 9,44%, а не «не менее», как указано в тексте самого договора.При отсутствии аргументированного ответа и урегулирования вопроса, все материалы будут направлены в Банк России для получения правовой оценки действий банка.

Здравствуйте. Подскажите, отзыв -оценка 5.И всё. Значит он не зачтен? Что делать? 

В феврале и марте у меня повышенный кешбек на раздел Животные. Банк отказывается начислять и выплачивать повышенный кэшбек за посещения ветклиники и зоомагазина. Ссылаются на то, что МСС не тот.Меня как клиента почему этот вопрос должен волновать, что "якобы не тот МСС".У меня есть все чеки и справки о том, что я была именно в ветклинике и зоомагазине.В других банках с кешбеками вообще никогда проблем нет.Ситуация только с Альфа-Банком постоянно такая!Если бы я знала, что они такие махинации проводят, то пользовалась бы своим постоянным банком и забот бы не знала

25.03.2025 я закрыла вклад и хотела перевести деньги на свой счет в другом банке. Операция была заблокирована Альфа-Банком моментально, доступ к счетам заблокировали в том числе! Мне никто не звонил из службы безопасности, чтобы проверить, а я ли вообще совершаю этот перевод! Но дальше ещё интереснее! 26.03 я поехала лично в отделение альфа со своим паспортом, где мне было отказано в разблокировке!!! Это вообще что?! Мало того, что я с маленьким ребёнком на руках должна куда-то переться, так ещё и СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ не могу себе же вернуть. Вы считаете это допустимой ситуацией? Я не вижу здесь качественной работы службы безопасности. Я вижу здесь только надменные лица сотрудников отделения, которые видимо ощущают себя нереальными властелинами бабла! Ни с одним банком у меня не было таких проблем! Я требую решить вопрос и вернуть мне мои деньги! Если сотрудничество с альфой доставляет столько геморроя, проще деньги хранить под матрасом.. Слов нет вообще

Вчера пришла карта альфа-банка, сегодня в 4 утра обнаружили списание в 2000р за "Оплата страхового продукта по Договору" о котором, соответственно ни слова было сказано ни курьером, ни соответственно представителями альфа-банка в самом офисе. Максимум курьер рассказал про подписку "Смарт Плюс" на которую был дан ОТКАЗ.

Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственника для нотариуса.

Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладки Кредитные каникулы в личном кабинете указано следующее: Вы можете отсрочить выплаты по кредиту без увеличения платежа. Срок отсрочки 3 месяца, комиссия 14652 рубля, следующий платеж 10 июля 14800 рублей. И сноска- когда кредитные каникулы закончатся стоимость услуги спишется вместе с первым платежом по кредиту. Все, больше никакой информации.условиях нет. Исходя из этого, делаю вывод, что 10 июля банку нужно заплатить 14800 + 14652 = 29452 рубля. Но, если открыть новый график платежей можно увидеть, что 10 июля, 11 августа, 10 сентября и 10 ноября банк будет регулярный платеж зачислять исключительно на свой счет в качестве процентов (10 ноября 13 815,78 рублей). То есть, помимо комиссии в 14652 рубля , банк "загребет" себе 58215.78 рублей, итого, 72867 рублей. Я обратилась в чат с запросом, на каком основании банк планирует незаконно обогащаться за мой счет после завершения кредитных каникул , если комиссия уже будет оплачена, почему банк не отображает все условия по кредитным каникулам, хотя название не соотвествует реальности. Сотрудник банка не смог дать мне разумный ответ. Прошу Вас разъяснить мне: .1. Почему Ваш банк считает возможным скрывать от потребителя важные сведения, что потребитель заплатит не просто комиссию, как сейчас указано, а отдаст банку сверх комиссии довольно-таки большую сумму денег из-за того, что Альфа банк планирует 4 платежа после окончания комиссии полность забирать себе? Я правильно понимаю, что Ваш банк расчитывает на то, что потребитель не ознакомится с графиком, а поверит тем неполным сведениям, которые сейчас видны на вкладке кредитные каникулы? 2. Почему Ваш банк называет кредитными каникулами то, что им не соотстветствует? Обращаю Ваше внимание на то, что не против начисления процентов на время кредитных каникул, но по моему графику платежей, сумма процентов в месяц составляет 5-7 тысяч рублей из ежемесячного платежа 14800 рублей. То есть, за 4 месяца сумма процентов может быть максимум 28 рублей, но никак не 58000 рублей. Спасибо.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11596080/в рамках решения проблемы выше мне сделали "индивидуальный льготный период", и списали проценты, но со дня покупки так и не прошло 365 дней, а мне опять их начислили, в чат писал там ответили как и в прошлый раз, что все правомерно. Мне следует опять жалобу составить на данном сайте для решения вопроса? Я планировал погасить сумму в начале апреля до даты покупки, а в итоге опять меня "кинули" Разберитесь пожалуйста, надеюсь на Вашу компетентную помощь.

Здравствуйте, в приложении Альфа-Банка, в карточке вклада есть возможность заказать наличные при открытом вкладе, при этом сумма наличных при заказе равна полному объему вклада, хотя при закрытии вклада сгорают накопленные проценты. Подскажите пожалуйста, когда я приду получать деньги, какую сумму я получу, с процентами или без?