Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специально тяните время!!!!!!!!!

Ок, 

Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет!

Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиций в тот же день и выполнил все условия (купил акции на сумму более 1000руб.), но мне деньги не пришли. Было составлено обращение №D2410077480 и получен ответ на него, что «требуется ожидать до конца месяца, если друг действительно открыл счет».Месяц закончился, +1500 руб. деньги не зачислили. Согласно правилам, я и друг все условия выполнили. Так же в правилах ни слова не сказано, что нужно сохранить ссылку, которую передала другу. Как теперь доказать, что друг действительно открыл счет по моей рекомендации?Также было составлено обращение №A24110114106, где я описала еще раз проблему. По этому обращению, я получила ответ, где нет никакой конкретики, такое впечатление как будто ответ составлял робот, в ответе совсем ничего не сказано по существу получу или нет я выплату за друга! Прошу Вас зачислить +1500 руб. за то, что друг открыл счет для инвестиций по моей ссылке.P.S. Прошу обратить внимания, что мой вопрос не связан с направлением других ссылок на «рекомендации кредитной карты». Мой вопрос связан только со счетом деньги для инвестиций.

Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организаций. Чтобы убелится в этом, в чечении года раз в 2 месяца оформлял заявки на кредит в приложении Сбербанка и только в Сбере. Каждый раз в теченни дня обращения и следующего дня начинались звонки из МФО. Сегоня в очередной раз я решил проверить Сбер и оформил заявку на увеличение кредитного лимита карты в приложении. Через один час!!! мне позвонили из МФО "Деньга". Позвонил в Сбер и попросил все-таки принять заявление на служебное расследование. Хотя понимаю, что никто в Сбере этим заниматься не хочет. А надо бы проверить каналы ваших запросов в бюро кредитных историй и выявить крысу. Мне звонят мошенники и у них все мои персональные данные, кредиты, заработная плата, покупки в магазинах и т.д.. Спасибо Сберу за утечку моих данных в дружественную Украину.

Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по просила оставить хороший отзыв, обосновав это тем, что за это я смогу получить, 1000 рублей на баланс, это обман?

  01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накопитльный счет есть первые 2 месяца 20%, открыл его и по СБП перевел деньги на Альфабанк. Деньги пришли на Кредитную карту понимая, что деньги свыше кредитного предела мои я эту сумму перевожу на накопительный счет при этом комиссии мне пишет нет и я спокойно перевожу . Но нет тут же списывается комиссия в 8 772,44, а потом 02.11.2024 мне пишут что мне был ещё кредит предоставлен на 4 915,44 При этом часть специалистов в чате говорят, что это не кредит, а другие пишут "Перерасход это предоставление суммы кредита, так как вы воспользовались суммой с кредитной карты сверх лимита. Как это работает: так как во время перерасхода вы пользуетесь деньгами банка, мы начисляем проценты — 20% годовых начисляем в течение 30 дней. Через 30 дней после возникновения задолженности перестаём начислять проценты, но она считается просроченной."Если подытожить сейчас скорее всего будет вынесено какое-то "решение" из разрядо а мы банк мы не причем это не кредит, но проценты и комиссию мы удержим.  По этому деньги которые лежат у вас на кредитной карте Альфабанка выше кредитного лимита это не ваши деньги, точнее захотите забрать или перевести, то ждите комиссию.

Когда ориентировочно ждать ответ?

могу ли я оформить несколько карт альфа банка?

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компании Альфастрахование Жизнь в размере 227 959 рублейДоговор был оформлен онлайн и все документы о кредите и заключенном договоре страхования мне пришли после подписания договора смс кодом по запросу в чате Альфа Банка после того как вышел 30 дневный срок.Увидев в приложении Альфа банка, что сумма кредита «тело основного долга увеличилось на 227 959 рублей , я обратилась к сотрудникам банка за разъяснениями, они рекомендовали обратиться в компанию Альфа страхование на горячую линию.Я неоднократно обращалась на горячую линию, изъявляла свое желание расторгнуть договор в первые 30 дней с момента заключения договора, но мне так и не предоставили информацию как можно расторгнуть договор, сотрудники страховой оказывали моральное давление и угрожали изменениями ставки по кредиту и отказом в кредите в случае отказа от страхования, бросали трубку, так и не предоставив никакую информации о расторжении. На меня оказывали моральное давление, ввели в заблуждение, дезинформировали и ни разу не предоставили информацию по моему договору страхования.В одном из звонков мне сотрудник горячей линии дала обратную связь, что при полном досрочном погашении мне вернется часть страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении. Мне не было надлежащим образом проинформировано что у меня 2 договора страхования что по одному из них я не могу отказаться после 30 дней, какие риски, потери, сроки, никакой информации не было.Сотрудники горячей линии халатно отнеслись и не проинформировали надлежащим образом меня о моих договорах страхования , я полагала что договор один , оказывается их 2! Перед тем как погасить кредит полностью я звонила на горячую линию и уточняла вернется ли мне часть страховой премии при досрочном погашении, оператор подтвердила эту информацию и я полностью погасила кредит досрочно за 8 месяцев и написала заявление в страховую , для возврата части страховой премии за неиспользованный период. Ответа так и не последовало и по истечению 6 дней обратилась на горячую линию на что оператор сказала что мне ничего не положено к возврату и положила трубку.Я требовала разобраться в данной ситуации и проверить все звонки и обращения с моей стороныТребовала возместить мне часть страховой премии за неиспользованный период пропорционально использованному времени пользования кредитом ( кредит 60 месяцев, я погасила его за 8 месяцев ) , я говорила сотруднику на горячей линии что это страхование мне не нужно и я ни разу им не воспользовалась, я объясняла оператору что хочу закрыть кредит досрочно в течение нескольких месяцев! я могу рассчитывать на то что мне выплатят сумму за неиспользованный период при ненадлежащем информировании об условиях договора?

1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумать секретный код для быстрого входа. Но при переводе денег в другой банк по своему номеру телефона, операция была заблокирована на сутки, как подозрительная. Сегодня при переводе по номеру телефона, была информация ,что по СБП операция затруднена и совершите перевод по номеру карты. Но и по номеру телефона и по номеру моей карты в другой банк операцию и карту залокировали. В связи с этим мною будет направлена жалоба в ЦенроБанк с уточнением "На каком основании перевод денег на свой счет в другой банк -операция ,только в Альфа банке, является подозрительной. 

спасиб большое, жду с нетерпением  Лилипео Татьяна , вы не забыли про меня ? Очень нужно, подскажите выход из ситуации

Улучшите сервис и отношение к клиентам банка. Если сотрудник банка ввёл в заблуждение клиента выдав некорректную информацию, почему банк принимает решение не в пользу клиента? Почему банк, размещает информацию об акционном продукте не уточняет его количество (выдаёт неполную информацию)? Почему банк не высылает смс/пуш с предупреждением об окончании льготного периода до момента его окончания, а не после? Всё вышеперечисленное наводит на мысль о том, что банк хочет заработать на невнимательном клиенте!

Отправил вам ФИО и дату рождения на почту

В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не набираешь 40 баллов, то они сгорают! Нашли дураков, которые ищут клиентов и не надо за это им платить! Через банк за приглашение платят сразу, как и обещано, а аген ждет своей выплаты больше месяца!!! И тут оказывается сюрприз, баллы таким образом подгрузились, что у меня нет 40 баллов и выплата мне не положена! В итоге, я потеряда 6000 рублей, просто подарила их банку, как это называется? Бесплатно поработала, "спасибо" проекту "Свой в Альфе", пользуйтесь! А ещё кэшбэк у меня по карте просто ужасный, у всех 1 процент на все, а у меня 0.5 процентов на все, фастфуд и аптека! Просто замечательно, поела гамбургер, пошла за смектой! 

как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре. но это не так, ни слова нет об этом. прошу вернуть хотя бы часть за период 03.08.2023-03.09.2024. страхование уже отключила, вернули только за 03.10.2024. Ссылаясь на то, что должно пройти не более 14 дней. но прошло больше, за этот месяц же как-то отдали. Номер обращения A24110125807

здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000 рублей бонусами при оформлении карты альфа банк

Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавливал и перезагружал телефон.Пробовал зайти через компьютер, 1 раз за неделю мне как то пришел код, но он уже не походил. 

Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или личный кабинет.Сделал новый продукт,дебетовую карту,но проблема так и осталась.Код не приходит,при входе с логином и паролем,выходит ошибка.Хочу узнать в чем проблема,и можно ли ее исправить?

Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка, предлагая услуги этого дырявого банка с разных номеров мобильных телефонов. Я не знаю, что делать. Я просто морально задолбался получать эти звонки. Последний звонок был с номера: +7 (925) 847-50-42. Последней каплей было высказывание человека с этого номера, что альфа чмо банка порядка двух (ДВУХ ТЫСЯЧ) партнёров, которые, скорее всего, если не звонили ещё до этого, то обязательно позвонят и предложат. Я официально предупреждаю, что с сегодняшнего дня буду записывать все телефонные переговоры с этими "партнёрами" и буду обращаться в суд. АЛЬФА-БАНК, ЕСЛИ ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ: ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ ПОСЛЕДНИМ БАНКОМ В ЭТОЙ ВСЕЛЕННОЙ-Я НИКОГДА НЕ БУДУ С ВАМИ РАБОТАТЬ, ПОТОМУ ЧТО С ТЕРРОРИСТАМИ ПЕРЕГОВОРОВ НЕ ВЕДУ!!!

Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не поставили в известность! И просто ежемесячно у меня списывалось 5 тысяч рублей!!!! Это что за отношения с клиентами! просто ужас! Ни в одном банке такого нет!!!!в скором времени закончу все свои взаимоотношения с этим ужасным банком!!!!

Когда вернетесь?

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаграждения нет. 

Как написать отзыв о сотруднике банка?

Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот чека здесь не вставляется. Отправки чека файла PDF, здесь тоже нет, не нашёл.

Что-то решилось по моему вопросу?

Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобой по поводу некорректного отображения суммы средних остатков на моих счетах и недостаточной компетентности в решении возникшего вопроса.25 сентября мне была озвучена сумма средних остатков за период с 1 по 25 сентября, которая также отображалась в личном кабинете и была ниже порогового значения для нулевой стоимости пакета обслуживания. Из-за этого мне пришлось срочно переводить деньги, чтобы выровнять средний остаток, что привело к значительным затратам времени и нервов.После того, как я представила свои расчеты, 14 октября служба поддержки подтвердила, что средние остатки за указанный период были выше первоначально заявленной суммы и практически совпадали с моими расчетами. В ответ на мою жалобу банк перенаправил ее в Альфа-Инвестиции, ссылаясь на расхождения в их расчетах. Однако окончательный расчет по средним остаткам, как мне известно, происходит в приложении банка, а не в инвестиционном сервисе. Это перекладывание ответственности между подразделениями показало, что в банке отсутствует четкая координация и прозрачность в расчетах, что вызывает у меня серьезные сомнения.В связи с этим я настаиваю на предоставлении разъяснений по следующим вопросам:1.Почему изначально возникло расхождение в данных о средних остатках, и что стало его причиной?2.Какие меры будут предприняты, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем?3.Почему банк, вместо оперативного решения проблемы, перенаправляет клиента между подразделениями, не беря на себя ответственность за окончательные расчеты, отображаемые в банковском приложении?Если в течение 10 рабочих дней не будут предоставлены полные и понятные разъяснения и предприняты меры по предотвращению подобных ошибок, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на непрозрачные расчеты, которые вводят клиентов в заблуждение и вынуждают их проводить ненужные финансовые операции и обнародовать эту информацию на форуме. В случае необходимости, я также оставляю за собой право подать иск в суд для возмещения морального ущерба и понесенных убытков.Ожидаю ваш официальный ответ в установленные сроки. Надеюсь на уважительное отношение к клиентам и профессиональное решение данной проблемы.С уважением,Акимова Л.А.02.11.2024

Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и такие и отзывы , купленные словами 

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в связи с финансовыми трудностями, на что мне в один голос все, что не могут. Как деньги списывать просто так, так это за здрасьте, или не начислить кэшбэк, а то что клиент попросил на 5 дней увеличить, так трагедия! Неужели у такого банка нет возможности увеличить своим клиентам период без процентов?

Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною категорий на ноябрь,а именно категории сервис тревел-5%. Задала четкий вопрос о покупке тура в сервисе тревел на сумму более 200тыс.руб. будет ли начислен кэшбек 5%,ответила Светлана ответила,что начислят 5000руб.только.Я спросила про подписку смарт,если я ее подключу будет кэшбек по ЭТОЙ покупке 7000руб.?Она ответила да и порекомендовала подписку подключить 01.11.24г. и оплатить тур.Я так и сделала. Увидев,что кэшбек будет начислен 5000руб.,написала в чат,ответила Анна,что кэшбек обязательно пересчитают на 7000руб. ,Татьяна другой специалист подтвердила это,я успокоилась.Вечером внезапно пришло сообщение от специалиста Дарьи,что кэшбек все-таки 5000руб.будет независимо от подписки,т.к.он лимитирован суммой покупки в 100000руб.!Я опять попросила уточнить в чате где об этом написано,появилась Екатерина и ответила,что в каждой категории НЕВОЗМОЖНО указывать лимиты! А для чего тогда прописываются правила начисления,четко прописано по всем картам вне пакета услуг Альфа онли кэшбек в категории сервис тревел максимум 5000руб. или 7000руб. при наличии подписки смарт.Это цитата из правил начисления и 3 специалиста подтвердили это,сумму моей покупки они все знали!Сожалеют теперь о том,что ввели меня в заблуждение,вот это заблуждение на 2000руб.обман!Все скриншоты переписки могу предоставить,очень прошу разобраться.

Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а во-вторых, что ваше приложение работает криво. Ладно, ваш ответ я приняла, тогда буду действовать в установленном законом порядке.

В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не могут,поехала в банк,написали обращение,отказали.Просто тихо ни кому не говоря списывали деньги ,за комиссии в итоге у меня долг на ровном месте! И ни кто не может ответить как и почему так получилось,каждый день звоню и езжу в банк!!!в итоге сейчас этот долг оплачиваю,и буду подавать в суд!

Добрый день. 3.10.24 мною было открыт Альфа счет и внесено наличными 1015000 ты с.рублей. и получена карта со смешанным тарифом (кретные и свои) деньги. Кредитный лимит был установлен сразу при получении карты в 50000 тыс . После получения % 31.10.24 я закрыла счет и часть денег сняла в банкомате, а часть перевела на карту, при этом они записались на кредитный счет карты. Далее с этого счета я перевела их в другой банк. Сегодня обнаружила просроченный долг по кредиту в размере почти 400000 тыс. Я пенсионер и не поняла, что переводить деньги можно только переключив счет на свои средства. Помоги пожалуйста разобраться. Не могу ничего понять в мобильном приложении. Почему там нет информации о закрытии НС счета и перевода денег?

2 ноября в 18:30 я написал в чат банка, сообщил свой вопрос сотруднику Ильдару, он не был заинтересован в решении моей проблемы. Когда я попросил составить обращение (жалобу или претензию) с присвоением номера, он мне отказал, сказал, что в банке не могут рассмотреть мой вопрос. Крайне возмущен сложившейся ситуацией, в любом банке могут фиксировать все обращения по запросу клиента, но оказалось Альфа-банк особенный, без внятных причин отказывают в помощи клиенту. При необходимости могу подтвердить скриншотом переписки. 

Проверили ли мой отзыв 29.10.2024

Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру

Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вклад чтобы узнать на какой процент я смогу рассчитывать. Задал вопрос в чат. Вопрос срочный, счет нужно было открыть именно 31-го иначе теряю деньги. Ответ получил только 2.11. Естественно к этому времени он был уже не актуален. Зачем нужна такая поддержка в чате?!

Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а другое было отправлено Центробанком для рассмотрения 14.10.2024. Как мне сказал банк, их объединили, и соответственно рассмотрят до 2 ноября. Центробанк обязал банк рассмотреть обращение в течении 15 рабочих дней, однако сегодня(15 рабочий день) мне пришло сообщение, что банк увеличил срок рассмотрения ещё на 15 дней. Банк говорит, что увеличил срок в связи с поиском информации, однако законом это не предусмотрено. Как такое может быть? Мне стоит повторно обратиться в Центробанк для самостоятельного рассмотрения? 

С 7 октября советую друзьям реферальную ссылку на открытие брокерского счета, до этого выплата было до 10 дней, за брата выплатили вообще за 5 дней. И раз все так хорошо, я стала рекомендовать дальше. Как итог, с 7 октября ни одной выплаты, открыто более 20 брокерский счетов, которые у меня числятся. У всех даже не показывает информация о том, что клиенты выполнили условия.В чате ничего сказать не могу, создают обращения и по ним приходит ответ с отсылкой « когда-нибудь придет, если условия выполнены», то есть, даже не могут посмотреть, выполнены они или нет. Для примера, назвала ФИО друга, у кого оного он до сих пор открыт и пополнен, где куплены акции, сотрудник горячей линии, Наталья сказала мне, что такого вообще нету, я ей говорю, но ведь у меня ведь есть, « а,ну раз есть, значит ждите». Смысл тогда этих разговоров и трата времени? Если сотрудники вообще от слова совсем ничего не могут сказать?Также все сотрудники утверждают разную информацию, один говорит до 10 дней после открытия, другой говорит, до 14. Как итог, и 10 и 14 дней прошло, выплата так и не поступила. Все условия были выполнены в моем присутствии, и лично утверждалась в правильном выполнении условий.

По акции приведи друга пригласил друга на счёт для инвестиций. Друг открыл счёт, пополнил счёт инвестиций и купил ценные бумаги. Я также выполнил давно уже все условия. Это подтвердили ранее 10 раз другие операторы как у меня в чате, так и у друга в чате. Все условия выполнены, это сказано было вашими сотрудниками после того как проверили всё. Также в тут оставлял вопрос на решение 27.10.24 и так сотрудница пообещала уточнить и вернётся с ответом с 27 числа так и тишина. (Сегодня уже 2.11.24 , уточняет уже 7 дней, но так ответа нету). Акция похоже не работает, просто отписки и тянут время, у вас в правилах было. Создают обращение и говорят ждите 30 дней. При этом: 1. Обращение не отображется у меня в приложении (хотя обращения другие отображется без проблем). 2. Говорят обращение 30 календарных дней рассматривается, а называют сроки до какого числа там в 1.5 раза больше чем 30 календарных дней. Так что кто хочет участвовать в данной акции, вы потеряете куча нервов, времени чтобы получить свои законные бонусы по акции. Не хотят выплачивать, при этом все условия были выполнены (ваши сотрудники с двух сторон это подтверждают ). Сроки вышли ещё 31.10.24 выплаты по акции (согласно вашему документу который прикреплён к акции)

Приветствую, скажите пожалуйста могу написать обязательство на разблокировку своей карты? У меня кредит в вашем банке, и хотелось бы продолжить сотрудничество. переводы были связаны с криптовалютой, на официальной площадке. Могу предоставить все что нужно. Но обязуюсь больше этого не делать 🙌🏻 Хотелось бы пользоваться Вашей картой в дальнейшем 

Я настрочил огромный отзыв, и мне его не зачтели так как видетили мало информации Я там все указал,все рассказал, в подробностях, и все ровно,прошу с этим разобраться!!!! Бесит, очень бесит 

Здравствуйте, 18 июля мне перевели 250 тысяч рублей , отец продал свою машину за бесценок чтобы оплатить мне учебу в университете . Мне пришли деньги и карта заблокировалась , я пришла в отделение , а сотрудники ничего не могут ответить и просто издеваются надомной !!отделение находится на Ленина 31 , отвратительное отделение ! Моей матери пришлось взять кредит под 32% годовых чтобы оплатить мне учебу! , уже 2ое ноября , банк полностью игнорирует моё законное требование забрать свои деньги! Я на втором месяце беременности, мне приходиться работать по ночам хостесом чтобы оплачивать кредит который мне пришлось взять под 32% годовых!Отец ушел добровольцем и уже второй месяц не выходит на связь , прошу вас обратить внимание на мою ситуацию в отделение на Ленина 31 на до мной просто смеются ,и ничего не делают !Требую провести немедленную проверку в филиале альфа банка по улице Ленина 31 г Курск ! Вся страна знает как у нас сейчас тяжко в Курске , я просто прошу верните мне мои деньги , вы не имеете права их удерживать , просто закройте счета верните деньги и дайте мне спокойно жить прошу вас ….

Написал отзыв о банке по акции "деньги за добрые слова" написан был отзыв 25.10.24.Также его проверила администрация "банки.ру" ,но деньги не поступили до сих пор.

Я из Сбербанк, я случайно отправил на ваша клиен, отмените пожалуйста 

Здравстуйте. Сегодня моя девушка совершала перевод 5000р коллеге (Алейксей!) по номеру телефона. Указав ВЕРНЫЙ НОМЕР, перевела деньги на карту альфа банка, имя было Алексей. После перевода оказалось, что Алексей не тот, отличалась фамилия. У нужного Алексея счет только в сбербанке (в выборе банка получателя он был вторым). Т.е. получается, что в альфа банке по этому номеру телефона, зарегестрирован другой человек. Из-за ошибки банка она потеряла 5000р и нам отказывают в отмене операции, как такое может быть? Скрин получателей . Неверный перевод, по верному номеру 

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста расторгнуть договор. Я не могу расторгнуть его , потому что меня перекидывает в мои документы на подписание акта , но акта у меня быть не может поскольку я зарегистрировалась только 2.11.2024

Столкнулся с грубым нарушением условий премиум программы со стороны Альфа Банка.Я выполнил условия по нахождению суммы 3 000 000 рублей на счету в течении месяца и трат более 200 000 рублей в течении месяца, но вопреки этому Альфа Банк не засчитал мне соблюдение среднего остатка в 3 000 000. Я внёс на счёт Альфа Банк сумму 3 000 000,50 30 сентября. 31 октября я спросил у персонального менеджера, выполнил я условия нахождения 3 000 000 в течении месяца, персональный менеджер подтвердил, что условия выполнены, затем я спросил могу ли я вывести средства, чтобы это не повлияло на среднемесячный остаток, мне менеджер сообщил, что фиксация уже произошла и вывод денег не повлияет на среднемесячный остаток. Я вывел денежные средства и увидел, что у меня изменилась сумма среднего остатка, я написал об этом персональному менеджеру, он сказал, что информация обновится завтра и сумма среднего остатка восстановится (все скриншоты переписки и скриншоты с датами пополнения и снятия прилагаю), но на следующий день этого не произошло. Я написал об этом персональному менеджеру с подтверждающими скриншотами о выполнении условий, он сказал, что составит обращение и мне начислят 8 посещений бизнес зала и 2 трансфера, в соответствии с выполненными условиями. Номер обращения A2411024540. Но вместо начисления трансферов и визитов в бизнес зал, в соответствии с выполненными условиями, я получил отписку о том, что мне не начислят полагающие мне поездки и визиты и зачем-то начали рассказывать мне про условия, которые я и так выполнил.

Написал отзыв, он прошёл, в поддержке мне написали что заплатят 1000₽, а заплатили всего 300₽. Жду решения этого

в час ночи мне приходит сообщение что Ваша карта*4735 заблокирована в 00:5103.11.2024. Если Вы не делали блокировку карты, обратитесь в банк по тел.: 84957888878 (Москва и Московская область)88002000000 (Регионы).я звоню оператору, он говорит ваша карта заблокированта депортаментом, на мой вопрос что это и как разблокировать ответа не дали. Просьба разблокировать мои карты!!!

При снятие наличных банкомат не уведомил меня что будет комиссия! При обращение в банк, одни отписки! 

Недавно оформил альфа-карту, вчера при оплате услуг понял, что мне заблокировали карту где остались мои последние средства , без предупреждения, я СТУДЕНТ, не ип не юр лицо. Это мои последние деньги, мне их даже не дают снять. Мало того, я столкнулся с максимально не отзыычивами послщниками. Впредь я больше не планирую пользоваться банком Альфа, но почему мне не дают вывести средства??

Заказала кредитную карту в Вашем банке. Пришло сообщение, что она одобрена, но не указана сумма( я удивилась, потому что от суммы зависит нужна мне эта карта или нет) . Я отменила работу , ждала Вашего сотрудника. В итоге я просидела с каким-то мужчиной в машине около 15 мин, тыкала в телефоне непонятно что, меня сфотографировали, что-то подписала . и мне пришло сообщение об отказе( непонятно , почему , тк у меня идеальная кредитная история). Зачем я меняла свои планы и терпела вот это? Было очень неприятно, Альфа-банк. Больше к вам не обращусь.

Скажите а бонус за отзыв на банки ру 1000 р один раз дают или несколько

Хорошо. Жду ответа

Банк отказывает мне в кредитных каникулах, я ухожу в армию, уволился с работы. Каким образом я должен платить кредит? Сумма кредита 500 тысяч наличными. Предоставил все документы, повестку, запись об увольнении в трудовой книжке, 2 ндфл. 

Хотела сделать основной.Восстановила личный кабинет, сменила пин.И ТРИ ЧАСА выясняла как выбрать кешбек.Оператор вышел на связ через час и ещё 46 минут писал отписки и давал пустые советы.А через 46 минут выяснилось, что по моей карте нет никакого кешбека!Невыносимо жаль потраченного времени!!Безобразие длилось больше трёх часов!!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11778461/оценку повысили, отзыв зачли, но вознаграждение не пришло. Оно начисляется не автоматически?

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Почему в процессе пополнения Озон-карты с кредитной карты Альфа банка мне не выдалось сообщение, что за это снимут 5,9%. Я бы отменила операцию. Очень расстроилась и решила, что этот банк не для меня

Пользовался данной кредиткой более 8 лет.В этом году мне потребовалась наличность, и я снял наличные с кредитки. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что реклама беспроцентного снятия наличных - липа.Действительно, за снятие наличных комиссия не взымается, но!Оказывается, банк в одностороннем порядке, без уведомления исключил снятие наличных из операций льготного периода!Т.е. ты снимаешь наличные 50.000 , и несмотря на рабочий льготный период в тот же день на них начинают начисляться драконовские проценты (60%)Ни в счете карты что в декстоп версии, что в мобильной данная информация не указана! Клиента об этом просто не уведомляют! Сумма процентов указывается только в письменном отчете по карте - и нигде больше не указывается. Ни в тарифах по карте, ни в информации по кредиту - нигде! И я узнал о процентах только когда совершил минимальный платеж, и мне списали огромную сумму процентов!Отправлял два обращения, оба автоматически закрылись отпиской.Попытка получить информацию у ТП так же была неуспешной.Так же невозможно получить доп. соглашение к договору, на который они ссылаются.Прошу дать банк исчерпывающее объяснение, и помочь решить эту проблему.Сейчас идет прямое нарушение моих прав заемщика, а именно - односторонне изменение условий договора без уведомление, и отсутствие информации по исключению снятия наличных из льготного периода.

Здравствуйте, где можно купить акции в приложении альфа банка?

Здравствуйте, если оценка отзыва без зачёта, то оплаты не будет? 

Добрый всем день, решила я выбрать категорию по кэшбэку образование, думаю здорово, 7% дают, спасибо им, но радость оказалась недолгой, обман настиг сразу, как только я оплатила за учёбу ребёнка деньги, кэшбэка ноль, на вопрос почему, 10 разных специалистов сказали идите на х..., у нас только оплата через сайт является оплатой за учёбу, круто, в итоге я пообещала банку плохой отзыв, ну и ушла в Сбербанк, а на самом деле хотела в Альфе, дура вклад открыть, хорошо, что не открыла. И на самом деле хочу разобраться, почему я , оплатив сумму не могу получить кэшбэк?

Есть премиальная карта к счету ИП в Альфа банк, в рамках которой доступны трансферы из/в аэропорт, для того, чтобы ими воспользоваться требуется связаться с консьерж службой. Написав туда были предложены разные варианты, ни один из которых не подошел (бизнес стоил 3х от цены яндекс такси), уточнил есть ли альтернативная возможность воспользоваться услугой, написали - уточните в банке. 17.10.2024 позвонил в альфа банк, уточнил у сотрудника возможность компенсации поездки в пределах лимита, мне сообщили: да, это возможно, требуется оплатить бизнес картой, а после того как пройдет платеж - запросить компенсацию через приложение. Воспользовался такси дважды, после пытаюсь компенсировать, в приложении кнопки нет - пишу в поддержку, там отвечают: компенсация по программе невозможна, только оформление поездки через консьерж сервис. Объясняю ситуацию, направляю скриншот даты и времени звонка с сотрудником, прошу прослушать разговор (т.к. они записываются) и разобраться в ситуации, в ответ получаю шаблонный ответ: оформление только через консьерж-сервис (причем каждый раз к диалогу подключается новый сотрудник и ему нужно 10 минут на ознакомление с ситуацией в три предложения и так три раза). Понимаю, что компетенция сотрудников оставляет желать лучшего и предпринимаю последнюю попытку решить вопрос - звоню по телефону, наконец попадается адекватный сотрудник, но, который при всем желании, не может компенсировать стоимость поездок, но делает возврат стоимости обслуживания, а также составляет заявление на возврат стоимости трансфера в установленных пределах. Прошло более недели, но ответа я так и не получил. В итоге получается, что банк не несет ответственности за информацию, которую потребительям сообщают его сотрудники и, в случае если Вас некорректно проинформирует сотрудник банка - проблемы Ваши, будете получать только шаблонные ответы. За год взаимодействия других проблем не было, но такое отношение к клиентам заставляет задуматься над выбором банка.

Добрый день! Я являюсь клиентом Alfa Only. 3 дня назад, 31.10.24 вносил крупную сумму (более 500 т.р.) через банкомат, так как планировал открытие вклада и сберегательного счета. В результате банкомат "зажевал деньги", после чего завис, выдав информацию о ошибке, предлагая позвонить по номеру горячей линии или написать в чат. Позвонив по указанному номеру, я получил информацию, что вопрос сейчас решится "буквально в течение часа". Просидев в отделении банка почти до конца рабочего дня, ответов на вопрос, а самое главное денег - не получил. Вечером того же дня еще раз позвонил на горячую линию, получил ответ, что период рассмотрения ориентировочно один день и средства можно ожидать уже с первой половине дня после инкассации. 01.11.24 как по горячей линии, так и в чате - ответов, кроме как "подождать" не было. Тем же вечером в чате сотрудник сказал, что ориентировочно в течении 1-2 дня будет готов ответ. 02.11.24 находясь в неведении ни на какой стадии решения находится вопрос, ни когда ожидать средств, при очередной попытке получить ответы на вопросы пишу в чат/звоню на горячую линии. Все также (3 день) обещают ускорить процесс решения и просят подождать. Вечером того же дня, сотрудник на горячей линии сказал, что вопрос решается в течении 3-5 дней, ожидайте.Как итог, на сейчас 03.11.24 11:45 вопрос не решён, денег на счету нет. Таким образом, процесс решения вопроса растянулся от "буквально в течении часа" до 5 дней.

13 октября была одобрена выплата ща приглашённого друга, за открытие счета для бизнеса. Все условия выполнены. Выплаты нет до сих пор, одни обещания, постоянно рассматривают обращения, каждый раз новое

Все началось 5 октября 2024 мою карту на которой находятся деньги заблокировал банк по ФЗ 115. 10 октября я предоставил в отделение банка документы подтверждающие законность моих переводов, 18 октября в отделении банка мне сказали, что мои предоставленные документы проверку прошли и я могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк.23 октября 2024 я подписал заявление на закрытие счета и поручение на перевод денег в другой банк.По ГК РФ статье 859 пункт 7. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Я такое заявление подписал 20 марта 2024.По ГК РФ статье 859 пункт 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.По ГК РФ статье 859 пункт 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. В связи с этим прошу помощи разобраться в сложившейся ситуации.Если банк продолжит удерживать мои деньги и будет дальше нарушать сроки закрытия и перевода денег в другой банк Я буду вынужден подать претензию в ЦБ и подать исковое заявления в суд для урегулирования вопроса, так как Банк нарушаете закон.

Здравствуйте. 04.11.2024гг Случайно подключил страховку для кредитной карты. Захотел отказаться от страховки,написал в чат Альфа банка,специалист Максим быстро ответил , отправил мне ссылку для отключения страховки и за пару кликов я отключил страховку , деньги за неё вернулись обратно на счёт. Быстро отвечают в чате и решают проблему. Советую Альфа банк.

Здравствуйте! Имел несчастье открыть у вас счет при покупке квартиры. Услугами банка больше не пользовался, по истечении времени пришли долги за обслуживание счета. Удаленно не дают закрыть счет. Почему? 

Здравствуйте,а если я совершу сразу покупку от 1000 рублей мне ее вернут? В акции написано так и когда вернут?

запретить кредиты, займы на мое имя

Здравствуйте. Какие условия для получения 2000₽ по акции от Банки. ру после оформления дебетовой карты Альфа банка?

Долгое время являлся пользователем продуктов Альфа банка в качестве ИП и физического лица. Мне нравилось все в банке, я активно использовал дебетовые и кредитные карты до сегодняшнего дня ! Альфа банк не предупреждает своих клиентов об измении условий их политики и имеет скрытые условия по кредитным картам.Я всегда закрываю свои платежи по кредитам и кредитным картам вовремя, не выходя за грейс период. Альфа банк на каждом углу, из каждого утюга кричит об кредитной карте 100 дней без % - на мое удивление сегодня мне в поддержке сообщают ,что льготный период уже 60 дней без % - деменцией я не страдаю.Всегда вносил платежи намного больше минимальной суммы и заранее. В приложении банка имеются подсказки - когда (до какого числа,месяца) и какую сумму нужно внести,чтобы не попадать на проценты. Банк никаким образом мне не сообщил - что заканчивается льготный период 60 дней без % - и в приложении было написано - платеж вносить не нужно,мы рассчитаем его позже. А у меня уже висят просрочка по 2-м кредитным картам в размере 4331 руб 35 коп с каждой - итого с 2-х карт я заплатил процентов на 8662 руб 70 коп - это с 40000 рублей задолженности . Я эту просрочку увидел случайно. А если бы не увидел - боюсь посчитать какие проценты бы там насчитали.У меня на дебетовой карте всегда была сумма в 2 раза больше данной задолженности и если бы я знал ( был предупрежден), что мне надо погасить эту задолженность - то сразу же бы ее погасил!Альфа банк специально вводит в заблуждение своих клиентов! Скрывает условия и не предупреждает ни о чем.Альфа банк сладко говорит о своих "отличных условиях" - но не предупреждает о множестве подвохов!!!Лично я закрываю все свои карты и счета в Альфа банке и ухожу в Тинькофф банк - который всегда лояльно относится к своим клиентам !!!P:S : Я попытался спокойно рещить свой вопрос через поддержку банка в приложении банка - но банк проблему решать отказался и обвинил во всем клиента, то есть меня. Выводы делайте сами!

здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв об обслуживании, куда можно написать?

Где и как я могу узнать прошёл или нет мой отзыв модерацию на banki. ru? 

 Жалоба.     Я являюсь клиентом Альфа-банка и обращаюсь с жалобой на действия сотрудников в связи с выявленной проблемой. 14.10.2024 г. я сделала возврат покупки на сумму 219 999 руб. в магазине техники DNC на карту Альфа-Банка. 18.10.2024 г. обнаружила, что денежные средства ко мне вернулись, и в ту же секунду были заблокированы, позвонила в колл-центр, мне сказали, что в связи с поступлением на карту сомнительного возврата (возврат денежных средств из магазина - сомнителен) необходимо предоставить в банк подтверждающие документы: кассовый чек о покупке, кассовый чек о возврате, справку о совершенных операциях по карте. Все документы я незамедлительно предоставила в банк.            С 18.10.2024 года и по настоящее время я была в отделении банка пять раз, писала 5 разных заявлений и обращений. Никакого вразумительного ответа по поводу «замороженных» денежных средств я не получила. На каком основании денежные средства «заморожены» столь длительное время, хотя все, требуемые документы я представила в полном объеме, так же нет ответа.     Поскольку я совершала покупку с кредитной картой, то средства . которые мне вернул магазин, я не могу положить на кредитную карту и, в следствии этого. образовалась просрочка на карте в размере 119 000,00 руб. и начисляются большие проценты.            Перед магазином мои обязательства выполнены - я вернула им товар, у магазина передо мной тоже обязательства выполнены - они перечислили денежные средства на мой счет. Сотрудники вашего Банка решили, что возврат из магазина - это подозрительно и категорически не идут мне навстречу по разблокировке моих денежных средств в размере 219 999 руб. незаконно удерживают денежные средства, возможно, в своих интересах, в целях получения прибыли банка.     

Здравствуйте. Подскажите пожалуста, как зачтроховать здоровья и что для этого нужно? 

Здравствуйте, есть вопрос. Можно ли открыть и дебетовую карту и платежныц стикер и получить оба вознаграждения или же все таки вознаграждение идет только за 1 открытие?

Я написал отзыв в альфа банке, за который там обещали заплатить деньги, мне так и не пришли деньги за отзыв хотел спросить почему?

Сегодня 03.11.2024 было написано обращение, на мои обращения администратор хамски отвечат. Фразы типа "что то не понял почему", 'вы прикалываетесь" И это ответы грамотного специалиста??? Я пишу, что бы мне дали в рамках действующего законодательства ответы. Прошу провести работу с данным неграмотным сотрудником, который совсем не соблюдает правила деловой переписки

Странная у банка позиция, меня призвали на срочную службу в армию (не мобилизация, не СВО), что в общем было неожиданностью для меня (мне 28 лет), повестка есть на 19 ноября 2024 года, обратился в отделение банка с вопросом о предоставлении крдитных каникул, мне отказали, заявлении как знал что нужно сохранить!!! Вы вот сами ответься кто платить будет? Я в армии буду год, это не зависит от меня, на это обстоятельство ни как не смогу повлиять! Ваши сотрудники кто давал ответ об отказе в кредитных каникулах думают, что лучше пусть у человека будут просрочки, будут суды, так выходит? Я вернусь после срочной службы, у меня не будет выбора кроме как защищаться, а это иск с моей стороны к вам, так как вас уведомил об обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), а вы послностью этот факт проигнорировали.

Почему ссылка ведёт на оформление брокерского счета?. Меня интересует дебетовая карта Альфа банка и получение 2000₽ по акции от Банки.рк

Просил чтоб закрыли карту кредитную мне все кинули в итоге пока с меня не сняли деньги за обслуживание карты 590 рублей не могли закрыть как заплатил так сразу закрыли типа чтоб чтото поиметь надо было чтоб закрыли потом карту 

Я отпавил вам на почту) может ещё раз отправить?

Здравствуйте!14.09 подала заявку на закрытие карты и расчетного счета. Обещали, что через 45 дней поступит смс о закрытии счета. Смс нет, счет так и открыт. Прошу решить проблему. 

Решил я стать премиальным клиентом (alfa-only). Сказано сделано. Потом решил завести кредитную карту с льготным периодом. Долго ее заводил, так как премиальный клиент не может завести обычную карту, только суприм, по которой бесплатное обслуживание, только если есть альфа онли. Ок. Пока есть, идем дальше. 01.11.2024 года выясняю (смотрю в приложении изменились условия альфа онли - увеличился минимальный остаток и объем расходов в месяц, существенно для меня). На вопрос в чате, почему так. Получил ответ, что мол извините, не предупредили. Не заглянул, не узнал бы. pic Чат с банком 2 pic 2 Чат с банком 3 pic 3 23.10.2024 было сообщение от альфы про истечение льготного периода. Сообщение об истечении лимита pic 4 Зашел в приложение. Вижу, что у вас все хорошо, ничего пополнять не нужно. pic 5 Иду пользоваться кредиткой дальше.03.11.2024 разбираюсь с расходами по кредитке, вижу, что вместе с операциями пополнения идут операции списания процентов.проценты 26.10 pic 6  проценты 31.10 pic 7  Откуда - не пойму. Думаю, что выполняю все условия льготного периода. Себя проверял. Информации в приложении нет никакой. Общаюсь с чатом банка. В итоге мне пытаются объяснить, что вот 23.10 закончился льготный период и вам как хорошему клиенту мы не стали особенно ничего рассказывать.хорошие клиенты пусть спят спокойно pic 8  Но вот то, что вы видите в приложении вот ваш долг (что из них льготный, что нет - непонятно и по сей день). Информация из приложения с расшифровкой долга pic 9 Поясню, что ранее пользовался кредитками в Сбербанке и в банке Авангард. Там прозрачно и видно, когда сколько и какие платежи нужно совершить, чтобы не выпасть из льготного периода. Здесь не ожидал такого информационного голода. Я реально думал, что льготный период выполняется, так как я очень часто закидываю деньги на кредитную карту.Итого. Банк обманул меня на сумму более 5000 рублей (на текущий момент не подсчитаны проценты за ноябрь). Вы скажете, что не обманул, вы же сами подписывали договор. Хорошо, не обманул, но не дал возможности узнать сумму не льготной задолженности и погасить ее. Усыпил бдительность сообщением, что ничего вносить не нужно.  

Недавно я открыл приложение Альфа Банка для проверки баланса и обнаружил, что две мои карты исчезли. Позвонив на горячую линию, я не получил четкого объяснения. Мне сообщили, что карты были закрыты по инициативе банка из-за возможных "мошеннических" действий, хотя на моих счетах не было никаких операций. Сотрудник посоветовал обратиться в местное отделение банка или составить обращение. Однако, в этом отделении по сложным вопросам всегда отправляют в головной офис в Москву или Ростов-на-Дону, а качество обслуживания оставляет желать лучшего.Я повторно позвонил на горячую линию и смог связаться с более компетентным специалистом. Он задал несколько вопросов и уточнил номера удаленных карт. Назвав номер пластиковой карты, выданной в отделении, я был удивлён, когда сотрудник спросил, действительно ли это карта Альфа Банка. На этот момент я держал в руках пластиковую карту с надписью «Альфа Банк» и «МИР», и оператор заявил, что это не банковская карта.На мое обращение по поводу закрытия карт пришел ответ, в котором говорилось, что "таковы условия". Не было предложено никаких объяснений или ссылки на условия, просто формальный ответ.Сотрудники поддержки упомянули о возможности открытия новых карт, но, учитывая уровень обслуживания, у меня возникает желание закрыть счёт и забыть о вашем банке навсегда.Также у меня возникли сложности с закрытием счета умершего родственника. В отделении банка мне предложили написать уведомление о смерти и официальное обращение. Однако, после подачи уведомления никаких действий не было предпринято. Ответ на обращение содержал информацию о том, что закрыть счёт невозможно из-за "банковской тайны", хотя я не запрашивал никаких сведений, а просто уведомлял о необходимости закрытия счета.При повторном обращении на горячую линию мне сказали, что закрытие не состоялось из-за неверного выполнения процедуры сотрудником отделения, якобы счет хотел закрыть сам умерший. Снова обратившись в отделение сотрудники сообщили, что счет не закрыт из-за наличия долга и, видимо, в обход банковской тайны, предоставили выписку, где были видны списания, которые были произведены после смерти.На основании всего вышеизложенного, у меня остается только желание как можно быстрее закрыть свои счета и счета умершего родственника, а также оставить негативный отзыв о работе Альфа Банка.

Здравствуйте. Понадобилось восстановить счёт после завершенного судебного процесса о банкротстве. По решению суда по правилам все банки должны автоматически разблокировать счёт на основании опубликованного в официальном источника суда. Все банки кроме вашего уже разблокировали счета, т.к. хорошо знают законы, но ваши сотрудники упорно не хотят помочь и показывают некомпетентность , отвечая каким то бредом по поводу разблокировки счёта. 

Пригласила подругу открыть брокерский счет , 10.10.2024 был открыт счет (поддержка другу в чате - это подтвердила , есть скрины), 14.10 была куплена акция более 100₽ , (также поддержка это подтвердила).На 04.11.2024 вознаграждения нету , по обращению D2410243648 , обещано выплатить не позднее следующего месяца , наступило 1 ноября , выплаты нет. В чате не поддержка , а роботы , которые даже желания не проявляют помочь. 

Почему в проекте свой в альфа банке такое пренебрежение к безопасности клиентов? Уже несколько месяцев в сети висят фишинговые сайты, которые имитируют внешний вид вашего официального сайта проекта свой в альфе. Почему на это не обращают внимание? Это ведь безопасность клиентов и агентов! На банках.ру, уже есть темы об этой проблеме, а ваша поддержка отписалась, мол провели работу с партнерами и сайты передали на удаление:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/652683/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645757/И что в итоге? Почему спустя месяц после работы с партнерами и передачи на удаление фишинговых сайтов, они все еще работают и продолжают обманывать новых клиентов и агентов? Ответы поддержки альфа банка в прошлых темах для галочки – для руководства, что отписались? Для людей, которые не понимают, что убрать сайт из сети можно за пару минут? Достаточно владельцу сайта отключить домен от хостинга, изменить шаблон и тему сайта – и сайта просто не будет! Я сама работаю с сайтами и знаю, как это легко сделать. На кого рассчитаны эти заявления, о передаче фишинговых сайтов на удаление? Вы ведь не владеете этими сайтами и контроля над ними у вас нет. Куда вы их отправляете на удаление? Вы можете повлиять на партнеров, которые владеют этими фишинговыми сайтами. Почему этого не сделать? Почему таких партнеров вообще не блокируют, которые влекут проблемы с безопасностью в банковской сфере альфа банка? Не хотите блокировать, так хотя бы пригрозите, что заблокируете этих партнеров, если они не удалят фишинговые сайты, которые визуально выдают себя за официальный сайт проекта свой в альфе. Если партнер будет заблокирован или будет бояться потерять заработок в проекте, то он закроет фишинговый сайт, который нарушает правила. Выгоды его держать никакой не будет для него.

Почему не зачтен мой отзыв? Я прикрепили скрин со страницы приложения банка, где видно, что вклад открыт

Вчера в 21:00 полажил деньги в сумме 10000 на карту Райфайзен через банкомат Альфа-Банка ,деньги не поступили прошло почти 9 часов ,денег нет! Позвонил в поддержку сказали ждать 2 суток потом если не придут то снова обратитесь к нам , почему я должен ждать свои деньги?? С большой вероятностью они не поедут в течение двух суток , так как сейчас платежи и пополнение практически мгновенно приходят . Куда обращаться или писать чтобы мне наконец пришли мои честно заработанные деньги , сумма расчитанна и нужна именно сейчас . 

Решил заказать дебетовую карту на сайте Альфа-банка. Оформил заявку, в которой указал ФИО, телефон, выбрал удобное время для встречи с сотрудником банка (03.11.2024 с 19.00 до 21.00).На следующий день со мной никто на связь не вышел. Хотя в серьезных организациях так не принято. Поэтому 03.11.2024 в 19.30 я сам позвонил на горячую линию Альфа-банка. Оператор удивилась, что со мной до сих не связались для уточнения времени доставки банковской карты, а после недолгого ожидания, во время которого она с кем-то параллельно созванивалась, и вовсе выяснилось, что (дословно): «Вас не смогли идентифицировать, поэтому в банке не выдали карту службе доставки. Для ее оформления требуется обратиться в отделение банка!» То есть как это не смогли идентифицировать? По номеру телефона (хотя при звонке в банк робот обращался ко мне по имени)? По домашнему адресу? Я никакие данные не сообщал! Это не оформление кредита или ипотеки, а всего лишь дебетовая карточка.В конце концов, почему никто не позвонил мне и не сообщил об этом, не прислали смс? А может, в минувшее воскресенье на мою душу просто не хватило курьера?..

Здравствуйте, подключилась к проекту Свой в Альфе в июле, в августе набрала 54 балла, в сентябре прислали неверный акт, с меньшей суммой, не засчитали 8 баллов. Отклонила акт прокомментировав ошибку и началось... Сначала не могла дождаться повторного акта, потом все таки когда он появился и я его подписала, акт дней 10 или больше висел в статусе Обрабатывается. Акт пропал из личного кабинета неделю назад, но выплаты все нет. В поддержку писала 3 раза, кормят завтраками, наставники точно так же, нет конкретного ответа. Видела много подобных отзывов, что выставляют заведомо неправильные акты, чтобы не платить. Вопрос: когда Альфа банк заплатит мне выплату за август?

Жду

Написал

не проверяют отзыв

Я когда то давно закрыла счет в альфе, но потом мне втюхали кредитку. Я с этой кредитки оплатила покупку и чтобы ее погасить я перевела со сбера на альфу и мне деньги попали на ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ. С этого счета я не могу перевести деньги ни на кредитку, ни обратно на сбер, ни снять. Я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что это счет виртуальный и они тоже не могут перевести деньги с него, идите в оффлайн банк. Я туда пришла, там сидят три некомпетентные девушки с закрытыми ноутбуками и говорят «что хотите». Я им рассказала эту ситуацию, она взяла мой телефон и потыкала в приложении и говорит «я не знаю че с этим делать», спрашивает у своей «коллеги», девушка не оторвав взгляд от телефона заявила, что не знает, меня отправили в кассу. Там я в 5ый раз рассказала ситуацию она предложила снять деньги со счета альфы в банке альфы с комиссией! Что уже абсурд!! Ну ладно, говорю посмотрите какая там комиссия. Она смотрит и говорит я ничего не могу сделать, счет у вас виртуальный. Звоните в колл центр. Я позвонила, там меня снова отправили в этот оффлайн банк. Вы издеваетесь надо мной!? На вопрос почему туда вообще попали деньги никто ответить не может. Я как клиент хотела разорвать с вами все связи и закрыла счет, но БАНК почему то решил его не закрывать и даже не уведомил меня, что остался такой счет. И сейчас эти деньги просто находятся в какой то дыре, получается вы меня обокрали на 10 тыс рублей. Уже неделю мне никто не может помочь вывести эти деньги с этого света, а я соответственно не могу ими никак пользоваться! Я уже на грани, чтобы пойти в полицию и написать заявление на ваш банк!P.S. девушки в колл центре хабалки, которые ничего не знают и не могут, девушки в оффлайн офисе тоже не клиентоориентированые!

Здравствуйте, а ваша карта 365 дней без процентов еще активна?