ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!5 ДЕКАБРЯ НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ,Т.К БЫЛО МАССОВОЕ СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ!УЖЕ 20 МАРТА НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ,Я УЖЕ УСТАЛА ПОВТОРЯТЬ-Я НЕ СНИМАЛА ДЕНЬГИ,МУЖ РАБОТНИК ПОСОЛЬСТВА НЕ БУДЕТ ВОРОВАТЬ МОЮ КАРТУ,ИЗГОТАВЛИВАТЬ КОПИЮ И СНИМАТЬ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА,КАК ВАМ ЕЩЕ ДОКАЗАТЬ,ЧТО Я НЕ СНИМАЛА ДЕНЬГИ???ДА И МАССОВОСТЬ ПОРАЖАЕТ!!!ВОТ ТОЛЬКО ВЫ НИКАК НЕ ХОТИТЕ ПРИЗНАТЬ ЧТО БЫЛ «ГЛЮК СИСТЕМЫ».КАК МНЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ???

Уважаемая Юлия! Как Вы объясните ситуацию, сложившуюся у меня. Сделала в Вашем банке карту Виза Классик (дебетовую). Положила деньги на счет, подключила смс. оплатила обслуживание на год. В банке 10 раз уточнила, возможно, ли оплачивать западные хостинги и совершать покупки в интернет-магазинах. Меня уверили-без проблемм. Проблеммы начались сразу. При попытке оплатить аукцион крупнейший американский Moniker,немецкий 1$1, американский Go Daddy,PayPal.Везде отказ-ответ либо карта не существует, либо отказ банка эмитента. Банк эмитент-Вы, звоню в поддержку. Долго переправляют друг к другу, объясняют, что видим Вы, пытались оплатить, почему вам мы отказываем мы не знаем. Карта открыта, не блокирована. Перебирают причины (вроде буковку не ту ввели?????). Заканчивается разговор вдруг, у них на западе другие системы безопасности (код cww)на мои слова, что код ввожу — отказывает ваш банк._Следует ответ-вы знаете, мы с заграницей не работаем????? Зачем же меня обманули при оформлении карты, я ее только для этого заказывала, для покупок заграницей. Деньги придется переводить в Газпромбанк, там сказали — переводы без проблемм. Жаль, что теряете столько клиентов, мои приятельницы хотели завести у Вас карты-теперь ждут продолжения. Объяснитесь, пожалуйста.Татьяна

В начале марта мы покупали машину Мазду сх 5 в РОЛЬФ-Восток, на Рязанском проспекте. Деньги оплачивали наличными в кассу при компании от Альфа банка. При оплате с нас взяли коммисионные. На каком основании, я покупаю машину и мне без разницы в какую кассу платить деньги. Я не обязана оплачивать навязанную услугу по оплате комиссионных.Н. М.

Здравствуйте! в договоре написано, что сумма последнего платежа может изменится из-за переноса выходных и праздничных дней. я хотела бы узнать сколько стоит тогда один такой день и расскажите по подробнее об исчислении

Какой бардак у Вас там творится. Сил нет. Отписались, что моя претензия 1203080034 удовлетворена, на сайте пишете, что вопрос решен http://www.banki.ru/services/question…Id=3667851, только вот смс сообщения продолжаются на имя Кондратьева. Я очень за него рад, что ему разблокировали кредитную карту и, что он может ей снова пользоваться, только мне это не интересно. Пришлите мне все Ваши номера с которых может прийти информация. Я их все внесу в черный список. Мне Ваш спам не нужен.Мои претензии остаются в силе.

Здравствуйте Юлия!У меня трудная ситуация с погашением потребительского кредита.Потерял работу.Два раза лежал в больнице за 4 месяца стою на бирже труда всвязи с больницами и потерей работы пришлось встать на биржу где государство выдает мне пособие даже не 10 и не 5 тыс.руб на что мне еле-еле удается жить и оплачивать кредит крутясь изо всех сил даже занять денег уже не могу.ранее полтора года назад был клиентом Вашего банка и все оплатил до копеечки.сейчас имею просрочку но выплачиваю как могу и отказываться не собираюсь.РАБОТНИКИ Вашего банка звонят каждый день объясняю свою ситуацию и прошу о каком то временном снисхождении чтобы не начисляли штрафы и тд. но со стороны звонящих холод и непонимание нотки в их голосах иной раз походят на угрозы.26марта выхожу на работу и надеюсь что все образуется.выплачивать кредит не отказываюсь но стабильно выплачивать пока не могу.помогите советом может предусмотрено хоть какоето послабление на небольшое время ведь это банк а не какой то бездушный вышибала.прошу Вас дать совет и подсказать что можно сделать в моем случае.буду ждать ответа и совета от Вас.ВСЕХ ВАМ БЛАГ!ВСЕГО ДОБРОГО!

Задолженность по кредиту счет номер 40817*****51

Здравствуйте Юлия! Альфа банк одобрил кредит на определенную сумму, как можно связаться с вами, чтобы более подробно узнать о предлагаемом банке кредите?

Здравствуйте!5 лет назад умерла бабушка,пенсия переводилась на сберкнижку, наследник сын. После смерти выдали деньги по сберкнижки и счет закрыли. Компенсация на похороны полагается или нет? Ничего не выдали, кроме суммы, что была на счете.

Что это такое? Комиссия за переводы в рублях за период с14МАР12по14МАР12 поруч.поданы ч/з ИнтернетБанк Согл.тариф.

Где и как можно узнать остаток выплаты кредита?

Мною в магазине Эльдорадо был оформлен товар в кредит 19.09.2011 г. Через 5 дней пришлось выехать в Армению, где и нахожусь по настоящее время. Кредит погашался своевременно. Но вопрос в том, что я в телефонном режиме не могу получить информацию якобы потому что не верно кодовое слово указанное в анкете-заявлении от 19.09.2011 г. находящейся у меня на руках, хотя все другие данные правильные, т. е. на лицо ошибка Вашего работника из-за которой у меня возникают проблемы. У меня нет возможности посетить отделение банка какое бы то ни было, а все попытки выяснить информацию по телефонам ни к чему не приводят, хотя на переговоры потрачено более 1500 руб. Как и у кого можно получить информацию по кредиту, кроме личного присутствия в банке. Кроме того, прошу доработать официальный сайт банка с тем условием, чтобы у лиц, находящихся длит время за пределами РФ была возможность получать доступ к системе «Альфа-клик» с загран телефонов.

17 апреля 2011 года мною (Карповой Ириной Германовной) был взят потребительский кредит с целью оплаты товара в торговой точке ООО «М. видео Менеджмент», по адресу г. Кемерово, пр. Ленина 59 А. При оформлении кредита представитель банка не упомянул о страховке. На мой вопрос, есть ли в стоимости кредита какие-либо дополнительные комиссии, кроме, собственно, процентной ставки по кредиту, представитель ответил отрицательно. И, лишь отдавая мне в конце документы, сообщил о страховке (Альфа страхование), добавив, что платить за них ничего не нужно. Считаю произошедшее обманом, так как важные сведения об этих услугах сначала не были сообщены, потом были скрыты (в ответ на прямой вопрос о дополнительных комиссиях и в упоминании об их бесплатности).Сколько я не пыталась лично или по телефону обратиться в отделения банка — мне старались мягко отказать, ссылаясь на отсутствие информации о страховки.В связи с этим я хочу отказаться от предоставления данных услугу и прошу вернуть мне за них денежные средства в полном размере (6830 рублей 49 копеек) и пересчитать проценты по кредиту с учетом отсутствия в теле кредита данной суммы на весь период кредитования.Все необходимые данные готова предоставить.Полис-оферта по программе «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов»Полис-оферта NM0ILAP10S11041708866/19 марта я обратился — соответственно я хотела бы расторгнуть договор страхования жизни именно с этой даты, и пересчитать сумму основного долга и кредитных процентов, т. к. не прошло даже года за использование этой страховки, соответственно при не использовании страховки и расторжении договора страхования — считаю верным пересчитать не использованные дни и пропорционально сумму страховки.[B]

17 марта 2012 года в 19 часов 08 минут, мной в Ваш адрес был направлен вопрос, на который Вы дали ответ-отписку. То что Вы мне сообщили в ответе, я всё это знаю и без Вас. Но суть вопроса была в другом. Вы в своём ответе указываете на страховку и на то, что я поставил подпись, согласившись с условиями договора. Да действительно, повторюсь ещё раз, что при оформлении договора, сотрудник банка, мне сообщил о страховке, я действительно согласился её выплатить, по этому поводу у меня к банку нет никаких притензий. В своём вопросе, я конкретно указал, что договор банком оформлялся в магазине Эльдорадо, что на момент оформления договора в данном магазине проводилась акция 0-0-24, т. е. покупая в магазине товар и заключая договор с банком, обязательным условием при заключении договора было лишь то, что банк должен был заключить договор на 24 месяца не взимая при этом никаких процентов.В своём первичном вопросе, я уже писал, что со мной представитель Вашего банка заключил договор, где все условия меня удовлетворили, т. е. общая сумма в графике выплат соответствовала, условиям проводимой в магазине акции,а именно произнесённая сумма сотрудником банка состояла: из фактической суммы купленного товара + сумма страховки и всё и составляла на момент озвучивания в пределах ~ 80 тыс. рублей. Я согласился и подписал все предлагаемые бумаги не глядя. Дома я убедился, что все условия договора соответствуют сказанному при заключении сотрудником банка. Однако, спустя несколько дней, мне перезвонил тот самый сотрудник банка и предложил подойти с договором к нему. Когда я пришел, то извинившись, Ваш сотрудник сказал, что при оформлении договора, была допущена какая то ошибка и предложил поменять договора, он мне исправленный, а я ему с «ошибкой», при этом заверил, что условия остались всё те же самые и сумма не поменялась. Кроме моего «нового» договора, у сотрудника банка лежали и другие, он увидев, что я и пришедшая со мной моя жена засомневались, показав на стопку, где и наш договор лежал, сказал, что и с другими заёмщикам, оформившими кредит в один день со мной, произошла анологичная ошибка и им так же обменяют их. Я поверил и подписал новый договор не глядя.Я пенсионер и очень честный человек и поэтому даже и не подумал перепроверить. Но к сожалению, как оказалось зря, на протяжении полутора лет, платил исправно взносы, тут решили, что надо досрочно погасить кредит, и заглянув ужаснулся. Так вот ответьте теперь на такие вопросы:1. Фактическая стоимость купленного товара составляет 69555,00.Почему в договоре, чуть выше графика погашения, есть уведомление банка, так вот там в п. 3.1 написано, что размер кредита составляет 82909,56 рублей.Объясните откуда взялась такая цифра?2. в п. 3.4 уведомления, прилагаемого с графиком выплат, указано, что процентная ставка 7,62% годовых. Ответьте, почему банком берется процент, если покупка проводилась по акции 0%?И пожалуйста не стоит обманывать народ, попытайтесь честно без попыток ввести в заблуждение ответить на поставленные мною вопросы. Спасибо за Вашу честность!

Здравствуйте,С 2007 года являюсь держателем карты вашего банка Aeroflot Platinum, аналогичная дополнительная карта оформлена на мою супругу. По дополнительной карте мили за отчетный период 3февраля −3 марта не поступили. Вернее, поступило 13 миль Аэрофлот Бонус вместо 22500 (со слов сотрудника колл центра Альфа банка). Сотрудником колл центра мне было предложено составить претензию по данному вопросу.14 марта я получил ответ по СМС, что моя претензия 1203120677 удолетворена. Когда в течении недели мили на счет не поступили я поворно обратился в ваш колл центр. Мне снова предложили составить претензию и 20 марта я получил СМС, что очередная претензия 1203190524 удовлетворена. Мили на счет при этом не поступили. Есть ли способы выполнять обслуживание кобрендовых карт согласно договору, решив данную проблему и принять меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.P. S. Мили срочно нужны для выписки билетаС уважением, Александр

Здравствуйте! Мне позвонили с альфа банка и сказали явиться т. к. нужно снять копию папорта, потому что они проходят какую процедуру, плохо расслышал для чего именно нужна копию моего паспорта, я же в 2011 году только счёт открыл и копия моего паспорта есть у банка. Можете пояснить, для чего мне повторно явиться в отделение?

Здравствуйте. В Эльдорадо я купила в кредит ноутбук стоимостью примерно 30 тыс. рублей. Вашим банком кредит был предоставлен по программе «без переплаты» на 2 года. Беру кредит у Вас не первый раз и поэтому никакой подставы не ожидала. Но спустя некоторое время в договоре NM0ILAP10S11062110861 я обнаружила, что меня застраховали, причем без моего ведома, на сумму 7060,52 руб., если бы я раньше видела эту сумму, я бы вообще отказалась от данного предложения. В связи с тем у меня вопрос, на каком основании сотрудник Вашего банка включил данную услугу в договор и как от нее можно отказаться, ведь получается, что все это время я еще платила и проценты за данную услугу.

Я клиент банка Русский стандарт 18.03.2012 г. в 17.23 перевел деньги с карты своего банка на карту клиента Альфа-Банк. Со счета списание произошло сразу, а поступления на карту клиента Вашего банка до сих пор нет. Сегодня 23.03.2012 г.

Здравствуйте Юлия!Я являюсь клиентом Альфа банка, в феврале 2012 года, досрочно погасил потребительский кредит, Альфа банк взял комиссию в 3 000 руб., за досрочное погашение кредита, не смотря на закон об отмене комиссий за досрочное погашение, вступивший в силу 1 ноября 2011.Вопрос:1. каким образом я могу вернуть, не законно взятые с меня деньги в размере 3000 руб., за комиссию по досрочному погашению.

Скажите пожалуйста а где у нас в городе Волоколамске находится Альфа БАнк?

Добрый день.22 марта сего года в 15 часов 50 минут по московскому времени, при внесении денег в размере 9000 рублей за досрочное погашение кредита в банкомат № 401285, располагающийся в г. Набережные Челны на проспекте Мира в вашем отделении «Альфа-банк», банкомат наличные принял, показал на экране правильную сумму и вопрос о согласии зачисления данной суммы на счет. Я согласилась. Но банкомат выдал чек (номер операции 1232) с надписью «невозможно завершить транзакцию». Деньги назад он не вернул. На счет их не зачислил. Позвонила сегодня в ваш коллцентр оставила претензию № 1203230408 от 23.03.12 г. ответить должны в течении 10 календарных дней. Что делать, какие мои дальнейшие действия? Срок погашения очередного платежа 29 марта. Срок вашего ответа 2 апреля. какие пени и штрафы меня ожидают???Заранее благодарю за ваш быстрый ответ.

Здравствуйте Юлия у меня есть притензия к вашему банку 11января 2011 года взела потребительский кредит в компьюторном магазине г. Козельска погасила кредит досрочно, через 9 месяцев звонит оператор банка и говорит что я должна деньги, очень сильное было удивление когда зто услышала, прошу вас разобрать мою притензию,подобная ситуация у меня была с другим банком и знаю куда обратится,иначе я буду принимать мерыX с Уважением Изотова надежда васильевна

мне надо узнать свой номер счёта в вашем банке как мне узнать ест ли счет надо предьявить паспорт?

Здравствуйте,Юлия!я брала в магазине«Эльдорадо"в г. Кострома компьютер через ваш банк со сроком на 2 года.Кредит погасила досрочно за 8 месяцев.Товар брала на сумму 32710руб.,а погасила 36800руб.Спустя год мне стали звонить и говорить о моей задлженности перед банком.На каком основании с меня требуют деньги -это настоящее мошенничество!

месяц назад обращалась к вам с вопросом по поводу постоянной атаки вашими сотрудниками моего номера телефона,тк какая-то женщина оставила мой номер в качестве своего контактного когда брала кредит!теперь поятоянно надоедают мне. по вашему совету я позвонила на 8-800-200-00-00 и составила претензию.но звонки продолжились.сегодня я звонила снова и узнала что в оей претензии отказано ибо мой телефон был указан в качестве контактного и все тут!мне бы хотелось чтобы телефон исключили из базы данных.сделайте что-нибудь!!!

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Альфа-Банком, они не хотят возвращать мне переплаченные мною деньги по кредиту(по их вине средства выплаченные мною в срок поступили на старый, полностью проплаченный счет, висели там около месяца, а потом исчезли). Я написала претензию по которой они должны были мне дать письменный ответ и сообщить о нем смс сообщением в течении 10 дней, но не сообщили. Когда я приехала в отделение в котором оставляла претензию мне устно дали отрицательный ответ и предложили писать им письма. Все чеки об оплате у меня на руках. Дата пропавшего платежа 04.08.2011 г., дата очередной претензии 11.03.2012 г.

у меня есть кредитная карта вашего банка но не знаю есть ли на ней деньги?

Мой брат, оформил кредитную карту в Альфа-Банке, воспользовался небольшой суммой, потом у него началось обострение болезни и он скоропостижно скончался 21.10.2011, естественно за кредит не рассчитавшись. Начались звонки из банка, каждый раз операторам мы сообщали, что он уже умер, диктовали номер свидетельства о смерти, но звонки не прекращались и хотели услышать брата. Как появилась возможность, написали заявление в одном из отделений банка с просьбой приостановить действие кредита и аннулировать его в связи с тем, что будущими наследниками являются мама пенсионер и жена с ребенком, и выплачивать этот кредит у них нет возможности, к заявлению приложили копию свидетельства о смерти. Ответ на заявление мы не получили, банк продолжил звонки и стал присылать письма на имя умершего брата, с требованиями погасить кредит. Мы повторно 19 января 2012 написали заявление (копия этого заявления с печатью банка у нас имеется) с просьбой приостановить кредит и опять же приложили копию свидетельство о смерти, но так же ответа не получили. Стали звонить из отдела по взысканию задолжностей и спрашивать брата, на ответ что он давно умер и что мы об этом неоднократно сообщали банку устно и письменно, сотрудник банка очень удивился (фамилия сотрудника имеется). 25 марта 2012 сотрудники банка привезли досудебную претензию с требованием к умершему брату погасить задолженность по кредиту в 5-ти дневный срок с угрозой подать в суд и при положительном решении суда описать квартиру в которой мы живем(у брата была доля в имуществе, но фактически он здесь не жил). Получается банк хочет подать в суд на мертвого человека. Хочу сказать, что в наследство мы еще не вступили и пока что банк не может с нас требовать выплат по кредиту. Я считаю, для солидного банка, такие действия не приемлемы и он себя выставляет не с лучшей стороны.ПРОШУ Вас разобраться в данной ситуации, приостановить действие этого кредита, дать нам письменный ответ на наше заявление и прекратить давление на нашу семью.

На работе задержка по зарплате.Возможно получить вашего одобрения на кредит чтобы погосить кредит на сумму 10 000 рублей оформленный 28 февраля 2012 г.И погосить проценты по договору оформленного кредита в декобре 2011 г.Честно говоря это впервые за 3 года.В дальнейшем обезуюсь оплачивать без зодержок.

Добрый день.Как связаться с клиентским подразделением Альфа-Банка: интересует вопрос по размещению крупных депозитов юридическим лицом.С уваженеием,Константин+ 7 926***41

18.03.2012 платежной системой Paypal были возвращены 9 мошеннических платежей совершенных с использованием моей карты, международная платежная система Mastercard предоставила информацию о возврате 9 платежей в Альфа-банк 21.03.2012, но до сих пор на мой счет возвращен только один из 9 платежей, хотя все они были возвращены в один момент и в одно и тоже время. Раньше любые возвраты из paypal поступали на мой счет в течении 3—4 рабочих дней. Прошу сообщить с чем связана задержка? Повторюсь, информация о возврате всех 9 платежей уже поступила в Альфа-банк 21.03.2012. Прошу разобраться и зачислить возвращенные платежи на мой счет. Гюрзалыев Эмил Елчу оглы.

Юлия, добрый день,Прошу Вас прокомментировать ситуацию, описанную в моем отзыве, а также ответить на вопросы:1) Как мне действовать, чтобы в будущем избежать подобных неожиданных блокировок кредитной карты со стороны АБ?2) Обязаны ли сотрудники АБ, отвечающие на вопросы клиента по телефону, приносить извинения от имени банка, клиентам, которые не удовлетворены обслуживанием (так, как это произошло в моем случае)? Если да, то прошу принять соответствующие санкции к сотрудникам, нарушившим инструкции, упомянутым в моем отзыве.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, в каких банках я могу заказать карту, чтобы затем без комиссий и процентов снимать деньги на территории Украины?

мой брат взял кредит, но 17 марта он умер, что необходимо сделать для того что бы прекратить выплаты по кредиту, у него страховой случай в альфа-страхование жизнь.

Добрый день!Являюсь владельцем счета в Альфа банке.Ориентировочно в 2010 году при заключении договора было открыто 3 карты и на все подключена Условно-бесплатная услуга Альфа чек. По семейным обстоятельствам долгое время не пользовалась услугами банка, а теперь обнаружила, что на счету задолженность в размере 2700 рублей за начисление по услуге Альфа чек со всех 3-х карт.Прошу незамедлительно отключить услугу Альфа чек со всех карт.Прошу проверить наличие письменного заявления с просьбой подключить данную услугу в противном случае списать образовавшуюся задолженность.

Юлия, добрый день!Подскажите пожалуйста, есть ли какая-нибудь реакция от «Альфа-Банка» насчет рассмотрения повторной претензии, которую подали Вы?http://www.banki.ru/services/response…ent1508720Был бы хороший подарок на мой юбилей (он как раз сегодня).Спасибо,Андрей Антонов

Здравствуйте!22.03.2012 г. Я обратилась в Д/О «Багратионовский» к менеджеру С-у Э-у Ш-у с просьбой открыть мне дебетовую пластиковую карту. Одним из важнейших критериев при выборе пакета услуг для меня являлось:1. Отсутствие комиссий при оплате коммунальных иных платежей через систему интернет-банк.2. Минимальные ежемесячные ставки за обслуживание счёта.Моими коллегами мне был рекомендован пакет услуг «ОН ЛАЙФ», т. к. он наиболее других отвечает вышеуказанным требованиям.Сотрудник Д/О «Багратионовский» С-в Э-н Ш-ч начал меня убеждать в том, что «с сегодняшнего дня изменились тарифы на пакет услуг «НО ЛАЙФ» и наиболее выгодным будет являться пакет услуг «КЛАСС»», кроме того С-в Э-н Ш-ч, вопреки моей просьбе не предоставил мне для ознакомления тарифы вышеуказанных пакетов услуг, мотивируя тем, что они (тарифы) есть на сайте Альфа-Бака. Считаю что, менеджер Д/О «Багратионовский» С-в Э-н Ш-ч, своими действиями ввёл меня в заблуждение, в нарушении ст. 8, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300—1 не предоставил мне полную и достоверную информацию о пакетах услуг банка, тем самым вынудив заключить договор, на более дорогой для меня пакет услуг «КЛАСС». Дополнительно мной было оплачено годовое обслуживание пакета услуг «КЛАСС» в виде комиссии в размере 1239 руб.00коп.Прейдя домой, я вошла на сайт «Альфа-Банка» и открыв сравнительную сетку пакетов услуг обнаружила:1. Ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг «КЛАСС» превышает стоимость такого же обслуживания пакета услуг «ОН ЛАЙФ» более чем в 2 раза.2. При оплате коммунальных услуг через систему интернет-банк, в пакете услуг «КЛАСС» взимается комиссия в размере 29 рублей, в то время как та же услуга в рамках пакета услуг «ОН ЛАЙФ» бесплатна!На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1, п. 2 ст. 12; п. 1, ст 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»ПРОШУ1. Безвозмездно перевести мой текущий счёт на тарифы, установленные в рамках пакета услуг «ОН ЛАЙФ».2. Зачесть сумму в размере 1239 руб. 00 коп. в качестве комиссии за пользование пакетом «ОН ЛАЙФ»

Хочу сказать СПАСИБО Юлии и её сотрудникам за то, что они реально работают и стараются решать возникающие проблемы клиентов!СПАСИБО

пожалуйста помогите разобратся в моей ситуации. муж оформил в кредит телевизор ЖК на 4 месяца. цена товара 25200 рублей. внес наличными 5000 рублей. итого сумму со скидкой 27500 рублей. разве сумма внесшие наличными не высчитываются из всей суммы товара.

Постоянно звонят моей маме на мобильный с тел. 74996810360 и присылают смс о внесении оплаты за кредит, который моя мама не брала. Как решить вопрос о прекращении этих напоминаний? Человек уверен, что звонят по ошибке, но автоответчику это не докажешь. Мама в возрасте, звонки беспокоят и растраивают ее.

Номер претензии 1203170379. Претензия была офорлена 17.03 (банкомат в МДО «Полежаевский» зажевал деньги. 19 марта пришла смс о том,что претензия будет рассмотрена в течении 7 дней. Сегодня 27 марта, т. е. прошло уже 10 дней никто из банка со мной не свзяался. Позвонила в службу поддержки,сказали до 21 дня могут рассматривать. У вас корпоративная культура преднамеренно врать? Инкасация банкомата производится 21 день?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я отказаться от услуг,которые мне без моего ведома внесли в сумму кредита,который я оформила в ОАО «Альфа-Банк«21 января 2012г и в течении какого времени можно от них отказаться?Услуги такие: ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»-сумма 3940,44; и альфа-хранитель-790.руб.Буду очень благодарна если мне поможете разобраться в этой ситуации.С уважением Кристина.

Здравствуйте,в прошлом году я стал клиентом Вашего банка и оформил пакет услул «Он Лайф». В рамках пакета услуг заказал дебетовую карту. В отделении ККО «Томь» в городе Томске мне предложили выбрать дизайн карты. Выбирая я поинтересовался про стоимость такой услуги — мне ответили что все в рамках пакета услуг (хотя может я неправильно понял сотрудников). В последствии выяснилось, что обслуживание карт с индивидуальным дизайном оплачивается дополнительно.И я хотел бы узнать: возможно ли поменять действующую карту Visa Classic Photocard на карту Visa Classic, за обслуживание которой дополнительная плата не взимается? Как это можно сделать? И будут ли взиматься дополнительные комиссии за действия такого рода?

Почему не закрыт мой счет № 408***93 по потребительскому кредитуN M0KL0310S09053100781 от 31.05.09 г. Можно ли полуить копию платежного поручения от 26 июня 2009 г. счет № 4081***93. Очень нужно.

Здравствуйте. В Эльдорадо я купила в кредит ноутбук стоимостью примерно 30 тыс. рублей. Вашим банком кредит был предоставлен по программе «без переплаты» на 2 года. Беру кредит у Вас не первый раз и поэтому никакой подставы не ожидала. Но спустя некоторое время в договоре NM0ILAP10S11062110861 я обнаружила, что меня застраховали, причем без моего ведома, на сумму 7060,52 руб., если бы я раньше видела эту сумму, я бы вообще отказалась от данного предложения. В связи с тем у меня вопрос, на каком основании сотрудник Вашего банка включил данную услугу в договор и как от нее можно отказаться, ведь получается, что все это время я еще платила и проценты за данную услугу.А счего Вы взяли, что страховой случай не наступал, он наступил. В ноябре я потеряла работу, но продолжила платить по кредиту, потому что не знала, про страховку. Получается Вы мне вообще с декабря месяца должны вернуть деньги и погасить мой кредит по страховке.

Никогда не являлась клиентом Альфа банка…и теперь уж точно НИКОГДА им не стану!!! Мы купили квартиру в январе 2011 года и тут началось…оказывается бывшая владелица квартиры задолжала банку по кредиту. Телефон был отключен. Ездили на телефонную станцию подключали заново на нового владельца квартиры которой является моя мама. Сначала были бесконечные письма из банка… несколько раз находили приклееные к двери письма с угрозами… На все эти письма я звонила исполнителям и сообщала, что гражданка Соколова М. А. тут больше не проживает и не прописана, и мы купили квартиру уже даже не у нее, а других людей…то есть мы уже третьи владельцы….и она как минимум два года уже не владелица квартиры…меня выслушивали….но письма продолжались…причем опять от тех же исполнителей….как будто я никуда и не звонила…..хотя каждый раз обещали исключить наш адрес из рассылки…но письма оказались лишь началом…..потом начали звонить из банка…и каждый раз спрашивали гражданку Соколову…опять объясняла, что мы такую знать не знаем и мы уже третьи владельцы этой квартиры…но к сожалению опять слова «в никуда…» Звонки не прекращались…..у меня двое маленьких детей, один из них грудной…мало того, что звонят из банка и будят детей… теперь еще нам как минимум раз по 5 на дню звонят из долгового агентства…где автоинформатор сообщает, что у нас долг и оставляет телефон для связи…..звонила и туда…опять объясняла ситуацию….но мне сказали, что пока им от Альфа банка не будет команды, они не могут нас избавить от звонков… Опять звонила в банк оставляла претензию….обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней и сообщить о решении. Время шло…звонки тоже… у меня скоро будет нервный срыв…последние две недели старший ребенок болел…сидел на антибиотиках…ребенку нужен покой и опять эти бесконечные звонки…..телефон отключить не могу, потому что то из поликлиники звонят, то мужу по работе….да и потом с какой стати мы должны отключать свой же номер, который зарегистрирован уже год на нас….??? все сроки по рассмотрению претензии вышли, но результаты нам никто не спешил сообщать…..опять звоню в банк….снова заново рассказываю свою историю…девушка отвечает, что мне в претензии отказано, т. к. гражданка Соколова указала этот номер телефона как единственный для связи с ней…. я предлагала по электронной почте выслать копию свидельства о собственности на квартиру…и договор с телефонной компанией…но банк это не интересует….на все мои просьбы не писать нам и не звонить, т. к. у меня с двумя маленькими детьми и без них проблем хватает мне лишь предложили подъехать в офис банка с выпиской из домовой книги…. на мои объяснения, что владелица квартиры моя мама…. которая во первых уже пожилой человек, во вторых проживает загородом, а выписку в ЖЕКе могут дать только ей, т. к. у меня фамилия мужа после брака и я тут не прописана….сотрудники банка ничего вразумительного ответить не могут… и пока мол не будет этой выписки звонки нам так и будут поступать…. еще раз предложила выслать копии документов на квартиру и договор с МГТС но их это не интересует…. ПОЧЕМУ мы….люди которые никак не относятся к Альфа банку должны страдать от такого Телефонного терроризма? По другому это назвать не могу…. Самое обидное, что вышеупомянутая гражданка Соколова живет себе где то……и ее никто не беспокоит….а мы должны за что страдать???? Я думаю, что в наше время ПРИ ЖЕЛАНИИ не составит труда найти человека…..тем более службе бесопасности банка!!! Она же куда то прописалась….??? Из этого могу сделать только один вывод — Просто люди не хотят заниматься своей работой!!!! и на самом деле искать должников…..оставили им номер телефона….вот они на него и звонят….как будто больше никак нельзя разыскать человека…..???!!!УСТАЛА уже в течении года бороться с этим горе банком….следующий этап думаю заявление в правоохранительные органы…заявление в суд и средства массовой информации! ПОЧЕМУ ОТ НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ «АЛЬФА БАНКА» ДОЛЖНА СТРАДАТЬ МОЯ СЕМЬЯ?????

Клиент имеет доход 15 тыс. руб. в месяц. На какую сумму кредита при сроке кредитования 3 года он может рассчитывать, еслиа) клиент не имеет действующих кредитов, но у него есть один несовершеннолетний ребенокб) Клиент имеет один действующий кредит с ежемесячным платежом 2 тыс. руб. и взрослую дочь 24-х лет.в) Клиент имеет 3-х несовершеннолетних детей и погашенный кредит в банкег) имеет исполнительный лист по которому платит ежемесячно 3 тыс. рублей.Спасибо!!!

Здравствуйте! Мне пришло смс, что у меня открыт кредитный договор с лимитом 3000.00 руб! Я уже поняла что на карте, которую мне выдали при оформлении товара в кредит, теперь у меня есть эта сумма. Мне только вот не понятно как я обналичу эту сумму, и какие условия погашения этой суммы???

Добрый день!у меня не вопрос, а претензия!13.03.2012 в 20.03 я оплачивала покупку в магазине. деньги сняли со счета. мне пришло смс-информирование. но деньги не поступили на счет продавца. была сделана еще одна попытка. но уже было недостаточно средств на карте. я тут же позвонила на справочную банка. меня заверили, что проблема со стороны банка продавца. и нужно разбираться с ними. неделю я потратила на выяснения отношений с магазином. в итоге всех выяснений мне предложили обратиться в справочную моего банка. я позвонила на справочную, мне сообщили, что деньги на моем счете, но они заблокированы. если не будет подтверждения с магазина, то деньги 27 марта вернуться ко мне на счет.17 марта деньги не поступили. 28 марта, я позвонила на справочную. мне сказали, что денег нет. причину мне не назвали и не объяснили, как такое могло произойти. предложили обратиться в филиал банка и написать претензию.Прошу разобраться по данному вопросу. времени идти в банк, к сожалению, у меня нет! у вас есть вся информация. есть записанные телефонные звонки с моими обращениями.мои контактыСмолякова Татьяна Олеговна07.02.19798—911***39спасибо. Вопрос, у сотрудников Колл центра принято бросать трубку телефона?! Я возмущена качеством оказания услуг! Сообщите, пожалуйста, сколько по времени вы рассматриваете претензии?очень надеюсь на помощь!

Добрый день,подскажите пожалуйста.Сестра взяла в кредит телефон и воспользовалась услугами Альфа банка,ещё не прошло и месяца,но в данный момент появилась возможность погасить кредит досрочно.Как скоро это можно сделать после оформления кредита?

Здравствуйте, Юлия!Прошу Вас, помогите мне, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации.В сентябре 2009 г. я стала клиенткой Альфа-Банка, а в октябре 2009 г. для меня в отделении Альфа-Банка был открыт текущий счёт. В октябре и декабре 2009 г. по нему производились операции по покупке паёв ПИФов. Соответственно производилась оплата за использование текущего счёта — 129 рублей в месяц (ПУ «Класс!»).По существующим в Альфа-Банке правилам оплаты за обслуживание текущего счёта мне нужно было оплатить всего 516 рублей за четыре месяца, но я оплатила 1161 рубль за девять месяцев, то есть переплата составила 645 рублей за пять месяцев (я переводила оплату ежемесячно на текущий счёт).Дело в том, что при оформлении текущего счёта ни в письменной, ни в устной форме мне не сообщили информацию о том, что:«Комиссия за обслуживание клиента не рассчитывается и не списывается в следующих случаях…:— при отсутствии дебетового и кредитового оборотов по всем Текущим счетам и счетам «Мой сейф» Клиента в течение двух предыдущих месяцев…».У меня нет претензий к сотрудникам Альфа-Банка — любой человек может допустить ошибку или что-то упустить из виду, если работы много, и работа связана с большим объёмом информации.Не буду вдаваться в подробности, почему я обратилась с этим вопросом только сейчас, чтобы не тратить время. Но в случае необходимости я всё могу объяснить.Когда я обратилась с просьбой вернуть переплаченные за пять месяцев деньги, в отделении Альфа-Банка меня направили в отдел рассмотрения претензий (№ 110726044), где после положенного периода времени мне порекомендовали взять выписку со счёта (за которую нужно заплатить ещё 170 рублей) и обратиться снова в отделение Альфа-Банка.Но у меня возникли два вопроса:1. В платёжных документах и чеках вносимая мною комиссия за обслуживание текущего счёта обозначена как «внутрибанковский перевод», «перевод собственных средств» или просто «перевод». Наверняка, в выписке по счёту будет такая же формулировка. Есть ли гарантия того, что мне не нужно будет доказывать именно производимую мною оплату?2. Учитывая тот факт, что оплата за пять месяцев производилась мной не по моей невнимательности или ошибке, можно ли решить эту проблему положительно без выписки?Прошу Вас посодействуйте, пожалуйста, в решение моей проблемы, хотя бы ответив на мои вопросы.С уважением и благодарностью, Лариса

28.03.2012 года, в отделении по адресу: г. Москва, Осташковское ш., д. 22, в банкомате 400062 была произведена по снятию денег с одного счета и внесении 70 тыс. рублей на другой счет «Мой сейф». При внесении денег, банкомат их принял, но не зачислил на счет, при этом написал информацию о том, что денежные средства будут возвращены и что в банкомате произошла ошибка. Деньги банкомат так и не вернул. Я обратилась в колл-центр, мою заявку приняли, сказали, что срок рассмотрения данной претензии 5—7 рабочих дней. Я знаю, что инкассация происходит в 12 часов дня, тем более в банкоматах есть камеры, которые могут доказать, что деньги я вкладывала в банкомат 5 тысячными купюрами. Всего их было 14 штук. Почему нельзя ускорить данный процесс? Бывают жизненные ситуации, когда не нужно ходить по Москве с таким количеством денежных средств, и деньги нужны мне были в ближайшие день-два. Когда я звонила в колл-центр, девушка по имени Ксения сказала, что у данного банкомата проблема с принятием денег. Почему же если есть такая проблема, неисправный банкомат находится в отделении? В данном отделении очень часто не работают банкоматы, из 4-х банкоматов бывает работает только один, образуются при этом очереди. Прошу вас разобраться и зачислить на мой счет деньги, в размере 70 тыс. рублей как можно быстрее. Номер заявки я узнала вечером в 23:15, позвонив по телефону сама. Смс от Альфа банка по поводу номера моей заявки пришла 29.03. в 14:30.

кредит оплатила в декабре. По ошибке 28 марта 2012 года снова отправила 4000р на погашение кредита. Как вернуть деньги?

в нашем городе Серпухове нет альфабанка,с зарплатной карточки альфабанка из какого банкомата я смогу снять деньги без процента

Получу ли я ответ на свои требования в Отзыве № 3658439 от 09.03.2012 19:42 или сразу писать в прокуратуру на предмет телефонного хулиганства? Имеется ввиду официально на электронную почту.

Сегодня получила свою кредитную историю и из нее узнала что еще должна банку за кредит который уже выплатила.Последний платеж произвела 16.02.2012 г. предварительно узнав сумму и дату последнего платежа на сайте — личный кабинет банка.Сумма 1538 руб. Еще один кредит — 21.03.2012 г. внесла 1536 руб. но в кредитной истории не указан этот платеж.Написано что моя задолженность 2945 руб.А у меня остался последний платеж на сумму 1486 руб. Дата платежа 24.04.2012 г. Прошу разъяснить это несоответствие. С уважением ваш клиент с хорошей кредитной историей.

Здравствуйте! Прошу пояснить по какой причине не засчитана моя оценка???

Здравствуйте! Юлия, планирует ли Банк начать выпуск карт MasterCard-Aeroflot с чипом? Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response…ID=3709849Добрый день. Нет желания ответить на данную претензию?

Здравствуйте! В Альфа банке у меня платиновая карта. Недавно меняла ее, т. к срок подходил. Когда пришла за картой, мне сказали что Альфа банк одобрил два кредитных продукта(заявку я не подавала на кредит). Один кредит наличными, я согласилась на его оформление. Еще не подписала договор. И второй кредит-это кредитная карта. Я решила отказаться от нее. Через две недели поняла, что надо было согласиться на карту. Вопрос такой, если я отказалась от карты, банк мне ее может еще раз предложить оформить? Если я приеду в банк подписывать договор.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли оформить кредит в субботу?