Я погасила потребкредит вашего банка,мне нужен документ (бумага из вашего банка)с указанием, что я не имею задолженности в вашем банке.Желательно выслать по почте, т. к. нет возможности посетить банк лично.

Хочу узнать N тел. доп.офиса «Людмила». Мною приобретены паи, заведен дополнительный счет по обслуживанию, на 60 руб. Хочу узнать в Людмиле состояние счета и может ли кто-то на него перечислять деньги мне (на N этого счета), чтобы потом я мог снимать их. Хочу уточнить этот N (чтоб избавиться от неожиданностей и работать с человеком оперативно и без препятствий)

Здравствуйте, Юлия и Елена! 18 февраля в отделении банка была подана претензия 100218407 (отказ от рекламной СМС-рассылки), которая до сих пор не рассмотрена. В колл-центре не могут назвать ни сроки ответа по проблеме, ни лицо способное назвать эти сроки. В связи с этим я не могу получить перевыпущенную карту, так как обязан расписаться о получении, где автоматически прописано моё согласие с рекламными рассылками (фактически это согласие мне навязывается банком). Соответсвенно я не могу пользоваться банковской картой, за годовое обслуживание которой уже заплачено. Каким образом можно решить эту проблему и в какие сроки? Заранее благодарен!

Здравствуйте, подскажите условия кредитной карты. Я хочу взять на 60 дней сумму с карты 4000 руб. какой % я должна буду заплатить? Заранее благодарна.

Можно проверить свой счет на карте через интернет?

Здравствуйте!Могу ли я оформить реструктуризацию кредитной карты на сумму 70 000 т. руб и на каких условиях и куда мне обратится? (какой мах срок предоставляете для гашения и т. д?)

постоянный адрес Вопрос: Вопрос: Здравствуйте! Брала кредит еще в банке Северная казна, выплачивала,не возникло ни разу ни одной проблемы. Прислали карту Альфа банка, взамен карты Северной казны. И при первом же платеже через банкомат возникла проблема. Деньги банкомат принял, обработал и выдал ошибку, перегрузился, а деньги не вернул. на счет они не зачислены. Написала претензию от 23.01.2010 г. И вот и по сей день решения нет, хотя менеджеры все уши прожужжали про сроки рассмотрения в 7 рабочих дней. Как только у менеджеров заканчиваются аргументы и ответы на мои вопросы, просто переключают меня на следующего…и т. д.(за один звонок приходится раз по 5 объяснять ситуацию и слушать однотипные и пустые ответы) На такие разговоры трачу от 20 минут и больше, а четкого ответа так и не удается получить. Хотелось бы узнать какие четкие рамки по срокам рассмотрения претензий существуют? Или минимум 7 дней, а максимум …………..не ограничен???? Уже надо делать следующий платеж по кредиту, а та сумма не зачтена (платеж я делала в 10 раз больше, чем требовалось по графику платежей), следовательно и расчет платежа в этом месяце будет неверный! Как мне быть? Снова платить, и уплачивать набежавшие проценты за просрочку, возникшую по вине Вашего банка?? Я не соглсна с этим. Екатерина (Екатеринбург) · 11.02.2010 21:39 Ответ: Уважаемая Екатерина, денежные средства зачислены на Ваш счет Приносим извинения за причиненные неудобства. Юлия Зиновьева Спасибо, не знаю совпадение это или нет, но решение приняли буквально через пару дней как я написала свой вопрос здесь, но извинений мало, меня удивило одно обстоятельство! Просроченная задолженность возникла по вине вашего банка, деньги 3 недели ходили неизвестно где, за это время накапали штрафные санкции, но банк не решил нужным их списать, ответ менеджера в кол-центре -НО ВЫ ЖЕ В ПРЕТЕНЗИИ ЭТОГО НЕ ТРЕБОВАЛИ! А я, между прочим, была предупреждена сотрудницей банка, что решение примут в течении 7 рабочих дней (изначально ввели в заблуждение!!!), если бы все так и было, у меня не возникла задолженность просроченная! Поэтому я и не требовала списать штрафные санкции! Мало того, если бы деньги вовремя поступили на счет, у меня пересчитался очередной платеж и проценты, по условиям договора! Почему Альфа банк не может сам принять решение и исправить свои ошибки (если это очевидно), не заставляя опять тратить время и нервы клиентов??????????? Я очень, очень, очень сожалею о слиянии такого замечательного банка Северная Казна с вашим. А судя по форуму, неудобства Альфа Банк причиняет очень многим, но не очень стремится вовремя исправить положение! В максимально короткие сроки постараюсь выплатить остаток долга, чтобы прекратить какие-либо отношения с Альфа банком. Екатерина (Екатеринбург) · 19.02.2010 21:09 Ответ: Уважаемая Екатерина, мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по вашей претензии мы вам сообщим. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Спасибо, решение приняли, и почему то сообщили аж три раза смс сообщением. Только не понятно из этого сообщения по какой из двух претензий приняли решение и что конкретно. Звонить в колцентр нет никакого желания и времени тем более. т. к. чтоб услышать менеджера, который готов дать ответ на вопрос приходится висеть на телефоне минут по 20! Дождусь письма по почте, там и видно будет. Устала уже биться головой об стену!!! А тексты ответов хотя бы иногда меняйте, а то возникает чувство что отвечает робот…

В Вашем банке взяла кредит номер договора 700004933 раньше я Вам уже задавала вопрос и связывалась с горячей линией и в банке общалась на что по поводу уменьшения кредита и возрата 1 декабря 2009г меня зафексировали на горячей линии и сказали что ждите с вами свяжутся представители уже сегодня 10.03.2010г но никто так и не звонил. Почему такая халатность в Вашем банке то на ответ с Страховой компании Вы отвечали 3 месяца теперь на возрат имущества прошло 4 месяца это что спицально чтоб больше пени было

Уважаемая Юлия!!! Вам уже задавался вопрос о прилюдной(в том числе и когда в отделении «скапливалось» много людей) выдаче денег в отделениях банка. Вы ответили,что возможна выдача крупных сумм в «отдельном закрытом помещении«— о какой сумме идет речь??? 350 000 Вы наверное считаете копейками??? Ваши сотрудники «трещали» машинкой для счета денег раз 5!!! выдавая по 1 000купюре на глазах у всех любопытствующих!!! Так все же с какой суммы вы предоставляете другой сервис?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие сроки формируются актуальные выписки по счету (я ген.дир. организации расчетный счет которой открыт в Вашем банке)? Давать указания бухгалтеру, дабы он пытался загрузить в 1с уже более суток назад проведенную операцию (движение по счету есть, а выписки — нет)…

При получении потребительского кредита в Вашем банке мне сказали,что нужна справка о доходах. Я зыбыл спросить в какой форме она должна быть. Это справка 2-ндфл(физ.лица) или можно заполненная в свободной форме(бугалтером или ген.директором). Можно ли предоставить справку о доходах в свободной форме,т.к. я работаю в компании по договору поручения. Работаю в этой компании уже 11 лет. Заранее благодарю за ответ. Буду ждать Вашего ответа.

Здравствуйте, я работаю в фирме которая нам начисляют ЗП через ваш банк, могу ли я получить «добро» на потребителький кредит или на формление кредитной карты, имея Сахалинскую прописку, а именно г. Холмска?

Добрый день, из вашего банка периодически поступают звонки и смс по поводу кредита. Сотрудник банка не представляется и просит дать информацию по лицу, который якобы оставил мой телефон в качестве контакта. Я клиентом банка не являюсь. Звонки идут с номера (495) 783-51-89. Объясните, каким образом мой номер попал в вашу базу, и как это прикратить. С уважением, Максим Валерьевич

У меня карта Visa (зарплатная).Хочу снять деньги в банкомате в Витебске.Хотела бы узнать тарифы/коммиссию за снятие в Витебске (макс и мин).Где мне выгоднее (дешевле) снять? Есть ли банкоматы где можно снять без комиссии. Т. к. снимать буду 1000 000 рублей в белорусских рублях,что потеряю на снятии и какой курс конвертации на сегодня,11 марта 2010.Спасибо за ответ.

Добрый день. В последнее время нестабильно работаю банкоматы. По крайней мере 3 к которым я обращался, либо выдавали мне сообщение о том, что операция недействительна, либо банкомат оказывался нерабочим. Также недавно положил деньги в банкомат, он как обычно долго продумал и выдал мне сообщение, что — ОПЕРАЦИЯ ВЫПОЛНЕНА. Но при этом никакого чека не выдал. Прошли уже сутки, а деньги на счёт до сих пор не пришли. Поэтому хотел бы узнать, какое максимальное время перехода денег с банкомата на банковский счёт. И куда стоит обращаться, если деньги так и не придут на счёт? И почему такая ситуация только увеличивается. Год назад, все три банкомата работали как часики. А сейчас мне приходится искать тратить время на поиски, чтобы банально положить деньги на счёт. Спасибо за ваш ответ.

Я, к своему сожалению, воспользовалась услугами «Альфа-Банк» в июле 2009 года, пользоваться в дальнейшем услугами Вашего банка не собиралась. Из-за болезни у меня не было возможности закрыть счет, я находилась на стационарном лечении и больше полугода находилась в лежачем состоянии. Сегодня 11.03.2010 г. Альфа-банк мне позвонил по мобильному телефону с сообщением при помощи автоответчика, что на моем счету задолженность и если я ее не погашу в течение 3 дней, на меня будет наложен штраф. Погасить задолженность я не имею возможности, во-первых, поскольку я инвалид и живу на пенсию по инвалидности, которой не хватит оплатить предъявленную мне сумму задолженности и во-вторых, в подписанном договоре не было информации о ежемесячной оплате не понятно за что, ведь услугами этого банка я больше не пользовалась и не собиралась. Как разрешить эту проблему?

Как получить анкету на получения кредита???

21.02.2010 года примерно в 17—15 по местному времени в банкомате № 500012, установленному по адресу г. Екатеринбург, ул. Бебеля, д. 136 вносил наличные в сумме 13300 рублей для погашения очередного платежа по кредиту, банкнотоприемник принял пачку денег и начал перезагружатся. После загрузки «извините банкомат временно не обслуживается». В результате — денег нет, чека нет, поступления на счет нет. Звоню по телефону 8 800… составляю претензию № 100221054. На следующий день еду к друзьям занимать денег для погашения суммы платежа, иначе служба взыскания долгов замучает звонками (опыт по первой претензии). Раньше был клиентом «Северной казны», более двух лет платил по кредиту никаких проблем. Второй месяц, как передали кредит в «Альфа-банк» (в связи с покупкой «Северной казны») и уже вторая претензия. Получается каждый платеж через претензию. Правда скажу, что по первой разобрались быстро, принесли извинения за ошибки. Скоро очередной платеж, решения по второй претензии до сих пор нет, а еще долг друзьям отдавать. Вопрос когда вернут деньги?

Добрый день! Мне не зачисляются мили по совместной пластиковой карте MASTER CARD-Аэрофлот-GOLD 5486****4121 за декабрь, январь 2010 г. Вы можете помочь разобраться в ситуации?

Здравствуйте. В 2008 году я оформлял кредит через ваш банк на покупку телефона, который на сегодняшний день погашен. Мне необходима справка о том, что у меня нет задолженности в Альфа банке и претензий банк ко мне не имеет. Где и как я могу получить данную справку? Спасибо.

Почему по телефону горячей линии не могут дать номер телефона филиала в моём городе???

Добрый день. У меня золотая карта ВИЗА, срок действия карты закончился в феврале 2010 года, по карте движение денег происходит постоянно, последний раз пользовалась 26 февраля, в сейфе так же имеются денежные средства. Вопрос: карта должна перевыпускаться автоматически, почему на сегодняшний день, карта даже не заказана к перевыпуску? Мне обьясняют, что я должна бегать и беспокоиться, хотя еще в январе в банке задавала вопрос о перевыпуске, заверили, что все будет автоматически и беспокоиться не зачем, что за отношение. раньше всем рекомендовала обращаться в ваш банк, а сейчас?

Добрый день! Хочу поинтересоваться на счет кредита в вашем банке. Я 1989 г.р., могу ли я оформить у вас кредит в размере 50000 руб.? Зарание спасибо!

Какие вы предоставляете кредиты для юр. лиц? И какова кредитная политика банка? Что вы можете сказать о качестве кредитного портфеля?

добрый день как заказать кредит через интернет есть ли такая возможность,

я оформила кредит на компьютер в М. видео через ваш банк 24 января 2010 года погашаю его через терминалы QIWI сегодня оплата в 3000 тыс рублей не прошла, ошибка банка прошу разобраться в этом вопросе

Добрый день! Я хочу оформить кредит в вашем банке. Мне 56 лет являюсь ИП.Могу ли я рассчитывать на кредит

Добрый день! Планируется ли увеличение числа банкоматов в Санкт-Петербурге? Их очень мало и доступ к ним часто ограничен, из-за времени работы отделений..

Хотелось бы уточнить, почему банкоматы в отделении по адресу старый Арбат 4 не принимают 5-ти и 10-ти долларовые банкноты и исправится ли данная ситуация?

Добрый день Юлия. В августе в магазане «МИР» я покупал компьютер в кредит, вместе с документами мне выдали кредитную карту visa classic. 1-ый платёж по кредиту я внёс через 1 день от назначенной даты (просрочил платёж) и мне объяснили, что кредитную карту я смогу активировать только через 6 месяцев(а не через 3 как обычно). Прошло уже более 7 месяцев,кредит я погашаю исправно, но несколько дней назад я так и не смог активировать карту через банкомат. Как я могу её активировать и в чём проблемма?

Не могу оплачивать покупки через PayPal с помощью виртуальной карты, платежи проходят но очень редко. PayPal заверяет что проблемы банка. С помощью карт другого банка всё оплачивается с 1ого раза.

Возмущает обслуживание: взяла кредит два года назад сроком на 5 лет, плачу по 20 тыс руб в месяц, и «специалисты» банка начиная с 20 числа каждого месяца БЕСПРЕРЫВНО- ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ И КАЖДЫЙ ДЕНЬ !!! звонят с требованием погасить задолженность. На вопрос: какая задолженнность? Ответ: подождите минуточку-долгая пауза — сто рублей! Объясняю раз десять, что погашу вместе со следующим платежом, но звонки не прекращаются — и так без конца — разными голосами. Никто из звонящих не представляется — никогда не называют фамилию и должность. Вопрос: кто вам позволил терроризировать клиентов из-за 100 рублей? почему мне звонят хамоватые молодые люди (Сережи, Наташи) и не представляются? Требую прекратить издевательства. У меня кредит еще в банке ВТБ там никто не звонит! Зачем вы себя дискредитируете из-за таких мелочей, я никому и никогда теперь не рекомендую брать у вас кредиты.

Могу ли я получить по рублевой пластиковой карте Visa Electron деньги в рублях, находясь в Китае?

Здравствуйте! Нам нужен Ваш специалист отдела развития по аренде, мы являемся собственниками помещений банковского класса. Наш сайт www.7496503.ru. тел.749-65-03 Владимир! Жду Вашего ответа!

Мне предстоит до 29-го оплотить последний платёж по кредиту как уточнить последний платёж.

Добрый день. Какие документы необходимы для получения кредита в вашем банке наличными деньгами?

Доброго времени суток, мне отправили деньги через альфа- клик, мы оба являемся клиентами банка, а денег не приходит уже более суток, как долго по времени осуществляется перевол? обычно всё проходило мгновенно

Здравствуйте. Я брал кредит на покупку телефона в вашем банке. 4 месяца платил по графику на 5 месяц погасил всю задолженность оплату производил в магазине связной в котором приобрел телефон. На днях мне пришло сообщение что я должен внести деньги по кредиту до 17.03.2010г договор в связном дважды переделывали может что-то напутали. Скажите пожалуйста с кем я могу пообщаться что-бы решить это недоразумение?

Здраствуйте, у меня такая проблема: я потеряла пин-код от кредитной карты.Скажите пожайлуста можно ли мне его восстановить не ездия в банк, и как это сделать? Жду ответа, заранее спасибо!

Здравствуйте.Я была клиентом вашего банка (товар в кредит).За этот период пока я была вашим клиентом,меня попросили выступить (в другом банке) поручителем,при проверке моих данных выяснили,что я должник в Альфа-Банке,которым я не была.Благодаря знакомой (уже в следующем банке)я выясняю,что я действительно должник в Альфа-Банке.С возмущением,конечно,я вынуждена была идти выяснять по адресу:г.Воронеж,пр.Революции.Девочки,безропотно (я показала им график платежей и квитанции) выдали мне,так называемое«алиби».Проходит время я забыла, мне срочно понадобились деньги я пишу заявление там же на пр. Революции,приходит отказ,переживать причины нет,т.к.банков придостаточно.Через определенное время завалили СМСками,Альфа-Банк дает кредит.Я подумала,может есть смысл взять кредитную карту?.Пишу заявление приходит СМС, «дают отказ».Карту я беру,естественно в другом банке.Работать в вами,извините,не удобно,а главное вы не надежны, быть уверенной в том,что банк образно говоря подставит плечи -не про вас,хотя по месту расположения мне очень удобен.Кредитную историю я не «пачкала» если не считать,что мне ее временами «подпачкивал» Альфа-Банк я предполагаю,что это сбой в программе.Но тем не менее,когда выступаешь поручителем,а тебе говорят,что…понимаете,да? Вопрос,почему нет определенной последовательности и,конечно,надежности? Спасибо за ответ.

Пункт 4.10 «общих условий кредитования», выданный мне при выдаче кредита, определяет способы досрочного погащения. Пункт 4.10.2: Погашение в Экспресс-кассах, имеющих Функцию (пункт меню) «Погашение кредита», в дату обращения Клиента к указанной Функции! Почему Вы ссылаетесь на функцию «Полное досрочное погашение»? «ЧЕСТНЫМ БЫТЬ ВЫГОДНО»!

здравствуйте,я хотел бы узнать о правилах отсрочки вашего банка?о правилах наложения штрафа по просрочке платежа? суть в том что я брал у вас кредит на покупку телефона,оплачивал его без единой просрочки в течении 4 месяцев.В этом месяце у меня задерживают зарплату и за 2дня до указаной даты,я позвонил в службу взыскания,где приняли мою заявку на отсрочку до 18.03.2010года.сегодня поступил звонок от сотрудницы вашего банка,оповестившей меня о наложении штрафа в размере 600рублей за просрочку плотежа.Прошу вас объяснить мне по какой причине был наложен штраф и можно ли его избежать

Четыре месяца назад, 13.11.2009 г. я вносил наличные в банкомат в отделение Альфа-банка на тульской. Банкомат подтвердил принятие внесенной суммы денег и высветил сообщение об ожидании окончания операции. После этого он выдал чек. Я посчитал операцию успешно завершенной и ушел. Спустя некоторое время я обнаружил, что деньги не были зачислены на счет. Специалисты банка утверждают, что банкомат проинформировал меня о необходимости ожидания возврата денежных средств, выдав чек с сообщением «невозможно завершить транзакцию». После моего ухода банкомат вернул денежные средства, которые получило третье лицо. Третье лицо установлено банком и проинформировано о необходимости возврата денежных средств. Но какую-либо информацию о нем банк мне предоставить не может. Вероятно, при проведении операции по внесению наличных произошел сбой работы банкомата. Но на мониторе каких-либо сообщений об этом не было, специфических звуковых сигналов не подавалось. Я считаю, что лишился внесенных денежных средств по вине банка, так как не был уведомлен надлежащим образом о возникшей проблеме банкомата. Тем более, что и в чеке не говорилось ни о какой необходимости ожидания возврата. Претензию с требованием возврата мне денежных средств и предложение о компенсации их получением от установленного банком третьего лица банк отклонил. Равно как и не обещал возврата денег в случае получения их от этого третьего лица.

В январе, после звонка в банк, погасила досрочно кредит на сумму указанную консультантом. (Во время звонка ведется запись разговора) сейчас мне говорят, что я имею задолженность по платежам, а звонок в банк равносилен звонку подружке и моя информация о досрочном погашении не известна банку. Правомочно ли с меня требовать уплату суммы сверх кредита?

Здравствуйте, хотел узнать, можно ли передать банковский чек в Альфа-банк на инкассо?

Можно-ли зделать карту и ей воспользоватся в Городе Выкса Карта Альфо банк

Здравствуйте! я бы хотела узнать о приеме на работу. Сложно ли устроиться? Я заканчиваю в июне — месяце очную форму обучения в ВУЗе и хотела бы устроиться в одно из отделений банка

есть у нас в выксе Альфо-Банк если есть то можно зделать карту?

как мне узнать сколько еще заплатить чтоб закрыть кредит? номер карты 6271 1965 4506 6875

когда наконец этот банк научится грамотно работать с клиентами! до ежемесячного погашения кредита 4 дня на сотовый телефон поступают звонки,sms -полное давление на человека! впредь никогда больше не воспользуемся услугами банка и другим не советуем!

могу я оформить Пластиковую карту, если у меня украинский паспорт?

Я, являюсь клиентом вашего банка. У нас в Старом Осколе, нет вашего банкомата, подскажите пожалуйста где можно снять деньги с карточки, без коммисии или с маленькими процентами?

Сижу с трехмесячным ребенком дома. Уже несколько дней не могу снять пособие по уходу за ребенком до полутора лет в своем районе — Ленинский проспект 156, Ленинский проспект 119 — не работают банкоматы. В центр ехать нет возможности. Такие проблемы возникают не первый раз. Когда будет порядок с банкоматами? Заранее благодарны.

Могу ли я открыть бесплатный счет в Альфа-банке, чтобы переводить туда деньги с интернет кошелька webmoney?

невозможно заплатить.объехал 3 района в городе потратил пол выходного дня (автозавод.ленинский.нижегородский)просто издеваются.везде отключены банкоматы точнее они включены только ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЮТ НА ВНЕСЕНИЕ И СНЯТИЕ .НАВЕРНОЕ НЕ СТОИТ ПЛАТИТЬ ВООБЩЕ .ИЛИ ПУСТЬ КУРЬЕРА ПРИСЫЛАЮТ. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА -ДАЛЬШЕ ШТРАФ −700 Р ЖДУ КУРЬЕРА !!!!!!!!!! ШТРАФ ПЛАТИТЬ НЕ ГОТОВ .КАК ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ?ПОМОГИТЕ.

Предоставляется ли в вашем банки кредит наличными или кредитные карты?

Добрый вечер! Был осуществлен неверный платеж на мобильный телефон. Что необходимо сделать чтобы вернуть данный платеж? Заранее спасибо!

здравствуйте! при регистрации в PayPal моя виртуальная карта Master Card была отклонена. мне написали следующее «Эта кредитная карты отклонена банком-эмитентом. Для получения дополнительной информации о причинах отклонения вашей карты обратитесь в отдел по работе с клиентами организации, выпустившей вашу кредитную карту». почему она была отклонена и что делать?спасибо

Здравствуйте! Я работаю в сети X5 Retal,которую Вы обслуживаете, т. е. у меня есть Ваша карта на которую мне перечисляют заработную плату.Хочу взять в Вашем Банке кредит на сумму 150 000 рублей. Мой доход в среднем составляет 16 800 рублей в месяц, стаж беспрерывный около трех лет. Скажите пожалуйста примерно на какой срок мне могут дать кредит и сколько процентная ставка меня ожидает. Заранее благодарю Вас!

Совершенно не возможно оплатить кредит в банкомате, расположеном по адресу: г. Иркутск, б. Рябикова, д. 2 к. Б. Банкомат не хочет принимать деньги, мучаемся порой по 40 минут, чтобы оплать 2 000 рублей, прихидится приходить с пачкой пятисоток. Причем эта история наблюдается не один раз и не только у нас. Порой за один раз не возможно оплатить. Приходится приходить ещё раз и опять стоять полчаса. Перед нами платила женщина, так она мучалась целый час с оплатой 8 000 рублей. Говорит, что звонила в банк, а ей сказали что якобы банкомат не берет тысячные купюры, т. к. их чаще подделывают. Но, как она сказала, что в центральном офисе проблем с оплатой никаких нет, деньги берутся моментально. Может что-то можно отрегулировать в данном банкомате. Другие банкоматы находятся далеко.

здравствуйте, я хотела бы узнать следующее. с момента оформления кредита прошло чуть больше 3 месяцев, платила исправно где-то за 4—5 дней до даты платежа, а пластиковая карта еще не активирована (как написано в договоре карта активируется после 3 месяцев исправных платежей по кредиту). позвонила по номеру 8 800 200 30 30, с меня спросили кодовое слово, а при оформлении кредита кодовое слово с меня не требовали и в моей памятке по погашению кредита — строка с кодовым словом пуста. как мне быть? спасибо за ответ.

Скажите пожалуйста, есть ли у Вас филиалы в близлежащих к нам городах (Арзамас, Дивеево, Темников, Выкса) если есть дайте пожалуйста контактны телефоны, я хочу открыть счет в Вашем банке.

Мне пришло сообщение на сотовый телефон.Содержание: Уважаемый Клиент! Альфа-банк установил вам лимит 3000 тыс. рублей по кредитной карте 4154***4747. Дата заключения соглашения о кредитовании 01.03.2010 г.Если я не пользуюсь этой картой и соглашение не заключала?

Добрый день!Хотела бы уточнить следующий вопрос.Я ,бывший сотрудник АБ, закрыла в отделении на Мясницкой, 29.01 все карты(в том числе зарплатную) и счета, остаток средств на зарплатном счете был переведен в пользу доходов Банка. Сегодня, 15.03, мне звонит сотрудник отдела просроченной задолженности АБ и просит вернуть средства по запрещенному овердрафту, который был образован 10.02. Объясните, пожалуйста, как это возможно?

Почему до сих пор Альфабанк не выпускает карты с чипами? Часто путешествую по Европе, где в некоторых местах принимаются только чипованные карты — приходится выпускать такие карты в других банках, что не удобно.

Здравствуйте. Уже не первый раз слышу о том, что кредитная карта Альфа-Банка блокируется после первой транзакции в заграничной поездке. Для меня это удивительно так как карта международная. Прошу подтвердить или опровергнуть данную информацию. Если информация подтвердиться прошу разъяснить как избежать блокирования карты при оплате товаров зарубежом.

подскажи, если взять в кредит 200000рублей на 3года, какая сетка платежей меня ждет и какой процен и сумма переплаты, заранее благодарна!

можна ли взять ипотечный кредит без первого взноса

Как можно активировать карту?

Почему в Калуге закрыли операционный отдел и как теперь поменять экспресс карту т. к. срок действия заканчивается

Добрый день! Хочу поделится своим опытом работы с вашим банком. Опыт, к сожалению, негативный. Я являюсь зам. руководителя инвестиционной компании, в альфе зарплатный счет. Недавно снимал наличные через банкомат одного из отделений — аппарат завис, деньги не выдал, но сумма со счета списалась. Обратился к специалистам отделения — претензию заполняли почти час! вследствие чего я опоздал на деловую встречу. Кстати я был не единственныи «счастливчиком» — за время заполнения претензии еще по меньшей мере 4 человека имели проблемы с банкоматами. Сотрудники ведут себя не очень профессионально, позволяют себе хамить клиентам. Цитата одной сотрудницы — «Ну и пожалуйста выводите деньги из нашего банка — Вас здесь никто не держит» меня поразила. После оформления претензии я попытался все таки снять деньги в другом банкомате — несмотря на то что купюры выезжают из аппарата на 30 секунд, по факту через 10 секунд они уехали в аппарат обратно, я за это время только карточку упел положить в бумажник. Пришлось опять оформлять претензию. Претензии рассматриваются 10 дней примерно. То есть я просто потерял возможность оперировать деньгами на 10 дней, опоздал на встречу да еще и терпел хамоватых сотрудников. Никакой компенсации за это мне предоставлять как я понял не будут. Через несколько дней я позвонил в контакт центр — узнать состояние рассмотрения претензии. Чтобы дозвониться в банк нужно висеть на линии 10! минут. Несолидно для такой крупной организации, на мой взгляд. Специалист кол центра тоже оказался не образцом вежливости (похоже это «фирменный стиль» компании), никакой информации толком узнать не удалось. Не с кем из ответственных специалистов не соединяют. Подробную информацию не предоставляют. Все очень запутанно. Далее еще через несколько дней мне пришла смс о позитивном рассмотрении моей претензии — на счет зачислилась сумма которую не выдал зависший аппарат. Но про вторую сумму, которая обратно проглотил аппарта ничего не слышно до сих пор. Дозвониться до доп. офиса не могу. В кол центре ни с кем не соединяют. Вобщем придется ехать в офис и разбираться в живую. Вот такая история. Что мне делать? Готов предоставить любые данные. номер претензии 100306095 все произошло в доп офисе Мясницкий примерно в 11:20 06 марта 2010. контактировал с сотрудником Серегиной Надеждой Владимировной, и управляющим отделением Трушейкиной К. С. С уважением, Евгений Н.

есть в г. Бугульма Альфабанк,и на какой улице?

Я брал автокредит в вашем банке на 5 лет,осталось платить 1,5года,могу ли я взять кредит на развитие бизнеса под залог своей базы приблизительная стоимость которой 15000000руб,а заём нужен 8000000руб и под какие проценты?Я являюсь индивидуальным предпринимателем.

Здравствуйте. У меня карта альфа банка, вчера днем снял денег без проблем, а сегодня возникли проблемы, сегодня хотел снять денег а мне пишут банкаматы что операция в данный момент не доступна, на счете 5996 рублей. Работает только безлимитные услуги, можете сказать в чём проблема?

Здравствуйте. Вот уже более 6 лет являюсь вашим клиентом, и всегда о вас говорил только хорошее, но сегодняшней ситуацией был просто шокирован! Сегодня, 15.03.2009, в банкомате № 400142 (ДО Сокольники), я пытался внести деньги на счет. Банкомат «съел» 900 ЕВРО(!!), выдал квитанцию «невозможно завершить транзакцию» и уверенно заморгал огоньком, ожидая новых жертв. Извините за восклицательные знаки, может для кого-то 900 евро это мелочь, но это МОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ НА ОТПУСК, в который у меня уже куплены билеты на пятницу, 19.03. Поданная по телефону претензия № 100315535, как мне сказали, будет рассмотрена в течение 8 ДНЕЙ!!! Мне идти побираться на вокзал, в надежде улететь в отпуск с деньгами? Я всегда высоко оценивал уровень обслуживания в Альфа-банке, и никак не предполагал, что по телефону мне просто скажут «ничем помочь не можем, средний срок 8 дней, никто ради вас к банкомату не поедет». Подумаешь проведете пару недель без копейки в кармане. Девушка даже не предложила «отключить» банкомат — пусть еще люди попадутся. Даже когда банкомат карту съедает, обычно ее чуть ли не на следующий день забрать можно! а тут — 900 ЕВРО! у нас в стране за непробитый фискальный чек на 10 рублей могут поднять шум, а 900 евро значит могут спокойно затеряться до поры до временИ??? Я ОЧЕНЬ прошу уважаемых экспертов сделать невозможное — вынуть из банкомата МОИ деньги и ОТДАТЬ мне до 18 марта 2010 года включительно. Мне очень не хотелось бы портить отношения с альфабанком.

Такого дурдома я еще не встречала!!! Я уже обращалась к вам до нового года, и до сих пор было все нормально, пока сегодня, 16.03 в 8—00 не раздался звонок с номера 83512643829-автоответчик: просим вас оплатить задолженность и т. д…Вы что теперь на Челябинск все перекинули??? Теперь мне оттуда будут названивать??? Еще раз объясняю, для ОСОБЕННО непонятливых! Спрашивают Никитченко Галину Петровну, звонят на номер 83519239802, а меня зовут Никитченко Вера Геннадьевна. Ваша клиентка по этому номеру не живет!!! Я перезвонила по номеру 89090902572, Николай Петрович, так он мне в грубой форме ответил, что это моя проблема, и что он будет мне звонить, и другие будут звонить, в общем, опять буду страдать я. У меня дочери 1 месяц, я и так не сплю ночами, а звонки нас ОЧЕНЬ РАЗДРАЖАЮТ!!! РАзберитесь, пожалуйста, с этой проблемой, не надо мне названивать ни с Москвы, ни с Челябинска. Давайте еще с Магнитки начнут звонить и будет вообще отлично!!! Разберайтесь со своей клиенткой сами, проверять надо телефон, прежде, чем кредит давать!!! Надеюсь, что больше мне никто не будет звонить, а от Николая Петровича хотелось бы получить извинения…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какому принципу происходит сегментация клиентов Альфа-Банка? Какие объемы выручки подпадают под какие категории (частные лица, малый и средний бизнес, корпоративные клиенты, финансовые организации)? Заранее огромное спасибо!

Добрый день. Очень печальная история. Я являюсь владельуем кредитной карты, активно ею пользовалась, но у меня произошло очень страшное — я осталась без работы попала под сокращение. Есть небольшая задолженность. Пока была возможность — я ее гасила, сейчас такой возможности нет. Подскажите, что можно сделать. , чтоб не было штрафов, я ведь не по своей прихоти не хочу платить — обстоятельства. Может можно как-то заморозить? Очень жду ответа! Спасибо.

Добрый день, уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Мне бы очень хотелось, чтобы вы прокомментировали, а лучше поспособствовали в решении проблемы, описанной в отзыве № 1803439 в Народном Рейтинге Альфа-Банка. Спасибо!

Нет денег платить по кредитной карте уволили с работы штрафы назначают вновь и вновь как быть в такой ситуации платеж 400 рублей, штраф 600

В феврале 2008 года кредит был выплачен,заявление на закрытие счета написано,картачки сданы.В феврале 2009 был взят новый кредит,дали без проблем.В сентябре 2009 и второй кредит был успешно погашен.Карточки на этот раз не сдавались,сотрудник банка сказал.что теперь, по которой платили,сдавать не надо,а другую не активировали.В декабре 2009 года приходит письмо,в котором извещают о задолженности (296 руб 87 коп.)за обслуживание карты.Той карты,которая была сдана в феврале 2008 года,и на закрытие которой писалось заявление.А теперь еще ежемесячно добавляют штраф по 600 руб.Постоянно звонят и вымогают долг,которого не существует.Мы же все заплатили,заявление написали,карточки вернули.

Хотел бы приобрести автомобиль новый в кредит сроком на 5—6 лет,марка РЕНО-ЛОГАН,без первоначального взноса,работаю на новом месте с 11 января 2010года,зарплата на руки 25 тыс.рублей,зарплата белая.Возможно любую другую новую машину.

Здравствуйте! Будьте так любезны. Каждый день на домашний телефон поступают звонки от надоедливого автоинформатора. Автоинформатор не называет фамилии должника. Я никогда не являлась клиентом банка и не являюсь. Мне такие звонки доставляют огромное неудобство и очень раздражают. Звоню по тел., указанному автоинформатором, после того, как оператор узнает, что я не являюсь клиентом Альфа-банка, переключает меня в отдел претензий. Почему я должна подавать какую-то претензию, ждать каждый раз по 20 минут,если я никак совершенно не отношусь к Вашему банку. У меня нет времени на такие выяснения. Примите меры!!! Соглашусь, что в Альфа-банке построена скотская система работы не только с клиентами.

Добрый день, пожалуйста объясните по какому принципе у вас идёт зачисление на расчетные счета? Такое ощущение, что все рейсы вы распаковываете(производите зачисление по ним) начиная только с 22—30 по Мск. Т. е. фактически получается, что если из другого банка платёжка ушла 1-ый рейсом, то всё равно эти деньги будут только ночью. Ведь это же неправильно…

Где в Кисловодске обналичить деньги с карты Альфа Банка

Почему в нашем городе нет вашего филиала,а единственный банкомат часто не работает,на сей раз не работает с 04.03.10.

Добрый день уважаемые! Я находился в командировке в Иркутске и там открыл лицевой счёт на себя в вашем банке. Приехав домой я не могу найти поблизости филиал вашего банка. Где поблизости расположен ваш банк и как мне изменить номер мобильного телефона с Иркутского чтобы смски приходили на Московский номер 89261825185

Мне 55 лет, работаю. Могу ли я получит персональный кредит −300 тыс на 3 года и под какой процент?

У меня офицеальная зарплата состовляет 6 тыс. рублей, могули ли я получить кредит в вашем банке на сумму 250 тысяч, на 3 года?

Добрый день! Вот скажите на каких основаниях ваши специалисты поступают подобным образом… В 2008 году мы с мужем офрмили потребительский кредит в «банк Северная казна», на замечательных условиях с правом досрочного погашения без комиссий и переплат. Кредит платим по кредитной карте. В договоре четко сказано, при зачислении на карту денежных средств, в дату погашения (в данном случае это 17 число каждого мес.) списывается вначале сумма процентов а затем сумма основного долга, причем полностью списываются все денежные средства на карте, так мы и делали 2 года, однако, когда решили закрыть кредит, и 16.03 внесли сумму на карту основной долг и проценты за текущий месяц, у нас в день погошения списали только проценты, а 17.03 когда мы позвонили узнать прошла ли сумма закрыт ли кредит сказали что вам нужно приехать написать заявление внести сумму процентов за следущий месяц и только тогда будет закрыт кредит. Только вот где прописано это все в договоре??? Где уведомления о том что изменен порядок досрочного погашения кредита???? Это ведь все нарушает наш договор заключенный с банком! Никогда и никому не посоветую этот банк!

Здравствуйте,хотелось бы узнать какой долг у меня по кредиту? Заранее спасибо. Станислав.кредитная карточка 4154 0065 5452 0315

Я уже задавала вопрос о получении справки о погашении потребкредита, в Общих условиях кредитования указано: п. 10.3 — Клиент поручает банку направлять Клиенту уведомления,содержащие сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств… и далее по тексту, посредством почтовых отправлений,электронных средств связи,смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные Клиентом в Анкете-Заявлении, либо иным образом. Почему ваш банк не исполняет данный пункт?! Я пошу выслать документ о надлежащем исполнении мною своих обязательств!!!

ваш банк пребует оплатить пене за просроченный платеж не предоставляя никакой писменной информации о том с какого по какое цисло был задержан платеж.Ваши операторы звонят по нескольку раз в день при этом сумму к выплате все время называют разную. квитанцию с расчетом и точной суммой ваш банк якобы не обязан мне высылать.приехать в офис в Москву не имею возможности. Как же мне без квитанции узнать точную сумму к выплате.

Уважаемый эксперт, сообщите пожалуйста как оформить доверенность мужу на переоформление депозита в Альфа банке г. Санкт Петербурга. В феврале закончился срок депозита, а я к сожалению не могу сама сейчас приехать в Санкт Петербург и переоформить депозит.

Взял кредит в вашем банке. Погосил досрочно согласно графика.Теперь звонят и говорят что погошение непрошло требуют денег погосить остальную сумму. Незнаю как доверять теперь вашему банку!!! Кредит я конечно погошу, но меня интересует какие документы вы выдаете после погошения кредита, что бы я точно был уверен что комне притензий больше нет.

Добрый день, Юлия! Я являюсь клиентом Альфа-банка, недавно открыла счет, и мне стали нужны для работы реквизиты банка, именно: номер лицевого счета и КПП. И можно уточнить эти данные реквизиты, они везде во всех городах одинаковы или нет, если возможно, то хотела получить от вас эти самые реквизиты, просто возможности нет сходить в ближайшие дни в банк С уважением, Алёна! Спасибо заранее за Ваш ответ.

Здравствуйте я хотел спросить у вас в моем городе нет альфа банка но я хотел бы получить банковскую кароточку от альфабанка и прикрепить ее к щету в яндекс кошельке как мне быть подскажите пожалуйста asq 564-639-169 или по почте ответье пожалуйста

Добрый день. Если карта была открыта на работе для з/п, после увольнения она действительна и можно ли дать ее данные на другой работе для перечисления на нее з/п?

Здравствуйте, берётся ли комиссионный сбор при оплате услуг ЖКХ через Альфа — клик?

Здравствуйте. Мною 17 февраля была составлена претензия по кредитному продукту № 100217325 от 17.02.2010 года, которая до сих пор не рассмотрена. При составлении претензии работник отделения «Альфа-банка» сказал, что претензия рассматривается в течении 10 дней. На данный момент прошел месяц, оператор банка отвечает, что претензия не рассмотрена и когда она будет рассматриваться не известно, ни каких установленных сроков нет. В связи с этим штрафы продолжают выставляться. Скажите, пожалуйста, существуют ли установленные сроки по рассмотрению претензий? Куда можно обратиться для выяснения этого вопроса? Спасибо. Надеюсь на помощь.