Здравствуйте. При пополнении карты банка в мобильном приложении (на примере приложения для iOS) после выбора источника пополнения (карты стороннего банка) в качестве карты, счёт которой будет пополнен всегда автоматически подставляется кредитная карта. В случае ошибки (невнимательности), изъять свои средства, например, при израсходованном лимите на безкомиссионное снятие, будет проблематично (либо покупки, либо с комиссией).Существует ли возможность (настройка), чтобы для пополнения автоматически подставлялась дебетовая карта? Если нет, передайте, пожалуйста, данную информацию разработчикам приложения.

Здравствуйте, получила одобрение на рассрочку в Вашем банке в августе 2018 года. К 10.12.2018 сделала 5 платежей…и в Вашем приложении было указанно, что следующий платеж должен быть до 8.02.2019…После этого, зашла в приложение через пару дней и увидела, что платеж перенесен…и я должна еще раз внести сумму за январь…Т. е. получается, что последний мой платеж должен был быть в августе 2019, а теперь стоит, что в июлеНикакого уведомления я не получала…Если бы сама не зашла в приложение, то просрочила бы платеж.Прошу вернуть мне изначальный график платежей, какой был дан в распечатанном виде и указан в Вашем приложении изначально.

Добрый день, можно узнать ваш аллоритм ответов на притензии. Моя претензия была вам написана 14.12.2018 но ответа нет, но у других аппонентов вопрос этот уже разрешён, в их пользу. Как вы это объясните?

Здравствуйте,мне пришла смс,что банк предварительно одобрил кредитную карту и она уже изготовлена,могу ее забрать в отделении банка,вопрос…почему предварительно?просто потому что надо предоставить паспорт или это значит,что может быть отказано?

Здравствуйте. Супруг взял кариу у вас в банке, кредитную, и ушел в море. Карту оставил мне, жене. И все было нормпльно. Но вчера вдруг она перестала читаться в магазинах. Терминал выдает ошибку и все… Что с ней??? Задолженость меньше чем кредит… я в панике, муж не на связи…

Добрый день!Возникла проблема с мобильным банком. Некорректно отображается информация по платежам и датам.13.12.2018 в 11:29 оставил отзыв на данном сайте в разделе вашего банка — http://www.banki.ru/services/response.. ./10218758/.Ответа до сих пор не получил. Звонил раза 4 на горячую линию вашего банка по этому же вопросу, мне скинули номер почты, на которую надо прислать письмо со скринами — ccsupervisors@alfabank.ru.Я написал письмо 14.12.2018 — ответа до сих пор нет.Мне не отвечают ни по почте, ни на сайте банки.ру, при этом в вашем разделе другой пользователь оставил отзыв с такой же проблемой как у меня, но он написал позже, чем я — 13.12.2018 в 18:29 — http://www.banki.ru/services/response.. ./10218971/.Проблему этого клиента уже решили, исправили техническую ошибку.Почему меня игнорируют???Вы можете ускорить получение ответа по моему вопросу?

Здравствуйте. Почему Альфа клик не показывает, что кредит погашен. Кредит был уплачен в праздничный день, но уже 3 дня прошло

Добрый день!Альфа-банк отказал мне (сотрудник отделения, оператор в чате приложения и оператор на горячей линии) в досрочном частичном погашении кредита. Речь об очень значительной сумме, и выплачивать проценты за лишние 12 дней (я обратилась с просьбой 15 декабря, мне ответили, что списание возможно только 27 декабря, в день очередного платежа) мне очень не хотелось.Надеюсь быть услышанной хотя бы здесь, потому что на данный момент слова сотрудников противоречат действующему законодательству.Рассчитываю, что вы разберетесь в ситуации и восстановите справедливость.Заранее благодарю.

Здравствуйте,можно уточнить по поводу доставки кредитной карты Альфа- Банка?В условиях указано курьерская доставка в крупных городах,а если город таким не является?

Здравствуйте, Татьяна.Такой вопрос: Вчера по е-мейлу пришло предложение на кредитную карту «100 дней без %».Я заполнил заявку, указал все данные. Сегодня пришла смс, заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена, карта изготавливается.Полез в интернет — а люди пишут, что это все, ерунда, мол, в отделении легко могут отказать.Дело в том, что отделение от меня находится в 250 км. Поездка в краевой центр планируется именно исходя из необходимости посещения отделения вашего банка, остальные мои дела в этом городе не срочны и не обязательны.Рискую ли я просто так прокатиться, чтобы получить отказ?В данный момент у меня есть 2 кредитные карты сбера и втб, которыми пользуюсь. Хотел бы сдать карту втб, которая заканчивается в феврале 2019 в обмен на вашу карту.

где мой кешбек??

Добрый вечер! У меня два кредита в вашем банке. Платил через мобильное приложение. Всё было хорошо до тех пор пока не обновил приложение. Выбило и не могу зайти обратно. Просит ввести заново карту. Я ввожу но проблема в том, что я поменял номер телефона и смс пароль приходит на старый номер. Как то можно решить эту проблему не посещая отделение банка?Нет времени совсем, а платить уже по кредитам уже завтра!

Добрый вечер!Вопрос касается компенсации оплаты трансферов, предоставляемым сторонним такси, в соответствии с опубликованными на официальном сайте Альфа-банка правилами.5.12.2018 г. моей женой были оплачены 2 трансфера (из 2-х имющихся) по 2500 каждый. На официальном сайте Альфа-банка есть только 2 ограничения на компенсацию оплаты трансферов, а именно: сумма трансфера не должна превышать 2500 руб и требование оплаты картой банка. Оба условия были соблюдены. Каких-либо других условий или ограничений официально банком не установлено.Однако в компенсации было отказано на основании каких-то внутренних инструкций (по утверждению сотрудников банка в чате Альфа-мобайла). Приводимый ими довод для отказа заключается в том, что не выполнено требование о МСС коде операции. Цитирую: «У Вас операция прошла под МСС-кодом 7299».Но единственная операция, которая была совершена, это оплата картой Альфа-банка. И, согласитесь, знать какие-то коды МСС, их применимость, внутренние инструкции банка и пр. это прерогатива специалистов банка. Держатель карты не обязан, да и не может в силу отсутствия специального образования, знать механизм прохождения платежа.Через чат был отправлен официальный запрос, но ответ был поразительным, цитирую выдержку: «По вопросам оплаты и настройки терминала Вам необходимо обращаться в Транспортную компанию, сервисом которой Вы воспользовались». Оказывается клиентам Альфа-банка следует участвовать еще и настройке терминалов и указывать получателям платежа правильные коды операций!И если уж у сотрудников банка возникают вопросы по справедливости компенсации, то гораздо проще проверить получателя платежа, тем более, что в чате была предоставлена информация о телефоне и сайте транспортной компании.На лицо ситуация, когда либо на официальном сайте банка размещена неполная (что означает недостоверная) информация, в результате чего клиенты банка теряют денежные средства либо сотрудники банка превышают свои полномочия, отказывая в законных требованиях клиентов.Прошу компенсировать стоимость трансферов в соответствии с официально опубликованными условиями банка.

Добрый день. 3 ноября взял в вашем банке кредит и страховку, с уточнением, что смогу от нее полностью отказаться. С 5 ноября начались мои приключения… Сначала в банке полностью отсутствовали данные о кредите и страховке, после нескольких звонков и составления обращения, запросили меня отправить ксерокопии кредитного договора, что само по себе странно. После того как я выполнил просьбу сотрудников банка данные о кредите появились, но кодовое слово и данные по страховке так и не появились. После повторных звонков меня заверили, что страховка отключена и деньги вернули на счет для последующего списания,а кодовое слово надо менять в отделении. В мобильном приложении, сразу после появления данных по кредиту, появилась сумма собственных средств равная сумме страховки, на этом я и успокоился, как оказалось зря. Настал день внесения первого платежа и я оказываюсь в должниках с просрочкой выплаты, так как по уверениям сотрудников офиса и горячей линии, где вообще бросили трубку эта сумма замороженная и под списание средств не попадает. В итоге страховки у меня оказывается нет и не было, но сумма кредита и платежи с учетом страховки, по замороженной сумме внятного ответа нет, оплатить в мобильном приложении не могу, так как из-за просрочки счет заблокирован. В офисе помочь не могут, на горячей линии бросили в итоге трубку отослав в отдел просрочек. Что это полная некомпетенция сотрудников или махинации банка? Почему из-за этого страдаю я и моя кредитная история, хотя со своей стороны пытаюсь урегулировать ситуацию? Что делать, чтобы исправить ситуацию и не испортить свою кредитную историю? Складывается впечатление, что у банка вообще нет документов по моему кредиту и страховке, кроме моих ксерокопий по кредитному договору. Ближайшее отделение примерно в 200 км от меня, но и его посещение не дало результата.

Уже много лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Сегодня зашел в альфа-клик чтобы посмотреть обязательные платежи на следующий месяц обнаружил, что при оплате (впервые!) счета за лотерейные билеты Столото в размере 300 рублей с моей карты списали 1000рублей. При проведении платежа никакой информации про дополнительную комиссию не было. Я неоднократно оплачивал через интернет ком услуги, интернет и никогда не было никаких скрытых комиссий. Операторы в офисе Альфа-банка никаких вразумительных комментариев дать не смогли. Но отметили, что информация по данной комиссии, а у меня она составила 700рублей!!, действительно не выдается при проведении платежа и в личном кабинете альфа-клика ее тоже нет. Если бы я знал, что при оплате счета в 300 рублей с меня сдерут дополнительно 700 рублей, то конечно отказался бы от проведения операции. Для меня это существенная сумма! Видимо финансовое положение Альфа-банка стало тяжелым в наше нелегкое время и они тоже стали практиковать скрытые платежи и комиссии, как это делают мелкие коммерческие банки. Это грабеж!!! На неопытность и зачастую безграмотность и тупость сотрудников я уже не обращаю внимание. Но когда с меня за воздух сдирают деньги без предупреждения — это последнее дело!

Добрый день! С 2012 года являюсь клиентом Альфа банка, и всегда отношение к этому банку было положительным, так как отвечал всем требованиям! Рекомендовала всем знакомым и друзьям этот банк! Но 19.12.2018 г. Я поняла, что данный банк встал в одно подгруппу банков -одноднодневок, которым лишь бы «урвать» хоть грош!!! Обидно и неприятно! Всегда считала Вас самым адекватным банком, но к сожалению вам на своих клиентов как оказалось глубоко наплетать! Объясню в чем ситуация.. Есть Карта 100 000 руб 100 дней… Сложились обстоятельства,что я не смогла внести платёж 18.12.2018 по причине отъезда, внесены средства были ранним утром 19.12.2018, захожу в мобильное приложение, а там сюрприз -Мало того что списали все остаточные средства, так ещё и лишили льготного периода!!! без письма, без прозвона не желая уточнить, а что произошло «родного» клиента?! Все ли в порядке?! Просто обяьяснюсь, год назад была подобная ситуация, и мне почему то прозвонили, поинтересовались, мило «поулыбались»а ведь я тоже находилась не в России! Что же произошло у вас ребят?? У вас начинаются проблемы, а вы такими образом пытаетесь их решить?! За счёт своих клиентов?! Омерзительно и низко для такого масштабного банка!

Пытался открыть расчетный счёт по тарифу 1%. В первый приход документы посмотрели — все устроило. Уточнил, нужно ли нотариально заверенную копию устава. Нет, мы сами копию сделаем. В беседе с менеджером сообщил что наше ООО занимается изданием учебной литературы,реализация идёт через одного партнера, который и перечисляет нам на на счёт деньги. Других операций по счету у нас нет. Обслуживаемся в другом банке по тарифу 660 руб в месяц.Приехал через неделю открывать счёт- потребовали нотариальную копию устава. Нашли менеджера, который был в первый раз — не надо, второй менеджер не компетентен,по заявлению первого. Оформили документы — ждите звонка завтра. Позвонили через день — отказ в открытии счета. Но за 50 тысяч и карту за пять счёт откроем,но по тарифу 2500 руб в месяц. То есть за 55 тыс руб и 2500 в месяц ваш банк готов вести расчетный счёт кого угодно. А предложение бесплатного открытия счета такая маленькая хитрость? Запись разговора имеется.

Здравствуйте, пользую кредитной картой Альфа Банк, с льготным периодом на 100 днейЛьготный период заканчивается 19 февраля, если я погашу всю задолженность по карте уже сегодня, и заново воспользуюсь картой, предоставится ли мне снова льготный период на 100 дней, или так же будет доступен до 19 февраля?

Добрый день, Татьяна!Прошу проконсультировать по вопросу получения ипотеки в Вашем банке.Предполагаю приобретение готового жилья (дом сдан) в пределах 3 млн. руб.Возможно ли оформление ипотеки без первоначального взноса или объединения кредита действующего с ипотечным в рамках продукта «рефинансирование» по ставке 9,79%?

Здравствуйте, Татьяна! Хотелось бы узнать сроки рассмотрения обращений. Мое обращение было зарегистрировано 14.12.2018 г, номер А1812140950. При регистрации оператор сказал мне, что результат Вы получите в течение 7 календарных дней. Сегодня, 20.12.2018 при звонке на горячую линию, т. к. сегодня истекает 7 день, оператор пояснила мне, что мое обращение еще в работе, и у Вас даже не регламентированы сроки рассмотрения обращений.И еще хотелось бы сказать, что, зная цель моего обращения, в котором говорится, что без моей подписи и моего согласия на меня оформили кредит, и без моего согласия использовали мой номер телефона, зарегистрировав меня у себя в базе, и где я прошу Вас разобраться с этой ситуацией, Ваши сотрудники продолжают мне звонить и интересоваться, собираюсь ли я внести платеж, тем самым подтверждая кредит, который я не получала.Убедительно прошу Вас разобраться с моей ситуацией

Вопрос регестрации номера телефона в банке.

Добрый день. Подскажите в декабре до какого числа Альфа-Банк будет осуществлять операции по счету для юридических лиц. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!5 декабря моей женой были оплачены 2 трансфера из двух возможных в рамках имеющегося пакета услуг. На официальном сайте Альфа-банка есть только два ограничения для компенсации оплаты трансферов сторонним такси, это сумма оплаты не более 2500 руб за трансфер и условие оплаты картой Альфа-банка. Все эти условия выполнены. Других ограничений на сайте банка не установлено. Однако в компенсации отказано на основании неизвестных мне внутренних инструкций банка (по сообщению сотрудников банка в чате Альфа-мобайла). По их утверждению какие-то МСС-коды платежа не соответствуют установленным кодам и платеж не может быть оплачен. Но нигде на сайте ни о каких-либо кодах речи не идет. А ответ на обращение N A1812173052 вызвал недоумение. Цитирую выдержку: «По вопросам оплаты и настройки терминала Вам необходимо обращаться в Транспортную компанию, сервисом которой Вы воспользовались». Выходит, что клиент Альфа-банка должен не только знать технологию прохождения платежей с использованием МСС-кодов, но и должен выяснять у продавца услуг коды настройки терминалов и диктовать им необходимые коды! Мне кажется, что это нонсенс.Итак, либо на сайте Альфа-банка размещена неполная (а значит недостоверная) информация, вводящая в заблуждение клиентов банка, либо отказ в компенсации вызван некомпетентными действиями сотрудников банка, принимающих подобное решение.А если у банка есть сомнения в целевом назначении платежей, то банку были предоставлены и сайт, и телефон транспортной компании — такси.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выполнить обязательства Альфа-банка.

Добрый вечер, Татьяна!Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с запросом на розыск денежных средств?14.12.2018 работодатель перечислил заработную плату на мой текущий заработный счет.Денежные средства до сих пор не поступили на счет. Операторы ничем не могут помочь, так как у них нет возможности проверить по реквизитам ПП поступление средств на корр счет банка.

Заблокировали по 115фз, никаких документов и объяснений не просили предъявить, а я готов предоставить все что угодно, любые документы. Никогда террористом, обнальщиком финансирующим продажу оружия и наркотики не был, вот уже более 25 лет работаю в тепло энергетике, на благо любимого города, прошу помощи и содействия в общении с начальником офиса единственного в городе, которая и разговаривать даже со мной не хочет и ничего получать от меня на руки….

1. Клиент банк ДИКО не удобноый. Кто разрабатывал юзабилити не просто уволить, а пусть веренет все З. П.2. Я делал платеж 108 Долл. через отделение банка. Сделали сотрудники Вашего банка в нем ошибку!!! Вы отморозки, ничего не предприняли, даже по заявлению через отделение отдав писульку, и не решили вопрос. С какого перепуга я должен заниматься самостоятельным поиском платежа? У меня что договор с жтим банком? Вы вообще способны отвечать за свои действия? Вы берете оплату своих услуг, которые не оказываете и даже не пытаетесь. Есть нач. внешних опреаций. Уволится! Он не способен решать вопросы клиентов и для чего работает.3. Я через Адвоката подаю жалобу в ЦБ, что Вы пользуетесь средствами клиента 3 мес., также буду требовать компенсации расходов на адвоката и опубликую Вашу неспособность работы.

«Добрый вечер, Татьяна!Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с запросом на розыск денежных средств?14.12.2018 работодатель перечислил заработную плату на мой текущий заработный счет.Денежные средства до сих пор не поступили на счет. Операторы ничем не могут помочь, так как у них нет возможности проверить по реквизитам ПП поступление средств на корр счет банка.»Татьяна, были зачислены другие средства. Именно этого платежа не было, ищем который день вместе с поддержкой.

Здравствуйте. Хотел бы узнать плановую дату расторжения договора потребительского кредита (POS-кредит) по карте #ВМЕСТОДЕНЕГ. Заявление за закрытие счёта написано 7 ноября 2018 года.За документом о закрытии счёта и отсутствии задолженности необходимо будет ехать в отделение или можно получить это дистанционно (по электронной почте)?

Добрый деньприсматриваю дебетовую карту с кэш-бекомзаявленная вашим банком карта — указано бесплатное обслуживание до 31.12.18 г.а сколько будет стоить обслуживание после этой даты?

Вопрос по кредитной карте 100 дней.Документ «Дополнительное соглашениек Договору потребительского кредита, предусматривающему выдачу Кредитной карты,…»В шапке указано следующее.ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА (ДАЛЕЕ — «ПСК») ВСЛУЧАЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАЕМЩИКОМЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ В ТЕЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯБЕСПРОЦЕНТНОГО ПЕРИОДА ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМСОСТАВЛЯЕТ 8.08 (ВОСЕМЬ ЦЕЛЫХ ВОСЕМЬ СОТЫХ) %ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ.Подскажите что это означает.Буду ли я платить 8,08% в год за кредит если буду гасить кредит в течении льготного периода 100дней?

заказал дебетовую карту на себя как физическое лицо, понравилась идея с кешбеком на автозаправках, пришла смс о том что можно забрать по адресу Ленина 58, приехал, а мне говорят что служба безопасности не пропускает, и больше ничего, как понять то же не обьяснили. КАРТУ НЕ ВЫДАЛИ.1. Зачем Вы потратили мое время на оформление карты и поездку к Вам?2. Зачем присылали смс, что можно забрать карту?3. Что значит не пропускает служба безопасности? в чем меня обвиняют?мне не нужны кредитные карты, мне нужна Ваша дебетовая карта, очень возмущен! ужасный банк, у меня открыт расчетный счет в Вашем банке как у ИП, закрою теперь обязательно!

На мою карточку уже давно должны были прийти средства с возврата покупок, но до сих пор ничего не получено. Я бы очень хотела, чтобы по этому вопросу мне помог кто-нибудь из банка, но в интернете не Возможно найти ни один номер справочного центра или хоть что-нибудь на подобии.

Добрый день,Я хотел бы оформить перечисление заработной платы на карту вашего банка. У вас на сайте указано, что при заработной плате более 75 тысяч рублей можно оформить пакет услуг Комфорт! https://alfabank.ru/f/3/everyday/packa…2018_1.pdf.Однако по телефону сотрудник вашего банка сообщил, что я могу оформить только зарплатную карту, а пакет услуг может быть оформлен только в случае зарплатного проекта между работодателем и вашим банком, что противоречит информации на сайте. Таким образом у вас на сайте указана неверная информация или сотрудник банка меня неверно проконсультировал?

была открыта карта Debitmastercard на имя Баженов Алексей Владимирович документы по счету и карта были уничтожены (пожар) как получить выписку по карте

Здравствуйте.Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег: комиссия за организацию страхования, при получении карты сотрудники банка утверждали, что никаких плат и комиссий кроме как платы за обслуживания не будет, если погашать в сто дней. Я бы хотел что бы банк компенсировал мне ранее ежемесячно списанные средства с моего счета! и отключить страховку так как не соглашался с такими условиями!

Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс компанией был отменен. Для возврата денег мне требуется указать реквизиты карты, с которой была произведена оплата, но я расторгла договор по этой кредитке еще в ноябре и физически этого счета у меня нет. В этом случае, авиакомпания требует предоставление справки о закрытии счета, но в Вашем банке мне такую справку не дают. Предлагают справку о засторжении кредитного договора, в которой не содержатся реквизиты счета.Такая справка для авиакомпании не подходит. Как мне решить данную проблему и почему нельзя получить справку с указанием реквизитов счета?

Уважаемая Татьяна, Добрый день!Являюсь Вашим (Альфа Банка) положительно зарекомендовавшим себя, платежеспособным клиентом с безупречной кредитной историей с 2002 г., на протяжении всего этого времени нашего сотрудничества активно пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, а также долгосрочным инвестиционным страховым продуктом.Таким образом, были выстроены и поддерживались мной партнерские доверительные отношения с Альфа Банком, которые считал перспективными для себя в дальнейшем. Пока не столкнулся с распространенной нынче практикой банков навязывания ненужных клиенту дополнительных продуктов, а именно, «страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными».Мною (на ф. л.) был запрошен кредит в размере 3 000 000 рублей на срок до 6 мес., изначально обозначил менеджеру пожелание оформить краткосрочный кредит и свое намерение досрочно его погасить в течение первых 4 (четырех) месяцев. Но! По факту вынужден был пойти на безальтернативные для меня условия, озвученные менеджером банка- кредит оформлен в Альфа банке 04.09.18 г. в размере 3 529 500 руб. на 36 мес., помимо кредита, под давлением менеджера банка был оформлен полис-оферта «страхование жизни и здоровья кредитов наличными» со страховой премией в размере 529 500 руб. (что по факту составляет целых 18% от изначально запрошенной мной и необходимой мне суммы кредита 3 млн. руб.).Менеджер прямым текстом заявила, что для того, чтобы оформить кредит, (ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!) условием является- оформление страховки. Во-первых, следует отметить, что страхование — самостоятельная услуга. Поэтому, предоставление кредита при условии обязательного страхования, ущемляет права потребителя (Положением п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются продавцом, исполнителем в полном объеме). Во-вторых, на момент оформления данного кредита у меня уже имелся и действует в настоящее время личный инвестиционный страховой продукт в ООО «Альфа Страхование», оформленный в 2012 году, по которому я ежегодно произвожу платежи, по которому мне еще несколько лет предстоит производить пополнение счета, и поэтому, приобретать еще одну страховку-дублера нет смысла, тем более, что навязанная страховка стоимостью, на минуточку (!) 529 тыс., представляет собой расплывчатую, абсолютно невнятную по содержанию и оформлению на двух листах мелким шрифтом, бумагу, грубо говоря, ни о чем и привязана страховка непосредственно к конкретному кредиту (!). Такую страховку добровольно, тем более, за такие огромные деньги я бы никогда не пожелал оформить для личного страхования жизни, здоровья.Кредит мною был полностью погашен досрочно, как и планировал, через 3 мес., после его получения, 14.12.18 г. (все платежи были своевременными, без просрочек).Ставка эффективности по данному кредиту с учетом страховки (которую списал банк сразу и я не пользовался этими деньгами, а платил лишь % на эту стоимость страховки!) составила 31,5%. Считаю эту ставку не рыночной, а «варварской». Менеджер банка, который оформляла кредит уверила меня, что в банке -индивидуальный подход к каждому клиенту. Платежеспособные, с безупречной кредитной историей клиенты, являются желанным трофеем для каждого банка, и меня поражает такое отношение со стороны Альфа банка, который считал партнерским и перспективным для себя и развития моего бизнеса.После досрочного исполнения обязательств по кредитному договору перед Банком, больше нет необходимости в договоре страхования, данная услуга мне не нужна. Страховка привязана к кредиту, и поскольку теперь обязательств нет перед банком, договор должен быть расторгнут и возвращена часть страховки пропорционально неиспользованному сроку. Выгодоприобретатель по данной страховке не определен, что уже делает данный договор страхования недействительным, поскольку этот пункт является существенным условием договора. Банк предоставил на подписание типовые свои документы, изначально не предполагающие возможность отказа от страхования, выбора программы страхования и страховщика (ООО «Альфастрахование жизнь» входит в одну финансовую структуру с Банком), все документы являются типовыми и заполняются в электронном виде работником банка при оформлении кредита. Заёмщик, в свою очередь, лишь ставит собственноручно подпись под каждым из документов. Типографская «галочка» в Заявлении на страхование, напечатанное ниже название собственной СК «Альфастрахование- Жизнь» свидетельствует о навязывании дополнительной услуги.После досрочного погашения кредита обратился в данное отделение с целью расторгнуть договор страхования и получить возврат страховой премии и получил устный отказ.Итого, получается на текущий момент: Альфа Банк получил денежные средства от страховки (предоставленные мне в кредит!), но услугу — «страхование» не предоставил. Следовательно, сумма страховой премии является неосновательным обогащением банка (ГК РФ ст. 1102). Банк обременил меня как заемщика обязанностью не только по выплате банку суммы страховой премии, но и процентов, начисленных на указанную сумму, в течение всего срока действия кредитного договора. Вышеуказанные действия банка увеличили мои как заемщика финансовые обязательства перед банком, несмотря на то, что я как заемщик фактически не имел возможности воспользоваться этими денежными средствами (в размере 529 тыс. руб.) ни одного дня. Отсутствие каких-либо рисков по договору в связи с прекращением его действия делают изначально ненужную мне страховку абсолютно бессмысленной. Мой отказ от страхования является отказом от предоставления (навязанной банком!) услуги, по закону я не обязан оплачивать не предоставленную мне услугу, за которую мной были внесены средства за полный объем этой услуги.Прошу Банк расторгнуть договор страхования и вернуть мне сумму страховой премии, в перерасчете на фактическое время пользования данной услугой страхования на мой счет.Изучив предварительно на данном портале ранее рассмотренные Вами жалобы клиентов с такой же проблемой, возлагаю надежду, и с этой целью написал именно сюда Вам, что мое обращение также будет рассмотрено положительно, с учетом вышеизложенной в начале письма информации.

Добрый день! у моей дочери есть две кредитные карты Альфа банка, она поменяла работу, сейчас не в состоянии погасить эти карты, могу ли я переоформить ее карты на себя? У меня тоже есть кредит в Альфа банке может есть какая схема ее долг по картам переоформить к моему кредиту?

Здравствуйте!Банкомат Сбербанка на Ленина 82 заблокировал карту мою за неправильный пин код.Как мне получить ее назад?

Вопрос скорее теоретический. 01 декабря открыл Альфа-счёт и перевёл туда деньги со своего счёта сразу 7. Если я правильно понимаю, то за 30 дней декабря(2—31) и за весь январь ставка по отношению к сумме открытия будет 7% годовых, но возник следующий вопрос: какова будет ставка в январе по отношению к средствам, которые будут зачислены 31 декабря как % за 30 дней декабря?

Здравствуйте Татьяна был у меня кредит в альфа банке плотил все исправно,но далее остался один платеж на сумму 3400 я его так и не заплатил и ещё 2 тысячи по карте остался должен, естественно я теперь в черном списке нахожусь.В БКИ отмечено безнадёжный долг 6700 примерно, скажите пожалуйста если я обращусь в банк погасить его мне проценты не начислят к этой сумме?и уберут в БКИ эту графу?прошло уже почти три года

Добрый день.Обращаюсь к Вам по поводу ситуации, разобранной на сайте Банки.ру — https://www.banki.ru/services/question…d=10744745Относительно этого сообщаю, что на текущую дату 23.12.2018 г. финансовым департаментом Отправителя до сих пор не получен валютный перевод, возврат которого по словам АО «Альфа-Банк» был осуществлен еще 26.10.2018 г.У меня нет оснований не доверять проверенной компании, которая ни разу не нарушила своих обязательств, как и я своих при сотрудничестве с ней.Напротив АО «Альфа-банк» подорвал свое доверие будучи уверенным, что не обязан уведомлять меня — своего клиента, — о смене реквизитов моего счета, и делать это по своему усмотрению в любое время, тем самым в итоге став причиной потери указанного валютного перевода.Обращаю внимание, что АО «Альфа-Банк» на мое обращение на сайте Банки.ру сообщил, что причиной возврата валютного перевода стала МОЯ ошибка в реквизитах. При том, что я неоднократно сообщала, что реквизиты (в части транслитерации моего имени) были изменены Банком самостоятельно, без какого-либо уведомления меня — владельца счета, что совершенно неприемлемо при финансовых операциях. Особенно нарушает мои права факт того, что Банк пытается обвинить меня в своей же ошибке.Для подтверждения своей правоты у меня есть подтверждающие документы, которые я прикладываю к данному обращению.СООТВЕТСТВЕННО, ПРИЧИНОЙ ПОТЕРИ МОЕГО ВАЛЮТНОГО ПЕРЕВОДА В ОКТЯБРЕ СТАЛО БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ АО «АЛЬФА-БАНК» К СВОИМ КЛИЕНТАМ, СМЕНА РЕКВИЗИТОВ СЧЕТА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА. ПО ПРИЧИНЕ ЧЕГО Я ДО СИХ ПОР НЕСУ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ.Более того, согласно ответа на обращение на сайте Банки.ру АО «Альфа-Банк» снял с меня комиссию 40$ за возврат средств в иностранной валюте. И это при том, что как выяснено на основании подтверждающих документов моей вины в изменении реквизитов не было! Считаю неправомерным списание комиссии по возврату валютного перевода и прошу вернуть списанную комиссию в полном объеме на мой валютный счет.Кроме этого, я естественно общалась по данной ситуации с Отправителем и на мое обращение служба поддержки сообщила 16.12.018 г. следующее (Приложение № 5).Таким образом, Отправителем до сих пор не получены денежные средства, которые как заявляет АО «Альфа-Банк» он отправил назад еще 26.10.2018 г. При этом никаких подтверждающих возврат валютного перевода документов Банк мне не представил!Во избежании конфликтных ситуаций в дальнейшем настоятельно прошу найти валютный перевод и НАПРАВИТЬ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ВСЕ РЕКВИЗИТЫ, по которым данный платеж был отправлен назад Отправителю: дата возврата перевода, точная сумма возврата (за вычетом комиссия Банка), наименование банка-корреспондента, назначение платежа и другие идентифицирующие платеж данные, которые позволят разыскать и определить платеж финансовым департаментом Отправителя.Мною было совершено несколько обращений в кол-центр АО «Альфа-Банк», ни по одному ситуация не разрешена. Операторами было составлено несколько служебных писем с обещанием перезвонить в течение ближайших дней — ни разу не перезвонили.Данная претензия составлена и направлена в Банк электронно по телекоммуникационным каналам связи, почтой, а также передана лично сотруднику Банка в отделении.

Уважаемые сотрудники Отдела по работе с исполнительными документами! Я требую, чтобы исполнительный лист ФС № 030704922 предъявленный 18,12.2018 к СПАО Ресо-гарантия в Ваш банк был немедленно исполнен, как того требует ФЗ 229 об исполнительном производстве.Банк обязан незамедлительно исполнить предъявленные требования и в течении трёх дней уведомить об исполнении взыскателя! СПАО Ресо-гарантия публичная компания и имеет активные положительные счета в АО Альфа-Банк. Если в течении 25.12.2018 не будет исполнен документ, я как взыскатель буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ!

Здравствуйте!Оплачивал товар по карте рассрочке от Альфа банка в Ноу-Хау с рассрочкой 4 месяца.Рассрочка пошла,как за один месяц!!!

Доброе утро!Прошу Вас написать процент по депозиту на год:Физ лицо 15 млн рубФиз лицо (пенсионер) 1,5 млн руб

Здравствуйте!Дайте ответ, пожалуйста, в теме.https://www.banki.ru/services/response.. ./10186140/

Мерзкое, подлое, свинское отношение к клиентамБанк не выплатил кэшбек за ноябрь а размере 3000 рублей.В одностороннем порядке банк поменял правила выплаты кэшбека. c 25.09.2019 Информация об изменениях нигде не распространялась. При обращении в банк, выяснилось, что об этих изменениях не знают даже сотрудника банка, включая старших менеджеров.При попытке решить проблему банк отказывался принимать претензии при звонке на горячую линию и в офисе банка. После небольшого скандала, претензию оформили в отделении банка, отдельное спасибо заведующей отделением, или старшему менеджеру (к сожалению не спросил должность). Но все равно по претензии получил отказ.Еще один мерзкий момент — в измененных условиях по выплате кэшбека банка закрепляет за собой право произвольным образом решать выплачивать или не выплачивать кэшбек ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ. Используют издевательскую формулировку «в суммах, существенно превышающих «. Понятие «существенно» нигде не определено, в два раз, на 50%, на 10% — сколько в понимании банка будет существенно не отвечает ни один из сотрудников банка.В итоге, произвольным образом банк принимает решение о выплате или невыплате кэшбека, не информируя об этом клиентов, а ставя перед фактом.Повторюсь, мне не выплатили 3000 рублей. Я считаю, что банк у меня эти деньги украл.Кроме как подлостью и свинским отношением к клиенту назвать такое поведение банка назвать не могу.Был клиентом банка 15 лет. Сейчас снимаю все деньги со всех счетов и буду заканчивать общение с банком. Если получится, закончу и с перечислением зарплаты на карту банка.Ниже будет формулировка.1.12. Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объясненияпричин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий,за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммыопераций в иных ТСП.

Я ранее являлась клиентом Альфа банка, могу ли я оформить кредитную карту на каких-то особых условиях? Спасибо!

Здравствуйте! В 2012—2015 г. г. имел дебетовую карту в Альфа-Банке. Получение наличных денежных средств почти не производилось. Однако при перевыпуске карты в 2015 г. получил отказ в дальнейшем обслуживании, по словам менеджера из-за отсутствия с моей стороны объяснений по поводу операций по поступлению на мой счёт денежных средств из Киви банка в 2013 году. На мой вопрос о возможности предоставления детализации данных операций, чтобы я мог вспомнить и объяснить их экономический смысл и целесообразность получил отказ. Самостоятельно вспомнить операции не смог, т. к. прошло уже несколько лет. Принял решение закрыть тогда счёт.В данный момент, кроме прочего, работаю на корабле обеспечения сил ВМФ. Ранее зарплата всем служащим поступала на карты Балтийского банка. После его банкротства счёт перешёл в Альфа-Банк. Денежные средства в соответствии с законодательством поступают на счёт МИР, открытый в Альфа-Банке. Пластиковую карту, привязанную к счёту мне не выдали, по причине имеющегося ранее отказа в обслуживании. Заработную плату, перечислявшуюся на счёт я переводил на другой свой счёт в Тинькофф банке, карта Visa. К сожалению, я не смог оформить перечисление своей заработной платы в Тинькофф банк, так как по имеющимся внутренним нормативам Управления Финансового Обеспечения войск данный банк не подходит под установленные Министерством Обороны РФ критерии для перечисления заработной платы служащих МО РФ. При моём последнем обращении в офис Альфа-Банка (Санкт-Петербург, Дунайский пр., «Санкт-Петербург-Купчино») мне было отказано в переводе поступивших денежных средств на счёт в другом банке, в связи с появившимся ограничением и было предложено опять предоставить объяснения об операциях перечисления денежных средств из Киви банка за 2013 год. На просьбу предоставить детализацию операций сказали, что не могут этого сделать по причине большой давности и закрытого счёта, операции которого нуждаются в объяснениях. К сожалению и я тоже плохо помню детали операций пятилетней давности.Прошу Вас рассказать имеется ли какая-нибудь возможность, для меня, пользоваться денежными средствами, поступающими на счёт МИР. Я не имею счетов ни в одном системообразующем банке, подходящим под критерии МО РФ, для перечисления заработной платы (плюс имеется указание перечислять зарплату только на счета в Альфа-Банк).

Здравствуйте. 09.12 на мою кредитную карту наложен арест. 17 декабря я заплатила по постановлению из-за которого наложили арест. Пристав направляла запросы в банк о снятии ареста, но арест не снимали. Сегодня я отвезла а отделение банка постановление о снятии ареста. Позвонила на горячую линию узнать баланс карты и оператор сказала, что на карте по-прежнему арест, но сумму назвали вообще другую.

Здравствуйте! Обслуживаюсь как ИП в Альфа-банке. Еще в 17 году у меня на двух счетах были заблокированы средства — 4556 рублей и 76,90 долларов США. ФНС давным-давно сняла блокировки, о чем я неоднократно извещал банк, отправлял туда документы, которые мне предоставила налоговая. Убедиться, что никаких блокировок за мной нет, очень легко и на сайте налоговой. В банке мне упорно отказываются снять блокировки — якобы в файле, отправленном в банк, указан только один счет из трех, а нужно указать все три. В последний раз я направил им скан распоряжения о снятии блокировок, в котором указаны все счета. Не помогло и это. Что еще мне нужно сделать?В конце концов, мои блокировки можно проверить и самостоятельно, никаких блокировок НЕТ.

Здравствуйте!По совету товарища перешел 19.09.18 на обслуживание своих счетов со Сбербанка в Альфа-банк и сразу же наткнулся на некомпетентность сотрудников отделения Альфа-банка по адресу: Москва, ул. Кутузовский проспект 30/32 , а далее наткнулся на равнодушие к моей проблеме техподдержки, горячей линии.Претензии:1) Почему, согласно условиям, мне не начисляются увеличенные баллы на клубную карту Перекрестка при совершении покупок по безналу кредитной картой Альфа-банк Перекресток? (По условиям мне должны начислять 3балла за каждые потраченные в Переке 10р и 2б за каждые потраченные 10р в любых других магазинах)2) Почему, согласно условиям при открытии кредитки Альфа-банк Перекресток, мне не начислили приветственные 5000 баллов3) Почему ваш сотрудник дезынформировал меня (тем самым подтолкнул меня приобрести пакет услуг «КОМФОРТ») в том, что для бесплатного обслуживания пакета требуется неснижаемый остаток на счетах и ПИФах в размере 300000руб? У меня на счетах было размещено 210000руб + ПИФы 100000руб и с меня содрали ежемесячную плату за обслуживание пакета 500руб. При звонке по горячей линии мне сообщили что деньги в ПИФах не входят в «сумму неснижаемого остатка»4) Почему мне не решили ни один из этих вопросов? Почему меня бросили одного? Почему мой 4й визит в банк по этим вопросам никак не может сдвинуть эти вопросы? Почему чат в приложении заставляет меня одно и тоже повторять вечно, у них история сообщений не сохраняется чтоли? Вообщем много почему у меня возникло, деньги я, естественно, забрал и отнес в другой банк благодаря такому отношению. Имена, Фамилии, Скриншоты, чеки, доказательства на руках имею

При созданиии карты CASH BACK.Как быстро мне курьер доставит карту?Переводы на эту карту будут бесплатными?Снятие наличных будет облагаться процентом?

Порадовал ответ после проверки. Просто отписка. Какие репутационных риски?У нашего издательства нет долгов, претензий от налоговой и клиентов в отличии от вашего банка. И репутацию вы свою оценили в 55 тыс рублей. Удачи вам с вашими бестолковыми менеджерами, у которых желание покурить перевешивает делание поработать. Жаль потраченного времени.

Добрый день. Я закрыл в вашем банке кредит еще в августе этого года, но информация об этом не поступила в Бюро Кредитных Историй Эквифакс. Пожалуйста передайте данные в это агенство.

Я заключила Договор «Альфа Банк» F0LDJS10S18112632694 от 26.11.2018 гСрок кредитования по Договору составлял 12 месяцев. Дата первого платежа 26.12.2018 г26.12.2018 г я полностью исполнила обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и проценты (хотя в Индивид.условиях к Договору п. 4 написано: Срок действия беспроцентного периода 100 календ.дней) Везде обман. Так как я погасила кредит досрочно, и нет надобности в дальнейших услугах банка, мои обязательства выполнены досрочно, прошу помочь мне расторгнуть Договор кредитования, а так же Карта «Мои Покупки», Договор ДКБО. На сайте, и по телефону я ничего не смогла сделать. Сказали: попробуйте завтра позвонить. Уже конец года. Если сейчас это не сделать, с завтрашнего дня будут проценты за всякую услугу, так как уже сейчас программа выдаёт, что моя дебетовая карта стала кредитной. Мы все понимаем, что будет завтра. Я очень Вас, прошу, помогите пожалуйста решить мой вопрос. Тем более, при досрочном погашении, я заранее звонила в банк и согласовывала все вопросы по закрытию всех услуг к Договорам. Заранее Благодарю! С Уважением, Наталья

Здравствуйте Уважаемые Сотрудники Альфа банка! У меня не сложный вопрос я хочу узнать будет ли работать в праздничные дни отделение возле метро Алексеевская. По адресу Москва Проспект Мира д. 91. Я заказал туда карту.

Здравствуйте, Татьяна у меня в вашем банке была задолженность по кредитной карте, банк обратился в суд, так появился исполнительный лист, я расчиталась досрочно полностью практически два года назад, но до сих пор мне поступают звонки о моей задоженности от коллекторских агенств, на сайте БКИ тоже «висит» задолженность. Откуда? я обращалась непосредственно в офис банка, предоставляла все документы. только реакции не последовало. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации

Добрый день.12.12.2018 в 9.44 отправил запрос на адрес ipoteka-service@alfabank.ru с темой «запрос на предоставление информации» с просьбой предоставить закладную банка. Консультанты по телефону обещали что через 15 календарных дней закладная будет предоставлена. Сегодня 27.12.2018 10.34 сообщений от банка на эту тему нет. Закладная так же не предоставлена.Прошу разобраться в чем причина задержки. Спасибо.

В мобильном банке, на кредитной карте висит — не подтвержденная операция, после покупки в магазине. Задолженность по кредитной карте погажена, а неподтвержденная операция висит уже 3—4 дня. Как в срочном порядке можно подтвердить ее?

Татьяна, добрый день!Я оставляла уже ранее обращение 10799274. На мой запрос мне в ответ прислана опять стандартная справка о расторжение кредитного договора и «отписка» к ней о том, что я ранее заказала справку через КЦ по обращению А 1812242986. Справка по данному обращению оформлена не корректно, а именно — указана ссылка на карту, которой у меня никогда не было и котоая была уничтожена в офисе банка. К кому мне обратиться, чтобы мне выдали справку о том, что карта с которой производилась оплата закрыта или что договор кредитования по конкретной карте и счету расторнут? Сотрудники Вашего банка оформили очередное мое обращение и сказали ждать минимально 7 дней. Когда я смогу получить от Вашего банка корректную справку? Почему я уже 4 ый день, обращаясь и в КЦ и в офис банка не могу получить то,что я прошу и меня «футболят»? Могу я получить справку непосредственно в офисе банка без участия КЦ?

Я попала в лапы мошенников трастовой компании А1 NPBFX форекс. Я столкнулась с фактами мошенничества и обмана клиентов брокером NPBFX.Обманным путем, введя меня в заблуждение сотрудники трастовой компании А1 NPBFX форекс все мои деньги с карты АО Альфа банк перевели на торговый счет моего личного кабинета трастовой компании А1 NPBFX форек. Сотрудники компании входя в доверие, обманным путем используя и распоряжаясь денежными средствами слили весь мой депозит. Остаток денежных средств они выводить не дают, использую различные методы.По данному факту я обратилась в прокуратуру и отдел полиции УМВД по РБ по г. Уфа с заявлением о привлечении сотрудников трастовой компании А1 NPBFX форекс к уголовной ответственности. В настоящее время я не работаю, пенсионер, эти деньги я откладывала для проживания на пенсии, сюда входили еще деньги моих родственников и кредит. Очень вас прошу, даже умоляю, сделайте возможное и невозможное, чтобы вернуть мои деньги через ваш банк по транзакции!

При получении кредитной карты, в отделении банка, попросил менеджера не активировать ее сразу при выдаче, т. к. в ближайшее время не было планов пользоваться кредитными средствами. Через некоторое время решил установить приложение Альфа Банк, сразу не получилось.. но после установления обнаружил, что комиссию списали сразу, т. е. менеджер, даже не смотря на мою просьбу, без моего согласия, карту активировала… при этом, после звонка в Колл-центр обнаруживаю, что не отредактированы изменившиеся анкетные данные, (это при том, что в отделении мы их редактировали…) На вопрос сотруднице Колл-центра по поводу активации карты получил однозначный ответ, что активировать ее без моего согласия не должны были, перевели на претензионный отдел, претензию зарегестрировались, но ответ пришёл, что списана комиссия правомерно! Какие-то интересные противоречия в информации, которую предоставляет Колл-центр и решении после рассмотрения претензии. Прошу списанную сумму за активацию карты вернуть и не вводить клиентов в заблуждение. Получается, что услугу я ещё не получил, т. к. деньгами не пользовался, а деньги уже обязан за неоказанную услугу заплатить… и если не обнаружил бы это сразу, то через 100 дней после окончания льготного периода, стал бы платить проценты на сумму списанной комиссии за активацию карты… и увеличивать долг перед банком!

Погасил кредит досрочно. После погашения обратился в отделение банка для закрытия счета. Никаких документов не дали, сказали, что 3 января счёт будет закрыт. За это время произошло списание −199 рублей. За что?

Банкомат 504146 27.12.2018 в 18:04 при снятии денег с карты Промсвязьбанка сумму 100 000 не выдал а со счета списал.Москва, улица. Беловежская 4 аhttps://photos.app.goo.gl/5cxgzgCa6F1jFg4d7

Здравствуйте,У меня пакет услуг Оптимум+, на текущем счете 200,000 р. Соответственно, ежемесячная комиссия не взимается. Несколько вопросов по открытию накопительного «Альфа-счета»:1) Если все 200,000 р. переведу с текущего на Альфа-счет, будет ли эта сумма на Альфа-счете суммироваться с среднемесячными остатками на текущих счетах, чтобы ежемесячная комиссия по-прежнему не взималась?2) О дате открытия накопительного Альфа-счета..а) можно ли открыть Альфа-счет и перевести на него средства с текущего счета (внутрибанковский перевод) через Альфа-Клик или Альфа-Мобайл в праздничные дни 31.12.2018 или 01.01.2019?б) если Альфа-счет будет открыт и пополнен с текущего счета 31.12.2018, за какие календарные месяцы будет начисляться проценты по повышенной ставке 7%? За декабрь и январь или за январь и февральв) если Альфа-счет будет открыт и пополнен с текущего счета 01.01.2019, за какие календарные месяцы будет начисляться проценты по повышенной ставке 7%? За январь и февраль или только за февраль?3) Правильно ли я понимаю, что при переводе средств обратно с Альфа-счета на текущий по истечении некоторого времени полученные ранее проценты за прошедшие календарные месяцы уже не пересчитываются (в отличие от случая с досрочно изъятым вкдадом)?4) Правильно ли я понимаю, что при межбанковском переводе с текущего счета для ПУ Оптимум+ комиссия не взимается?Буду благодарен за оперативный ответ.С уважением,Валерий

Не хотел брать кредит, но повсюду было ваше предложение, в итоге на новый год организовал поездку,и решил взять кредит. Всё быстро оформили, и обещали деньги в течение дня, деньги не поступили, сказали какой то сбой все хорошо, деньги поступят утром, утром тоже ничего, потом отписки, в течение дня, на след, в итоге ничего, в приложение до сих пор весит, что деньги поступят в течение минуты, потом девушка из потдержки выдаёт, что нужно три рабочих дня по моему вопросу, но 3 дня, как раз попадают на праздники!!! там я кроме отписок ничего не добился, мне никто сам не позвонил, ничего не объясняет, может у вас можно разъяснить ситуацию, заранее спасибо.

Добрый день! Вопрос по РКО для ИП. Тариф «На старт».Последний год операций по моему счету не было. В ноябре тариф стал платным даже при отсутствии операций по счету.Сегодня списали сумму в размере остатка на счете (84 руб.). Баланс стал нулевым.В ближайшее пол года пользоваться счетом не буду, платить за обслуживание не хочу.Помогите разобраться в следующих вопросах:1) При нулевом балансе и отсутствии операций, обязан ли я пополнять счет для списания платы за обслуживание?2) Если ответ на первый вопрос утвердительный, то в случае закрытия счета до следующей расчетной даты, буду ли я обязан оплатить недостающую сумму (490—84=406 руб.)?Благодарю за ответ.

Оформил кредитную картуЧто значит вот эти пункты: ПСК в случае полного погашения заемщиком задолженности по кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования кредитом составляет 1,964 процентов годовых? То есть если я верну все деньги в беспроцентный период с меня еще 2% возьмут?ПСК в случае полного погашения заемщиком задолженности по кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования кредитом составляет 1490 рублей? 2%+1490 рублей, за каждый льготный период?И еще один вопрос, потрал я по безналу например 10000 рублей, могу ли я еще снять 50000 рублей в банкомате без процентов, или только 40000?

Карта 100 дней оформленная через приложение Едадил!!!Списали за обслуживание 1490 руб., по условиям первый год бесплатно, а далее 1190 рублей!Подарок к Новому году, блин.

Добрый день,вопросы по валютным платежам:1) В «Подробная информация о тарифах по пакету услуг «На старт»» в виде скачиваемого PDF файла указана комиссия за валютные переводы, зависящие от суммы перевода, в диапазоне 57—228 USD. Почему не указывается комиссия за «срочность»?2) Обычный перевод за 57 USD и срочный за 228 USD оформляются одинаково: следующим календарным днем. Чем объясняется такая разница в комиссии?3) Какое время перевода платежа в Альфа Банке считается «срочным» при проведении межбанковской транзакции SWIFT?[B]

Добрый день. Возникла ситуация моя мама имеет кредитную карту 100 дней без %. По этой карте есть такая услуга закрыть кредит в стороннем банке, она ей воспользовалась. Вчера пришло смс о том что ей нужно предоставить справку до 8 января о закрытии кредита иначе будут начислены проценты. У нее эта справка есть в электронном виде, но мама в данный момент находится в другом регионе там вашего офиса нет. Как ей ее предоставить у меня в отделении г. Краснодара ее не приняли, т. к. она должна лично ее предоставить. Даже если она поедет в другой город то до 8 числа все равно не сможет т. к. будут праздники. Подскажите что сделать в данной ситуации.

Здравствуйте! Мною этим летом в Kviku банке, если я правильно понял, был взят кредит на покупку вещи. Товар оказался бракованным и его пришлось вернуть в магазин. Т. к. товар кредитный, с меня в магазине потребовали документ о погашении кредита, выданный банком.Но банк отказывается выслать документ в электронном виде, мотивируя это тем, что это интернет-банк, хотя договор на майл мне был выслан. На лицо явное нарушение, деньги получены, а документ о получении денег отсутствует. Как мне быть? Идти суд?

Здравствуйте! Ваша карта мне одобрена и ждёт в отделении банка. Кредитный лимит на ней 100 000₽. Вопрос, только прошу отвечать не в общих чертах, а конкретно. Если я сниму 50 000 в один месяц, а в последующий сниму 35000 рублей, то сколько я должен буду платить по истечению 100 дней (минимальный платёж и процентная ставка)?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ СЕГОДНЯ И ЗАВТРА ВЫ РАБОТАЕТЕ ТО ЕСТЬ БАНК РАБОТАЕТ СЕГОДНЯ ИЛИ НЕТ?