Подскажите пожалуйста — как долго будет не доступен сайт интернет-банка (click.alfabank.ru)? Ведутся ли работы по устранению проблемы?

Здраствуйте.Извените,что не смог связаться с Вами по телефону.Сеть не работает.Я наожусь на больничном с 8 02.2009 г.со сломаной клчицей.поэтому не могу запллатитить во время.Я всегда платил по графику,но сейчас проблемы с больничными выплатами.У соседей не займёшь.Прошу ВАС передать Васильеву Дмитрию,что я готов заплатить частями с после 20.04.2009

Судя по качеству работы вашего колл-центра, могу лишь удивляться, откуда вы набираете работников туда… Конкретно могу могу сообщить следующее: имею кредитную карту Visa Classik, выданную банком «Северная Казна», с овердрафтом до 2011 года. Пользуюсь ей как дебитной картой и как кредитным инструментом. Сегодня, 14.04.09 в 09—30(ЕКБ) перечислил денежные средства со своего счета в банке «Инвестбанк», г. Екатеринбург, для пополнения карточного счета в банке «Северная Казна», которую схавал «Альфа-банк». Т. е в «Альфу»! Деньги на карту до сих пор (18—20 (ЕКБ), 14.04.09) не поступили. Звоню в колл-центр «Северной Казны», звонок приходит в объединенный колл-центр «Альфы» в первопрестольной. Барышня невнятно представляется и с ходу на попытки разобраться — «Где деньги?» заявляет:, что типа разбирайтесь с банком отправителем, а мы с провинцией имеем только проблемы и глупые расспросы.. Звоню в «Инвест». Банк-отправитель, корректно объясняет, что деньги отправлены в 11—30(ЕКБ), называет номер платежного документа. Звоню снова в колл-центр «Альфы». Оператор «Ирина», после ряда глупых и недопустимых к клиентам вопросов, сообщает, что видит только сумму овердрафта, на вопрос — «где сегодняшнее зачисление?» виртуально пожимает плечами: «Разбирайтесь с «СК», а я в этом ничего не понимаю! По нижайшей просьбе таки переключает на кредитный отдел «СК», в Е-бурге, где местный оператор видит все: поступления, овердрафт и прочее.. Вопрос: Вы что, своих гработников так разбаловали? Либо экономите на контакт-специалистах, кот. должны иметь элементарные знания, кроме как снимать трубку и отфутболивать? Либо вам ваще на все наплевать? Резюме: С «Альфой» дел вообще никаких больше не иметь. Всем знакомым отсоветовать с «Альфой» иметь дела.

Я думаю что это отписка,а не ответы на вопросы.Очень жаль,что вы не можете помочь в решении моих вопросах.К комуже тогда обращаться,если не к Вам?

Какие документы необходимы для открытия счета?

11 апреля этого года в 15.51 попытался внести деньги (10 тысяч рублей) на счет через банкомат № 500490. Банкомат деньги принял, зачисление не провел, выдал чек с записью «трансакция не проведена» после чего перестал работать. После звонка в службу поддержки у меня приняли претензию «090411144 и сообщили, что срок рассмотрения претензии равен одной неделе. На следующий день я позвонил в службу поддержки чтобы узнать состояние дел. Мне сообщили, что решения нет и рассматриваться претензия может неограниченное время. На сегодняшний день не имею ни денег ни внятного ответа по сути претензии. Прошу разобраться.

У меня последний взнос по кредиту.Какую сумму точно надов нести

Планирует ли банк выпускать Mastercard Метро, аналогично Ситибанку и Авангарду?

Какая сумма задолности составляет по кредиту

остаток по кредиту на 17.04.09

Добрый день! 1) Пожалуйста подскажите, когда заработает банкомат установленный в торговом комплексе «Принц-плаза» у входа в супермаркет «Виктория»? Огромное спасибо за решение установить банкомат в этом месте. Очень удобно! 2) Нет ли планов у банка развиваться в Подмосковье? У нас в Троицке испустил дух Агрохимбанк (у них ЦБ еще в прошлом году лицензию изъял), помещение простаивает… Самые добрые пожелания всему коллективу «Альфа-банка».

Скажите пожалуйста,какой пополняемый вклад лучше выбрать?

Мне в последнее время стали приходить SMS на мобильник о поступлении средств на мою зарплатную карточку Банка. Подобную услугу я не заказывал при активации карты, поэтому у меня вопрос. Эта услуга-платная? И если платная, как можно её отключить? Карта VISA. С уважением.

Возможно ли, что бы различные службы вашего банка: -не звонили в пятницу в 20.00 с вопросом «можно ли поговорить с бухгалтерией», наверно вы все же не считаете, что бухгалтерия работает до этого времени, если она в здравом уме, ситуация напоминает фильм «Операция Ы»: «не скажете как пройти в библиотеку в 3 часа ночи». — а также не звонили в это же время (пятница, 20.00) на домашний телефон,и при разговоре с человеком в возрасте 79 лет (Моя мать) инвалид-сердечник, допрашивали, «что, чего, и как», в результате чего ему приходиться принимать лекарства (хорошо, что обошлось без вызова врача). Для первого пункта есть рабочее время, а для второго прежде, чем звонить наверно неплохо было бы связаться(опять же в рабочее время) с тем, кто вам этот телефон предоставил и поинтересоваться во сколько удобней позвонить и с кем можно поговорить без ущерба для здоровья, жаль что вас это не интересует. 17.04.2009 20.40

что мне нужно для того чтоб взять кредит или ссуду в размере 50000 с маленькой процентной ставкой,года на полтора-два?не могли бы вы мне рассчитать все платежи?

Пол года назад получил на работе кредитную карту,один раз снял зарплату и больше не пользовался,а сейчас вновь перечислели деньги,а я забыл код.Как поступить в этой ситуации?

почему не работает альфа-клик? когда заработает?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я бы хотел взять кредит на развитие свое бизнеса. Я индивидуальный предприниматель. Имею торговую точку в г. Красноярске. Торгую фруктами и овощами. Имеется в собственности торговый киоск. Плачу единый налог все во время. Имею доход не менее 45—50 тыс. в месяц. Кроме этого есть автомобиль, правда недорогой. Могут ли мне дать кредит в вашем банке на развитие своего бизнеса? Желаемое сумма 1 200 000—1 500 000 руб. или реально сколько могут дать в условиях кризиса. Заранее благодарен. Удачи вам во всем.

Скажите, почему при обращении к банкоматам Сбербанка, карты Вашего банка сразу возвращаются без обьяснения причин.Речь идет о дебетовой Альфе Visa electron.Ханты-Мансийский банк так же не сообщает информации о балансе по Вашим зарплатным картам, хотя деньги, выдает.

Я недавно узнала о том, что у меня открыт счет в Вашем банке, причем никаких заявлений я не подписывала, с Вашим банком никогда не работала. Теперь мне предлагают сделать экспертизу подписи. Насколько правомерно делать такую экспертизу до судебного разбирательства и кто ее делает?

Есть филиал Альфа-Банка в Твери, если есть то адрес и контактный телефон.

Хотелось бы написать жалобу на работу работников банка.5 апреля мною был произведен платеж через банкомат банка,деньги почему то не зачислились на мой счет,была мною написана претензия,после чего 14 апреля деньги поступили на счет,но радость была не долгой.С этого дня меня замучали звонками из банка о погашении процентов,оказывается я еще и должна проценты.Каждый час названивает работник банка, ни днем ни вечером покоя нет.Это просто безобразие.Есть база где видно,что я написала претензию,какого черта надо постоянно звонить,отвлекать от работы,звонки продолжаются до 22 часов.Прошу от всех клиентов банка,я думаю что я не одна,определить часы рабочие,когда человек может разговаривать.На сегодняшний день я написала еще одну претензию,теперь о списании процентов,и что вы думаете,ОПЯТЬ НАЧАЛОСЬ.Звонять каждый час!!!!!!!!!Наведите порядок в базе,где видно,что клиент написал претензию и чтобы его не беспокоили.

Я имею карту Альфа банка по которой погашаю кредит, где в Санкт-Петербурге можно заплатить кредит через банкомат. Пожалуйста рядом с метро так как я плохо ориентируюсь в Ващем городе. С уважением Иванов С. К.

Уважаемые Юлия и Елена. Я впервые на три дня просрочил платеж по кредиту. Это было связано с тем что заработанную плату в компании всем сотрудникам заплатили на полторы недели позже положенного срока. Вчера 20/04/09, в мой адрес стали раздаваться телефонные звонки, и операторы, вместо того чтобы выслушать и объяснить, начинали повышая голос давить и кричать на меня. Оператор номер 3576 не слушая, то что я объяснял тупо и грубо пыталась вбить, другого слова подобрать не могу что я ДОЛЖЕН заплатить, на что я отвечал что деньги предприятием на счет перечислены, и что у меня на руках платежка о том что операция на исполнении, и что как только банк зачислит средства на мой счет, я сразу оплачу долг по кредиту. Это на нее не подействовало и мы разговор был закончен. Затем в 19,20 мне позвонила барышня, которая в следствии отказалась представиться и назвать свой номер, на мои объяснения Когда я погашу задолженность сказала, что ЕЙ НЕ ИНТЕРЕСНО СЛУШАТЬ МОИ СЛОВА, что мне надо сходить в аптеку купить успокоительных и вообще в мои годы пора научиться общаться(я уверен что звонки записываются и если вы все таки решите проверить эту историю, то поймете что я ни грубил ни хамил, в отличии от сотрудницы банка) В конце концов в 19,35 мне позвонил оператор Евгений, и начал интересоваться тем же самым. Предолгая мне пойти по друзьям, взять в долг, ведь сумма не большая и погасить часть долга по кредиту. Кто дал право оператору советовать такое? Кто принимает решение о том большая или не большая сумма выплат по кредиту. Я регулярно и добросовестно вносил суммы по кредитным обязательствам с самого начала моей кредитной истории в Альфа банке, я не уклоняюсь от обязательств и от ответственности перед банком. Но обстоятельства оказались таковыми что на 3 дня я просрочил выплату. так что же теперь, надо хамить, орать, называть психом, неспособным успокоится без мед препаратов? Спасибо за то что выслушали.

Уважаемые эксперты! Я больше 8 лет являюсь клиентом вашего банка. В 2008 году я стал «счастливым» обладелем тарифного плана «Стиль». В связи с возникновением ряда спорных ситуаций прошу ответить конкретно (одним числом) на следующий вопрос:«Какой будет комиссия за обслуживание данного плана в рассматриваемом ниже месяце в следующем случае: на 1-е число месяца на текущем счете 5000 руб., на счете «Мой сейф» −605 000 руб.; одна итеррация за месяц — 15-го числа внутренний перевод между этими счетами в размере 310 000 рублей»? Спасибо

Можно ли получитьв Вашем банке ипотечный кредит в размере 600 тыс. руб. и на каких условиях?

могу ли получить отсрочку до канца года по моей задолжности

я задолжал банку 52 тысячи и я смогу его погасить только до ноября этого года или до конца года сейчас у меня нет такого зароботка чтобы погасить его но служащий банка сказал что рассрочку мне не дадут что мне делать в этой ситуации подскажите пожалуйста я в тупике и незнаю выхода

Здравствуйте! Предлагаю вам рассмотреть возможность установки банкомата в поселке Развилка Ленинского района Московской области (ближнее Подмосковье). Это динамично развивающися населенный пункт, около 14000 жителей, постоянно строятся новые дома, расположены несколько ключевых предприятий Газпрома (ВНИИГАЗ, Московский газоперерабатывающий завод, Оргэнергогаз и т. д.). Проблема: в поселке нет ни одного нормально работающего банкомата. Есть банкоматы СБ РФ, один в отделении 7814/09 (не уличный, доступен только во время работы отделения), и на проходной МГПЗ (далеко от жилых кварталов Развилки), и банкомат Газпромбанка — на проходной ВНИИГаза, тоже весьма далеко и неудобно расположенный. По мнению большинства жителей, идеальным было бы размещение банкоматов в супермаркете «Газинком» (здание Б/N рядом с д. 9А, работает 8:00—23:00, тел. администрации 399—9155), и в торговом центре «Сахарный лев» (д. 46, работает круглосуточно, администрация: 548—3054). Магазины пользуются заслуженной популярностью жителей, имеют удобный режим работы, да и банкоматы ваши будут под присмотром. Больше информации и карту пос. Развилка см. на Википедии: ru.wikipedia.org/wiki/Развилка

Подскажите пожалуйста можно в вашем банке взять кредит, доплату на покупку комнаты.Но есть одно но официальный доход по справке 2НДФЛ небольшой.Может есть такие варианты под залог этой комнаты.СПАСИБО.

14 апреля 2009 года я получил кредит в Вашем банке для покупки кровати у ИП Панова Светлана Генриховна в ТЦ «Мега-Центр» на Московском проспекте в г. Калининграде. Товар до настоящего времени мне не передан. Продавец мотивировал свои действия тем, что данная кровать на складе оказалась с браком. 20 апреля 2009 года я обратился с заявлением о возврате мне денег 23800 руб., т. е. стоимости кровати. Требование не выполнено. От кредита я не намерен отказываться, т. к. на эти деньги планирую купить мебель в другом магазине. Я намерен подать в суд иск по истечении 10 дней после заявленного требования о возврате денег, взыскать штраф (полцены кровати) и сумму причиненного мне морального вреда. Что посоветуете делать в данной ситуации? Намерены ли Вы дальше работать с недобросовестным продавцом — ИП Панова, т. к. меня просто обманули.

14 апреля 2009 года я получил кредит в Вашем банке на покупку кровати в ТЦ «Мега-Центр» на Московском проспекте в г. Калининграде. ИП Панова Светлана Генриховна товар не поставила и деньги вернуть отказалась. Я считаю, что меня обманули и намерен подать в суд. Намерены ли Вы дальше работать с недобросовестным продавцом ИП Панова? Что посоветуете делать, если я не намерен отказываться от кредита?

Уважаемая Юлия и Елена! Обращаюсь к вам за получением официального ответа, по поводу инцидента между мною и магазином где я пытался оплатить с помощью карты Visa Instant Issue. 17 апреля 2009 года в магазине Санрайз (юр.лицо ООО «СамараМикроСистема») по адресу: г. Самара ул. Авроры 150 тел. +7(846)9796699, при покупке я предъявил платежную карту. Так как карта моментальная, то выпускается она без моего ФИО. Таким образом для проведении транзакции мне необходимо было предъявить паспорт для сверки подписи на карте + ввести ПИН-код, что является по договору аналогом моей цифровой подписи. Однако в этом мне отказали, администратор магазина Кошлева Наталья Владимировна сказала, что платежный терминал установленный в магазине принадлежит Альфа-Банку. Курирует по поводу использования этих терминалов ваш сотрудник Андрей (фамилию я плохо раслышал), в письме отосланный данному магазину, в нем имеется якобы распоряжение от вашего банка требовать от всех подобных клиентов кроме паспорта и пин-кода еще и договор о карте. В этом договоре должен быть прописан номер карты, моя фамилия и подпись. Но позвольте, насколько законно подобное распоряжение? Если: 1. По распоряжению ЦБ РФ при проведении безналичного расчета, клиент должен предъявлять лишь удостоверение личности: паспорт, заграничный паспорт, водительские права, удостоверение беженца, паспорт моряка, дип.паспорт, паспорт офицера, вид на жительство. 2. Подобное требование даже если бы я согласился — выполнить невозможно, так как: в подписанном договоре стоит моя подпись и фамилия. В договоре не прописывается НОМЕР КАРТЫ. Номер карты указывается лишь в заявлении при выдаче. Причем карту я мог потерять и получить новую с другим номером. 3. На каком основании от меня должны требовать договор, если вся необходимая информация находиться в моем паспорте, подпись в паспорт и на карте совпадают, подпись ставят в отделении банка в присутствии его сотрудников. Также я был готов потвердить что карта моя, введя ПИН-код. Вот так обстоят дела Юлия и Елена. Поэтому из-за вышеуказанных причин, отказ в проведении платежа по карте можно рассматривать как необоснованным. Если исходить, что Альфа-банк не виновен, то получается либо администратор магазина предоставила мне недостоверную информацию, либо ваш сотрудник Андрей в письме магазину РЕКОМЕНДОВАЛ, а не ТРЕБОВАЛ спрашивать договор у клиентов. Прошу вас разобраться с этой ситуацией, в частности была ли со стороны Андрея совершена ошибка, или сотрудники магазина просто неверно интерпретировали его рекомендации? Заранее благодарю за сотрудничество.

Добрый день! проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу: у меня открыт мультивалютный счет (RUR, USD, EUR)в Альфа-банке, при этом все три счета прикреплены к одной банковской карте. Предположим, что на каждом счету лежит некая сумма, и я расплачиваюсь в магазине банковской картой в одной из валют. С какого именно счета будет снята сумма покупки, т. е. осуществляется ли в автоматическом режиме однозначное сопоставление валюты покупки по карте и валюты мультивалютного счета (т.е. если я покупаю в долларах, то уменьшится баланс по долларовому счету), или это никак не регламентировано?

сколько стоит подключение к интернет-банку сколько стоит его обслуживание

Здравствуйте, не знаю как связаться с барнаульским филиалом альфа-банка. Хочу узнать могу ли расчитывать на получение кредита в размере 100—120 тыс. руб. Имею постоянное место работы в ОАО «Сибирь-Полиметаллы» и з/плату выше 25000 руб. Раньше у нас на предприятии раз в неделю консультировал сотрудник банка наших работающих, теперь видимо это отменено. Мой телефон 8 961 983 2219.

Юлия,здравствуйте. Хотел бы узнать у вас, как мне можно снять деньги с карты? Заводил ее в Москве, в офисе Альфа Банка. У меня экспресс карта. Ни один банкомат в Будденовске не поддерживает такую услугу. А в других банках, говорят, что такую операцию совершить не могут. Спасибо.

Добрый день! С сегодняшнего дня для входа в альфа-клик необходимо получать одноразовый пароль с помощью смс. Как можно получить пароль и войти в альфа-клик, находясь за рубежом, где смс-сообщения от Альфа банка не доставляются? Например, в США или Гватемале, Гондурасе, Никарагуа итд. Я уже ранее писал о проблеме, что отсутствует смс-информирование об операциях в других странах. Но проблема не решена. Как можно войти в альфа-клик, если я не пользуюсь мобильным телефоном? Может быть стоило бы рассмотреть вопрос с получением карты с одноразовыми паролями в отделениях Альфа банка перед зарубежными поездками или изготовления электронного сертификата, который я смог бы подключить к ноутбуку посредством флэшки при нахождении в названных странах?

Совершенно безразличное отношение к потенциальным клиентам. Нашей организации необходимо заключить с офисом на Покровке договор на инкассацию денежных средств. Я безуспешно второй день пытаюсь дозвониться до лиц,которые занимаются этим вопросом,но в силу того,что в вашем банке существует возможность общения только с операторами на ресепшене,я вынужена по 10 минут наслаждаться звуками песни Go Down Moses , а затем телефонный звонок сбрасывыается. Кроме того,я отсылала и запрос по интересующему меня вопросу но УВЫ…. Надеюсь, что всё-таки кто-нибудь снизойдёт до моей нижайшей просьбы. Директор по розничной торговле VASSA&Co Светлана Болдырькова 8-916-238-46-68

2февраля 09 г. на мой мобильный телефон от имени Альфа-банка мне, через смс, прислано поздравление с юбилеем.Клиентом Вашего банка я не являюсь.В 2006 г. был утерян паспорт. Возникает вопрос: ЕСЛИ Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА, ТО ПОЧЕМУ ПОЗДРАВЛЯЕТЕ, при этом,конечно, БОЛЬШОЕ СПАСИБО.Есть подозрение,что на утерянный паспорт был выдан кредит.Можно ли узнать, так ли это? Дело в том, что при исчезновении паспорта пропали важные документы. Спасибо.

У меня есть карта VISA Alfa-bank могу я по ней получить кредит 10000рублей

Здравствуйте, мне из Казахстана с г. Караганды хотят отправить денежный перевод в долларах США по системе SWIFT что мне нужно для открытия счета в вашем банке как физ. лицу. и укажите свой процент комиссии если есть? В Казахстане сказали что они работают с вашим банком. и напишите адрес своего филиала в Калининграде и кому обратится. Заранее благодарна.

Добрый день! Хочу открыть депозит «Премия» под 13,4% на 3 месяца. Проценты хотелось бы получать на карточку, открытую в другом банке. 1. Возможно ли организовать автоматический ежемесячный перевод? 2. Будет ли взиматься комиссия за такой перевод? Если да, то сколько (просьба указать действующую на текущий момент ставку, а не отсылать к тарифам на сайте). 3. Если я осуществляю вклад наличными через кассу, будет ли начислена комиссия за пересчет, проверку и т. п? Если да, то какой размер комиссии? 4. С какими обязательными комиссиями и платежами мне придется столкнуться? Укажите, пожалуйста, их размер. 5. Если я разобью вклад на несколько, чтобы каждый был не более 700 000 рублей, будет ли это означать, что каждый из таких вкладов застрахован? Спасибо.

При открытии счета у меня по ошибке окрыли 2 текущих рублевых счета Потом я писал заявление об закрытии одного закрыли. НО ОН ВИСИТ В АЛЬФА клике. Я по ошибке один раз туда деньги отправил НО слава БОГУ оратно на мой сейф вывел. ПРОСЬБА УБЕРИТЕ ЕГО ИЗ КЛИКА вот он 40817810708060002984

Искренне хочется поблагодарить идиота, придумавшего авторизацию через SMS: как показали недавние события с той же Альфой, подделка мобильного номера преступниками — сущая пара пустяков. Нам же, законопослушным клиентам банка, имевшим дурость оставить у вас деньги, чтобы банально посмотреть баланс нужно иметь под рукой мобильный телефон. А чтобы перевести куда-то деньги нужно иметь его под рукой столько раз, сколько нужно сделать операций. Это очень удобно и совершенно «безопасно» (см. выше). Большое спасибо за то, что пока не приходится прыгать на одной ноге или петь «лет май пипл гоу», чтобы доказать, что не верблюд Прежде, чем что-то делать — попытайтесь ДУМАТЬ ГОЛОВОЙ

Добрый день.Вопрос в следующем-у меня в кредите Альфа-банка Украины автомобиль.Я получаю Гражданство России и хотел бы узнать возможно ли перекредитование в России для дальнейшего пользования услугами банка.Взносы по кредитам на протяжении пользования небыли просрочены ни на один день.На данный момент пользуюсь кредитом 17 месяцев.Возможно ли это.Спасибо.

Здравствуйте. 11 апреля пытался внести деньги (10 000р)на счет посредством банкомата № 500490, деньги на счет не попали т. к. банкомат сломался. Служба поддержки сообщила мне номер претензии № 090411144. Прошло оддиннадцать дней-никакого внятного ответа нет. Во время последнего звонка в службу поддержки я получил ответ, что «нужно дождаться инкассации банкомата, и только потом…». Когда же будет решение?

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в длительной командировке в Оттаве, Канада. Подскажите, пожалуйста, что мне теперь делать с интернет-банкингом, учитывая, что российский мобильный телефон у меня не работает, и поменять я его, позвонив в банк (и сообщив оператору всю свою автобиографию) не могу.

Как быстро можно получить карту(«безтмянный»,доларовый,для работы с интернетом).В Зеленограде нет отделения?? только банкомат?

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА БЫЛА ПОЛУЧЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА ПОДАРОЧНАЯ ПО УСЛОВИЮ ЕЁ МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ ПОСЛЕ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА НО ПРОШЁЛ 5й ПЛАТЁЖ НО КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА МОЖЕТ ЕЁ И НЕ ХРАИТЬ. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ МАЛЕТИН .С .А.

я никогда не был вашим клиентом,а мне приходят всяческие поздравления на телефон в виде смс.может на мои документы кто-то оформил кредит.как можно это проверить.

Вовсех ли отделениях вашего банка можно пополнить Яндекс деньги? И как можно это сделать?

Как получить информацию о счете если заблокирована карта и сменен номер телефона.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли пополнение карточного счета во Владимирском филиале? Заранее спасибо.

какие документы нужны для получения кредита?

Оплачиваю кредит 1.5 года с лишним.Осталось уже копейки заплатить.Но в связи с ситуацыей в мире,начались задержки платежей.Через 2 дня задержки начинаются звонки с вашего банка и просто невозможно работать,потому-что пока с одним вашим работником поговоришь,буквально следом звонит уже другой и начинаешь объяснять ему то-же самое как и в первом случае.И так на день по 5—8 раз.Складывается впечатление что у вас в банке одни дауны.Вы не понимаете что-ли что люди могут работать и на ответственных участках,и ваши вот эти психологические атаки могут привести к плачевным ситуациям,потому-что нормальный человек начинает нервничать,или вы добиваетесь чтобы все стали дебилами.А такие люди и не платят.Ответьте пожалуйста,не игнорируйте,моя почта (fenikc22@ramdler.ru)

Сегодня 23.04.2009 примерно в 17:30 пытался снять в банкомате № 400182 сумму в 200 USD указав в меню выбора суммы снятия, именно эту сумму. Банкомат ответил, что «некоректна запрошенная сумма». При этом когда я тут же задал указанную сумму вручную (оперция № 1412) он все правильно выдал. Такая же ситуация случалась и раньше. Скорее всего у Вас ошибка в программном обеспечении банкомата.

[B]23.04.2009 сделала запрос на остаток суммы и выдачу наличных в сумме 500 рублей, банкомат выдал чек нет связи с банком. Через некоторое время пришла SMS с счета снята сумма — 500 рублей. В офисе ответили что таких как я много пишите притензию через Москву. Вопрос кто вернет мне деньги? и куда мне обращатся? если таких как я (в данной ситуации) много.

Уважаемые Юлия и Елена! Я в первой половине марта открыла счет «Улетный». По всем правилам я перевела в день открытия счета 50000 руб, а так же на счете сохраняется остаток, но к сожалению, до сих пор, а сегодня уже 24 апреля, мне не было начислено ни 1 мили на счет. Просьба пояснить ситуацию. Я в программе «Аэрофлот Бонус» с 2006 года, в 2007 открыла карту «Альфабанк — Аэрофлот Бонус».так же готова ответить на все ваши вопросы.

Добрый день, Юлия и Елена! Проблема у меня возникла. 26.03.09 в 8ч 49 мин было снятие денег, 1000 рублей, в банкомате № 132856 г. Волгограда, операция № 112. Деньги банкомат списал со счета, но не выдал. Претензия была написана, ее номер 090326240 от 26.03.09. Прошел уже месяц, хожу, звоню в банк. Толку никакого, говорят не знают когда разбираться будут. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте. В настоящее время нахожусь в Индии. С 22 апреля не могу пользоваться «Альфа-клик», так как телефон Билайн не работает в данном штате. Можно ли сменить номер телефона на индийский? И можно ли отказаться от этого одноразового пароля?

Здравствуйте.Какой перечень документов необходим для получения кредита на сумму 60000 рублей?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я — гражданка Украины, нерезидент. 1. Возможно ли мне открыть депозит в долларах США? 2. Если это возможно, то какие документы мне требуется предоставить в банк для открытия депозита в долларах? 3. Возможно ли открыть карточный счёт в рублях(карта тип Clasic)) C уважением

со скольки лет можно брать кредит в вашем банке?

В вашем банке у меня имеется кредит, срок который заканчивается в августе месяце 2009 года, задолженности по кредиту в настоящее время нет, оплата происходит своевременно, кроме того я являюсь гос.служащий и через Ваш банк получаю заработную плату на пластиковую карту Вашего банка, возможно ли в настоящее время взять новый кредит в Вашем банке, и также погасить полностью ранее взятый кредит?

Когда прекратиться телефонный терроризм со стороны Альфа Банк?

Мне необходимо накопить деньги на счете с тем, чтобы потом снять их с наименьшими потерями на комиссионные в городе Таганроге. Кроме того мне нужно ежемесячно осуществлять небольшие (5—7 тыс. руб)переводы в этот же город другим физическим лицам (не комерц). Какой вы мне посоветуете открыть депозит, чтобы решить стоящие передо мной задачи? Благодарю.

Я живу за границей более 5 лет и постоянно пользуюсь интернет доступом к своему счету. Сегодня я обнаружил, что для интернет доступа вдруг необходимо ввести одноразовый пароль, который был выслан на мобильный телефон. Телефон этот не существует уже много лет. Пытаясь ывяснить,как получить возможность снова пользоваться вашим сервисом, пообщался с несколькими представителями Альфа банка. Все, как один, отвечают, что выход один — приехать в Россию. Стоимость билета — 1200 долларов Америки (видимо предполагаетсячто не за счет Альфа Банка). Получается, что теперь я лишен возможности пользоваться необходимым сервисом, потому что мне был навязан ненужный. Есть ли какая-то возможность решить проблему не выезжая в Россию?

со скольки лет у вас можна взять кредит?

Подскажите, какая задолженность по кредитному договору номер 400505622 на данный момент.

некий гражданин взял в вашем банке кредит и дал номер телефона 83537640075.с начала апреля 2009 г. данный номер волгателеком подключил мне,а ваш автоинформатор систематически беспокоит.

Скажите, как в альфа-клик посмотреть реквизиты своего расчетного счета (физ.лицо)? Я вижу только номер РС, нужно ведь еще и БИК, как минимум. Странно что в таком «продвинутом» продукте не реализована такая элементарная вещь. Я хочу отправить деньги к себе на счет в Вашем банке и не могу этого сделать, что же это за «удобства»?

Нельзя ли разъяснить условия вклада «Победа» в вашем банке, на сайте информация раздроблена, я так и не понял вклад этот пополняемый или нет? Если пополняемый какая минимальная сумма пополнения и что происходит при досрочном расторжении? Возможно ли частичное снятие основных средств вклада или процентов? Я понимаю что можно позвонить и узнать, но для меня в рабочее время делать это неудобно и я привык предварительно ориентироваться по информации на сайтах. Спасибо!

Троюрдный братик взял кредит, оставил мой номер телефона, у него возникла сложность с деньгами и сотрудники банка звонят мне… 1. Почему нельзя исправить анкету брата и заменить мой сотик на его, это ж вам нужно… Почему я должен испытывать неудобства за его долги, ведь вы мешаете личной жизни совершенно другому человеку… 2. Почему сотрудники банка отказываютс записать с ним связь и поговорить, а требуют, чтоб я чего-то передал… Мне оно надо? Кому он должен-то? 3. Почему поговорив с ним, они так и продолжают звонить мне по 14 раз в день, на протяжении уже 4х дней и просить его к телефону? (Разговор с сотрудником был при мне) 4. Почему сотруднки не обменивются между собой информацией и одно и тоже нужно повторять каждому. Почему одного разговора с клиентом не достаточно, почему нужно одно и тоже повторить 10—15 раз… 5. почему сотрудники вашего банка звонят после 21—00, да ещё другому человеку? (Можно даже распечатку звонков взять и поссмотреть время и количество звонков в день) 6. Как можно решить эту проблему, если выходной у меня ток воскрсенье и мне некогда ездить по вашим офисам и писать притензии?

Вопрос: Мною погашен полностью кредит 21.04.09 г. ОднакоАльфа банк не выдает документ подтверждающий закрытие моего р/с счета, ссылаясь на то, что должен пройти месяц со дня кредита. В течении скольки дней банк обязан мне выдать этот документ. Правомерны ли действия сотрудников банка и если нет,то куда мне следует обратиться за помощью? Заявление о досрочном погашении кредита банк принял, сделав отметку на моем заявлении.Может ли банк взыскать с меня проценты за не использованный кредит. franc1952 (Красноярск) · 27.04.2009 23:52

Здравствуйте, Уважаемые дамы! С недавнего времени являюсь клиентом Вашего банка, держателем карт Visa Electron и MasterCard Virtual. Гражданин Узбекистана. Проблема следующая: при попытке использования пополнения Яндекс.Денег интернет-банкинг сообщает, что данная функциональность недоступна. Ваш консультант по телефону разъяснил мне, что для нерезидентов РФ данная услуга недоступна. Хотелось бы выразить недоумение по этому поводу. Никакой информации о подобном ограничении на сайте Альфа-банка мной не найдено. Рекламируемая услуга «От А до Я» также сыграла определенную роль при выборе банка, т. к. при помощи Яндекс.Денег я пополняю Скайп. Конечно, Яндекс.Деньги можно пополнить с большинства уличных терминалов и оперкасс Юнистрим, но с уплатой комиссии. При этом никаких ограничений нет. Возможно ли подключение услуги «От А до Я» путем подачи заявления в отделении банка? Надеюсь на Ваше содействие. С уважением, Владислав Иофе

/оправлял заявку через сайт alfabank.ru, отправляю и тут, там какая-то ошибка вылезла 2 раза, мало ли не дошло/ Вы невеорятно осложниили мне жизнь! История вкратце. 24 марта я получил справки и выписки со счетов в ККО Казань-Горки. Далее 30 марта я передал эти выписки в Британский визовый центр в составе всего пакета документов на визу. Далее сотрудники консульства/визового центра/посольства (уж не знаю кто) проверяли подлинность поданных документов, звонили во многие организации в том числе и в Альфа-Банк и у Вас им заявили, ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПОДДЕЛКА. Это уму непостижимо! Естественно «мошеннику» никто визу не выдаст и я получил отказ. ИЗ-ЗА АЛЬФА-БАНКА! ***** ТРЕБУЮ ИЗВИНИТЕЛЬНО-ОБЪЯСНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО НА ИМЯ ПОСОЛЬСТВА ВЕЛИКОБРИТАНИИ ***** Письмо будет приложено к заявлению на повторное рассмотрение дела о выдаче визы. В письме должно быть краткое изложение о причинах инцендента, извинение за сложившуюся ситуацию и заверения, что такого больше не повториться. Теперь подробно об этом вопиющем случае. 20 апреля я получил отказ от визового центра с объяснением причин, то что я офигел от причины, значит ничего не сказать.Немедленно обратился в ККО Казань-Горки к Хакимовой Динаре за разъяснением ситуации. Сначала из общения с Динарой я сделал вывод, что сотрудник посольства звонил ей напрямую (что неудивительно, т. к. телефоны и адреса ККО «Казань-Горки» указаны на всех справках и выписках), но после распросов диспозиция изменилась и устаканилась на следующей версии событий: В первой половине апреля Хакимовой Динаре позвонили из центрального отделения Альфа-Банка с вопросом «Вы предоставляете справки для посольств?» На утвердительный ответ последовала просьба выслать образец, больше ей ничего не сообщили (кроме того, что проводится какое-то расследование). В сумме все справки и выписки составили 15 листов, динара выслала всего одну форму справки, которая, к тому же, немного отличалась от выданной мне, т. к. мою справку составлял оператор, а не сама Динара. Далее, 21 апреля мы составили письмо от имени Динары подтверждающее, что те справки которые мне были выданы 24 марта подлинные и приложили копии справок. Историю со звонком из московского офиса там тоже указали. Предполагается, что это снимет с меня клеймо «мошенника»,т.к. подтвердит подлинность документов. НО! Изначально документы уже были подлинные, тем не менее АльфаБанк заявил, что они поддельные. По-этому одновременно с этим я попросил Динару разыскать того человека и попросить его составить извинительное письмо. Сначала Динаре не удалось его найти (письмо с формой справки, она почему-то удалила из отправленных), тогда я ей посоветовал в отдел тех поддежки, занимающийся вашей системой Lotus, чтобы они посмотрели по журналам событий кому она отправляла письмо. Видимо она обратилась и это помогло, т. к. вскоре она нашла того человека. Далее всё очень сумбурно, как я понял он заявил, что документы подделка, т. к. на счету на тот момент уже не было тех сумм (справки брались 24 марта, проверка шла гдето 5—10 апреля). ЭТО НЕВЕРОЯТНО! Если я правильно понял, то сотрудник московского офиса раскрыл информацию о моем счете (как минимум косвенно) просто первому позвонившему!! Кроме того, кого вообще волнует моё состояние счета? Сотрудник посольства Великобритании звонил выяснить действительно ли выдавались такие справки и подлинные ли они, он никак не мог спрашивать о ТЕКУЩЕМ состоянии счета, т. к. это не входит в его обязанности. Далее Динара потеряла с ним связь, после настойчивых просьб найти его снова 27 апреля она с ним созванивается, но он отказывается написать извинительное письмо, он вообще не чувствует себя виноватым, как будто так и должно быть! Нет, ну это нормально вообще? Срок подачи апелляции истекает, по-этому я требую до 5 мая: — выяснить причины сложившейся ситуации и принять меры, чтобы такого не повторилось вновь. т. к. в процессе рассмотрения апелляции звонки будут снова! — предоставить мне оф. письмо на имя посольства Великобритании с извинениями за доставленные неудобства и предоставление заведомо ложной информации, объяснением причин и всеми полагающимися реверансами провинившейся стороны. Письмо направить в адвокатское бюро, занимающееся моей визой в Великобританию: Adelanta Consulting Group, 119002, Россия, Москва, Калошин пер., 4 — по итогам проделанной работы, а также по всем промежуточным вопросам связатья со мной по email ivanov.maxim@gmail.com, там же (по email) можно узнать мой сот. телефон, на который настоятельно прошу звонить по поводу и без повода, лишь бы проблема была улажена. Я не жажду крови, я не пылаю ненависитью, что сделано, то сделано. я хочу исправить ситуацию цивилизованным способом, для этого надо, чтобы Альфа-Банк отработал как полагается без сбоев и проволочек. Спасибо за понимание.

Добрый день, Объясните мне пожалуйста ситуацию по кредиту: в мае 2007 г. я получила кредит в вашем банке на преобретенее автомобиля (автокредит) процентная ставка в договоре 10,5% (эффективная в договорене не указана) 200 000,00 руб. на 3 года. В договоре было указано что я имею право на досрочное погашенее кредита не ранее 6 месяцев с пересчетом процентов. 2 года я выплачиваля кредит, сейчас у меня есть возможность погасить его досрочно т. е у меня остался 1 год. При процентной ставки 10,5 это получается 21 000,00 руб. уплата процентов за год пользованием кредита, но вчера я позвонила в ваш банк по тел.8-800-200-0000 узнать сумму задолженности с учетом досрочного погашения, но она оказалась всего на 5 000,00 руб. меньше нежели если я буду пользоватся кредитом еще год. Так кредит я погашаю равными платежами, то 1 год уплата процентов была выше нежели погашенее основного долга, я так понимаю, при такой системе оплаты кредита пересчет % и суммы задолженности производится не только за последний год а за весь период. Разьясните мне как ваш банк пересчитал мне % и сумму долга? и заинтересованн ли ваш банк в добрасовестных заемщиках и возврате денежных средтв? С уважением, Голубкова Е. А. 8-905-434-58-88

Здравствуйте. В июне 2008 г. я в Вашем банке в г. Уфа брала кредит сроком на 2 года на сумму 70000 рублей. Договор «11014218451. 27 февраля 2009 года я досрочно выплатила кредит. Оператор по телефону сообщила мне что кредит официально будет закрыт 9 апреля 2009 года. 13 апреля я позвонила в Ваш банк в г. Москва по тел 9810981, оператор мне сообщил, что мой кредит закрыт и справка об этом мне придет на почтовый домашний адрес в течении двух недель. На сегодняшний день прошло более двух недель, однако никаких документов я не получила. Сегодня 28.04.2009 г. оператор Вашего банка (Наталья доб.540) сообщила мне что письмо отправлено, однако оно до меня так и не дошло. Никакой иной информации мне не дают, я не могу узнать кто и когда мне отправил это письмо. Наталья говорит что ничего не знает и отправляет на тел. ресепшена. Дубликат письма не отправляют. На ресепшене (ТЕЛ.7834600)сотрудница по имени Анастасия говорит идите и разбирайтесь на почте, однако в почтовое отделение я не могу пойти, т. к. письмо со слов Ваших сотрудников отправлено обычным путем, т. е. не заказным и без уведомления.Кроме всего прочего Анастасия разговаривая с какой-то другой Вашей сотрудницей не сразу выключила связь со мной и я услышала как она в разговоре с коллегой назвала меня истеричкой. Думаю, что такая работа с клиентами банка совсем не придает престижа Вашему банку. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, мне очень необходимы документы о том что мой кредит в Вашем банке закрыт. Заранее Вам спасибо. С уважением, Сафонова А. П.

Зачем ваш банк предлогает услуги которые вы не можете выполнить. Снять деньги в настоящее время с депозитного счета целая проблема. каждый день одни отговрки, что все будет завтра.

Подскажите как можно получить кредит или суду на покупку авто-б/у. Заранее благодарин.

Елена, вопрос на ваш ответ по авто кредиту: если годовая % ставка 10,5%, сумма кредита 200 000,00 руб, то в год получается % 21 000,00 руб, почему при досрочном погашении на 1 год раньше эта сумма в вашем банке сотавляет 5000,00 руб.? что это за арифметика?

получила по почте кредитную карту альфа-банка,предыдущий кредит выплачен уже давно. Но активировать карту еу могу,так как не могу вспомнить кодовое слово, которое называла при оформлении кредита. Подскажите что нужно сделать,чтобы активировать карту.Спасибо.

Добрый день! У меня виртуальныя карта для расчетов по Интернет в USD. Я собираюсь по ней делать частые переводы на другой USD счет и обратно. До сих пор расплачивалась только по системе PayPal и проблем с комиссией не возникало. И теперь хотела бы знать, какая комиссия будет за перевод с долларового счета на другой (в другом банке) в России и за рубежом, и за зачисление на мой счет. Спасибо.

Хочу взять в вашем банке кредит на сумму 300.000 т. р. с начала года ежемесячный официальный доход 10.500 руб. возможно ли?

Уважаемые Юлия и Елена! После обращения к Вам за помощью Волгоградский Альфа-Банк очень оперативно решил мой вопрос по рассмотрению претензии о невыдаче денег банкоматом:) Спасибо Вам огромное! А то бегать бы мне к ним еще не один месяц, если бы не Ваше вмешательство.