Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему личному кабинету, если вы не поможете с этим вопросом, я буду жаловаться в Центральный банк, что ваш банк занимается мошеничеством, привязывает мобильные номера без заявления от владельца счета

Попросили подробности, я написал все расписанно и понятно. Отзыв не проверили до сих 

Татьяна, добрый вечер! Сегодня техническая поддержка банки.ру прислала ответ, что бонусы начисляет банк! А в чате мне ответили, что начисляет банки.ру! Кому верить?!Жене за два отзыва дали по 1500 рублей без всяких вычетов! А мне уменьшили за второй отзыв на 525 рублей (начислили только 975 рублей!) 

Я вам в октябре написала отзыв и как Вы просили отправила данные на почту!!!Вот ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/654435/, раз уж Вы потеряди его.Еще раз пишу Я с начала сентября заметила ошибку в отображении информации по начислению кешбека. Регулярно писала в чат, меня уверяли что до 10 октября все будет исправлено и выплатят все как положено. Наступило 1 октября, я не могу выбрать категории на октябрь, при этом делаю покупки, соответственно теряю какую никакую выгоду. 10 октября не выплачивают кешбек за сентябрь, в чате просят скриншоты, хотя они отправлялись очень много раз! Я сама посчитала сумму и должны выплатить 1492 рубля, оператор говорит что начислили 175 рублей за сентябрь, в приложении у меня ничего нет. Итог: нет кешбека за сентябрь, потеряла часть кешбека в октябре, операторы вопрос не решают, только регистрируют жалобы в которых просят скриншоты. Отвратительный банк! Никто не заинтересован в решении вопроса.Мне в УБ обращаться по этому вопросу? Почему не даете ответ и обратную связь?

Здравствуйте!Я Хмылева Вера Михайловна.Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.10 сентября 2024 года я обратилась в отделение по адресу: город Москва Хорошевское шоссе дом 35 корп 1 с целью открыть накопительный счет на 300 000₽ под приветственную ставку 20% годовых до конца октября 2024 года. Операционист Данил подготовил документы, я их подписала и была направлена в кассу для внесения денег на накопительный счет, что я и сделала.1 ноября я приехала в офис по тому же адресу для закрытия Накопительного счета и снятия денежных средств с процентами. Была очень удивлена, что мои деньги все это время лежали на текущем счете без начисления каких-либо процентов. Вопрос: как так получилось? Почему? Открывался счет специально для получения дополнительных процентов. Я же не просто так принесла деньги, чтоб они полежали в банке!Было составлено обращение А24110121391. Пришел ответ "чтобы получить проценты - вам нужно положить деньги на накопительный Альфа-счет." Согласна, я именно такие действия и совершала - открывала накопительный счет и клала на него деньги.5 ноября было составлено еще одно обращение А 24110684889. На него пришел точно такой же ответ, как и на первое.Такое впечатление, что отвечающие не читают суть обращения и просто пишут отписки.19 ноября я еще раз посетила офис и составила очередное обращение, номер которого мне неизвестен. Такая же точно отписка пришла на имя зам. управляющего отделения банка, к которому я обратилась со своей проблемой.До настоящего момента 24 ноября мой вопрос не решен, как я понимаю, что никаких дополнительных проверок не проводилось, как обещала зам. управляющего Гюльнара.У меня не было и нет мобильного приложения и личного кабинета. Я не могла проконтролировать банковских сотрудников- какие действия они произвели с моими деньгами и на какой счет они их разместили. Из документов у меня имеется лишь приходный кассовый ордер, из которого неясно какой счет открыт.Требую:1) разобраться в данной ситуации 2) определить виновных3) начислить и выплатить мне невыплаченные проценты, моральную компенсацию, а также пени за несвоевременную выплату.Сегодня при обращении на горячую линию по телефону данную жалобу принять отказались.

Сколько еще ждать?

Здравствуйте я оставил отзыв на сайте Banki.ru. В вашем приложении Альфа-Банк есть акция, где за положительный отзыв будут давать 1000 рублей.Если модерация Банки.ру не зачла(тоесть около отзыва написано "не зачтено") положительный отзыв с подробным описанием, будут ли действовать условия акции или нет?

Недавно стал пользоватлем альфа банка , получил карту и сотрудник установил приложение банка , вчера случайно удалил приложение и теперь не знаю как скачать 

Татьяна, я не спрашивала личную информацию! кредитные каникулы у вас не предоставляются для срочной службы! Видимо, альфа банку нужно рассмотреть варианты как быть клиентам, кто на срочной службе не по своей воле, и уж точно не получают там зп 

Добрый день!28.10.2024 в день вылета нам отменили рейс международной авиакомпании, купленный через приложение Alfa travel. Так как мы находились за границей в сложившейся ситуации мы были вынуждены приобрести новый авиабилет по более дорогой цене.Мы связались со службой банка для подачи заявки на возврат денежных средств за отмененный рейс в день отмены - 28.10.2024.Сегодня 24.11.2024 и мы не владеем никакой информацией о проведенной работе, находимся в режиме ожидания.Прошу дать обратную связь по нашей заявке на возврат по существу.Благодарю.

Добрый день! Жду Ваш ответ

Услуга альфачек отключена по обращению и разговором с оператором, но каждый месяц происходит списание и я делаю обращение банку деньги возвращают сразу же, но почему так происходит, проверяю , что услуга отключена..

Льготный период по кредитке 365 был оплачен в день его окончания в 10-00. Дождались обнуления задолжености. Вечером в 19-00 оплатили коммуналку. Банк выкатил несусветные проценты за якобы непогашенную задолженность. 

Здравствуйте, Татьяна! У меня стоит вопрос снятия ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова 31.10.2024г 80946/24/64045-ИП постановление о завершении производства прекратил исполнительное производство по кредитному долгу в соответствии с судебным приказом № 2-1924/2023 от 25.07.2023. Я проживаю в другом городе и не имею возможности лично прийти к приставам и получить оригинал документа, но пристав меня уверил, что 31.10.2024 направил в Альфа-банк письмо. На мою жалобу к ним, что арест в вашем банке не снят, ФССП ответили, что отправили вам повторное письмо, но вопрос так и не решен.Подпись документа подтверждена Как мне быть? Вопрос стоит только по вашему банку, с остальными вопрос решился моментально. Прилагаю документы от пристава, которые мне прислали в госуслугах

Хочу погасить займ 5500 досрочно

Татьяна, здравствуйте Написала отзыв об Альфа банке, попросили добавить переписку с сотрудником, я все добавила и тишина... прошло более 5 недель.... видимо потом могут просто отклонить... прошу помочь разобраться в этом вопросе))) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11812577/ заранее спасибо

после расторжения договора банк продолжает обработку персональных данных. в частности при переводах из альфа банка в т.банк показывается мое Имя Отчество и первая буква Фамилии, т.к. Т-банк предоставляет информацию в формате Имя первая буква Фамилии.прошу прекратить обработку данных

Когда начислят бонус за отзыв о Альфа банке на сайте банки.ру Я оставил отзыв и жду бонусАбдрахманов Алмаз Рустамович

ЗдравствуйтеПишут что не могут засчитать отзыв из-за того что недостаточно информации хоть информацию написал всюВот мой отзыв:Карту Альфа-Банка я заказал по совету знакомого, потому что у Альфа-Банка больше выгоды, чем в других банках. Главные достоинства Альфа-Банка: бесплатное обслуживание, возможность без комиссии переводить деньги в другие банки и, самое главное, кэшбэк за покупки. И мне понравилось, что есть персональный помощник, который поможет когда угодно и подскажет, что да как. Обращался в поддержку чтобы помогли разобраться с тем что не приходили деньги на карту мне сказали что это визуальный баг спасибо что помогли В доставке мне понравилась скорость, привезли очень быстро и, самое главное качественно, и ещё удобный выбор интервала времени и место доставки карты. Мне в общении с представителем понравилось всё, он очень вежливый, всё объяснил, показал, рассказал и настроил приложение банка.Карту привезли мне 22.11.2024 в 16:00, имя сотрудника Данил.И всем советую данную дебетовую карту Альфа-Банка

Подключили бизнес карту и дебетовую При оформлении сотрудник банка сказал, что можно снимать с банкомата ВТБ без комиссии, так и было на протяжении 3 месяцев А потом при снятии 150.000 через банкомат ВТБ удержали комиссию 4.000, хотя во время снятия об этом не предупредили! Как вообще такое может быть, когда мы снимаем деньги и банк не сообщает о возможной комиссии и просто списывает денежные средства и сумма такая большаябуду закрывать расчетный счет и дебетовую карту! Потому что, совершенно безобразное отношение к своим клиентам. Лишь бы денег себе больше в карман положить, зато ваш сотрудник так сладко поет, когда нужно оформить карту . А банкоматы видно не умеют сообщать , о том что теперь данный банк не является их партнером, а я как об этом должна была узнать? Меня что предупреждали. Нет, ни о том что ВТБ теперь не является их партнером и банкомат так же не сообщает о возможной комисии  

Вот и весь вопрос и ....

Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414.

Я очень довольна Альфа-Банком

Заблокирован личный кабинет, не могу снять денежные средства, пишет что было заблокировано в цели безопасности и за подозрительных операций

Утерял давно симкарту с номером 79877129896 а сегодня узнал что на ней висит микрозайм на мое имя и альфа картой, а у меня ее нет! Как быть с мошенниками и тем микрозаймом

обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили кучу бумаг "чеки, предоставить происхождения денег , объяснения , итп" в другом отделении вовсе попросили явиться самому держателю карты , для альфа банка законы РФ не почем ? Я с генеральной доверенностью , представляю интересы , а они просят явится держателя карты , как понять ? Не регистрируют претензию к банку , не предоставляют , в письменном виде , причины отказа в закрытии счета , сколько можно! 

Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695

Будет ли ответ по существу? На две моих предыдущих претензии на эту тему мне отвечали в приложении, в которое у меня нет доступа, вы тоже пишете туда? В копилочку ваших супер-бизнес-процесов.

Здравствуйте, а как долго будет проверяться мой отзыв? 

Открыла карту в приложении цифровую и пошла в офис за пластиком, там на шаманили (не верный телефон ввели, не закрыли цифровую, открыли 2-ой профиль) и отпустили с картой. Выяснилось, что перевести деньги мне по номеру телефона не могут, задвоение профиля пошло.Написала в чат, сказали идти в офис (г. Мончегорск) . Пришла в офис сказали ничем помочь не могут у них нет программы и лучше мне съездить за 180км в другой город, там точно помогут. Звоню на горчую линию, пишу в чат (они видят задвоение, но помочь не могут) , все говорят вернуться в офис они всë умеют и программа есть и ехать никуда не надо.... Офис -программы нет едте в город подальше, близлежажие тоже не помогут... Сколько можно туда сюда ходить? Тогда всем ставьте программы или обучайте безграммотный персонал. Проблему с задвоением профиля вообще можно решить? 

На 30.10.2024 По реферальной ссылки друга, оформил инвестиционный счёт, прошел все этапы регистрации. По программе "пригласи друга" ожидал что другу придет 1500 рублей. Пополнил счёт на 2500 рублей. После пополнения счета мне пришли 1000 рублей, а другу положеные 1500 рублей так и не пришли.Оператор горячей линии банка,( 25.11.2024 в 00:45 московского времени звонил) сказал что моя реферальная ссылка на момент регистрации была не действительна , т.к оказалось, я уже был зарегистрирован в инвестициях альфа банка по реферальной ссылке курьера банка, который привез мне дебетовую карту. Но об этом не знал, и об этом его не просил.Оператор горячей линии, сказал что не может помочь мне в этом вопросе.Прошу банк разобраться, сложившейся ситуации и восстановить справедливость т.к дискредитировал себя в моих глазах, и потерял моё доверия.

Спасибо

Здравствуйте, оплатила покупку по qr коду по просьбе продавца, и мне не начислили кешбек... Очень не приятно... А у меня в этом месяце на покупку техники 7% кешбек...Что делать?

Написала, жду ответа

На сайте банка по адресу https://alfabank.ru/help/articles/credit-cards/printsip-raboty-kreditnoy-karty/#part_5 расположена информация: "Если окончание беспроцентного периода приходится на выходной день (субботу, воскресенье или праздничный день), то дата платежа переносится на следующий после выходного рабочий день." При этом нет примечания, что переносится только дата минимального платежа, но не дата окончания самого льготного периода (так мне объяснили в поддержке). В результате, я не погасил задолженность по кредитке льготный период (в выходной) и мне были начислены проценты.

Здравствуйте почему у меня отзыв не зачтен прошло уже 2 недели и деньги не пришли

Здравствуйте. Я обратился на горячую линию банка 01.11.2024г. С моих слов сотрудник банка составил обращение (А 2411032978), в котором была просьба - вернуть комиссию. Получил отказ. На мой взгляд, обращение составлено некорректно. Суть вопроса в следующем. В отделении банка (г. Кемерово, пр. Ленина, д. 64 А) я снимал последовательно с двух кредитных карт деньги. С одной карты я снял 100т.р., что соответствует лимиту на снятие наличных без комиссии. После этого к считывающему устройству банкомата была приложена другая карта, введен PIN-код, но деньги (50т.р.) банкомат списал с первой карты. В результате был превышен лимит на снятие наличных без комиссии по первой карте, а на второй карте подобный лимит полностью сохранился. При этом никакого предупреждения о превышении лимита на экране банкомата не было. Считаю, что списание комиссии (2340 р.) произошло по причине некачественной (по отношению к клиенту) работы банкомата. Можно ли вернуть эту комиссию?

Как долго ждать ответ по результатам проверки?

По условиям акции 1500р., почему мне выплатили 1000р.?

В течении месяца были выполнены задания "страйк" и "чемпион покупок", прогресс по заданиям не обновлялся, категории кэшбека для выбора не появились. В чате решить вопрос не смогли, было составлено обращение №А2411223325, ответ совершенно не соответствует тексту обращения. Как решить данный вопрос? 

Я оставил отзыв на Банки ру, а мне не дали оценку и честно обещанную 1000 рублей. Хотите испортить положительное впечатление о карте и банке? Перейду тогда на Тинькофф. Примерно такие же условия. Раз Вы меня разводитеЯ оставил отзыв на Банки ру, а мне не дали оценку и честно обещанную 1000 рублей. Хотите испортить положительное впечатление о карте и банке? Перейду тогда на Тинькофф. Примерно такие же условия. Раз Вы меня разводите

Здравствуйте , мне так никто и не ответил.

С 15 числа нет информации от банка по зарплатному проекту

15.11.2024 я отправил платежное поручение на сумму 13.2 млн рублей контрагенту за поставку товара. Товар реализован должен быть гос заказчику. Банк отклонил 18.11.2024 г. платеж, и запросил документы. Так же 18.11.2024 г. я прислал документы по данному платежу отдельно с пояснительным письмом. Документы по всей деятельности и письмо я написал 18.11.2024 и отправил в банк! 19.11.2024 г. Альфа банк запросил такой же список документов и ту же информацию в повторном запросе. Я 19.11.2024 г. отправил документы и написал еще одно письмо уже повторно с разяснением деятельности. Документы я отправил в полном объеме, включая платежи по налогам, справки о системе налогообложения, документы о контрагентах включающие государственных заказчиков, упд, счет-фактуры.22.11.2024 г. пришел ответ на документы по платежу. Банк пишет "вышлите документы по платежу". Я 3 раза отправлял документы данные , писал информационные письма и отправлял все запросы по своей деятельности.Сейчас уже 25.11.2024 г., мне нужно оплатить товар по срокам и поставить его гос заказчику. Альфа банк обещал в течении 3 рабочих дней рассмотреть и докумнты и дать ответ. Ответа с 18.11.2024 г. по 25.11.2024 г. от банка не поступило. Сроки контракта сгорают, будут начиляться пени и штрафы, о которых я предупредил ранее банк в своем информационном письме. В случае если банк дальше будет тянуть время, я буду вынужден обраться в ЦБ. Предоставить весь комплект документов и переписки с банком. И обратиться в суд по вопросу взыскания всех штрафов и пеней непосредственно с банка, т.к. из-за него я не могу полноценно выполнить свои обязательства по государственному контракту.

Добрый день.На мою электронную почту постоянно приходят письма от Альфа-банка следующего содержания:Регистрационный номер: 12511240746305301555080На 25.11.2024 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору RFML4030S19022800144 составляет 1 245,57 РУБ.Предлагается сообщить в ответ, если письмо отправлено ошибочно. Я уже 3 раза сообщала об ошибке, у меня никогда не было ни счетов, ни кредитов в Альфа-банке. 02.11.2024 в 09:37 специалист банка Татьяна сообщила об удалении моей электронной почты из рассылки. После этого мне опять приходят письма о просроченной задолженности.Сколько раз еще сообщить об ошибке, чтобы мой электронный адрес, который Вы не идентифицировали, как клиентский, был исключен из рассылки?

Как долго будет проверяться отзыв???

Татьяна, я добавила скриншотв дополнительно?! Как меня и просили 

Добрый день! 4 ноября отправил запрошенную Вами информацию на указанный адрес. Прошло 3 недели, и я не получил от Вас ответа. Повторно прошу разобраться в моем вопросе и дать мне ответ! 

Мы заключили ипотечный договор с банком 25 октября 2024 г. Сделка была электронная, выдача денег через аккредитив. Сегодня уже 25 ноября, продавец денег еще не получил, хотя мы уже платим ипотеку. При этом в условиях открытия аккредитива можно было отправить документы по электронной почте (поскольку сделка тоже была электронная), но нас попросили отправить по почте нотариально заверенные документы, мы это тоже сделали. Потом нам отказали, потомучто им не подошла заверенная выписка из госулуг, мы заказали новую, и опять нет денег. Уже даже заканчилсясрок действия аккредитива. Я уже даже не буду писать что как проходила сама сделка - 3 дня мы добивались подписи. Поэтому, хотите потрепать себе нервы - оформляйте ипотеку в Альфе

Не добрый день! я являюсь вашим клиентом более 8 лет, за это время я полтзовался всеми вашими продуктамИ, как кредитными, та ки дебетовыми, страховыми (много), и приводил в банк друзей и знаокмых.все возникшие проблемы решались , но, сейчас, я просто в ужаснейшей ситуации из за вашего банка!Ситуация: У меня ипотека в вашем банке, кв в залоге. Я продал квартиру свою, и 21.11.2024 сделку делали в альфе. То есть, клиент покупатель имея счет и деьнги на нем в альфе, вмете со мной пришли в альфа на островского г. Казань, через менеджера за комиссию 2000р перевели деньги мне на мой счет в сумме 2 380 000 руб, что полностью хватало на полное досрочное погашение. ещзе раз обращу внимание, этот перед был С АЛЬФА НА АЛЬФА. Платежное поручение прикладываю. Сроки озвучили от 30 минут до двух рабочих дней (обычно сразу), день оплаты считается днем первым. сегодня 25.11.2024, деньги на счет НЕ поступили. Мы потратили около 5 часов суммарного времени, разговаривая с бесполезной тех поддержкой, которая не могла ничего узнать. Клиент ходил в альфа банк и создавал личное обращение А24112312079 , на которое СЕГОДНЯ спустя 2 дня ответили : Пусть получатель денег свяжется с банком. А Я СВЯЗЫВАЛСЯ С БАНКОМ ДО ЭТОГО 10000 раз, и мне говорили : ждите, ждите , ждите.Сейчас, по результату вашего замечательного обращения я связался с банком и меня попросили скинуть платежку в чат и скахали, ждите))все прекрасно, конечно, но у меня ипотека в прсрочке из за вас. дата платежа была 21.11.2024. ровно когда мне денеьги клиент и перевел через ваш же банк , с платежкой на руках. И я сижу и жду этих денег уже 5 дней. Мне нужно быстрее продать квартиру и завершить сделку, а вы мне 5 дней деньги не зачисляетеПРОШУ:1. ЗАЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ ОПЛАЧЕННЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ЗА КВАРТИРУ2. НЕ НАЧИСЛЯТЬ ПЕННИ И НЕ ВЫГРУЖАТЬ В БКИ МОЮ ПРОСРОЧКУ, ТАК КАК ТО, ЧТО ДЕЬНГИ НЕ ПРИХОДЯТ ЭТО НЕ МОЯ ВИНА, А ВИНА ВАШЕГО БАНКА!!! сегодня 5й день как деньги ВНУТРИ банка не зачисляются. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ????СРОЧНО РЕШИТЕ ДОЛБАННЫЙ ВОПРОС С ПЕРЕВОДОМ, СТОЛЬКО ПРОБЛЕМ ИЗ ЗА ЭТОГО.я разнесу по всем знакомым и форумам эту ситуацию, упаси боже что бы никто у кого есть голова на плечах с вами не связывался............ нелюди. слов других нет. уже столько проблем из за этой ситуации. я не могу погасить ипотеку, я не могу получить остаток суммы по сделке вне ипотеки, люди не могут заехать. не могу положить сумму на вклад (разницу оплаты)

В результате некомпетентных действий оператора альфа банка мне отключили "Рассрочку", которой я собирался воспользоваться.

В продолжении предыдущего поста - как "замечательно" можно решить проблему, если кроме контактов личного менеджера больше ни с кем связаться нельзя. а она ссылается на отдел документарных операций. Все такие таинственные, что номера телефонов не дают, электронки их тоже нет, поэтому хотите решить проблему - сначала решите проблему со связью. Поэтому сюда что ли напишите какую еще выписку из ЕГРН мы можем предоставить в банк и почему банк сам не может ее заказать (при электронной регистрации).

Я столкнулась с настоящим мошенничеством со стороны банка. Когда я получила СМС, предлагающее написать положительные отзывы, не ожидала, что это не более, чем лохотрон. Вот текст СМС: "Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Хотим, чтобы вы не останавливались. Напишите в ноябре ещё 2 отзыва — заплатим 1500 ₽ за каждый зачтённый. А ещё сможете участвовать в розыгрыше Macbook Air, iPhone 16 и других призов alfa.me/KAnWVr". Никаких других условий в тексте СМС не отображено, т.е. нужно было написать положительный отзыв, который будет зачтен модератоами. Все условия мной выполнены. А со стороны банка - нет. А вот и ответ банка:"Рассмотрели ваше обращение. К сожалению, не сможем начислить вознаграждение за отзыв. Подробности можно уточнить в чате приложения или по телефонам: 84957888878 для Москвы и области, 88002000000 для других городов". Кстати, номер 8800... вообще не работает. Да уж, нет слов! никогда бы не подумала, что известный банк завоевывает себе бутафорскую репутацию в стиле инфоцыган. Неожиданно, что Альфа-банк промышляет подобным и зарабатывает себе высокие оценки нечестно. Таким образом, я оказалась участником их аферы. написала отзывы, один из которых продолжает "проверяться" более 2 месяцев, а второй, зачтен Но, как неожиданно выяснилось, обещанный бонус за зачтенный отзыв, просто приманка. Банк ничего не выплачивае, присылая ответ, что деньги выплачены не будут. Уважаемые клиенты банка, не ведитесь на эту провокацию и оставляйте этому банку-мошеннику реальные отзывы и низкие оценки. Те, которые он заслуживает.

Я указал дату и время и через сколько времени зачтут отзыв и зачтут ли вообще?

18 ноября 2024 года с моей кредитной карты *2525 была удержана сумма в размере 20 090,43р. В приложении отображалась информация о том, что необходимо внести сумму 144 000,00р до 19 ноября. Также я обращался в контактный центр по телефону для уточнения информации по льготному периоду. Оператор контактного центра подтвердил информацию о том, что для сохранения льготного периода мне необходимо внести указанную сумму до 19 ноября.Таким образом, меня ввели в заблуждение как оператор контактного центра, так и информация в приложении. Считаю, что сумма в размере 20 090,43 рубля удержана необоснованно. Прошу вернуть удержанную сумму на счёт кредитной карты *2525.В случае, если моё требование не будет удовлетворено, буду вынужден обратиться в вышестоящие органы за защитой своих прав.

как отказаться от встречи с сотрудником альфа-банка 

22 октября я оформил дебетовую карту "Твой кешбэк" с Акцией кешбэк 25% Супермаркеты.В октябре я потратил в категории Супермаркеты 6500 р.По условиям Акции кешбэк должен был быть начислен до 15 ноября.15 ноября кешбэк не был начислен.16 ноября я направил Обращение в личном кабинете: Связь с банком - Служба поддержки клиентов.17 ноября пришел ответ, что Решение будет через 3 дня.20 ноября я снова написал, так как ответа не было.22 ноября мне ответили, что Решения по моему вопросу пока нет и нужно ждать.Сколько ждать, не написали ...

узнать все подробности блокировок личного кабинета и какие есть,т.к. нет возможности посетить офис банка

Возможно ли создать виртуальную карточку? 

Добрый день! 18 ноября закончился льготный период по карте, 30000 тыс начисли проценты, написал в чат сотрудникам Альфа банка, объяснил что приложение некорректно работало, сказали у Вас старая версия, надо обновить. Я же не виноват, что у Вас обновляются приложения, старое некорректно работает, вы даже не сообщаете что нужно обновить приложение, что нужно погасить кредитную карту. Прошу разабраться.

Под отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11877678/администрация Народного рейтинга дала такой ответ: "25.11.2024 Поскольку ситуация связана с зачетом отзыва на нашем сайте, оценку по отзыву снимаем".  Отзыв будет оплачен?

Необходимо сменить номер телефона, так как старный не работает, доступа в приложение нет. Последний звонок в поддержку занял 42 минуты и все это время провисел в ожидании. Спасибо большое, ведь роуминг и международные звонки стоят копейки. Это просто особенный какой-то опыт. Банки-конкуренты решили весь вопрос в течение двух часов, с вами не могу пробиться уже месяц

Здравствуйте, написал отзыв, его зачли, хочу получить бонус 

Добрый день. В течении дня я делал порядка 3х переводов, т.к должен был денежные средства и меня попросили перевести на 3 разных номера телефона. После 3 перевода Альфа Банк заблокировал карту, личный кабинет. В службе поддержки по телефону сказали, что обращаться только в отделеник банка и там решать проблему. собственно через день я посетил офис банка, даже 3 офиса в г. Воронеж, в каждом попросили ФИО получателя средств, котором я осуществлял переводы, НО я знать не могу ФИО этих людей, и физически невозможно узнать их ФИО. Собственно сотрудники банка, сказали, что не могут ничем помочь, на карте остались денежные средства, достаточная сумма за которую можно переживать. Получается банк просто взял мои деньги и пользуется, но мне с этого ничего не компенсируют , тут остается верить, что при своих останусь 

Здравствуйте, я бы хотела отменить встречу с представителем альфа банка

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11932457/На ходу придумывать отмазки, что я якобы "не выполнил" условия, но при этом не отвечать, где эти условия написаны - это нормально? Впрочем, я нисколько не удивляюсь, ваш банк не в первый раз кидает меня на деньги, на ходу меняя правила игры. 

Альфа банк недоначисляет проценты! В октябре открыл Альфа счет под 20%, в итоге спустя месяц, значительная разница. Сам считаю выходит, что недоплачивают приличную сумму. Писал в чат, объясняют что в соответствии с договором начисление. Ну не может быть такой большой разницы. Значит, альфа банк вместо 20%, начисляет 15%.

Отвратительный банк!Летом 2024года выдали зарплатную карту, осенью этого же года , надо было перевыпустить карту, но мне пришел отказ, стоят ограничения. Объяснили, тем что у меня банкротство. Да, было, но всё закрыто уже 2,5 года. Бог с этой картой если не большое НО , у меня там лежит зарплата, открыт вклад. На мой вопрос , могу ли я снять свои деньги через кассу, получила отказ. Так как вы сперва без проблем даете карту, а когда нужен перевыпуск и у человека есть вклад и деньги на карте, вы отказываете? Написала в чат Центральный банк России, который ответил, что по первому требованию, вы обязаны выдать деньги. Теперь буду официально писать на ваш банк заявление.Не связывайтесь с этим банком

Одиннадцать дней назад я задала вопрос. Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? И мне ответили, что изучат подробнее мой вопрос и вернутся с ответом. Когда я смогу получить этот ответ?

Второй раз пишу отзыв по страхованию, прикладываю документы, ответ -плагиат, и это не личный опыт. а чей? Обоснуйте и разберитесь!

счет под 115 фз. воспользовался перевод по реквизитам счета в отделение банка. 2 раза мне банк получателя возвращал денежные средства, на 3 раз только получилось перевести.Первые 2 раза работник банка меня уверял что все правильно. но почему то они не поступили. После у меня списали комиссию за перевод 2% причем 2 раза, за невыполненный перевод

У всех слово " помощь" ассоциируется с желанием помочь или с действительной помощью! Но только не у вас!!! 4 письма направил на почту hl@gpbonus.ru с просьбой изменить номер телефона привязанный к карте, но... Вообще тишина полная! Неделю! Ну и как и за что хвалят ваш банк??? Жесть полная и безразличие!!!

Я не обязана предоставлять Вам персональные данные. Я Вам пишу, что почта, на которую пришло письмо с рег.номером, указанным выше, не принадлежит клиенту Альфа-банка. Вы каким образом идентифицируете эл.почту клиента? Есть письмо с активацией подписки от Альфа-банка, или Вам всё равно, что пишет клиент в анкете? Тогда примите запрос от Иванова Иван Ивановича 01.01.2000 г.р. - прошу прекратить спамить на мой адрес эл.почты. 

Я повторяю: 40 минут, 52 минтуы – трубку не берут уже больше месяца. Все это время номер телефона, по которому можно залогиниться в мой банк, находится у другого абонента.

Добрый день! 25.11.24г. обратился в офис на м.Рассказовка. Возникла не предвиденная проблема. Госпитализировали с онкологией 2 стадии. Провели операции. Сейчас на больничном . Пытался решить через приложение. Сказали только с личным визитом в офис. Ладно, думаю прошло уже после операции 10 дней, может и ничего. Приехал не торопясь. Помурыжили и послали обратно ласково. Нет говорят для Вас возможности и всё. Говорю: "Я с онкологией и скорее всего инвалидность получу после комиссии. Не могу сейчас работать и тд." В общем всем всё равно, особенно Альфа банку. Самый худший банк. Ранее моя компания работала через этот и тогда всё жёстко. Закрыл. Ничего не поменялось. Ни кому не рекомендую с этим банком связываться особенно!!!!

Татьяна, здравствуйте.При этом данный процесс является абсурдным по двум причинам:1) Очевидно, что это вопрос безопасности. Но о безопасности может идти речь при наличии открытых счетов, вкладов и т.д. Сейчас не открыто ничего.2) Если бы я воспользовался другим номером телефона, который ранее в ваших учетных системах не был зарегистрирован, то мне удалось бы авторизоваться в личном кабинете, активировать карту, открыть счет и воспользоваться услугами банка.Ну что же - "нет, так нет". Значит буду клиентом другого банка.Благодарю за уделенное время и ответ.

В том, что отзыв приняли без оценки - вина банка, потому что изначально под отзывом дали некорректый ответ, даже не удосужившись проверить наличие подтверждаюших отзыв документов. А почему за ошибку банка должна отвечать я?А может банк специально дает такие ответы, чтобы отзывы принимали без оценок (не принимали)? Банку прямая выгода, платить за отзыв не надо.

Здравствуйте, заказал карту с доставкой на дом,в городе нет филиала, обещали привезти но так и не привезли, собственно вопрос когда доставят, или уже можно морозить карту и удалять приложение 

Здравствуйте, Татьяна, я дополнила свой отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11866621/?comment_id=7329000&source=email_1421_251124_2664&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=email_1421_251124_2664&comment_page=1, достаточно ли этого для того, чтобы отзыв был зачтён? 

Я её не погасила,т.к.она не отображается полностью на главном экране,почините тогла свое приложение!!!если у человека подходят 2 платежа,вы их и ототражайте!!или уж будьте доьры направить пуш об обеих задолженность.Как писала ранее с себя ответственности не снимаю,но и банк тоже должен уведомить!во всех банках так делают,а вы видимо решили нажиться на невнимательности людей!

. Кто эти эксперты-волонтёры?Какие критерии? Зачем я пишу конкретные предложения с цифрами, а непонятно кто оценивает, засчитывать мой отзыв о банке или нет(((

Достали звонки от ваших партнерских компаний, особенно от ООО СОЛЮШН. Сил уже нет ругаться с ними, в день по несколько раз звонят. На просьбу больше мне не звонить перезванивают через 15 минут с другого номера.Это длится уже 4 месяца!Сделайте что-то! После такой спам атаки не хочется иметь никаких дел с Альфа. Ваши менеджеры лишь отвечают, что это не мы звоним, а мошенники, очень удобная позиция для банка. Если эта ситуация не разрешится, я буду обращаться к юристу.

Будет комментарий?

Ваш банк звонит на номера в Симферополь, стабильно раз 10 за неделю. Вопрос: когда я начну записывать все эти звонки и отправлять приензии, куда следует, они прикратятся? ваши сервисы мне тыт не нужны. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв про работу альфа банка , 3 числа отправила ссылку другу на открытие расчетного счета, 4-го числа друг встретился с курьером, встреча прошла хорошо, счет открыли, 6-го числа я увидела что рекомендация отклонена , сразу пошла писать в тех поддержку, что бы узнать причину, там мне сказали что составят обращение , 21-го числа повторно пишу в тп, там мне говорят что не были выполнены условия, я уточнила какие условия,мне ответили, я поняла что условия были выполнены как мной,так и моим другом , оператор увидел что я раньше составляла обращение (6-го числа), обращение тоже отклонило выплату, я понимаю что банк большой , дел много, ошибки тоже бывают, надеюсь что отзыв поможет решить эту проблему, но пока что отзыв отрицательный.

Добрый день. Ужасный банк. Поголовно собрали некомпетентных сотрудников, в офисе банка сотрудники ничего толком не знают. 1) На горячей линии некоторые сотрудники знают и владеют информацией больше чем сотрудники в офисах, но не могут помочь, так как их полномочия ограничены. 2) А комплаенс (служба безопасности) Альфа банка эта вообще дно, один и тот же глупый запрос могут по 100 раз направить, хотя документы были и пояснения были даны по этому запросу.3) Закрыть счёт ИП и перевести по реквизитам в другой банк - это надо пройти 7 (семь) кругов ада и тут в конце тебе могут отказать, по непотным причинам. Эти причины непонятны не только клиенту, но даже самому руковоителю офиса.4) Затребовали спустя 5 - 6 месяцев чек с банкомата о пополнении, который утилизирован, предоставил банковский ордер.В связи с вышеизложенными обстоятельствами ставлю 1 (один) балл всему банку. ИП Абдулкадыров Курбан Рамазанович ИНН 052401955395

Здравствуйте Я написал отзыв, потом просили дополнить, я приложил скрины, и после этого зачли или нет отзыв? до сих пор нет ответа https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11866327/

Мне только что закрыли виртуальную карту и попросили опять оставить заявку на получение, но есть ли в этом смысл, если опять некому будет доставлять карту 

22.10.2024 направил ссылку с рекомендацией на открытие брокерского счета другу. Друг при мне перешла по ссылке, открыла брокерский счет и купила облигации, тем самым выполнив условия бонусной программы. В этот же день другой друг также перешел по моей ссылке и выполнил все условия. По второй рекомендации бонус начислили 29.10.2024. По первой рекомендации информация в соответствующем разделе не появилась и выплата бонуса не поступила. Согласно правил программы, бонус зачисляется в любую дату не позднее 25-го числа следующего месяца, в данном случае не позднее 25.11.2024. На сегодняшний день выплаты нет, информация о рекомендации не появилась. Поддержка в приложении бесполезна, неоднократно к ним обращался. Каждый раз одни и те же стандартные ответы на любые вопросы: подождите еще. Сначала советовали подождать 10 дней, потом еще 5, потом еще до конца следующего месяца. То подтверждают выполнение условий программы, то предлагают выполнить еще раз и подождать конца еще одного следующего месяца. Видимо все, что может поддержка — это предлагать ждать и создавать обращения, на которые ответ такой-же: ждите... 25.11.2024 снова обратился в поддержку, пришлось самому найти в правилах пункты о сроках выплаты бонусов и показать специалисту поддержки, складывается впечатление, что они вообще не в курсе правил программ банка, по которым дают консультации и пытаются "помочь". Как думаете, какой ответ я получил? - Все верно, выплата так и начисляется, но вам же написали ждите... 

Да или нет?

Какая очередность? Прошло 1,5 месяца. Сколько ждать ответа? 

Я написал им только что . ждем ответа.

Подскажите, пожалуйста, исполнительный лист ВС № 104419221 принят Банком в работу?И когда будет произведено взыскание по данному исполнительному?

При переводе денег в другой банк Альфабанк заблокировал приложение, для разблокировали надо явиться лично. Ок, правильно, мошенничества много.  В банке подробно надо было отвечать зачем СЕБЕ перевожу в другой банк раз и у них проценты хорошие. После всего в разблокировке отказано - надо привести другого взрослого человека, что подтвердит "мою вменяемость" или что-то))Уточню, я ответила:-какую сумму когда в какой банк перевожу,-сумму, которую потеряю, т.к. закрыла счет.Причина перевода "больше процент" службу безопасности не устроило. Я назвала 21%(точно не помнила), служба безопасн. сказала, что у них такой же. Это ни так. У меня вклад был под БАЗОВЫЙ процент 16,4%, а с капитализацией около 21,01%, а в другом банке базовый процент выше.Приложение не разблокировано, ждут другого взрослого, чтобы пришел со мной. Меня это не устраивает, плюс теряю деньги, если бы положила их по плану в банк. Как разблокировать приложение?

Оформила карту, которую привезли курьером. Никаких услуг я не подключила В моем договоре все галочки пустые. Через месяц списывается 99 рублей за мобильное информирование. Обращаюсь в чат, там мне ответили:услуга подключается автоматически! Это как? Насколько я знаю на каждую дополнительную услугу клиент должен дать свое согласие. Иначе это нарушение закона и навязывание доп услуг. А для банка это огромные штрафы. Возвращать стоимость этой услуги через чат мне отказались. Требую разобраться и вернуть обратно на счёт незаконно списание денежные средства!

Написал отзыв даже очень хороший с хорошими намерениями. Отзыв не проверяют уже 3 с половиной недели. Проверял почту, там нету обратной связи. Только что попросили уточнить, я уточнил. Но отзыв стоит до сих пор на проверке прошу проверить

Уже в третий раз я приезжаю в Альфа-банк по адресу город Тольятти, ул революционная 32. Касса работает до 17:00, оплатить я могу только там, как говорят сотрудники банка. Я отпрашиваюсь каждый раз с работы, чтобы оплатить 900₽ и каждый раз, сотрудники мне говорят приезжайте через 2 дня, не работает система. Мы не можем провести платеж. Сколько это может продолжаться? Каждый месяц списывают деньги за обслуживание. Я не мону из-за вас закрыть счет. 

Прошу вернуть комиссию за пользование кредитной картой в сумме 4099 рублей в связи с тем, что на момент образования задолженности со стороны банка не было никакого оповещения и за 4 дня просрочки была начислен такая огромная сумма. Телефон мой указан актуальный и всегда на связи. 

почему не зачли отзыв

Когда вы дадите ответ? Уже 6 дней, обещали за 5 или раньше