как проверить статус моего отзыва? Отправьте ответ пожалуйста на почту karimlegatop2010@gmail.com

Добрый день.Просьба прислать решение по обращению А25032512373 на эл.почту noe76.@yandex.ru

Сотрудники не предоставляют данные о реальной задолженности. Это карта моей супруги, я представляю её интересы, и гасить буду я.

Я зашел в счёт кредита, нажал кнопку пополнить, выбрал банк с которого пополнять, далее средства пришли мне не на тот счёт, я хотел оплатить просрочку, а сделал досрочное погашение другого счета, так как мне Банк зачислил деньги на другой счетдалее мне сказали что где то в настройках нужно выбирать счёт зачисления, но никакой информации перед этим не было, зашел в кредит, нажал пополнить, пополнил, сумма приходит на другой счёт было обращение A25032611232, но мне отправили отписку, что сам силой интуиции не догадался, что нужно настраивать каждый раз то какой счёт будет пополнять, по данному факту если вопрос не будет решен, вынужден буду обратиться в прокуратуру 

Закрыла обычную карту, хочу закрыть еще и кредитную, но не получается 

Здравствуйте, меня пригласили в проект свой в альфе, по ссылке не могу зарегистрироваться, выдает при авторизации возникла непредвиденная ошибка 

я не давала согласие на подключение данной услуги. Насколько я понимаю общение с вашим банком ничего не даст, поэтому я закрою вашу карту, на всякий случай, вдруг вы еще что-нибудь мне подключите "с моим согласием"

Когда ждать ответ на мое обращение?

Здравствуйте, подскажите, какими способами можно увеличить лимит кэшбэка на счету дебетовой карты Альфа банка? Например, дорогая покупка. Расскажите, как это работает

Направила на почту

Деньги с расчетного счета не могут зачислить в счет погашения кредита 3 рабочих дня. Техническая поддержка предлагает ждать когда деньги прогрузятся. Адекватных комментариев не может дать почему не могут 3 рабочих дня денежные средства с расчетного счета банка зачислиться в счет погашения кредита в этом же банке. Я так понимаю это такой способ дополнительного заработка на комиссиях и штрафах. Такое происходит систематически у Альфа банка

Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того, что одна заблокирована по 115 статье, а вторая - из-за постановлений приставов. В других банках карты закрыли без проблем, даже при наличии постановлений приставов.

Здравствуйте! Я получала в Вашем банке денежные средства находящиеся на счётах наследодателя. Исходя из размера полученной суммы, считаю, что денежные средства выданы без учета процентов и иных компенсаций по вкладам. Прошу предоставить детализацию по выданным денежным средствам. Прикрепляю свидетельство о праве на наследство по закону и паспортные данные.

Имеется просроченный небольшой кредит в размере 10913 рублей. Как можно оплатить эту задолженность?

Здравствуйте!В 2022-2023 годах у меня был брокерский счет в Альфа-банке, в 2023 году все активы я перевела к другому брокеру, счет закрыла. В 2024 году мне пришли дивиденды от иностранного эмитента за 2023 год на дебетовый счет. Сейчас мне нужно заполнить 3-ндфл, для этого нужна справка о зачисленных дивидендах и уплате налога. В чате меня посылают в отеделение, в отделении говорят, что такие справки не выдают. Если я не отчитаюсь в налоговую, мне придет штраф 1000 рублей. Прошу предоставить мне такую справку хоть каким-нибудь путем.

В приложении был 21.2% по вкладу на ановые деньги. Но когда я открыла вклад, % стал ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше!!!!!! ЧТО ЗА БРЕД?????????? Зачем обманывать вкладчиков???????? Я из-за вас столько дней потеряла!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, а это такой метод ответа на вопрос для билллинга? Мы вроде как ответили но ничего не ответили. Обозначьте сроки, когда я получу ответ либо письменный отказ в оказании услуги. И сошлитесь пожалуйста на статьи закона о банковской деятельности (а не ваши внутренние нормы и правила, которые не имеют ничего общего с законодательством) и правовое поле, по которому вы имеете права отказать доверенному лицу в оказании услуги. 

Пожалуйста , сделайте ПСК пониже , я не знаю , что с моей кредитной историей(КИ) не так , хотя в ОКБ рейтинг 950 баллов , постоянно отслеживаю , хотелось бы, чтобы ПСК было до 36 % , в последний раз брал со ставкой 68 % , я не знаю , как с банком со счетами обращаться , чтобы в дальнейшем мне предложили с минимальной ставкой взять потреб.

С номера +7 927 076 2115 мне поступило предложение обзавестись некой альфа-картой. В процессе разговора я хотел выяснить подробности этой карты и перед этим сразу спросил есть ли разрешение полученное от меня на получение рекламы? Разговор тут же был завершен по инициативе звонившего.15 октября 2024 года с номера +7 922 909 9616 так же был звонок аналогичного характера, скрин прилагаю. Скрины с разных телефонов, да, пользовался разными, такое бывает. Так же еще были звонки с предложением кредитной карты от номеров 8 922 908 0494, 8922 905 3583, 8922 908 2231, с 3 по 5 октября 2024 года. По этой кредитной карте в поддержке долго морозились, но потом признали что звонил какой то посредник. Скрины все прилагаю.Все это в наглую, без согласований и с надеждой что неграмотный человек что-то понатыкает, на что-то согласится. Естественно никаких разрешений на реклму ни у альфы ни у посредников нет.Прошу остановить это безумие и на рушение законов РФСпасибо

спасибо, жду вашего ответа. 

Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как в личном кабинете узнать за что списались деньги, если в истории не отображены никаие операции? И в чате приложения такой вопрос задать не получается...

Добрый день! У меня был обязательный минимальный платеж по кредитной карте Альфа Банка до 1 апреля 1213,4 руб. (скрин, к сожалению, не сделала), я его внесла 25.03.2025 г. - банк его зачёл и написал в приложении, что платеж вносить не нужно и потом я решила докинуть еще 1327,68 руб., чтоб на кредитке было ровно 60000 руб., а их взяли и тоже в счет какого-то погашения зачли. Чего? Так я не поняла. Как работают остальные банки?! Они пишут минимальный платеж, ты его вносишь, часть идет на погашение основного платежа, а часть - на основной долг, но ты хоть визуально видишь, что на кредитке добавляется сумма и долг уменьшается, здесь же сколько не вноси - всё списывают в ноль сразу же, так происходило не раз. Такое ощущение, что нереально погасить эту кредитку((( В итоге я подала официальный запрос на возврат ошибочно списанных д/с, а в ответ - отписка. Остаток Списание Отписка 

Брала потребительский кредит под залог единстенной квартиры. При этом имею кредитную карту АБ. В итоге спустя пол года в силу снижения дохода, и возникновении семейныйх проблем, обратилась за Кредитными каникулам. Две недели пыталась понять какие документы нужны, на конкретный вопрос был ответ смотрите на сайте. Отправляю документы, через неделю пишут, отказано, причина:направьте все документы. Спрашиваю чего не хватает, пишут через неделю, перечень на сайте! Отвечают лишь на почту смской раз в неделю!!! По итогу, было Отправлено заявление с четкими номером договора кредита .. чеоез две недели шаблонных ответов от бота,мне подключают кредитные каникулы На Кредитную карточку! Зачем??? Кто вас просил ? Вы даже читать не умеете заявление мною направленное? Уже полтора месяца не могу решить эту проблему!!! Сто раз писала что мне не нужны каникулы на карту, более того в силу кредитных каникул после отмены их возрос процент на карте на 7 тыс р!!!и никто их не убирает! Потому что игнорят сообщения на почте. А чат и горячая линия этим вопросом не занимаютс. Предоставила все справки самозанятого, 2 ндыфл за два года ... все равно кредитные каникулы на кредит не предоставлено! Звонила в Центробанка , говорят требуйте они обязаны дать вам причину отказа . Уже 12 дней игнор. 7 тыс на карту навязали и тоже не хотят решать проблему! Просто кошмар , наплевательское и отвратительное отношение к своей работе отдел!!

Недавно получил зарплатную карту. На нее поступили какие-то денежные средства, которые я перевел в другой банк.сейчас мне пришли отпускные, завтра вылетать. Захожу в приложение банка - и выясняется, что я могу перевести только 15 000 руб, остальные средства только через 24 часа!я написал в поддержку, где мне объяснили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, если пользоваться вэб-приложением, (из которого постоянно выкидывает) то, далее цитата оператора "система думает что вы новый пользователь, и блокирует денежные средства свыше 15 000 руб.В связи с этим вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?Ни в договоре, ни при получении карты об этом не было ни слова

Здравствуйте.В качестве подтверждения источника происхождения денежных средств 16.03.2025 АБ передала копии приказа мирового судьи о взыскании алиментов и заявления в бухгалтерию организации, в которой работаю, о перечислении алиментов на мой счет в АБ. АБ сообщил, что этого недостаточно.20.03.2025 АБ представила НДФЛ-2 за 2024 и 2025 годы (подтверждение источника происхождения денежных средств), копии вышеупомянутых приказа мирового судьи о взыскании алиментов и заявления в бухгалтерию, все выписки за требуемый период из других банков, в которые на свои счета перевожу средства, включая выписку из банка, в котором получаю зарплату. Кроме того, для обоснования экономического смысла отдельно отправила пояснения о том, что совершала и совершаю переводы, в том числе по СБП,на свои счета в других банках для операций на более выгодных чем в АБ условиях. Данные операции относятся к обеспечению жизнедеятельности моих детей, находящихся под моей единоличной опекой (обращаю внимание, что алименты на содержание детей поступают на мою карту АБ), – покупка продуктов питания, одежды, канцелярских товаров, школьных принадлежностей, уход за домашним питомцем, оплата ЖКУ и т.п. Вместе с тем периодически перевожу средства физическим лицам (или получаю от них):родным (маме - пенсионеру, дочерям, сестре) в качестве финансовой поддержки, на бытовые нужды, покупки в аптеке, билетов в театр, кино,за ремонт обуви и т.п.;знакомым, друзьям, коллегам (подарки, благодарность за помощь и консультации, в том числе по вопросу обучения, здоровья детей, юридические,за покупку туристической путевки для семьи на лето, возврат долгов или части сумм общего чека в кафе, ресторане, на похороны коллеги, коллективные закупки продуктов для празднования значимых событий, сбор денег на общие нужды представителям родительских комитетов школы, а такжев секциях/кружках, в которых занимаются дети, например, на пошив костюмов и т.п.). 24.03.2025 на мой запрос АБ ответил, что и этих документов недостаточно. Дополнительно требуют документы, объясняющие переводы между физическими лицами. На мой вопрос, какого рода документы должны предоставить мои дочь и мама, когда я им перевожу на возможные бытовые расходы, АБ ничего конкретного не отвечает (в чате АБ мне сообщили так: "Документы вы собираете самостоятельно, которые, по вашему мнению, подходят под указанные пункты"). При этом в отделениях, в которые я обращалась несколько раз для выяснения ситуации, в чате и на горячей линии АБ мне сообщили, что я могу вывести принадлежащие мне средства (в том числе алименты на детей) с заблокированного счета, заплатив АБ комиссию в размере 10 %. На мою просьбу связать меня с профильными специалистами АБ (юристы, представители службы безопасности), а также представить копию внутреннего документа с указанием ФИО должностного лица и его подписи мне было отказано.

Хорошо. Буду 

Комиссия вернулась, огромное спасибо.

Договор и заявление запрошены в отделении банка. Договор есть, а заявления - нет! Нет и подтверждения его по телефону! То есть все, что вы тут написали - уже отписывалась служба поддержки, а когда с них (с вас) попросили документы, подтверждающие МОЕ согласие, то оказалось, что их нет!

Добрый день! 19.03 делала перевод с карты на карту, между своими дебетовыми картами , без всякого предупреждения взяли грабительскую комиссию 1,95%, при том, что это не кредитные деньги, а мои собственные.В смс сообщении не была указанна информация о комиссии.Речь идет об СМС с кодом подтверждения именно от Альфа-Банка (а не от стороннего банка), где прописана списываемая сумма БЕЗ комиссии. В эту СМС можно было включить сообщение о размере комиссии или хотя бы сообщение, что "за операцию взимается комиссия в соответствии с тарифами банка". Ничего это в СМС не было.По сути, банк воспользовался неведением клиентов. А иначе кто бы стал стягивать деньги с карты с дикой комиссией, если можно бесплатно перевести по СБП, попрлнение делала на сайте Яндекс везде была сумма без комиссии, о том что с меня списали комиссию я увидела уже по факту , причем она прошла отдельной операцией, сразу обратилась в банк с прособой отменить платеж, на что получила отказ, подскажите модно как то вернуть комиссию?

Не правильно начислили кэшбэк

Счёт не закрыт

Здравствуйте! Пришли деньги, перевод с налоговой организации , налоговый вычет за ипотеку на счёт который в стадии закрытия, обращался два раза в отделение банка о переводе денежных средств на другой счёт в этом же банке, в обоих случаях пришёл отказ!!! Что делать дальше?помогите решить проблему.

Недавно столкнулся с такой функией, как автоплатеж. Стало интересно, как она работает. Можете объяснить, пожалуйста?

При оформлении рассрочки в APPMART, мне навязали услугу смс-информирования, я попросила отключить данную услугу, на что, сотрудник банка сослась, что этого сделать не может, т.к. это форма договора, но после подписания договора на рассрочку, можно отключить данную опцию. Что и было мной сделано, но, во-первых это АО "Финансовое агенство" организация, которая оказывает сразу две услуги по Пакет смс-информированию и Пакет за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений". По выданной инструкции проследовала на сайт faserv.ru , сформировала и направила заявление, пришло подтверждение на почту, заявление принято. Данная компания АО "Финансовое агенство" произвела со мной расчет по одной услуге, не в полном объеме. Возвращать деньги за вторую услугу отказываются, ссылаясь на "стоимость за Право использования ПО для ЭВМ возврату не подлежит". Прошу разобраться в данном вопросе.

Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится каждому новому оператору рассказывать проблему заново. (Могли бы и переписку почитать)Постоянные сбои в подключении, нет ответа, нет подключения и сообщение не доставлено. Операторы конкретно по проблеме отвечать не могут. Льют много воды, отвечают размыто и без конкретики. Вопрос соответственно не решается. Элементарно уже более получаса пытаюсь закрыть карту и не выходит из-за общения в чате. Очень не довольна обслуживанием. И это я ещё молчу о днях, когда приложение вообще не работает и не возможно совершать операции. То у них технические работы, без предупреждения

Лимит был изменён.Кредитный лимит по счёту  не был использован полностью и с 27.03 скорректирован до 10000 ₽. Восстановить лимит пока не получится 👉.27 марта 2025 18:49Понизили лимит со 150 тыс руб до 10 тыс. Как так? Что сейчас 10 тыс? Во всех банках идёт лимит от 50 тыс. В вашем Банке открыт вклад, постоянно пользуюсь вашими услугами. Ни разу не выходила на просрочку. Вечером хотела оплатить заказ на маркетплейсе. А тут тебе такая новость прилетела. Я очень расстроена.... 

 Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года несколько раз менял деньги через ByBit, было не часто раз 5-6 не больше.Мне на телефон иногда приходят смс с подтверждением операций, в какой-то раз тот телефон куда приходит sms со мной не был. Думал проблема не в этом и попробовал перевести ещё раз.Прихожу домой, а на телефон пришло сообщение о том, что Альфа-Банк меня везде заблокировали! Причины, того, что я не сразу обратился в Альфа-Банк, а спустя пару месяцев, это то, что:1) На счету не так много денег2) Я нахожусь в роуминге3) Приложение, по которому я могу позвонить бесплатно в тех.поддержку, заблокировано Прошло время и я решил набрать в Альфа-Банк и узнать причины и попробовать разблокировать услуги, на что, от службы безопастности Альфа-Банка, проступил вопрос «кому я перевожу деньги?». Вспомнить естественно я уже не мог, потому что в то время были и покупка USDT через ByBit, и переводы друзьям/родственникам. Посмотреть в приложении я уже ничего не могу. В итоге, доверенное лицо с генеральной доверенностью, несколько раз приходило в Альфа-Банк выяснять причину и каждый раз служба безопастности Альфа-Банка говорила, если я не вспомню кому я переводил деньги, то банк ничего сделать не может.И каждое обращение, это многодневная проверка ген.доверенностини!Прилетайте-приходите, мы будем решать вопрос на месте говорили в Альфа-Банке! Несмотря на всё это мне приходят смс с рекламой розыгрышей, оформлением бесплатных карт, счетах Мосэнергосбыта и ЖКУ, и звонят с рекламными услугами открыть кредит, как будто отделы банка не знают о моей ситуации. Через некоторое время я решил закончить сотрудничество с банком и снять остаток средств. Мои друзья были в похожей ситуации и им удалось это сделатьДоверенное лицо опять обратилось в Альфа-Банк для решения моей просьбы. Опять проверки ген.доверенностини и вроде что-то сдвинулось с мёртвой точки, но через несколько дней, опять служба безопастности, обещание позвонить мне лично и тишина!
 Что в этом случае делать я уже не знаю! Клиентом Альфа-Банка видимо быть уже не придётся! Моё приятное сотрудничество, как клиента с банком, заканчивается на плохой ноте(( Решил претензию написать сюда с надеждой решить проблему!!

Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочки, в итоге на данный момент ссылается на повышение ключевой ставки и возможность уменьшать лимит, потому что это предусмотрено общими условиями.Вся суть вопроса и обращения не помещается в данное окно, детали важны, поэтому отправил ссылку на текст.Моя карта оформлена в 2014 году, и тогда, в те давние времена, банк не думал что потребуются такие методы избавления от убыточных продуктов, поэтому в моих условиях нет тех пунктов на которые ссылаются работники чата.https://disk.yandex.ru/a/GCJyIy2nE4p4hAдополнительно мои договора, уведомления и общие условия кредитования, относящиеся к моим индивидуальным условиямhttps://disk.yandex.ru/a/ix6LtPE-iwtFLQНа самом деле, просто хочу разобраться, может ли банк так сделать, без подписания дополнительных соглашений, которых я не подписывал. От чата или сотрудников банка невозможно добиться ответа, так как два дня переписки с чатом просто заканчиваются стандартными отписками, последний сотрудник посоветовал обратиться на данный сайт. А сотрудники в отделении просто не знают что делать.... 

Нет ответа

Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства и процесс реализации имущества. В сентября 2021 года данная процедура завершилась и суд постановил освободить от кредитных обязательств. В банке кредитный договор до сих пор открыт, обращался в службу поддержки неоднократно и каждый раз получаю один ответ "в процессе закрытия, сроки индивидуальны, к концу года закроют". Ответ "к концу года закроем" я получал в 2021, 2022, 2023, 2024г. Прошу помочь закрыть в решении сложившейся ситуации либо хотя бы помочь узнать когда же все таки наступит то самое "закроем к концу года"

Клиентом Альфа банк я не являюсь. Где и как (кроме как в отделении банка) можно получить ответ на обращение без регистрации в он-лайн банка? При звонке на указанный в смс номер, просят привязать номер телефона и стать клиентом, этого я делать не хочу.

Здравствуйте, за границей украли телефон и сим карту, сим карту восстановила, но банк видит,что она восстановленная и заблокировал приложение. Возможности прийти в отделение в ближайшее время нет, но нужен доступ к приложению. Карта зарплатная. Что можно сделать? Как вариант,могу ли я сменить номер телефона по схеме со снятием денег в банкомате не Альфа-Банка и последующим обращением в колл-центр?

Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, что мне не выплатили деньги за Доп.часы отработанные, обычную З/П выплатили, а эти деньги за допы я до сих пор не увидел. Я конечно написал своему начальнику, что выплату не получил, он обратился к хьюман хелп, на что они ответили что я не подтвердил отработанные часы в приложении, к которому мне отключили доступ как сотруднику который увольняется, в отделе кадров где я подписывал заявление, меня заверили не переживайте все выплаты поступят, в общем как я мог подтвердить отработанные часы в приложении, если мне к нему отключают доступ? забавно, правда? Обращаюсь в поддержку хьюман хелп для сотрудников: мол, мне не поступила выплата, что мне делать? Я могу подписать приехать документы, чтобы вы мне выплатили деньги, они говорят направьте обращение к нам на почту, я направляю, уточняю специально сроки рассмотрения мне они назвали срок обработки обращения направленного уже лично мною, не начальником, 5 рабочих дней) Что вы думаете? ответили ли мне через 5 рабочих дней?))) О нет, я позвонил им через две недели, мне сказали тот же текст который написан выше начали отправлять снова, чтобы начальник направлял письма и тд, мне даже стало смешно что меня тусуют туда сюда, не отвечают на обращение, я почему должен то бегать выискавать куда обратиться и к кому, чтобы поступила выплата, в общем я месяц поискал пути решения проблемы, кроме перекладывания ответственности ничего не получил 👆🏻 все скриншоты об отработке часов имеются, все даты и часы я тоже предоставил, думаю, что сотрудникам которые решают проблемы сотрудников, не составило бы труда проверить всю информацию) но проще же просто не искать путей решения проблемы и заинтересованности решить проблему от хьюманхелп я тоже не шибко увидел Итог: при увольнении мне не выплатили за деньги за отработанные мною доп.часы, решить проблему не смогли, в сроки установленные никто мне ответил, вот такие дела, выводы для себя каждый делайте сами.

Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия 

Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь в Египте , и не могу зайти в свой банк альфа онлайн , пишет что номер телефона изменен и нужно явиться в офис банка либо позвонить на горячую линию."Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; - или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову"Номер я не менял , номер тот же , просто я обновил саму сим-карту. Ни явится в офис я не могу , ни позвонить на ваш номер , так как одна минута звонка стоит 79 рублей. В Египте я остался без денег и на карте альфа банка мои последние сбережения. Прощу вас найти выходит моей проблеме и как можно решить ее скоре. Ниже оставлю свой номер вотсапа и почту эмал , прошу связаться со мной посредством них .

Очень вас прошу помочь

28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже не знала. Составила через их бот обращение, при регистрации которого выяснилось, что с 22-28 марта с меня так без моего ведома списали комиссии за переводы. Списаний этих в истории даже нет! Более того, и переводов в эти дни я не совершала! Деньги я обычно переводу по сбп! Вопрос- откуда комиссии???На обращение пришёл автоматически отказ!Я требуют отключить все платные услуги по своими счетам и карте,и вернуть мне все комиссии!!!

Какие документы нужны для оформления кредита под залог квартиры

Всем привет! Хочу поделиться с вами со своей ситуацией. Ранее у меня не было счетов в этом "замечательном" банке. В конце сентября 2024 мне позвонил партнер этого банка и начали усердно предлагать оформить бизнес-счет. Я выслушал предложение и сказал, что посмотрю сам об условиях расчетного счета и если все устроит, то САМ оформлю заявку. Через 1 день я оформляю заявку на расчетный счет по ссылке от друга, где обещается 10 000 рублей другу и мне 4 000 баллов. Достаточно было оформить счет и подписать по нему документы, что я и сделал. Прошла неделя, смотрю нет бонусов. Решил узнать почему так. Обратился в поддержку, составили обращения и мне ответили, что я не выполнил условия акции. Было куча обращений, но внятно причину не могли назвать. Спустя 2 месяца выяснилось, что у меня ранее была оставлена завка на расчетный счет, что противоречит условиям акции, и тут самое главное, что заявку оставил девушка-партнер, которая звонила мне в конце сентября, не смотря на мой отказ. Бонусы никому не начислили, в ситуации не разобрались и закрыли глаза. Видимо, у них это в порядке вещей оформлять заявки без согласия клиентов. Закрываю счет и прощаюсь с этим удивительным банком. Кстати, на такой же отзыв от 17.12.2024 никто ответ не предоставил, значит все так и есть. 

Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подобных ограничений, услуги, где надо потратить 10 тысяч рублей в месяц или спишут деньги, должны быть отключены. Кроме того, было совершено в офисе банка списание со счета под закрытие счета. Какие комиссии и списания вообще, если счетом нельзя пользоваться? И почему при открытии дебетовой карты обычной в тариф включается услуга "бесплатные переводы" и об этом не сообщается? 

Всем добрый день!Хочу дать совет по Альфа банку- не надо иметь дел с этим банком.Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Захотел снять с карты 300 000 руб, но банкомат мне не дал это сделать, хоть лимит на снятие 1 500 000 руб. Посчитал, что и ладно и поехал в другой банк. В этот моммент позвонили из службы безопасности банка и стали выяснять для чего я собирался снять и задавали одни и теже вопросы по кругу. После четвертого круга, на пятом круге произошел разрыв связи. После чего мне сразу же заблокировали карту и приложение. Но перед этим я перевел деньги в другой банк, чтобы их снять и на счету был ноль.После попыток связать с банком мне сказали, что надо прийти в банк с паспортом и ТЕЛЕФОНОМ (наверное это нормально). Я пришел в отделение банка. В отделение банка мне устроили допрос, попросили мой телефон и стали в нем капатся своими руками, а именно проверили все мои контакты, проверили Whatsapp, Telegram и залезли в Мир Pay. Но по окнчании этого допроса, все равно отказали в разблокировки и посоветовали прийти с родствинником. Как родственник, сказали подойдет и мой ребенок 13 лет. Позже я пришел со своей женой, которая не является клиентом Альфа банка и не имеет никаких счетов в этом "замечательном" банке. Меня отсадили, а сней стали разговаривать, при чем обещали вызвать опер группу (это сотрудники банка, наверное бандиты), если она не будет разговаривать чуть тише. Она не кричала. Ей задавали абсолютно непонятные вопрос-вели допрос. После этого сказали, что разблокируют через два дня и мы должны еще раз к ним прийти. Повторюсь на карте ноль, жена не клиент Альфа-банка и все допросы были никак не связаны с мошенническими действиями. Т.е. они нас унизили, оскарбляли и не извинились. Я не буду больше клиентов этого банка. т.к. в самом банке стоит беспредел, если они готовы , незаконно, допрашивать ребенка 13 лет.

Позвонил мне Альфа банк с уникальным предложением . Откройте у нас счета ваших компаний и получите карту премиаодного обслуживания с бесплатным обслуживанием без условий . Ну я и развеласб. Сначала не могли доставить карту . Да и не доставили . Потом говорят ну съездите в офис Так быстрее , съездила . И вот день икс , лететь и хочется воспользоваться . И тут бац, условия не выполнены, платите бабки . Я подняла на уши менеджера , который все это обещал . Он две недели парит мне мозг о том что там неверные мои данные , должны скорректировать. За это время я бы уже доехала до офиса и сделала , если бы быда уверена, что это так. И вот новый день икс . У меня день рождение, утром первое , что я получаю , это списание за обслуживанме карты 3000 , за ту карту, которой я не могу воспользоваться и которую мне обещали бесплатно . 

Кащеев Антон Игоревич 89859861617 89019983134. Слетел альфа онлайн, а с ним и партнерка, в отделение хожу как на работу, ничего не меняется. Не могу зайти, не приходят смс. На адмирала ушакова в отделении был не единожды, и сфоткал и приносили на подпись доки. Типо 24 часа всё исправится. Не исправилась. Пришёл ещё раз. Ещё обещали 24 часа🤦‍♂️не могу подписать акт(не приходит смс) по партнерке и вообще зайти. С премиального партнёра угнали меня в ноль. 

У меня открыт счет в Альфа с 2022года. 21.08.2023 мною подано обращение в Альфа банк поводу, что номер 8....11, который мне принадлежит с 02.11.2020г. (договор прилагается) при переводе через СБП по номеру 8....11 принадлежит О. В. В. Предоставляла договор с оператором связи в банк неоднакратно (21.08.2023г. и в период +/- 3 дня в офис банка в г.Уфа, ул. Ленина, 32/1 - должна быть регистрация по номеру телефона 8...11 в этот период) предоставляла в банк оригинал. В итоге обращение оставлено без рассмотрения.23.03.2025 мною выполнен перевод по СБП на мой номер 8....11 в сумме 1400 руб. (квитанцию прилагаю) и я его не получила, а получила О. В. В. В банк обратилась сразу и сначала платеж был виден у меня в приложении как неподтверженная операция. В конце концов банк бездействует и отказывает в возврате 1400 руб по МОЕМУ номеру телефона. Связаться же с получателем О. В. В. по номеру телефона я тоже не могу, номер принадлежит мне.А если бы сумма была 14000 или 140 000 руб, а не 1400 руб. Я переводила себе и получилась такая проблема. Также хотелось бы отметить халатность банка, номер принадлежит физически другому лицу, те же подтверждения смс, приходили бы мне! А это преступление со стороны банка, как можно было допустить такую ситуацию и не рассмотреть обращение в 2023 году. Прошу вернуть мне денежные средства в размере 1400 руб. отправленные 23.03.2025г. через СБП.Также прошу оштрафовать/наказать Альфа банк за халатное отношение к личным данным.

Добрый день! 🆘 Срочно нужен счёт, со вторника не могу закончить открытие счёта после встречи с курьером. Не приходит смс на последнем этапе.Фото ЛК Фото проблемы Фото проблемы 

Уже не первый раз подключают услугу альфа чек без согласия клиента! Первые разы деньги возвращали, в этот раз идут в отказ, якобы это соответствует тарифу! Банк не советую. Договор расторгну, карты закрою.

Я обратился в офис для закрытия счёта, комиссию посчитали неправильно и закрыть счёт не удалось, там всё ещё лежат деньги. Почему я должен дважды платить комиссию, если со своей стороны всё сделал правильно?Я написал претензию вашему банку, но её отклонили, мол ошибка и ошибка, платите дважды, коммиссию не отменим. Это что за беспредел скажите мне?Прочитайте по ссылке более подробное описание ситуации, пожалуйста. 

Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не решена) разработчики удаляют именно те сертификаты, которые я пыталась купить за баллы и которые мне были нужны? Учитывая, что этими функциями и сертификатами в основе мотивировали открыть счет в вашем банке, а после открытия и попытки ими воспользоваться, как и другими функциями приложения - по факту сертификаты удалили,а функции неработают (какие писала в жалобе). Считаю это обманом потребителя! Прошу разобраться в проблеме и дать ответ в установленные Законом сроки.

хочу кредит

Я обращалась , мне нужно оплатить кредит в другом банке . Просрочка уже у меня, могу предоставить документы

Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт. Что-то произошло в системе со стороны банка, в общем факт в том, что я подписку не просила не оформляла и не пользовалась. В приложении я оформила обращение по четырем комиссиям- с декабря по март. За февраль март банк сразу же вернул деньг. За это очень благодарна!А за декабрь и январь пришел отказ на возврат. Мне хочется, чтобы обращение рассмотрели повторно по декабрю и январю и вернули все таки деньги за подписку Альфа-Смарт, о которой я даже и не знала. сейчас эта подписка отключена.

Учавствовал в акции, в которой платили за отзыв в народном рейтинге, точнее должны были платить. В итоге месяц всё проверялось и сейчас захожу посмотреть результат, и оказывается мой отзыв недостаточно подробный. Крайне возмущен, не ведитесь, развод, отзыв был более чем подробный. 

 КОГДА будет решен вопрос?

Должен ли курьер-представитель Альфа-Банка имень удостоверение личности? При встрече для получения дебетовой карты курьер сам установил на мой тел приложение, взяв мой паспорт что то себе на тел вносил, при этом даже карту оформленную на меня не показал. На мой вопрос емеется ли у него удостоверение работника банка ответил- нет. Тогда вопрос- а является ли он работником банка возмутился, мол он же приехал, на основании моей заявки. Одним словом, мы с ним расстались, приложение я удалил, тел почистил. Может быть Альфа-банку продумать систему получения карт, обеспечить курьеров временными удостоверениями. Или это все происходит за рамками политики Альфа-Банка? При сегодняшней ситуации с Украиной сбор информации о гражданах РФ носит массовый характер и неизвестно кто этим занимается и когда ждать последствий от подобного сбора

Самый плохой банк, не проверяют документы и личность контрагентов, кто то от моего ИП подал заявку на открытие банковского счета и указал свой номер и сотрудник Альфа банка пытается открыть счет без моего согласия и присутствия.

Я имела кредитную карту в Альфа банке и воспользовалась услугой Рефинансирования в другом банке. По условиям я должна была закрыть кредитную карту в дургом банке, что я и сделала. Условия выглядят так (официально размещены в приложении банка, цитирую дословно):- в течение 14 дней после перевода задолженности рекомендуем подать заявление на закрытие договора по кредитке в другом банке. Нам отправлять подстверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами.- справка может понадобиться, только если мы не получим информацию о закрытии договора. Если она будет нужна, мы пришлем вам пуш или смс. Договор кредитки другого банка должен быть закрыт не позднее 75 дней с даты переводаЯ спокойно закрыла карту другого банка и даже не думала о том, что может быть как то иначе.Далее, у меня по окончании периода банк списал комиссию в размере 5900, и ссылается на то, что мне постали пуш-уведомления, с информацией о том, что якобы они не получили информацию о закрытии. Начнем с того, что Пуш-уведомления у меня не подключены, а ЦБ РФ не признал законным такой способ обмена данными между банком и клиентом.Я считаю, что данну информацию необходимо было передавать способом, при котором точно уверен, что клиент с ней ознакомился, хотя бы звонок Бота с уведомлением о сложившейся ситуации или смс сообщение.Во-вторых карта была закрыта, я предоставила справку о закрытии, после того, как увидела, что комиссию списали и начала разбираться. Сейчас сотрудники мне говрят о том, что комиссию списали правомерно, потому что я не предоставила справку, о которой мне писали в пуш уведомлении, которое я в глаза не видела и отказываются вернуть комиссию. Прошу помочь разобраться и вернуть мне комиссию, ссылаясь на Ст.1102 ГК РФ -необоснованное обогащение, без оснований, Ст.15 и 16 Закона о Защите прав потребителей - навязывание доп платежей, Ст. 9 ФЗ №161-ФЗ-о нац. платежной системе- организация обязана соблюдать условия договора.

Тогда её лучше закрыть

Неужели мой вопрос требует настолько долгого ответа? Стандартно в 18-25 по Москве я продолжаю получать письма из банка с чужой персоналтной информацией!

Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделения АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу Ростовская область, Батайск, улица Энгельса, 182 сообщил мне то,что мы не будем принимать данное обязательство без мотивированного ответа. Прошу АО «АЛЬФА-БАНК»:1) не устанавливать дополнительные ограничения, сверх действующего тарифного плана, на использование открытых в Банке счетов и ДБО;2) исключить меня из любого рода баз данных о недобросовестных клиентах («стоп-листов»), операции которых подлежат повышенному контролю со стороны Банка.3) Восстановить доступ к ДБО и к своим счета в АО «Альфа-Банк»4) Осуществить разблокировку открытого в Банке счета и восстановить возможность использования банковской карты и получение заработной платы.

Добрый день! неделю назад приходило одобрение по кредитной карте, хотел узнать действует ли ещё это предложение и на каких условиях?

Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу происхождения денежных средств потребовали с 28.12.24 по сегодняшний день , почему не сразу это было сделать , все покупки были через ваш банк

Обратился в банк по адресу г.Москва ул бульвар Дмитрия донского 11 .По времени примерно в 13:00 талончик Клиент А передо мной никого не было может 1 человек в кассу, перевели на менеджера Дениса, я сказал что хочу закрыть счёт снять наличные , он сказал что сначало надо снять деньги со счета в кассе имеются ограничения , на мой вопрос что смогу ли я в кассе снять деньги он сказал да . Но не в этом суть . Сижу 50 минут выходит женщина с кассы и говорят касса на перерыве , а на меня всех наплевать !!Что за отношения?!? Нельзя было заранее сказать что будет обед перерыв приходите через 2 часа !Даже когда я жаловался типо что так долго , говорят долгая операция, после того как женщина вышла , минут через 5 спрашиваю , как у вас все это работает? И менеджер Сай-Суу Спокойной голосом говорит там перерыв , на моё возражение типо вы так шутите они просто проигнорировали . Я пишу отзыв пока ещё не вошёл в кассу !

Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти?

28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+79820127397) с неким предложением. По словам менеджера - я прошёл регистрацию на каком-то ресурсе, однако - регистрацию я не проходил. Также менеджер уведомил, что регистрация "могла быть нестандартной и просто по переходу по баннеру", что не является согласием на получение рекламных услуг и согласием на обработку персональных данных (этот момент можно опустить из-за холдингового взаимодействия). На мой отказ менеджер перебивал, спорил и, цитирую - "вы сами 152 придумали сейчас?", что свидетельствует о вопиющей некомпетентности сотрудников контактного центра и нежелании организации проводить работу.Хотелось бы прекратить подобные рекламные звонки как минимум, а как максимум - кого-то более вежливого и слушающего отказы

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24 января было выполнено условие (покупка от 1000р.) для начисления кэшбэка. 25.02. - было первое дистанционное обращение в банк - нулевой результат. 08.03. повторное обращение - нулевой результат (срок рассмотения вышел 14.03). УЖЕ КОНЕЦ МЕСЯЦА. ВСЕ ДОПУСТИМЫЕ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ВЫШЛИ!!!

Добрый день! Имела неосторожность завести у вас расчетный счет. Счет уже закрыт. Раз в один-два дня, иногда несколько раз в день мне звонять ваши сотрудники и навязывают услуги. Я устала добавлять телефоны в черный список. При этом на мои просьбы исключить номер из базы, говорят, что все сделают. Сделайте уже что нибудь, пойду в суд с вашими звонками.

на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно как-то ускорить?

Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть.

Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа банком?

заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться,просто не просто не выдают мои деньги и тянут время заявлениями,сколько это будет продолжаться???говорят через неделю выведут деньги,и денег нет пожалуйста ,сделайте хорошее обслуживание 

Написала

писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше?

Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, указываю номер своего контактного телефона, получаю на него код.Этого недостаточно, надо ввести номер карты, ввожу.Далее самое интересное - "Мы обнаружили, что вы (да, с прописной буквы, т.е. во множественном числе) поменяли сим-карту, свяжитесь с нами - надо с паспортом приехать в отделение банка или позвонить по телефону такому-то".Ехать в отделение по московским пробкам в пятницу вечером - не вариант, я не пенсионер, времени на это нет. Звоню по телефону, отвечает робот: "чтобы позвонить, зайдите в приложение и нажмите на кнопку такую-то".Но я не могу зайти в приложение!! На оператора не переключает, просто обрывает звонок!!!После нескольких попыток пришлось выбрать пункт "срочная блокировка карты", и дозвониться до живого оператора. Но и это не всё. Называю контрольное слово. Не подходит. Ну ребят, у меня же не 50 контрольных слов, чтобы я их не помнил, а всего три, одно у этого банка и два в других. Помню, мучился в ГПБ, там простую русскую фамилию не понимали, "Трофимов? Первая буква Д? А третья какая, А?" Может и здесь такая же ситуация, операторы неправильно вводят? Других способов проверки авторизации НЕТ, только контрольное слово. Ни номер паспорта, номер прошлого паспорта, ничего вообще. Но серьёзная претензия у меня к тому, на каком основании вообще мне заблокировали доступ. То есть альфабанк без всякого моего согласия получил у моего оператора связи некую техническую информацию о моих законных действиях. Я не был предупреждён ни об этом, ни о возможных последствиях в виде блокировки доступа в приложение. На каком основании вы запрашиваете информацию обо мне у третьих лиц? Для какой такой "защиты от мошенников"? Где это было указано в договоре на обслуживание?Единственной угрозой мне является ваш банк!Напомню, как в октябре прошлого года я по ВАШЕЙ вине допустил просрочку платежа по кредитке, потому, что в ВАШЕМ официальном приложении НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ было написано ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО, а на самом деле надо было, и за ОДИН день просрочки ВЫ у меня списали 11 тыс. руб. плюс ухудшили кредитный рейтинг.Теперь вы неожиданно заблокировали приложение. А если я в больнице или в командировке там, где нет отделений вашего банка?! А мне снова надо кредит вносить. Вы что, не понимаете, что Россия - это не только Москва?!!! Вам ПРОСТО надо приехать в отделение альфабанка, прекрасно. Кто мне компенсирует бензин, да просто ВРЕМЯ ЖИЗНИ, потерянное на ВАШИ ПРИЧУДЫ?! Или мне напомнить, как вы ТРИ ДНЯ держали мои деньги, которые я переводил между СВОИМИ счетами по СБП? "проверяли из соображений безопасности" 100 000 рублей? Или крутили, когда курс доллара взлетал?Один негатив от общения с вашим банком.А всего лишь надо было на старом смарте подвердить,что я это я!

 Хочу дополнить свое прошлое обращение. Прошу отозвать мою претензию, так как аккаунт в банки.ру был не только у меня в доступе. В ходе исследования выяснилось, что проблема у меня совсем не в Альфа-банке. Проблема связана с другим банком. Прошу отозвать мою претензию 

Мне написали, что я не со своего профиля написала, а с профиля мужа отзыв, хотя я заходила через альфа айти

При заполнении банк не отвечает

Добрый день. Еще 18 февраля я задал вопрос в чате (личный кабинет) почему не не пришел кешбек за оформление двух детских карт по акции. Сотрудник сказал подождать 10 марта, подождал -ничего не пришло. Создали обращение - ответа так и нет до сих пор. Продлевают каждый раз. Один раз даже ответили но не на мой вопрос, поняли и опять сделали какой-то запрос, который я жду опять две недели. Когда уже решится мой вопрос??? 

Лилипео Татьяна , направил письмо, так же все скрины об отработке часов могу приложить и скрин о выплате зп, где будет отображено, что за доп часы выплаты не былопрошу прощения в первом письме забыл указать дату рождения, направил второе, всё указал.уточните в течении какого времени от вас будет рассмотрение?

заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться,просто не просто не выдают мои деньги и тянут время заявлениями,сколько это будет продолжаться???говорят через неделю выведут деньги,и денег нет пожалуйста ,сделайте хорошее обслуживание

Добрый день! 25.03.2025 обратилась через чат банка с просьбой закрыть счет кредитной карты. Указала номер карты которую необходимо закрыть т.к. у меня 2 карты. Сотрудник закрыл обе карты. На моё обращение №D2503253660 об отмене расторжения кредитного договора банк ответил что расторжение отменить невозможно. На моё обращение №A2503275278 о возврате годового обслуживания и доводах что это не моя ошибка и платить, но не пользоваться картой я не намерена - так же ответили отказом т.к. плата списалась в соответствии с тарифом. На любой вопрос приходят стандартные отписки, нам очень жаль что так произошло и т.д. и т.п., предлагают написать жалобу на сотрудника, но это не решает мою проблему. На вопрос консультанту на основании какого заявления или обращения закрыли кредитный счёт постоянно отвечает бот "Сейчас у вас нет кредитов или кредитных карт. Если были, они уже закрыты." В личном кабине этот счёт скрыли, вижу всё счета кроме этого. Выписку сформировать по нему не могу. Нашла упоминание об этом счете только в истории операций когда переводила деньги между счетами. При обращении на горячую линию мне ответили что счет карты которую я просила закрыть активный, а тот что не просила закрыть готовится к закрытию. От такой наглости хочу обратится с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ. Сумма годового обслуживания не велика, около 1400, но теперь это вопрос принципа. Не ожидала такого отношения к клиентам и мелочности от банка которые позиционирует себя как №1 в России. Татьяна, что бы Вы мне посоветовали?

отключите услугу пожалуйста, и верните деньги, сотрудником банка не было сказано за эту услугу, списали последние деньги, очень вас прошу решить эту проблему 

Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл кредитку и все счета, из-за ЕЖЕДНЕВНЫХ звонков робота со следующим сообщением:Здравствуйте, это Альфа-банк, у вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание счета для бизнеса. Пожалуйста, оплатите ее как можно скорее, если этого не сделать, мы будем вынуждены взыскать долг. Подробнее расскажем по телефону для Москвы и области 8 (495) 780-47-00, для других регионов 8 (800) 200-76-66Естественно, никакого счета для бизнеса у меня нет. Это подтвердил и колл-центр, была оставлена претензия, результата НОЛЬ. Альфа-банк - дно. Потерял очередного постоянного клиента, из-за своего сервиса. Номер обращения в банк А25031715310 . Альфа-Банк, оставь меня в покое!

Открывалась эта карта в прошлом году как зарплатная, при выдаче сказали что обслуживание полностью бесплатное. А в этом году начали списывать в тихую с карты каждый месяц 2990 руб. Уведомлений об изменении тарифа не получал.

Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских фунтов, которые у него остались от отдыха. Мы с ним списались в чате телеграмм и встретились в аэропорте внуково. Он дал мне номер своей карты ( сказал , что карта альфа банка - самого надежного банка россии))). Я обрадовался, потому, что у меня тоже есть приложение альфа банка и внутренние переводы без комиссии . Перекинул на альфу деньги с ренессанс, собрался оплатить…. И все! Банк заблокировал операцию! Египетские фунты я не купил ( жена в египте до сих пор сидит без денег) и карту мне заблокировали ( из личного кабинета выбросили). При общении с поддержкой альфа банка, после унизительных допросов, предоставления кучи документов, видео связи и посещения офисов альфа банка - мне было сказано, что деньги мои они не вернут. При этом, я не понял - …сначала это выглядело, как забота обо мне и моих средствах, но потом, плавно переросло в подозрении на мошенничество меня самого! Служба безопасности альфа банка разговаривали со мной как с подозреваемым, принуждали выдать им сведения из моего телефона. В итоге сказали, что деньги мне не вернут и воспользоваться своими деньгами, я смогу , только для погашения своей ипотеки ( которая тоже в альфа банке! И которую я ни разу , между прочим, не просрочил). Считаю действия сотрудников банка- противоправными. В понедельник 31 марта придется поехать нанять адвоката и подавать на альфа банк в суд ( копию претензии отправить в ЦБ РФ). Беспредел , закамуфлированный заботой о своих клиентах! Нам такая забота - не нужна

Ответ банком так и не получен.что подтверждает полное наплевательское отношение((

Добрый вечер, а когда вы ответите?

Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обращалась. и вообщем начался просто ужас, атака непрерывная со всех подряд банков стали звонить предлагать открыть счет, все банки отозвали мой номер телефона и звонки прекратились, но с Альфа банком просто невыносимо! Сам банк раза с 5 перестали звонить, якобы внесли мои номера телефонов в стоп лист, но бесконечн продолжаются звонки от партнеров Альфа банка с предложением услуг для ИП, никакие уговоры и просьбы не звонить мне НИКОГДА на них не действуют, когда начинаю спрашивать откуда у них мой номер или что за партнер бросают трубки, но звонки поступаю каждый день, вновь и вновь, звонят с разных номеров, у меня уже почти сотня номер в черном списке, но все равно звонят, при чем звонить начинают часов с 6 утра и позднего вечера, если я скидываю или не отвечаю, они перезванивают сразу раза 3 и потом еще каждый час пока я не возьму трубку и не отматерю их. Так вот: хочу обратиться по поводу работы Альфа банка в том числе: обратилась к ним на горячую линию, там работает робот, прошу соединить с оператором, он говорит, что все заняты и бросает трубку, дозвониться получилось только тогда когда я задала вопрос по октрытию счета (т.е. для новых клиентов у них все операторы свободны, а если у вас жалоба и другой вопрос, то все заняты). Объяснила молодому человеку про свою ситуацию, он предложил прийти в отделение внести в стоп лист мой номер, с трудом удалось ему объяснить, что звонят их партнеры и я хочу поговорить с тем кто работает именно с агентами и партнерами, он дал мне два номера 84956209191 и 84959742515, но не на один из номеров я не смогла дозвониться, просит добавочный номер , мне добавочные номера не назвали и опять робот говорит все заняты - перезвоните когда освободятся, т.е. я должна сидеть и непрерывно звонить и ждать когда они соизволят освободиться и решить мой вопрос. 1. Помогите мне связаться с Альфа банком и решить мой вопрос, а точнее с их партнерами, как мне отозвать свой номер телефона и что б они перестали мне звонить. Как вообще мой номер попадает в открытые источники ? Я предоставила свой сугубо личный номер только для налоговой и ТБанка для регистрации ИП, а налоговая его разместила в открытых источниках и базах данных, насколько вообще это правомерно? Поясню, ТБанк мой номер не разглашал, во первых им это не выгодно, передавать номера банкам конкурентам, во вторых я сотрудник ТБанка и все это уже узнала в службе безопасности и отделе по работе с клиентами.

Добрый день. 28.03.24 мною была совершена операция перевода денег со своего расчётного счёта Альфа Банк на свой расчётный счёт в другом банке. Операцию задержали ВНИМАНИЕ в подозрении на мошенничество. Кого я пытаюсь обмануть переводя свои деньги сама себе я не представляю. Из банка меня выкинуло, из брокерского приложения тоже выкинуло (там был прогресс в игре теперь он слетит из-за того, что меня не пускают в приложение), связаться с банком было ОЧЕНЬ трудно, везде роботы, советующие написать в приложение, а в приложение вход недоступен. Первый оператор задал мне вопросы и всё разблокировал. И ВНИМАНИЕ. При повторном переводе всё заблокировали снова, из приложений выкинуло. Я снова еле дозваниваюсь, на что мне отвечают, что в БАНК Я ТЕПЕРЬ ЗАЙТИ СМОГУ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ, А ОТДЕЛЕНИЕ ОТКРОЕТСЯ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Т.е. банк просто так за перевод СЕБЕ ЖЕ заблокировал мои деньги, которые я могла бы завести на накопительный счёт!!!!!! Кто мне теперь компенсирует этот процент за три дня???? Т.е. я просто на 3 дня лишилась и приложения, и брокерского счёта, и денег своих за перевод СЕБЕ. Не что иное, как использование своих возможностей для бесплатного удержания денег клиента. Спасибо Альфа Банку!

Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой номер оказался в спам рассылке о взятом кредите. На мой номер был звонок что взят кредит, потом 3 смс с контактами разных сайтов, но с одним и тем же ИП. Связаться с банком невозможно.Понимаю что это не звонок банка, но получается Ваш клиент. Просьба проверить на мошенничество.https://dobr-zm.ru/https://t-zaim.online/https://u-dengi.pw/Услуги на проекте u-dengi.pw оказываются юридическим лицом ИП Бурков ИНН 591117568599, в пользу организаций - партнеров. Проект осуществляет подбор кредитов между лицом желающим взять деньги в долг, и кредитными учреждениями. Проект не является финансовым учреждением, банком или кредитором, и не несёт ответственности за любые заключенные договоры кредитования или условия. Чтобы оформить заявку на получение займа, Вам необходимо пройти регистрацию и аутентификацию на проекте. Оставаясь на сайте и осуществляя любые действия с сайтом, вы соглашаетесь с тем, что ИП Бурков имеет право хранить, обрабатывать и передавать третьим лицам ваши персональные данные, осуществлять услуги информирования, в том числе посредством мобильной связи и с привлечением третьих лиц, как самостоятельно, так и путем передачи информации иным организациям, осуществляющим свою деятельность в рекламных или иных целях.