Добрый день. В сервисе альфа-тревел подали заявку на обмен обратного билета на более раннюю дату. Звонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там сказали что постараются вскоре помочь. Но ответа не поступило. Беспокоимся, что не успеем взять билеты, т.к. начинается сезон отпусков, и с этим могут быть проблемы. Прошу ускорить рассмотрение заявки. 

Как открыть вклад с максимальным процентом выгоды

Я получаю смс от банка, что я должен сделать платеж по кредиту, вы может все таки меня разблокируете ? Вы забрали мои деньги и поставили в ситуацию, что моя кредитная история может испортиться, я всегда исправно платил свои долги. 

Здравствуйте, описываю ситуацию сложившуюся у меня с Альфа-банком. В конце мая обратил в отделения банка с просьбой поменять номер телефона для входа в приложения и пепеаыпатить карту. Карту выдали новую, номер изменили, сотрудница отделения сказала что в течении 24 часов я смогу пользоваться. Я ждал около недели, номер изменился , но зайти в мобильный банк у меня не получалось , карта не работала. звонил на горячую линию , говорят ждите. Приехал снова в отделения банка, написал заявления, сотрудники сказали до 3 дней вопрос будет решен. Ждал 2 недели, результата ноль! На горячую звонил - бесполезно, не чем помочь не могу. снова поехал в отделения банка, там разводят руками, написал заявление по новоц, и снова прошла уже неделя , все безрезультатно! Отврастительное отношения банка с своим клиентам, одни надежды.закоыть счет также мне не дают,не могу пользоваться своими деньгами, прошел уже месяц, банк удерживает мои средства! 

Добрый день! 19 июня поделилась ссылкой Пригласи друга с сестрой. Вместе с ней заполнили анкету по моей ссылке и получили положительный ответ. Вскоре на телефон пришло сообщение, что кредитная карта готова и можно получить ее в отделении банка. Получив карту, сразу сделали покупку, а через некоторое время пришло сообщение, что банк отклонил запрос на выдачу карты. Соответственно, в вознаграждении отказано. Как поступить в этом случае? Карта оформлена, условия соблюдены, а вознаграждение выплатить не хотят.

Здравствуйте, бухгалтерия отправляла денежные средства по заявлению сотрудника, у сотрудника есть только номера горячей линии, бухгалтерии Альфа-банка нет, может есть их номер где-то на официальном сайте?

Есть постановления о закрытии взыскания, есть новое подтверждение от приставов что дело закрыто. Открыла новый счет (карту) около 2ух недель назад, на нем арест. Мало того что я никак не могу вернуть излишне уплаченные деньги с Альфы, так не снимают блокировку. Приставы говорят что дело давно закрыто, и проблема не у них. На альфе так и висит арест. сотрудники банка отправляют на гос услуги и к приставам. Это какой-то замкнутый круг 

Добрый день. Крайне разочарован этим банком. Сначала рекомендовал его всем, но теперь наоборот. Не советую связываться.Воспользовался кредитной картой для покупки, совершил покупку 17.05.2024 она сумму 35000. Выручила можно сказать. После покупки в этот же день внёс 6000 рублей, а на следующий день внес на карту сумму 23500.И эта вся сумма не засчиталась за эту покупку, а ушла за год без процентов якобы покупка ещё не обработалась. Может она у вас полгода обрабатывается? Какая разница? Я же внес сумму после проведения транзакции.Вот ответ банка на обращение: "Всё проверили: ошибок нет. На момент погашения расходная операция ещё не была подтверждена. Поэтому сумма списалась в погашение долга по операциям в рамках 365 дней.Очерёдность погашения по кредитке такая:- Покупки с 31 дня со льготным периодом 60 дней.- Снятие наличных и переводы.- Погашение кредитки другого банка.- Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.Поэтому для погашения долга по льготному периоду 60 дней достаточно внести деньги на счёт."

У меня есть большая претензия по вопросу не зачисления кэшбэка в размере 1000 рублей. Мне был предложен подарок за оплату ЖКХ в апреле месяце. Там была акция 1000 рублей за оформление карты . Я оформила ее , мне доставили ее. Я совершила покупки на 3000 рублей. В итоге кэшбэка мне не начислили. Я уже обращалась по этому поводу и все консультанты говорили что условия выполнены и кэшбэк поступит только в следующем месяце. Следующий месяц наступил они говорят поступит 10 числа. Пишу 10 числа где кэшбэк они такие ждите до 12 часов. 12 часов прошло пишу где кэшбэк давайте составим обращение. Ждите ответ. Срок такой то. Срок прошёл давайте еще одно сделаем. Второе обращение без ответа. Направили третье обращени.Это не уважение к клиенту.!!!!!!!!! 0бещанное не выполняется. Я не прошу ничего лишнего только то что обещали. Альфа банк отвечает за свои слова. Все обращения без ответа игнор полный. Завлекают такими предложениями а в ответ тишина

«06» мая 2024 г. в Пермском филиале АО «АЛЬФА-БАНК» мною был оформлен кредитный договор под залог недвижимости № F0PM1020S24050300251 на сумму кредита 2 829 000 руб., выдача осуществлена «08» мая 2024 г.При получении кредита и сохранении процентной ставки была навязана услуга страхования жизни и здоровья на сумму 21 453,25 руб., и оформлены 2 полиса страхования имущества на сумму 308 361,00 руб. и 141 450,00 руб. в АО «Альфастраховании».Воспользовалась правом и отказалась от полисов страхования имущества в период охлаждения 30 календарных дней по закону на общую страховую премию 449 811,00 руб. Оформила договор страхования имущества в ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на страховую сумму 2 829 000,00 руб., удовлетворяющий требованиям банка по кредитному договору п. 10А, и предоставила в отделение банка «28» мая 2024 г. в Пермский филиал г. Перми по адресу ул. Советская 4. Сотрудник банка в моем присутствии отсканировала договор страхования имущества, загрузила договор в программу. «29» мая 2024 г. мне пришло смс-уведомлении о повышении процентной ставки, при наличии всех выполненных условий по кредитному договору.Так как в рамках кредитного договора п. 4 банком установлено требование в наличии действующих договоров страхования жизни и имущества, и все условия выполнены, процентная ставка по кредитному договору должна составлять 17%. На основании вышеуказанного настаиваю на снижении процентной ставки на размер соответствующего дисконта 5,49%, указанной в п. 4.1.1., согласно условий кредитного договора п. 4.1.2.1 и на перерасчете процентов, начисленных банком за период повышения ставки.В личном кабинете мною зарегистрировано обращение на снижение процентной ставки за №А2405294161 от «29» мая 2024 г., рассматривалось оно более 1,5 недель, пришел неоднозначный ответ: "да, загрузите, ставку снизим"; но куда загружать не указано, но при этом зарегистрировали еще одно обращение, решение по которому тоже уже больше 2 недель рассматривают. В итоге из-за ошибки работаника банка мне подняли ставку, в решении проблемы не помогают, регистрируют обращения на элементарные задания, и дают отписки.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ С ДАННОМ БАНКЕ!

Здравствуйте, писал в поддержку сайта по срокам рассмотрения вопроса, меня адресуют к Вам, Вы обещали разобраться и помочь по начислению Кеша ещё 11 июня от партнёра Эльдорадо на сумму 16100 (5% от суммы покупок) за покупки от 31 мая, ответ модератора получил, представитель банка не отвечает уже 2 недели, по непонятной причине в истории покупок в ЛК отражен не Эльдорадо, а М. Видео, в связи с чем кеш 10 так и не начислили, сегодня уже 20-е мая, прошу проинформировать меня о ходе проверки, если таковая проводилась, по моему вопросу, испытываю по этому поводу моральный дискомфорт, в связи с чем решение вопроса затягивается, как неоднократно указывал ранее, есть возможность отправить видео всех сделанных покупок именно через Ваше приложение на сайте Эльдорадо с соблюдением всех правил акции, представителю банка для более оперативного рассмотрения вопроса, поясните, пожалуйста, в чем причина задержки при наличии видео, если оно не требуется, почему не дают ответ по отзыву, есть сомнения, что вопросом кто-то занимается, 10 дней это достаточное количество времени для проверки, на мой взгляд. Ссылку на отзыв прилагаю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11564367/

Я, В. Екатерина Алексеевна, 20.06.2024г. в 19 часов по местному времени (17-00 по мск), зайдя в личный кабинет Альфа-Банк, случайно оформила кредит, сама того не подозревая. Накануне муж попросил рассчитать процентную ставку по кредиту, так как ему нужен кредит, а клиентом Альфа-Банк он не является. Я зашла в кабинет, и стандартно как и в других иных банках, стала подавать заявку на кредит с целью получения информации по процентной ставке на определенную сумму. Бегунком указала сумму в размере 300 000 руб. После этого банком были предложены условия для согласия обработки моих данных. Я дала согласие, нажав на галочку. Затем пришло смс-уведомление с кодом, который автоматически был введен. Так как намерений брать кредит у меня не было в принципе, то я не предала значению пуш-уведомлениям от банка и вышла из личного кабинета. На следующее утро, проверяя электронную почту, я увидела сообщение от Банка с вложениями. Там были Договоры о страховании, кредитовании и пр. Узнав о том, что мне выдачи кредит, я сразу стала звонить на горячую линию, чтоб оставить обращение об отмене заявки на кредит. Намерений оформлять кредит у меня никаких и ни на каких условиях. Так как кредитная история у меня с низким рейтингом, ни один банк мне не одобряет кредит. А мой официальный доход равен МРОТ. При этом у меня имеется ипотека, которую я выплачиваю ежемесячными платежами в размере 20 000 руб. Как Банк мне мог в личном кабинете без предварительного одобрения и вызова в офис одобрить мне кредит? А если бы мой телефон был украден? Как мне пришлось бы доказывать, что не оформляла кредит?Звонить на горячую линию и оставлять обращения я стала утром следующего дня, а именно 21.06.2024г. в 11-00 по местному времени. С момента ошибочного оформления кредита сутки не прошли.Еще раз поясняю, что я решила посмотреть условия кредитования в Альфа-банке. В онлайн банке подала заявку на кредит 300 000 руб. Прочитать условия по кредиту невозможно, просто галочки, есть страховка и галочки на снижение % и больше ничего. Чтобы узнать условия кредита, нужно отправить заявку, собственно это я и сделала, а деньги сразу уже пришли на счет и просто Банк меня поставил перед фактом о получении кредита, на который я не соглашалась! Вот так можно в Альфабанке из за своего любопытства попасть на деньги! Потому то в онлайн-банке не возможно ознакомится с условиями по кредиту !

Здравствуйте скажите пожалуйста какой процент по ипотеке с материнским капиталом на покупку дома в Татарске новосибирская область

Здравствуйте!Проверили?

банк не закрывает кредитный счет выдумывает всякие причины и сами же с моего кредитного счета снимают деньги без моего согласия и на этом основании не закрывают кредитный счет я не хочу пользоваться услугами альфа банка закройте мой счет

Суть проблемы - платежный терминал Aisino V37, предоставленный банком пишет, что нет связи с ККМ. Кассовый аппарат Эвотор. Накануне все работало, ничего не меняли . Нет возможности принимать оплату по картам. Необходима помощь технического специалиста. Причем это повторная ситуация. Но если в прошлый раз, хоть и за 4 дня, проблему решили, то в этот раз полная тишина. Неужели нельзя купить нормальное оборудование???

добрый день! Удалось ли разобраться с моим вопросом?

Ежемесячно недоначисляют кэшбэк от партнеров. В частности с Инвитро. Каждый месяц 10 числа приходится доказывать банку некорретность расчетов и возвращать кэшбэк. В чатах операторы пишут стандартные отписки, ответы по которым не исполняются в обозначенные сроки. Как долго будет продолжаться этот беспредел и обман, несвоевременное и неккоретный расчет кэшбэка?! Операторы чатов и колл центра не решают данную проблему. 

Взял кредит наличными под залог недвижимости после чего через неделю написал в приложение банка что хочу отказаться от страховок и мне сказали через неделю ответят, через неделю написали в чате что произошла ошибка и через неделю ответят, прошла неделя и мне говорят чтобы отключить страховку надо позвонить на горячую линию я позвонил и мне сказали что нужны договора и их можно взять в любом отделении банка. Я пришел в отделение банка и мне сказали что нужно идти в то отделение где брал кредит. После того как я пришел в нужное отделение мне сказали что можно не отключать страховки а после погашения кредита написать заявление и сделают перерасчет. Вот сейчас хочу закрыть кредит и мне говорят что за 2 страховки сделают перерасчет а за 1 страхование квартиры нет. Вопрос такой как вернуть деньги за страховку квартиры если я ее через 2 недели продам и мне страховка не нужн.

Второй раз прихожу в банк, первый раз талон в очередь брал в отделении прождал 40 минут, ушёл - обед 1 час нет времени сидеть у вас в банке дольше.Второй раз записался через приложение Визит в банк, на 12:00 понедельник, пришёл в11:50, сейчас время 11:35 и я не попал к менеджеру до сих пор.Да я бы мог прийти после работы и час пить кофе у вас, но время работы филиала с 9:00 до 18:00! С понедельника по пятницу, Вопрос!? КАК ЗАБРАТЬ У ВАС КАРТУ?! Если

https://alfabank.ru/help/articles/credit/kak-vzyat-potrebitelskij-kredit-na-mashinu/ больше месяца пытаюсь добится кэшбэка по акции в ссылке.возьми кредит на мшину оплати ОСАГО дебетовой картой альфа-банка и получи 100%кэшбек.

Установила приложение Альфа-банка на новый телефон, но не могу войти. После ввода номера телефона подгружает просто белый экран и ничего не происходит. При этом со старого телефона входит без проблем. Приложение скачивала с RuStore, приложение установлено актуальной версии

Сколько будете изучать??? У нас подходить срок подачи полиса по кредитному договору?? Или бак по трдиции нагадит и подниет ставку , а пото изучит вопрос??

Банк в начале года заблокировал счета по запросу комплаенса. После проверки и предоставления всех документов банка СНОВА заблокировал возможность оплаты и перевода средств. Персональный менеджер попросил отчитаться о всех приходах денег на карту за последние 3 месяца. Суммы максимально разняться, где-то посидели с друзьями в кафе-заплатил я, а друзья перевели деньги мне, где-то вернули долг, где-то возврат покупки и за каждое такое поступление средств банк просит предоставить отчет(обосновать приход) по пришедшим средствам. Банк не оставляет желание оставаться его пользователем и постоянно вставляет палки в колеса. ПРОШУ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ!!! 

в течении какого срока будет ответ?

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Я эту фразу читаю не первый раз .. предоставил в чате на следущий день как получил СМС.И не раз..Даже зарплатный менеджер Альфа Банка - не может понять кому предоставить это надо. Вопрос не решаетсяКому именно? Как это сделать ? 

Добрый день,всем! Если он добрый.Неделю назад решила пополнить карту на 30 000 через банкомат.Деньги остались в банкомате и на счёт так и не поступили.В этот же день написала обращение в поддержку,чтобы зачислили на счёт.Позвонила менеджер и сказала,что деньги видят,но понадобиться неделя на зачисление! Ок.Хотя не понимаю почему подтвердив информацию,так долго зачисляют.Сегодня звоню им спустя неделю.И что вы думаете.Им уже месяц нужен на зачисление.Мало того,что я осталась без денег.Так ещё и месяц банк будет пользоваться моими деньгами.Очень не хороший банк.Сотрудники не компетентные.Буду писать на обогащение и пользование моими деньгами.Бессовестные.Всем своим близким и всему своему окружению расскажу,чтобы не пользовались услугами этого банка!!!!

Очень неприятная ситуация, альфа-банк не решает вопросы со своими клиентами. Уже который день, я пишу, одно и тоже, но меня не слышат и не хотят ничего предпринимать. Я вынуждена обращаться во все инстанции чтобы добиться от этого банка нормального ответа. Как мне решить проблему и с кем? Помогите разобраться!!!! 

На какое-то время переставал пользоваться услугами банка, потому что в целом — это банк, у которого нужно постоянного искать подвох, если вы видите хорошие условия, знайте, где-то есть звездочка, мелкий почерк, а иногда даже невидимый) спустя несколько лет, решил вернуться, ну не зря же на сайте у них висит гордый баннер лучший банк по версия там какого-то чего-то (может чистоту туалетов в отделении оценивали?). В общем решил воспользоваться акцией по подключению премиального сервиса, далее дословно информация с сайта: «C 1.12.2023 Предоставляются 2 визита в бизнес-залы и рестораны аэропортов и 2 трансфера без условий. Срок действия до конца месяца, следующего за месяцем открытия пакета услуг. Далее — в зависимости от условий:» Казалось бы, все очевидно, но мы то помним, что банк живет по принципу лох не мамонт, идем в чат поддержки, уточняем, верно ли мы поняли, что нам на первые два месяца дают подарочные проходы и трансферы, а потом уже начинает действовать пакет, получаем ответ, что "да, все верно". Подключаем пакет, через какое-то время появляется подозрение, что нас все-таки развели, идем еще раз, уточняем, и нам говорят все окей чувак не беспокойся, переспрашиваем «точно?», «Ой, извините, ошиблись», оказывается, когда банк пишет «без условий», это значит что условия есть, и они заключаются в том, что вы не должны выполнять условия бесплатного пакета, то есть если вы завели в банк 3 млн. руб. хрен вам, а не промо акция, а вот если не завели, то пожалуйста. Вот вам и весь премиум закончился. И это пол беды, очевидно, что маркетологи, которых предположительно набирают "в службе безопасности сбербанка" запутали даже сотрудников, которые сами не могут с первого раза разобраться в этих условиях, и когда начинаешь задавать вопросы, "а вас ниче не смущает, что вы как бы врете на своем сайте" - ответ, "спасибо, что сообщили, но идите на хрен" ладно, последнее я придумал, ответ на самом деле, просто спасибо, что сообщили мы будем лучше учить своих сотрудников. Что как-бы значит врать то на сайте не перестанем, на мой взгляд, когда нельзя пользоваться услугами банка, не читая внимательно 20 страниц условий на каждую операцию, ну сервис значит пробил дно?

Здравствуйте почему то банк отказывает в получении дебетовой карты . Раньше когда то давно у меня была карта альфа банка , но я ей не пользовалась а потом она и вовсе потерялась . Спустя какое то время как увидела пропажу пошла ее закрывать . Пришла закрыла . Сейчас хотела бы начать пользоватся картой но мне отказывают в дебетовой карте 

Татьяна, здравствуйте, изучили ли вы мой вопрос? 

Здравствуйте! Есть обращение от меня через приложение от 08 июня. за номером A2406081851. Прошло более двух недель, вопрос не решен. Каждый новый сотрудник выражает сочувствие и просит подождать. Прошу Вас принять меря. 

1 января 24 года пригласила друга по ссылке на открытие дебетовой карты. Пройдя по ссылке следовали всем подсказкам и заполняли все необходимые окошки. Хотели, чтобы курьер привёз дебетовую карту. Но при завершении заполнения выдало сообщение, что карта существует. Но у друга пенсионера всегда была только сбер карта. На следующей день пробовали повторить оформление, опять ничего не получалось оформить, решили, что праздники и приложение глючит. Далее у друга случилась трагедия, узнали, что у мужа рак 4 стадии, она ухаживала за ним, не выходя из дома, потом 7 марта муж умер. До банка приглашённых друг добрался 4апреля.в банке не смогли разобраться о несуществующие карте, которая мешала оформлению, и просто закрыли её, и выдали на руки дебетовую карту. Далее я просила в чате неоднократно приравнять эту выдачу к той, что была сделана по приглашению. Мне ответили, что ок, всё хорошо, нужно теперь выполнить условия банка, те сделать 3 покупки по карте и не снимать деньги. С моей стороны и со стороны друга были постоянно платежи, и никогда деньги не снимались, затрат проходит много. Стала задавать вопросы, где начисления за приглашения? Мне обещали каждый раз разобраться и ответить, но в ответ постоянно молчание, рассчитывают, что забудут. И я забывала на время, опять вспоминала, опять писала, опять обещали разобраться. Так раза 3. Потом стали отвечать, что отказано, потому что в течении 90 дней небыло сделано платежей. Ещё через время все таки уточнили, что с 1 января по 31 марта невыполнены условия. Но карта то получена была только 4 апреля. И в тот же день уже были платежи, и на след день, скрины представляла в чате банка. Просила разобраться. Но постоянно отказ. С их стороны были проблемы с ссылкой, не смогли разобраться откуда пишут про существование карты которой нет, они ничего не нашли лучше чем просто выдать новую карту, но сами не хотят идти навстречу и отписываются общим сроком. Даже если учитывать этот срок, то он превышен всего на 4 дня. На встречу идти не хотят. Приглашённых новый клиент в возрасте 72 лет не будет ходить постоянно в банк из-за этих 500 рублей. А для банка я считаю это очень низко опускаться до такого. Не принимать во внимание трагичный случай клиента. Лучше бы разрабатывал и следили за своим приложением, чтобы не случались глюки, а не отказывали втихушку. Повторюсь обращение я писала не меньше 5 раз. И ни разу мне не ответили, пока повторно не спрашивала где ответ. Просила дать контакты руководства, чтобы разобрались, не дают. Но и ничего не решают. Банком разочаровалась. Позор банку за такую мелочность! Т

https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/794044/. Прошу зачесть мой отзыв на сравни.ру

Здравствуйте, оставляла отзыв ещё 8 июня на Вашем сервисе по поводу испытываемых трудностей в связи с неотображением бонусного счета в приложении, раздела Выгода, что я вляется для меня препятствием к открытию вклада Премиум, прошло с момента обращения уже более и полумесяца, на ситуацию никак до сих пор не отреагировали, ничего не изменилось, я, по-прежнему, испытываю неудобства, не видя отображение этих разделов, какие варианты решения можете предложить, возможно ли как-то ускорить решение моего вопроса, жду ответа ипол месяца уже, ссылка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11557687/#comments

добрый день . Прошло 4 дня, ответа так и нет ...

Здравствуйте! как получить бонус 6000 от вашего ресурса за открытие этого вклада и в течение каког времени после открытия нужно пополнить этот вклад?

Был владельцем дебетовых альфа карт разных программ лояльности в 2017-2018 году, далее закрыл карты при посещении в офис банка и так же оставлял заявку в горячей линии в 2019 году. В 2024 выяснилось при оформление кредита, что карты еще не закрыты и на них образовался минус более 8000 рублей, офисе банке ситуацию объяснил и пообещали разобраться и минус убрать. На всякий случай выпустили новую альфа карту, что бы деньги цельная сумма пришла туда. В итоге деньги сегодня поступили но поступили на минусовой счет который отказались закрывать и списывать долг, документы и тариф в чате скидывать отказались ответить на вопрос почему списались деньги в минус на дебетовой карте без подключенного овердрафт тоже отказались. Решите ситуацию и верните деньги.

Данные прислал на почту 

Добрый день! Купил билеты в Альфа-Тревел. 14.06. авиакомпания отменила один из рейсов, и нужно поменять авиабилет. Я написал обращение о замене, и с этого момента Альфа-Тревел замолчал.- По письму ответа нет- Операторы по горячей линии, отвечают "ждите-ждите" и совершенно не горят желанием помочь в решении проблемы.14.06. билетов было много, сейчас, по прошествии 10 (!) дней их уже значительно меньше. Подобные вопросы при покупке билетов через авиакомпанию решаются за один телефонный звонок или визит в офис. А вот Альфа-Тревел, выступая посредником, из совершенно стандартной ситуации по изменению рейса, смог создать проблему, угрожающую отменой все поездки. От такого серьезного банка, клиентом которого я являюсь уже много лет, меньше всего ожидаешь такого исключительного непрофессионализма.Прошу помочь с решением проблемы в кратчайший срок срок.

Нет бонуса за друга в истории рекомендаций, ранее приглашённые сразу появились в ожидании, а один так и не появился, в чем причина ? 

Была подача документов по недвижисмости по предварительно одобренной ипотеке. Подавали документы по объекту в банк 17.06.2024г. по средсву электронной почты. Прошло 7 календарных дней, менеджер ответил по почте что документы еще на проверке, никакой конкретики нет как долго и сколько еще ждать этой проверки. Прошу уточнить, как долго проверяются документы и когда ждать обратную свсязь? По всем источникам утверждается что проверка занимает 2-5 рабочих дней, этот срок уже прошел.

ДДДДобрый 

У меня есть ИП, расчетный счет у меня открыт в другом, но в крутом банке, как Точка.В начале июне мне поступали звонки от менеджеров от Альфа-Банка по поводу получения супер замечатльной, бесплатной, с хорошими условиями банковской карты. Условия и в правду были заманчивые, но следом за интересным предложением по карте мне сообщили об обязательном условии, что для получения карты необходимо открыть бесплатный расчетный счет. Подумал и согласился, так как менеджер ответил, что расчетный счет можно будет закрыть спустя месяц, а карта все так же будет действовать без изменения условий.С менеджером договорились встретиться в отделении "Кузьминки" в г. Москва. Встретившись в отделении банка, адиминистаратор банка отказалась выделить переговорку, так как у менеджера не оказалось при себе пропуска, а по паспорту управляющий офиса просто отказал ее предоставить (что странно, да? взял да проверил бы по корпоративной базе числиться такой сотрудник или нет. Как никак вы представляете один и тот же банк и на общее благо трудитесь). По итогу мы с менеджером нашли лавку неподалеку и решили на ней начать оформления карты и р.с.Оформление заняло не больше 20 минут, в завершении менеджер сообщил, что на следующей неделе будет информация по карте и вам курьер ее привезет.Проходит чуть меньше недели, пишу менеджеру на какой стадии у нас процесс, на что я получаю информацию, что в карте мне отказано по той причине, что моему ИП нет 6 месяцев. Следом уточняю: "почему со мной не провели опрос, раз есть требования в оформлении карты?", ответ: "Мы не проводим опросы,проверяет все СЭБ. Наша задача завести заявку,далее уже задача Сэба ее проверить и одобрить карту". Звучит так: виновата не я, виноваты они. Что мы получаем от данной истории:1. Офис банка своего же сотрудника не пускает в переговорку (которая заранее была забронирована) из-за чего сотрудник (менеджер) и клиент (я) идут гулять и искать место для офрмления. Очень не серьезно. Палки себе же в колеса.2. Очень много звонят, предлагают получить "замечательный" продукт. Проходят недели, все равно звонят и преллагают. Соглашаешься. Ищешь свободное окошко в своем расписании. Назначаешь место и время встречи. Проходит встреча. Многие люди работают над этой заявкой в несколько этапов, проверяют документы, идет время, чтобы по итогу получить отказ из-за того, что не провели всего лишь простой опрос при первом звонке, когда делали это предложение! Всего лишь уточнить несколько вопросов и узнать проходит ли клиент по требованию данного продукта или нет!Бестолковая трата времени и такие же бестолковые обязанности у "менеджеров".3. Моя лояльность к Альфа-Банку потеряна. Ее просто не может быть, когда такое халатное отношение у многих сотрудников этого банка.p.s. заявка на закрытие расчетного счета в Альфа-Банке уже направлена.

написала положительный отзыв,а его не зачли. отправила необходимое подтверждение и все равно не зачли и вознаграждения не отправили. однако отзыв опубликовали.прошу разобраться и выплатить вознаргеждение или удалить мой отзыв

Хочу добавить что в АЛЬФА банке работают настолько некомпетентые работники, которые не могут с 16 мая зачислить 2 платежа на 151,77 и 30 руб, оплачено было от 3лица, операции совершал работник банка, оплаты были списаны, вроде как одна зачислина,вторая в 30 руб до сих пор висит в долге, работник филиала говорит нужносделать возврат этой суммы и оплатить через кассу, операторы по претензям проверяют говорят что все прошло , но долг в 30 руб всё висит, что за д... работают не могут сделать обычное погашение 2 месяц..Первый раз сталкиваюсь с таким безответственным банком, делал рекомендации, но видимо больше ни кому не порекомендую этот банк

Внимание Татьяна, не надо отвечать мне копи пастом про запрос документов.У меня никто ничего не запрашивал, мне никто не может сказать почему у меня заблокирован банк клиентРазберитесь почему я на протяжении месяца не могу получить от вашего банка хотя бы какой то информации на каком основании у меня отключен банк клиент.Это отвратительное обслуживание выходит за рамки закона. Если не последует внятного ответа я буду писать в ЦБ

Здравствуйте. Сегодня подал заявку а банки.ру и открыл вклад максимальный на 500000 р. Поля для ввода промокода , при открытии вклада, не было (мой код 2711281). Тех поддержка по чату сказала что они не могут к вкладу применить мой промокод. И что такое можно сделать только в офисе. Теперь ехать только в офис? или есть еще какие варианты?

разочарована в банке абсолютно! Из последнего-заказала 2 недели назад стикер, изготовление которого один день. С тех пор просто заколдованный круг! в личном кабинете надпись изготавливаем, сменилась на готов к выдаче и так идет вторая неделя! в чате -одни отписки, 2 раза звонила на горячую линию-без толку!апогей сегодня-"закажите снова, он не готов, и наверное в тот офис их не доставляют". хотя в приложении мне дали выбрать в какой офис доставить. и все домыслы специалистов- наверное... я думаю... одни видели что он готов, сегодня говорят его и не выпускали! Мое терпение кончилось!

В далеком 2022 году Альфа-банк завалил меня предложениями (видимо на хорошем счету у банка была). И вот привлекло же меня приобретение недвижимости от застройщика в ипотеку от Альфа-банка с названием"Онлайн-сделка". Все так заманчиво звучало: Все оформляем в электронном виде, не посещая офис банка, застройщик в свою очередь (ПИК) тоже все документы подписывал через приложение. И я оформила ипотеку в строящемся доме в Москве. Все было хорошо до передачи квартиры по акту в декабре 2023 года. Естественно, я приехала в Москву, получила ключи и опять улетела домой. Зарегистрировал объект недвижимости застройщик в электроном виде в Росреестре 29 декабря 2023 года. Уже 14 января 2024 года позвонили из Альфа-страхования: надо застраховать объект недвижимости. Хорошо, все опять онлайн делаем. Далее звонит Альфа-оценка. Надо сделать оценку. И тут заковыка. Для оценки надо прилететь в Москву. В феврале 2024 я опять лечу в Москву. Делаю фотографии и видео и загружаю все в специальную программу. Далее отчет отправляют в Альфа-банк (это же все подразделения Альфа-банка). Проходит еще три месяца и мне по электронной почте приходит уведомление от Альфа-банка, что я должна оформить закладную. Все документы отправляю по адресу domsdan@alfabank.ru и вот сегодня получаю письмо: для подписания закладной Вы должны прибыть в офис банка в Москву, потому что регламентом банка не предусмотрены электронные закладные. ТОЛЬКО В БУМАЖНОМ ВИДЕ! Почему мне никто не говорил об этом на момент подписания? Я не вижу в правилах, которые мне присылали, что на подписание документов я должна приезжать в другой город? Альфа-банк настолько мелок, что не работает с электронными закладными? Или все хорошо до того момента, пока ты не нажал кнопочку на телефоне, а потом разбирайся как хочешь, Отпрашивайся с работы, бери билеты на самолет, потому что подписание только в рабочие дни и тебе банк отвел на это 10 дней иначе грозится поднять ставку по действующему кредиту. И никому уже заемщик не интересен с его вопросами и проблемами. Очень "понравилась" консультация специалиста Ромашкиной Анны. Посыл такой: заемщики все знают про условия, одна Вы такая. Поэтому... очень большое желание написать в Роспотребнадзор по поводу "Онлайн-сделки" от Альфа-банка и о введении в заблуждение клиентов на этапе оформления ипотечного кредита и про сюрпризы от банка, про которые никто не предупреждает. 

заказала карту доставкой до дома, курьер не то что не зашла в квартиру, но даже не вышла из машины, аргументируя тем, что в квартиры они не ходят из соображений безопасности и ей нужна зарядка, а на мою безопасность значит все равно?! я должна сесть в чужую машину чтоб получить банковскую карту? если у вас такие правила, предупреждайте заранее что нужно сидеть 4 часа одетым, ждать курьера и еще и сесть в машину. Я ждала курьера дома в домашней одежде, и тут была неприятно удивлена. В поддержке банка сказали что они не отвечают за доставку карт

Написал вам на почту

Каждый день (а иногда два или три раза) звонит "партнерский центр Альфа-Банка по поводу ИП". Сколько можно? Я никому никогда не давал согласие на обзвон, это прямое нарушение законодательства! Каждый раз прошу удалить мой номер из обзвонов, но это продолжается уже несколько месяцев!

Прошу уточнить, я отправил заявку на открытие вклада в Альфа-банк по спецпредложению. В разделе заявки это отражено. Сегодня открыл вклад в банке. Прошу уточнить, эта заявка реализована или нет? Вклад открыт по спецпредложению? 

Добрый день (если это можно называть добрым). 20 июня пытался перевести своему другу 80 тысяч через интерент банк Альфы. Как результат - операцию отклонили (по непонятным причинам),заблокировали все счета, карты и доступ к интернет банку. В пятницу 21 июня после работы поехал с паспортом в ближайщее отделение,где составили заявление в службу безопасности банка о рассмотрении разбловироки счета. Я подробно описал ситуацию,рассказал какую сумму пытался перевести и кому. Мне сказали,что в ближайший час со мной свяжутся специалисты и помогут разблокировать мне счета. Сегодня уже 24 июня.МНЕ НИКТО НИРАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ,я сам сижу и названиваю на горячую линию.Утром мне сказали,что сегодня все счета и карты будут разблокированы (спойлер - этого не произошло). Сейчас я позвонил еще раз на горячую линию и в итоге мне сказали,что нужно приехать ещё раз в отделение банка и что мне присылали смс. (но смс мне не приходило,я даже запросил информацию у своего мобильного оператора.СМС НЕТ). Внимание вопрос:насколько я могу верить сотрудникам вашего банка и как долго мне нужно будет обивать пороги ваших отделений? Если честно нет уже никакого желания сотрудничать с вашим банком,хотя ранее только положительные эмоции вызывало сотрудничество с вашим банком. Заранее спасибо

Примите обращение на удаление моего номера телефона из вашей базы рекламных обзвонов , операторам колл центра нет никакой разницы, звонить в 10 утра или 10 вечера . 

Добрый вечер, меня зовут Марина Деревщикова, ни первый год пользуюсь картой 100 дней без процентов. Недавно обнаружила, что банк списывает проценты, хотя льготный период еще не закончился! Все платежи я вношу вовремя и задолжностей у меня нет, на данный момент льготный период заканчивается 26 июля 2024 года. Так 22.04.2024 увидев что у меня списали проценты, я обратилась в поддержку и проценты вернули! Но 22.06.2024 проценты вновь списали! Банк отказал возвращать проценты! Хотя сотрудник подтвердил что есть ошибка! На данный момент проценты продолжают начислять! 

Уже почти месяц пытаюсь добиться информации что не устраивает в полисе Югория, почему не принимают мой полис жизни, хочу написать жалобу в ФАС

Что сделать, чтобы отзыв зачли на банки ру?

Добрый вечер! Хочу приобрести авто из Японии в кредит. Есть ли такая возможность у банка дать кредит на авто из зарубежа? И какие документы на авто нужно будет приложить после оплаты??

Поделюсь своим опытом пользования Альфа банком.Плотно стал пользоваться Альфой после перехода по зарплатному проекту.После нескольких дней и недель пользования:0. Курьеров видимо у Альфы нет для зарплатных проектов, пришлось идти в офис,Почему обычную карту курьер доставил без проблем?1. Не могу переименовать карту, функция есть, но не работает. На вопрос в чате, сообщили, что действительно функция есть но не работает (интересная забава для клиентов, надо взять на заметку, делать функции которые не работают).Оператор в чате самостоятельно составил обращение на эту проблему, подождав еще несколько дней, пришел ответ: "обратитесь по этой проблеме в чат, у нас все работает".Действительно, смысл вникать в обращение и как оно составлено, отправим обратно клиента в чат.2. В приложении в принципе отсутствует возможность переименовать накопительный счет, неудобно.3. Вместе с зарплатным проектом дали различные бонусы в виде прохода в бизнес залы и прочего, По текущий момент никак не исправят в приложении ограничения по которым эти бонусы работают, оказалось что в приложении правила не соответствуют действительности, что подтвердили при обращение в чат поддержки.4. "Защита от спама и прочей нечести", так и не удалось заставить приложение принимать звонки, реакции никакой, причем совсем никакой, даже выдав кучу разных разрешений, даже те которые приложение не просило.Итого, могу сказать, что Альфа меня расстроил по удобопользованию и клиентоориентированности в части поддержки клиентов.

Не работает эквайринг 7 дней, каждый день мне обещают выезд инженера, сроки меняют, заявка из обычной перешла в статус просроченая, затем срочная. Каждый день от тех поддержки я слышу что сегодня точно приедет инженер. Никто не приезжает, не звонит.при визите в офис банка, спустя неделю, молодой сотрудник признался, что банк на данный момент лишился сервисного партнера. Инженеров просто нет, но эти эгоисты по-прежнему обещают выезд Инженера ежедневно. Считаю это недопустимым, торговая точка терпит убытки. Если бы признались неделю назад, что есть такая то проблема, не задумываясь бы заказала второй терминал в стороннем банке. Но из-за отношения такого к своим клиентам из-за нервного градуса, закрою счет в итоге. Вопрос в одном, почему обещают выезд инженера, которого просто нет

Добрый день. Я понимаю, что Вы очень заняты, на всякий случай, напоминаю про свой вопросДо марта месяца у меня был зарплатный проект, потом перешла в другую организацию. 04.06 с меня была снята комиссия 2500руб за Альфа Чек( кажется так называется услугу).От оператора я узнала, что эта услуга подключена автоматически. О том, что будет подключена эта услуга, и будет взыматься комиссия 2500 руб за период я не получала ни каких уведомлений. Я обьяснила оператору, оператор сказала написать обращение по ссылке. Написать обращение не удалось, и я вновь обратилась за поддержкой. Уже другой оператор сообщила мне,что кто то изпрежних операторов написал обращение(?). Сегодня получила отказ, и удалось прочитать сообщение примерно такого содержания: клиент с комиссией на согласен, просит вернуть деньги. О том, что я не была проинформирована об автоматическом подключении услуги и снятии за эту услуги 2500 руб оператор вьбращении не сообщила. Поэтому прошу вернуть мне сумму.

Доброго времени суток, Альфа банк! Мой счёт заблокировали из-за 2х проданных вещей на авито. Я предоставила, документы которые могла предоставить, тем не менее мой счёт не раз.локировали а попросили закрыть все счета в Вашем банке. Я готова это сделать, даже написал заявление на то чтобы мне закрыли счета и выдали Мои личные средства, жду уже 10 рабочих дней, деньги мне нужны в кратчайшие сроки, у меня большая семья, деньги требуются на ежедневные расходы

Надеюсь,ответ будет получен в ближайшее время,ведь я написал заявление с подробным описанием кому переводил деньги ещё 20 июня . Ещё меня смущает сама абсурдность ситуации. Я получил дистанционное предложение о возможности получить кредит (в интернет банке). Физически приехал и оформил заявку,банк одобрил и перевёл деньги на расчетный счет. При выходе из банка я зашел в интернет банк и пытался перевести часть денег,на что был напрочь заблокирован везде. Банк мне звонил,когда я находился в пути в метро,связь плохо ловила и меня попросили подъехать снова в офис. Я приехал и написал письменное заявление. Но его отклонили! И судя по обратной связи и отзывах в интернете это канитель может затянуться на месяца!Получается,удаленно одобрять кредит- это не подозрительная операция,а перевести эти же деньги в этом же приложении- уже подозрительная операция. Вообще, Согласно Федеральному закону "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (последняя редакция) ч. 3 П. 5. 3, При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5. 2 оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5. 1 . Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. Я законопослушный гражданин,всегда вовремя выполняю все обязательства и никак не пойму: почему так бессовестно со мной поступает когда то любимый мною банк. Завтра продолжу писать об этой абсурдной ситуации на всех известных мне открытых ресурсах. 

Добрый вечер. Два моих отзыва были приняты без зачета оценки. Я отправила скриншоты на почту и оставила об этом комментарий под каждым отзывом. Ничего не изменилось? Верно ли я все сделала? Могут ли зачесть отзыв после подтверждения отзыва доп материалами?

Добрый вечер!У моей тети заблокировали карту альфа банкаЯ брал ее карту для покупки и продажи криптовалюты, 21 числа счет заблокировали за многочисленные переводы, попросили предоставить чеки переводов, мы предоставили сегодня их, но службу безопасности эти чеки не устроили, ничем не законным не занимался.Могу предоставить историю сделок которую я совершал на бирже, все переводы которые совершали.Помогите пожалуйста решить этот вопрос!Сам являюсь клиентом данного банка, брал кредит, пользовался кредитной картой и все в срок возвращал

Добрый день Татьяна.19 июня Вы ответили на мой запрос (размещаю его еще раз ниже) написав, что вы соберете информацию по моему вопросу и вернетесь позже. Я нажал кнопку ВСЕ ПОНЯТНО и вдруг появилась надпись ВОПРОС ЗАКРЫТ.Я подумал, что это означает, что Вы не вернетесь к моему вопросу и решил написать этот текст чтобы подтвердить, что я жду от Вас ответ.Спасибо.У меня заблокировали счета и карты.В инструкции на разблокировку указано, что для разблокировки я должен лично прийти с паспортом в отделение банка. Но у меня нет такой возможности т.к. я живу не в России. При этом заблокированные деньги очень важны для меня- это то, на что живет наша семья.Я дважды обращался в банк по телефону и проходил проверку (кодовое слово, паспортные данные, вопросы) после чего составлялись заявки на разблокировку счетов. Но в результате - отказ по разблокировке дистанционно.В Москве у меня есть доверенное лицо с правом совершать любые банковские операции.Может быть это сможет как-то помочь?Я готов ответить на любые вопросы и доказать легальность всех моих финансовых операций.Я старинный клиент Альфа банка и в мой адрес никогда не было замечаний. Если мне будут разблокированы счета, я собираюсь оплачивать тариф с персональным менеджером и все дальнейшие платежи согласовывать с ним.Большое спасибо за Ваше внимание, очень надеюсь на Вашу помощь!

Два дня пытаюсь оформить кредитную карту по ссылке друга. Все бесполезно. Переделано кучу разных способов, ничего не помогает. Пробовала оформить по ссылке другого друга. Проблема идентична. Не даёт перейти даже на второй шаг оформления карты. Ни один специалист на горячей линии не может мне помочь. 

Уже давно погасил кредит , недавно закрыл счета , а запись в реестр залогов не удаляютЗдравствуйте, автомобиль Mitsubishi Fuso Canter Был в залоге , кредит давно оплачен , счета закрыты , направьте информацию срочно пожалуйста в реестр залогов и т.д чтобы убрали информацию из баз о том, что автомобиль находится в залоге 

В Альфа Банке одобрили ипотеку 2,5 недели назад пл Господдержке. Назначили ипотечного менеджера, который просто не брал от нас трубку за 2,5 недели ни разу! 89649168917 номер менеджера Алины. В итоге , раз нам не дали никаких консультаций мы нашли риэлтора и заплатили за её услуги 100 000 рублей. Далее мы заплатили за все расходы на документы ещё 30 000 за оценку объекта, за брачный договор и договор подряда со сметой. Все документы на прошлой неделе были успешно подгружены в банк. Клиент 8903.......77. Но менеджер и после этого не вышла с нами на связь. На горячей линии отвечают , что в течении 1-2 рабочих дней с нами должны были связаться. На все наши звонки и просьбы помочь и назначить либо менеджера другого, кто будет готов работу свою выполнять, либо с руководством связать нам отказывают. Мы до этого брали ипотеку дважды в Сбере и таких сложностей не было ни разу. Сейчас в пятницу заканчивается господдержка. А нам так никто не позвонил и документы не посмотрел. Наши деньги потраченные просто улетели в трубу! Мы бы и риэлтора не брали, если бы нам менеджер дал комментарии по объекту. 

Уже давно погасил кредит , недавно закрыл счета , а запись в реестр залогов не удаляют

На протяжении года, Альфа банк, списывает комиссию, причем не сразу , а обычно ближе к вечеру. Зайдите в историю, и я думаю большинство из вас будут удивлены. Обычно это 30 рублей. Непонятно за что. Один раз я добилась ответа (потратив день) , это был Я. Маркет. Получается на маркете вам дадут скидку, а потом спишут комиссию.... Хитро. Если пожаловаться, то возвращают.

одинаковые, к которым я не имею отношения. Потратила время на выяснение. И вот сейчас пытаюсь оформить обращение на оспаривание этих двух сумм. Прошу оператора помочь, дать ссылку,а они отпинывают и каждый раз к новому оператору отправляют, который тратит 15 минут на выяснение ситуации и начинает задавать те же вопросы, что были в переписке. Помочь вообще никто не пытается. Безобразие!

Здравствуйте почему то банк отказывает в получении дебетовой карты . Раньше когда то давно у меня была карта альфа банка , но я ей не пользовалась а потом она и вовсе потерялась . Спустя какое то время как увидела пропажу пошла ее закрывать . Пришла закрыла . Сейчас хотела бы начать пользоватся картой но мне отказывают в дебетовой карте 

Здравствуйте! Ребёнок получил паспорт при наступлении 14 лет , у нас куплен авиабилет, летим 1 июля. 7 июня написано обращение по замене документа в билете и до сих пор ни ответа ни привета, по телефону говорят постоянно обращение в обработке, как нам лететь? 

Сегодня 21.06.2024,15:51 я позвонил в контактный центр Альфа-банка мне вежливо ответила оператор Наталия , я попрасил её составить запрос - Советуй банковскую карту друзья и зарабатывай (1000, 500 рублей) так я и мой сын открыли банковские карты Альфа-банка и вклады и можем участвовать в данной программе. Так как я военный в отставке мне сложно заполнить данный запрос мне помогла составить Наталия за что я ей благодарен. Надеюсь что - Лидер Российского Банкового Сектора Альфа-банк решит положительно мой запрос и начислит мне и сыну вознаграждение по программе Советуй банковскую карту друзьям и зарабатывай (1000, 500 рублей).

Отделение г Новочебоксарск сотрудники неоднократно оформили доверенность с неточными данными ,при этом говорят что сами виноваты Отделение г Новочебоксарск сотрудники неоднократно оформили доверенность с неточными данными ,при этом говорят что сами виноваты ООООО

Открыла карту,на сайте черным по белому написано,что совершите покупки на 3000,и придет кэш бэк 1000.в итоге ничего не пришло,поддержка говорит ничего вам не положено.Такой же обман с кэшбэком за заправку.Выпал повышенный 10 процентов в барабане.Заправилась,через приложение,в итоге 0.Уж лучше в Сбербанке,там спасибо моментально приходят,и можно их тратить.А тут сплошная замануха и обман.И таких отзывов очень много.Не хочу больше даже связываться,принципиально.Если с первых дней ,тебя обманывают.Еще и подписку какую то списали,хорошо увидела и вовремя отключила.По-тихому без спроса подключают.

Огромная проблема!!!уже больше недели не могут согласовать участок для строительства с аккредитованным подрядчиком! А до конца семейной ипотеки по нынешним условиям осталось 4 дня!!! Нам нужно срочно выйти на сделку, а банк не предпринимает никаких действий!!!

Огромная проблема!!!уже больше недели не могут согласовать участок для строительства с аккредитованным подрядчиком! А до конца семейной ипотеки по нынешним условиям осталось 4 дня!!! Нам нужно срочно выйти на сделку, а банк не предпринимает никаких действий!!!

24 июня пополнил свою карту Альфа-банка через банкомат партнёра,на следующий день обнаружил что деньги не зачислились на карту.Не пойму что делать в таком случае.Помогите

Ложь и лицемерие. Все в срок. Все подтверждено скринами. На одном обозначена дата 10 июня. На втором оператор подтверждает выполнение условий - это май. В мае все оплачено. И даже если бы вы не врали, то выполнить условия было впринципе невозможно. Оплата связи по ИНН это только у вашего банка такая ересь.

просто задрали со звонкам, кредитную карту мне как только не впаривают, раз двадцать отказывплась, но продолжают названивать, это нормально??за сегодня было 7 звонков, за вчера 8, позавчера 4, до этого еще 5, как так можно?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ХОЧУ ОСТАВИТЬ УЖАСНЫЙ ОТЗЫВ О АЛЬФА БАНК !!! ВЗЯЛА 10.06 КРЕДИТ СО СТРАХОВКОЙ В АЛЬФА БАНКЕ. СПУСТЯ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЕСЛИ ОТКАЖУСЬ ОТ СТРАХОВКИ ИЗМЕНИТСЯ ЛИ МОЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА И КАКАЯ ОНА БУДЕТ ? ЗВОНЮ НА ЛИНИЮ СТРАХОВОЙ СЛУЖБА БАНКА, ТАМ МЕНЯ ОТСЫЛАЮТ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ АЛЬФА БАНКА, ЗВОНЮ ТУДА А ТАМ СОВЕРШЕННО ДРУГОЕ ГОВОРЯТ. КОРОЧЕ ГОВОРЯТ МЕНЯ ТУДА СЮДА ТАСКАЮТ И НЕ ДАЮТ ОТВЕТА. Только что опять попыталась позвонить на горячую линию страхования банка, там отвечают ждите сейчас вам ответят какая у вас будет ставка по кредиту если я откажусь от страховки, в итоге просто положили трубку и все. перезваниваю заново берет трубку уже другой оператор , она отвечает что в итоге этот вопрос вообще не к ним и идите в банк. я в шоке!!я какоцй день не могу получить консультиацию и узнать свою процентную ставку!!! не банк а безобразие просто какоето!!!

В приложение Мир нашёл зарегистрированную карту вашего банка. Хотя я еë не оформлял. Хочу узнать, что за карта и когда была оформлена? 

На протяжении месяца я пытаюсь разблокировать свой счёт, потому что вашей службе безопасности ничего не нравится.Описывать ситуация вам я не на крена уже, писала 3 заявления, и на сайте обращения, результата ноль. Значит я буду обращаться в суд, ещё и выплатите мне за моральный ущерб

Добрый день! Сколько времени потребуется, чтобы Вы мне дали ответ ?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ХОЧУ ОСТАВИТЬ УЖАСНЫЙ ОТЗЫВ О АЛЬФА БАНК !!! ВЗЯЛА 10.06 КРЕДИТ СО СТРАХОВКОЙ В АЛЬФА БАНКЕ. СПУСТЯ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЕСЛИ ОТКАЖУСЬ ОТ СТРАХОВКИ ИЗМЕНИТСЯ ЛИ МОЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА И КАКАЯ ОНА БУДЕТ ? Никому не советую обращаться в этот банк, банк не может ответить ни на один единственный вопрос, в приложении нет договора даже, с одного номера телефона отправляют на другой номер, с горячей линии на страховую линию и так далее по кругу. вЗЯЛА ПОД ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ С ПЕРЕПЛАТАМИ И ДОЛЖНА ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС СКОЛЬКО ДНЕЙ УЖЕ НЕ МОГУ ДОБИТСЯ. 

хочу снять деньги с заблокированой дебетовой карты

Получил кредитную карту по рекомендации друга. Уточнял условия пользования у менеджера банка и у курьера, который доставил карту. По их словам: снятие наличных до 100 000 без комиссии в любом банкомате. Деньги потребовались, снял. Взыскали комиссию. Задаю вопрос в чате, поясняют, что так и должно было быть. При этом, друг, получивший такую же кредитную карту по такой же рекомендации снимает такую же сумму в том же банкомате без комиссии. Как такое может быть? Что за несправедливость?

Здравствуйте. Случайно закрыл вопрос, нажав кнопку "всё понятно", поэтому дублирую ещё раз:Добрый день. В сервисе альфа-тревел подали заявку на обмен обратного билета на более раннюю дату. Звонили на горячую линию, объяснили ситуацию, там сказали что постараются вскоре помочь. Но ответа не поступило. Беспокоимся, что не успеем взять билеты, т.к. начинается сезон отпусков, и с этим могут быть проблемы. Прошу ускорить рассмотрение заявки. 

Недавно столкнулась с очень неприятной ситуацией бронируюя отель через систему Альфа Тревел. Я являюсь премиальным клиентом. Я забронировала отель в г Коломна. На сайте было написано 4 звезды и ваучер пришел на 4 звезды. Было отличное описание как язт клуб с баром и рестоаном. Приехала. Отель на отшибе города в промзоне. Написано 3 звезды, фото отеля не совпадает. Мини бара никакого нет, воды в номере нет, ресторана никакого нет. Есть комната для завтрака. выйти из отеля страшно вечером. еда в номер стоит плюс 15 процентов от стоимости заказа. На улице стоят 2 мужчин в халатах полутрезвых, других посетителей не было видно. Я в ужасе выехала из отеля и поехала в Рязать в 20:30 вечера 70 км. Написала жалобу в альфа тревел. Сначала мне написали, что не видят никаких разногласий, хотя я отправила фото брони и фото отеля и фото которые я сняла на месте. Далее мне прислали ваучер с исправленными звездами, типа вот же ваш ваучер, хотя у меня на моем оригинальном ваучере написано 4 звезды. Далее у меня пропала опция на сайте Альфа тревел написать отзвв и номер их телеыона чтобы можно было позвонить. Я так поняла меня включили в сенкционный список после того как я написала, что тни занимаются подделкой ваучером. Никто - никто из Альфа банка мне не помог. Алтфа банк 7 раз отвечал чем мы вам можем помочь, видимо чтобы я больше не писала им.Далее Алтфа тревел прислал ссылку на их оыерту, что они не несут ответственность за информацию которая опубликована на из сайте. Когда я им позвонила и назвала номер своей заявки менеджер просто меня сброил.Вот так! Никто ни за что не отвечает! 

Она пришла в Домодедово,можно ее отправить в мой город и получить ее там 

Здравствуйте, не хочу оставлять негативные отзывы, у меня проблемы с обратной связью, подавал заявку на семейную ипотеку, одобрена, проверены документы, заявка передана сотруднику Летуновской Ильмире. Отправил 20.06.2024 все подписанные документы с застройщиком, вместе с Летуновской И. проверили функционирование подписания документов в Госключе. С тех пор не могу установить контакт с сотрудником. На горячей линии сообщают, что все в порядке, сотрудник работает (не заболел, не в отпуске), ожидайте. Сроки выдачи ипотеки заканчиваются. Хотелось бы понимать перспективы.

Добрый день!Уже достаточно давно являюсь вашим клиентом и пользователем Alfa Travel. В прошлые выходные решил купить билет за мили, и заметил, что у меня как-то криво посчитан баланс миль - сначала у меня было в районе 96 тысяч миль, потом я купил билет за 37 747 миль и после этого мой баланс стал отображаться равным 38 884.37.Мне показалось это странным и я посмотрел историю начислений на travel.alfabank.ru, прилагаю скриншот. Я взял эту историю, загнал в Excel и посчитал сумму - и она не сошлась.Далее я обратился в поддержку через чат банка - там мне не смогли помочь и отправили в поддержку тревела. В понедельник я обратился к моему персональному менеджеру, он составил обращение № A2406247009, где мне ответили, что все начисления верные. Я допускаю, что начисления могут быть верными, но тогда либо должна быть ошибка в моих расчетах, либо ошибках в отображении истории транзакций - это обстоятельство было проигнорировано в ответе на мое обращение.Менеджер посоветовал обратиться в поддержку Альфа Тревел, и я завел второе обращение Ticket#108457047, где мне написали буквально следующее:"Уважаемый Глеб,В Личном кабинете в разделе "Мили Alfa Travel" можно увидеть историю начислений/списаний по милям.Запрос на детализацию начислений может направить в банк лично держатель карты, поскольку эти данные являются конфиденциальными.Максимально оперативно Вы можете получить детализацию через чат в Альфа-Мобайл. На текущий момент — это самый быстрый способ для получения информации с расшифровкой операций по счету. Также Вы можете обратиться в контакт-центр Альфа-Банка по телефонам: +7 (495) 788 88 78 (для жителей Москвы и МО, а также при звонке из-за границы), 8 (800) 20 000 00 (для всех остальных регионов РФ) или в чат приложения Альфа-Мобайл."Я нахожу этот ответ странным, потому что я просил проверить расчеты, а не спрашивал, где мне увидеть историю начислений - как видно из скриншота, историю как раз я нашел, и мои вопросы относятся к ней.С одной стороны, я понимаю, что разбираться с моим экселем и скриншотами никому не хочется, но с другой стороны я много раз проверил мои расчеты, не нашел расхождений и как многолетний клиент вашего банка, рассчитываю на ответ по существу. Вот ссылка на скриншоты и расчеты - https://disk.yandex.com/d/m2gRvulSdMSsrA. Сообщите, если вам нужно передать информацию иным образом.И последнее - мне очень нравится ваш банк, и мне бы очень не хотелось что-то менять в наших давних отношениях лишь потому, что вопросы, с которыми я сталкиваюсь, слишком сложные для того, чтобы в них вникала поддержка. Я не жду от вас доп начислений миль или иных материальных компенсаций, но я бы очень хотел понять, почему именно возникают расхождения. 

Как дополнить отзыв, как изменить?

Здравствуйте, я написал предсудебное письмо т.к деньги не могу забрать из вашего банка уже около 1.5 месяца, отправил его в Москву По адресу каланчевская 27.Пришел ответ что я могу забрать свои денежные средства обративший в любое отделение банка,а так же в ответе вашего банка было указано что " банк не в праве удерживать средства т.к это не законно".- Обративший в отделение мне сказали что Служба безопасности не хочет разблокировать счета. Администратор Отделения Позвонила куда-то, там ответили что бы я писал ещё 1 претензию и отправлял ее по тому же адресу с полным описание ситуации, что я сообственно и сделал, а также Админитратор отделения уточнила что теперь в этом разбираться буду не я, а сам Альфа Банк.После мне пришел ответ в котором было сказанно что я должен предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств.Получается Меня вновь просто гняют как белку в колесе.Почему ваш банк на ходу меняет своё мнение, сначала даёт вывести,потом запрещает опять? В п.1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ четко и ясно указанно что никто не в праве удерживать мои денежные средства, а так же при Общении со своим юристом,мне так же сообщили что банк обязан после месяца блокировки,разблокировать средства и перевести в другой банк по реквизитам.Хотел бы получить четкий и ясный ответ!

Одобрили ипотеку в альфа банке, загрузила все необходимые документы! Оценку и смету, все что просил менеджер банка. Все было загруженно до 18 июня. После 19 июня менеджер банка не выходит на связь, на письма не отвечает, мобильный телефон выключен! 

Добрый день, прошу вас помочь найти менеджера по продажам ипотеке. Михеева Ирина ЮрьевнаМенеджер продаж ипотекиОтдел ипотечных продажАО "Альфа-Банк"тел. +7(909) 446-2879тел. +7 4999236697 доб. 0204670e-mail: IYMikheeva@alfabank.ruС 20 го числа не выходит на связь. Ипотека у меня одобрена, все документы на землю уже отправил. Землю искал долго, подобрал хороший участок, планирую построить там каркасный дом до холодов, дом тоже уже выбрал вся смета согласована, очень прошу найти моего менеджера и попросить со мной связаться, благодарю! 🙏