Добрый день,Сегодня 15/11/2013 в 4 различных банкоматах у меня не проходит операция по снятию наличных. Оператор сообщил мне, что мои попытки снять наличные блокируются, так как попадают под подозрение на мошенничество. Каждый месяц я снимаю суммы одного порядка и статистика моих операций не может вызвать подозрений. Специалисты не могут мне ответить. Как мне пользоваться картой в дальнейшем?

Добрый день, у меня в это месяце заканчивается срок действия кредитной карты. Пришло сообщение что новую карту уже перевыпустили и что она находится в таком-то отделении. Проблема в том что в том районе я уже давно не бываю, и ехать туда за картой нет никакого желания. Можно ли ее переслать в другое отделение (в г. Одинцово Московской области), если да, то что для этого нужно сделать? И если нет, могу ли я в ближайшем офисе, не получая эту карту закрыть ее?

Здравствуйте.Какие могут причины отказа в регистрации расчетного счета для недавно зарегистрированного ООО, не имеющего никакой истории?ООО предполагает работать в сфере проектирования и монтажа систем безопасности.

Добрый день! Надеюсь, вы сможете прочитать моё письмо. Я живу в Англии, моя мама — в Комсомольске-на-Амуре. Внучка мамы взяла в банке кредит и, скорее всего, дала моей мамы контактный телефон. У внучки возникли проблемы с возвращением кредита. Операторы банка звонят маме по многу раз в день. Мама питалась объяснить, что не имеет ничего общего с внучкой, они даже не общаются, но работники банка не перестают звонить. Моя мама больной человек, перенесла тяжелейший инфаркт, ей нельзя волноваться, любой стресс для неё может очень серьёзно сказаться на её здоровье. Я очень прошу вашей помощи — пусть работники банка оставят мою маму в покое. Прошу вас ответить мне на электронную почту. Буду очень признательна. Заранее благодарна

Здравствуйте. как и где я могу узнать о своей задолжности по кредиту? Спасибо.

Хочу официально выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднице АЛЬФА-БАНКА ДО КРАСНОСЕЛЬСКИЙ Марии Сергеевне Зименковой за помощь в решении моей проблемы, также хочется поблагодарить сотрудника того же отделения банка Романа Кухаренко за профессионализм в работе. Может быть мне оставить эту благодарность на каком-то другом сайте? Жду ответа.Спасибо.

Добрый день!такой вопрос:летом 2013 г.я заключила договор с Альфа-Банком о том,что с моей банковской карты автоматически будут сниматься деньги в пользу Мосэнерго за электроэнергию.По техническим причинам не сохранились письменные соглашения и договор.Возникли вопросы по переводу денег в Мосэнерго.Как я могу получить детализацию моих платежей,и если возникнет необходимость-как я смогу рассторгнуть договор с Альфа_Банком?Как мне получить копию договора?Спасибо.

Здравствуйте, меня зовут Александр.Я в 2009—2010 году(извеняюсь за не точность было давно не помню) брал кредит в магазине бытовой техники-эльдорадо сроком на два года.Первый год платил по графику, а во второй пришел в магазин «связной"города Калтан, где и платил в основном первый год и сделал досрочное погашение кредита за второй год.Прошло 11 месяцев и мне стали поступать звонки с банка, якобы я не заплатил кредит за последний месяц,я объяснил все как было, вообщем мне предложили приехать в банк и там поговорить. Я приехал и выяснилось что девушка которая закрывала мой кредит в связном(положила деньги на счет, но не погасила кредит и каждый месяц списывали деньги с процентами и не хватило на последний месяц)после чего мне пришлось еще раз заплатить чтобы наконец то закрыть кредит. Через несколько лет я решил взять кредит,но мне сказали, что у меня плохая кредитная история,кредиты я оформлял только в двух банках«Сбербанк«(там сказали-нормальная история)остается только«Альфа-банк»(где скорей всего и испорчена моя кредитная история не по моей вине. Подскажите как исправить кредитную историю в вашем банке и сколько на это понадобится времени?

Здравствуйте, я являюсь единственным учредителем и генеральным директором ООО, обратились в Альфа-Банк поскольку срочно нужен был р/счет, висел очень выгодный договор, на сайте у банка была информация о возможности забронировать р/сч, и можно было его указывать в договорах.Мы, поверив в эту информацию, забронировали р/сч, указали его в договоре аренды нашего помещения под офис, в договоре об оказании услуг, на следующий день я отнес в ближайшее отделение (Выборгское отделение Санкт-Петербургского филиала) все документы, менеджер все у меня приняла, сказала что на следующий день наш счет уже будет зарегистрирован. В общем я уже спокоен, с этими банковскими реквизитами заключили договора, я уже клиенту выставил счет на предоплату, поскольку клиент должен был уезжать в отпуск (торопили очень), они оплатили порядка 400 тыс.рублей. В итоге на следующий день звонит менеджер из банка сообщает, что нам отказали по невыясненным причинам, очень некрасиво было с первым клиентом, объяснять ему, чтобы отозвали платеж который естественно уже ушел непонятно куда, сейчас еще предстоит объяснятся с Арендодателем, чтобы перезаключать договор аренды. Как с этим быть? Фирма только начинает работать и тут же непонятные препоны? И какова судьба состоявшегося платежа на несостоявшийся р/сч.?

Здравствуйте.В ближайшее время собираюсь в Европу. Возможно ли как нибудь уведомить об этом банк, чтобы операции по картам не привели к их блокировке. Судя по отзывам это довольно часто карты блокируют по "подозрительным" активностям, а без денег остаться как-то нет желания.И еще хотелось бы уточнить вопрос что звучал ранее. Если на кредитной карте лежат мои деньги (т.е на счету больше кредитного лимита.) то при снятии наличных все равно будут сниматься проценты?

31.10.13 Я совершал операцию по досрочному полному закрытию кредита. Для этого я пришел в отделение на Бульваре Новаторов 8 и написал заявление. После чего мне предложили пройти к банкомату и внести сумму через него. На банкмате № 350112 я набрал номер своего договора, внес деньги в размере 15000 рублей тремя пятитысячными купюрами, банкомат их принял и никаких сообщений об ошибке не выдавал, распечатал чек со следующими данными: дата 31.10.13 15:02:42, банкомат № 350112, операция № 2332, операция: внесение наличных пачкой, счет: кредитный 40817810205700762155, сумма: 15000 RUR, код авторизации: 89Z56E. 16.11.13 я обратился в отделение банка в ТЦ Континент на проспекте Стачек за получением справки о закрытии кредита, сотрудник мне выдал распечатку и сказал, что эти 15000 не зачислены. После этого я оставил претензию в колцентре № 1311160601. Прошу Вас разобраться в ситуации скорейшим образом!

уважаемый банк альфа спасибо большое вам за кредитную карту с 50 дневным беспроцентным периодом вот только одно но присутствует почему когда я пользуюсь вашими деньгами с карты снимая их наличкой я плачу вам 5,9% с суммы а когда я кладу на карту собственные средства(задолженность погашена) и пытаюсь снять их опять же наличкой я опять уже со своих денег которые доверил вам и вы ими прекрасно пользовались одурачивая таких же как и я опять берете с меня те же самые проценты получается нонсенс я даю банку деньги и вместо того чтобы получить с них страшный 1% годовых в плюсе получаю 6% в минусе и ваши операторы до того вежливо посылают когда им говоришь верните мои деньги что остается с вами бороться через прессу и через суд я думаю здесь немного попахивает мошенничеством а как вы считаете

Наша семья подвергается телефонному терроризму и угрозам описи имущества со стороны коллекторов Альфа Банка.Дело в том что Альфа банк дал кредиты предыдущим владельцам квартиры которую мы купили.Имя должника АльфаьБанка Егизарян Меланя Оганесовна, которая была прописана по адресу квартиры которую мы купили.Мы говорили много коллекторам Альфа Банка, что она выехала и больше не живет тут, но тем не менее коллекторская служба Альфа Банка в лице Сторожук Артура Михайловича с телефоном 8 906 032 62 10 Отказывается принять по емайлу или факсу документы подтверждающие факт того что их должница Егизарян Меланя Оганесовна больше не проживает по указанному адресу.Мы предлагали послать по факсу или емайлу Представителю коллекторского отдела Альфа Банка Артуру Михайловичу выписку из домовой книги где записано о выписки Егизарян Меланя Оганесовна с данного адреса а также договор купли/продажи данной квартиры заверенный в государственном реестре, но он кидает трубку и советует НАМ искать Ответчика.Ссылки по документам подтверждающими право собственности на квартиру и выписка из паспортного стола:Наша семья подвергается телефонному терроризму и угрозам описи имущества со стороны коллекторов Альфа Банка.Дело в том что Альфа банк дал кредиты предыдущим владельцам квартиры которую мы купили.Имя должника АльфаьБанка Егизарян Меланя Оганесовна, которая была прописана по адресу квартиры которую мы купили.Мы говорили много коллекторам Альфа Банка, что она выехала и больше не живет тут, но тем не менее коллекторская служба Альфа Банка в лице Сторожук Артура Михайловича с телефоном 8 906 032 62 10 Отказывается принять по емайлу или факсу документы подтверждающие факт того что их должница Егизарян Меланя Оганесовна больше не проживает по указанному адресу.Мы предлагали послать по факсу или емайлу Представителю коллекторского отдела Альфа Банка Артуру Михайловичу выписку из домовой книги где записано о выписки Егизарян Меланя Оганесовна с данного адреса а также договор купли/продажи данной квартиры заверенный в государственном реестре, но он кидает трубку и советует НАМ искать Ответчика.Ссылки по документам подтверждающими право собственности на квартиру и выписка из паспортного стола:

сколько по времени делается кредитная карта 60?

На мой телефон и телефон супруга пришли сообщения о просроченной задолженности Вашему банку. Сообщение от Альфабанка и просьбой связаться по телефонам 8-800-2007-666 или (495) 780-47-00. Мы никогда не были вашими клиентами и скорее всего это мошенники. Я думаю что эта информация будет полезна Вашей службе безопасности. Спасибо.

Магу ли я открыть счет* валютный* на который будет переводиться зарплата(моряк), если да то какие нужны документы.

Мной была заказана и 10.10.2013 получена кредитная карта Альфа-банка в отделении Семеновское. После этого, с периодичностью в 7—10 дней, мне звонят сотрудники Альфа-Банка с просьбой приехать в отделение и получить (!) кредитную карту, и очень удивляются, когда узнают, что я её уже давно получил. Последний такой звонок был сегодня с номера (495)783-28-37 в районе 14 часов, предыдущий звонок 13.11.13 с номера (495)783-51-59.Можно ли разобраться с этой ситуацией и оградить меня от таких регулярных звонков?

Здравствуйте, я в августе брала кредит в м. видео на 12 месяц, ежемесечная плата 2200, плачу через карту, в декабре хочу закрыть досрочно кредит,и заблокировать карту, что и как мне нужно для этого сделать?? брала 26 тысю рублей,на карте 7 тыс.погашенно.

Здравствуйте. У меня два потребительский кредита в вашем банке. Так получилось что по одному из них образовалась задолженность. При оплате второго кредита банк списал средства в пользу первого кредита (по которому задолженность), тем самым создав мне вторую задолженность, сообщив мне об этом только через 2 недели. Операторы кол центра пытаются убедить меня в том, что эти действия правомерны, но отказываются указать пункт договора где это сказано. Как быть в этой ситуации? Все платежки у меня на руках

Здравствуйте! Я брала потребительский кредит в Альфа банке. Желая погасить побыстрее, я ложу в кару побольше денег. Но чем больше я вкладываю, тем меньше у меня на карте. Из 2 тысяч на карте оказывается только 1 тысяча. Почему так?

Добрый день, я являюсь держателем кредитной карты.Данные по альфа-клик на 18.11.13 15ч-09мин-детальная информация:Установленный кредитный лимит: 28 000.00 RURДоступный лимит: 23 094.33 RURОбщая задолженность: 6 105.28 RURСумма основного долга: 5 645.67 RURСумма начисленных процентов: 224.70 RURЯ так понимаю, общая задолженность должна складываться из основного долга 5645,,67+проценты 224,7.. откуда еще начислены 234,91р..Специалисты вашего кол-центра мне ответить не смогли, посоветовали взять выписку в отделении банка, если я сомневаюсь в списаниях.. Но я сомневаюсь не в списаниях, а в начислениях непонятных мне процентов.

21/09/2013 нам не посчастливилось связаться с вашим банком! Взяли кредит на покупку телефона! Кредит одобрили под 45% плюс страховка, от которой мы не смогли отказаться(хотя страхование дело добровольное). Наступил момент, когда мы решили закрыть кредит вашего банка полностью и расторгнуть договор! 16/11/2013 Мы обратились в ДО в г. Красногорске, где нам отказали в закрытии кредита. Во- первых, чтобы внести деньги на карту через операциониста нам предложили заплатить комиссию в размере 250 рублей(таких комиссий за приходный ордер нет ни в одном нормальном банке), во-вторых сотрудники данного ДО совершенно не компетентны и выглядят не по стандартам. Меня очень удивил тот факт, что Заместитель упраляющего Наталья была одета в синюю (не белую) блузу и находилась на фронт-линии встречала клиентов. Я считаю, что сотрудник занимающий такую должность должен соответствовать стандартам внешнего вида. И ни на одном из сотрудников не было корпоротивного галстука, что тоже не есть хорошо.Нам в данном офисе пришлось потратить 30 минут своего времени и уйти ни с чем. При этом ваш банк начисляет нам проценты за кредит каждый день. Ну это пол беды.17/11/2013 Мы пришло в ДО Новогиреевский и опять стояли в очереди, из 5 окон работают всего 2, хотя сотрудников в офисе намного больше, но они не работаю а только ходят из кабинета в кабинет.В этот день нам опять отказали в полном погашении кредита у операциониста, потому что он нам сказал что досрочное погашение оформляют только в колл-центре. Мы внесли денег на карту больше, чем сумма общего долга, уточнили у сотрудника как мы можем обратно получиить свои средства, на что сотрудник ответил «Никак. только через 45 дней после расторжения договора» Так же сотрудник нас уверил, что позвонив в колл-центр и оформив там досрочное погашение, расторгнуть договор мы можем на следующий день! Сотрудники колл-центра приняли заявление на досрочное погашени(хочу уточнить что это полное погашение, а не частичное, которое должно происходить в день обращения клиента) и сказали что списание пройдет только в дату платежа!!! Очень странно, почему за эти дни мы должны платить банку проценты????? Мы досрочно закрываем ваш кредит!!!! Прошу, чтобы наш кредит закрыли в тот день когда мы внесли сумму необходимую для полного погашения!!! МЫ не планируем спонсировать ваш банк!!!!Так же просим чтобы с сотрудниками была проведена беседа по поводу внешнего вида(не приятно видеть таких сотрудников в офисе)! Ждем ответ на претензию в положенный срокТелефон контактный 925-867-37-56 Ирина!

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorДа, ура! Со мной связался сотрудник отдела претензий Альфа-банка и сообщила, что поручения на смену телефонного номера для смс оповещения я подавал сам и с этими поручениями я могу ознакомится в отделении банка. Заехал в отделение, мне предоставили копии ТРЁХ ПОРУЧЕНИЙ С ПОДДЕЛАНОЙ МОЕЙ ПОДПИСЬЮ на подключение к совершенно неизвестным мне номерам! Все три подписи не похожи одна на другую и уж точно не имеют ничего общего с моей подписью. Сотрудники отделения согласились, что подписи не похожи, но объяснить ничего не смогли. Вопросов стало только больше.С какой целью сотрудники отделения Дунаева М. и Никоненко Е. А. подделывали поручения? Вопрос к сотрудникам отдела претензий: работая с моим заявлением ДВА МЕСЯЦА! и «проводя проверку по сложившейся ситуации» вы вообще смотрели мои поручения? У вас возникли сомнения в подлинности подписей? Жду ответа, как соловей лета.

В разделе отзывы я получила ответ от Альфа-Банка «подробная информация с описанием ситуации направлена Вам личным сообщением». Ничего подобного я не получала. Какую информацию имели ввиду хотела бы знать X Галлямова Юлия Константиновна. Моя первая претензия зарегистрирована под номером 1310040812, вторая 1311070990. Претензия номер 1311181057 мне не известна.  Галлямова Юлия Константиновна

В разделе отзывы я получила ответ от Альфа-Банка «подробная информация с описанием ситуации направлена Вам личным сообщением». Ничего подобного я не получала. Какую информацию имели ввиду хотела бы знать.Галлямова Юлия Константиновна.

Как подключить услугу альфа-клик

Здравствуйте,сегодня произошла не приятная ситуация.Я пришла в ТЦ Оранж Молл к банкомату Альфа банк и стала ложить деньги на карту,положила,а банкомат не отдал карту.Что мне делать?Я сразу позвонила в службу мне ее заблокировали,и сказали позвонить через 5 дней и типо они скажут где моя карта,но я боюсь чего,она у меня кредитная,раз мне ее заблокировали,не начислит ли мне банк проценты,и возвратят ли мне ее вообще?если не отдадут что мне делать?как я буду гасить кредит?и еще а может и быть такое что мою карту увезут в другой город?Спасибо![B]

Здравствуйте! Произвел платеж из альфа банка (мастеркард) через альфа-клик в волгов-вятский сбербанк на счет физ.лица (карта виза). Четвертый день деньги не приходят. Почему так долго?С уважением.Константин.

Здравствуйте, являюсь держателем зарп.карты вашего банка, да все бы ничего если бы не сегодняшний день!Так как у нас в городе нет, ни одного офиса, а так же нет банкомата Альфа-банк, нам приходится снимать, у ваших партнеров, я выбрал Промсвязьбанк-банкомат и решил сегодня обналичить часть зар.платы, в размере 35000 тысяч рублей, Промсвязьбанк-банкомат, выдал мне мою карту, НО НЕ ВЫДАЛ НИ ЧЕКА, НИ ДЕНЕГ!При повторном запросе баланса ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ 35000 Т. Р.Пытаюсь позвонить по БЕСПЛАТНОМУ телефону службы поддержки 8-800-200-00-00, постоянно занято, понял, что это нереально, попробовал позвонить на номер 8-495-788-88-78, дозвонился сразу, минут 7 ждал пока свяжут с оператором, начал объяснять причину звонка вдруг нас разъединили, как оказалось этот номер платный!И пока ты там висишь на тел и ждешь, чтобы как то, что то выяснить и вернуть свои деньги, с тебя еще списывают деньги!Пополнив счет, перезваниваю вновь, опять приблизительно столько же ждал пока соединят с оператором, ведем с ней довольно длительную беседу и в итоге, оператор мне сообщает, что она мне помочь не может и соединит меня с претензионным отделом(Смысл тогда был разговоры разговаривать,стандарты сервиса зазубренные оператором, за мои деньги, мне слушать не интересно!)Переключили.Висел я 27 минут, чтобы меня соединили с претензионным отделом, я был в шоке, в итоге либо кто то скинул, либо сорвалось!Перезваниваю в ТРЕТИЙ РАЗ, говорю оператору тоже самое……………опять, тут наконец-то мне дали ответ. В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ ЖДИТЕ, МОЖЕТ СТОРОННИЙ БАНК ВЕРНЕТ НА КАРТУ ВАШИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ НЕТ, ТО ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС АЛЬФА-БАНК И ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ, спрашиваю ск. претензия рассматривается, 70 РАБОЧИХ ДНЕЙ ТОЧНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ТО ЕСТЬ БОЛЬШЕ ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ В СОВОКУПНОСТИ, МНЕ ЖДАТЬ РАССЛЕДОВАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я и моя семья святым духом не питаемся, содержу семью я, жена в декр-м отпуске, как быть никого не интересует!МОЙ ВОПРОС!!!!Как сократить сроки, расследования, да и вообще как лучше поступить в данной ситуации и вернуть свои деньги???!

Добрый день! денежные средства не поступили на счет другого банка.

Добрый день, хотелось бы оформить кредитную карту с льготным периодом на 100 дней. Вопрос: действительно ли льготный период действует не только на покупку товаров, но и на снятие наличных? И какой точный процент комиссии со снятия наличных с этой карты? По Горячей Линии точный процент комиссии не смогли указать.

Добрый день! Моя гражданская супруга взяла в рассрочку в Альфа банке планшет! Заключили договор и пришло время платить заплатили ежемесячный платёж как положено! Через несколько дней звонок почему не платите мы отвечаем,что уже заплатили и платёжки все имеются. Посоветовали сходить в банк разобраться пришли. Оказывается менеджер который делал документ и присоединил к нам карту с расчётным номером другого лица (в договоре прописан номер этой карты)! Выявили ошибку написали претензию сказали, что рассмотрят! Пришла СМС что в претензии отказали,что якобы мы не прислали им копию этой карты, но карту забрал уже банк! Так вот из за ихней же вины нам названивают рано утром в выходные и настаивают чтоб мы оплатили то что уже по факту платили! С нами проживает бабушка инвалид и они постоянно её терроризируют звонками, чуть не до инфаркта и меня уже достали! Сегодня мы опять написали претензию и всё что им нужно было опять выслали фактически исправляя их косяки! Вы совсем там что ли с ума посходили?

доброго времени суток.уже не первый раз пишу. и ни разу полный ответ на свой вопрос не получила.1. на каком основании при оформлении персонального кредита, где в графах просроченые платежи и комиссии стоят 0—00 руб, банк начисляет %?2. на каком основании банк взял с меня 708 руб за выпуск карты,которую мне дали в подарок при оформлении товара в кредит?(хотя по закону банки не имеют право взимать денежные суммы за выпуск карты. за обслуживание да. но в договоре значится " в счет оплаты комиссии за выпуск карты) (14 октября 2011)3. на каком основании сотрудники банка включают страхование как обязательный пункт договора?4. на каком основании по одному и тому кредитному договору с меня были взяты два раза суммы за страхование?и в одном и в другом случае комиссия была включена без моего согласия5. почему условия предоставления персонального кредита общие и индивидуальные противоречат друг другу?кстати сам банк признал себя виновным в нарушении договора — банк выплатил мне незаконно взятые с меня денежные средства: за дополнительную комиссию тем самым увеличенную % ставку, за досрочное погашение(которое так же по индивидуальным условиям составляло 0—00 руб.теперь о требованиях.1. Требую полный и развернутый ответ на вопросы изложенные выше2. Требую от банка возмещения денежной суммы за карту которую мне вручили как подарок,которая мне абсолютно не нужна была и то что я ей не пользовалась — это подтвержденный факт. 708 руб3. Требую от банка возмещения денежной суммы за абсолютно не нужные мне страховки, которые сотрудники банка включали в договор как обязательный пункт: 1397.67 (14.10.2011) + 1000 (14.05.2012) + 2000 (12.11.2012). таким образом 4 397. 67 руб4. на основании условий персонального кредитования требую от банка возмещения денежной суммы за взимание с меня за просроченные платежи штрафы и неустойки. которые в договоре составляют 0—00 руб.

Здравствуйте Татьяна!!! Я не получила от Вас ответ на свой прошлый вопрос, надеюсь в этот раз Вы мне поможете))))))в декабре 2012 года взяла потребительский кредит, исправно платила, и иногда большими суммами. Пришло время 2 последних платежей, и тут незадача, в банк мои деньги перестают поступать и более того обратно не возвращаются. (насколько мне известно постановление ЦБ России 5 дней). два месяца бесперестанных утренних звонков, 6 претензий, и вот чудо, мне пересчитали сумму и сказали (в ответе на претензию): «заплатив банку сумму 7800 р. я должна написать еще одну претензию для отмены задолженности.» Сумму внесла в тот же день. Написала повторно уже 4 претензии, звоню, спрашиваю, прихожу в банк, и как всегда отказ. Что мне нужно сделать для того бы банк соблюдал принятые нормы и не считал мне проценты по своей же вине, которую банк признает, и закрыл наконец то мой счет и выдал мне справку о закрытии счета.Платить в карман Альфа банку я не собираюсь.

Добрый день! Нигде не могу найти ответа на свой вопрос: на каком основание выш банк обзванивает клиентов с 7.00 до 23.00??

Сейчас я нахожусь в Болгарии и сегодня пыталась сделать перевод со своего счета в Альфа банке через Альфа- Клик. По неизвестной мне причине я со вчерашнего дня не смогла получить нужный результат.Перевод не поступил к адресату в г. Челябинске. Сегодня я повторила попытку, но тоже безрезультатно.В конце моих попыток я получила информацию об отказе на обслуживание.Как быть.Я буду здесь в Болгарии довольно долго еще и без карты мне будет сложно. Помогите мне, прошу Вас.

Здравствуйте, 18.11.2013 я сделала 4 мобильного перевода с сим карты оператора БИЛАЙН на карту АЛЬФА-БАНКА номер карты 4154…9448. Деньги ушли, но не дошли до моего счета в банке. Я также сделала перевод с оператора Билайн на другую карту банка и перевод дошел моментально. А на карту Альфа-банка перевод так и не дошел. У меня на руках 4 чека перевода. Уже прошли сутки. Что делать?Звонить операторам бессмысленно. Куда обращаться если деньги потеряются. В прокуратуру? или в суд? Или это просто технический сбой и стоит подождать еще. Хотя раньше перевод был моментальным

Здравствуйте! На Ваш ответ: я прошу расторгнуть договор, а внутренние свои проблемы не должны меня касаться. Тем более, что банк со своей стороны обязательства не выполнил. Почему из-за неквалифицированной работы банка должен страдать клиент? В каком пункте договора указано, что кредит застрахован (как мне сообщили сегодня по телефону)?(Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов)???.

Здраствуйте! вчера мой родственник оформил кредит наличными,но денежные средства,к сожалению,не понадобились. Сегодня он захотел закрыть кредит досрочно.(первый платеж будет через месяц) и сотрудник банка в альфа консультанте сообщил нам что нет разницы закрывать кредит сейчас или через месяц-переплата будет одинаковая..верна ли эта информация?

как узнать какой штраф мне начислен

Добрый день!В начале июля у меня была украдена сумка, в том числе паспорт и карточка Альфа-банка (зарплатная). В тот же день я сообщила банку о происшествии. Не смотря на это банк выдал два кредита по украденному паспорту. 5го августа я написала заявление-претензию, приложила справку о заведении уголовного дела. Пообещали решить вопрос в течении 9 дней. Однако не решили и взяли деньги из моей зарплаты. и брали 2 месяца. Прекратили после написания следующей претензии. Назвали срок решения 30 дней, затем 70 дней, идет уже четвертый месяц! Сегодня начали приходить письма с угрозами из банка и звонили из отдела по взысканию задолженности. Почему? В письме ваш банк угрожает в случае не оплаты до 25 ноября предъявить судебный приказ и изъять имущество. На основание чего? По телефону также сообщили что решение моей претензии может занять 300 дней! И что же делать? И банк забрал мои деньги и не возвращает. Исходя из письма банка судебное решение будет раньше чем завершение служебного расследования. Почему мне сразу не сказали идти в суд в таком случае? По поводу судебного решения хотелось бы узнать когда банк будет подавать в суд, у меня в принципе готов встречный иск, однако я вроде как верила обещаниям банка разобраться в ситуации. И еще вопрос — когда я запрашивала документы по кредитам мне их выдали без печати банка, почему? (хотелось бы приложить черный лист который выдал банк с печатью к иску)

Здравствуйте, скажите пожалуйста, моему мужу в армии, в воинской части выдали карту Альфа-Банка, для переводов и т. д, так же ему туда начисляли «армейскую» зарплату, когда служба закончилась мы решили проверить баланс карты но столкнулись с некой проблемой: филиалов, отделов и банкоматов Альфа банка в нашем городе нет, и подключить мобильный банк мы тоже не можем потому что там УЖЕ УКАЗАН КАКОЙ ТО НОМЕР, видимо номер того кто оформлял эти карты и соответственно мы не знаем этого номера и ни как не можем проверить баланс карты и т. д. что делать? куда обратиться? как подключить онлайн или мобильный банк?

Здравствуйте!1. Напишите пожалуйста в каком месяце у меня списывается плата за обслуживание карты Visa Gold …3200. Сколько стоит годовое обслуживание (насколько я помню была какая то акция и плата составляет 1800 рублей. Прошу уточнить)2.Сегодня на м. Сокол заказал карту MasterCard Gold PayPass. Хотел заблокировать Visa Gold …3200 и на её счёт сделать MasterCard Gold PayPass. Однако девушка в отделении убедила, что Visa Gold …3200 закрывать не нужно, что она будет бесплатно обслуживаться с новой MasterCard Gold PayPass. Вопрос: Так ли это? + Если да, то сколько будет стоить годовое обслуживание MasterCard Gold PayPass (так же 1800 рублей в год или 3100 руб.)?С уважением, Борис

03.11.2013 пытался через сервис http://kassa.rambler.ru/ купить билеты в кино. Способ оплаты выбрал через альфа клик. В процессе оплаты произошел сбой — деньги зависли в холде на текущем счете. В kassa.rambler.ru утверждают, что отклонили выставленный счет, а специалисты альфа банка утверждают, что отклонение до них не дошло. Помогите, пожалуйста, решить проблему с зависшим на холде деньгами.

Я ХОЧУ УЗНАТЬ СВОЙ ОСТАТОК…

В Яндексе зарегистрировала Яндекс-Кошелек. В Альфа-Банке зарегистрировала Альфа-клик и привязала кредитную карту.Хотела перевести деньги с карты на счет Яндекс-кошелек. Получила такой ответ: Ой, что-то пошло не так, позвоните в службу поддержки.

Я плачу потребительский кредит. заплатил за 3 месяца, через какое время я могу взять новый?

Здравствуйте! заказал товар на сайте http://www.nutrazone.ru/, оплатил товар с помощью банковского перевода -со сбербанка в альфа банк, на сайте стоит все также статус — ждем оплаты. почему так? сходил второй раз в сбербанк удостовериться,не было ли ошибки при переводе,сказали все нормально,деньги ушли в альфа- банк

Зравствуйте.Что мне делать вчера хотела полностью погасить кредит по карте…внесла в банкомат 15 купюр по 5 тысяч всего 75 тысяч банкомат показал 70 тысяч 5 тысяч съел….составили вчера притензию сегодня пришел отрицательный ответ…якобы купюр было не15 а 14…помогите что делать дальше…

Здраствуйте подскажите пожалуйста,у моей мамы кредитная карта на 3 тыс. руб. Последний платеж она должна была внести 15.11.2013 но не смогла получаеться 6 дней про срока сколько штрафа она заплатит?если сумму пойдет вносить 22.11.2013.заранее спасибо.

Корпоративный клиент (зарплатный проект), дополнительная карта со счетом, Cosmopolitan, дебетовая, каковы лимиты снятия с месяц и день без комиссии через ваш банкомат в отделении?От купюр, которые выдает банкомат комиссия зависит? Как выбрать выдаваемые купюры по 5000 — это возможно? Спасибо!

При открытии уже не первого вклада в банке, с моего паспорта опять сняли ксерокопию. Правомерно ли действие сотрудника?

Доброго дня,ситуация следующая:С моего счета без моего ведома списали чуть более 15000 рублей, я в тот же день обратилась в банк, но тк деньги были в статусе HOLD банк сказал что претензию оформить нельзя, надо ждать когда уйдут. Операция эта была 30 сентября, в этот же день я и звонила в банк и пошла в отделение. Карту заблокировала и закрыла. В написании претензии мне отказали. Спустя день я опять пошла в отделение и добилась написания претензии о заморозке. В течение суток мою претензию отклонили,тк деньги снялись. Я пришла в отделение и направила претензию о снятии.Несанкционированная операция была из города Паермонт, какие-то RED Ballon Days. Защита от оплаты тем что мне присылаюстся одноразовые пароли почему-то не сработала.От банка бы такой Ответ:оспариваемая Вами операция была списана сторонней организацией. Банк оказывает содействие в возврате суммы для этого и оформляется претензия. Мы понимаем, что Вы хотите получить денежные средства как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой. Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.Хочу узнать насколько вероятно мне получить мои деньги назад и в какое время? прошло уже более 50 дней.

есть ли уменя в альфа банке долг?я заплотила 15,11,2013 кредит на сумму 2490р и мне звонят из банка и говорят что платеж не поступил.ходила в связнои банк они не натот счет перевели деньги,как мне быстреемзаплотить чтобы кредит.история не испортилась??!!

Добрый день. Мне срочно пришлось выехать за границу. В связи с чем образовалась просрочка по кредиту. Могу ли я онлайн информировать сотрудников банка о дате погашения просрочки?

Добрый день Татьяна!!!Скажите пожалуйста на каком основании Ваш банк делал запрос в НБКИ на мое имя,я не был клиентом Вашего банка и не давал разрешения на данную процедуру.Если Ваш банк не даст мне ответ по данной ситуации я буду писать жалобу в ЦБ и НБКИ мне это поможет(опыт в этом у меня уже есть).Мое подозрение что сейчас происходят мошеннические действия по сговору. от 29.11.2013 23:27 Добрый вечер Татьяна!!!Я уже третий раз пишу,но видно мой вопрос будет игнориться…копирую его и отправляю заново:Добрый день Татьяна!!!Скажите пожалуйста на каком основании Ваш банк делал запрос в НБКИ на мое имя,я не был клиентом Вашего банка и не давал разрешения на данную процедуру.Если Ваш банк не даст мне ответ по данной ситуации я буду писать жалобу в ЦБ и НБКИ мне это поможет(опыт в этом у меня уже есть).Мое подозрение что сейчас происходят мошеннические действия по сговору.  Мой юрист уже подготовил документы для подачи в Роспотребнадзор и ЦБ.Прошу Вас ответить мне!!!

Татьяна, добрый день! У меня такая ситуация, я работаю в ООО Вентра Эмплоймент, у нас зарплатные карты Альфа-Банк, в данный момент я нахожусь в декретном отпуске, будучи в отпуске мою карту банк заблокировал, объясняя это какими то мошенническими действиями в Москве в каком то банкомате, я отнесла карту нашему специалисту в Обнинске, написала заявление на перевыпуск карты и с 10 октября (сегодня 21 ноября) ее до сих пор превыпускают, говорят что сотрудник банка должен передать в офис Вентра Эмплоймент в Москве и до сих пор не передали, я конечно все понимаю, НО»!!!! Она до сих пор выпускается??? Сколько еще меня будут динамить??? У меня там все таки декретные деньги, я уже родила за это время, а деньги так и не увидела, помогите пожалуйста разобраться!!!

Уважаемые господа!Подскажите, вправе ли банк отказать клиенту физическому лицу принять наличные денежные средства в погашение кредита, если в офисе обслуживаются физичсекие лица и работает касса? Сотрудники банка попросили клиента внести средства через платежный терминал. Клиента такой способ не устраивает. Чем в данном случае должен руководствоваться Банк, отказывая клиенту?

Взял кредит «наличными» 200000 руб. Вчера получил карту вашего банка для снятия — вложения денежных средств. Сегодня решил снять некоторую сумму денег. После того, как вставил карту в банкомат, обнаружил, что мне предлагают снять деньги с двух счетов на выбор. Я снял деньги со счёта, но банк с меня взял комиссию (с 35000 руб. взято 2062 р. 38 коп.), хотя оговаривалось, что её не будет. Потом сотрудник банка объяснил мне, что это был старый счёт, который был открыт на моё имя в сентябре 2012 г., когда я получал кредитную карту в вашем банке. Этим счётом я не пользовался с января 2013 г. и тогда же по моей просьбе кредитная карта, которая была выдана мне при открытии счёта, была уничтожена сотрудником банка и как мне объяснили, данный счёт на этом для меня закрыт.Объясните, пожалуйста, на основании чего мой старый счёт, про который я уже давно забыл, был присвоен к новой банковской карте?

Дорогой Альфабанк! Вчера я отключила платные услуги смс-уведомлений по моей кредитной карте, и что я вижу? Что именно вчера после моего заявления и были списаны 59 рублей за предстоящий месяц. После моего заявления и снова снять! Я специально вчера приходила в отделение в Сокольниках, чтобы отключить эту услугу! И что в итоге? Сняли! Я специально зашла в альфа-клик. После такого хочется вообще закрыть эту чёртову карту. Вам не нужны клиенты?Требую банк немедленно возвратить мне эти 59 рублей.Объяснения из серии «сотрудник отделения Сокольники не успел зарегистрировать Ваше заявление и оно прошло только следующим днём МЕНЯ НЕ УСТРОИТ! Потому что я не в ответе за расторопность Ваших сотрудников. Заявление я написала явно ДО ТОГО, КАК СНЯЛИ ПЛАТЁЖ.

Добрый день, подскажите у меня сейчас задолженость по кредитной карте до определенного числа, если я погашу эту сумму раньше, то в случае снятия средств через пару дней или оплаты чего-либо, у меня будет срок на старый период или после погашения все сгорает?

Ясно, линия не такая уж и горячая….

Я нахожусь во Флориде. Мои карты заблокировали после нескольких покупок. Как я могу разблокировать карты? Билайн не работает, связи по телефоны нет, только интернет.

Не пришел смс по претензии. Нужен номер!

Здравствуйте. Оформляла в вашем банке кредит потребительский, когда осталось произвести последние 2 платежа мне предложили перекредитовать этот кредит и получить наличные. Я согласилась и оформила карту на сумму 30000 руб. Прошло 3 месяца, платежи вношу без просрочек. Могу ли я этот кредит тоже перекредитовать на большую сумму и как это сделать?

Здравствуйте!Еще не получила зарплатную карту вашего банка, но она уже готова. Скажите как можно узнать, какой счет на ней сейчас?Спасибо

Оформляла кредит в магазине. Мне дали пластиковую карту, хотя одна у меня уже есть (брала другой кредит) и какой-то Альфа-Хранитель брелок и наклейки. Девушка обьяснила как пользоваться им. Но не предупредила что это платно!!!!! Я узнала это от друзей как мне теперь отказаться от этой услуги. Я еще ни чего не клеила. Конверт не тронут!!

Здравствуйте,Татьяна Трофимовна.В связи с финансовыми проблемами у меня была задержка ежемесечного платежа по кредитной карте.Было смс или нет о блокировке лимита я не помню.В начале октября мне пришло смс с предложением о перевыпуске моей стандарт карты на голд. Я позвонил по указанному номеру,мне объяснили все плюсы и т. д. Я сказал что лимит у меня заблокирован,меня перевели на другого специалиста который сказал что блокировка максим продлится пол года,если вовремя оплачивать ежемесячные платежи.я поменял карту,прошло пол года,а лимит так и не разблокировали.Я позвонил на горячую линию где оператор сказал что банк вообще может оставить все как есть.Получается я теперь буду платить больше за годовое обслуживание,а по факту не имея возможностями пользоваться услугами банка!?Надеюсь все решится и я дальше буду пользоваться вашими продуктами.

Сегодня ночью с карты были сняты деньги, адрес снятых денег — Москва…Как такое может быть?куда обратиться, что бы могли помочь в данной ситуации?

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет. забыл уточнить, что 70% от суммы, которая мне нужна для осуществления моей сделки, у меня уже есть. (смотрите вопрос про 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет, заданный 22.11.13 в 23:20)

Здравствуйте Татьяна.Я взяла в Альфа-Банке кредит 28.11.2013 ,то есть приобрели мебель.Мне сегодня пришла СМС на телефон,то есть 23.11.2013 г. на моем счете 00 рублей.Хотя я уже кредит заплатила 19.11.2013 на почте в нашем райрне,меня беспокоит,то что будет у меня просрочка или нет?

Здравствуйте, Татьяна!Имею дебетовую карту Альфабанка, завел ее специально для совершения покупок через интернет на Ebay, Aliexpress и т. д.Не могу оплатить покупку на Ebay стоимостью 22000 руб, при этом покупка на 200 руб проходит без проблем. Есть какой-то лимит на единовременный платеж? Какой? Где его узнать и как изменить?Спасибо.С уважением,Кирилл

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ЗВОНИЛА Я БАНК И ХОТЕЛА УТОЧНЯТ СУММУ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГОШЕНИЯ. МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ ПОТОМУ ЧТО Я НЕ НОЗВАЛА КОДОВОЕ СЛОВО КОТОРОЕ Я НЕ ПОМНЮ.КАК МНЕ БЫТ.СПОСИБО

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка,есть кредитная карта и потребительский кредит в вашем банке.Вчера отправила заявку на кредитную карту с лимитом 150000т.р.(очень нужны деньги).Сегодня позвонили чтоб я подтвердила заявку.Сказали,что через два дня будет решение.Но я не сказала,что являюсь клиентом банка и очень переживаю по этому поводу,знают ли что я являюсь им?Спрашивали анкетные данные,но ведь они должны быть в банке,ничего не изменилось.Может позвонить и сказать?И ещё,какая вероятность,что одобрят карту?Или 100% что нет?

Подал заявку на карту с льготным периодом. получил положительное решение и приглашение получить карту по адресу пр. вернадского 119, отстояв в очереди 2 часа получаю ответ, что компьютер почему то не даёт добро. Давайте по новой заполним. дорога ложка к обеду я уезжаю в командировку и имел надежду на карту. при оформлении новой заявки банк добро недал. бардак и плохое отношение.

Добрый день!23.11.2013 приобрела в ООО «Мир красоты» (Москва, м. Полянка, д. 2) продукцию в кредит в Альфа-банке.Как я могу расторгнуть этот договор и вернуть назад продукцию?

Здравствуйте. у меня такой вопрос. брала в кредит ноутбук на пол года. в ноябре заплатила все как положено. в декабре осталось заплатить последнюю сумму. пришла смска что у вас остался долг 3750р (последний платеж) или ваша кредитная истори ухудшится. почему долг если у меня остался последний месяц до 17 декабря есть время. звонила в альфа банк сказали нужно кодовой слово чтобы мне посмотрели и все сказали. но я его не помню и что делать???

Мой брат взял у вас кредит и не платит за него. Почему мне и моему отцу постоянно звонят с банка по поводу просрочки. Будьте так любезны прекратить издевательства. В противном случае буду вынужден обратиться в полицию и прокуратуру.

Добрый день! Я задавала вопрос об отказе от «Альфа страховании жизни» мой вопрос проигнорировали к сожалению, но я все таки хотела бы услышать ответ. Извините конечно, но страховка в сумму 42000 т. р. мне совсем не нужна. Сотруднику банка я объяснила, что я не отказываюсь погашать кредит, и восстановлю все платежи. когда я пошла оплачивать некоторую сумму терминал не принял мою карточку, я не знаю по какой причине. Пожалуйста прошу, как то отреагировать на мой вопрос. Заранее спасибо!

На утерянный паспорт моей мамы мошенники оформили кредит в альфа банке, подскажите куда обратиться?Подавали заявление в полицию, там полсе проверки заявили что не могут узнать где оформлялся кредит и было отказано в заявлении. Нам присылают письма, где сумма долга растет.

У меня в семье произошла такая ситуация: мой брат оказался под следствием и по всей видимости выйдет не так скоро. Но. выяснилось, что не задолго до ареста и заключения его в СИЗО им был взят кредит в Альфа-Банке на сумму в 60.000 т. р. Собтвенно, родственики могли бы погасить данную сумму пока он находится в местах лишения, но, как это грамотно сделать?

Хочу узнать свою задолженость по кредиту

Здравствуйте. Хочу стать клиентом Альфа-Банка и оформить как можно быстрее моментальную дебетовую карту для личных целей. Как это можно сделать побыстрей. Спасибо.

24.08.2013 у меня незаконно списали с карты 43 821,50 руб. (двумя равными платежами, о чем я узнала из смс сообщений). Списание произошло в 10:47 по Московскому времени. Деньги были сняты наличными в Тайланде (в котором я никогда не была). В момент списания я находилась дома в Москве, карточка при мне. Данной карточкой никогда не пользовалась в интернете, не совершала там покупки, не оплачивала счета, альфа-клик тоже не был подключен. Через несколько минут мне позвонила сотрудница банка, спросила нахожусь ли я в Тайланде, и по моей ли инициативе сняты деньги. После моего отрицательного ответа она заблокировала карту. В 12часов этого же дня я была в отделении банка на ул. Фестивальная, д. 13. (г. Москва). Подошла к сотруднику банка и объяснила ситуацию. Сказала, что не согласна с данной транзакцией и что хочу написать претензию. На что сотрудник мне ответил, что сейчас деньги находяться в HOLDе, и что уйдут они оттуда через 10 дней, и только после я смогу написать претензию. Я не согласилась, вызвала сотрудников полиции, и когда они приехали, мы поехали в отделение ОВД «Левобережный». Там я написала заявление о мошенническом хищении денежных средств. После я опять возвратилась в банк и все же составила претензию, но номер мне пообещали присвоить только после того как спишут окончательно деньги. 04.09.2013 для моей претензии присвоили номер: 1309040868 и написали, что ориентировочный день рассмотрения 70 дней. 06.09.2013 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что для того чтобы начали рассматривать претензию мне нужно предоставить ксерокопию загранпаспорта (все страницы). В 18:40 этого же дня и приехала в отделение банка на ул. Фестивальная, д. 13(г.Москва) и попросила сотрудника сделать ксерокопии всех страниц моего паспорта и приложить их претензии. Сотрудник выполнил мою просьбу, сделал ксерокопии и отложил их в сторону. Я спросила, когда он их приложит к претензии, на что он мне ответил, что завтра отправит их главный офис. Удовлетворившись ответом и ушла. 25.11.2013в 11:29 по московскому времени мне приходит смс от Альфа-Банка с текстом, что по моей претензии № 1309040868 принято отрицательное решение, и что для уточнения я должна перезвонить в телефонный центр. В 11:45 я смогла связаться с оператором (Ласточкина Анна), которая разъяснила мне суть решения. Она сказала, что в рассмотрении претензии отказано из-за отсутствия необходимых запрошенных документов, а именно из-за отсутствия ксерокопии загранпаспорта.Прошу теперь объяснить мне, каким образом сейчас мне поступать? Оператор (Ласточкина Анна)посоветовала мне вновь обратиться в банк и на основании старой претензии написать еще одну и приложить к ней ксерокопию паспорта. Каким образом ускорить процесс рассмотрения, так как с момента кражи уже прошло 3 месяца. Также прошу объяснить, почему сотрудники банка повторно мне не перезвонили, и не сказали, что не хватает ксерокопии паспорта? Также прошу принять меры в отношении сотрудника, который не выполнил свои обязанности, из-за чего пострадал клиент банка.

«Здравствуйте, скажите пожалуйста, моему мужу в армии, в воинской части выдали карту Альфа-Банка, для переводов и т. д, так же ему туда начисляли «армейскую» зарплату, когда служба закончилась мы решили проверить баланс карты но столкнулись с некой проблемой: филиалов, отделов и банкоматов Альфа банка в нашем городе нет, и подключить мобильный банк мы тоже не можем потому что там УЖЕ УКАЗАН КАКОЙ ТО НОМЕР, видимо номер того кто оформлял эти карты и соответственно мы не знаем этого номера и ни как не можем проверить баланс карты и т. д. что делать? куда обратиться? как подключить онлайн или мобильный банк?» Можно как нибудь ответить на мой вопрос, я его уже не раз задавала и что-то до сих пор нет ответа! Спасибо!

Организация хочет перечислить премию своей сотруднице на карту Альфа-банка.Как правильно оформить платёжное поручение? В какую графу поставить ФИО сотрудницы и её лицевой счёт? Что указать в поле «Назначение платежа?С уважением Елена Краснопольская

здравствуйте. моя супруга подала заявку на кредитную карту, пришло предварительное решение смс о готовности! карты и просьба подойти в банк с документами. предполагая, что в случае их предоставления, карта будет выдана сразу. Ан нет. Но и теперь непонятно, что с картой и вооще не передумал ли банк выдавать карту (тогда и не стоит ждать карты этой), ибо внятной информации в колцентре не дают, говорят, карта ОПЯТЬ на изготовлении. Можно как-то «найти концы»? Спасибо.информацию прилагаю

Здравствуйте!На сайте банка alfacards.ru мной была оформлена заявка на кредитную карту. В условиях говорится, что карта оформляется по двум документам и без справки о доходах. Однако, если не выбрать в заполняемой анкете 2-НДФЛ, строчка подсвечивается красным и переход далее невозможен. Соответственно, мной было это поле заполнено.Пришло предварительно одобрение. При получении карты в отделении, если я предъявлю только 2 документа паспорт и СНИЛС, без 2-НДФЛ, мне будет выдана и активирована карта?Спасибо.

Добрый день,скажите пожалуйста сколько по времени служба мониторинга Альфа -Банка может проверят вид деятельности как индивидуальный предприниматель,уже с 30.10.2013.года,карточка Альфа -Кэш заблокирована.На этот? Бак не может ответить,все документы были предоставлены в отделения банка,лично.

Столкнулась с одной историей, прочитала отзывы и поняла что остальные банки, в которых я обслуживаюсь, хоть иногда и ворча — просто белые и пушистые зайки smile:inlove:Подругу чёрт дёрнул связаться с Альфой, сейчас интересует возможность полюбовно уладить ситуацию.Взяла товарный кредит (потреб в магазине техники), дали карту чтобы этот самый оплачивать, а к ней позже банк открыл КЛ. В один прекрасный день произошла операция между счетами кредита и кредитки: она ошибочно зачислила на счет карты вместо счета кредита. Но в отделении банка, куда обратилась с проблемой, деньги перевели со счета на счет вручную, но никак не прокомментировав последствия.Сейчас открыта новая дебетовка в альфе и с нее внезапно сняли 400 рубликов годового обслуживания за ту карту, которая была необходима для оплаты кредита, но ставшую по желанию банка, кредиткой.Ошибки знаю: счета надо закрывать, договора расторгать, справки об отсутствии задолженности брать… Есть ли возможность решить данный вопрос, сохранив клиента для банка? Очевидно, что оплатив годовое обслуживание за неиспользуемую карту, любой адекватный человек прекратит в данном банке обслуживаться.В отделении претензии якобы не принимают, только на ГЛ.Оставляю данные подруги, пишу с её согласия.

Здравствуйте!Подскажите, что мне предпринять, моя знакомая брала кредит в вашем банке, сейчас она его не платит(это я узнала от сотрудников банка), при оформлении указав мой домашний номер телефона, как знакомой. Мне ежедневно звонят из банка и рассказывают о ее задолженности. Меня это не интересует. Со своей знакомой мы не контактируем, что мною было изложенно сотрудником банка. Мне это доставляет моральный вред. Если это будет продолжаться мне придется обращаться в вышестоящие органы, на что сотрудница банка мне ответила, что хоть президенту жалуйтесь, мы звонили и будем звонить. Этот самопроизвол мне уже надоел. Как решить данную проблему? Спасибо.

Добрый день! Взяла товар в кредит в Вашем банке 31.10.2013. 14.11.2013 отправила перевод через Россельхоз банк,как мне и было сказано.но он возвратился,а мне пришло смс что на счете 00—00.Снова отправила через банкомат.Подходит срок очередного платежа и я беспокоюсь,как мне оплатить,Может произошла ошибка при оформлении? Помогите мне,не хочу попасть в черный список…И что мне теперь делать?

Здравствуйте, Татьяна!По моему вопросу был дан ответ 25 октября. Решение было обещано в начале ноября. Однако решения до сих пор нет — мили на счете в S7 так и не появились. Почему?Описание ситуации и ответ здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=5684723

помогите уточнить реквизиты

Уважаемая, начальник отдела претензионной работы..12.11. 13 оставил свой вопрос, но мне не удосужились на него ответить. Я терпелив, но своего добьюсь. С банка взыщу по полной. Лучше мне ответить, чтобы конкретный виновник понес расходы по возмещению мне причиненных страданий.Не услышите-намерен в интернете обратиться на сайт ЦР РФ, ФАС, чтобы проверили, как выданная лицензия на осуществление кредитно-денежной политики позволяет нарушать закон о частной жизни и персональных данных. Вообщем, скучно со мной не будет, не угрожаю, а предупреждаю!

Добрый день.17 июля 2013 года я совершил 3 заказа авиабилетов через интернет по банковской карте.Один из оплаченных заказов, на 439.74 USD, я отменил, по двум оставшимся были совершены полеты компанией Аэрофлот.Деньги по отмененному заказу не вернулись на мой счет в течении 60 дней. Я обратился в фирму, в которой совершал покупку и с их заключением обратился в банк.Заявление, хоть и с трудом, у меня приняли 19 сентября в отделении банка, прислали номер претензии (1309200656) и срок рассмотрения (целых 70 дней).Сегодня я получил информацию об отрицательном решении по своей претензии. Позвонил в банк за разъяснением. Мне объяснили, что по результатом проведенной проверки, я совершил полет и деньги возвращены не будут.Однако, это является очевидной ошибкой, поскольку, как выяснилось, информация о совершенном полете компанией Аэрофлот запрашивалась не по отмененному заказу, а по успешному. Дополнительно прилагаю информацию о совершенных заказах с кодом авторизации.Не совсем понятно, зачем вообще потребовалось проводить проверку через Аэрофлот, если операция с интересующим меня кодом авторизации была отменена?Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги по отмененной операции на мой счет! Поскольку проблема не кажется слишком сложной — прошу затратить на анализ значительно меньше очередных 70-ти дней.Заранее благодарен.[B] 16.12.2013 09:25 28 ноября задал здесь вопрос о не возврате 439,74 USD по отмененному платежу. Ноль реакции. Это нормально? Имеет ли смысл ждать ответа здесь и/или возврата денег?Ранее Альфабанк разочаровывал, теперь начинает просто злить..

Сколько снимается денег за использование услуги Альфа-ЧЕК

Здравствуйте! Есть кредитная карта Вашего банка. Так сложилась ситуация, что возникла просрочки при оплате очередного платежа, в связи с чем был заблокирован кредитный лимит по карте. Потом просрочка со всеми дополнительными % была ликвидирована, но кредитный лимит восстановлен не был. Уже внесла следующий платеж (своевременно), но лимит так и не был восстановлен. В службе поддержки мой вопрос решить не смогли. Хотелось бы узнать, когда будет разблокирован кредитный лимит на моей карте?

Здравствуйте.Интересует один вопрос пользуюсь вашими услугами всегда…все плачу во время…но кредитную карту с лимитом на 20 000 не одобряют…почему?ваш банк на какой то еще менять не очень хочется…

Здравствуйте оформила заявку онлайн.Пришло положительное решение.Приехали в банк подписали анкету и тут девушка выясняет что я ошиблась в строке адрес улицу указала не правильно похожую она отослала отказ и подала новую заявку.Сказала ждать,я вечером позвонила но горячию линию и мне сказали что отказ.Но посути дела мы от кредита не отказывались нас устраивают его условия.Как нам вернуть одобренную заявку?