Больше года происходит одна и та же ситуация, в любое время. При попытке перевода денег в другой банк, выкидывает из приложения на главную страницу ввода пин. Не помогает ничего, перезагрузка телефона, переустановка приложения, неоднократные обращения в банк. Одни отписки. Последний раз сказали, что нужно снять какую-то галочку в корневой папке телефона. Проверил, а она не стоит, но банк уверяет, что стоит!🤬🤬🤬 Демоны!!! Эта хрень происходит в самый неподходящий момент и может длиться 10 минут или 1 час.

Здравствуйте после оформления карты я ее не пользовала, но потом надо было перевести деньги. На следующий день у меня не получалось войти в банк, я пошла и заблокировала ее. потом я снова хотела начать пользоваться ею, пошла оформлять и не получается, оказывается до этого ее заблокировали, поэтому я не смогла открыть приложение. И что же сейчас делать? Вроде ничего не нарушила, хотела протестировать карту, впечатление так себе   

,Начну сначала.Изначально я оставила отзыв о альфа банк по акции 1000 рублей за отзыв, я рассказала подробно о ситуации , отправила отзыв и стала ждать .Наблюдала за тем как отзывы всех проверяют , а мой так и не проверен .Потом буквально сегодня я написала тот же самый отзыв слово слово на банки. ру и его проверили сразу и написали , что это плагиат, пояему плагиат, если я сама переписала свой же отзыв просто потому что подумала, что тот отзыв не заметили , как мне решить этот вопрос?

Где можно ознакомится с формой - документом договора банковского вклада заранее до принятия намерения вносить вклад или воздержаться.    

Добрый день!В приложении магазина Перекресток на главной странице в ноябре висел баннер "Получи 5000 апельсинок за первую покупку" и условия: закажи и оформи Апельсиновую карту Альфа банка, оплати покупку от 1000 руб. и начислим 5000 бонусов до 15 числа.Оформила карту, купила товары до конца месяца, а бонусы не начислены.Сотрудники Перекрестка ответили, что в акции могут принять участия только новые владельцы Апельсиновой карты от Альба банка, а у вас уже были карты банка. Да, карта была, обычая. Апельсиновой не было. При оформлении карты информации, что карт у держателя быть не должно - нет. При оформлении карты информации не было, сотрудник банка, привезшй карту, такой иформации также не предоставил. Получается, банк в результате получил от клиента еще один продукт, магазин покупку, а клиент, купившийся на все эти обещания, получил отмазку от магазина, вместо обещанных баллов. Всё это очень неприятно, и особенно, когда замешаны два крупных игрока рынка в тандеме.Как мне все таки получить обещанные при оформлении карты бонусы, если все условия я честно выполнила? Или обращаться в Роспотребнадзор?

Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкретно . Всем советую тем кто сомневается и чего то не понимает ,то смело можете писать в техническую поддержку . Вам там все объяснят и помогут .

Здравствуйте, 6.11.2024 я оставил отзыв о банке. Через некоторое время (16.11.2924)поступил ответ представителя банка: "к сожалению не можем подтвердить информацию,изложенную в отзыве",хотя необходимое документальное подтверждения к отзыву прикрепил( скриншот детализации звонков),еще и отправил на banki.ru. На основании этого комментария представителя банка администратор мне отзыв не зачел. Обратился в банк,прислал еще раз скриншот детализации звонков. После этого,22.11.2024,представитель банка добавил комментарий к моему отзыву: "проверили еще раз,изложенную в отзыве информацию подтверждаем". Я предложил выплатить мне обещанные за отзыв 1500р.,так как я сделал свою работу-написал отзыв,но его не зачли по вине представителя банка. Мне предложили "подождать ,когда администраторы banki.ru прочитают комментарий и изменят решение". С тех пор прошел почти месяц,но ничего,конечно ,не изменилось- если отзыв "забраковали",то это уже окончательно. Поэтому повторяю свое предложение: компенсировать мне обещанную банком сумму.Мне кажется,это будет справедливо).Ссылка на отзыв со всеми комментариями https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11868952/

Не могу прикрепить фото из общения с техподдержкой

Нет доступа к личному кабинету, хочу узнать баланс карты

Не получается оставить отзыв о банке

В интернете появился сайт alfabank.market, который откровенно нарушает все правила партнёрской программы Свой в Альфе и игнорирует требования коммуникационного гайда. Вот несколько фактов, которые однозначно подтверждают, что это фишинговый ресурс: Этот сайт использует логотип Альфа банка, используя фавиконку с официальным логотипом, но в форме сердца. Это делается исключительно для того, чтобы обмануть людей и создать видимость, что сайт связан с проектом Свой в Альфе.Домен alfabank.market — это вообще издевательство! Он вводит в заблуждение абсолютно всех, кто не в курсе, и заставляет думать, что это официальный сайт Альфа банка для проекта Свой в Альфе. Это просто наглая попытка обмануть людей!На каждой странице в конце статьи располагается рекламный баннер, который призывает стать партнёром проекта. По причине прикрепления по первому касанию, люди, не разобравшись, ошибочно попадают в лапы этого мошенника и начинают работать в его команде. Это как вогнать людей в ловушку!И что же говорит коммуникационный гайд? Он прямо запрещает использовать слово "alfabank" в доменном имени, но тут, пожалуйста, alfabank.market — очевидное нарушение, которое вводит в заблуждение и заставляет думать, что это официальный сайт от Альфа банка.Кроме того, в правилах партнёрской программы чёрным по белому написано, что партнёры не имеют права мимикрировать сайты под бренд Альфа банка или использовать его домен. Но вот сайт нарушителя — alfabank.market — делает именно это!Как можно так поступать? Этот сайт — явный нарушитель всех правил. Разберитесь с этим мошенником, ведь он обманывает людей! Реферальный ID этого нарушителя — 164878.Специально добавила выдержки, из официальных документов проекта Свой в Альфе, которые нарушаются владельцом сайта. Правило коммуникационного гайда  Партнёрам запрещенно мимикрирование под бренд и домен Альфа-Банка Посмотрите, что люди выдят при попадании на фишинговый сайт. В конце каждой страницы рекламный баннер стать партнёром. Цветовая гамма сайта и логотип, всё говорит, что ресурс выдаёт себя под официальный сайт проекта, чтобы ввести людей в заблуждение и добавить их к себе в команду обманным путем. Как выглядит фишинговая страница с сайта нарушителя  

Добрый деОт. Подскажите, везде пишту информацию что можно договорится с банком на мировую. У меня просрочка в банке по 2 картам, суммы не большие, но в виду с событий которые на меня и мою семью навалились я не смогла ее крыть. Меня отправили в ФССП , я несколько раз в чате просила и умоляла мне оформить что то, так как раньше у меня не было таких проблем и платила исправно. подскажите, с кем связаться чтобы оформить и можно ли это. у меня тяжелый период но мы с мужем сможем сколько то выделять чтобы закрыть. Я не уклоняюсь, на счетах нет и не появится пока налоговая не спишет средства. помогите пожалуйста, сложилось впечатление, что только такое отношение у альфы банка к клиентам.  

здравствуйте. Не проходит вопрос

https://disk.yandex.ru/d/XvqV2iPnBInn8Q 

30.09.2024, я обратился в поддержку по поводу того, что не приходят деньги за приглашение друга, пригласил я друга в альфа инвестиции, друг все условия выполнил, но деньги так и не пришли и такое не впервой.скрины не получается прикрепить, вот ссылки:1. https://ibb.co/Hhx6Sph2. https://ibb.co/zJm89PP3. https://ibb.co/S68BNvn

Взял кредитную карту в альфа-банке, с годом без процентов, сделал две покупки в этот же день, после того как решил загасить кредитку досрочно, мне начислили проценты и сказали, что я нарушил льготный период, как оказалось льготный период нарушила страховка, о которой меня не уведомили, прошу разобраться в этом вопросе и вернуть начисленные проценты.

Добрый день, хотелось бы поделиться проблемой. В этом месяце Альфа-Банк дал кэшбэк на образование, как раз таки подошёл срок оплаты 2 симестра за университет. Оплату университет принимает по реквизитам прописанным в договоре, вуз государственный. И при оплате за обучение первого симестра оплата вносилась по реквизитам через Т-банк все прошло без проблем, выбрали нужный вуз по ИНН, дальше все автоматически заполнилось проверили указали номер договора и без проблем банк идентифицировал платеж как образование, начислили кэшбэк, все просто и понятно. Зашла в альфу выбрала в платежах образование нашла нужный вуз и тут началось.... Оплатить можно введя номер СНИЛС, паспорт или отсканировать квитанцию, просто по реквизитам вуза внести платеж нет возможности. Введя СНИЛС или паспорт информация не найдена. Помучившись в вашем интернет банке и поняв что другого пути нет как оплата по реквизитам, оплатила обучение, система идентификацировала платеж, как налоги и сборы, кэшбэк не начисляется якобы при оплате по реквизитам, хоть и в государственное образовательное учреждение. В службе поддержки предложили якобы компенсацию в виде кэшбэка 500 руб, что за подачки. Почему если вы себя позиционирует с крупным банком с прекрасным сервисом, вы не можете сделать элементарных вещей, настроить нормально платежи. До этого случая был случай с кэшбэком который был предложен на оплату коммунальных платежей, вроде как кэшбэк то обещан, но возможности внести оплату поставщикам нашего региона в данном банке нет, соответственно можно оплатить только по реквизитам, но кэшбэк не получите. Скажите скажите смысл давать кэшбэк если у вас это не работает. Тогда давайте это кэшбэк жителям тех регионов где это работает. Ужасный у вас сервис.

23.11.24 оставила отзыв об обращении на горячую линию банка. Из-за ответа банка, что не можем подтвердить встречу с представителем отзыв не зачли. Скриншот подтверждающий звонок приложен, звонки должны записываться! Прошу проверить еще раз. 

Написала 2 отзыва положительных потому что обещали деньги за отзыв. В итоге ничего. Обманывают людей ща счёт поднятия рейтингов ложных

статус моего отзывп

Добрый день!Поясните пожалуйста почему не отвечаете на вопрос user-485512961008+на сколько вижу на вопросы по этой теме в принципе ответов нет, это позиция банка?

Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно связаться с отделом, который рассматривает пересмотр процентов по кредитным продуктам. Дело в том, что недавно у меня случилась недавно очень нестандартная ситуация. Прикрепляю текст письма, которое направила в поддержку банка. Здесь про лояльность к клиенту и факторы, которые я прописала, важно, деньги были в экосистеме Альфа банка.Добрый день. Я прошу вас рассмотреть мою ситуацию, потому что она и правда нестандартная, случилась какая-то череда случайностей, которая привела к просрочке и начислению процентов. Я снимала вчера деньги, чтобы положить их на кредитный счет в Альфа банке. Приехала в банкомат на Богдана Хмельницкого и положила всю сумму и банкомат, он принял 2 купюры по 5 000 рублей, я положила их вновь, он не взял 5 000 рублей. Я решила перевести их через мобильный банк и перевела на дебетовую карту Альфа банка. Чуть позже я вспомнила, что нужно перевести на кредитную карту, это уже было, когда я вошла в лифт, не разобралась как это сделать, решила дома продолжить и скоропостижно, как это бывает, забыла. Утром первым делом решила проверить как там моя кредитная карта и вижу начисление процентов…. Очень прошу вас рассмотреть мою нелепую ситуацию и отменить начисление процентов в сумме 47 696,74 рублей, очень прошу принять во внимание то, что денежка уже была на Альфе, просто не на том счёте, не дошли всего лишь 5 000 рублей😔 Сумма крупная для меня, особенно перед праздниками… Я верю в людей, верю в понимание, верю в предновогоднее чудо🙏🏼 Очень хотела бы продолжить пользоваться продуктами Альфы, сейчас начала активно использовать дебетовую карту, очень нравятся условия, я люблю Альфу и надеюсь на ваше понимание

Здравствуйте. Взяли кредит под залог квартиры, чтобы выкупить у брата долю в квартире. На момент оформления брат шёл как залогодатель. Хотели оформить купли-продажу либо дарственную для оформления квартиры в единоличную собственность, но банк не дат согласие на регистрационные действия. Когда брали кредит мы озвучили цель оформления кредита, но нас никто не предупредил, что изменение состава залогодателей не предусмотрено, даже на меня одну. Теперь находимся в непонятной ситуации, деньги брату отдали, а переоформить не можем.

В ноябре неожиданно приятно обнаружила "Адамас" в качестве партнера "Альфабанка" в категории начисления кэшбэк в мобильном приложении банка. 10% - приятный бонус, согласитесь при покупке около 70 тысяч. Но в дату начисления кэшбека не случилось. На обращение в банка с просьбой разъяснить ситуацию я получила ответ, что подобной акции не проводилось и Адамас не является и не являлся партнером банка. Очень неприятно, когда из тебя пытаются сделать идиота и внушить, что это зрение подвело. Так как я не сделала заблаговременно скриншок с экрана телефона со списком партнеров в ноябре, я решила разобраться и поискать подтверждения собственной вменяемости и твердой памяти. Обнаруженное было интересно. Скриншот с официального сайта "Адамас", на котором отчетливо видно дату до которой действует партнерская акция 01.12.2024 я сохранила, а ниже привела ссылку на страницу с акцией. Но дальше - больше. Если перейти по ссылке "Условия акции", можно узнать, что акция действует до 30 сентября 2024 года включительно! Вот так вот, ву-а-ля! Что называется "не верь глазам своим и "мелкий шрифт" никто не отменял. Иначе как совместный мелочный ПОЗОР для двух таких крупных участников рынка назвать подобное не получается. ссылка на условия акции: https://rest.adamas.ru/content/upload/Правила%20Акции%20Кэшбэк%20Альфа%20Банк.pdf ссылка на главную страницу акции на сайте Адамас:https://adamas.ru/skidki/alfacashback/

27 ноября, я посетил отделение банка в г. Череповец по адресу ул. Ленина дом 68, для получения дебетовой карты, нужна для расчёта в доставке Пятёрочка ( необходимо-инвалид), согласно рекламы с повышенным кешбэком, менеджер банка при оформлении карты, обнаружила что у меня остаток есть в сумме три тысячи рублей, на дебетовом счёте. Когда-то я получал зарплату и пользовался услугами банка. Выдали мне в кассе деньги и бумагу ( чек) , где напротив суммы стоит ДЕБЕТ, ниже КРЕДИТ-0 руб. Документ у меня на руках. И НАЧАЛОСЬ, 3 декабря, приходит уведомление, что я должен заплатить взнос за потребительский кредит, ни каких договоров я не оформлял ничего не подписывал. Попытки разобраться в чате блокируют, в обществе прав потребителей, посмотрели чек и фото переписки ( фотографии на другой телефон, что успел снять, скриншот блокируют), рассмотрели жалобу и выявили, факт мошенничества, помогли составить заявление в полицию. Жду решения, мне присылают договор на потребительский кредит, чтобы я его подписал электронной подписью, от 01.03.2010 года. Вот такой, этот Альфа-Банк. Стоит задуматься.

Не рекомендую! Воруют деньги!1. 19.12.2023 стал клиентом Альфа- банка 9продукт - кредитная карта год без процентов). Я регулярно заходил в приложение банка и обнаружил, что должен до 05.02.2024 внести долг 400₽. На вопрос: «что это? у меня срок через год!?» дан ответ, что банк имеет право проверить платежеспособность, напомнить и т.п. Я отслеживал(!), но кто-то мог узнать о долге через год, когда сумма штрафов и просрочек достигла сотни тысяч ₽. Почти 3% банк попросил вернуть в первый же месяц с риском посадить клиента на проценты.2. 19.02.2024 Мой баланс неожиданно стал -219₽, списана «комиссия за организацию страхования». Стал выяснять что это такое, если в договоре и приложении банка страховки нет. Весь интернет пестрит возмущениями клиентов о незаконном списании страховки Альфа-банка, зачастую об ежемесячном списании клиенты не знают и дарят банку сотни тысяч ₽! Я написал претензию. Страховку отключили, незаконно украденные 219₽ вернули.3.Банк увеличил лимит до 90000₽. 20.05.2024 обнаружил задолженность, которой еще 2 дня назад не было и в приложении тогда был срок возврата декабрь 2024! Уже начислены проценты в сумме 1145,50₽! Стал выяснять, Оператор сказал, что в приложении задолженность может не отображаться и следить за своей задолженностью обязанность клиента, а не банка, правда не сказал каким образом, если официальное приложение банка это и есть объективный контроль. Я погасил задолженность, написал претензию, незаконно украденные 1145,50₽ вернули.4. Ежедневно отслеживал списание и возможный долг в приложении, всегда крупными зелеными буквами написано «Платеж вносить не нужно», но 29.11.2024 рядом с надписью «Платеж вносить не нужно» обнаружил задолженность 6778,27₽. Очевидно, это делается, чтоб клиент не узнал о возникшей задолженности и посадить его на большие проценты.5. Внес долг по году без процентов за 2 дня до окончания срока - 17.12.2024, но все равно 20.12.2024 вновь рядом с надписью «Платеж вносить не нужно» обнаружил задолженность 8219,96₽. У меня подключены СМС уведомления но именно на эти операции уведомления не приходят. Вся политика банка направлена на то, чтоб ограбить клиента!Написал претензию, которая пока на рассмотрении. Мои личные деньги (14998,23₽) похищены в открытую и банк их не возвращает. Налицо все признаки преступления по ст. 161 УК РФ «грабеж»! Я устал жить на нервах и начинать день в приложении Альфа-банка и проверять, сколько сегодня банк у меня украл. Я закрываю карту, прекращаю все отношения с этим нечестным банком.В данном отзыве описано реальное состояние дел, во всем разобрался, это не кляуза, ничего не попутал, никого не обманываю, отзыв достоверный, и красивый, всё по полочкам.

Никакого года без % нет!!! Купленная дверь за 31900 обходится примерно в 60000 рублей(возможно и больше. зависит от того, как быстро смогу погасить их бешеные проценты! Если я решу их платить до суда 🤗)! После суда обязательно напишу результат 😉.Кредитную карту привез курьер, при получении сотрудник сказал, что информация о льготном периоде и сумме платежей без процентов будет в приложении, НО это обман! За год ни разу не выставили минимальный платёж, банк намеренно скрывает суммы платежей, чтобы люди платили проценты, даже если они этого не хотят!Я пенсионер, пенсия минимальная, но меня идеальная кредитная история, все всегда платила в срок. За год не было ни одного уведомления о минимальном платеже или сумме задолженности. А по льготному приоду пишут только сумму покупок, а когда и сколько платить, мы должны сидеть и сами высчитвать!При этом в приложении каждый раз высвечивалось 24 числа рассчитаем минимальный платёж. Но ни разу его не рассчитали за год!!!Во всех нормальных банках четкая информация по льготному периоду есть в приложении! И только в альфе людей так обманывают. Не все следят самостоятельно за окончанием льготного приода, но я зная, что 2.12.2024 у меня заканчивается льготный период, с остатком долга 16000, планировала погасить (10000- 18 декабря и остаток 6000+% за месяц!!! -21 декабря), НО!!!Мне выставили счет около 32000! Вместо 16000, которые я осталась должна!!!Начисли проценты за весь год с момента покупки! При этом 59,99% годовых! Просто грабёж! Ужасно!!!Никогда и никому не посоветую этим нечестным банком пользоваться!Обратите внимание, что отзывы с оценкой 5 толька за работу поддержки(и отзывы написаны только для получения кэшбэка)

Здравствуйте! Номер к которому привязана карта заблокирован и я сменила номер, теперь не могу зайти в приложение альфа онлайн. Можно ли самой сменить номер не обратившись в банк? 

В октябре-ноябре 2024 года в приложении "Алфа-Банк" проходила игра "Слово в слово" за прохлждение определнных уровней выпадали различные призы. Одним миз призов было денежное вознаграждение в размере 700 рублей за оформление стразового продукта с витрины приложения до 4.11.2024. Выплата вознаграждения дорлжна была быть произведена до 30.11.2024. Я получила этот приз, оформила полис ОСАГО 26.10.24 с витрины, но вознаграждение так и не получила. Звонила несколько раз поинтересоваться почему мне не выплатили, даже оставляла обращение через сотрудника в приложении, но до сих пор никакого ответа не получила, кроме сообщений, что проблема решена, но каким именно образом никто не знает, в том числе и сотрудники горячей линии.

вы когда ответите?

Открыл счет в альфе банке для ИП. Обещали по акции 1. Бесплатную бизнес карту на 3 месяца 2. 3000 на счет за открытие в виде бонусов1. Карту дали бесплатно только на месяц, уже косяк, хотя ранее специально спрашивал участвую в акции или нет. Теперь надо платить за нее через месяц. Вранье раз2. 3000 на счет за открытие Тут самое интересное. Оформил, выполнил условия, далее пишу в чат когда выплатят, пишут что 2 недели или как то так, в общем до 4 декабря ждите. 4 декабря - НЕТПишу снова уже пишут и говорят 20 число - НЕТПищу снова уже пишут 30 число!!!!Вы серьезно?? что за обман и дезинформация в чате ЮЛ каждый раЗ???НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!! просто кошмар! Никто ни за что не овечает! Создал обращение сказали 2 дня прошло 3 недели ответа тоже нет!УЖАС!!!Наверно не буду начинать бизнес в альфе! В других банках за ложь хотя бы компенсацию дают тут фигню предлагают только и вечное вранье и обещание!

по сделке с заемщиком К. Андрея В в сторону собственника Х. Ф.Х. до сихпор не раскрыт аккредитив. сделка проводилась ЦИК Казань 10.12.2024г. по земельному участку 16:20:050902:327. переход права произошел сразу же. но денег досих пор нет. просьба в досудебном порядке решить вопрос раскрытия аккредитива или сообщить официально что банк отказывается раскрывать аккредитив.      

Добрый день! Намерения альфа банка к незаконному перечислению денежных средств? 

Совершил покупку на Яндекс маркете, предложили оформить в сплить без доп. комиссий.При списании платежей с кредитной карты Альфа берется комиссия. При этом не было предупреждений о комиссиях и нет запроса об оплате платежей (может каждый снять, и я узнаю только по факту). Обратился в банк для возврата комиссии - ответили отказом.Номер обращения №А2412179896Прошу вернуть комиссию и сделать запрос на разрешение, если кто-то пытается снять деньги с моего счета.

Добрый день. У вас отвратительно работает обратная связь. Кучу обращений оставляла и по телефону и здесь в чате. Никто не связывается. 1* вам за такую работу

Добрый день. В рамках акции Начислим 1500 ₽ за отзыв, оставил 2 отзыва. Как узнать, будет ли вознаграждение?

почему не засчитывается отзыв?

странно, почему не работает вкладка отзыв?после того как мы переписывались в разделе вопросы, зайти во вкладку отзывы не получается на протяжении 2 дней

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие нужны доказательства подтверждения отзыва? Скриншот с моим вопросом и скриншот с ответои специалиста предоставлены. Какие еще нужны документы, скриншоты?

Здравствуйте! Пришел сюда после общения с поддержкой банка, суть проблемы:Банк поменял условия по Alfa only, мне пришло письмо (см закреп)Из чего я сделал вывод, что могу заплатить 2990 рублей и сохранить условия использования премиума, он мне нужен для использования компенсаций в аэропорту для моего личного использования, однако поддержка отказывается решать проблему, уверяя, что условия банком соблюдены и приклюрепляют мне брошюру (см файл) по которому непонятно, что за 2990 нельзя получить "нефинансовые" условия, но проблема в другом 1) Меня не предупредили о смене условил самого премиума, не разграничив что можно получить за деньги, а что нет 2) Согласно письму я должен был остаться с старыми условиями 3) Новый буклет с ценами и предложениями НЕпоказывает, что компенсации не входят за 2990, а предоставляются за накопления и тратыЯ хочу попросить компенсировать мне премиум за 1 месяц, так как мне не были предоставлено граммотное информирование 

Здравствуйте. Скриншоты переписки в чате предоставлены. Какие еще нужны доказательства для подтверждения отзыва?

Добрый день . Мой личный кабинет в Альфа банке был безосновательно заблокирован , деньги находящиеся на дебетовой карте , также заблокированы. Я честно пользовался продуктами вашего банка , и хочу пользоваться ими дальше. Если вы не хотите предоставлять мне доступ, просто верните мои личные денежные средства , иначе я буду вынужден обратиться в суд !!!

здравствуйте,я увидел акцию что за отзыв дают деньги,я написал отзыв но не могу посмотреть его проверили или нет

Здравствуйте. Отзыв https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/35941/ принят с оценкой "5" 6 декабря. И остался не оплачен. Хочется знать - почему?

В ноябре среди партнёров банка был «Магнит доставка». Акция длилась, до конца декабря этого года. Заказ сделал по всем условиям, которые были указаны в акции: онлайн оплата через доставку карьера. Позже смотрю и вижу, что мне эту сумму рассчитали как обычный кешбэк за супермаркеты(1,5%). Решил после 10 декабря создать обращение о том, что неправильно был рассчитан кешбэк, а они мне ответили, что в это время данной акции не было. Хотя я делал скрин данной акции. В чате же мне говорили, что данная акция есть, но больше ни чем помочь не смогут. Решите, пожалуйста, этот вопрос! 

Как можно узнать зачислен мой отзыв или нет?

У меня были удержаны альфа банков денежные средства-комиссия за перевод с моего счета в банке на мой счет в сбербанк по платежному поручению 452 от 18.12.2024г. Сбербанк деньги вернул обратно, т.к в графе получатель сотрудником банка допущена ошибка. При обращении в альфа-банк А2412196724 получен ответ, что комиссия удержана законно, кто-нибудь меня может оградить от беспредела сотрудников вашего банка? И вернуть мне мои деньги?

На вопрос попросили нвписать на электронную почту, ответа там нет 

Взял в 23 году в декабре 9го кредитку альфы на год без процентов. Думаю ну удобно воспользуюсь предложением куплю что надо в декабре 24 точно спокойно верну. Итого наступает 24й год, захожу в прмложение а мне пишут у вас накапало пени 180 000 то есть я Должен вернуть еще ~2/5 сверху. И ладно было бы предупреждение об окончании периода что надо внести деньги или смс, звонок, что то но нифига. а вот что я должен был посреди года 15700 внести уведомили. в следствии чего я просто так должен был отдать банкуогромную сумму сверху, так как уведомлять о таком то зачем, пусть платит сверху долги. Мы же лояльны к клиенту. никому не совету брать деньги у них с кредитки.

Пришлите копию расторжения договора,мой вопрос не закрыт,7 письмо отправляю вам

Сотрудника альфа банка можно?

Добрый день, никак не могу получить выплату за ОКТЯБРЬ 2024г. Первый акт выставлен некорректно-не учтены баллы, 13 ноября 2024г. я его вернула на доработку и до сих пор не могу ни акт правильный получить, чтоб подписать, ни деньги за оказанные услуги получить. тех. поддержка кормит "обещаниями"- 15 дней подождите, потом еще подождите немного, теперь 10 дней подождите. Но по состоянию на 20.12.2024 нет ни акта ни денег.

 пятнадцатилетие банка был выигрыш сфотографировали супругу она уехала в командировку и оставила телефон мужа для оформления я пришёл его оформил мне сказали через месяц выигрыш ляжет на карту по всей день ничего нету пришёл в банк мне ответили что такого выигрыша нету

Здравствуйте, недавно рекомендовал карту банка альфа другу по ссылке, спустя некоторое время он забрал карту, через неделю я задал вопрос, через сколько мне переведут бонус за друга, на что мне ответили что якобы друг оформил карту не по вашей сылке, хотя в самом банке высвечивалось что бонус ожидает подтверждения от банка, в итоге бонус пропал с ожидания, и вопрос был закрыт нерешенным

Вопрос смотрите в заголовке вопроса.

Добрый день.. Банк отказывается предоставить расширенную выписку по моему счету (не ссудный) ссылаясь на банковскую тайну на сколько это правомерно

Являюсь учредителем и директором ООО ЮГРА. Компания ликвидирована ФНС. Счет в банке закрыт. Деньги не отдают. Претензии и мирный способ урегулирования не помогают. Включайтесь, иначе будем судиться и в полицию обращусь. Правовых оснований отказывать в переводе остатка на моц счет физлица у Вас нет!!!!! Никто ничего не знает. Сегодня обратился с последней претензией в офис. Больше не буду. Через суд отдадите намного больше!!

В июне я хотела взять кредит на сумму 100т.р. в Вашем банке, но банк его не одобрил. В сентябре я смотрела процентную счтавку на кредим, через онлайн приложение, а 20 октября какимто чудным образом на меня открыли счет, где лежало 1 400 000р. при этом 320 000р. было списано по непонятной причине. Через горячую линию мне вернули 314 000р. и плюс сказали, что бы закрыть счет,я должна заплатить процент - 13500р, который накапал. На каком основании я должна платить деньги,если этот счет был открыт без моего ведома? На горячей линии сказали лучше погасите процент, а то потом больше накапает и все равно придется платить, а потом если хотите идите пешите заявление в полицию! После этого я сразу же заблокировала карту и больше не являюсь Вашим клиентои и больше ни кому не советую это банк!!!!!

15 декабря 2024 года задавал вопрос про Суперкэшбэк, что в приложении более чем за год ни разу не выпадал. Прошло 5 дней, ответа нет. Почему такое отношение к клиентам?

Почему мой отзыв не зачтен, если я соблюдала правила написания? 

Так как я не разобрался как добавить материалы в мое предыдущее обращение, делаю второе. Ссылка на первое обращение    Я хочу отметить что это выглядит максимально мерзко и не приятно с учетом того что вы мне поломали ваш период возможности использования беспроцентного предложения, тем что блокировали карту и приложение! Я напомню что я "мучился" не знаю как это назвать по другому цензурно.... 2 недели с вашим "прекрасным банком" и решили мою проблему вы только 25 декабря. Напомню ссылку на мое обращение от того года. Ссылка на вашу не компетентность в декабре 23 Это просто максимальное не уважение к клиенту, испортили первичный опыт, заставили несколько раз гоняться в офис, один хрен все заблокировали. Потом я потратил кучу времени перепизмываясь с вами.    Так вы еще и под конец просто взяли и не стали ни где уведомлять, не то что сдвинули период на время измывания над мной, а еще и выставили по сути "штраф" !!    максимальное пренебрежение клиентом я в шоке. Просто из за того что вам пофиг, я должен сидеть без денег.    

Сегодня я получила плохое впечатление о Альфа-банк. В офисе сидят сотрудники, которые не могут решит вопросы, а есть и офис очень маленький, там один сотрудник. А очередь как в 90. Пришла с ребенком закрыть счет, так мне и отказали, сказали , нужна два родителя. Но когда записались на прием, это было не указано. Что еще может выдумать банк завтра. А ребенок уже подросток, ему через 1.2 г будет 18. Ребенок в шоке. Он копил себе на подарок, а теперь предеться ждать 18 лет. А сумма то не даходит даже минималки. Теперь у моего ребенка к банку НЕГОТивное отношение. Я и мой ребенок, будем всем говорить, о том как Альфа-банк банк обманул ребенка и как можно верить такому банку. 

Хотел открыть депозит от юрлица без открытия расчетного счета (чтобы присмотревшись к банку, возможно, затем перейти на РКО). На странице https://alfabank.ru/sme/deposits/online/ написано что это можно, а в разделе "Часто задаваемые вопросы" даже указана инструкция, что нужно прийти в отделение банка, предоставить документы и сотрудник подключит к онлайн-банку, а дальше онлайн подписать соглашение и открыть депозит. Уточнил эту информацию также по телефону 8 800 100 77 33 (19.12.2024 в 08.48). Этот алгоритм был подтвержден оператором. На следующий день пришел в отделение банка ДО «СПБ-Грибоедовский». Просидев в пустом зале минут 10, ко мне пришла менеджер Анастасия, которая сказала, что без расчетного счета депозит открыть в банке нельзя. После моего указания, что на веб-сайте написано по-другому, и предложением еще раз позвонить в поддержку сказала, что пусть вам поддержка и открывает. После моих дальнейших просьб узнать у своего менеджера и консультаций со своим менеджером сказала, что все-таки можно оформить депозит без расчетного счета, но ставки будут ниже (я согласился) и нужно будет приехать подписать бумажный договор через 1-2 рабочих дня (я согласился).Менеджер Анастасия удалилась на 30 минут куда-то к себе. Вернувшись, она уже сказала, что посоветовавшись с экспертом срок, который она называла 1-2 дня - это будет только идентификация клиента, а затем нужно будет приехать в отделение и уже готовить Договор на депозит на бумаге. На мою отсылку к сайту о подключении Альфа-бизнес онлайн сказала, что они к нему подключают только клиентов, а для других целей подключить нет технической возможности. На просьбу пригласить вышестоящего менеджера был ответ, что его нет на месте в отделении, когда он будет неизвестно. Меня еще раз спросили буду ли я заполнять заявление о депозите на бумаге. На этот раз я решил отказаться, хотя я понимаю, что сотрудник был совершенно некомпетентен в этом вопросе или у сотрудников стоит четкий план - без открытия расчетного счета никакие другие продукты не продавать. Клиентом для Альфа-Банка может считаться только тот, кто откроет расчетный счет.Если вы не открываете депозиты без открытия расчетного счета, то зачем писать об этом на сайте? А рассматривать РКО банка теперь точно не хочется и я бы не рекомендовал другим.

заблокирована карта по статье 161фз можно ли как то её полностью заблокировать и убрать мои данный из центра банка карта и сим карта на которую была привязана карта альфа банка были утеряны 

16.09.2024 на р/счет поступили денежные средства в размере 6 500 000 (шесть миллионов пятьсот тысяч) рублей – раскрытие со счета эскроу по договору подряда №Б. А.С. на строительство индивидуального жилого дома от 03.07.2024, Балялина А.С.Кредитный договор от 13.08.2024 .   На каком основании списана комиссия в размере 117 500 (сто семнадцать тысяч пятьсот рублей)???   Между Банком, Депонентом и Бенефициаром был заключен трехсторонний договор счета эскроу от 13 августа 2024 года, на основании п. 1.1. Банк открывает Депоненту специальный счет эскроу в валюте Российской Федерации (далее – Счет эскроу) для учета и блокирования денежных средств, в размере 6 500 000 (Шесть миллионов пятьсот тысяч) рублей 00 копеек (далее – Депонируемая сумма), полученных им от Депонента в целях перевода Депонируемой суммы на счет Бенефициара в валюте РФ, указанный в разделе 10 Договора (далее - Счет Бенефициара»), при предоставлении следующих документов (далее – Подтверждающие документы): − Акт выполненных работ по строительству жилого дома к Договору строительного подряда, подписанный сторонами (заказчиком (Депонентом) и подрядчиком (Бенефициаром)) - в виде оригинала/скан-копии с оригинала/ нотариально заверенной копии/электронного образа документа, подписанного электронной подписью (и электронный документ, содержащий усиленную квалифицированную электронную подпись, соответствующуютребованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»); − Акт осмотра имущества (построенного жилого дома), подтверждающий соблюдение технической документации, являющейся приложением к Договору строительного подряда, заключенному заказчиком (Депонентом) и подрядчиком (Бенефициаром). В Акте осмотра имущества (построенного жилого дома) должна содержаться информация об успешной проверке геолокации построенного жилого дома в соответствии с технической документации. Акт осмотра должен быть заказан и сформирован через сервис (https://ocenka.mobi/alfabank-contractbuilder) ООО «Мобильный оценщик».   Бенефициар – ООО «ЕРОСН», ИНН 1655388139 выполнил свои обязательства, совершил все мероприятия, описанные в п.1.1.   Банк выполнил Перевод денежных средств Бенефициару по Договору счета эскроу (ДДУ №ДСП № Б. А.С. от 03.07.2024) Входящий платёж № 50256 от 16.12.2024 на сумму 6 500 000. При этом Банк списывает Комиссию за зачисление в валюте РФ по платежу N 50256 от 16.12.2024 в размере 117 500р.   Требую срочно вернуть НЕОБОЧНОВАННО СПИСАННЫЕ денежные средства В РАЗМЕРЕ 117 500,00 на расчетный счет!!!  

Татьяна, добрый вечер! Написал отзыв 17 декабря 2024 года после общения в чате, сократил, не стал описывать все полчаса переписки. Прикрепил скриншоты общения. Я не успел выйти из сайта, отзыв уже засчитали без оценки. Аргументировали тем, что недостаточно подробно описана ситуация. Я не согласен!!!! Когда описываешь подробно, пишут, что "занимаетесь рекламой". Что делать? Могу этот же отзыв дополнить, чтобы засчитали оценку? Очень хочется новогодний бонус- дополнение к пенсии. Мне 65+ 

Оформили кредитную карту , встреча с представителем не состоялась , как получить карту ? 

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка уже 4 года, были претензии, и разные приколы, но банком продолжал пользоваться. 28 ноября 2024, друг через мою карту пополнил мой счет на 25000, т.к я его просил (все доказательства есть) а эти деньги перевел по сбп, 11000 и 12000, и вот 3 декабря 2024 года, я через девушку пополняю счет на эти 25000 рублей, друг пытался снять их, но мне заблокировали доступ к онлайн банку и доступ к счетам. Проблема в том, то что у меня кредитные карты, за которые надо платить, но из-за того что все заблокировано, списывать ничего не может, а идет просрочка уже. В отделение ходил 4 раза, и в последний раз, служба безопасности сказааи чтобы принесли все чеки с переводами из банка, и заявление (который я писал в первый раз) с назначениями перевода. Чеки у меня есть, но которые мне скинули друзья. Проблема в том, то что я не знаю что мне делать, принести все чеки, или закрыть счет с переводом денежных средств в другой банк? И примут ли эти чеки, или закроют ли счет при том условии что есть задолженность по кредитным картам?Спасибо

Приветствую вас, будьте добры мне дать ответ:Здравствуйте,такая проблема.Уезжал на вахту в ноябре месяце,там нет связи от слова совсем,оставил младжему брату карту,для того чтобы когда у меня придёт зарплата он её снял,так как мне постоянно прилетают аресты.Сказал ему чтобы ждал смс или проверил баланс,на случай чего обналичил её.Он я так понял проверял баланс в банкомате в таком где опять же списывается комиссия.Сам с этим сталкивался.Вообщем разругались с ним,я уже приехал с вахты,деньги пришли,я ими воспользовался.Но баланс очень не приятный,очень строго с ним поговорил,жена в ругани с ним.Что делать не знаю,почти -2000,наверное -1600 где-то за это время.Сегодня вечером проверил и ужаснулся.По сей день проверял...Ладно бы хоть было что-то.Пожалуйста верните эти деньги,я вас очень прошу,как раз мне платить за кредит этими деньгами.Очень надеюсь на вашу помощь.Я честный и старый ваш клиент.Надеюсь на вашу помощь и заранее благодарю...Очень жду ваш ответ, уже месяц скоро пройдёт:) 

Предлагаю разработать тариф для кредитной карты, которая будет абсолютно бесплатна в эксплуатации, а также с неё можно будет снимать наличные деньги без процентов и комиссиий в размере до 100 000₽ на период до 180 дней. Я сразу поменял бы свою действующую кредитную карту на такую карту и пользовался ей очень активно.

Сегодня заметила что банк списал 1999 без моего ведома, якобы на какую-то страховку.Она мне не нужна, никакие документы я на нее не видела, ей не пользовалась и не планирую, прошу отключить и вернуть деньги.

Здравствуйте поможете решить проблему с отзывом, мне написали и сказали что выплаты не будет когда у меня отзыв одобрен

Добрый вечер. Отзыв зачтен давным давно, тех поддержка отказывает в зачислении аргументируя это тем, что нет технической возможности. Мне говорят, что отзыв был зачтен 8 числа, однако мне уведомление приходило первого числа. Две недели давно прошли

Написала два отзыва,все описала. Но почему то пятерку поставили а отзывы не учтены. Как же правильно писать отзыв,не понимаю

,здравствуйте,,здравствуйте,в конце ноября появилась выбрать возможность категории кэшбэка на декабрь.среди них выбрал "5% продукты".наступил декабрь, первые дни всё начислялось как нужно, 5%.сейчас обратил внимание, что 5% превратились в 3%, без какой-либо причины, уведомления и подобного.соответственно, оказалось, что кэшбэк за продукты уже давно начисляется в виде 3%.обратился в чат для решения этого вопроса, попросив составить обращение.подключился оператор,11 минут ожидания,каков ответ?"мы составить обращение не можем, составляйте сами".начинаю составлять сам,и в чем же проблема?в том, что нет абсолютно никакой возможности указать, в чем проблема заключается.клиент может выбрать только, что проблема с начислением кэшбэка,что начислили неполностью,и выбрать одну из операций.а в моем случае:1. это не только не одна операция, а покупки за весь месяц.2. так ещё и каким образом проверяющий мое обращение поймет, что случилось.он увидит, что категория 3% на продукты,начислили 3%. значит, все верно. а тот факт, что изначально было 5% - он даже не узнает этого.и после всех попыток указать на это оператору, каков ответ?"идите в отделение"в 2024 году для решения подобных вопросов - идти в отделение.действительно в чате отправлял скриншоты, на которых видно, что изначально кэшбэк был 5%, затем стал 3%

Здравствуйте!У меня вопрос относительно сотрудников,которые звонят клиентам.Зачем вводить меня в заблуждение относительно суммы,которая мне якобы была одобрена?!Изначально была названа сумма в 50 тыс,которая меня не устраивала.Мне нужна была сумма в 130 тыс.,обманули,сказав,что ее одобрили!Моему возмущению нет предела,час на телефоне,еще около часа оформление и активирование,а теперь я еще должна идти в офис банка,чтобы деактивировать обе карты!!!Ну что это такое вообще?!!

Когда мне выплатят деньги за отзыв 

Спасибо большое! Жду!

Почему когда Я обратился в альфа-банк о переводе туда своей пенсии мне не сказали что кроме 50% отчислений по долгам мне ещё будет невозможно снять деньги или оплачивать по qr-кодам, или пластиковой карте, кроме как снять наличные непосредственно в офисе альфа-банка

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация, как оказалось что с 15.10.2024 при повторном подключении к Alfa Only для клиентов, которые уже были на премиальном тарифе и не выполнили условий снимается комиссия, но меня об этом никто не предупредил, и соответственно после того как я повторно подключил премиум, я рассчитывал на льготный период, но его не оказалось потому что правила поменялись, и уже черед 3 дня после подключения у меня списали комиссию в размере 2990 рублей, и в поддержке отказываются возвращать, указывая на то что, комиссия была списана верна, ну как она могла быть списана верно, если меня ни одни человека не предупредил о том что изменились правила у банка.

Здравствуйте, мне очень нравится . Альфа банк в Альфа банке можно оплачивать через кеоркод или через карту Альфа банк я только пользуюсь Альфа банком .мне очень нравится Альфа банк. Я люблю Альфа банк ❤️❤️❤️ Когда мне привезли карту мне всё объяснили как чем пользоваться Я люблю Альфа банк ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️💋💋💋💋💋💋💝💖💓💞💝💕💞💞💓💝💋

Хочу написать отзыв на банк и получить за него 1000 

Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми повышенными, мне заблокировали все счета? Т.е. при попытке перевода в одном банке со счета на счет мне ... да у меня слов нет, блокируют основную карту по платежам, да ещё под НГ)Я переживу, у меня есть другие банки. Звоню в поддержку, девочки-припевочки в один голос - а-а-а-а-а, так принято. Только одна, последняя, предложила связать со службой бесполезности (безопасности). Жду их звонка) Минут 30-40 уже. Я ващ очень старый клиент, все устраивало. Но уже готов уйти к Тиньку или еще куда, взбесило.

Банк ужасный потому что только привезли карту банка я создал онлайн приложение. Положил деньги семье на телефон, решил заменить пароль онлайн банка мне ее заблокировали. До блокировки перевел на нее деньги с других карт. У меня в Сестрорецке нет офиса Альфа-банка, что бы разблокировать надо ехать в город по ппобкам и то только завтра. Онлайн ничего не хотят решать, оьманывают и успокаивают. Денег до завтра теперь нет не поесть не купить лекарства. Спасибо большое. Ужасный сервис. Знал бы карту не делал. Аолучил больше гесороя чем пользы. Никому не советую. 

Здравствуйте, я хотел взять кредит в приложении Алфа банка , написал и мне пришло предложение с банка взял кредит а оказался это займ у партнёров Алфа банка,то есть они перенаправили как то, через 2 дня отказался от страхования 260,000, деньги вернули, первый платеж ежемесячный оплатил и сразу же повысили проценты то есть ежемесячный платеж от 33,000 стал 46000, помогите пожалуйста разобраться 

13.12 я обратился в отделение банка банка по адресу Бутырская 89, с намерением взять кредит, заявку на который я отправил через приложение, менеджер Татьяна объяснила мне условия, в число которых входят обязательное оформление страховки, как позже выяснится двух, а так же услуги "Выгодная ставка", обязательными они являются потому,что со слов Татьяны, без этих услуг банк не одобрит выдачу кредита, с моего согласия, менеджер перешла к дальнейшему оформлению заявки, следующим этапом была проверка службой безопасности. 16.12 Татьяна написала мне,что предварительно кредит одобрен и что нужно подъехать в офис. 18.12 я приехал в офис, где менеджер предоставила мне документы для ознакомления, (Кредитный договор с графиком платежей, 2 полиса страхования), Прочитав их я попросил Татьяну объяснить мне некоторые непонятные, для меня, моменты, к сожалению она не смогла в полной мере ответить на интересующие меня вопросы, поэтому позвала на помощь заместитель руководителя, которая в свою очередь в полной мере проинформировала меня. Понимая,что один из полисов страхования не влияет на ставку, я проинформировал обоих,что откажусь от него после оформления кредита и получения кредитных средств,уточню, я не отказывался от кредита, и был готов подписать все документы,о чем сообщил менеджеру.После этого Татьяна сказала мне,что меня ждёт ещё одна проверка службой безопасности, и отпустила домой. Сегодня 18.12, в чате с банком я узнал,что заявка отменена 17.12 по моей инициативе, что является крайне недостоверной информацией, пожалуйста, посодействуйте в решении сложившейся ситуации 

После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/riskfgg/" никто мне деньги не переодил ни с каких счетов, деньги я зачислил на счет через банкомат. но это уже наверно не имеет значения. после блокировки я позвонил на горячую линию, никакой информации не получил, обратился в чат приложения, никакой информации не получил, предложили обратиться в отделение банка, обратился в отделение банка, банк за выдачу моих денежных средств, просит комиссию в размере 25% от суммы на счете, для их выдачи. Перевести деньги на мой счет в другом банке отказываются. я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть мое движемое имущество, насильно ужерживаемое банком. 

Скажите пожалуйста мой отзыв подходит? 

Угадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился в приложении). За правильный ответ обещали начислить вторую акцию угаданной компании после 24.10 в том случае, если куплю загаданную акцию. Я совершила покупку акции до 24.10, но подарочная акция не пришла и сам баннер с анонсом игры и ответом на нее пропал. Максимально непрозрачные условия, вся информация (в т.ч. документ с условиями), недоступна. Создала обращение здесьУгадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился в приложении). За правильный ответ обещали начислить вторую акцию угаданной компании после 24.10 в том случае, если куплю загаданную акцию. Я совершила покупку акции до 24.10, но подарочная акция не пришла и сам баннер с анонсом игры и ответом на нее пропал. Максимально непрозраяные условия: в приложении теперь игру не найти, вся информация (в т.ч. документ с условиями), недоступна. Непонятно, зачем вообще банк организует подобные анонсы, которые только портят впечатление. Теперь нет доверия к другим акциям и розыгрышам от банка. Угадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился в приложении). За правильный ответ обещали начислить вторую акцию угаданной компании после 24.10 в том случае, если куплю загаданную акцию. Я совершила покупку акции до 24.10, но подарочная акция не пришла и сам баннер с анонсом игры и ответом на нее пропал. Максимально непрозраяные условия: в приложении теперь игру не найти, вся информация (в т.ч. документ с условиями), недоступна. Непонятно, зачем вообще банк организует подобные анонсы, которые только портят впечатление. Теперь нет доверия к другим акциям и розыгрышам от банка.Создала по данной теме обращение здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/659016/ и в чате банка и был дан ответ, что приз начислят до 30 ноября 2024. Сейчас уже 21 декабря и ничего не пришло, видимо банк может только зазывать пользоваться своими продуктами, а когда дело доходит до раздачи оговорённых призов, то сразу про них забывает.

Не пришли деньги через банкомат Сбербанка, помогите 

А на отдел ипотеки и онлайн-сервисы что, уже жаловаться нельзя? Что-то нет в списке продуктов и услуг.Оформили ипотеку в этом отвратительном банке в июне 2024. Оформили и ладно, никаких дальнейших инструкций, ничего. Получили ключи в ноябре, теперь грозят, что поднимут ставку на 5%, если не оформим все документы за 60 дней, при этом неизвестно, календарных или рабочих, а на носу январские праздники. У меня это первая ипотека, ни застройщик (ГК Основа), ни эти банковские деятели не дали никакой информации о том, как что оформлять. Мы теперь бегаем и пытаемся решить вопрос и стрессуем перед праздниками, когда нужно закрывать рабочие дела, а многие уезжают.Клиентский менеджер, как обычно, ничего не знает и знать не хочет, это стало понятно уже на стадии оформления ипотечного договора. Видимо отношение к сотрудникам такое же, как к клиентам, поэтому и мотивация нулевая.Ладно, кое как наши информацию о порядке действий. Начала загружать документы для отправки мейла - ограничение 10 МБ. 10 МБ, Карл! У вас денег нет купить сервера? Наверное все на оплату отзывов уходят? Итог: потрачено 4 часа на уменьшение документов разных форматов. Почему я вообще должна этим заниматься? 10 МБ это нормально для ПАКЕТА документов?Открывала в этом банке счет на ИП 10 лет назад, в итоге проплевалась и ушла в Сбер. Здесь, к сожалению, просто так с ипотечного крючка не слезешь. Что хочу сказать? Сделайте уже человеческое обслуживание, наймите наконец толковых людей, а не очередных блатных бездарностей. Иначе так и останетесь банком, производящим впечатление помойно-отмойной конторы с красивеньким фасадом.Уйду из этого банка как можно быстрее и никому не рекомендую вообще как-либо с ними связываться.

Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но из-за того, что она нужна была на счету в другом банке - перевела с кредитного счета в Альфа-Банке, они списали сразу (!) - при переводе БЕЗ использования. А потом, примерно через 60 или около того дней списали штраф и проценты с 1 дня в полеом объеме, я отправила всю сумму кредита на погашение, но они ещё порядка 18% от суммы начислили за этот короткий срок, мотивируя это тем, что я не внесла мизерный - копеечный - платеж! Ну если бы я просто вспомнила об этом платеже или мне бы о нём предупредили Я бы конечно его внесла Но я сразу оплатил штраф и я готова оплатить этот штраф или я могла бы внести естественно этот платёж несколько раз заранее!!! но меня никто не предупредил об этом и я прошу просто пересмотреть это Ведь я погасила кредит досрочно! почему я должна оплачивать всю сумму процентов за период, который был обещан бесплатно? — это же обман и полное невыполнение условий договора банком!

Добрый день! Прошу помочь решить проблему!в Альфа Банке есть кредитная карта 20.12 преближался платеж по льготному период. написала в чат, попросила мне написать корректную сумму внесения платежа, что бы льготный период не разрывался и НЕ начислялись проценты! Сотрудник написал сумму, которую я внесла (при этом я переспросила точно ли мне правильно посчитали). Сейчас 21.12 число и банк пишет, что льготный период разорван и проценты начислены, я написала в чат снов, новый сотрудник все перепроверил и сообщил, что мне не верно дали информаци... извился и попросил оплатить недостающию сумму и внести процентыпрошу решить вопрос по какой причине я должна платить за ошибку сотрудникатребую банк вернуть льготный период и убрать проценты скриншоты из чата имеются, могу выслать на почту

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан по ошибке неизвестному лицу но клиенту вашего банка 

Обнаружив несоответствие своего учета и учета банка, решила проверить всю информацию по выпискам из двух кредитных карт. Обнаружила, что у двух разных кредитных карт, каждая из которых имеет свой счет, одна и та же история операций! Операции по каждой карте разные, лимиты разные, долги разные, а история операций одна и та же??? ЭТО КАК???

Когда я оформлял карту у меня был кэшбэк на бензин и на продукт а сейчас мне попадается такой кэшбэк который мне вообще не нужен что мне можно сделать или там для всех одинаковый кэшбэк если персональный то можно опять оставить чтобы у меня был бензин опять процентов и 3% на продукты.

21.12.2024 года с утра написал в онлайн чат Альфа банка .Меня интересовал вопрос : После оформлении карты : Дебетовая Альфа карта мне была доставлена одна пластиковая карта , но в онлайн приложении банка указано две карты с разными номерами . Что это значит ?Но неожиданно получил ответ и на другой вопрос . Оказывается моя пластиковая карта неименная , а вторая виртуальная . А для именной нужно прийти в офис . Благодарю поддержку , попрошу выпустить именную 

Почему мой отзывы не зачитывают 

17.12.2024 на сайте Арбитражного суда , было опубликовано и подписано определение , судьей Б. Д . А .Определение гласит : прекратить производство по делу гражданки Д. А.И . Сразу пишу на сайте ЕФРСБ никто и ничего публиковать не будет ! Прочитайте внимательно пожалуйста! Я уже устала объяснять , что у меня нет финансового управляющего ! Если есть вынесенное решения суда , судьей , когда мои карты будут разблокированы . Банк отказывается их разблокировать , так это должен делать финансовый управляющий . А его нет ! Что делать тогда в данной ситуации?!

Здравствуйте. Прошло более месяца а отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11906719/ не опубликован. Сотрудники банка помогли мне, за это им спасибо. Опубликуйте отзыв пожалуйста