Добрый день! У меня вопрос по моему настоящему кредиту!Дело в том что в этом месяце у меня получилась просрочка по платежу на 3 дня,банк в свою очередб отправил в бюро кредитных историй отчет с моей просрочкой.Давно платеж прошел, а активная просрочка до сих пор висит.Мне необходимо взять кредит в другом банке,а действия произвести не могу потому что система отображает активную просрочку в вашем банке,хотя ее уже нет.Помогите в разрешении даннлго вопроса

Добрый день!Позвонили из банка, сказали, что есть готовое решение по кредиту. Для оформления нужно приехать в банк и привезти 2НДФЛ и копию паспорта. Звонила специалист и уточняла данные, предложила ещё раз завести заявку, что возможно процент будет меньше. По данной заявке пришёл отказ. Подскажите действует ли первое предложение ещё и стоит ли мне тратить время и ехать в банк? Могут ли отказать в кредите. В сообщение по первому предложению указано, что кредит уже одобренный и без ожидания решения. Как долго ждать получения средств? Также в Альфабанке у меня есть кредитная карта, просрочек никогда не было. Специалист сказала, что в выдаче могут отказать, так как в данный момент на карте нет средств (планирую погасить ее после нового года). Так дадут мне кредит или нет?

Добрый вечер. Мной была оставлена заявка на кредитную карту,хотелось бы знать на какой стадии её рассмотрение и когда я смогу узнать точные результаты?

Здравствуйте!Обращаюсь к вам за пояснениями по вопросу частичного досрочного погашения кредита. Сегодня внесла деньги на карту и попросила сотрудницу банка оформить частичное досрочное погашение. Мне выдали только распечатку графика с измененной суммой платежа (без печатей, без подписи), там была указана дата списания не 26.12.16, а 12.01.17 (дата регулярного платежа по кредиту). Я переспросила, действительно ли деньги сейчас не спишутся и пролежат на счету так долго, и, возможно, в таком случае мне целесообразнее снять их, а потом, поближе к дате списания, снова положить на карту. Девушка ответила, что если я буду их снимать, то мне придется заплатить комиссию, потому что счет кредитный. То есть я ими уже распоряжаться не могу, банк две недели будет эти деньги крутить, не уменьшая тела кредита, а мне принудительно начисляются проценты на неуменьшенную сумму.Правильно ли я понимаю, что у вас частичное досрочное погашение происходит только на дату, которая указана в графике платежей как дата регулярного погашения? То есть бессмысленно пополнять счет раньше? И как тогда документально подтверждается частичное досрочное погашение? Вы в принципе клиентам в таких случаях бумагу с печатью и подписью выдаете?СпасибоС уважением,Анна

Здравствуйте, Елена!Я являюсь ИП. Ежемесячно мне на валютный счет приходит некоторая сумма. В последние несколько месяцев при списании с транзитного счета банк всегда удерживает комиссию в валюте, хотя я в распоряжении на списание всегда указываю рублевый счет для снятия комиссии. В итоге на транзитный счет приходит одна сумма, а на расчетный счет попадает уже другая, меньшая. Но налог я должна платить с той суммы, которая пришла на транзитный счет! Я писала письмо в банк, но ответа не получила. Прошу пояснить, что это за произвол со счетами клиентов.С уважением, Коваленко Ольга.Добрый день!Я так и не получила ответа, на основании чего банк ЕЖЕМЕСЯЧНО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ с моего валютного счета, причем по выгодному для себя курсу.

Можно ли сменить номер привязанный к карте?Если сим-карта потеряна,на который привязана

Добрый день!Несколько лет назад работала в компании, там нам оформляли зарплатные карты в альфа-банке, на донный момент не пользуюсь этой картой с 2011 года (с тех пор как уволилась), пользуюсь только кредитной картой, которую также оформила в альфа-банке. Постоянно приходят смс с просьбой оплатить какую-то комиссию банка, и я понятия не имею, что это за комиссия. Точно знаю, что за кредитную карту взносы взимаются раз в год. Зарплатная карта, как я понимаю, у меня так и не закрыта, в отделении банка мне сказали, что карту должен был закрыть работодатель, но раз он этого не сделал, мне нужно позвонить на горячую линию какую-то. По телефону который мне давали я звонила и мне сказали обратиться в отделение банка. Это замкнутый круг какой-то. Отправляют с места на место и ничего точно мне сказать не могут. Недавно узнала, что у меня на зарплатной карте вообще долг за обслуживание! Как от этого долга избавиться? Картой не пользуюсь уже много лет и не понимаю, за что я должна платить, если в том, что она не закрыта вина работодателя, а не моя!

Здравствуйте.меня зовут Дроздов Михаил Валерьевич.Есть ваша кредитная карта, 26.12.2016 года с карты списали 625 рублей (годовое обслуживание с 26.12.2016г по 26.12.2017 г). 26.12.2016 г я вношу полную сумму для закрытия долга и закрытия каких либо движений по карте, т. е просто хочу её закрыть и распрощаться с вашим банком.Вопрос могу ли я вернуть деньги за годовое обслуживание с 26.12.2016 г по 26.12.2017 года, т. к карта закроется и услуга годовое обслуживание мне будет оказана не в полном объёме.

Добрый день! подскажите пожалуйста, я обратился в местное отделение банка, где открывал карту, для осуществления функции чарджбэк, но мне в отделении банка ответили что у них даже такой формы бланка нет. Подскажите как мне поступить и какой порядок моих действий должен быть.

Здравствуйте!согласно Вашему ответу на вопрос о расчете минимального остатке на счете, это происходит следующим образом: «расчет суммы минимальных остатков на счетах Клиента осуществляется следующим образом: по каждому текущему счету, накопительным счетам и экспресс счетам Клиента определяется в предыдущем расчету комиссии календарном месяце день, на конец которого на счете имеется минимальный остаток, определенные таким образом минимальные остатки по каждому из указанных счетов суммируются. Полученная сумма и является основой для расчета комиссии. Перед суммированием, если валюта счета отлична от валюты основного счета, осуществляется конвертация в валюту основного счета по курсу Банка России на день расчета комиссии.»Однако сотрудники претензионного отдела банка видно об этом не курсе или лукавят.Составлена уже третья претензия, где смысл что надо сложить остатки по всем счетам во всех валютах в валюте основного счета и вернуть мне необоснованно списанную комиссию. Почему сотрудники банка отказываются произвести суммирование остатков по счетам, а всегда в ответе говорят только о счете в какой-нибудь одной валюте?!

После того, как компания Убер списала денежные средства по неизвестной причине, по совету Альфа банка 10 декабря 2016 я заблокировала дебетовую карту и составила телефонное заявление на её перевыпуск. Мне сообщили, что я смогу её получить через 2—3 дня и спросили не хотела бы я её получить с помощью курьерской службы. Срок получения с помощью курьерской службы заметно растянулся, но я выбрала именно его и сообщила, что мне было бы удобнее встретиться с курьером в назначенное время у метро. Встреча должна была состояться 20! декабря, так как ранее 19 курьеров не было (сказали по телефону), в назначенный день с утра мне позвонил курьер и мы с ним договорились встретиться в Х 30,я неоднократно предупредила курьера, что если он не уверен во времени, то не нужно назначать именно это, так как я поеду из-за города и специально отложу для этого свои дела и у меня будет для встречи не более 15 мин. За 30 мин курьер позвонил и сообщил, что он не сможет приехать в назначенное время и что он перезвонит через 5 мин, после чего он пропал, все попытки дозвониться до него были бесполезны. Честно, мои ощущения были на тот момент, без комментариев. Я позвонила на телефонную линию банка с вопросом о том, что мне в итоге делать? Некоторое время на горячей линии «искали» курьера и сообщили, что не могут его найти и принесли «свои извинения». Предложили «другой день». Я на другой день не согласилась, так как больше испытывать такие фокусы курьерской службы Альфа-банка не было никакого желания и попросила предоставить мне информацию где находится моя карта в данный момент, на что также ответа получить не смогла. После неоднократных дозвонов — перезвонов и просьбы с моей стороны доставить карту в отделение Марьино и предоставить мне конкретную информацию в какой день я смогу её там получить, мне также дали расплывчатое определение, что «в пятницу» (23 декабря) она там будет? Это выглядело очень странно, так как 20 мне её должен был доставить курьер. Наверное, никакой курьерской доставки, на самом деле Альфа и не планировал? Зачем только мне нужно было морочить голову про возможность курьерской доставки, мне абсолютно непонятно. Через час после того, как «курьер» пропал, он мне позвонил с вопросом «вы мне звонили?», на что я ему напомнила, что он мне сегодня с утра в назначенное время обещал доставить карту и час назад обещал «перезвонить через 5 минут», после чего «курьер Альфа-банка» мне сообщил, что сегодня доставки карты НЕ БУДЕТ.))) Просто потрясающий сервис! После этого звонка я опять позвонила на горячую линию Альфы и попросила, чтобы мне они сами сообщили телефонным звонком, когда моя карта будет доставлена в выбранное мною отделение. Итог- сегодня 28 декабря, никто не позвонил до сих пор, на горячей линии сказать где моя карта затрудняются, либо говорят, что их курьер её ПОТЕРЯЛ! ? Условия по перевыпуску карт по пакету Максимум не выполняются. В моём случае я жду уже 18 дней и когда смогу её получить пока не знаю до сих пор.

Здравствуйте. По моей карте Альфа-банка происходит двойное списание: в первый раз при оплате услуг он-лайн, второй — через несколько дней после расхолдирования. Причём в случае только с одной организацией (финансовые услуги, форекс). Куда обращаться в этом случае (то есть по чьей вине в принципе возможна такая ситуация — банка или получателя услуг) и возможен ли уход в технический овердрафт (то есть минус по карте)?

Решил воспользоваться преимуществами карты Альфа-мили.Сравнил цены направления Пермь — Москва. Где выгода? Снова обман?Цена билета S7 с учетом всех сборов = 8200 руб.Цена через ваш сервис = 8854 руб. и минус 541 альфа-миля.Ссылки на скрины с сайта сервиса альфа-мили и авиокомпании S7 приложил.https://yadi.sk/i/xW2dIjAe35YypPhttps://yadi.sk/i/5417v2EA35YyoxРазвод получается. Может объясните, может я что то не так понимаю в вашем сервисе?

О купонах по акции альфабаннка и директа. У нас в ситуации (ранее не рекламировались в яндексе, просто не предупреждал никто нас о такой акции, а когда сами узнали, то срок купона уже истек) ответ от банка и яндекса был примерно следующий:" сами виноваты что не можете воспользоваться купоном. Нужно узнавать когда и какие купоны мы раздаем и на что вы имеете право при открытии счета. А поскольку это подарок, то без обид, давать или нет воспользоваться купоном -это наше дело.» Мы своих менеджеров за такое отношение к клиенту и информации -увольняем, а для Алфабанка и Яндекса, это мелкий эпизод, позволяющий одновременно и заботу о клиенте по рынку рекламировать, и ничего не дать…

Уже не жду никакого результата просто ознакомьтесь — http://www.banki.ru/services/response.. ./10040782/

Добрый день.Имею в вашем банке около 8 лет кредитную карту и карту с текущим счетом.По кредитной карте не имею ни одной просрочке по оплате, в н. в. время кредитная карта заблокирована как получил уведомление «по причине просрочки» прошу сообщить в каком у меня банке просрочка так как долгов по кредитам в вашем банке и каких либо других банквх. Также прошу сообщить дату разблокировки кредитной карты и будет ли она разблокирована.Данный случай уже происходит повторно, всегда платил по кредитам в вашем банке без просрочек и пользуюсь вашими услугами уже давно. В н. в. начал задумываться о смене банка.Спасибо.

Хочу выразить благодарность Альфа-банку, что не игнорируют регионы и отдельное спасибо тем сотрудникам, которые посодействовали в решении моего вопроса № 9392731. Процветания и с Наступающими праздниками!

Здравствуйте. Осуществлял перевод с карты Сбербанка на карту Сбербанка через Ваш сайт. С карты средства списаны но на другую не зашли. Как быть?

Если заблокировать карту Cashback, будет ли с нее сниматься ежемесячная плата за обслуживание, тем самым вгонять в минус, и будет ли в дальнейшем снята плата за годовое обслуживание?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,у моей мамы кредитная карта Альфа банк.В октябре закончился срок действия карты,получить в 3-х недельный срок не смогла(ближайший офис банка далеко)Может ли она сейчас получить карту?или нужно перевыпуск делать?Спасибо!

Здравствуйте! Поздравляю вас с наступающим Новым годом. У меня такая ситуация. Я перевёл деньги с карты на карту в Альфа- банке. Подтвердил. Затем оказалось, что перевёл не на ту карту. Точно не знаю, но карта эта видимо была моя старая. На неё я когда то переводил деньги и по-моему её аннулировали. В банке мне ответили, что после подтверждения, я теперь сам несу ответственность за возвращение этих денег. Не могли бы вы мне подсказать, что делать в такой ситуации. Обе карты Альфа-Банк.

Добрый день!По кридитной карте ежемесячно списываются проценты, однако в этом месяце проценты были списаны дважды. Причем второе списание было копейка в копейку последнему платежу который поступил на данную кредитную карту. Прошу пояснений на этот счет, на каком основании осуществилось списание на сумму 2600 руб. в пометной — погашение процентов по дог…. от ….?

Подскажите если деньги отправлены в Альфу из ФНС(налоговый вычет) на закрытый счет (закрыт более 6 месяцев назад) они вернуться отправителю или осядут в банке, в офисе можно будет узнать приходили ли деньги на закрытый счет?

Раз уж вы пообещали ответить дак ответьте, а то скромно пропустив мой запрос вы отвечаете на другие:http://www.banki.ru/services/response.. ./10040782/Надеюсь расчёт не на то что «со временем всё уладится само»?