В конце июня закрыла ИП. На расчетном счете остались деньги. Расчетный сче банк закрыл 16.07.23 г. Деньги с расчетного счета банк обещал перевести на карту физического лица в течении 3 дней. Прошло 2 недели. Денег до сих пор нет.6 раз ходила в банк с вопросом_ когда вернут деньги. Ответ один- завтра будут. НО денег нет и нет. Что делать? Как быть?

Прочитала, что ребенку можно завести карту до 14 лет, но детскую. Можно ли в 15 лет завести ребенку взрослую карту?

Во вчерашнем обращении было 2 вопроса, вторая часть касалась рекламы. Какой ответ мне пришел? Ответ пришёл феноменальный)"Понимаю, не все условия могут понравиться именно вам, но старались сделать их так, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно и при этом мы, как банк, могли обеспечить им эти условия. Но в любом случае спасибо за ваш отзыв, обязательно учтём это на будущее."Какие условия? Вы вообще про что? Я не клиент вашего банкаЧто с блокировкой рекламы?

Я в тот же день (24/08/23) отправил Вам запрошенную информацию. Ответа нигде до сих пор не получил.

Взял кредит в Альфа-Банке 27.07.2023 номер договора F0***15. При получении кредита меня принудили подписать договор о доп услугах, такой как "выгодная ставка" стоимость которого была около 150 000 рублей. Сказали что без него кредит не дадут. Также объяснили в банке, что денежные средства можно будет вернуть в течение 5 дней с момента получения кредита. После получения кредита, направил заявление на возмещение указанной суммы и отказ от указанных условий договора. Заявление было направлено 03 августа 2023 г. До настоящего времени денежные средства не вернули. Банк обманул. Пишут сообщения, что необходимо больше времени для рассмотрения вопроса. Планирую выйти в судебное разбирательство с данным вопросом, поскольку знаю, что такие действия банка, согласно ФЗ "О защите прав потребителя" и ФЗ "О банковской деятельности" незаконны. Хочу оставить данный отзыв на банк, чтобы люди знали к кому идут.    

Здравствуйте, получила по акции на дебетовую карту 1000 рублей, но должно придти на Озон 500 рублей, когда на озон начислят? Я написала в чат, обещали ответить через 10 рабочих дней, но я так и не дождалась ответа, в итоге опять написала в чат и опять сказали ждите ответа 🤦‍♀️Где мои 500 рублей Озон???????

Уже подала две заявки на уменьшение кредитного лимита, но ничего не меняется. Указано, что в течении рабочего дня поступает ответ по заявке, но он не поступает. Проценты по кредитке неадекватные, за год отдала больше 100 тысяч и кредит только стал больше. Пробовала взять кредит у них же на закрытие этого дна, сначала одобрили, но как узнали на что, сразу отказали. Послезавтра в другом банке возьму и здесь даже дебетовую закрою, худший банк. У меня есть кредитка в тиньке и к ним претензий нет, в отличие от этого банка. 

15 августа 2023 г. в приложении банка оформлен кредит наличными. В этот же день мною подано обращение по номеру горячей линии на возврат комиссии за услугу Выгодная ставка в полном размере 36 091 р.16 августа 2023 г. банком произведен возврат части комиссии в размере 35 202 р. 06 коп.При офромлении кредита, я ознакомилась с индивидуальныи условиями, согласно которым я имею право в течение 14 дней отказаться от дополнительных услуг с полным возвратом удержанной комиссии, в индивидуальных условиях не указано, что при своевременном отказе от допонительных услуг банком предусмотрено частичное удержание с комиссии за услугу Выгодная ставка. Я отказалась от услуги Выгодная ставка и обратилась за возвратом данной комиссии сразу после одобрения и получения кредита, буквально через пару часов после поступления кредитных средств на мой счет, день в день. Прошу вернуть комиссию за услугу Выгодная ставка в полном объеме, перечислисть остаток 888 р. 94 коп.

Добрый день. Хотелось спросить, почему не проверяют отзывы или они просто не прошли? Заранее спасибо, хорошего дня! 

Здравствуйте!Есть предложение по улучшению приложения. Упростите главный экран для пожилых и слабо видящих. Оставьте 3 иконки покрупнее. Не нужны мне инвестиции, продукты и что там только нет. Нижние иконки по горизонтали ок, но проще надо и крупнее для простых ежедневных оплат. Кто банкир продвинутый, пусть ковыряет десятки нужных ему функции, а так для многих людей в возрасте мелко и непонятно.

Сто раз пожалела что ушла из сбера. Мало того что настраивать терминал пришлось самим (поддержка Альфы просто [censored] не соображает и предлагает только оставить заявку, а приходят настраивать такие же кончи), дак еще и с 25 числа висит заявка на нестабильно работающий терминал (ах да, вы ж [censored] не в состоянии нормально его настроить, чтобы после перезагрузки у него не слетал внутренний айпишник) в самый наш сезон (занимаемся канцтоварами) - на дворе 30 августа и даже дозвониться невозможно! А если дозвонился - то ожидайте! [censored] план, так клиентам в очереди и передам. Не знаю кто говорит что Альфа банк - продвинутый, наверное этим людям можно тетрис показать - будут рады

Добрый день! 28.08.2023 через отделение отправила средтва по реквизитам на свой счет в ВТБ. До сих пор эта сумма не списана с моего счета. Сотрудники отделения не могут сказать, почему. Это мой первоначальный взнос на ипотеку, срывается сделка. Нет определенности, платеж аннулирован? Заблокирован? Как мне получить мои деньги??

Здравствуйте, заполнила все поля для отправки отзыва на Альфа банк. Почему показывает ошибку?!!!!!

Повторюсь. Страховка была оформлена и оплачена в соответствии с договором, но банк все равно повысил ставку, требуя безосновательно страхования на сумму от основной суммы долга +50%нигде в договоре этого нет.мы нашли также письмо отЦБ, где ЦБ в явном виде говорит, что так как хочет Альфа банк, делать нельзя, и действия сейчас альфа банка противоречат мнению ЦБ

Здравствуйте. В июле была сделана покупка в одном из сетевых магазинов электроники, но товар оказался не рабочим поэтому пришлось вернуть товар обратно в магазин. Магазин электриники тянул три неделе с воросом возврата потраченных средств и вернул только в августе. На днях обнаружил, что на накопительном счете сумма потрат ушла в минус и теперь чтобы получить надбавку на проценты по накопительному счету надо потратить денег на сумму возврата.В чате в приложения отписались, что потраты ушли в минус из-за возврата и они ничего сделать не могут. Траты были в июле, возврат сделан в августе (не по моей вине). А я остаюсь без надбавки в 3,5% за август. Прошу помощи в разборе проблемного момента. 

Добрый день,партнеры Альфа банка обзванивают меня каждую неделю, а иногда по 2 раза в неделю, с предложениями. Почему, если я говорю, что меня это не интересует сейчас, мне звонят через такой короткой промежуток времени? Почему хотя бы не раз в месяц? Просила меня отключить через тех.поддержку. Одни операторы отвечают, что отписали меня (но как оказалос отписали только от внутренних звонков), другие пишут что невозможно отключить эти звонки, т.к. это звонят партнеры банка, и нужно поставить на телефон антиспам. Серьезно? А если я не хочу, т.к. могу пропустить действительно важный звонок с номера, который числится как спам. Мне отписались 18 июля по обращению A2307183505 от 10 июля , что я могу ознакомиться с партнерами банка по ссылке http://loyalty.alfabank.ru/partnersСсылка не работает ни у меня, ни у моих друзей. Снова пишу обращение 19 июля A2307197472, 3 агуста мне ответили и прислали снова ту же ссылку. Издеваетесь?3 августа снова пишу обращение A2308031548 , что эта ссылка не работает и как мне посмотреть этот несчастный список партнеров???? Ответа нет до сих пор, 30 августа уже :)При этом уже год назад я также пыталась узнать про эти спам звонки от альфа банка, ничего мне нормального не ответили.При этом мне звонил снова "партнер" 22 августа и я согласилась, и мне перезвонили из альфабанка! Т.е. связь то у вас есть с вашими партнерами, почему не обратиться к ним по моему номеру, чтобы исключили из списков или сократили обзвоны?Хотелось бы понять:1. почему такие проблемы просто со списком парнеров? уже не могут дать его мне на протяжении 1,5 месяца. 2. как мне отключить эти обзвоны от парнеров альфа банка? вариант терпеть или поставить антиспам - не выход. Хочу действительно нормальный ответ. Куда написать заявку, обращение и чтобы ее уже наконец могли взять в работу и не отписываться. 

Здравствуйте! Банк отказывает мне в начислении миль за март 2023 года, хотя в банк был предоставлен рецепт от врача и товарные чеки. Банк ссылается при отказе на правила обслуживания партнерских карт в АО «АЛЬФА-БАНК» пункт 4.21. (для держателей карт AlfaTravel) данных правил в случае если операции, совершенные по карте, подпадают под подозрение использования для осуществления платежей, связанных с ведением коммерческой деятельности, мы оставляем за собой право не начислять бонусные мили за такие транзакции. Для чего в банк предоставлялся рецепт и товарные чеки, что приобреталось лекартсвенное средство для личных целей? Оно дорого стоит и сколько тратить и где покупать, определяю я сам, а не банк. Я несколько раз просил объяснить банк, как покупки в личных целях могут использоваться для коммерческой деятельности, банк так и не смог мне объяснить?

внесенные денежные средства на рублевую дебетовую карту банк сначало зачислил на счет в рублях а потом деньги оказались зачислены на счет в долларах. я потеряла на вашей конвертации деньги, а мне они нужны для перевода на эскроу-счет открытый в вашем банке!

3 день пытаюсь закрыть кредит,приложение выдает досрочное погашение временно недоступно,до этого были кредитные каникулы. Эта самый ужасный банк в котором мне довелось взять кредит,мало того что взял 205 т,так для досрочного погашения я должен отдать 240т. И теперь когда я хочу закрыть кредит я не могу это сделать

У нас. юр. лицо.Отослал на email данные

Я подключила СМС-информирование, чтобы быть в курсе того, сколько у меня на счету денег. После осуществления покупок в магазинах СМС приходит, но если, я перевожу деньги с карты в другой банк или с другого банка на карту Альфа-банка, то СМС не приходит и я вынуждена на бумажке записывать, сколько у меня осталось на карте. Если же переводила с другого банка на карту Альфа-банка, то прежде, чем сделать пометку на бумажке о приходе средств на карту, приходится заходить в личный кабинет с компьютера, чтобы убедиться, что деньги дошли. Это крайне неудобно. В других банках даже без оплаты СМС-информирования приходят СМС о поступлении (списании) переводов по СБП. Смартфона у меня нет, соответственно, пуш-уведомления на телефон не приходят. Почему нельзя присылать СМС о переводах с карты и на карту? Тем более, что я за них плачу.

Где найти мои отзывы о банке на банки ру ?

Хорошо , жду ответа

Оформил карту 17 августа.Обещали выплатить в течении 7-10 дней. Срок прошел, денег как не было так и нет. 

Добрый день! Могу ли у вас узнать такую информацию, портал банки ру пишет, что отзывы обрабатываются администраторами сайта в порядке их поступления, но зайдя на портал банки ру я наблюдаю, что отзывы от 23 августа уже проверены, а мои отзывы которые были размещены больше месяца назад ещё проверяются, как это понимать? Что это за приоритеты такие у администраторов сайта? Они пишут, что максимальный срок проверки составляет 30 дней, и что срок может быть увеличен с учётом насыщенности потока обращений, но раз они успевают обрабатывать обращения от 23 августа, значит дело не в большом количестве поступления обращений! Тогда в чем же? Какие есть основания, чтобы нарушать порядок, установленный самим порталом банки ру? (Это я про то, что отзывы обрабатываются в порядке поступления)Вы знаете с чем это может быть связано? Если же не знаете ответа, подскажите, пожалуйста, у кого можно узнать такую информацию?

Здравствуйте вчера писал отзыв про альфа банк, как узнать отправился он или нет

Здравствуйте. Нужно консультация по вопросу ипотеки умершего человека. Пишу на почту ответ получаю через сутки, это очень не удобно в данном случае. По телефону горячей линии никакой информации не дают, ссылаясь на то чтобы писали на почту. Ближайшие отделение банка находиться в 70 км и ехать туда нет возможности.

Спасибо. Письмо со своими данными направил 27.08

Народный рейтинг у банка говорит о первом месте у Альфа-банка! Будем понижать, на втором какой то неизвестный россельхоз... Про безопасность! Как же вы умеете достать! К Альфа-банк проник дефективный менеджер и пристроил своего мужа в службу безопасности, иначе я не понимаю как такой банк мог скатиться в .... на дно. В приложении целый месяц плашка на пол экрана о необходимости поменять пароль, причем в обязательном порядке, варианта не менять - нет. Хочу напомнить, что пароль я использую раз в год, а в приложение вхожу раз двадцать в день, используя код 1***4, но нет, надо поменять именно пароль, который по оценке взламывать будут 270 лет. Там и разный регистр, разные спец.символы, цифры, всё смешалось.. пароль уровня j****! Но сотруднику СБ важно поменять именно пароль, а не пин код 1**4. Более того, у меня могут код подсмотреть, варвать телефон и перевести все деньги, потому как пуш-подтверждение автоматически подставится. А пароль я вводил последний раз год назад, при открытии счета. Это имитация бурной деятельности, а не забота о безопасности. Это первое! Второе. купил телефон новый, скачал все приложения, уехал из города, а тут бац - новая подстава от Альфы! у меня недоверенное устройство, ждите 24 часа, оно станет доверенным! капец, нет слов. мне переводы не сделать, ничего не сделать, а потом как тыква у золушки, раз - и всё в миг изменилось! И телефон стал доверенным и переводы уходят. Я ввел правильно логин, ввел сложный пароль, я подтвердил всё смсками. Отстаньте от меня, хватит за меня думать!

Уже второй год не начисляют кэшбек партнеров за страхование по ОСАГО в "Альфастраховании." Все правильно делаю. Перехожу по ссылке в приложении. Оплачиваю картой. Уже узнавал, что через СПБ не начисляют. И все равно нет начислений. Оплату производил 17.08. Все попытки выяснить, упираются в стандартные отписки и ожидании долгих ответов. И все равно нет начислений. В прошлом году "с боем доказывал, что не верблюд"...

Здравствуйте!Меня уже достали ваши так называемые "информационные партнёры", которые продолжают названивать мне по нескольку раз в день! Служба поддержки ожидаемо отфутболила меня на голосового помощника, то есть решить мою проблему вы не в состоянии! В какой-то момент в мае 2023 мне написали ваши СММ-щики с предложением помочь, на какое-то время звонки стали реже, но совсем не прекратились и по-прежнему отнимают моё время и нервы. Вы хоть понимаете, насколько эти "партнёры" дискредитируют ваш банк?! Из-за этих звонков я никогда и ни за что в жизни не воспользуюсь любыми продуктами вашего банка, какими бы выгодными они не были.

Добрый день.В конце июля получил зарплатную карту на предприятии. При получении сотрудники офиса взяли ксерокопии паспорта и регистрации. Карты выдавали без конвертов, без копии договора об обслуживании - дали только буклет АльфаСтрахование. На мой вопрос о активации карты мне было отвечено - воспользуйтесь банкоматом и введите любой нужный вам пин-код. Когда я посетил банкомат и попытался установить пин-код на экране возникла ошибка - не верный пин-код. Позвонив на горячую линию и побеседовав с оператором выяснилось, что мой зарплатный счёт "зарезервирован" и будет активен когда на него поступит певая зп. Поскольку ЗП была ранее, пришлось ждать следующего месяца. 11 августа с неизвестного номера, посредством мессенджера, мне поступило аудио сообщение: девушка представилась работником банка и сказала что моя регистрация по месту жительства не "читается" мне нужно в мессенджере выслать ей (неизвестному лицу) фото паспорта и регистрации. Я ответил что данные высылать не буду и жду официального письма из банка, если есть действительно какие-то ошибки. На свое сообщение до сих пор ответа не получил. Через несколько дней я опять связался со специалистами горячей линии и они уверили меня что со счётом все в порядке и он ожидает поступления зп. На сегодняшний момент: карта до сих пор не активировалась, хотя 2 зп уже пришло. В онлайн банке зарплатной карты нет, каких либо счетов тоже. В довершении всего, на вопрос от моего руководителя менеджеры выдававшие карты ответили - что карту я не получал вообще. И в конце- сегодня, 30.08.23 мне пришло смс-уведомление из АльфаБанк с текстом "29.09.2023 вы перестанете быть нашим зарплатным клиентом. Узнайте, как сохранить все преимущества по карте: https://alfa.link/f2iICw" Прошу вас разобраться в данной ситуации. Посетить офис банка не представляется возможным- он находится в другом городе. Да и не хочется тратить свое время и финансы на поездку и разбирательства, когда моей вины в сложившейся ситуации нет. 

Постоянные выкрутасы с кэшбэком. До поддержки ни дописаться, ни дозвониться. Условия одни - выплата другая. Занижают кэшбэк, округляют в наименьшую сторону. В условиях даже мелким шрифтом не описаны такие округления. Хотя они могут сегодня вечером их дописать и, в их случае, данные изменения имеют обратную силу.Если взять по-крупному: дважды сделали крупные покупки более 100 тысяч рублей. МВидео (партнёр Альфы) и ДНС. Несчастный кэшбэк 1% они взяли и округлили до 0,2-0,3%Форма на сайте по кэшбэку - мертвая. Обещают ответить пушем, однако в уведомлениях ничего нет уже больше 10 дней.Меняют условия по картам без Вашего согласия и без уведомления. На горячей линии втирают про обязанность ежечасно и ежедневно следить за условиями на официальном сайте и внимательно читать все меняющиеся договоры.Обязательно раз в месяц возникает неправильно начисленный кэшбэк, особенно если у Вас много операций. Хотя внешне всё красиво и кажется, что все верно. Брал карту с кэшбэком АЗС 10%, в следующем месяце даже нет выбора АЗС. Невероятные чудеса. Крутят как хотят. 

Обратилась на ГЛ с рабочего номера телефона, попросила сотрудника перезвонить мне на основной номер (так как исходящие звонки с этого номера мне недоступны), на что он ответил, что они принимают только входящие звонки и попросить коллег позвонить на мой основной номер он не может. Позвоните мне срочно, нужно разблокировать карту, я подтвержу личность.

Добрый день , являюсь клиентом альфа банк , 30.08.2023 внес наличные 64500 в банкомат , деньги застряли , обратно не вернул и на счет не поступили , оставил обращение в банк для того чтоб деньги поступили на счет , потому что 4.09.2023 улетаю в отпуск и эти деньги очень нужны на счете

Очень жаль это слышать. Выглядит как бюрократия и нежелание с вашей стороны разобраться в вопросе. Как только появится возможность обратиться лично в ваш офис, я подам заявление о закрытии счёта, а не о разблокировке мобильного банка. 

15.08.2023 отправил отзыв о Альфа-Банк, не могу его найти, где мой отзыв?

Давно более года назад у меня была кредитная карта,ею пользовалась,кредит погасила и пришлось ее закрыть,т.к в другом банке не давали кредит,сейчас меня может пригласить друг и получить вознаграждение чтобы я получила новую кредитную карту?

Я Семёновна Анна ВалерьевнаУ меня была ООО уфан Констракшн,ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УФАН КОНСТРАКШН" Номер счёта 40702810002870007375 ИНН 9701207592 я ее ликвидировала, в альфа-банке остались денежные средства. Я обратилась в банк с просьбой мне перечислить эти средства, поскольку являлась единственным учредителем. Банк мне отказал, на основании применения положения п.5.2 ст.64 ГК РФ. Это ошибка сотрудника банка Н.Т. Цай, прошу обратить внимание и отправить на повторное рассмотрение мое заявление более компетентному сотруднику, поскольку применения положения п.5.2 ст.64 ГК РФ НЕВЕРНО, исходя из того, что данное положение закона регулирует отношения, направленные на исполнение требований кредиторов, не удовлетворенных в ходе процедуры ликвидации юридического лица из-за недостатка выявленного на тот момент имущества, в связи с чем, отказ банка на этом основании в выплате учредителю, не являющемуся кредитором общества, денежных средств, находящихся на счете общества, нарушает права учредителя на получение имущества общества, оставшегося после его ликвидации.С банком нет никакой связи, ни по телефону, ни через отделение со мной не общаются. Как либо возразить банку на их ответ мне по почте России я не имею возможности. Вот так вот банк обращается со своими клиентами, просто отбрехнулись, применив не тот закон банально из-за некомпетентности, и отправили меня в суд. Удобно, канешн. Очень надеюсь, что в банке найдется граммотный юрист, понимающий как в данном вопросе банк должен поступить.    В соответствии со ст.8 Федерального закона от 08.02.1998 N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" участник общества вправе получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.Применение банком положения п.5.2 ст.64 ГК РФ является неверным, поскольку единственный участник общества не является его кредитором; процедура распределения обнаруженного имущества не подлежит применению к данным отношениям. Поэтому банк обязан перечислить средства учредителю после ликвидации. Прошу администрацию банки ру не удалять отзыв, пока альфа банк не решит проблему!!!

Доброго времени суток!В течение нескольких дней, по 27.08.2023г. в приложении банка присутствовала информация, что банк проводил акцию с возвратом 30% в виде кешбека за покупки в нескольких торговых сетях, в числе которых был Перекресток, где я, собственно, закупился 27.08.2023 более чем на 3000 руб. Транзакция прошла, но суперкэшбек начислен не был. Я обратился в поддержку в приложении банка, где от меня потребовали скриншот, как подтверждение проведения банком этой акции, а если нет скриншота, значит и акции не было. Скриншот я, к сожалению, не сделал, т.к. не думал, что банк выставит себя мошенником по схеме "А вы докажите". Тем не менее, прошу банк среагировать на данное обращение адекватно и решить вопрос с начислением кэшбека. P.S. Чуть позже в поддержке мне сообщили, что акция была, но исказили информацию о присутствующих в ней торговых сетях, Перекрестка в ней не было, что тоже не соответствует действительности. Разберитесь, пожалуйста. Не теряйте доверие к себе. Ведь если акция была, а она была, и Перекрёсток в ней фигурировал, я не единственный, кто вам напишет и снизит рейтинг...

A2308147113Не пришел сертификат за открытие картыУже прошло обещанные 5 дней рассмотрения вопроса

Доброго времени суток.10 июня получил вашу карту с бонусом 1000р и промокодом 500р на ozon.Первая покупка была совершена 12 июня. 1000р зачислили достаточно быстро, за это спасибо.Но промокод не пришел по истечении 30 дней.14 июля было составлено обращение, сказали максимальный срок рассмотрения 10 рабочих дней.28 июля обратился снова, но был дан ответ "Ускорить срок не получится".Сегодня уже 30 августа, промокода нет

Почему так долго проверяется отзыв? Это реальный отзыв о быстрой работе горячей линии Альфа-Банка. Вопрос был решен быстро и профи. Обращение от 15.08.2023 в 18 чпсов

С Меня взяли комиссию, за премиум обслуживание. Никаких предупреждающие смс не было! Обратилась в чат, написал и обращение, пришел ответ:списание корррррректор. Задолбали с этим словом. Я им написала, что по состоянию здоровья я не могу получить эту карту. Я ее не получила, ни разу ею не пользовалась!!! А с меня взяли деньги. Я понимаю я бы ее хотя бы получила. Мне не нужна эта ваша карта на таких условиях. Мне ее всучили, я ее не просила, я забыла о ней давно наверное. Она у меня висит. Я ею не пользовалась и не хочу пользоваться. Так почему такие огромные деньги с меня сняли. Должно же быть понимание. Никаких оповещений не было, что вот спишется плата. Я считаю это обман. Тем более по состоянию здоровья не мог получить ,а с меня содрали

Небыл начислен кешбек за оплату жкх, три оплаты 11 и 14 августа. Хотя был подключен кешбек 5% Коммунальные услуги на август.

Это самый ужасный банк, точнее его техническая поддержка. С опретором соединится просто нереально. Этот тупейший бот в чате, ничего не понимает, но упорно не соединяет с оператором. По звонку автоответчик тоже никак не хочет выводить на живого оператора, талдычит свое, и похер ему на твой вопрос. Пора закрывать все счета. Обслуживание ужасное.

здравствуйте. по карте ...4720 оплатил 06.08 покупку в категории 4600, было начислено 1000 обещаных бонусов. 13.08 произведен частичный возврат 1700 и списали 867(!) бонусов. Как же так, почему, ведь условие банка оплата более 2000 выполнено? Просьба разобраться. 

Премиальная карта Альфа банка предлполагает наличие некоторых приемуществ, по крайней мере так заявлено в приложении Альфа банка. Поехав в очередной отпуск с детьми я решила воспользоваться визитами в рестораны аэропорта:Вернём до 2500 ₽ за чек и спишем 1 визит.Или вернём до 5000 ₽ и спишем 2 визита.  Так как нет не какой информации, сколько у меня всего визитов, и как этим польльзоваться, я задала вопрос в тех поддержку, на что получила ответ:доступно 2 лимита на компенсацию бизнес-зала или ресторан из 6 возможных лимитов В ГОД.В приложении отображаем лимиты за месяц.Вы можете компенсировать до 2х лимитов в августе. Что есть какие то правила на 28 страницах, что эти два визита не означают два чека, вообще ничего подобного мне не было сказано. Я попросила официанта в аэропорту разбить мне счет на два чека, оплатила картой Альфа банка. Чеки предоставила, и тут вдруг оказалось, что все должно было быть как то иначе. В результате мне вместо компенсации обещанных визитов мне прислали ссылку на правила на 28 страницах. Вы серъезно?   Правила пользования визитами в аэропорту у вас меняются каждый год. Неужели так сложно выдать инструкцию тех поддержке, на такие случаи.

Здравствуйте! Достаточно давно запросил создание виртуальной дебетовой карты с получением пластиковой на руки соответственно, но это дело не дошло до конца, т.к. карту не забрал и теперь осталась только виртуальная, на которую должна прити ЗП, а в приложении с картой ничего сделать нельзя, даже посмотреть реквизиты. Что можно было бы сделать в таком случае?

Все условия мною выполнены, в бонусе отказали уже во второй раз!! Очень обидно! Я ссылку другу скинула, карту новую друг заказал, покупку сделал, но бонусы не перевели ни мне, ни другу. И в чате не отвечают, при попытке задать этот вопрос чат перестает работать 😡 Обман клиентов. Направляю негативный отзыв, буду жаловаться и буду забирать деньги из этого банка и думать, в какой банк переходить из Альфа банка.