Добрый день. Городской суд РК постановил некорректное заключение со стороны банка кредитного договора, а именно факт ведения незаконной комиссии за предоставление счёта. Договор вступил в законную силу 01.11.2014, а сумма в размере 8256 рублей на счёт так и не поступила. Заявление у коллегии судебных приставов имеется. Вопрос: когда банком будут переведены денежные средства?

Здравствуйте, 03.09.2010 году мой брат взял потребительский кредит в Альфа банке, был заключён договор страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». В 27.05.2011брат умер, все долги банка повесили на его мать и жену.В данный момент идут судебные разбирательства с банком. Вопрос: если договор заключён со страхованием жизни, после смерти кредит НЕ СПИСЫВАЕТСЯ? КАК быть в данной ситуации?

Здравствуйте! У меня есть проблема по выплате кредита, я сообщил об этом в банк и мы договорились о сроках оплаты, но практически сразу мне и моим родственникам начали поступать звонки с целью вернуть долг, причем с мобильного номера 89060326031, я понимаю что долг надо возвращать но откуда банк может знать номера те которые я в договоре не указывал, и включать на эти номера автоинформатор каждые 15 минут тоже банк имеет право? На сколько я знаю что сведения переданные третьим лицам являются нарушением закона о «Банковской тайне» и о «Персональных данных»

Добрый день! Подавала в офисе Альфа Банка заявление на чарджбек. Номер претензии 1411240864. В заявлении я указала, что:Мною были переведены денежные средства, с банковской карточки № 555+++++++549, через платёжную систему «ROBOKASSA» (www.robokassa.ru/ru) на свой счёт № 1320192112 в компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forex-mmcis.com), оказывающая услуги — доверительного управления денежными средствами своих клиентов, а именно «программа индекс ТОП20», клиентом которой я являюсь. Пополнение счета в дилинговом центре осуществлялось через оплату счета фирмы.Оплата производилась через платёжную систему «ROBOKASSA» (www.robokassa.ru/ru) платежами:30.04.2014 г. — 04.05.14—100 000.0030.04.2014 г. −04.05.14—3603,0009.05.2014 г. — 13.05.14—90 000.0026.06.2014 г. — 30.06.14—41 000—0026.06.2014 г. — 30.06.14—31 000—0026.06.2014 г. — 30.06.14—55 000—0026.06.2014 г. — 30.06.14—65 000—00Доказательство подтверждения данных платежей является скрин-копия с личного кабинета rbkmoney.ru (прилагаются).31.10.2014 года я узнала, что мне прекратили оказывать услуги: 31.10.2014 г. высшим руководством компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group», было объявлено о том, что платежным агрегатором ДеньгиОнлайн, с которым они сотрудничали, были не законно заблокированы денежные средства клиентов и самой компании (без решения суда), в результате чего клиенты не могут совершать операции в рамках договора с компанией, т. е. фактически с этого числа услуги по договору компанией были прекращены. Услуги по вводу и выводу своих денежных средств стали не возможны. Руководство компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group», объявив о своей не ликвидности и временной приостановки своей деятельности, проинструктировало своих клиентов о возможности возврата денежных средств, не законно заблокированых (без решения суда) платёжной системой, с помощью операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж).В связи с невозможностью интернет-магазина «www. ru.forex-mmcis.com» (компанией «дилинговый центр FOREX MMCIS group») исполнять ими предоставляемые ранее услуги мне, а так же не законной блокировкой моих денежных средств платёжной системой ДеньгиОнлайн, с которой сотрудничала компания «дилинговый центр FOREX MMCIS group», прошу Вас с помощью операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж), вернуть мои денежные средства на мою банковскую карточку № 555+++++++++549 (пластиковая карта платёжной системы VISA), с которых они были списаны.В связи с вышесказанным, прошу передать предоставленное мной данное заявление и прикрепленные документы на рассмотрение в международную платежную систему (МПС) VISA для проведения операции чарджбэк «chardgeback» (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом) код причины 30 услуги не предоставлены.В связи с этим прошу признать данные транзакции недействительными.-----28 ноября 2014 года мне Альфа Банк прислал смс с информацией о том, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я обратилась в офис банка, где я подавала заявление и мне объяснили, что «упущены сроки» для опротестовывания транзакции. Хотя в условиях компании VISAhttp://usa.visa.com/download/about_vi…Public.pdfна 539 странице указаны все сроки: 120 дней с момента не получения услуги (в моем случае это 31 октября 2014 года) и 540 !!! дней с момента совершения транзакции. В моем случае это 30 апреля 2014 года, что явно меньше, чем 540 дней!.В связи с возможным или умышленным затягиванием или нежеланием проведения процедур и операций «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж), не соблюдением Альфа-Банком регламентов платёжной системы VISA , по операциям «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж), ставящие сроки их проведения не с момента совершения транзакции, как утверждают некоторые сотрудники Альфа Банка, а с момента приостановки оказания услуги или не получения товара клиентом от интернет-магазина www. ru.forex-mmcis.com, а так же возможным нарушением «прав потребителей» своих же клиентов со стороны Альфа Банка- ответственность за это ложится на Альфа Банк и его сотрудников.В случаи не удовлетворения моего официального заявления, оставляю за собой право:— повторно подать заявление свыше описанной проблемой в Альфа Банк— обратится в «финпотребсоюз»— обратиться в правовые организации по защите «прав потребителей»— написать заявление в уполномоченные органы власти (суд, прокуратура, мвд и т. д.) с фигурированием Альфа Банка и его сотрудников.

Добрый день!Я являюсь корпоратиным клиентом банка. И банк предложмл мне кредить наличными на сумму 91800 руб под привликательный процент. От такого предложения я не могла отказаться, т. к. у меня намечалась свадьба. Откликнулась на предложение и мне позвонила сотрудница банка, у которой я спросила, сумму кредита с учетом страховки? На что она мне отвеьтила, что да. Банк одобрил мне кредит и я пришла в банк оформить договор. При оформлении договора я заметила что сумма моего кредита уже составляла не 91800, а 100500. На что мне девушка сказала что это сумма страховки. Я спросила могу ли я отказаться, девушка сказала, что нет. Я планировала погасить кредит досрочно, о чем и сказала девушке оформляюшей мне кредит и спросила, а вернуть мне страховку при досрочном погашении. Она сказала что вернут, вам нужно погасить задолженность по графику платежей и оформить после это претензию на возврат страховки. В итоге на мой счет перечиляют 100500 руб из которых 8129,36 страховка.И вот я погашаю через месяц свой кредит и оформляю претензию № 1409041340. На что мне пришел отрицательный ответ. Я позвонила по горячей линии в банк и мне сказали причину отрицательного ответа, что банк является посредником и что деньги он уже перевел в Альфа страхование и денег он не вернет, вам нужно обратиться в альфа страхование. Я позвонила туда, где со мной очень грубо разговаривали и сказали что по вашей страховке, страхование жизни, деньги не возвращаюся. Тогда я на сайте Альфа страхования написала претензию, на что до сих пор нет ответа. Очень неприятный осадок. Получается что сотрудник банка меня обманула.Альфа страхование обмануло,ведь это не правильно, если кредита нет, то и страховка не нужна. Мне положено вернуть мои излишне уплаченные деньги за страховку. Прошу разобрать в этом вопросе и вернуть мои деньги.

Добрый день.Не знаю куда обратится с этим вопросом. Все пихают. Видимо придется менять номер телефона. Чего делать не хотелось бы, т. к. придется всех оповещать. Вообщем сами понимаете, это куча неудобств.Перейду к делу.Дело в том, что в июне месяце 2014 года, я приобрела этот номер в компании МТС, Нижний Тагил, проспект Строителей, дом 8. И все лето меня доставали со звонками о долгах в банке, Вадимом Владимировичем (Фамилии не знаю, т. к ее мне не озвучивали). Я объясняла, что знать не знаю этого человека. И что номер приобрела только что. БЕСПОЛЕЗНО!!!!Уезжала в Казахстан по делам на 1.5 месяца. Вернулась. И снова начались звонки.Обращалась в компанию МТС о ваших звонках, мне сказали, что они не несут ответственность за востановленные симки. Чтобы я обратилась к вам в банк и сообщила о том, что номер принадлежит мне, а не должнику (тот что был хозяином этого номера ранее).Я сохранила смс, у меня записываются звонки входящие на мой телефон. Думаю если звонки продолжатся, принципиально пойду и подам в суд на Альфа банк за домогательство.Кстати этот «пряник» взял не только в Альфа банке. Еще один банк TCS. И меня вот уже 7 месяц достают звонками.Обидно, что я к этому человеку ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ. ПОЧЕМУ дОЛЖНА ЭТО ТЕРПЕТЬ?У вас должна быть тогда какая то база между МТС и банками. Чтобы не получалось такой ерунды. Чтобы вы могли по базе пробить, что номером пользуется другой клиент.Ну вообщем как то так. Хотелось бы знать, мои уши не услышат больше голоса из банка или мне в суд подавать нужно?

Здравствуйте! Получила СМС сообщение об изменении условий по картам Альфа-банка, а подробностей нет. Поясните пожалуйста.

Здравствуйте!Я уже и не знаю, сколько можно терпеть это безобразие.На мой номер телефона поступают постоянно звонки о возврате долга по кредиту. Также постоянно спрашивают какую то Новикову Ольгу Борисовну. Данный номер телефона 926 330 88 92 я активировал 16 апреля 2007 года. Пожалуйста проверьте, когда данной гражданкой был взят в Альфа банке кредит, если до указанной даты, то прошу снят мой номер телефона со оповещения, если после указанной даты, то выясняйте у своих сотрудников, почему выдали кредит Новиковой без проверки. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Татьяна!Наблюдается странная ситуация…1. Альфа-Форекс оказывается регулируется ЦРОФР!)) Как Вы можете наблюдать, сайт http://crofr.ru/ не работает. У Вас есть какая-либо информация, по каким причинам не работает их сайт? Просто я хотела бы посмотреть там дату вашего (банка) сертификата, но к моему большому сожалению, не могу этого сделать. Вы можете предоставить информацию о вашем сертификате или о сайте ЦРОФР?2. Хочу проинформировать Вас и руководство Альфа-Банка о том, что сотрудники в отделениях банка называют весь Forex пирамидой и сомневаются в способностях программы MetaTrader 4/5. Я очень давно являюсь клиентом банка и имею огромный опыт общения с сотрудниками в отделениях, и мне бы хотелось иметь дело с более квалифицированным персоналом, нежели с тем, кто работает там сейчас. Пожалуйста, готовьте ваших сотрудников лучше, чтоб они знали что такое Forex и что такое chargeback.Жду ответа по пункту 1.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно,(не выходя из дома,при плохой мобильной связи) поменять номер телефона,тот который был указан для смс-оповещения? Спасибо!

Добрый день! Скажите пожалуйста в течение какого времени Вы отвечаете на вопросы? Регламент «Горячей линии»? Отвечаете выборочно или на все вопросы? Спасибо.

Добрый день!Год назад брала кредит наличными по зарплатной карте.Выплачивала вовремя, пока не ушла в декретный отпуск.К сожалению, в данный момент нет возможности оплачивать платежи. Альфа-Банке полностью списывает детские пособия, хотя в договоре прописано, что не имеет права,в крайнем случае только 50%.Как быть в данной ситуации?Избежать давление от коллекторских агенств?

Здравствуйте. У карты альфа-банка есть функция конвертации из рублей в шведские кроны? Дело в том что на интернет сайте есть счёт в шведских кронах. Если я зарегистрирую карту альфа-банка на своём счёте в шведских кронах, будет возможность полнить счёт рублёвой картой альфа-банка?

Брала кредит наличными в вашем банке, в моем договоре нет графы о том что я ежемесячно должна выплачивать «комиссию за обслуживание текущего счета», да и при получение кредита сотрудник вашего банка об этом ничего не говорил, а выяснилось это, когда через 3 дня мне, наконец то, выдали график погашения платежей, почему же я должна выплачивать «комиссию за обслуживание текущего счета»? Прошу вернуть мне выплаченные мной средства за графу «комиссия за обслуживание текущего счета» или же я вынужденна решать вопрос в судебном порядке.

Доброго времени суток! Я никогда не являлась клиентом «Альфа-Банка». Но с 10-го декабря на мой личный мобильный (…-78-95) и домашний (…-85-69) номера начались звонки сотрудников банка с просьбой пригласить к телефону Глыбину Наталью Васильевну. После моих объяснений, что я была знакома с этой дамой, но уже 2 года не поддерживаю и не буду поддерживать с ней никакой связи и она переехала из Москвы в Ставрополь, звонки не прекращаются. Я даже нашла мобильный номер данной гражданки (8-962-…-01, 8-985-…-18) и любезно продиктовала его звонившей девушке — сотруднице. Но на следующий день как ни в чём ни бывало она снова позвонила и сказала, что они не могут дозвониться по данному мной телефону. Господа, скажите, причём здесь я??? Я не брала у Вас кредитов и ничего Вам не должна. По идее я даже не обязана давать Вашим сотрудникам какие-либо данные, ни о себе, ни о своих бывших и нынешних знакомых.Данная гражданка никогда не была прописана в моей квартире, а мобильный телефон уже 15 лет принадлежит только мне. Все эти данные Вы, уважаемые сотрудники «Альфа-Банка», можете проверить, сделав запрос в компанию «Би-лайн» и ДЭЗ Северное Тушино. Извините, конечно, но у меня нет ни времени, ни желания ездить и собирать для Вас справки по всем инстанциям.Убедительная просьба к руководству «Альфа-Банка» принять меры и убрать мои телефоны из своей базы. Разыскивайте своих должников более действенными способами, тем более, сейчас масса возможностей это сделать. И не устраивайте нервотрёпку гражданам, не имеющим к Вам никакого отношения. В противном случае мне придётся обратиться в Роскомнадзор, ЦБ и прокуратуру. А если Вы надумаете передать мои данные коллекторской конторе, я подам на Вас в суд на основании нарушения закона, в соответствии с частью 3 статьи 9, а так же частью 1 статьи 18 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. И попрошу предоставить в письменном виде доказательства получения моего согласия на обработку моих персональных данных и информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14.Претензию по электронной почте expert@alfabank.ru я тоже отправила.Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение данной проблемы.

Взяла кредит наличными, но сложилось так,что закрыла свое ИП в связи с беременностью и родами,т.к. работала одна сама на себя. Еще до дня задолженности в отделении банка где брала кредит написала заявление о сложившейся ситуации, ксерокопию взяла себе с отметкой банка. На что мне обещали не звонить и не беспокоить.хотя и предупредили о штрафах и пенях,на которые я согласна. НО спустя один день неуплаты по кредиту,уже начались звонки с 6:00 утра и до обеда, при чем сначала звонят мне,я всегда отвечаю и каждое утро одни и те же вопросы (когда оплачу,причина неуплаты, угрозы пока правда слабенькие, заставляют сдать вещи в ломбард и. т.д.)на что я говорю одно и тоже и не отрицаю своего долга,НО меня даже не слушают. Потом звонки поступают супругу, на место моей прежней работы (где я не работаю уже 4 года, в тот период брала кредит,выплатила и видимо информация у них осталась) со словами,что я скрываюсь от банка и они просят их посодействовать в моих поисках и передать мне,что бы я связалась с банком. что за бред???? Я всегда отвечаю на звонки банка+ телефон свой НИКОГДА не отключаю.На данный момент скорее всего буду жаловаться на неправомерные действия банка в отношении меня в прокуратуру и роспотребнадзор. Т. к. в законе указано,что каждодневные звонки и рассылка смс+ звонки третьим лицам и разглашение информации карается лишением свободы от 2 до 5 лет.

Купила в подарок дочери планшет с сим картой билайн,стали приходить смс об оплате долга по кредиту в вашем банке. Не брала кредит,не была поручителем. Прошу проверить почему приходят смс

Доброго времени суток! Имею потребительский кредит в Альфа-Банке. Договор был заключен в августе 2014 года. На данный момент нет возможности платить ежемесячный платеж 8500 р. в связи с тем,что мне пришлось выйти в отпуск по уходу за ребенком. Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию кредита,а именно на продление кредитного договора и уменьшение ежемесячного платежа? Какие документы требуются? На данный момент получаю пособие по уходу за ребенком,справка 2НДФЛ,естественно будет пустая. Какую справку с места работы я могу предоставить банку,как доказательство того,что мое финансовое состояние ухудшилось? Заранее спасибо за ответ! Я очень надеюсь на сотрудничество с банком. И не хочу портить кредитную историю и быть должником. Помогите,пожалуйста!

День добрыйИнтересует вопрос по получению продуктов кредитования не резидентов РФУ Вас на сайте (ссылка http://alfabank.ru/retail/non-residents/) есть полное описание требуемых документов. Я думаю, раньше Вы все таки работали с иностранцами (страны СНГ). Почему же сей час перестали? Ипотечные кредиты и сейчас в принципе можно получить. Просто в данной ситуации в стране много людей сейчас получают статус беженца и планируют остаться здесь навсегда и получить в дальнейшем гражданство. И в данной ситуации бывает не возможно комфортно обустроиться в новой стране. Люди находят жилье, работу, в некоторых моментах просто не получается сразу на зарплату обустроить быт — это все таки некоторые вещи которые сразу не купить, холодильники, телевизоры, стиральные машинки и авто, но в кредит все таки легче и планомерно. Я так же понимаю риск банков. Но ведь можно что то доработать в данном направлении? Это все таки потенциальные клиенты…

Добрый день!Сдаю в аренду помещение свободного назначения по адресу: Москва, ул. Таганская, д. 26.Общая площадь — 152,8 кв. м.3 мин. пешком от м. Таганская, Марксистская.1 этаж, первая линия домов, 2 отдельных входа, витринные окна, высокие потолки.Презентабельный внешний вид.Высокий трафик и пешеходопоток.Энерговооруженность — 37 кВт.2 линии МГТС.Аренда от собственника.Цена — 1.200.000 руб. в месяц.Переиндексация — 10%.В настоящее время в помещении находится Совкомбанк (короткий договор, расторжение за 1 месяц), но у них недалеко есть ещё один офис, поэтому они не заинтересованы в аренде.С уважением,Сергей Балашов8-916-126-4059

Здравствуйте. У меня есть карта MasterCard от Альфа-банка для оплаты покупок в интернете. С помощью этой карты я оплатил услуги, которые в последствии не были предоставлены в полном объеме. В связи с этим я обратился в отделение Альфа-банка на Комендантском проспекте д. 12, с просьбой принять заявление на чарджбэк (возвратный платеж). Сотрудники банка, посоветовавшись с руководителем, ответили, что они не могут ничего поделать, так как деньги уже переданы в соответствующий банк-получатель. Каким образом в вашем банке можно подать заявление на возвратный платеж?

Доброго времени суток!Всвязи с острой и тяжёлой экономической ситуацией увеличилось в разы количество просроченной задолженности.Предлагаем сотрудничество по урегулированию и выкупу задолженности.

Здравствуйте! В четверг 12 декабря в отделении на м. Тульской производил платеж. Являлся «счастливым» обладателем вклада в Альфа-Банке. Сумма для перевода в другой банк была значительной. Был вместе с женой. Она закрыла свой депозит и всё положили на мой счет.3 (три) раза спросили операционистку и даже менеджера зала о том СКОЛЬКО стоит платеж (если есть запись может на камере записывается?) Получили ответ — 1990 р. Успокоились. Оставили на счету 2000 р. И ушли. Сегодня приходит смс, что я должен за проводку 20000 р.Выяснилось что операционистка (видимо) не открыла мне текущий счет, а отправила с экспресс-счета, НЕ ПОСТАВИВ меня в известность о расценках на перевод и СКАЗАВ что сумма за перевод будет 1990 р.Сегодня оставил претензию.на этом сайте есть ссылка — http://www.banki.ru/services/response…e/4705218/ но я ПОВТОРЮСЬ — НАМ СКАЗАЛИ ЧТО СУММА БУДЕТ 1990 рублей!!!!! Это некомпетентность (я девушке помогал заполнить платежку — она не умела и даже не знала что такое КПП) или просто вымогательство? Если претензия не будет удовлетворена я обращусь в суд, т. к. меня намерено убедили оплатить и не объяснили сколько я заплачу.

Татьяна, звонки продолжаются!!!!!!!!!!!http://www.banki.ru/services/question…Id=7392290

При оформлении кредита мне выдали карту вашего банка, для проведения платежей в отделениях Альфа-Банк, если я не хочу производить оплату через эту карту и не хочу ее активировать, куда необходимо обратится и что нужно сделать для ее ликвидации, какие документы должен выдать банк что я не являюсь владельцем этой карты?

Я брала кредит в вашем банке в 2012 г. Погасила его досрочно. Но сейчас мне стали звонить и требовать внести очередной платеж(звонят с 7 час,утро и до 22 час,вечера не только мне но и моей беременной дочери). Прошу оградить нас от этих звонков. В противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой в роспотребнадзор.

Здравствуйте! подскажите, как поступить: всегда брала кредиты в альФе,вовремя оплачивала.сейчас у меня там 4кредита и 2 кредитки,всего на 220 тысяч.в феврале перестала платить,накапали штрафы.в мае смогла погасить в штрафы и пени по пяти кредитам,а с июня снова ушла на просрочку.сейчас альфа расторг со мной все договора,теперь мне звонит парень из сентинела и предлагает оплатить 120 тысяч сейчас,а остаток в рассрочку,иначе суд.денег таких нет.что посоветуете?платить могу,но не больше 10 тысяс в месяц,а сентинел это не устраивает. возможно ли как-то договориться на рассрочку с банком?

Здравствуйте НЕ УВАЖАЕМЫЕ сотрудники Альфа-Банка!!!!!!Получить в вашем банке регистрацию для написания жалобы практически невозможно.Но наконец то это случилось!!!!!!Ваши сотрудники не понимают нормального разговора-они Слепы?Глухи?дальше осталась только не цензуная брань.Очень прошу вычеркнуть из базы банка телефоны офисоф и сотрудников не имеющих к вашему бану никокого отношения.искомый вами человек здесь не работает.не живет и никто не знает кто это.НЕ даете не работать не отдыхать!!!

У Меня три кредита в альфа банке,оплачиваю их своевременно,без каких либо просрочек с моей стороны.30 октября пне пришлось срочно уехать в Челябинскую область,был я там месяц,с оплатой возникали сложности,но я все равно все оплатил,А с 1 Ноября началась не понятная история,все что я оплатил стали перекидывать на другие кредиты,без уведомления,и моего согласия.чилса 24—25 Мне позвонили из альфа банка и попросили оплатить 2 кредита.я оплатил их,а первого декабря 2014г мне стали звонить с утра до вечера и говорить что я нахожусь 20 дне в просрочке,но это не так,мне оператор кол центра сказал что долгов нету,но мне продолжают звонить.Прошу разберитесь с этим у меня дети маленькие им не дают спать этими звонками.Да и Карту мне не разблокируют никак,говорят что у меня просрочка.Я ничего оплачивать не буду,пока Альфа банк не сделает мне перерасчет,и не прекратит требовать с меня не существующих долгов.

Возможно в вашем банке получение карты в Белгороде? Если да, то где это можно сделать?

При заключении договора кредитования с ОАО Альфа-Банк от 04.12.2013 г. мною также был подписан Полис страхования имущественных интересов, страховщик — ОАО Альфа-Страхование. Срок действия полиса — 12 месяцев. Подписывая полис, я соглашался с оплатой полиса на данный срок (12 месяцев)Согласно условиям, а именно графа «Период страхования по Полису-оферте»: «… По желанию страхователя, при оплате страховой премии в размере, указанном в настоящем Полис-оферте, до истечения последнего месяца действующего периода страхования, Полис-оферта автоматически пролонгируется с полностью аналогичными условиями на следующий календарный год…04.12.2014 года, ОАО Альфа-Банк списал со счета кредитной карты 2100 руб в пользу вышеуказанного юр. лица (ОАО Альфа-Страхование). Соглашения на прлонгацию полиса я не давал, «желания страхователя» на оплату страховой премии не было.Прошу банк прокомментировать данное списание денежных средств с моего счета в пользу третьей заинтересованной стороны без моего поручения.

Добрый вечер. Писала по своему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=7409659. Пришел положительный ответ по претензии. Но звонки не прекращаются. Просьба разобраться в ситуации.

Здраствуйте!15.12.2014 положил через банкомат id401109 Альфа-Банка на свою зарплатную карту 9300руб.Получил чек на нем остаток 9300.Чек выбросил. Через час пришел домой и через Альфа-Клик хотел оплатить кое-что в интернете,но на остатке оказалось 0.00.Никаких операций по приходу и расходу этих денег в выписке счета не отражено.Что делать?

Добрый день.Я являюсь клиентом Альфа-банка. Писал заявление на опротестование платежа, который был произведен через банковскую карту выпущенную в Альфа-банке, МПС Visa.В заявлении я указал что требую от банка передачи данного заявления в МПС Visa.В итоге получил ответ через неделю от банка, что мне отказано в связи с тем что истек срок, если не ошибаюсь 30 дней.1) Почему Вы не передали заявление по моему требованию в Visa?2) Почему Вы берете на себя ответственность ОТКАЗЫВАТЬ клиенту в его заявлении «отписываясь» сроками.«Вы» подразумевается «БАНК»В банк я обратился т. к. Альфа банк выпустил мне карту, но!Деньги были переведены не банком! а платежной системой, и я прошу что бы платежная система выяснила обстоятельства данного платежа и дала мне ответ.Вот данные о процедуре chargeback от Visa:http://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%…Public.pdfпункте 11.1.10.4 Chargeback Time Limit — Reason Code 30 стр.Написано120 calendar days from the Transaction Processing DateIf the merchandise or services were to be provided after the TransactionProcessing Date, 120 calendar days from the last date that theCardholder expected to receive the merchandise or services or thedate that the Cardholder was first made aware that the merchandise orservices would not be provided, not to exceed 540 calendar days fromthe Transaction Processing DateХочу узнать у Вас Татьяна, я так понимаю что Вы будет отвечать на мой вопрос, могу я повторно написать заявление и настоять на том что бы банк все таки передал мое заявление в МПС Visa?

Здравствуйте. Меня интересует следующий вопрос: что нужно сделать, чтобы сотрудники банка перестали названивать с различными рекламными предложениями (кредитная карта, персональный менеджер)? Меня полностью устраивает мой текущий формат использования банковских услуг, и что-то менять я буду только по своей инициативе. Прошу убрать мой телефон из базы данных вашего банка и НЕ ЗВОНИТЬ!

Помогите пожалуйста я студент у меня проходит учебная практика и я не могу найти остатки по валютным счетам вашего банка за 2012 и2013 год

Добрый день!Я держатель зарплатной карты Альфа-Банк. Дело вот в чем. Я делала заказ в США в интернет-магазине (5 ноября), но заказ отменили внезапно 27 ноября, ссылаясь на то, что не удалось завершить операцию, тк банк не одобрил авторизацию денежных средств. До этого денежные средства там были, к тому же «замороженные». Позвонила в банк уточнить, вернулись ли деньги на счет, девушка-оператор сказала, что да, деньги разморожены. Но проверив выписку по счету и сравнив с смс, где наблюдались все совершенные мной операции, я заметила, что что-то не так. А именно: деньги вернулись не полном размере на карту. Было потрачено 39,90$, а вернулось на карту примерно 832р. Девушка-оператор сказала, что это в связи с удорожанием доллара. Но по логике ведь доллар подорожал, тогда деньги, которые должны вернуться на карту тоже должны были увеличиться? Дело даже не в этом, я хочу понять куда делась большая часть денег? Объясните, пожалуйста. Заранее очень благодарна.С Уважением, Светлана.

Здравствуйте,Татьяна! Имею кредитную карту Альфа-Банка с лимитом 97500р. Скажите пожалуйста,когда я должна внести общую сумму т. е. 97500р.,чтобы кредитный лимит возобновился?

Здравствуйте Татьяна! У меня задолженность по кредитной карте, ежемесячно пополняю счёт,а также на руках решение суда, исполнительный лист по взысканию долга с бывшего работодателя в работе у судебных приставов. К кому и куда обратиться с заявлением о приостановлении начисления процентов,до погашения долга?

Здравствуйтехотелось бы получить информацию о том из каких европейских банков теперь возможжно получить перевод в евро?

При оформлении кредита в Альфа банке менеджер предложила подписать анкету, и договор альфа страхования. Анкету я подписал а от страховки отказался! на этом мы расстались, через некоторое время менеджер мне перезвонила и сказала что кредит одобрен но только с обязательным страхованием!!! Ну если обязательно то я согласился, так как кредит в альфе для меня очень удобен (получаю зарплату на карту альфа банка) менеджер подъехала ко мне на работу и я подписал кредитный договор, после договора менеджер дала мне копию полис оферта по программе страхования жизни и здоровья заёмщиков.Приехав домой и внимательно прочитав договор я увидел что страховка оформляется добровольно по усмотрению заёмщика! Конечно нужно было читать внимательно сразу, но как-то не порядочно ведь менеджер должен давать полную и правдивую информацию!!! а так меня просто ОБМАНУЛИ!!! Как вернуть сумму снятую за страховку и отказаться от страхования?

почему работники Банка не проверяют стационарные телефоны при оформлении кредита, одна знакомая брала кредит и назвала мой номер телефона хотя я на это разрешения не давал теперь мне звонят и днём и ночью чтоб она заплотила долг причём здесь я, я вобше к этому не какого отношения не имею у меня маленькии ребёнок просыпается после звонков

Здравствуйте. Могу ли я вернуть деньги за страховку? 14 декабря взяла потребительский кредит в в вашем банке. Покупала несколько товаров, оформила кредит на общую сумму. При составлении договора кредитный работник банка ни слова не сказала о страховке и о том, что сумма страховки будет причислина к сумме займа. уже дома разбирая чеки, выяснила. что сумма кредита завышена, оказалось, что страховка включена в займ. Хочу погасить кредит досрочно, как вернуть деньги за страховку, которую мне втихомолку навязали. ? подскажите что сделать?

Здравствуйте. Подскажите почему при снятии наличных с карты пришло сообщение о блокировке карты. С чем это связано? Что нужно сделать для активации карты?

Добрый день!Очень жаль что по кредитным картам нет отсрочки платежа на 2—3 месяца.В отделении сказали что можно только снизить процет погашения с 5 проц до 4.Но в данной финансовой ситуации это не решает моих проблем.Начались угрозы и ругательства.Две карты. 185 т. руб и 115 т. рубОтсрочка погашения на 3 месяца в кризисной ситуации в стране, помогла бымне найти источники заработка и реализации имущества

Добрый день! Вклад «Победа» в Альфа-банке на 1 год на сайте банка 19,2% с капитализацией, на сайте банки.ру 17%. Где правильно указана информация?

Сможет ли ваш банк в случае необходимости временно отсрочить платежи по кредиту.

Добрый день! В течении последних трех дней безуспешно пытаюсь найти банкомат, загруженный валютой.После долгих поисков нашел такой, запросил снятие 200 евро а вместо этого банкомат дал сложенную под углом одну 100 евровую банкноту, при этом списание банк произвел корректно и квитанцию дал на запрошенные 200 евро.Сразу же позвонил в свой банк и оповестил их об этом инциденте и по рекомендации оператора попытался оставить претензию в отделения, где находится банкомат — однако в возможности составления претензии мне было отказано — так как клиентом Альфа банка я не являюсь. Соответственно теперь сижу и жду у моря погоды 40 дней.Считаю возмутительным такое поведение сотрудников — получается что я не могу оставить претензию на работу банкомата который зажевал и выдал сумму некорректно.

добрый день!последнюю неделю в период с 8 до 9 часов на мой домашний телефон каждый день поступают звонки просьбой оплатить чужой долг, должна по кредиту моя тетя, в данной квартире она не прописана и не проживает, и никогда не проживала по данному адресу, коллекторам это неоднократно было сообщено с просьбой убрать номер, последний коллектор с которым общался я был Юрий, и ему было четко сказано, что данный человек тут не проживает и никогда не проживал, что человек живет в московской области, а звонит он по московскому номеру. Мы не являемся ни поручителями, и никак не обязаны перед банком.В тоже время я являюсь платежоспособным клиентом банка, держащим корпаративную кредитную карту, на как я считаю нормальную сумму. И мне как клиенту банка не приятны данные звонки и я уже начинаю задумываться, а зачем мне нужен банк, который названивает мне по утрам, хотя я ничего не должен.прошу удалить наш домашний номер и перестать терроризировать по утрам мою маму, т. к. она уже на пенсии и ей дела нет до кредитов её сестры, т. к. она так же не является поручителем.При продолжении звонков, я уже говорил, что буду обращаться с заявлением в отдел полиции, коллекторы это не поняли. Должник не проживает тут и никогда не проживал

Добрый день. 16.12.14 покупал лекарства в аптеке. пытался расплатиться картой Альфа-банка, однако система зависла и чек на ККМ не появился. фармацевт попросил оплатить наличными, что я и сделал. чек за наличный расчет имеется. в этот же день поехал и оформил претензию 1412161308 на возврат средств. Сегодня, 18.12.14 пришла СМС, что претензия рассмотрена и[B] принято отрицательное решение.[B]списание с карты произошло. поясните пожалуйста, основание для отказа возврата средств. что мне делать, чтобы вернуть деньги? речь о сумме 2345.95 руб

Добрый день, 03.10 открыл вклады под 9,6 и 2, 6% годовых. Вопрос- коснулось ли изменение процентных ставок с 18.12. моих вкладов?

Здравствуйте.У меня на руках ИЛ на ГУТА-страхование.Могу ли я предъявить его в Ваш банк,т.к.есть информация о наличии счетов ГС в АЛЬФА_БАНКЕ.

Добрый деньЯ месяц назад подключил у своего оператора сотовой связи дополнительный городской номер. Как только подключил данную услугу, так начались бесконечные звонки из Вашего банка из отдела по возврату кредитов. Сотрудники, видимо в отделе целая сотня работает, постоянно спрашивают неизвестного мне человека, которого я никогда не видел и не знаю. Пытаясь объяснить ситуацию, мне отвечают, что проверят, однако через час снова продолжается снова и снова. День сурка какой-то. Посодействуйте пожалуйста в разрешении этого абсурда

скажите пожалуйста я могу расторгнуть кредит в связи с тем что не кредитоспособна.

Здравствуйте.У меня на руках ИЛ на ГУТА-страхование.Могу ли я предъявить его в Ваш банк,т.к.есть информация о наличии счетов ГС в АЛЬФА_БАНКЕ.

Здравствуйте! 13 апреля 2014 г. был взят мною потребительский кредит при покупке телефона на сумму 9 178—00руб. с ежемесяными платежами в размере 1 161—00руб. 25 июня 2014 г. погасила досрочно оставшуюся часть кредита в сумме 7 533—82руб. в отделении № 0875 г. Мурманска. Имеется на руках Заявление о досрочном погашении с подписью сотрудника банка. Почему мне до сих пор звонят и приходят смс уведомления о ежемесячных платежах? Если у меня имеется задолженность перед банком, то тогда куда ушла моя сумма 7 533—82руб.? Очень надеюсь, что вы разберетесь и найдете мои деньги. Заранее большое спасибо.

Добрый день, Татьяна.12.12.2014 я приобрел на сайте авиакомпании Иберия авиабилеты на сумму 58200 руб. Счет мне был выставлен в рублях, в этот же день эта сумма была захолдирована на моем счету. 18.12.2014 года с моего счета Альфабанка была снята компанией Иберия сумма 67071 руб, за те же самые билеты. Компания Иберия мотивировала это тем, что они сняли деньги только спустя 6 дней! и в евро. Я категорически не согласен с такой операцией. Повторюсь, счет мне был выставлен в рублях 12.12.2014. Сегодня я обратился в банк, отделение «Новогиреево» с просьбой принять заявление о моем несогласии с проведенной операцией, я не подписывал компании Иберия счет на 67 тыс, более того, я подписывал компании Иберия счет в рублях, а не в евро. Но сотрудники банка отказались принять у меня такое заявление, сославшись на то, что я должен сам разбираться с компанией Иберия. Конечно я написал заявление в Иберию. Но так же я хочу, что бы мой банк, в котором я храню свои сбережения и зарплатным клиентом которого я являюсь, так же участвовал в защите моих счетов и интересов. Я не давал свое согласия на списание с моего счета такой суммы, поэтому банк не должен был производить такую транзакцию. Подскажи, куда мне обратиться, что бы мое заявление было принято и банк мог отменить данную транзакцию.Заранее спасибо!

Здравствуйте Татьяна! 06.08.2014 г. мною был открыт срочный депозит со сложным процентом «Победа» сроком на 184 дня, процентная ставка 8,03%. Сейчас произошли изменения по этому вкладу, изменилась процентная ставка. Как эти изменения отразятся на моем вкладе по истечении срока.

Добрый день.Скажите пожалуйста, проценты по вкладам начисляются на счет или отправляется на карту? И еще вопрос: где можно узнать номера телефонов ваших офисов в Санкт-Петербурге?

Скажите пожалуйста, в связи с введением АБ новых процентных ставок по депозитам будет ли удержан налог согласно ст. 214 НК РФ, так как проценты значительно превышают ставку рефинансирования.

Здравствуйте! Подскажите, я слышала что альфа банк стал брать дополнительно 500 рублей за снятие с кредитной карты. То есть снимаешь 100 рублей а возвращаешь 600, это правда? И почему об этом не извещают держателей кредитных карт?

здравствуйте. у меня такой вопрос у сына была кредитная карта вашего банка на ней и было всего лимит 3000 рублей. этой картой пользовалась я и никаких недоразумений не было и теперь я год уже ей не пользуюсь. И сегодня по почте на имя моего сына пришло письмо по почте из вашего банка,что он должен оплатить 1805 рублей. Звонили на все телефоны банка говорят что никаких списаний за 3 последних месяца не было. на горячую линию звонили там даже разговаривать не стали оплатить и все. Выписку могут дать только в самом банке. Но ближайший банк у нас в тамбове. Как разобраться с этой ситуацией не посещая банка. И платить неизвестно за что, мы тоже не собираемся. Пожайлуста разберитесь номер счета карты № 40817810405781055746 .

29.07.14 открыт депозит «Победа».Как 19.12.14 перезаключить этот же депозит с меньшими потерями в% по вкладу.

Я хочу 20.12.2014 г. открыть в вашем банке вклад под 17.8% годовых. Какой налог с полученных процентов по этому вкладу я буду платить?

Здравствуйте. Укажите пожалуйста перечень документов, который должен выдать Банк вкладчику при открытии вклада «Победа». Является ли наличие договора обязательным? Спасибо.

Добрый день! Имела кредитную карту от Альфа-банка, срок действия которой истекал 31.10.14. 24.10.14 написала заявление на закрытие карты и передала его сотрудникам отделения банка по адресу 1-я Тверская-Ямская д. 32. Спустя некоторое время на мой телефон стали приходить смс о новой кредитной карте, которую я не заказывала. По этому вопросу я позвонила на горячую линию банка, девушка-оператор меня уверовала, что задолженности у меня нет, кредитная карта закрыта и я больше могу не беспокоиться. С начала декабря снова начали приходить смс о балансе кредитной карты в 103 тыс.рублей с копейками и предложении пополнить ее на сумму в 320 руб — погасить задолженность. При очередном звонке на горячую линию я выяснила следующее, что моя задолженность на самом деле составляет свыше 700 руб. и мой кредитный лимит по карте 104 тыс. руб. Тогда как предыдущая карта была на 80 тыс. руб. Данную ситуацию я рассматриваю как заведомое введение в заблуждение клиента банка то есть меня с целью дальнейшего вымогательства. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять все зависящие от вас меры, в противном случае я намерена обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте,я уже давно не являюсь клиентом Альфа-Банка, но на почту продолжает приходить рекламаная рассылка (СПАМ) от Альфа-Банка с текстом «Вы получили данное сообщение, так как Вы являетесь Клиентом ОАО «АЛЬФА-БАНК» и выразили свое согласие на получение рассылок от ОАО «АЛЬФА-БАНК». Если Вы желаете отказаться от рассылок ОАО «АЛЬФА-БАНК», нажмите здесь. Условия рассылки не являются офертой или приглашением делать оферты».1. я НЕ являюсь клиентом ОАО «АЛЬФА-БАНК»2. я не выражал согласия на получение рассылок от ОАО «АЛЬФА-БАНК»Ссылка в письме, по которой предлагается отписаться от рассылок, некорректная. А именно — это просто подчеркнутое слово «здесь» синего цвета, которое ссылкой не является и никуда не ведет.Каким образом прекратить получение ваших рекламных сообщений, которые меня не интересуют.С уважением,Дмитрий

Добрый день!Сегодня в 23:21 мне на домашний телефон позвонил «робот» и сообщил, что моя кредитная задолженность может увеличиться на 70% в связи с изменением ставки ЦБ. Предложено погасить задолженность и позвонить по телефону (812)326-19-96.Ни названия банка ни имени предствателя не было названо. Только по номеру телефона я нашел в интернете, что он относится к Альфа-Банку.Но главное, я никогда не брал кредит в Альфа-Банке, не открывал вкладов и вообще не заключал никаких договоров. Прошу больше не звонить мне с подобными «предупреждениями» и исключить мой номер из вашей базы обзвона.А если звоните, то хотя бы сообщайте что за Банк, и какому заемщику вы звоните.Спасибо.

хотел бы открыть дебетовую карту с долларовым и рублевым счетами в вашем банке, но ближайший офис находится в Ставрополе, а это далековато и не удобно. Можно ли оформить карту онлайн и получить по почте? Или может быть есть место на КавМинводах где оформляют ваши карты? Спасибо

Прошу срочно решить вопрос по претензии № 1412191980!!! до 12.00—20 декабря 2014 года.

Здравствуйте Альфа банк! хочу узнать почему ваша сотрудница в отделении на Бульваре Дмитрия Донского, а точнее Оксененко Анна " Управляющий» берет на себя обезательства в установлении сроков расмотра моей притензии? номер притензии 1412101471. в смс мне прислали что моя притензия будет расмотрена в течении 9 дней. Анна пообщелала уладить вопрос за 2—3 дня, а Ваша девушка на горячей линии за 21 день!!! Вы там чем занимаетесь? я к Вам обратился с вопросом вернуть мне переплаченные мною деньги. Сумма не велика. Но Вашей лояльности к к клиентам я не наблюдаю. У вас на руках уже есть решение суда. номер 18 М 2—682/2013, есть к нему определение с исправлением явной (допущенной Вами) арифметической ошибкой. Данное Определение идет как дополнение к уже имеющимуся у Вас решению. Это мне в суде сказали. в связи с этим, если мой вопрос не будет решен до 21.12.2014, я буду вынужден обратиться в суд. Иск уже составлен, так же уведомляю вас, что нахожусь в после операционном состоянии, нельзя ни нервничать ни испытывать физических и инога рода нагрузок, что. с Вами, как оказалось,не возможно. Что будет использованно как нанесение физического и морального ущерба.

Здравствуйте!Вот уже несколько дней поступают звонки с номера «8(812) 2361996,звонит робот.Говорит о повышении ставок на 70% и о том,что надо выплатить задолжность по кредиту.При этом никакой другой информации не говорят.Не говорят какой банк и к кому обращаются.Кому принадлежит этот номер телефона пришлось узнавать в интернете.Причём звонки поступают в любое время суток,сегодня звонили в 3:34,ночи и 6:34 утра.Уважаемые сотрудники банка,прекратите звонить.Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не брала у Вас кредиты и не пользовалась услугами Вашего банка.Если Вам не спится по ночам,звоните своим родственникам и друзьям,мне звонить НЕ НАДО!!!В противном случае,я вынуждена буду обратиться с заявлением в прокуратуру,и в ЦБ.

Хочу оформить вклад Линия жизни в Вашем банке. Как это сделать через Интернет, если средства сейчас находятся в другом банке?

Год назад, а вернее 28.09.13 приобретая компьютер не хватило немного денег (примерно 5—6 тыр) поэтому взял кредит. После 2-х недель оплатил свою за должность и зная не хорошую репутацию данного банка (Альфа банка) погашал в офисе при помощи специалиста, после проверял по горячей линии, что все прошло удачно и на мне долгов нет. После некоторого времени, кредитный договор, который состоял только из самого договора и больше ни чего небыло, я порвал и выкинул. Прошло почти полтора года и тут начинается интересная история. Мне на телефон приходят смс о том что я должен банку, конечно я позвонил им. Оказывается когда оформляли кредит мне должны были дать кредитную карту и по этой карте проводили снятие средств 02.11.14. Т. к. я не в курсе о данной карте оператор предложил заблокировать полностью карту, но кодовое слово не подходит (а оно у меня одно единственное), тем самым карта заблокирована временно и начинаются звонки с банка. Сходив в банк и получив выписку по этой карте я пишу заявление в полицию. Очень интересно что на телефон не приходили уведомления о разблокировки и списании средств, т. е. карта оформлена была на другой номер телефона.Подскажите что мне делать? как я могу получить подробную информацию о моей неизвестной кредитке (где оформлялась, кем, на кого и какой телефон указан)?

Здраствуйте!В каком документе указано, что вклады в альфа-банке застрахованы?Спасибо.

Добрый вечер, Татьяна! Сегдня была в офисе Альфа-банка на ул. Аксакова/Победы 11, мне нужно было досрочно погасить кредит о чем я сказала специалисту. Мне ответил специалист что сумма гашения составит 3144 руб, которые нужно внести через терминал который не пиимает купюры менее 100руб. Мною была внесена сумма 3200 в 16:22:45 согласно чека терминала. Заяление мне специалсит не распечатал и на подпись не предложил. Будет ли досрочно погашен мой кредит. Заранее спасибо! Жду ответа. Возможности узнать в офисе у меня нет, т. к мой рабочий день с 8—00 до 20—00 каждый день.

о досрочном гашении кредита

На утерянный паспорт взяли кредит! был в банке предоставил все что потребовали:— копия действующего паспорта— образцы подписи в кол-ве не менее 15 штук.— справку об утере паспорта.Пришла СМС Alfa-Bank с текстом: Уважаемый Клиент, ваша претензия зарегистрирована под номером ХХХХХХХХХХХХХХпринята к рассмотрению.Ориентировочные сроки рассмотрения 9 дней.Спустя некоторое время (дней 5+) приходит СМС из Alfa-Bank с текстом:Уважаемый клиент, по вашей претензии (номер) принято положительное решение. Приносим вам свои извинения!И начались звонки раз по 25 на дню в любое время, звонит робот: Должник альфа банка погасите за должность до конца месяца иначе ваше дело будет отправлено в ко лекторское агенство!

скажите, является ли печать квитанции после снятия денег запросом остатка? ситуация — снимаю деньги в банкомате партнёра. следует запрос — «печатать квитанцию?». обычно жму «нет». но если я нажму «да», то спишется ли комиссия за запрос остатка?

ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМ БАНКОМ С УДОВОЛЬСТВИЕМ КАЖДЫЙ ПРОДУКТ СТРАХУЮ ПОТОМУ ЧТО БОЛЕЮ ОНКОЛОГИЕЙ НО ПОСЛЕДНИЙ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ДАЛИ А ВОТ ПОЛЮС -ОФЕРТУ ЗАБЫЛИ ГДЕ МНЕ НАЙТИ ЕГО ТАК КАК СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ТРЕБУЕТ НОМЕР А ДЕВУШКИ С ВАШЕЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ МОГУТ ЕГО НАЙТИ СЕЙЧАС ПОШЛО ОБОСТРЕНИЕ БОЛЕЗНИ КАК МНЕ БЫТЬ ПОСОВЕТУЙТЕ ПРОСТО НЕУДОБНО СКОПИЛАСЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ И В ДАННЫЙ МОМЕНТ ИДУТ ЗВОНКИ С УГРОЗАМИ ЧТО МЫ СТРАХУЕМ ТОЛЬКО НАСЧЕТ СМЕРТИ И САМОЕ ГЛАВНОЕ Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ НО МЫ ЖИВЕМ В ПРАВОВОЙ СТРАНЕ ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА БАНК СТРАХУЕТ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА

Здравствуйте! Меня зовут Сирик Михаил Александрович! Год назад я брал кредит, воспользовался услугами Альфа — Банка. Кредит погашал во время, в назначенный срок и оплачивал положенную сумму. Кредит я погасил досрочно. Заплатил 5000 руб. Дата оплаты 24.06. 2014 год 19.45 (Москва), звонил вашим операторам, мне сообщили что данная сумма прошла. Через два месяца пришло сообщение о том что у меня имеется просроченная задолженность. Каким образом она появилась ни кто из сотрудников данного банка не сообщает. Я требую разобраться в данном инциденте, так как мой кредит погашен вовремя и в полном объеме. Требую дать мне четкий ответ о том куда ваши сотрудники дели данную сумму в размере 5000 тыс руб. Если мои требования не будут выполнены и кредит не будет закрыт как положено, я буду вынужден обратиться в суд со встречным иском и буду требовать компенсации морального вреда, нанесенного мне вашим банком, так же вы будете вынуждены оплатить судебные издержки и услуги адвоката. Все чеки и договор у меня на руках, и то что ваши сотрудники звонят мне и угрожают судом сыграет против вас, т. к все звонки записываются на диктофон. Всего доброго, жду вашего ответа!

ВОПРОС О СТРАХОВКЕ ЗАДАЛА А ЕГО ДАЖЕ НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ

Добрый день! Может ли оформить иностранный гражданин (с Украины) оформить дебетную/накопительную карту в Вашем банке?

У меня кредита Билайн альфа банка пропали деньги ни в билайне ни альфа банке не могут ответить куда пропали деньги ссылаясь друг на друга что делать

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса. Есть кредит в Вашем банке. Произвел перечисления в системе сбербанк онлайн со своей карты в счет погашения кредита в Вашем банке 30.11.2014 на сумму 2030 рублей и 01.12.2014 на сумму 5000 рублей -данные суммы были сняты с моего счета в сбербанке.05.12.2014 на мою карту сбербанка была возвращена сумма 2030 рублей и 06.12.2014 поступил звонок из Альфа-банка с сообщением о просрочке и задолженности соответственно. Начал выяснять, оказалось, что деньги были возвращены Альфа-банком по причине некорректности оформления платежа — не было указано отчество!!! и это при том что все реквизиты были указаны в переводе — номер МОЕГО лицевого счета, номер МОЕГО кредитного договора. Согласитесь — неуказание отчества не может являться причиной неидентефикации должника. Данный кредит уже второй, первый был своевременно погашен и оплачивал я также через систему сбербанк онлайн.Сумма 5000 рублей также не была зачтена Вашей системой на мой кредитный счет, но и не была возвращена обратно!!!! Прошу принять меры по устранению данной проблемы. Ведь эта просрочка не по моей вине, а по вине работы Вашей системы войдет в кредитную историю, что может послужить отказом для дальнейшего кредитования. Спасибо за внимание.

18.12.2014 при попытке снятия денег через банкомат выяснилось, что банк ввел ограничение на проведение такой операции по моим счетам открытым в «Альфа-Банке». При этом ограничения на проведение безналичных операций нет. При обращении в отделение банка мне было предложено снять наличные через кассу с комиссией в 5%. 22.12 была составлена претензия. Пришел ответ что претензия будет рассмотрена в течении 7 дней. В данной ситуации я остаюсь без наличных денежных средств на Новый Год. Что делать?

Уважаемая Трофимова Татьяна. Жду от Вас решения своего вопроса. И причину по который вы так благополучно проигнорировали мое обращение к вам.

Добрый день.Сегодня в отделении Альфабанка на Мясницкой сотрудник 30 минут пытался закрыть мой пустой (около года уже) брокерский счет, но так и не смог.Колцентр Альфабанка такими вопросами не занимается, ни один из телефонов Альфадиректа не отвечает (никто не берет трубку).Как быть?

Здравствуйте, моя дочь Бобко Светлана Валерьевна в вашем банке имеет просроченную задолженность по кредиту.Я ее мать, никакого отношения к данному кредиту не имею, однако мне названивают на мою работу и угрожат представители вашего банка. Названивают на рабочий телефон 83516196810, и 83516196965. Какое они имеют право это делать? Моя дочь в настоящее время не платит по кредиту, тк. находится без работы. Я не имею отношения к вам никакого,прошу больше чтобы ваши представители, а также по автоответчику на данные телефоны не названивали,иначе мой работодатель обратится на ваш банк с заявлением в полицию

Проблема!!! Снимали деньги с карты «Альфа-Банка» во Вьетнаме (г.Нячанг) 08.12.2014. Банкомат при офисе, как выяснилось позже, был сломан. Чек не выдан, звук отсчета денег был, а сами банкноты не появились. В отделении всё подтвердили, и, при запросе из Вашего банка, пообещали предоставить все необходимые документы (координаты старшего, с кем лично общались, есть).Мы, звонком в Россию, оформили претензионное обращение № 1412100619 от 10 декабря 2014 — со всеми подробностями произошедшего, реквизитами и телефонами вьетнамского банка. Специалист «Альфа-Банка» ответил, что 10 дней максимум необходимо банку для решения этой проблемы. Что деньги «заморожены», и, поскольку вьетнамский банк подтвердит, что операция недействительна, переживать нам не о чем.Звонили сегодня (22.12.2014) узнать статус обращения. Ответ: 30—60 дней на рассмотрение.С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО, ЧТО ДЕЛАТЬ???Речь о 700$, которые списаны с карты, а не «заморожены», и сейчас СРОЧНО НУЖНЫ!!!В Россию не собираемся в ближайшие месяцы, доступа через смс-подтверждения к услугам банка нет.Карта получена в Красноярске.

Здравствуйте Татьяна, я ранее задавала вопрос о расторжении. Скажите пожалуйста что нужно чтоб со мной расторгли кредит в ближайшие 2 дня.

Здравствуйте.14 декабря пыталась снять деньги через банкомат (карта Альфа банка). Деньги со счета списались, но банкомат деньги не выдал. Обратилась в Альфа-банк с претензией. Зарегистрировали претензию. Пришло sms уведомление с номером претензии и сроком рассмотрения — 3 дня. За три дня никакого ответа не последовало. Позвонила в альфа-банк, мне были озвучены уже другие сроки — 30 дней. Через неделю позвонила снова в альфа-банк, сроки уже были от 30 до 60 дней.Вопрос — когда будет рассмотрена претензия. Деньги зависли. Неприятно, что сроки не соблюдаются, и каждый раз новая информация.

Здравствуйте Татьяна, как прокоментируете действия Альфа Банка:Работал с этим банком достаточно давно. Был VIP клиентом. Предложили кредит, взял, досрочно погасил, предложили еще один. Взял на развитие бизнеса. Исправно платил, потом в связи с экономическим кризисом бизнес обанкротился. Объяснил всю ситуацию банку и предложил воспользоваться своим гражданским правом и подать в суд, т. к. по графику я платить уже не мог. По решению суда я бы стал выплачивать посильные мне суммы и гасить долг. Однако банк решил пойти противозаконным путем. Сначала ко мне домой пришли 2 вежливых сотрудника, представились как положено, показали паспорт и доверенность, в общем здесь банк сделал все по закону. Сотрудникам вновь объяснили ситуацию и опять предложили подать иск в суд. Сотрудники вручили документы и откланялись. Однако сегодня 22.12.2014, на адрес пришли откровенные бандюки, представились сотрудниками полиции и пытались силой проникнуть в квартиру. Меня к сожалению не было дома но моя мама вытолкнула их и закрыла дверь. И здесь начался цирк. Эти хулиганы обклеили дверь листовками (разгласив мои персональные данные) и испортили мое имущество, а именно замазали замки холодной сваркой. Вот и делайте выводи к каким незаконным методам взыскания прибегает банк входящий в 10 крупнейших. По факту данного происшествия мною были предприняты следующие меры:1. Заявление в полицию (хулиганство, порча имущества, попытка проникновения в жилище)2. Заявление в Прокуратуру (проверка законности действий Альфа банка, разглашение ПД)3. Заявление в Роскомнадзор (разглашение ПД)4. Заявление в ЦБ РФ (с просьбой проверить методы работы Альфа банка)5. Публикации в различных СМИИ в заключение хочу сказать. Мы живем в правовом государстве и никому, даже «всесильным» банкам не позволено нарушать закон. Я же не отказываюсь от своих кредитных обязательств а лишь настаиваю на соблюдении законности.

Я не являюсь клиентом Альфа-банка, но 17.12. на телефон моего ребенка поступило sms о платеже по кредиту, после чего начались постоянные звонки с разных номеров (начало 495999…) без голосового сопровождения. Сегодня пришло sms c информированием о штрафе через 3 дня, для контактов оставлены телефоны 8-800-2007-666 и 8-495-780-47-00.Я требую прекратить хулиганские действия в свой адрес и в адрес членов моей семьи. Оставляю за собой право на претензию к работе банка и его контрагентов, и возмещение ущерба от нелегитимных действий.AMEfimov@rambler.ru

Здравствуйте. У меня возникла неприятная ситуация при оформлении договора у кредитного специалиста Альфа-банка в магазине «Эльдорадо». Я заранее предупредила и просила исключить услуги страхования, что консультант как бы и сделала, но позже выяснилось следующее. В процессе оформления мне предлагают подписать бланк услуги страхования. Консультант это объяснила тем, что банк одобрил мне кредит, но с обязательным условием страхованием. На страхование, немного подумав, все таки согласилась. После подписания кредитного договора мне вручается «Альфа-хранитель». При этом не оговаривается стоимость услуги, а преподносится как приятный бонус от Альфа банка. Дома, более тщательно изучив документы, обнаружила, что сумма кредита за вычетом услуги страхования и суммы приобретенного товара, увеличена на 1200 руб. Документов на эту сумму, как и на услугу альфа-хранитель нет.Прошу разобраться в данной ситуации. Обращения в отделение Альфа банка нашего города всегда оставляли приятные впечатления. При предложении услуг, подробно о них рассказывалось. Весь процесс оформления договора был прозрачен, ясен и понятен. Но оказывается не все сотрудники банка заботятся о его репутации, а пытаются заработать любой ценой деньги, не брезгуя даже обманом

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2009 г.22.12.2014 в 19: 35 обратилась в отделение АЛЬФА-БАНКа г. Волгограда по адресу пр. Ленина д. 2 лит. A (Кредитно-кассовый офис «Царицынский»). Администратор зала на мой вопрос, что мне необходимо закрыть досрочно депозит, который был открыт через Альфа-Клик, -ответила, что все денежные операции банк проводит до 19 час. После 7ми вечера ни кассы, не обслуживание клиентов по подобным вопросам они не производят. Очень возмущена таким обслуживанием. Впервые с этим столкнулась. Чем регламинтирован такой порядок работы в этом отделении? Ни ДКБО, ничего предоставлено не было! По каким тогда вопросам обслуживаются кленты в этом отделении банка, если после 19 час. ничего работает, а банк открыт до 20 час! Кроме того, на мою просьбу проверить пришла ли моя карта, администратор зала ответила, что тоже в это время ничего не работает!Пожалуйста, объясните!М.

Здравствуйте, Татьяна! В моей семье Проблема, которую можно решить в течении 5 минут, а Ваш банк собирается этим заниматься 30—60 дней!!! Вопрос лишь одного звонка, который просто никто не хочет сделать.Снимали деньги с карты «Альфа-Банка» во Вьетнаме (г.Нячанг) 08.12.2014. Банкомат при офисе, как выяснилось позже, был сломан. Чек не выдан, звук отсчета денег был, а сами банкноты не появились. В отделении всё подтвердили, и, при запросе из Вашего банка, пообещали предоставить все необходимые документы (координаты старшего, с кем лично общались, есть).Мы, звонком в Россию, оформили претензионное обращение № 1412100619 от 10 декабря 2014 — со всеми подробностями произошедшего, реквизитами и телефонами вьетнамского банка. Специалист «Альфа-Банка» ответил, что 3—10 дней максимум необходимо банку для решения этой проблемы. Что деньги «заморожены», и, поскольку вьетнамский банк подтвердит, что операция недействительна, переживать нам не о чем.Звонили вчера (22.12.2014) узнать статус обращения. Ответ: 30—60 дней на рассмотрение.С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО, и ЧТО ДЕЛАТЬ НАМ, находясь в чужой стране с расчётом на эти деньги???Речь о 700$, которые списаны с карты, а не «заморожены», и сейчас СРОЧНО НУЖНЫ!!!В Россию не собираемся в ближайшие месяцы, доступа через смс-подтверждения к услугам банка нет.Карта получена в Красноярске.

Доброе утро. Помогите разобраться. В апреле месяце я хотела сделать ребенку подарок,но т. к. я воспитываю детей одна,соответственно пришлось воспользоваться услугой Вашего банка. Заключила договор с фирмой по обучению иностранным языкам. Они предложили оплату в кредит через банк. Но сообщив ребенку о подарке,дочь попросила меня отказаться от этой идеи. Я расторгла договор с этой фирмой. Фирма вернула деньги в банк и сказали,что все в порядке. Недавно я обратилась в этот банка за справкой,что у них нет ко мне претензий. И узнаю,что деньги были возвращены,но т. к. я не пришла и не сказала,что я закрыла кредит,то банк все это время с этой суммы снимал установленный платеж ежемесячно и я им сей час должна еще 19000 руб. Я не понимаю, помогите пожалуйста разобраться,В моем понимании, если сумма кредита была возвращена,и деньги лежали на счету,то кредит был закрыт. А в их понимании,я взяла деньги,потом почти сразу вернула для того,что бы они потратили эти деньги на выплату кредита которым я невоспользовалась. Что мне теперь делать,банк требует с меня деньги непонятно за что. С нетерпением жду ответа.

Альфа-Банк банкротиться собрался или как? Если промышляет мелким воровством уже… (((очень разочаровало решение по моему обращению здесь:http://www.banki.ru/services/question…Id=7461558Тогда я в банкомате Альфа-Банка № 401458 в отделении на ул. Тельмана 132 г. Энгельса, запросил снятие 200 евро а вместо этого банкомат дал «сложенную под углом» или просто одну скомканную 100 евровую банкноту, при этом списание банк произвел корректно и квитанцию дал на запрошенные 200 евро!!!И ответ банка был такой — при инкассации банкомата излишка валюты не было выявлено! И все!Я понимаю это так: банк фактически назвал меня лжецом! Я понятия не имею как устроен банкомат, но наверное есть же камера которая фиксирует то что выдает банкомат? Но нет они не собираются это проверять!Придется Новый год начинать с подачи заявление в Роспотребнадзор или в ЦБ РФ, пусть рассматривают уже вероятность банкротства Альфа-Банка, раз они уже клиентов грабят своими банкоматами!

Здравствуйте! У меня претензия по навязанной мне страховке и услуге альфа-хранитель. Девушка когда оформляла мне кредитный договор, ни словом не обмолвилась об этом! Причем она так торопилась вручить мне все документы, что даже не поставила своей подписи на моем экземпляре договора. Я конечно не уменьшаю своей вины в невнимательности при подписании договора, но все таки. Когда я обратилась в филиал на Волкова/Космонавтов, с вопросом по данным услугам, специалист банка сделала круглые глаза и очень удивленное лицо, как будто первый раз слышит об этом! И сказала что «наш банк не оказывает данные услуги». Интересно, а кто тогда оказывает их?! Делаете из людей дураков! Я требую вернуть денежные средства в размере 2 278,25-за страховку, 1200- за альфа-хранитель.