Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как я могу заменить номер телефона, привязанный к аккаунту, если текущий номер заблокирован? Сейчас я нахожусь в Германии, поэтому придти в отделение/воспользоваться банкоматом не могу. Через банковское приложение также не могу ничего сделать, потому что пару дней назад оно обновилось, а авторизироваться в нем снова я не могу, тк приложение запрашивает номер телефона, для отправки кода. Но текущий номер, к которому была привязана карта заблокирован (разблокировать его нельзя, уже связывалась с оператором). Можно ли изменить номер дистанционно без ввода старого номера?

Добрый день. Был в филлиале Альфа Банка в г. Мытищи, чтобы обновить свои паспортные данные. Ваша сотрдуница заблокировала все мои карты и счета и заново открыла их выдала новую карту. Я не просил ее заблокировать мои карты и счета. Она делала все это молча. Все мои старые карты и счета до этого работали без проблем. Я посетил Ваш филлиал только для того чтобы обновить паспортные данные, не более. Помимо этого незаконного действия, ваша сотрудница тайно, вводя меня в заблуждение, оформила инвестиционный (брокерский) счет и с моего основного счета в Альфа-Банке перевела в Инвестиционный счет сумму в размере 1000 руб. Вернувшись домой, попробовал обратно с инвестиционного счета вывести свои средства на основную карту и не нашел такую функцию у вас в приложении и на сайте, на веб версии онлайн-банкинга. Ваши сотрудники, в угоду себя и для того чтобы иметь какую-то выгоду, обманывают своих клиентов. Ведут такую подлую политику в отношении к своим клиентам!Ваше руководство до сих пор не может реализовать нормальную функцию для перевода средств внутри Альфа. Вы предоставляете услугу инвестиционную но не имеете для этого технических решений. В вашем приложениии и на сайте есть опция пополнения инвестиционного счета но нет обратного вывода средств или возврата средств.Прошу Вас, досудебном порядке решить данный вопрос. Хватит дурить народ! 

Какая комиссия за снятие наличных в Кыргызстане? 

Карта получена по реферальной ссылке по акции Получите 1000 Р за покупки по Альфа - карте"Покупка совершеннаПочему Не начислен кэшбэк по акции " Получите 1000 Р за покупки по Альфа - карте"Прошу разобраться в данной ситуации и выполнить условия акции

Здравствуйте, вы выдаете кредиты иностранным гражданам?

Приобретал Авиабилеты через приложение.К сожалению авиокомпания отменила один из рейсов и предложела обмен на неудобный рейс.Сообщил о необходимости либо вернуть либо предложить другой рейс 8 ноября.Ответа не последовало.Позвонил на следующий день - сказали ну ок вернем в течение 30-90 дней.Подтверждения этому так никакого и не поступило.Коммуникации с клиентами на крайне низком уровнеКак добиться какого то ответа?

криптовалюты открыть счёт в банке

Как без комиссии снять 2 миллиона с зарплатного счета Альфа-банка без комиссии

Приобрела зарплатную карту, вместе с ней выдали кредитную, всё оформили и пошли до банкомата её активировать, сняли 500 и тут же обратно внесли их, но второй день подряд весит за должность 500 рублей, я ей после активации не пользовалась, почему висит задолженность?!

11 декабря 2022 года в 11:00 я обратился в колл-центр, разговор был с девушкой по имени Кристина, другие данные она отказалась предоставить. Обращение было связано с жалобой на работу по замене банковского терминала, который я пытаюсь уже в течении двух месяцев поменять, в связи с миграцией Альфа-Банка на другого партнера. Примерно 11:15 в телефонном разговоре я слышу следующую речь, “на что он жалуется, пошел на х…(ненормативная лексика).” Прошу руководства Альфа-Банка провести служебную проверку в отношении данного сотрудника, а также сотрудника, который произнес данное высказывание в мой адрес. Усматриваю в действиях сотрудников колл-центра Альфа-Банка нарушение статьи 5.61 КоАП РФ, «оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме»Считаю, что данные сотрудники порочат честь и достоинство Альфа-Банка и не могут работать в данной организации.В свою очередь, жду от Альфа-Банка публичных извинений, за действия своих сотрудников, в противном случае оставляю за собой право обратиться в полицию для привлечения сотрудника к административному наказанию по ст. 5.61 КоАП РФ, а банк в качестве соответчика.

Возможно ли оформить кредитную карту по временной регистрации

Добрый день!Ситуация следующая:Клиент вашего банка более 10 лет. Осуществляю перевод с карты. Звонит Ваш сотрудник и просит уточнить данные. Пытаюсь посмотреть, но из-за звонка интернет не работает. Прошу перезвонить через минуту максимум. Данный сотрудник отказывается перезванивать и блокирует приложение и доступ к банку.Две недели пытаюсь решить вопрос по разблокировке, поясняю, что не живу в РФ и приехать никак не могу. От меня приезжает человек с нотариальной доверенностью в отделение Вашего банка. Отказ. Говорят строго именно лично меня хотят увидеть без каких либо требований(цель визита и требуемые документы никто не просит).Настал срок платежа по кредитной карте. Объясняю сотрудникам и прошу помочь с разблокировкой, чтобы я мог пользоваться приложением и счетом, а также погашать кредит. Поясняю, что без разблокирования выплачивать кредит не смогу ни при каких обстоятельствах.Прошу помочь с разблокировкой счетов и приложения Вашего постоянному клиенту.

Эта особа уверяла что звонки со стороны банка прекратятся, но они продолжаются. Для чего создавать систему обращений, обратную связь,прочее если ничего не работает?Для чего было вводить меня в заблуждение?Звонили с номера +7-97***-03, цель звонка не сказали, скинули трубку.

Ваша система исключения из обзвона не работает. Решите пожалуйста проблему которую создали.

Ситуация повторится. Что делать чтобы Вы мне больше не звонили?

Здравствуйте, когда будет решена моя проблема по эквайрингу. Терминал номер 91541215Ваши специалисты бросают трубки, записи разговоров имеются, просьба разобраться, с 3 октября длится проблема.

Здравствуйте, сотрудники альфа банка.Данное обращением прошу считать как попытка досудебного урегулирования конфликта. Я намерена обращаться в суд.8 октября я увидела , что мне начислили проценты по кредитной карте. Дело в том, что в приложении льготный период был указан до 27 октября. До этой даты я планировала полностью оплатить суммы и закрыть данный счёт, кредитную карту вернуть Вам. Для этого в Сбербанк 24 сентября я подала Заявку на рефенансирование Вашей карты. Мне в этот день одобрили.В начале октября мне пришло уведомление, что я должна оплатить 300 руб на данную карту, я их сразу оплатила и ещё раз посмотрела на льготный перевод, который в приложении был указан до 27 октября.Мало того, что в одностороннем порядке ввели комиссию за снятие денежных средствах, так теперь СПЕЦИАЛЬНО ввели меня в заблуждение, чтобы у меня начали начисляться проценты.С мужем хотели оформить ипотеку в Вашем банке, но походу очень много подводных камней.Прошу по человечки, на прощание отнестись к моей просьбе. Действительно, срок льготы в приложении был такой, я очень серьезно отношусь к этому и всегда погашала вовремя. Я не знала, что у Вас в приложении могут быть неверные данные, до этого проблем с этим не было. Обычно банк всегда уведомлял о том, что нужно внести денежные средства, в этот раз даже и этого не было , просто как всегда по-тихому.Банк в ответ на обращение указал на то, что так бывает и больше этого не повторится, пусть это будет для меня опытом! Т.е банк не хочет отвечать совершенно за свои ошибки!​ И клиент должен оплачивать проценты из- ошибки банка! Очень обидно. Для человека , которая находится в декретном отпуске это большие деньги.Я написала достаточно доводов об этой ситуации:Подытожу:1. Заявку На рефинансирование задолженности по данной кредитной карты я отправила 24 сентября 2022 Года, в этот же день одобрили.2. В начале октября было уведомление, что на этот счёт нужно оплатить 300 рублей, я их оплатила и ещё раз посмотрела льготный период , который был до 27.103. Мне самой невыгодно платить проценты, я бы могла оплатить задолженность по другой кредитной карте Вашего банка и оплатить только комиссию банка, что намного меньше %.(Посмотрите по операциям по картам, я так делала иногда)4. Я делала заявку на рефинансирование, чтобы вовремя погасить и закрыть Вашу карту, сдать Вам ее обратно.Прошу Вас создать комиссию для рассмотрения моего обращения по существу моих доводов. Мне как -то обидно платить не за свою ошибку такую сумму.Банк ввел меня в заблуждение, чтобы воспользоваться моими денежными средствами.Прошу вернуть денежные средства, так как Вы на данный момент ими незаконно пользуетесь!

Служба поддержки не отвечает ни на один вопрос. На любой вопрос , ответ , сейчеас много обращений , ответим чуть позже и не отвечают. Обратилась с вопросом по акции приведи друга, когда зачислят бонус ? Не отвечали , потом написали , что нужно, чтобы друг к нам в чат написал . Ну это как вообще?

Кто простил долг, бред. Заблокировали мне карту по своей инициативе, у меня не было на тот момент просрочек вообще , поставили меня в затруднительно положение, я находилась в декрете, а мне выставили разом всю сумму, потому что так захотели, да сразу не смогла её внести, но я её полностью понасила, то что вы убрали возможно свои пени, а я теперь должна платить налог. Всего вам, даже язык не поворачивается пожелать хорошего. Отвратительное отношение (((

Здравствуйте, в середине октября оформил карту Альфа.Билайн, выполнил условия по минимальному обороту (10000 руб). Кэшбека по операциям нет до сих пор, хотя уже 13 ноября. В технической поддержке разводят руками.

Здравствуйте. Решила впервые стать клиентом Альфа Банка. Решила оформить сразу 2 продукта: кредитную и дебетовую карту. Доставили обе карты в первый же день оформления заявки. Здесь готова похвалить уровень дистанционного обслуживания. Активировали кредитную карту, но дебетовую карту выдать так и не смогли. Вопрос, почему так получилось, тоже остался открытым. Кредитную карту изначально заказывала как дополнение к дебетовой. Почему мне не смогли выдать дебетовую карту в первый день? Возможно ли получить дебетовую карту в ближайшее время?

Здравствуйте, сотрудники альфа банка.Данное обращением прошу считать как попытка досудебного урегулирования конфликта. Я намерена обращаться в суд.8 октября я увидела , что мне начислили проценты по кредитной карте. Дело в том, что в приложении льготный период был указан до 27 октября. До этой даты я планировала полностью оплатить суммы и закрыть данный счёт, кредитную карту вернуть Вам. Для этого в Сбербанк 24 сентября я подала Заявку на рефенансирование Вашей карты. Мне в этот день одобрили.В начале октября мне пришло уведомление, что я должна оплатить 300 руб на данную карту, я их сразу оплатила и ещё раз посмотрела на льготный перевод, который в приложении был указан до 27 октября.Мало того, что в одностороннем порядке ввели комиссию за снятие денежных средствах, так теперь СПЕЦИАЛЬНО ввели меня в заблуждение, чтобы у меня начали начисляться проценты.С мужем хотели оформить ипотеку в Вашем банке, но походу очень много подводных камней.Прошу по человечки, на прощание отнестись к моей просьбе. Действительно, срок льготы в приложении был такой, я очень серьезно отношусь к этому и всегда погашала вовремя. Я не знала, что у Вас в приложении могут быть неверные данные, до этого проблем с этим не было. Обычно банк всегда уведомлял о том, что нужно внести денежные средства, в этот раз даже и этого не было , просто как всегда по-тихому.Банк в ответ на обращение указал на то, что так бывает и больше этого не повторится, пусть это будет для меня опытом! Т.е банк не хочет отвечать совершенно за свои ошибки!​ И клиент должен оплачивать проценты из- ошибки банка! Очень обидно. Для человека , которая находится в декретном отпуске это большие деньги.Я написала достаточно доводов об этой ситуации:Подытожу:1. Заявку На рефинансирование задолженности по данной кредитной карты я отправила 24 сентября 2022 Года, в этот же день одобрили.2. В начале октября было уведомление, что на этот счёт нужно оплатить 300 рублей, я их оплатила и ещё раз посмотрела льготный период , который был до 27.103. Мне самой невыгодно платить проценты, я бы могла оплатить задолженность по другой кредитной карте Вашего банка и оплатить только комиссию банка, что намного меньше %.(Посмотрите по операциям по картам, я так делала иногда)4. Я делала заявку на рефинансирование, чтобы вовремя погасить и закрыть Вашу карту, сдать Вам ее обратно.Прошу Вас создать комиссию для рассмотрения моего обращения по существу моих доводов. Мне как -то обидно платить не за свою ошибку такую сумму.Банк ввел меня в заблуждение, чтобы воспользоваться моими денежными средствами.Прошу вернуть денежные средства, так как Вы на данный момент ими незаконно пользуетесь!

Повышение % ставки после отказа от страховки

Чтобы уточнить информацию по своему вопросу, воспользуйтесь формой обратной связи на travel.alfabank.ru: раздел «Помощь» → блок «Запрос в клиентскую службу» или кнопка «Связаться с нами» внизу страницы сайта.По двнным кнопкам тоже никто не отвечает

Добрый день.Как это могло получиться, если заказывал ее с сайта по ссылке:https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/?platformId=alfasiteЗаявлено, что будет 25% за оплату связи билайн, 5% за покупки в Пятерочке и 1% за всё остальное.На сайте некорректная информация или допущена ошибка при оформлении карты?Получал в Санкт-Петербурге, Лиговский просп., 73

Добрый день. Мы с моим братом (И-н Динислам За, 08.08.1989 г.р.) оказались в неприятной ситуации, когда к потребительскому кредиту были навязаны ненужные нам страховки, одна из которых оказалась еще и невозвратной. Свою сиутацию я начал описывать на популярных ресурсах и намерен продолжать это делать. Неужели банку все равно на подобные отзывы, которые увидят сотни, а то и тысячи действующих и потенциальных клиентов?https://vc.ru/u/1339038-zagir-ishkin/537754-hitraya-shema-raboty-alfa-bank-i-alfastrahovanie-zhizn-nevozvratnaya-strahovka-ne-popadites-na-ulovkuhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=388796&MID=9479170&result=reply#message9479170Я буду говорить об этом в видеоблоге, я буду привлекать популярных блогеров. Мы будем биться и писать везде, но просто так это дело мы не оставим. Если для Вашей компании чуждо такое понятие как клиентоориентированность, то мы сделаем все, чтобы осведомить максимальное количество аудитории о Ваших по сути мошеннических уловках.

В 2021 году проходил банкротсво. Почему банк не списал досихпор задолженность. В БКИ досихпор идёт просрочка. 

В 2021 году проходил банкротсво. Почему банк не списал досихпор задолженность. В БКИ досихпор идёт просрочка. 

Подскажите адрес офиса в котором можно отказаться от страховки

ЗдравствуйтеЧто в итоге по моему вопросу??? 

кредитная карта

Добрый день. Мы с моим братом (И-н Динислам Закирович, 08.08.1989 г.р.) оказались в неприятной ситуации, когда к потребительскому кредиту были навязаны ненужные нам страховки, одна из которых оказалась еще и невозвратной. Свою сиутацию я начал описывать на популярных ресурсах и намерен продолжать это делать. Неужели банку все равно на подобные отзывы, которые увидят сотни, а то и тысячи действующих и потенциальных клиентов?https://vc.ru/u/1339038-zagir-ishkin/537754-hitraya-shema-raboty-alfa-bank-i-alfastrahovanie-zhizn-nevozvratnaya-strahovka-ne-popadites-na-ulovkuhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=388796&MID=9479170&result=reply#message9479170Я буду говорить об этом в видеоблоге, я буду привлекать популярных блогеров. Мы будем биться и писать везде, но просто так это дело мы не оставим. Если для Вашей компании чуждо такое понятие как клиентоориентированность, то мы сделаем все, чтобы осведомить максимальное количество аудитории о Ваших по сути мошеннических уловках.

Почему в приложении банки.ру отображено, что Альфа банк одобрил заявку? Как узнать реальный статус заявки?

Что за проблема? Вы же открыли доступ на выходные, почему сейчас снова закрыли?

Спасибо.Я правильно понимаю, что оплата за телефон, интернет и коммунальные платежи в этот список не входят?Если так, то получается, что кэшбек за оплату услуг Билайна при расчете мин. оборота не учитывается? При этом кэшбек по этой операции будет начислен, если условие по обороту выполнено?

Добрый день! Когда ждать вашего ответа вы разобрались в ситуации ?

Здравствуйте могу ли я получить автокридит гражданина снг 

Здравствуйте могу ли я получить автокридит гражданина снг 

Карта получена по реферальной ссылке по акции Получите 1000 Р за покупки по Альфа - карте"Покупка совершеннаПочему Не начислен кэшбэк по акции " Получите 1000 Р за покупки по Альфа - карте"Прошу разобраться в данной ситуации и выполнить условия акции

Отправил данные на Ваш е-мейл 

Есть ли у вас служба контроля качества и как с ней связаться? Оператор горячей линии отказался с ней соединять...

Оформила по телефону 4.10.2022г. Кредитную карту, меня в Москве не было, Приехала 1.11.2022г. Пришла в отд на Зеленодольской 31 получить карту и тут мне сотрудник сказал что у вас льготный период заканчивается, я отказывалась получать ее, но 2 сотрудницы меня уговаривали есть еще 3 дня на покупки по 3.11.2022г. Включительно (на талоне написала по 3.11 включительно),теперь они отказываются от своих слов, у меня даже телефона не было к которому лк привязан, я за ними не перепроверила , потом 4.11.2022 зашла в лк и увидела что льготный период покупки 30 дней закончился 2.11.2022г.В банк заходила писала заявление и показывала старшей на талоне 3.11.2022г и сотруднице сказала: зачем обманули? она не ответила ничего и не извинилась даже, я понимаю ошибаются все но признать свою ошибку не хотят, старшая сказала ну обучаем их но не видно чтоб обучали, если элементарно 30 дней не могут подсчитать и не 1 а 2 сотрудника

В каком именно чате?

Как не подвердилась? Со слов кого?У меня есть подверждение запись на талоне видели все они.В ЦБ напишу и прокуратуру и пусть камеры смотрят и запись должна быть

При оплате за товар на торговой точке через Альфа pos кредитной картой (мир, виза, мастеркард) сторонних банков и картой Альфа банка: отстается ли льготный период по данным картам? Списывается ли какой то процент с кредитной карты? 

ЗдравствуйтеЧто в итоге по моему вопросу? 

Добрый день!Уточните, пожлуйста, по правилам оформления ДС к существующему кредитному договору.У меня есть действующий кредитный договор с Альфа банком.Планируется согласование и подписание ДС на изменение предмета ипотеки. Вопрос: Возможно ли оформление данной сделки с банком через моего представителя по доверенности?Если да, то как я могу получить шаблон (пример) такой доверенности, которая будет юридически корректной с точнки зрения банка, для заверения ее у нотариуса.Спасибо!С уважением,Андрей Бекетов

Не выполнили условия акции по начислению кэшбека. 10% от на сумму до 20 000 р. и 1,5 % до 100 000 р. Была операция на сумму 65 299 р. Начислили кэшбек 1839.32 р. Очень не однозначный банк. Нет точной и достоверной информации по условиям карты. Рекомендую избегать данное сообщество мошенников. Есть скриншот с личного кабинета. Где можно его прикрепить?

Татьяна, Юлия, добрый день. Произошла следующая ситуация: если кратко. Было заключено 2 (Два) договора страхования жизни. Один - НЕОБХОДИМЫЙ, для применения пониженного дисконта 13,5 %, другой - НАВЯЗАННЫЙ менеджером банка (заметила позже, когда договор оказался у меня в распечатанном виде).От НАВЯЗАННОГО договора я отказалась в страховой компании "Альфа-страхование", деньги по нему вернули.НЕОБХОДИМЫЙ договор я сохранила. Но банк пересчитал мне ставку на базовую 21 %, нарушив тем самым договор автострахования, а именно п. 4.1 и п. 19, в котором говорится, что необходимо заключить страхование жизни и прочие страховые случаи, которые как раз-таки и прописаны в НЕОБХОДИМОМ договоре.Прошу оказать содействие в решении ситуации.Примечание.Ниже прикрепляю данные договоров(номер и дата)

внесли деньги в банкомат, он принял купюры и написал, что банкомат неисправен. деньги на счет не поступили, что делать?

Добрый день, являюсь клиентом Альфа банк с 2009 года. Ввиду того что поменяла место работы, снизился доход, что могу подтвердить справками. На момент оформления кредитного продукта доход был выше и платеж был по силам.Я понимая ситуацию, писала в чаты банка обращения о том как мне поступить в данной ситуации. Я не хочу допускать просрочек и пытаюсь найти какое то решение.Меня направили в отделение банка и сказали что можно оформить рефинансирование кредита, но в отделении о таком впервые слышат.прошу помочь мне в данной ситуации, я не отказываюсь платить и соблюдать свои обязательства, но в данным момент платеж для меня не по силам. Неужели у банка нет решений по данной проблеме. Если взять другие банки , там есть целые разделы для таких ситуаций.плюс на сайте альфа есть блог где описаны действия для клиентов, но почему они не работают.

Банк откызывает выдчу швейцарских франков. Предлагает выдать рублями по значительно, заниженному курсу относительно Центробанка. Что можно предпринять в этой ситуации?Работает ли статья 15.26КоАП РФ? С уважением.

Добрый день по договору номер RFM***100005 я Т-а Евгения допустила просрочку ввиду потери постоянного дохода, банк в одностороннем порядке расторг со мной договор и требует вернуть всю сумму долга. В данный момент я официально не трудоустроенна , имею на иждивении несовершеннолетнего ребёнка, с супругом вместе не проживаем , находимся в стадии развода. Я готова решить вопрос в добровольном порядке . От знакомых и по положительным отзывам с сайтов о Альфа банке, узнала что существует программа лояльности по прощения части долга которая действует в Альфа Банке. Я обратилась к специалисту отдела взыскания в г.Тула для того чтобы узнать могу ли я воспользоваться данной программой, он пояснил что по моему договору данной программы нет. Прошу рассмотреть возможность предоставления мне скидки для оплаты долга, в противном случае у меня остаётся вариант с банкротством.

Ещё вопрос, почему эта же карта весит на мне как кредитная нагрузка, уже больше года счёт закрыт

Вчера вечером в 20-30 я пополняла банкомат альфа банка . Общую сумму поделила на 5 частей, так как максимальное количество купюр в купюроприемниее было 80. 4 раза зачисление прошло нормально. На 5 банкомат выдал неисправность и деньги не зачислил. Составили обращение Номер вашего обращения A2211165039, которое до сих пор не рассмотрено. Говорят что у них ошибок не выявили. Месяц назад они меня перетащили из другого банка имени своего владельца на премиальное обслуживание , однако данная ситуация просто вопиющая. Видео записи никто поднимать не хочет, ждут когда она наверное сама сотрется и на новый круг пойдёт. В банке с которого я ушла в пользу Альфа банка аналогичную ситуацию решили за 15 минут дистанционно. Здесь я так понимаю денег не дождусь. Инкассации у них своей нет. Буду писать дальше во все инстанции. Сумма крупная, клиента в моем лице ( не знаю важно ли тут подчёркивать что премиального) они потеряют . Опираясь на мой отзыв, никому не советую в принципе иметь с ними дел.

Добрый день! Юридическим лицом (должником) открыт счеттипа "О" на имя правообладателя (гражданина Финляндии) в Альфа-банке. Может ли должник (юридическое лицо, не является клиентом Альфа-Банка) заключить договор с банком на обслуживание данного счета, т.к. правообладатель не бывает в России, для последующего осуществления перечислений со спец. счета на счет правообладетля в банке Финляндии (при наличии разрешения)? Те. правообладетелю перчисляется вся сумма со счета "О" (по курсу рубля к Евро на день перечисления), а услуги банка оплачивает должник.

Здравствуйте. Прошу повторно рассмотреть мое обращение (обращение N А2211121094) и принять решение. 

Здравствуйте! получила дебетовую карту от банка хочу скачать личный кабинет ,но там после загрузки просят номер телефона и номер карты все понимаю но сомнения в на фото "сотрудника' Ургант?

Могу ли пользоваться зарплатной картой после увольнения или перевода зарплаты в другой банк. 

Здравствуйте! Хочу оформить кредит наличными, это возможно иностранному гражданину, оформить ее по миграционной карте и загранпаспорту. Также имеется временная регистрация

Как разобраться с Альфа-Банк. Не хотят выплачивать бонус за акцию приведи друга.

Здравствуйт. В 2017 году я был признан банкротом, процедура была завершена в ноябре 2017 года. В сентябре я устроился в организацию, у которой зарплатных проект в Альфа-банке. Бухгалтерия начала оформление зарплатной карты, но сначала в банке сказали, что ее потеряли, а потом отказали в оформлении, сославшись на процедуру банкротства. Почему мне не могут оформить дебетовую зарплатную карту, ведь у меня нет никаких ограничений в других банках и все долги списаны.

Налоговый платёж по карте 365 будет ли считаться покупкой? И распространяется ли льготный период в 365 дней на такие платежи?

К моему номеру телефона привязан счет иного лица, в вашем банке, эта прекрасная ситуация сложилась в течении текущего месяца, операторы горячей линии исправлять данную ошибку не собираются, а предлагают мне тратить свое время на сбор справок и поход с паспортом в вашу организацию, из-за вашей же ошибки, позвоните своему клиенту, обновите его данные и номер телефона, почему это должен делать я?

С 11 НОЯБРЯ ПЫТАЮСЬ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ И ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ О ТОМ ЧТО СЧЕТ ЗАКРЫТ ИЛИ НАХОДИТСЯ НА СТАДИИ ЗАКРЫТИЯ. ПО ТЕЛЕФОНУ ОПЕРАТОРЫ ОБЕЩАЛИ ЧТО СПРАВКА БУДЕТ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПОДГОТОВЛЕНА КАК ТОЛЬКО ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ ЗАКРОЮТСЯ. ОПЕРАЦИИ ЗАКРЫЛИСЬ 14 НОЯБРЯ , НО СПРАВКУ МНЕ ТАК И НЕ ДАЛИ И ДАЖЕ ЗАЯВКУ НЕСОЗДАВАЛИ, А ПРОСТО НАПВЯЗЫВАЛИ СВОИ ПРОДУКТЫ. 15 НОЯБРЯ Я ПИСАЛ В ЧАТ ГДЕ МНЕ В ОБМЕН НА СПРАВКУ НАВЯЗЫВАЛИ ОФОРМИТЬ ИПОТЕКУ, СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕРЕДНОЙ "СПЕЦИАЛИСТ" СКАЗАЛА ЧТО СПРАВКА ПЛАТНАЯ И ПЫТАЛАСЬ С МЕНЯ ДЕНЬГИ ВЫМАНИТЬ. УЖЕ НОЧЬЮ ОДИН ИЗ ОПЕРАТОРОВ ВСЕТАКИ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ЗАЯВКУ НА СПРАВКУ И ТЕПЕРЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОЧЕРЕДНИЕ ОПЕРАТОРЫ ПИШУТ ЧТО СПРАВКА БУДЕТ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ, И КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЭТИ ТРИ ДНЯ ПРОДЛЯЮТСЯ ЕЩЕ НА ТРИ ДНЯ, СЕГОДНЯ СКАЗАЛИ ЧТО ЗАПРОС ЗАРЕГИСТРИРОВАН НЕ 15 А 16 НОЯБРЯ А ОТЧЕТ ТРЕХ ДНЕЙ НАЧИНАЕТСЯ С 17 НОЯБРЯ. ТОЕСТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ МНЕ ВРУТ!!!!!!!

Добрый день!Никогда бы не подумал, что такой крупный банк будет настолько некрасиво обманывать людей.Моя ситуация следующая: совершил несколько покупок по кредитной карте, были привлекательные условия по начислению кэшбэка как при оформлении карты, так и при тратах с нее.Ни по одной из акции кэшбэк корректно и своеврменно начислен не был. Звонил в банк раз шесть, оставлял претензии , пытаясь решить вопрос. Сроки исполнения каждой претензии были озвучены несколько раз- 5 рабочих дней, не считая даты обращения.Ни по одной из претензий обещанный ответ дан не был, все выяснял сам, когда звонил снова и снова в банк:1. Д2211041161- в приложении кэшбэк отражается, ответ спустя 10 дней рабочих дней при этом не известен, ведутся работы (отвечают на линии)2. Д2211131483 - обещанный кэшбэк 20 процентов с покупки, ВСЕ условия выполнены. Предвкушая ответ о невыполнении условий от банка, учитвая предыдущее обращение , специально записал видео покупки именно по ссылке, предваорительно еще сняв условия акции, прописапнные вашим же банком. Как и ожидалось ,сегодня при звонке , мне сообщили- переход был осуществлен не по ссылке. Но увы, видео есть, при необходимости , по вашей просьбе, я его вам предоставлю. Поэтому проше произвести начисление кэшбэка корректно, не ссылаясь на несущестующие факты.3. А2211182311- начисление суммы 2000 за оформление карты в сентябре и совершение покупки в первые 30 дней. ТАкже озвученная акция Альфа банком без исполнения.Все условия с моей стороны тоже выполнены корректно, даты покупок вам доступны в истории операций, как и мне.Ну и не могу не отметить личную работу сотрудников при оформлении карты. Который раз, ваши сотрудники (в прошлый раз отказался от оформления карты именно по этой причине), сообщают лично, что услуга страховки карты обязательна и просят подписывать договор, сообщая, что все условия высможете увидеть только после подписания. Ну конечно же после, ведь в договоре наглядно прописано, что услуга страхования не обязательна.Прошу выполнить все обещанные ващим банком условия начисления кэшбэка, не ссылаясь постоянно, то на технические проблемы, то якобы на невыполнение условия с моей стороны касаемом второго пункта. Я повторюсь, мною специально было записано видео ввиду постоянных невыполнений условий вашим банком ранее. Я пытался решить вопрос через ваших операторов в техподдержке минимум 6 раз, это откровенное издевательство над клиентом и обман.

У меня случилась проблема в АльфаБанком. Мне заблокировали карту и личный кабинет в АльфаБанке, скорее всего 115фз. Я пошел в офис банка в Сергиевом Посаде (по адресу Вознесенская ул., 32А, Сергиев Посад, Московская обл., 141304) , для того чтобы разорвать контракт и чтоб мне перевели мой остаточный баланс на мой счет в другом банке. По закону я могу это сделать "в соответствии с требованиями ст. 859 ГК РФ, договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, что является основанием для закрытия счёта. При этом договор банковского счёта считается расторгнутым с момента получения банком заявления о его расторжении". Но появиласть проблема, мне говорят, что я не могу разорвать контракт когда у меня заблокирован личный кабинет пока у меня есть на нем баланс, и говорят идти в кассу снимать деньги. Не понимаю, зачем и почему я должен идти в кассу, если я могу разорвать контракт и чтоб мне просто перевели деньги. Похоже на некомпетентность сотрудников. Причем несколько сотрудников отказали в закрытие счета. ( Личный кабинет и карту ограничены)

Здравствуйте. Когда решится в итоге мой вопрос? 

Я отправил Вам на почту 15.11.2022 с адреса sibccm@ngs.ru . Вопрос актуален 

Сегодня обратился на горячую линию Вашего банка с просьбой о переводе принадлежащих мне денежных средств номинированных в национальной валюте США с валютного счета, открытого в Вашем банке на валютный счет другого российского банка. Однако сотрудником в моей просьбе было отказано. Прошу Вас дать разъяснение оснований для отказа, а также четкие основания с отсылкой на законы в рамках которых мне было отказано в осуществлении данной операции.

Здравствуйте. Продублировал письмо с данными.

Добрый день. 09.11.2022 обращалась в офис по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова, 35 по вопросу "проверка нотариальной доверенности" (ФИО сотрудника не увидела, бейдж был прикрыт, девушка-светлые волосы).Сотрудник принял документы, отсканировал, озвучил сроки проверки ориентировочно 5 дней, возможно раньше. Взял контакты и обещал по результату перезвонить. Так же я уточнила, смогу ли продолжить обслуживание в офисе г. Видное, мне удобно обращаться и обслуживаться в данном офисе и ответ получить тоже, получила ответ "да", результат проверки они направят коллегам данного офиса.18.11.2022 нет никакой обратной связи от офиса "Домодедовский".Несколько раз приходила в офис "Видное", сотрудники очень стараются мне помочь, связываются с коллегами из офиса "Домоедедовский" но толком не могут получить никакой информации, это как, что за коммуникация со стороны данного офиса?Единственная информация которую как-то получилось выяснить девочкам из Видного, доверенность проверена и клиент был уведомлен. Как, каким образом я по их мнению была уведомлена? Никаких звонком мне не поступало.Так же, почему сотрудникам другого офиса не видно данную доверенность в системе? Сколько времени должно пройти, чтобы мне позвонили и сообщили о статусе проверки и что я могу совершать необходимые операции? Через контакт-центр связаться невозможно, такая услуга не оказывается, так же КЦ не может передать просьбу связаться с клиентом, удивительный подход банка.

А в какие сроки я ответ примерно смогу получить. Сейчас даже с вк поддержкой альфа банка связался тоже сказали в отделение обращаться. Вопрос именно такой " Возможна ли закрытие счета и перевод средств на другой счет" если у меня есть ограничения по счету и карте введенные службой безопасности (но не из за суда или приставов)

Возвращаясь к вопросу вывода принадлежащих мне денежных средств, поднятому ниже (через одну строку) от 18.11.2022г.В ответ на мое обращение, с просьбой предоставить разъяснения с отсылкой на нормативно-правовые акты, в связи с чем, Ваш банк отказал мне в проведении операции по переводу принадлежащих мне денежных средств номинированных в национальной валюте доллар США с валютного счета открытого в АО “Альфа-Банк”, на мой валютный счет, открытый в ПАО “Сбербанк”, от Вас был получен следующий ответ: «Сейчас не получится перевести валюту в другой банк. Из-за новых ограничений и сложившейся ситуации в мире мы не можем гарантировать доставку и получение денег.Зарубежные банки, которые участвуют в любых валютных переводах, могут их заблокировать. Мы не можем повлиять на их решение или снять блокировку самостоятельно, поэтому отключили переводы как в зарубежные, так и в отечественные банки». Фактически, данным ответом, Вы подтверждаете отсутствие у Вас правовых оснований в отказе мне в проведении данной операции. Следовательно, Ваш отказ незаконен и нарушает мои права и влечет причинение мне убытков, в связи с невозможностью распоряжаться своими денежными средствами, находящимися на счету Вашего банка.Анализируя Ваш ответ на мое обращение, я прихожу к обоснованному выводу, что таким образом Вы перекладываете свои риски на меня, как на Клиента Вашей финансовой организации. В свою очередь, смею заметить, что все денежные вклады, застрахованы государственным Агентством по страхованию вкладов и для меня, как для Клиента Вашего банка данная ситуация не представляет опасности.С целью донести до вас мою позицию в моем желании произвести данную операцию, поясняю, что произвести данную операцию я намерен для того, чтобы произвести обмен принадлежащих мне денежных средств, по курсу, который хоть как-то приближен к рыночному курсу, установленному ЦБ РФ. В отличие от вашей финансовой организации, ПАО “Сбербанк” не пытается грабить своих клиентов, навязывая им абсолютно невыгодный курс обмена валюты, а если они вдруг оказывается почему-то не согласны с тем что их грабят, не блокирует, не имея на это абсолютно никаких правовых оснований, операции клиентов. С учетом изложенного и принимая во внимание сложившуюся ситуацию в стране и Ваши доводы, а также, не забывая о Постановлении ЦБ, предлагаю Вам осуществить перевод принадлежащих мне денежных средств со счета АО “Альфа-Банк”, номинированных в национальной валюте США в ПАО “Сбербанк” на сберегательный счет, открытый в долларах США или произвести обмен по курсу ПАО “Сбербанк”. Курс установленный на продажу ПАО Сбербанк на 18.11.2022 составляет 58 рублей 39 копеек, и он в свою очередь, разительно отличается от вашего безумно "щедрого" предложения произвести обмен по курсу 52.45 руб. (кабальная сделка).

Добрый вечер! С каких пор в Альфа банке звонит робот с напоминанием об оплате кредита, и уточнением будет ли внесён платёж, клиентам у которых ни когда не возникало просрочек, ещё и в выходные, ещё и в вечернее время?

Здравствуйте. Карту заказывал на сайте банка по реферальной ссылки Получи 1000 руб. За 

10.11.2022г была проведена сделка купли продажи недвижимости в отделении Альфа Банка, менеджер курировала Х.Екатерина. Сделка прошла регистрацию14.11.2022г, менеджер подтвердила , что банк получил электронную выписку из единого реестра недвижимости сведения содержащие о переходе права собственности на Объект к Покупателям, данный факт являлся условием для раскрытия аккредетива. В итоге деньги так и не поступили, менеджер совместно с руководителем продолжают кормить завтраками, данный вопрос не решается. Тянется все из-за дня в день. Все сроки вышли, денег продавцу до сих пор не поступили, сделка на покупку жилья продавцу срывается

19.11.2022 я перевела 1000 руб по СБП из Сбербанка в Альфа банк. Как вернуть мне деньги?

Здравствуйте, 17.11.22 был перевод на мой счет в альфа банке, 18.11.22 счет закрыли (со слов представителя банка), при этом была взята комиссия за предоставление услуг. Дело в том, что я не являюсь клиентом вашего банка и соответственно не открывал счет, информация о наличии которого не поступала ни от банка, ни от других организаций которые могли бы при переводе увидеть наличие данного счета. Прошу выяснять когда, какого числа и кем был открыт счет в вашем банке на моё имя

Чат в приложении не работает, 2 месяца с меня списывают страховку, которую я не подключала, в месяц 2300₽, связаться никак не получается, хочу чтобы мне вернули средства В полном размере, потому что моего согласия на подключение страховки не было...

На мой номер поступает непрерывная очередь звонков из Банка, спрашиваютЕвгения якобы он указал этот ном. Уберите, мой, номер из автодозвона. Я человека не знаю и его долги -это не мои долги, смс тоже о долгах его не присылайте

Кредит на покупку трактора. Если я получаю инвалидность 3 группа. Мой доход 16300 тыс. Руб. Мне могут дать кредит? 

Здравствуйте, какой банк России выдаёт кредит гражданину Армении 

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года. Была отличная кредитная история. Но в феврале 2022г. снизился доход в три раза, документальное подтверждение в Банк предоставила с Заявлением о возможности Реструктуризации - мне отказали. В период возникновения просрочки с апреля 2022г. , в следствии, ранее проведенных медицинских манипуляций, я была вынужден пройти дорогостоящее лечение, в размере 207 000 руб, подтвержденное предоставленной справкой, соответственно выпала на просрочку,платила по мере возможности, второй раз подала Заявление о реструктуризации в октябре 2022г. - опять отказ.         Теперь ждем суд, хоты платить могла бы, при снижении ежемесячного платежа.    Так же информирую Вас, что на основании предоставленных мною документов, в частности, в соответствии с изменениями в ст. 446 Гражданского процессуального кодекса на основании статьи 6 Федерального Закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Федерального закона № 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" и Федерального закона от 30 декабря 2021 г. № 444-ФЗ о выплатах по решениям Правительства РФ и Президента РФ в рамках соц поддержки отдельных категорий граждан и семей с детьми, все социальные выплаты и денежные средства из заработной платы, в размере Федерального прожиточного не подлежат взысканию. По справке 2НДФЛ, мой ежемесячный доход составляет 35000р., соответственно ежемесячная сумма взыскания по Исполнительному листу составит: 35000 – ПН 2900 – ФПМ 15172- ПМ13501=3427р.    На основании ст 446 ГПК РФ, В соответствии с п3.1. Статьи 80 Федерального закона 229-ФЗ , аресту и обращению взыскания не подлежат – единственное жилое помещение, имеющееся в моей собственности , с регистрацией несовершеннолетних, и автомобиль, находящийся в залоге у другой кредитной организации. Иного имущества, в том числе и совместно нажитого – не имею.

Дадут ли мне кредит под залог недвижимости.Работаю 5 лет не официально

Альфа-Банк], два часаназад было 500 руб баланс после утреннего возврата комиссии но банк решил этот возврат аннулировать и забрать обратно ничего не снимала, единственный раз было снятие 17 октября по которому я требую возврат комиссии за сокрытие о комиссии и за ввод в заблуждение, это ваши мошенники банковские​ одной рукой возвращают а другой тут же снимают, странные у вас разбирательства, итог ноль возврата , нет возврата 398 по факту: сегодня вернули и тут обнулили списав сегодняшним числом ВАМ ЧТО АНТИРЕКЛАМА НУЖНА НА ТЕЛЕВИДЕНИИ ПЕРМИ И ПЕРМСКОГО КРАЯ, ВЫ ЧТО ХОТИТЕ ШТРАЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ РОСКОМНАДЗОРА!, ПРДЛЕЦЫ И МОШЕННИКИ мой номер т 8919703**** А. Инга здравствуйте[4 фотографии]1. https://vk.com/photo174846665_4572675262. https://vk.com/photo174846665_457267516

12 был сделан заказ в Яндекс маркете , 20 ноября отменён . Из истории пропало , что 12 ноября был сделан заказ .То же и с заказом 19 ноября в Окей , но в детализации есть запись , что средства Hold , 28 ноября ориентировочно поступят на счёт . В чате Альфа-Банка прочитали лекцию , как магазин может взять часть средств или полую сумму и т.д .Они не смогли найти даже информацию о этой операции , мне пришлось делать скрины из ЛК . И естественно , не смогли ответить на вопрос , как я смогу узнать о том , что деньги вернули . Яндекс Маркет дал номер транзакции , по которой они вернули средства банку . А в чате почему то перестали со мной общаться . Опять повторюсь , но как узнать клиенту Альфа-Банка , что средства за отмену заказа поступили? Или просто ежедневно заходить в личный кабинет и контролировать все происходящие операции? Как я понимаю , в детализации или выписке этой информации тоже не будет и просто нужно поверить банку?

При оформлении заказа вижу , как деньги списаны . При отмене заказа , не вижу увеличения счета . Заказ , который был 19 ноября и был отменён в этот же день , возврат будет ориентировочно 28 ноября . О том , что это произошло , Я смогу узнать только , если буду ежедневно контролировать расходы и доходы . Возможно и в детализации будет информация , что средства разморожены , а может и нет . И вот когда наступит 28 ноября и средства не поступят , мне очень тяжело будет доказать , что средства не возвращены . 

Налоговый платёж по карте 365 будет ли считаться покупкой? И распространяется ли льготный период в 365 дней на такие платежи?

https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/?platformId=alfapartners_cpa_21044_DC-visaclassic-70field-sale-230127-DKEXKB100020220713-0-0-webmaster&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=21044&utm_content=alfapartners_cpa_21044_DC-visaclassic-70field-sale-230127-DKEXKB100020220713-0-0-webmaster&card=visa_classicПо этой ссылке участвовал в акции и заказал карту. Выполнил все условия и перевыполнил. Прошло около 3х месяцев, а выплаты нет. В чате банка сначала делали вид, что такой акции не было, но потом вроде обещали:Дмитрий, в условиях акции написано, что кэшбэк будет начислен до 15-го числа следующего месяца.Прошло уже 2 15х числа, а денег нет. Можете решить этот вопрос? 

П В детализации есть только расходы и поступления , но нет информации о возвращении средств за отмененные заказы .В течении месяца делала несколько раз заказы в Окей с предоплатой , при этом заказ всегда привозят меньше и на меньшую сумму . Через несколько дней , около недели сумма заказа в истории меняется на меньшую , но сумма итого счета не может показать , вернулись ли деньги? Там суммы не большие , около тысячи . Теперь у меня два отмененных заказа , и как я теперь узнаю , что деньги за них вернулись на мой счёт? Получается , что когда делаешь предоплату , не дай бог будет отмена или возврат средств , которое нельзя увидеть не в каком отчёте . Если магазин хотя бы даёт номер транзакции , по которой идёт возврат , то со стороны банка - нужно верить , что все правильно и цифра счета меняется без нашего ведома и полную информацию о течении средств получить клиенту банка не предоставляется возможным 

Добрый день!Расскажите, пожалуйста, если я открою премиум карту, пропользуюсь бесплатный период и пойму, что пакет услуг Премиум мне не интересен в дальнейшем, что будет с картой?Её заблокируют или я смогу дальше пользоваться ею, но с пакетом услуг обычной Альфа-карты? Какая будет дальнейшая стоимость обслуживания и будет ли она? 

ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ АБСОЛЮТНО НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТЯ не могу вывести средства из брокерского счёта в:1. Мобильном приложении ошибка "что-то сломалось на нашей стороне"Ответ поддержки - напишите на почту разработчикам, отправьте лого.2. При отправке на почту вашим разработчикам ответа нет уже более месяца, сообщения поступают каждую неделю на адреса: feedback@alfadirect.ru и support@alfadirect.ru3. Личный кабинет. Чтобы составить поручение нужно скачать и установить компоненту безопасности. Котоаря не рабоатет и в интеренте кучу постов о том, что её нельзя установить! AlfaDirectSignSetup - ошибка "an error occurred trying to download". Далее ссылки для прямого скачивания и ничего не устанавлвиается тоже. Компьютер последней модели прцоессор интел кор i74. Ваше приложение для компьютера AlfaDirect.SigningTool.application - тоже внутри ничего нельзя сделать - ошибка сертификата - далее никакого функционала внутри приложения для его поулчения. Даже поддердка внутри приложения нективна. Я попробовал все способы! и Все они недоступны мне!КАКИЕ ЖЕ ВЫ ВОРЫ И МОШЕННИКИ

Интересует вопрос, за какие такие заслуги перед банком с кредитной карты Год без процентов начали начислять проценты после покупки?

Что,- Я могу сказать Вам -Татьяна. У Меня Накрывается Клава, если какие Огрехи печати -простите. Мой Муж---Ваш сотруник лет-- 10 лет - трудится у Вас. Правда ли, что сотрудникам Альфа-Банка у кого мобилизовали детей помогают финансово по регионам в том числе Калининградская область? За мужа подавали его начальство но -"Разберитесь"пожалуйста -- 28 сентября мобилизовали - справки у руководства банка.

По телефону это можно сделать?

Здравствуйте! Если я переведу деньги с кредитки вашего банка, то с меня какую комиссию возьмут! 

Доброго дня! Позвольте мне рассказать удивительную историю о реферальной программе "Пригласи друга"Что же. Давайте начнем. В октябре месяце я решил вернуться к дебетовой карте "Альфа-банка" как самой удобной и тут подвернулся момент хорошему другу выслать рефералку на кредитку, так как он в Альфе ее и хотел брать Случилось это 14 октября. К 19 октября он уже получил и кредитку и сделал покупку и получил сво вознаграждение. Я-не получил.Начиная с 10 ноября я каждый день пишу и долблюсь в поддержку. Я ходил в отделение и писал претензию письменно-результата нет.Имеем обращения D2211161401 по которому мне сказали "восстановите счет (накопительный) и средства поступят автоматически.(Хотя причем тут накомпительный счет, не ясно). Счет восстановлен-баллов нет.Обращение D2211191168 от 19 ноября - ответа нет.Обращение А2211192046 от 19 ноября - ответа нет,ждите.Хотя по обоим обещали уложиться в два дня максимум. Так же 15 числа заполнялась форма(ответим за 5 дней), что нет поступлений за пригласи друга, на что дали ответ, что "загляните в свой кэшбек, там баланс 2000р и можете их конвертировать". ИХ ТАМ НЕТ!И каждый раз в чате мне пишут, что активный баланс 2000р. Они их,судя по всему, видят вi-bank'e. Только на бонусном счете или каком-либо рублевом их нет. Сколько это может продолжаться? Это просто издевательство, честно

Из вашего ответа, сложилось мнение, что по карте, после отмены премиума, не будет начисляться кэшбэк, это так?

Сегодня заметил, что остаток на счете +20 тыс. руб.В истории операций пополнений нет.Что за глюки?Это массовая проблема сегодня?Спасибо!