Почему не рассмотрена претензия № 080311006 от 11 марта 2008 года!!!! И причину никто не объясняет. В чем дело? Почему такое отношение к клиенту? Писала на сайт-ответа не получила ни какого.

Уважаемая госпожа Зиновьева! Меня зовут Анна Расинский, США, штат Колорадо, город Денвер. В прошлом я тоже работник московского банка и у меня есть беспрецедентное бизнес предложение, которое, я уверена, вас заинтересует. Шесть лет я проводила исследование валютного рынка Форекс и этот кропотливейшый труд увенчался разработкой ноу-хау для этого маркета. Сейчас у меня в руках есть безошибочный ключ для работы на валютной бирже, позволяющий иметь от 50 до 100 процентов дохода в месяц. Метод основан на точном графико-математическом расчете и очень прост в применении. Также он может быть использован и на любом другом финансовом рынке. Я хочу продать эксклюзивное право владения моим методом, и на эти деньги, как верующий человек, организовать благотворительный фонд. Несмотря на то, что я, в силу семейных обстоятельств, проживаю в США, хочу, чтобы мой метод работал на процветание России. Мои координаты: тел. (720) 366—8711 США goldenpips@comcast.net С уважением, АннаРасинский.

Здравствуйте! Постоянно поступают звонки с номера Альфа-Банка (по всей видимости, автоответчик), с требованием погасить задолженность. Но: 1. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и какими-либо обязательствами с оным не связан. 2. Мною были осуществлены звонки по двум номерам телефонов Банка с требованием снять с обзвона мои номера телефонов. 3. Пожалуй, самым примечательным является то, что мои два телефонных номера были оформлены мною в салоне связи менее двух недель назад. Каким образом номера попали в Базу обзвона — ума не приложу. Прошу как можно быстрее разрешить эту проблему.

Добрый день. Помогите мне, плиз! Я, Прудникова Галина, 13 мая заполнила анкету на автокредит. В пятницу 16 мая, я позвонила Марии, которая занималась моим вопросом, она сказала, что мне отказали, потому что у меня в квартире, где я проживаю нет стационарного телефона. На мой вопрос: а что если его на самом деле нету? она ответила, что сотрудник который занимается подобными вопросами на больничном, и когда он выдет на работу неизвестно!!!! Но этот отказ ещё не окончательный, так чт ждите. Вот я и жду!!! В понедельник я позвонила ей ещё раз, она сказала, что мои документы отдала куда то выше, и что она мне позвонит до конца рабочего дня. Сегодня среда, звонка нет! У меня вопрос: машина стоит 632500 руб, мы сами оплачиваем страховку и 300 000 первый взнос, правам моим 3 года, работаю я в компании год, а то что нет стационарного телефона, так его на самом деле нету!!! Почему отказали в кредите? Стационарный телефон — это не причина.

Добрый день, Юлия! Постараюсь кратко описать ситуацию. Сын взял кредит в «Альфа-банке» на покупку телефона. Ежемесячно выплачивал нужную сумму, потом это дело забросил (не очень ответственный), естественно накопилась задолженность. Похоже банк обратился в суд, откуда пришло письмо с вынесенным решением «взыскать» определенную сумму. Претензий к сумме нет, готов оплатить, но не указано, куда платить и на какие реквизиты. И еще вопрос, письмо пришло от мирового судьи из Самары. Почему оттуда? Заранее благодарю за ответ.

ВЫ делаете «ДЕБИТОВЫЕ» карты, и работаете ли ВЫ с системой PAYPAL

Я хочу быстро открыть счёт в вашем банке. Как это лучше сделать и какие документы нужны? Мне нужен такой счёт, чтобы я могла часто его обналичивать. Я бываю в других странах, поэтому хотела бы пользоваться там своей банковской карточкой, конечно же, снимая деньги с минимальными процентами. Подскажите, пожалуйста, название наиболее удобного для меня счёта. Какой должна быть минимальная сумма на счету? Сколько стоит обслуживание пластиковой карточки?

О том, что моя претензия рассматривается- слышу уже в течении 70 дней!!! Это не мешает вашему банку терроризировать меня телефонными звонками 8 раз в день. (680 звонков!!!! с 7 марта) А вы не пробовали всю неуемную силу ваших телефонистов направить на рассмотрение претензий? И вообще, кто вам дал право так издеваться над людьми? Почему на время рассмотрения претензий не приостановить звонки? И рассматривайте хоть год. Кстати, одна из ваших операторов мне ответила буквально: сколько нужно, столько и будем рассматривать. Ай, молодцы. Вот это работа с клиентом. За что я должна все это терпеть? Только потому, что по глупости связалась с вашим банком?

Каким образом я могу узнать было ли пополнение моего счета, если на даный момент я работаю в другой стране.

Здравствуите у меня кредиты во многих банках в том числе и в вашем общая сумма составляет 1 млн 85 тысяч в каком банке мне можно перекредитовать мои кредиты чтоб платить только одному банку или как то по другому можно С уважением Владимир

Здравствуйте! я проживаю, работаю(официально) в С.-Пб. 1,5 года. Есть докумменты о з/п, поданы документы на вид на жительство! Смогу ли я оформить авто или потребительский кредит в Вашем банке?

Добрый день, Юлия!У меня вопрос по работе Альфа-Клик, а именно:не могу понять как правильно заполнить шаблон по оплате электроэнергии. У меня стоит 3-х тарифный счетчик и для каждого тарифа есть свой код платежа. Я обратился в компанию Мосэнергосбыт, чтобы узнать коды.Они мне дали три кода(13, 2,15).В Альфа-Клик с строке код платежа можно выбрать цифру с1 по 9. Я несколько раз обращался в Колл-центр, чтобы понять как же правильно провести платеж и какой код платежа ввести, но вразумительного ответа не получил, меня футболили в Мосэнерго.Мне всё-таки хотелось бы понять: могу ли провести эту операцию или идти в Сбер с бумажками оплачивать?

Ещё раз добрый день, Юлия!Очень жаль, что так невнимательно относитесь к вопросам. Всё то, что Вы мне написали, я знаю и образец квитанции у меня есть(скачал с сайта МосЭнергоСбыт).Меня интересует конкретный вопрос: какой код платежа мне нужно ввести, чтоб правильно заполнить шаблон в Альфа-Клик. В МосЭнергоСбыте мна дали следующие коды:Т1—13 пик, Т2—2 ночь, Т3—15 полупик, где Т- это тариф, а цифры- это коды. Коды 13 и 15 в вашем шаблоне не указан.Хотелось бы получить внятный ответ на возможность оплаты? P. S. Кстати, на почту ничего не пришло

Здравствуйте Юлия!!! Приблизительно месяц назад писала вам жалобу на вашего сотрудника, который никак не хотел нормально разговаривать,простите, понимаю, что у вас и так много работы, но ответ об административном наказании в случае подтверждения факта меня не устраивает, я не прошу, а требую извинений от этого человека. Времени прошло много, я думаю, что расследование уже давно закончено. Хотелось бы узнать о его результате. Еще раз простите, но если бы вы послушали этот разговор вы бы меня поняли.

Здравствуйте. Я дистрибьютер компании Vision . У меня закончилась кредитная карта, но я знаю, что новая лежит в отделении на Проспекте Мира. Какое время моя карта может находиться там? И может ли мой родной брат получить мою карту.Он живёт в Москве. Я в ближайшее время посетить Москву не смогу. Заранее благодарю.

Сняла деньги — 5000 руб с потребительской карты, не знаю как его погасить и какие процентные ставки

Добрый день, Юлия.Не ожидал получить такой ответ.Получается, что Альфа-банк как бы предоставляет клиентам услуги, но когда клиенты пытаются воспользоваться этими услугами,то: 1) Банк не может предоставить информацию по услуге 2) Банк не может осуществить эту услугу по своим каким-то причинам Очень жаль!Еще понятно,Юлия, что вы не можете или не хотите решить этот вопрос.Всего доброго.

Добрый вечер, ответьте пожалуйста на такой вопрос: Я взял в Альфа-банке Персональный кредит с погашением ежемесячной задолженности равными частями. У меня есть карта Вашего банка (зарплатный счёт)и я понял что сумма ежемесячного платежа будет сниматься с неё автоматически? Спасибо

Я поражена вашим отношением к клиентам, уже не раз читаю жалобы людей и поражаюсь, имею в вашем банке персональный кредит, считаю просрочку мужа, которая уже погашена,целиком виной вашего банка, именно ваши специалисты настоятельно рекомендовали страховую компанию, которая в течении 6 месяцев не принимала никаких решений и в конечном итоге отказала, на ремонт было потрачено 120000 рублей, ваша безопасность в Новосибирске ознакомилась со всеми чеками и документами и предоставила отсрочку платежа, задолженность была полностью погашена в два этапа. В какую сумму по вашему нам уже обошелся этот автомобиль??? При том, что машина не работала в течении 6 месяцев, а это единственный доход моего мужа. Если вы мне не можете предоставить вразумительный ответ по заданному вопросу, то напишите к кому я могу обратиться, потому что я все равно не успокоюсь пока ваш Пушкин Александр Сергеевич не извинится. Напишите,пожалуйста, Ф. И.О. Управляющего к которому я могла бы обратиться, я буду писать письменную жалобу в ближайшем отделении вашего банка.

Доброе утро, если его конечно можно назвать добрым. Я категорически не согласен с тем что мне придётся оплачивать какой-то штраф, не понятно, за что, меня должны были хотя бы уведомить об этом. Позвонить и сказать заранее а не когда уже уже на следующий день будет начислен штраф было трудно вашим сотрудникам??? Или у Вас так принято??? Но я согласен оплатить оставшуюся задолжность. К Вам большая просьба, как можно быстрее разобраться с этой ситуацией. И я надеюсь что мы придём с Вами к общему компромиссу, так как с вашей стороны тоже не все достаточно корректно выполнено. PS надеюсь на скорейший ответ так как быстрее хочется прекратить все отношения с вашим банком

Когдна наконец то Альфа-Банк будет вновь проводить акцию по увеличению крединых лимитов по кредиткам для благонадежных заемщиков?

Юлия, здравствуйте! На сайте Альфа-Банка в разделе Документы и тарифы есть 3 редакции Договора о комплексном банковском обслуживании от 15 апреля 2008, 26 мая 2008 и 1 июня 2008. Т. е. за последние 2 месяца договор будет изменен 3 раза с промежутком 41 день и [/B]5 дней[B]. С чем это связано? Не могли бы Вы написать что изменилось конкретно? Читать 3 раза разные редакции документа на 93 страницы нет абсолютно никакого желания.

Здравствуйте! В ноябре 2007 г.оформил у Вас автокредит.А КАСКО оформили в ВСК. На мой вопрос:«почему не альфастрахование?»,не удалось получить вразумительного ответа. Поясните, пожалуйста. Благодарю.

Планирует ли Альфа сделать нормальный льготный период по своим картам, т. е. когда сумма задолженности считается раз в месяц, а не каждый день.

Здравствуйте,Уважаемая Юлия! В 2004 г. взяла потребительский кредит на 6 мес.. Погашение кредита производилось соевременно без нарушения сроков на карту. В том же,2004 г., карта была ликвидирована в присутствии моем и свидетелей Вашим сотрудником, заполненно уведомление(в день последней оплаты). Сотрудник отказал мне в предоставлении копии уведомления, мотивируя тем, что таких копий банк не предоставляет(Фамилия сотрудника известна- в последней квитанции). А в 2008 г.-мне присылают предсудебное уведомление. Для меня, добросовестного плательщика, был шок. Выяснения объстоятельств привели к тому, что я должна банку за пользование (владение) карты в течении Трех лет 1382руб. Сумма не большая, но очень обидно, что банк не известил не по тел. или адресу (с 2004 г. не менялись координаты)прежде, чем продать мой мнимый долг,в соответствии с которым я являюсь в " черных списках». У меня также сохранились все документы по оплаченному ранее кредиту, пустой бланк уведомления с момента 2004 г.(в случае суда понесу на экспертизу), а так же могу сделать детализацию звонков не поступавших от банка за 4 года.— Сумма долга будет зачительно меньше, чем все мои затраты… Пожалуйста помогите решить данную проблему, как можно скорее!!!

Юлия,добрый день!Компания в которой я работаю является вашим корпоративным клиентом по кредитованию, а также держателями зарплатных карт. Я бы хотела узнать: возможно ли мне получить потребительский кредит в вашем банке при условии, что я-гражданка России и по месту моей постоянной регистрации нет присутствия филиала Альфа-Банка, хотя я слышала,что в Республике Калмыкия открывается ваш филиал. Остальные параметры соответствуют вашим требованиям (2НДФЛ,высшее образование,в компании работаю 4,7г.,пенс.,страх.,мед. полис имеется,ИНН и тд.)Буду очень благодарна за ответ.

Здравствуйте! мне приходят постоянные звонки с вашего автоответчика на номер 89046661513. никакого кредита я у вас не брал. будьте так любезны решите этот вопрос. спасибо PS пишите на е-майл

Здравствуйте! При открытии счета (став клиентом Альфа-банка) я не получил Договор… Мне ответили,что заполненная мной Анкета и является Договором, но, простите, в анкете даже круглой печати нет… Сослались на какой-то Договор о комплексном обслуживании физ.лиц, якобы прописанный в ГК РФ, но я такого там не нашел… У вас, что особенный банк? Насколько я защищен от непредвиденных обстоятельств? И вообще — я юридически являюсь КЛИЕНТОМ Альфа-Банка при отсутствии Договора?

Прошу Вас снять номер телефона 8(495)792—2918 и 8(903)7922918, с автодозвона по задолжности, так как я ни когда не являлся Вашим клиентом и ни когда не имел с Вашим банком ни каких дел.

Здравствуйте! Открыл счет в Вашем банке, заказал карты, в том числе карту virtual. Через несколько дней звонил в call центр узнать, готовы ли. Спросили кодовое слово — не совпало. Подождал неделю (чтобы карты были наверняка готовы),поехал в отделение, все получил, заодно написал заявление о смене кодового слова. Мне сообщили, что карта virtual активируется из call центра, а звонить туда можно только со следующего дня, так как данные (кодовое слово) подтягиюватся раз в сутки. Позвонил — кодовое слово опять не совпало! Таким образом, мне предлагают кататься в это отделение вечно, принимая во внимание, что никто НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что слово все таки будет введено верно: 1. Оператор во время ввода само слово на экране не видит 2. Оператор не достаточно квалифицирован(?) 3. Проверить правильность ввода на месте не представляется возможным — почему(!?) Возможно ли решить проблему иным путем, например активировать карту на месте (непосредственно в отделении), или ввести кодовое слово самому, или как-нибудь проверить правильность ввода? Лучше всех было бы активировать по логину и паролю в системе альфа-клик, вместо кодового слова. Очень неприятно, хочется получить от Вас заявленную услугу, а вместо этого возникают проблемы, связанные с непродуманной реалицацией программного функционала и т. н. человеческим фактором — ошибки мои и/или оператора. В результате, я трачу время на это к Вам обращиние, и еще больше потрачу чтобы снова приехать в отделение (Красносельская). Учитывая имя Вашего банка, такое отношение ко мне, как к клиенту, мягко говоря, удивляет. С уважением, Эдуард.

Интернет-банк для юр. лица Пожалуйста дайте консультацию на следующие вопросы: 1.Что необходимо для открытия инет-банка для компании. 2.Степень защищенности 3.Списание денежных средств со счета только в пределах России? (Интересуют страны СНГ) 4.Возможность конвертации рублевого счета,распоряжением в другую валюту и списание. 5.Формирование выписки по счету (период длительности хранения информации) 6. Вознаграждение банку за зачисление на р/сч и вознаграждение банку за списание с р/счета денежных средств. С уважением, ООО «АВЭК» г. Барнаул, ул. С. Западная 3, оф. 412 тел/факс 8(3852)77-88-04 Эйдукайтене Татьяна

альфа банк. потребительский кредит-лохотрон! подписывая анкету заявление вы автоматически становитесь должником банка. мне с 213000 руб. сразу насчитали 24000 руб. неустойки. проценты с кредита за 3 месяца+ комиссия+3000 руб.вы обязаны заплатить не зависимо от того, что вас не предупредили о том, что в случае рассмотрения банком заявления в положительную сторону вы автоматически становитесь должником альфа банка. очень тонко продуманная афера, с юридической точки все в рамках закона. в анкете есть маленький пунктик и человек не совсем разбирающийся в заковыристых словосочетаниях не поймет о чем идет речь. я приходил в тот филиал и сказал четко и ясно, что не буду брать кредит, я передумал. но ни кто не предложил мне написать заявления об отказе. лишь развели руками, мол нет так нет. и лишь после того как мне пришло уведомление о том, что у меня на счету 209000 руб и первый мой платеж вот вот просрочится. я в шоке звоню по горячей линии на телефоне не совсем адекватная девушка, всего с одним лишь вопросом- «чем я еще могу вам помоч». я лечу в филиал, где подписывал анкету-заявление. девушка с наглым видом сообщает мне, что надо было смотреть что подписываешь! и у них в филиале все в открытой форме. я говорю, что я и денег и карточки то не видел, а она «это ваши проблемы». я пишу жалобу и ухожу. если кто знает чем мне помочь очень жду советов!!! деньги не малые. я первый раз в жизни так попадаю при том что все, в этом филиале знали что к чему! пишите «cfinx@mail.ru» сергей.

В 2006 году, я получил кредит в «Альфа-Банк» в сумме 750000 руб. на три года. Я исправно выплачивал все платежи согласно графика погашения кредита до декабря 2007 года, пока у нас на предприятии не перестали выдавать вовремя зарплату. А в январе 2008 года, я уволился с этого предприятия и пока искал работу, у меня по погашению кредита появилась задолженность за три месяца. И вот в марте мне позвонили из службы экономической безопасности «Альфа-Банк» (фамилия и телефон сотрудника у меня сохранились) и сообщили что ОАО «Альфа-Банк» расторг со мной договор и потребовал выплатить всю мою задолженность по кредиту которая составляла на этот момент 300000 руб. хотя мой срок погашения кредита должен был закончиться только в 2009 году. В противном случае мне пригрозили что мой долг будет кому то продан и они знают как с людей выбивать долги. Не желая конфликта, я решил вернуть весь оставшийся на тот момент долг по кредиту в банк. Я продал свою автомашину и 01 апреля 2008 года я подошел к специалисту Самофалу Д. А. в ДО «РЕЧНОЙ ВОКЗАЛ» «Альфа-Банк» и объяснил ему, что мне звонил г-н Сизов И. Ю. из службы экономической безопасности ОАО «Альфа-Банк» который сообщил мне о расторжении договора между ОАО «Альфа-Банк» и мной, и что мне необходимо выплатить всю сумму задолженности по основному долгу. Г-н Самофал Д. А. сделал выписку и предложил мне через банкомат внести деньги для погашения задолженности. По пластиковой карте которая у меня была, я не смог это сделать т. к. «Альфа-Банк» ее заблокировал. Я подошел к г-ну Самофалу Д. А. и сообщил, что не могу внести деньги по карте. Он со мной подошел к другому банкомату в центре зала, который работает без карт и показал мне как внести деньги. Я внес 300 000 руб. и с чеком подошел опять к Самофалу Д. А. с целью подтвердить получение денег ОАО «Альфа-Банк». Г-н Самофал Д. А. подтвердил поступление денежных средств в сумме 300 000 руб., но сказал, что общий долг по кредиту составляет 300 500 руб. и мне необходимо внести еще 500 руб. для погашения всей задолженности. Я внес еще 500 руб. Г-н Самофал Д. А. подтвердил внесение и этой суммы. Таким образом 01 апреля 2008 года по требованию «Альфа-Банк» досрочно расторгнувшего со мной договор, я внес всю оставшуюся сумму задолженности по основному долгу за кредит, что подтверждается чеками. А так как это была инициатива «Альфа-Банк», а не мое желание о досрочном погашении Задолженности по Соглашению по Потребительскому кредиту которое осуществляется на основании заявления, поданного Клиентом в Отделение Банка, то естественно я заявления не подавал (специалист ДО РЕЧНОЙ ВОКЗАЛ Самофал Д. А. с меня его и не потребовал) и законно считаю что с 01 апреля 2008 года все отношения между ОАО «Альфа-Банк» и мной прекращены. Но 26 мая 2008 года я от ОАО «Альфа-Банк» получил справку по персональному кредиту с графиком погашения оставшейся суммы кредита. Из справки следует, что из денег которые я внес для полного погашения кредита в сумме 300 500 руб. с меня удержали больше 100 000 руб штраф за просроченные проценты и 27 500 руб. ежемесячный платеж, а оставшиеся деньги в сумме 169 506 руб. отметили как сумма собственных средст на счете. Из этой справки выходит что ОАО «Альфа-Банк» решил со мной договор не разрывать, а получить с меня и штрафы и проценты и попользоваться еще моими деньгами которые я внес. Я считаю что это мошенничество со стороны «Альфа-Банк». До руководства дозвониться невозможно. Операторы ничего не решают. Начальник кредитного отдела Соколов Дмитрий разговаривать со мной отказался. Не банк, а болото какое-то. С уважением, Игорь Владимирович

Юлия здравствуйте. Скажите пожалуста в связи с чем отменили звонки с мобильного Москвы на бесплатный номер (8 800) 200-00-00???? Стараитесь «упростить» жизнь клиентам?) С Уважением, Евгений

Я,Алексеев Алексей Анатольевич,клиент вашего Банка.Зарплата 50т.рублей,запросил кредит 80т.рублей. Такой пощечины я еще не получал,отказали.Как у Вас водиться без объяснения причины. Хотя до этого пользовался кредитами других банков,имею безупречную кредитную историю.Спасибо. При первой возможности слиняю с Вашего Банка. Нечего на моей зарплате деньги зарабатывать. Вот Вам и Ваша хваленая взаимное доверие.

Добрый день, подскажите, каков должен быть официальный доход для взятия кредита 30 000 на 12 мес.? Cпасибо.

Альфа-Банк рассмотрел мою заявку на автокредит?

Добрый день Юлия! Ваш банк является держателем наших зарплатных карт, в г. Петрозаводске, Республике Карелия банкоматов для обналичивания нет. Соответственно с наших зарплатных счетов снимается комиссия, т. к. деньги обналичиваем в сторонних банках. Мы начали разбираться в этом вопросе, Альфа-Банк утверждает что эту комиссию он не списывает, другие банки (Сбер Банк например) утверждает что за обналичку с зарплатных карт денег тоже не берут. В результате приходится терять деньги, причем куда-то списываются 17—15% от снятой суммы — установленный факт (проверяли). Подскажите что с этим делать?Действительно ли в Альфа-Банке такая огромная комиссия за обналичку в сторонних банках, причем зарплатной карты.

скажите а как узнать задолжность по интернету по номеру договора