Здравствуйте!Вот именно, что одни и те же сроки, но Альфа банк, считает себя умнее всех банков. Я уже говорил, что абсолютно во всех банках аналогичная ситуация! Даже на горячей линии ЦБ России спрашивал. Даже там сказали о 540 днях и о том, что ваш банк нарушает правила МПС, что банк нарушающий условия может лишиться права на выпуск, обслуживания пластиковых карт данной международной платежной системы.Альфа банк не прав! Я понимаю, что с вами бесполезно разговаривать! На вас пока в суд не подашь, вы видимо так и будете упираться.Как мне на основании этого ответа написать заявление в Альфа банк указав о нарушениях банка с соглашением с МПС? пусть объяснят письменно причины нарушения.

здравствуйте. получила карту альфа банк, не могу провести не одну операцию. вбиваю в поиске ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ ввожу все реквизиты, пишет ЗАПРОС ОТКЛОНЕН ОБРАТИТЕСЬ В ВАШ БАНК. что ни так??? деньги есть на карте.

Давно являюсь клиентом Альфа банка, и никогда бы не подумала, что напишу отзыв,тем более отрицательный. Но работа сотрудников просто поражает, как будто нет каких то общих правил и догм.Я пришла в отделение в СПБ на Новочеркасском проспекте, 26.03.2015 чтобы закрыть кредитную карту, задолженность по которой я уже выплатила. Подписала заявление. Все нормально.Девушка ассистент обратила внимание, на то что у меня устаревший пакет услуг по моей дебетовой карте, и предложила перейти на пакет Оптимум, рассказала про преимущества, и сказала что оплата будет всего 179 рублей в месяц, что уже включено смс информирование итп. Я не долго думая согласилась (понимаю, что собственноручно подписала заявление), но вернулась в офис на работу, посчитала, что 179 рублей в месяц, это почти 2000 в год, и мне такой тариф не выгоден, я тут же позвонила консультанту, и спросила о возможности отменить новый пакет и вернуть более бюджетный.Консультант сказал, что это возможно, и перевел меня на пакет услуг эконом. (это вся информация которая была мне предоставлена)И тут внезапно 02.04.2015 я не могу провести ни одной операции по карте, ни снять, ни оплатить.Звоню в кол центр, и выясняется что моя дебетовая карта ЗАКРЫТА, по моей просьбе!Дебетовая карта на которой есть деньги, на которую я получаю зарплату, зачем мне ее вообще закрывать. Спрашиваю у девушки, что делать в такой ситуации, она говорит заказывать заново, и мне выдадут временную.К слову скажу, живу я в Колпино, у меня все деньги были на карточке, и офисов в Колпино нет, т. е. по сути, не имей я друзей в Колпино, я бы даже не смогла доехать на работу (из-за этих проволочек я опоздала на 2 часа за что получила выговор) и в сам офис, что бы получить временную карту.По телефону девушка видимо покопавшись в истории операций по моей персоне, спросила не меняла ли я недавно пакет услуг, да меняла два раза, с эконом на оптиму и обратно. И оказывается, моя карта Cosmopolitan не обслуживается по пакету услуг эконом, и была закрыта автоматически, НО сотрудник делавший переход с оптимы на эконом не удосужился об этом предупредить, и рассказать.Я написала по телефону претензию 1504020567. Вскоре пришло сообщение, что по претензии пришло положительное решение, и банк приносит свои извинения (ага скажите об этом моему начальству, оно порадуется)Причем в тот день даже не получилось оформить заказ карты по телефону — технические неполадки — супер сервис!Заказала карту по интернету (тогда я еще обдумывала, вообще перейти в другой банк, но решила дать второй шанс, из-за очень мной любимого интернет банка, в этом нареканий нет) и совершила еще одну ошибку.Пришла в офис на Новочеркасской, еще сюрприз — нету временных карт!Все это кстати все еще в рабочее время происходит, еду в офис на Александра Невского, ура — последняя временная карта! Но девушка объясняет, что по моему пакету услуг эконом не предусмотрена выдача временных карт!! Я уже просто в бешенстве, и готова просто снять все деньги которые есть и больше вообще никаких карт не заводить в этом банке, но при снятии в офисе же удерживается комиссия — тоже супер сервис.И девушка как бы между делом уточняет, а почему я решила вообще уйти с пакета Оптимум, у меня же дебетовая карта привязана к кредитному счету, и пока я выплачиаю кредит, обслуживание по карте должно быть бесплатно!! (это уже очевидный косяк самой первой девушки, которая мне этот оптимум предложила, и она четко сказал, плата 179 р в месяц, про то что пока я плачу кредит обслуживание бесплатно ни слова не было)В конце концов милая девушка на Александра Невского выдает мне временную карту,и я успокоилась.Еще скоро пришла моя новая карта с индивидуальным дизайном, было это 7.04.15. Пришла забрала. И тут у меня в скором времени шустренько сняли полную комиссию за годовое обслуживание.И вот это меня совсем не устраивает.Я бы не стала делать новую карту, если бы ваши сотрудники каждому клиенту рассказывали про такие моменты как закрытие карты если она не обслуживается по данному пакету услуг, что при привязке дебетовой карты к кредитному счету, то платы за годовое обслуживание вообще нету.Я бы пользовалась своей картой еще до 01\2017 года, и не пришлось бы бегать по вашим офисам за свой счет в рабочее время.Я написала претензию 1504101809, и было принято отрицательное решение.Я требую вернуть деньги за годовое обслуживание, и буду закрывать карту, оплачу до конца года свои кредиты, и это будет последнее сотрудничество в вашим банком.

Добрый вечер. Я бы хотела узнать о моем вопросе о рефенансировании. Обещали позвонить в понедельник. , может быть опять мое заявление выкинули?

Здравствуйте! Вновь напоминаю ситуацию. Я хочу разобраться в сложившийся ситуации и надеюсь на вашу помощь. Дело в том что в 2013 году в апреле месяце я брал кредит в вашем банке и теперь два момента когда я подписывал договор как мне объяснили что были какие то не подкладки и мне вторые экземпляры договора не смогли дать сказав что можно приехать через пару дней и забрать по настоянию моей жены которая была со мной нам дали только (хотя бы) график погашения кредита, на тот момент мы решили что все по чесночному и нам договор и не нужен. да и деньги нужны были срочно поэтому сильно не вникали.Второй момент когда я брал кредит мне сказали что обязательна страховка и ее необходимо включить в сумму кредита то есть брал 135 тыс плюс 10 тыс. страховка. В этом году 7 марта 2015 г. я с женои приехал в офис по адресу 78 добровольческой бригады 10 написать заявление на то чтоб мне вернули страховку и пересчитали кредит однако девушка в офисе ответила что заявление я написать не могу потому что мою страховку включили в основной договор и что по документам я взял 145 тысяч без страховки. Вот так дела то что я был в шоке это слабо сказано, тогда я попросил дать мне мой экземпляр договора и объяснил ситуацию а она очень грубо мне ответила что я должен дать ей 500 рублей чтоб она дала мне мои экземпляр. Так что же это за такое………….это полное разочарование просто нет слов. Прошу разобраться в данной ситуации. Полное разочарования посл этого и нежелание иметь дело с такими банком. столько лет доверия а тут…… можно наверное проверить сколько у меня по договору и сколько я получил кредита на самом дели,я хочу вернуть страховку которую меня заставили взять обманом и еще каким. На это обращение вами отправлен ответ:Договор страхования жизни заключается на срок Соглашения о кредите и действует в течение указанного срока. При досрочном отказе страхователя от Договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.Копии документов направлены в ККО «Красноярск-Монолит».И тут появилось еще больше вопросов: 1. ККО «Красноярск-Монолит». — что это за организация? какие документы туда отправлены? 2. Я хочу чтоб ваш банк отправил мне БЕСПЛАТНО а не за 400 рублей мой экземпляр договора. 3. почему мне отказывают в написании заявления о том чтоб расторгнуть договор страхования. и пересчитать мне сумму кредита. 4. после обращения к Вам (после того как я написал это письмо) мою карту заблокировали я не могу внести платеж и соответственно идут проценты за просрочку. обясните Вы что вообще творите. Нап придется решать с вами проблему в судебном порядке?

Добрый день, на руках чек ОТМЕНА, чек от 17 апреля, но деньги до сих пор не поступили на карту!! Сколько мне еще ждать? В отделении банка ответили в стиле — ну вот же ваша распечатка там никаких денег нет, что в принципе логично! Просто отделались бесполезным ответом!Возникает ряд вопросов:Где мне искать деньги? Почему я их должен искать в принципе? На что опираться в диалоге с сотрудниками банка? Уверен, что у вас есть положения с установленными сроками возврата, также уверен, что по закону мне положены пени за просрочку и задержку моих денег. В данной ситуации сумма не критичная, но собираюсь еще возвращать в магазин строительные материалы, и уже заранее жалею, что расплатился картой!!С банком довольно давно, все услуги и условия не вызывали нарекания, не сталкивался с возвратом, если эта ахиллесова пята Вашего банка, значит подумаю о смене банка…

Добрый день. Подскажите, до каких пор будут продолжаться звонки сотрудника Альфа-банка, и в грубой форме вестись разговоры, я хочу решать вопрос и выплачивать свой долг, но общение уместно без оскорблений. Господин М. звонит всем знакомым и друзьям, на работу. Общается грубо и нагло. Оградите меня от действий вашего сотрудника, я хочу общаться с более уравновешенным вашим сотрудником и готова рассмотреть варианты погашения задолженности, готова общаться в отделении банка. И правомерны ли действия вашего сотрудника, в том, что он самовольно передал мои данные какому-то господину «частному лицу Артуру» (как он сам представился), который занимается вымогательством, угрожает жизни моих близких, материт и унижает и просит большую сумму денег, просит «хату», машину и пр. Эти действия правомерны только через суд. Данный человек не представился из какого он агентства, не назвал имени и фамилии, считаю общение с ним недопустимым. Если Вы не примите никаких мер, буду вынуждена обратиться в прокуратуру! Назначьте мне встречу в отделении банка, для урегулирования моего вопроса, я не отказываюсь гасить задолженность. Надеюсь на балгоразумное решение сложившейся ситуации, тем более, что обращаюсь я к вам не первый раз уже, пока увы.Спасибо.

Здравствуйте, татьяна7 Когда же банк соизволит рассмотреть обращение 1504081651, чтобы я смогу наконец получить СВОИ деньги?

Большое спасибо вам. Надеюсь на ваше положительное решение, я думаю банк пойдет мне на встречу и мы найдем решение. Заранее вам спасибо.

Татьяна, здравствуйте! Может ли банк предоставить отсрочку платежа по кредиту в связи с потерей работы на пару месяцев и что для этого нужно сделать?

Добрый день. Я совершенно не отказываюсь принимать условия банка, даже наоборот, выполняла их, если посмотрите проплаты, довольно крупные суммы 60 000 и 20 000, я собираюсь и выплачу долг перед банком в полном размере, как и договаривались с вашим сотрудником, и как обязана! Но увы, ваш сотрудник почему-то счел правомерным передать мои контакты некоему частному лицу, представившемуся Артуром и звонившему с угрозами и оскорблениями мне и моим близким с целью вернуть долг именно ему! Ваш сотрудник разговаривал со мной на повышенных тонах, не давал вставить слова и собственно, невозможно что-то понять. Я повторюсь, долг я выплачу и условия банка принимала, только я бы хотела корректного отношения и разговора не на повышенных тонах. Может быть, со мной свяжется сотрудник банка, умеющий разговаривать более сдержанно. Посмотрите мою кредитную историю, я не злостный неплательщик, не мошенник и ни кто там еще. Я выплатила один кредит в вашем банке, являюсь клиентом не первый год, выплачу и второй, у меня имелись и выплачены кредиты в других банках, всегда вовремя и многие досрочно. Я готова к мирному диалогу и корректному разговору. Повторюсь, долг, естественно, выплачу, что и собиралась сделать, как и было уговорено с сотрудником. Просьба, чтобы со мной связался иной сотрудник банка для дальнейшего решения сложившейся ситуации. Спасибо.

Добрый день, со мной связался сотрудник претензионного отдела и пригласил в офис на: Алтуфьевское шоссе 1/7. Подскажите, звонил ли такой сотрудник и есть ли по данному адресу отделение банка?Я опасаюсь за свою безопасность. Могу ли я подъехать? По горячим линиям банка мне на этот вопрос не ответили.

Здравствуйте! 11 апреля воспользовалась услугой вашего сайта по переводу средств между картами. 11.04.2015, 19:14, 483.00 RUR, плюс комиссия 30 rur. В итоге, деньги с исходной карты (сбербанк) списались в сумме 513 руб, а до целевой карты (qiwi карта) деньги не дошли, мало того, ваша система сообщила, что перевод не прошел. Сообщите, пожалуйста, как вернуть деньги?

Добрый день. Вы сказали ранее, что меня пригласил сотрудник банка для личной встречи по адресу: Алтуфьевское шоссе 1/7, оказывается нет по этому адресу банка, а есть … Сентинел Кредит Менеджмент, коллекторское агентство — Алтуфьевское шоссе, 1/7—2 этаж; БЦ Бета Центр. Днем я звонила по данному номеру в банке (мне сказали, отдел экономической безопасности), а попала в службу безопасности (СЕНТИНЕЛ) и мне сказали, что ничего не знают о том, что меня пригласили! И вообще, мое дело в РУВД и не стали со мной общаться. Это вообще как понимать? Меня что, заманивают коллекторы для личного запугивания? То есть, я приеду и что, со мной будут разговаривать в каком тоне, запугивать и продолжать хамить, вымогать деньги? Я за свою безопасность переживаю. Вы можете гарантировать мне моральное и физическое здоровье? Я опасаюсь ехать по данному адресу, ведь «некие» звонившие называли меня и моих родственников нецензурными словами и угрожали жизни и здоровью. Поясните ситуацию, я буду вынуждена орбратиться за защитой в органы полиции. Это такой хитрый ход? не понимаю, зачем такими делами занимается банк?

ХОЧУ ДОсрочно погасить кредит к кому обратиться за перерасчетом

добрый деньЯ хочу получить карту в альфа банкеЕще планирую открыть ИП под интернет магазин и оплату от покупателей получать на карту альфа банка и платить поставщикам с этой же карты.Можно ли по закону так делать? Если я об этом налоговую уведомлю и укажу счет картыспасибо

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с меня сняли за годовое обслуживание кредитной карты 6 т. р. Это законно?

Татьяна, здравствуйте.Обращаюсь с аналогичной этой проблемой (http://www.banki.ru/services/response.. ./4622570/) и надеюсь на Вашу помощь.Ситуация следующая. Несколько дней назад сестра купила мобильный номер. Буквально сразу стали приходить смс-ки типа «Уважаемый клиент! Платеж по кредиту 14.04.2015 сумма 5500 руб. На утро 13.04. остаток на счете 0.00 руб. Необходимо довнести 5500 руб.» Сегодня рано утром поступил звонок с другого мобильного номера, где оператор называет полное ФИО нашей мамы и от имени Альфа-банка требует погасить кредит в размере 92 000 руб. Абсолютно точно, что никто из нашей семьи никогда не оформлял кредита в Альфа-банке. И тем более в Ростове (оператор озвучил именно этот город в качестве отделения Альфа-банка).Но что еще интереснее, при дозвоне на многоканальный номер 8-800-200-76-66 (который указан был оператором), автоответчик опять же называет полное ФИО нашей мамы.Возможно, это обычное мошенничество, но все равно непонятно, как на мобильный номер зарегистрированный на одного человека, поступает звонок с предоставлением ФИО его мамы?Если Альфа-банк имеет отношение к этой ситуации, прекратите это безобразие. А если вопрос не к Вам лично, то к кому его адресовать?

Здравствуйте!Была проверка по моему обращению http://www.banki.ru/services/response…e/7868781/.В связи с чем у меня возник вопрос — работает ли у вас сотрудник указанный в моем сообщении Ефремов Геннадий Сергеевич и номер телефона 7(846)207-04-91 имеет ли отношение к вашему банку? Если нет — тогда зачем скрыли ФИО и номер?Меня не устраивают результаты вашей «проверки».

Здравствуйте! При погашении кредита через терминал сбарбанка ошиблись в номере кредитного договора, номер счета введен правильно, сыграет ли это какую нибудь роль в зачислении на кредитный счет?

Здравствуйте, сегодня на мой телефон +79064198344 поступил звонок из вашего банка. По телефону сообщили что у меня долг и надо прийти в офис решать этот вопрос. Когда мне позвонили, то даже не поинтересовались кому они дозвонились, а я спросить не успела, меня это очень удивило, так как я вашим клиентом никогда не являлась и соответственно никаких кредитов не брала. Ответьте на вопросы: Кому звонили по моему номеру? Неужели при выдаче кредита банк не проверяет номер указанный клиентом? Я очень не хочу получать бесконечные звонки по кредиту которого у меня нет.

Здравствуйте.В связи со смертью отца и открытием нотариусом дела по наследованию, получили в нотариальной конторе запрос о наличии в банке счетов умершего (у отца был счёт, открытый в декабре 2014 года в отделении на ст. м. «Братиславская»), который, по словам нотариуса, мы должны передать в банк с тем, чтобы его приняли в делопроизводство и в соответствии с регламентом отправили нотариусу соответствующий ответ. Приехав в то же самое отделение на «Братиславской» и пообщавшись со специалистом выяснили, что политика банка не подразумевает передачи такого запроса физическим лицом, и передать его в банк можно исключительно по почте заказным письмом от имени самого нотариуса на юридический адрес банка. После этого мы опять обратились к нотариусу, который сообщил, что так быть не может, что это — официальный документ, и его в банке обязаны принять с рук на руки. 15 апреля мы вновь поехали в то же отделение банка, чтобы попытаться как-то решить проблему. На этот раз нам ответили, что принять запрос у нас могут, если мы привезём его в центральный офис по адресу Каланчевская, д. 27, а в филиалах принимать такие документы не имеют права (или возможности, я уже запутался, честно говоря).Собственно, вопрос заключается в следующем: что нам делать? Действительно ли филиалы не могут принять запрос от нотариуса с тем, чтобы передать его в делопроизводство? И действительно ли нам необходимо ехать именно в центральный офис? Судя по информации на сайте банка, клиентов там не принимают. Хотелось бы получить как можно более полный ответ по данному вопросу, так как в связи с работой я имею возможность ездить в банк только по субботам и каждая безрезультатная поездка стОит неделю времени.В принципе, мы даже знаем реквизиты вклада. Просто нам необходимо как-то передать в банк официальный запрос, чтобы нотариус мог оформить документ на наследование этой суммы. И вот на этом, казалось бы простом, шаге мы застряли. Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что работники отделения считают, что мы прямо сейчас хотим получить всю информацию, включая номер счёта и сумму на нём (а в идеале — и сами деньги), и по-этому всячески старались от нас отделаться. Но, возможно, это только впечатление. Но они делали упор именно на банковскую тайну, хотя нам ни какая информация и не была нужна. Мы только хотели передать документ и получить входящий номер. И всё.Заранее спасибо за ответ. С уважением. Сергей

Мой родственник при получении кредита указал мой номер телефона как контактный. сейчас у него проблемы, а мне уже третью неделю звонят по несколько раз в день с просьбой чтобы он перезвонил в банк. после нескольких похожих звонков я перестала брать трубку. но звонки не прекращаются даже в выходные. Прошу удалить мой телефон из вашей базы. я вашему банку ничего не должна.

Здравствуйте! у меня была просрочена задолженность по кредиту в 1 день. Я пошел положил деньги на карту, в общем сумма дошла не вся. Я пришел домой и в альфа клике выяснил что сумма заморожена. кредт то я оплатил а как мне теперь вернуть то что Вы заморозили?

я являюсь в вашем банке клиентом. У меня ни разу не было просрочек. Кредит мне необходимо оплачивать до 20 числа каждого месяца. Но с 14 числа этого месяца на мой телефон, идут дозвоны -напоминания о необходимости оплатить кредит. Звонки производятся до полуночи и в течении рабочего дня. На работе, я работаю и не очень красиво смотриться, когда мой телефон бесконечно звонит. Усыпляю ребенка -телефон продолжает звонить.Я уже звонила на горячую линию, мне принесли извинения, а следом поступил ни один, а несколько звонков…..Следующий раз, я подумаю, стать ли вашим клиентом…А клиентов, банки ни очень любят терять…. Спасибо

Альфа-Банк 15.04.2015 14:17Добрый день,по итогам проверки, проведенной совместно с коллекторской службой, изложенная Вами информация не нашла подтверждения. Специалисты Банка не допускали угроз, в том числе и в адрес Вашей мамы.Обращаем Ваше внимание, что по кредитному продукту, оформленному Вами в Банке, имеется просроченная задолженность сроком 212 дней. На текущий момент взыскание задолженность осуществляет коллекторское агентство. Заметим, что представители агентства вправе осуществлять попытки связи с целью урегулирования вопроса, по всем оставленным контактам, а также направлять уведомления по месту Вашего проживания и постоянной регистрации.Во-первых, на каком основании взыскание задолженности осуществляет коллекторское агентство?Во-вторых, уведомление вручили моей маме НЕ ПО МЕСТУ МОЕГО ПРОЖИВАНИЯ И РЕГИСТРАЦИИ, откуда у коллекторов её адрес? В-третьих, почему банк нарушает ст. 26 «Банковская тайна» ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 «Банковская тайна» ГК РФ? Прошу ответить с конкретным указанием статей законов, а не общими фразами.

Прошу рассмотреть вопрос об установке банкомата Альфа-Банка в г. Юбилейный Московской области (с недавнего времени г. Юбилейный вошел в состав г. Королев).В настоящее время в г. Юбилейный нет ни одного банкомата Альфа-Банка. Уточню, что пользоваться банкоматами, установленными в основной (центральной) части г. Королев крайне неудобно по причине сложной транспортной доступности: из г. Юбилейный доехать в г. Королев можно лишь через ж/д переезд, где практически всегда собирается большая пробка.Установить банкомат можно либо в административно-деловом центре г. Юбилейного по адресу: г. Юбилейный (г.Королев, микрорайон Юбилейный), ул. Пионерская, д. 1/4, либо в торговом центре «Вертикаль» по адресу: г. Юбилейный (г. Королев, мкр. Юбилейный), ул. Лесная, д. 12.Банкомат необходим с функцией внесения денег на счет (для удобства погашения кредитов).

Здравствуйте!!!! Вчера позвонила сотрудница вашего банка и сообщила о задолженности, на момент звонка я уже внесла сумму в размере 1900 р, она спросила сколько я внесла я сказала 1900 она проинформировала о том что этих денег будет достаточно даже если они не поступят сегодня потому что задолженность на вчерашний день составляла 1800!!! Сегодня другой сотрудник позвонил и сказал что я должна еще 2600. разговоры как говорят записываются, я прошу поднять запись вчерашнего разговора который состоялся 17:55 по местному времени и проверить его на корректность, потому что каждый сообщает информация как будто бы на бум.

На мой номер телефона и номера моих родственников каждую 2—3 минуты поступают звонки с автодозвона. С требованием автоответчика погасить долг. Данные номера телефона я не оставляла банку в качестве контактных. Прошу прекратить звонки по номерам, указанным ниже, или я буду вынуждена обратиться в суд

Здравствуйте!В 2011 году у меня украли сумку с документами,в ней находилась карта «Альфа Банк» она была дебитовая на неё нельзя было оформить что либо.18.10.2014года я получила письмо от Сентинел кредит,о том что у меня просроченна задолжность 52677,3руб возникшая в результате невыполнения взятых на себя финансовых обязательств перед кредитной организацией.Якобы я оформила кредит с преднамеренным умыслом его не выплачивать.Мой «долг» «Альфа Банк» был передан «Сентиненел кредит».Кредит в Альфа Банке я никогда не брала.Дозвонившись до банка мне объяснили совсем другую ситуацию,что через «яндекс деньги» поступил платёж 2 раза по 29338,68руб.(Это было 2 октября 2012года,а возврат суммы 9 июля 2014года)Как такое возможно вообще????.Человек перепутал номер счёта обратился в банк с просьбой вернуть сумму т. к он перепутал номер счёта.Это через два года он вспомнил?Банк проверил мою карту на ней денег не оказалось и банк отдал свои деньги,и поэтому на моём счёте образовался долг,объясняя мне что я потратила эти деньги.Почему без моего согласия деньги со счёта были списанны,пусть даже они на счёт были ошибочно зачисленны?Это ошибка банка,зачислившего деньги.Это же делаеться не по телефонному звонку?Как банк смог отправить деньги неизвестно кому?Банк же мог «заморозить» на моём счёте до момента разбора ситуации,но точно не отправить обратно,а т. к на моём счёте их уже не было,то действия банка кажеться абсурдным.Претензию заполняла два раза мне отказали.Коллекторы продолжали звонить и присылать письма с угрозами.Позвонила в банк, девушка объяснила уже совсем другую ситуацию якобы они отношения к этому не имеют а виноваты «яндекс деньги»,якобы это они продали мой долг в «Сентинел кредит».Выслушав меня в «яндекс деньги» операторы были в замешательстве сказали что попахивает мошейничеством и они сдесь непричём.Позвонила в банк мне вообще объяснили что долг образовался за обслуживание карты.Они уже сами незнают откуда образовался этот «долг»,говорят всё по разному.Подскажите как быть?Они прислали мне письмо там сказанно что если я не оплачу «долг» то придут с судебными приставами и вынесут всё из квартиры.Как правильно поступить?Кто виноват?

Бесконечные звонки на домашний телефонНедоброго вам дня!!!Вот уже несколько дней мою семью терроризируют звонками ваши сотрудники. С раннего утра и до позднего вечера. На домашнем телефоне раздается звонок. После этого происходит соединение с сотрудником отдела взыскания задолженности банка. Девушка представляется Альфа-банком и спрашивает постороннего незнакомого мне человека, некий гражданин Чернов. Звонили вчера вечером, вежливо объяснила, что такого человека не знаю. Сегодня за последние 2 часа позвонили 3 раза, устала объяснять, что такого человека не знаю. Звучит обещание исключить мой номер из списка обзвона. Но через час снова раздается звонок и все по новой. Нервы на пределе. Отключила звук на домашнем телефоне. Мне теперь из-за вас номер телефона менять??? НЕ ЗНАЮ Я ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА!!!Сколько будет продолжаться это безобразие?!!!

Карту МДМ «скушал» банкомат банка-партнёра, Альфа банка! После 2-х визитов в МДМ, 3-х в Альфа-банк и 4-х звонков в колл-центр мои потуги не увенчались успехом. Повторюсь: паспорт предьявляю, карта МДМ именная, на ней мои фамилия и имя, она находится в банкомате, МДМ готов предоставить справку, что я являюсь действующим клиентом, ограничений на карту не налагалось. Карта в банкомате (Альфа-банк, Бердск) более 2 недель, и сегодьня её должны изъять. Отдать её мне не могут, регламент не велит, предлагают перевыпустить. Не согласен, в топку такие глупые регламенты. В чём проблема-то? Почему нельзя вернуть карту? Готов ждать хоть месяц, но карту надо вернуть а не уничтожать. Подал жалобу в колл-центр № 1504150653. Ответ отрицательный. Банкомат в г. Бердск на ул. Ленина, 42, сотрудники вкурсе, какой. Банкомат они сами инкассируют.

Добрый день! Я являюсь бывшим сотруднком Альфа-Банка. у меня есть два кредита наличными. У меня тяжелая ситуация в семье, связанная со здоровьем одного из членов семьи. Можно ли отсрочить платеж по кредитам на два месяца. за весь период оплаты кредита не было ни одной просрочки.Мог бы банк пойти на встречу?

Здравствуйте! Имею товарный кредит в вашем банке. С января месяца у меня были просрочки. Я недавно узнала, о возможной реструктиризации. 14 апреля сходила в офис, мне дали бланк заявления и памятку, чтобы я дома прочитала все. А сегодня с утра звонили с банка и заявили, что не могу сделать уже ничего, так как документы переданы куда- то кому- то. Звонили как раз, когда я шла на работу, было шумно не расслышала да и операторы намеренно говорят быстро. Итого я поняла, что мне не стоит собирать документы. Может посоветуете каким образом войти в колею. Как оздоровить свою кредитную историю?

Добрый день! Вопросы:1. Как повысить кредитный лимит по действующей карте?2. Возможно ли оформление 2-й кредитной карты?

Добрый день, Татьяна! 17 июня2013 года был взят кредит, который платился без единой просрочки. В конце 2014 года произошло сокращение на работе, в связи с чем, мне пришлось уехать из села в город, чтобы найти достойную работу. С ноября 2014 года по март 2015 года платила из своих возможных средств, так как работы не было и я с двумя детьми переезжала в чужой город, (паспорт прилагала, со сменой регистрации) сдала всё золото в ломбард, продала норковую шубу и тд….. Сейчас работа нашлась, в банк я первый раз написала заявление, когда просрочки не было, (заявление относила в банк, где на моем экземпляре стоит штамп), второе писала заказным письмом с уведомлением. Каждый день с утра общаюсь с сотрудниками банка, когда появились трудности сразу пришла в банк. В итоге банк не хочет идти по мирному урегулированию. Также есть кредит ещё в одном банке, который быстро решил мою проблему, хотя там была просрочка 14 дней,причем по новому графику первый платеж будет только 10 мая (оплатила сейчас, так как сумма посильная). В Вашем банке сейчас не плачу, так как не вижу смысла отдать только штраф. Получается, лучше через суд и применять ст 333 и 203, по отмене штрафов и рассрочке платежа, где буду оплачивать только посильную сумму. Не понимаю совсем действия банка.И ещё одна просьба присылать письма по новому адресу регистрации,)))) по смене адреса работы и места жительства я в банк предоставляла информацию, сотрудники звонят по старому рабочему телефону, (когда я не успела взять трубку) где сейчас находится другая организация, узнала это от знакомой, которая там работает.

Карты клиентов сторонних Банков, изъятые банкоматами Альфа-Банка, не подлежат возврату?Стало быть, пользоваться вашими банкоматами крайне нежелательно (карты не возвращают) — надо всем клиентам банков-партнёров ЧЕСТНО СКАЗАТЬ — «НЕ пользуясь банкоматами Альфа-банка, в случае сбоя банкомата, вы рискуете лишиться карты (если банкомат скушает), в то время как в родном банке, в такой же ситуации — карту вам вернут по заявлению после инкассации», правильно?Читал схожи с моей отзывы и вопросы, например:http://www.banki.ru/services/response…e/3834204/Правда ли, что при невозврате «скушанной» у меня карты, ваш банк нарушил правила системы «VISA», а именно пункт «Accidental Card Retention at an ATM», который описан на странице 803 документа «Visa International Operating Regulations» в действующей редакции (от 15 апреля 2012 г.), по которому Вы обязаны были вернуть карту мне (картхолдеру), предварительно установив мою личность по документу и сравнив мою подпись с подписью на оборотной стороне карты.Поскольку на вашем банкомате размещен логотип системы «VISA», я имел все основания предполагать, что в своей работе вы соблюдаете правила системы VISA, обязательные для ее членов, иначе я бы не стал пользоваться вашим банкоматом.ИТАК, для меня наступили последствия, связанные с не возвратом, вовремя, карты. Будет ли банк в целом, его ответственные лица в частности, нести за это ответственность?

Добрый день. Прошу разъяснить вопрос: В Альфа банке был взят кредит в размере 120 000 руб сроком на 2 года, с ежемесячным платежом 7500 руб. Через 3 месяца я частично погасил кредит осталось 50000 руб кредита, но ежемесячный платеж сократился не пропорционально оставшейся сумме а до 4900 руб. Как выяснилось после посещения отделения банка, которое находиться кстати за 150 ка от города где я проживаю, что комиссия банка в размере 2500 руб не изменилась и сейчас я оплачиваю ежемесячно более 50% суммы платежа комиссию банка. Правомерна ли такая ситуация. Я не говорю уже о том, что в офисе банка в г. Ростове-на-Дону при оформлении кредита на вопрос о частично-досрочном погашении кредита мне было сказано, что от меня потребуется всего лишь звонок по телефону для подтверждения, а фактически пришлось тратить время и средства для поездки в отделение банка и личное присутствие для выполнения данной операции. Огромная просьба ответить на данный вопрос и не игнорить меня, я уже писал претензионное письмо в банк и не получил никаких ответов и разъяснений.

17.04.2015 в период местного времени с 13.25 до 13.33 г. Екатеринбург,ТЦ Гринвич (ул.8марта) я вносила в банкомат # 350506 Альфа банка наличные в сумме 30000руб(30 шт. купюр номиналом 1000руб) по корпоративной карте Альфа кэш для зачисления на расчетный счет юр. лица.Банкомат деньги принял,как всегда высветилась надпись «зачислить на счет»,я отметила,после этого банкомат вернул карту,чек не выдал.Мне необходимо было внести на расчетный счет общую сумму 120000руб для оплаты нашим поставщикам.Поэтому я продолжила вносить деньги в банкомат,так как решила что просто закончилась бумажная лента,а смс запаздывает.Внесла еще 90000руб,все нормально,чеки выдал,смс поступили.Позвонила бухгалтеру в надежде,что на счет поступила вся сумма первые 30000 + 90000=120000руб. К сожалению на счет поступило только 90000руб.Где первый взнос30000руб? Я позвонила в горящую линию,приняли претензию #1504170961 ,жду решения.Сообщите пожалуйста есть ли камера у этого банкомата?Прошу вас принять все меры контроля при выполнении инкасации данного банкомата!!!Так как читаю в отзывах клиентов,что бывают случаи недоброссовестного отношения сотрудников.

Здравствуйте.У меня кредитный договор и открытая кредитная карта. Есть ежемесячный платёж по кредиту.Могу я не перечислять в этом месяце аннуитетных платёж банку, если мне в установленные сроки на эту карту через PayPal придёт платёж от продавца — возврат денег за не полученный товар, купленный 6 мес. назад через эту кредитную карту? Поступившая сумма перекрывает размер ежемесячного кредитного платежа. Или для банк ещё и учитывает источник поступивших средств?

Доброго времени суток Татьяна,у меня вопрос,родня и друзья получили для менякредиты,я инвалид 1 группы -так сложились жизненные обстоятельства мне понадобилась круглая сумма денег! Сейчас близкие родственники родной брат и жена разводятся-сами понимаете,боевой друг как многие в Ульяновске из-за кризиса потерял работы -выплаты задерживаются платятся нерегулярно и не все -платить надо -это понятно и будем можно ли на перый год уменьшить сумму существеено и на второй и рестрруктуризировать кредитные выплаты на 10 лет с пяти с УВАЖЕНИЕМ К ВАМ Бондаренко Константин Иванович тел +79*7621*4*2платить могут по 8 тыс за каждый кредит первые 2 года

Здравствуйте. Хотелось бы узнать статус моей заявки на рефенансирование.

Помогите разобраться с Вашим Банком.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли убрать мой номер телефона из вашей базы и больше меня не беспокоить звонками в 7 утра по поводу невыплат по кредиту моей знакомой. 4 дня подряд названивают из головного офиса Альфа-Банка и требуют с ней поговорить. Поясню, что я болею, связи со знакомой особой не имею и обо всём этом уведомила сотрудников банка. Однако их назойливость не знает границ.p.s. — согласия на использование моего контактного телефона я никому не давала. И я не являюсь поручителем по кредиту своей знакомой.

Здравствуйтекакой MCC код (Merchant Category Code), при переводе денег через альфа клик (с карты другого банка на карту альфа банка), для визы и мастеркард?

Добрый день, ОАО«АЛЬФА БАНК»Подскажите, почему Вы зная, что поступившие на счет мошенников, открытый в вашем банке, сворованные средства, по средством кибер-взлома с расчетного счета потерпевшего юр. лица, далее позволили осуществить перевод на ИП открытые также в вашем банке в другом регионе, а еще далее разрешили снять эту сумму через свои банкоматы уже в следующем регионе нашей большой страны?мошенник ходил как на работу в банкоматы, не оборудованные видеофиксацией в торговые центры, на протяжении месяца, снимая более 15 млн.рублей по 500 тыс ежедневно с помощью каш-карт!!!!!!!!!!!сотрудники же АЛЬФА БАНКА — со своей стороны — ничего не предпринимали

Потеряла кредитный договор, как получить копию?

Здравствуйте Татьяна! Обстоятельства сложились так,что пришлось обратиться к Вам. Дело в том,что моя жена Матвеева Любовь Николаевна.Взяла кредит в Вашем Альфа -Банк.Ежемесячно вносит плату за кредит,но Ваши операторы с разных номеров звонят на дню до десятка раз.При том,что платёж произведен.Требуют подать её к телефону.Не взирая ни на какие обстоятельства(болезнь,занятость,т.д.)При «звонке» пытались объяснить Вашим операторам,но увы.Как горох об стенку. Вы поймите ведь и у нас тоже есть защита " О правах потребителя».Мы тоже начнём» стучать» и бить в «колокола».Это просто безобразно до невыносимости.Просьба прекратить звонки??? Прекратить трепать нервы поручителю???ОПЛАТА ПРОИЗВОДИТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО. ПРОСРОЧЕК НЕТ. ВЕДЬ ВАШ БАНК ТЕРЯЕТ СВОЙ РЕЙТИНГ.

Добрый день. 16.04.2015 г. в отделении Банка по данной ситуации Вами оформлена претензия. Специалисты Банка проведут проверку, о результатах мы Вас уведомим дополнительно. С уважением к Вам, Альфа-Банк.Мне прислали такой ответ. А сколько дней будет рассматриваться претензия? Я подала заявление по данному факту в прокуратуру. Пожалуйста решите этот вопрос в предельно короткий срок, т. к. я получила постановление о взыскании от службы судебных приставов.С уважением,Голуб Н. В.

Здравствуйте, Татьяна. В феврале я отправляла заказным письмом заявление об отзыве персональных данных и претензию о незаконном сборе персональных данных. Скажите пожалуйста, почему до сих пор банк на нее никак не отреагировал? Ответа я не получила, мои персональные данные продолжают выискивать сотрудники банка любыми способами. Не коллекторы, а именно сотрудники. В частности, Журавлев И. В., сотрудники филиала в г. Екатеринбург, номер телефона 89068043451. Встретиться со мной лично данный сотрудник отказывается. Зато с завидной регулярностью посещает моих соседей и родственников, постоянно звонит моей матери, сообщает ей сумму моей задолженности. Среди соседей распространяет информацию, что я привлечена к уголовной ответственности по ст. 159, 165, 177 УК РФ. Расспрашивает соседей имею ли я движимое и недвижимое имущество, о моем месте работы. При нашем с ним общении по телефону, данный сотрудник угрожал мне, что окажет коррупционное влияние на Государственные институты, дословно: «Я применю свои связи в прокуратуре и у судебных приставов (моем бывшем месте работы), чтобы тебе не дали рассрочку для погашения долга перед банком. Я найду номер и позвоню тебе на работу и тебя уволят. Я сейчас позвоню твоей маме и расскажу ей о твоем долге». Хочу заметить, что если меня уволят, то гасить долг перед банком мне точно будет нечем и мне не 5 лет, чтобы угрожать сообщить родителям о проступке, где логика у Ваших работников? Прошу банк оградить меня от угроз со стороны Ваших сотрудников. Если никакие меры не будут предприняты, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и полицию для возбуждения уголовного дела. . Также я требую отключить авто-информирование и прекратить звонки по номерам указанным ниже. Данные сведения не предоставлялись мною банку в качестве персональных данных. Если у банка есть ко мне вопросы и требования, вы в праве обратиться ко мне по номеру телефона, указанному мной в анкете-заявлении на поручение персонального кредита. В отделении банка мне не смогли ответить на вопрос, почему сотрудники банка производят незаконный сбор персональных данных? Они не осведомлены, о существовании ст. 137 УК РФ? Звонки с интервалом в несколько минут поступали на данные номера 17.04.15 с 7 до 9 часов (по Москве). Довожу до Вашего сведения, что данные номера принадлежат государственному учреждению и звонки с угрозами в адрес государственных служащих со стороны банковских работников недопустимы. Считаю что Ваши сотрудники обязаны принести свои извинения людям (еще раз подчеркиваю, государственным служащим, с которыми я, должник банка, даже не знакома), которых вы терроризировали автодозвонами. С жалобой в Роскомнадзор и Прокуратуру я уже обратилась. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена обратиться в суд. С нетерпением жду Вашего ответа относительно решения моего вопроса.

Добрый день. Я клиент вашего банка 20 лет.В 6 часов утра мне звонят с телефона 8-499-681-03-25 коллекторы.И спрашивают о человеке которого я вообще не знаю- это Валентина Юрченко.Оказалось что один ваш филиал в Мухосранске, дал ей кредит. А она соответственно кинула вас.По своим возможностям, а они у меня есть, я выяснил, что ВАШИ сотрудники выдавали кредиты своим знакомым и вписывали данные паспортов хороших клиентов в анкету, как знакомых этих заёмщиков.Вопросы.Как вы допускаете такое скотское отношение к вашим клиентам.Почему коллекторы нанятые вами шифруются не дают своего адреса.Какое право вы имеете звонить мне в 6 утра.Я хочу написать заявление в прокуратуру на ваш банк.Требую прокомментировать ваше поведение.

Поменял сим-карту с микро на нано, не могу подписать платёжное поручение в Альфа-бизнес онлайн. Как и рекомендовано, в пятницу позвонил по номеру 8 800 100-77-33, сообщил все свои данные, в т. ч. кодовое слово (правильное), сообщили, что не подходит. Не было документов из банка под рукой, чтобы свериться. Сегодня с утра съездил в свое отделение за документами, утвердился в своей правоте по поводу кодового слова — именно то, что в документах; именно то, что я сообщал в пятницу. Перезваниваю — опять не подходит. По указанному номеру отправляют вновь в отделение, совершать какие-то манипуляции, толи с кодовым словом, толи с сим-картой. Объясните мне, пожалуйста, почему я вновь должен тратить свое время, чтобы исправлять чьи-то ошибки? Почему нельзя исправить ситуацию без моего вмешательства? В отделении аналогичный комплект документов на открытие счета, что и у меня на руках, где черным по белому указано злосчастное кодовое слово (указываю также в поле «информация для банка»).

Почитал другие претензии, просто в шоке.Люди решают свои головные боли со своими кредитами.А я?Банк получает прибыль раздавая кредиты кому попало.Нанимает отморозков чтоб они выбили деньги обратно.А я крайний?Какое я имею отношение к вашей разборке с человеком которую я и в глаза не видел?Вы сами вписываете в анкеты наши данные, а потом создаете головную боль и себе и посторонним людям.Совершенно неадекватное поведение.Вопрос.Вы можете дать адрес в Москве своих колекторов? Я сам решу вопрос чтоб они мне больше не звонили.

Неделю назад принесла в банк постановление приставов о снятии ареста со счета. Сказали в течении 3-х дней снимут. Уже неделя прошла--никаких изменений. На счет пришли алименты. Что делать?

Добрый день, я являюсь корпоративным клиентом, к нам на предприятие приезжает сотрудник Альфа-банка уже третий раз обращаюсь к нему и не могу получить перевыпущенную зарплатную карту, отвратительный сервис, 14.04.2015 он сказал, что карта только сегодня поступила, сегодня тоже только поступила, после того как я сказала, что он тоже самое говорил мне в прошлый вторник, оказалось карту перекидывали из офиса на пр. К.Маркса на Куйбишева ровно неделю такое вообще возможно???? В итоге апрель заканчивается з/платную карту я получить не могу, срок действия старой карты апрель 2015 скоро она заблокируется, как быть????

Здравствуйте.Являюсь держателем кредитной карты.к сожалению из-за сложной ситуации не мог оплачивать кредит 6 месяцев.Был утерян номер телефона привязанный к карте.Сейчас хочу возобновить платежи.Но не имею доступа к информации по карте,данные от Альфа-клика тоже утеряны.Можно ли узнать какога моя задолженность на сегоднешний момент?Какую сумму необходимо вносить? Можно ли как то уменьшить начисление процентов и штрафов хотя бы на небольшое время?

Вы пишите с вами свяжутся специалисты. Но я не могу же целый день сидеть у телефона, я нашла работу прохожу стажировку и звонки там не преветствуются.вечером перезванивала на телефон горячей линии но там о статусе вообще ничего не знают. Как же мне быть? Ведь уже прошло столько времени?начислены пени. Неужели банку, выгодно загонять людей в такой тупик? Ведь вас просят только дать немного времени. Здравствуйте. Я бы хотела узнать статус моей заявки на рефенансирование. Вы писали что со мной свяжутся сотрудники. Но дело в том что я не могла отвечать вчера на звонки так как была на собеседование по трудоустройству, когда сама пере звонила моей заявки никто не может найти.смс оповещения тоже не было.

Добрый день! Вопрос первый: не могли бы ответственных за отзывы на этом сайте, попросить ответить мне на отзыв, так как время идёт, а ситуация не меняется…И второй: мне уже надоели ежедневные звонки в 7.20 утра по просроченной задолженности, я из-за них постоянно на нервах, и это мешает мне искать работу и проходить собеседования в хорошем расположении духа. Я не отказываюсь платить, просто сейчас не лучшие времена, нет работы, а соответственно нет зп, да и как Ваш консультант горячей линии посоветовал взять ещё кредит, чтоб погасить Ваш не вижу возможным, в связи с теперь плохой кредитной историей, отсутствием работы и отсутствия имущества, мне что в залог свои органы оставить?!!! Взять в долг тоже не вариант и так уже весь в долгах! А в отсрочке Вы мне отказываете! Как-то не начислять мне проценты и сдвинуть платежи договориться с Вами снова не получается!

Дублирую свой вопрос. ТАТЬЯНА! ВЫ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ! ПОЧЕМУ ВАШ СОТРУДНИК ПРОИЗВОДИТ СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОБО МНЕ? ПОЧЕМУ МНЕ УГРОЖАЕТ? И Я НАСТАИВАЮ НА ОТКЛЮЧЕНИИ НОМЕРОВ ОТ АВТОИНФОРМИРОВАНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИИ ВСЕХ ЗВОНКОВ. ПОЧЕМУ ВЫ ИГНОРИРУЕТЕ МОИ ВОПРОСЫ??? Здравствуйте, Татьяна. В феврале я отправляла заказным письмом заявление об отзыве персональных данных и претензию о незаконном сборе персональных данных. Скажите пожалуйста, почему до сих пор банк на нее никак не отреагировал? Ответа я не получила, мои персональные данные продолжают выискивать сотрудники банка любыми способами. Не коллекторы, а именно сотрудники. В частности, Ж-лев И. В., сотрудники филиала в г. Екатеринбург, номер телефона 89*6804*4*1. Встретиться со мной лично данный сотрудник отказывается. Зато с завидной регулярностью посещает моих соседей и родственников, постоянно звонит моей матери, сообщает ей сумму моей задолженности. Среди соседей распространяет информацию, что я привлечена к уголовной ответственности по ст. 159, 165, 177 УК РФ. Расспрашивает соседей имею ли я движимое и недвижимое имущество, о моем месте работы. При нашем с ним общении по телефону, данный сотрудник угрожал мне, что окажет коррупционное влияние на Государственные институты, дословно: «Я применю свои связи в прокуратуре и у судебных приставов (моем бывшем месте работы), чтобы тебе не дали рассрочку для погашения долга перед банком. Я найду номер и позвоню тебе на работу и тебя уволят. Я сейчас позвоню твоей маме и расскажу ей о твоем долге». Хочу заметить, что если меня уволят, то гасить долг перед банком мне точно будет нечем и мне не 5 лет, чтобы угрожать сообщить родителям о проступке, где логика у Ваших работников? Прошу банк оградить меня от угроз со стороны Ваших сотрудников. Если никакие меры не будут предприняты, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и полицию для возбуждения уголовного дела. . Также я требую отключить авто-информирование и прекратить звонки по номерам указанным ниже. Данные сведения не предоставлялись мною банку в качестве персональных данных. Если у банка есть ко мне вопросы и требования, вы в праве обратиться ко мне по номеру телефона, указанному мной в анкете-заявлении на поручение персонального кредита. В отделении банка мне не смогли ответить на вопрос, почему сотрудники банка производят незаконный сбор персональных данных? Они не осведомлены, о существовании ст. 137 УК РФ? Звонки с интервалом в несколько минут поступали на данные номера 17.04.15 с 7 до 9 часов (по Москве). Довожу до Вашего сведения, что данные номера принадлежат государственному учреждению и звонки с угрозами в адрес государственных служащих со стороны банковских работников недопустимы. Считаю что Ваши сотрудники обязаны принести свои извинения людям (еще раз подчеркиваю, государственным служащим, с которыми я, должник банка, даже не знакома), которых вы терроризировали автодозвонами. С жалобой в Роскомнадзор и Прокуратуру я уже обратилась. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена обратиться в суд. С нетерпением жду Вашего ответа относительно решения моего вопроса.

Уважаемые работники Альфа банка!Общаюсь к Вам за помощью, Я являюсь Вашим клиентом с 2014 года, в феврале 2014 года оформили кредит наличными платила без просрочек до июня 2014 года потом началась плавное снижение заработной платы вышла на задолженность погашал как могла и через микрозаймы через другие кредиты в итоге на 21.04.2015 так и осталась в долгах. По состоянию на 21.04.2015 года задолженность не могу погасить уже 47 дней сумма к оплате стоит уже 13 тысяч рублей, стараюсь достать деньги как могу, получается только заработная плата. Сходила в банк написал заявление на реструктуризацию долга прошу рассмотреть мое заявление, не оставлять его без рассмотрения, я готова платить по кредиту!

В марте 2014 года бывший муж взял кредит в Вашем банке. Как теперь выяснилось, после Нового Года не платит. На каком основании сотрудники банка звонят дальним родственникам, телефоны данные которых не могли быть указаны в Договоре (звонят двоюродной сестре жены моего сына. Сын женился через полгода ПОСЛЕ того, как отец взял кредит. На момент оформления кредита сын не был знаком с будущей женой, а уж тем более — с ее родственниками) и ТРЕБУЮТ погасить задолженность бывшего мужа? Какое право имеют сотрудники банка(конкретно — отдела досудебного урегулирования), не представившись, угрожать совершенно чужим людям? Кредит был дан конкретному человеку, ни я, ни мои дети, ни другие родственники клиентами банка не являются, созаемщиками и поручителями не были, разрешения на использование личной информации не давали. Если сотрудники банка не прекратят подобные действия, то это будет квалифицироваться как вмешательство в личную жизнь(уголовно наказуемое деяние), вымогательство (уголовно наказуемое деяние), и угроза здоровью и жизни (уголовно наказуемое деяние). Кроме того, по телефону можно представиться кем угодно, хоть Президентом! Хотелось бы получить ответ до того, как будет написано заявление в правоохранительные органы.

ЗдравствуйтеПретензия к банку, причём весьма серьёзная.В 2013 году, работал в фирме ООО «ДНС-Электро», там была оформлена зарплатная дебетовая карта VISA № 4779………, счёт карты 4081…………В том же году уволился и, соответственно, немедленно заблокировал и уничтожил карту за ненадобностью.Т. е. карта ДАВНЫМ ДАВНО НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ (её нет даже физически!), соответственно, не используется (заблокирован) счёт карты и услуги, которые были «привязаны» к карте.Тем не менее, банк продолжает начислять мне некую оплату за некую услугу, КОТОРУЮ Я НЕ ПОЛУЧАЮ — это же понятно (карты то НЕТ).Не расцениваете ли вы это как абсурд — БЕЗУМИЕ?Что, жадность — «старушка жаба» так душит сильно?? И ртом и… другим местом хапнуть хочется?!Требую немедленно ОНОЕ БЕЗУМИЕ прекратить — всякие начисления-задолженности УДАЛИТЬ!Вешайте это на «умника», придумавшего чушь такую!Я за подобный идиотизм ПЛАТИТЬ НЕ БУДУ — денег не дам. Ни копейки!Пойду к церкви — отдам нищим, а вам не дам из принципа!К……… Алексей+7 (91_) 460-??-??

В продолжение вопросов № 6499903 и № 6504146.Несмотря на Ваши, Татьяна, уверения годичной давности, сегодня банк опять напомнил о себе всё тем же поздравлением.Вы, как представитель банка, за слова свои — отвечаете? Чем?

Добрый день, Татьяна.После 16/04/15 прошла почти неделя. Лимит не разблокирован до сих пор.http://www.banki.ru/services/question…Id=7899575http://www.banki.ru/services/response…e/7930144/

Добрый день! Знакомая дала мой номер для контакта, без моего ведома, банку. Обращаюсь с требованием исключить мой номер телефона из базы, для розыска, оповещения, смс от коллекторов и т. п.

Есть ли корп. одежда у сотрудников Банка, расположенного по адресу Большая Тульская, 2? Несколько раз обращалась в этот офис и неприятно была удивлена, что выглядят сотрудники как попало (застираные рубашки, у которых от белого цвета не осталось ничего, кто-то в тапках расхаживает, кто-то в балетках со стоптанными пятками, некоторые девушки с боевой раскраской, именно раскраской, так как макияжем это назвать сложно.).

Прошу прекратить звонки с номера 89*2206*8*0. Звонят с интервалом в 1 минуту. Распечатка входящих соединений имеется. Автоответчик гневным голосом называем мои ФИО и требует погасить долг перед альфа-банком. Звонят на рабочие номера телефонов моей матери, мои номера. Ни один из номеров в качестве контактных мною банку не предоставлялся. Объясните каким образом Вы их узнали? Сбор персональных данных? Я пишу уже в третий раз, а в ответ лишь получаю отписки. Прекратите звонки и не мешало бы сотрудникам банка принести мне свои извинения…Добрый день, Татьяна. В очередной раз задаю Вам свои вопросы. На которые Вы так и не соизволили дать мне вразумительный ответ. Кто дал право сотрудникам Вашего банка собирать обо мне личную информацию? Почему разглашаются данные, составляющие банковскую тайну моим родственникам, коллегам матери, моим соседям? Почему Ваши сотрудники отказываются встретиться со мной лично, в частности Журавлев И. В. (я неоднократно предлагала встретиться, но получила отказ, он предпочитает общаться с моими соседями, родственниками и их коллегами по работе)? Когда же Журавлев И. В. соизволит встретиться со мной лично? Назначьте, пожалуйста, дату и время. Т. к. в настоящее время не я скрываюсь от банка, а сотрудники Вашего банка всячески избегают общения со мной. Почему мне угрожают по телефону применением связей в прокуратуре и службе судебных приставов (вы поощряете коррупцию, в то время как государство ведет с ней борьбу)? Почему банк на меня клевещет, что я мошенница, почему распространяют эту информацию среди моих соседей? Я буду задавать свои вопросы до тех пор, пока не получу вразумительных ответов.

Можете как-то прокомментировать?, нижеизложенное в рамках правил, или кто-то «забыл в нужном месте галочку поставить», а про «первый месяц» отговорка?: «На сайте банка вроде бы конкретно описаны условия обслуживания для пакета услуг «Оптимум» (включая ссылку на подробное описание); одним из условий (единственным и как-бы «главным» — на первой странице) является якобы бесплатное обслуживание (и вклада и дебетовой карты) при «остатке» на счете «в предыдущем календарном месяце» не менее определенной суммы (в моем случае в $ — 1500), если остаток меньше — цена обслуживания 179 руб. в месяц… Позавчера открыл счет (впервые имею дело с этим банком) и сразу же (в процессе открытия) внес сумму, превышающую минимально необходимую для бесплатного обслуживания. Однако, вчера было списано $3,54 (179 руб) — «обслуживание за апрель»… Думаю: как же так?, может невнимательно читал условия?… прочел еще раз, нет — ни на сайте (в описании условий пакета), ни в бумагах из банка не смог обнаружить ни сносок, ни «мелкого шрифта», вроде бы не должны были списывать (ведь «остаток в предыдущем календарном месяце» не был и мог быть меньше 1500 — сразу же было внесено больше, дело было 20—21 апреля). Звоню в контактный центр и выясняется, что вроде бы и да — «бесплатно», но не совсем — первый месяц подлежит оплате в любом случае… немного странно, конечно… «специфика» наверное банковская, но все же как-то «не бьётся» это с информацией на сайте… и пусть сумма ничтожна, но в целом это говорит о подходе… вот сразу (еще и не начал толком пользоваться услугами банка) — не очень сильно, но подпортили впечатление… ведь на русском же слова: «остаток», «предыдущий календарный месяц»… то есть списали деньги за несколько секунд/минут «обслуживания» с момента открытия счета до внесения денег (если тут есть лаг вообще)… вот так-то «бесплатно»…

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,могу ли я оформить кредит с регистрацией,а не пропиской?..Я гражданин России.

Здравствуйте, Татьяна! Куда я могу еще написать свой отзыв, чтобы отметить работу руководителя отделения на Тверской и, чтобы более высокое руководство Альфа-Банка с ним ознакомилось?

Я написал отзыв в народном рейтинге, но для более оперативного ответа задам вопрос и здесь, поскольку Ваш банк поступает аналогичным образом, начиная звонить в 7 утра по местному времени с интервалом в 30 минут до тех пор пока я не поговорю с Вашим сотрудником. Вопрос следующий, почему Вам трудно соблюдать законодательство РФ, а именно Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе)» ст. 15, в котором четко указанны временные рамки для телефонного и иного информирования посредством связи? Неужели для этого нужно решать вопрос только через жалобы в Роскомнадзор? Я уверен что инструкции для Ваших сотрудников написаны в соответствие с действующим законодательством, ведь иначе Центробанк не выдал бы Вам лицензию. Если Вам потребуется я готов предоставить распечатку телефонных звонков от сотового оператора, которую я направил в Роскомнадзор.

здравствуйте Татьяна, имею вопрос:откажет альфабанк юридическому лицу в открытии расчетного счета если альфабанк не получит из федеральной службы государственной статистики информацию по кодам статистики на юридическое лицо.ваш ответ необходимо трактовать в части письма центрального банка для кредитных организаций в части того что " необходимо учитывать, что перечень документов, необходимых для открытия банковских счетов, установлен специальным нормативным актом Банка России — инструкцией Банка России от 14.09.2006г № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), которая также не предусматривает предоставления информации о кодах статистической отчетности при открытии банковского счета клиенту». — письмо центрального банк № 011-31-1/4394 от 27.10.2011 г.

Почему вдруг при переводе денег с карточки стала выходить надпись номер карты не принадлежит альфа банку. До сего дня проблем не было. Номер принадлежал альфа банку.

Здравствуйте, ниже на вопрос /Дмитрий Дмитриев (Москва) 22.04.2015 17:19/ Вы ответили, в частности: «В тарифах Банка указано, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по этому счету в предыдущем календарном месяце равен нулю» — вопрос: где указано?, вот ТАРИФЫ на сайте https://alfabank.ru/f/3/everyday/packa…042015.pdf … ТАМ во первых ЭТОГО НЕТ (это, собственно, и был основной вопрос — введение в заблуждение путем умолчания о существенном обстоятельстве), а во вторых — Вы пишете: «Т. е. Вы открыли счет в апреле, то считается, что в предыдущем календарном месяце, т. е. марте, минильный остаток был равен 0» — разве может считаться корректным (с точки зрения классической аристотелевой логики) подход, когда учли «остаток на моем счете» за месяц, в котором я вообще еще не имел никаких дел с банком и счета у меня просто не было? т. е. у меня не только в марте 2015, но и в апреле 1910…и в мае 1865… — тоже на счете вашего банка был 0… как это вообще может влиять на мои дела с банком, которые только начались в апреле 2015… март 2015 для меня не был «первым календарным месяцем обслуживания», просто потому-что я в марте еще не обслуживался банком вообще… Т. е. выходит, что в первом месяце опция бесплатного обслуживания просто не действует, а «первый календарный месяц» ВСЕГДА (при открытии счета) имеет остаток — 0… Отсюда корректной и правдивой будет формулировка «бесплатно…за исключением первого месяца», а не ссылка потом (пост фактум — после списания денег) на несуществующий в природе счет (остаток на нем), который всегда 0 и не может в принципе быть иным…Однако, все равно спасибо, Вы ответили на ту часть, которая касалась вопроса — ошибка/не ошибка оператора (человеческий фактор). Выходит, что сайт действительно «умалчивает»…

Добрый день, Татьяна. Почему Вы начали удалять мои вопросы? Если не можете на них ответить, так и напишите. Видимо правда глаза колет и Вам стыдно за действия сотрудников банка. Еще раз спрошу. Почему меня обвиняют в мошенничестве? почему разглашают информацию, составляющую банковскую тайну? Почему происходит сбор моих персональных данных. И делает это не коллекторское агенство, а именно сотрудники банка. У меня есть документы, подтверждающие данный факт. А вы все валите на коллекторов. Прошу дать мне ответы, т. к. в моем отзыве данные вопросы я не задавала. Какие меры будут предприняты в отношении сотрудников банка, нарушающих законодательство? Прошу сообщить мне дату, время и место, когда сотрудники Банка, угрожающие мне, смогут со мной встретиться. Почему они не хотят пообщаться со мной лично? Банк меня игнорирует?

Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 60 дней со дня активации или с момента полного погашения задолженности по карте? Иными словами ждать ли мне окончания льготного периода, чтобы снова пользоваться картой, даже если я погасил задолженность за десять дней до окончания льготного периода?

Из города Санкт-Петербург терминалом (121777) Альфа-Банк на карту Сбербанка мне оправили деньги это было 15.04.2015 в 14:14:27. Сегодня 23.04.2015 а денег все нет. Я звонил и приходил с чеком в Альфа-Банк в Москве но мне не дают конкретной информации.Вопрос где деньги и когда они ко мне поступят???

Сотрудники Альфа-Банка, а теперь уже и сотрудники Сентинел Кредит Менеджмент начиная с зимы регулярно звонят мне на мобильный телефон в самое разное время и задают мне один и тот же вопрос — знаком ли мне господин N и могу ли я передать ему номер телефона банка?Очевидно, человек, который некогда останавливался у меня в гостях, имел дело с Альфа-Банком и оставил при этом мой номер телефона как один из контактных номеров. Этот человек уехал и связь с ним я не поддерживаю, не знаю его нового адреса и телефона, мобильный он поменял.Каждый раз я сообщаю эту информацию сотрудникам. Каждый раз сообщаю, что это уже далеко не первый раз, когда они мне звонят и спрашивают одно и то же. На следующий день ситуация повторяется. ЧТО мне нужно сделать, чтобы мне перестали звонить?

Прошу удалить мой вопрос от 03.01.2015 20:31 в связи с его решением. Спасибо.

Могу ли я обналичить чек в америкаских доллорах в отделении Альфа-Банка в городе Королёв?

Здравствуйте! Меня зовут Ульяна! являюсь вашим клиентом уже давно.брала кредиты погашала их вовремя и досрочно в прошлом году в апреле оформила кредит наличными платила исправно.в июне пришлось уволиться и переехать в другой город по семейным обстаятельствам.2 месяца не могла найти работу поэтому образовался долг потом нашла через некоторое время долг погасила но потом опять попала в просрочку и до сих пор не могу из нее выбраться.звонят колекторы требуют заплатить долг полностью.звонят днем и ночью до 4 утра. Я ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, но у меня нет 300 000 руб. Помогите пожалуйста решить проблему я не знаю что мне делать я готова платить но можно ли как нибудь решить мою проблему? Можно ли эту сумму платить частями по графику ежемесячно? Или провести реструктуризацию? Не хочется доводить дело до суда. Хочется спокойно платить и встать в нормальный график! Помогите! Я не знаю куда мне еще обратиться! Надеюсь на вашу помощь в моей проблеме!

При банкротстве банка меня по телефону уведомили, что часть досрочно внесенных мною денежных средств на погашение кредита оказалась «замороженной» и мне необходимо опять вносить денежные средства, хотя с учетом досрочно внесенных мною денежных сумм, срок очередной оплаты еще не подошел и на телефон приходили СМС о том, что кредитные обязательства остаются прежними. Когда я попросил письменно подтвердить это требование, мне сказали, что со мной свяжутся и вместо этого, как оказалось наложили штрафные санкции. Справедливо ли это? С банком был заключен договор кредита, вкладчиком банка я не являлся.

Добрый день!Я — индивидуальный предприниматель, имею расчетный счет в вашем банке. Пользуюсь тарифом «Торговый».Сейчас у меня практически нет оборотов по безналичному расчету, только розница. Мне невыгодно платить 1290 руб. в месяц за РКО. Могу ли я перейти на тариф «Бизнес-старт» или мне просто закрыть счет в вашем банке и перейти в другой? Что посоветуете?P. S. Мою заявку о переходе на тариф «Бизнес-старт» банк отклонил.

Исходя из вашего ответа на мою претензию № 1504210499 вы ссылаетесь на КДБО пункт 12.12 приложение 4, но с чего вы взяли, что именно я передал ПИН-код, а не ваши сотрудники банка, когда мне передавали карту с конвертом (в тот момент когда я ее активировал сотрудники наблюдали за этим и легко могли запомнить всего четыре цифры)?Далее пункт 13.4 приложение 4, где написано про утерю карты клиентом, а с чего вы вообще указываете этот пункт, вы что думаете ваши клиенты читать не умеют? Там ясно написано про утерю карты клиентом, так с какой радости вы решили это ведь я не указывал что терял карту??? карта …5885 была у меня на руках в тот момент как третьи лица сняли мои д/с с дублированной карты, ведь это очевидно, что скиминг у нас на каждом шагу и вы с эти ничего не делаете, что за преступная халатность ваша??14.2.7 -клиент обязан ПИН-код держать в секрете… Так я и держал свой ПИН-код в секрете, но альфа-банк, видимо, не может обеспечить сохранность д/с клиента на счету.

Добрый день! Дает ли Ваш банк ипотеку для неризедентов России. Если да, то какие условия. У них валютный счет в Вашем банке. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я слышал много весьма нелестных отзывов от своих знакомых об Альфа-Банке, но приспичило мне купить телевизор и я, как последний лох, согласился взять кредит в этом банке. Очень сильно жалею об этом, т. к. выплатить задолженность — целая проблема! Альфа-клик и Альфа-мобайл не работают, перевод с карты моего банка, через который мне начисляют зарплату, мало того, что 3 дня идёт, так ещё и отвергается баком. Судя по отзывам заёмщиков, терминалы тоже часто не работают. Как же выплачивать кредит?Эти ежедневные звонки операторов вообще выходит за рамки:1) Причина просрочки озвучена2) Ближайшая возможная попытка выплаты так же озвученавсё равно продолжают звонить.Эти звонки происходят каждый день и отвлекают меня от дел. Пришел ли я поздно с работы и надо выспаться, нахожусь ли я на работе и могу ли я разговаривать… Никого не волнует? А как же право на частную жизнь? Одна операторша мне вообще заявила «Ну и что, что вы на работе, я тоже на работе», а то что я в этот момент везу около 50 пассажиров и несу за них ответственность, так на это наплевать. Операторы всё равно будут звонить!Объявляют, что звонки оговорены в договоре… что-то я не нашёл такого у себя и вообще, на экземплярах, выданных мне, нет печатей предприятия, без которых… это просто бумажки, которые я могу распечатать на своём принтере, изменив данные, и выдать их за договор. Одним словом, эти «бумажки» не имеют юридической силы.PS я ответственный человек и готов отдать, что взял, при первой же возможности, но ежедневные звонки мешают мне жить и работать.PSPS я слышал, что есть способы не выплачивать кредиты вообще. Мне бы не хотелось этим заниматься. Просто перестаньте мне названивать, почините онлайн-сервисы и терминалы.

Здравствуйте. Моя сестра взяла кредит в вашем банке. Регулярно оплачивала текущие платежи. Сейчас на длительное время осталась без работы, так как сломала ногу. Делали операцию, даже была в реанимации некоторое время. Соответственно, не смогла оплатить текущие платежи. Данную информацию передала в банк. Я — ее сестра, указана в качестве контактного лица. Уже целую неделю мне без остановок звонят представители банка и просят передать информацию для сестры. Когда мне позвонили первоначально — я созвонилась с сестрой, передала информацию, сказала ей созвониться с банком и объяснить ситуацию. Что она и сделала. Я тоже при очередном звонке из банка сказала, что сестра в больнице и не в состоянии им оплатить задолженность, пока не выйдет на работу. На этом я считаю свой долг контактного лица выполненным. Но сотрудники банка так не считают. Они намерены мне звонить пока сестра не оплатить уже просроченную задолженность. Я считаю, что это нарушение моих гражданских прав. Прошу Ваше руководство разрешить мою ситуацию.

И снова, здравствуйте!Банкомат 20.04.2015 не выдал запрошенные 5000 руб, хотя смс пришло, 5000 he, со счета списали, но ни денег, ни чека банкомат не выдал, а перестал работать.Позвонил в банк, приняли претензию, зарегистрировали за № 1504200308, обещали за 2 дня вернуть деньги, но пока ничего нет.Вопрос — когда ждать возврата?

На мое имя мошенники взяли кредит в Альфа-банке».Я написала претензию в отделении банка в г. Подольске 16.04.2015 г. с просьбой разобраться.Претензия № 1504161276 от 16.04.2015 г. На меня завели исполнительное производство. Срок рассмотрения претензии заявлен 7 дней. Банк игнорирует мою претензию. Я планирую жаловаться на действия данного банка в Роспотребнадзор, в администрацию президента РФ и в Центральный банк РФ.

Здравствуйте, Татьяна.Я писала отзыв 19.04.2015 г. через 3 дня пришел ответ: Просим Вас обратиться в торговую точку для возврата товара. Для урегулирования вопроса по кредитному договору, о факте расторжения договора купли-продажи уведомите нас письмом на expert@alfabank.ru. Объясните мне, каким образом я могу обратиться в «торговую точку», если возбуждено уголовное дело, салон закрыт, все арестовано и кто мне будет расторгать договор купли-продажи? Вот ссылка http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Пол года назад брала телефон в кредит. Оплатила первый платеж, вторым платежом хотела погасить полностью всю сумму. Автоответчик огласил сумму к погашению. Я вношу сумму на счет. Через 3 дня, по совету продавца " Евросети» звоню на горячую линию, автоответчик сообщает, что сумма списана, задолжность 0. Шесть месяцев я живу с чувством исполненного долга, а теперь выясняется, что мой кредит не погашен, что сумма была внесена неверная и с меня снимали ежемесячные платежи, даже не уведомив меня об этом. Оказывается, что я должна была написать какое то заявление на погашение кредита. О чем меня тоже ни кто не потрудился уведомить. А теперь, когда внесенные мной деньги на счету закончились, начался телефонный террор. У меня вопрос. На данный момент я безработная и средств у меня нет. Я отказываюсь платить ежемесячные платежи в дальнейшем, так как банк обманным путем списывал с меня деньги. В лучшем случае, я согласна оплатить недостающую сумму на момент, якобы погашения кредита. Можем ли мы урегулировать этот вопрос мирным путем, не привлекая судебные органы?

Добрый день, Татьяна! Помогите решить вопрос: сентябре 2014 г я вложила в Альфа Форекс деньги под доверительное управление трейдером (своим, не банковским). В Новый год, когда биржа была закрыта, (до 03.01) мой счет обнулился. Не понятно каким образом несколько тысяч евро просто пропали. Мной в январе 2015г было отправлено письменное прошение с уведомлением в банк-с просьбой провести внутреннее расследование, предоставить детализацию счета, выписку запросов на выведение валюты и т. д. В данный момент я собираю информацию для прокуратуры и для судебного процесса против нечестного брокера и мне нужна своевременная и адекватная информация от банка. В апреле получила ответ от банка, что этого сделать невозможно по причине того, что меня «не идентифицировали как клиента ОАО Альфа-банк». Мною после этого была зарегистрирована претензия о том, что я не согласна с действиями сотрудников и прошу начать расследование. Через 3 дня пришел ответ в СМС, что претензия отклонена. Как разобраться? Спасибо.

Здравствуйте.В мой адрес, с указанием моего имени, на домашний телефон, в том числе и по ночам, поступают звонки с угрозами от представителей ОАО «Альфа-Банк» с необосонованными требованиями выплаты долга банку, хотя я не являюсь ни клиентом данного банка, ни заемщиком. Более того, я не брала кредитов в каком-либо банке вообще. Данные звонки производятся в весьма грубой форме и даже в виде угроз как автоматом, так и реальными людьми, кто представляется именно сотрудниками банка «Альфа-Банк». На то, что я не являюсь клиентом банка и не в курсе о местонахождении должника никак не реагируют.Буквально сегодня, 24 апреля 2015, поступила угроза от представителя банка о возможном отключении телефона за неуплату долга. Очень хамские обращения и невминяемый персонал банка оставляет о себе очень плохие впечатления.Прошу разобраться в этом и прекратить эти звонки и сообщения в мой адрес. Копии данного сообщения также отправлены в ЦБ и прокуратуру. Спасибо за помощь.

С начала месяца на телефон поступают непрерывно звонки из Альфа-банка о кредитной задолженности неких людей. К данной задолженности не имею никакого отношения, о чем неоднократно заявляла звонящим. Написала жалобу на сайте банка, тем не менее звонки не прекращаются (с раннего утра до позднего вечера). Я пенсионерка, нахожусь на заслуженном отдыхе, эти звонки влияют на мое самочувствие. Вчера написала еще заявления в соответствующие органы, раз такое отношение, и сотрудники банка просто не хотят слышать просьбы не звонить. Требую прекратить этот телефонный терроризм

Здравствуйте, Татьяна.Такая проблема — давно погашен кредит по карте, но кредитный лимит до сих пор не активен. Решите ситуацию. Спасибо.С уважением, Дмитрий.

добрый день!на данном сайте banki.ru мной,Митрофановой Натальей Анатольевной, были сформированы три поста1.вот тебе бабушка и Юрьев День!!!2.ответ сотрудниками ОАО Альфа Банк на мое сообщение!!!3.В ожидании письменного ответа по моим претензиям от ОАО Альфа Банк!!!В течении какого времени происходит обработка по проверке?

Здравствуйте.В ноябре прошлого года я направлял в Альфа Банк заявление о несогласии с операциями по кредитной карте.К сожалению, только 25.02.2015 г. на телефон пришло смс от банка о том, что по моей претензии принято отрицательное решение.В связи с необходимостью получения письменного ответа, я подготовил соответствующий запрос и направил его на юридический адрес банка заказным письмом с уведомлением.Мое заявление о предоставлении письменного ответа по претензии было получено специалистом канцелярии банка 03.03.2015 г. По информации от сотрудника канцелярии по телефону, заявление зарегистрировано 03 марта 2015 г. за номером 4364-П.По информации от сотрудников банка, срок предоставления банком ответа на письменный запрос составляет 30 дней.До настоящего времени (прошло почти 2 месяца) информация мной не получена. Более того, по состоянию на сегодня, ответ даже не подготовлен. Сотрудник, готовящий ответ на мое заявление, сообщил сотруднику канцелярии (который принял мой звонок), что ответ будет направлен до конца этой недели.С учетом праздников в мае, Альфа-Банк, вероятно, считает, что я должен получить ответ на свое заявление в июне, спустя три месяца с даты регистрации письменного (!) обращения! То есть, приемлемый в деловом понимании ответ на претензию банк предоставляет спустя полгода с даты обращения! В 21 веке..В связи с этим, 2 вопроса к Татьяне Трофимовой, начальнику отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов: 1) Вы считаете такую работу нормальной и уважительной по отношению к клиенту? 2) где можно ознакомиться со сроками предоставления ответов и информации Альфа-Банком на основании письменных запросов клиентов?

Здравствуйте,по 3 кредитным картам у меня допущена просрочка ежемесячного платежа. Просрочка погашена в течение текущего же месяца, но платежный лимит по картам пока не разблокирован.Скажите, когда можно ожидать разблокировки лимита?Спасибо

http://www.banki.ru/services/response…e/7949098/ Требую разбирательство с оператором, давшим мне не правильную рекомендацию!!! В ином случае мне придётся обратиться в вышестоящие инстанции!

Добрый день!Что мне делать? Как быть?Давным давно являюсь вашим клиентом… Отказали в открытии юр. лицу счета…В чем причина? Спасите меня!!!