Здравствуйте! хочу обратиться со следующим вопросом, т. к не могу дозвониться по следующему номеру " 8 800 200 00 00. по вопросу: оплатил кредит 14.04.2012 через терминал, а деньги по настоящие время не поступили и у меня возникают проблемы с банком и при этом растет пеня. желаю подать жалобу так как не имею никакого желания переплачивать просрочку, пожалуйста свяжитесь с банком и объясните им по какой причине вы задерживаете мой платеж. спасибо!

пополнил наличными средствами карту клиента Альфа-Банка, в одном из отделений, сам клиентом не являюсь. Возможно ли вернуть их(деньги) обратно, и обязательно ли в данной ситуации согласие владельца карты? Как действовать, если владелец уже обналичил перевод? На руках имеется расходный кассовый ордер. Как и в каком порядке мне действовать.

ЗдравствуйтеЯ получаюю зарплату через ваш банк, дополнительно оформил карту Аэрофлот-Альфа-банк. Мне в отделении выдали временную неэмбоссированную карту и уточнили, что уже можно пользоваться ей и копить мили аэрофлота.По карте уже расплачивался (покупки прошли, статус HOLD сменился референсом), но мили в аэрофлоте не обновились (только приветственные 500 миль).Когда начисляются мили? Сразу после полного подтверждения оплаты или по прошествии какого-то конкретного времени.Спасибо.

КАК МОЖНО УЗНАТЬ КОДОВОЕ СЛОВО?

как узнать остаток последнего плотежа по кредиту в альфа банке

Выплатил досрочно кредит в Альфабанке. При этом звонил по горячей линии и уточнял сумму последнего платежа для досрочного погашения. Досрочно погасить кредит можно было через определенное количество платежей. Я так и поступил. Сумму назвали, оплатил. На счет заявления о досрочном погашении никто не сказал! И вот спустя несколько месяцев Альфабанк заявляет о долге в 1400 рублей, ссылаясь на отсутствие заявления о досрочном погашении.. Как это оспорить?! Ведь я все по честному выплатил и не вижу за собой долга!

Подскажите, пожалуйста, как работающий за границей может подтвердить свой доход?

Добрый день.Делаю возврат денежных средств на кредитную карту (отказ от покупки, оплаченной кред.картой). По информации из банка, через который продавец переводил деньги, операцию «у себя» он провел, т. е. деньги сейчас в Альфа-банке. Прошло три банковских дня (инструкция ЦБ по возвратам), но, я не вижу средств ни на карте, ни на кредитном счете. Что нужно сделать, чтобы сумма «появилась»? Может быть, есть ограничения по сумме какие-то, требующие личного присутствия или еще что?(дозвониться до 88002000000 невозможно — постоянно занят)

Добрый день!Оформила потреб.кредит (зарплатный клиент). Зашла сегодня в офис на Б. Тульской, попросила копию договора кредитного договора (номер предоставлю по запросу) от 160412. Не дали, сказали, что на сайте вся информация есть. Распечатали Справку к персональному кредиту. На сайте общая оферта. Справка не является юридическим документом, она даёт справочную информацию. Каким образом я могу получить копию договора?Так же мне непонятно, откуда при кредите в 50000руб итоговая сумма кредита 50633,48. Т. е. 633,48 — это откуда и за что?Задала бы вопрос из ИБ, но,к сожалению, такой возможности нет.Так же мне не понятен сам расчёт. Математически при заявленной % ставке у меня к выплате получается иная сумма, чем исходя из выданной сегодня справки.Из выписки вообще ничего не понятно, т. к. операции по разным счетам свалены в одну кучу.

http://www.banki.ru/services/question…Id=3747176Добрый день. Сегодня деньги поступили на счет, спасибо за оперативное рассмотрение претензии!

Здравствуйте, Юлия. Моя мама имеет 50 простых акций Альфа банка с 1992 года. Дивиденды никогда не получала. Подскажите пожалуйста что делать.

Добрый день, я заполняла претензию 1204040654. Объясню в кратце, снимала с зарплатной карточки деньги в банкомате МДМ (с которыми ВЫ сотрудничаете) по адресу ул. Авангардная дом 3, в итоге деньги банкомат не выдал, хотя с карточки они были списаны. Причем сотрудники нашей компании (6 человек) попали в аналогочниую ситуацию. Мне сказали что срок ожидания 5 дней, и если положительно все решиться, то деньги сразу перечислят на карточку. Когда я сегодня звоню, мне было четко сказано, что если положительно и решится, то деньги минимум через 70 дней перечислят на карту, максимум через 130 дней. Объясните тогда почему мы являясь вашими клиентами по договору, должны так долго ожидать ответа. Неужели вы не знаете с каким партнеров вы работаете, раз не можете в минимальные сроки решить с ними данную проблему? Операторы не могут прояснить этот вопрос, так напишите номер телефона того человека кто сможет разрешить эту проблему!!!Объясните почему ваши сотрудники дают заведомо ложную информацию о том, что рассматриваться заявка 5—14 дней? Также от себя могу сказать, срок рассмотрения жалобы 70—180 дней превышает понятие «разумный срок» указанный в нормативно-правовых актах и документах, предоставленных Центральным Банком. 14 рабочих дней является разумным сроком. И так как у нас от фирмы 6 человек пострадало и лишь одному уже возместили, то есть ваш банк признал что банкомат был не исправен, но на вопрос о том почему остальным не возмещена сумма, был ответ так как снятая сумма сотрудника нашего была маленькая. Ответьте тогда как сумма снятия влияет на рассмотрение, раз в первом случае было признано что банкомат неисправен?

Здравствуйте!Я хотел бы уточнить погашен ли полностью мой кредит?Есть ли какие задолжности?

Добрый день, Юлия.у меня не вопрос, а стресс… Сегодня 18.04.2012 на ул. Советская, д. 45 в вашем банке с вашей картой с вашим банкоматом я хотел снять сумму через ваш банкомат, указал сумму, банкомат ответил чтото там про нет связи с банком или с сервером, я особо не растроился ушел на работу так как спешил, пришел в офис и когда подключал мобильный банк увидел что с меня списали 200.000рублей которые я заказывал, а на факте я их не получил. в шоке всё ещё. что мне щас делать?

Добрый день! Я являюсь заемщиком Альфа- банка, брал потребительский кредит на приобретение товаров в магазине электроники, вносил необходимые платежи, позже заболел о чем есть соответствующие документы, в частности находился в 4 городской больнице с инфарктом. Однако, ко мне домой стали приезжать люди, которые представлялось сотрудниками Альфа банка, но при этом показывали удостоверения коллекторского агентства РОВД И РУССКОЛЛЕКТОР, а также говорили, что они действуют в интересах Альфа банка. Эти люди вели себя крайне вызывающе, пинали дверь моей квартиры ногами, а также несколько раз оклеивали весь подъезд листовками, в которых оказывались мои полные данные, ФИО, адрес, год рождения и писалось что «в Вашем доме завелась крыса, мошенник, которая обладает навыками гипноза и обманывает людей…» и иные не приличные высказывания! На дверях лифта и на стенах подъезда также наносились маркером мои данные и различные не цензурные выражения в мой адрес! На всех бумагах, которые они рассклеивали есть ссылка на Альфа банк, то что я заемщик Альфа банка и что они действуют в интересах Альфа банка! Также сумма моей реальной задолженности кратно меньше той суммы, которую требовали эти люди (при сумме долга порядка 40000 требовали к оплате более 100000!), после одного из таких визитов когда двое людей пытались ворваться в квартиру я и попал в больницу! Считаю, что подобные действия сотрудников Альфа банка и работающих на него лиц не только нарушают 152 ФЗ о не разглашении персональных данных, но и еще ряд статей уголовного кодекса. У меня есть фотографии сотрудников которые приезжали как представители Альфабанка, сохранены все листовки, которые разбрасывались и расклеивались в доме, их видели мои соседи и слышали переговоры. Учитывая ситуацию, я вынужден буду обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор для того, чтобы указанные организации дали правильную правовую оценку действиям представителей Альфабанка. Прошу Вас также дать соответсвующие комментарии и оценку действиям Ваших сотрудников.Скажите это нормальная практика? Вы так всегда поступаете?

я вчера утром заплатила за кредит а сегодня вечером мне пришла смс что кредит не оплачен что делать? отправьте мне ответ на мэил или на мобильный телефон желательно консультацией со специалистом 8-908-648-67-35

Почему специалисты банка сообщают мои персональные данные третьим лицам? На каком основании они обладают данными полномочиями?

Я написал отзыв о вашем банке и телефонном терроризме. Хотелось бы получить ответ на возможность решения моей проблемы и принятых банком мерах.

Здравствуйте…в 2006 году я взяла автокредит в альфа банке на 5 лет,исправно платила больше 3-х лет,но в один прекрасный момент потеряла работу,собрала все справки для того чтоб мне дали отсрочку по платежам,до тех пор пока не устроюсь на новую работу,мне отказали…я обращалась дважды в банк,мне сказали никакой отсрочки…у меня не было возможности платить кредит и какое-то время я не платила,а потом приехал представитель с альфа банка,сказал что банк подает в суд,когда прошел суд,мне присудили либо выплатить с огромными процентами за машину,либо отдать машину банку,я решила отдать автомобиль,но представитель с альфа банка заставил меня написать на него генеральную доверенность на машину и сказал при этом что у меня не будет никакого долга,я сначала не хотела писать,но он меня заставил и я написала,после этого он забрал у меня машину…через некоторое время ко мне звонят из банка и говорят что я должна банку 100 т р…я ничего не понимаю….оказывается тот представитель продал машину без меня и еще припесали мне долг….подскажите что мне сейчас делать чтоб у меня не было долга и чтоб я смогла опять брать потребительские кредиты???

Здравствуйте!Как можно узнать одобрен ли кредит?

добрый вечер Юлия! прошу вас помочь в рассмотрении моего вопроса.дело в том,что я оформила кредит на потребительский товар и в моём договоре мне неправильно указали мое отчество. первый платёж прошёл, так как я заполняла сама платёжку, а второй раз платила через фирму «атекс» и так как в договоре было написано отчество- александровеа-а фактически я алексеевна, то деньги в срок указанный в договоре на счёт не поступили. из банка мне позвонили только через несколько дней. я заплатила повторно-но деньги тоже пока ещё не поступили.я обращалась в ту фирму где платила-мне ответили что платёж отправлен и в течении суток он будет на месте. но его до сих пор нет. что мне делать в этой ситуации, так как я озадачена тем, что могут ли мне начислить штраф- хотя я являюсь ответственным плательщиком и не повлияет ли на мою кредитную историю этот инцидент. я много раз звонила в банк- но ничего такого что бы я могла понять мне не обьяснили.прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь. заранее вам благодарна

Являюсь клиентом банка около года, и в целом — устраивало. Выступаю владельцем зарплатной карты.07 апреля желая снять наличные со своего счета получил чек «недостаточно средств». Видимо ошибка — на карте оставалась значительная сумма. Проверил в банкомате другого банка — тже самое. Но сделав минивыписку стало ясно — со счета без моего ведома списали деньги. Выписка гласила что сделано это было 5го апреля в два часа ночи.Сразу связавшись с банком Я заблокировал карточку.Позже написал заявление на возврат средств в банк, и заявление в территориальные органы полиции.Претензия на возрат средств была рассмотрена (о завершении рассмотрения не сообщили, хотя о том когда примерно ждать результата сообщение было).Ответ был: «Можно предположить, что PIN знали Вы или третьи лица, имеющие доступ к карте».Далее меня (!) безаппеляционно обвиняют в том, что Я — якобы нарушил договор.Ответственным сотрудником по моей притезии выступала Д-а Елена. «Можно предположить», что в ходе судебных разбирательств Я услышу, что именно навело ее на такую мысль. Отписал претензю в свободной форме. Документ о принятии притензии на отказ — у меня на руках.Карта сама все время была при мне. Да и двухлетний опыт работы по популяризации знаний в секторе электронной безопасности — тоже.Вопрос к Вам, Юлия — в каком порядке кроме судебного можно разбираться с Вашим банком и такой нерадушной позицией по отношению к клиенту?Я намерен подавать в суд. Но хотелось бы получить официальный коментарий уполномоченного сотрудника банка.Будучи PR-специалистом, оставляю за собой право на освящение происходящего, в соц.медиа. Благодарю за прочтение.С уважеием,Александр

Здравствуйте юлия.Можно ли на сайте альфа Банка посмотреть по карточке заработную плату???

добрый день!Юлия подскажите пожалуйста, с вашего банка пришло письмо о том что я могу воспользоваться кредитом.хотела бы взять кредит наличными.что для этого мне нужно?какие документы.

здравствуйте,Юлия!я военнослужащий,служу в чечне более 4 лет.могу ли я взять кредит в вашем банке на сумму до 500000 рублей?отправлял запросы в несколько банков,отказали из-за того,что служу в чечне.

В интернете существует сайт сдачи жилья-Tvil.ru После регистрации в нем через пару дней держатели сайта объявляют о новой услуге -взятие 100% предоплаты за бронирование жилья с заказчика с ипользованием платежной системы Альфа-банка и отчисления 5% с суммы платежа за услуги банка.При этом нет никаких технических подробностей проведения платежей. Вопрос-сотрудничает ли Ваш банк с Твил или это мошейники?

На что мне жить, Юлия?) Ваш банк отдал каким то мошенникам мои деньги.Про безопасность пина, спасибо, за два года работы в секторе контентой безопасности — представьте себе — я в курсе!)И даже выписки и чеки с банкомата разрывал в мелкие клочки.

Здравствуйте Юлия!Прошу вас помочь решить проблему с досрочным погашением кредита.07.11.2010 г. взял в альфабанке потребительский кредит,исправно его выплачивал,15.10.2011 г. решил его досрочно погасить. Пришел в офис альфабанка по адресу:г.Иркутск ул. Б.Хьельницкого д. 1,обратился к сотруднице банка за консультацией о досрочном погашении кредита,которая в свою очередь выдала подробную инструкцию по досрочному погашению кредита через банкомат.Сделав все по инструкции получил чек из банкомата с указаной суммой досрочного погашения кредита на тот момент,оплатил сумму указаную в чеке.04.04.2012 г.мне пришла смс что я должен доплатить 1300р.до 09.04.2012 г.и зделать заключительный платеж в мае,позвонив в москву оператор мне сообщила что я обязан внести указанные суммы согласна графика платежей,в противном случаи будут применены штрафные санкции,попытавшись объяснить оператору что я его досрочно погасил ни к чему не привели,меня перенаправили в офис по месту проживания, объяснив это тем что по этому поводу у них нет иформации.Приехав в офис по выше указаному адресу и обратившись к специалисту банка,я привез оба чека и пояснил ситуацию на что специалистка ответила,что я при операции нажал не ту кнопку и вместо досрочного погашения произошло обычное вложение большой суммы,когда я сказал,что следовал точным инструкцияи выдаными мне их сотрудницей,мне ответили,что их сотрудница не могла выдать такую инструкцию. Помогите пожалуста решить эту проблему,ведь я уже не первый год работаю с вашим банком,почему так происходит?

Здравствуйте Юлия!У меня очень не простая ситуация, но решать хочется без судов т. к. у меня 2 месяца назад родился малыш и мне не до этого. Претензии я писала и в обоих мне отказали. В чем суть, еще в июле 2011 года я взяла потреб. кредит и мне в придачу оформили страхование и альфа-хранитель.Ну эт ладно я сама когда то в банке работала, знаю как это умело делается, а выясняется уже потом.. Но что самое интересное дали еще и оказывается карту и не простую а с кредитным лимитом(это я узнала уже в феврале 2012) Мне когда выдавали сказали вот 2 карты одна дебетовая простая и карта с котором можно оплачивать кредит.Я хотела отказаться, сказали можно вернуть когда потреб.кредит погасите можете вернуть. Ну вроде все хорошо, плачу кредит исправно, даже больше всегда. И вдруг в феврале начали приходить смс и настойчивые звонки о задолженности. Посетив офис выяснилось что у меня была карта кредитная и кто-то умело ей воспользовался еще в октябре(при чем по транзакции четко видно что снимали по 1, 2 т. р видимо не знали сколько лимит) и в тот же момент,это в один два дня все происходило,банк увеличивает кредитный лимит с 3 т. р до 6т.р. В общем потратили добрые люди все денежки.Я не спорю что я наверное сама виновата, что потеряла карту, но я и не знала ее ценности.А незнание конечно же не освобождает от ответственности. Но почему же сам банк не защищает своих клиентов от мошенников. Как ее вообще активировали? Почему мне не приходило не одной смс о том что по карте есть движения, что увеличен лимит? Я бы сразу поняла что, что то не то. И как так вообще можно в одностороннем порядке увеличить лимит??? У меня в договоре этого не написано, хоть и мелкий шрифт 8 наверно.С октября мин.платежи по этой карте банк снимал с переплаты по потреб.кредиту, а в феврале она кончилась и пошли звонки и смс…и сейчас долг около 9 т. р. У меня нет средств платить за кого то эти деньги, у меня еще потреб. по 4400р. в мес. И как быть??У меня очень большая и хорошая кредитная история, портить ее мне нет смысла, если б я снимала и бы и вернула. Пожалуйста давайте придем к компромиссу, мне очень обидно и не приятна эта ситуация. Спасибо. Номер последней претензии 1203260591

Мне надо перевести 3500 руб человеку на карту альфа-банка. Как это сделать быстрей и надежнее, с карты сбербанка или каким то другим способом?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста каков мой последний платеж по кредиту?

Здравствуйте, как мне узнать свое кодовое слово через оператора? мне делали зарплатную карточку в офисе, поэтому, мне его никто не сказал. И в документах оно не указано. Что мне делать?

Добрый день, подскажите как быть, случайно активировала кредитную карту, хочу её закрыть, но не помню кодовое слово (так карту мне дали при оформлениее кредита три года назад), в нашем городе нет отделения вашего банка. ближайшее отделение находиться в 500 км от моего города. что делать???

Здравствуйте! 15.01.2012 решила стать клиентом вашего банка: оформила пакет услуг «Класс» с выпуском карты Виза Космополитан. 28.02.2012 успешно ее получила. Однако карта не пригодилась, так как в другом банке предложили более выгодные условия обслуживания. И я решила закрыть счет и отказаться от пакета услуг. 11.04.2012 (заранее чтобы не списали комиссию за обслуживание пакета услуг) посетила офис Альфа-банка, где мне сообщили что по моему счету образовался минус за услуги смс-оповещения. Данный минус я готова была оплатить и закрыть счет. Оператор долго что-то пыталась сделать в программе, но ничего не получилось. И сообщила мне, что счет закрыть не получиться так как в программе «чудным образом» мой паспорт стал просрочен. При открытии счета я все данные проверяла, они были верные и с паспортом все в порядке. Как так получилось никто не знает. Но это ошибки банка и мне как клиенту они мало интересны. В итоге деньги внести не удалось и счет закрыть тоже. Сказали как исправят ошибку, мне перезвонят. После звонка, я вновь отправляюсь в банк 14.04.2012. Вношу минус, оформляю заявление на закрытие, но тут мне сообщают о том что счет может и не закрыться (якобы на закрытие нужно 3 дня. И действительно сегодня мне звонят из банка и говорят, что я должна оплатить еще обслуживание Пакета услуг, так как списание прошло 15 числа. Я требую разобраться в данной ситуации и отменить данную плату, так как я обратилась в банк своевременно и картой я пользоваться не намерена.Офис банка: г. Бузулук ул. Ленина/ул. М. Горького, д. 57/44с. ув. Елена.

какая должна быть ежегодная оплата за обслуживание карты и как должен банк оповещать о необходимости оплаты?

Здравствуйте!Как ваш банк может надеется на плодотворное сотрудничество?!Поясняю,в конце февраля взяла потреб.кредит на 4000 руб.в магазине ДНС,сегодня погасила его.А 17.04.12 пришла смс о том что мне открыт кредитный другой договор на 8000 р. что меня очень удивило,так как ваша сотрудница не уведомив, подсунула мне его на подпись,думаю вам это известно,ваша нечестная и обманная схема.Мне сказали прийти завтра,написать заявление и мол ни каких проблем,если вам не нужен этот кредит.Дело в том,что я уже не первый раз брала кредит в ДНС,но от банка Русский стандарт,и таких подвохов не было.Думаю,нужно написать об этом в твиттере,и Президенту тоже,что бы таких как Альфа-банк,не было в магазинах,чтоб не обманывали простой народ,что-бы в России такого не было вообще.А ведь сначала,я подумала как удобно,теперь остаётся закрыть счёт,порвать вашу карту.Неприятно.

Здравствуйте,сегодня у меня два раза сняли деньги с карты.До службы поддержки мне не до звониться,т.к. я нахожусь за границей и меня все время скидывают.В Альфа Клик я не зарегистрирована.Маловероятно то,что я смогу уехать-не хватает денег на карте!Прошу поскорее разобраться в этом вопросе и перечислить деньги обратно!Деньги были сняты в 21:06 и в 21:07-повторно,в магазине сняли один раз-продавец мне показал z-отчет!

Zdravstvuyte Yuliya! Skajite mogu li ya v vaşem banke zakazat debetovuyu kartu? Projivayu ya v Turkie, no yavlyayus grajdankoy RF.S uvajeniem, Ekaterina.

Здравствуйте! Ваш консультант при подписании бумаг на потребительский кредит дала «Предложение об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты», где я прошу банк заключить со мной соглашение о кредитовании на следующих индивидуальных условиях:1. Лимит кредитования 3000 руб.2. Процентная ставка за пользование Кредитом……8. Прошу ОАО Альфа-банк с даты акцепта Предложения об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты выпустить к Счету Кредитной карты банковскую карту N(цифры) с указанным на ней сроком действия…Дальше идет моя подпись!Ваш консультант дала мне карту, сказала, что она для внесения платежей через банкомат.ВОПРОС: Что это за бумага соглашение или только предложение, получается подписавшись я активировала и получила карту чтоб снимать деньги, а не только вносить по потребительскому кредиту. Или должна поступить другая бумага. Объясните пожалуйста, боюсь, что ваш консультант, всунула мне кредитку. Мне не нужна кредитка

Здравствуйте,помогите разрешить ситуацию. В апреле 2010 года мой муж Голенцов Игорь Николаенвич приобретал телефон в кредит, через ваш Альфа банк.Кредитный счет N,,,,,,,Все платежи были оплачены своевременно. БЕЗ ПРОСРОЧЕК.Теперь мой муж обратился а Белгородпромстрой банк хотел взять потребительский кредит, а ему отказывают, так как в вашем Алфа банке не закрыт его кредитный счет. Объясните на каком основанн его счет не закрыт.И что теперь ему необходимо делать.

Здравствуйте,помогите узнать сколько осталось оплатить по кредиту через ваш Альфа банк.В июне 2011 года приобрела ноутбук в ооо«Эльдорадо» в г. Якутске по адресу Каландарашвили 42/1.Оператор на горячей линии отказывает озвучить сумму так как я забыла кодовое слово в договоре

Здравствуйте Юлия.. Мне исполнилось 18 лет 3 дня назад я могу взять кредит? И в каком банке?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли с меня списываться ежемесячная комиссия 129 рублей, если на счету 0 рублей?

Я являюсь клиентам вашего банка уже больше года. Сегодня с толкнулся с не приятной ситуацией.Я хотел погасить кредит и дальше использовать свою карту S7 Prioriti. Но не один банкомат не принимает деньги. Стояло очень много клиентов, которые хотели оплатить услуги. Я позвонил оператору, и мне сказали, что не работают копюроприёмники. Но как они поломались у всех банкоматов мне не объяснили, так же мне не сказали когда заработают банкоматы так, как этот срок не регламентирован и не взяли телефон, что бы элементарно сообщить когда решиться вопрос чтобы я мог и дальше работать с Вашим банком. В итоге не услышав чёткого ответа, со мной ушло ещё пять клиентов, которые, как я уверен, больше с Вашим банком работать не будут. Я тоже не очень хочу продолжать работать, так как меня такое отношение не устраивают. Что когда не работает банкомат это проблемы не банка, а клиента и клиент должен сделать всё чтобы банк был доволен, а не наоборот. Поверьте вы не единственный банк в России.

Здравствуйте, Юлия. У меня в вашем банке была задолженность по выплате кредита. Оплатил полностью весь долг 20.04. 2012 г. Вопрос: когда информация о погашении долга отразиться в кредитной истории??

если мне осталось платить по кредиту 2 месяца могу ли я взять ещё кредит?????

Здравствуйте!Хотел воспользоваться вашим новым сервисом http://www.alfabank.ru/retail/cardtocard/ по переводу с карты неподдерживающую 3D-secure (новый сервис этот есть по указанной ссылке) на другую карту. Зарегистрировал карту Альфа-Виза-Билайн, однако платежи не проходят — пишет что операция отклонена банком-эмитентом, т. е. Вами. Прошу пояснить в чем проблема? Карта Альфа-Вииза-Билайн не предоплаченная, не кредитная, невиртуальная и все прочие условия для перевода по обеим картам выполнены…

Здравствуйте.Доработайте пожалуйста приложение Альфа Мобайл для Windows Phone, при попытке смены временного пароля приложение пишет: «Не удалось выполнить операцию». Такая проблема не только у меня. Также хочу узнать по поводу кредитной карты, оформленной мне по акции «100 дней без процентов», правильно ли я понял, что если я к примеру первые два месяца выплачиваю минимальный платёж, а на третий месяц оставшуюся сумму задолженности, то работает льготный период? Или достаточно оплатить полную сумму задолженности до указанной даты льготного периода в Альфа Клике? И последний вопрос… т. к. Ваш банк на данный момент не выдаёт автокредиты физическим лицам, возможно ли взять потребительский кредит на авто, и нужна ли в этом случае справка о доходах? Спасибо

Добрый день!Мне через каждый час звонят из Альфа-банка. Называют фамилию мужа, я спрашиваю в чем дело, мне ничего не объясняют, говорят, что это банковская тайна и просят его позвать. Мой муж на данный момент находится в СИЗО. Когда звонили из Москвы, сказали, что необходима справка, что он в СИЗО, дважды ходила в местные отделения, там сказали, что я должна сама идти в службу безопасности, возможно они запросят справку из СИЗО и мне наконец-то перестанут звонить. Почему я должна ходить и просить банк о чем-то? Это работа банка. Почему продолжаются звонки в мой адрес? Я ничего не должна банку. Все что могла, я уже все объяснила.

Здравствуйте Юлия! мне ежедневно приходят на карту переводы с киви кошелька!Всё было хорошо до поры до времени, но в последнее время приходит не вся сумма, прошло недели три с момента как всё началось, на звонок в альфа банк, говорят сумма приходит иногда сразу и иногда через 2 дня, НО УЖЕ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ а денег нет, переводы приходят то с полной суммой, то с потерей приблизительно 1000 рублей + -. вчера 21 числа был перевод, 1000 не пришла опять, расскажите в чём дело!???

В виду игнорирования с Вашей стороны, вынужден повторно задать свой вопрос от 19.04.2012;«На что мне жить, Юлия?) Ваш банк отдал каким то мошенникам мои деньги.Про безопасность пина, спасибо, за два года работы в секторе контентой безопасности — представьте себе — я в курсе!)И даже выписки и чеки с банкомата разрывал в мелкие клочки.»Жду ответа.Желательно с подробно развернутым описанием антиклиентской позиции Вашего банка. Вопрос буду дублировать сколько понадобится.Чем меньше людей из тех, что находятся в зоне риска пользуясь вашим банком ему подвергнутся — тем лучше.

Доброго времени суток как быстро можно получить дебетную карту в вашем банке?

здравствуйте! как мне нужно заблокировать свою зарплатную карту? я больше не буду пользоваться вашим банком,т.к.меняю работу.лучше всего будет если это можно сделать через интернет сидя дома,маленький ребенок.спасибо

Здравствуйте, заходила на ваш официальный сайт, хотела оставить онлайн заявку на Кредит«Партнер», и мне ответили услуга не доступна выберите другой город, хотелось, что бы неполадки были устранены.Через какое время можно будет подать заявку???

ЗДРАВСТВУЙТЕ!МНЕ НЕОБХОДИМО УЗНАТЬ Банк получателя SWIFT код

Здравствуйте. А возможно ли получить выписку со счета по электронной почте и на английском языке?

Добрый день!Пытаюсь уже 2 недели произвести валютный перевод заграницу в Альфа-Клике. Никаких комментариев нет. По телефонной горячей линии в начале говорили — ждите 10 дней сейчас говорят, что написана служебная записка. По срокам проведения перевода ничего не сообщают. Аналогичный перевод осенью 2011 года занял 2 дня. Что случилось?

Здравствуйте Юлия.Не смог получить в отделении банка оформленную кредитную карту. Мне сообщили, что мой паспорт недействителен, так как дата выдачи совпадает с датой рождения (число, месяц). Паспорт у меня с 2005 г. , никаких проблем при обращении в банк не было. Я клиент банка с 2004г, считал банк надежным партнером, теперь в этом не уверен.С чем связано появление новых регламентов и как поступить в данном случае (до замены паспорта)?P. S. Загранпаспорт просрочен, СНИЛ, ИНН не принимаются. Чувствую себя бомжом и преступником. Как-то это неправильно…

Не проходит платеж при оплате кредитной картой в интернете (покупка товара).Деньги на счету есть.Перевести средства на дебитовую карту невозможно.Кредитной линией пользуюсь в экстренных случаях, хотелось бы не разочаровываться в любимом банке.С уважением, Сергей

Здравствуйте! Я потеряла договор на кредит. Но платила его исправно. И вот решила узнать N договора и остаток суммы. Обратилась в магазин «Эльдорадо» они сказали, что у них стёрта база данных.Позвонила на горячую линию. Номер договора мне сказали, но сумма на остатке оказалась больше чем я ожидала, а оказалось, что у них высвечивается оплата за последние 3 месяца, хотя я сделала уже 8 выплат. Почему так получается? Отделения банка у нас в городе нет, я должна ехать в другой город, чтобы всё выяснить.Почему горячая линия не владеет информацией, для чего она такая нужна? Често, я очень недовольна. Теперь я подумаю связываться с вашим банком в будущем

Добрый день! Прошу помочь, разобраться в вопросе, о выбивании долга банку коллекторной службой, название которой тщательно скрывают, звонят с разных телефонов (Инна Владимировна — фамилию не называет, адреса, по которому ее можно найти — НЕТ, соответственно и кабинета тоже НЕТ, встретиться на территории банка отказывается. Это телефоны, по которым не берут трубку 067-442-25-82, 067-442-20-47, 063-891-07-98), угрожает, нарушая Проект Закона Украины «О запрете оказания коллекторных услуг относительно физических лиц-должников» № 9379 от 01.11.2011 г. Ситуация такова, в 2009году я была вторым поручителем у физического лица, который брал кредит под малый бизнес. Были нарушены некоторые законы, относительно поручительства, напр. я была беременна вторым ребенком и имела неполно летнюю дочь, согласия о моем поручительстве у моего мужа не спрашивали вообще. Человек, который брал кредит, находится в длительной командировке за границей, связь только по скайпу. Дать какой-либо комментарий о погашении долга эта Инна Владимировна отказывается, опираясь на решении какого-то суда, который проходил, почему-то, в г. Чернигове. Согласно Закону № 3795-VI от 22.09.2011, банки получили право предоставлять информацию, содержащую банковскую тайну, а именно — личную информацию о заемщиках, а также об их родственниках, знакомых, работодателях, что влечет за собой уголовную ответственность «О нарушении прав человека» (как я уже упоминала, у меня двое несовершенно летних детей, а звонки проходят и в школу, и на работу, и людям, косвенно знакомых со мной и не имеющих никакого отношения к сложившейся ситуации). Использование такой информации в коллекторских целях без ведома заемщика считается грубым нарушением прав физических лиц. ВОПРОС: ЧТО ДЕЛАТЬ? КУДА МНЕ ОБРАТИТСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ? ИМЕЕТ ЛИ СМЫСЛ ПОДАВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ? Спасибо! Жду ответ

Здравствуйте. Я хочу в интернет-банке сделать перевод на тайский счет в Бангкок Банк. Но при переводе в разделе «В другой банк» требуют ввести БИК и ИНН, что повергает тайцев в шок. Подскажите пожалуйста, как перевести деньги.

Добрый день!Мне одобрен персональный кредит, в службе поддержки сказали, что нужна справка по форме банка (не справка 2 НДФЛ) где можно взять образец?С Уважением, Никита

Здравствуйте,22.04.2012 я оформила потребительский кредит на сумму 22700 рублей, когда я оформляла заявку,я сказала что услугу страхования мне не нужно, на что девушка сказала хорошо! Банк заявку одобрил я переспросила без страхования девушка сказала да! Придя домой я увидела что страховка все таки есть, я вернулась в магазин и сказала что страховка есть, на что девушка сказала что если кредит оформляется на 18 месяцев то страховка обязательна и банк уже прислал ответ со страховкой! Сегодня 24.04.2012 я решила закрыть кредит досрочно и мне пришлось за страховку оплатить 3268.80 рублей! Почему я должна платить за то что мне всучили без моего согласия? Я прошу вернуть эти деньги иначе я буду вынужденна подать на Вас в суд! Зовут меня Пищальникова Ольга Алексеевна дата рождения 24.03.1962 мобильный телефоный 89049671171, Заранее благодарю!

Я конечно дико извиняюсь, но пишу диссертацию по ОАО «Альфа-Банк», ОЧЕНЬ нужна информация по ценообразованию в ОАО «Альфа-Банк». Подскажите, где ее взять, я тогда Вашим первым клиентом стану!!!

Юлия, добрый день! Прошу уточнить, где в г. Екатеринбурге можно получить документы: положение о сроках рассмотрения претензий клиентов, юридический, фактический и электронный адреса для отправления претензии по качеству обслуживания клиентов.Суть вопроса в следующем:12. 03.2012 в отделении банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Малышева, 42 была зафиксирована претензия 1203110176 (суть претензии — банкомат банка-партнера — УБРиР не выдал денежные средства, но произошло списание суммы). Сотрудница Анастасия, принявшая претензию, уверила, что самый долгий срок рассмотрения претензии 70 дней. На протяжении полутора месяцев обращений по номеру 8-800-200-0000 с целью узнать судьбу претензии, специалисты отвечали только «в работе», не давая конкретных комментариев, на каком вообще этапе находится рассмотрение претензии, какие действия предприняты для решения моего запроса. Также все специалисты, отвечавшие на мои звонки, называли максимальный срок рассмотрения 70 дней. 24.04.2012 на мой повторный звонок мне впервые (!!!) назвали срок до 180 (просто немыслимо, полгода!) дней. На мое обращение в филиал банка (25.04.2012, визит), где была оформлена претензия — опять никакого конкретного ответа кроме " в работе». На мою просьбу предоставить мне положение о сроках рассмотрения претензий банком мне показали 1 страницу положения, где указан максимальный срок срок 70 дней и нет ни слова о 180 днях. При этом специалист отказался дать мне это положение. Вывод: обслуживание и отношение к клиенту просто отвратительные.Даты моих обращений в банк и все, что мне отвечали, зафиксировала. Собираюсь взыскивать свои же собственные деньги в судебном порядке. С юристом проконсультировалась, данные мои действия юрист находит правомочными.Буду признательна за ответ. Заранее спасибо.

Здравствуйте,скажите могу ли я приобрести инвалидную коляску в рассрочку у компании Доброта. Так как на сайте www.dobrota.ru указано — Компания «Доброта.ру» совместно с банком-партнером ОАО «Альфа-банк» предлагает Вам приобрести товар в рассрочку на 6 месяцев без переплаты и первоначального взноса! Для оформления покупки в рассрочку нужен только паспорт. Я, гражданка Беларуси, живу городе Гродно и здесь есть представительство Вашего банка. Кредитная история в полном порядке. Спасибо за ответ. Очень надеюсь на помощь в приобретении инвалидной коляски.

Добрый день, в феврале я написал в отделении банка «Братиславское» заявку/претензию на инициировании операции чаржбэк, по аналогии с историей: http://puerrtto.livejournal.com/226019.htmlза два месяца со мной не связался никто из банка для уточнения вопроса.Я самостоятельно обратился в банк, через сайт для уточнения ситуации и получил в почту такой ответ:«Уважаемый Александр Александрович,мы искренне понимаем Вашу ситуацию, но, к сожалению, на данный момент Ваша претензия по оспариваемым суммам находится в работе, специалисты Банка проводят расследование. К сожалению, рассмотрение претензии данного характера требует времени (подобные вопросы решаются при взаимодействии с международной платежной системой). Средний срок рассмотрения претензий такого типа-70 календарных дней, максимальный срок — 180 дней.После проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.Надеемся на понимание.--С уважением, Альфа-БанкТелефонный Центр «Альфа-Консультант»(+7 495) 78-888-78(8 800) 200-00-00----------------сегодня я повторно позвонил в банк и получил ответ устно по телефону. Сотрудник банка сказал, что письменный ответ я не получу, согласно правилам банка, устно мне отказано в заявке.Из разговора с сотрудником стало очевидно, что заявка моя вообще не рассматривалась и заявление не читалось, это очень отчётливо прослеживалось из разговора и ответов явно невпопад.Так же сотрудником мне был зачитан ответ от компании Trip.ru, хотя никаких претензий к этой компании у меня не было. В ответе сотрудника компания почему-то называлась «авиакомпанией», хотя таковой не является, а проблемы у меня были с авиакомпанией «Belavia».Судя по всему, сотрудниками Альфа-банка моя претензия вообще не рассматривалась, а без попытки вникнуть была переадресована.По сути основного запроса на чаржбэк ответа не получено. Ни один из двух сотрудников на которых меня переключали не знал что такое чаржбэк. На эксперта, который по словам моего собеседника занимался моей претензией меня переключить отказались.Хотелось бы услышать официальный ответ банка на следующие вопросы:1. Почему по моей претензии никто из сотрудников банка не перезвонил за 3 месяца для уточнения вопроса?2. Действительно ли запрос на чаржбэк направлялся в международную платёжную систему(VISA), как я понимаю? Как можно увидеть копию ответа VISA и подтверждение обращения, о котором сообщалось мне в письме?3. действительно ли моей претензией занимались? Кто конкретно?4. нужно ли мне полностью повторить весь путь описанный здесь http://puerrtto.livejournal.com/226019.html или всё таки можно решить этот вопрос не доводя до суда?

Здравствуйте, Юлия!10 марта 2012года оформила по предложению банка кредитную карту. Беспроцентный период пользования кредитом у меня — 0 дней. В договоре (кредитное предложение) есть пункт совершенно мне непонятный:«14. Полная стоимость Кредита (далее — «ПСК») составляет:14.1 В случае полного погашения задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом — 58,35% годовых. Расчет ПСК произведен с учетом полного погашения задолженности по кредиту в течении беспроцентного периода пользования Кредитом».По телефону в call-центре мне сказали, что этот пункт не имеет ко мне отношения, и не понимают о чем он. Я же честно признаюсь боюсь пользоваться кредитной картой, во избежании недоразумений.Дайте, пожалуйста, комментарии по поводу этого пункта и еще есть вопрос: по телефону call-центра мне сказали, что если я использую некую сумму по кредитной карте, то могу ее вернуть в полном объеме без начисления штрафных процентов, это так?

Доброго времени суток!У меня произошло двойное списание средств. при этом первое списание было (согласно выписки)13.01.2012 за оплату 10.01.2012 а второе списание на такую же сумму с таким же референсом проводки 23.04.2012 с указанием времени оплаты покупки 10.01.2012.как так? Есть же выписка, есть референс проводки, из состояния счета и движения средств видно, что средства были сняты еще 13 января, и теперь снова эти же суммы снимает банк?В общей сложности банк дважды списал с моего счета 6 покупок включая два снятия в банкомате мною средств и две суммы комиссии по снятии денег из стороннего банкомата!!!!Я звлонил сегодня по телефону как владелец платиновой карты и мне предложили приехать в Москву и написать претензию.Я нахожусь за границей сейчас, вынужден покупать билеты на самолет, остался без средств, более того мне сделал банк технический овердрафт, так как в апреле на счету не было таких средств (3063 евро).У меня подключена услуга смс информирования. Никаких двойных авторизаций не было, списания 23 апреля прошли без уведомления по смс.Я в шокеВ банке обслуживаюсь с 2008 года.Точней обслуживался…С уважениемСтанислав

Добрый день!Являясь корпоративным клиентом Вашего банка, хочу взять потребительский кредит (как мне объяснил Ваш сотрудник — сейчас минимум 50 т. р.).В июле прошлого года мною был взят у Вас потреб.кредит, который до сих пор не погашен. Готова его погасить досрочно сегодня, т. к. два потреб. кредита получить нельзя.Дата очередного платежа 18 число, Ваши сотрудники сказали что погашение произойдет 18 мая (одна сказала что только 18.05, другая что можно и через банкомат….очень разочарована в Вашем банке, вернее в работе сотрудников), но мне срочно нужны деньги. К сожалению наверное придется взять потреб.кредит в другом банке.Спасибо.

Стоит задача: перевести 6—10 тысяч фунтов (в рублях, т. е. 300—500 тясяч рублей) из России в Британию на счет гражданина Британии (в частности Isle of Man Bank). Можно ли это сделать через Альфа-Банк? Сколько это будет стоить? Спасибо.

Добрый день! Мною получен персональный кредит на 5 лет. При оформлении кредита я являлся сотрудником Вашего банка и параллельно студентом, мне был 21 год. От меня потребовалось только подпись руководителя и паспорт, чтобы получить кредит. Сейчас в июне 2012 г. — у меня защита диплома,а после …Возможно этим летом меня заберут в армию, на обязательную службу. Кто вместо меня будет выплачивать деньги за кредит, если многоуважаемый Альфа-Банк при оформлении кредита не запросил никаких документов из военкомата и т. п. Срок истечения кредита — 2016 г.Какие могут быть варианты выхода из данной ситуации?

Здравствуйте!Примерно 8 лет назад, мною в Вашем банке была получена карта ALFA BANK EXPRESS. Я этой картой ни разу не пользовался. И, вот, на этой неделе, мне с нашей налоговой службы приходит документ, о том, что я — скрыл какие то доходы полученные в 2011 г. А именно по какому то кредиту полученному в Вашем банке по заниженной процентной ставке… Я кредита у Вас не брал, но именно (с их слов) от Вашего банка им пришло какое то уведомление об этом. И с Вашим Банком дел не имел (кроме карты) …Карта, как я понимаю, уже не действительна давно.Объясните ПОЖАЛУЙСТА, что мне делать, или пришлите мне какой-нибудь документ, с которым я смогу обратиться в налоговую… — ОООЧЕНЬ неприятная ситуация…И живу я не близко, для того что бы попасть к Вам и решить эту проблему непосредственно в Банке.

Добрый день! 26/04 пришла в отделение банка сделать полное досрочное погашение по автокредиту и закрыть его. Собралась продавать машину и оформить новый автокредит в другом банке. Сотрудник банка ответил, что кредит закроется только 21/05, когда спишуться деньги со счета. Получается, что мне нужно ждать целый месяц? Почему вы отграничиваете меня в моих правах?

Юлия,добрый день. Спасибо за предыдущий ответ относительно претензии 1203110176. К сожалению, в данном ответе, кроме сроков рассмотрения опять ничего не содержится. У меня возникает следующий закономерный вопрос: в каком Положении о рассмотрении претензий Альфа-Банка прописан срок 180 дней? Юрист, у которого я консультировалась, сказал, что у банка должно быть соответствующее положение о прензиях и сроках их рассмотрения. Кроме того, сроки рассмотрения претензий должны быть разумными. В данном случае срок в 180 дней с юридической (не только с моей личной) точки зрения разумным не является.Тот факт, что денежные средства хочется вернуть быстрее более чем логичен, т. к. срок ни 70, ни 180 дней нельзя назвать адекватным, ведь в данном случае я = клиент являюсь пострадавшей стороной, и действия банка в интересах клиента очень спорны в данном случае. В банке УБРиР, к примеру, срок рассмотрения подобных прензий составляет две недели. Разница более чем ощутима.

У меня 15 акций (или паёв??) «альфа-капитал». Какая от них польза? Когда я проходила перерегистрацию в «Ирколе», сказали обращаться к вам по всем вопросам.И что мне делать с этими акциями (или паями)?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как решить возникшую проблему. 16 марта был сделан банковский перевод из Сбербанка (г. Новоалтайск) на счет карты Альфа-Банка, на имя человека, проживающего в Красноярске. До сегодняшнего дня средства не поступили. Ошибка с нашей стороны в указании реквизитов исключена, все данные были не однократно проверены. Со стороны Сбербанка тоже проблем нет, средства были успешно переведены. Почему же до сих пор средства не поступили на карту Альфа-Банка? Буду признательна Вам, если вы подскажите, какие должны быть наши дальнейшие действия, чтобы нам найти утерянные средства. Спасибо.

Здравствуйте,есть вопрос по отзыву http://www.banki.ru/services/response…=fa1f40f92ответ банка не по существу. Я написал комментарий к ответу, вы можете добавить что-то конкретное к вашему ответу?

хочу узнать свой остаток по кредиту

Добрый день Юлия.Я моряк, мне перечисляют зарплату в евро на валютный счет в Альфа банк, после каждого поступленияденег на счет, снимается 15евро. Объясните пожалуйста, почему это происходит.При открытии счета, сотрудники банка сказали,что за обслуживание счета берется плата порядка 150 рублей Счет в банке уже почти 2а года, вычеты 15евро начались с ноября 2011, до этого все было нормально.

Здравствуйте, я получала персональный кредит от 19.12.2011, оплачиваю не только проценты,но и комиссию за обслуживание текущего счёта ежемесячно.Правомерна ли комиссия?

Вопрос: почему в графике платежа указывается дата 02.01.12. Я вношу сумму платежа 05.12.11, а банк погашает платеж 10.01.12, с опозданием на 8 дней. Это не я заплатила позже, а банк операцию проводит с опозданием, т. е изначально я виновна в несвоевременном погашении платежа. Как это можно расценивать? Неиначе, как наглое надувательство.

Банкомат в отделении Митино съел 10.000 и потом еще 10.000 рублей. Позвонил, составил претензию, когда вернут?

Здравствуйте! Скажите, можно узнать, являюсь ли я должником вашего банка. (Крюков Павел Сергеевич, 16.10.1982 г. р., проживаю в Москве по ул. Татьяны Макаровой 10)

Здравствуйте!Выплачиваем за потребительский кредит с помощью карточки Альфа-Банка (в феврале в Эльдорадо брали игровую консоль),но вчера обнаружили её пропажу. Подскажите,пожалуйста,как восстановить карту? Следующий платёж до 28.05. Заранее спасибо.

Добрый вечер! В народном рейтинге я оставила свой отзыв, но Администратор мне ответил, что отзыв не засчитан. Я так понимаю, что моя претензия, направленная в Головной офис Банка рассмотрена и по ней принято отрицательное решение?

Я являюсь должником альфа банка.Объясните мне какое право альфа банк имеет право списывать суммы с моего личного зарплатного счета деньги (всю зарплату) без решения суда и не ставя меня в известность. И какой мне тогда смысл пользоваться вашими услугами, а не получать зарплату налом в бугалтерии своей фирмы, а Ваш банк потерять с вашим долгом?

Доброй ночи!Мне постоянно звонят с номеров вашего банка и хамят по телефону. Я не являюсь Вашим клиентом.Поэтому прошу предотвратить назойливые и хамоватые звонки.Просила это сделать неоднократно операторов, но бесполезно.Звонки продолжаются с утра и до позднего вечера — вплоть до 23.00, замечу, что это время не для звонков совершенно!1 телефонный номер пришлось заблокировать, сейчас начали названивать еще с 2х!когда-нибудь это безобразие закончится? я могу добавить в черный список все Ваши номера, если по-другому Ваш персонал не понимает.Более того, находясь в тяжелой болезни, я просила не звонить, потому что я крайне тяжело себя чувствовала, но меня не слушали, даже хамили.из-за этого я едва не попала в больницу. если бы попала, ничего не оставалось бы сделать, как подать на Вас в суд!Своими «услугами» Вы можете убить людей!Прошу, разбирайтесь со своими клиентами и тщательно проверяйте клиентскую базу.В интернете очень много подобных отзывов — это не случайность за Вашим банком.После такого «сервиса» нет никакого желания быть Вашим клиентом.Надеюсь на понимание и скорейший ответ по электронной почте. На телефонные звонки Вашего банка отвечать намеренно не буду. Хватит с меня незаслуженного хамства!

Я могу снять деньги с зарплатной валютной карты в Одессе и какой % за снятие наличных. Есть филиалы альфа банка в г Одесса?

поступил звонок на мобильный о долге в вашем банке, удивили Деньги не брала Что значит этот звонок Звонок поступил с номера74957804700

Здравствуйте, взяли потреб кредит в вашем банке и уже дома посмотрели что такая большая комиссия за обслуживание тек. счета.В законе о защите прав потребителей сказано, что любая подобная комиссия в пользу банка — нарушает мои права! Как отменить эту комиссию культурно, не обращаясь в суд и роспотребнадзор!!!?????????????? Подскажите!С подобными исковыми заявлениями ознакомлены и знаем что ответ все равно положительный, не охота лишней волокиты! Спасибо!!!

Здравствуйте! Впервые заимел карту Вашего банка. Как можно войти в личный кабинет, чтобы увидеть свои счета и поступления? Я зарегистрировался. Спасибо.

Здравствуйте! У меня просрочка по кредиту в вашем банке, в связи с временными трудностями и от своих обязательств по выплате я не отказываюсь! Но зачем звонить чужим людям на гор.номер (3812)326866 каждые два часа и распространять обо мне информацию. Как прекратить звонки на данный номер?