Заказал дебетовую карту. Хотел ее получить в офисе в г Горячий Ключ Краснодарского края.  Оказалось что в банке остался номер моего старого телефона, который здесь не работает. В офисе проблему решать не захотели, отправили куда подальше. Теперь не могу войти в интернет банк. СМС приходит на старый номер, а новый номер числится доверенным. Звонил на линию поддержки там сказали, что в офисе должны все решить, прихожу в офис со мной ни кто разговаривать не хочет, посылают куда подальше в Краснодар или в Москву. Уже месяц вопрос не реается вопрос не решается. 

Хочу уточнить, что на данную страницу мы попадали по ссылке от вашего партнёра backit.me. Вам надо и страницу убрать, и ссылочку у backit.me поправить. Или акцию продлить. 

Давате, что бы не таратить не ваше, не мое время я в кратце опишу ситуацию, а вы подскажите куда мне обратиться.. Если же вы сможете помочь в решении данного вопроса, я могу подробнее описать сложившуюся ситуацию..И так мною была заказана кредитная карта по пригласительной ссылке от друга. Еще в конце июня этого года. Получил ее в июле и выполнил условия для получения бонуса. но бонус мне не пришел до сих пор. Так же мной было на писанны два обращения в службу поддержки, но каждый раз был ответ: нет вы не заказывали карту по ссылке... Прошу решить вопрос.

27.09.2023 г., был направлен вопрос по поводу блокировки моей кредитной карты Альфа-банком. На это вопрос рьяно начала отвечать Руководитель Т. Лилипео, которая попросила прислать ей на электронную почту дополнительную информацию. Выслал. После этого данный "Руководитель" пропала. Ни ответа, ни привета!! Альфа-банк, который называет себя одним из лучшиз банков, за последние года опустился ниже, чем теже МФО. Представляете, если целый Руководитель ничего не моет ответить, и как страус спряталась!!! То какой же уровень знаний и компетенции у нижестоящих менеджеров!!! Это еще раз подтверждает, если не хотите вляпатся в историю, лучше не имейте делс Альфа-Банком!!!

Огромное спасибо за помощь! 

доставили кврьером новую кредитную карту со льготным периодом. установить пин код в мобильном банке, в банкомате не удалось. какрй смысл в пооучении карты куртером, если доя установки пин кода нужно идти в офис или ждать ответа оператора брлее 10 минут?

А что там заниматься??? Есть кредитная история, которую я представил уже неоднократно и вам и в отделение банка, где нет никаких задолженностей!!! И в чем вопрос??? 

Данные направила по указанному адресу когда ждать решения вопроса?

в течение какого времени ожидать ответ?

Отправила

Закрыл кредит и кредитную карту 11.08.2023г. Оставил заявку на закрытие счета получив сообщение, что счет будет закрыт 26.09.2023г.. На 02.10.2023г. счета открыты, а сотрудники на горячей линии сообщали, в одном из обращений: что никаких заявок не было, а в следющим, что банк сам приостановил закрытие и теперь мне ждать середины ноября! Вы портите мою кредитную историю своим и действиями, лишаете возможности взять ипотеку на приемлемых условиях, а учитывая, что инетерсующая новостройка за месяц подорожала на 1млн рублей, я теряю из-за вас финансы! 

очень жду, а то крайне напрягает ситуация, когда не удается получить банальную карту на протяжении месяца...

Друг направил ссылку на оформление кредитной карты. Одноко до настоящегно времени заявка на кредитную карту не рассмотрена. В чате банка постоянно пишут о занятости операторов и не решают вопрос с заявкой.

Оформила кредит через мобильное приложение , но договора о предоставлении кредита , и договора о страховании не предоставлено , При обращении в офис мне сказали, что он должен был прийти на почту, когда оформляли кредит , но на почте их нет, к тому же при оформлении никакой почты не прописывались, . Придя в офис мне сказали, что договоры в архиве , и я написала заявление на предоставление договоров , указанный срок три дня , посмотрим как это будет , Все выглядит специально затянуто, что бы сроки на отмену договора страхования закончились.

Здравствуйте, хочу рассказать о дебетовой карте "Альфа-банк".Быстро ее доставили, оформили оперативно, экономия времени!Не нужно ехать в офис, доставлять туда, куда нужно. Единственное, что мне не понравилось - не отключают сразу услугу платной за переводы. Хотя,могли добиться,что она есть! Сразу было оговорено, что никаких платных услуг мне включать не нужно! Так же разные ссылки и предложения, которые вводят в заблуждение. То ли так будет акция, то ли это совсем другая ! Вечно нужно доказать, написать,выяснять. Очень жаль ,что сразу на операторе выйти невозможно, нужно 3 раза ввести "оператор". Потом несколько людей решают один и тот же вопрос, что неудобно!В общем, вопросы решаются быстро!Спасибо.

Отправил, сколько ждать ответ?

Три дня прошло, до сих пор изучаете вопрос?

Я 29 августа оставляла отзыв Альфа банку, он исчез. Почему? 

По наивности попытался заказать карточку 365, порезали лимит. мурыжили отказали. ( описано в предыдущем отзыве ) на следующий день пришло на номер, указываемый только для карточек куча спама от мфо, займ бесплатно, займ одобрен.А нас следущий день стали звонить предлагать кредит, кирилл леонидович а потом артем.Первый на вопрос, откуда номер. бросил трубку , а пока линия отключадлась успел нецензурно выругаться . Через полчаса позвонило артем с тем же спам предложением.

На карте банка висят отсутствующие банкоматы. В мае приехал по адресу и обнаружил, что отделения банка-партнера закрыто, соответственно, банкоматов нет. Сразу же написал об этом в поддержку банка. На что получил ответ, что проверят и исправят. После этого еще трижды до сентября писал с тем же вопросом, так как ошибка не была испоавлена. Каждый раз говорили: вот-вот скоро сделаем. По итогу в пятый раз уже позвонил на горячую линию и составил официальное обращение. По итогу спустя еще почти месяц пришел ответ а-ля "проверим информацию". Чем они занимались 4 месяца не понятно. Уже на первую заявку можно было по внутренрим каналам связаться с Росбанком, получить ответ что отделение не работает и все исправить. Дело одного дня, наверное. Сколько людей опираясь на эту карту так же поцеловали закрытые двери не известно. Такое странное поведение банка удивляет, если честно.

Порекомендовал кредитную карту другу. Друг карту по рекомендации оформил, совершил по ней первую покупку 12 июля. У друга статус, что все условия выполнены, премиальные деньги пологаются, но выплата откладывается каждый месяц. К меня статус стоит ожидание совершения первой покупки другом. Обман?

Подскажите,ответ придет на почту или здесь увижу?

Бесплатный ли перевод денег в другие банки?

Сколько по времени идёт проверка отзыва в акции 500 рублей за добрые слова?

Здравствуйте! В августе 2023 года оформил кредитную карту сегодня обнаружил, что 30 сентября была списана сумма в размере 2133,79 руб за организацию страхования Но я не подключал данную услугуввиду указанного, я прошу отключить услугу по страхованию и вернуть списанную сумму в размере 2133,79 руб

Уже второй раз отображается плашка с предложением подключить к карте кредитный лимит. Мне выставлен 140 тысяч. Но когда эта функция станет активной и я смогу ею воспользоваться?

Ну раз альфе все равно,Буду каждый день в новой социальной сети описывать ситуацию. Ужасный сервис, спам и пофигизм)))

Приехал в офис оформил кредитки, всё отлично. Нужно было для моего удобства сделать 2 карты с лимитом на 150к и 100к. Оформил для закупки комплектующих на Озоне для сервера и личного ПК. Соответственно и хотел разбить платежи на 2 части. Оформил заказ на личные нужды. Заблочили платёж. Окей ждём. Позвонили с СБ задали адекватные вопросы, окей попрощались. Совершил покупку, всё окей. Далее приступаю к покупки на личные нужды, тоже на Озон с другой карты. Опять блокируют операцию звонят со службы СБ и разговор наш начался с того, вы разговаривали с момей коллегой? И пошли странные вопросы, сколько кредитных карт у вас всего было за всё время, назовите какую то неведомую почту, которой я уже лет 10 пользуюсь. В Итоге мне заблокировали операцию и карту. Я перезвониваю в Онлайн офис, говорю, что это недарузумение и ехать мне в ваш офис 1,40 как минимум. Я предложил провести заново индефикацию или хотябы какими то онлайн средствами. В этой ситуации меня возмущает, то что я должен теперь за каждую операцию отчитываться? И мне каждый день туда кататься в офис? 

ПППП

Оформила карту по акции (по специальной ссылке) 1000₽ + просит в ЗЯ сртмфикат в ЗЯ пришел, 1000₽ потерялась поддержка это что-то с чем-то каждый раз пишешь и все по новой "запрос составлен. ждите ответ", которого никогда не увидите. потом меня пытались убелить, что я закрыла "акционную карту" и поэтому на меня акция не распространяется. ЧТОООО? Какую привезли, той и пользуюсь. Цифравач мне была не нужна, я ее закрыла. номер цифровой карты и физической не совпадал! + промтк в ЗЯ пришел, значит в акции я участвую НАИУДАСНЕЙШАЯ ПОДДЕРЖКА И ЛОХОТРОН

Заказал кредитную карту. Курьер пришел(01.10.23). Оформление на скамейке во дворе. Гора лишних незаказанных карт. Но главная проблема- получил один физический стикер оплаты, а в моб. приложении отображается два стикера. Как это понимать и где второй стикер?! Сегодня целый день звонят мошенники, 8 звонков! За пару месяцев не звонили столько. Стоит уже идти в полицию??

Добрый вечер! Приложение пишет, что вход заблокирован и мне с паспортом необходимо обратиться в офис банка. ВСё бы ничего, но офис за 100 км. И почему открыть карту вы можете достаточно легко и просто при помощи курьера, наделив его полномочиями! А вот разблокировать - нет! Будьте любезны ехать в банк. Какой абсурд! Прошу оператора: пожалуйста, можно прислать курьера и мы на месте заверим?! НЕТ! ТОЛЬКО В БАНК! Это отвратительная клиентоориентированность! Я в гневе и недоумении! Хочу снять деньги, закрыть счет и распрощаться с Альфа банком, если они не хотят пойти на встречу и решить данную неприятность! 

Недавно с моей карты списали 990₽! В чат поддержки сколько раз писала ответ 0. Один специалист направит на другой, а другой переводит на другой, в итоге проблему не решили, даже обращение создали, но не вернули деньги! 

Специалист 10632 неадекватный . Угрожал,ссылался на законы,которые дажене знает. Банк обращения игнорирует, ответ не предоставляет. Срывает сроки. Не советую этот банк.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11119173/?comment_id=6784386&comment_page=1Комментарии не защитан , банку информацию о дополнении не передали 

нахожусь за границей9 сентября 23 пытался сделать перевод через приложение, платеж не прошел, банк перезвонил, но принять звонок не получилось, в итоге банк заблокировал вход в приложение и банковскую карту.дозвонится до банка невозможно (в том числе на номер указанный как номер для звонков из-за границы), при звонке бесконечно играет музыка и робот расказывает о новых услугах. соединение с оператором не происходит, через некоторое время звонок просто сбрасывается.предпринимал несколько попыток в течении месяца, списалось несколько тысяч рублей за прослушивание рекламы на телефонной линии банка...

Здравствуйте. 02.10 в конце рабочего дня 18:25 позвонила сотрудник банка и сказала что операция по переводу денег за оплату обучения моего ребенка заблокирована как подозрительная (сотрудниками чата банка подтверждено, что телефон принадлежит банку). Что именно в ней подозрительного объяснить не смогла или я не поняла. Сказала, что я должна заполнить какие-то документы на выгодоприобретателя операции - моего ребенка! Сумма операции 30 тыс. Допустим, следование правилам ПОД/ФТ/ФРОМУ... Однако аналогичная операция на сумму многократно превышающая эту (с теми же упоминаниями моего ребенка и его обучения) была проведена мною летом в адрес другого учреждения и никаких нареканий со стороны банка не вызвала. В связи с чем я даже не могла ожидать такой долгой обработки операции и тем более ее блокировки. По условиям договора, в счет которого я проводила оплату, срок, в который я должна ее внести очень краток и заканчивается завтра. После этого я должна внести неустойку за просрочку оплаты. Прошу оказать оперативное содействие в решении данного вопроса. Так как документы, которая сотрудница обещала выслать на мою почту, мне так и не поступили. Когда я поняла, что она их и не пришлет, я писала в чат поддержки, работа которого тоже ужасна. Очень трудно обойти бота и дозваться операторов, потом почему-то не приходят пуш уведомления (которые все включены), хотя телефон не блокировался мною специально и находился в активном режиме. Из-за каких-то этих багов связь терялась, я не видела сообщений операторов и они отключались, приходилось снова "стучать" до оператора. В итоге мне просто сказали ждать следующий день. Затем опция чата из приложения исчезла вообще (как такое вообще возможно? но я видела множество отзывов, что действительно такое бывает. И как-то подозрительно, что это произошло после переписки по проблеме).

7 июля оформила небольшой потребительский кредит, не хватало не большой суммы на приобретение автомобиля. в отделении банкасотрудник который оформлял мне кредит( отделение находится в г. Новосибирске, ул. Дуси Ковальчук 179, менеджера зовут Игорь) меня проинформировал что у меня действует акция "Автокеш" по которой я смогу вернуть стоимость осаго. Для этого нужно было приобрести на свое имя автомобиль, что я и сделала. Электронный паспорт транспортного средства (далее -ЭПТС) на мое имя формлен. Далее нужно было по карте альфа-банка оплатить стоимость осаго, что тоже я сделала. Для возврата менеджер мне сказал, что нужно будет на auto@alfabank.ru отправить документы:ЭПТС, и договор купли-продажи, полис ОСАГО. Т.к я приобрела атомобиль в Японии на аукционе договора купли-продажи у меня не было, в России я первый владелец автомобиля, но есть таможенные документы подтверждающие покупку и ввоз автомобиля в России. Сказав менеджеру что договора купли-продажи у меня не будет, менеджер меня заверил что стоимость осаго мне вернут все равно, но вот только снизить кредит на 1% не смогут.Меня это у троила, условия я все выполнила, кроме того страховку ОСАГО И КАСКО я приобрела в "Альфа-Страхование". Документы на почту auto@alfabank.ru я направила, а именно ЭПТС, полис ОСАГО,чек об оплате и пассажирскую таможенную декларацию. Банк документы у меня не принял и ответил что "Данный комплект документов не может быть принят банком, так как не приложен договор купли-продажи. Для повторного рассмотрения просим Вас приложить полный комплект документов и направить единым письмом все страницы ПТС и договор купли-продажи." Документы на возврат ОСАГО у меня не принимают из-за отсутствия догвоора купли-продажи, но мое право собственности подтверждают таможенные документы.Т.е менеджер банка меня обманул, сказав что без договора купли-продажи я смогу вернуть стоимсоть ОСАГО,предоставил недостоверную информацию. Все остальные условия у меня выполнены. Основанием права собственности может быть не только догвоор купли-продажи, а также и таможенные декларации, у меня есть еще дополнительные документы из Японии и с таможни, могу направить.Прошу осуществить возврат стоимость ОСАГО, так как менеджер Альфа-банка меня уверял что я смогу в своей ситуации это сделать.

Какие условия обслуживания, как открыть, хочу открыть дополнительный счет для ИП

подтвердились". На повторное обращение я получила ответ, что с 31 дня предоставлен льготный период 100 дней. Я посчитала это компромиссным решением, но никаких изменений не произошло по кредитной карте. Написала новое обращение, получила очередной отказ.У меня никаких претензий к операторам - девушки выслушивают и грамотно составляют обращения. Но банк дважды ошибся: 1.Если даже обзвон о том, собираюсь ли я воспользоваться кредитной картой, делали сторонние организации, то данные предоставляет банк. 2. В ответе на обращение было написано о 100 днях льготного периода с 31 дня.Так как большой льготный период был главной привлекательной особенностью карты, из-за которой она была выбрана, и которым я не смогла воспользоваться, скорее всего, я закрою кредитную карту.

Я оставил отзыв, а вознаграждение за него не дали. Почему? 

П

Здравствуйте, находясь в другой стране получил блокировку карты за перевод который делал сам, было ошибочное подозрение со стороны банка. После этого в течении 9 месяцев не удаётся восстановить доступ к личному кабинету, в тех поддержке просят назвать кодовое слово или обратиться в банк. Кодовое слово не удалось вспомнить. И получается замкнутый круг, тех поддержка не может ничем помочь, не может оформить заявку на восстановление доступ через службу безопасности удаленно и не может дать никакого решения данного вопроса. Удивительно но это единственный банк в России, который не может помочь мне восстановить доступ удаленно.

Я, являюсь держателем кредитной карты АльфаБанка, у карты в личном кабинете прописаны тарифы, такие как ежегодное годовое обслуживание которое составляет 0 рублей. На основании чего с моей кредитной карты были списаны 23.09.2023г. 799 рублей с назначением платежа комиссия за годовое обслуживание. Картой я не пользуюсь в приложение зашла случайно. Просьба вернуть незаконно списанные кредитные денежные средства. Так как условием договора они не предусмотренны. Спициалисты в чат банке на связь не выходыт, только Альфа-Помощник который выдает кучу не нужной информации. 

Доброго дня!06.09.2023 оформил Авиабилеты на общую сумму 20 788 руб. Оформление осуществлял через личный кабинет в приложении Альфа-Банк по программе Авиабилеты кэшбэк 10% (все необходимые документы были оформлены должным образом). Согласно условиям Акции, Альфа-банк должен будет перечислить 10 ноября 2023 кэшбэк в размере 2078 руб., однако в разделе Весь ваш кэшбэк (приложения Альфа-Банк) указано, что за сентябрь мне будет начислено 207 руб., то есть 1% от стоимости билетов. Прошу предоставить обоснованный ответ в срок до 06.10.2023г. В противном случае, оставляю за собой право обратитьтся в Прокуратуру РФ по факту осуществлении в отношении мошеннических действий со стороны банка.

Добрый день, написал отзыв о банке, по предложению на сайте, с условием если отзыв будет зачтён, то полагается выплата в размере 500 р. По состоянию на 02 .10 .2023 года никаких выплат нет, хотя отзыв написан 01.09.2023 годв в 10 часов 02 минуты, Проверен и зачтён. Поясните в чем причина не выполнения условий предложения?

Здравствуйте, я вчера оставляла отзыв, он опубликован? Где его можно посмотреть? 

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к личному кабинету и все карты, а у меня кредиты, которые нужно выплачивать. Я нахожусь за границей, потратила все деньги на колл центр, никто не отвечает. Написать никому невозможно, приехать в отделением, очевидно, тоже возможности нет. Очень прошу помощи, что мне делать не знаю. 

Я - клиент Альфы уже много лет с разной степенью интенсивности. В прошлом году дёрнул меня чёрт решить сделать Альфу для себя основным банком для внутрироссийских операций.Уже с самого начала всё пошло не так. Раньше у меня был другой номер телефона, и SMS для входа приходило на старый номер. Как следствие, я вообще не имел возможности войти в приложение. Почему-то за один визит в отделение в г. Домодедово решить вопрос не смогли - его решили только со второго визита. Ну, думаю, бывает. Некоторые шероховатости могут быть в начале, но зато потом, наверное, всё должно пойти как по маслу.Заказал я дополнительную дебетовую карту к моему счёту для своей жены. Но на карте стоит принудительный месячный лимит от банка в 40 тыс. руб. Я позвонил в колл-центр банка, мне сказали, что для снятия лимита я должен принести в отделение банка паспорт жены. Но когда я пришёл в отделение с паспортом жены (всё то же отделение в г. Домодедово), мне там сказали, что на самом деле не я должен был принести паспорт, а сама жена. Т. е. из-за того, что в колл-центре мне дали неверную информацию, я зря потратил время.Пришла жена (то же самое отделение). Сотрудники провели какие-то манипуляции и сказали, что скоро лимит снимут, чего по факту не случилось. К исходу дня я позвонил в колл-центр и спросил, почему лимит не сняли. Мне ответили, что снимут в течение суток после визита жены в банк. К вечеру следующего дня лимит также не сняли. В колл-центре мне на это сказали, что они видят, что лимит есть, но они не видят причину его наличия и не могут его снять. И для решения нашего вопроса я должен... опять явиться в отделение банка. Видимо, им кажется, что для меня не составит труда являться к ним каждый день ради безрезультатных попыток решения вопросов.Практика показала, что дозвониться в банк по их номеру 8-800... невозможно дозвониться в принципе. Звонок всегда сбрасывается. Да и сам номер телефона указан где-то в подвале сайта очень мелким шрифтом. Единстенный вариант дозвониться до колл-центра - только через их приложение (а доступа у меня вначале не было). И при этом нещадно сжирается мобильный трафик.Отдельная история - обслуживание ИП. При открытии счёта сотрудник банка, который приезжал ко мне для заключения договора, ошибся в написании моего адреса электронной почты. И, как следствие, моим логином в ЛК является несуществующий адрес электронной почты. А на мой заказ услуги интернет-эквайринга и вовсе положили болт, хотя мне всего лишь нужен модуль для WooCommerce с необходимыми ключами, который я сам добавлю себе на сайт. Делов-то на пять минут. Но вопрос не решают уже месяц!Я "наелся" такого сервиса, и решил полностью поменять банк, т. к. я слишком себя уважаю.Как-то мой младший сын, когда мы в очередной раз пришли в отделение в г. Домодедово, воскликнул: "Это разве банк? Это больше похоже на столовую!" Устами младенца глаголит истина - сервис Альфы действительно стал похож на сервис советской столовки.

Обращался по отзыву "банк нарушает", в продолжение снова звонок +79118139520Последний раз вас предупреждаю по хорошему. Ваша организация в прошлый раз мне тоже долго лапшу вешала, пока вас ЦБ не прижал. Я не буду сидеть и принимать звонки с вашей рекламой. ФАС тоже подключу, опыт есть, с такой же организацией " не наш телефон", ничего, штраф заплатили, оказалось телефон не телефон, а реклама то их была.Поэтому настоятельно требую(!!!)прекратить рекламу услуг вашей организации мне! Больше предупреждений не будет. 

Здравствуйт, вопрос решился, спасибо

Разочарована отношением к клиентам. Банк предложил закрыть кредитную карту в другом банке и дал 100 дней без процентов. Я воспользовалась услугой, задав все интересующие вопросы специалисту банка, который уверил меня что проценты начислены не будут и дату погашения задолженности по карте нужно смотреть во вкладке кредитной карты. Дата погашения была указана 9 октября 2023года, других дат указано не было. Однако, зайдя в приложение 1 октября увидела, что мне начислены 16000рублей в виде процентов за пользование суммой 96000 рублей. Обратилась в банк с данным вопросом, сделала принтскрин экрана с датой платежа, специалист сказал понимаем, неприятная ситуация, но у нас не предусмотрены уведомления об окончании льготного периода. Считаю, что это чистой воды обман. Если банк не уведомляет клиента о дате окончания льготного периода, то при оформлении услуги нужно так и говорить считайте самостоятельно. Банк же указывает дату на 10 дней позже, чем заканчивается льготный период. 

Сотрудник Альфа-Банка, представляется Елена, звонит в течение трёх дней с разных телефонов и не обращая внимание на мои просьбы закончить разговор, никак не реагирует и предлагает уникальное предложение- карту. Помогите мне это прекратить.

Добрый день, клюнула на рекламу "Год без процентов", она и сейчас висит на вашем сайте. 18 марта оформила кредитную карту с лимитом 50 тысяч, 2 апреля купила телефон. Потихоньку гасила основной долг, но не спеша - ведь целый год впереди. В июне снова зашла в банк, переспросила об условиях. Почему переспросила? На эл.почту прислали договор кредита с указанием 29,586%, и там ни слова не было о льготном периоде 1 год. Но консультант заверил, что это ведь как раз "индивидуальные условия", упомянутые в договоре, они на сайте есть, я правда затрудняюсь их там найти, но действительно на сайте огромная реклама про "год без процентов". И вдруг здрасте-пожалуйста, приходит в мобильном банке уведомление о начислении процентов в размере около 6 тысяч! Типа льготный период у вас закончился 4 сентября (это в моб.банке написано). Как это может быть? Я хочу погасить весь долг завтра и закрыть карту, но я не хочу гасить эти неведомо откуда взявшиеся проценты. Думаю обратиться в Роспотребнадзор. Обновление: Здравствуйте, не дождавшись вашего ответа, сходила сегодня в отделение на Ленина 60 (Екатеринбург). Мне объяснили, что я в августе просрочила 1 день оплаты основного кредита, и за это мне насчитали проценты аж с самого начала. Только сегодня мне мужчина-консультант, представившийся старшим по отделению, объяснил, на какие документы надо ориентироваться и где их найти. Индивидуальные условия должны были выслать по электронке, но я их не получила, сейчас проверила снова – нету. Может, потерялось сообщение. Общие ДКБО лежат где-то на сайте, я не могла самостоятельно их найти. Ну вот смотрите: я пенсионерка 66 лет, мне надо существенные условия договора объяснить на пальцах ДО подписания договора. Именно этого требует Закон о защите прав потребителя. До подписания договора я знала ровно то, что мне сказали консультанты в отделении на ул. Ленина 60 – девушки с пустыми глазами, от которых я не услышала ни цифры 29,586%, ни условия о том, что надо ежемесячно в такие-то сроки вносить минимальный платеж, а иначе мне начислят проценты за весь период. А это ведь существенные условия договора! Почему-то все это я узнала только сегодня. И я ведь специально ходила с вопросами еще раз в июне, но опять ничего этого не узнала. Поскольку я из заключения договора вынесла только то, что у меня беспроцентный кредит на год, то даже не беспокоилась и не заглядывала в мобильный банк.Поэтому я считаю, что был нарушен ЗПП. Я внесу сумму за вычетом начисленных процентов (5800 руб), т.к. считаю, что они начислены неправомерно, и надеюсь, что Роспотребнадзор меня в этом поддержит.

Где же ваш ответ? 

где посмотреть приняли ли мой отзыв о альфа -банк ?

Ну и? Мне долго ждать?

Давно пользуемся картой Альфа-банк. Решили заказать карту ребёнку по программе банка Альфа-Карта с детской картой 1800р вам и 500 другу, все условия выполнили, но не тут-то было, обратившись за помощью в чат банка услышали отказ, т. к. мы являемся клиентами банка, мы да, ребёнок нет, обе карты активированы и покупки сделаны

Добрый день.Вчера ООО "МЕГАЛИТ" (ИНН 9725062480) был осуществлен платеж в адрес ИП Зайков Н.В. (ИНН 352705070547) на сумму 100 т.р.Платеж до сих пор в обработке. Какие-либо дополнительные документы банк не запрашивал, сроков ожидания не сообщили.

Здраствуйте. Со мной впервые произошла такая неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов. Сегодня 03.10.2023 года моя жена открыла счет в Росбанке. Ей выдали пластиковую карту и предложили положить деньги через банкомат Альфа-банка . Банкомат ID 222104 находиться по адресу город Самара, улица Стара-Загора 124а. Сумму решила положить двумя разными частями, потому что на банкомате было написано, что больше 200 купюр за раз не принимает. 1-й мой платеж на 500000 рублей прошел успешно, а вот со вторым возникли большие трудности. В районе 10-00 - 10-20(сразу после первого платежа) муж положил в купюроприемник 740000 рублей 5000- ми купюрами . После чего купюроприемник закрылся и написал " Проверка" . После проверки банкомат пересчитал купюры и написал " заберите ". Так продолжалось несколько раз. Но в последний момент купюроприемник не открылся. Деньги на счет в Росбанке в размере 740000 не поступили, чек не выдал. Купюроприемник после открытия оказался пустым. Мы стали звонить в службу поддержки Альфа-банка, но не дозвонились. Потом написали в службу поддержки Росбанка. Пришел ответ : Эмилия Михайловна, мы зарегистрировали Ваше обращение под номером 690695. Мы постараемся оперативно рассмотреть Ваше обращение и направим уведомление о готовности ответа в срок до 18.10.2023 включительно. Мы обратились в Альфа-банк по телефону, когда все-таки дозвонились, можно ли ускорить процесс по возврату 740000 рублей. Нам ответили , что обратитесь через два дня не считая сегодняшний , если деньги не поступят на счет. Поэтому я решил написать отзыв, в надежде что поможет. Нам срочно необходимо разобраться и получить деньги на счет Росбанка. Пожалуйста , разберитесь с этим как можно быстрее!!! 

У меня есть виртуальная карта дебетовая- альфа карта. Я хочу получить пластик. Но никак не могу связаться со службой поддержки. По телефону робот, в чате робот, через них никак не пробиться к оператору. Вообще. Ехать в отделение просто так мне далеко. Мой вопрос точно можно решить звонком!!

Добрый день, этот отзыв постараюсь написать без лишней эмоциональности, хотя эмоции переполняют!Кредитной картой 100 дней без процентов я пользуюсь с 2017 года.В 2020 году я закрыл старую кредитную карту, чтобы снизить нагрузку при оформлении ипотеки и открыл новую через пару месяцев!Вчера я оформлял новую кредитную карту 365 дней и при оформлении, благодаря честному курьеру , выясняю что по карте есть добровольная страховка, от которой можно отказаться, я написал в чат, чтобы отказаться от страховки, мне ответили что отключили страховку и вернут комиссию списанную 2 октября, но по новой карте комиссия еще не списывалась. Оказывается страховка была подключена и по моей карте 100 дней без процентов и списалось за все время 13000 рублей!я попросил оставить претензию на возврат, ее рассмотрели и дали ответ вы на все дали согласие сами, читайте внимательно договор, мы ничего не вернем!!по факту я не помню что я подписывал договор страхования, я допускаю что могли, что-то подсунуть или мелким шрифтом написать как это делали в девяностых !Хотелось бы предупредить всех будущих клиентов, будьте внимательнее, если сильно нужна карта лучше нацмите себе юриста, это будет выгоднее, чем платить 13000 за воздух!меня без меня застраховали !

Добрый день! Будьте внимательны с кэшбеком от Альфа банка! В сентябре банк зазывал всех оплатить через него коммуналку, обещал взамен дать повышенную категорию по категории Супермаркеты в октябре.(5%). Коммуналку в сентябре оплатила в указанные банком сроки. Сегодня стала выбирать категории кэшбека - нет никакой коммуналки! Категории вообще на этот месяц та себе, ни транспорта, ни такси, ни здоровья, ни обещанной Супермаркета ( очень на нее рассчитывала, более того, планировала свои денежные расходы на октябрь с учётом нее ). пришлось выбрать что дают. В итоге, после выбора категорий, после 8 вечера сегодня, приходит радостное уведомление от банка: добавили вам категорию Супермаркеты! Где??? Перевыбрать я уже ничего не могу. В Наверняка скажут, что вы уже поторопились выбрать, а мы вам все добавили, но позже. Короче, полное разочарование! Прошу добавить категорию Супермаркеты в категории повышенного кэшбека на октябрь! Иначе фиксируйте, что банк просто завлекает клиентов, а свои обещания не выполняет. Скрины не прикрепляются, но вышлю по запросу.upd. Писала сюда 26 сентября. Пришла отписка - нужно больше времени. И вот уже 8-й день никакого решения проблемы! а сегодня 3 октября. При этом статус у моего сообщения - "ответ дан! " мне нужно решение проблемы, а не ваша отписка для галочки!!Видимо, все деньги вы оправляете тем ,кто пишет вам хорошие отзывы, а обещанное клиентам по оферте - игнорируете! Отвратительный банк.! Послеждний месяц обслуживаюсь у вас. Уж лучше перейти в Райффайзен.

Татьяна, а Вы действительно компетентны отвечать на вопрсы, от Вас не послупил ни один ответ, на мои обращения. Более того, их уже здесь даже найти невозвожно. Вы действительно сотрудник Альфа-Банка? 

здравствуйте,в мегамаркете заказала товар ,позже пришлось отказаться ,мегамаркет вернул дс ,выслал чек но дс на счет не поступили ваши сотрудники говорят что и в банк деньги не приходили ,а чек на руках это документ вообще то и сроки уже все нарушены ,а меня просто посылает альфа банк 

Я получил запрос от Альфа Банка по предоставлению документов сроком исполение 5 дней. Документы были мной предоставлены незамедлительно с подробным описанием всего запрошегоно. Тем не менее я получил ограничение на операции по счету в конце квартала. Как пояснили сотрудники банка в чате "ограничения вводятся автоматом, а снимаются руками в течение 3-7 рабочих дней". Данные ограничения распространяются не только на внешнии платежи, но и на внутренние, даже на выплату зароботной платы по зарплатному проекту в Альфа-Банке. Так как на бумажном носителе поручения я подать не могу, банк своим действиями толкает меня на нарушение уголовного кодекса, так как зарплату сотрудникам я заплатить не могу. "Пишите, звоните, мы расмотрим" - одни шаблонные фразы, и ноль дела. 

Здравствуйте. Я вас понял. Вы правильно поняли относительно кредитной истории? Кредит чистлиться в БАЗЕ АЛЬФА БАНКА! В базе БКИ, НБКИ, скоринг, и все остальные организации относящиеся к хранению и предоставлению кредитной истории тут не причем! Данная ифнормация получени от сотрудника альфа банка, а именно от финансового аналитика в ходе попытки взять кредит. 

При покупке товара в рассрочку была навязана и выдана кредитная карта, по которой не было ни одной операции и не была активирована. Но как выяснилось, что образовался долг за годовое обслуживание и проценты за просрочку. При обращении в отделение Альфа-Банка г. Саранска сотрудники не помогли решить вопрос и проявили некомпетентность. Было составленно более 5 обращений, по которым не решили вопрос, ответы шаблоные. За образовавшеюся просрочку за годовое обслуживание по кредитной карте, которой клиент ни разу не воспользовался, начали звонить из отдела просроченной задолженности по 3 раза в день и разговаривать "по-хамаски",в нарушение стандартов телефонного обслуживания. Почему клиент должен платить за годовое обслуживание кредитной карты Альфа-Банка, которой ни разу не пользовался, которую навязали при покупки?! Ни один известный Банк не относится к своим клиентам так не клиентоориентированно как Альфа-Банк и приходится обращаться многократно для решения вопроса.

Направи. Жду ответа.

В какой срок ожидать от вас ответ?

02.10.23 пришел в отделение Альфа Банка по адресу Ул Валовая 6 для внесения крупной суммы денежных средст с целью последующего закрытия потребительского кредита. В 14.24 мной был взят талон с номером В007 для данной операции через VIP приоритет. После ожидания 40 мин был вынужден обратится к управляющей Татьяне. Но и при ее вмешательстве ничего не изменилось. При этом, не знаю по каким причинам, но клиент с талоном В008, который пришел на 20 мин позже меня был обслужен ранее. Итог, простейшая операция по внесению наличных через VIP менеджера, которая в других отделениях Альфа Банка не занимала никогда более 15 мин по времени в данном отделении заняла более часа. 

хочу написать отзыв про альфа банк , говорят подтвердить почту , но на нее ничего не приходит

Здравствуйте! Сегодня(03.10.2023) около 12 часов дня, в г Уфа по адресу Космонавтов 8, прямо у порога в мое учебное заведение(УГНТУ) меня поймала сотрудница Альфа-банка. Уйти не дала, схватила за руку, на мой ответ нет продолжила уговаривать взять карту. Обманом все таки выпросила данные паспорта и сфотографировала все. Несколько раз переспросила точно ли дебетовую карту открывают - ответила да и ОБМАНУЛА! попыталась открыть кредитную! Отказали в открытии и я тогда точно решила, что с банком связываться не хочу никак. На месте попросила удалить все данные, забрать договор и ничего мне не открывать. показывать, что данные удалены отказалась, с договора оторвала штрихкод зачем то(но у меня есть его фото). Хотелось бы узнать, точно ли у меня ничего в этом банке не открыто? И как узнать, что мои данные везде удалены и никто не будет с помощью них ничего открывать ит.? сотрудницу зовут Заметина(Замешина?) Алина Артемовна 

как писать отзывы ?

Татьяна , здравствуйте. В нашем городе Дзержинский моск. обл. нет банкомата Альфа банка. Наша компания является Вашим клиентом . Мы находимся в центре города. В шаговой доступности рынок, ДНС, Дикси,Пятерочка, Кораблик,и тд. в 2- минутах ходтьбы от нас. Можем мы расчитывать на установку банкомата?

оформил карту по реферальной ссылке, с которой обещали 500 рублей после первой покупки на любую сумму. карту забрал, совершил покупку, прошло больше суток, деньги не пришли, все еще пишет ожидается 

Неделю назад, заказала дебетовую карту банка, привезли как положено, в срок, нареканий нет. Подписала все электронные договора, сотрудник сделал все без проблем, кроме того, что решила не сообщать мне что дополнительно будел открыи кредитный счет, с лимитом. Через пару дней, я заказала через рекламу в приложение уже одобренную кредитную карту, ее тоже привезли без проблем, подключали правда минут 20, потому что "сбой" в системе и все надо оформлять по новой. И там же сотрудник мне сообщил, что у вас уже есть кредитные деньги, которые вам подключили когда отдавали дебетовую, естес баз моего согласия. Я написала в чат о проблеме и попросила закрыть кредитку, тк по факту она мне не нужна. Как итог, закрыли ВСЕ. В чате вопрос не задашь, а если задашь спамит бот бесполезными сообщениями. отвечают через каждые 10 Минут. ну и вишенка на торте никак не дозвониться до живого благоразумного человека. везде боты которые несут только информацию рекламного характера. Пользуюсь Вашим банком только неделю, а уже желание все закрыть и не иметь с вами никакого дела. 

Взяла кредит через мобильное приложение в Альфа банке 30000, так мне добавили страховку 20900 ни где меня не уведомив, прислали просто деньги на карту. Теперь звоню по горячим линиям уже два дня не могу отменить весь этот ужас!!! Что за лохотрон, сервис горячих линий ужас , грубят, не компетентны в вопросах, ни кто ни чего не знает, ни банк ,а шарашкина контора!!!!! Просьба разобрать, принять меры!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хочу задать вопрос о реферальной программе банка. Стимул есть пригласить знакомых, за дебетовую карту вы получаете 1500, друг 500, за кредитную 2500, друг так же 500. Я сам был приглашен так товарищем. Я уговорил жену перейти по моей ссылки и съездить в рфис банка получить лебетовую карту, офисе мы предупредили что оформляем карту по ссылке, на что был получен утведительный ответ. В личном кабинете у жены и у меня нет отметок что я пригласил ее стать клиентом банка. Операции по карте совершались.

скажите пожалуйст, как долго ждать ответ? попросили прислать скрины по обращению на почту, всё отправила, а ответа нет. Хотя бы обратную связь дали.

Здравствуйте, будет ли перепроверен мой отзыв от альфа банк, чтобы там появилась оценка. Я выслал дополнение к отзыву в виде скринов общения с поддержкой банка

Являюсь клиентом банка около двух лет, было несколько недоразумений, которые оперативно решались онлайн. 15 сентября в мой почтовый ящик попало письмо от Альфа-банка неизвестному мне человеку, но с моим адресом. Это оказалось Требование о возврате просроченной задолженности.Из лучших побуждений я решила уведомить Банк об ошибке, полагая, что это Требование не попадет адресату, поэтому написала в чат Мобильного приложения. В результате общения с оператором было составлено обращение о неадресном информировании, кроме этого я хотела узнать, почему мой адрес фигурировал в данных Кредитного договора этого человека.Оператор чата заверил меня, что больше писем не будет, ответ на мое Обращение будет в Личном кабинете. Ответ был 18 сентября - о том, что такая ситуация больше не повторится.20 сентября я случайно проходила мимо офиса Банка на Смоленской-Сенной площади, 27/1, решила зайти и получить разъяснения по поводу ответа Банка. В результате было составлено новое Обращение, в котором я просила прекратить направление писем этому адресату и предоставить ответ на вопрос, на каком основании мой адрес был указан как адрес регистрации неизвестного мне человека. Ответа на это обращение до сих пор нет.02 октября - в моем почтовом ящике очередное письмо тому же адресату.Теперь это Уведомление о намерении Банка начать процедуру банкротства.Очевидно, что эти письма не дошли до адресата. Банк не заинтересован в возврате денег?Почему не произведена проверка данных и не приняты меры по их корректировке (18 сентября Банк заверил, что это будет сделано)?

Я,Ж-ва Татьяна Ивановна, являюсь клиентом АО ''Альфа банк'' с 13.03.2023 года. 31.08.2023 г. с моего счета неправомерно была списана сумма денежных средств в размере 50000 руб. Карта мною была заблокирована по телефону горячей линии. Несмотря на это, списание повторилось в размере 50000 руб. Логин и пароль от мобильного приложения третьим лицам не предоставляли. Мною было составлено обращение в Банк с требованием вернуть незаконно списанную сумму. На моё обращение был получен невразумительный ответ, что деньги вернуть не могут, ситуацию <рассмотрели> .В настоящее время вынесено постановление о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленного лица. Прошу АО "Альфа-Банк" более детально рассмотреть мой вопрос и вернуть денежные средства на мой счёт.   

Здравствуйте. Заказал по ссылке дебетовую карту вашего банка. В условиях было указано, что после совершения первой покупки прийдёт кэшбек в размере 1000 руб. Покупка произошла 3 сентября. Сегодня 3 октября, однако обещанный кэшбэк не пришел

Написал вам на почту. Жду информацию и надеюсь на решение проблемы. Хотя сотрудничать с банком уже нет никакого желания, а ещё хотели остальные магазины перевести в альфа банк. Хорошо что не сделали. 

Была просто в шоке, когда поняла, что у банка невозможно сформировать чек (квитанцию) по отдельной операции. Оплатила за обучение ребенка - сейчас нужны подтверждающие документы. Но в Альфа-Мобайле и Альфа-Клике это сделать невозможно. Документов по операции вам банк не даст. Т.е. в истории операций - операция будет. Но что я должна предъявить в ИФНС, скриншот операции или выписку которая не подтверждает оплату, т.к. в ней не видны реквизиты получателя? Это позор - серьёзно. Любой, абсолютно любой банк по ЛЮБОЙ операции в 1 клик формирует PDF с чеком и печатью. При звонке в банк из приложения сотрудник обещает отправить квитанцию в течении 5 рабочих дней на электронную почту, говорит что зарегистрировала обращение, но по истечении срока квитанции нет. При повторном обращении в чат банка другой сотрудник извиняется за неправильно предоставленную информацию предыдущего сотрудника и заявляет что для получения квитанции я должна лично прибыть в отделение банка. Это же просто кошмар, если бы раньше знала о качестве обслуживания, то никогда не стала бы связываться с этим банком

Почему на банки.Ру во вкладке отзывы и вопросы я не вижу свои положительные отзывы о Альфа-банке и их статус в отличии от вопросов и их статусов?

В приложение можно войти только оформив карту, причем не ту, которую хочу! А я не хочу сразу покупать кота в мешке, я хочу нормальной консультации по вкладам и накопительным счетам, помимо документов! Хочу узнать информацию о банке от оператора, так как я в МО, мне предлагают только платный телефон, где сквозь бота не пробиться к оператору. Если он просит уточнить вопрос для оператора, и уточнить - часами рассказывает всякую фигню и рекламу, тратя мои деньги. Нет возможности хотя бы онлайн с тем же ботом обсудить, хотя бы в чате! Банку не нужны новые клиенты! Впервые сталкиваюсь с таким свинским отношением к потенциальным клиентам от банка.

Здравствуйте! По моей ссылке друг (Шаймиева Альфия Назиповна, телефон 89033443580) оформил и получил кредитную карту. Обращались в банк, однако там говорят, что никакой ссылки не было. Но данную ссылку сам сформировал и друг в моем присутствии оформил карту. Теперь банк не хочет выплачивать бонус, говорит об отсутствии ссылки. Очень конечно нас огорчили!

02.10.2023 отправила анкету-заявку на открытие дебетовой карты Альфа -банка. Указала место получения г.Уфа пр.Октября, 6., указала время получения 13-15 часов 03.10.2023Я намеренно не указала адрес проживания местом выдачи карты, т.к не хочу чтобы ко мне в дом приходил непонятный человек- курьерС 13 часов 03.10.2023 мне начали поступать звонки с номера +7 961-----1005 от курьера - курьер совершал дозвон и сбрасывал. Я самостоятельно перезвонила курьеру и в довольно хамской форме услышала, что Пр.Октября. 6 это офис банк и я должна либо переменить адрес выдачи и сообщить домашний адрес для доставки, либо дать согласие на выдачу карты в отделении банка. Мои аргументы, что мне не удобно получать карту у себя дома, либо в отделении банка после многочасовой очереди курьер Гильванова Элина не слышала и продолжала, довольно хамским тоном, на повышенных тонах, требовать, чтобы я по СМС оповещению дала согласие на получение карты в офисе банка.После перемены места получения карты на пр.Октября, 4 - ТЦ "Фирма МИР" Курьер Элина начала меня, по моему мнению, пытать - почему я хочу встретиться в этом месте, насколько близко/далеко я живу, она может подъехать ко мне домой - по какой причине, с какой целью курьер так настойчиво хочет попасть ко мне домой, если ему несколько раз было сообщено, что мне неудобно принимать курьера дома?В итоге Курьер Элина согласилась приехать по адресу Пр.Октября, 6 в 15 часовВ обговоренное время курьера не было, Курьер Элина не сочла нужным предупредить о своей задержке и появилась только после моего звонка, когда я уходила.В Итоге Курьер Элина отказалась выдать мне карту, ссылаясь на указание своего руководителя и закона о банках и банковской деятельности, согласно которому, со слов курьера Элины, я обязана предоставить для идентификации паспорт и разрешить сделать скан паспорта - паспорт предоставила, скан делать не запрещалаНо у курьера Элины была своя интерпритация закона и указания ее руководителя в результате чего я осталась без карты, потеряла время и совершенно не понимаю, что теперь делать - тратить время в ожидании многочасовой очереди для меня неприемлемо, тратить время на повторное общение и получать очередную порцию хамства с курьером так же нет ни какого желанияФИО своего руководителя, по указанию которого она действует - Курьер Элина отказаласьПрошу пояснить как можно получить карту без многочасового ожидания в очереди и без общения с хамами, которые называют себя курьерами Альфа банк 

Являюсь клиентом Альфа банка уже около 2 лет. И сегодня этот банк подложил такую свинью. Случилось это после того как хотел провести онлайн оплату, а тут умный Альфа банк заблокировал вход в приложение, карту и счета. Звонок на горячую линию ничем не помог.....Предложение приехать в отделение банка бредовое, нахожусь в другом регионе. Мне нужна оперативность в решении моих вопросов, желательно без участия сотрудников банка. Например как это сделано у других банков. Никаких вариантов решения вопроса разблокировки входа в приложение, разблокировки карты и проч. не приемлется, кроме одного единственно возможного по мнению банка - приехать и написать заявление на разблокировку. В онлайне они не работают и ничего сделать не могут. СБ у них отдельно от банка живет по своим им удобным правилам.Не вопрос конечно, приеду. Но для того что бы все взаимоотношения в дальнейшем с этим банком прекратить.

Наш ломбард НЕО имеет 20 точек по Москве и подмосковью. Оборот только нашей точки в месяц 3 мл. руб.( пользуемся вашим банкоматом в Люберцах) Город задыхается без банкомата. Обещаем бешенный трафик. Весь город будет у нас.

Добрый день. В сентябре друг оформил карту по моей ссылке! В итоге ни мне (1500р), ни другу (500р) бонусы так и не начислены. Служба поддержки не может ответить на данный вопрос, списывают все на какой то сбой в системе. Разбираются уже пол месяца. Получается Ваша программа не работает?!В итоге сложилась очень неприятная ситуация, которая, естественно, оставит свой негатив в дальнейшем общении. Прошу разобраться. Спасибо. 

Взял рассрочку в Альфа банке, решил не пользоваться и отменить рассрочку в тот же день. Обратился в службу поддержки в мобильном приложении,оператор Елена потвердила что отменить , можно. Если отказаться от услуги в день её подключения, то комиссия удержана не будет. Отключить услугу можно в мобильном приложении. Составили обращение в приложении. На следующий день позвонил в тех поддержку для ответа,на что другой оператор мне ответил что обращение не было зарегистровано в день-день по вине банка в частности соотрудников Альфа-Банка и приносит только извинение.Пользуюсь услугами банка порядка 8 лет.Первый раз сталкиваюсь с таким скотским отношением. На ровном месте банк обманул своего клиента. Пользоваться услугами этого банка больше не буду точно не буду никому советовать.

Открыл счет в а- инвестициях. Попробовать после тинькоффа.Перевел деньги - купил , пробую продать что то пишет пробуйте позже, оказалось надо идентифицироваться. Но идентифицироваться можно через госуслуги ( но эта функция там не работает) поэтому поддержка написала - идите в офис.Пришел в офис - идентифицировали.Но ни офис ни поддержка не сказали что была открыта карта как мне с гордостью поддержка сказала что в договоре - (на 249 страницах!) это написано...В общем никто не сказал что надо было либо назначить кодовое слово, либо узнать номер виртуальной карты ("бесплатной ", но куда альфа банк все таки запихнул платные допуслуги) В итоге приложение поставил , но надо снова в офис..... Отличный сервис ничего не скажеш.Решил закрыть это дело:Закрыл счет в а- инвестициях и позвонил в службу поддержки альфа банка - там мне сказали что можно закрывать одновременно и а-инвестиции переведут на счета в другом банке ( хотя я их о ситуации предупредил и удивился что так можно) ....в итоге: А - инвестиции перевели на закрыываемый счет в банке и чтобы перевести деньги надо идти в банк писать заявление.Вот такая "поддержка"    

Здравствуйте. Где можно можно посмотреть обращение D2309293997 и результат его рассмотрения? В приложение данное обращение не отображается.

Добрый день. В моём личном кабинете Альфа-Банка в июле 2023г было предложение с акцией- открой брокерский счёт минимум на 1000руб, полущишь акцию в подарок. Счёт я открыла 06.07.23(первый брокерского ), подарка нет. Обращалась на горящую линию и через чат, отвечают, извините , будет до 20.08.23, потом до 25.08, потом до 20.09.23. Не выполнены условия по акции с вашей стороны и по сей день. Можно узнать, почему банк не выполняет свои же обещания по акции???

Заказ 125181714446! 27 сентября пришло письмо от компании альфа тревел что перенесли один рейс, а именно стыковочный рейс! И судя по этой информации которую предоставили НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники алфа тревел, в аэропорту при стыковке нужно будет находится более 18 часов!!!  НО ТАКЖЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ОТ КОМПАНИИ ЭТИХАД, в котором говорится, что изменился РЕЙС ПОЛНОСТЬЮ, а именно вылет из Москвы, а не только стыковочный! 28 сентября я попросил письменно, а также звонил в колцентр где просил изменить дату вылета! С 29ого ноября на 28 ноября! Прошло уже 6 дней и никакой информации о статусе моего заказа нет!!! Операторы говорят стандартными фразами! НО ЕСТЬ ОДНО НО! ОНИ ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛИСЬ ЗАМЕНИТЬ ДАТУ ВЫЛЕТА, так как если бы они начали выяснять эту информацию, они бы уже поняли, что на 29 ноября рейс заменён полностью, а не часть!!! Что это? Халатное отношение к своей работе? Нежелание помочь! Операторы бросают трубки! Не могут толком ответить ни на один вопрос! Я лично списывался с сотрудником компании этихад которые заверили что вся информация об обмене билета есть на их сайте для тур агентов (компании которые продают билеты) и что обменять билет можно в течение недели!!! Чем же занималась альфа тревел эту неделю??? НИЧЕМ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. РАЗОБРАТЬСЯ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ! 

Кто у вас занимается решением вопросов по обману ваших клиентов? Жду звонка (не от колл-центро и прочих ботов и пр.и пр.)! Очень хочется написать жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и прокуратуру. Если вы по данным организациям соскучились, то не проблема - напишу. 

Написал