Комментарий на ответ Елены Быстровой на мое обращение от 21 октября. 1.приношу извинение за мою опечатку в Вашей фамилии; 2.порадовала быстрота реакции на мое обращение в Ваш адрес; 3. Вы пишите, что на мой емейл отправлено сообщение 08.10.2018 г. Моя почта действует исправно, но сообщений из раздела «Обратная связь» на все 3 моих обращения не поступало; 4.по моему вопросу о кредитной карте-ЖАЛЬ, ЧТО у АЛЬФА БАНКА НЕТ ГИБКОГО ПОДХОДА ПРИ ВЫБОРЕ НАДЕЖНЫХ И АККУРАТНЫХ КАНДИДАТОВ В ЗАЕМЩИКИ БАНКА; 5. что же будем подбирать варианты в других банках.

Добрый день.В связи с запуском новой линейки дебетовых карт, решил после долгого перерыва протестировать Альфа-Банк. Заполнил онлайн-анкету на дебетовую карту, указав все необходимые денные. Карту заказал в пятницу, в понедельник вечером она уже была в ККО. За это плюс. Дальше хуже. Элементарная процедура выдачи карты, на мой взгляд, затянулась. Данные, которые я указывал в анкете, почему-то не прогрузились в БД, поэтому потребовалась актуализация данных. Попросил указать корректный адрес проживания (в онлайн-анкете заклинило классификатор адресов, поэтому не указал), но сотрудница сказала, что в этом нет необходимости. На мой взгляд есть. Сегодня у меня дебетовка, завтра кредитка, а после завтра ипотека… Потом мне назвали мой старый мобильный номер, который я так и не понял удалили ли из базы данных. Затем выясняется, что доступ в Альфа-Клик заблокирован и восстановить я его не могу (хотя доступ в Альфа-Мобайл есть), потому что КЦ не принимает кодовое слово, которое я указывал в анкете. Установить кодовое слово по тел я почему-то тоже не могу. Сейчас общаюсь в Чате и понимаю, что напрасно открывал карту. Это всё в порядке нормы или только мне так повезло?

Добрый вечер,У меня следующий вопрос, я хотел оформить кредитную карту в вашем банке, получил предварительное одобрение, а также сообщение о том, что мое заявление отправлено на рассмотрение. После этого я получил два звонка от банка с интервалом в 1 минуту, на которые я к сожалению не смог ответить, после чего мне пришло сообщение с отказом. Я понимаю, что мне никто не обязан объяснять причину отказа, но сложившаяся ситуация выглядит для меня крайне странно и воспринимается не иначе как разгелдяйство операционистов банка. Подскажите какие действия я могу предпринять. На текущий момент пользуюсь кредитной картой другого банка, проблем с кредитной историей у меня нет. Спасибо.

Я являюсь клиентом Альфы. Вчера пришло СМС с предупреждение про пункт 1.12.Хорошо у меня годовое обслуживание заканчивается в ноябре 2018 (а стоит оно 3990). Буду закрывать карту. Но, даже кэшбэк за прошедший октябрь не отдадут, мотивируя тем что он начисляется после 20 числа следующего месяца. На мой вопрос, но я же его уже заработал примите в зачет (ясно что деньгами не вернут), на карту. У меня да траты на топливо от 20 до 30 тысяч в месяц, ну так меня банк этим и заманивал, что мол бери нашу карту и будешь экономить на топливе. И никто не говорил при открытии карты, мол трать на топливо не более 12000—15000 руб. Помогите, если возможно получить хотя-бы в зачет уже накопленные бонусы. Спасибо.

Добрый день! У меня такой вопрос, я хотел бы получить кредитную карту «100 дней без процентов» и у меня в личном кабинете есть предодобренное предложение на нее, но с лимитом меньше чем меня интересует, при заполнении заявки я из-за этого не могу указать желаемый лимит. После заполнения заявки со мной связались и сказали что раз предложение на эту сумму, то и больше не одобрят. Действительно ли это так? или можно все-таки создать новую заявку с указанием нужного лимита? До этого были другие карты вашего банка с лимитом значительно выше, просрочек никогда не было.

Добрый день!вопрос в блоке «для компании»

Добрый день. Обновил симкарту телефона и теперь не могу попасть в личный кабинет, звонил на горячую линию спросили кодовое слово я его забыл, вашего офиса у нас в городе нет чтобы восстановить кодовое слово. Есть ли другие варианты кроме посещения вашего офиса по данной проблеме

Добрый день.Подскажите где найти информацию о перечне требований для оценочных компаний для получения аккредитациив Альфа-банке.в ВТБ банке.в Почта банке.

Добрый день, Елена.В настоящий момент использую debit card MasterCard World «Cash Back», планирую закрыть ее в декабре в связи с изменением условий с 01.01.19В связи с этим имею пару вопросиков по кредитке MasterCard World «Cash Back»Будет ли взыматься комиссия в банкоматах альфабанк при наличии собственных средств на счете кредитной карты?Будет ли взыматься комиссия если я использую кредитную карту лишь для авторизации в банкомате, а снятие произвожу с текущего счета?Спасибо.

Добрый день. При оплате дебетовой картой Тинькофф на различных сайтах вместо окна с вводом смс — пароля появляется реклама кредитной карты Тинькофф с предложением заполнить свои данные для ее получения. При закрытии этого окна происходит ошибка, и платеж продолжить не получается. Я пользуюсь Тинькофф 6 лет, такого не было никогда. Это очень сильно мешает, особенно на сайтах РЖД, где все данные пассажира при отмене приходится вводить заново. Прошу дать ответ, возможно ли отключение этой рекламы. Спасибо

Какой-то комментарий будет по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10201978/?

Добрый вечер! Беспокоит вас Шамардин Олег Евгеньевич, 27.06.1971 г. от роду. Обслуживаюсь в вашем банке с 15.06.2007года. Лет пять назад, когда у меня закончился срок действия дебитовой карты, мне отказали в перевыпуске, точнее сказать ее перевыпустили, но я не смог ее активировать. Ваши коллеги объяснили этот неприятный момент тем, что у меня были финансовые отношения с моим знакомым Игорем Киндеркнехтом(периодически давали друг другу материальную помощь, используя при этом свои дебетовые карты и интернет-ресурсы вашего банка), у которого, в определенный момент, заблокировали карты и попросили закрыть счета, обвинив его во всех тяжких(легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем, и финансировании терроризма), У меня запросили подтверждающие документы на транзакции за 2008 год, в коих значилось назначение переводов, как материальная помощь. Я, естественно, их не предоставил, да и три года назад, назабвенный г-н Киндеркнехт отошёл в мир иной, упокой господи душу усопшего раба твоего и прости ему все согрешения. Так вот вопрос, можно ли изменить ситуацию(снять с меня ярмо неблагонадежного) и дать мне возможность пользоваться услугами вашего банка в полном объеме?

Добрый день.Я являюсь клиентом Альфа банка.У меня кредит, с помощью которого были рефинансированы кредиты в других банках. По одному из банков не совпадает ни номер договора, ни дата (Либо ошибка была внесенавручную сотрудником банка, либо не правильно подтянулись данные из НБКИ. Ранее я так же предоставляла скан договора с Кредит Европа Банком (кредит, который былрефинансирован с помощью кредита Альфа банка) — данные по которому полностью совпадают с предоставленной мною справкой о закрытии кредита, в приёме которой мне уже было отказано Вашим банком., но мне так же было отказано в приёме моейсправки под предлогом того, что данные не совпадают с данными в Вашей системе.Но ведь это не моя ошибка. Я свои обязательства выполнила своевременно. На каком основании при заведении заявки на рефинансирование руководствовались не теми справками, и копией договора с Кредит Европа Банком, которые я предоставляла при оформлениизаявки, а какими-то подтянутыми из какой-то базы НБКИ, где могут быть не корректныеданные? Теперь для исправления данных в НБКИ (из которого яко бы подтянуты не корректные данные в мою заявку) мне нужны в письменном виде от Вашего банка данные, которые по кредиту в Кредит Европа Банке внесены в Вашу систему.Сегодня я пыталась оформить обращение через телефонныйцентр обращение по поводу того, что-бы в отделении мне предоставили вписьменном виде данные, которые занесены в систему Альфа банка порефинансированному кредита Кредит Европа Банка. Но мне отказали даже в оформленииобращения. Сославшись на то, что такие данные не предоставляются. Такое ощущение складывается теперь уже, что данные в Вашусистему заведены ошибочно специально, что-бы клиенту повысили ставку по кредиту.Потому что клиент не сможет предоставить банку справку с тем номером идатой, которые заведомо являются не корректными. Поэтому очень прошу принять моё обращение,и обеспечить выдачу мне документа с данными, которые заведены по рефинансированному Кредиту кредит ЕвропаБанка:-Название банка-БИК банка-номер договора-дата-номер расчётного счёта-сумма первоначального договора-сумма финального погашения А так же, прошу «поднять» те документы, которые были предоставлены мною для оформления заявки, (Наверняка оригиналы, или сканыу Вас сохранились) и сопоставить их сосправкой о закрытии кредита в Кредит Европа Банке, которую я Вам предоставилаещё на прошлой неделе. Очень надеюсь, что Вы внутри банка сами решите эту проблему. Потому что на исправление данных в НБКИ— нужно будет больше времени. (И вообще, возможно они там верные, а произошёлкакой-то сбой, и по этому данные в системе оказались с не верным номеромдоговора, и датой договора). Очень жду решения моей проблемы

Зачем пытаетесь вымогать у меня деньги за не предоставленные услуги?Открывал валютный вклад в отделении Альфа-Банка, при открытии навязали пакет каких-то там бесплатных услуг, без которых вклад открыть почему-то было нельзя. Вклад заканчивался в понедельник 23.07.2018, но в этот день деньги не вернули, хотя заранее, в пятницу 20.07.2018 их заказал. Ну да ладно, бывает. Пришел через день, сотрудники долго меня посылали по какому-то телефону опять их заказывать, звонил при них же заказывать — там посылали обратно в отделение, закончилось тем, что сотрудница банка с моего телефона говорила со своим же оператором на телефоне, а я сидел и наблюдал весь этот дурдом. С горем пополам деньги выцарапал, счета закрыл. А сегодня 25.10.2018 звонит мне сотрудница банка и заявляет, что я им должен 900 с чем-то там рублей за пользование пакетом услуг, т. к. не закрыл счет и мне предоставляются какие-то там услуги, которые ранее были бесплатными, а теперь стали платными, т. к. денег на счете нет. Естественно я пояснил, что вклад и счета закрыл и послал ее в суд, с обещанием порвать там как тузик грелку.К чему эти попытки вымогательства с вашей стороны?

Здравствуйте,вчера подала заявку в Альфа банк, так как он откликнуля на мою заявку,надо было отправить скан паспорта своего,не получилось из за забоя сети все скинулось и я не оформила все до конца,рассрочку оформляла в м видео. хотела узнать дошла заявка до банка, и в какие сроки мне ожидать ответа?

Здравствуйте. Со ссылкой на отзыв www.banki.ru/services/responses/bank/response/10203486/— мне пришла аналогичная смска о снижении лимитов на снятие наличных по дебетовой карте. В отделении банка по адресу Москва, ш. Дмитровское, д. 13 А мне сперва было дано разъяснение, что это «пилотный проект банка» и что я вправе отказаться. Перед тем, как дать ответ, менеджеры довольно долго изучали информацию в своем компьютере и не были в курсе данного вопроса вообще. На следующий день я поменяла карту банка и с оказией еще раз задала тот же вопрос другому менеджеру — на каком основании банк снижает мне лимит по дебетовой карте, учитывая более чем скромные и нечастые суммы снятия с нее наличных (в десятки раз меньше установленного тарифаи существенно реже). Второй менеджер в довольно агрессивной манере сообщил, что банк следует положениям закона 115 ФЗ, и что я НЕ ДОЛЖНА снимать наличные с карты, но ДОЛЖНА расплачиваться картой за покупки и т. д. (К слову сказать, по предыдущей не именной карте я хотела, но не смогла расплатиться с фирмой по установке окон, фирма ее не приняла). Закон 115 ФЗ регламентирует противодействие получению доходов преступным путем и финансированию терроризма. На каком основании меня, законопослушную гражданку РФ, русскую, коренную москвичку предпенсионного возраста, Альфа Банк заподозрил в получении доходов преступным путем и и в финансировании терроризма? Если же данный менеджер неправильно истолковал действия банка по снижению лимита, тогда вопрос — чем обусловлено такое решение банка и на каком законном основании банк вправе его принять? Отзыв, на который я сослалась выше, до сих пор находится на рассмотрении, банк на него ответа не дал, а хотелось бы понимать стратегию Альфа банка, чтобы сделать выводы, стоит ли пользоваться его услугами.

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка.ИНН 9710062030. У меня следующая проблема. Ровно неделю назад, я закрыла счёт в вашем банке, по моему заявлению остаток денежных средств должны перевести на счёт в другой банк. Согласно регламента деньги должны были поступить в течении 5 дней. Сегодня уже 7-ой день, а денег нет. На горячей линии прояснить ситуацию не могут! Прошу вас разобраться и дать обратную связь. За ранее спасибо.

А как убедиться что пакет услуг «Оптимум» закрыт?Для закрытия пакета услуг выдают какое-то заявление или подтверждение?Что нужно требовать у сотрудника банка? (сделать в информационной системе или передать мне)

Добрый вечер!Скажите пожалуйста,за какие услуги с меня списали сумму в 10500 при состовлении потребительского кредита в ООО АЛЬФА КРЕДИТ?

Выдает ли альфа банк ипотеку для Омска?

Добрый вечер! Оформлял карту рассрочки Вместо денег, на сайте альфа-банка указано что у мегафона распространяется рассрочка 24 месяца на определенные модели samsung galaxy ,жаль не могу прикрепить скриншоты,отправляю ссылкуhttps://alfabank.ru/actions/partners_vd/megafon/Где указан срок рассрочки 24 месяца(заметьте не До)Ни на сайте альфа-банка ни на сайте мегафона не указано условий что покупать необходимо только онлайн или только в салоне.Общался с сотрудником банка в мобильном приложении,он направил меня на сайт мегафона.В итоге была совершена покупка,по карте на одну из указанных моделей на сайте.Рассрочка вместо 24 месцев,получилась на 1 месяц.Просьба разобратся в ситуации и исправить рассрочку на количество месяцев указанных на вашем сайте.Все скриншоты,чеки и ссылки имеются.

Добрый день! У меня в настоящее время имеется кредитная карта вишенка альфа-банка. Я ей пользуюсь уже более 5 лет и у меня не было просрочек с погашением. Может ли мне альфа банк бать кредит наличными 250 т. р на 3 года, если я напишу обязательство все вовремя погашать., учитывая то что в сбербанке у меня хорошая КИ, но есть и плохая, например с банком советский.

сдраствуйте,скажите пожалуста я брала через ваш банк холодильник в кредит,на даный момент кредит еще не погашен,я могу взять второй кредит в вашем банке?

Здравствуйте, осталяли онлайн заявку на кредит наличными.позвонили что заявка предворительно одобрена, и что для получения нужно просто принести документы…так ли это или будет еще какое то рассмотрение?или неужели все стало так удобно и быстро?

Взяла в Альфа-Банке карту 100 дней без %(в г. Челябинск,ул.Бр.Кашириных,в маг.»Молния»).Взяла на всякий случай, т. к. хотела брать автомобиль. Карточка не пригодилась, с неё я ни одной копейки не сняла! Через месяц пришла СМС, что я должна заплатить 1400 руб. Я позвонила в Альфа-банк и объяснила, что денег не снимала и хочу вернуть карту,на что в банке мне ответили, что это я должна заплатить за годовое обслуживание (а карте всего месяц) и еще должна заплатить страховку 1800 руб. Названивали и днём и ночью по нескольку раз в день, доставали постоянно и я заплатила всё, чтобы отвязаться, но мне через месяц опять пришла СМС, что я ещё должна заплатить непонятно за что 2000 руб, И ПОСЛЕ ЭТОГО Я ОБРАТИЛАСЬ В СУД. По решению суда Альфа -Банк мне ВЕРНУЛ все суммы мною уплаченные, заплатил мне за моральный ущерб, заплатил судебные издержки и закрыл счёт. Но на этом недобросовестные сотрудники Альфа -банка не успокоились, они мне решили отомстить и нагадить испортив мне кредитную историю. В бюро кредитных историй эти аферисты написали,что у меня очень плохая кредитная история, как будто я должна им 170 руб и не хочу платить, уведомления о долге мне естественно никто не присылал. Я требую Альфа-Банк очистить мою кредитную историю иначе я буду обращаться в суд

Оплачивал покупку через кассу оператора Альфа банка долларами США, кассир отказалась принимать купюры с наличием мелких печатей и естественными потёртостями на сгибах. Права ли кассир и где можно обменять доллары по номиналу. Спасибо

Добрый день!Я являюсь клиентом банка (пакет Максимум). На днях решил оформить онлайн карту BLACK Аэрофлот и перейти на пакет Премиум. На сайте банка указана информация, что клиенты, обслуживающиеся в пакете премиум получают бесплатное обслуживание для первой карты и 5000 для каждой последующей (я думал, что это касается дополнительной карты). Это вводит в заблуждение, так как оказалось что это не совсем так, оператор написала следующее:«При смене пакета услуг, бесплатной становится самая первая из открытых клиентом «черных» карт. Остальные 5000 руб. в месяц. Система автоматически определит эту бесплатную карту.Карты всех категорий ниже Black Edition/ Signature перейдут в категории новой линейки (карта за 100 руб./мес.)» Отмечу, что эта информаци более нтгде не фигурирует.Меня такие условия не устроили и я попросил аннулировать мою заявку на изготовление карт, так как комиссия в 11990или даже 5000 меня не утсраивает. Но получил ответ, что аннулировать невозможно, и закрыть карту можно после ее выпуска!! Но самое удивительное, оператор сообщила- цитата: «Комиссия может быть списана после активации карты, может и ранее в период выпуска.»Это похоже на какое-то мошеннтчество!! Как можно списать комиссию во время выпуска карты, когда я ее физически даже не получил!!!Хотелось бы узнать: действительно ли будет списана эта комиссия в размере 12000 рублей??? Я не планирую даже забирать эту карту.Прошу прокомментировать представителя банка — в какой момент все-таки списывается комиссия? И будет ли она списана, если я ее закрою сразу же в отделении по получении?

Здравствуйте! Мне пришло смс об открытии кредита на сумму 54300 не могу понять когда и как я дала заявку на этот кредит. Позвонила уточнила кредит на приобретение товара оказывается я ничего не подписывала не заполняла в магазинах. Как мне отказаться от этого кредита

Добрый день,Елена!Ранее обращалась,очень быстро был решен вопрос,благодарю за внимание.Я являюсь пользователем кредитной карты,очень рада,что являюсь клиентом вашего банка,предложение по карте выгодное.Но жалоба в том,что при снятие наличных комиссия составляет 700 рублей при любой сумме выдачи денежных средств.Это очень большая комиссия,ранее не озвучивали информацию за снятие наличных.Данную карту мне выдали в отделении,так как привезенная карта курьером не работала,видимо по причине порчи карты.Прошу решить вопрос с возвратом комиссии на карту.Хотелось бы в дальнейшем продолжать пользоваться.Спасибо за ответ

Здравствуйте, как узнать являюсь ли я клиентом Вашего банка?Дело в том что, налоговая служба говорит что наложила взыскание на мой счет у Вас. А я совершенно не помню что бы даже заходила к Вам в офис.

Елена, спасибо за помощь. Вопрос решен. Сергей.

нарушил пункт 3 банки ру пишу так.

При трудоустройстве хотел использовать для начисления зарплаты свой старый зарплатный счёт в Альфа-Банке открытый в другом регионе.Однако в бухгалтерии мне сказали, что в силу того, что счёт открыт в другом регионе, возможно, при начислении зарплаты с неё будет сниматься некая комиссия.Действительно ли такое возможно?

Здравствуйте. Выручайте — с украденной кредитной карты провели за четыре дня операций на 58 т руб. Претензию конечно составил, карту заблочил. Что сделать надо еще для минимизации этой потери?

Здравствуйте,Елена!подскажите, пожалуйста,возможно ли заключить трёхсторонний договор между Вашим банком,контрагентом(инвестиционной компанией) и нашей фирмой.Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Подскажите,как рассчитываются проценты по кредиту. до окончания Грейс периода (23 октября) не погасил кредит в размере 338 000 рублей. Процентная ставка 33.99% годовых. Насчитали 11 320 рублей процентов. Почему вышла такая сумма?

Здравствуйте.Вчера жене пришло смс от Альфа-банка такого примерно содержания: «Ваша карта готова,можете её забрать в таком то отделении…»,сегодня пришла ещё одна «Вам подключена услуга Альфа-Чек.Первый месяц бесплатно,далее в соответствии с тарифами. С уважением Альфа-Банк.» Дело в том,что никакой карты в Альфа-Банке мы не оформляли… Вот теперь вопрос,что делать?

Добрый день! Перевыпустили карту, она бесконтактная. На вопрос можно ли обычную, сказали что теперь все только бесконтактные.Попросила пароль можно ли поставить, что бы запрашивал даже при снятии до 1000р, нет не возможно.А как можно тогда защитить данную карту? Просто недавно был случай, украли карту, пока через час обнаружили, что карту украли, с неевсе деньги были потрачены по 1000р в магазинах. Заявление написали, ну сразу прямо предупредили, что можно ничего не ждать.

Здравствуйте. Мне пришла карта но нет возможности выехать в Мурманск. Могу ли я кого то попросить забрать карту либо другим образом получить карту.