Картой пользуюсь много лет, не понимаю почему банк самовольно без моего согласия подключил смс оповещение. Это новая политика банка? 

Отправил письмо на почту. Ответа нет! 

предоставил

В течение какого времени поступет переаод денежных средств с счета ВТБ на мой счёт альфа банка

В сентябре 2024 появилась карта, в ноябре написал в чат с просьбой отключить альфа-чек, после чего в приложение не заходил, т.к. картой не пользовался. В итоге захожу сегодня, а на счету минус, каждый месяц списывалась комиссия. На вопрос почему не отключили, оператор написал что из-за технического сбоя. Попросил вернуть деньги, сказали составить обращение. Обращение составил, через 3 секунды по нему сразу прилетает отказ, т.е. его даже не рассматривали. Следующий оператор уже пишет что никакого сбоя не было и ничем помочь не может, т.к. по обращению уже пришел отказ. Альфа-банк просто сам себе придумал, как выразился оператор, "процессы банка", по которым нельзя дважды составить обращение. По факту же ни одного оповещения за все эти месяцы не пришло, следовательно фактически понесенных расходов у банка не было, поэтому прошу вернуть мне деньги, в проиивном случае буду писать жалобу в ЦБ

Заблокировали карту, доступа к онлайн банку нет, деньги не выводят в офисе, можно ли дистанционно вывести деньги закрыв счет? 

Третью неделю хожу в банк (филиал на Дамодедовской) и не могу разблокировать счет.Предоставил все требуемые документы.

Вечер, примерно 18.30, в ДО "СПб- Василеостровский" очередь из клиентов к Администратору, тк все вопросы, с которыми пришли эти клиенты, решить может только Администратор.Остальные Работники ходят из угла в угол, общаются друг с другом, хихикают за поворотом от операционного зала.На просьбы клиентов подхватить хоть какие-то задачи у Администратора ответ один: "у нас другая функция" (видимо, их функция -позорить банк).Внимание вопрос: кто руководит этим цирком?У Руководителя хватает опыта и компетенция для разумного распределения обязанностей?Знает ли Руководитель термин "взаимозаменяемость"?Я пришла в банк за выпиской об остатке средств на вкладе, тк для визы нужен оригинал этого документа. Выписку делали 10 минут, зато в очереди я ждала час.

В день обращения? 

Где посмотреть отзыв о банке?

 Здравствуйте, суть такая, мне дали блокировку 115фз за "процессинг". Снять ограничения у меня не получается. Звонил на горячую линию, спрашивал как хотябы закрыть счет и остаток вывести, мне ответили, в отделение с паспортом. Я уточнил БЕЗ РОДИТЕЛЕЙ? Мне ответили да. Приходил в 3 разных банка, везде отказали, говорят с родителямиХотя согласно 859 ст ГК РФ можно закрывать счет без родителей и банк не в праве чинить препятствия. И в ДКБО тоже ничего подобного про родителей нет. Мне даже банально пункты в ДКБО в которых написано про закрытие счета с родителями не могут указать. 

где посмотреть свои отзывы

Здравствуйте, вчера заказала у вас карту. Время доставки было указано 19-21, в 20:45 позвонил курьер, сказал, что не успевает, попросил перенести встречу на сегодня и благополучно про меня забыл. Очень рассчитывала получить карту как можно быстрее. Как мне теперь её получить? Куда обращаться? И сколько ещё ждать?

Взяла кредит 17.12.2023 в Альфа банке. Летом 2024года в июне я оформила кредитные каникулы на 3 месяца т.к. предстоялы роды, взяла с намерением чтоб мало ли просрочки платежа не было, а сделала только хуже!после кредитных каникул я просто ужаснулась, взяли за обслуживание 15000р, затем увеличили срок на 23месяца, брала на 60месяцев. Проценты рассчитали и раскидали на 18 месяцев. Руководство Альфа банка мне ответили, что кредитные каникулы -это не , а отсрочка платежей! И теперь за 7лет кредита должна выплатить больше 1 миллиона рублей! Что делать в такой ситуации даже не знаю! 

делала карту по ссылке, обещали кешбеком начислять тысячу, у меня получилось, недавно сделал по той же ссылке карту Альфа банк брат, ему даже в категории кешбек не начислили раньше пользовался тинькофф, таких проблем у него не было 

Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенники сказали про категории, зашел и увидел, что оказывается год уже без нормального кэшбэка. Спасибо Альфе - ограбили. В целом совершенно возмутительно это все.Наверное надоели клиенты. Буду искать банк, который не меняет условий в одностороннем порядке. Ну и проверять баланс почаще. А то так и списать могут, что угодно. 

Это опять тупая отписка!Я вам про Фому, а вы про Ерёму!У вас в документе" категория кешбэка" указано,что техника это МСС 3990!У операции Яндекса МСС 3990.Вы зачем обманываете?! 

Вы утверждаете, что якобы никак не связаны с ПКО Траст которому передали взыскание, но при этом запрашиваете мою кредитную историю причем сразу после жалоб на приставов. Например 14 декабря 2024, 27 сентября 2024. Ну и ранее запросы, но они уже касаются вашей "юр. фирмы".У меня ведь давно уже нет счетов в Альфа-Банке и я не клиент Альфа-Банка. С какой целью и на каком основании вы тогда запрашиваете мою кредитную историю?Например Вы подали иск в другой регион, в котором я не проживал и уже очень давно не имел регистрации на момент иска. Цель в принципе понятна, чтоб я не получил уведомление о суде, не пришёл и не смог ничего оспорить(а там есть что), и так можно все порешать за моей спиной. Но как вам удалось "загипнотизировать" суд, чтоб он отклонил возражения на все нарушения, а так же приставов, что они отказываются передавать взыскание в мой регион по адресу последней постоянной регистрации? Постановление о передаче они вынесли, но не исполняют так же, как и другие прошлые постановления.

24.02.2025 в приложении Альфа-бизнес я увидела, что в связи с истечением срока действия паспорта ограничено обслуживание. В чате поддержки я узнала, что могу обновить данные дистанционно, но ограничения снимут через 3 рабочих дня, при условии, что данные будут правильными. Уточнила в чате, как можно ускорить этот процесс, мне ответили, что надо с паспортом приехать в отделение банка. 24.02.2025 я приехала в отделение банка, где сотрудник обновила данные, сказав, что теперь все в порядке и данные обновлены. При этом оказалось, что данные обновляются только для физ.лиц, а для юр.лиц надо ехать в отделение для юр.лиц (об этом я узнала, когда зашла в приложение и увидела, что ограничения не сняты, видимо сотрудники не считают должным озвучивать всю необходимую информацию). По телефону и затем в чате поддержки мне ответили, что я могу самостоятельно добавить фото нового паспорта и через 24 часа все заработает. Сегодня, 26.02.2025, когда ограничения так и не были сняты, мне ответили, что 24 часа не прошло, поэтому специально зашла в приложение в 21.30, но ограничения так и не сняты, поддержка отвечает, что им очень жаль, они не произвели актуализацию и это будет сделано не позднее следующего рабочего дня, и у них нет технической возможности ускорить. 

В августе 2024 года в проекте "Свой в Альфа" набрала 90 баллов. Акт так и не получила. С периода предполагаемой выплаты и по сегодняшний день я пишу уже 6 обращение в тех поддержку. Последнее: Обращение №999790За все это время техническая поддержка не ответила ни на одно обращение по существу. Только отписки по шаблону. На дворе февраль 2025, деньги до сих пор не выплачены. Хотя акт за сентябрь пришёл по правилам. Куда пропали деньги? Почему работая на альфу меня откровенно обманули и не выплатили мои же заработанные деньги. Техническая поддержка просто бесполезна,они на запрос отвечают 1,5 месяца. Получается данная программа не партнерство,а обман,так как ты приводишь в банк клиентов,а обеденное вознаграждение получаешь "выборочно" по желанию банка. Требую Альфа банк выплатить акт за август в 90 балов,дабы не нарушать закон и договор. Так же сегодня: 26.02.2025 Альфа банк прислал уведомление о расторжение за не активностью аккаунта. Интересно получается,денег вы не платите ,работать на вас бесплатно как то не хочется,но договор вы расторгните,а то что должны еще остались-ну так это мои проблемы,техническая поддержка пришлет мне сердечко. И все! 

я хотел взять кредит на 350 тысяч рублей, но мне одобряют кредитную карту, которая мне вообще не нужна как сам кредит получить?

это лучший Банк альфа-банк - это самый-самый лучший банк всё что я на банках это пустая ты этого времени но когда я скачал альфа-банк Я просто был в восторге мои представления и вкус изменились Всем советую его скачать можно всё Чего нельзя другие в банках

Я до последнего не хотел просрочки и долго платил по ставке 39,99%, внёс много денег, когда в то время средняя ставка по обычному кредиту была 12%. Мне Альфа-Банк отказывал в рефинансировании потому, как я и так исправно платил из последних сбережений, но предупреждал, что если не рефинансирует, то я не потяну. Мне так и не рефинансировали.Ну а когда вы поняли, что облажались, то начали мне названивать, давить и издеваться, измываться. При том, что чувствовали, что мне это наносит вред и продолжали с особым упорством, иногда периодами по 1-2 звонка в день. Непонятно что от меня хотели, ведь у меня уже денег и дохода не было из-за болезни. Так продолжалось несколько месяцев пока не написал жалобу в ЦБ. Из ЦБ конечно ответили отпиской, но хотябы ваши звонки прекратились.Идентификаторы сделок:db07ec04-eaa5-11ea-9bff-48c5b64c6c74-0db085fe0-eaa5-11ea-9bff-d0880fb88151-0

Добрый день, получив справку о кредитной истории была удивлена: в ней отражено, что у меня кредитная карта от Альфа банка на 5000₽ оформленная 17 октября 2018 года. У меня никогда не было ни счетов,ни карт данного банка. Помогите разобраться 

Я доволен вашим обслуживанием когда забирал карту тоже было удобно разговаривать спасибо за ваш труд

Почему не приняли отзыв?

Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эти приложения нужны лишь вам, да всякому жулью.Кроме того, где информация о наказании виновных? Отговорки ваши меня не интересуют, как и общие фразы ни о чём.

Доброго времени суток, как и говорил постоянно. Поддержка в Альфа - Банке спорная как - то плюс минус дали обьяснения люди из КЦ, но не ответили на самый главый вопрос: Какие банк даст гарантии?И так, ситуация. И желательно ответить быстро, потому что готов исполнить перед банком обязательства, но ответа нормального не получил, как и гарантий. И доверия между нами нет, ваш саппорт еще додумался гарантии дать словами: "ЭТО ОФИЦИАЛЬНО ПРИЛОЖЕНИЕ И ВЫ ПИШЕТЕ В ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЧАТ", кто у вас работает?)Ладно, суть: Банк предалагает списать часть долга. Очевидно, что меня заинтересовало данное предложение, потому что банк получает свою выгоду, я готов найти деньги и выполнить свою часть.Все в профите, но вот проблема: Я очевидно наученный опытом арестов данного банка и "гарантий" на уровне "обещаю, честно говорю, клянусь" - банку не буду верить.В следствии чего, логично прошу банк дать мне гарантии в лице документа с печатью, что при выполнении с моей стороны перед банком перевода - банк не запросит другую сумму, либо это будет прописано и так далее. Ибо сейчас это на уровне "Акции на картинке банка"Как вы понимаете, я имею полное право запросить у вас этот договор для ознакомления и согласия, отказа от него. И тут начинается самое интересное, достучаться до саппорта у меня получается, но он мне предлагает только отделение банка и только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. Так зачем мне договор после оплаты и только отделением банка?Это вам не кажется, что это глупо? То есть, вы мне дадите договор после того, как он будет оплачен. Не согласен с этим, что пометил поддержке.Теперь странности: Ваш агент говорит, что таких договоров нет, вообще делает мне исключение и через 10 минут противоречит себе, что такие договоры даются только в отделении банка.Уж сорян, но у нас с вами такие вайбные отношения, что это дает мне задуматься о честности со стороны банка.В целом, не вижу никаких проблем со стороны банка, если у банка есть бланк и он может направить его на почту. Это ничего не составляет банку совершенно.Так вот, закрадываются довольно логичные сомнения:1. Поддержка противоречит себе2. Документ не готов давать, а готовы только после оплаты3. Саппорт косячит сильно.В следствии чего, я направлю здесь адекватную просьбу и надеюсь на ее быстрое решение. Т.к договорились в банком на 5 дней. Я действительно готов найти, оплатить и разойтись с банком, но также прошу отправить мне на почту документ для ознакомления. Зная ваших умных саппортов, я сильно не верю, что вы не можете мне его направить на почту. Другой вопрос - хотите ли?Это выгодно как мне, так и вам. И мы разойдемся.В целом, просьба простая. Отправить на почту договор/изменения в договоре на который банк будет ссылаться при закрытии долга. В ином случае, "Это обещаю", "Вы же пишете в чат" - это мусор.p/s: Скрин не могу прикрепить, поэтому прикрепил о чем речь.

Хорошо буду ждать

Верните пополнение и снятия во всех банкоматах без % , в СПБ не во всех банкоматах можно внести наличные , например Маршала Блюхера 11 банкомат только выдает , а положить на дебетовую карту нельзя .Я у ваших коллег спрашивал с подпиской смарт тоже с комиссией , все преимущества забрали у зарплатных клиентов 

я не могу оставить отзыв в народном рейтинге

Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в открытом виде, просто без всего? На карте все данные а она просто лежит в машине в зоне бардачка, звонил, сотрудники банка ответить не могут, только извиняются за данный банк. После получения карты захотелось в момент закрыть карту, и более не сотрудничать с вами. Карта нужна только для получения ЗП. Ваш банк и ваша безопасность, показали себя не с лучшей стороны.

Отлично то есть без всякого на то основание бэкит вас рекламирует!!! и только за свои деньги)))) Вы знаете это надо в цитатник ставить))) лишний раз убеждаюсь что в альфа банке все плохо))) ждите отзыв, и подумайте сами сколько людей в ваш ответ поверят!!!! Причем на бэките есть ваши продукты))

Здравствуйте! 21.01.2025 года мной, в офисе Альфа-Банка внесены денежные средства в счет кредита, задолженности по кредиту и процентам за просрочку. Общая сумма сформирована в приложении сотрудником банка. Денежные средства внесены мной полностью. Вчера обратилась в офис банка с заявлением о закрытии счет, мне сообщено о задолженности по госпошлине от 12.12.2024 года. По какой причине данная сумма не отражена при погашении долга по кредиту 21.01.2025 года? И выставлена только сейчас, хотя решение суда состоялось в декабре?

Жду ответ 

Отправил ФИО и дату рождения. Жду ответ.

Здравствуйте. Если моя кредитная карта на 400.000 и я совершу покупку на 400.000 какой будет максимальный обязательный платеж в месяц?

Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны проценты на текущий остаток. Представитель банка, после вручения и оформления дебетовой карты, предложил помощь в открытии накопительного счета. При оформление спрашивал и выбирал, проговаривая вслух, категорию "% на остаток дня". Предложил сразу же перевести деньги, что я и сделала. После того, как прошла операция перевода, выяснилось, что деньги перевелись на кредитную карту. На накопительный счет с кредитной карты перевести безпроцентно всю сумму не получилось. В добавок выяснилось, что процент не на остаток дня, а на остаток месяца. Важно, что сотрудник банка не дал никакой информации, а поддерживал мое заблуждение о процентах на остаток дня. 

Регулярно на протяжение более года по 2-3 раза в день с разных номеров поступают звонки от "партнеров альфа-банка" с предложением открыть расчетный счет. На просьбу сообщить ИНН Компании - бросают трубку. Последние звонки были от ООО Солюшен со слов оператора. Ранее удавалось выяснить другие названия. на мои просьбы перестать мне звонить - бросают трубку.обращение в Альфа-банк также не помогло.скажите, в вашем банке все настолько плохо, что вы используете навязчивый массовый обзвон?когда этот беспредел прекратится? почему мою просьбу исключить мои данные из баз ваших партнеров, игнорируют? Вы понимаете, что это нарушение?с вашим банком ничего общего иметь не хочу. Самый ужасный банк на рынке. Хватит мне звонить!!!

Доброго дня . Подскажите , пожалуйста , по моей ситуации . Заблокировали физ карту по 115. В птн 21.02 были предоставлены документы : чеки на оказание услуг , движения по рс ,оплату налогов , также написана объяснительная и пояснительная по переводам. В чате обещали рассмотреть в 3 раб дня. на данный момент ответа нет. хочу пояснить , что заблокированные дс не мои личные , и мне необходимо оплачивать по счету. Подскажите варианты решения данной ситуации 

В один момент перестали проходить все входящие платежи по СБП на любые мои банки. Написал сначала в поддержку в ТБанк, там мне ответили что ЦБ наложил на меня ограничения по 161 ФЗ и нужно подать им в приемную обращение о снятии ограничений. Я так и сделал, на что мне пришел следующий ответ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Что произошло и как мне снять эти ограничения?В чате Альфабанка мне не смогли ответить на этот вопрос

Здравствуйте!подскажи пожалуйста сдвинулся ли мой вопрос?

Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнительных операций. На счету осталось деньги , которые мне тоже не выдали,я Оплачиваю такси ребенка с этого приложения. разблокируйте меня! Просто надоело! служба безопасности прежде чем блокировать дроны позвонить и спросить или предупредить если что то сомнительное есть по их мнению. Я ни чем сомнительным не занимаюсь и работники банка тоже не увидели этого в моих операциях 

Здравствуйте, хотел бы снять блокировку, писал обязательство и прислал в чат жду ответа, прошло 2 суток не считая дня отправления, я явлюсь зарплатным клиентом вашего банка и мне туда пришла зарплата и я не могу распоряжаться своими деньгами, я написал и расписал что обязуюсь пользоваться в личных целях покупать товары, продукты и тд

У Альфа-банка нет горячей лини, они посылаеют на номер 8 800 200 0000, а оттуда посылают в чат, т.е. реклама о наличии у банка горячей линни - это вранье!

Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключение услуги. Хотя ниже банк отвечал пользователям, что все операции происходят с согласия и через смс код. 

Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание предыдущего льготного периода было 31.12.2024 года. Именно 31.12.2024 года с утра я закрыл задолженность в ноль, кредитный лимит был восстановлен полностью. Открылся новый льготный период до 28.02.2025 года (информация отобразилась в официальном мобильном приложении банка). Я выставил эту дату себе в календарь и, как обычно, планировал закрыть текущую (новую) задолженность в дату окончания льготного периода без просрочек (именно так делал на протяжении многих лет сотрудничества).26.02.2025 года случайно заметил, что, оказывается, банк самовольно без уведомления меня изменил дату начала льготного периода задним числом на дату 28.12.2024 года, при условии, что ВСЯ задолженность была закрыта 31.12.2024 года, т.е. на 31.12.2024 года долг был закрыт в полном объёме. Цитата от банка:«31.12.2024 вы произвели полное погашение задолженности. После полного погашения задолженности мы получили информацию о подтверждении покупки от 28.12.2024 года». С 28.12.2024 года открыли новый льготный период». Т.е. банк, не стесняясь, говорит о том, что после полного погашения задолженности он умудрился открыть мне новый льготный период задним числом. Обращаю внимание, что даже та покупка от 28.12, которая обработалась позже, была закрыта в полном объёме того же 31.12.2024 в общей сумме гашения задолженности.В итоге начислили необоснованные % и отказываются возвращать.Более того, за несколько часов общения в чате - сумму % изменили трижды в большую сторону.Будьте бдительны, клиентов держат за дураков, в явном виде нарушают условия договора. Буду эскалировать данную ситуацию для привлечения банка к ответственности. 

Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор подряда с аккредитованным подрядчиком.До сделки подрядчику был проведен скоринг и одобрена ВКЛ с целевым финансированием под строительство моего дома под 5% годовых. После заключения договора подряда подрядчиком был предоставлен пакет отчетности и справок для оформления ВКЛ, но в предоставлении средств подрядчику было отказано поскольку программа финансирования подрядчиков АльфаБанком прекращена.Раскрытие эскроу счета возможно только спустя спустя 14 месяцев. Фактическое строительство дома занимает 5-7 месяцев.Из-за отсутствия финансирования от банка подрядчик считает не целесообразным приступать к строительству дома ранее, чем через 7 месяцев с даты заключения договора, и сдавать его досрочно.Я, в свою очередь, опасаюсь, что из-за роста цен на материалы и работ подрядчик в дальнейшем может отказаться от выполнения договора подряда. В целях исключения рисков по строительству дома считаю целесообразным: 1) решить вопрос с финансированием подрячика на согласованных ранее условиях (или)2) расторгнуть договор эскроу-счета в АльфаБанке и заключить договор эскроу со Сбербанком для получения подрядчиком финансирования от Сбербанка и исключения ограничений по срокам раскрытия эскроу счета

Уникальный случай у меня произошёл с альфа банком. Решил я однажды открыть брокерский счёт в Альфа банке. Увидел рекламную акцию и решил ей воспользоваться. Для этого зарегистрировался и пригласил курьера с картой. Курьер пришёл, принёс карту и я довольный был в ожидании когда мне откроются сервисы банка. Но сервисы не открывались. Я обратился в техподдержку, но та ничего не смогла мне сообщить положительного. Сказали сходите в отделение банка. Я нашёл время и отправился в отделение банка. там девочка с планшетом с азартом взялась за проблему моей активации в банке. Потом озадаченная ушла из зала. Видимо за консультацией с более опытными коллегами. Потом растеррянная вернулась. Сообщала что меня заблокировал какой-то Осинцев и чтобы мне получить доступ, нужно чтобы лично этот осинцев разблокировал меня :))) Не знаю где и когда я перешёл дорогу этому г-ну Осинцеву, но на всякий случай загуглил фамилию владельца Альфа Банка. С Андрее м Соколовым не пересекался. С Михаилом Фридманом тоже неудалось контактировать. С Германом Ханом и подавно небыло счастья увидеться. Алексею Кузьмичёву тоже дорогу не переходил. Кто такой Осинцев!? Нет такой фамили среди владельцев Альфа банком :))) 

Там ответили отпиской 

16.11.2023 судебным приставом возбуждено исполнительное производство.17.11.2023 постановлением о наложении ареста наложен арест на всю сумму денежных средств, находящихся в Газпромбанке. ( постановлением арест наложен только на 500 рублей) 22.11.2023 судебный пристав вынесла постановление о снятии ареста и направил его в Газпромбанк.по состоянию на 27.02.2025 Газпромбанк арест с денежных средств не снял. Счет заблокирован11.02.2025 г. в банк направлена претензия о снятии ареста (вход номер 225199 смс информирование) с копией постановления о снятии ареста (заверенной ЭЦП пристава).По состоянию на 27.02.2025 арест не снят. 

По состоянию на 26.02.2025 года сотрудник банка в чате на мой вопрос о том- выполнила ли я задание геймификации ( конкретно оно заключалось в том,чтобы поддерживать не менее 10 000 рубоей в течении 20-ти дней, подряд или нет - не имеет значения) ответила следующее:"Сейчас в системе банка информация,что выполнили задание по остаткам 18 дней из 20,нужно еще немного подождать, категорию после выполнения задания подшрузим автоматически 04.03 до конца дня, проверить категорию сможете 05.03" Светлана, 10.04 - время ,дата - 26.02. Каково же было мое удивление сегодня , 27.02,когда я зашла в мобильный банк и увидела,что только 11 дней в феврале я поддерживала на счете необходимую сумму денежных средств. Возможно, есть люди,которые не знают - сколько средств у них на счетах,но это точно не я. Весь февраль остаток не снижался ниже 10 т.р. Отсюда вопрос - это самый лживый банк из возможных или типа "сбой" какой-то произошел??? Хотелось бы скорее прочитать ответ банка.Как получается,что вчера 18 из 20 дней в этом задании выполнено, а сегодня 11 из 20-ти дней? Куда делась целая неделя или ,пардон, мы делаем все,чтобы не предоставить клиенту 10 процентов кэшбэка в категории фастфуд? категории,кстати, на март хуже некуда. Пока была новым клиеном,то предлагались продукты, аптеки,фастфуд,т.е. категории,которыми пользуются большинство людей. Сейчас просто шлак...Так еще и за выполненное задание хотят "откосить" и не предоставить награду.

Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за издевательство. В чате мне снова про 10 рабочих дней говорят. Мне нужно закрытие счета и справка о том, что все мои счета закрыты. Решайте вопрос со своими сотрудниками. Далее я просто в ЦБ напишу и все, будете с ними тогда еще общаться. Ответ продублировать на почту.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем рекомендовал данный банк, и был на протяжении многих лет доволен банком. Но я наблюдать уже более полугода как банк испортился, и клиентоориентированность данного банка это просто кошмар. Я нахожусь заграницей, и банк мне делает ограничение на мои счета, и просит предоставить договора дарения, от определённых лиц, я это сразу предоставляю, так же предоставляю договор купили продажи недвижимости, пишу в чат, и своему личному менеджеру о том что я нахожусь заграницей в отпуске, я без денег, без возможности купить элементарно еды, оплатить телефон, чтобы была связь, ведь т все денежные средства у меня на карте данного банка. И банк уже 2 дня просто бездействует. Я предложил даже в чат отправить билеты, чтобы доказать, что я действительно заграницей. Честно, я просто в ужасе, почему такое отношение у банка, и такая не клиентоориентированность. Никогда никому больше не посоветую данный банк. И если честно у самого нет уже никакого желания быть клиентом данного банка. И что самое обидное,я не виду никакой предпринимательской деятельности,чтобы банк мог вот так просто, непонятно за что наложить на меня ограничения 

Сегодня в 5 утра позвонили из колл-центра (номер 89275607750) и сначала представились как "банковский сотрудник", а потом всё-таки сказали, что Алфа-банк. И начали впаривать банковскую карту. В 5 утра! Вы бы своим операторам колл-центра объяснили, что раньше 9 утра по будням звонить нельзя, научили бы проверять регионы, к которым номера телефонов привязаны. Чем больше с Альфа-банком контактирую, тем в большем шоке пребываю от сотрудников в негативном смысле (это я не жаловалась ещё на то, как ко мне домой приходили и пинали мою дверь, но это другая история, успею ещё пожаловаться и не сюда).

По адреса г. спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2полный офис лбдей проблему решить невозможно потому что сотрудников нетталон взять не дают пропускают всех по живой очереди как в ссср

Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было указано, что оно предоставляется бесплатно, без условий, навсегда. Однако в ноябре 2024 г. банк начал взимать плату за обслуживание, полностью игнорируя свои обещания.Такое поведение вызывает глубокое разочарование. Если банк использует такие слова, а потом не может сдержать такие элементарные обещания клиентам, насколько можно ему доверять в более серьезных финансовых вопросах? В ответах на аналогичный отзыв другого пользователя банк ссылается, что имеет право поменять пакет услуг в одностороннем порядке, ссылаясь на пункт 2.7 договора обслуживания. Однако, хотелось бы получить комментарий от банка, что тогда значило "бесплатно, без условий, навсегда" в приложении банка.

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/713373/

Здравствуйте, могут ли сотрудники банка писать на вотсап или это мошенники? Я нашла вакансию по росписи картин, где мне сказали открыть счет ИП через альфа банк, ОКВЭД 32.99, налог НПД. Я подала заявку, мне пришло уведомление что сотрудники банка со мной свяжутся и должна быть встреча чтоб подтвердить электронную подпись. И мне написали на вотсап... За сомневалась правда ли это сотрудник банка и не поддельная ли то ссылка, потому что в поисковике страница Альфа-банка отображается немного иначе, хоть и текст тот же

27.02.2025 за необходимость закрыть счет обратилась в отделение в СПБ на Московском пр. 172 , сразу при входе менеджер сообщает что на закрытие счета необходимо ждать сотрудника 30 минут. Задаю вопрос почему так долго, ответ: его нет. Регистрироваться в очереди не нужно, но я зарегистировалась, через 25 минут подошла сотрудник, начала обслуживать впереди меня находящихся физ.лиц, которые так же ждали. Порадокс в том, что все сотрудники порядка 4-х человек ходят важно с ноутбуками в руках как с игрушками, создают видимост работы. А очередь сидит. Еще через 15 минут подошел сотрудник, который до этого то ходил с ноутбуком, то присаживался на кресло что то делая в ноутбуке и предложил закрыть счет через приложение. Т.е. для того, чтобы получит информацию о том, что закрыть счет можно через приложение, необходимо подождать 45 мин. В приложении отвечают, что единственный счет можно закрыть только в отделении, собственно поэтому я и пришла в офис, так как аранее в приложении уточняла информацию о закрытии счета. Но даже представить не могла что час потрачу на операцию в 3 минуты. Сотрудник который у входа задает вопросы по какому вопросу обращаетесь, видимо не вкурсе какие операции и где выполняются. только предупреждает очередь, что не стоит ждать, так как сотрудников нет.Попросила предоставить мне заявление на закрытие счета, сказали запрашивайте в приложении, в приложении отвечают, не можем предоставить. Когда нибудь будут в Банках работать компетентные сотрудники? Наверное уже нет. Попросила пригласить руководителя, сказали она на совещании, через некоторое время подошла и сказала что сотрудник не обязан знать все операции он может только помочь осуществить операцию. Вот и помогли за целый час. Альфа Банк- Банк для посещения бездельников, и людей страдающих избытком времени,которые могут находится в очереди не определенное количество времени. 

Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира, можно ли перевести на счет, что бы не платить такую большую комиссию, на что получила ответ, что при переводе я заплачу 2500, т.е больше чем в кассе на 500р.

Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля. В автосалоне отказались принимать оплату картой в связи с нежеланием автосалона оплачивать комиссию. Денежные средства были сняты в банкомате. В дальнейшем банк заблокировал все мои счета. Для разблокировки сотрудник банка посоветовал мне написать отчёт по всем моим тратам за 3 месяца и отправить в чат. Сделав так, как сказал сотрудник, я получила ответ, что мне нужно детально расписать переводы по СБП с приложением подтверждающих документов, также написали, что необходимо предоставить скриншоты с родительских чатов школы и детского сада, на которых видно телефон, контактное лицо и сумму, которую необходимо перевести. Направила в банк договоры купли-продажи, чеки, расписку, свидетельство о браке и о рождении, скриншоты. На все просьбы рассмотреть заявление о снятии блокировки, поскольку осталась абсолютно без денег, банк присылает отписки. На протяжении нескольких лет являюсь зарплатным клиентом банка, никаких вопросов со стороны банка не возникло. Все мои доходы и расходы максимально прозрачны. Сейчас столкнулась с максимальной неклиентоориентированностью, бюррократией и неспособностью банка оперативно решать вопросы и идти навстречу своим клиентам.

Значит кто-то звонит от имени Альфа-банка и впаривает людям карты Альфа-банка?

Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо прекращения деятельности на территории РФ с отзывом банковской лицензии, ибо с такой наглостью яранее не встречался ни в одном нормальном банке: 23/02/2025г мной был заказан кредитный отчет из БКИ,где было обнаружен незаконный запрос от 19/02/2025г в КИ со стороны АО "Альфа-Банка" с целью "контрольданных" (напомню моим кредитором они никогда не являлись), в этот же день я обратился на горячую линиюэтого так называемого "банка", где мне сотрудник не смог аргументировать запрос в БКИ и сказал, что дляотзыва согласия на обработку персональных данных необходимо обратиться в отделение этой богадельни инаписать заявление.Я 24/02/2025г обратился в их отделение по адресу: г. Москва, ш. Киевское, 22-й км, вл. 4, стр. 1, блок Б, гдесотрудники данного отделения это вообще отброс общества, которых совместно с их руководителемнеобходимо приучать к действующему законодательству (желательно уголовному), они вели себяТекст обращенияКонтактная информациямаксимально по-хамски (провоцировали, выводили на эмоции), молодой человек, который меня обслуживалзаставлял смотреть ему в глаза, рвал и заминал мой документ удостоверяющий личность (паспортгражданина РФ), затем сказал смотреть в телефон (там должно прийти СМС), после чего ему был заданпрямой вопрос: где бланк заявление на отзыв ?! Дайте его мне ! Сотрудник начал проявлять агрессию икричать на меня со словами: "Не надо учить меня моей работе" ...Затем подбежала моя мать (Анжела Михайловна), которая является давним клиентом данного "банка" ипонимая, что сейчас дойдет дело до рукоприкладства стала также задавать вопрос сотруднику: в чем дело ??После чего сотрудник сказал, что все отозвал, заведомо вводя меня в заблуждение, ибо потом мне пришлоСМС сообщение с текстом: "Здравствуйте, Святослав Анатольевич. Мы рассмотрели вашу просьбу. Увы, мы неможем уничтожить ваши персональные данные, так как обязаны хранить их не менее 5 лет с моментарасторжения договора. Основание — п.4, ст. 7, 115-ФЗ."В этот же день я обратился на горячую линию АО "Альфа-Банка" с требование зарегистрировать жалобу, носотрудник по имени "Илья" отказался этого сделать и отказался также назвать свой номероператора (скорее всего он его даже не знал), после того, как я сделал ему замечание за надменную речь, онпопрощался со мной и неправомерно завершил диалог и по этому поводу была зарегистрирована жалоба, гдебыл предоставлен расплывчатый ответ о том, что скорее всего они послушают диалог. Это самый ужасныйбанк с которым мне приходилось сталкиваться на практике по уровню обслуживанию, компетентности исоблюдению действующего законодательства

Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.Вопросы по компетенции очень большые

Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточного минимума звонки на горячую линию бесполезны операторы отвечают что это не в ихней компитеции как мне уволоться и кто меня устроил прошу разобраться меня практически остаевили без средств к существованию

Обычно не возвращаетесь :)

Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *7032 zablokirovan. Alfa-Bank. Просроченной задолженности перед Альфа-банком у меня нет

Доброго времени суток! 26.02 не смог осуществить перевод в приложении банка, было написано что необходимо попробовать через 15 минут, после нескольких попыток получил сообщение о блокировке карт, доступа в приложение и онлайн банкинг. Нахожусь за границей, дозвониться на горячую линию не получается от слова совсем. Потратил кучу времени и денег на роуминг. Получилось дозвониться сразу с телефона друга, назвал все свои данные включая кодовое слово, на что оператор убедил меня позвонить еще раз но со своего номера, это не дало абсолютно никаких результатов, с оператором меня так и не соединяют. У меня есть кредитные продукты и платежи по ним, как их совершать тоже непонятно. Просьба связаться со мной и решить проблему блокировки.

Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучший, лояльный, современный и надежный. Все дело в том, что примерно с 14-15 февраля я перестала получать смс-уведомления по Альфа-чеку. То есть, поступают исключительно те уведомления, если совершена покупка оффлайн или переводы между своими счетами, а уведомления о таких манипуляциях с картой, как поступление денежных средств, списание денежных средств - этого нет. При этом я стабильно продолжаю платить 99 рублей в месяц! А за что я теперь плачу то, пардон? Между прочим, у меня вся семья на Альфа-банка. Мама - продавец-консультант, и когда ей делают перевод по СБП клиенты, то смс она не получает и ей приходится постоянно заходить в Альфа-Онлайн (именно в Альфа-онлайн, ибо приложения Альфы на Айфонах отказываются стабильно работать), вбивать пароль, идти в Истории уведомлений и там проверять, поступила оплата от клиента или нет. Удобно это? НЕТ!А мои дедушка и бабушка...? У них КНОПОЧНЫЕ (!!!) ТЕЛЕФОНЫ! Когда приходит пенсия, они не получают смс-уведомление!! И проверить свои денежные средства вообще никак не могут!! Для стариков это вдвойне, а то и втройне неудобно - не знать и не видеть, а пришла ли пенсия! Альфа-банк, ну вы чего творите...? Вроде как, вы всегда все делали ДЛЯ клиентов и РАДИ клиентов, а сейчас, получается, пошли ПРОТИВ клиентов. В чем смысл то теперь подписки за 99 рублей на Альфа-Чек? Я, лично, отменила эту подписку. Она теперь без надобности.Мне жаль ваших бедных операторов в чате, которым постоянно сейчас пишут разгневанные клиенты из-за отсутствия нормальных смс-уведомлений (как по телефону в смс, так и в ВК в "Дзынь"). Всем НУЖНЫ эти смс о поступлениях денежных средств. НУЖНЫ! Лучше бы каким-то образом усовершенствовали свои смс-уведомления, а не лишили бы людей этих уведомлений.Стыд и позор, Альфа.Стыд и позор...

Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребёнку на сумму в размере 94000 рублей. Так как мне понадобилась наличие и рядом находился банкомат ВТБ, я хотела сделать перевод себе на карту ВТБ банка. Мне заблокировали платеж. На звонок сотрудника я не успела ответить. Перезвонила и меня пригласили в отделение банка для разблокировки личного кабинета и банковской карты. В этот же день я пошла в отделение по адресу г.Екатеринбург, Крауля 44, где мне устроили допрос с пристрастием и изъятием телефона, где проверяли мою галерею и личные переписки в том числе. После чего меня отправили в главное отделение г.Екатеринбург по адресу Белореченская, 12а, где вообще началось неадекватное поведение, опять проверяли мой телефон, все мои звонки и оскорбляли меня, говорили о том, что я работаю с мошенниками, о том, что я не смогу выплатить данную рассрочку и что мне не разблокируют личный кабинет, даже после того, когда я сказала, заберите эту рассрочку и откажите мне в обслуживании, только разблокируйте, чтобы у меня не было просрочку и была хорошая кредитная история. Начали требовать присутствие родственников, а родственников у меня в этом городе только несовершеннолетняя дочь и всё. Альфа-банк мошенники, не работайте с ними, они выдают кредиты, требуют платить, а пользоваться этими деньгами не дают возможности. Вы останетесь с долгами и с просроченными платежами. Помогите мне пожалуйста в данном вопросе, потому что я не знаю, к кому обращаться, разве что в полицию писать заявление на Альфа-банк. 

Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в последнее время сотрдуничетсво с даным банком приносит одно разочарование. Последней каплей была комиссия за перевод себе в другой банк, где они сняли 1,95% без предупреждения постфактум. Что самое примечательное, при осуществлении данного перевода мне позвонили из службы Альфа банка, чтобы удостовериться, что это я сама же себе делаю перевод и не сказали ни слова, что предполагается какая-либо комиссия. Обратившись в службу поддержки на все один ответ, изучайте тарифы. Уважаемые сотрудники, я перевожу себе же на свой счет в банк, находящийся в той же стране, что и ваш. Так как я являюсь клиентом еще и другого банка, там всегда при переводах есть информирование, что возможна комиссия и если она есть, то обозначается сумма. Такая же неприятная ситуация была с кредитной картой: у меня никогда не было просрочек, задержек и тут в один прекрасный момент я вижу списание, на что Альфа банк сообщает: "вы вышли за пределы льготного периода и списали мы с вас с первого дня", на мой вопрос где я должна была это увидеть, я услышаа, что сами отследить. Вы серьезно в современном мире, при текущей скорости жизни и происходящих в ней изменений, Вы предлагаете своим клиентам отсчитывать в календаре дни окончания льготного периода и при переводе денежных средств себе в другой банк искать ваши тарифы мелким шрифтом, вместо того, чтобы проинформировать!? Желание оставаться Вашим клиентом потеряно навсегда, хорошо что сейчас есть еще банки, которые лояльно относятся к своим клиентам и предоставляют качественный сервис.

Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких документов, ни тарифа, девушка ничего по тарифу не поясняла, пользовался картой месяц, в личный кабинет не заходил, так как телефон сломался, приложение в Аррe Store скачать не возможно. В феврале захожу в альфа-онлайн - задолженность 8970 руб!Оказывается подключен тариф Alfa Only, по условиям которого:Остаток от 2 млн и траты более 200 000 в месяц по картам АльфаБанкаЕжемесячный остаток по счетам от 3 млн Зарплата от 400 000 в месяцБез соблюдения условий — 2990 в месяц. То есть Альфа-банк считает, что любой Россиянин тратит более 200 000 в месяц и на остатке у него еще 2 млн.?Техподдержа отказала в удовлетворении моей претензии, убрать комиссию. Все согласно тарифа говорят. То что тарифный план тебе не привозят, о нем не рассказывают это проблема наша оказывается.Оформлял ее по ссылке друга где написано: ....бесплатная навсегда и без условий!!!

Добрый день. В январе месяце выбрала категорию на февраль 1% кешбэка на все. При оплате покупки на сумму 45000 кешбэк не начислялся. сотрудники банка ссылаются на то что есть исключения. при выборе кешбэка написано на все без исключения, на все онлайн и офлайн покупки. Оцениваю банк на 0. По 5 бальной шкале. 

Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и заморозила по115 Ф.3. УК.Р.Ф. Я являюсь самозанятым + у меня свое ип чеки как понимаете я не сохранил и предоставить оригиналы не могу. Как решить даную проблему, чтоб или разморозили счет или разорвать свами договор с дальнейшем переводом денежных средств.

Можно ли оформить карту вашего банка без прописки в паспорте?

Ожидаю, надеюсь это произойдет раньше чем необходимые платежи и я не получу просрочку. Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте. Пытаюсь купить жд билет через сервис альфа тревел, система определяет меня как сторонее лицо,накидывает комиссию 30%, а я покупаю билет для себя. Пыталась купить через приложение альфа банка, заполняла данные автоматически из аккаунта, тех поддержка не отвечает. Как решить проблему ??

Здравствуйте , ситуация заключается в том , что в январе месяце 2024 года система безопасности банка заблокировала мою карту из-за того , что я ночью хотел совершить покупку на 58.000 в магазине эльдорадо. Производил оплата очень много раз безуспешно , у меня на этот товар просто была скидка и мне нужно было оплатить его в течении часа . В течении часа я оплачивал его безуспешно , в поддержку банка тоже писал . Меня переключали на 3 разных сотрудников и никто не понимал в чем проблема , альфа банк потому что славится "самыми умными и оперативными сотрудниками" "которые всегда тебе помогут" . только последний сотрудник сказал что покупку не пропускает система безопастности , подождите 24 часа . После этого сообщения мою карту блокируют минут через 10 . Я звоню на горячую линию, так как мои деньги застряли там , но мне сказали идти в банк . Пришел я в банк в том году , блокировку сотрудник снимала мне 3 ЧАСА! 3 часа я сидел и мучился . После всего этого сотрудник мне сказала , что карту разблокируют и вы спокойно можете ею пользоваться . Проходит неделя , в приложение так войти и не могу . Деньги в размере 58.800 вывел через их сайт не входа в личный кабинет . пишу в альфа банк в соцсеть вк . Там мне отвечают, что в приложение вы пойти не можете потому что у вас происходило задвоение профиля , также вы находитесь в стоп листе и у вас блокировка личного кабрнета . Сотрудник банка даже не удосужился снять все блокировки за 3 часа . После всего этого я переехал в другой город , где не было альфа банка . Приехал я в тот же город где мне пытались снять блокировку но безуспешно. Там уже сидел грамотный сотрудник , и мы 26 февраля в районе 17:00 сняли все блокировки . После захода в личный кабинет я увидел , что деньги , которые были на кешбек счете мои заработаные которые уже можно было снять на тот момент - ПРОПАЛИ. Пишу в альфа банк и говорю , "ребят, у меня же было около 1.300-1-600 р на карте" на что они мне отвечают , что при блокировке все деньги списываем , но я посмотрю ваши транзакции за последние полгода , так как технически нельзя посмотреть дальше . Сотрудник нашла 830 рублей ( хотя я помню что на момент блокировки было больше , но не суть) и подал обращение . ( сегодня , 27 февраля в районе 12:00) я пишу им , на что они мне отвечают "Не можем вернуть средства из-за того что вы нарушили пункт 1.13 " , потом подал второе обращение , потому что блокировка была ошибочной , это вы меня заблокировали ошибочно с вашей корявой систем.безопасности, ваша поддержка вводила меня в заблуждение и не знала в чем дело, ваши сотрудники банка не могли разблокировать мне карту 3 часа и кормили завтраками . Я подал второе обращенте, где уже мне говорят о том что я нарушил пункт 4.5 😂. Ребят, ну вы даже не можете назвать конкретный пункт который я нарушил . Сначала это 1.3 , теперь это 4.5 . Верните деньги в размере 830 рублей . Это по вашей вине меня заблокировали , мало того что заблокировали , так вы еще и кешбек оставили мой у себя в бюджете.

В офисе без законного представителя отказывают , но данной возможности нет. Хочу снять средства и закрыть счет.

Хочу написать отзыв о банке

Лилипео Татьяна , где мне посмотреть ответ на обращение? У меня вход в личный кабинет альфа банка заблокированЛилипео Татьяна , ?Где мне посмотреть ответ на моё обращение ?

Добрый день! Я заказывала премиум карту, но мне она не пригодилась и я закрыла ее и счет, который был открыт в рамках этой карты, в первый же день после выдачи. Спустя 2 месяца у меня списали деньги за премиум обслуживание 2990р., которым я не пользовалась. Списали с зарплатного счета, которым я тоже не пользовалась уже на протяжении 4-5 лет, кроме одного перевода (мне случайно перевели 4250р, и я их сразу же перевела на свою другую карту). Нигде на сайте у вас не написано, что если премиум карта и этот счет закрыты, то обслуживание нужно закрывать как-то отдельно и деньги могут списать с зарплатного нулевого на протяжении нескольких лет счета. Я не собираюсь оплачивать эту комиссию абсолютно ни за что. Просьба убрать этот -2990р за обслуживание и закрыть зарплатный счет.