Добрый день! Отказалась от навязанных страховок Альфа-Страхование жизнь + ДМС по кредиту и хотела перестраховаться в другой СК, которая сотрудничает с Альфа-Банком, но почему то банк блокирует сторонние страховки и не пропускает оформить. Что остаётся? закрывать кредит досрочно не воспользовавшись им?

Здравствуйте. Заказал дебетовую карту по рефералке от друга, привезли, проверили мои ПД и забрали карту обратно, сказав, что не могут выдать. Якобы, по базе есть информация, что я раньше был клиентом банка. Да, был, лет 10 назад, в рамках закрытого проекта, но карта была мною же в банке и закрыта ещё в то время. Как это могло помешать курьеру выдать мне карту, не совсем понимаю? Или клиентос Альфа-банка можно быть только один раз в жизни?)

Добрый день ,мне одобрили кредитную карту и назначали встречу на ее получение ,подскажите как узнать лимит по карте?в заявке я указала лимит 100000 тыс значит если карту одобрили то лимит будет такой?заранее спасибо

добрый день, я риэлтор, моим клиентам одобрили ипотеку в альфа банке, мы все подготовили для сделки, отправили документы на согласование, менеджер банка Чемарина Виктория Андреевна, она нам не отвечала на звонки, не отвечала на сообщения в вотсапе, по почте отвечала раз в несколько дней, на наши вопросы весь май и июнь следовали сообщения "документы на согласовании", мы не знали как это ускорить, что нужно сделать, какие документы собрать. В итоге она написала вчера, что в июне провести уже сделку не можем, потому что нет мест. У меня коллеги недавно одобрили ипотеку, и клиентов вывели на сделку, а мы уже три месяца с клиентом не можем им ипотеку оформить. Как нам записаться на онлайн сделку в любом городе или физически в Москве? клиент остался без будущего единственного жилья, как такое вообще возможно? Если сделка не свершится, я подниму все свои связи в Центробанке, у президента, в роспотребнадзоре, потому что из за наплевательского отношения банка и его менеджеров к людям, люди не могут взять жилье!!! Ипотека была создана для помощи гражданам, а из за вашего банка люди, даже с деньгами, не могут себе его позволить!! Жду назначение сделки в июне!!

а если с документами все в порядке и так же как в анкете

Здравствуйте, заблокировали карту и теперь я не могу вывести деньги. Пытался закрыть счёт и вывести деньги, но даже это мне не позволяют сделать

Я оформляла карту по ссылке из Магнит, но вышла ошибка и сотрудник банка сразу же мне перезвонила, мы заполнили заявку на карту, уточнила я вопрос будут ли начислены бонусы, сотрудник подтвердила Я в мае выполнила условия, но бонусов до сих пор нет (

Здравствуйте. Много лет назад(около пятнадцати, точнее) я была активным клиентом данного банка. В то время было платное обслуживание счетов, отсутствие процентов за деньги, находящиеся на счетах, поэтому в один прекрасный день я решила отказаться от услуг Альфа-банка. Сегодня идёт такая массовая агрессивная реклама в СМИ, что я решила возобновить сотрудничество. Взяла у сына ссылку на дебетовую и кредитные карты и оформила на сайте. Всё подтвердилось и назначена встреча на следующий день. Пришёл курьер, приготовился оформлять со мной доки и вдруг заявляет: "Вам отказано" Не странно ли? Порекомендовал сделать заявки повторно, прошу снова дебетовку и карту 360 дней без процентов - лимит 200 тысяч. Одобрили. Назавтра мне друг за другом звонят сотрудники и в голос дают одну и ту же инфу о кредитке: Вам решили дать другую карту из-за Вашей анкеты - что за анкета у меня такая особенная?) - кредитная на 60 дней, все условия практически одинаковые, но лимит на переводы-снятия 50 тысяч. Очень интересно. Снова курьер посетил с договорами, принёс аж две(!) дебетовки и кредитку. Но войти в ЛК нам не удалось - банк заблокировал вход в связи с другой сим-картой. Пятнадцать лет назад у меня была в этом банке другая симка))) Пишу подробно, т.к. выглядит вся история бредово и комично. Пришлось мне идти в отделение, снова 100500 раз сканировать паспорт, фотографироваться, результат - кредитная карта на 20 тысяч. Вы серьёзно? - Мы Вас не знаем))) А вы всех, что ли, знаете, кого так активно зазываете с экрана и надоедаете своими звонками? В общем, отказалась от всех карт, закрыла все три счета(однако не тут-то было, ждать надо ещё полтора месяца). Ушла обалдевшая от ситуации. Не банк, а шарашкина контора. Если с самого начала такие тёрки... А сейчас читаю отзывы и понимаю, что это норма для Альфа-банка. И никакие вы не лучшие, не обольщайтесь

26 декабря 2022 года в офисе банка «Альфа-Банк» по адресу: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. 1 Мая 158, я оформила кредит на сумму 1 500 000 руб. Для снижения процентной ставки по кредиту кредитный специалист сказала, что обязательно должна быть оформлена страховка. Я озвучила специалисту, что мнем не нужна вся сумма 1 500 000 руб. Специалист сказала, что сумму менее 1 500 000 руб. оформить нельзя - это условие банка.Кредитный специалист не проинформировала меня о том, то сумма страховки будет отдельным договором в сумме 370 500 руб. и сразу же спишется полной стоимостью, а сумма кредита в итоге окажется другая (1 870 000 руб. вместо 1 500 000 руб.).Все документы были подписаны электронно, приходили мне на почту в момент оформления, ознакомиться с документами не было технической возможности.На следующий день утром мне пришло смс оповещение, что сумма кредита составляет 1 870 500 руб. Я сразу же позвонила кредитному специалисту, который оформляла мне кредит, и задала вопрос почему сумма кредита составляет 1 870 500 руб.?? Ведь я же брала кредит на сумму 1 500 000 руб. На что она мне ответила: «Разница в сумме 370 500 руб. это сумма страховки, идет отдельным договором, о чем мне не было сообщено в момент подписания договора. В момент оформления кредита обговаривалась сумма 1 500 000 руб.Я сказала специалисту, что хочу отказаться от страховки, на что мне ответили, что я уже не могу этого сделать, так как все документы уже подписаны.Кредитный специалист не при подписании договора не при телефонном разговоре не проинформировала меня о моем праве отказаться от страховки в течение 14 календарных дней (об этом я узнала уже сама после). В связи с чем, считаю, что было нарушено мое право. Считаю, что кредитный специалист умышленно не проинформировала меня о «периоде охлажения», введя в заблуждение при телефонном разговоре, что я уже не могу отказаться от страховки, так как документы подписаны, с целью получения личной выгоды.Прошу разобраться в данной ситуации, поднять видео записи и телефонный разговор.Прошу расторгнуть договор страхования, вернуть сумму страховки, которую я уже вынуждено оплатила, так было нарушено право заемщика.Данное обращение также будет направлено в органы прокуратуры и Центральный банк РФ.Козлова Наталья Евгеньевна, 8 950 47 40 837

Здраствуйте, 17.04.2024 оплачивали кредит другого банка через банкомат Альфа,платеж не прошел,как вернуть деньги на карту?

Отправила

Пришла в банк для получения зарплатной карты, мне сказали, что по какой-то причине карта не пришла, и предложили выдать быструю карту. В итоге ее мне не выдали, сказали, что паспорт не проходит проверку, и сказали ждать. Я пришла снова в банк, мне там толком ничего не объяснили, и уже в другом банке мне сказали, что у меня на зарплатной карте неверный номер и идет задвоение счета. Также мне сказали, что для исправления номера надо закрыть счет. Я написала заявление и спросила по срокам, и тут стало все еще непонятнее. Каждый новый сотрудник, с кем я говорила, называл разные сроки. В итоге мне сказали, что все индивидуально. Также я просила давать обратную связь, неоднократно оставляла актуальный номер, но мою просьбу, видимо, не услышали, и мне приходится постоянно звонить и ходить в банк, потому что на горячей линии мне говорят одно, а в банке – другое. Проблема тянется с 20 мая и ничего все еще не решено . Доступа к карте не имею и к деньгам тоже

Взял рефинансирование в банке на сумму 750000 рублей, перевел 20000 рублей на карту альфа банка, по которой еще действовал беспроцентный период и продолжал бы действовать. Остальные 730000 рублей хотел перевести на Тинькофф, первая попытка была через приложение Тинькофф "со своего счета по СБП", не прошла, пришло уведомление, что в целях безопасности можно попробовать через 15 минут или попробовать перевести по номеру карту. Я решил попробовать перевести по номеру карту, эта операция тоже не прошла. После третьей попытки пополнить через приложение Тинькофф со своего счета по СБП мне заблокировали доступ к приложению и я не могу ничего теперь сделать.Позвонил в службу поддержки, сказали, что т.к. я проживаю за границей можно написать обращение, написали обращение, мне ответили по электронной почте, что надо отправить доп. документы (паспорт, внж и так далее) и цель перевода. Все требования банка я выполнил. Теперь ожидаю обратного звонка. Очень страшно, что в итоге не перезвонят, поэтому пишу сюда, чтобы проблема была известна публично. Если счета и приложение не разблокируют – пойдут рассрочки по этому кредиту, потому что отказаться от него я не могу, т.к. уже сделал внутрибанковский перевод на 20000 рублей.Я знаю, если человек находится за границей – ему счета могут разблокируют удаленно, и я сталкивался с такой проблемой в тинькофф, мне позвонили по видеосвязи, я показал паспорт и себя и это все, что мне требовалось сделать. Все заняло в сумме 30 минут включая ожидание звонка. Сейчас я жду уже второй день. Боюсь, что это затянется.

[censored]

30.05.2024г мой компаньон вносил через банкомат Альфа банка и код самоинкасации наличные деньги на мой ИП .Сумма 220 тысяч рублей. По непонятным причинам Альфа банк сразу же заблокировал мой ИП, и попросил предоставить оригиналы чеков в отделение банка. Я пришел в отделение и объяснил, что у меня есть фотографии чеков, так как смысл мне хранить оригиналы чеков, если деньги поступили? Соотвественно я написал заявление о закрытие счета с выводом денег. И Альфа банк наглым образом не закрывает мне счет, отклоняет все заявки и удерживает мои деньги. На вопрос в чем причина отказа? Каждый раз отвечают, чтоб предоставил оригиналы чеков. Так , как деньги вносили через банкомат альфа банка, я попросил банк связаться с банком и взять дубликаты чеков из банкомата, на что Альфа банк ответил, что не может это сделать. И по логике банка , я получается должен подарить свои деньги. Хотя по закону если я больше не хочу пользоваться услугами Альфа банка, то они должны расторгнуть со мной договор и сделать перевод средств. Решите пожалуйста проблему, прошел уже месяц. 

Здравствуйте, отправил другу ссылку по приведи друга по оформлению дебетовой карты альфа, лично с этим человеком оформлял карту по ссылке, всё прекрасно в сознании и помню что я, жто делал по ссылке и никак больше. Это было 19.06 на следующий день 20.06 курьер привёз карту, другу но вот в моих рекомендациях друга нет и сказали что никакой кешбэк не будет выплачен. Обман.

На альфа банк даже пожаловаться только не получается,пишу,пишу,а куда всё уходит непонятно,устала разъяснять одно и тоже.я повторно переоформили кредитку,в банке подписала документы,но оказывается срок подписи истёк и когда я без нарушений стала пользоваться картой вновь,вместо беспроцентного периода у меня включился счётчик на проценты и теперь проценты растут каждый день..Я то рассчитывала и сейчас рассчитываю,в июле погасить кредит,только вместо 70000,мне придется отдать банку около 80000,не плохо Альфа-Банк зарабатывает на своих клиентах.И что мне делать? Ведь в апреле я меняла карту в офисе Альфа-Банка и почему мне не сказали,что помимо подписи в банке на куче бумаг,я должна ещё потом где то ставить подпись от

муслейкина Юлия Николаевна. Одобрили семейную ипотеку в банке. Отправили на рассмотрение весь необходимый пакет документов. Ооооооочень долго все смотрели, в итоге выяснилось, что не хватает документа основания, потом межжевания. Отправили. Теперь опять все рассматривают ооооооочень долго и наплевать, что клиент просто уже не успевает прокредитоваится по данной программе. Это была последняя надежда приобрести жилье. Наплевательское отношение к клиентам и партнерам. Никто не торопится решать проблемы и помогать. Начальник отдела Патрунов, менеджер Кузеванова Виктория нисколько не хотят вникать в проблемы и ситуации клиентов. 

Как мне прочитать ответ на мое обращение при заблокированном доступе к банк онлайн?

Это не банк, а микрофинансовая организация. Открыла мне сама счет, и теперь не закрывает. В налоговой службе светится. На предложение по телефону (предоставлены все персональные данные, предупреждены о записи в начале разговора) ЗАКРЫТЬ СЧЕТ С марта 2017 ГОДА - ОТКАЗАЛИ. Спамят постоянно, веду запись разговоров, хочу подать в ЦБ для проверки. Привет альфа боги, встретимся в суде, немного поспорим по федеральным законам, или красиво разбежимся закрыв счет и забыв номер телефона. Надеюсь в течении июля 2024 года придём к общему знаменателю!)))) 

как мне дополнить отзыв чтобы его зачли?

С июня месяца должны начислять за каждую рекомендацию по 1500 рублей ,если траты за 3 месяца составляют от 5000 рублей, но начисляют по 1000 рублей Получил выплату за 8 друзей 8000 рублей, вместо 12000 Рублей у меня даже на банере написано в приложении 1500 за друга и в поддержке написали,что с 01.06 выплата 1500Вот сегодня проверочным стало, сам перешел по ссылке и заполнил данные , пишет +1500, хотя вы говорите,что у меня за июнь не положено 1500, а за других начисляет +1000 . Как это понимать????

Здравствуйте. Полное разочарование и негатив вызвает ваш Банк! Была одобрена заявка на ипотеку под 6% (семейная), 14 июня 2024г. отправлены все документы на покупаемый объект. Затем нам пересмотрели заявку на комбо-ипотеку (средняя ставка-7%). Был назначен менеджер Калугина Наталья, которая я считаю -бездействовала, т.к. не выходила на связь и не информировала нас, хотя все знают, что семейная ипотека прекращает свое действие с 1 июля 2024г. Все сотрудники банка игнорировали наши сообщения и звонки, когда мы пытались узнать о движении рассмотрения нашего объекта. 26 июля нам меняют менеджера, которая только начала заниматься нашим пакетом документов по объекту, но до настоящего момента так ничего и не решилось. И в итоге нам сообщают, что мы не успеем оформиться, т.к. мы опоздали, хотя виноваты, я считаю, сами сотрудники банка. Мы надеялись и расчитывали, что нас выведут на сделку, т.к. иные банки всех своих одобренных клиентов выводят на сделки, работают внеурочно и в выходные, чтобы успеть! До горячей линии также очень сложно дозвониться, и там ответили, что даже если вас рассмотрят 28 числа, вы все равно не выйдите на сделку, хотя 1 июля еще будут подписывать кредитные договора по этой программе. Еще сообщили, что на сделку выходят только те клиенты, которые отправили полный пакет документов до 14 июня, это как так? Т.е. нас об этом ранее в известность не поставили, мы ждали и надеялись, а теперь об этом так просто говорят.. Необходимо отметить главное: для приобретения нового объекта нам пришлось продать свою квартиру, чтобы первоначальный взнос уже был на счету. И теперь мы остаемся просто-напросто без жилья, т.к. приобрести иное жилье по высоким ставкам мы не можем. Мы стали заложниками этой ситуации полностью по вине Альфа Банка. Такое отношение к клиентам -не приемлемо!

ЭЭ

Подавал заявку через портал "Банки ру" на получение потребительского кредита сроком на 15 лет в сумме 1 500 000 руб. Во вкладке "заявки" статус заявки: "заявка одобрена". Что необходимо делать дальше, чтобы получить данный кредит?

Решил почитать отзывы о Свой в альфе. И остался в недоумении.Прочитал статью на банки ру: Свой в альфе блокирует агентов - здесь блокируют обычных пользователей без объяснения причины.Читаю вторую статью на банки ру: Свой в альфе нарушение оферты а10 агентом - здесь Альфа-банку в лоб предоставляют доказательства массового нарушения оферты Свой в альфе агентом А10 и такому агенту только предупреждение. Это как так? Начинающих агентов за людей не считают? Больше всего изумил меня ответ тех.поддержки. Поддержка ответила на нарушения агента а10 следующие: "Если публикация не является нашей рекламой или Свой в Альфе, то площадки для публикации личного контента остаются на ваше усмотрение с принятием всех рисков". - цитата из второй статьи.Получается, Альфа-банк разрешает размещать контент о проекте свой в альфе в экстремисткой социальной сети запрещенной в России, ссылаясь на желание партнера, своего сотрудника? Согласно ст 1068 ГК РФ, работодатель отвечает за действия своих сотрудников. Альфа-банк заключил договор с партнерами, которые занимаются продвижением банковских продуктов и получают зарплату от банка, который является их работодателем и должен нести ответственность за них.Так как, за направление цифрового бизнеса в Альфа-Банке отвечает директор Пятков Иван Витальевич, и это станет его ответственностью.В сообщение ко 2 статье прикрепили выдержку из оферты. И там сказано, что запрещено использовать канал продвижения экстримистскую соц.сеть. Рекламу в нельзяграм технически настроить невозможно. Я даже скачал выдержку оферты из той статьи и продублирую сюда.Про рекламу в инстагарм в оферте нет ни слова. Видите, запрещен сам канал [censored] с любыми целями, будь то информирование или реклама, - не важно. Запрещено партнерам проекта использовать как канал/площадку [censored] (продукт организации «Meta», признанной экстремисткой на территории РФ).Почему тех.поддержка отвечает обманывая человека, своего партнера о правилах оферты? Почему за грубые подтвержденные нарушения агента А10, Альфа-банк дает ему предупреждение, а обычных агентов сразу блокирует без объяснения причины?Или же Альфа-банк закрывает глаза на использование запрещенной в России экстремистской площадки своими партнерами намеренно, так сказать, для привлечения новых клиентов неважно какими путями и методами, пусть даже и с нарушениями норм им же утвержденной оферты? 

Почему у меня не проходят отзывы о альфа банке ?

В июне столкнулась с проблемой по оформлению карт по реферальной ссылке < пригласи друга>. Само оформление прошло успешно, курьер Светлана также успешно доставила карты моим знакомым , но вот активировать их не удалось. Первая проблема была- указанный номер телефона клиента не соответствовал номеру телефона в базе банка , естественно все коды для активации не приходили , пришлось идти в отделение банка решать проблему.Вторая проблема также была связана с номером телефона клиента, при получении карты курьером в базе банка было прописано , что клиент сменил номер ( хотя номер никогда не менялся) и также клиента направили в банк для решиения данного вопроса.Третья проблема - при оформлении карты, клиентом были введены актуальные паспортные данные в анкету, но опять же активировать курьером карту не удалось , т.к. в базе данных банка были старые данные ( до 45 лет), этому клиенту так же пришлось идти в банк , тратить свое время , отвечать глупые вопросы ,почему помянилсь данные и дт . Просьба решить технический вопрос с базой данных , во избежания неудобных ситуаций!

У меня две кредитные карты в банке. Получала одну через курьера, подписывая договор увидела, что есть платные доп. услуги. Попросила их отключить сотрудника банка привозившего мне карту, сказал что не может нужно идти в сам банк. Ходила отключать эти услуги, сказали всё сделали и списаний не будет. Но сегодня обнаружила, что всё равно с меня сняли деньги за пуш уведомления с одной карты. Позвонила в банк и вообще удивилась, что и на другой карте эта услуга подключена тоже. Я её ходила получать в банк, чтобы сразу отключить все уведомления. Решите вопрос я разочарована, хочу продолжать пользоваться вашими услугами, но эти мелочи очень расстраивают. 

Добрый вечер! Есть ли ответ Альфа банка по моему вопросу? 

Я заказал карту в первый раз по ссылке оплатил покупки свыше 500 рублей бонус так и не пришел уже прошло недели 2-3

Добрый день, сообщите нам наши дальнейшие действия, когда наши деньги попадут на мой счет?

До сих пор мне ответ не поступил ,Я инвалид 2 й группы просьба разблокировать мой счёт и вернуть деньги 

Удалось за сегодняшний день прояснить мою ситуацию?

Вопрос не решен

Я не согласна с тем, что по обращению мне не вернули комиссию за перевод себе в другой банк. Меня послали смотреть тариф, а тарифах четко прописано, что за перевод себе в другой банк комиссия не взимается. За время пользования картой банка переводила только себе на счет в Озон-банк и один раз клиенту банка. В справке по операции не поясняется за какие конкретно платежи взята комиссия. По первому обращению комиссию вернули, по второму - нет. Мои действия были те же самые. До живого оператора для прояснения дозвониться невозможно.

27.06.2024 года я оформил кредит для совершения необходимой мне покупки. После чего решил заглянуть в раздел домсрочного погашения другого кредита, чтобы ознакомиться с условиями. Но при нажатии соответствующей кнопки банковское приложение зависло показывая пустую страницу. Через некоторое время я решил вернуться в главное меню думая, что ничего не произошло. Однако, через некоторое непродолжительное время обнаружил, что значительная часть средств полученных мной по новому кредиту заморожена в счёт погашения старого ставка по которому более чем в 2 раза ниже. Я незамедлительно написал в чат банка с просьбой отменить операцию, на что получил рекомендацию воспользоваться кнопкой отмены в разделе досрочного погашения мобильного приложения. Что я и попытался сделать, в этот раз раздел открылся нормально, но мои попыток отменить досрочное погашение нажатием кнопки завершались отказом. Я предположил, что возможно это сбой и перезагрузил приложение. Однако, после перезапуска кнопка исчезла и появилось сообщение о начале процесса перекредитования. Я незамедлительно позвонил на горячую линию и подал заявку на отмену. Но мне ответили, что рассмотрена она будет только на следующий день. За это время кредитные средства списались и мой старый кредит был закрыт. В результате я получил новый более дорогой кредит и невозможность совершить запланированную покупку. Отмените пожалуйста операцию. Очень прошу помочь в решении моего вопроса. Крайне удручен ситуацией. Сегодня пол ночи не спал. Благодарю.

 Здравствуйте! Я много раз просила менеджеров ООО Альфа банка НЕ звонить мне с предложением открыть счет для моего ИП. Мое ИП ВАС НЕ КАСАЕТСЯ. Я НЕ СОБИРАЮСЬ НИКОГДА ОТКРЫВАТЬ У ВАС СЧЁТ. Но не смотря на мои просьбы НЕ ЗВОНИТЬ МНЕ с предложением открыть счет для моего ИП , ВАШ БАНК БАНК ПРОДОЛЖАЕТ МНЕ ЗВОНИТЬ. Почему вы вообще решили, что вам кто-то и что-то должен ? Что вы можете звонить людям, потому что они открыли ИП и навязывать нам свои услуги ? Вам напомнить размер штрафа за спам звонки для юр лиц? Мое ИП ВАС НЕ КАСАЕТСЯ. Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. ЗВОНИТЬ НАМ. Пишу также в Центробанк и в ФАС. 

Оформила в банке кредит 11.06.24.на Сумму 881500когда поступил Кредитный догово на почту увидела , что вместе со стандартной страховкой еще оформили договор ДМС на сумму 253 тысячи руб. в этот же день решила отказаться от него. Но не тут то было , просто так взять позвонить на горячую линию "Альфа- страхование Жизнь" и отказаться...сначала сотрудники горячей линии не видели мои документы , попросили перезвонить на след день.на след день , Ура дозвонилась , все видят , переводят на нужного оператора спустя минут 30 дозвонов и переключений от оператора к оператору.потом истошный разговор на час не без запугивания и угроз. оператор который со мной разговаривал хочу отметить его работу , наверное все делал по инструкции, обрабатывал как мог , приводил примеры из личной жизни.вобщем отрабатывал возвращения по полной наверное с час. На мою просьбу, что у меня совершенно нет времени слушать рассказвы про маму его друга которая болеет онкологией , он продолжал морально давить.Вы серьезно ? Что за моральный пресинг со стороны вашей организации?!спустя час безподезно потраченного времени мне пообещали в течение дня выслать ссылку на отказ.Ровно через сутки мне прислали эту заветную ссылку ( время оттягивают Что бы человек передумал или что ? ) кошла пришла ссылка опять вижу грустный текст и везде жирным шрифтом предлагают отменить заявку и оставить страховку . Еле разглядела во всей этой мрачной призентации кнопки "отказаться и продолжить " не помню как они называются у них.все сделала по инструции отправила письмо в головной офис. только 20.06.24 мое письмо было получено ( благодаря тоже интересной организации как почта России , задерживают все как могут )21.06.24 его взяли в работу.Сегодня идет 6 рабочий день , денег на счету пока не вижу. На горячей линии рассказывают, что находится в работе.уважаемые сотрудники , долго ли ждать мне свои винансы которые вы списали за то. чем не не хотела пользоваться ?рассказы , про что , что вы сами подписались. Сразу хочу оговориться , оформляла В личном кабинете банка и не видела эту чудолю страховку. иначе сразу бы отказалась от нее Не раздумывая!прошу в срочном порядке перечислить деньги за отказанную страховку по ДМС на лицевой счет альфа банка !!!

Я в недоумении, получила дебетовую карту "Альфа Трэвел", при получении мне было сказано - мили не сгорают, я накопила. Итог - наколпленных миль нет. Хитрый "Альфа Банк", без уведомления, поменял условия, и, без уведомления, списал накопленные мили. Ни о какой рекомендации друзьям, данного банка не будет, только антирекомендации.

Я долго буду ждать проверки отзыва, что там можно проверять 2 недели???? Почему 2 моих отзыва все ещё на проверке??? 

Здравствуйте, возможно ли перекредитовать кредит под залог автомобиля в другом банке( понадобилась ещё сумма, а банк в котором машина под залогом больше не даёт)

Здравствуйте, я уже три раза обращался в банк звонил на горячую линию , почему мою карту не разблокируют, отдайте мои деньги с карты. Если вы из не отдаете я буду делать все через прокуратуру 

Добрый день! Я оставил отзыв о Альфа-банке, но оценку не учли, модератор написал, что я недостаточно подробно описал ситуацию. Как исправить данное недоразумение и активировать данный отзыв? 

Чем регламентируется изменение размера процента обязательного платежа по кредитной карте? На основании чего банк меняет процент такого платежа? В договоре нет такой информации? Все ответы в чате поддержки банка носят общий хорактер " имеет право ... множество параметров..."... Прошу указать каким пунктом договора предусмотрена возможность изменения размера платежа, и чёткие критерии при изменении... при каких конкретно обстоятельствах и конкретно на сколько меняется такой платёж, кто принимает решение об изменении такой ставки?

Оформляла стикер, а получила ненужную страховку карты, про которую даже не знала. Пять дней разбирательств, семь кругов между Альфа Банк, Альфа Страхование, Альфа Страхование Жизнь и снова Альфа Банк, в итоге списал и правда банк, минус 1990 руб. с карты по умолчанию, а на вопрос откуда это взялось, получила ответ - вами подписано, только где и когда не понятно, этого договора страховки просто у глаза не видела. Деньги не вернули. Сираховку отключили. Хоть за это спасибо. Вопрос: может все таки получится вернуть деньги? 

Доброе утро, Татьяна.Спасибо за ответ, но я как раз и писал о том, что в Заявлении на подписание подписки не отражаются эти условия, кроме сниженное учетной ставки. Получается , что эти существенные условия нигде не отражены в договоре и документах к нему. Информация на сайте это всего лишь информация на сайте, но это не часть договора. В договоре должны быть зафиксированны существенные пункты, иначе они не имеют силы.С уважением,Алексей

Добрый день! По якобы "незавершенной сессии" в банкомате Газпромбанка по карте Альфа-банк у меня сняли средства. Хотя карту я забрала и банкомат не требовал каких-то дополнительных действий. Однако после меня другим лицом были сняты средства с моей карты (счета). Я обратилась с заявлением и в Газпромбанк и в Альфа-банк. Газпромбанк "перевел стрелки" на Альфа-банк, а Альфа-банк ответил, что технической ошибки банкомата нет и сессия не была завершена. Каким образом я могу вернуть средтва? Если пользователь банкомата, который снял после меня средства, приложил свою карту, то его можно определить и можно списать средства с его счета? Если он делал это без карты, то как я понимаю, это мошенничество? Какой регламент "незавершенной сессии"? Я считаю, что мои дествия под эту формулировку в принципе не попадают, так как я забрала свою карту. Если есть такая "лазейка", почему на банкомате нет объявления "ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАВЕРШИТЕ СЕССИЮ, НАЖАВ НА ..., ИНАЧЕ ВАШИ ДЕНЬГИ МОЖЕТ СНЯТЬ МОШЕННИК"? Таким образом, я полностью не согласна с ответом банка и прошу вернуть средства.

Обратился в банк для закрытия кредитной карты, о которой узнал благодаря кредитной истории. Карту не офорлмял сказали что ее открыли из-за того что я брал рассрочку в МВидео. Для закрытия требуют кодовое слово, то которое я указывал не подходит, доступа к телефону не имею. Готов обратится в отделение, но от меня также требуют купить сим карту(у меня ее нет). По паспорту идентифицировать меня в отделении не могут без сим карты. Согласно какому закону это делают не объясняют. По итогу мне отказывают в закрытии...

Положил деньги на альфу ее заблокировали теперь не могу месяц вывести оттуда деньги, сумма крупная.пришел сегодня в банк а меня попросили показать переписки в месенджерах, это просто максимальная наглость которую я только видел от банков, лезть в личное пространство это незаконнно, незаконно проверять переписки в целях безнопасности, банки так не делают это ужас... выведите мне мои деньги и закройте счет уже я устал с вами ругаться

Я оставила отзыв, соблюдая все ваши рекомендации, но увы приятный бонус от вас не перечислены. Почему? 

Действует ли акция "Приведи клиента" ?

 Почему заблокировали мой вопрос? И почему нет ответа? Отказалась от навязанных страховок Альфа-Страхование жизнь + ДМС по кредиту и хотела перестраховаться в другой СК, которая сотрудничает с Альфа-Банком, но почему то банк блокирует сторонние страховки и не пропускает оформить. Что остаётся? закрывать кредит досрочно не воспользовавшись им?

По кредитной карте 365 дней был в льготный период произведены платежи далее после 30 дней льготного периода был платеж вот с ним возникли проблемы, а именно в графе обязательного платежа как в других банках высвечивалась сумма ежемесячного платежа в тичении 2 месяцев в соответствии с этими данными были оплаты. Но в 3 месяце высветилась очередная сумма не с суммой задолженности за льготный период 60 дней а с суммой процентов которые нужно заплатить за пользование льготным периодом. Возникает вопрос почему в других банках по истичении срока высвечивается сумма минимального платежа и сумму задолженности за этот период? Я считаю что данная уловка банка что бы автоматом начислить проценты не уведомив клиента о конкретной сумме задолженности заранее что бы у него небыло шансов оплатить эту задолженность, а сразу начислить проценты за пользованием. Прошу разобраться в данной ситуации и пренять меры в прекращение скрытия информации о задолженности перед клиентом. В моем случае если информация была предоставлена в полном объеме то я бы смог вовремя погасить задолженность и не заплатить проценты. А так я считаю что это мошеничество и не уважение к свои клиентам. 

Не думал что потребуются целые сутки для проверки информации по моему вопросу

04.06.2024 при оформлении ипотечного договора, Альфа-банк отказал в страховании в сторонней страх. компании, угрожая тем, что при отказе страхования в «Альфа-страхование» сделка будет отменена, рассмотрение нового полиса займет 7 раб.дней и согласованная % ставка не сохранится, из-за риска повышения ключевой ставки.04.06 я вынуждена оформить полис «Альфа-страхование». 05.06 по эл.почте направила в банк на согласование полис страх.компании «Югория», имеющей рейтинг «А-». В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.01.2023 №39 банк обязан принять полис любой страх. компании с рейтингом «А-» и выше независимо от аккредитации.14.06 получила отказ от банка с формулировкой: «По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис–в нём указаны другие данные: в нём не указано чёткое описание рисков или условий страхования по вашему кредитному договору: например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества или в данном случае договор (полис) страхования или приложения к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями в соответствии с Указаниями ЦБ РФ, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку, выплачиваемую страховщиком за нарушение срока выплаты страхового возмещения (в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки)».С отказом не согласна, комментарии, указанные в ответе банка, неверные, а именно:1. Вся подробная информация об условиях страхования указаны в Правилах страхования, на основании которых оформлен полис. Ссылка на Правила указаны в Ключевом информационном документе, размещены на оф. сайте Страховщика, с указанием ссылки и QR-кода в полисе. Там же есть информация о размере неустойки. 2. Описание всех рисков прописаны там же, в РАЗДЕЛЕ 1. 3. Определение событий, которые не являются страховыми случаями - в РАЗДЕЛЕ 2. 14.06 я вынуждена повторно направить договор и Правила страхования вложением, с указанием что «Югория» полностью соответствует требованиям банка и указанию Банка России от 17.05.2022 №6139-У.25.06 получила повторный отказ с аналогичным шаблонным ответом.Из этого следует, что сотрудник банка не открывал направленные документы, не рассматривал обращение по существу, а дождавшись последнего дня ответа, направил отказ, исключив тем самым возможность расторжения договора в период охлаждения.25.06 на горячей линии банка, прождав ответа 30 минут, оператор обещал разобраться, попросил направить подтверждающие скрины переписки с банком по эл.почте, звонком подтвердил их получение, обещал перезвонить 26.06, звонка не последовало, ответа на почту тоже.Дополнительно отмечаю, аналогичный полис «Югория» в июне Альфа-банк согласовал для ипотеки у коллеги.

Открыла вклад в Альфа-Банке ,но никаких бонусо не приедосьавили

Добрый день. во вторник 25 Июня в отделении Альфа-банка на Мичуринском открыла дело о наследстве. Мне перезвонили по номеру +7 495 974 25 15. Сказали, что проверка прошла, все нормально и можно получить деньги в любом отделении банка. Сегодня, 28 Июня я зашла в отделение на Арбате, чтобы получить деньги. Сотрудник банка, Давитян Вахтанг, был достаточно груб и сказал, что он будет заново открывать дело а мне потом нужно будет приехать еще раз. На просьбу позвонить в отделение на Мичуринском, ответил отказом, сказав что у него к ним вопросов нет. На предложение хотя бы извиниться, что в другом отделении одного и того же банка нас неправильно проинформировали (и в отделении и по телефону), сказал, что извиняться ему не за что. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что даже не может ответить на этот вопрос, лучше идти в отделение. Пожалуйста, примите меры, чтобы во всех отделениях была одинаковая информация. И если даже происходит сбой в коммуникаци, сотрудники банка, как лицо компании, обязаны хотя бы принести извинения от лица банка. Халатян Арминэ. +79163372717

14 июня с написала положительный отзыв об Альфа банка. До сих пор идёт его рассмотрение Почему так долго? 

Здравствуйте. Почему у вас в банке такой бардак, вы мне пишите прийти в офис банка с заявлением на закрытия счета и паспортом. Ровно тоже самое в феврале мне сказали на горячей линии, пришла я в банк, в итоге отказ в закрытии счета и переводе денежных средств, была составлена досудебная претензия. Ответ на претензию снова предоставить документы, снова предоставила документы, снова отказ закрытии счета и переводе денежных средств. Причина по которой банк удерживает мои денежные средства без месяца год?

Татьяна, добрый день!Как жаль, что за прошедшую неделю вы так и не изыскали возможности дать ответ по существу. Полагаю, это произошло из-за вашей исключительной занятости. Но, ничего страшного, ведь статус у вопроса "ответ дан", все KPI выполнены, верно?Пусть ваш ответ остается лучшей иллюстрацией моего вопроса о неедеспособности поддержки Альфа Банка, памятником самому себе.Также передаю особый привет сотруднику поддержки Юлии, которая взяла вопрос "на личный контроль", клятвенно обещала дать ответ "в течении 3-х дней" и потерялась в тумане небытия навсегда.Альфа Банк, молодцы! Вы лучшие, так держать!

здравствуйте! вопрос открыт. активируйте, пжста, мой вопрос .жду вашего ответа

27.06.2024 оформили 2 человека карту по моей ссылке в ожидании дохода только 1 тыс руб.

У меня не будет чека, прошло больше года>Разблокировка и закрытие счетов возможно только в офисе.Был неоднократно в офисе и решений 0. Как горох об стену, прийти еще раз, что бы получить шаблоный ответ?

В банке третий день рассматривают объект ! Ипотека одобрена , квартиру забронировали, ДДУ находиться в банке , ответа нет связаться не с кем не возможно . с 1 июля условия по семейной ипотеки изменяться , что нам делать ? 

Здравствуйте! В кратце объясняю: При получении кредита от Банка мне предложили снизить процентную ставку на 2% при погашении мелкого кредита в Сбере. Ставка выданного мне кредита составляла 10,9%. Я выполнила это условие, было прописано что платеж уменьшится со второго платежа и ставка станет 8,9%. Моя ежемесечная сумма платежа составляла 2770.0руб. Только сейчас сделали пересчет, должны были его сделать еще перед вторым КСТАТИ! И получается что мне снизили платеж всего на 110р, т.е.было 2770, стало 2660...Извините конечно, но как так получилось? Даже тот, кто не силен в математике поймет,что это полный Бред!!!!

Добрый день. По предыдущиему моему вопросу тишина, ответа никакого нет.Дублирую вопрос в расширенном виде:Оформленный мной полис ипотечного страхования через Финуслуги в СК Югория Альфа банк не принимает, уже 4 недели идёт бесполезная переписка с абсолютно одинаковыми ответами от страхового отдела банка. Аргументы от страховой, что полис соответствует всем требованиям они игнорируют. Готов предоставить всю необходимую информацию. Не хочется, чтобы другие клиенты пострадали также как я. Согласно письму принимаются только полисы 4 страховых компаний(о том что по ним не будет проблем написано в ответах открытым текстом), по которым возможен расчет только после отправки моих персональных данных. Звонки в КЦ при переводе на поддержку ипотеки сбрасываются, в чате одни и те же ответы - ждите, оформили заявку.Месяц(!) назад были отправлены все необходимые документы для изготовления закладной, поступил автоответ что в течении 30 дней будут готовы. выясняю сегодня(28/06), оказывается я ничего не отправлял. Это как? Готов предоставить всю необходимую информацию. Не хочется, чтобы другие клиенты пострадали также, как я. Жду оперативного ответа, оставляю за собой право обратиться в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор.Для меня крайне неожиданно такое отнрошение к давнему лояльному клиента вашего банка.

год Рождение 25.10.1965  телефоны друзей 9274114362 и 9083435728

Когда? Сколько Вам еще надо времени после 2-ух месяцев ожидания

Зачем Вы переписали мне сюда отписку, которую написали мне ранее в Онлайн Банке? Это Вы не умеете читать, а не я.Я пишу о дате начала льготного периода, а не о задолженности.И 10 раз писала, что у меня нет приложения вашего, и я не собираюсь его устанавливать. А про незаконное повышение комисс- молчок.

Уже второй месяц я пытаюсь перевести бумаги из Райффайзена в Альфу. Обычные доли российского фонда Ликвидность (LQDT). За предыдущий месяц было открыто 5 обращений, присланы скрины поручения от райффайзена - альфа не справилась и все это время не смогла поправить неверно указанную цифру количества бумаг в поручении у себя. Сделка не состоялась. 25.06 я завел новое поручение датой на 26.06 - опять ничего не случилось, опять я пишу в поддержку, они опять заводят обращение В2406240137 - никакого результата. Райффайзен прислыает скрин своего поручения в рынке, я переправляю в альфу - опять пустые отписки по поводу того, как вам жалко, что мне приходится ждать, но никто ничего не делает.У поддержки нет вообще никаких инструментов, кроме заведения обращения, которое три дня рассматривает кто-то и потом закрывает с бессмысленной отпиской, открыть его заново нельзя, можно только создать новое - и так по кругу, второй месяц.Никакой возможности эскалировать это выше поддержки - нет.

3 мая 2024 года мне заблокировали досутп к банковскому приложению Альфа Банка, после звонка на горячую линию меня попросили приехать в отделение банка.Я приехал в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр Энгельса 139/21 и вместе с сотрудницей банка мы отправили письмо в СБ. Сотрудница банка сказала, что ответ последует в течении 2-ух дней, это было в начале июня. После этого через неделю я приехал в то же отделение повторно, так как ответ так и не был получен. В тот день в отделении не работло электричество и мне было отказано в обслуживании. Еще через несколько дней (14/06/2024) я вернулся в то же отделение, где уже другая сотрудница банка сказала, что та сотрудница с которой я оформлял первое обрщение успешно уволилась и ответа в своей системе они не видят. После этого сотрудница отделения банка на Энгельса 139/21 пообещала все узнать и позвонить мне в понедельник, чтобы окончательно разрешить этот вопрос. До сих пор никто мне так и не позвонил! Причина, по которой банк клиент заблокирован не озвучена, что делать в этой ситуации никто не знает. Горячая линия переводит на отделение, отделение на СБ, а СБ якобы не отвечает.Никто ничего не может сделать, никто не берет трубку когда сотрудники звонят друг другу по внутреним линиям, никто не может объяснить причину блокировки, никто не делал никакх запросов, даже на этом портале ответственный сотрудник не может внятно ответить на мой запрос. Единственное что я видел, это не внятный ответ в духе копи паст, котроый отправляют всем, либо ответ в "мы проверим и вернемся к вам", по которому никто так и не вернулся. В банке внутренний бардак, нехватка компетенций у сотрудников каждого звена, никакие озвученные сроки не выполняются, банк собственоручно создает клиенту проблемы по выплате кредита и по погашению долга по кредитной карте, блокирую карту и доступ к приложению. Остерегайтесь мошенников но более всего таких нечистоплотных финансовых организаций!

Стутус "требуется уточнение". Какой статус решения вопроса? Ваш ответ:"Приветствую!Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом."По обращению а банк 17.06.2024г., было сформировано обращение А24061713379 по возврату страховки "Согласие" на сумму 30000 руб. в связи с навязыванием доп. услуги при оформлении автокредита 03.06.2024г.. По решению банка от 17.06. возврат средств в течение 3.р.д."Здравствуйте Артем Евгеньевич. Деньги придут на счет в течение 3 рабочих дней. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру"Т.к. средства не поступили в указанный срок, 24.06 было сформировано в офисе Альфа Банка (Москва, м.Беляево) повторное обращение А24062415233.Также получено положительное решение банка со сроком 3.р.д..До настоящего времени средства на счет не поступили.Прошу разобраться в вопросе. 

17.06.2024 был направлен запрос в Банк на почтовый ящик strahovanie@alfabank.ru о согласовании страхового договора по ипотечному кредиту, в ответ на письмо поступила автоинформирование в котором было сказано, что мне ответят в семидневный срок. На текущий момент ответ так и не поступил, мною было осуществлено 2 звонка в Банк где сотрудники меня уверили что скоро будет ответ. 30.06.24 истекает мой старый договор. Из всей ситуации я понял, что Банк просто навязывает мне пролонгировать договор в компании АльфаСтрахование, но там меня не устраивает стоимость.   

ЗдравствуйтеКак на сайте войти в раздел ФОРУМ. Спасибо

Добрый день. В июне 2023 года я оформила рассрочку по кредитной карте на 2 года. Комиссия на тот момент составила 15 тысяч рублей, ситуация была безвыходная, и я согласилась. Прежде чем оформить рассрочку, я общалась с сотрудницей банка, консультировалась можно ли сделать комиссию мешьше, не будет ли потом каких либо еще платежей. Меня уверили что я переплачиваю только 15 тысяч рублей. Договора рассрочки в приложении НЕТ! Рассрочку я решила погасить досрочно, за год. На сегодняшний день моя задолженность составляла 23 тысячи рублей, которые я хотела погасить сегодня. Зайдя в приложение, я увидела начисленную комиссию еще 16 тысяч рублей!!! Сотрудница банка получается меня обманула, банк не предупредил, никаких оповещений, уведомлений, сообщений, никакого общения с клиентом!!! Меня ввели в заблужение, и думается что это продуманно и нарочно сделано, если бы я знала о комиссии за второй год обслуживания, я бы на неделю раньше могла закрыть задолженность и расторгнуть договор. Прошу помочь, в досудебном порядке, не начислять комиссию, долг перед банком готова закрыть сразу

Доброго дня! Подавал заявление на закрытие счета с выводом застрявших денег на реквизиты другого банка, его у меня банк отказывается принимать, то есть я даже счет в банке не имею права закрыть. Требую немедленного решения проблемы здесь, потому что деньги я не могу вывести уже месяц. Если здесь мне ответят шаблонно и разведут руками, буду обращаться в центробанк, а затем в суд.

Я Захарова Елена Алексеевна, 15.05.24 продала свои накопления в крипто валюте (USDT) через официальную биржу Bybit на сумму 1534000. 00 Далее я захотела снять свои денежные средства 15.05.24.Поместив карту в банкомат, мне выдало непредвиденную ошибку и не дало снять мои денежные средства,В личный кабинет зайти так же не получилось.Я связалась со службой поддержки, где мне сказали явиться в банк, т.к. операции показались банку подозрительными.На следующий день я приехала в банк, в Заволжском отделении банка АО"альфабанк" консультант сделала запрос коллегам, в Москву, с её слов, блокировка происходила оттуда "заблокировали там"Ответным письмом консультанту пришёл запрос на документы со стороны отправителя.Цитирую:"Мы запрашиваем документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на счёте. В частности, операции от 15.05.2024, а именно, заверенные справки с банковских карт отправителей денежных средств с подтверждением операций и заверенные банком отправителем."Я пыталась объяснить сотрудникам банка, что связаться с отправителем денежных средства будет практически невозможно.На что мне ответили, ничем не можем помочь! Долгими усилиями к 18.06.24 то есть, через МЕСЯЦ мне удалось предоставить соответствующие выписки с печатями, потратив свои денежные средства на пересыл этих документов.Все соответствующие документы, которые запрашивал банк, я предоставила в полном объёме, отправители ЛИЧНО сходили в банк и поставили печати.18.06. 24 руководитель отделения АО"Альфабанк" по адресу г. Ульяновск ульяновский пр-кт д.6 Долматова Гульсен приняла выписки, сняли с них сканы и отправили службе безопасности в Москву,Сказав, что рассмотрят документы в течение трех- пяти дней.С момента подачи прошло уже десять дней, но ответа так и не поступило.Данные документы я прилагала повторно, все семь выписок.Я не вижу больше причин уже второй месяц удерживать мои денежные средсва, т.к запрашиваемые документы я уже предоставила.Всю вышесказанную информацию я излагала в заявлении, в офисе банка, на двух листах письменной формы, но ответа и действий так же не последовало, а на вопрос: «Когда банк предпримет хоть какие-то меры и ответит?»Сотрудник банка ответил: «Я даже не знаю кто заблокировал, я могу просто ждать ответ»(«Ответ», который так и не поступает.)Прошу привлечь АО «Альфа-банк» к административной ответственности, так как считаю действия по удержанию денежных средств неправомернымиВсе документы, которые я предоставляла в отделении банка я прикрепляю в данное обращениеТак же, уточняю, что эти документы я могу предоставить везде, где потребуется

Татьяна, благодарю. Дело не в том, что в тарифе была эта услуга, а в том, что о ней не предупредили и подключили по умолчанию. Возможно имела место быть и невнимательность с моей стороны при чтении договора, не отрицаю, но мне кажется о таких вещах должны предупреждать.В любом случае спасибо Вам, что пошли на встречу. Вопрос можно закрывать.

Уже как месяц не решается моя проблема с доступом в свой онлайн-аккаунт ни по телефону, ни в отделении банка во Фрязино в Московской области. Банк без объяснения причин заблокировал мне карту. Был на прошлой неделе в отделении, обещали решить проблему. Сотрудники банка куда-то даже отправляли запросы. Выдали новую карту, но не активировали её и не перезвонили и никак не сообщили о решении проблемы. Позвонил сам на горячую линию, оказалось карта почему-то заблокирована. И заявки на разблокировку как не было, так и нет. Пришлось сегодня опять поехать в отделение для уточнений. Снова сотрудники проводили какие-то манипуляциии со доступом в личный кабинет. Когда уже оттуда уехал, попросили приехать в третий раз и написать заявление на разблокировку. Наверное сразу нельзя этого было сделать. Но в выходные отделение не работает, а в будни график составлен так не удобно, что приехать очень проблематично. Очень расстроила некомпетентность и равнодушие сотрудников как в отделении, так и онлайн. Проще закрыть счет, чтобы не приезжать напрасно еще раз.

Я ничего не закрывал. Это сделал Альфа-Банк!1) Я не понимаю как вообще была оформлена заявка на досрочное погашение.2) Как только я узнал о её существовании, незамедлительно сообщил банку по всем каналам, что хочу её отменить. 3) Заявка зарегистрирована раньше чем деньги были списаны. Могу подтвердить скриншотами и видео.4) Не смотря на оперативную реакцию с моей стороны, меня лишили возможности повлиять на ситуацию.По этому не могу согласиться с данным решением. Считаю такое поведение недобросовестным. Тем более, что я ваш зарплатные клиент!Считаю такое поведение недобросовестным. Тем более, что я ваш зарплатные клиент!читаю такое поведение недобросовестным. Тем более, что я ваш зарплатные клиент!Могу я обжаловать данное решение? Или теперь только через Суд?

Сегодня получила дебетовую карту Вашего банка,гор .Чистополь.Зашла по приезду домой в онлайн банк и увидела на счету -118 руб и счёт был когдато открыт 16,06,2022 года.Никаких действий с банком не имела.В истории то же ничего не нашла.И я зашла по ссылке от человека никаких возаграждений нет.

Хотела заменить номер телеф в приложении, не получается.Как произвести.

Как пытались связаться?

Здравствуйте! Пользуюсь Альфа Банком уже 2 года. Всегда был доволен этим банком, приложение удобное. Проблем не возникало при пользовании продуктами банка. НО до одного «прекрасного» дня.12.06.2024 потребовалось зайти в приложение альфа-банка, но не вышло. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что мне полностью заблокировали доступ в личный кабинет, а также карту, якобы из-за подозрительных операций. Никаких звонков и смс о причинах и сроках блокировки я не получал. Если не нужно было бы зайти в приложение, так и не узнал бы. Днём ранее (11.06.2024) пришёл перевод в размере 1200 рублей от неизвестного лица. После посещения офисов 13.06.2024, 20.06.2024, 24.06.2024 и 28.06.2024 мне, наконец, удалось выяснить, что для разблокировки личного кабинета мне нужно предоставить заверенную банком справку об этом переводе. Что делать, непонятно, так как технически невозможно связаться с этим самым отправителем, потому что это неизвестное мне лицо. На вопрос, где я достану эту справку, сотрудники лишь пожали плечами. В банке остались деньги, которые тоже не снять без справки. Палка о двух концах. Не советую пользоваться этим банком, потому что в любой момент он может заблокировать вам доступ к вашим же деньгам!

Комиссия за страховку по кредитной карте, услуга , которую я не подключала, вернули деньги только за один месяц за июнь , когда и как вернуть деньги за май? Вернули только за один месяц из двух. 

Данные на почту отправила

Здравствуйте, Татьяна.Обращается к вам клиент банка Степаненко Алексей Михайлович.Мною 15.06.24. был сделан ошибочный платеж с кредитной карты через ООО МосОблЕИРЦ в адрес АО Мосэнергосбыт, ИНН 773650080, КПП 997650001, банковские реквизиты Московский банк ПАО Сбербанк г.Москва, р/с 40702810338360027201, к/с 30101810400000000225,БИК 044525225. Адрес АО Мосэнергосбыт, 117312,г.Москва,ул Вавилова 9, тел.+74995509550.Вашими сотрудниками был составлен запрос на расследование D2406159396 от 15.06.Также мною 20.06.24 было составлено заявление через ТУЕИРЦ Пушкино № МОЕ/8/232219 на возврат ошибочно оплаченных средств. В АО Мосэнергосбыт меня заверили что вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней ссылаясь на пункт 37 Правил №416. Меня беспокоит поправка в этих правилах о возможности продления решения вопроса до 30 дней. Это беспокойство вызвано тем что платеж значительных для меня - пенсионера был выполнен с кредитной карты льготный срок по которой заканчивается 30.07.24. Если решение вопроса выйдет за рамки льготного периода, то на мой долг будут начисляться высокие проценты. Моя долгая история в сотрудничестве с вашим банком не знала проблемм. Прошу вас взять этот вопрос под ваш контроль и посодействовать в предотвращении нежелательной для меня ситуации. 

Добрый день.Одобренная заявка по ипотеке от 14.06, одобрен объект 20.06, документы переданы в филиал Тулы. Менеджер не назначен. Я так понимаю, это происходит заведомо специально, чтобы не успеть до 1-го июля?

Сняли комиссию за перевод с зарплатной карты 507 рублей хотя приложение показывало "Без комиссии"

Всё выяснила сама,спасибо за быстрый отклик,выбор в пользу Вашего банка не разочаровал.

Здравствуйте. Я продавец квартиры по адресу МО, Люберецкий район, Городское поселение Красково, деревня Марусино, ул. Заречная, д. 34 корп. 5 кв. 13. Хочу получить информацию по срокам раскрытия аккредитива по сделке купле продажи и увидеть наконец свои деньги. Мы с покупателем приехали в отделение банка по адресу город Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20 корп. 1 24.06.2024 для раскрытия и выяснилось, что сотрудники банка ошиблись в заявлении и пришлось его переделывать, для чего повторно пришлось 26.06.2024 приезжать в это отделения и брать снова отгул на работе. До сих пор аккредитив не раскрыт и на моем расчетном счете нет денежных средств. Я просила в связи с ошибкой сотрудников банка, потерянными двумя днями и доп поездкой по вине банка, рассмотреть мое заявление на имя главы отделения в приоритетном порядке. Когда мне ждать раскрытия аккредитива? у меня уже возникает непреодолимое желание написать негативные отзывы о работе банка на всех возможных порталах в интернете. Так как была масса других ошибок со стороны банка. 

Ну и сколько же ждать ответа? Или просто нужно будет обратиться напрямую в банк с заявлением, или может в суд ?

Вы ушли от ответа на мой вопрос. Когда мне ждать поступления денежных средств? 

Здравствуйте! Нахожусь в процедуре банкротства, на стадии реализации имущества. Почему бывает так, что в один месяц банк быстро производит разблокировку счета (подает документы финансовый управляющий), а бывает, что затягивается на 2 недели. Каждый месяц финансовый управляющий подаёт документы 20 числа и до сих пор счет не разблокирован. Из денежных средств у меня только пенсия по инвалидности и детские пособия. 

Здравствуйте! Я не нахожусь в Москве с 2017 года. Не оправдываю возникшую задолженность, хотя возможность переводов из-за границы сошла на нет. В официальном приложении Альфа-банк вышли предложения: погасите часть, спишем половину. Одно я приняла, попросила внести онлайн, деньги на счету, но банк со своей стороны предложение не выполняет. Нигде не было написано, что для исполнения необходимо явиться лично. Я не могу явиться лично. Прошу вас оказать мне содействие в решении данного вопроса.

Ок

Уточните пожалуйста сколько по времени займёт подготовка ответ?

Решила попробовать в проект свой в Альфе,но увы всего 3 согласились,много кого приглашала,но кто не хочет,у кого ещё какие причины,в итоге и выплаьу новым агентам и баллы сгорят,разочарована...

Так когда же всё же будет известна дата???