Добрый день, заказала карту 25.10.2023 года с доставкой по адресу: Самарская обл. г. Тольятти ул. Маршала Жукова 8 в интервале с 15.00 до 17.00. В 16.01 позвонил курьер Михаил предупредил, что до 17.00 может не успеть доставить карту, обговорили время до 18.00 в итоге карту не доставили. В 18.10 перезвонил Михаил с номера телефона +7 927 702 13 09, перенесли встречу на 26.10.2023 года - время доставки с 09.00 до 11.00. Со мной должен был связаться уже другой курьер, но в итоге не было ни звонка, ни карты. Очень жаль, что так работают у вас курьеры.

Почти два месяца назад отправил другу ссылку на оформление дебетовой карты, все условия были выполнены, покупки сделаны, но деньги нам так и не пришли... Также и в мини игре Деньги в игре, написано,что выигрыш даётся за 5 и более правильных ответов, но спустя несколько попыток (первая-7 ответов,вторая-8) так ничего и не пришло. В чем проблема?..

Была совершена сделка 17 числа, в городе Челябинске.я продал квартиру, до сих пор деньги не пришли. Сделка зарегистрирована, . Сотрудники. Которые вели сделку ...молчат.....все пофиг. Свинское отношения к клиенту. Вела сделку Злата....вроде приятная, умная....но я бы такую уволил. Как такое может быть??? Как Фридман продал банк так сразу резко стало хуже....сильно хуже  

Добрый день! Хочу оставить отрацительный отзыв не только на то, что Альфа банк не начисляет кэшбэк в рамках своих акционных предложений, но и системно игнорирует обращения и вопросы по поводу его дальнейшего пересчета и начисления в целом, делая не конструктивные отписки, которые не дают абсолютно никакой обьективной информации, что делать дальше. Ответ в чате с банком ждать контрольной даты меня не устраивает, так как в сентябре 2023 года я столкнулся с той же самой проблемой, с какой сталкиваюсь и в октябре 2023 года, и ожидая определенной даты ничего в целом не получил (ни кэшбэка, ни внятного обьяснения почему кэшбэк не был начислен, хотя при неоднократном общении с операторами контакт-центра меня уверяли, что кэшбэк будет перерасчитан по факту после ежемесячного начисления общей суммы кэшбэка.По поводу кэшбэка в октябре 2023 года, Альфа банк прислал акционное предложение, в рамках которого будет начисляться максимально 1000 рублей в месяц акционного кэшбэка при оплате Альфа пэй. Я, совершив две операции при помощи Альфа-пэй общей суммой примерно 10 000 рублей при отображении расчета кэшбэка, вижу, что начислен мне будет минимально возможный (обычный по категориям) кэшбэк 1 процент. Такая же ситуация возникла и при оплате услуг Яндекс еды с партнерским кэшбэком в 10 процентов, где была начислена минимально возможная сумма. И, уже столкнувшись в сентябре 2023 года с такой же проблемой, я начал узнавать, почему кэшбэк рассчитан неправильно и что мне дальше делать, получив очередную "порцию" отписок от ваших уважаемых специалистов. В рамках взаимовыгодного сотрудничества, когда я, предлогая ваши карты и другие банковские услуги, получал небольшое денежное вознаграждение, был уверен, что банк, который я рекомендую другим людям будет беспрекословно выполнять взятые на себя обязательства и со стороны клиента я в дальнейшем был бы уверен, что не столкнусь с такими условиями обслуживания.В связи с вышеизложенным, прошу разобраться с возникшей ситуацией и дать конструктивный ответ по поводу систематических не начислений кэшбэка по именно вашим акционным предложеняим с последующим игнорированием моих обращений к вам. Меня данная ситуация категорически не устраивает, при условии, что в тот же момент времени другие банки предлогают условия намного лучше, чем ваши начисления кэшбэка в 1 процент в обход предложенных акционных предложений.

В августе месяце на яндекс маркете была объявлена акция - плати картой альфабанка и получи кешбек 10%. Я специально в чате банка уточнила и мне ее подтвердили. На яндексмаркете было указано на значке оплата картой альфабанка 10%, при получении заказов на коробке был скотч - кешбек от альфабанка 10%. В итоге я сделала несколько операций. На 4 операции был рандомно начислен кешбек - где-то 1%, где-то 5%. В чате банка мне ответили подождать расчетного месяца. Ничего не поменялось когда начислен был кешбек, он был начислен неправильно. Я отправила - с трудом, т.к. дозвониться очень сложно, 5 обращений!!! 5 штук!!!! сегодня 26.10 и до сих пор мне не ответили. Мне ответили что разбираются. Я предложила начислить и дальше разбираться. Бесполезно. Да, операторы вежливые, снова и снова предлагают составить обращение. Но почему я должна этим заниматься?????? Ужасный банк, никому не рекомендую им пользоваться - просто обман и все, никаких решений.

Добрый день!Я максимально возмущен тем, что буквально недавно зашел в личный кабинет, так как пришло уведомление что нужно внести минимальный платеж 3000 рублей до какого-то числа. Общий долг у меня был 100.000 рублей, я сразу полный долг перевел в альфу и потом кинул на кредитную карту, но баланс не был полноценный (130.000 рублей). Потом начал выяснять в чем причина, оказывается произошло какое-то списание за страховку баланса то ли еще что-то. Общаюсь с поддержкой, говорят вам типа должно было смс или уведомление поступить. Но такого ничего нет, и посмотреть подключена эта фигня или же нет, то же нигде нет. Когда представитель вашего банка привозил мне карту, я спрашивал, она будет бесплатная в первый год получанисы полноценно, мне говорят да. Поэтому я прошу возместить и полностью закрыть долг, так как я со своей стороны все выполнил и закрыл полный долг, который брал, так как так же был беспроцентный период, и до сих идет, но больше пользоваться кредитной картой вашего банка не буду никогда, хочу закрыть и ее, и сам кредитный счет

Отправила данные на почту

Совершенно случайно нашла ошибку в графике платежей к кредитному договору, о чем мной сообщено банку ....​В ходе длительной и нудной переписки и телефонных переговоров на мою электронную почту в качестве ответа был направлен скриншот экрана кредитного калькулятора без каких -либо пояснений, даже *здравствуйте* я не заслужила. В данном скриншоте фигурируют данные совершенно не имеющее отношения к моему кредитному договору и моему вопросу..... что я должна была узреть мне не понятно, однако суть позже по телефону мне пояснили, что этот скриншот - это ответ на мое заявление, а почему там фигурируют данные отличающиеся от моих условий договора пояснить не смогли , но уверяли, что ошибки нет, внимательнее пользуйтесь кредитным калькулятором. КаЛьКуЛяТоРоМ! Я вообще - то формулой пользуюсь, той что в договоре ! ​Однако, воспользовавшись рекомендацией сотрудников банка (входящее письмо с электронного адреса i@alfabank.ru), сделав самостоятельный расчет графика платежей по кредитному калькулятору по ссылке рекомендованной банком https://calculator-credit.ru/ мною вновь выявлено, что сумма ежемесячного платежа, списываемая со счета, неверна. Как блин и по формуле ! В соответствии с условиями заключенного договора, ежемесячный платеж должен составлять ни 36 574 рублей 69 коп, а 36 466 рублей 57 копеек, что на 108 рублей 12 копеек меньше фактически списанного (что собственно и повреждается результатом уравнения по формуле, указанной в Правилах к заключенному кредитному договору ). ​При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что ипотечный калькулятор, рекомендованный сотрудниками Вашего банка, (хотелось верить, что ОА "Альфа-Банк" работает по формулам или хотя бы использует математический калькулятор, конечно, но УВЫ), не учитывает даже типы ежемесячных платежей, ни говоря уж о вариациях ежемесячных платежей, условиях оплат, количествах аннуитетных периодов .... Вашими сотрудниками не учтено даже то, что согласно п.7 условий заключенного кредитного договора первый платеж Заемщика - только проценты....​Также хотелось бы обратить внимание Банка на то, что во вложении письма от АО "Альфа-Банк" в скриншоте кредитного калькулятора, заполненного сотрудниками банка, ни сумма кредита ни срок ни дата первого платежа указана не верно, что максимально понятно выражает отношение ко мне, как к добросовестному заемщику. Столь индифферентное отношение к клиенту вызывает негодование.​Кроме всего прочего, есди поливаться любыми другими кредитными калькуляторами (раз уж сотрудники банка предпочитают онлайн-калькуляторы), но с более расширенным функционалом, чем использует АО "Альфа-Банк"), где также (как и в формуле, указанной в Правилах А НЕ ПО КАЛЬКУЛЯТОРУ) наглядно видно, что сумма ежемесячного платежа меньше, чем фактически списываемая. внимательно смотрите графики и пересчитайте ежемесячный платеж самостоятельно, иначе вас обманут.

Оформила в банке 2 кредитных карт со льготным периодом 365 дней на операции покупок в первые 30 дней. Воспользовалась выгодным предложением, но через период времени выяснила, что оказывается с меня ежемесячно списывается за организацию страхования, о чем при выдаче карт не предупредили. Договор на бумажном носителе при передачи карт отсутствовал. 19.10.2023 написала обращение в чат с банком, после долгих ожиданий, на связь вышел специалист, которому я описала ситуацию. Специалист мне пояснил, что это услуга"страхование владельца кредитной карты", составила и зарегистрировала обращение на возврат комиссии. Деньги действительно вернулись, но только за последний вычет, а за предыдущие не вернулись. Когда я повторно обратилась в банк за разъяснениями, почему вернулись деньги только за последний вычет и где оставшиеся, мне ответили, что деньги не вернут, т.к. комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились и согласны с условиями программы. Копия заявления в офисе банка (банк находится в другом городе).Повторюсь, заявление на "страхование владельца кредитной карты" не писала. Информацию при получении карты не получала и не подтверждала. Прошу решить вопрос с необоснованными списаниями, на которые я не давала согласия. 

Неоднократно заметила, что не могу решить проблему через чат, чат бот отвечает моментально, но если мой вопрос не понимает, то не связывает с оператором. Я хочу вести диалог с человеком, который будет понимать слова, а не команды. Решите проблему с часом.

Уже несколько лет я пользуюсь картой, раньше когда категории были 5% перекресток, 25% оплата Билайн было намного удобней и интернсней, на данный момент банк предлагает категории как ему захочется, а ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ категорию 25% Билайн мне приходится выпрашивать каждый месяц, так как ее нет в списке. Что касается других категорий, я полгода назад писала, что было бы неплохо сделать оценку категорий, мне сказали что меня услышали и уже полгода я жду где же я смогу оценить эти категории, сегодня даже СРАЗУ после выбора категорий записала видео с экрана, что мне негде оценить эти категории. Пишу об этом в поддержку, на что получаю ответ, что надо было сразу оценить. ТАК Я СРАЗУ И ЗАПИСАЛА ВИДЕО, ЧТО ОЦЕНИТЬ НЕГДЕ! если я купила лист гипсокартона в августе, то это не значит, что каждый месяц я трачу деньги на строительство дома. Уровень поддержки и заинтересованности в клиентах равен 0!  

Здравствуйте! В начале августа оформил дебетовую карту по ссылке с официального сайта Альфы, в которой банк обещал выплату кэшбэка в 1000 рублей за первую покупку от тысячи рублей. Я сделал покупку на 1000 рублей, но сделал возврат товара так как мне он не подошел. И далее я оставляю обращение по этому поводу мне говорят в ближайшее время рассмотрим, но прошел уже почти месяц с момента обращения, оставлено оно было 28.09.На данный момент я пользуюсь картой и заново сделал покупку на 1000 рублей, рекомендую ее друзьям, а поддержка кормит завтраками, что скоро они проверят обращение 

Все на линию чтобы открыть накопительный счёт выяснилось что до сих пор висит счёт по которому я составляла ранее обращение я думала его уже закрыли убрали потому что данные счёт я не открывала месяц назад не при каких обстоятельствах так как у меня деньги вообще лежат на два месяца газпромбанке и я их снимаю только 1 ноября и как раз хотела разместить в Альфа-Банк но выяснилось то что этот счёт который непонятно образом был открыт при консультации в колл-центре сообщили что когда я обратилась на линию звонок был прослушан данный счёт был открыт ранее якобы я всё-таки не согласна с этим получается так что сейчас я не могу открыть счёт на накопитель что я очень расстроилась а оператор помогает мне на линии составляет обращение а также с моих слов записывают о том что если утверждают что накопительный счёт я ранее открыла а потом обратился на линию то звонок я требую прослушать второй раз и выяснить если информация о том что оператор мне говорит что да у вас открытый счёт вы не можете открыть были ли такие слова потому что на самом деле я это счёт не открывала и почему до сих пор висит даже после обращения хотя я обратилась уже месяц назад и сказала что это ошибочно открыт кто открывал непонятно возможно во время звонка это произошло случайно когда меня консультировал специалист но если бы специалист меня консультировал и говорил нажмите туда нажмите сюда есть такой накопительный счёт по такой ставке и так далее то он бы сказал что у вас уже открыт тогда бы было понятно что возможно моя ошибка но специалист ведь не говорил что он уже открыт и мы сейчас специалистом на линии решили что возможно это как-то ошибочно я могла нажать но почему до сих пор не убрали специалист юлии мы подразумеваем что возможно Юлей сообщила о том что произошла ошибка приложение и возможно приложение начала лагать и так далее но но тем не менее я же это обращение составлял месяц назад почему данный счёт не был убран до сих пор мне не ясно поэтому да у меня iPhone у меня нет приложения я его удалила давно и захожу через сайт и возможно ещё это причина но тем не менее составили обращение с Юлей на тему того чтобы рассмотрели возможность открыть для меня накопительную счёт и по самый высокой ставке жду до конца месяца ответ лучше ближайшее время чтобы понимать выбирать ли ваш банк или нет

Добрый день! Пользовалась вашим банком год по льготному тарифу.Сделала несколько покупок, приходили выпискы с мизирными процентами, я их оплачивала.Кода закончился льгттный период мне выставили сумму процентов почти семь тысяч.В чате написали, что не все покупки подпадают под льготы.Но почему% с покупок , которые облагаются большими процентами не сразу выставляются, а копятся год? Теперь закончился льготный период и осталась не догашенная сумма, потому что весь платеж ушел на не понятные проценты.Как понять какие я буду платить суммы,%, или скорее загасить кредит?

Я написал хороший отзыв, о вашем банке. Когда мне на карту поступят деньги, и одобрили ли вообще отзыв? 

22.09.2023 в доп офис Альфа банка в Москве был сдан запрос с требованием предоставить основания отказа в проведении операций. До сегодняшнего дня ответа нет. В доп офисе говорят что СФМ ответила но ответа на запрос не было, был запрос на предоставление документов, который компания предоставила и реакции снова нет. Прошу разобраться и оказать содействие в разрешении сложившейся неприятной ситуации.

Добрый день,оставлял отзыв,пришло смс его дополнить как я могу его найти?)

Здравствуйте! Прошу конкретнее уточнить, чем именно нужно дополнить отзыв на Банки.ру для получения вознаграждения. Представитель сайта попросил отправить подтверждение об открытии счета. Фото я отправил. Пришел же ответ, что не отправлял выписку. На какой адрес отправить выписку об открытии накопительного счёта?

По законодательству мне должны направить чек на почту либо на телефон. Оговорки, что у меня в приложении банка должна быть подключена услуга "Чек в истории операций", нигде прописано. Я вообще не знала про такую услугу, и она предназначена для хранения чеков в истории операций, если они мне понадобятся в будущем. На экране после заправки чека не было, была информация о совершенной операции на определенную сумму. Как выглядит кассовый чек я знаю. еще раз повторюсь, после покупки онлайн мне обязаны выдать кассовый чек, независимо от подключенной/неподключенной услуги в истории операций.

Добрый день.Ситуация следующая. Скинул реф. ссылку на оформление Альфа-карта своей супруги. Она офрмила и начала пользоваться. Проходит время и мы у себя в МП оба не видим начислений в разделе "Деньги вам и друзьям".Пишу в чат МП, скидываю скриншот реф. ссылки, что Я ей отправлял, но специалист утверждает, что она офрмила ранее по др. ссылке.Я специалисту сообщил, что она не могла оформить по др. ссылке, т.к. сама при мне ее открывала на своем телефоне.Хорошо, допустим даже если бы она оформила по др. рефералке, то почему у нее нет тоже начислений? Сдается мне, что по этой акции банк решил нас "прокатить".

Здравствуйте, вы не приняли мой отзыв по причине не удалось связаться, как я пойму как вы хотели связываться? у меня даже не было звонков, уведомлений от вас

Пытаюсь авторизоваться через Alfa ID, но он выдает "Ваш профиль заблокирован", как мне его разблокировать? По телефону отвечает даунский бот, который не в курсе, что такая технология у вас вообще существует, аналогичная ситуация и с чатом в приложении, все вечно заняты, никто из живых людей помочь не может, заменили всё работами тупорылыми

Здравствуйте, написала вам на почту 19.10, до сих пор нет ответа.

Не могу найти отзыв о банке который оставляла Где его посмотреть?Почему модераторы его не зачли?

Мне через день звонят с этого Альфа Банка. Я никогда не буду пользоваться услугами этого агрессивного банка!!!!!!!!!! Позвонил в банк, попросил, чтобы отозвали мое согласие на хранение и обработку персональных данных, заверили, что звонки и спам прекратятся, но ничего не прекратилось!!!!!!! Снова начались звонки. Остается обращаться только в прокуратуру и ЦБРФ

Здравствуйте. Татьяна, прошу вас дать ответ на следующий вопрос, на который мне не смогли ответить в чате Альфа-банка. (консультант Елена, вопрос задан 26 октября, ответ банка - "Банк не занимается подсчетами сроков в чате").02 октября в 3 час утра по Московскому времени я закрыл свой альфа-счет. После этого я хочу открыть новый альфа-счет 31-го декабря в 5 час вечера по Московскому времени. Будет ли к счету приветственная надбавка 3,5% или счет будет открыт под 9%?

ППредложила 

Добрый день, 01.10.2023 с накопительного счета переводила на текущий счет 7000 руб, далее со своего текущего счета перевела 5000 руб. в другой банк. Я переводила свои собственные стредства. К моей карте был подключен кредитный счет в размере 15 000 руб., я поставила галочку, использовать "Собственные средства". При переводе по какой-то причине, списались средства кредитные, почему не было уведомления, что на карте недостаточно средств для перевода? если я поставила галочку, "Собственные средства"? Клиенсткая поддержка работает отвратительно, я старалась донести до каждого специалиста суть своей претензии, но ответа либо не было либо заскриптованный ответ, но никто из сотрудников не проверил движение средств. Прошу возместить мне комиссии за использование кредитных средств, которые я не использовала, и объяснить, почему нет уведомления, что денежных средств недостаточно для перевода, а сразу списываются кредитные, что не должно происходить, потому что стоит использование "Собственных средств".

Что мне делать? В банк ехать с автоматом? Почему никто ничего не знает?Я завтра хочу подать досудебнуб претензию в банк о урегулировании. Я у меня сорвалась покупка недвижимости, есть подтверждения.

Уважаемая Татьяна!Вот уже несколько месяцев 2-3 раза в неделю мне поступает звонок с незнакомого номера, и робот женским голосом, представляясь "Анастасией - партнером Альфа-банка", пытается впарить мне какую-то непонятную и абсолютно ненужную мне услугу. Я никак не могу исключить эти навязчивые и неприятные звонки. Блокировка номера не помогает, т.к. звонок происходит каждый раз с нового номера. Прошу вас помочь решить эту проблему.

я написал отзыв  лучший банк переведите 500р  427****817 сбер  

Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните его alfa.me/v4bzf0 или оставьте новый. Начислим 500 рублей за каждый отзыв, который зачтут модераторы Банки.ру.отправили уже отзыв и проверялипереведите прощу

ужасный банк ,я отправил другу ссылку чтобы он оформил карту , у меня отобразилось , что когда доставят карту другу мне начислят бонус , через 2-3 дня у меня отобразилось что другу нельзя выдать карту , как это получилось не понимаю, ведь он ее получил , писал в поддержку , толком ничего сказать не могут , говорят банк откланил заявки , при чем уточнили что их было 2 , хотя она была одна, по итогу ни мне не другу не дали бонус 

что делать? все что мог предоставить-предоставил, и не надо мне отвечать "предоставьте то, что запрашивают".Доказывать законность своих действий, пользуясь сервисом банка, который мне предложил "пользуйтесь картой и переводами между клиентами банка"- абсурд! Если меня в чем-то обвиняют-предоставьте информацию конкретно в чем, а не ваши предположения ввиду отсутствия запрашиваемых банком документов.

Отделение ДО "Площадь Ильича" нарушает трудовой закон! Сотрудники,находясь в официальных отпусках,вынуждены работать в свои отпускные дни,дабы только не быть уволенными за невыполнение планов! Приподнося якобы "по доброй воле" такой "Отдых". разберитесь со своими сотрудниками

Здравствуйте есть действующие счета и карты все 

Спасибо. Обновила приложение, буду надеяться что будет всё хорошо работать 

Здравствуйте, оформила кредит номер договора P****29 от 21.10.2023 До этого у сотрудников офиса уточнила, могу ли я предоставить свою страховку. Для снижения ставка с 43,99 до 30% ориентировочно, по памяти не помню. На что мне ответили "Да, вы можете это сделать жо даты первого платежа", 2 сотрудник ответил так же. Я погасила свои кредитные карты, потом пришла в офис в г Орёл, сотрудрик Вадим с полисом и выясняется, что полис они принять не могут под предлогом, что изначально кредит был оформлен без страхования, и дисконт по нему не предусмотрел. Я вышла из офиса, позвонила на горячую линию с номера 8906***62 в 12:00 по мск 26.10.23 Я предупредила сотрудника что кредит был оформлен без страхования, он сказал что сотрудники офиса не правы, и чаты меня корректно проконсультировали, что я могу предоставить страхование . Обратилась к старшему руководству в офис , они подтвердили позицию 1 своего сотрудника, что если бы изначально было оформлено страхование - я бы могла предоставить свой полис, то есть Альфа банк меня обманул на 15% годовых.  Сам разговор с горячей линией , идет с 14 минут до конца.    https://disk.yandex.ru/d/JIIDAb1vovqrywhttps://disk.yandex.ru/d/JIIDAb1vovqryw Скрин то что я действительно обращалась в офис https://drive.google.com/file/d/10Gn1VrE1aTdFhcbHtUk8dHNx4MfGXYmU/view?usp=drivesdk Скрины из чата  https://drive.google.com/file/d/10UKYzkUQ6GhapdFlDgmCK7X2bmcSAPC2/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/10XNPn3Cs59S4suf7yDz2jBQn9qxOErqU/view?usp=drivesdk   Мне конечно, очень неприятно, обманули как последнюю лохушку, и кредитные карты я свои в других банках уже погасила, теперь огроменная переплата будет   

25.10.2023 был оформлен предодобренный кредит через горячее предложение в приложении банка. Все прошло успешно и появилось сообщение, что деньги будут зачислены в течение 4 часов. На почту был отправлен график платежей и кредитный договор.Через 4 часа деньги зачислены не были. После звонка в службу поддержки было осталено обращение и менеджеры обещали разобраться в ситуации.Однако никто не перезванивал и вопрос не решался.После очередного звонка сотрудник сообщил: следующее "Предложения которые для вас сформированы постоянно меняются, поэтому банк 25.10 отменил данное предложение чтобы сформировать более выгодное" и деньги зачислены не будут! Однако это было уже не предложение, а оформленная и одобренная заявка! По которой я ждала деньги.Сутки потеряны на ожидание непонятно чего. Банк сначала одобряет кредит, потом его не переводит, а потом и вовсе отменяет!

Как изменить встречу с представителем банка на другой день и место встречи

Это просто ужас стал, а не банк. Уже который день ни через чат, ни по телефону с банком просто не связаться!Мне нужна помощь в расследовании платежа, а банк не принимает участия в решении вопроса клиента. История обращения за 1 вечер Сегодня ситуация повторяется, с оператором связаться невозможно, обратного звонка нет, в чате не отвечают, обращение не составить. Кошмар, а не банк. А еще "приведи друга". Позор просто.

Зачем писать, что ответ дан? Это что ответ? 

Здравствуйте. Магазин сделал мне возврат товара, дали чек о возврате суммы. Сумма не вернулась. В магазин обращалась, сказали что возврат они осуществили, это проблемы Альфа-Банка. Когда будет возврат осуществлён? Почему в Сбербанке нет таких проблем, а только в этом банке? Альфа банк присваивает деньги своих клиентов, придется обращаться с жалобой в Центробанк.

Буквально час два часа назад 26 октября ко мне приехал курьер и отдал карту, после я решил скачать приложение. Все это я сделал, начал вводить номер телефона, на который я оформлял номер, даже код пришел, но я не смог ввести, потому что мне в приложении пишут, что на этот номер карта не оформлена. Что за бред? Вы издеваетесь? Я даже через браузер решил зайти, с другого телефона телефона, всё так же, не могу зайти. Вот это я понимаю банк мечты, всё через одно место. Нету слов, чтобы описать свою злость!

Это неправда. Очень много жалоб на Альфа банк,связанные с возвратом. Магазин возврат осуществил, мне чек о возврате дали. Это Альфа-Банк задерживает средства.

в августе 2013 года приставы заблокировали средства на моем счете в альфа-банке. в июле 2021 года занимался вопросом снятия ограничений. сняли все кроме одного. Решал вопрос через суд, получил решение и отнес в отделение в Красноярске, сказали отправят в Москву так как там юристы находятся. Счет до сих пор заблокирован. Юбилей отметил уже 10 лет. Этим летом в июле , ходил к приставам, они подготовили бумаги и отправили в банк (с их слов отправили), в Красноярск и в Москву. До сих пор счет заблокирован. Может вы поможите решить вопрос? Контакты прилагаются

В связи со сменой фамилии, у меня изменились паспортные данные. Но в приложении банка данные старые. Хотя у меня привязаны госуслуги, где всё уже давно поменялось.В тех.поддержку писала, говорят, что дистанционно поменять не могут.В других банках все без проблем поменяли, а Альфа осуществляет и принимает оплату от уже не существующего лица!Проблему решить не могут, а я не могу подъехать в отделение банка. Карта зарплатная. Я даже не представляю как в банке проводят операции со старыми данными.Получается, что я сейчас могу пользоваться только теми картами, где данные обновились. Но не Альфой

Одобрили карту, назначили встречу, на встрече заявка отменилась. Перезвонили, назначили новую встречу, опять отменилась. Что за издевательства

26.10.2023г выкупила золото в ломбарде картой, и в личном кабинете увидела не ту сумму, которую оплачивал. Сотрудник банка сказал, что это комиссия в размере 500000тысяч. Я условий банка не нарушала: наличные не снимала, переводов не совершал а. Прошу вернуть мне комиссию.Очень неприятная ситуация и очень большие деньги для меня .

Не ведитесь на обещания Альфа банка по получению денег за акцию "Приведи друга"!1) они начисляют не деньги, как написано у них, а бонусы. И пока не наберешь 3000 бонусов, ты не сможешь их обменять на рубли2) когда открываешь счет по ссылке друга, бонусы получишь только на след месяц 20 числа 3) но самая "вишенка" , что потом выясняется, что оказывается заявка то была кем то мифическим создана ранее и не прошло 60 дней.Это у них работает так, когда регистрируется ип или ооо, документы из налоговой не вышли, а у них заявка уже создана на открытие счета, те о законе о защите персональных данных они видимо не слышали. И потом ты хоть по ссылке хоть как откроешь счет, обещанных бонусов не увидишь. Требую в срочном порядке начислить мне и другу обещанные бонусы и компенсацию ваш Обман!!!!! Я уже пару дней бьюсь с вашей поддержкой!!!!!

Я подключила Альфа пэй, он сработал один раз (даже сумма кэшбека к покупке уже написана, как и обещали 10%. Жаль покупка была всего на 300 рублей) и больше не работает. Предлагаю выплачивать тестировщикам (то есть клиентам банка, подключившим этот недоделанный сервис) 10% с каждой покупки независимо от метода оплаты. Плюс компенсацию за полученный моральный вред от недовольства очереди позади меня, пока я безрезультатно возилась с телефоном на кассе.

Как разблокировать карту альфа банка

Здравствуйте! мне заблокировали карту, счет и мобильный банк. У меня нет кодового слова, сказали восстанавливать через почту. В день блокировки я отправила ответы на все вопросы, сказали ждать 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, ответа не поступило, я звонила в поддержку час, сбрасывали трубку так и не дозвонилась. прошу решить мой вопрос. 

При внесении первоначального взноса по ипотеке, ошибочно перечислила на счет эскроу сумму больше, чем ПВ. В результате банк отказывается раскрывать аккредитив. Правомерно ли это? Лишняя сумма незначительна и возврат её с эскроу счета не принципиален. Разве отказ банка перечислить ипотечные средства в счет оплаты по ДДУ на эскроу не противоречит условиям аккредитива? Прошу помочь разобраться в проблеме.

Здравствуйте ! Ошибка в работе вашего приложения!Оно оповещало меня, что льготный период за потраченное в первый месяц до 03.10., а за потраченное в августе до 27 ноября! я и погасила то, что до 03.10, как подсказывало ваше приложение! Если бы не оно, я бы перечитала договор и погасила бы всю задолженность. Это свинство со стороны банка! Я оплатила всю задолженность, включая незаконную комиссию, буду закрывать карту и обращаться в суд и прокуратуру по факту мошенничества. 

Я делала заказ в интернет- магазине и оплачивала курьеру картой Альфа-банка. Все покупки во вкус-виле были произведены через терминал курьеру. Могу предоставить скрин-шоты заказов, где указано что заказ был доставлен курьером мне домой.

Жду ответа по кэшбэку за перелет в Грузию уже 2 недели. Получается акция просто обман.

предыстория, кому не интересно, читайте второй абзац. Работаю в автосервисе, начальник попросил обновить инструмент (наборы инструментов заказать) и сделать закупку радиаторов с доп тюнинг деталями. что я в принципе и сделал, заказал на Вайлдберриз весь список, и звонит через некоторое время начальник, говорит отбой, по бюджету не расчитал, потом все сделаем, обновим, докупим и тд. Полез на Вайлдберриз и понимаю что кнопки отмены нет. Приходиться ждать, товар приезжает, иду забирать ну и делать возврат. все, сделал, через час-2 вижу статус поменялся, захожу в банк, пусто, жду день деньги так и не приходят, елу в Вайлдберриз разбираться, говорят нужно ждать пока поступят на склад в течение 14 дней 100% вернуться... ну что же объяснил все начальнику, сказал ладно, вкэыкрутимся, проходит 14 дней, захожу в банк, пусто, еду в Вайлдберриз, сказали мы ничем помочь не сможем (кто бы сомневался, контора пофигистов, 500р за доставку через поддержку возвращал в июне, до сих пор завтраким кормят) Начинаю писать в банк, создали вместе с оператором обращение (возврат делал 24 сентября, обращение создал 11 октября) было написано до 16 октября ответим, подходит этот срок, вижу статус поменялся (нам потребуется больше времени для решения) думаю ну ладно, 1-2 дня еще смогу подождать, но прошло уже 16 дней 16!!!! вопрос так и не решён, звоню, пишу КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ! ЖДИТЕ, ОЖИДАЙТЕ И ТД. Мне начальник чуть голову не свернул, а все из-за того что Вайлдберриз и альфа банк пофигисты мягко говоря, все равно на своих клиентов, остался без товара, без денег, ни одно, ни другое не хотят возвращатьКрайне не рекомендую пользоваться данным банком и данной площадкой Вайлдберриз 

Здравствуйте! Сейчас началась акция приведи друга и получи 10000, очень не справедливо в отношении меня,т к буквально за несколько дней до акции я привела вроде 5 человек и до этого не менее,можно посмотреть в моей истории,что на продукты банка привела прилично и условия выполнены, ещё 2 в обработке человека. Хотела спросить,мне не положено вознаграждение?) Ещё,Я всегда пишу положительные отзывы на банки ру в количестве 5 шт,как позволяет регламент сайта.

532778 - ID вопроса, который по случайности закрылся.Документы отправлены, но никакой обратной связи от банка или разъяснения по срокам и порядку урегулирования вопроса - не поступило. Тотальное безразличие продолжается...

я заказал онлайн дебетовую карту. мне написали,что готова цифровая версия карты и что ей можно пользоватся. для этого надо скачать мобильное приложение. но уменя телефон без интернета. как мне открыть интернет-банк на компьютере? И еще могу ли я получить карту по почте, так как блжайший офис банка далеко.

Доброго времени суток. У Вас в банке проходит акция с 21 октября по 21 ноября, приведи трёх друзей и получи 10 тысяч рублей за них. Скажите пожалуйста, а если я пригласил до 21 октября 2-х друзей и сейчас ещё одного приглашу, то мне придет 10 тысяч рублей?

Здравствуйте. 22 октября отправила Вам доп информацию. ответа пока не понесл получила. 

15 октября 2023 г. была сделанна покупка в Ксиоми, в истории пишет категрия техника/мегафон . В октябре месяце у меня на технику 5% повышенный кешбек, 11й день прошел, но кешбек так и не засчитался, пищу в чате, техподдержка как всегда молчит, звоню на горячую линию и уже больше 15 мин никто Не берет трубки 

Заявление.(О неправомерных действиях Альфа-банка, имеющих признаки мошенничества).24.02.2023г. я через мобильное приложение Альфа-банка заказал выпуск дебетовой банковской карты “Альфа-карта”. Согласно тарифам банка, плата за выпуск и обслуживание означенной банковской карты отсутствуют.Заказ банковской был подтвержден мной вводом одноразового SMS-кода.Никакого упоминания в мобильном приложении никаких страховок никаких страховых компаний в момент заказа банковской карты не было.Однако 26.10.2023 года я получил сообщение от сервиса taxcom.ru сообщение на свой мобильный телефон о том, что у них есть кассовый чек на моё имя за оплату неизвестного мне и ранеее мной никогда не заказанного страхового продукта.Тут же при проверке своего счёта Альфа-банк списал с моего банковского счета 1999 рублей (транзакция от 24.10.23 г.) по неизвестному мне договору, который я не подписывал ни в бумажной, ни в электронной форме, а так де не ознакамливался с его содержимым, не знаю контрагента по договору, не давал согласий и каких-либо других подтверждений на его заключение. Не получал никаких СМС или сообщений по электронной почте. Более того, при вручении мне карты 25.10.2023 года сотрудник банка так же не сказал ни слова о существовании каких-либо страховых договоров и при подписании бумажной версии никакой страховой договор не был предоставлен или упомянут.Замечу, что банк перед самоуправным подключением страховки не ознакомил меня с наименованием страховой компании, с условиями и тарифами страхования, а также не запросил у меня отдельный одноразовый SMS-код для подключения страховки.Судя по отзывам найденым мной в сети Интерне, представляется, что данное навязывание незаказанной страховки носит в банки не единичный, а систематический характер.В данных неправомерных действиях банка усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ (мошенничество).Требую незамедлительного прекращения действия незаказанной мной страховки и возврата неправомерно списанных денежных средств с моего счета.С уважением. 

Спасибо, буду ждать)

Жалоба на Альфа-банк. Мной была заказана именная карта 16.10.23 в Чате приложения Альфа-банка. Сотрудник Анастасия приняла заявку и сказала ждать смс. 17.10.23 я написала в Чат с вопросом, могу ли я использовать именную карту онлайн, пока она не еще не пришла, на что сотрудник Екатерина ответила, что вчера была выпущена карта без пластика, а заявки на именную пластиковую карту она не видит. На что через горячую линию я оставила жалобу на Анастасию, что она меня обманула и на самом деле не оформила мне именной пластик. далее в этот же день сотрудник Александр в чате принес извинения за случившуюся ситуацию и оформил мне пластиковую именную карту повторно!! со сроком прибытия в г. Ростов-на-Дону 3-5 дней. 21.10.23 г. Мне пришла смс о готовности карты. 26.10.23 я пришла за картой в отделение на ул. Красноармейской 170 и сотрудники отделения мне сказали, что не видят пластиковой именной карты, а только КАРТУ БЕЗ ПЛАСТИКА!!!! также мне пришла смс , что с сотрудником Анастасией проведут беседу относительно ситуации. ВОПРОС 1: Альфа-банк, если у вас нет пластика на именные карты, зачем вы их предлагаете!!!!!????? Зачем вводите в заблуждение потребителя, дезинформируете потребителя, нарушая закон о защите прав потребителей и ,главное, портите отношение клиентов к вашему банку, показывая себя безответственными, неквалифицированными, клиентонеориентированными обманщиками!!! ДОВЕРИЯ К АЛЬФА-банку нет!!!!Также в данном банке какое-то странное начисление кэшбэка. после покупки кэшбэк не отображается в кабинете. Со слов сотрудника банка, торговая точка вначале должна подтвердить операцию и только потом, через 5-8 дней, кэшбэк начислится или не начислится. В других банках сразу видно сумму кэшбэка за покупку. А чтобы получить вознаграждение за приглашение друга нужно, оказывается. совершить 5 покупок или единовременную на 3000 рублей. Об этом условии не сказано в предложении пригласить друга. И сейчас, снова имея негативный опыт в альфа банке, есть сомнения о начислении вознаграждения за друга!!Вообщем, СОТРУДНИКИ БАНКА ВРУТ КЛИЕНТАМ!!!! И это не первый раз!!! Подобный опыт с враньем клиентам в этом банке был в 2022 году. Решилила попробовать еще раз этот банк и пока жалею об этом!!!ВСЕ СЛОЖНО У АЛЬФА- БАНКА. НЕТ ЖЕЛАНИЯ У НЕГО УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА!!!!в отличие от Тинькофф. теперь реально сравнила и оценила клиентскую службу Тинькофф банка. 

был закрыт брокерский счёт после див отсечки. сейчас они зависли и их просто нет. ожидаю на линии уже 15 минут, операторов просто нет

Здравствуйте. В приложении ранее была акция, что при оплате ЖКХ в октябре, будет доступна категория кэшбэка "супермаркеты" в ноябре. Мной была произведена оплата ЖКХ 12 октября 2023 г. На данный момент появилась возможность выбрать категории кэшбэка на ноябрь, но там указанной категории нет.

Я долгое время являюсь клиентом Альфа-банка, но недавно столкнулся с неприятной ситуацией. Мне было обещано, что комиссий нет, однако оказалось, что они тайно добавляются к платежу. Это разочаровывает и создает довольно негативное впечатление о надежности банка. Надеюсь, такие проблемы будут внимательно рассмотрены и исправлены.

Добрый день! Моя семья пережила шок после оформления кредита в Альфа- банке. 10.11.2023 мой муж оформил кредит на 1000000 руб. в офисе по ул. Полярников д.6. Специалист банка Григорьева Ирина Евгеньевна убедила в том, что сделки оформляются только с помощью электронной подписи. Создали подпись. Муж отказался от страховок, причём неоднократно это повторил. Специалист выразила понимание. Договор подписали электронной подписью, бумажный вариант ему выдан не был. Специалист объяснила тем, что вышлет документы на почту. В личном кабинете отобразилась сумма кредита 1000000 руб. Мы заевшись оформлением покупки, на которую взяли эту сумму. Однако 24.10 в личном кабинете сумма обновилась на 1340000 руб. по горячей линии сообщили, что у нас, оказывается, оформлена страховка на 340000 руб. на почту документы так и не были высланы, поэтому не успели расторгнуть договор. Только 25.10 муж в офисе банка смог добиться, чтобы распечатали все документы и мы смогли ознакомиться с ними. Считаю, что работник банка Григорьева И.Е., воспользовавшись эл подписью использовала ее без согласия моего мужа. Это преступление. И политика банка, видимо поощряет подобные действия. Есил большое желание расторгнуть договор и предупредить остальных граждан о том, что может их ждать после подписания документов электронной подписью. Подскажите, какой алгоритм расторжения договора в этой ситуации?

31.08.2023 заказала свою первую карту в вашем банке.01.09.2023 мне её привёз курьер. В этот же день была совершена первая покупка. Согласно правил акции "Кэшбэк 1000 после первой покупки" бонус должен прийти в течение 30 рабочих дней. Прошло 40 рабочих дней. Написала в чат. На мой вопрос ответили, что оказывается карта была оформлена 21.07.2023 (а меня в тот месяц даже в стране не было), и была ещё другая карта, которая закрыта по инициативе клиента... Но у меня была и есть одна единственная карта, которую я получила 1 сентября, за первую покупку по которой согласно рекламной акции, полагается бонус 1000 рублей. Что за махинации с картами? Чтобы кэшбэк не выплачивать? Прошу разобраться с моим вопросом!

Подскажите опубликован ли мой отзыв про банк ?

Не сложились категории кэшбэка и суперкэшбэка при оплате кредиткой с кэшбэком, хотя в приложении банка написано обратное. Начислилось только 5% от суммы. Почему система работает некорректно?

Здравствуйте! Очень расстроена и недовольна. В сентябре выиграла в игре с картинами кэшбэк 5% на покупки онлайн, в магазине «Золотое яблоко». Сделала заказ на 90000 рублей в сентябре, несколькими покупками, кэшбэк пришёл только 1%, вместо обещанных 5%.Там было указанно, что-то вроде "перейдите по ссылке и сделайте заказ онлайн", я несколько раз сделала заказ. Обратилась в чат-помощь, там мне сказали, что покупки надо было делать в октябре. Бред полный! Считаю, что это обман! В октябре эта информация вся исчезла и именно в сентябре было указанно, чтобы я перешла по ссылке и сделала заказ.

Альфа скатился на спаре дно.не раскрывает аккредити под предлогом что в нотариально заверенной выписки егрн отсутвуте п3.выписка предоставлена нотариусом мне как продавцу.в ней нет п3.в выписке покупателя этот пункт есть, но покупатель незаинтересованюное лицо в раскрытие аккредитива.условил раскрытия - Выписка егрг. Предоставлена.прошло 2 рд, завтра 3й, денег нет.более того, когда подвали документы на раскрытие, вопросов у банка не возникло, спустя 2 суток, появились требования к выписке и как следствие невозможность раскрыть аккредитив.не рекомендую связываться с банком.

Оформил карту по ссылке с предложением акции. Получил карту, сделал покупку в супермаркете, а мне говорят в чате, что моя карта не участвует в акции. 

Нужна была дебетовая карта от Альфа. Работодатель сказал ,что сотрудничает только с ним . На мое удивление, ни одного офиса банка в радиусе 180км )) карты нет ,рабодатель не берет. Уже неделю пытаюсь как то получить эту карту. Операторы сказали,что сотрудничают с Билайн,можете там оформить . Поехала ,отказали в оформлении. Мол , выдает какую-то ошибку. Оформляю дистанционно, через сайт Билайн. После миллион попыток. Заявку принимают,приходит смс ,возьмите пластиковую карту в ближайшем офисе Билайн. Звоню ,говорят нет ,не можем выдать . Такой инструкции нет. Опять напрашиваюсь в офис ,пробуем ещё раз , не получается. Приходит какой то код ,который нужно сообщить работнику при выдаче . Работник не в курсе . Опять безрезультатно. Вопрос:если в офисах Билайн не могут выдать эту карту ,почему туда направляют ? Карты в наличии есть ,а оформить не получается. Альфа утверждает,что выдают ,Билайн не выдает. Точнее у них не проходит по базе . Карты нет -работы тоже нет )) р.s за то кредитную выдают моментально (((

ТатьЯна, а почему моя претензия не была опубликована на вашем сайте , и почему до сих пор я не получила ответ ? 

Открыли с женой в июле дебетовые Альфа-Карты с кэшбеком.И в рекламе и в тарифах указано "Бесплатное обслуживание" (причем "НАВСЕГДА").Но в октябре начались списания за банковское обслуживание (149р.).Это что - очередной обман, хитрость или элементаная непорядочность? 

Странная история получается с Альфа-банком. А именно:чуть больше месяца назад Альфа-банк одобрил мне ипотеку по программе "готовое жилье" с процентной ставкой 15.99% и ПВ 15%.Но у меня изменились планы и я подумала что Новостройку всегда лучше брать тем более что скоро срок сдачи. Заявку по первой ипотеке естественно убрали в отказ. После чего я подала заявку на ипотеку по Семейной программе естественно на новостройку с ПВ 20%. Хотя ценовая категория квартир вторичен и новостройки не особо имеет расхождение в цене ...Как мне мгновенно прилетает пендель под зад, прошу прощения за прямоту , а именно Отрицательнон решение по ипотеке.У меня возникает вопрос : Как сейчас воспринимать эту ситуацию , когда ипотеку под более высокий процент одобряют и даже ни один менеджер не звонит из банка . И семейную с более низкой процентной ставкой не одобряют , при этом еще и менеджер звонит, который ничего не слышет/все ему плохо слышно/ все переспрашивает по несколько раз...Я правильно понимаю, что банк одобряет только то что выгодно ему, а именно высокую процентную ставку на ипотеку?!

Являюсь клентом банка много лет. Раньше была кредитная карта с лимитом 550 000. Никогда никаких проблем не возникало. Всегда советовал Альфу друзьям. Но на днях начали происходить странные вещи. Недавно оформил 2 новые кредитные карты с лимитами 150 000 и 110 000. Успел попользоваться не больше пары месяцев. Вдруг позавчера получил от банка СМС с сообщением "в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте заблокирован". И карты заблокировали, ими теперь нельзя пользоваться. Естественно, у меня не было никаких просрочек. В чате написали, что кредитный лимит заблокирован по причине негативной кредитной истории и отправили разбираться в БКИ. Но у меня не было никаких кредитов с 2007-2008 годов. Тогда, по молодости, были пропуски платежей. Но уже сколько времени прошло! В этом дело? У меня только такое предположение. Интересно, а почему мне не блокировали мою прошлую карту с лимитом 550 000? А почему мне тогда вообще одобрили эти две карты в этом году?

Здравствуйте. По моему вопросу (ID 532664) ничего не удалось узнать? 10 рабочих дней скоро пройдет с момента первого обращения через поддержку банка. С момента подачи заявки в отделении уже прошло.

Добрый день. Пару дней назад хотела выбрать категории кэшбэка на ноябрь. Они были очень привлекательные для меня. Но решила сначала покрутить рулетку. И после этого все категории кардинально поменялись. Верните мне начальные категории. 

Как я уже говорил ранее я не в РФ, здесь роуминг, роуминг не бесплатный и при заблокированном счете в РФ, нет возможности держать его включенным с роумингом всегда, звонит много спама, а если отвечать на все звонки, то кончаются деньги и блокируют звонки.Если необходимо принять звонок от банка, вы назовите пожалуйста хотя-бы день, в прошлый раз я ждал неделю письма или звонка.Если бы я знал хотя-бы день, я бы положил денег на сччет и подключил услугу для приёма звонков.

Почему небыло информации по кредитной карте "год без %" по задолженности???? Конкретные суммы и даты погашения по кредитке, чтобы не было процентов??? Писала в чат, спрашивала заранее, бот отвечал, что будет известно после 26 октября, а 27 октября мне уже выставили проценты, как так -то???? Что за обман!!!

Пользуюсь дебетовой картой "Билайн 1-5-25", и в списке категорий кэшбека на ноябрь месяц отсутствует категория "25% на услуги связи билайн". До поддержки банка через чат достучаться абсолютно невозможно, уже 2 дня пытаюсь это сделать. По телефону получилось дозвониться, однако там ничем не помогли, сказали только "ждите, возможно она появиться, проверьте 27 числа". На данный момент категории так и нет в списке. Прошу помочь разобраться в вопросе. Скриншот 1 Скриншот 2 

25.10.2023 у меня возникла проблем с отсутсвием доступа к мобильному приложению альфа банка. Сначала звонил на горячуюю линии, там сотрудники помочь не смогли, посоветовали обратиться в офис обслуживания с пасортом чтобы якобы снять какую-то блокировку. 26.10.2023 Приехал в офис в г. Пермь по адресу ул. Ленина 66. Там сотрудник провозился с моей проблемой около часа, помочь не смог, в итоге омахнулся от меня с формулировкой наверное как-то технический сбой и скзал пробуйте заходить позже. Хотя у всех моих коллег и родственников которые пользуются альфабанком, ни каких проблем с входом в приложении нет. 

я все отправляла....боже, вы даже почтой не умеете пользоваться...

Здравствуйте. Когда же ждать результата?

Ваш банк не перечисляет деньги по сделке. Регистрация сделки в росреестре прошла 25 октября 2023, и теперь менеджер заявляет ждите, много сделок. Но я плачу за сервис которого нет совсем. По факту получается, что альфа банк не справляется С простейшей задачей. на 27 октября денег нет и никто нормальных сроков и где деньги назвать не может  

Пользуюсь кредитной картой с 6 октября 2023г. Льготный период не работает, насчитали проценты за период с 7 октября 2023г.по сегодняшний день 713₽. С каждым днём размер задолженности увеличивается. Обращения в банк не дали никакого результата

Установил приложение v.12.04.04. При всех попытках авторизоваться ваш сервер говорит, что некорректная информация! Вчера в отделении не помогли, говорят - технический сбой. Помогите войти в приложение.

Заказала дебетовую карту в альфа банк,сотрудник банка создал 2 профиля на 1 мой номер телефона ,сделав ошибку в моем отчестве,и ничего не сказав про это!Теперь люди ,которые мне переводят не могут найти банк по номеру телефона!Приехав в банк ,мне сказали ,что необходима справка с салона сотовой связи ,что номер принадлежит мне. ПОЧЕМУ из за ошибки сотрудника ,я должна ходить и искать какие то справки, которые даже не выдают?!

добры день!ранее я обращалась в банк по возврату средств за рассрочку которой я не пользуюсь!из за ошибки стороннего банка мне начислили проценты и пришлось подключить услугу , сотрудник банка ранее неверно меня проконсультировал и теперь на 27.10 у меня задолженность висит , при пополнении 28.09 и через месяц СЛУЧАЙНО я УЗНАЮ от сотрудника чата, что сумма задолженности не списана и деньги висят на счету и их списывают частями на какие то услуги и проценты!будущие клиенты , предостерегите себя , если у вас возникнут проблемы этот "банк" не поможет вам!они откажут!все банки при обращении всегда лояльно относятся, но не этот!я Закрываю счета в банке и карту!так же напишу отзыв о вашем банке на сайте вашем , что бы люди видели , что вы отвратный банк, лишь бы содрать с клиента копейку!

Счёт пополнил и проверил, звонки проходят, звонок принять смогу.

Зарегистрировался в БКИ.Мой персональный кредитный рейтинг - 875 (высокий).В чем дело?

Вчера пыталась положить деньги на карту Альфа банка через банкомат в г. Заречном Пензенской области по адресу Cветлая 25 а. Он оказался неисправен. Работает ли он сегодня?

Добрый день. Я обанкротился год назад почти но в бки задолженность весит . Звонок в бан результата не дал помочь не чем не могут

Здравствуйте! Начну с того, что я многократно пыталась решить проблемы напрямую с альфа банком, но дозвониться до живого человека нереально, а служба поддержки в приложении, то переводит на специалиста и отключается, то просто не отвечает. Я долбилась 3 суток, терпение иссякло. Начнем с возврата денег за отмененные покупки. 14.09.23 яндекс вернул 666 р и 10.09.23 вернул 352 р. На мой счет они не поступили по сегодняшний день, яндекс чеки предоставил. Заявка специалистам банка через службу поддержки создана 26.09.23 и рассматривалась жо 26.10.23, в этот день мне звонили и просили предоставить данные из чеков, которые я скинула в момент редкого, удачного общения со службой поддержки. Че за лень, такая? Загляните в чат и посмотрите сколько раз я пыталась решить вопросы по-доброму.Далее, по условиям их акции должны начислить 5% кэшбэка за 2 покупки в м видео. Одна на 22499 р, другая на 999 р. Не начислили, ссылаются на то, что если использован промокод - кэшбэка не будет. По условиям акции в пункте 5.1.1 сказано, что кэшбэк не начисляется, если заказ был возвращен, не выкуплен или полностью оплачен бонусными баллами сторонних программ лояльности. У меня оплачен не полностью, все условия акции соблюдены досконально. Далее, списывают баллы кэшбэка за возврат части платежа по вине продавца. Списывают неоправданно много, на мой взгляд. По эти случаям пообщаться со службой поддержки не удалось, устала им написывать и не получать ответа. 3 случая: 14.09.23 яндекс вернул 269 р, альфа списала 53,80 р баллов кэшбэка, 17.09.23 яндекс вернул 149 р, альфа списала 29,80 р баллов кэшбэка, 05.10.23 магнит доставка вернула 85 р, альфа списала 12,75 р баллов кэшбэка. Тут могу придираться, детально условия не изучала.