написала в почту

За совет друзьям открыть счет для ип обещают выплаты 5-12 дней, задерживают на пол месяца и прогружают не всех поддержка не реагирует вечно переводят на разных специалистов, итог не решают проблему просто сбрасывают, открыло 5 человек висит 2 заявки условия выполнены правильно и полностью 

Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но как оказалось кроме карты получила платные услуги в дополнение, о которых курьер мне даже не сообщил. Сегодня зайдя в приложение увидела отрицательный баланс, чему была очень удивлена. Почему курьер не сообщает о платных услугах и почему не предупреждает банк заранее о списании.

Между мной и АО «Альфа - Банк» (далее по тексту - Банк) заключен договор банковского счета. По указанному счету мне была выпущена и выдана в пользование банковская карта, а также к указанной карте было подключено дистанционное банковское обслуживание (далее по тексту – ДБО).07.03.2025 года мне пришло сообщение от Банка, в котором содержалось требование о предоставлении письменного пояснения с предоставлением документов, подтверждающих экономический смысл и обоснованность операций по внесению наличных денежных средств на счет.В ответ на требование Банка я предоставил всю необходимые документы, в том числе пояснение, в которых описал экономический смысл совершаемых операций.Мной были предоставлены справки по форме 2 - НДФЛ, а также иные документы, подтверждающие мои доходы. Также были предоставлены данные лиц, с которыми совершались операции, по ним также были предоставлены полные и исчерпывающие документы. Также мной было направлено обязательство, согласно которому я дал гарантию банку о том, что счет и карта будут использоваться исключительно в личных целях.Однако, при всех вышеуказанных обстоятельствах, Банк решил принять решение об ограничений действий по счету и карте без объяснения каких-либо причин, также не был совершен дополнительный запрос, если у Банка остались вопросы по конкретным операциям.

Не могу открыть альфа приложение, требует авторизации, код не приходит 

Сегодня перевёл пенсию в альфа банк, там открыли новый счёт, вопрос как мне перевести деньги на карту при их поступлении ( к счёту ни одна карта не привязана )

Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, средства на счету есть. Менеджер при мне составила обращение и заверила что к концу дня средства спишут с счёта и можно будет продолжить процедуру закрытия, но к концу дня ничего не произошло, позвонила на следующий день на горячую линия, выяснилось что нужно написать на электронную почту письмо, с просьбой списать деньги, и также ожидать, а концу дня средства должны списать, в общем на следующий день та же история, снова составляем какое то обращение и ждем, в Итоге спустя столько времени, сегодня выясняется что нужно писать официальное письмо и отправлять почтой в головной офис Москвы. Как это называется уважаемый Альфа банк?

19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный лист для взыскания с должника ООО ПКО "СКМ". Написал заявление, предоставил оригинал исполнительного листа, паспорт. Сегодня 29.03.2025 года. От банка ни ответа, ни взыскания. На основании чего банк нарушает федеральное законодательство в области исполнительного производства? Мне идти в суд, прокуратуру? Писать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор? И максимально освещать противоправные действия банка в СМИ и соцсетях?

Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные дебетовой карты Альфы. Деньги списались, долг закрыл.      Но на следующий день у меня Альфа списала 700р вот с таким текстом "Комис. за прием и обр-ку поруч. на переч. средств в опл. усл. ТСП". Что это и за что выяснял в чате. Оказывается за перевод с карты в микрокредитную организацию сняли 5% - 700руб. Нигде и ни в каком виде об этом не предупреждали! Сослались на тарифы.        Тарифы искал, смотрел, читал - ничего похожего на эти 5% не нашел! И только когда запросил через чат в приложении, мне прислали 16 !!! листов со списками кредитных организаций, где моя на 11 листе!!       В это тяжелое для меня время надеюсь, что мои 700руб пойдут на развитие Альфа банка и он перестанет снимать по тихому такие большие проценты с людей, оказавшихся в сложной ситуации.

элеганс банк

Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создавал обращение №A2502255986, деньги не вернули т.к. "комиссия списана согласно тарифам банка".

В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводите в заблуждение и почему считаете это нормой в финансовой сфере! И почему Ваш банк не бережет своих клиентов, а наоборот отталкиваете своим поведением!? Почему тратя миллионы рублей на рекламу Ваш банк не бережет свою репутацию! Хотелось бы получить ответы на эти вопросы! 

Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закрывать, да еще и дистанционн.Так почему вы также делать не можете?Может некоторые подростки копят деньги для подарка родителям. Тут на тебе, нельзя закрыть вклад без них.Поэтому решайте этот вопрос.

Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае поэтому он согласился помочь мне с покупкой стройматериалов для дачи. Дача находится далеко от города, больших магазинов там нет.Из-за этой операции мне заблокировали все счета. Я обратилась в отделение.подтвердила, что перевод сделан мной.менеждеры позвонили в службу безопасности. Там затребовали чек!Ок, пришлось снова приходить в отделение банка с чеком. Чек я предоставила (сумма указана меньше, там не учтены транспортные расходы и мелкие расходники). Как я говорила дача находится далеко от города и там некоторые магазины вообще чеки не дают. Далее я звонила в службу поддержки, мне сказали там что вообще не имеют права с меня чеков требовать.На следующий день я снова ходила в отделение, там мне сказали через полтора часа разблокируют. Но не разблокировали. Я снова звонила в службу поддержки, они писали директору отделения, но вот уже 4 день счета заблокированы! я не могу пользоваться своими деньгами и другой человек не может получть свои.Если я для вас проблемный клиент вы скажите и я спокойно уйду в другой банк. Но вы удерживаете и пользуетесь моими деньгами (к инвестиционным счетам у меня доступ тоже закрыли).Не ожидала такой подставы от ранее любимого банка. Сейчас поеду в другое отделение, может там более компетентные сотрудники.Если честно я уже не знаю куда обращаться и кто прояснит мне ситуацию.

Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавноОплата страхового продукта по ДоговоруZ6922143AD101CET5 от 28.03.2025,

То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я работаю в охране в детском садике и что мне теперь делать?

Хочу написать как Альфа-Банк подключает и списывает комиссии не предупреждая об этом. Оформила дебетовую карту. Абсолютно бесплатную !!!!!!!как уверял доставщик карты. Ничего нигде не подключено и списываться не будет. В начале марта списывают комиссию Альфа смарт 399 рублей. Это что ?????? Написала претензию на возврат, отключили эту услугу, о которой вообще никто не проинформировал. Деньги вернули. Ладно, думаю, буду пользоваться. А тут опять списание очередное Альфа-чек 99 рублей. Опять пишу претензию и приходит ответ, что комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка. Вы эти комиссии списывайте за счёт тех ваших сотрудников которые оформляют и привозят карты и не рассказывают ничего. Написала на закрытие дебетовой карты, карту закрыли, а вот счёт с отрицательным балансом на эту комиссию нет. Типа я должна погасить эту комиссию. Платить я вам ничего не буду. Буду обращаться в защиту прав потребителей с заявлением в суд и с жалобой в ЦБ РФ.

Меня заблокировали , что я третьим лицам переводил 200-500 рублей , остальные переводы осуществлялись между своими счетами у меня только у Сбера и ВТБ разные номера , но больше 15 тыс я вроде операций не проводил , один раз я больше превысил лимит в 20 тыс , как коллеги сказали , я хотел закрыть кредитную карту , они сказали , оставьте ее , пользуйтесь деньгами банка , как вам удобно. Можете также проверить , летом очевидно было больше операций и покупок, чем за эти 4 месяца

Когда будет дан ответ .Почему до сих пор никто не ответил 

Добрый день!К сожаленту впервые столкнулась с тем, что акция кешбека по пятницам проходила как будто против людей.В эту пятницу проходила акция с Альфа-банком в Рив гош и весь день приложение ужасно тормозило, не давая положить товары в корзину.Я пыталась днем, но безуспешно и решила попробовать вечером, когда предполагаемый наплыв станет меньше.Но первую часть времени все и правда висело, а потом резко нормализовалось😁Как хорошо что я успела в последний час, подумала я))Как бы не так, ответила поддержка, как выяснилось время пребывания в том городе, в котором я была не московское.То есть кешбек мне уже не начислится, отсюда вопрос зачем организовывать мероприятие, когда оформить заказ надо через потерю времени (не факт что получитс, я потратила час безуспешно), а сам сайт начинает прекрасно работать ровно в 00:01 (это по мск)Все скрины висячего приложения конечно же есть, но смысла от них тоже 🤏 

Здравствуйте можно узнать когда мне пришлют документы на подписания

Я как бывший клиент Захарычев Андрей Сергеевич хочу получить от вас ответ! 

Планирую совершить крупную покупку, и хотелось бы получить за нее побольше кэшбэка 

Вся ситуация описанна в отзыве на Ваш банк который я написал 28.03.2025 года! И советую не говорить что Вы не обманываете клиентов! Ваш банк неоднократно доказывает что обман и мошенничество в ваших жилах и в приоритетах 

Здравствуйте хотел сделать перевод меня заблокировали, теперь не могу зайти в приложение смс не приходит

29.03.2025 моя дочь обнаружила, что со счета ее кредитной карты было произведено списание комиссии за предоставление услуги 'Альфа-Чек' в сумме 159 руб.Она пользуется данной картой более года и никогда данную услугу не подключала.По данному списанию 29.03.2025 в чате ей было составлено обращение №A2503292624.Так как подобный случай подключения дополнительных платных услуг со стороны банка не первый (см. обращение №A2207011055 от 01.07.2025), она настаивает не только на возврате комиссии за неправомерное подключение услуги, но и наказании сотрудников, который которые ответственны за эти подключении.Также просит принять меры для исключения навязывания банком дополнительных платных услуг в будущем. К сожалению сама она еще не привыкла отстаивать свои права, поэтому приходится помогать родителям.

В Комсомольске на Амуре отсутствует обслуживание банка ПСБ .Суббота выходной! В мобильном и интернет банке нет возможности закрыть кридитную цифровую карту.Зачем открывали офис? До вас тут закрылся Росбанк ,с таким же обслуживанием!

С каких пор нельзя дозвониться до операторов Альфа банка?! голосовой помощник ни чем не помогает и не понимает моего вопроса!! У меня заблокировали счета и личный кабинет по 161 фз, а ваш голосовой помощник меня в мобильное приложение отправляет!! Что за беспредел , каким образом мне узнать задолженность по кредитной карте и погашать ее дальше, у меня нет доступа ни к личному кабинету, ни к банкоматам! Горшкова Марина Викторовна 16.04.1964 

Сначала Альфа банк выдал кредитные карты на бесплатное снятие наличных 50.000 а потом в одностороннем порядке условия договора поменял , затем я вышла на просроченную задолженность в связи с выходом в декрет и договорилась с вашими сотрудниками на отмену пеней и штрафов , нашла деньги , оплатила , а пени так и не списали , это нормально вводить клиентов в заблуждение , разговоры вроде под запись , это шутки такие ? Я перед оплатой позвонила вашему специалисту он назвал сумму я оплатила . Альфа банк не только в положение не входит а еще и нагло врет клиентам . Прошу уберите пожалуйста пени ! Я в декрете и мне эти 6700 нелегко оплатить !!!

 24.03.2025 я приобрела куртку в магазине "Cнежная кололева" Оплата осуществлялась по банковской карте через ТК СДЭК. Оплата по терминалу картой. При оплате был выбран пункт "оплата товара", а не "оплата доставки" Но зайдя в личный кабинет банка, я обнаружила, что в чеке указаны "услуги" ). В чеке на товар указано наименование приобретенного товара, получатель платежа. я хочу чтобы мне зачислили кешбек за покупку товара. 

Можете подсказать где посмотреть свой отзыв и понять зачтен он или нет?

оформил детскую карту на сайте,где говорилось о максимальном кэшбэке в 1000р при покупке по детской карте от 1000р.11 февраля я совершил покупку на сумму 1116р,обещали что кэшбэк поступит 10 марта,в итоге сейчас 29 марта кешбэк не начислили,в поддержке ничего путного не говорят,только ждите,никто вопрос не решает.я удивлен в беспомощности сотрудников Альфа банка...

21.02.2025 года я заключил кредитный договор с Альфа-Банком, предполагающий рассрочку оплат на сумму 42 264 рубля, при этом за услугу оказания рассрочки была списана комииися в разщмере 6 264 рубля, что я считаю незаконным и необоснованным.1. Документы были подписаны простой электронной подписью, без предварительного ознакомления с ними, я был лишен возможности повлиять на содержание договора. Услуга комиссии была уже впечатана в текст договора, что подтверждает то, что я не мог повлиять на его содержание, что одна услуга обуславливает другоую, что запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей.2. Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за предоставление услуг, если при этом он действует в собственных интересах и для заемщика не создается отдельное имущественное благо (ч. 19 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»Указанная позиция подтверждается Решениями ВС РФ: Определении от 23 декабря 2014 г. № 80-КГ14-9, Определении от 12 февраля 2019 г. № 16-КГ18-52.3. Включение комиссии за рассрочку в Договор, без предварительного ознакомления нарушает положения статьи 16 Закона о защите прав потребителей, что влечет привлечение Банка к административной ответственности по 14.8 КоАП РФ и судебной арбитражной практики по этому вопросу архидостаточно.На основании вышеизложенного, прошу возвратить комиссию за услугу рассрочка в размере 6 264 рублей по кредитному договору от 21.02.2025.

Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне ее отключили , спустя 2 месяца , я обнаружила что услуга не отключена, а все так же списывает деньги по 399 р в месяц . Оставила 2 обращение с просьбой отключить и вернуть деньги , на что банк дает мне отказ . я готова расторгнуть договор, и рассказать в социальных сетях на большую аудиторию. 

Сегодня утром на мои карты альфа банка поставили ограничения на снятие и переводы. попросили потвердить происхождения денег. Я предоставил контракт на СВО и что деньги я получил за усастие в СВО! Чат альфа банка надо мной издевается,операторы говорят,что у них нет доступа. Хотел обратиться в отделение,но нет ни одного рабочего отделения в субботу на Кавказе. Мне завтра убывать на фронт и все это я объяснил и операторам и в чате,но не получил ни одного внятного ответа. просто хочу снять свои деньги и закрыть все счета в альфа банке. Хуже отношения к клиентам я никогда не видел. 

19.03.2025 обратился в Альфа Банк, написали заявление по форме банка для выполнения выплат по ИЛ согласно 229 ФЗ от 2007 года. Оригинал ИЛ сдал сотруднику банка с указанием данного факта в заявлении. 28.03.2025 последний срок, даже если считать в рабочих днях. На сегодняшний день деньги на мой счёт так и не поступили. Почему банк так халатно относится к ФЗ 229.Обратился снова в отделение - а в ответ мне: "Звоните на горячую линию". И тишина... Что мне делать? 

Здравствуйте, сколько времени потребуется на проверку?

Почему горячая линия отказалась от операторов и перестала работать с телефонными звонками? Сплошные отсылки в И-нет или моб.приложение. Не всегда И-нет доступен и не всегда это возможно. Да и не все этим счастьем пользуются. 1). Плохо работаете и слишком много звонков стало? 2). Вам так удобнее, а на клиентов плевать? 3) Жадность менеджмента и попытка съэкономить? 4) Дела у банка не ахти, экономить вынуждены? 5). Всё выше перечисленное? Мне это не нравится. Для семьи будем подбирать другой банк, которому не всё равно, что волнует клиентов

Я хочу вернуть деньги за подписку?

Добрый день, я столкнулась с мошенничеством, если можно это так сказать. Я отдала свою карту, но не знала , что там будут переводы больших сумм, меняз заблокировали по 115 фз. Пишут , что эта блокировка навсегда. У меня нет никаких подтвержвющих документов. Хочу снова стать вашим клиентом, обещаю , что впредь буду пользоваться картами по назначению. По конституции рф я имею право пользоваться. Очень прошу снять ограничения. Посоветуйте что-нибудь. 

Здравствуйте. Есть кредитная карта банка. Повёлся на предложение закрыть кредитку другого банка без процентов. Из условий - закройте кредитку другого банка; "Нам отправлять подтверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами. - справка может понадобиться, только если мы не получили информацию о закрытии договора..."; "Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным...".Обращаю внимание: "...закроете договор..."! , а не закроете и подтвердите.По факту: 10.01.2025 перевод денег на закрываемую карту; 21.01.2025 она закрыта (выписка БКИ, справка банка); 02.02.2025 эти сведения есть в выписке БКИ (следует из выписки БКИ, стр.15); Альфа-Банк запрашивал информацию из БКИ "Запрошенные сведения: Кредитный отчет" с целью: "контроль данных" (следует из выписки БКИ) 12.02.2025, 10.03.2025 и 25.03.2025. После чего мне 27.03.2025 (по истечении 75-дневного срока) выставляется счёт за перевод денег на закрытие карты другого банка и 28.03.2025 они списываются.На обращение в банк №A25032818242 мне заявляют что "нам нужна была справка о закрытии" и "её нужно было отправить по ссылке, которую отправляли вам в пуш-уведомлении 13.03.2025". И ни слова про то, что банк эту информацию знал. Доказательств неполучения сведений банк не предоставил и не упомянул ни о каких сбоях в своей работе. Просто ловко сослался на пунк, который являлся вторичным, на случай непоступления информации в/из БКИ.Да, этот пуш я не заметил. И повторно его никто не присылал.Но вспоминаем условия самого банка - "Нам отправлять подтверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами. - справка может понадобиться, только если мы не получили информацию о закрытии договора..."Как следует из справки БКИ банк запрашивал информацию и получал её неоднократно. Куда они её дели, почему произошёл сбой банковских запросов мне неизвестно. Таким образом банк нарушил условия договора, не исполнил свои прямые обязанности по обработке информации и, решив воспользоваться возможной неосведомлённостью клиента, спихнул на его плечи предоставление доказательств о закрытии счёта и решил таким образом подзаработать.   На основании этих фактов прошу вернуть мне незаконно списанные денежные средства и провести проверку указанного информационного инцидента в банке.Документы (выписка из БКИ и ответ по обращению) прилагаю.                      

 нет в списке операторов

Добрый день. Вопрос, почему не начисляются мили в марте за покупку страховки ОСАГО сумма 10908,3 р и покупку железнодорожных билетов на сумму 8330,9 р.по кредитной карте Альфа-тревел.Ответ прислать на почту bes_tat@mail.ru Спасибо

Добрый день! 29 марта в 15:36 мной был осуществлен перевод в размере 251 000 рублей на мою же карту, открытую в Сбербанке. Во время осуществления операции комиссия была указана в размере 0, у меня никаких сомнений по поводу отсутствия комиссии не возникло, т.к. с 1 мая 2024 года по закону гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей. Тем не менее 29 марта в 18:08 мне пришло сообщение от Альфа банка с отражением списания комиссии в размере 4 894,5 руб. Прошу вернуть неправомерно списанную комиссию - если даже по тарифам Вашего банка предусмотрена комиссия за переводы на карту других банков, во-первых, я пополняла свою карту, с которой неоднократно пополняла карту Альфа-банка и которая даже сохранена в приложении; во-вторых, информация в приложении о размере нулевой комиссии во время перевода ввела меня в заблуждение, иначе я бы не стала осуществлять перевод таким образом.

Жду обратную связь!

А в ответ тишина?)))

Я написала два положительных отзывов в марте о вашем банке все отзывы зачтены выплата пришла только за один. Пытаюсь писать чат поддержки в приложении мне пишут что отзыв не зачтен я прилагаю скрины где чётко видно что модератор сайта банки.ru подтвердил и одобрил отзыв и зачтена по какому праву у меня в очередной раз обманывают ваши сотрудники? Требую немедленно разобраться. Я жду оплату за второй отзыв

Хотел сделать крупную покупку и получить больше кэшбека, узнавал за что списывали 149р по карте, есть 100.000 рублей которые хотел положить на вклад, самые вкусные условия оказались в альфа банке, хотел снять 1 миллион рублей со счета

29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавшийся банкомат, таким оказался Сбербанк. Вставив карту и указав сумму на экране было написано комиссия не взымается банком. Отлично думаю, не придётся искать банкомат без комиссии. Деньги снялись, как положено выдали 130 тысяч, но позже зайдя в приложение я увидел в истории снятие наличных на сумму уже 130597. Сначало не понял от куда взялись эти 600р пошёл писать в поддержку, там мне ответили и скинули лист с условиями и т.д. Описав ситуацию отказались от возврата комисси. Альфой пользуюсь относительно недавно, и такой расклад со стороны банка меня разочаровал

Заблокировали просто так Альфа банк, +ещё за какие то подписки забирают деньги все время, пишу в чат не отвечают , удивительный банк отвечаю , снять деньги и закрыт счёт нужно в банк идти , я физически не могу , потому что в новых регионах нет отделений , нахожусь в командировке, в зоне сво , в итоге пока приеду все деньги на какие то платные комиссии и уйдут 😁

Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000рублей и 1300рублей)! Так же оператор в чате заверяла - что выплаты ДВЕ будут! А в итоге был обман - состоялось одна выплата(лишь 1000р), типо человек получил уже карту...Буду сейчас писать отрицательный отзыв или ждать выплаты 1300р.?

В чате приложения Альфа банка мне написали, что нужно предоставить документы. Я их предоставил. Далее в чате написали, чтобы окончательно снять ограничения нужно подойти в офис. Подошел 14.02.2024г в офис. Сегодня 30.03.2025г, банк до сих пор не снял ограничения. При этом в заявлении указал, что если Вы считаете покупки в автосалоне сомнительные, в дальнейшем покупки делать не буду. Просьба снять ограничения. Не хотелось бы оставлять негативный отзыв на банки ру, так как Альфа банк меня устраивает. Заранее большое спасибо.

Прошла неделя. Вы изучили мой вопрос?

Причина претензии заключается в следующем: 25.03.2024 мною была оформлена кредитная карта с годом без процентов на покупки совершенные в теч 30 дней. Бралась она под конкретные цели и при получении в офисе банка был задан вопрос: если я буду пользоваться картой сейчас, к моменту ,,крупной покупки,, закрою долг и например 15 апреля совершу эту покупку (срок входит в 30ти дневный период), то в течении какого периода я должен буду ее оплатить, мне ответили в течении года, что вполне логично, ведь ГОД без процентов.   Полный уверенности что 31 марта, пока еще не вышел период 365 дней с момента покупки, я закрою долг по кредитке я решил зайти в приложение и удивился тому что мне уже 3 дня (с 27.03) начисляются проценты, ни много ни мало почти 35 тыс. руб.Получается что проценты начисляются с момента первой покупки (27.03) и не важно что 28.03 задолжность была нулевой. Я закрыл эти покупки.Ввиду того что в офисе банка меня ввели в заблужджение я получаю увеличение долга на 35 тыс и еще 10тыс рублей долга ежедневно прибавляется.Прошу разобраться в ситуации, отменить ежедневное начисление процентов в соответствии с фактическими тратами по карте и позволить закрыть долг в срок до 31.03.2025 без переплаты таких огромных процентов.

Отвратительное отношение у банка - без согласия со мной установили комиссию за переводы при том, что я не пользуюсь картой. Очень некрасивый поступок. Оставил заявку на закрытие карты. И при это меня девушка еще уговаривала остаться. Не рекомендую это банк, так же как МТС, где сотрудник говорил, что кредитка бесплатная, а далее списалось 300₽. ВТБ банк отличное решение

Я сейчас за границей мобильное приложение заблакировалось ,по телефонам указанным на сайте не могу дозвонится это трэш ни с каким банком ни разу не было так. Свяжитесь со мной для решения вопроса, я не могу с вами связаться приложение заблокировано,трубки не берете, жесть

То что это худший банк в плане комиссий, берет их на каждом шагу, я понял давно. Но то что, банк тебя готов подставить, я вижу впервые. Карту альфа банка использую для оплаты Яндекс сплита, 15 марта была оплата по сплиту, зашел проверил, что деньги списали. 17 марта списали комиссию за перевод, который был 15 марта. Где это видано, чтобы комиссия через два дня списывалась? Обычно при платеже списывается комиссия сразу, хорошо я зашел в личный кабинет и проверил, а если бы не проверил что мне денег теперь не хватает на оплату следующего сплита, то я из - за вас улетел бы в просрочку и испортил свою идеальную кредитную историю в БКИ. На этом работа с вашим банком навсегда прекращена, лучше буду работать с другими банками, кто не подставляет своих клиентов. 

Здравствуйт. Правильно ли я понимаю: сначала заклбчаем кредитный договор с банком, далее решаем с подрядчиком вопрос планировки, утверждаем ее, заключаем дополнительное соглашение и направляем доп соглашение в банк?эта услуга бесплатная?

В пятницу, 29 марта, я не смог совершить сделки на брокерском счете через мобильное приложение. Последовало обращение в чат. Там долго искали профильного специалиста и вот Вадим мне выдал официоз, что по ряду статей о борьбе с тероризмом, отмыванием денег и открытием счетов в иностранной валюте на меня наложены ограничения. На мой вопрос о том, что же произошло за ночь и почему я попал в немилость специалист исчез на 20 мин, а после перенаправил меня к очередному профильному специалисту. Устав ждать в чате, я позвонил в поддержку. Мне сказали, что ограничения наложены банком и переключили меня на специалистов банка. В банке мне ответили, что проблем нет. Все счета, карты и т.д. без ограничений, всё работает как часы и это проблемы именно с Альфа инвестициями и переключили меня обратно. Начался альфа теннис и меня постоянно переключали с банка на инвестиции и обратно. По итогу все говорили, что они не знают причины ограничения и я должен приехать лично в банк. Причем не в первый ближайший офис, а именно в крупном грроде, где смогут решит мою проблему. Т.к. не в каждом отделении борятся со спонсорами терористов. На мои доводы о том, что я нахожусь в другом регионе, где нет отделения Альфабанка, мне ответили, что ничем помочь не могут, причину не знают и отмыватели денег и открыватели счетов в санкционных валютах должны лично предстать пред ясны очи СБ банка. Ничего не добившись я взял билет на поезд. При этом блокирован был только брокерский счет. Совершать сделки, выводить средства я не мог. В субботу, 30 марта я вновь позвонил в поддержку. Хотел узнать всё же какие документы, кроме паспорта, предоставить в банк. Т.к. офис не на соседней улице и приехать чтобы услышать о том, что нужна какая-то справка и поехать назад не хотелось бы. На что мне Евгения ответила, что она видет ограничения, но не по брокерскому счету. Я могу купить/продать ценные бумаги. А по вопросам ограничений надо ножками в банк. Чтобы убедиться, что я снова могу совершать сделки по брокерскому счету я зашел в мобильное приложение Альфаинвестиции. Мне пришло сообщение, что надо перевыпустить цифровую подпись. Нажал согласие. Подпись сгенерировалась и ..... о чудо!!! Мне уже не надо ехать в офис и я уже не спонсор терроризма. Всё работает как раньше. Теперь я просто хочу комментарий: Что это было? Два дня мне рассказывали о чем угодно, но так и не решили вами же выдуманную проблему. Почему ни один из десяти операторов с которыми я общался (кстати, они очень любезны и искренее мне пытались помочь) не сказал простую вещь: "Обновите электронную подпись. Это можно сделать не выходя из дома за пару минут"? Мне же выдали подозрения в преступлениях и отсылали за сотни километров в офис, т.к. никто не знает причину ограничений.Кстати, если вам нужны сотрудники в поддержку, то я готов. Фразу о том, что я не знаю причину вашей проблемы, поэтому идите в отделение банка, я выучил))

Добрый день!У меня были оформлены кредитные каникулы в Альфа-банке осенью,чтобы немного снять общую нагрузку по платежам,решила подключить их на 3 месяца. По графику я не платила сентябрь-ноябрь, далее декабрь -12000 комиссии, должны потом были раскидать % по кредиту,ну ок январь-февраль по 11200,а в итоге по 11200 с января по июнь(только в июне 1068 рублей идет в погашение основного тела долга,до этого остальное все проценты!)Это неадекватные каникулы,на фоне того,что я оформляла в других банках,где просто платишь за услугу и можно выбрать с % или полностью освобождение от платежа,и прибавляется срок, но в этом банке это совсем неадекватно и я думаю можно дальше пойти и решить эту проблему.То что писала мне оператор с реальностью никак не совпадает.Жду решения этого вопроса и пересчета этих процентов,недостоверная подача информация-это ответственность банка,никакой прозрачности в этих каникулах нет.Мне легче было заплатить 33000,чем потом 66000,это столько мне насчитал банк за 3 месяца кредитных каникул!

30.03.25 закрыл вклад на Альфе и решил перевести часть собственных денежных средств с дебетовой карты Альфы (заводилась как зарплатная изначально) на СВОЙ же р/сч в Т-Банке через СБП (перевод по СБП делался по тому же номеру телефона, который числится в Альфа-банке, т.е. 100% понятно, что перевод я делаю именно себе).В результате позвонил сотрудник СБ Альфы, спросил год и место рождения, сказал, что после закрытия вклада перевод подозрительный, начал рассказывать про мошенников и бросил трубку. И далее прилетел пуш о полной блокировке карт, счетов и приложения.Самая мякотка ситуации в том, что дело происходит в воскресенье, все филиалы Альфы в моем городе закрыты, а ночью мне нужно уезжать в другой город до конца недели, и там у меня просто не будет времени искать отделения банка и бегать разбираться с этим вопросом. То есть минимум на неделю АльфаБанк оставил меня без доступа к моим средствам за перевод их СЕБЕ же в другой банк. Как вообще такое возможно, с учетом того, что перевод делался не на третье лицо?!Каким образом, перевод на СВОИ же реквизиты можно расценить как подозрительный?! На каком основании Банк блокирует карты и вход в Интернет-Банк?АльфаБанк - это не единственный банк, в котором у меня открыты счета, ни в одном банке я не сталкивался с подобным беспеределом. Переводы по СБП в рамках своих счетов всегда проходили без каких либо проблем в прочих банках, в том числе изначально средства на сам вклад в Альфе поступили по СБП с почившего Открытия абсолютно без каких-либо блокировок.Так что настоятельно рекомендую миллион раз подумать, прежде, чем начинать отношения с этим банком - в конечном итоге абсолютно без каких-либо оснований можно остаться без доступа к банковским услугам, картам и возможности использования собственных накоплений.

Входит ли в данную категорию кэшбека "активный отдых" покупка абонемента в фитнес-клубе?

27-го марта была запрошена доставка и установка платежны терминалов, так же подписан договор. Обещаи привезти и установить в течении 1-2 дней.Сегодня уже 4-ый день - никто не звонит, на линии службы поддержки ничего не знают.

Пришла смска:По нашим данным ваш номер телефона принадлежит другому человеку. Обновите его в приложении, Альфа-Онлайн, в офисе или позвоните намТелефон не отвечает. Что делать? 

В марте месяце обратилась за получением дебетовой карты в офис в Санкт-ПетерБурге, в связи с ее утратой. Попросила специалист об аналогичной карте с бесплатным обслуживаем. По итогу оказалось, что у меня подключены уведомления, о которых не специалист, которая открывала мне карту не предупредила. По итогу у меня списали с деньги карты в минус за эти уведомления, которых раньше не было. Сама я эту услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!! Считаю это скрытым навязыванием услуг. Буду обращаться в ЦБ с жалобой на этот банк!!!

30.03.2025 у меня закрылось 2 вклада.Банк перевел денежные средства на экспресс счёт.С данного счета я не могу не перевести,ни снять, ни открыть новый вклад,сделать ничего не могу.БАНК ЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛ,никто ответить мне не может на основании чего произошла блокировка.В отделение банка подойди не могу,я нахожусь на СВО,ПРОШУ ПОМОЧЬ МНЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДАННЫЙ СЧЕТ, ЧТОБЫ Я МОГ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.ПОЛУЧАЕТСЯ БАНК ПОЛЬЗОВАЛСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ,А КОГДА ПРИШЛО ВРЕМЯ МНЕ ИХ СНЯТЬ,ОН ИХ ЗАБЛОКИРОВАЛ!И НЕ ДАЕТ ЗАКРЫТЬ ЭТОТ ЭКСПРЕСС СЧЁТ!

Здравствуйте, мне заблокировали счет в Альфа банке по фз 115, проводил операции по обмену криптовалюты, выслали перечень документов для подтверждения, подскажите пожалуйста, как написать обязательтво и появснительное письмо? Все скриншоты провередия сделаок предоставлю

Добрый день. В январе я приобрела авиабилеты, оплатив картой Альфа-банка (31263 рубля). В феврале я открыла накопительный счет в Альфа-банке. В марте я выполнила условие по тратам для начисления более высокого процента по накопительному счету (потратила больше 30000 рублей). Но авиакомпания в марте вернула деньги за билеты и Альфа -банк учёл возврат и снизил процент за март по накопительному счету. Я обратилась в Банк, но Банк принял решение не пересчитывать процент по накопительному счету за март. Подскажите, пожалуйста, почему при расчёте процента для накопительного счета учитывается сумма возврата за операцию, сделанную до открытия накопительного счета?

Добрый день. Ищу работу, мне предложили следующий вариант и я хотела бы узнать насколько это законно и безопасно. Работа дистанционная, в сообщении пишут следующе: "от вас необходимо оформить самозанятость в статусе ИП в статусе НПД от Альфа банка, также нужно оформить карту, на случай неполадок, просто как предосторожность .Поскольку налог в ИП НПД будет 6%, вместо 13%. Либо мы за вас платим 13% как сотрудника, либо вы получаете зарплату и платите сами за себя 6%, разница в 2 раза, поэтому работаем только с СМЗ в статусе ИП (это не обычный ИП, с обычным и НПД- нет НИЧЕГО общего. В нашем случае просто расширенная версия СМ3)."

Добрый День ! Возвращаясь к вопросу ID вопроса 718339 Иванова Светлана Витальевна. Ваша позиция озвученная ранее в ответе по данному вопросу, "Клиент нарушил условия, и комиссия списана правильно".А то, что в ваших условиях прописано, относительно действий банка по отношению к Клиенту и не выполнено -вы как оцениваете ? Как допустимую практику в отношении Клиента ? О том, что вы не уведомили Клиента, как обещали на 71 день ? Прошу предоставить дополнительные пояснения и дать оценку, действиям банка . 

Добрый день! Альфа банк заблокировал моб карту с моими средствами, прийдя в офис в г Пенза ул Московская 73 сказали блокировка от службы безопасности, причину не стали разъяснять, поскольку деньги нужны были срочно, я не захотел ждать когда придёт ответ от СБ и попросил закрыть счёт, на что они ответили отказаом, и это не единственный поход в офис, больше недели не могу забрать свои деньги, банк нарушает 859ст ГКРФ, что делать в такой ситуации

   Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего времени пользуюсь редко и только 28.03.2025 года заметила, что со счета ежемесячно (с 28.09.2024 года по 28.02.2025 года) и неправомерно списывались денежные средства в размере 99 рублей за услугу "Альфа-Чек". Сумма небольшая, поэтому все эти месяцы и оставались Ваши неправомерные действия незамеченными, если бы мне банком не был начислен "ДОЛГ" в размере 99 рублей, потому что денег на счету не осталось. 29.03.2025 года я обратилась в службу поддержки с обращением за номером A2503291983 с просьбой вернуть неправомерно списанные с моего счета денежные средства на сумму 594 рубля за услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала и не давала своего согласия на данную услугу. Я считаю, что Банк в одностороннем порядке изменил условия договора. Я об этой услуге уведомлена не была и своего письменного согласия не давала. Согласно законодательству РФ, услуги могут предоставляться только при наличии согласия клиента. Таким образом, считаю, что вы нарушили мои права, и исходя из вышеизложенного, прошу рассмотреть мою претензию и вернуть неправомерно списанные с моего счета денежные средства в размере 594 (пятьсот десяносто четыре) рубля. В случае отказа, я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей о нарушение моих прав и интересов согласно ГПК РФ, а также с жалобой в Центробанк на неправомерные действия Банка.  

Добрый день, вопроса-то никакого и нет. Есть недоумение, возмущение и просьба вернуть мне доступ к моим средствам.Либо сразу крупными буквами при переводах по СБП пишите, что перевод себе же в другой банк Альфа-Банк будет расценивать как подозрительный и поэтому заблокирует вообще всё, либо запретите такие переводы, чтобы не искушать нерадивых клиентов (почитал тут отзывы на Альфу на банках.ру, случай далеко не единичный), либо держите открытым хотя бы 1 филиал банка в воскресенье, чтобы клиенты, столкнувшиеся с таким интересным поведением банка смогли бы решить вопросы в отделении банка лично.

можно оформить кредитную карту?

Если МСС-код: 7278?

Обращение в банк номер: А2503293328 От 29 марта 2025. Банк не уведомил меня НИКАК об окончании льготного срока по кредитной карте. В результате я пропустил платёж и были начислены проценты за целый год. Я был готов полностью погасить задолженность в срок, но в отличие от других банков не получил уведомление. Сейчас готов оплатить полностью, если банк уберёт несправедливо начисленные проценты. Хотел бы и дальше сотрудничать с банком, но банк не идёт на контакт и категорично, не разбирая вопрос даёт шаблонные ответы. Если банк не пойдёт навстречу, готов двигаться дальше и оьращаться с жалобами в соответствующие инстанции. 

Татьяна, прошло уже две недели от вас ноль ответов и информации, вы просто всех за идитов принимаете? с вами по-хорошему нельзя, только через суды?

8.03.2025 Мне заблокировали Альфу по 115ФЗ , из за переводов. В этот же день я обратился в онлайн чат и предоставил все документы, мне сказали ждать до 2 недель и мне придет уведомление. Уведомление не пришло, сам написал в поддержку, оказалось , что еще не все предоставил, хотя поддержка сказала, что это все документы, я даже переспрашивал. В итоге так мне больше 3 нельзя проделали мозги и сам написал в поддержку, узнать, что у меня с картой. Банк заблокировал мне все счета и сказали разблокировки не будет, я попросил поддержку закрыть счет и вывести деньги на другой банк, но им вообще все равно и они меня отправляют в банк, но до ближайшего отделения банка 200км и у меня нет возможности съездить, никто из поддержки не идет мне на встречу! Я разочарован в этом банке и в их сотрудникам. Они мне почти месяц , когда я обращался в поддержку для разблокировки скидывали текст по скрипту для предоставления, я все предоставлял и показывал, что деньги по моей карте никак не связаны с противозаконными действиями. Все таки я бы очень хотел, чтобы банк пошел на встречу и закрыл мне счет удаленно тогда, раз они не хотят, чтобы я пользовался их банком.

В истории России существует множество ключевых периодов и событий, оказавших значительное влияние на развитие страны и её общественно-политическую жизнь. Одним из таких эпохальных моментов является период правления династии Романовых, который охватывает более трехсот лет с начала XVII века до начала XX века. В это время происходили как внутренние, так и внешние изменения, которые формировали облик Российской Империи.

Здраствуйте, можете проверить существует ли аккаунт на номере +7 959 528-95-23, это номер моего сына, ему пришла смс на оформление дебетовой карты, на сайт без [censored] зайти не смог, по номеру не для клиентов ответил бот который предложил сделать меня клиентом и ничем не помог, чат на сайте не нашел.

??? Ответа ждать или карту закрывать?

Я написала отзыв , уже 3 дня проверяется. Когда закончится проверка?

Доброе! Я отправил вам ФИО и д.р. с  

Это письмо от надёжного отправителя Банки.руBanki.Ru [comment] Может ли Банк пойти навстречу клиенту?Банки.ру24 марта, 12:18Кому:вам ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Здравствуйте, user7791543!Представитель банка ответил на ваш вопрос:Здравствуйте, Татьяна .Только что получила ответ на мое обращение в Банк-"Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.." Да, я пропустила на 2 дня срок погашения задолженности по льготной карте год без процентов, но тут же ,как только осознала свою ошибку ,что у меня проходил не минимальный платеж (в чем я была уверена) а платеж по окончанию льготного периода ,я обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу, обязалась ввнести платеж в кратчайший срок, и внесла необходимую сумму. Очень надеялась.. , но получила вот такой ответ. Получается , что деньги дороже , чем простить ошибку клиенту. Я внимательно отслеживаю свою задолженность по картам, пользуюсь онлайн версией банка, веду письменную запись платежей. В своем личном кабинете при нажатии на карту 8184 ,я видела только дату платежа по снятию наличных денег 06.04.2025 и была уверена что 20. 03 2025 эта очередная дата минимального платежа. Отсылка банка к условиям договора- железный аргумент, но мы же люди.. Да, я ошиблась, но все же еще раз прошу Банк пойти навстречу, простить мне ,как клиенту банка мою ошибку, не использовать, хотя бы на первый раз, несгибаемые аргументы. С Уважением, Мошкова Ольга Александровна, г Самара. А где ответ то? Я почему то его не вижу. Если у Вас он есть перешлите мне, пож-ста Вы можете прочитать ответ по адресу:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/727212/?a=b

Почему лимит моей кредитный карты в одностороннем порядке уменьшили со 193 000 до 10 000 рублей? Я активно пользовался картой, ни разу ни одно погашение не просрочил

Здравствуйте! Мне заблокировали карту из-за смены симкарты. Но, симкарту я не меняла, коды приходят, но вместо входа приходит отбивка, чтобы я обратилась в офис или позвонила по телефону. НО, я нахожусь заграницей, возможности написать в поддержку нет, так как вход на сайт блокируется, при попытке набрать указанный номер, автоматически сбрасывается. Что делать то? 

Хорошо, жду ответ, спасибо