Здравствуйте Юлия.Мне с 06.10.11 периодически стали поступать звонки с номеров7(495)780-47-00, 7(495)661-03-91,7(499)922-69-74Мобильный телефон стоял на безвучном режиме и остались не отвеченные номера. Перезванивать по Московским номерам не стал, т. к. решил ответить при следующих звонках.После поиска в Интернете я выяснил, что имеются многочисленные жалобы людей о том, что им также как и мне звонят с указанных номеров и требуют погасить долги, причем часто называют имена других людей, грубят, угрожают. И при объяснении звонившим, что они не те, которых ищут, не помогает… и звонки продолжаются. Но я теперь зная о таких жалобах, намерено не хочу отвечать на указанные номера.В общении со службой клиентской поддержки Альфа Банка, мне пояснили, что мой номер мобильного телефона могли привязать намерено или случайно к другому заемщику и больше ничего не пояснили.Я снова позвонил в службу клиентской поддержки, назвав свою фамилию, чтобы убедиться, что на меня не открыты какие-либо счета. В итоге я выяснил, что не являюсь клиентом Вашего банка, и никто незаконно не использовал мое имя для оформления кредитов!!!! Но на вопрос, что делать и как прекратить такие звонки оператор Альфа Банка не смог мне помочь.В день поступает по 15 звонков с номеров, указанных выше.Прошу помочь. Куда сообщить и как исключить свой номер мобильного телефона из списка обзвона с указанных номеров?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, я выплачиваю кредит уже около года, я хотела бы производить выплату по нему не до 15 числа каждого месяца, а до 25, сдвинуть дату. Что для этого нужно помимо паспорта? Договора у меня на руках нет, т. к.когда одобрили мою заявку на кредит и нужно было подъехать в банк для подписания договора, то я заболела и несколько месяцев провела в больнице, соотвественно мой договор находится в банке. У меня есть только номер договора.

Добрый вечер Юлия! Подскажите,как я могу узнать статус заявки? Спасибо!

Здравствуйте у меня есть карта альфа банка в евро, скажите могу я на нее получать деньги из за рубежа,из стран европы, могу ли я подключить эту карту к системе PayPal.Или существует другая система аналогичная PayPal с которой работает Ваш банк.Спасибо

Я могу у вас узнать сколько я должна заплатить альфу банку

Здравствуйте,у меня в вашем банке есть потребительский кредит ещё не погашен,я подавал заявку на кредит наличными мне банк отказал, причину не указали.Сказали что повторная подача может быть только через месяц.Скажите пожалуйста есть ли шанс получить кредит через месяц приполучении этого кредита потребительский кредит будет полностью погашен.

Сколько мы должны Альфа-банку?

хочу узнать какую сумму(полностью)я должна банку?

Здравствуйте, хотел узнать, можно ли у вас оформить карту на месте?Слышал что вы начали выпускать моментальные карты, которые можно оформить за 30 минут.Если это правда, то карта будет дебетовой?Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер. Если проживаем в г. Боброве как стать вашим клиентом банка? Можем ли мы взять ипотеку и купить жилье в Боброве? Что для этого надо? Какие документы?

Здравствуйте!Я ветеран боевых действий у меня пожизненная пенсия Вопрос могу ли я взять кредит в вашем банке под эту пенсию принести вам номер счёта и что бы пенсия перечислялась вам в ваш банк на погашение кредита на сколько лет это возможно сделать и какую сумму вы можете предоставить

Здравствуйте, я хотел спросить, можно ли поменять анкетные данные зарплатной карты, не приезжая в офис банка?

Юлия, добрый деньочень большая просьба — наладьте контакт с Chronopay в части проведения электронных платежей в пользу Yota.Я хочу пополнить свой баланс картой Альфы в Yote, мене редиректят на Хронопей, там я заполняю данные своей карты и дальше я перехожу на страницу https://acs.alfabank.ru/acs/PAReqкоторая иногда открывается, но чаще не открывается. Когда открывается — должно появиться окошечко, в котором я ввожу данные с смс, которая падает мне на телефон. Когда не открывается — выдается ошибка — невозможно установить безопасное соединение с сервером. Я сижу под Сафари на Мак, пробовал так же через вирт. машину под MIE — тоже самое. Я пробовал под Хромом -он кажется, предупреждал о том, что у сертификата на странице истек срок давности или что-то такое.До Хронопей дозв-ся не могу.

юлия, добрый вечер! При оформление потребительского кредита, мне выдана кредитная карта. Кредит погашен. Когда я могу активировать карту?

здраствуйте,мне вчера позвонил автоответчик из вашего банка на стационарный телефон,и сказал что у нас задолжность по кредиту и идут проценты.Как такое возможно если мы не брали у вас кредит ни разу,ни кто из семьи.

Здравствуйте Юлия!!!! я хочу узнать какие нужны документы на получения денежного кредита в вашем банке? Спосибо!!!

Добрый день. 22 сентября в интернет-банке оплачивал услуги через Систему Город — Челябинская обасть. 5 платежей не прошли, деньги были списаны, статус «Отклонен в Системе ГОРОД. Подлежит возврату.». Связался со специалистами в системе Город, они меня уверели, что деньги были возвращены в Альфа банк 29 сентября, мои платежи в данных реестрах присутствуют. Что делать?

Здравствуйте!Я приобрела товар в магазине Эльдорадо,мне предоставили кредит от Альфа-Банк.Теперь я хочу погасить досрочно его,как мне это сделать, по телефонам указанным в договоре 8-800-200-30-30;8-800-200-00-00 ни какой информации НЕТ как быть???????????

Здравствуйте,я гражданин Узбекистана,при себе имею паспорт Узбекистана и вид на жительство в РФ.Я считаюсь гражданином рф,и узбекистана,могу ли получить кредит наличними?вид на жительство дейтвуеть до 2016года

Здравствуйте! Я бы хотела узнать почему мне приходят сообщения о платеже по кредитной карте если я кредет не брала и карты кредитной у меня нет?!

Здравствуйте Юлия!Я отозвалась на предложение Альфа Банка, которое пришло в письме на домашний адрес. Приехала в отделение за подробным разъяснением условий. К этому моменту я уже успешно пользовалась продуктом совместным с М-Видео. Сотрудники «в один голос» говорили,что новое предложение никак не пересечется с уже существующим кредитом и ежемесячный платеж провозглашенный сотрудником был разумным. На деле произошло в точноси противоположным образом. Уже существующий кредит был погашен и ежемесячный платеж оказался много выше.Мне были распечатаны для подписи совершенно другие условия.Мне в голову не могло предти, что в таком солидном банке мог произойти подлог.Моя претензия была два раза отклонена. Банк со мной «сыграл в наперстки». Вникнуть в суть никто не удосужился.Был совершен, фактически, подлог со стороны работника. Ошибка устно была признана сотрудником, но на решении это не отразилось.А как же репутация вашего банка, или деленая на количество клиентов это не слишком большая цифра. Начинаешь понимать откуда берутся бонусы у топ менеджеров- возможно из хитро созданной программы для клиентов, которые доверяют бренду АЛЬФА БАНК?

Здравствуйте!При погашении первого взноса не доплатила 50 рублей, срок взноса истекает сегодня, внести никак не могу! Скажите какие последствия и какие существуют пути решения данной проблемы?!

Юля, подскажите пожалуйста, тел. 8 800 100 4334 платный? сколько стоит минута разговора? Есть вопросы по предложению Банка.

Где можно оплатить коммунальные услуги кредитной картой Альфа-банка?

Почему сотрудники Альфа-банка не забрали оригинал ПТС у человека, который оставлял автомобиль в залог, чтобы он не смог его перепродать?

В нашем городе один банкомат вашего банка и он уже не работает 4дня в каком банкомате можно еще обслуживаться и когда устранят проблему работу банкомата?

Где и как можно получить информацию о подтверждении погашения кредита, отсутствии задолженности и претензий со стороны банка? Кредитный эксперт не смог предоставить информацию по этому вопросу.С уважением Антипина О. Н.

Здравствуйте, Юлия! В апреле этого года я открыла счет в Альфа-банке, оформила пластиковую карту Виза Слассик, пакет услуг «Класс!». Комиссия за пакет услуг составляет 129р. ежемесячно, эта сумма списалась в мае, июне, а в июле на счету не было денег. Последнее списание за июль (-129)р. Я пользуюсь услугой альфа-клик, который выдает следующую информацию: остаток на счете(-120)р., заблокировано средств 120р. У меня вопрос, могу ли я при внесении наличных средств пользоваться картой, привязанной к счету, или она заблокирована. Заранее благодарю Вас за ответ. С уважением, Екатерина

Уважаемая Юлия,при оформлении депозита столкнулся с тем, что на моё имя оформлены 2 кредитных продукта (подробности и номера могу выслать). И это при том что я панически боюсь кредитов и никогда не брал ни одного кредита ни в одном банке, а также внимательно читаю всё что подписываю во всех магазинах.Более того кредитный договор оформлен на абсолютно левый адрес в волгоградской области я и В Волгограде-то не был никогда…Задал вопрос на сайте альфа-банка, но пока ответа не получил.Может быть здесь повезёт больше. Хотелось бы разобраться как такое возможно и что с этим делать?

Здравствуйте!!!!!У меня есть зарплатная карта Вашего Банка. Хочу взять кредит 30 000 рублей наличными, на 3 месяца, с возможностью досрочного погашения. Какие условия получения кредита и сколько нужно будет оплатить?

Добрый день, Юлия. Решила взять кредит в вашем банке, само оформление заявки прошло гладко, но сегодня придя за кредитом, была очень разочарована. В офисе «Площадь Советов» -я была в обед — много людей-девушка на распределении клиентов более менее справляется с потоком, с тем кому не досталось ее внимание-пытаются сами решить свои вопросы. Одним словом, бардак и нервная атмосфера.Самое неприятное, что специалисты не пытаются помочь, а отвечают хамским тоном. Будто я побывала в Сбербанке образца 90-х годов. И передо мной не милая девушка, а тетенька, которая всех ненавидит. Зачем работать в сфере слуг, если тебя так раздражают люди?!Я бы не решилась писать, но меня возмутила реакция Лель Марины на мою просьбу помочь — раздраженная, недоброжелательная. Хотя ее диплом висит на стене, видимо для проверяющего офиса из Москвы, а не клиентов Банка. Очень неприятный осадок остался. Жалею, что обратилась к вам. С уважением,Лариса

Я проживаю в г. Таганрог. Явлюясь клиентом банка.Мне одобрен кредит.Но мне говорят что я должен приехать в Краснодар…Могу ли я получить наличные в офисе банка в Ростове на Дону?Спасибо.

какую сумму я могу получить в вашем банке без справок и поручителей все мои кредиты оплачиваются до срочно или четко в нужное число без просрочек и почему погашенные карты которые у меня остались после погашения кредита не стали кредитными???

Хотелось бы узнать на каком основании начисляется комиссия по SMS информированию на карту по зарплатному проекту, после увольнения сотрудника и обнуления карты, с учетом того, что движений по счету нет и SMS никакие не отправляются. Ладно, даже если для банка это «бизнес», раз уж вы берете деньги за услугу SMS информирования, почему владелец не в курсе? Сложно отправить SMS о том, что вы начислили комиссию непонятно за что? При закрытии счета вылез долг, он был оплачен тут же, но счет закрыть в этот же день отказались, аргументируя тем, что в системе деньги не прошли, хотя на руках был чек об оплате и сотрудник банка это видел. К вам несколько раз надо ездить что бы закрыть счет? «Рекламу» о банке среди моих многочисленных знаковых вы заработали…И когда бы я узнала о долге, если бы не поделились впечателениями ваши бывшие клиенты? Лет через 10?

04 октября в 3.20 ночи на мой телефон пришло СМС сообщение от банка, в котором сообщалось, что моя кредитная карта заблокирована; утром созвонившись с сотрудником банка я узнал, что почти одновременно в Уфе и в Москве (сам я живу в Мурманске) несколькими суммами с моей карты было снято 35.000 рублей. Проехав в банк и написав претензию от сотрудницы банка услышал, что волноваться нечего, скорее всего это были попытки снятия с моего счета денег. Сегодня выяснил, что деньги сняты и что мне вернут их только в том случае, если это вина банка, а не мошеннические действия. В связи с этим у меня вопрос № 1: а если это мошеннические действия сотрудников банка? Для меня например, это очевидно, поскольку:1. Картой я не пользовался более 3-х месяцев (вряд ли тот кто считал информацию с моей карты был столь терпелив, удерживаясь от соблазна столь долго).2. Деньги были сняты за тысячи километров от моего города.3. Я, как владелец карты не в состоянии снять с нее более 15.000, а эти люди смогли.В банке мне сказали, что ответ на претензию я получу через 2 месяца, любезно предложив застраховать карту (!)…Вопрос № 2. Выходит, что теперь мне еще из собственных средств следует погасить «долг» по кредитке, чтобы потом банк не выставил мне штраф за просрочку выплаты по сумме «кредита»?С уважением.Илья Владимирович

не являясь клиентом вашего банка постоянно получаю сообщения а теперь ещё и звонки с настоятельной просьбой погасить кредит.два раза составляла претензию,результатов нет.какой надзорный орган с вами работает и как с ним связаться?

Добрый день!Являюсь наследником умершего клиента вашего банка, где был взят кредит. Вопрос: я должна оплатить сумму оснвного долга или сумму основного долга+проценты по кредиту? И на каком основании начисляются проценты после смерти заемщика

можно ли в вашем банке получить ипотеку на приобретение двух комнат в комунальной квартире(намечается снос этого дома).возможны ли другие программы по кредитованию?

здравствуйте!как мне позвонить в ваш банк и узнать остаток кредита!обо меня достал автоответчик!мне живые люди нужны,живой голос!у которого я могу получить ответ на свой вопрос!

Добрый вечер,скажите, пожалуйста, сколько времени занимает перевод из банка в Москве (не Альфа-банк) в московское же отделение Альфа-банка? То есть если, скажем, деньги перечислены из этого не-Альфа-банка во вторник, после 14.00 — когда они будут на моём счёте в российском, московском Альфа-банке?Спасибо Вам.

я старунова нт купила сотовые телефоны в евросети за это мне выдали карточку с пинкодом что мне сней делать

Здравствуйте, Юлия я очень хотел бы работать в вашем банке скажите как мне можно попасть к Вам на собеседывание.За ранее Вам спасибо!

Здравствуйте. У меня подключен пакет услуг «Он-Лайф».В «Альфа-Клик» 05.08.2011 пришло сообщение: Теперь Вы можете снимать наличные деньги в любых банкоматах Промсвязьбанка в любом городе на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка!08.09.11 попытка снятия денег через 2 банкомата «Промсвязьбанка» закончилась неудачей, аппарат сказал, что снятие невозможно, хотя средств на счету было достаточно. Сегодня обнаружила следующие записи по поводу этого счета: 09.09.2011 Комис.за запрос через банкомат стор.банка сведен.о плат.лим. по карте,вып.ОАО«АЛЬФА-БАНК» 19 рублей. За две операции были сняты деньги за обслуживание.

Добрый Вечер! Оформила потребительский кредит на 3 месяца с июля по октябрь, платежи выплатила досрочно,меня интересует, где можно получить информацию о состоянии счета? Нет ли у меня какого- нибудь остатка?

Скажите пожалуйста,где я могу заплатить за кредит в Туймазах?Не могу найти банкомат альфа банка(((А срок уже подошел…

Здравствуйте. я покупала в " евросеть» 2 июля2011 года товар в кредит.3 месяца я оплачивала платежи, в четвертом месяце я оплатила сразу весь кредит.теперь не могу связаться с банком, что бы уточнить- как закрыть мой кредит.скажите, пожалуйста как мне это сделать.спасибо.

Я оформила кредит в вашем банке.Через месяц мне пришел отчет с суммой минимального платежа.Вопрос заключается в следующем,могу ли я по телефону отменить эту рассылку,т.к переехала.(Ближайшее отделение находится в Ростове-на-Дону,так что ехать мне туда не очень удобно)Спасибо!

Добрый день!!! У меня возникла проблемма, НЕ по моей вине. Потребительский кредит 10 месяцев до 23.10.2011. Платеж 23 числа. В июне с 19 по 20 числа при попытке заплатить по карте- вместо «погашения кредита» предлагается «внести деньги на пожертвование». 21 наконец оплатила. В сентябре с 19—03.10 таже самая история предлагается «внести деньги на пожертвование». Филиала банка в городе нет, никто на мои вопросы не может ответить (ККО «Плаза»), все сваливают на банкоматы, и их обслуживание. Но почему так отрабатывает только моя карта??? А Я ТУТ ПРИ ЧЕМ?????? ПОЧЕМУ Я должен отвечать за чью то или халатность или злой умысел???

Как можно узнать остаток платежа по кредиту? Я платила не совсем такие суммы как указаны в договоре, а этот месяц последний, хотелось бы узнать какая осталась сумма по кредиту.

во всех ли банкоматах у вас видеокамеры? В спб?

ко мне приходит смс,что поступили деньги а на карте денег нет,что это такое?)))

Добрый день. Сразу к делу. Я забыл пароль от альфа-клика.Чтобы его востановить, я позвонил на горячую линию. Меня долго куда-то переключали..в итоге специалист (не помню имени) отказал мне в обслуживании, т. к. я не уточнил кодового слова!!!! Я и понятия не имею какое слово я указывал 5 лет назад при оформлении карты. По другим данным она идентифицировать меня отказалась. Начала спорить со мной, постоянно перебивать. В конце разговора отказалась принять претензию на неккоректное поведение, мотивируя отказ..внимание — отсутствием КОДОВОГО СЛОВА!!! Дак это если я магазин зайду и мне хамить начнут, то чтобы мне книгу жалоб предоставили, это надо будет паспорт с собой иметь. У меня нет кредитов в вашем Банке(и по всей видимости некогда не будет). Сотрудник офиса предлагал разместить средства на счет до востебования, но у меня нет более возможности приехать в город где присутсвует Ваш Банк. Теперь же мне прийдется восспользоваться услугами стороних Банков..а это, при условии комиссии 1%, еще — 1600р.РS 1) Отвечать шаблонными ответами типа «вам необходимо предоставить кодовое слово или приехать в Доп офис..» НЕ НАДО!!!!!! Пишите КАК ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ПОМОЧЬ!!!!2) Разберитись со своей «Книгой жалоб»Копию письма направляю в «ЦентроБанк»Считаю себя глубоко оскарбленным и обманутым клиентом.

Могу ли я через ваш банк обналичить сертификат материнский капитал?И какие документы для этого необходимы и какой процент вы от этого имеете?

Могу ли я взять кредит в 100000руб. сроком на 3 года,если мой ежемесячный доход состовляет 10200руб.?

[B]Альфа-банк ПОМЕНЯЛ условия и ввел доп. КОМИССИЮ по картам 1.99%, теперь ставка по кредиткам будет БОЛЕЕ 50%!!!Вопросы: как давно была введена эта комиссия? Попадут ли те, кто получал карты ранее?Почему банк не сообщил об этом письмом??Почему банк не сообщил об этом в Новостях на сайте с указанием даты??[B]

Здравствуйте,11.10.11года муж оплатил счёт в терминале АЛЬФА-БАНК в балашихе,на следующий день мне позвонили из банка и выяснилось,что деньги были перечислены не на тот счёт,12 числа муж сново положил деньги и опять пришло смс что денег то на счету НЕТ!Что нам делать?как всё узнать?куда звонить?на тел.88002000000 дозвониться не реально!

Здравствуйте, хотел через ваш банкомат привязать карту к webmoney, но банкомат не выдал контрольный код для подтверждения, вопрос где я могу его узнать?

Регулярно покупаю на eBay, пользуюсь для этого долларовым счетом, соответственно никаких конвертаций- все блокируется, а потом списывается одинаково в долларах копейка в копейку. Но сегодня у меня вдруг заблокировалась сумма, большая чем сумма покупки, ничего не понял, позвонил в банк, долго разбирались, в итоге сказали что это с пэйпала пришел такой запрос, зашел на пейпал, посмотрел транзакцию, там стоит правильная сумма, которая должна быть. Сделал еще одну покупку на другую сумму и опять прибавилась та же саммая сумма как в первом случае 3,79 доллара. Написал в пейпал, они ответили что у них все нормально, запрос идет ровно на сумму покупки, никаких добавок. Что происходит, Пейпал врет? Если бы это шло от них, то уже бы шум поднялся, или это они персонально для меня сделали? Думаю все-таки что-то у вас, прошу разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, в этом месяце мы оформили товарный кредит под бытовую технику, могу ли я платить ежемесячный платёж больше указанной суммы в документах, и если платить ранее числа указанного в документе, то что?

Здравствуйте, Юлия! Хотела бы взять в вашем банке потребительский кредит.Информация о доходах не нужна,справка с места работы тоже. А как же вы проверяете клиента? Или будет лучше принести какие-то справки?

куда обратится что бы совершенно непричастного к вашему банку человека прекратили «доставать» из отдела взысканий. Кредитов не брал/ поручителем по кредиту не выступал. Где ваш должник не знаю и знать не хочу. Какого … не проверяете кому вы вобще даете кредит и что за информацию заемщик указывает в анкете. Если бы хотя бы перед выдачей кредита был звонок то хоть понятно за что страдаю — а так почему я должен расплачиватся своим спокойствием за безобразную работу вашей службы одобрения кредита?

как узнать остаток кредит если телекода нет в договоре

В сентябре месячная оплата услуг была внезапно изменена с 29 на 59 рублей. Баланс на счету остался тем же, только часть средств была переведена с рублевого на долларовый счет. С чем связано изменение?Дозвониться в колл центр (800—2000000) невозможно! В отделении банка очереди со средним временем ожидания около 1 часа: последняя возможность выяснить правду — этот сайт…

Хочу взять кредит на сумму 150000. Официально не работаю,т.е банку не могу предоставить документы:справку о доходах,но зарплата моя 20000,за регистрированна по прописки официально. Я замужем. Муж вот мой работает официально может предоставить все не обходимые документы.Зарплата его от 10000—20000,но он прописан временно в г. Альметьевске,а сам он из Зеленодольска,т.к его мать выписала,а прописывать отказывается.Вот и вопрос,как нам поступить,чтобы взять кредит.Может банк мне одобрить,если муж пойдет моим поручителем или наоборот? Буду благодарна Вам,если поможете с этим вопросам? Нам очень нужны деньги!!!?

Здравствуйте Юлия. Я 19.09.11 задала вопрос о пересчете процентов по кредиту, Вы мне ответил, что претензия зарегистрирована, но до сих пор никакого ответа не пришло, хотелось бы уже получить ответ на мой вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=3241002

Здравствуйте!Почему нельзя дозваниться в Ваш банк по бесплатному номеру. В течении трех дней звоню все бесмысленно. Впервые встречаю такой непорядочный банк. Подскажите по какому еще номеру могу получить информацию, чтобы закрыть кредит. заранее благодарна.

Добрый день, Юлия!Я хотела бы узнать в каких банкоматах можно снять деньги без процентов живу я в Спб,Красное село,но у нас нет Альфа банка. А ездить в город не наездишься! Спасибо заранее!4

Здравствуйте. Я хотела бы оформить кредитную карту вашего банка космополитен. У меня прописка г. Ростов-на-Дону…….но я в Москве 4 года живу и работаю, есть регистрация временная в М. О., кредитная история хорошая. Можно ли оформить?

Здравствуйте!Сегодня снимал наличные в банкомате: сумма списана, денег нет. Оформил претензию в 88002000000.Сроки рассмотрения претензии крайне не устраивают. Возможно ли ускорить процесс? Жду скорого ответа.

Я хотел узнать остаток по потребительскому кредиту, по телефонам не могу дозвониться

добрый день ваш должник лавров эдуард викторович 200373 года рождения урожениц сев каз обл города петропавловска проживает в городе ноябрьск транспортная 7 кв 20 осужден по статье 157 злостное уклонение от уплаты алиментов.и находится под условным сроком также он должник банка руский стандарт.и otp банк почему служба безопасности спит и непринимает ни каких мер!!!

Здравствуйте Юлия!!!Я получил кредит в Альфа-Банке для приобретения бытовой техники.Кредит я выплатил досрочно,о чем свидетельствует SMS на мой телефон.Какая гарантия того,что у меня нет задолженности,скажем 10—20 копеек.Какой документ подтверждающий мое погашение кредита должен быть у меня на руках.Кроме SMS ничего нет.Спасибо за ответ!!!

Я хотела узнать остаток по потребительскому кредиту, по телефонам не могу дозвониться

Юлия, Добрый вечер! Сегодня днем оформила онлайн режиме анкету…пришел положительный ответ на потребительский кредит. Завтра нужно идти в банк для оформления кредита. Ранее никогда кредиты не брала, поэтому есть ряд вопросов. Как происходит начисление средст??? В течении какого времени???

Добрый день!Получил комбрендинговую карту Альфа -перекресток, но так и не довелось ей воспользоваться ибо, в перекрестке и в а Альфа банке так и не могут найти причину почему же кассиры в перекрестке не могут списать баллы с карты, хотя их там уже больше 4000… Сегодня в очередной раз звонил в в службу тех поддержки Альфа Банка, но сначала хотел набрать по номеру 8 800 2000 000 но как оказалась это только для регионов, а Москва пусть звонить на обычный телефон, и тратит деньги с мобильного телефона в ожиданиях пока ответят из специалисты, крайне неудобно, неужели все так плохо у Альфа Банка что он не может себе такое позволить, когда даже у ТКС банка(клиентом которого я тоже являюсь) можно спокойно позвонить по номеру 8 800 … Клиентом Альфа банка являюсь с 2008 года, и в последнее время только замечаю ухудшение качества обслуживания клиентов, неужели Альфа Банк и впрямь на всем экономит, или тот штат который раньше был — весь убежал от ВАС… Так можно и всех клиентов растерять.

Моему супругу ошибочно поставили отметку в черный список банков, отметка наркотики. Ни в одном банке не дают кредит, у него не было и нет ни одного денежного кредита, только товарные. Как мы можем добиться правды? Куда обратиться в первую очередь, если мы даже не знаем откуда это пошло?

Как альфа банк не может найти клиента____который брал ссуду?

Добрый день!В 2010г я получил персональный кредит от Вашего банка как зарплатный клиент под 16.5%. Но когда я заполнял документы на получение кредита мне девушка менеджер говорила о 16ти процентах годовых. Ни о каком возможном повышении процентов не было речи. Когда мне пришла смс о предоставлении кредита там был указан процент 16.5. Я уже писал по этому поводу заявление о снижении для меня процентной ставки до 16ти процентов, но оно осталось неудовлетворенным. Было какое то объяснение, но оно меня не устраивает, так как я никаким образом не мог знать о повышении процентной ставки и не мог даже отказаться от кредита после получения смс.Надеюсь на Вашу помощь, тем более что уже банк дает кредиты под меньший процент.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли филиалы Альфа- Банка в Череповце?Если нет, то где есть ближайший к Череповцу Филиал и как сделать заявку, чтобы оформить карту дебетовую карту Альфа-Банк?

вечером 08.10.11 я потерял кошелек с картами альфа-банка — виза классик (дебетовая), виза платинум (кредитная) и мастеркард электрон. к 11 утра 09.10.11 с моих дебетового и кредитного счетов было украдено 230 тыс. руб. Сразу оговорюсь, что пин-коды хранились мною отдельно от карт, т. е. в руки злоумышленникам они не попали (получается, что пин-коды были либо подобраны, либо добыты где-то еще — удивлен оперативностью кардеров). я написал заявление в милицию,претензию в банк, но хотел бы все же задать несколько вопросов:1. в банке мне сообщили, что злоумышленники не смогли подобрать пин-код к кредитной карте и она была заблокирована. К карте была подключена услуга альфа-чек (оповещение смс). Почему данная услуга, призванная, со слов сотрудников банка, повысить безопасность использования карты, информирует лишь о совершенных транзакциях и не поставила меня в известность о таком важном факте, как блокировка карты? Если бы мне пришло смс-оповещение об этом, возможно, кражи удалось бы избежать.2. деньги с дебетового и кредитного счетов (преимущественно с кредитного) снимались ДЕБЕТОВОЙ и ВРЕМЕННОЙ картами. Как такое возможно, ведь, насколько я знаю, с кредитного счета обналичивать средства можно только с помощью кредитной карты? Выходит, систему защиты банка можно взломать?3. В банке мне сообщили, что моя претензия будет рассматриваться «в среднем 70, а максимально до 180 дней». Почему срок рассмотрения такой большой и каким образом можно ускорить эту процедуру?4. Почему на весь период рассмотрения банком моей претензии кредитный счет не замораживается (что было бы логично), а по нему будут продолжать набегать проценты (т.е. за те кредитные средства, использование которых оспаривается)?5. Каковы шансы, что банк признает списания с моих счетов несанкционированными и деньги мне будут возвращены? Наверняка в Вашей практике были прецеденты. Заранее спасибо

Здравствуйте Юлия. Покупала технику в кредит через Альфа-банк, кредит погашен досрочно, и вдруг спустя 4 месяца мне звонят представляются как Альфа-банк говорят задолженность 150 с лишнем тысяч рублей, угрожают судом, очень неприятно и действуют на нервы эти каждодневные звонки, Помогите разобраться пожалуйста.

почему в сообщении для погашения кредита всего 20 цифр вместо 24 ведь 20 цифр по почте не проходит при платеже?

Здравствуйте! хочу пожаловаться и попросить помощи: больше недели назад я обратился в отделение альфа банка возле кировского завода в санкт-петербурге с просьбой выдать мне справку о дебиторской задолженности моего сына самойлова дениса сергеевича. обратился по доверенности от него так как он проживает далеко заграницей. сотрудница банка сделала копию моего паспорта (?) и копию доверенности и сказала, что по регламенту они должны проверить доверенность. (?!) при этом она сказала, что проверят до конца дня или на следующий день и мне позвонят. Но никто ни в тот ни на следующий день мне не позвонил. позвонил я сам. мне ответили, что проверка ещё идёт и завтра позвонят. так продолжалось всё пять дней с обещанием, что вот завтра точно. через пять дней мне сказали, что проверка ещё идёт и когда она закончится вообще неизвестно. на мою просьбу дать мне письменный отказ и назвать свои имя и фамилию я получил ответ: звоните 8800 2000 000. сегодня я очередной раз позвонил — ответ тот же. после звонка на 8 800 2000000 меня соединили с отделом претензий, а там мне сказали, что я должен обращаться в отделение. — круг замкнулся! помогите разомкнуть этот круг.При этом необходимость в данной справке возникла по вине сотрудника альфа банка. так как из-за этой ошибки неправильная информация пошла в налоговую, и из-за этой ошибки налоговая требует указать доход, которого не было, и заплатить налог.Заранее благодарю,сергей самойлов

Куда можно обратиться в г. Кирове за получение кредита?

Получил карточку на зарплату. Как проверить щет на ней через интернет

Добрый день. Поддерживает ли ваш интернет-банк для юридических лиц выгрузку документов в формат CSV?

У меня есть задолженность перед Альфа-Банком, подтверженная решением суда.Службой судебных приставов ведется взыскание с учетом определения суда от 25.08.11 о рассрочке, так как как суд на просьбу о рассрочке признал мои доводы основательными.Так на каком основании сотрудники Дирекции по взысканию просроченной задолженности Альфа-Банка продолжают приезжать и в мое отсутсвие давить на родителей, что бы я срочно выплатил всю сумму сразу и развешивать в подьезде листовки унижающие мое достоинство и раскрывающие конфиденциальную информацию. На звонок в эту службу они заявляют что их не устраивает решение суда, и они будут продолжать давление до полной выплаты.По поводу разглашения информации я был вынужден подать жалобу в Роскомнадзор.Получается что Ваша Дирекции по взысканию просроченной задолженности может признавать решения суда недействительными и осуществлять противоправные действия?

Я покупала телефон в кредит. Пользовалась Альфа банком. По истечению кредита,мне пришло письмо с банка,что мне поступило предложение воспользоваься кредитной картой банка,с лимитом 9300 рублей. Возможно ли увеличить лимит на карте до 50000 рублей? Спасибо!

Добрый день!Можно взять кредит в Вашем банке, если прописка в Ульчском районе.

как посмотреть свою кредитную историю и если задолжности?

Как я могу перевести деньги своему партнеру — знаю только его фамилию, И.,О. и что унего есть счет и карточка вашего банка — (порядка $200 — в рублях) и или через банкомат, или плат.поручением, какова оплпта за эти услуги и каков сегодня курс $ в вашем банке.Заранее спсибо

Есть проблема с очередным платежом по кредиту. Можно, как то, перенести платёж на другую дату без последствий? С уважением- Ваш клиент.

при оформления потребительского кредита я воспользовался кредитной картой с февраля месяца.Оплачиваю восемь месяцев.Какова задолжность на данный момент у меня по кредитной карте?

Добрый день уважаемая Юлия!распространяется ли беспроцентный период на снятие наличных с кредитной карты мужская?заранее спасибо!

Моя дочь, прописанная со мной по одному адресу, но появляющаяся здесь лишь периодически, не смогла вовремя погасить взятый в Альфа-банке кредит. В результате все проживающие в квартире люди в количестве 6-ти человек, не имеющие ни каких отношений с указанным банком, стали объектом самого настоящего терроризма со стороны коллекторской службы Альфа-банка. Мало того с утра и до ночи раздаются телефонные звонки с одними и теми же предложениями позвать к телефону должницу, так ещё и пытаются навязать своё общение людям совершенно к этому не причастным. А в последнее время к нам в квартиру стали ломится непонятные люди представляющиеся сотрудниками Альфа- банка. Не далее как сегодня группа таких молодчиков угрозами и ударами требовали открыть им дверь. Всё общение происходило в крайне грубой форме, с оскорблениями и угрозами в адрес людей не имеющих никакого отношения к банку. В результате чего был напуган маленький ребёнок.Не добившись своего и под угрозой полиции данные сотрудники Альфа-банка, обклеили дверь квартиры, стены лифта и стены подъезда листовками с указанием на мою квартиру как на квартиру в которой проживают злостные должники. Мало того что на весь подьезд распространена конфиденциальная информация о должнике, так ещё и все проживающие в квартире поставлены в совершенно нелепое положение, без вины виноватых. Так же испорчены — дверь квартиры, зеркальные стены лифта и стены подъезда.В связи с вышеперечисленным я собираюсь написать заявление в полицию о противоправных действиях сотрудников Альфа-банка с приложением тех самых листовок с указанием Альфа-банка как организации от имени которой творятся подобные бесчинства.Сергей Валентинович г. Москва

Доброго дня, Юлия.Постараюсь описать Вам свою проблему.Вот уже где-то с неделю на мой телефонный номер поступают звонки с номера 8 (495) 780 47 00 (до 10 звонков в день), сотрудники Вашего банка спрашивают некую Бродягину Анастасию Сергеевну, не имеющую никакого отношения ни ко мне лично ни к моему телефону. Мои объяснения с ними на ситуацию никак не влияют и звонки продолжаются. Последний звонок на данный момент был зарегистрирован 15.10.2011 в 17—24 от Колянина Павла Алексеевича.Хочу заметить следующее:1. Я не являюсь клиентом Вашего банка и не был им никогда.2. После этого инцидента у меня сложилось очень низкое мнение о профессионализме сотрудников Вашей организации, а соответственно и о самой организации и вряд ли когда-нибудь в будущем я воспользуюсь услугами Вашего банка.3. Настоятельно рекомендую немедленно решить эту ситуацию и прекратить эти звонки, в противном случае, по рекомендации своего адвоката и сотрудников Министерства Внутренних Дел, я буду вынужден обратиться в полицейское отделение и написать заявление на возбуждение уголовного дела о преследовании. В таком случае, боюсь, моя проблема станет Вашей проблемой.С Уважением, Александр Сергеевич.

Добрый день. Мне был предоставлен кредит наличными в марте в сумме 163 000руб. с процентной ставкой 29% годовых. Денежные средства поступили на банк. карту с которой я снять ничего не смогла. В мае через оператора банка я взяла 30 000 руб. наличными. В октябре обратилась в банк для расчета суммы к досрочному погашению. Сумма со всеми комиссиями составила 62 000руб. Оказалось что банк начислял %% за пользование кредитом на всю сумму 163 000 руб. при том что денежные средства в сумме 133 000 руб. оставались на карте.Прошу Вас обяснить мне, почему при оформлении кредита менеджер не объяснил механизм начисления %% по кредиту. Могу ли я обратиться к руководству банка с просьбой о рассмотрении этого вопроса. Т. к. считаю неприемлимым 100% начисление за 7 мес. пользования кредитом.

Доброго времени суток сегодня открыл счет в Вашем Банке в ДО «Планерный» и написал заявление на создание чипованной карты Visa Gold. В связи с чем возникли небольшие вопросы.1. В настоящее время я являюсь студентом ГОУ ВПО РУДН. Сотрудник Банка сказала, что в связи с этим с выпуском карты Visa Gold и ее дальннейшей эксплуаттацией могут быть неопределенные проблемы.2. Карта нужна для оплаты товаров и услуг внутри страны и за границей (собственно привлекла возможность конвертации валют на счету), а так же снятия наличных (реже). В настоящее время являюсь так же клиентом другого банка и еще не определился карту какого банка мне будет удобнее использовать. Держать пока буду небольшие суммы. В связи с чем возникает вопрос о порядке аннулирования карты и закрытия счета в Альфа Банке. Смущает большое колиество негативных отзывов о работе СБ Банка и коллекторских контор с клиентами.Заранее благодарен.С уважением.

Здравствуйте, Юлия.У меня золотая кредитная карта Альфа-Банка. Из льготного периода никогда не вылезал, вовремя плачу минимальный платеж и всё такое. Соглашение о кредитовании заключено 25 числа месяца (это написано и в Альфа-Клике, и в документе, который выдали, когда я забирал карту). Первая операция в идущем сейчас льготном периоде была списана 18 августа (авторизована соответственно чуть раньше). Окончание льготного периода в Альфа-Клике — 17 октября (что соответствует моим расчетам 18 августа + 60 дней). Августовский расчетный период закончился 24 августа (что соответствует моим расчетам — новый расчетный период начинается каждый месяц в дату заключения Соглашения о кредитовании) и платежный период 14 сентября (что соответствует моим расчетам 25 августа + 20 дней). Сентябрьский расчетный период закончился 24 сентября (что соответствует моим расчетам)…а вот с сентябрьским платежным периодом случились какие-то непонятки — вместо окончания платежного периода 25 сентября + 20 дней = 15 октября, Альфа-Клик, СМСка от банка и сотрудник в контактном центре сообщают, что мне нужно внести минимальный платеж до 17 октября (т. е. на 2 дня позже моих расчетов и по совпадению в тот же день, в какой заканчивается льготный период). При этом в контактном центре меня всячески заверили (3 раза переспрашивал), что никаких переносов окончания платежного периода из-за выходных не происходит (я сначала подумал, что из-за того, что 15 октября попадает на субботу, окончание платежного периода переносится на понедельник, 17 октября).Возникает два вопроса:1. почему сентябрьский платежный период кончается 17, а не 15 октября?2. не происходит ли для удобства клиента удлинение платежного периода на несколько дней, когда его окончание очень близко к окончанию льготного периода — это последняя гипотеза, которой я могу объяснить удлинение платежного периода? если происходит, то каков максимальный размер в днях такого удлинения, как близко должно быть окончание льготного периода к окончанию платежного?Заранее благодарен за ответы,с уважением.

Добрый день!с чем связано не возможность снять евро, их просто нет?Либо нет наличность в банкомате, либо нет такой возможность в банкомате в принцапе???Дозвониться до Вас в принципе не возможно!