Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами — через Директ-Банк с 1С УТ 11 (1С Торговля и склад) в онлайн режиме2. прием на расчетный счет наличной кассовой выручки — с внесением через банкомат— какая ставка комиссии в вашем банке?3. Торговый эквайринг — необходимо чтобы оборудование было с возможностью интеграции с 1С УТ 11 (1С Торговля и склад) в онлайн режиме

Здравствуйте!От вашего банка постоянно мне на личный телефон поступают звонки с предложениями кредитов и карт. Разрешение на обработку персональных данных я вам не давал, номер для информирования о продуктах не оставлял. Убедительная просьба удалить мой номер из своей базы и прекратить назойливые звонки. Спасибо!

Добрый день! Как прекратить регулярный обзвон от организаций, привлекающих для вас клиентов? Ежедневно поступает до 10 звонков от подобных организаций, с одной целью: оформить мне кредитную или дебетовую карту. В колл-центре банка, естественно, сообщают что данные номера не принадлежат Альфа-банку и помочь отказываются, ссылаясь на то, что это мошенники. Вот только странные какие-то мошенники пошли: хотят просто оформить заявку на получение кредитной или дебетовой карты, согласитесь? Блокировать такие номера бесполезно — их у них сотни. Различных: федеральных, городских, 8—800 и тд.Понимаю, что это хитро со стороны банка: закон о рекламе не нарушается, можно и дальше терроризировать клиентов. Однако, лично я не буду с этим мириться и сделаю все что могу чтобы прекратить такое наплевательское отношение.

Добрый день, в моём городе нету альфа банка офиса, моя карта заблокированна, чтобы её разблокировать или снять остатки денег, нужно ехать именно в офис, но он очень далеко от меня, у меня есть все данные, паспорт, пароль, номер телефона, имеил, ко всему есть доступ, как мне снять остаток денег, не езжая офис

Здравствуйте!Прошу помочь в решении вопроса о актуализации данных при смене ген директора и названии компании. Актуализация уже длится с 03.12.20. И не смотря на то что все документы уже поданы, и есть неоднократные обращения в колл центр и в отделение, никаких сдвигов нет до сих пор. У нас до сих пор нет доступа в интернет банк. Неоднократные обращения и сообщения в бэк офис ни к чему не привели. Мы не можем оплатить аренду, уже сорваны две поставки товаров. Мы должны заплатить неустойку за не доставленный товар. И никто в банке не можем нам ответь в чем причина и когда этот вопрос будет решен. По телефону все кто перезванивает,составляют обращение в бэк офис, на которое нет никаких ответов.При чем деньги продолжают поступать нам на счет, но воспользоваться ими мы не можем.Создается впечатление что банк намеренно не дает доступ к пользованию счетом, при том что старый директор тоже не имеет доступ к нему.

Добрый день.01.12.2020 г. Обратился в Ваш банк с заявлением на отзыв исполнительного листа по адресу ул. Первомайская, 2, Екатеринбург, Свердловская обл., 620075. На сегодняшний день(15.12.2020 г) данный лист мне не вернулся, информации о его местонахождении не поступало. Прошу предоставить информацию 1) направили ли Вы исполнительный лист мне. 2) Если исполнительный лист был направлен, то где сейчас он находится.С уважением.

Добрый день.Я в июле месяце этого года хотела закрыть карты Альфа-банка, долгов не было. Мне не закрыли, потому что действовала страховка карты. Почему? Я имею право расторгнуть работу с банком в удобное мне время? В августе автоматически прошла страховка на следующий годовой период. Я обращалась в банк об отмене страховки, обращалась в горячую линию с претензией и писала претензию на сайт. Страховку не отменили. с меня требуют деньги по оплате не нужной мне «добровольной» страховки и начисляют пени. Мне до 45 раз в день звонят и требуют (вымогают) деньги на оплату страховки счета которым я не пользуюсь и который не могу закрыть. Что творится с банком???

Здравствуйте, недавно открыла кредитную карту «100 дней без %», воспользовалась услугой «перевод задолженности» для погашения долго по другой кредитной карте. Такой вопрос: я погасила задолженность не по своей карте, спишут ли с меня комиссию как за перевод средств или никакой комиссии не будет и перевод пройдет без комиссии? В мобильном приложении приходило уведомление о необходимости закрыть договор в другом банке. Я звонила на горячую линию альфа-банка, там сказали, что можно закрывать только свои кредитные карты других банков, чужие нельзя и якобы сразу должны были списать комиссию за перевод, но комиссию не списали, что заставило усомниться меня в компетентности сотрудника горячей линии. Насколько я пониманию, проверяется факт полного закрытия долга по кредитной карте другого банка и закрытие договора, где можно прочитать подробные условия услуги «перевод задолженности» (чтоб было четко написано, что закрывать можно только кредитные карты, оформленные на мое имя)?

.У нас с мужем заканчивается вклад, хотели бы закрыть его и получить деньги. Звоним на горячую линию, а там авторобот нас не соединяет с оператором, ссылаясь на загруженность. По какому номеру нам позвонить в офис банка г. Зеленоград и заказать деньги?

Ростовщическая помойка, использующая самые грязные способы привлечения клиентов. Уже почти 2 года идут постоянные звонки от нанятых этой конторой подрядных организаций с предложением оформить их карту «100 дней без переплат». При этом на жалобы сотрудники данной конторы делают искренний вид, что ничего не понимают, и что звонят якобы скорее всего мошенники, заботливо спрашивают с каких номеров звонили, и обещают передать эти номера своей (какой ужас) Службе Безопасности. Однако, если через этих т. н. «мошенников», а вернее нанятых Альфа-«банком» звонилок, согласиться и заказать оформление карты, то можно получить уже более правдивый ответ: «Рекламные звонки инициированы не банком. Подрядчики сами формируют свои базы номеров различными путями. Мы не отрицаем, что подрядчики рекламируют наши продукты, в связи с подачей вами заявки на оформление кредитной карты, вам звонили наши сотрудники для уточнения деталей получения карты». Т. е. Альфа-«банк» прекрасно знает, что подрядчики изводят людей звонками, но финансово мотивировать этих подрядчиков прекращать не собирается.Цай, опять звонили ваши псины и предлагали вашу говнокарту. +79667510284

>>>>ранее мы уже предоставили вам все комментарии на ваши многократные обращения. Ваш вопрос был решён, считаем дальнейшую переписку нецелесообразной.1) Нет, ответа на вопрос «почему?» НЕ БЫЛО.Вопрос не решён.Переписку продолжим.2) Когда будет ответ на претензию A2012023472 и D2012113453? Сроки как обычно уже все прошли

Здравствуйте! Мною была переведена сумма физлицу через банкомат Альфа- банк без карты, могу я написать заявление о возврате средств(данные физлица имеются, чеки с банкомата имеются)

Можно ли мне получить карту именную на почту если уже был в офисе и мне открыли счёт и я получил карту зарплатную только не именную а ездить нет времени и возможности подскажите пожалуйста чтобы я знал

Добрый день! Интересует программа рефинансирования ипотеки в вашем банке. У меня вопрос — в моем случае какой смысл банку требовать страхование титула, если недвижимость находится в моей собственности более 6 лет?

Обращался с просьбой наказать сотрудников Альфа-банка за безграмотные действия по переводу моих денежных средств из Альфа-банка в другой банк. Я предоставил все реквизиты стороннего банка в отпечатанном виде (образец), а они неверно указали их в платёжке и потом меня же и обвинили. Обращение А2012110358. Повторно требую наказать сотрудников филиала банка по адресу: Екатеринбург, ул. Кузнецова 2. О банке осталось ужасное, негативное впечатление, больше никогда не буду его услугами и всем буду об этом говорить.

Разберитесь, кто мне звонит от вашего имени с предложением кредитной карты от Альфа Банка. У вас же есть служба безопасности, в адрес которой я уже не один раз направлял и свои ФИО, и номер телефона на который мне звонят, и номер с которого мне звонят. Но ничего не меняется, звонки продолжаются. Для чего вы эти данные собираете и ничего не предпринимаете? Вы можете разобраться в этой ситуации и ответить, кто постоянно и навязчиво мне звонит и продает вашу карту? В частности, в последний раз поступил звонок с номера 8-969-200-9156. Чей это номер? Что ваша СБ говорит? Кто прикрывается вашим гордым именем и творит грязные делишки у вас за спиной? Вы считаете, в этом не нужно разобраться? Я буду вам этот вопрос задавать каждый раз, когда мне поступит звонок с рекламой вашей карты.

Буду писать на вас в Роскомнадзор, вы завтракали со своими картами от ваших партнеров.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету, у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Посмотрите мой отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10454275/Жду комментарии о работе Альфа банка и его сотрудников.

Добрый день,хотела бы прояснить следующий момент:04.12.2020 я обратилась в отделение банка у метро Парк Победы для получения потребительского кредита (заранее говорю,о том,что оставляла онлайн заявку на сумму 700 тысяч рублей,данную заявку мне одобрили,но при визите в банк я попросила изменить условия и авдать мне не 700 тысяч рублей,а 400 тысяч)По какой причине мне не предложили акцию по кредиту наличными «100 дней без %«я подходила по всем параметрам,приобрела страхование жизни и здоровья за 31000 на весь период кредитования.16.12.2020 я обратилась в тоже самое отделение Альфа банка для прояснения ситуации,спросила,по какой причине данная акция мне не была озвучена, и с какого числа действует предложение,сотрудник банка сказала,дословно цитирую: «Я не помню когда началась акция,если найду письмо,скажу»Конечно же она не нашла условий акций.Я поинтересовалась, можно ли мне пересмотреть условия моего кредита,на что девушка ответила,что уже к сожалению нет…Прошу ответить мне,почему я должна испытывать дискомфорт и привлекательные условия по потребительскому кредиту из за некомпетентности сотрудников.Позвонив на горячую линию мне подтвердили,что акция 100 дней без % на кредиты наличными действует с ноября 2020 года.

Здравствуйте! Увидел приложении Альфа-банк операцию, которую я не совершал. Написал претензию с просьбой сообщить местоположение (адрес) и наименование организации на 911@alfabank.ru. Ответ получил отрицательный, попросили обратиться в полицию. Подскажите пожалуйста, как можно узнать данную информацию? Ведь если вы можете предоставить такие данные в полицию, почему нельзя их дать клиенту?

Мой номер телефона 89124682637. Названивают с ваших номеров в 23:00 и в 3 часа ночи каждый божий день. Хотите проблем? Устрою. Я уже устала ставить ваши номера в блок. Ещё хоть один звонок с вашего банка, я иду в суд. Задрали! Я никому не друг в 3 утра. Я брала у вас кредит? Карты? Нет. Тогда удалите мой номер из базы данных, и больше никогда не звоните, я вас уверяю, у вас будут большие неприятности.

Скажите пожалуйста, а на вопросы Альфу банку где нибудь отвечают. Или сказать нечего. Написал и Вам и на сайт банка. Почитал здесь отзывы и ужаснулся. А ведь на самом деле, когда то был нормальный банк. Но все течет, все меняется……

Вчера 16.12.2020 обратилась в банк,нужно было закрыть кредитную карту,попросила рефинансирование,мне одобрили наличными,я просила не вписывать мне никакие страховки,но страховку мне все таки приплюсовали,я предупредила что тогда буду отказывается на что девушка мне сказала а зачем ведь мне это очень не выгодно и т. д и т. п.Договор я посмотрела только дома,так как он в электронном виде и пересчитал всю переплатуя решила страховку анулировать.и т. п.Ранее я в альфа банке,да и в других брала кредиты и успешно их выплатила,и так же без ведома оформляется страховка,потом просто отказываешься и всё.Сегодня 17.12.2020 звоню в банк,чтоб отказаться, а мне начинают объяснять что банк поднимет процент,что он вправе отозвать кредит так как я дала ложную информацию,что у меня оказывается стоит цель кредита страхование жизни,как будто я пришла и попросила меня застраховать,и почему я сразу не отказалась если не хотела,а что я должна делать интересно когда говоришь нет а тебя просто ставят перед фактом что со страховкой и больше никто не спрашивает а может вы подумаете хотите вы или нет…в чате через приложение пишут что для отказа нужно звонить по номеру,звонишь по номеру сначала 10 минут тебя расспрашивать данные, берут номера родственников,а потом почему то сообщают что не могут принять отказ по телефону,идите опять в банк…Что за бред,у меня двое детей,одному полтора месяца,я теперь должна бегать туда сюда,трястись что возможно меня как то угодовно накажут или что??как будто я украла эти деньги,или мне кто то их безвозмездно дал.Я вообще от взяла их с переплатойВопрос:теперь в альфа так принято,страховка дело добровольное но ощущение что обязательное???как мне теперь быть??

Совсем не имеют никакого отношения к твоей шараге ссылки?https://clck.ru/RKgNhhttps://alfabank.ru/get-money/credit-c…a2a89a2d67https://clck.ru/Rxrv2https://alfabank.ru/get-money/credit-c…3c73830ec2

Мне звонят с вашего банка постоянно и днём и ночью, немедленно удалите мой номер с ваших без навсегда. Я не брал ни разу кредит у вас и запросов не делал. Звонки после Авито появились

Здравствуйте! Пожалуйста помогите разобраться с очень не понятной ситуацией. Я опишу вкратце. У меня у супруга был суд, в судебном решении указана сумма к взысканию 59000 с копейками. Банк снимает все зарплатные деньги с карты. Приставам уходит только 10000. Остальные 16, как ему объяснили на погашение процентов. Простите, какие проценты? Если суд вынес решение о 59000. А ему насчитали после суда 108000.!!!! Как быть? И на что жить? Может модно договорится в отделении? Выплачивать по 10000 на пол года. Это просто беспредел. Т. е. получается банк главнее судьи? Раз сам принимает решение сколько снять и на что? Спасибо!

У меня просрочка по кредитным картам, банк выставил требования погасить всю сумму сразу, у меня нет денег. Из службы взыскания Альфа банка со мной работает Вострикова Денис Александрович ходит домой в моё отсутствие разглашает информацию о моем долге. Сегодня 17.12.2020Востриков Денис Александрович общался с соседями спрашивал информацию об мне. О чем говорит ФЗ 230. Жалоба будет ЦБ РФ, ФССП.

Добрый день. Я никогда не являлся вашим клиентом, никаких заявок не отправлял, однако ваши сотрудники мне неоднократно звонили и предлагали ваши продукты. Я просил меня убрать из вашей базы, в связи с чем в ноябре направил обращение на сайт alfabank.ru.Однако, несмотря на это, сегодня, 17.12.20 г. на мой номер пришла СМС «Вам предварительно одобрена кредитная карта Билайн 100 дней без %от Альфа-Банка» Отправитель СМС — «AlfaBank».В очередной раз прошу прекратить мне звонить и писать, прекратите нарушать закон, согласия на рекламу я не давал. Ваши карты мне не нужны!

Скажите пожалуйста, уважаемый банк, почему вы регулярно оповещаете меня о новых продуктах, картах, шлёте бесконечные рекламные сообщения, звоните днём и ночью по телефону? Но вы не удосужились предупредить меня о окончании льготного периода, и необходимости внести сумму для его покрытия. Это намеренная политика банка? Делать всё, для того чтобы клиент обязательно просрочил платёж и попал на проценты? 5го декабря пришло смс о необходимости внести 900р до 25го декабря… Хорошо, НО… 16 декабря пришло смс, что 15го закончился льготный период и уже начислено 2817р.Как это понимать? Вы намеренно ввели меня в заблуждение. Подою жалобу на Вас в Роскомнадзор и другое надзорные органы.

Здравствуйте!В декабре 2018 оформила на сайте Альфа-банка кредитную карту с льготным периодом в 100 дней. Мне одобрили. Пользовалась вашей картой. За это благодарю.НО. Ситуация такая: так как сама когда то работала в банке,знаю, что могут молча «приписать» еще и страховку.Поэтому обозначила сотруднику при получении карты что страховка мне НЕ нужна.И какой результат..? С меня с 2018 года эту самую страховку снимают! Я если честно не сразу заметила. Потом не до этого было заниматься этим вопросом. Сейчас уже накипело. И теперь не буду советовать родственникам и др. брать карту в вашем банке. Раз такая ситуация. Ранее хвалила ваш банк за прозрачность системы и удобство.Согласие на страховку я не давала. Поэтому крайнее возмущение.

Здравствуйте, Нонна.У меня блокировка (арест) счета по уголовному делу от июня 2019. Данное дело было переквалифицировано в гражданское. Дело закрыто. Апелляционное решение суда от ноября 2020 состоит в следующем:1. снять арест с того счета и2. выплатить с него денежные средства истцу.Но у Вас это видно как 2 разных дела и 2 разных документа. Помогите их связать.

17 ноября из Италии отправила на свой расчетный счёт денежные средства данные указала как в загранпаспорте, это был последний раз когда я видела свои деньги. Дальше началась переписка с самыми некомпетентными сотрудниками. 18 числа я написала и спросила когда будет зачисление? Консультант сказал ждать 5 рабочих дней, 24.11 консультант сказал что видит эти деньги, но зачислить их не могут так как данные написаны не на кириллице и нет отчества, я попросила вернуть деньги обратно и мне ответили, что на 6 рабочий день с момента отправки они вернуться, 27 ноября деньги не вернулись. Я опять писала потом другой консультант сказал что тот консультант ошибся и надо ждать 10 рабочих дней и если не поступит корректировка то деньги вернуться, я снова попросила вернуть деньги. После долгих разбирательств мне сказали что 2 декабря они будут в Италии, 2 декабря их опять не оказалось, затем снова общение со службой поддержки и мне сказали что 2 декабря отправили и через 2—5 или максимум 10 рабочих дней они точно вернуться, прошёл месяц!!! 16.11 мне сказали «приходите в отделение с паспортом будем разбираться». А в тех поддержке по телефону попросили назвать кодовое слово, а на мое я не помню, сказали чтобы я позвонила с того номера, на который регистрировала свою карту. Я нахожусь в Италии и у меня физически нет возможности попасть в ваше отделение, я не могу звонить с российского номера пока нахожусь в Европе, потому что ваша поддержка по 10 минут мне не отвечает, а потом переключает с одного оператора на другого, а потом бросает трубки. Целый месяц мне говорили какой-то бред и в итоге никто мои деньги и не возвращает, я просила официальную выписку чтобы мне показали что деньги отправили, но никто этого не предоставил.. такого отношения к себе я не видела ни в одном банке. И таких некомпетентных сотрудников я не встречала ни в одной организации. Из Италии служба перевода отправила официальный запрос в банк чтобы выяснить где деньги и что с ними случилось, но банк молчит. И вы реально себя позиционируете как лучший банк, месяц удерживать денежные средства и не возвращать их???? Это нормально????

Добрый день. Могу ли я оформить карту, если я гражданин Республики Казахстан?Если могу оформить то какой кредитный лимит мне будет предоставлен и какие условия?

У меня черный список.можно узнат сколько там осталось последний 2 месяц не платила уже год прошло и жас хочу оплатить.

Ранее было обращение, дублирую.Добрый день, из-за просрочек по ипотеке банк решил разорвать договор и выставил всю сумму к погашению по ипотеке. Далее, нам предложили рефинансировать ипотеку, все документы отправлены, прошло 1,5 месяца уже и никакого решения нет. Вчера нашла в почтовом ящике извещение, в нём написано исковое заявление взыскании задолженности и обращении взыскания на заложенное имущество. Дело в том, что мы всегда в контакте с банком, всё это время не скрываемся, обращались много раз…сообщили что готовы войти в график, предыдущие долги погашены. И в случае, если банк примет решение всё таки отказаться от сотрудничества готовы обсудить продажу квартиры своими силами и возвратить полную сумму долга. Прошу помочь в этом вопросе, дать контакты сотрудника, который реально что-то сможет сказать. 09.12.2020 06:25Ваш ответ.Здравствуйте,мы всё проверили и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников банка.Документов к нам на рассмотрение не поступало. Наши коллеги неоднократно связывались с вами и запрашивали необходимые документы, вы обещали прислать документы через несколько дней. Однако до текущего дня документы вами так и не были направлены. Просим направить затребованные документы.Вопрос. То есть, получается, мы банку никаких документов не присылали, обещали и не присылали? А то, что осталось дослать справку из налоговой по расчётному счёту ИП, который открыт в Вашем же банке, Вы видимо не в курсе? Справка как только будет готова, тут же окажется в банке. А по Вашей информации, мы сидим такие, ничего не шлём, ещё и претензии пишем. Вы серьёзно? Мною было было составлено обращение N A2012101736, где ответ? Каких конкретно документов нет с нашей стороны? Или всех вообще?

Добрый вечер. Подскажите, как убрать свой номер из вашей спам рассылки? Уже 2,5 месяца этот террор звонками-сбросами и предложением кредитной карты. Раньше раз в день, теперь по два три раза сбрасывается. Может хватит уже? невозможно уже это.

Произошла эскалация конфликта, виной тому то ли менеджер, то ли начальник королевского отделения банка Антон.Закрываю все счета, карты, нерабочие сервисы.Кроме меня — от вас уходят мои сотрудники.Спасибо за отвратную работу.Хорошо, что это выявилось быстро.Смотрите пост https://www.banki.ru/services/response.. ./10454275/

8.12.2020 полицейские Кировского района г. Самары отняли у меня сотовый и паспорт и перевели 250.000 и 360.000 с моего счета в Альфа-банке.В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», пп. 15.2, 15.3 Клиент несет ответственность за все операции, проводимые Клиентом в Отделениях Банка/Отделении ОМС, в банкоматах Банка, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант».До момента извещения Банка об Утрате Средств доступа, Карты/Карточного токена, ПИН Клиент несет ответственность за все операции по Счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома Клиента.Условие об ответственности держателя карты по операциям, само по себе не освобождает банк от установленной законом обязанности обеспечить надлежащую защиту от несанкционированного доступа к денежным средствам на счете держателя карты, а также не исключает применение предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» правил, регулирующих основания ответственности и условия освобождения банка от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение этой обязанности.Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).В соответствии с абзацем 4 ст. 24 Федерального закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности»: «Кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) обязана создать системы управления рисками и капиталом, внутреннего контроля, соответствующие характеру и масштабу осуществляемых операций, уровню и сочетанию принимаемых рисков, с учетом установленных Банком России требований к системам управления рисками и капиталом, внутреннего контроля кредитной организации, банковской группы».Прошу принять во внимание две аудиозаписи телефонных разговоров с моего номера +79061254588 от 8.12.2020. Первая запись доказывает, что это злоумышленники получили доступ к моему телефону. Я не передавал третьими лицами кодовое слово или карту (последнюю оставил в Гипермаркете Ашан, Самара ул. Дыбенко, д. 30 в 15:10. Кассир Акутина Наталья Ивановна), а именно банк в лице оператора должен убедиться в том, что именно клиента, т. е. Спирчагов Святослав Юрьевич совершает данные операции, а кодового слова у мошенников не было, номер дома мошенники узнали из паспорта. Кроме того, из выписки очевидно, что операции происходят вечером, имеют пятикратный ошибочный характер, носят подозрительный характер. Банк присылал PUSH-уведомления мошенникам! По моему убеждению, работники АО Альфа-Банка, без моего личного участия, отправили PUSH-уведомления третьим лицам, что может свидетельствовать о мошенничестве и злоупотреблении правом со стороны должностных лиц Банка, имеющих доступ к моим персональным данным и документам. Незаконное отправление ПИН-кода в виде PUSH-уведомления третьим лицам стало возможным ввиду недостаточной осмотрительности и халатности работников банка.С учетом изложенного, перечисление денежных средств со счета моей карты было осуществлено фактически без моего распоряжения.Вторая аудиозапись уже свидетельствует у том, что я требовал заблокировать карты и счета. Сравните голоса!Обязанность обеспечить надлежащую защиту от несанкционированного доступа к денежным средствам на банковском счете клиента, АО Альфа-Банк не выполнена, АО Альфа-Банк должен нести ответственность перед мной в силу приведенных выше правовых норм.Прошу АО Альфа-Банк вернуть денежные средства 250.000 и 360.000 со счетов мошенников на мой счет или возместить мне мои денежные средства вследствие неправомерного предоставления доступа третьих лиц к моим персональным данным.

Банкомат находится га первом этаже в здании где находетмя магазин перекресток. У меня карта МКБ дебитовая (Москарта). Альфабанк банк партнер банка МКБ. Решел через банкомат положить деньги на карту МКБ. Вложил карту, вношу деньги пока вкладывал купюры легли не ровно.. Купюроприемник полностью не закрылся. Банкомат долго думал. Вышла надпись операция не может быть завершена, но точно не помню порядок слов. Вернул мне карту. А потом всетаки втянул в себя деньги. 4100₽. В итоге на карте денег нет а банкомат деньги забрал. Мне нужно было срочно погасить кредит. Как быть??? Было это 12 декабря в районе 9.45—9.50 утром. Позвонил в Альфабанк долго ждал ответа. Сотрудник все записал, пришла смс с номером обращения — 2012190379. А в понедельник кредит должен быть оплачен… Сказали три дня на рассмотрение с учетом выходных это наверно в среду. Получается я пропущу платеж по кредиту. Неужели нельзя эту процедуру ускорить?

Необоснованно начислили комиссию за трансфер баланса, сумма приличная. Карту стороннего банка закрыл, по правилам аб никаких подтверждающих действий делать не надо, являюсь постоянным клиентом. Вернее являлся. Погасил 17.12.20 задолженность в аб, на следующий день всплывает комиссия. В чате общаться бесполезно, мы вам скидывали смс, вы справку не отправили. Не смс, а пуш в приложении скинули!!! Я это за уведомление не считаю вообще, там ворох предложений и акций от банка, кто их вообще читает. Справку получил безотлагательно в Тинькофф, могу предоставить, прошу представителя аб связаться со мной. Очень неприятный инцидент, считаю это нечестным по отношению к клиенту, как минимум. По справке кредит в Тинькофф закрыт 18.10. как его 19.11 могла не отобразить бки

Добрый день, у меня следующий вопрос. Ранее кредитная карта была привязана к яндекс такси, потом я ее отвязал от всех сервисов Яндек. Может ли в последствии яндекс снять с нее деньги, так как она была там авторизована?

Добрый день, хочу задать вопрос о отделе взыскания в городе Санкт-Петербург. Я папа одного из сотрудников и не знаю куда обратится. Со слов сына болеет более 50% сотрудников. Но их регулярно собирают в офисе, всех кто не болеет.хотя есть удалённый доступ, проводят какие то бизнес завтраки по понедельника, где собираются оставшихся сотрудников вместе. Работают и так 6 дней в неделю, заболел даже их руководитель. Не знаю возможно стоит обратится в роспотребнадзор и прокуратуру для того что бы повлиять на руководство в СПб. Из 40 человек сейчас работает 13—15 и то не известно сколько заболело за выходные. Мне кажется что требование руководства непровамерны, или не знают о ситуации в СПб связано с короновирусной инфекцией.Возможно что Ким Э. С. а так же Шешенин Е. А которого он оставил вместо себя, просто скрывают данную ситуацию от вышестоящего руководства Альфа банка.

здравствуйте! почему банк списывает в счет погашения задолженности по исполнительному производству детское пособие? разве ваши специалисты не знают 101 ФЗ РФ об исполнительном производстве?

01.12.2020 оставлял отзыв на сайте https://www.banki.ru/ — ID отзыва 10447508.Почему до сих пор нет ответа?Кто занимается данным вопросом?Прошу сообщить контактные данные и статус рассмотрения.

Добрый день.Я оставил отзыв про испорченный паспорт.

Добрый день.Одобрили ипотеку в Вашем банке т. к. квартира, которую выбрали находится в обременение Вашего банка. Внесли задаток за квартиру 400000. Банк одобрил квартиру. И потом началось. Банк попросил поменять паспорт заемщика, поменяли. Банк нашел арест на счете в размере 190000 р. от налоговой, банк прислал письмо, что достаточно внести на счет, внесли, а потом сотрудники банка решили, что этого недостаточно, надо предоставить решение о снятие ареста. Что за игры? Все документы, подтверждающие оплату есть. Если бы Ваши сотрудники сразу сказали, что необходимо только снятие ареста со счетов, то мы бы заплатили напрямую налоговой и не тратили время. Очень непрофессиональные сотрудники и ленивые. Так как часть денег ушла со счета Сбербанка (мы можем предоставить выписку из Сбербанка), а основная часть через Ваш Банк. Но Вашим сотрудникам легче отписаться,а то что жизнь у людей рушится, так как продали квартиру, задаток не вернут, им наплевать. Ваши сотрудники не отвечают за слова, переписка имеется. Вначале одно, потом другое. Я сейчас прошу помощи.

Добрый вечер. Сегодня 21.12.2020 с кредитной карты 💯 дней хотел снять деньги. В личном кабинете 175 тыс. В банкомате отказ! Позвонил в банк, что случилось вы заблокированы! Заказал в НБКИ нет просрочек. Вопрос, почему вы дали мне справку (банк) что у меня 175 тыс. Есть кредитных денег, а по факту нет. Спасибо за понимание и ответ заранее.

Добрый вечер!Сожалею,что причиной моего обращения стало гневное обращение.Я с 2019 года не являюсь зарплатным клиентом Банка и с 2015 года не являюсь сотрудником организации,которая впервые открыла мне счет в Банке в 2007 году.В ноябре,мне Банк самопроизволно открывает счет МИР,без моего ведома.Инициатора открытия этого счета не видит(как такое возможно?!) не один сотрудник ни офиса ни колл-центра!!!!.Они ссылаются,на то,что «система инициировала открытие счета«потому,что на основной счет пришла социальная выплата.Но сотрудники «ЦКСЗН Саратова«переводят деньги на мой основной счет и ни о каком моем новом счете не знают.Насколько мне известно,что только с 1 января 2021 я обязана предоставить счет МИР.Счет МИР я закрыла через приложение и оставила основной счет для получения выплаты,но система банка направила деньги на мой закрытый счет МИР.На что сотрудники мне ответили:«так бывает,мол ничего страшного«НУ да,подумаешь,всяко разно в жизни встречается.И теперь они посылают меня опять его открыть снять деньги и потом уж закрыть.Мало того,что когда я звонила на горячую линию,одна мадам меня и вовсе сбросила,не выдержали нервы.Очень нежная оказалось,старших специалистов нет,никто ниче не знает. Этот факт я тоже прошу учесть.Кто мне открыл этот счет?На основании чего?Почему система настырно переводит деньги на закрытый счет и почему я должна идти в офис???Почему же в других банках Я должна,как минимум работать и как максимум написать заявление- а тут система сама инициировала открытие счета…..так вот тихонечко

Добрый день. В октябре 2019 года я оформил в Альфе Банке ипотечный кредит на новостройку. В октябре 2020 дом сдан в эксплуатацию. Я подписал АПП, вступил в собственность и 14.12.2020 досрочно погасил кредит. Закладная при этом не оформлялась. Уже неделю банк не может снять обременение в Росреестре. С адреса pogasheno@alfabank.ru пришло сообщение о том, что мне необходимо самостоятельно снять обременение. Что мне нужно сделать для того чтобы самостоятельно снять обременение? Прошу обратить внимание, что в моем случае закладная не оформлялась. Прошу ускорить процедуру снятия обременения. Обязательства по кредиту исполнены в полном объеме.

Что мне сделать, чтобы ваш банк перестал мне звонить и предлагать кредиты и карты? Я ИП, вы всё-равно кредит мне не дадите! Уже раз 10 просил не звонить мне, но звонки продолжаются! Уже нервов не хватает!

Нонна, добрый день.Пока не хочу выносить это в публичную плоскость, очередное недоразумение с маркетинговой акцией. Сегодня пришло письмо от inf@alfabank.ru с акцией «Мы за это заплатим: порекомендуйте друзьям бесплатную карту 100 дней без %». Ссылка в письме не активна. В приложении такой ссылки не нашёл. Оператор в чате сказал, что мне данная акция не доступна, составил запрос и рекомендовал ждать 3 рабочих дня. Но уже имея опыт с такими запросами, ситуация не решиться и через 9 рабочих дней, если не написать Вам.Огромная просьба поторопить Ваших коллег устранить это недоразумение.

Хотелось бы узнать две вещи.1. Когда у вас в конце концов появится возможность узнавать остатки по лимитам по дополнительным картам («Мой контроль»); и2. Когда у вас в колл-центре появится ХОТЬ ОДИН сотрудник, который не будет клясться мамой и рвать на груди рубаху, неся полную чушь вроде того, что «У вас Лимит на операции в интернет выставлен на 0, из-за этого ничего и не проходит!» (вот конкретно это объяснение я слышал уже около 20 раз), причём указывать на то, что они ошибаются, бесполезно, они продолжают с пеной у рта утверждать, что правы «ибо они же тут в банке работают!»(Когда их спросишь, как же при этом проходили другие операции, некая искра мыслительного процесса и сомнения в верности того бреда, который они несут, загорается из этих 20 только у 2—3.)

Добрый вечер!Сделала перевод 17.11.20 из Италии в Россию на свой расчетный счёт, целый месяц сотрудники альфа банка, мне говорили разную информацию и говорили что деньги будут возвращены 2 декабря, денег нет до сих пор. Я уже писала одно обращение и сегодня пришёл ответ, что 25.11 платёж был возвращен. У меня один вопрос куда он был возвращён? Дайте мне официальную выписку где указано передвижение денежных средств. Потому что до сих пор альфа банк каждый раз мне называет разные сроки, поэтому этим письмам техподдержки я больше не верю, я хочу официальный выписку!!!! Я больше не верю словам техподдержки. я могу предоставить переписку со всеми датами которые мне говорили, а сейчас якобы после расследования в несколько дней мне говорят что: с нашей стороны ошибки нет платёж возвращён 25.11, тогда почему Ваши сотрудники говорили мне другое???? Если бы он был отправлен 25, то наверное они бы сразу мне сказали про 25, а не назвали разные даты. Это логично?

Справку отправил, когда примите решение по комиссии?

22.12.2020 около 18.30 в банкомат Альфабанка, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина д. 141 в ТРК Меркурий я внесла в банкомат ID 504575 денежную сумму в размере тридцать тысяч рублей. После внесения произошел сбой, деньги на карту Альфабанка не зачислились, обратно деньги мне не был выданы. Чек мне не выдали. После меня банкомат продолжил работать в ррежнем режиме. Прошу срочно разобраться и вернуть мне деньги путем перечисления на мой банковский счет

По исполнительному производству списали с аванса 100%В вашем банке есть зарплатная карта. С Мая 2020 года есть исполнительное производство в банке в отношении меня, списывали 50% до 18.12.2020…, внезапно 18 декабря списали 100% аванса. Как быть и что делать?В вашем онлайн-чате посоветовали обратиться в бухгалтерию работодателя. Бухгалтерия работодателя утверждает, что платежное поручение заполнено грамотно и код дохода указан: " 1 «

Написала обращение через банки.ру, номер 10456843.Так же написала в чат с телефона.Так же написала 2 письма в интернет банк.СРОЧНО ЖДУ ОТВЕТ ПО ОБРАЩЕНИЮ!

Добрый день.На основании Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ, ст. 15, прошу прекратить обработку моих персональных данных по номеру телефона +79234085393.Устал от вашего навязчивого спама.

Я воспользовалась 18.12.2020 предложенной услугой: трансфер из аэропорта для клиентов Премиум. За одну поездку сняли деньги с карты 2 раза. Ни какой обещанной компенсации не произвели. Я считаю услуга оказана недобросовестно и требую вернуть мне мои деньги на счёт.

Добрый день! Оформил кредит на товар и внес всю сумму, хочу его расторгнуть в период охлаждения. В приложении заблокированная операция не дает внести платёж и закрыть счет. Ни поддержка ни офисы не хотят это делать. Оставил обращение A2012222351. Сможем решить вопрос без отзыва?

Внес денежные средства в банкомат Альфа-Банк. Банкомат показал, что при зачислении произошла какая-то ошибка. Деньги не были мне возвращены банкоматом и не были зачислены на счет. При обращении в поддержку клиентов по телефону, указанному на банкомате, сотрудник отказался создавать заявку/претензию/заявление — зачем-то надо ждать 2 дня. Прошу вернуть захваченные банкоматом Альфа-Банка средства.

Добрый день.По кредитной карте 47*****3105 назначили годовое обслуживание.Но. Остаток по кредиту я закрыла еще в декабре 2019, есть выписка, что кредит закрыт.И более картой не пользовалась.В 2020 году операций по кредитной карте не проводилось.По какой причине мне назначили годовое обслуживание.Настоятельно прошу закрыть кредитную карту и убрать годовой платеж!!!!!!

При открытии Альфа счета сотрудником банка буквально была навязана кредитная карта 100 дней, сказали, что можно закрыть через месяц, случайно узнаю, что ещё и мне была оформлена страховка на 3000 руб. Прошу аннулировать незаказанную мною услугу и вернуть деньги на карту, которую я собираюсь закрыть. Филиал банка г. Зеленоград, Новокрюковская улица, сотрудница Ефимова.

Продаем квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа банке. Я собственник оформил нлтариальную доверенность на дочь, т. к. в данный момент нахожусь в другом регионе. Банк с доверенного лица запросил оригинал моего паспорта. На ответ, что собственник находится в другом регионе, предложили отправить паспорт по почте. Это как и для чего???? В результате этот вопрос удалось уладить. Затем запросили номер счета для перечисления денег. Доверенное лицо отправило номер своего счета, нотариальная доверенность позволяет получать ей деньги за квартиру. Банк отказался перечислять деньги доверенность лицу, потребовал счёт собственника. Для чего тогда существует нотариус? Позвонил на горячую линию, предложили решать вопрос с менеджером, который обрабатывает заявку. У Вас в банке сколько менеджеров столько и правил? Я доверенность оформлял не для того, чтобы выкинуть деньги на ветер за оформление доверенности и комиссию, которую мне придётся заплатить, чтобы перевести деньги обратно дочери, которая будет покупать квартиру взамен продаваемой.

Добрый день. Что необходимо сделать, чтобы удалить мой номер из Вашей базы Альфа-Банка? Я не являюсь Вашим клиентом. Сотрудник отдела продаж навязывают кредит. звонят часто и мешают жить. Хочу подать в суд. Надоело. 8-499-397-80-47, 8-499-397-80-39. Отказалась от услуг банка, тк мне звонили мошенники от имени банка. Написала в банк заявление. дала сотруднику банка телефон мошенников. Альфа -Банк не умеет решать вопросы и защищать приватность вкладов клиентов. Злоумышленники знали до копейки сумму моего вклада. Просили дать им код из смс. Я сразу поняла, что это преступники и не дала. На горячую линию не смогла дозвониться до сих пор. Отвечал робот, что линия перегружена. Оператор в банке на Филях подтвердил, что у банка проблемы. Пожалуйста, не давайте вашему отделу продаж данный БЫВШИХ клиентов. куда мне написать, чтобы мне не звонили Ваши навязчивые сотрудники?

Здравствуйте. Обращение А2012023472, оставлял 3.12, обещали 2—3 дня, сейчас прошёл 21 день. Ответа на вопрос я так и не получил. Удалите свои запросы в 3 БКИ и объясните мне какого вы вообще там шаритесь? Я не имею кредитов в АБ, кредитных карт, заявки на кредитные продукты не подавал.

есть ли личный кабинет в альфа банке?

Занялась рефинансированием в Альфа банке.все получилось.и теперь проблемы.по обременению.взяла номер в мфц отправила на все три адреса которые мне прислали. Обещали за день написать какие документы нужны.(После получения брони предварительной записи ​ по объектам города СПб информировать всех сотрудников на их электронную почту ​ :gfedoseeva@alfabank.ru​ETitkov@alfabank.ru​AGolskova@alfabank.ru​За один день до встречи на Вашу почту будет отправлено письмо-приглашение в МФЦ с подтверждением даты, времени, месте и списке документов, которые надо будет иметь при себе на. встречу.)Бронь назначена была на 25.12.2020. мне так никто и не ответил. Я не могу понять это делается специально чтобы за 2 месяца я не успела оформить документы и мне не понизили процент по иппотеке??. Обещали 7.99% если успею а если не успею то 9.99%.Сбербанк уже снял обременения. А Альфа банк поступает очень не красиво.

Добрый день!Имею кредитную карту Альфа Банка. Также имеются другие кредиты других банков. В этом году с марта месяца обращалась неоднократно в банк с просьбой рефинансировать кредиты, т. к. кредитная нагрузка слишком велика. Банк отказал.В других банках тоже получила отказ. Все кредиты выплачивала регулярно. В сентябре обратилась за помощью в получении кредита к кредитным брокерам. Оказались мошенниками, взяли предоплату и никакого кредита мне не предоставили. Поэтому с сентября у меня начались проблемы с оплатой моих кредитов.Далее у меня возникли новые жизненные трудности, которые ещё сильнее ухудшили мое финансовое положение — я болела, в октябре дочь потеряла работу (она помогала с платежами), коронавирусом заболела свекровь и умерла (ноябрь), сейчас болеет муж, лечения и похороны оплачивала я.Начались звонки из банка с требованием оплатить задолженность. Общалась с представителем отдела выездного взыскания. Договорились, что я обращусь в офис банка с документами с просьбой сделать рефинансирование. Что я и сделала. 21го ноября в отделении банка на пр. Космонавтов, 32в написала заявление с просьбой о рефинансировании. 28го принесла в это же отделение 2ндфл и Копию трудовой.Ответа от банка нет. Вместо ответа от банка все это время продолжаются ежедневные(!) звонки новых специалистов с требованием рассказать почему я не плачу, хотя я неоднократно ранее рассказывала. Мое обращение висит в статусе «требуется что-то донести» и предлагается посетить офис в 3 раз и узнать там в чем дело… и это в период пандемии. Мне и так не просто морально, не говоря уже о материальном положении. А эти звонки доводят меня до состояния нервного срыва.От банка не скрываюсь. От своих кредитных обязательств не отказываюсь. Прошу помочь найти выход из сложившейся ситуации.

В 2019 году оформила кредитную карту АО «Альфа-банк».При активации карты была списана комиссия за годовое обслуживание карты в размере 1190,00 рублей. Карту использовала около 7 месяцев. Полностью погасила задолженность, с необъяснимыми высокими начисленными процентами (за просрочку одного дня начислили 10 000 рублей!) Закрыть или заблокировать карту не получилось, так как оставались лишние средства на счете (переплата). А закрывается карта при полном обнулении счета. Спустя 5 месяцев, после того как карта была погашена полностью и больше не использовалась, без уведомлений банком списана комиссия за очередное обслуживание карты на год. На мой вопрос, почему списывается во -первых без уведомлений, во- вторых за какое обслуживание, если движения денежных средств нет уже продолжительное время. Сказали: раз карта активна, значит можете в любое время воспользоваться. Это тариф установленный банком и вами подписан договор с данным тарифом. Сейчас я в такой ситуации, что пользоваться данной картой не собираюсь, а чтобы ее закрыть, вынуждена заплатить 1190 рублей.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПредоставьте ответ по данному отзыву.

Здравствуйте, НоннаОт банка поступило кредитное предложение. Решил им воспользоваться, заполнил анкету, направил в банк. Перезвонил сотрудник, задал уточняющие вопросы, пришло сообщение что кредит одобрен. Нужно загрузить справку о доходах.Поскольку деятельность веду как ИП, 2-НДФЛ предоставить не могу — только справка по форме банка. Заполнил, отправил, получил ответ: я не могу подписать справку себе самостоятельно.А кто может подписать, если я единственный сотрудник и не имею бухгалтера? Сфера деятельности IT. Весь оборот — это поступления по контрактам.По подсказке поддержки в чате дописал от руки эту информацию на справке. Ответ не изменен: справку должен подписать кто-то другой.Зашел в отделение, они не поняли в чем проблема — справка оформлена корректно, но и подать документы от отделения тоже не могут.Вопросы: кто должен подписать, если я один сотрудник в своем ИП?

Ситуация:Оформляю заявку на кредит в мобильном приложении, приходит одобрениеПрихожу в банк спустя какое то время, снова все заполняют, жду- приходит отказПричина -прошло более 20 дней после одобрения заявки в мобильном приложении…Сразу нельзя было сказать, что будет отказ?Манагер 1 предлагает прийти завтраСоздаю новую заявку, получаю одобрение. Прихожу в отделение на следующий день, снова все заполняет манагер 2, ждем — отказПричина — повторное обращение возможно не ранее 30 дней…Вопрос: Ваши менеджеры совсем не знают ваших же правил?Не зря я перестал быть клиентом вашего банка)) Пусть так и будет далее

Здравствуйте! В ноябре 2020г подал заявку онлайн на потребительский кредит в размере 1380000руб, заявка была одобренна под 7,5% годовых сообщениие по смс и неоднократными звонками операторов, требовалось посещение офиса Альфа банк, дата была назначена на 20.12.2020г по адресу г Кемерово ул Соборная 3. После возврата с работы вахтовым методам, собрав все справки обратился в офис по адресу г Кемерово ул Соборная 3, 23.12.2020г, получил отказ, так как этот филиал работает только с юр лицами! Мея перенаправили в офис по адресу г Кемерово пр-кт Советский, д. 32! при посещении, сдачи документов консультант Юлия сказала что мне предворительно одобрен потребительский кредит на сумму 1500000руб под годовые 7,5% и условие о том что я обязан погасить имеющийся кредит в Сбербанке, предоставить документ-справку иначе процентная ставка будет повышена банков, информацию я запомнил, согласился, так как это было в моих интересах! Все что от меня требовалось, по словам Юлии это подписания электронных документов после её звонка, одобрения банка! 25.12.2020г сотрудник Юлия позвонила мне на телефон и сообщила что кредит одобрен по ставке 7,5% 1500000руб на 5лет, все что от меня требуется это подписать документы которые придут на электронную почту, что я и сделал через несколько минут. После подписания, приехав домой, увидел в приложении альфа банк о задолжности по кредиту в размере 1687500 руб, тоесть та сумма которую я не просил, о которой не был проинформирован и эта сумма с навязанным страхованием жизни!!! Перезвонил по номеру сотрудника Юлии для получения разъяснений, но на этот телефон не смог дозвониться 89617267435!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, получается что вы обманываете своих клиентов, вводити в заблуждение!!! Цель взятия кредита была в уменьшении выплат по процентам за кредит, а в итоге я переплачиваю более 150т.руб. Прошу дать разъяснения по ситуации!!!!!! 89132898055 kalina77727@mail.ru

Здравствуйте. Оформлял заявку на кредитную карту. Пришла смс на указанный номер телефона, что предварительно одобрено ждите звонка из банка. Вечером 26,12, позвонила девушка с номера +74996811624 , представилась сотрудницей банка, начала «сверять» паспортные данные. Сказала что карта одобрена и надо договорится о месте доставки, договорились, «на работу».. звонок завершился. Прошло 2 минуты, пришла смс об отказе.Ничего не понимаю. Вообще впечатление такое, что кто то проворачивает мошеннические схемы, девушка категорически отказывалась от получения карты в отделении банка.Можете как то прокомментировать ситуацию?

Здравствуйте!25.12.20 приобрел в магазине «Инструменты» в кредит перфоратор, стоимостью 10430руб.1. Поясните сумму основного долга по кредиту в 11761руб.2. Почему ни в «интернет банке», не в мобильном приложении — не отображается перевод из сбер банка?Марк.

Взял рассрочку в Мвидео. Альфа Банк Одобрил, их продукт называется карта «Мои Покупки». Дождался пока кредит сформируется. И спустя пару дней решил погасить кредит Досрочно, Полностью.В Первые 30 дней я могу это сделать в любой день и сразу, по закону. Приехал в отделение на Орджоникидзе 23, на стойке говорю Администратору, что хочу погасить кредит Досрочно, на что он мне отвечает, что это невозможно, и что в Альфа Банке эту функцию отменили, то есть ФЗ-353 у него Отменен. Взял талон к менеджеру, дождался своей очереди, сел у менеджеру, с тем же вопросом о ПДП кредита. Он вообще не знает, как это делать и спрашивает, видимо у начальника Отделения. Она долго не препиралась, и посчитала мне сумму для оплаты, где была сумма за месяц пользования кредитом, хотя я пользовался дня 3—4. Должны считать за день, не за месяц. Потом, Администратор стойки уже Начальнику отделения говорит, что нельзя Досрочно Погасить день в день, нет говорит такого у них в Банке. Начальник отделения говорит, что есть такая возможность, Администратор уже говорит совсем другое, что нужно для закрытия 10 дней. Короче они тупо таким образом разводят людей и вешают лапшу на уши, не стесняясь. Я забрал документы и поехал в отделение на Мичурина, где мне закрыли кредит Досрочно и Полностью за 5 минут, За что Выражаю Благодарность Отделению на Мичурина. У меня вопрос, Почему такое происходит?

Добрый день!25/12/2020 был совершён перевод через систему СПБ, но деньги получатель до сих пор не получил!! Прошли уже сутки!Позвонив в ваш банк, оператор сказал, что платёж в обработке и обработается только в том случае, когда банк-получатель подтвердит операцию. Позвонила в банк-получатель, там со смехом мне сообщили, что никаких подтверждений при переводе через систему быстрых платежей быть не должно! Звоню снова в ваш банк — теперь мне сообщают, что тех проблема, деньги зависли, на сколько непонятно, отменить платёж нельзя, неустойки не будет, ничего кроме ожидания предложить вы мне не можете! Даже жалобу оформить нельзя!Деньги до сих пор не пришли! И обратно на счёт не вернулись!Решите уже все свои проблемы и перекислите денежные средства, а также проверьте компетентность сотрудников колл-центра! Информацию предоставляют ложную! Ничего не знаютСамый удачный банк из существующих!После, надеюсь, совершения вами перевода — клиентом вашим оставаться не планирую! Открою карту в другом банке!

Добрый день, пользуюсь картой Яндекс.Плюс от Тинькофф банка, но они ввели комиссию за обслуживание 990 рублей, я бы хотел перейти на карту Яндекс.Плюс от Альфа банка, подскажите как сделать этот переход «плавным» чтобы я не потерял возмещение за подписку Яндекс.Плюс?

27-12-2020 Обратился в банк, нужны квитанции или другой документ подтверждающий оплату по оплатам 4ех штрафовот 14-11-2020 2штот 12-11-2020 1штот 11-11-2020 1шткаждый на 757.5р.В приложении нет возможности скачать квитанцию, с альфа Клик тоже нет.Оператор в чате вымогает комиссию

Добрый день!Почему мне поступают телефонные звонки (очень редко) и электронные письма (очень часто) о том, что я начал заполнять заявку на сайте? Сначала был звонок с непонятного мобильного и потом несколько писем по поводу заявки на кредит. Сейчас приходят письма о заявке на ипотеку. Но я не подавал никогда заявку ни на кредит, ни на ипотеку.Кто пытается за меня подать заявку на кредит/ипотеку? У вас дыра по безопасности?

Здравствуйте, я пользуюсь картой альфа 100 дней. Пытался оформить кредит потреб. Специалист сообщил что я не соответствую требованиям банка, это как? И с чем связано? Как это можно исправить? И почему так произошло? Всем моим друзьям какие то акции приходят,приглашения в розыгрыша, а мне ничего. Я в чёрном списке? Благодарю за ответ.

В рамках акции " Приведи друга» отправил ссылку, по которой другом 04.11.20 была получена кредитная карта, с соблюдением всех правил акции. С этого же дня карта использовалась по назначению, регулярно. До 25 декабря должно было быть получено вознаграждение, в размере 2000 рублей. Вознаграждение не перечислили, служба поддержки говорит, якобы по условиям у получателя кредитки не должно быть других карт и счетов Альфа банка, т. е. вознаграждения не будет. Между тем:4.6. Требования, которым должен удовлетворять Участник 2 для участия в Акции:4.6.1. возраст — не менее 18 лет;4.6.2. отсутствие действующего Договора выдачи Кредитной карты, либо с моментарасторжения Договора выдачи Кредитной карты прошло более 90 (Девяноста) календарныхдней;4.6.3. отсутствие заявки на оформление Кредитной карты, с даты подачи которой прошломенее 90 (Девяноста) календарных дней (в том числе, если по указанной заявке Банкомбыло принято отрицательное решение).В рекламе тоже нет ни слова о том, что нельзя участвовать в акции, если есть дебетовая карта.

Вопрос прежний: Горячая линия, номер вопроса № 11464309. Прошу вернуть деньги.

Добрый день!В связи с тем, что мы подали заявления на актуализацию данных юр лица, Альфа-банк неожиданно и без предупреждения заблокировал онлайн-банк. При этом в организации в августе 2020 года сменился учредитель, а директор сменился в мае 2020 года. После этого Альфа-банк оформлял овердрафт уже с действующим учредителем и директором в августе 2020.Банк сорвал наши обязательства под конец года перед крупными бюджетными организациями и очень нас подвел. По вине банка мы не оплатили налоги в том числе.Сегодня в офис банка были предоставлены документы лично директором и учредителем ООО «СНАБКОМПЛЕКТ» ИНН 6950214940. Наш менеджер сказал, что при предоставлении документов в отделение банка актуализация данных пройдет мгновенно. Но сегодня нам все равно говорят до 3-х дней.

Представитель банка предложил дисконт задолженности. Подскажите, пожалуйста, можно ли дисконт документально оформить перед внесением денежных средств, чтобы не оказалось, что сумма просто внесена в счет задолженности и уточните процент скидки еще раз. Спасибо.

Год назад я зашла в отделение Альфа банка по адресу Горького, 36 перед поездкой за границу, для создания валютного счета. На тот момент у меня уже была кредитная карта, которой я не пользовалась, с недавно оплаченной комиссией! НИ В КАКИХ картах и продуктах кроме валютной я не нуждалась!!!Менеджер банка стала навязчиво предлагать мне новую карту, говоря о том что что все условия останутся прежними, только комиссия по новому продукту составит всего 100руб в год!Я была крайне удивлена, и дважды переспросила специалиста действительно ли все будет именно, так (я торопилась на поезд и времени изучать договор и внимать в условия у меня нет) я ПОВЕРИЛА СОТРУДНИКУ банка! и НЕ имела возможности вникать в условия договора!Ведь если сотрудник озвучивает условия по кредиту под камерами банк может это проверить и подтвердить что клиента обманули!!Далее, она блокирует мою старую карту, выдает мне новый договор и после моей подписи говорит ДОСЛОВНО: «ОЙ, я ошиблась, это со следующего года будет 100руб год!»Я хотела отказаться от этой карты, но так как старую карту мне уже заблокировали, а там я совсем недавно оплатила годовую комиссию, я решила что вдруг мне пригодится в поездке дополнительная карта.И СПРОСИЛА У СОТРУДНИКА: (при свидетелях) — Я МОГУ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ТОЛЬКО ЕСЛИ ОНА МНЕ ПОНАДОБИТСЯ??? на что сотрудник ответила, ДА,КОНЕЧНО.если карта вам не пригодится в поездке ВЫ МОЖЕТЕ ЕЕ НЕ АКТИВИРОВАТЬ!!!!!!!!! В ИТОГЕ: КАРТА БЫЛА АКТИВИРОВАННА АВТОМАТИЧЕСКИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА В ТОТ САМЫЙ ДЕНЬ!!!! с меня было списано сразу 1200руб за комиссию, которую мне пришлось оплатить! После моего обращения, банк отказал мне в возврате комиссии, и я оставила эту карту еще на ГОД, ПОТОМУ ЧТО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО именно СО 2 года будет 100РУБ обслуживание!!ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ (что когда я обратилась на горячую линию с эти вопросом год назад, МЕНЯ НИ КТО НЕ ПОПРАВИЛ!! И ни кто не ОБЬЯСНИЛ ЧТО ТАКИХ УСЛОВИЙ ПО КАРТЕ НЕ БУДЕТ и во второй ГОД ТОЖЕ!!)КАРТУ я так и не использовала ни разу!! НО БЛОКИРОВАТЬ НЕ СТАЛА только потому, что подумала, что раз ОБМАНОМ списали уже комиссию, нужно будет воспользоваться в следующем году когда будет обещанное обслуживание — 100руб год! Прошел год!! И СНОВА БАНК СПИСАЛ 1200РУБ!!!!!ВОПРОС: что за несуществующий продукт продают людям сотрудники банка???? Как вообще можно в ОДНОЙ консультации ТРИЖДЫ ЛОЖНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ КЛИЕНТА???1. ПО НЕВЕРНОЙ СУММЕ КОМИССИИ в 1 год!!2. ПО НЕВЕРНОЙ СУММЕ КОМИССИИ СО 2го ГОДА!3. ПО АКТИВАЦИИ КАРТЫ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТАВ итоге, БАНК отклонил все мои попытки добиться справедливости!! И дело вовсе не в деньгах!! Меня обманули три раза!! И никакой ответственности за вранье своих сотрудников банк не несет!А так же, БАНК даже не уведомил меня о своем решении на мое последнее обращение ни на почту ни в смс!! Сотрудники кол центра нагло бросают трубки когда я звоню и прошу соединить меня со старшим менеджером!!

Добрый день, у меня сняли путинские деньги декабрьские в счёт погашения задолженности по кредиту, банк отказывает возвращать детские деньги и отказывает составить на них претензию.

Добрый день,при открытии р/с для ИП,содрудник привязала чужие номер телефона,адрес почты и карту выпустили на чужую фамилию в другое отделение.Когда я это выяснила приехала в банк и заново дала свои данные.Сотрулники убедили меня что всё исправили.Каждый месяц снимаю за смс уведомления,но они не приходят.Как сегодня выяснила в чате,к моему счёту привязан совершенно другой номер и исправлять свою ошибку они не хотят.Попахивает мошенничеством.Просьба разобраться!Выпустить карту на мою фамилию первую и подключите смс к моему номеру.

Добрый день, скажите, пожалуйста, изменится ли процентная ставка по кредиту, если я откажусь от страховки в период охлаждения?

Здравствуйте. В организации сменился директор, в банке внесли изменения, оформили Логин и пароль на нового директора. Сегодня же отправили платежи по зарплате, по погашению займа, поставщикам за услуги — сумма вышла немалая. Платежи до сих пор в статусе НА ОБРАБОТКЕ. Как скоро будут исполнены платёжные поручения? До этого обрабатывались быстро

При оформлении карты продавец обещал кэш-бэк. Потом у оператора выяснили что по данной карте кэш-бэк не осуществляется. Как такое может быть?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заблокировали карту,зарплатную из-за неверного кодового слова,пришел в банк говорят не знаем когда вам её разблокируют,что делать?

Добрый день.У меня была просрочка по оплате кредита 2 месяца, перед очередным платежом со мной связались из департамента просроченной задолженности Альфа Банка и предложили не вносить платеж еще раз и выйти на просрочку более 90 дней с автоматическим предъявлением к оплате все суммы кредита. С их слов, как только это произойдет мне будет доступен дисконт в размере 25% от всей суммы долга. Как только я пропустил 3-ий платеж мне пришло уведомление о необходимости погашения всей суммы кредита без какого-либо дисконта. Со мной опять связались сотрудники данного департамента и прислали уведомление о дисконте, но на уведомлении нет ни подписи, ни печати банка. С их слов дополнительные соглашения либо изменения условий договоров не оформляются на бумаге с печатями, а несут договоренность в виде уведомлений. На самом же уведомлении есть мелкий шрифт с текстом об одностороннем отказе банка от своих договоренностей в любое время.Мой вопрос Альфа Банку? Существует ли в банке такой вид взыскания просроченной задолженности через дисконт и оформляется ли он официально до внесения сумм, а не после, как уверяет данный сотрудник. Пока на мой взгляд это выглядит разводом с целью взыскания денег с клиента под заведомо ложным предлогом дисконтирования. Как только клиент вносит деньги он уменьшает свою задолженность, но никак не закрывает кредит, т. к. такое уведомление можно напечатать в любом переходе, и оно без правильного двухстороннего оформления не имеет никакой юридической силы.Спасибо.

Здравствуйте!Первый раз сталкиваюсь с таким пофигизмом сотрудников компании, поэтому даже немного в шоке от происходящего.28.12.2020 по карте была совершена операция, которой я не производил, на сумму 150 рублей. Торговая точка мне не известна, операция была отменена спустя 3 минуты.В чате приложения добиться какого-то решения вопроса не удалось, сотрудники напрочь игнорируют, утверждают что никакого списания не было, предлагают оформить выписку по счету и убедиться, что действительно списаний не было.Я прекрасно понимаю, что списания не было, но была проведена операция, не понятная мне, возможно это мошенники, возможно еще что-то. Я, как клиент банка, имею право разобраться в том, что это было, чтобы обезопасить себя и свои счета в дальнейшем.Возмущен не желанием помочь с решением ситуации, к тому же карта премиальная Visa Signature.

Здравствуйте, у меня задолженность по дебетовой карте появилась! кто то списал деньги! Я не подключала овердрафт

21.11.2020 в банк заказным письмом был направлен исполнительный лист ФС025520365, дело № 2—5999/2019 о взыскании судебных расходов с СПАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в сумме 58.000 рублей (50.000 + 8.000) рублей.Банк перечислил только 8.000 рублей.На уточняющий запрос, полученный 21.12.2020 банк ответил, что в исполнительном листе было указано только 8.000 рублей, а 50.000 рублей сотрудник банка посчитал не взысканной судом суммой.Исполнительный лист таким образом не исполнен и не возвращен для исполнения в ФССП.По действиям банка подано заявление о возбуждении уголовного дела по факту злоупотребления должностным положением в УФССП по Свердловской области и Прокуратуру Свердловской области.

26,11 мною был направлен запрос на получение документа на снятие обременения на строящееся жилье в связи с закрытием ипотеки в вашем банке. На 29,12 я не получил ни чего.Высчитаете нормальным срок в месяц на получение такого документа?Когда я получу запрошенные мною данные?Таких затянутых сроков нет ни в одном банке

Добрый день! Очень прошу Вас рассмотреть возможность предоставления реструктуризации или рефинансирования или кредитных каникул в связи с тяжелой финансовой ситуацией потерей работы. Справка есть о безработицы. Очень хочется выйти с просрочки.