Я-гражданка Украины. Могу ли я разместить депозит у вас в банке, в России?

Добрый день! Пользуюсь кредитными картами Альфа-банка более года, без просрочек, укладываюсь в льготный период. Всё жду, когда Банк в автоматическом режиме увеличит кредитный лимит, т. к. читал, что раз в полгода Банк проводит такое мероприятие среди своих постоянных клиентов. Однако мои карты почему-то обходит стороной. Можно ли попросить Вас увеличить лимиты по моим кредиткам? Свою платежную дисциплину Банку я доказал в полной мере, по моему мнению.. Заранее огромное спасибо!

Купила новую сим-карту. Примерно после 3 дней начали поступать звонки автоответчика, что я являюсь должником, хотя этого быть не может, мне нет 18 лет. Подскажите как убрать номер из списка должников. Заранее спасибо.

Здравствуйте Татьяна!!!подскажите пожалуйста, я 25.09.2014 г. взял кредит быстро, но деньги были на карте менеджер меня не уведомил, что процентная ставка начисляется сразу после одобрения кредита, однако я посчитал что карту нужно активировать а после этого уже пойдут проценты,картой я не пользовался и плюс к этому я являюсь инвалидом второй группы однако меня еще и застраховали без моего ведома! через два часа я подал претензию о расторжении кредитного договора, но получил отказ и так три претензии на которые получил отказ, в том числе одну письменную в отделении банка.Что мне делать??

Здравствуйте, Я пока притензию не составлял.Брал кредит наличными 09.01.2013, по необходимости. 02.03.2013 появилась возможность его закрыть. Я сначала позвонил в Альфа Банк, Сотрудник мне сказал что заявка принята и оформлена, назначил время прихода в Банк. Я приехал, девочка почти с порога меня направила к банкомату для досрочного погашения кредита, Сделала выписку внесли все средства, далее точно помню что была кнопка «Выполнить досрочное погашение», раз деньги внесли я нажал да. Далее консультант сказала на этом все. Далее я о нем забыл, недавно мне позвонили с просроченной задолжностью, Сказали приехать в отделения для разберательства.Изначально в таком шоке я не смог сразу найти документы,Приехал в банк снова выплатил задолжность. В течении суток его закроют так мне сказала снова Консультант, Я нашел все документы того времени по погашению, это была выписка с банкомата о состоянии кредита, и чеки внесения денежных средств.Вопрос, 1 Почему кредит так и не был закрыт?2 Как мне теперь вернуть деньги на мой взгляд переплаченные?Статья 1102,PS. После написанию в отзыв сюда претензия составлена будет?… Я терпел звонки от вас с поиском незнакомых лиц,… У меня до этого ни когда небыло просрочки, А теперь кредитная линия испорчена,… И Я теперь больше не намерен терпеть. Либо Ваших не очень компитентных консультантов, Либо каких то там не дохождений транзакций.

Вопрос простой. Когда вернут деньги?Теперь подробности.19.09.2014 с моей платиновой кредитки дважды сняли комиссию за годовое обслуживание.В этот же день подал претензию.Началась тягомотина.Звоню — еще не рассмотрели. Хотя в СМСке указано что максимальный срок 9 дней.Звонил 4 дня подряд — никто не может связаться с работником, который рассматривает претензию.При этом, являюсь т. н. «особым клиентом».

Добрый день, у меня ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ к вашему коллекторскому агентству, Описываю ситуацию. Я купила квартиру, предыдущие хозяева были должниками Вашего банка. Банку была предоставлена информация о смене владельца. НО!!!!! Ваши коллекторы ходят ко мне, человеку, который не имеет никакого отношения к ВАШЕМУ БАНКУ. И никогда не бравшему кредитов в нем и портят МОЕ имущество.Последний раз они обклеили двери листовками угрожающего содержания и залили все замки клеем, напугали мою дочь, которая была дома и,слава богу, не открыла им дверь. Итог-мне нужно менять дверь, потому что замки были впрессованы в эту дверь и разбору дверь не подлежит. Я хотела разобраться по-хорошему, созвониться с коллекторами и еще раз объяснить ситуацию, НО сотрудник безопасности в Нижнем Новгороде отказал мне в помощи. Сейчас главный вопрос, господа, А КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ МНЕ УБЫТКИ, НАНЕСНЕННЫЕ ВАШИМ КОЛЛЕКТОРОМ С ВАШЕЙ ПОДАЧИ???? Мне, человеку, который никаких отношений к ВАШЕМУ банку не имел?

Скажите, пожалуйста в каких банках существует единая система или база счетов по РФ? Например — если я открою счет в СПб, то смогу ли я положить деньги в Москве и снять без комиссии в СПб? И есть ли такие услуги в ли в вашем банке?Открытие счета, это платная услуга?

Будьте добры ознакомиться с данным отзывом Претензия по кредитной карте, которую я не оформляла и не получала и пожалуйста разберитесь в данной ситуации.

Добрый день!Скажите, сколько времени должна проверяться генеральная доверенность в «Альфа-Банке»?Мне нужно открыть счёт по доверенности. Я предъявила её операционистке в ДО «Арбат», и мне было сказано, что в течение суток доверенность будет проверена и со мной свяжутся по телефону, после чего я могу приехать и открыть счёт.Прошло десять дней — никто не звонит. Связаться с банком по телефону сама я не могу, даже позвонив по единому справочному телефону, — там отвечают, что входящей связи с ДО не имеют и я должна обратиться в банк лично.Объясните, почему такой простой вопрос надо так сильно усложнять и заставлять клиентов ездить в банк по несколько раз.

Прошу ускорить рассмотрение претензии № 1410081393 .Мне срочно надо,не тяните резину!!!!

Добрый вечер.У меня кредитная карта Вашего банка.У меня образовалась большая просрочка по платежам.Сейчас появилась возможность погасить кредит.Не могу узнать о моей задолженности.На горячей линии Вашего банка мне дают телефон какого-то коллекторского агенства.У меня нет желания общаться с ними.Я договор подписывал с Вами.Как мне решить эту проблему?Спасибо!

17 октября в 7:55 пытался положить деньги в сумме 53810 рублей на свой счет в Альфабанк в банкомате номер 503039. Банкомат забрал деньги и затем пытался выдать назад не принятую 10-рублевую купюру и зажевал ее. в течении трех минут я пытался вытащить ее, банкомат в это время писал на экране -Пожалйста заберите непринятые деньги. затем закрыл крышку купюроприемника, написал «Банкомат временно неисправен» и вновь выдал приглашение как воспользоваться услугами банкомата. -чек не выдал и деньги на счет не зачилсил. Я позвонил по телефону указанному на карте и сообщил о проблеме — номер претензии 1410170119 . Прошу помочь в зачислении моих средств на мой счет.

Добрый день! У меня вопрос к банку, он приведён в графе информация для банка

Добрый день! С 2008 года являюсь добросовестным клиентом вашего Банка. За все 6 лет была лишь одна просрочка по кредитной карте на пару дней, в феврале 2009 года. Сегодня мне пришла смс о блокировке лимита в связи с существующей задолженностью в другом Банке. Я так понимаю, это про Банк Ренессанс. Сообщаю, что действительно была просрочка в 2008 году, был спор с банком. т. к. по акции прощения долга я в 2010 году выплатил сумму 100 000, которую сообщили мне в коллекторском агентстве, а в итоге это было обманом со стороны коллекторов, и вся сумма списалась на штрафы и пени. Впоследствии Банк списал данную задолженность по истечению срока давности, т. к. при кредите в 170 тыс. я выплатил 260 тыс., и Банку невыгодно было подать на меня в суд. 14 октября 2014 года я получил 3 справки о закрытии счетов в Банке Ренессанс. Сейчас с ними бодаюсь в связи с обновлением кредитной истории по договорам, чего они делать не торопятся. Собираюсь подавать на них в Суд на исправление кредитной истории с их стороны, готовлю документы.Прошу Альфа-Банк пересмотреть мое дело и снять блокировку лимита. Я чист перед Вами, к тому же компания, в которой я работаю, является вашим банком-партнером. Копии справок могу выслать по электронной почте.

Добрый день! Очень люблю Ваш банк, давно являюсь добросовестным клиентом, и всегда с гордостью заявляю, каким банком пользуюсь. Но крайняя ситуация меня несколько расстроила.В сентябре 9 числа обратилась в отделение банка на ул. Неделина для перевыпуска кредитной карты в связи с изменением паспортных данных. Мою заявку приняли, сказали, что придёт смс-оповещение, когда карту забирать.Октябрь. Смс так и не пришло. Я зашла в альфа-клик и заглянула в историю заказа карт, там увидела, что карта уже давно готова и можно забирать. 15 октября я добралась до отделения на ул. Неделина и забрала карту.Уже дома я обнаружила, что у карты другой номер. Посмотрела в альфа-клике, и обнаружила, что теперь у меня ДВЕ карты. «Новая» (активная) и «старая» (тоже почему-то активная). Две карты мне не нужны! Я заблокировала старую карту через сайт на всякий случай, чтобы позже вернуться к этой истории.Сегодня, 17 октября, я увидела в альфа-клике, что произошло списание средств за обслуживание «новой» карты. Причём в этом году списание средств уже было 26 июля за «старую» карту. Получается, с меня взяли за обслуживание 2014—2015г ДВАЖДЫ.Я воспринимаю это именно так. Потому что мне не нужна была новая карта или ещё одна карта. Мне нужен был элементарный перевыпуск карты. И всё!Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне вторую комиссию за обслуживание. Спасибо!

Добрый день,я уже обращалась к вам с просьбой не использовать мои контактные данные для розыска должников. После вашего ответа от 12.08.2014 на этом сайте звонки прекратились, но сегодня мне опять звонили на домашний телефон с тем же вопросом.Прошу вмешаться и удалить мой телефон из вашей базы данных.Спасибо

Добрый день.Моя ситуация следующая.Я являюсь клиентом банк с 2010 г. Сначала зарплатный проект, потом кредит, потом 2 кредитные карты. Всегда была довольна банком обслуживанием, сервисами и продуктами, которые Вы предоставляете.На данный момент у меня осталось активные кредитные карты. Всегда по ним и по кредитам соблюдала условия договора, но, как говорят: «от сумы и от тюрьмы не зарекайся.» На данный момент у меня 20 дней просроченной задолженности из-за временных финансовых трудностей.Я не буду тут писать про звонки и смс из банка. Я брала эти кредиты, я их и буду платить и ни от кого не скрываюсь и ни кого не обманываю. Подобные ситуации могут случится с каждым и от этого ни кто не застрахован. Я пробовала найти деньги через родных, знакомых, обращалась в банки для оформления кредита, но все без результата. Обратилась и в Ваш банк с просьбой переакредитовать меня, на сумму задолженностей по картам и с меньшей суммой ежемесячной выплаты, т. к. в данный момент у меня нет возможности платить два ежемесячных платежа. На что мне сказали, что если нет специального предложения от банка мне помочь не чем не могут. У меня это был последний шанс выйти из этой неловкой ситуации.Пишу здесь с просьбой, рассмотреть мою ситуацию и принять положительный ответ по поводу переакредитации моих кредитных продуктов. В свою очередь могу заверить, что смогу выплачивать ежемесячную сумму по кредиту и не допускать больше подобных ситуаций.Я хочу и дальше оставаться клиентом банка и думаю, банку не нужен еще один должник с моей стороны, т. к. задолженность моя перед банком с каждым днем растет, и такие увеличенные суммы из-за штрафов и пеней мне будет еще труднее достать.Очень надеюсь на понимание и помощь с вашей стороны.

Добрый вечер! У меня сложилась неприятная ситуация с вашим банком.09.09.14 в г. Тольятти отделение Жигули брала кредит наличными.Во первых ваш кредитный специалист не сообщил мне, что в сумму моего кредита входит услуга страхования. Во вторых они мне не предоставили страховой полис.Тем самым обманным путем навязали мне услугу, в которой я не нуждаюсь. На мои претензии банк прислал отрицательное решение, никак это не аргументировав.Хотела сделать частично досрочное погашение и уменьшить срок кредитования, но на это мне тоже ответили отказом, сказав что срок не уменьшается.Как быть в сложившейся ситуации?Почему вы не идете на встречу своим клиентам?

Уважаемая Татьяна Трофимова.Со мной ни кто не связывался.Я еще раз Вас прошу,сообщить о моей задолженности.Я готов дать Вам номер моей кредитной карты,данные паспорта и т. д. Я готов Вам предоставить любую информацию,но общаться с кем либо я не собираюсь.Я хочу оплатить весь свой долг.Спасибо!

Здравствуйте. Пару лет назад брала в Альфа-банке кредит, на сумму, около 20т.р. В этом году хотела взять еще один и мне его не одобрили. Первый кредит был выплачен без задержек и просрочек. Как можно узнать мою кредитную историю? Так же, моя зарплатная карта зарегистрированна в этом банке. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я закрыла карту, на которую мне приходила зарплата. Потом узнала, что должны еще прийти деньги. Можно эту карту восстановить?

Здравствуйте!В конце августа написала заявление на закрытие кредитной карты Альфа-банка.Полторы недели назад пришла смс о том, что мой договор закрыт.Однако в сегодняшних отчетах из БКИ обнаружила карту Альфа-Банка как действующую с открытым кредитным лимитом.Когда будет обновлена информация во всех БКИ и почему это не сделано до сих пор?

Здравствуйте! Хотела бы узнать,что входит в 6процентов. при снятии денег с кредитной карты. и скажите пожалуйста, входит ли страховка в кредитную карту на 100 и 60 дней льготного периода?

Здравствуйте! Сотрудники банка постоянно названивают, несколько раз в сутки, ищут знакомого, который брал и просрочил кредит. Сама лично к кредиту и к банку никакого отношения не имею. Письменного согласия на обработку персональных данных не давала, с этим знакомым уже долгое время не имею никаких связей и вообще не имею понятия где он в данный момент. Как прекратить звонки??

Здравствуйте. Клиентом Вашего банка не являюсь. Однако, бывшая соседка, взяла в вашем банке кредит, оставив мой номер телефона как контактный. Согласие на обработку своих данных не давала. День и ночь через каждые полчаса, в выходные в том числе, названивают работники коллекторского агентства. Я понятия не имею где она сейчас и номера телефона не знаю. Звонки жутко надоели и мешают, иногда звонят во время важных совещаний. Устала объяснять, что я не знаю где она. Пожалуйста, удалите номер моего телефона из вашей базы.

Я ни когда не являлся, и не буду являться, клиентом «Альфа банка». С мая этого года на мой номер поступали звонки из «Альфа Банка». Звонили и спрашивали гражданина Андрея Ивановича, просили передать для него информацию. Я отвечал, что не знаю данного гражданина. Звонки поступали рано утром, поздно вечером, когда я находился за границей, подобные действия доставили мне много неудобств и дополнительные расходы за роуминг.Сотрудники «Альфа Банка» сообщили мне, что данный гражданин Андрей Иванович оставил мой телефон как контактный. У меня возник вопрос «Почему Вы «сотрудники Альфа Банка», верите на слово что указанный, при оформлении кредита телефон, действительно является телефоном гражданина берущего кредит, и не верите человеку, который по телефону сообщает, что не знает данного гражданина? «Я оставил жалобу по телефону, с просьбой исключить меня из списка обзвона, и через сутки звонки прекратились.Через месяц мне стали поступать звонки из коллекторского агентства «Сантинел». Специалисты коллекторкого агентства, сообщили что данный телефон им был передан из «Альфа Банка» как контактный телефон для связи с гражданином Андреем Ивановичем. Стали звонить еще раньше, еще чаще, с тем же вопросом. После этого последовали автодозвоны «По Вашему адресу направлены специалисты РОВД…» Данные звонки мне сильно мешают.Вопрос:" На каком основании мой телефон попал в базу обзвона коллекторского агентства «Сантинел?».Прошу разобраться в моем случае!

Была совершена покупка в кредит через Альфа-Банк. На следующей день товар был возвращен с заявлением о расторжении договора купли продажи. В момент расторжения выяснилось, что в сумму кредита включили договор дополнительной услуги «Альфа-Хранитель» от ООО «майСейфети», о котором конечно никто не известил, но среди кредитных бумаг этот договор вложили для подписи. И теперь я должна оплатить эту сумму договора дополнительной услуги, которая мне не только не нужна, но и даже не понятно, что из себя эта услуга представляет. Как быть в данной ситуации?

Добрый день,Являюсь физическим лицом (не ИП) и работаю на НЕ резидента РФ, договор на русском языке есть.З/п получаю безналичным переводом в долларах США из США.Т. к. ситуация нестандартная и, вероятно, подразумевает валютный контроль, то хотелось бы быть уверенным что в конкретном офисе проблем не возникнет. Подтверждающие документы стоит изначально предоставлять или вы их запросите при постоянных платежах?Каковы будет комиссии при снятии наличными (не в тот же день) в банкомате и офисе? В тарифах на сайте не смог однозначно найти.Можно ли привязать к карточке рублевый и долларовые счета, чтобы списывать со счета в запрошенной валюте. Например при снятии в банкомате долларов списывалось со счета долларов, а при оплате рублями в рунете с рублевого счета?С уважением,Евгений

Татьяна, добрый день!17.10.2014 написала заявление на закрытие кредитной карты «Аэрофлот Голд» в отделении Свиблово, сегодня 20.10.14 в Альфа-Клике кредитный счет и карта числится как открытые. Задолженности на карте нет и не было на момент написания заявлвния.Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.Я в курсе что мой счет окончательно бдет закрыт через 45 дней.К примеру, пару месяцев назад я закрывала один из текущих счетов и дебетовую карту, информация о счете и дебетовой карте исчезала в Альфа-Клике через пару часов в этот же день.Почему же так сложно обстоят дела у Альфа-банке с кредитками? Сколько раз необходимо посетить отделение банка и отсидеть в очереди, чтобы специалисты выполнили всеже свою работу как следует, закрыли кредитный счет и привязанную к нему кредитную карту в Альфа-Клике и в системе?Большое спасибо за ответ.

http://www.banki.ru/services/question…Id=7231430Татьяна, Вы и Ваш банк не ответили на вопрос: по каким курсам 02.10 было произведено холдирование и последующее списание 10.10?Данные курсов валют я привёл, а Вы основание увеличения платежа не приводите.Будьте добры дать подробный ответ, иначе это выглядит, так, как будто Альфа-банк занимается мошенничеством с мелкими суммами.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка, при погашении кредита получил распечатку с графиком платежей за период кредитования, и возник ВОПРОС почему в графе комиссия за обслуживание текущего счета, получается такая сумма, чуть ли не равная сумме погашения основного долга, хотя при этом берутся проценты, ОБЬЯСНИТЕ почему на каждый кредитованный рубль ВАШ банк берет, ещё такую комиссию.,/ cпасибо…

Здравствуйте! Наша соседка при оформлении кредита дала наш домашний номер телефона как контактный, без нашего на то согласия, и теперь поступают звонки о просьбе погашения долга. Пожалуйста, удалите наш номер телефона из базы данных.

Здравствуйте!17.10.2014 я подала претензию в нижегородское отделение банка (ул. Белинского) для передачи на процедуру chargeback международной платежной системе MasterCard по транзакции, совершенной в интернете с использованием моей пластиковой карты данной системы.Сегодня, 21.10.2014, мне поступило уведомление об отказе банка по моей претензии. Я позвонила в телефонный центр, где мне пояснили, что мой платеж был совершен в систему Яндекс.Деньги, поэтому я должна далее контактировать с ними либо писать заявление в правоохранительные органы.Дать мне пояснения, причем здесь Яндекс.Деньги, когда платеж был осуществлен мною с использованием банковской карты системы MasterCard, а также почему банк не может передать мою претензию на рассмотрение в МПС MasterCard («мы таким не занимаемся»), в правилах которой четко описана данная процедура, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты системы MasterCard, сотрудники банка не смогли.Прошу дать ответ, на каком основании банк отказывает мне в передаче моей претензии и всех сопутствующих документов в МПС MasterCard?На данный момент я вынуждена написать жалобу на некомпетентные действия сотрудников банка в головной офис, а также жалобу на действия банка в МПС MasterCard.

Добрый день! 16 октября я подала заявку на реструктуризацию кредитных карт, в связи с невозможностью оплаты.Сегодня мне пришла смс с отказом. Я прошу повторно рассмотреть заявление, так как задолженность растет, а денег мне взять негде. В график я войду не раньше января. То есть, мне необходима либо рассрочка, либо реструктуризация. И, пожалуйста, не пишите вашу типичную форму а-ля «мы сожалеем, но это ваши проблемы». Мне действительно нечем платить и то, что ваши сотрудники звонят мне и моей сестре каждый день в 7 утра, этого не изменит. Я нахожусь в декрете и дохода не имею. Собственности тоже нет. Сотрудники ваши грозятся подать в суд, но я же не отказываюсь от долга, мне просто нужна небольшая передышка!Мне неоткуда взять деньги. Что мне делать? Почему банк не может пойти навстречу? думаю, я не единственный человек, попавший сейчас в сложную ситуацию.Еще раз прошу пересмотреть решение по реструктуризации.

Наша фирма подавала через кредитного менеджера бланки на выпуски зарплатных карт нашей фирмы, менеджер сказал ждите звонок от безопасники, в итоге с недели на выдачу карт уже летит 4 неделя, а воз и ныне там. Менеджер что помогал заполнять заявки говорит, я поговорю с безопасником, видимо до сих пор говорит….помогите разобраться с эти вопросом

15.09.2014 написала тут письмо и задала вопрос через час пришел ответ, ваша претензия отклонена, Что именно было отклонено? Вы читаете вопросы? потом здесь попросили выслать данные по моему вопросу. Я отослала. Ответов не было. Я еще жду

Добрый день!Я сейчас нахожусь заграницей, и недавно обнаружил, что одну из двух моих карт заблокировали. У второй карты срок годности заканчивается через неделю, и при попытке привязать ее к счету в евро, я получаю одну и ту же ошибку (данная операция не может быть выполнена, попробуйте позже).Для меня необходима ваша помощь, так как я не могу снять деньги со своего счета в евро, и не хочу оплачивать конвертацию при переводе средств в рубли, и снятии с рублевой карты.

[B] Обслужующий персонал альфа банка по потребительским кредитам мошейники и обманщики!Ни в коем случае не берите кредиты в альфа банке, вместо одного кредита Вам втюхают еще несколько финансовых продуктов и ни когда Вам об этом не сообщат, смотрите не сколько Вам в месяц платить, а сколько и какая сумма для досрочного погашения! Это случилось в Сочи, ТЦ «карусель» магазин М. Видео, 28.09. 2014 года и главное врут и глазом не моргнут, так же они обманули сотни пенсионеров и инвалидов, сама сотрудница не дала Своё имя и отчество хочу её прославить, хорошо в договоре есть, а завут эту василису премудрую Ш-нова А. Ю. В моём случии я от банка получил на все три претензии отрицательный ответ, а сотрудник так и сидит на том месте и всех обманывает. Да что интересно походу на все претензии ответила бездушная техника и банку наплевать что творят ее сотрудники Номер претензии 1410090686, 1410010637. А Вы Татьяна Трофимова даже не соизволили хотя бы дать мне ответ! Вот так Вы все и работаете одни обманывают, а другим и дела нет!

Добрый день.14 числа после оформления ИП написал заявление на карту АльфаКэш в отделениии Москва (Баум анское). При оформлении было сказано, что я получу карту в течении 3—5 дней (рабочих). Данные сроки меня устроили. Карта была выпущена 16 числа. Но с тех пор так и не попала в отделение. При разговоре 21 числа в районе 19 часов вечера мне молодой человек из кол-центра сказал, что считать пять дней с момента выпуска карты, а не подачи заявления. Причем в процессе общения позволил себе передразнивать клиента. Пять рабочих дней уже прошли.У меня один вопрос, как мне получить карту хотябы до 23 числа включительно. (А лучше 22го числа). Нарушая сроки, вы подставляете своих клиентов.

У меня такой вопрос! была просроченная задолженность суд в части удовлетворил иск, но в части взыскания комиссии за обслуживания счета отказал, я оплачивал частями долг но после внесения последнего платежа и посчитав полную сумму увидел, что представительство недосмотрело и я выплатил ту сумму в части которой суд отказал, что мне делать?

Я прочитал массу негативных отзывав по работе служб по взысканию и телефонному террору граждан!Вопрос: Почему ничего не делается для культурного общения с клиентами?????

Добрый день!Моя дочь брала кредитную карту в вашем банке,исправно платила 1,5 года,но в декабре 2013 ее уволили и платить за кредит не было возможности,после чего она пыталась урегулировать с сотрудниками банка данный вопрос,но реакция сотрудников ошеломила,они применяли мат и некорректное общение,различные угрозы.Но суть не в этом,а в том,что на данный момент сотрудники банка звонят мне на телефон и днем и ночью,звонят на мою работу моему начальнику!!!!!Я не являюсь клиентом вашего банка,в договорные отношения не вступала,с какой стати ваши сотрудники мне названивают????Если звонки не прекратятся,я буду вынужденна подать заявление в прокуратуру.Еще сотрудники банка также не имеют права раскрывать персональные данные,дочь находится в декрете так что время есть ей обратиться в Роскомнадзор.Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшее время!

Здравствуйте! Мне названивают с вашего банка на домашний телефон по поводу долгов сына, я же не каких денег у банков не брала и не какие кредиты не оформляла! Сын уже долгое время тут не проживает и снами не общается (мы очень поругались) и у меня нет связи с ним! Пусть этот идиот сам разбирается со своими долгами, хватит нам названивать!

Здравствуйте, Татьяна! Я оформила кредит на 6 месяцев, брала товарный кредит и при оформления кредита мне предложили карточку но я от неё отказалась и не стала её брать в итоги мне стали постоянно звонить с Альфа Банка якобы я снимала с карты деньги и должна погасит кредит но я же за товар погасила кредит а с карты я деньги не снимала да и карту я у оператора не стала же брать, карта осталось в вашем банке, подскажите что мне теперь делать и куда обратится? я так думаю что оператор которая меня оформляла кредит, воспользовалась моей картой…от которой я отказалась((и когда я звонила на звонки Альфа Банка то мне отвечают чтоб я сама разбиралась а у нас в городе вашего офиса нету он находится в Абакане…

Здраствуйте! Сегодня оформили заявку на кредит в автосалоне на 14200$ менеджер заполнив данные ЗП 110000 в месяц.. Ежемесячная оплата 61 тысяч тенге на 5 лет и Предоплата 10%от общей суммы мы были согласны. Тоесть говоря финансами все стабильно и сходилось на да. Но проходит не много времени менеджер попросил пойти домой и сказал, что позвонят нам уточнят адрес и сам над ответом одобрения. В итоге через час он звонит и говорит, что отказ. Мы спросили почему он начал говорить что-то учитывая пенсионную и ЗП просят предоплату 30% от общей суммы и намекнул либо как-то можно на 10% сойтись если отстегнуть и договорится. Какого …у вас так менеджеры …..разводить.. Неужели 110000 это малая сумма?!

здравствуйте…утерян пин код карты альфа банка,как можно его восстановить и активировать карту?

Здравствуйте!22.10.2014 хотела снять n-ую сумму с текущего счета. После прохождения всех положенных шагов банкомат заявил о прекращении транзакции в связи с тем, что в банкомате нет купюр для выдачи указанной суммы. После был выдан чек, где была списана именно эта сумма, но денег, естественно, банкомат мне не выдал. Прошу пояснить данную ситуацию и помочь в разрешении вопроса. Спасибо!

Здравствуйте!Две недели не приходят SMS с паролями к альфа-клику и об операциях по карте. Сначала был за границей в роуминге, потом вернулся в Россию — ничего так и не заработало. Неоднократно обращался в вашу поддержку, ответ один — у нас все нормально (сотовый оператор МТС говорит тоже самое). Как я понимаю, проблема не только у меня и не только с моим оператором — http://www.banki.ru/services/question…Id=6844562. В этой связи вопрос — почему Альфа-банк отказывается решать проблему клиентов, отфутболивая в лучших советских традициях их к операторам? У вас должен быть договор на доставку СМС, есть компании, которые должны обеспечивать нормальную работу сервиса. Почему вы этого не делаете и заранее не предупреждаете клиентов о том, что такая проблема есть, и она в данный момент практически не решаема?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где я могу получить свой экземпляр кредитного договора, заключенного в г. Нижневартовске в офертно-акцептной форме?

Вот вы мне дали ответ что страховка включена с моего согласия, полная лож, походу какие лживые сотрудники такой и лживый банк!

Добрый день. Прошу помочь в вопросе перевода денежных средств по СВИФТ переводу из Альфа Банк России в банки Украины, если лицо на чье имя открыт счет в Альфа Банке России находится на территории Украины и не может выехать на территорию РФ.

Я не являюсь вашим клиентом и не состою в кредитных отношениях. почему мне на телефон звонят с номера 8-863-3220299 и говорят, что у меня долг??????куда жаловаться?????

Здравствуйте! Мне присылают эсмс и звонит (робот) что бы я заплатила кредит Вашему банку. Так вот я ни когда не брала кредиты в Вашем банке. Объясните пожалуйста что мне делать? Заранее спасибо.

Подскажите, почему ваш уважаемый банк звонит на домашний телефон моим родственникам в 7 утра в выходной день, и начинает расспрашивать о родственных отношениях и пугать их тем, и рассказывать что у меня большие проблемы?

Брал кредит неделю назад в альфа банке.Пришла смсВам открыт кредитный договор с лимитом 26 000Это типо кредитная карта 26 тысИли то что у меня есть кредит в 26000?

Уже прошло 39 дней с момента оформления претензии https://www.banki.ru/services/response…e/7104011/. Так же отправлял вам письмо на Каланчевскую, д. 27 с претензией (отправил 16.09.2014, вы ее получили 23.09.2014 о чем мне пришло уведомление), т. е. прошло уже 32 дня. Я звоню в тех. поддержку — мне говорят, что специалист ждет ответа от руководителя какого-то отделения. Изначально ставили сроки 9 дней, потом 21 день. Теперь вообще неопределенный срок. А деньги списываются и в следующем месяце банк будет звонить и говорить, что я должник. Когда вы уже рассмотрите претензию? И почему ее рассматривает специалист из другого города (не из СПБ). Так по-вашему будет быстрее? Объясните мне, когда этот дурдом закончится? Почему вы не торопитесь? Только не пишите опять, что «работа по претензии идет полным ходом»! Боюсь представить, что такое в вашем понимании «обычный ход». В полицию уже написано заявление по этому мошенническому кредиту. Жду внятного ответа от вас, ОАО Альфа-Банк.

Здравствуйте в сентябре прошлого года я брала кредит на товар, потеряла документы на кредит и страховку. кредит выплачен, можно ли восстановить документы что товар был взят в кредит? Зарание спасибо.

Добрый день.Я являюсь контактным лицом в кредите своей знакомой. Некоторое время назад девушка развелась с супругом, из-за чего стала выбиваться из графиков платежей, т. к. потянуть все кредиты самостоятельно тяжело, а с ребенком на руках — вдвойне. Мы с моим молодым человеком помогаем чем можем, внося то 10 000, то 5 000, то 20 000. Некоторое время назад моя знакомая вынуждена была начать «командировочную» жизнь, чтобы выйти из глубокого минуса хотя бы в 0. По этой причине ее телефон часто бывает недоступен (сама поддерживаю с ней связь через Viber). Я согласилась выступить связующим звеном между ней и Вашим уважаемым банком дабы передавать информацию от первого лица второму и наоборот. И приняла огонь переговоров с коллекторами на себя (о чем, впрочем, они не возражали).Сначала меня доставал автоинформатор (+7-800-200-00-00). Благополучно отделавшись от навязчивых звонков конструктивным диалогом, сказав, что я лично оплачу ее долг ввиду наших с ней соглашений (и от своих слов не отказываюсь), я получила свободу на пару дней.Затем в моих отношениях с Вашим банкам настал следующий этап — мне начал звонить местный Воронежский автоответчик (+7-473-239-63-59) и требовать связаться с банком (логично было подумать,что звонили из регионального отделения), но не тут-то было. Имел место быть диалог с «коллектором». Проведя с ним пару увлекательных бесед, мы пришли к взаимному согласию,что платить никто не отказывается, т. к. у нас с моим сожителем тоже не лучшие времена (то Сбер платеж проводит пол года, то киви висит), а по семейным обстоятельствам доехать до банка в назначенный день просто бывает не хватает времени (вношу по номеру карты знакомой — она у меня на руках). Мне озвучили сумму о кредитном остатке девушки в без копеек 57 тыс. руб. и, благополучно согласившись со всеми цифрами, я подтвердила, что в случае выплаты мне бонусов по работе я закрою все полностью, а в случае стандартной зп — частями. Всех все утроило. Потом я еще некоторое время общалась лично с коллектором неким Сергеем Николаевичем (нареканий к работе нет, взаимный конструктивный диалог без оскорблений).И вот,снова начинаются звонки с Воронежского автоответчика, т. к. конец месяца, платить надо, но нечем (что могу подтвердить выписками со счетов, хотя минимальную сумму тысячи в 3 внести готова), — бонусы задерживают на 2 недели. Ледяной голос автоинформатора сообщает, что по адресу клиента банка (т.е. моей знакомой) будет направлена «экспертная группа» для «оценки имущества». Причем не говорилось о том, что это делает коллекторское агентство, НЕТ! Говорилось о том, что «Альфа-Банк» направляет экспертную группу»! Это похоже на нарушение закона о коллекторах и уж тем более о банках.Все это замечательно прекрасно. Понимая, что при отсутствии внесения платежа существует возможность подачи на знакомую в суд, собственно говоря, мы бы этому не удивились. Но Ваш волшебный банк не остановился на достигнутом. Дальше — интереснее.Сегодня ночью 26.10.2014 года на мой номер с 2.29 часов ночи и до 6.46 часов утра (ровно 20 раз!) с разницей в 9-10-11 минут звонили с номера +7-920-2*2-*5-*7 (автоинформатор) и под поучительную песню «Аллах-Акбар!» и стальной голос автоинформатора говорил «ОТДАЙ ДОЛГ!».Вы вообще отдаете себе отчет,что может подумать про такие песни человек спросонья, который берет незнакомый номер сотового (Воронежский «Мегафон», хоть и автомат) каждые 10 минут????Ребят, Вы там вообще в себе?Кроме жалобы на данном сайте, я пишу жалобу в РосПотребНадзор.Ибо это переходит все границы.Помимо нарушения закона о работе коллекторов («оценка имущества»), которым Вы пренебрегли вначале (и я сама, дура,спустила это на тормозах), теперь раздаются звонки ночью.Хоть миллион раз говорите, что деятельность коллекторов (а может и Вашей родной Службы Безопасности, которая прикрывается несуществующими коллекторами) не в Вашей юрисдикции, т. к. они все время представляются «Альфа-Банком» — отвечать Вам!Удачи Вам, прекрасный банк!И спасибо за ночное приобщение к Кавказскому творчеству!

Добрый день. Сегодня 27.10.2014 г. С 0:59 до 4:18 на мой личный номер снова поступило ровно 20 звонков с номера +7-920-212-75-67. Я снова наслаждаюсь прекрасной песней «Аллах-Акбар!» и настойчивым голосом автоинформатора «Альфа-Банка» «ОТДАЙ ДОЛГ». Пишу вторую жалобу в РосПотребНадзор и раскидываю негативный отзыв по форумам.

у меня просрочка по кк 3 мес. банк выставил мне всю сумму к оплате, я платить не отказываюсь. В связи с потерей работы образовалась данная задолжность. Пришло письмо по моему адресу регистрации в чем описаны дальнейшие действия банка, а именно описание имущества и заключение под стражу. Хотела узнать на каком основании. Мошеннических действий с моей стороны не было, суда тоже не было.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, попала в сложную ситуацию: в 2009 г. осталась без работы и соответственно без средств к существованию, найти работу в тот период было сложно. Встала на учет в фонде занятости. И как раз в это безденежное время банк предлагает кредитную карту, с хорошей суммой, деньги как вы понимаете оказались кстати. Затем с небольшими интервалами сумма увеличивалась, после предложили ещё одну, и ещё, и понеслось… Сама не заметила как оказалась в том сложном положении, в котором сейчас нахожусь. Беру новый кредит, чтобы закрыть старый, лишь бы не звонили сотрудники банков. Доход, в данное время, у меня не плохой, но учитывая ставки банков по кредитным картам (более 30% годовых) и его не достаточно. Вопрос в следующем: есть ли в вашем банке кредитный продукт который поможет рефинансировать все в один. Кредитная история — положительная. Заранее благодарю.-С уважением,Ирина Попова

Добрый день.В понедельник 20.10.14 была составлена претензия 1410201579В смс, кот. пришла после составления претензии указывалось, что срок рассмотрения 2 дня, т. е. ответ должен был поступить 22.10.Ответа нет до сих пор, а ведь сегодня уже 27.10.Звоню в банк каждый день все время отвечают, что претензия будет рассмотрена сегодня или на сл. рабочий день.Таким образом уже трижды переносились сроки ответа.В банкомате застряла значительная сумма в рублях, которой мне необходимо воспользоваться в ближайшее время.Почему затягиваются сроки рассмотрения претензии?

Здравствуйте. Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка.договор был заключен выездным сотрудником в августе 2013 г. на моем рабочем месте. Сотрудник вашего банка предложил рассмотреть продукты банка, а в частности выгодное предложение для корпоративных клиентов потребительский кредит.я решила а почему бы нет и мы с ним оформили заявку на месте (это я так предполагала что заявка и мне так объяснил сотрудник)с его слов я получила информацию что заявка оформляется.если кредит одобряют,то денежные средства будут Вас «ждать» до 31 октября 2013 г. а далее кредит аннулируется.За указанный период я передумала брать кредит и со спокойной душой что все аннулируется (как в принципе во всех банках,это же просто заявка) Денежные средства не брала.Документы на руки мне никакие не выдавались.в 2014 г. я начала пользоваться альфа-клик и проверяя свой дебетовый счет обнаружила.что у меня есть еще счет на который была переведена сумма запрашиваемая по заявке и что эта сумма гасит сама себя.А еще в июле месяце снимая N сумму со своей дебетовой карты через терминал я обнаружила что деньги списались со счета который не привязан к моей карте. и это именно тот счет,который был оформлен на кредит.Я решила разобраться в этой ситуации и позвонила на горячую линию..меня проинформировали что я должна обратиться в любое отделение и разрешить вопрос.я приехала в Отделение,сотрудник мне предложил оформить претензию,я написала собственно ручно,что произошло,описав ситуацию.на руки мне ничего не давали.забрали заявление и все.через некоторое время мне приходит смс с оповещением о том,что моя претензия рассмотрена и ответ отрицательный.Сегодня 27.10.14 я поехала разбираться в ситуации почему мне отклонили мою претензию..пригласила старшего менеджера..со мной вел беседу и. О. управляющего..сообщил мне что мне нужно поехать в головной офис и постараться решить этот вопрос там..я поехала..ноо ситуация не разрешилась! по телефону справочной мне девушка секретарь предложила оформить еще одну претензию двух экземплярах поставили печати один экз.у меня на руках..я поехала обратно в отделение банка в котором была ранее, пригласила сотрудника и. о. управляющего для дальнейшего принятия решения..на что получила ответ..вы подпись свою поставили на заявке со всем согласились. заявка оказывается привязана к договору, о чем я не знала при оформлении заявки и подписалась под всем пакетом услуг..претензии писать бесполезно будет отказ..идите в суд и решайте в судебном порядке.. через этого сотрудника я оставила запрос(электронный) в архив на документ который я подписывала в 2013 г.(заявка).Мне не понятна сама ситуация и возмущена безразличным отношением сотрудника..У меня сложилось мнение что 1. выездной сотрудник воспользовавшись своим служебным положением и вообще обстановкой не донес до меня полную и достоверную информацию,в противном случае я бы не оставляла заявку на кредит.2. в моем понимание оформление заявки на кредит и взятие кредита это разные вещи.3.Деньги я не брала!а в указанный период..счет не погасился..сумма сжигает сама себя и начисляются виртуальные проценты.А что потом? 4.При снятии суммы со своего дебетового счета карточкой я не как не могла предположить,что сумма спишется с другого счета.Прошу разобраться в этой ситуации.

Как вернуть денежные средства снятые с меня обманным путем в счет оплаты страховой премии при получении потребительского кредита. Договор страхования я не подписывала и изначально отказалась от страхования, но сотрудница банка включила эту сумму в кредит. На мои претензии банк мне отказал в возврате суммы (5061,45). Если это добровольное решение и я не давала согласия на это, то почему банк отказывает мне.

Татьяна Трофимовна, я Вам уже писала о моей просроченной задолженности и о финансовых трудностях. Я пытаюсь выйти из данной ситуации сама и закрыть долги перед банком. Я почти каждый день общаюсь с Вашими сотрудниками по этому поводу, но бывают моменты, что я не могу ответить или телефон просто в не зоне и звонить начинают моей знакомой с которой я уже не общаюсь. Прошу убрать ее телефон из Вашей базы, если нужен еще телефон для связи, я оставлю Вам другой номер человека с которым Вы можете связываться, а постороннего человека очень прошу не беспокоить. Надеюсь на Ваше понимание и содействие в этом вопросе.

Татьяна,добрый день!! Ответьте пож-та на вопрос:если я не должна по кредиту и не за кого не поручалась, почему я получаю звонки по 20 звонков в день с одним и тем же вопросом знаю я ли некую Павлову Ларису Борисовну. На ответ- не знаю,мне продолжают звонить. Но согласия я своего не давала ни письменно ни по телефону что обязуюсь следить за ее долгами. Как я могу вернуть свое спокойствие!!!! и кто ответит за мою нервную систему!!! Меня будят по утрам,меня будят вечером когда я усну!!Да, что же это за беспредел такой!!!

Банкомат «Альфа-банка» зажевал крупную сумму денег. После составления претензии, на счет была зачислена не вся сумма. Составлена мной еще одна претензия. Сегодня 27.10.2014 г. получен отказ, сказали, что излишек не выявлен. Как можно разобраться в данной ситуации?

Обьясните, пожалуйста, почему так легко взять кредит на машину в 1,5 миллиона рублей, потребительский кредит без обеспечения до 1 млн и почему не возможно взять ипотеку на строительство собственного дома???? Мы молодая семья, есть участок под ИЖС, есть первоначальный капитал, супруга работает главбухом в муниципальном предприятии и в итоге НЕТУ нормальных программ ни в одном банке по ипотеке на строительство…Это же бред…предлагают ипотеку под залог квартиры, но если люди хотят взять ипотеку на строительство дома, то откуда у них квартиры????

Около 10 лет назад был клиентом Альфа-Банка (тогда же закрыл все счета). С тех пор сменил номер телефона. Услугами банка не пользовался. Сегодня на новый номер пришло смс от банка о том что у меня задолженность 60.72 рубля. Как это случилось?

Татьяна. Спасибо Вам за ответ и что участвуете в обсуждениях.У меня следующий вопрос эти денежные средства которые мне необходимо перевести обратно достаточно переводом между счетами или необходимо по заявлению в банк через отделение? После перевода я составляю повторную претензию. .в бумажном варианте и везу в головной офис или можно в электронном сообщении?

Как узнать через интернет операции по счёту и остаток ден.средств

Здравствуйте, мне с 7 утра и до вечера названивают представители Альфа банка, пытаются найти человека, который два года назад у меня работал. Я объясняю, что не знаю как с ним связаться, что не знаю где он. Но мне продолжают названивать. Нервы уже не выдерживают, так как звонят постоянно. Удалите, пожалуйста, мой номер. Я кредитов в вашем банке не брала!!!

Добрый день!Вопрос о возможности реструктуризации, либо рефинансирования.У меня есть потреб (по предложению банка). Я писала 2 заявления на реструктуризацию, но по обоим было отказано. Сообщалось, что банк не может провести подобную операцию «по техническим причинам».. Писались заявления в период декрета. На данный момент я официально трудоустроена и документально могу подтвердить, что ежемесячный платеж по кредиту составляет не менее 50% от оклада на новой работе. Скажите пожалуйста, может ли эта информация способствовать положительному решению по реструктуризации? Дело в том, что ответ «по техническим причинам реструктуризация невозможна» для меня является очень странным и непонятным. А написать заявление и ждать впустую 30—40 дней в третий раз очень не хочется. Действительно ли потреб кредиты не реструктуризируются в альфа-банке, как заявляют ваши сотрудники? Заранее спасибо.

Добрый день! 11.10.2014 года я произвела покупку на сайте s-a-s.ru со своей карты mastercard на сумму 39998,00 рублей. Деньги с моей карты были списаны, на что у меня есть подтверждающие документы. Товар я не получила, возврат денежных средств так же не был произведен. Компания на мои письма не отвечает, на телефонные звонки не отвечает, связаться с компанией никакими способами не представляется возможным. 27.10.2014 года компания удалила свой сайт s-a-s.ru, офисы компании во всех городах так же были закрыты. Я хочу получить возврат денежных средств на свою карту mastercard, оспорив транзакцию и совершив «Chargeback», что регламентировано «Мировой платежной системой». 28.10.2014 года я посетила отделение Альфа-Банка в своем городе, где обратилась к сотрудникам для подачи заявления на «Chargeback». В компетентности сотрудников сомневаюсь, так как о такой процедуре они слышали в первый раз. Однако мы оформили претензию на «Оспаривание суммы», к которому я прикрепила все подтверждающие мои слова документы и заявление в рукописной форме с расшифровкой обстоятельств покупки, для дальнейшего расследования. Подскажите те ли действия я произвела для процедуры «Chargeback» и рассмотрения моего заявления Мировой платежной системой? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.По ранее опубликованному вопросу (Отзыв) необходимы следующие документы:1. Справка о точной дате и времени подключения открытого счета к дебетовой карте клиента или аналогичный документ, содержащий данную информацию.2. Копии всех документов по оформленному кредиту (договор кредитования, график платежей и др.) с подписью обеих сторон.3. Копии всех документов страхования заемщика (договор страхования, условия страхования, страховой полис и др.) с подписью обеих сторон.4. Расшифровка подписи (ФИО полностью) ответственного сотрудника, оформлявшего кредитный договор и договор страхования, а также занимаемая должность.Вопрос: каким образом (кроме непосредственного обращения к сотрудникам банка, что является неэффективным) получить вышеперечисленные документы? Если заказным письмом, то куда и на чье имя?Заранее благодарю.

В случае, если от банка придет стандартная отписка относительно вчерашнего моего отзыва, когда банкомат 200144 проглотил деньги мои и не выдал чек, если будет написано, что нет доказательств того, что я вносила д/с на свой счет и должна деньги банку, то в этом случае я подам на ваш банк в суд.

Здравствуйте, Татьяна.Я у же писала Вам по поводу этого отзываНу сделайте Вы что — нибудь со своей стороны, что бы ускорить процесс принятия решения по моей претензии. Судя по отзывам людей, которые попали в подобные ситуации сроки рассмотрения таких претензий могут затянуться на очень долгое время, а у меня его нет в силу обстоятельств, которые тем или иным образом могут повлиять благодаря Вашему банку, я имею ввиду о том, что в связи с мошенническими действиями со стороны Ваших сотрудников(я со всей ответсвенностью говорю такие слова, потому что иначе быть не может, я ничего у Вас не оформляла) у меня появилась кредитная нагрузка в Вашем банке, которая мне вообще не нужна и видимо уже образовалась просрочка. Суд — это то же очень долго. Будьте добры повлиять на скорость рассмотрения моей заявки, ведь я действительно стала жертвой мошенников со стороны Ваших сотрудников оформлявших кредит на мои паспортные данные.

29.10.14 погашала кредит, вносив наличные на расчетный счет, через банкомат Альфа-банка. Банкомат забрав деньги,неожиданно завис, ничего обратно не вернул, чек не распечатал. Через несколько минут вновь заработал в прежнем режиме.Позвонила на горячую линию, составили претензию, оперативно отправили ее номер мне на телефон, пообещав рассмотреть ее в в течении 2 рабочих дней.В итоге:— деньги не зачислены;— на руках — никаких доказательств того, что была попытка совершить операцию и что могло бы помочь самим сотрудникам Альфа-банка для дальнейших разбирательств:— на руках нет никаких документов, подтверждающих факт регистрации моей претензии к Альфа-банку, кроме SMS-ка с N претензии, по которой ничего нельзя найти ни на сайте Альфа-банка, ни в системе Альфа-Клик.

Уважаемая Татьяна, представителем вашего банка (его тел 964-780-65-10) проводится работа по задолжности Варешнюка Романа Сергеевича. Данный гражданин никогда не проживал и не был прописан по данному адресу. Вы нас неоднократно беспокоите письмами и звонками. Здесь проживает ребенок и ему тоже все это высказывается. Теперь еще мне предлагается взять выписку из домовой книги и вам предоставить. Таких как вы банков несколько, где этот товарищ набрал кредитов. Это ваша проблема и поэтому большая просьба нас больше не беспокоить.

Еще раз здравствуйте, я ранее вам писала «мне с 7 утра и до вечера названивают представители Альфа банка, пытаются найти человека, который два года назад у меня работал. Я объясняю, что не знаю как с ним связаться, что не знаю где он. Но мне продолжают названивать. Нервы уже не выдерживают, так как звонят постоянно. Удалите, пожалуйста, мой номер. Я кредитов в вашем банке не брала!!!» Вы ответили, что на этот номер звонки не поступают. На самом деле поступают, просто у моего номера есть короткий и длинный вариант. Я вам указала длинный вариант. А у вас, видимо, сокращенный вариант. Высылаю вам этот номер. Удалите, пожалуйста, этот номер из базы.

Добрый вечер.Хочу задать вопрос. Сегодня днем оплатил на вашем сайте штраф ГИБДД. Деньги с моей карты списались,квитанцию об оплате я так и не получил,потому-что было написано,что «извините,платеж не прошел».Куда были списаны мои деньги. По выписке с карты идет-оплата продукта Gibdd. Штраф так и висит.Что делать,куда обратиться?

Здравствуйте! У меня претензия к Банку. 20,10,2014 г. я оформила рассрочку на 6 мес. на покупку путевки в ПегасТуристик. При оформлении документов, сотрудник банка НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ,что есть такая ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА " Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов+защита от потери работы и дохода«Я подписала документы.Через некоторое время,на сайте банка я выяснила,что мне навязали услугу страхования.Хотя про нее НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ ОДНОГО СЛОВА.Я обратилась с претензией в офис банка,но мне пришла СМСка с отрицательным результатом.Прошу ВАШЕЙ ПОМОЩИ!!!! Верните мне деньги пожалуйста!МНЕ НЕ НУЖНА ЭТА СТРАХОВКА.

Добрый день! Прошу прокомментировать ответ на претензию 1407241143 от 24.07 (первоначально был присвоен номер 1407231424 от 23.07). Что хотел сказать исполнитель? Не понятна фраза «будут возвращены получателем». Возвратить можно плательщику! Как Банк может обещать возврат третьей стороной? Кто должен предпринимать действия для возврата? Если Банк, то когда это произойдет, если я, то почему Банк не может выдать подтверждение платежа? Пока я слышу только обещания разобраться и предложение еще подождать. Информация на 6 октября от консультанта Ахмеда (отделение в Марьино), что с исполнителем не удается связаться… С 18 сентября!Так же, сообщаю, что я не обращалась в отделение 9 октября (дата, от которой зафиксирована повторная претензия).Очень надеюсь, что данное обращение не будет проигнорировано и деньги все же будут возвращены!

Здравствуйте! Мне уже более трёх месяцев ежедневно с 7 утра и далее каждый час до позднего вечера на домашний телефон названивают сотрудники Альфа-банка и разыскивают некую Михай Попину, которая мне не известна. Ваши сотрудники поясняют, что она взяла кредит в Вашем банке и в анкете указала мой номер телефона. Данная личность мне не известна. Я неоднократно пыталась объяснить это звонящим, однако они отказываются меня слушать и продолжают ежедневно звонить. Убедительная просьба удалить мой номер телефона из вашей базы! Нервы уже на пределе!

Я являюсь держателем кредитной карты Альфа банк. При оформлении лимит карты составлял 20000 руб. По истечению времени в СМС информаторе получила информацию о увеличении лимита до 23000 руб. На 07.09.2014 решила погасить карту, через онлайн консультант уточнила сумму для досрочного погашения. Провела оплату в тот же день. На 27.10.2014 мне пришло вСМС что яобязана оплатить до 17.10.14 482 рубля. Возникает вопрос что я оплатила при погашении сумму больше чем необходимо было. и платёж прошёл досрочно до даты платежа. от куда появилась данная сумма?? Но самое странное на каком основании нарушая мои права по закону банк поднял лимит карты до 26000 руб. Ни СМС информации ни звонка от Альфа банка, не посчитали нужным клиента проинформировать о повышении лимита!Отвратительное обслуживание на пять номеров ни один не даёт возможности связаться с сотрудником банка!

Здравствуйте!Прошу Вас помочь подобрать наиболее лучший вклад для пенсионера сроком до 181 дня в долларах и евроЗаранее благодарен,

Здравствуйте!Я брала в мае 2014 кредит в Вашем банке на покупку моб. телефона под большой процент, в надежде досрочно погасить. Но, увы, потеряла работу. В данный момент в поисках новой (беру заказы на пошив одежды). Могу ли я взять в Вашем банке потребительский кредит на 3 года (60000 руб) на погашение текущего?Или возможно получить отсрочку на 3 месяца? Я вдова и получаю пенсию по потере кормильца. Муж работал в Газпроме и по колдоговору я раз в год получаю большую сумму (более 100 тыс), с которой смогла бы досрочно погасить кредит. Срок выплаты Газпрома будет в конце января 2015 года.

при пользовании банкоматом произошло списание средств со счета, но деньги не были получены. При обращении в банк была запрошена информация о ключевом слове, которое я совершенно не помню. Что мне делать?

Здравствуйте!Мне звонят с вашего банка с вопросом знаю ли я Пичугину Анну Александровну,что у нее образовалась просроченная задолженность,да я ее знаю,но это всего лишь моя знакомая,составляя договор с вашим банком она указала мой номер как дополнительный,НО я не подписывалась на то что мне будут названивать,я не довольна что мне с утра до ночи названивают с вашего банка,при том что на данный момент я и моя маленькая дочка очень сильно болеем,и мне совсем не до этих звонков.Требую чтобы от меня отстали с этими звонками,я с этой знакомой вместе не живу и не в курсе где она находится,информацию которую мне передали с банка я ей передала.Прошу убрать с ее договора мой номер.Заранее спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня есть дебетная катра Альфа Банка Украины, могу ли я в России пополнять эту карту?

Здравствуйте! По какому номеру я могу связаться с консультантом банка?

Здравствуйте! Меня интересует следующий вопрос: возможно ли в отделениях Альфа-Банка получить выписку по счёту не лично, а через ближайшего родственника? При условии, что он предоставит свой паспорт, мой паспорт и документ, подтверждающий родство (свитедельство о рождении, например). Самому прийти в отделение возможности нет.

Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на горячую линию банка я узнал, что комиссия за перевод составляет 629 р. (около 15$). Я произвожу конвертацию валюты. На валютном счете у меня 415$. Совершаю платеж. На следующий день обнаруживаю задолженность на валютном счете −15$, т. е. на размер комиссии. Продавец вернуть 15$ не может ввиду того, что комиссия за возврат составляет 15—20$. Я оформил претензию (29.10.14 в 17.10) на возмещение 30$ (15$комиссия+15$переплата за товар). Уже 30.10.14 в 9.03 я получил СМС сообщение, в котором банк уведомил меня, что по претензии принято отрицательное решение. Я думаю подать претензию в надзорный орган. Позвонив в банк на горячую линию мне сообщили, что письменный отказ на мою претензию (с текстом самой претензии), я могу получить лишь по почте, предварительно послав запрос заказным письмом. Вообще, должен ли был специалист банка разъяснить мне правила валютного перевода и как снимается комиссия за валютный перевод? Заранее благодарен, Алексей

Мой долг «продан» ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Подскажите e-mail данной конторки, мне бы не хотелось звонить им — дороговато, а я в роуминге.Надеюсь на понимание, благодарю, Вас.

Здравствуйте! Несколько месяцев назад мне поступали звонки от Альфа-банка в отношении Румянцева Руслана Константиновича. Этот человек со мной не проживает. Я обращалась к вам с просьбой прекратить звонки. После этого долгое время звонки не поступали. Теперь снова начали названивать из вашего банка и присылать смс с угрозами о том,что ко мне выезжает группа РОВД!! Повторно обращаюсь к вам с просьбой о прекращении звонков на мой номер телефона! В противном случае буду вынуждена подать на вас в суд!

13 января 2004 года был заключен кредитный договор между мной и ОАО «Альфа банк». В течение 2004 и 2005 вносились платежи, в 2006 в связи с не оплатой было открыто исполнительное производство по взысканию долга. В 2007 кредит был полностью погашен через службу судебных приставов, последний платеж был произведен 09.01.2007.В 2012 году стали приходить смс от сторонней организации об имеющейся задолженности перед ОАО «Альфа банк». 17.10.2012 мной была составлена претензия под входящим № 067 в ОАО «Альфа банк» ДО «Пресненский вал» и предоставлены все копии платежных документов, подтверждающих полную оплату долга по данному договору. Наличие какой -либо задолженности сотрудники банка не подтвердили. В дальнейшем на данную претензию пришел ответ в виде смс об положительном решении, то есть об отсутствие задолженности.Летом 2013 года мне снова стали приходить смс и телефонные звонки в ночное время с требованиями уплаты долга и угрозами. Мною вновь была составлена претензия в ОАО «Альфа банк» ДО «Пресненский вал» с просьбой рассмотреть данный вопрос и ответь в письменной форме. На данную претензию ответ так и не был получен.В 2014 летом снова стали поступать звонки и смс от коллекторской компании «CCG»с требованиями оплатить долг. Очередная попытка разобраться в данной ситуацией ни к чему не привела. Никаких письменных уведомлений от банка не получал.9.10.14 мною вновь была составлена претензия № 128.1\46П о рассмотрении предыдущего заявления и письменного ответа на него. На данную претензию пришел ответ в виде смс, что принято отрицательное решение, без каких либо объяснений. Письменного ответа так и нет.На данный момент объяснить возникновение данной задолженности никто из сотрудников ОАО «Альфа Банка» мне не смог. Несмотря на то, что все долги перед ОАО «Альфа Банком» мной были погашены в 2007 году и в течении 7 лет никаких требований от банка не поступали, на данный момент требование ОАО «Альфа Банка» и других организаций по погашению задолженности по данному договору считаю незаконным. Прошу разобраться в данной ситуации!!!!

Здравствуйте ещё раз. Вы мне отвечали, что предоставленный мною номер телефона в базах данных Банка не содержится, звонки со стороны Банка на него не осуществляются. Как же так? Мне продолжают звонить с утра до вечера! Высылаю вам более подробную информацию.

Здравствуйте. Мне вчера позвонили из коллекторского агентства Сентинел по поручению Альфа банка. Начали угрожать,что приедут и опишут имущество. Спрашивали какого-то человека, которого я не знаю вовсе. прошу принять меры и прекратить звонки, т. к отношения к вашему банку и заемщику я никакого не имею!