Отправила

В начале октября 2023 я открыла счёт в Альфа- банке так как продавала квартиру. Деньги лежали на счёте. 21 октября мне нужно было перевести аванс 600 ты. за покупку машины. Я перевела 200 тыс, так как банк больше не давал сделать. И ещё повторила эту трансакцию, на что банк сразу заблокировал вход в приложение. Когда я дозвонилась до банка, мне предложили прийти в понедельник (через сутки). Сделка сорвалась. Весь понедельник я потратила на то, чтобы связаться со службой безопасности банка. Так как у нас разница с Москвой 7 часов, в первую половину дня сотрудники офиса посоветовали прийти "когда проснётся московский офис', затем я полтора часа вместе с сотрудницей банка дозванивалась до службы безопасности. В результате разговора сотрудник решил, что он не разблокирует мой счёт!!! Видимо ему что-то не понравилось. Вопросы он задавал откровенно странные. Тем более, что перевод уже не был актуален. Эти вопросы по идентификации того, кому я перевожу деньги, были бы уместны в процессе перевода. Как это делают в нормальных банках. Он предложил, чтобы со мной пришёл родственник который подтвердит - что???? Я не знаю. У меня в городе нет родственников, кроме мамы, а она не выходит из дома из-за травмы. Дочь в другой стране. Этот "специалист" предложил, чтобы я связалась из банка с дочерью которая подтвердит - что???? Кто докажет, что это моя дочь? Бред какой-то. В общем, сотрудник банка отказал мне в доступе к моим средствам, которые я поместила в банк. На каком основании? Что за самоуправство? М

12 сентября на почту пришло письмо, 300 рублей за отзыв на сравни.руПисал кучу раз в поддержку, кормят обещаниями. 12 октября написал 12 раз, сказали что создано обращение, в итоге написал сегодня еще раз, снова сказали ждать. В итоге получается обман, и 300 рублей не видать не кому. Не видитесь на обман.

Больше месяца назад этот банк убрал у меня категории кэшбека. Я подумал, наверное, какой-то баг. По прошествии недели ничего не прошло. Я написал в чат, где писали идиотские отгоаорки и обещали в ближайшее время все исправить. Потом говорили, что в течение 2-3 дней. В конце концов, я им позвонил 12.10.23, где сотрудник мне сказала, что в течение 10 дней все решится, а также пообещала компенсацию. Ничего не решилось. Дозвониться невозможно, дописаться тоже. В любое время дня и ночи. Банк обманывает своих клиентов и заставляет ждать того, чего не будет. Решил попробовать пользоваться картой этого банка, чтобы протестировать категории кэшбека. Из-за обмана банка я недополучил кэшбек и потерял время на ожидание ответов.Никому бы не посоветоваль иметь дело с Альфой, пока они не начнут по-человечески относиться к своим клиентам.

необходимо идентифицировать дичность для входа в лк альфа банк 

16 августа 2023 года в отделении Альфабанка в г Пскове по адресу Рижский проспект 16, я заявила о зарытии вчех счетов и договоров с Альфабанком, после того как с моего счета начали снимать средства за обслуживание счетов. Подписав все представленные документы, я надеялвсь, что с Вашим бпнком рассталась навсегда. Однако, сегодня я получила смс сообщение, что мне одобрена кредитная карта. К своему удивлению, я смогла зайти в свой личный кабинет, т.е. я попрежнему осталась Вашим клиентом . и там также сообщение об одобрении кредитной карты. Если это ошибка, то прошу ее исправить. В противном случае, по истечении 7 календарных дней буду вынуждена обратиться в прокурату, поскольку усматриваю признаки мошенничества со стороны банка.

Добрый день!Столкнулся с мошенническими действиями Альфа-банка при переводе суммы 18000 рублей по системе быстрых платежей в Газпромбанк. Ночью 23 октября 2023 года сумма была успешно списана, но не зачислена по корректному номеру телефона. Реквизиты (БИК получателя, телефон, ФИО) были указаны корректно (это перевод через СБП), более того, повтор транзакции с измененной суммой на 1 рубль была произведена и деньги поступили на счет в ГазпромБанкХочу отметить, что это проблема на стороне Альфа банка, потому что в Газпроме увидели, что сторонний банк проверил доступность перевода в размере 18000 рублей, однако денежные средства не перевел!Обращался трижды в поддержку Газпрома и дважды в Альфу. В третий раз в Альфе мне уже никто не захотел помогать и заводить обращение!Я, в свою очередь, хочу вернуть свои деньги обратно на счет, так как транзакция не была осуществлена!

Хочу сказать по поводу "самого лучшего во Вселенной мобильного приложения". Хуже только у Сбера. Кто вам вообще поставил такую оценку? Проплатили наверно. Зачем вы тратите такие деньги на рекламу с Бастой, если по факту у вас ничего не работает??? Да и достучаться до техподдержки - тот ещё квест. Робот в приложении абсолютно тупой,а не переключиться на человека - та еще проблема. В этом плане ваш банк однозначно худший.По оплате Alfa Pay. Думал что это только у меня такое. Но покурив тему в интернете понял, что это глобальная проблема. И советы типа "переустановите токен или приложение" не помогают. Это пустая трата времени. Тут 50 на 50 - может повезет, а может и нет.Задавать тут в тысячный раз вопрос как установить Alfa Pay так чтобы оно работало не вижу смысла. Приложение абсолютно сырое и глючное.

Оформила по реферальной ссылке от дочери счёт в банке, в дальнейшем карту. У дочери, к слову, впечатления исключительно прекрасные, а вот что за театр абсурда у меня - это вопрос. 1. В связи с неудобным расположением отделений банков я выбрала доставку курьером. Ближайший был через неделю, т.е. 23.10.2023. Время я выбрала (подчеркиваю) удобное для себя с 9 до 11 часов. По итогу курьер соизволил поставить меня в известность (даже не поинтересоваться удобно ли мне, а поставить перед фактом), что якобы программа сама ставит время и там доставка с 15 до 18 часов. Хотя до курьера с утра нереально было дозвониться ни мне, ни банку, что видно по диалогу. Она у вас с гулянок отсыпается?2. Когда я дождалась эту мадам, то у меня вопрос - какой же продукт она пыталась мне оформить, что получила отказ от банка? Уточню, мне требовалась ОБЫЧНАЯ ДЕБЕТОВАЯ карта БЕЗ кредитных лимитов/средств и тому подобного.3. На мой счёт уже переведены деньги, вернуть я их не могу. Повторюсь, в отделения мне ехать НЕ ПО ПУТИ, НЕРЕАЛЬНО.4. Я почти час пытаюсь решить эти вопросы через онлайн чат. Сотрудники ещё более тормознутые, чем варёные раки. Я не получила ни одного ответа. Более того, время ожидания уже зашкаливает с перебором. Что тоже можете проверить открыв диалог.Резюмируя ситуацию и понимая, что кроме как обратившись через данный сервис, ответов я уже не получу, что же мне хочется:1. Получить ответы на свои вопросы, карту в УДОБНОЕ МНЕ, а не курьеру, время.2. Либо вернуть деньги, раз в клиентах вы не нуждаетесь.

19.10.2023 года в отделении по адресу: г Москва, р-н Замоскворечье, ул Щипок, д 11 стр 1, ДО «МОСКВА-ИПОТЕКА 2» подавал документы по раскрытию аккредитива. Спросил у девушек, чтобы мне выдали справку о снятии поручительства, в итоге девочки переглянулись и сказали, что не делают такие справки. Вопрос был адресован девушкам, которые заниматся закладными и тем, кто занимается раскрытием аккредитива. Ни одна не в курсе, что это такое. Написал на почту ipoteka-support@alfabank.ru, скинув все документы.Я, как человек, живущий в 21-м веке, ожидал справку в электронном виде, чтобы не ездить повторно в рабочее время. А, оказывается, альфа банк у нас живет в каменном, заставляет ехать повторно людей в это же отделение подписывать какие-то соглашения. Только интересно: девочки ведь ничего не знают о данных справках, как они собираются их отдавать на руки , мне интересно? Почему этот вопрос не решается с применением ЭЦП. Зачем издеваться над людьми мне лично непонятно. Поручительство по кредиту - это исключительно ваша инициатива как банка, но теперь, чтобы его снять, я должен кататься туда дважды в свое личное время. Еще и заявление какое-то с меня просят!!

При попытке входа в приложение пишет, что данные некорректные. На сайте то же самое. Переустанавливал приложение с RuStore и с сайта банка. Не работает... Можете помочь?

Здравствуйте. Продавала квартиру в вашем банке. Продавца было 2 и соответственно 2 аккредитивных счета. У другого продавца после раскрытия аккредитива на другой счет в Сбербанке деньги пришли в течение 10 минут. Мне же они "идут" неделю. Хотя я специально открыла счета в вашем банке, чтобы поскорее получить деньги. Менеджер трубку или не берет, или посылает чтобы я сама обратилась в тех поддержку, а сама она не может. Ваша поддержка решает вопрос уже неделю. Даже обращалась в отделение банка к руководителю, чтобы менеджер нам помогла, с указанием моего номера телефона. Конечно же звонка не поступало. В случае дальнейшего игнорирования моих жалоб и не поступления средств на счет, я буду вынуджена обратиться в суд.

Здравствуйте, у меня списывались денежные средства за организацию страхования. Еде удалось дописаться до оператора, но все-таки удалось и зафиксировали обращение. Денежные средства поступили. Оператор писал, что нужно вывести через вас, что бы не было комиссии.но не удается связаться с оператором. Это ужасно. И невозможно, когда пустяковые вопросы решаются по 3 дня. Потому что просто не получается связаться. Мне нужно вывести денежные средства с кредитной карты без комиссии 

Здравствуйте! Ранее в приложении Билаин, был праздник и играла в игру. В игре, выиграла приз (ну как сказать приз, больше наверное догвооренность между банком и Билаином для привлечения клиентов, аля маркетинговая акция). Я как отвественный клиент, перед тем как принятьв ней участие написала в банк. Чтоыб уточнить детали, по условиям я идеально подошла (скриншоты все прикрепляю). Перешла по ссылке из билаина - открыла карту, выполнила условия по тратам и сижу жду бонус. Потом обратилась в поддержку, т.к бонуса нет, они стали разбираться. Передали обращение 28 сентбря. сегодня 23.10.2023 года пришел овтет, что я не выполнила условия т.к. отркыла не ту карту, заметим, что я переходила по ссылке и выбора типа карт мне не был предусмотрен. Скриншоты об этом говорет твердо. Скриншоты по данной акции 

Хорошо, ожидаю!

Я нахожусь за границей. Сегодня ваш банк решил заблокировать мою карту за то что я сделал перевод другу. Оказывается чтобы её разблокировать мне нужно позвонить в Москву (из ЮАР, где я живу). После того как позвонил и подтвердил что это я совершил операцию - мне сказали что позвонит сотрудник безопасности банка. Он позвонил и сбросил через секунду трубку. На что я повторно позвонил в банк и мне опять сказали что перезвонят. -1500 рублей на звонки, проблема не решена до сих пор.

Был утерян телефон и в связи с этим менял сим. Не могу войти теперь в приложение. Во всех банках проблем не возникало, а тут нужно связаться с поддержкой. Спустя 15 мин дозвона, я все попал на оператора. Нужен кодое слово, чтобы его разблокировать и я его не помню. И дальше нужно только ехать в отделение( такой возможности нет) я работаю в это время, а в выходные они не работают. Получается ступор, что делать? Мне нужно платить по кредиту и кредитке. Почему все так усложненно. В поддержку не дозвонится и вопрос не решается. Свяжитесь со мной, либо уже буду оставлять этот отзыв на банки,ру. Поймите меня тоже, мне нужно решить вопрос, а то будут просрочки. В офис не могу поехать, а в выходные он не работает 

Заказал карту по акции "365 дней без процентов". Курьер мне ее доставил, но неправильно ввёл мои данные, поэтому у меня был сформирован только счет, а карта к нему не привязана, соответственно не смог войти в приложение. Чтобы разобраться с этим вопросом, я отправился в ближайшее отделение банка. Там мне пообещали сделать карту с теми же условиями. В день, когда забирал кредитку, еще раз узнал условия. Несмотря на ошибку курьера и потраченное время, я успевал сделать покупку в первый месяц, согласно акции, чтобы получить льготный период 365 дней. Также подписывал доп соглашения из смс. После покупки, для которой специально заводилапсь карта, в приложении стало отображаться "осталось 59 дней на погашение". То есть льготный период "волшебным" образом сократился с года до 2 месяцев. В чате, естественно, не помогли. Стоит оговориться, что сам курьер утверждал, что после погашения суммы, взятой на год, снова можно взять займ на год, в офисе это опровергли. А в чате опровергли заверения офиса о том, что картой можно пользоваться и получить льготный период 365 дней. На всех этапах обслуживания полный бардак. Ужасный банк!

https://imgur.com/a/qflkVP0Вот подтверждение моих денежных затрат на звонки операторам АльфаБанка.До сих пор никто не перезвонил, хотя обещали позвонить через час.

Добрый день. В августе купил авиабилеты в альфатревел с обещенным кешбэком в 10 процентов. Перелет был в сентябре. С начала октября пишу в банк о том, что сначала кешбэк не отображался- отвечали ждите, все начислим, когда не начислили получал одни отписки. Сотрудники не хотели составлять обращение. После моего требования следующий оператор составил обращение, но ответа я так и не получил. В общей сложности прошло уже больше 20 дней, как мне не могут начислить обещенный кешбэк. Месяц с момента перелета и почти два месяца с момента покупки билетов. Лучше в авиасейлс билеты 

Добрый день.При дистанционном получении потребительского кредита менеджер Альфа-банка утверждал, что я смогу вернуть стоимость страховки пропорционально сроку погашения кредита при досрочном погашении (могу приложить переписку с менеджером в ватцап).Погасила кредит на половине срока, в возврате стаховки отказано. 

Вписались деньги -297 рублей за подписку loverymee.ru в которой я даже не регистрировался 

Добрый день! Была неприятно удивлена качеством обслуживания, хамством Сотрудников, незнанием сотрудников регламентов, консультируются между собой, просят документы о смене имени, которое я не меняла. Ни в одном Банке не просят документы о смени имени при заказе дебетовой карты!!! Руководитель отдела обслуживания хамит клиентам, выкрикивает что не Ваша очередь. Один сотрудник просил принести св-во о расторжении брака, другой сотрудник просит св-во о объясняла, что св-во о браке забирают И взамен выдают св-во о расторжени брака. карту так и не заказали, сотрудники ждут ответ от службы поддержки, что можно принять свидетельство о расторжении брака без документа о св-ве о смене фамилии. ни один банк не требует такие документ. не Думала, что Альфа Банк так отстает от других коммерческих Банков. Горячая линия отдельная тема для обсуждения, поговорить с сотрудником не возможно, робот не в состоянии ответить ни на один вопрос.

Спустя пару месяцев после оформления карты по акции 500 рублей эти деньги все же не пришли. Операции осуществлялись, картой пользуюсь, но подарок не начислили

Добрый день. Карту получил 28.06.2023г. Обещанного промокода нет до сих пор.Горячая линия ответа не дает - просьба разобраться.

Заказала КРЕДИТНУЮ карту на сайте банка с кредитным лимитом 500 т. Пришло смс, что карта готова. Позвонила на горячую линию--уточнила--оператор ЗАВЕРИЛ, что 500 т одобрено. Заказала доставку курьером. Но курьер привез ДЕБЕТОВУЮ карту!!!!. (Я ее НЕ заказывала). Пришлось ехать самой в банк. В банке оказалось, что мне не одобрили 500 т, а подтвердили только 15 т. Итог--ввели в заблуждение изначально по одобренному лимиту//привезли не ту карту//обьяснений никаких не получено. Несколько лет назад пользовалась услугами Альфа--но тогда то же была похожая ситуация. За 4 прошедших года ничего не изменилось. Оператор мне ответил--"я при чем, что вам привезли не кридитную, а дебетовую карту". Весело живем)). Всем мира)). 

Зачем банк сообщает об одобрании и выпуске кредитки, присылает курьера, а в итоге по карте отказ. Почему сразу нельзя сообщить об отрицательном результате. Другие банки присылаютт с курьером только уже окончательно одобренные и готовые к использованию карты.

В продолжении своего вопроса--сегодня была в филиале вашего банка--спросила у оператора--могу ли я закрыть ваши продукты? Молодой человек ответил, что я могу сама это сделать в приложении. Но в приложении я смогла закрыть только карту. Для того, что бы закрытт счет--мне нужно опять ехать в ваш банк))... Пахнет компетентными органами))... Вначале дизиныопмировали о лимите/потом привезли другую карту/потом в офисе опять намеренно исказили информацию. Будьте добры---закройте мой счет, иначе я оьращусь в прокуратуру. 

Добрый день. Обслуживаюсь на тарифе для ИП "Активные расчеты". 30.09.2023 мною была оформлена подписка "Пакет переводов №6" . 30.09 стоимость этой услуги было списано с моего счета. 30.09 я перевела 3млн руб на свой физ. счет в комментариях при создании пп было указано "Комиссия ноль руб" (прошу на это обратить особое внимание!!!), если бы система не рассчитала ноль руб, Я БЫ НЕ ПЕРЕВОРДИЛА деньги! Сегодня 02.10.2023 Деньги пришли на счет физ лица и списаны со счета юр. лица, причем тут же списана комиссия 31239 "комиссия за внутренний перевод". Что это такое?! Требую вернуть комиссию в размере 31239руб.

На всякий случай дам информацию потому что Ваши сотрудники не могут понять в чем суть вопроса. В начале сентбря 2023 гоад получил карту на ребенка. Сотрудник банка выпустил просто дополнительный пластик к моей учетке с именем моего сына. В итоге при входе с мобильный банк с указанием сотовго номера сына и его номера карты я попадаю в свое профиль и нет ни какой возможности увидеть кешбек по детской карте. Заявления Ваших сотрудников что начислен кешбэк 1920 бонусов. мне душу не грееют потому что я их не вижу просто.

Добрый день, хотелось бы узнать есть примерные сроки решения по обращению №А2310110307 от 11.10.2023? Если проблемма очень сложная хотя бы сообщайте что срок решения вопроса такой-то и перенесен на пару месяцев.Спасибо!P.S. Можете не чего не рассматривать очередные 2 месяца, детскую карту я закрою как и все остальные продукты в вашем банке. Ребенок уже пользуется картой Тинькофф. Хотел молоде поколение на ваш банк подсадить а в итоге потеряли верных клиентов

Мною, в обращении присутствовал запрос на предоставление подтверждающих документов в части наличия бонусных миль, а также факт списания данных миль. Данные докуметы должны были быть направлены на почту. По какой причине, часть обращения не рассмотрена?

А тут вопроса про вашего партнера и не было. Вы вроде всё по договору сделали, переслали перс данные партнеру, вписанному в договор, но вопрос в дольнейшей судьбе данных, этот партнер посливал данные левым фирмам, а в чате альфы мне предложили позвонить этому партнеру и узнать, кому он данные отдал. А учитывая, что этот партнер учредился Альфой и по сути Альфой и является, выходит вы сливаете данные.

Осуществила перевод с карты втб на альфа банк , вместо накопительного счета, средства были зачслены на кредитный счет. Обратилась за помощью к сотрудникам банка, о правильном перезачислении, проблему не решили

Добрый день!Заказал одежду у снежной королевы через интернет-магазин. Рассчитывал получить кэшбек за это, так как в моем банке повышенный кэшбек на эту категорию.Эти операции прошли с MCC 4215 (услуги курьера).На мой взгляд, это является некорректным, т.к. доставка у меня бесплатная, а оплачивал я одежду.При обращении в организацию они как роботы повторяли какой у них код: при предоплате и какой при постоплате, ничего толкого я от них не добился.Мне написали, что у них платежная система Альфа банк, поэтому пишу вам.В результате того, что ТСП передаёт некорректный MCC я понёс финансовые потери. 

У меня на данный момент задолженность по кредиту 1,6 млн рублей. Банк передаёт в БКИ данные, что у меня задолженность 2,4 млн рублей, (начальная сумма 1,7 млн), и говорит что эта сумма 2,4 млн правильная. Зачем подавать неверные данные о ТЕКУЩЕЙ задолженности, и уверять что это правильно?? Что за бред?

Здраствуйте, нет никаких подробностей?

Здравствуйте! При написании отзыва я неправильно написал свою электронную почту, как мне её поменять ? Ведь в отзыве в графе почты нельзя это зделать.

прошло уже более недели, почему отзыв до сих пор проверяется

Здравствуйте, мой друг друг формула кредитную карту по моей ссылке в сентябре  Все выполнили с двух сторон, карту поулчил в банке, но через 2 недели заявку отклонили, якобы друг не поулчил карту. Что произошло ? 

Здравствуйте! 27 августа 2023года я оформила карту по ссылке блогера с кэшбэком в размере 1000 рублей, при покупке от 1000 рублей. Приехал курьер, привез карту, покупку я совершила 1 сентября на сумму 1441 рубль. В течении 30 календарных дней кэшбэк мне так начислен и не был. Я написала в чат банка вопрос, когда начислится кэшбэк, мне написали подождать еще 10 дней для решения вопроса, прошло 10 дней, вопрос не решился, я опять написала в чат, мне ответили подождать ещё 5 дней и всё будет, я подождала еще 5 дней - в ответ тишина. Я опять написала в чат, на что мне просто написали ждите ответа!!!! По состоянию на 24 октября 2023г. кэш бэк мне так и не начислили. Прошу все таки решить мой вопрос. 

В БКИ карта альфа банка отображается , как активная , но у меня на руках документы из банка ,что все закрыто в августе 2023 сейчас конец октября! Банк говорит ,что отправляет данные , каждые 5 дней , но тут очевидно ,что это не так! Как заставить банк предоставить в БКИ еще раз информацию о том ,что карта закрыта?

На трех картах у Самоката код MCC 5411, а в тот момент когда в Альфе кэшбэк на супермаркеты он стал 3991. Мелочь, но отношение к банку испортилось.  

Здравствуйте.Я являюсь (являлся) клиентом Альфа-Банк уже более 15лет, всегда все вопросы решались по звонку, я всегда советовал Альфа-Банк друзьям и был удивлен, когда слышал от кого-то что заблокировали счёт и требуют явиться в банк, так было и со мной, но хватило разговора по телефону и все равно шилось в положительном ключе, а вот моему другу пришлось идти в банк.Но вот настал день и в приложении Альфа-Банк было предложено взять потребительский кредит и так случилось, что сообщение появилось в подходящий момент, я согласился с условиями и после того как деньги поступили мне на счёт, я вложил те деньги что были у меня с собой (я не в РФ) в личное дело, а потребительский кредит было принято использовать по назначению, на оплату аренды дома, коммунальные услуги и тд, с тем уклоном что смогу отдать кредит от дохода с личного дела.Сумма кредита внушительная, я должен выплачивать более 100тыс ежемесячно, т.е. до потребительского кредита все было хорошо и все вопросы решались по звонку.Но при последнем переводе мне заблокировали счёт, ссылавшись на то что пытались со мной связаться и не смогли, я нахожусь в Таиланде уже долгое время и также собираюсь продолжить свое нахождение в Таиланде, номер на который мне пытались дозвониться в основном выключен из-за дорогого роуминга и ужасной связи, но вот проходит время платеж не проходит, приходит смс что счета и приложение банка заблокироны, я сам звоню в банк, разговариваю с оператором но связь обрывается, я ещё раз звоню но кончаются деньги затем мне приходит смс, что мне пытался дозвониться но не смогли т.к. на счёте недостаточно средств, а пополнить я его не могу т.к. счёт заблокирован!Нахожу способ пополнить баланс телефона, звоню снова в банк, объясняю всю ситуацию, что я не в РФ, что у меня виза по которой я не могу вылетать и влетать, что у меня потребительский кредит которым я не могу воспользоваться и по которому я должен выплачивать более 100тыс.рублей ежемесячно, при том, что я не могу им воспользоваться, на что мне сказали не волнуйтесь деньги будут списываться со счета!Т.е. мне выдали кредит и заблокировали счёт, чтобы снимать ежемесячно проценты по кредиту а в последствии и вовсе обонкротить меня!Возвращаюсь к вопросу о блокировке и звонках, меня заверили, что утром со мной свяжутся для решения данного вопроса, но никто не связался, утром просто пришло смс о том, что мне необходимо явиться в банк.

16.10.23 совершила покупку в книжном магазине на тысячу с лишним рублей, с учётом того, что в данном месяце действует кешбэк на категорию книги 50%. Через 3 дня операция просто исчезла из истории операций. 21.10 снова оплатила покупку на 200 рублей в этом же книжном магазине и сегодня опять эта операция просто исчезла из истории операцийВ чем причина такого удаления операций и не начислений кешбэка? В чате банка тоже ничего не объясняют, а делают вид, что уточняют информацию вот уже несколько дней 

Получил одобрение на ипотеку, уточнил у менеджера срок выхода на сделку (2дня оценка + 3 дня одобрение объекта), включил этот срок в договор НЕВОЗВРАТНОГО задатка. Сроки оценки и одобрения объекта соблюдены, но после одобрения объекта менеджер объявил о новой задержке в две недели (отдел сдельщиков очень занят и сделку могут провести где-то в ноябре). Задаток к ноябрю сгорит. На это менеджер спокойно прокомментировал "говорил так, а теперь вот так говорю=) "

Добрый день19.10.2023 разместил описание проблем моих взаимоотношений с Альфа Банком под темой "Тупик от Альфа-Банка - отсутствие алгоритмов решения вопросов, порча кредитной истории по вине банка, отъем средств клиента". Вы просилили прислать в личку уточненные данные с пометкой "ID вопроса 532369"Все было отправлено.Сегодня 24.10.2023.Обратной связи никакой, результата - нет!а по моему вопросу от 19.10.2023 стоит пометка "Вопрос закрыт"зачем врать? отбщая тактика Альфа Банка куда бы не обращался

Альфа-банк при пополнении озон карты снял сумму больше. Причем код пришел на снятие одной суммы, пополнилась озон-карта на ту же сумму, в приложении альфа-банка списание на 30 рублей больше. Также периодически списывают комиссию за переводы по сбп по номеру телефона, причем когда переводишь деньги, показывает что комиссия 0, а через пару дней видишь комиссию. От банка буду уходить. Неприятно быть клиентом таких обманщиков. могу приложить скрины всех претензий 

533724Здравствуйте, вся информация не уместилась на сайте банки.руЯ, Ярков Владимир Николаевич, 01.05.1990Продолжение описания проблемы ниже.В очередной раз звоню в банк и говорю оператору, что есть возможность заверить любые документы в посольстве, туда ещё надо добраться не бесплатно и записаться на приём, но это хотя бы реально сделать, а вот вернуться в РФ это на данный момент невозможно, при этом не беспокойтесь через год вернётесь и приходите в банк, а мы пока будем проценты списывать с вашего счета за кредит который вам выдали но заблокировали счёт, это возмутительно!Именно так и было сказано, "приходите через год, а деньги на счету есть и они будут идти в погашение кредита" совершенно не скрывая данный факт, как я уже ранее говорил до кредита банк был хороший, а после кредита моментально испортился, выдать кредит и заблокировать счёт.В одном из разговоров было сказано, что ожидайте вам на почту в течение 5дней напишут, как можно подтвердить личность удаленно без посещения банка, прошла неделя и ничего не написали, но был звонок в последний день срока и не дождавшись когда я подниму трубку сбросили вызов, я перезвонил, на что сказали что необходимо личное присутствие и никак иначе. Что может требовать моего присутствия, что нельзя решить генеральной доверенностью заверенной в посольстве, что явно подтверждает мою личность!Теперь я без денег вместо того чтобы заниматься личным делом, решаю финансовые вопросы и все что из этого вытекает, поиск жилья, в еды, одалживая деньги у друзей и знакомых! Все потому что Альфа-Банк решил выдать кредит и заблокировать счета!Все звонки и смс могу предоставить, а также все "попытки" связи со мной со стороны Альфа-Банк.На электронную почту написал, мой почтовый сервис Yandex, но в договоре с банком указан narod.ru это тоже Яндекс, но отправить с него сообщения невозможно, Яндекс не предоставляет данную возможность.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если клиент бнака сообщает заведомо ложные сведения о своем месте жительства, это создает какие-то проблемы для банка? Есть вероятность. что один из клиентов сообщает заведомо ложные сведения в банк, которые попадают в БКИ

Альфа Банк не верно отправляет информацию о КИ, чем сильно снижает рейтинг и из-за этих ошибок срывается сделка по ипотеке! Отправили информацию о том, что у меня были просрочки по моим 2 кредитным картам (сейчас уже закрытым) по каждой из них поставили по 1 просрочке свыше 31 дня и свыше 91 дня! При этом просрочки не превышали 3-5 дней. Обращался на горячую линию, там сказали, что так как кредитки закрыты, то они не видят никакой информации. Отправили в отделение, там тоже не могут сформировать документы о том, когда была плановая дата платежа, в каком размере и когда она была внесена, чттобы я смог сам обратиться в БКИ для исправления истории. Требую срочно скорректировать информацию во всех БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс) так как из-за ваших ошибок у меня срывается сделка!!!

Здравствуйте , оставляла комментарий под своим отзывом, чтобы со мной повторно связались, но до сих пор никто не связался :( 

Я взяла ипотечный кредит по договору № G***539 от 03/02/2020 в сумме 4 888 000,00 по ставке 7,9 % с учетом того, что я страхую остаток по кредиту ежегодно. В феврале 2023 года я из-за отсутствия средств остаток по кредиту не застраховала. Ставку по кредиту мне подняли до 10,19%.Сейчас я оформила страховку на остаток кредита. Могу ли я расчитывать на понижение % до первоначальной ставки и что для этого нужно? 

При оформлении дебетовой карты, сотрудник Нижневартовского фелиала открыл без моего ведома на моё имя кредтную карту и активировал её, совершив операцию по пополнению баланса моего мобильного номера.

Ответьте на вопрос в заголовке

Не работает приложение. Не могу подключить альфа пей. Выдает ошибку. Так же не могу подключить шаблон перевода на карту Тинькофф банка. Тоже выдает ошибку. Обращался с этими проблемами в службу поддержки в приложении, но в службе поддержки банка кормят завтраками с 10 октября, на данный момент уже 14 дней не могут или не хотят решать проблему. Отвратительная поддержка. 

В конце июля 2022 года я обратился в Альфа-Банк г. Ижевска, на улице Ленина,д.21 , чтобы закрыть счёт зарплатной карты, так как вышел на пенсию и зарплату больше на карту не получаю. Девушка обслуживающая меня объяснила, что счёт будет закрыт по истечению месяца,т.е через 30 дней. Если на карте есть денежные средства, то можно в течении этого срока снять, хотя я заранее всё обнулил. Через несколько дней стали поступать мне звонки и SMS cообщения, что я ещё являюсь клиентом банка и могу в течении месяца передумать о закрытии счёта. Карта мне больше не нужна, пенсию я получаю в другом банке. Время шло, сроки прошли , звонки и сообщения о навязывания кредита и прочих услугах банка прекратились. Я и успокоился, что счёт зарплатной карты тоже закрыли. Но не тут то было. Зашёл в личный кабинет налоговой, я обнаружил, что у меня данные двух банков: первый банк, где я пенсию получаю и второй это Альфа-Банк, где ничего у меня нет, но переданные данные вашим банком показывают, что за 2022 г. доход у меня составляет 95 руб.35 коп. на 29.01.2023г. . Прошло больше года, как я обратился в банк, чтобы счёт закрыли, на дворе октябрь 2023г., а воз и ныне там. Почему то ни Акбарс, ни Хоум Кредит Банк имеющий я карты этих банков, но закрывший счета, в налоговой не фигурируют. Почему Ваш банк этого неделает , когда просят закрыть счета??? Хотел бы получить ответ на мой вопрос или писать в ЦентроБанк???

В августе 2023 г. Мной была оформлена кредитная карта оператор уверял ,что она оформлена с рассрочкой на 365 дней на покупки в первый месяц. Я несколько раз переспрашивая, она подтвердила. 23.10.2023 мне пришли проценты, кроме этого ежемесячно с меня списывают не понятную страховку? Это мошеничество банка?

Третий день подряд я не могу забрать карту ! Во первых меня специалист не уведомил о возможности ее доставки на дом ! Теперя трачу по часу своё моему что бы дождать ее выпуска на руки 

Альфа решил довести меня до криза. Пришел ответ, почему якобы мне не начисляются мили. Это все наглая ложь. Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ, У МЕНЯ НЕТ ЗАГРАНПАСПОРТА. У Аэрофлота его тоже нет, ОН НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ. Единственное место, где есть недействительный загранпаспорт это Альфа, который упорно пытается им оперировать. Карта Аэрофлота была перевыпущена еще в ИЮНЕ 2023 ГОДА. Данные ФИО были изменены в Альфе и в Аэрофлоте В ИЮНЕ 2023 ГОДА. Более того, мне позвонила какая-то барыня и зачитала скрипт про компенсацию в 500 рублей. Альфа, вы того?????? Я потратила за эти месяцы 50К, вы пересчитайте это в мили. Какие еще 500 рублей? Вы адекватные?! Почему вы не можете исправить вашу собственную проблему????

Хотела оставить о вашем банке хороший отзыв, но не тут то было! Мой друг оформил кредитную карту по моей ссылке 3 октября получил ее. Если я не ошибаюсь то уже 5 числа сделал покупку, я также совершила покупку свыше 3 тысяч, соответственно нам так ничего и не пришло, 16 числа мы обратились в поддержку, нам типа составили обращение, не пристроили ему никакого номера, выплату отклонили, мотивируя это тем, что мой друг так и не получил карту, однако у моего друга карта на руках и он уже второй раз совершает по ней покупку! Сначала обещали решить нашу проблему в течении пяти суток, затем пять суток превратились в 10, теперь же от 15 до 30! Вы там что, все издеваетесь? Зачем обманывать людей и кормить их завтраками, очень обидно и грустно, ибо рассчитывала, что мне действительно помогут..

Добрый день. Когда будет примерно ответ?

В том году мы купили дом и хотели обставить его подешевле и как раз было 11.11 на носу, многие банки предлагали, например, Тинькофф предлагал 15% если совершишь покупку на яндекс маркете, а я захотела 20% от Альфа-банка и также нужно было на яндекс маркете оформить заказа. и оформила кредитку, сделала покупки на 40 т.р., и конечно же банк меня обманул и 8 т.р. мне никто не вернул. Обращения на горячую линию ничего не дали, только твердили вы не выполнили условия, но от банка было пуш уведомление: по любой карте Альфа банка вернем 20% кешбэк при покупке на яндекс маркете. никаких доп условий дунуть на луну, съесть голову петуха не нужно было делать. Эх, не совершайте моих ошибок лучше выберите надежные 15% от тинькофф, чем невидимые 20% от Альфа-банка! Сейчас выписку посмотрела прикольно да? я совершила покупку по карте 11.11 (есть чек с яндекс маркета), а в выписке написано операция от 15.11, и условия были в течение 5 дней с 9.11 надо совершить покупку, я условия выполнила, а банк может что угодно сделать лишь бы не платить по счетам, даже дату покупки может изменить 

Отправила ответ вам на почту

Прошу Вас разобраться. 23 октября 2023 года коллега по работе отправил мне 400 рублей и перепутал банки, вместо сбербанка отправил на альфа-банк. Карточку я альфа банк не получал и неактивировал. А в смс написали, что 400 рублей пришли на карточку и списали 198 рублей. Прошу Вас разобраться 

Здравсвтуйте, уточнить хочу к этому вопросы вопрос Т.е короче говоря, если я приглашу 3 и более НОВЫХ клиентов, то однозначно получу 10000? Т.е они не разыгрываются среди тех, кто позвал 3-х и более, а выплачиваются гарантированно ( если позвал новых клиентов ) Верно?

ОБРАЩЕНИЕ - ЖАЛОБАОт: ШДВг. Новороссийск, Краснодарский край Кому: Руководству АО «Альфа-Банк», Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января.Добрый день,посетил офис 21.10.2023 по вопросу разблокировки личного кабинета, не помогли!!уже 2 недели с блокировкой л/к, голосовой помощник не помощник!Мошенники воспользовались инф. банка и открыли кредит налом, сделал запрос – как в космос, не реагируют.Подал жалобу в ЦБ РФ, Финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор, в Федеральную антимонопольную службу, в соцсети и на специализированные площадки, например banki.ru Подал заявление в МВД, надеюсь дадут ход делу. 24.10.2023

Отправила Вам на почту-жду ответ. Спасибо.

Оформил кредитную карту по ссылке друга. В 11.53 14.10.23 г. для уточнения данных с тф +7968****27 перезвонила сотрудница банка, представилась Елизавета. Получение карты указала в отделении по адресу ш. Энтузиастов д.7/1, а не то которое я указал: г.Балашиха мкр. Железнодроржный ул. Пролетарская 2 корп. 2. Прошу решить вопрос получения кредитной карты в отделении которое я указал в разговоре 14.10.2023 г. с представителем банка Елизаветой.  

Добрый день! 17.10.2023 я оставляла обращение ID-531361. Меня интересует получили ли Вы запрашиваемую Вами информацию по этому обращению и когда я получу ответ на свой вопрос?

Добрый день! 30.09.2023 оформила кредит наличными. При досрочном погашении 20.10.2023 увидела сумму кредита больше на 394206р, за услугу "Выгодная ставка", которая снижает ставку на 15℅. На услугу при таких условиях, что она не пересчитывается и прибавляется к сумме кредита я не соглашалась. В отказе от услуги, мне банк отказал т.к. прошло более 14 дней.Однако Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я согласна заплатить проценты положенные мне по кредиту, но услуга "выгодная ставка" не нужна, т.к кредит не использовался вовсе и использоваться не будет.Расчитываю на решение данного вопроса и возврата за навязанную услугу. 

Билеты куплены в сентябре. Уже октябрь 

Невыполнимая миссия для альфы: сделать перевод со счёта физлица на счёт в налоговую на ЕНС.На сайте при вводе всех данных, предоставленных налоговой выдаётся сообщение: "Что-то пошло не так, пожалуйста, попробуйте позднее."Связался с оператором через чат, мне прислали тупую отписку, что в поле ИНН надо писать инн, а в поле счёт писать счёт (гении альфы только писать умеют, читать пока нет). После моего замечания, что я всё заполнил как нужно, мне сообщили что я должен платить только себе (видимо функционал сайта для красоты нарисован). На просьбу помочь заполнить платёж так, чтобы он прошёл через альфу, оператор "Маргарита" написала: "Всю информацию я вам предоставила выше.". Т.е. либо плати куда Маргарита сказала, либо не плати.По телефону удалось дозвониться с 7й попытки, пройдя гениального по-альфовски робота со словарным запасом: "вот вам килограмм рекламы на 15минут" и "я вас не понял, кладу трубку", где единственный адекватный оператор сказала, что в альфе не получится оплатить, лучше через сбер - честно и коротко.

Сегодня зарегистрировалась в "подели", в итоге в личном кабинете почему-то оказалось другое имя, написала в поддержку. В поддержке отправили писать письма в другую прддержку(смешно), в итоге туда сюда футболили, потому что изменить они ничего не могут!!! Ок. Прошу удалить профиль, тоже проблема, написала заявление и тишина. Всем плевать! Зачем нужна поддержка, если они ничего не могут? Хотела воспользоваться услугой, но видно и хорошо, что так случилось, после такого отношения миллион раз подумаю. Прошу удалить мой профиль!!! 

В личном кабинете появилось что мне будут начислены баллы, но баллы не начисляются хотя уже совершил много покупок кредитной картой. 

Можно ли взять кредит, если гражданство украинское и есть внж? При этом официальное трудоустройство имеется. Если да, то как его оформить? 

Когда ждать результат по заданному вопросу?

Татьяна, здравствуйте. Подскажите по данному вопросу.Сотовый оператор говорит о том, что вводите меня в заблуждение и никакой смс мне даже не направлялось. Уточнил - сказали, что это со стороны Альфа-Банка проблема была, не с их.Второй вопрос - касаемо персональных данных, я попросил вернуть все "наши отношения" на тот момент когда они были удалены (пару лет назад). Всё вернулось на тот уровень так сказать?PS По сравнению с прошлыми годами у Альфы прогресс по ответам на банки.ру - в лучшую сторону. Молодцы :) А вот по сервису - нет, никуда не годится)

Добрый день, Татьяна.Благодарю за ответы на предыдущие вопросы. Снова попытался принять участие в акции Альфа-банка и опять проблема. В мобильном приложении было акционное предложение: откройте брокерский счёт и купите ценные бумаги на сумму не менее 1000р. и тогда согласно условиям акции до 20 числа следующего месяца (октября) мне должны были дать в подарок ценные бумаги на сумму до 10 000р. Брокерский счёт открыл. (С открытием счета, кстати, тоже была проблема, а именно, в личном кабинете постоянно возникала ошибка и предлагалось обратиться в отделение банка. Я так и поступил. Сотрудник Альфа-банка, после рассмотрения вопроса сообщил, что были некорректно введены данные при регистрации меня в качестве клиента банка в офисе обслуживания (не было указано отчество). Затем он предложил написать заявление о внеснии изменений в персональные данные и помог открыть брокерский счёт. Перед открытием брокерского счёта, сотрудник Альфа-банка позвонил в поддержку и сообщил мне, что нет разницы открою ли я счёт сам в мобильном приложении или он откроет его для меня). Затем, 27.09.2023 купил несколько акций "Роснефть" на 1017р и стал ждать. Сегодня 24.10.2023, но никаких ценных бумаг мне так и не поступило. Подскажите, в чём может быть проблема?

Отправил 

Доброго времени суток! Пользовался вашим сервисом альфа путешествия для покупки авиабилетов и бронирования отеля. После поездки мне понадобились отчётные документы для оформления командировки. Я обратился в поддержку, на моё обращение мне повторно отправили кассовый чек, ответным письмом я написал, что это не тот документ который нужен, внятного ответа не получил, позвонил снова, взяли повторно в работу и написали, что ничего мне больше не предоставят. Попросил ответным письмом либо предоставить мне данные документы, либо написать письмо с официальным отказом предоставить мне их. Ответа я конечно же не получил. Я снова позвонил в поддержку сервиса, сотрудник по имени Илья начал повышать голос в ответ на мои запросы (при том, что я разговаривал с ним корректно и достаточно вежливо), в итоге не дал мне внятного ответа по срокам в течение которого они могут написать мне одно простое письмо и в конце бросил трубку. Одна из худших служб поддержки, которая мне попадалась, никому не рекомендую данный сервис. 

Здравствуйте.Перестал работать Alpha Pay. Никакой стабильности и предсказуемости в его работе нет. Этот сервис настоящий "инвалид." Он работает в одном магазине и через 10 минут не работает в другом. Настройки не меняются, ничего с моей стороны, никаких действий.24 октября днем Alpha Pay сработал в "Пятерочке." Через час он не сработал в "Фамилии", еще чуть позже не сработал ни в "Перекрестке," ни в "Дикси."При этом 23 октября сервис успешно сработал в "Дикси" и в "Ленте."Альфа-Банк использует клиентов как тестеров своего недоделанного сервиса, обещая максимальный кэшбэк в размере 1000 р. в октябре и 1000 р. в ноябре. Но сервис не работает стабильно. В итоге клиент, т.е. я, кэшбэк не получает. При этом я еще и вынужден суетиться на кассе, тыкать смартфоном в терминал один раз, другой, третий, затем шарить по карманам, искать пластик... Все это выглядит крайне убого и непрофессионально. Предлагаю Банку выплатить мне 2000 р., а я в свою очередь буду тестировать этот недоделанный сервис до конца ноября и сообщать обо всех ошибках.Прошу также по операциям за 24 октября, совершенным с вынужденным использованием пластиковой карты Альфа-Банка вместо Alpha Pay, выплатить кэшбэк в размере 10%, как и за все последующие операции, совершение которых с помощью Alpha Pay не будет возможным.Кстати, у родственника сегодня же, 24 октября, Alpha Pay не сработал с другой картой в той же самой "Пятерочке," в которой у меня позднее (и единственный раз успешно за день) он сработал.Альфа-Банк, если сервис то работает, то не работает, то это значит, что он НЕ РАБОТАЕТ. Ваш Alpha Pay просто НЕ РАБОТАЕТ. Когда это будет исправлено?

Здравствуйте Я бы хотел спросит смогу ли я в 13 оформить "Альфа стикер" для телефонаИ нужно ли для него оформлять карту?

Оформила рефинансирование. Сотрудник банка попросила скачать программу на телефон ( электронную подпись). Для подписания договора рефинансирования ( договор для ознакомления не предоставили). Через месяц в мобильном банке увидела, что оказывается кредит оформлен на почти триста пятьдесят тысяч больше , оказалось с меня списали какую-то страховку на эту сумму. Куда бежать и что делать. Просто ужас. Буду искать другой банк. Ни кому не посоветую, такое ощущение что сотрудники специально умалчивают о страховках, скорее всего за это получают денежное вознаграждение. а простые люди должны все это выплачивать

9 октября я пополнил карту Тройка через официальный сайт Мосметро. Несмотря на наличие повышенного кэшбэка в категории "транспорт" по этой операции начисления не произошло. При обращении в поддержку через личный кабинет веб версии https://web.alfabank.ru мне не удалось получить консультацию человека- специалиста в течении всего дня 24 окт.2023. Пробиться через альфа-помощника не удалось никак. Я и раньше замечал, что поддержка Альфа-Банка работает хуже, чем в других банках. Но сегодня - это просто свинство. Алгоритм Альфа помощника требует добавления кнопки "отказаться от альфа-помощника, хочу общаться с человеком".

Лучше бы вы так проблемы клиентов решали и деньги чужие не воровали:) а то хорошие отзывы сразу видите, а проблем не замечаете:)

Добрый день!Никогда не предполагал, что придется прибегать к подобному способу взаимодействия с единственным, как казалось, адекватным банком, но обстоятельства меняются.Пользуюсь Альфой на протяжении двух лет и был абсолютно счастлив до середины этого октября, когда банк любезно заблокировал все мои счета.История очень интересная. На данный момент я нахожусь за рубежом и мне необходимо отправлять деньги семье и самому получать и обналичивать некоторую часть средств. При попытке перевода незначительной суммы своей семье, банк благополучно заблокировал операцию. Но это не самое плохое, что могло случится. Банк даже не попытался связаться со мной и уточнить детали транзакции, предупредить, что идет транзакция или подтвердить, что я выполняю данную транзакцию. Вместо этого мои счета и карты просто заблокировали, личный кабинет заморозили. Исход ситуации до боли прост, у меня нет доступа к личному кабинету, я не могу прийти в отделение с паспортом, дозвониться до банка практически невозможно и очень дорого (звонок из-за рубежа стоит порядка 100₽/минута). Связаться с поддержкой я также не могу. Почему? У меня же нет доступа к личному кабинету!Помимо этого все мои денежные средства остались на карте без возможности что-либо сделать с ними, я не могу перенести деньги обратно на вклад (горели все проценты), я не могу перевести деньги себе, я не могу получить деньги от семьи/друзей и отправить соотвественно.В итоге – я нахожусь в другой стране, у меня достаточно денег, которые продолжат поступать, только вывести я их смогу, примерно, через несколько месяцев, когда вернусь в Россию. А билеты я, вероятно, также не смогу оплатить, т.к. карты в блоке.Поддержка за все незначительное время переговоров предложила единственный вариант – назвать кодовое слово. Безусловно, можно бесконечно долго спорить о том, насколько этот вариант защиты удобен и безопасен, но, в конце концов, неужели один из крупнейших банков России не может предложить альтернативные варианты решения данной ситуации? Паспорта, договоры, номера карт, даты выдачи/получения? Тем более стоит принять во внимание, что мне, например, сотрудник отделения не выдал на руки печатную версию договора, где содержалось бы заветное слово, которое может содержать 35 символов (букв, цифр, знаков, всего, в целом).У меня было бесконечно большое доверие и восхищение работой банка, но сейчас я понимаю лишь одно – как только банк соизволит связаться со своим клиентом и решить вопрос или когда я сам доберусь до отделения, первое и последнее заявление будет на закрытие всех счетов и затем – переход в самый простой, пусть даже менее современный, банк. Главное, чтобы этот банк своей заботой не лез в твои финансы и не забывал тебе звонить, в случае возникновения спорных ситуаций.Огромный красный дизлайк и позор. Называть себя лучшим онлайн-банком можно всегда, главное уметь держать эту марку.

Банк проводил акцию год назад, предложил взять карту на 1 год без процентов. Я тотратила 10 тыс. Хотела закрыть эту карту. когда заканчивался этот льготный период. Зашла в личный кабинет, посмотрела общий долг и перевела. Захожу через несколько дней, а у меня долг по этой карте 4 тыс рублей. Оповещение бакн не делает, сообщения не присылает. Как я должна была догодаться, что там какая-то другая сумма долга. Откуда взялась другая сумма мне так и не смогли объяснить. Я позвонила, но мне сказали, что я не всю сумму закрыла. Может еще что насчитал банк, может 200 рублей не доплатила. правда не знаю за что. Если в реквизитах висит сумма общего долга, как я могла знать о другой сумме. Самый безобразный банк. О своих клиентах не заботится, не оповещает и не предупреждает. Довит своих клиентах на ошибках и штрафует и проценты мы оплачиваем. 

23.10.2023 примерно в 19:05 -19:15 продавец сделал возврат за неисполненную продажу переводом с рассчетного счета ИП мой личный В альфа банке. Попытки узнать статус платежа в поддержке не увенчались успехом. Ответ был - ожидайте в течение дня, но сейчас уже 26 часов как платеж где то завис. Поступлений на карту нет 

Сегодня зарегистрировалась в "подели", в итоге в личном кабинете почему-то оказалось другое имя, написала в поддержку. В поддержке отправили писать письма в другую прддержку(смешно), в итоге туда сюда футболили, потому что изменить они ничего не могут!!! Ок. Прошу удалить профиль, тоже проблема, написала заявление и тишина. Всем плевать! Зачем нужна поддержка, если они ничего не могут? Хотела воспользоваться услугой, но видно и хорошо, что так случилось, после такого отношения миллион раз подумаю. Прошу удалить мой профиль!!! 

Запрошенную информацию предоставил.

Заказывала карту альфа банка по ссылке. Была акция, кешбек 1000 рублей на первую покупку от 1000. Условия были выполнены, но до сих пор ничего не получила. Поддержка в мобильном приложении постоянно переносит решения моего вопроса, уже третий мясяц пошёл

Нарушение правило потребителя от самого плохог Альфа банка готовлю иск в суд а также роспотребнадзор пока что успе писать жалобу ФАС  Уголовная ответственность наступает за незаконный сбор сведений о частной жизни человека (в том числе о личной или семейной тайне), а также за неправомерный доступ к компьютерной информации, содержащей такие сведения (ст. 137, 272 УК РФ).Кроме того, субъект персональных данных может потребовать от нарушителя возмещения причиненного ему морального вреда (ч. 2 ст. 24 закона № 152).За соблюдением законодательных требований в области личной информации следит Роскомнадзор.

Номер обращения A23102311209 . Оформил карту с бесплатным обслуживанием, чтобы был онлайн банк, планировал перевести туда вклад, когда в другом банке срок кончится. А они подключили молчком платную услугу и и два раза по 149 р. списали, на карте минус 300 р. почти. В смске написал "комиссию вернуть не получится, т.к. в этом случае списали ее по условиям тарифа...". Ну что тут скажешь, вклад я тут теперь открывать не буду и картой пользоваться тоже. Думаю напишу в роспотребнадзор и цб.

Добрый день, оставил отзыв в альфа банк, вы его не зачли, ошибки в исправил и подробнее описал ситуацию, скрин на почту прислал, сколько по времени вы будете рассматривать отзыв?

Есть ответ?

Приходила в офис, меня в нем не приняли, отправили в другой, а вопрос был в том, чтоб просто распечатать договор. база Вроде общая, а пришлось кататься по офисам..

Я уже писала , они не отвечают, запрос уходит на почту и молчок (спасибо

Здравствуйте! Где в таганроге офис альфа банка? Адрес

Татьяна, здравствуйте. По ранее задаваемому вопросу о непонятных условиях по карте (от 20.10.23) я выполнил Ваши условия о закрытии долга по снятию наличных. Жду исполнения Вашего обещания о возврате начисленных (и в данный момент оплаченных) процентов