1.До горячей линии дозвониться невозможно-времени занимает огромное количество, робот откровенно говоря-тупой(карта не одного банка-но этот реально тупой).Что бы соединили с оператором этому тупому надо разъяснить что тебе необходимо от оператора.Если он понял не правильно-говорит свою речь и скидывает.2.Была замена телефона-чтобы подтвердить что это вы надо дозвониться оператору(30 минут минимум). После предоставления фио, даты рождения, паспорта необходимо вспомнить слово пароль(если человек адекватный и карту оформлял давно он уже не помнит). И потом 3 попытки и надо идти в банк. Мне кажется большинство банков уже отказались от этого бреда.Вывод: условия карты почти везде сейчас одинаковые, но вынос мозга такой только в Альфа.Хотите сохранить нервную систему-карты здесь не оформляйте!

Ваш сотрудник совершил внутреннюю ошибку в Альфа-банке и прислал мне кредит, наличные на мой счет, от которого я отказалась. Ваш номер внутренний по заявке для отмены кредита зарегистрирован # Т 2309224715 , мое обращение А2309236068 с просьбой отменить кредит, списать деньги с моего счета, которые я не просила, Вы мне отвечаете, что Вы компенсирует мне проценты по кредиту, после того как я оформлю Вам досрочное гашение. Вы серьезно думаете, что я пойду на это. Уточните пожалуйста, как Вы планируете мне компенсировать уплату процентов? Ответ дайте на свой комментарий относительно компенсации % вами за кредит который у Вас не просили. Я жду официальный комментарий, и официальный ответ на мое заявление. А2309236068. Ответ прошу прислать на Эл почту. Она имеется в банке  

Направлено 21.09.2023г. в 20:53

невозможно пробиться с живым консультантом для решения технического вопроса, не работает оплата по куаркоду

Здравствуйте, хотел узнать происходят ли сейчас выплаты за отзывы на сервисе, какая сумма выплаты? сколько можно с 1 аккаунта оставить отзывов? Как происходят выплаты? 

Обращалась в чат в приложение, чтобы мне дали информацию о досрочном закрытие накопительного счета. Робот информацию не давал, с человеком так и не соединили и до сих пор не предоставили ответ. Хотя деньги я уже судя по всему потеряла. А в тарифе информация о досрочном закрытие накопительного счета отсутсвует. Пришлось закрыть не дождавшись ответа, и при закрытие не отображалась информация будут ли потеряны проценты. Судя по тому, что счёт закрылся, а процентов не начислили их и не будет. Очень не довольна, что из за такого отсутствия элементарной консультации пришлось потерять накопленный процент. В ином случае могла бы придержать счёт. Но это не первый случай, что ответа не дождаться с человеком не пообщаться. Причём по телефону в том числе. Очень не довольна этим моментом. Не хочется работать с этим банком. 

Читайте внимательнее вопрос. Я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Требование стать клиентом противозаконно. Речь только о погашении паев "Альфа-капитал".

С работы заказали зарплатую карты но смс о её готовности не было но туда должен придти аванс 

Добрый день. Выбрал на сентябрь, помимо прочего, категорию кэшбека "10% Дом и ремонт". Далее 14-го сентября оформил покупку в магазине "ВсеИнструменты.ру" (MCC 5200) который Вашим банком квалифицируется в категории "Дом и ремонт". На сумму 7585 рублей. То есть ожидал кэшбек по покупке 750 рублей. Спустя 8 дней, кэшбек не был начислен. 22 сентября Я написал обращение в службу поддержки. Получил ответ: "Здравствуйте, Алексей Юрьевич. Простите, что затянули с ответом - понадобилось чуть больше времени. Начислим вам 500 рублей до 10.10. Спасибо за ожидание. Альфа-Банк"Соответственно это не то что я ожидал. Прошу выплатить кэшбек согласно правилам Вашей программы.

Отзыв лично мной накопленный опыт с банком.Буду краток ибо смысл расписывать, на банк.Сколько раз нужно было срочно связаться с оператором, что по телефону что в чате. Последний раз банк ночью списал 210 000 рублей жвумя плвтежам, на утро обнаружив это мне пришлось 40 минут общаться во истину с тупым ботом по телефону который не понимал мой вопрос и просто информировал совсем о других вещах. Про чат вообще молчу, так нужно раз 300 на умолять не менее "умного" бота чтобы он соединил с оператором. В общем в тот момент мне ваенже удалось связаться с банком по телефону и выяснилось, что это техническая ошибка с их стороны. Нервяка это забрало неимоверно много. А все эти рекомендации другу по картам (приведи друга и получи бонус), нужно пройти столько скрытых условий чтобы получит несчастные несколько тысяч...и еще были конечно нюансы, но не буду писать, не настолько я негативный человек. Но пожалуй банк этот по возможности буду обходить стороной. Не думаю, что по поддержке и сервису им получится догнать Тинькоф. На этом все.

Банк обманул с выплатой кешбека. Вместо обещанных 10% за авиабилеты, начислили 1% Поддержка не отвечает. 

 у меня была задолженность перед вашим банком, со штрафными санкциями 21000 рублей по двум кредитным карточка. Когда наконец предприятие созрело до перечисления зарплат, я обратился в банк, чтобы открыть дебитовую карту чтобы с нее оплатить приставам долг по банку. В банке сказали, что они сами спишут долг изаероют вопрос с приставами. 29 июня пришли деньги и банк их забрал. прошло почти 2 месяца и теперь приставы снова арестовали счет и забрали деньги. Получается, что бан просто украл у меня деньги и надо обращаться в прокуратуру с заявлением о краже денег банком?  

Оставил на банки ру отзыв о любимом банке,но мне его не засчитывают, почему?

Оставил обращение А2309157575 в связи с невозможностью получения переводов по СБП - причина, по словам сотрудника службы поддержки - есть клиент с таким номером телефона как у меня. Обращение рассматривали дольше чем длжны были решить - сначала обещали 5 дней, по истечении которых я написал в поддержку - ответили что не решили и требуется время. В итоге, после 10 дней, а может и больше, я не считал, пришел ответ, что я должен посетить офис Альфа-банка, которого, прошу заметить, нет в нашем регионе. Получал я альфа-карту из рук представителя банка в Нальчике и никаких требований по посещению офиса не было. Я работаю руководителем одного из отделов в Россельхозбанке, если бы у нас вот таким образом решались бы проблемы клиентов, нам бы влепили выговоры и разогнали бы...Очень непонятная работа службы поддержки в приложении - трудно связаться с живым оператором, бот что в приложении, что и в разговоре - очень слабы и могут решать лишь тривиальные проблемы. Сегодня висел 20!!! минут, чтобы поговорить с оператором, такое ощущение, что в угоду технологичности, разогнали всех живых операторов. 

05.09.2023 оформили в отделении банка вместе с мужем 2 карты с разрекламированным льготным периодом (ЛП) 365 дней. У мужа все в порядке. По моей карте ЛП 60 дней. Оформлял один и тот же сотрудник. Мне пришла ссылка на подписание доп соглашения. При переходе по ссылке был указан ЛП 365 дней, а потом в личном кабинете я увидела, что мне установлен ЛП 60 дней. 2 раза обращалась на горячую линию, не помогли, присылают отписки. При повторном обращении в банк сотрудник не смогла мне объяснить, почему так произошло. Просьба разобраться и установить обещанный ЛП 365 дней. 

Был выполнен мною перевод коллеге на 3т.р. на карту альфа-банка, возникла ошибка приложения о том, что нет соединения с интернетом, перепроверьте. Перепроверил соединение с интернетом, зашёл на сайты гугла и яндекса, перезашёл в приложение, статус баланса не изменился. Т.е. в приложение без интернета в принципе зайти нет возможности, сразу ошибка, а тут заходит, а на перевод средств - ошибка интернета. Попробовал сделать перевод ещё раз, такая же ошибка. И так 5 раз. В итоге статус баланса вдруг обновился и выяснилось, что перевелось 5 раз по 3 т.р., итого 15. Попросил коллегу перевести обратно лишние. Оказалось, что у него счёт на Альфе заблокирован. т.к. на него оформили кредит из города, в котором он никогда не был и идёт судебное разбирательство. Подал заявку по горячей линии и через чат техн. поддержки мне заявку подтвердили на отзыв средств. Срок 10 дней, но, т.к. заявка срочная, то будет решена гораздо раньше. Прошло 12(!) дней и мне в чате поддержки ответили, что заявка закрыта и возврат не может быть выполнен. Я понимаю, если бы в другой банк, но! В ваш же банк на заблокированный счёт! Ладно, первый перевод по моей ошибке, не уточнил у клиента, куда переводить. Но, остальные 4(четыре) по ошибке приложения! В итоге, я потерял 15т.р. впустую и банк не собирается их возвращать.

24 сентября в 19:39 оплачивал на сайте торговой точки МСС 6538 сумму 11140.80 руб. по карте Альфа Банка ..8832, всё прошло успешно, но в истории операций сумма больше чем была на момент оплаты 11358.05 руб. Получатель дополнительные платы никакие не взимает прилагается выписка которую прислал получатель средств тем самым подтверждая что в данном расхождении виновен Альфа Банк. 

Добрый вечер! 25.08.2023 оставлял онлайн заявку на получение дебетовой карты. 26.08 приехал курьер и при оформлении внёс мои паспортные данные другому человеку (И ВПОСЛЕДСТВИИ ВЫДАЛ ЕМУ КАРТУ С МОИМИ ДАННЫМИ) отправил меня в офис сказав, что не может выдать мне карту и мне нужно идти в офис. Я в этот же день отправился в ближайшее отделение где узнал, что мои паспортные данные числятся за другим человеком. В отделении составили обращение сказав, что рассмотрение займёт до 15 рабочих дней! СЕГОДНЯ ПРОШЁЛ МЕСЯЦ!!! Банк на все мои запросы отвечает, что они про меня не забыли.

Пользуемся с женой Альфа-Банком уже давно. Очень довольны. Задумались о совместном бюджете и решили открыть общий счет в банке. Столкнулись с тем, что в банке нет подходящего для нас продукта. Семейный счет, который можно открыть ограничивает возможности одного из нас. То есть, я открыл семейный счет и выпустил к нему дополнительную карту для жены. В итоге жена не может ни пополнить данный счет, ни снять с него деньги. Вопрос, зачем он тогда вообще нужен? В других банках можно открыть общий счет с одинаковыми возможностями. Очень хотелось бы, чтобы в Альфе также были равные права пользования семейным счетом для каждого. 

Всё ещё жду какого-то ответа 

Не начислили кэшбэк за Яндекс еду в размере 41 рублей (5% кэшбэк) 

Я конечно со многими ситуациями сталкивалась в разных банках, но такое впервые... Только получила карту Альфы, тут же столкнулась с проблемой. не работает перевод через СБП. Никто не может перевести мне деньги- пишут клиент с таким номером не найден. Номер у меня подьвержден, в других банках таких проблем естественно нет. Ну ладно думаю, приду в банк, там мне все настроят. Но не тут то было. Помочь мне никто не может, посылают составлять обращение в чат (ЧТО?? Сотрудни банка не может принять обращение?) Этот чат- это отдельная боль. Хуже чата просто нет, это трата времени и нервов, переписывание с ботом. Вопрос так и не решен, ни очн, ни в чате.

Как удалить цифровую карту и счёт? В банке мне сказали, что никакую карту я не заводила. Возможно имели ввиду, что через филиал не заводила пластиковую карту. Но заводила электронную по номеру своего телефона через компьютер.Идти в третий раз смысла не вижу в банк. Два раза уже ходила, в первый раз мне сообщили , что моя пластиковая карта была удалена , и я её вовремя не забрала. Во второй раз хотела сделать заново пластиковую карту, пришла первой, но стали обслуживать мужчину, который пришёл вторым. Ждать много времени у меня нет.

Пользуюсь разными банками, все устраивает.Сегодня попалась акция от АльфаБанка для новых пользователей.Почитал о банке, посмотрел рейтинг на Банки.ру, первое место, наверное можно оформить карту, попользоваться.Установил приложение по ссылке.Возникли вопросы по акциям внтури приложения и по акции из-за которой решил попробовать стать клиентом АБ.Написал в чат, в ответ "Много вопросов, напишите позже".Написал еще раз, в ответ "Много вопросов, напишите позже".Написал еще раз, в ответ "Много вопросов, напишите позже".Т.е. бот в чате отвечает, что "Чат занят" ?Мелкие компании могут отвечать сутками, ваши конкуренты могут отвечать часами, но что бы написать клиенту "Напишите попозже еще раз" встречаю впервые.С чего вдруг клиент вам должен 10 раз писать один и тот же вопрос?И это я еще денежные средства не переводил на счет, а если какая-то нештатная ситуация, даже в очередь в чате не поставят, а тупо сбросят?Хотел уточнить, это нормальная ситуация для вашего банка?И чем вы обосновываете, что сбрасываете клиента из очереди в чате? Заставляя его по 10 раз повторять один и тот же вопрос?

Спасибо за обратную связь. Всё отправил.

Был обещан сертификат в озон при оформлении карты по ссылке. Более 70 рабочих дней прошло, тишина. Писала в поддержку наверно раз 10. Каждый раз составляют новую заявку, по которой нет ответов. 

24.09.2023 я в приложении хотела оценить какой кредит может мне дать Альфа-банк и по какой ставке. Вместо этого кредит был оформлен сразу, ошибочно! Я тут же связалась с оператором Матвеем и он оформил мне отказ от кредита, средства в тот момент ещё НЕ поступили на мой счёт. Вечером 24.09. я проверила в личном кабинете приложения появился кредит, хотя отказ был оформлен утром. Я снова созвонились со специалистом Артёмом и он подтвердил, что отказ от кредита в обработке, я могу не волноваться. Как только документ поступит, кредит пропадёт из личного кабинета. Вместо этого сегодня 25.09.2023 мне прислали сообщение, что пока не могут отменить кредит и тут же зачислили на мой счет средства + страховку (о которой вообще ничего не знала). Страховку автоматически списали со счета, она составляет 15 486 руб. Получается, что у меня начался период пользования кредитом, хотя я обращалась в Альфа-банк 2 раза через телефонный разговор со специалистом и писала сообщения в чат поддержки!!! Это развод на деньги, кошмар какой-то. Мне нужна помощь в решении проблемы! Я несколько раз повторила,что кредит мне не нужен! Я связалась с банком сразу, пока ещё не был оформлен счёт и переведены средства, все зафиксировано банком в телефонном разговоре. Я требую отмены кредита и снятия с меня обязательств!!! Я давний клиент банка и всегда было все хорошо, а тут такое безобразие. 

Получила выписку на электронную почту о начислении Кэшбэка. Из выписки видно, что за половину августа месяца кэшбэк не начислили, ни обычный процент, ни повышенный, ни процент от партнёров.  Чат бот писала, ответ один, начислим в срок, но все сроки уже вышли. Извинились, мы начислим 500 р. в качестве извинения. Смешно т. к 500 ни в коем мере не покроют того, что должны были перечислить...Получается обман в программе лояльности. Такая же картина продолжается и в текущем месяце.

Добрый день . Я ликвидировал свое ООО 23 августа 2023 года и 25 Августа 2023 пришел написать заявление о закрытии расчетного счета в альфа банке( отделение г. Санкт- Петербург пр. Энгельса 139/21),и с последующим переводом остатка денежных средств на свой текущий счет. На счету почти 2 млн рублей. Прошла неделя , деньги мои так мне и не переводят , 8 сентября я пошел опять в отделение выяснять , где мои деньги . В отделении сотрудник мне говорит , что счет не закрыт, и где деньги мои он не знает , на счету их нет!! Путем долгого выяснения , и поездив по разным отделениям , я все же выяснил ( в другом отделении , не на пр. Энгельса, там мне вообще отказались говорить , где мои деньги) , что оказывается (!) мой счет все же закрыт , и деньги находятся на кор. счете Альфа банка. Мне предложили в отделении зачем - то , чтобы я написал ещё одно заявление перевести с кор. счета мои деньги мне на мой текущий счет в другом банке . И так же написал заявление , чтобы дали мне официальный ответ , почему мне сразу не вернули деньги . Прошло 3 недели .Деньги мне так и не перевели !25 сентября я обратился опять в отделение , где мне дали несуразный ответ , распечатанный на листе бумаги без печати и подписи , дословно :" При обращении в банк Арбитражного управляющего , по результатам процедуры распределения , обнаруженного имущества , в соответствии пункта 5.2 ст 64 ГК РФ вне зависимости от причин исключения клиента ЕГРЮЛ" Никакого банкротства у моей ликвидированной организации нет , эта информация есть в открытом доступе на рус профайл , что Альфа банк и так должен знать . Причем никакого официального ответа мне так и не дали! Прошел уже месяц! Это нарушение всех сроков рассмотрения и перевода моих средств! Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ). Я уже обратился в полицию и написал заявление на альфа банк , завтра позвоню в приемную Центробанка , оставлю жалобу . Альфа банк неправомерно удерживает и пользуется моими деньгами ! Прошу срочно разобраться с этим вопросом и перечислить денежные средства на мой текущий счет , указанный в заявлении . Это уже крик души , если так и дальше пойдет , мне придется продавать квартиру , для того , чтобы реализовать цели , которые были поставлены на эти деньги . У меня двое маленьких детей и супруга , где нам теперь жить ?В отделении отношение что от управляющего , что от менеджера хамское , неуважительное , чувствую себя изгоем , как будто это я должен банку , а не он мне . По всему я делаю вывод , либо меня пытаются обвести вокруг пальца , либо работают некомпетентные сотрудники , начиная от управляющего , заканчивая менеджерами .

В личном кабинете интернет-банка не отображается кэшбэк за покупку в супермаркете Магнит от 14 сентября на сумму 6230,02. За другие операции -- и до, и после -- кэшбэк отображается.

Жил и не парился,все устраивало в альфа- банке,какой-то момент вижу отрицательный баланс кэшбека. Страх отчаяние,гнев,негодование все это было,ну ладно,бывает нужно разбираться,до этого Альфа-Банке всегда разъяснял и поддерживал и тут начались приключения. Звоню в поддержку ,до этого момента мне вполне оперативно всегда отвечали,но как только наступил максимально стрессовый момент для меня аж целый косарь должен Альфа-Банке по не понятным причинам в поддержке мне отвечает дегенеративный робот после 10 минут перенаправлений " Сейчас все операторы заняты,перезвоните позже". Я кладу трубку трясущимися руками с осознанием того,что такое в мире существует мне не отвечают на горячей линии. Ладно,опускаю рассказ как я связался с поддержкой в общем через полторы недели мне ответили,что кэшбек был начислен на покупку моего кондера в мвидео, который в мвидео я не купил,из-за технического сбоя мвидео, в эту же минуту, после чего нашел все тоже самое в Эльдорадо, при попытке отплатить была блокировка транзакции банком ( подозрительно оказалось,что я на одну и ту же сумму из-за каких технических сбоев не могу купить кондиционер обливаясь потом то ли от гнева то ли от 30 градусной жары. В письме поддержка сказала " не согласен давай пруфы,что все ок" а я бы и рад дать пруфы ,кэшбэк начислен на покупку в мвидео,а кондёр я купил в Эльдорадо, насколько я знаю это одна и та же контора, но на покупку в Эльдорадо кэшбэк не начислен. Это все ладно, проблема в том,что в приложении альфа-банка у меня тупо нет возможности прикрепить скриншоты переписки с Эльдорадо,что все же кондёр этот купил. Я уже смирился с утратой своих кровных и мне их не вернуть, но как легко потерять доверие вроде к нормальному банку из-за технических ошибок даже не моих и разобраться было нет возможности. В общем это напутствие всем если у вас происходит отмена транзакции в месяце апреле к примеру, не стремитесь тратить кэшбэк от альфа банка в мае, потому что ребятки разберутся из технического отдела увидят ,что тебе в день покупки отменили транзакцию, весьма своевременно отменят начисление кэшбека и ты в июне уже пытаешься доказать,что все было но по другому, но тебя не услышат и доказать это негде.

Добрый день.Не хватает на покупку машины 500000, вечером закинула во все банки заявки, чтобы почитать и сравнить условия. В альфа так же в лк выбрала условия, все не видно( нет суммы переплаты, нет общего процента договора и т.д), ну думаю пришлют договор почитаю.Утром просыпаюсь в лк уже кредит причем с комиссией 55000, которую я должна уже банку, хотя я не воспользовалась этим кредитом. Сотрудники в чате уверяют что я смс согласилась со всеми условиями( какими? Кто их видел?) и подписала смс.Хотя я повторяю я подписывала заявку на кредит, а не договор.Потому что всех условий видно не было.В итоге сегодня менеджеры говорят заерывайте досрочно кредит не 600000( которые на счете) а 657000 т е 57000 это просто развод банка.Обращаюсь к руководству банка, что за беспредел творится у вас. Я не пользовалась ни минуты вашим продуктом, уже должна 57000. Причем в чате ЛК обещают разобраться и помочь в течении 3х дней. От кредита отказаться уже не могу якобы. Поэтому до момента рассмотрения должна банку уже платить проценты.

Собсвенно решил оформить кредитную карту рассрочки и так далее. Попробовать, посмотреть что и как. Отличная кредитная история (ранее имелась карта другого банка), кредиты в разных банках (закрыты), да и в принципе запросил текущий кредитный рейтинг, которому 99% граждан позавидуют. Начинаю оформление и выдает что то пошло не так. Пробую с телефолна, то же самое. Пробую путем заполнения через госуслуги и снова что то пошло не так.Ок откроем дебетовую карту и о чудо, ровно за 60 секунд выпуск!!! И вот установлено приложение, в котором вам одобрена кредитная карта почти на 300тр, ну давайте нажмем (хоть такая сумма и не нужна), и О ЧУДО АЛЬФА БАНКА, снова чтото пошло не так! Одно время этот "роскомнадзор" банк мне предалагал мегавыгодное расчетно кассовое обслуживание. На этапе подписания, попросил вычеркнуть пункты о рекламе, чуть ли не 24/7 разрешаю любым способом. На что отказали, отказался тогда и в обслуживаннии данным банком..... Считаю это односторонним и не надлежащим догвором. Сейчас знакомые хвалили карту всякими рассрочками и кэшбеками. Думаю дай попробую, и похоже Альфа очередной раз показала себя.......Только минус банку. На что я считал Тиньков не очень банком, хотя как оказалось у него есть интересные продукты и иногда с ними можно договорится в чате. Но Альфа пробила дно окончательно. Порекомендую я данный банк кому либо? Нет. 

Участвовал в бонусной программе банка по приглашению друга. Друг получил карту, совершил покупку, по условиям (как выяснилось позже) я должен совершить либо 5 покупок, либо покупок в сумме на 3000 рублей. У меня арестована карта, как только я перевожу туда деньги - их списывают. Выполнить условия получается не могу. Об этом никто не предупреждал. Решили с другом (которого приглашал по ссылке) закрыть все счета в банке и где только можно писать негативные отзывы о банке и этой ситуации. Звонил в поддержку, мне ничем не помогли. Такое ощущение, что банку нужны новые клиенты любой ценой, а отношение к ним как к овцам. Как только станете клиентом банка - банку на вас будет абсолютно пофиг

Увидел предложение в Альфа-банке, написал отзыв на Вашем сайте, потом пришло сообщение что нужно его дополнить в комментариях. Я его дополнил, и потом через 4 дня альфа банк пишет, что отзыв не засчитан, так как не удалось со мной связаться.. почему его не засчитали и что сейчас делать?

Являюсь клиентом Альфа-банка. Недавно решила оформить 13-летнему сыну карту. На сайте Альфа-банка по ссылке указала контактные данные свои. Но никто, в указаные дни и часы не позвонил и не пришел. Я повторила процедуру. Тоже самое. Однако, мне начали звонить всякие непонятно кто, уточнив мое имя, предлагали страховку. Когда я спросила, откуда у них мои данные, они бросали трубку. Но нужную мне карту, мне никто так и не оформил. Слава богу, есть другие банки, и я успешно оформила эту карту в другом банке. Для банка это норма? 

здравствуйте,почему стикер без кешбека,ведь картой расплачиваться конечно удобно и кешбек идет тоже приятно,а стикер заказала а потом растроилась что стекером расплатиться удобно не спорю ,но кешбер не идет, вот думаю вернуть его обратно или от него счет закрыть, хотя я постоянно расплачиваюсь вашей картой , я была бы рада и мои сотрудники ,если бы стирером мы расплачивались и шли кешбеки,я бы на работе всем рекомендовала,нас много народу 

Добрый день.Принял участие в акции Нордвин и Альфабанка, где нужно было купить билет и после оплаты перейти по ссылке на сайт банка и оформить кредитную карту. Карта была оформлена, активирована и произведена первая оплата кредитными средствами, т.е все правила акции были выполнены верно. Но к сожалению, положенный кэшбэк так и не пришел. Помогите пожалуйста разрешить мой вопрос.

Добрый день, помогите разобраться, 22.09.2023 оформили кредит на суму 2013800 из них на руки 1500000. Остальная сумма это оплата дисконт Услуги за снижение ставки на 4.99 % и страхование жизни и здоровья по рискам: [censored] и инвалидность 1,2 группы, которая дает дисконт на 10% снижение ставки.Так же была подключена страховка на сумму 154 с лишним т.р. она не даёт никакого дисконта. Мы решили отказаться от неё, но нас запускают лишением дисконта и увеличением % ставки. Может ли это действительно произойти и на каком основании, ведь эта страховка не должна влиять на ставку

15.09 я обратился в отделение банка, чтобы банк разблокировал поступление денег по сбп. Я выпустил доп карту на имя жены и приаязад карту к своему счету. В связи с тем что у меня и У жены корпоративная связь, то оба номена привязанв через гос услуги на меня. Так как только я являюсь сотрудником компании которая предоставляеи корп. Связь. Но после привязке мне теперь не перевести деньги себе на карту Альфы. На другие карты без проблем. Альфа выдает ошибку.по итого составленно обращение A2309154925 обещали за 2 дня решить вопрос, по исходу первой недели позвонил в банк сказали что еще не готово ждите!? чего ждать?! сервис ваш...прошу решись вопрос 

Добрый день.Передали информацию?

21 июня была совершена покупка на Яндекс маркете , при оплате через Альфа-банк должен был быть кэшбэк 10%. Кэшбэк не пришел, связаться с оператором и решить проблему не получилось. Неприятно. 

Зачем вы обманываете людей???? Я постоянно пишу вам на почту. Ответа 0!!!!!

Татьяна, добрый день!Пожалуйста, окажите содействие в нивелировании данного недоразумения: никогда не пропускал минимальные платежи.Моя последняя просьба в этом году.Заранее благодарю!

Добрый день. До недавнего времени не было нареканий, но вынуждена сейчас оставить негативный отзыв. В августе пришло уведомление о росте ставки по альфа счету на 0,5%, но только при подписании документов в офисе. Ок, подписала. Но... Ставку не повысили и начиная с 1 сентября до конца месяца передо мной только извинялись. В конце месяца я получила таки адекватный ответ, что, оказывается, ставку повышают по умолчанию только по счету, где меньшая сумма. Меня об этом Никто не предупредил. Никакого подарка за потраченное время я не получила, не положен,юо, кроме ненужной скидки в яндекс такси. Это полбеды.  По второму альфа счету после автоматического роста ставки по всем вкладам ставку опять не повысили, сейчас 8%. Подано обращение 15 Сент, одни обещания и игнорирование в чате.... Это норм, дорогой альфа банк? Надеюсь, ответ будет адекватный и оперативныйМои требования. 1.оперативно отвечать на обращения (если заявлено 5 дней, не надо кормить обещаниями) 2. Информировать об условиях, т. к. мы тратим свое время 3. Компенсировать потраченное мной время. В чате сегодня молчание, что очень печально 

Данные направил. В какие сроки ждать ответ?

Я рекомендовала другу дебетовую карту Альфа Банка и получила вознаграждение 1500 руб. Вчера 25.09.2023 открыв приложение Альфа Банка я увидела окно с Предложением от банка (текст дословно не помню): «За рекомендацию банка вашему другу выберите дополнительное вознаграждение по кэшбэку на октябрь:- дополнительная категория кэшбэка- 10% кэшбэка по любой из выбранных категорий- возможность крутить барабан дважды- еще несколько опций»Я не успела сделать выбор. Окно пропало с экрана. Найти и открыть его в приложении не получается. Прошу прислать мне это предложение повторно.

Хотел узнать учитывается ли мой отзыв в акции, где нужно оставить отзыв на Банки.ру и придет бонус 500 рублейОтзыв приняли но без оценки

Добрый день!Я в шоке с обслуживания в Альфа-Банке. Пытаюсь дозвониться до оператора 12 часов. ни в чате, ни по звонку не соединяют со специалистом.Я уже умалчиваю про то, что карту мне доставляли 5 рабочих дней, хотя обещали за 24 часа (так транслируется при оформлении анкеты). Один курьер не приехал, второй приехал без моей карты. В итоге мне пришлось идти самой в отделение банка для получения.Сейчас я даже не представляю что делать. Дозвониться невозможно, на обращения в чате отвечает Бот заготовленной отбивкой, в которой нет ответа на мой вопрос. Вопрос касается непонятных списаний с карты.просто ужас.

Вы изучили вопрос? Прошло более 2 недель.

21.09.2023 года в кассу банка внесла наличные в сумме 700 тыс. руб., позже в личном кабинете появилась информация о списании комиссии в сумме 7 тыс.руб. Я не была уведомлена о комиссии , в противном случае отказалась бы от совершении операции. Никаких документов о сумме комиссии мне не предоставили . Прошу вернуть сумму в размере 7 тыс.руб. В случае отказа буду вынуждена отказаться от услуг Вашего банка и обратиться в суд. 

Добрый день! В июне месяце оформила Альфа-карту по акции 1000 руб на счет и 500 руб промо озон. Это просто АД!!! Кешбек 1000 еле-еле выбила с опозданием в месяц, а вот промо озон не начисляют, какой-то бред просто. Составлено уже куча обращений и везде отписка - обращайтесь в озон. Озон естественно опять отправляет в банк и так по кругу. В чате никакой помощи не оказывают, историю переписки посмотреть не могут, каждый раз нужно все расписывать. Вопрос не решен до сих пор! Кормят завтраками и якобы где-то что-то внутренне рассматривают, никакой обратной связи. Тоже самое с детской картой. Обещали кешбек 10% за покупки по карте и тут обман!

по обшему номеру ровно таже история и ни о какой экономии времени речи не идёт. При первой же возможности расторгну все отношения с этим банком.вопрос технического плана - не работает оплата по куаркоду в мобильном приложении.

"Уважаемый банк" вы работаете или делаете видимость?Разберитесь пожайлуста в своем бардаке или придеться с вами расстатьсяобращение A2309228704 написано что решено - на деле не работаетв чате якобы поддержки по пять раз переспрашивают об одном и том же а вопрос не решаеться\када еще обращаться где у вас решают вопросы ?

Добрый день, 11 июля открыла кредитную карту с отсрочкой 365 дней, 11 июля сняла 30000 руб, 11 августа погасила 30000 руб , все что тратила первый месяц пользования отсрочка на 365 дней, с 31 дня потратила 30 тыс рублей и 17 сентября погасила 30 тыс рублей через месяц, а не 60 дней как можно было, однако банк снял с меня 2 тыс процентов, и не может объяснить за что проценты, прошу разобраться в данном вопросе

здесь тоже подождите не спешите ? нам некогда ?

Уважаемый Альфабанк можно уже как то разблокировать мои все карты и счета, которые вы залочили без предупреждения после смены физической сим карты на eSim, при том что есим активирована на том же устройстве, что и есим. Ножками в отделение я уже сходил. После похода прошло уже более 8 часов. Все понятно безопасность и все такое, но как то нужно предупреждать совего клиента об этом, хотябы постфактум. А если человек при этом в загранке?! 

Татьяна добрый день, пожалуйста сообщите, когда я смогу получить ответ на свой вопрос.надеюсь на понимание. 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, во время работы на сайте banki.ru мне неожиданно пришло смс уведомление с сайта ekzaem.ru с оповещением, что мне одобрен заём, предлагается получить до 20000, но я никакого заема никогда не оформляла (в этом случае тоже). Подскажите, пожалуйста, как действовать, чтобы не допускать подобных вещей? Почему так происходит?

Здравствуйте. 23 июня оформила карту Альфа банка по акции "1000₽ кэшбэк и 500₽ карта Giftery". Кэшбэк получила, а подарочную карту никто так и не скинул. На протяжении 3х месяцев периодически спрашиваю в чате "когда?", мне отвечают "ждите, разбираемся" и потом тишина, снова "ждите, обращение открыли". Звонила на горячую линию 18.08 в 10:50, оператор любезно ответила, что открыла обращение, разберётся и сама перезвонит мне через 10 рабочих дней. Прошло время, никто не позвонил, я залезла в "обращения", а там пусто. Ничего и не было открыто.я открыла обращение в чате по поводу подарочноц карты, на что мне был предоставлен ответ, что я сама должна обращаться в гифтери за подарком. Это как? я все же написала в гифтери, прошло уже две недели - мне никто не ответил.Прошу разобраться в ситуации где же моя подаровная карта и как мне её получить. скрины предоставляю.

, , 

Даже одну звезду нельзя поставить этому банку. Пишу обращения, жалобы, все бесполезно. Не хотят работать. Эйкваринг вообще не работает в течение месяца. Несколько раз обращалась. Сегодня вообще три раза звонила, переводят на другую линию и ждите ответа.... Как только надо связаться с банком, это значит надо нервничать и слушать по 10 минут их музыку. Соединят и опять на другую линию, и опять ждите ответа.... Не менее десяти минут. Несколько раз писала жалобы. В течение месяца приходит отписка. И все.... Вообщем обслуживание ужасное.

перечислил 120000 руб,на счёт Поляков Михаил Михайлович ,оказался мошенником на звонки не отвечают товар не предоставилипомогите вернуть деньги ,чек по операции и переписка имеетсяstepanjh@mail.ru

У меня списалась комиссия за обслуживание, 990 рублей, она должна была попасть в покупки с 31 дня, а попала в годовой льготный период. У меня из за этого начислились проценты, хотя вся задолженность погашена до окончания льготного периода, разбираться и делать корректировки сотрудники банка делать не хотят, на моё первичное обращение получила ответ: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru. Подано повторно обращение в банк, но зачем клиентов вводить в заблуждение и указывать информацию в личном кабинете об окончании льготного периода и не соблюдать её, более того давать такие безграмотные отписки. 

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка . Обратился в отделение по адресу г Москва, р-н Гольяново, ул Уральская, д 1, ДО «ЩЕЛКОВСКИЙ» для того чтобы положить 4 000 000 рублей и получить консультацию по инвестиций. На этапе когда нужно было ложить деньги на счет отправили стоять в кассу в общую очередь, где передо мной было еще 3 человека. На просьбу посчитать отдельно Руководитель подразделения Важова Мария заявила что все по общим уловиям. Сказал что премиум-аккаунт, мне ответили что разницы никакой нет и все на общих условиям. Опишу помещение банка: это 4х4 метра комната, 4 стола и касса. Касса ничем не огоражена и никак не закрыта и когда образуется очередь то чуть ли не у менедежра за столом сидит ожидающий. Все кто в помещение был легко мог услышать какую сумму я принес. Условия ананимности не соблюдаются. При том что за стеклянной дверью у них находится банкомат и зрительно не заходя в банк можно понять что человек кладет крупную сумму в кассе . Обратился с жалобой в чат-бот.Попросил поменять менеджера и подразделение. Зарегестрировали сообщение и сказали что свяжуться в течение 2 дней. Никто со мной не связался , пока я сам снова не написал. Прошла неделя с момента обращения. Услуг я так и не получил.  

Вопрос по закрытому кредиту

Привет)Есть ли кешбек на оплату налога для самозанятых с дебетовой карты? В техподдержке мне не смогли внятно ответить (подробности см.ниже).Как самозанятый долго искал банк с кешбеком за уплату налога на проф.деятельность (налога самозанятых). И вот появился Альфа-банк. Весь такой красный, красивый и одним ограничением - нет кешбека на ЖКХ.Или всё-таки и прочие налоги нет кешбека?Оплаченный налог долго не засчитывался, поэтому я обратился в чат поддержки. Первый раз в чате меня заигнорили - мол, большая очередь. Впрочем, спишем всё это на позднее время.Второй раз меня встретил чат-бот, упорно не желающий отвечать по теме вопроса, а затем всё так же упорно не переводящий меня на оператора.Ну и наконец я добился ответа оператора. Но он, как бы так сказать, весьма странный.«Оплата налога - это перевод, а не платёж, поэтому кешбека нет» (цитата не дословна). Пункт договора мне так назвать и не смогли, а мучить девушку я не стал. Не из таких.

Ни в одном банке я не встречала такую черепашью скорость со списанием внесенных ДС в счет полного погашения долга по кредитной карте. Этот процесс в красном занимает 24 часа! При это ускорить этот процесс, якобы, невозможно ускорить. Беспрецедентная медлительная работа, которая влияет на мое финансовое благополучие, т.к вы еще и % успеваете начислить за период, пока ДС лежат мертвым грузом на счету. 

Я вам писала 4-5 раз уже! никакого решения проблемы, вы зачем тут здесь? 

Альфа банк это сплошной развод! в приложение оформил рассрочку 100т, деньги пришли сразу на дебетовую карту! +проценты 21600, за 12месяцев, ок, я с дебетовой карты сразу положил на счет рассрочки, чтоб с нее пользоватся и с нее списывались средства по графику, так как со счета рассрочки такие же манипуляции как и с карты, на следущей день 100т списались, а проценты остались, и сказали мне на горячей линии, что я досрочно погасил, по графику списание через месяц должно быть), я не делал заявку на досрочное погашение и планировал закрывать счет, просто положил пользоваться, но мне оставили проценты, и обратно средства не возращают чтоб я пользовался, говорят как роботы что я погасил досрочно! Мошенники 

Здравствуйте. Обращалась в банк через чат приложения о том, что мне не начислили кэшбэк за 2 покупки 16.09.2023 . Сказали начислят до 10 дней. Хотя по всем покупкам сделанным позже в этих же супермаркетах кэш давно начислен. Но самое главное, игнорируют мое обращение. Вчера полдня потратила, чтобы бот переключил меня на оператора. Так как 10 дней истекли, хотела спросить не забыли ли про кэш .очень жалею, что поставила банку отлично за возможность быстрого соединения с оператором.

Добрый день.От имени вашего банка с различных мобильных телефонов за последние 24 часа мне поступило десятки звонков. Мне не нужны кредиты. Я четко это дал понять вашему сотруднику. Но они не унимаются и терроризируют меня посрпедством бесконечных звонков.+79262130224, +79086131320, +79263717658, +79262331051, +79260456943, +79296203723Убедительно прошу положить этому конец! 

Не начислили кэшбек по двум операциям (общая сумма 1500 руб.), при попытке решить вопрос с консультантом, создали обращение, которые рассмотрели, но никакого решения не предоставили. Потом связаться с консультантом бот не даёт. При обсуждении второго случая того, что неверно считываются операции и кэшбек не начисляют, консультант отвечает дежурными фразами и некорректными высказываниями. Вопрос так и не решили. 

в чем вы разобрались??? вы прочитали о чем я писала?? во-первых, это вранье, что он брал телефон,чтобы показать интерфейс и не рассказал,что карта кредитная, о чем он сам признался,что сделал это для премии!!!хватит заниматься [censored] пустым!!! вопрос был уже в другом, что я приезжала в другой город и сотрудница разблокировала карту, но не банк онлайн!!!разблокируйте банк онлайн, у меня нет возможности и желания общаться с вашими тупоголовыми сотрудниками!!!!БАНК ОНЛАЙН РАЗБЛОКИРУТЕ!!!

Конечно не пренадлежит, потому что это колл центр, где Ваш банк заказал услуги обзвона и предоставил базу номеров, скорее всего незаконно полученную. Просьба удалить мой номер из данной базы номеров и прекратить незаконные рассылки

Звонки с рекламной рассылкой продолжаются. Поступил звонок с кредитами (26.09.2023 15:46).Ваш банк заказал услуги обзвона и предоставил базу номеров, скорее всего незаконно полученную. Просьба удалить мой номер из данной базы номеров и прекратить незаконные рассылки

В начале августа оформила дебетовую карту Альфы по акции - 1000 руб на счет за первую покупку и 500 руб от Золотого яблока. Прошло уже 1,5 месяца и ничего я не получила, создала массу запросов в чате банка, сотрудники динамят, проблему не решают. Хочу оставить жалобу тут и в соцсетях на недобропорядочность банка.

Сегодня попробовал оформить кредитную карту, отказали (это нормально). Но дальше мгновенно началась травля всеми микрофинансовыми шарлатанами. У всех мой номер телефона и мои данные, полученные от Альфа банка. (Adengi, Baksu.ru,ekzaem.ru,finsos.ru ) и это еще не конец. Даже не знаю, надо писать в ЦБ, что банк торгует полученными данными.

Отправил. Жду Вашего ответа

После изменения фамилии в связи я изменяла данные в банке, а также закрыла рассчетный счет. Потом черт дернул меня согласиться на за проект в альфе, при загрузке моих данных прекрасные люди зачем то воскресили мои данные и задублировали профили. 22 августа я добралась таки наконец то до отделения альфа, тк в чате они свои ошибки не исправляют, какая жалость. Сотрудник сообщил, что сделают максимум за неделю, обычно за день. Сегодня 26 сентября, меня уже достали кормить завтраками и обещаниями, служебными расследованиями и чем угодно. Товарищи, это НЕ ПРО СЕРВИС. Огромное желание просто переводить всю зп в Тенек и не связываться с вами больше, я очень зла на вас. Переписка с саппортом тут 

Добрый день! Давайте составим претензию, я оставила отзыв, корректный по всем параметрам...то что до меня не дозвонились это не повод не опубликовывать его...в рабочее время я не могу отвечать на звонки, пусть ставят конкретный день и время, либо засчитывают его без обратной связи. Я считаю это справедливым решением.

Добрый день! Я подавал заявку на лизинг авто (хотел заложить свою машину и получить деньги). Мне позвонила Губаева Дарья Дмитриевна и общалась со мной как с другом. Слова "ок, окей и тп". Не рассказав мне про условия залога начала задавать вопросы (сколько готовы дать на первоначальный взнос? ). Только я даже не знал условия и не понимал всю процедуру оформления, и когда я вставал в ступор она цокая отвечала , словно я ее вынуждал это делать. Но не это ли ее обязанность? Консультировать и все рассказывать клиенту, который обратился за услугой ВПЕРВЫЕ! Убедительная просьба связаться со мной компетентному сотруднику и помочь мне в решении моего вопроса. Благодарю. 

Добрый день. Начнем по порядку. Оформляла дебетовую карту в 2018 году, ни когда ей не пользовалась. При оформлении уточняла у консультаната, будет ли списываться комиссия если я не буду ей пользоваться? Мне ответили, что нет. В итоге Альфа Банком я никогда не пользовалась, и успешно про него забыла. После устройства на очередное место работы, мне оформили зарплатную карту Альфа банка и там был сюрприз, а именно списание по новой карте, за обслуживание старой в размере - 9340,81 рублей, при этом старый счет даже не отоброжается в личном кабинете. Связалась с поддержкой, мне посоветовали оформить притензию, но на неё пришел отказ. Я считаю, что это было сделано не правомерно. На каком основании, вы списываете д/с по счету, который не использовался и не уведомляете об этом клиента? 

Я открыл счёт, смог открыть в приложении, но пластиковую карту мне так и не сделали, а когда я спрашивал в банке мне сказали перевыпустить. Но у меня не получается этого сделать так как у нету на руках пластиковой карты, а для того чтобы получить мне сказали закрыть, и получаеться замкнутый круг 

Добрый день, у меня прошла процедура банкротства, пришло уведомление с суда о решении. Юрист посоветовал обратиться в банк, чтобы ускорить разблокировку зарплатного счета. На что в банке мне ответили, что к ним никаких писем не приходило и я до сих пор числюсь у них в статусе банкротства, а данную бумагу, выданную мне на руки принимать не будут. Что можете посоветовать в данном случае?

Вы меня не поняли. Это был НЕ БАНЕР! Это было персональное предложение. В нем говорилось: "Вы в августе рекомендовали дебетовую карту другу. Ваш друг оформил карту. За это банк предлагает выбрать дополнительное вознаграждение по кэшбэку НА ОКТЯБРЬ" Далее был перечень из шести или семи опций:- дополнительная категория кэшбэка- 10% кэшбэка по любой из выбранных категорий- возможность крутить барабан дважды- еще несколько опций, которые я не помнюЭто не был опрос. Это не был выбор обычных категорий кэшбэка. Это было дополнительное вознаграждение за МОЮ рекомендацию. Я могла выбрать одну из них. Но я не выбрала, растерялась и сбросила это окно. Найти и открыть его в приложении снова не получается. Прошу прислать мне это предложение повторно.

Добрый день! В период действия акционного кешбека на развлечения 10 сентября была сделана покупка на 1050р, начислен предварительно кешбек 510р. 14 сентября приходит возврат по заказу от 22 августа тоже по категории развлечения на сумму 1000р (за него кешбек в августе 10р) - и за этот возврат списывают акционный кешбек 510р.Прошу уточнить списание за заказ в сентябре. Странная логика получается. Если теперь отменить заказ от 10 сентября у меня спишут ещё 500 бонусов? Скриншот актуального заказа от сентября прилагаю

Добрый день.В августе этого года я открыла дебетовую карту в вашем банке. 28.08 я обратилась в отделение банка с вопросом, почему мне не могут перевести денежные средства по номеру телефона. Выяснилось, что в вашей базе данных хранится старая информация с моими паспортными данными. Сотрудник банка составил внутреннее обращение в тот же день и приложил копию моего нового паспорта с номером старого паспорта, на объединение профилей, и до сих пор проблема не решена. Считаю это форменным безобразием и неуважением у клиенту, такие вопросы нужно решать в присутствии клиента, если у него есть все нужные документы на руках? Сколько же мне ещё ждать ?

Он и пришёл, но 1%, а мне 20%, как заявлено было в акции банка

На сайте банка не нашёл кнопку поддержки. Вот просто облазил всё и понажимал всюду. НЕТУ!!! Пришлось звонить. Обычный идиотский бот ещё полбеды (я вам помогу... задайте вопрос... куча рекламы...), в результате с трудом перенаправил меня к специалисту, прождав 15 минут ответ я бросил трубку. Звонки, знаете ли, не бесплатны.Резко отрицательный отзыв.

18 сентября совершена покупка через сбп в гипермаркете DNS. В истории вместо супермаркеты, стоит категория финансовые операции, хотя четко указано что это гипермаркет DNS, кэшбек не начислен! Оператор банка заявил мне, что продавец выставил неправильный мсс в куаркоде. В Ваших же правилах о начислении кэшбека я ни где не увидел, что я должен проверять мсс код прордавцов, и как и где я могу это проверить?

Карту кредитную должны были закрыть на след день после рефинансирования. В мобильном кабинете ее не было. Для меня этой карты соотвертсвеенно нет! Почему списали? для меня ответ выше, просто отписка! 1) Объясните причину почему не закрыли после рефинансирования2) Как я мог узнать что она еще открыта? если ее нет в личном кабинете продуктов? я не пользуюсь картой! Вы списали 5500 и я ей не буду пользоваться! требую вернуть деньги

Здравствуйте. На почту все уточнения отправила давно. Будет ли ответ? 

Оформил ипотечное страхование в альфа банке, мне должен был прийти 20% кэшбэк от суммы, т е 900 рублей на мою карту. Деньги мне не поступали.

Здравствуйте! Я планирую полностью перейти в Альфа-Банк, начитавшись отзывов прекрасных. Целый день сегодня не могу перевести деньги с Тинькофф на Альфу. Робот гоняет по кругу, задавая одни и те же вопросы. Не давая решения, которое поможет в моей ситуации. Когда я пытаюсь сделать перевод с карты Тинькофф на карту Альфы, вылазит ошибка - нет такого клиента. А я являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня есть карта и я ей пользуюсь. Вчера мне тоже должны были сделать перевод на Альфу, но тоже вылезла ошибка - клиент не найден. Также я подавала две заявки на рефинансирование кредитов, все сроки и текли, но банк так со мной и не связался, ответа я на получила никакого. В этом банке вообще есть живые люди? Вы работаете или закрылись? 

Альфа банк самый приставучий банк, никаких продуктов у меня не было от их компании. Но в год я получаю примерно 20-30 звонков от роботов и их менеджеров. Неоднократно просил удалить меня из этих баз и не звонить мне, но на следующий день опять звонят 😁👍 от такого отношения теперь название «Альфа Банк» вызывает сразу негатив. Желаю вашему РОПу, чтобы на каждый звонок мне от вас у него появлялась прекрасная диарея 🤝 

Подшивалов Максим Андреевич, 03.04.1997, 89889510892

До оператора невозможно дозвониться! В чате только робот,который отправляет на горячую линию,провисела целый час,так никто и не ответил на звонок 

Добрый день! Будьте внимательны с кэшбеком от Альфа банка! В сентябре банк зазывал всех оплатить через него коммуналку, обещал взамен дать повышенную категорию по категории Супермаркеты в октябре.(5%). Коммуналку в сентябре оплатила в указанные банком сроки. Сегодня стала выбирать категории кэшбека - нет никакой коммуналки! Категории вообще на этот месяц та себе, ни транспорта, ни такси, ни здоровья, ни обещанной Супермаркета ( очень на нее рассчитывала, более того, планировала свои денежные расходы на октябрь с учётом нее ). пришлось выбрать что дают. В итоге, после выбора категорий, после 8 вечера сегодня, приходит радостное уведомление от банка: добавили вам категорию Супермаркеты! Где??? Перевыбрать я уже ничего не могу. В Наверняка скажут, что вы уже поторопились выбрать, а мы вам все добавили, но позже. Короче, полное разочарование! Прошу добавить категорию Супермаркеты в категории повышенного кэшбека на октябрь! Иначе фиксируйте, что банк просто завлекает клиентов, а свои обещания не выполняет. Скрины не прикрепляются, но вышлю по запросу.

Доброго времени суток !Проблема с переводом ДС на карту по номеру телефона , обращалась в поддержку сказали ,что задвоен профиль ,обратилась в отделение банка (18.09.2923) по адресу: г.Екатеринбург, ул. Краснолесье, создали заявку ,сказали в течении пяти дней все заработает , но увы проблема не решена , повторна ехать в банк нет возможности .