Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка примерно полтора года. Кредитная история хорошая, просрочек по платежам не было. Сегодня мне понадобился кредит в размере 1100000р. на 5-ть лет. Могу ли я получить данный кредит в вашем банке и на каких условиях? Заранее спасибо.

Здравствуйте,хочу взять кредитную карточку, но дело в том что я не официально работаю и не могу предоставить документов, возможно взять кредитку

Здрастуйте! У меня кредитная карта gold, платежная система master card. Вчера положил на карту 200 грн. Задолжностей по карте быть не должно. Сегодня оплачивал покупку в интернете картой. Стоимость заказа 9 долларов. Операция прошла успешно. Решил оплатить с этого же сайта но у другого продавца ещё одну покупку. На этот раз банк отклонил операцию. Что это значит?

Здравствуйте,6 мая погасил досрочно кредит через Сбербанк,хотя списаться деньги должны были 12 мая. 13 мая мне звонят и говорят,что у меня задолженность.14 мая бегу в Сбербанк,чтобы выяснить ситуацию.Мне говорят,что деньги вернулись-Альфа банк не принял деньги по причине того,что у них нет такого клиента. Я забрал деньги у Сбербанка и перевел деньги сразу же через М видео,в котором покупал стиралку жене. Сегодня 15 мая деньги дошли до Альфа банка,это я узнал по телефону у оператора,которая грубо вела беседу с клиентом,т.е. со мной. Так же она сказала,что у меня трех дневная задолженность.Прошу помочь разобраться в ситуации и более тщательно выбирать операторов на работу. С уважением Артур Рачикович!

Доброго времени суток. Возник вопрос о банковском переводе из Канады на счёт в Альфа-Банке. Скажите пожалуйста, при наличии валютного счёта в Альфа-Банке из какого банка Канады я с уверенностью смогу получить перевод на свой счёт? Хотелось бы узнать в каких банках Канады у Альфа-Банка есть корр счета, дабы минимизировать риски материального и временного характера. Спасибо.

Татьяна, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, если у клиента банка изменится фамилия, он придет в банк, предоставит новые паспортные данные, закажет для себя совершенно новую пластиковую карту (не перевыпуск), то возможно ли получить дебетовую карту (допустим, золотую) в двух экземплярах: на прежнюю фамилию и на уже новую, действующую на настоящее время? То есть можно ли потом пользоваться одновременно двумя такими картами (владелец один, но под старой фамилией и под новой)?

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк. Недавно заказал выпуск дополнительной дебетовой карты Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК Standard. При ее выпуске со счета списалась комиссия.Возникло два вопроса:1) Почему мне не пришло извещение по смс о снятии денег со счета? Услуга Альфа-чек подключена. Возник не удобный момент, когда при оплате покупок в магазине с помощью действующей основной карты я узнал, что сумма на счету отличается от мной запланированной.2) Комиссия за годовое обслуживание карты составила 1198 рублей. На странице банка посвященной картам по программе «Аэрофлот бонус» я не нашел данной суммы за выпуск и обслуживание. Как получилась такая комиссия?

Добрый день!Я являлась клиентом банка «Аваль» на Украине. Мною был взят кредит наличными на три года. После вхождения Крыма в состав России, банк прекратил свою деятельность в Крыму. Вчера мне был звонок и потом две смс-ки о том, что погашением моей задолженности занимается Кредитэкспресс России а также реквизиты ОАО «Альфа-Банк» Москва» РФ по которым должна переходить Альфа Банку Украины.Подскажите пожалуйста действительно Ваш банк занимается приемом оплаты погашения долга банку Украины? Действительно Кредитэкспресс России уполномочен Вашим банком для таких действий? Если да, то где расположено отделение банка или Кредитэкспресс в Симферополе, Крым.Заранее спасибо.

Татьяна, здравствуйте. Дело в том, что у меня возникла просроченная задолженность по кредитной карте, которую я, соответственно, оплатил. Затем я погасил кредит полностью, но теперь не могу воспользоваться новым кредитным лимитом в силу того, что банк заблокировал карту. Я хочу узнать, сможет ли банк пойти мне на встречу и в ближайшее время разблокировать карту, так как за всю мою небольшую историю взаимоотношений с банком я платил вовремя и нареканий не было. По крайней мере, мне хотелось бы выяснить конкретный и точный период блокировки, чтобы рассчитать целесообразность дальнейшего пользования кредитной картой.

Только что получил СМС с предложением карты MasterCard Gold с бесплатным обслуживанием.Позвонил — говорят, что месяца как предложение уже истекло, но есть кредитная карта.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, Альфа банк Украина покинул наш полуостров, у нас не было возможности оплачивать кредиты, теперь нам звонят скрытые номера говоря о прострочкахи предлагает оплачивать кредит в РНКБ на р/с Российского Альфа банк, он будет в свою очередь переводить деньги в укр. Альфа.

Татьяна, скажите, пожалуйста, от чего зависят сроки рассмотрения разблокировки кредитного лимита на моей карте?

Решил выпустить дополнительную карту М-видео к своему счёту на отца. Карта была выпущена *5572 на ней эмбоссированы корректно фамилия и имя отца и его бонусный номер.Банк передал в М-видео некорректную информацию как будто карта принадлежит мне, а не отцу. Бонусные баллы стали начисляться на мой счёт и что самое неприятное не в полном объёме.Просим разобраться почему так произошло.

Я сделал заявку на кредитную карту. мне одобрили на 169 тыс. я приехал подписал документы для выпуска ее. Прошла уже неделя мне никто не звонит и не приходило смс. Я позвонил на горячую линию в разделе кредитные карты автоответчик говорит, что Вам карта одобрена и через 5 дней будет готова и так уже 4 дня говорит а дни не сокращаются))) Вопрос: мне одобрили карту или нет?)

КАК РЕФЕНАНСИРОВАТЬ ДВА КРЕДИТА 1)АЙМАНИ БАНК 2)БИНБАНК ЧЕРЕЗ ЛЮБИМЫЙ АЛЬФА БАНК?

Здравствуйте, 15.04.2014 я отправила деньги (в сумме 1600 рублей) на счет в Сбербанке,через Альфа Клик,но их до сих пор нет.В Альфа-Банке сказали что деньги отправлены.Для того что бы отправить запрос в Сбербанк мне нужен чек с печатью Вашего банка.Через Альфа Клик распечатка идет без печати.Добраться до отделения вашего банка у меня нет возможности,живу не в городе и постоянно на работе.Есть ли возможность отправить этот чек с печатью на мой почтовый адрес?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Знакомый брал кредит в Вашем банке и оставил мои номера телефонов, впоследствии он переехал в другой город и, как я понял, перестал платить по кредиту. Мне на оба номера (мобильный и домашний) звонят из банка по 5—10 раз в день. Просьбы прекратить звонки не помогают. Решайте проблему либо жалобы пойдут в Роскомнадзор и в прокуратуру.

У меня зарплатная карта альфа банка.Можно на ней открыть овердрафт и что нужно для этого

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта, возможно ли заблокировать карту для снятия наличных и оплат ею, но при этом, чтобы была доступна операция погашения уже имеющегося кредита этой карты через банкомат альфа банк.

Здравствуйте!Я получил в Вашем банке кредит наличными. При этом мне была навязана страховка. На данный момент я хочу отказаться от данной страховки (программа «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными»). Подскажите пожалуйста, как это сделать и по какой формуле будет произведен расчет суммы для возврата?

Здравствуйте!!! получилась(как выше читала отзывы привычная для альфа-банка ситуация). взяла кредит в альфа банке, заплатила сбербанк-онлайн, мне звонят что у меня просроченный платеж и почему то называют мою девечью фамилию, хотя у меня сейчас фамилия по мужу 9 и паспорт по мужу и договор по мужу), так причем тут девичья фамилия, что за бардак то такой-разберитесь уже, многие жалуются или специально все продумано, чтобы штрафы сбивать. ближайший альфа банк за 100км, нет возможности попасть…как быть????

очень удобно пользоваться кредитной карточкой.нет проблем с банкоматом,но их мало,почему не ставитебанкоматы в О,КЕЙ?

В городе Руза есть автоматы для снятия наличных? Если есть где находятся?

Здравствуйте.Я полностью рассчитался с кредитом в декабре 2013 года,неделю назад мне стали поступать звонки из банка по поводу комиссии по кредитной карте причём сразу с начисленным штрафом на эту комиссию.Кредитной картой никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь.Как мне подать претензию по поводу этой комиссии и тем более уже наложенного штрафа?

Добрый день! В сентябре 2013 года Банком ВТБ24 мне был предоставлен кредит, это уже второй кредит, оформленный в этом Банке. Но такого количества проблем я не ожидала, первый кредит был погашен досрочно, второй кредит погасить в течении нескольких месяцев возможности не было. Сейчас у меня есть огромное желание выплатить этот кредит, закрыть все карты и больше никогда не обращаться в этот Банк!!! Первая проблема появилась в декабре — очередной ежемесячный платеж оператором был зачислен на счет другого человека. Мне позвонили через несколько недель и сообщили, что я должник… после выяснения ситуации, пришлось написать претензию (январь), но по сегодняшний день 19.04.2014 г. ответа на претензию нет… В феврале я обратилась в отделение Банка с просьбой закрыть кредитную карту, в заявлении о закрытии указала, что остаток денежных средств прошу перевести на мой счет и рассчитывала, что в дальнейшем могу воспользоваться этими деньгами для погашения кредита, но с февраля деньги так и «висят " на карте, которой у меня уже нет!!! Почему я не могу получить СВОИ денежные средства ответить мне никто не может. Накопилось много не решенных проблем, я решительно настроена обратиться в суд и жаловаться на такие действия и бездействия со стороны Банка.

как оплатить кредит онлайн

Здравствуйте!Хотела бы узнать дается ли карта кредитная (на 1 или 2 года) пенсионерам (61 год)И есть кредит в другом банке (возможно ли взять кредита на таких условиях).И еще вопрос какой срок рассмотрения кредита.Огромное спасибо за помощь!

Ужасное отношение к клиентам, халатность! Я взяла кредит на свое имя. Сегодня(19/05/2014) мой муж заплатил по кредиту, банкомат не дал чек, сотрудники банка отказались давать подтверждение платежа! Это первое, дальше сюрпризов больше оказалось.В этот же день мне пришлось ехать в отделение банка, чтобы взять выписку, т. к. чека нет и непонятно, поступили ли деньги на мой счет. Прождав час в очереди, выписку мне не дали, т. к. она стоит 150 руб. Во всех банках эта информация бесплатная и полная! Отправили в интернет банк, чтобы я там смотрела информацию. В интернет банке нельзя сделать выписку по счету за весь период, только за 3 месяца, хотя мне обещали полную информацию, я плачу по кредиту уже 6 месяцев! И, напоследок, оказалось, что кредит мне выдали по один данным, а банке данные другие! Старые фамилия и паспортные данные! Я поинтересовалась, как такое могло произойти, я плачу кредит, по сути, на другого человека?! Которого не существует! На что сотрудник попросил меня принести свидетельство о регистрации брака, чтобы она внесла новые данные! Почему я должна что-то показывать и приносить дополнительные документы, если кредит я брала будучи в браке и на новый паспорт? Куда я платила эти 6 месяцев??? Договор оформлен правильно, все паспортные данные верные, а в банке моих данных нет! И еще я должна тратить уйму времени, чтобы теперь все поменять, убивать на вашу халатность свое личное время! Кто мне это время возместит? Или мне с чистой совестью можно не платить по кредиту?

Здравствуйте. Дело в том, что Альфа-Банк просто игнорирует мои попытки урегулировать ситуацию по моим кредитным продуктам. Я неоднократно обращался к сотрудникам всеми известными способами от колл-центра до отделений банка и письмами по обычной и электронной почтам, скажите пожалуйста, со мной может связаться сотрудник который уполномочен решать вопросы по задолженности и выходу из проблемных ситуаций, именно тот сотрудник (не рядовой коллектор банка), который поможет мне решить проблему погашения только тела кредита? или Вы игнорируете всех претензионных клиентов?Прошу Вас связаться со мной в течение дня! Хотя бы завтра!

Здравствуйте. У меня просрочка по кредиту в вашем банке 4 месяца. Можно ли переоформить договор, чтоб я могла отдать задолжность не одним платежом, а разделить на равные платежи на срок 6 месяцев? Срок по кредиту истек месяц назад.

Добрый день! Подскажите как поступить, оформлял кредитную карту классик на 100 дней, через сайт alfabank.ru (г. Москва, ул. Земляной вал, 14—16, строение 1), одобрили, во время оформления в банке, мне была предложена карта Aeroflot gold по акции, первый год обслуживания плата не взимается, на что я согласился, только из-за того что там 2.9% при снятии наличных, всё оформили, как положено, забрал карту, и тут через пару дней с меня снимают 3000 руб. , за обслуживание, хотя при получении, я повторно спросил у работника банка выдающего мне карту, он подтвердил, что сейчас проходит акция, и за первый год обслуживания за эту карту плата не взимается, отправил претензию через сайт, на что пришла смс об отказе, в телефонном центре мне сказали, что у вас прописано обслуживание, и тут я закончил разговор, т. к. понимаю что сотрудники тех.поддержки на вряд ли мне чем то смогут помочь, тут получается, что я оформляя карту на 100 дней, решил по предложенной акции, отказаться от бесплатного года обслуживания… ну даже если на то пошло, хотя это смешно.., откуда 3000 р, если обслуживание 3250р, каким образом банк, снимает деньги за обслуживание и при этом, сотрудники банка, и на офф.сайте http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/#credittarif, красиво пишут и рассказывают, что обслуживание первый год бесплатно. Хочу понять что не так, я сделал, т. к. до этого ни каких проблем с банком не было, всё устраивало, да и сейчас устраивает, кроме этого маленького косяка. Прошу разобраться и объяснить, если я где-то не прав. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.Скажите, пожалуйста, возможно ли перевести кредит из украинского филиала Альфа Банка в российский, из-за текущего изменения территориальной принадлежности АР Крым?Дело в том, что сейчас в Крыму складывается двойственная ситуация — с одной стороны украинский филиал банка ушел из Крыма, предлагая оплату только через карты (которых ни у кого нет), либо через РНКБ банк, пользоваться которым как минимум неудобно из-за километровых очередей, комиссии и пересчета валют. А с другой стороны люди массово получают российские паспорта, что делает их по факту недостижимыми для украинского законодательства!Лично я не хочу портить свою кредитную историю (только в Альфа банк Украина у меня 5 кредитов за последние 10 лет), но и платить Украине желания нет, после того как они поступают с Крымом.Очень жду ваших комментариев, а то меня уже больше недели достают звонками из Киевского офиса, грозя судебным преследованием (на Украине!).Заранее спасибо.P. S. Многие юристы и издания вообще напрямую предлагают игнорировать банки. http://news.allcrimea.net/news/2014/5…kam-11758/

Добрый день.Сегодня пытался перевести в стороннем мобильном мобильном (а после и в интернет банке) энную сумму с кредитной карты вашего банка, на карту другого банка. Сумма меньше 75000 рублей, после нескольких попыток (вначале подумал, что лимиты изменились) понял, что дело в другой причине. После звонка и общения с Вашим call-центром, мне объяснили, что теперь такие переводы с карт Вашего банка через приложения сторонних банков невозможен. Не могли бы вы пояснить ситуацию?!P.S.С картой, как мне сказали в call-центре, все в порядке, за лимиты не выходил.В марте и апреле эти переводы осуществлялись без проблем.

Добрый день! У меня сломалась кредитная карта Аэрофлот платинум, повреждена магнитная линия, а чип работает. Хотела бы узнать, сколько будет стоить перевыпуск и какие сроки. При этом карту изымают или можно пользоваться старой, пока не придет новая?(карте еще нет и недели, поэтому не хотелось бы терять беспроцентный период в связи с перевыпуском)

Здравствуйте!У нашего ИП открыт расчетный счет в «Альфа-банке», в отделении по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1.Представитель нашего ИП по нотариально заверенной доверенности заказал выпуск пластиковой карты, привязанной к Р/С. Когда карта была готова — нам отказались ее выдать аргументировав это тем, что доверенность не по форме банка.Вопрос:1. Почему сотрудники Вашего банка отказываются принять нотариально заверенную доверенность, противоречат тем самым законам РФ?2. Почему сотрудники Вашего банка не предупреждают, что выдать карту они не могут только по доверенности по форме банка?Много времени потерял на стоянии в пробках и поиске парковки, но карту так и не получил.

Здравствуйте, у меня такого рода вопрос, я просрочил платеж на 1 день, т. к. в день платежа я работал и вылетело из головы что нужно заплатить, вспомнил на следующий день, есть ли какие-то пени, за просрочку платежа сроком в 1 день, если есть то какие?

не могу уточнить по телефону сумму последнего платежа для закрытия счета и договора по потребительскому кредиту

Здравствуйте! Вот уже третий день не могу оплатить кредит в Евросети, банк не принимает платёж. Что случилось?

Еще раз здравствуйте.С моей банковской карты не законно были сняты денежные средства в размере 3 000 долларов, 6 раз подряд по 500 долларов. О чем пришло шесть смс сообщений. И только после шестого раза пришло смс сообщение о том, что банк заблокировал карту. Что мешало банку после первого снятия заблокировать карту? Плюс банк снял комиссию в размере более 1 000 рублей за перечисление, которого я не совершала. Карту не теряла, никому карту и пин-код не передавала. Так как это был выходной, я сразу обратилась на горячую линию банка, а на следующий день пришла в банк. Я написала в банк претензию. Претензию приняли, сказали, будут разбираться 30—60 дней. Я не могу ждать такую сумму столь длительный срок. С меня потребовали копию всех страниц загран.паспорта. Видимо, по мнению банка, я выехала за границу России, сняла деньги, затем на следующий день как не в чём не бывало пришла в банк с претензией.Согласно статье 22 «Закона о правах потребителя» срок удовлетворения претензии в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Вопросы:Какой реальный срок рассмотрения претензии вашим банком?Денежные средства будут возвращены в том же размере что и были сняты или по курсу на момент удовлетворения претензии?На основании ст. 395 ГК РФ банк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами по ставке ЦБ, а так же я имею право требовать компенсации ещё и морального вреда (надеюсь, что ваш банк меня до этого не доведёт)Заранее спасибо

Здравствуйте,у меня есть две кредитные карты (рублевая и доллоровая- голд и платинум) вашего банка Альфа,могу ли я взять потребительский кредит у вас?Спасибо.

Здравствуйте.Чем отличается электронный банкинг от интернет банкингаспасибо

Здравствуйте, у меня была карта вашего банка на 84 тыс. руб, я ее три года назад погасила, обратилась в другой банк за кредитом и мне сказали, что это карта не закрыта. Интересно как это может быть, если я приезжала в ваш офис и писала заявление о досрочном погашении, а разрезала эту карту при вашем сотруднике?

подскажите,как посчитать через сколько ЛЕТ можно погасить долг при кредите и при лизинге,нужна формула в инетернете не могу найти,надеюсь на вашу помощь!

Здравствуйте! 20 апреля я подключала себе интернет для ноутбука и покупала 3G-модем с номером МТС, на который вскоре стали приходить смс и звонки. Сейчас смс продолжают приходить, с адреса sentinel с упоминание о каком-то долге. Я прошу прекратить рассылку смс на мой номер, потому что это не имеет ко мне отношения, я не брала кредит и у меня нет долга в Альфа-банке. Вероятно, этот номер ранее принадлежал какому-то другому человеку, у которого были кредиты.

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=229086прошу вас прокоментировать ситуацию относительно организации бизнес процессов валютного контроля вашего банка и реализации обещаний данных нам при открытии счетов в вашем банке.

Здравствуйте, Татьяна. Я обращаюсь к Вам вот с какой ситуацией: сын моей лучшей подруги взял кредит в Альфа-банке в Тольятти, матери об этом не сообщил. Семью содержит мама, она случайно узнала о наличии у сына кредита. Обращалась в банк, чтобы узнать, какую сумму он взял, ей отказали со ссылкой на конфиденциальность информации. Сын тоже отказывается сообщать сумму кредита. А если он не сможет оплачивать свой кредит, то в последующем коллекторы будут звонить матери. Я хотела бы узнать, она как-то может узнать сумму кредита, чтобы в дальнейшем быть готовой к тому

Здравствуйте,уважаемая Татьяна! В 2013году брала в банке потребительский кредит! Сейчас хочу сделать досрочное погашение! Хотела бы поинтересоваться у Вас, когда полностью пройдёт гашение,если я остаток суммы внесу сейчас и когда смогу получить справку о полном гашение кредита?

Здравствуйте! 14 июня 2013 года брала кредит в Вашем банке на покупку телевизора на сумму 22289 рублей. консультант банка посчитала мне кредит на 18 месяцев в месяц я должна была оплачивать по 1640 рублей, но что бы не получилось переплаты объяснила, что я должна выплатить общую сумму за 6 месяцев по 3890 + комиссия. и тогда сумма получалась без переплаты. Мной все действия были произведенны, на 6 месяце я позвонила сотрудникам банка и попросила, что бы они посчитали оставшуюся сумму по кредиту они мне сказали я и её оплатила 22.11.2013.На сегодняшний день мне звонят из банка и сообщают о том, что у меня задолжность по банку примерно 11000 рублей (со словом сотрудников)Объясните пожалуйста как такое может быть. Что хотя по бумагам все получается верно.

Здравствуйте!Являюсь корпоративным (т.е. получающим зарплату на дебетовую карту, выпущенную Альфа-банком) клиентом с 2010 года.20 мая текущего года получил кредитную карту «100 дней без%», на которую ранее лично оставлял заявку в отделении банка.Естественно, что предварительно узнавал все тарифы по обслуживанию данной карты, везде получал информацию, что корпоративные клиенты платят за годовое обслуживание 625 рублей в год, остальные 875 рублей.Сегодня, 22 мая, вижу в интернет-банке, что у меня на счету холдировано 875 рублей за годовое обслуживание.Правомерно ли банком списание обычной комиссии у корпоративного клиента?

В ответ на ваше сообщение: http://www.banki.ru/services/question…Id=6623278«В Банк для получения карты к расчетному счету Вы обратились без документа удостоверяющим Вашу личность, аргументировав это наличием копии документа в базе данных Банка»Я неоднократно бывал в вашем отделении, Ваши работники меня знают в лицо. К тому же я предъявлял водительское удостоверение с фото, которое работники могли сравнить с копией паспорта в базе.«Вы являетесь доверенным лицом организации и уполномочены получать карты в Банк не поступала.» — я лично пришел с оригиналом нотариально-заверенной доверенности, в которой написано, что я являюсь представителем ИП в банке по любым вопросам.«В нотариальной доверенности предоставленной Вами также отсутствовали полномочия на получение банковской карты к расчетному счету.»Ваш работник просто не стал читать доверенность, заявив что ее не примет, предложив мне приехать еще раз, с доверенностью по форме банка. В этой доверенности есть четки слова о полной передаче полномочий мне как представителю ИП в любом банке на территории РФ.

Здравствуйте. Может ли банк дать отсрочку очередного взноса по кредиту? Если да, то при каких условиях и на сколько?

Добрый день.Имею кредитную карту 100 дней, мастеркард.У меня вопрос про трансграничные операции и проценты по ним.Какой в вашем банке процент на операции покупок за рубежом?Допустим в Таиланде я совершу покупку на 10000 бат, как пройдет конвертация и какие дополнительные проценты возмет с меня ваш банк?

Я ХОЧУ ПЕРЕПРАВИТ НЕБОЛЬШУЮ СУММУ В ВАЛЮТЕ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК, И ЧЕРЕЗ ПЛАТЁЖНУЮ СИСТЕМУ ВЕСТЕРН ЮНИОН, ПО КАКОМУ КУРСУ, ВАШ БАНК ПРОДАСТ МНЕ ЭТУ ВАЛЮТУ, МНЕ НУЖНО ВСЕГО ЛИШЬ 110 ЕВРО, ЛИБО 151 ДОЛЛАР

Уважаемые сотрудники банка, добрый день.Я постараюсь написать вежливо. Но хотела бы сказать, что крайне недовольна происходящим.Я не являюсь клиентом Вашего банка, никогда не пользовалась Вашими услугами.Но уже как 2 дня мне названивают с автоответчика, и хамским тоном угрожают.(с 22,05 утра и до 23,05 обеда мне позвонили уже 19 раз) Все мы люди и я понимаю, что могла произойти ошибка.Следовательно, я 22,05 вечером пошла в ваш офис и написала претензию, меня проверили на наличие/отсутствие долгов и договоров в вашем банке — все оказалось чисто и без претензий ко мне.В результате сегодня мне пришло смс, в котором указано, что по моей претензии принято отрицательное решение и я куда-то должна позвонить.Вопрос первый — куда звонить?Вопрос второй — когда Вы, наконец, отключите свои звонки на мой номер телефона?И вопрос третий, праздный — если Вы НЕ проверяете номера телефонов при выдаче кредитов, то какого черта Вы тогда потом на эти номера названиваете? Введите практику проверки номеров до заключения кредитной сделки.

Здравствуйте! Мне пришло смс в котором сказано,что я могу получить кредит наличными в размере 91500 руб. приходите для оформления. У меня такой вопрос? какой процент того что я их получу.У меня 2 кредита 1-альфа банк остаток где то 15—18 тысяч рублей и 2-хомкредит примерно столько же.

всегда оплачивала кредит через Евросеть в городе Владимире, сейчас платеж не проходит, отделения банка нет, как быть?

Добрый день, Татьяна!!!!Я являюсь клиентом Альфа Банка более 5 лет.За все эти годы у меня не было никаких нареканий к работе Банка. Причем, являясь руководителем организации, зарплатный проект осуществляется через Ваш банк.Я пользуюсь Вашими различными сервисами и они меня всегда устраивали.Пару месяцев назад на мой телефон начал звонить «робот» и говорить, что у меня имеется задолженность по кредиту в Альфа -банке.Я связалась с Банком, написала претензию, ее рассмотрели, передо мной «извинились за причиненные неудобства " и звонки прекратились.Сегодня в 7 часов утра, в субботу, начались опять аналогичные звонки.Причем, учитывая, что я нахожусь на отдыхе в ином часовом поясе, чем Москва, это очень напрягает…Пожалуйста, разберитесь в непонятной ситуации и оградите меня от этих звонков.P. S. Телефонный номер принадлежит мне более 7 лет.

На мой домашний телефон поступают звонки. Операторы представляются сотрудниками «Альфа-банка» и просят к телефону мою дальнюю родственницу. Данная женщина по моему адресу никогда не проживала. Связи с ней в настоящее время не имею, поэтому передать ей информацию не представляется возможным. Операторам неоднократно об этом сообщала, однако звонки продолжаются. В выходные дни звонят по нескольку раз, приходится отключать телефон. Данный факт причиняет мне неудобства, операторы продолжают оказывать на меня и членов моей семьи моральное давление. Я не давала «Альфа-банку» свой номер. Какие действия я должна предпринять, чтобы меня перестали беспокоить?

Здравствуйте,Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить в Альфа Банке карту инвалиду I группы? Хотел бы оформить простую дебетовую карту в вашем банке. Но я колясочник, и мне очень затруднительно посетить офис. Нужно брать такси и ехать, высаживаться с помощью кого-либо.Может быть сотрудник банка смог бы доставить карту на дом? Отправить заявку смогу через ваш сайт. Документы смогу предоставить при встрече, и заранее, отсканированные, по email. Был бы очень благодарен, если есть такая возможность, потому что есть желание и возможности, в том числе, для кредитной карты, но физически ограничен. В данный момент нужна дебетовая карта.Спасибо.

Вот читаю отзывы о банке, и, к сожалению, поддерживаю отрицательные. Несколько лет являюсь клиентом банка, и все было замечательно до 22 мая 2014 г. Пришла в банк положить крупную сумму на счет, внесла пачку купюр, банкомат их проглотил, но не зачислил, написал, что превышено количество купюр.Я кинулась к операционистам, к дежурному, попросила открыть банкомат и достать мои деньги. Никуда не отходила от банкомата, но операционисты проявили полное равнодушие, руководителя вызвать отказались, и отправили к телефону подавать претензию, заверив, что переживать незачем, сумму зачислят на счет в течение дня.Сейчас идет третий день, моих денег до сих пор нет. Хожу каждый день в банк, мне говорят, что претензия еще не рассмотрена. Подала вопрос на сайте банка, открыла личный кабинет — та же история: претензия еще не рассмотрена.Сумма крупная, и, получается, банк пользуется ею бесплатно. При этом НИКАКОЙ обратной связи нет: кому поступила претензия, кто ее рассматривает, на какой стадии рассмотрение, что сделано, и когда будут зачислены деньги?!! Полная неизвестность!Сходи с ума, и кори себя за то, что доверилась банку!

Добрый вечер! Прошу, Вас пояснить мне,могу ли я во время ведения боевых действий на моей территории проживания получить отпуск по выплате минимального платежа кредитной карты? Но я не могу лично доехать до отделения банка, так как мой город в окружении блок постов. Общаясь с представителями банка через горячую линию, мне отказывают, угрожают! Я ни когда просрочек не имела, кредитная история у меня хорошая! Очень не хотелось бы ее портить. Но не могу пересилить свой страх и поехать 60км через блок посты в банк, при этом не уверена, что банк будет работать. Я являюсь клиентом Альфа-банк Донецкая обл. г. Енакиево. Очень прошу помогите, взять отпуск по выплате минимального платежа! С Уважением к Вам!

Здравствуйте! Я заказала кредитную карту,но в этот же день аннулировала заявку. Мне сказали, что карту отправят в отделение банка,где она будет находиться в течение 3-х месяцев. То есть если мне она всё-таки понадобится,я могу ее забрать. В то время как она будет в банке,никаких списаний производится не будет. Действительно ли это так?Не могут ли снять например за обслуживание?

В конце прошлого года попросил банк перевыпустить мне карту и выслать мне её в отделение на м. Речной вокзал. Банк вовремя карту не перевыпустил, а когда перевыпустил, то выслал её не в то отделение. Когда в данной ситуации разобрались (сотрудники банка принесли устные извинения), то я попросил компенсацию потраченного времени в виде консультации квалифицированного специалиста, который мне ответил бы на вопросы по услугам банка и нюансам оплаты картой (специалист потребовался, т. к. никто из операторов ответ на вопросы не знал). Через некоторое время мне позвонила девушка, которая представилась управляющим, ещё раз извинилась за то, что сотрудники напутали всё с моими картами и вызвалась проконсультировать меня по любому вопросу. Услышав вопросы, она попыталась на них ответить, но это у неё не получилось. Тогда она обещала узнать всё у других специалистов и перезвонить… Не дождавшись в течение почти двух месяцев её звонка, я написал здесь о том, что всё ещё жду свою, хоть и не существенную, но компенсацию. Довольно быстро мне позвонила девушка (кажется Александра), которая узнала мои вопросы (само собой опять за всё извинилась) и мы договорились, что 19.04 я подъеду в банк, т. к. к этому времени она обещала таки узнать ответы на интересующие меня вопросы. 19.04 я подъехал, она рассказала что предыдущая управляющая уволилась, не передав никому информацию о моих вопросах, но сама она (теперь уже став новой управляющей) тоже ещё не успела узнать ответы на них ((((. После этого она обещала перезвонить, как только узнает ответы на них… Ещё раз обращу внимание: вопросы связаны с нюансами работы с карточкой и получением информации о состоянии счёта, и вообще-то знать ответы на них обязан даже оператор, работающий с клиентами!!!Видя явную клиентоориентированность вашего банка, подозреваю что вы опять поручите этому опростоволосившемуся отделению отвечать на мои вопросы, и опять всё начнётся заново…Просьба: либо сообщить мне, что отвечать на вопросы, которыми массово не интересуются ваши клиенты для вас экономически не целесообразно, либо организовать общение с действительно квалифицированным специалистом (готов подъехать для этого в любой ваш офис г Москвы).

Здравствуйте. пишет Вам Татьяна Николаевна! Имеется кредит в вашем банке, решила досрочно погасить его разместив сумму указанную в интернет банке. затем позвонила в банк, где девушка сказала, что приняла заявление на досрочное погашение, спросила кодовое слово, сегодня смотрю интернет банк, сумма списалась 25 числа только ежемесячный платеж. Разъясните ситуацию!

Здраствуйте! В 2011 году я в вашем банке оформлял кредит на покупку бытовой техники, вместе с ним мне выдали кредитную карту, после того как я полностью закрыл кредит за приобретенный товар, мне увеличили лимит по карте до 50 тысяч. Я им впоследствии воспользовался в 2012 году и погасил в течении этого же года.Погашение задолженности проверил в личном кабинете, и считал что на этом все и закончилось.25 мая 2014 года поступил звонок моей маме о том что у вашего сына задолженность по кредиту. лично со мной ни кто сам не связывался, хотя номер мобильный я не менял. перезвонив услышал что долг мой 1200 рублей, и надо погасиь его до 27 мая 2014 года.Сегодня 26 мая 2014 года, я посетил ваше отделение в Челябинске на Сталеваров 7, в ходе беседы выяснил, что с меня взималась комиссия за обслуживание карты за 2014 и 2015 год. Извещений об этом я ни каких не получал.Закрыть кредитную карту отказались до внесения денег на счет. Я был вынужден внести деньги на карту, тем самым заплатив за обслуживание полностью 2014 год и 2015.На каком основании с меня взимают оплату за услуги мне не оказанные????Прошу разобраться в сложившейся ситуации, надеюсь решить данную проблему без написания претензии в Центробанк.

Добрый день!Написал в отделение банка заявление на закрытие счета по кредитной карте. Счет будет закрыт по истечению 45 дней. Могу ли я до закрытия счета возобновить операции и заново выпустить кредитную карты к этому счета? и могу ли карты выпустить более низкой категории?С уважением Владимир

Добрый день!В пятницу оставил заявку на кредит наличными, позвонил молодой человек и сказал что предварительно заявка одобрена, необходимо приехать в офис и если документы, которые я указал в заявлении, на самом деле совпадают, то мне дадут кредит. В понедельник приехал в офис, девушка мне сказала мою процентную ставку, я сказал что меня все устраивает, подписал бумаги и мне сказали что деньги переведут в течении дня. Вопрос: когда переведут деньги?

здравствуйте! у меня есть кредит наличными в вашем банке 350000т.р. и кредит по вашей карте 60000т.р. могу ли я взять в вашем банке еще один кредит на 650000т.р и сразу оплатить кредит наличный и на карточке.

Здравствуйте!Моя непосредственная начальница,утверждает,что зарплата на мою зарплатную карту 4779 6463 4627 1167 была перечислена мне 23 мая,но до сих пор на зарплатную карту деньги не поступили.Помогите,пожайлуста,разобраться.С уважением,Ольга.

здравствуйте! в вашем банке открыт кредитный счет № 40817810405741516788, исправно каждый месяц вношу деньги,но сумма внесений больше, чем указана в графике погашения. решила узнать сумму на моем счету, выдает совершенно другую сумму. за 2 месяца было три выплаты, в общей сумме 11000 р., а на счету только 7420р. Куда делись деньги?

Очень нравится альфа банк,но…САМУ меня почему то туда брать не хотят! еще когда только выпустилась из техникума,не имея опыта работы пыталась устроиться-к сожалению ни разу не перезвонили. Сейчас уже 8 месяцев работаю в сбербанке, и одновременно заочно обучаюсь. Оба образования и среднее и высшее банковские. Среднее -Специалист банковского дела по специальности «Банковское дело»,второе будет -Экономист, специальность финансы и кредит. Так же являюсь положительным клиентом Альфа банка. Скажите,берут ли на работу студентов заочников? Если да,то даётся ли академический отпуск? Очень хочу у вас работать:)

Добрый день!!! Скажите пожалуйста я являюсь вашим клиентом и у меня два кредита наличные и кредитная карта!!! ещё у меня кредит лето банке и русфинанс!!! могу ли я у вас получить ещё кредит наличными при том что у меня хорошая кредитная история!!! Заранее спасибо за консультацию!!!!

Здравствуйте! Как узнать свой баланс на кредитке, в домашних условиях?

Здравствуйте,у нас в семье случилось не приятное обстоятельство. Мать моей жены взяла кредит в Альфа-Банке. Не давно подходил срок платежа,и мы заплатили в Евросети 1 мая. 12 мая позвонили сотрудники банка и сказали что платёж не зачислен,мы сходили в Евросеть и они нам сказали что случился сбой в связи с праздниками,отправили повторно и вот сегодня уже 26 мая,деньги не дошли,из банка звонят,говорят что штрафы за просрочки… У нас чек за оплату 1 мая есть, а за повторную отправку нет. Случай не из приятных. Прошу скажите как быть в этой ситуации.

Здравствуйте! Как оформить кредит,не выходя из дома на зарплатную карту Альфа?

В марте 2014 года в нашей организации (школа № 68 г. Ростов-на-Дону) установлен новый номер телефона 8(863)277-20-52. С момента установки ежедневно на наш номер поступают звонки сотрудников вашего банка с требованием пригласить неких сотрудников и требованием погасить задолженность по кредиту. На наши объяснения ваши сотрудники внимания не обращают и на следующий день звонки вновь поступают. Общение с вашими сотрудниками не всегда в доброжелательном тоне, иногда с угрозой или унижением!!!!!! Прошу Вас принять меры к разрешению подобной ситуации, т. к. работать в таких условиях крайне сложно!!!! Прошу вас быть разборчивее при выдаче кредитов и более детально проверять поступающую информацию Надеюсь на взаимное сотрудничество и помощь.

Добрый день! при оформлении кредита в альфа-банке мне дали кредитную карту с вишенками. Кредит давно выплатила. Подскажите, как активировать карту и сколько нужно будет платить за пользование ей?

Добрый день!У меня вопрос по Вашему отделению Медведково в Москве.С некоторых пор клиентская парковка возле отделения наглухо занята вашими инкассаторскими машинами. Вечером она забита полностью, да и в рабочее время 10—15 машин стоят и занимают место (я даже специально сфотографировал их).В результате клиентам поставить машину негде и велика опасность мелких ДТП на территории парковки, так как приходится разворачиваться и разъезжаться с другими автомобилями на пятачке перед входом.Считаю, что абсолютно неприемлемо занимать парковку для клиентов служебными машинами. Обычно компании наоборот, запрещают парковаться сотрудникам и служебным авто возле клиентского офиса.Предлагаю найти другое место для парковки инкассаторских авто. Например арендовать практически пустующую уличную парковку возле многоэтажного паркинга, находящегося в соседнем здании.Полагаю, что прилегающая территория не принадлежит Альфа-Банку и никаких оснований для бесплатного хранения служебных автомобилей на ней, у Вас нет.

Добрый день! Прошу оградить мою семью от постоянных звонков из вашего банка. Я в вашем банке не брала никаких кредитов. Кредит взял сын моей свекрови, но он с нами не проживает и мы отношения с ним не поддерживаем. Наш телефон он оставил как контактный. Но, как я знаю, в других банках все контактные телефоны проверяются. Здесь этого сделано не было. Мы не его поручители.Вашим сотрудникам не раз все это объяснялось. Неоднократные звонки также были и все выходные дни. Написала на официальные сайты прокуратуры и роскомнадзора жалобы Но рассматривать будут до 30 дней, пока суть да дело, уверена, что звонки будут продолжаться. У меня дома престарелые родители и маленькие дети. Покоя от звонков нет никакого. Искать должников работа ваших сотрудников. Прежде чем давать кредиты — нужно проверять платежеспособность клиента. У него долги по другим банкам. Нигде не работает и сейчас получается, что мы должны выполнять работу ваших сотрудников и собирать с него долги. Прошу принять меры и оградить нас от давления со стороны сотрудников вашего банка.

Здраствыйте, я брала кредит на планшет, с последним платежом была задержка, т. к не выдавали зарплату потом по случайности перевели мою зарплату на другую карту, занять было не у кого. Мне звонили, я предупреждала о задержки, потом мне позвонили сказали что начислят штраф, я согласилась, у меня спросили больше не будет задержек, я сказала нет, и на следующий день забрала зарплату, и оплатила вместе со штрафом. До этого кредита брала кредит в лето банке выплачивала без задержек. Прошу прощение за задержку, потому что фирма где я работую начали не вовремя платить зарплату! Теперь мне нужен срочный кредит, но все банки и альфа банк отказывают! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Добрый вечер! Прошу оградить мою семью от постоянных звонков из вашего банка. Я в вашем банке не брала никаких кредитов. Кредит брал знакомый моего сына, но он с нами не проживает и мы отношения с ним не поддерживаем. Наш телефон он оставил как контактный. Но, как я знаю, в других банках все контактные телефоны проверяются. Здесь этого сделано не было. Мы не его поручители.Вашим сотрудникам не раз все это объяснялось. Ежедневные неоднократные звонки в течении нескольких месяцев доставляют очень много неудобств для членов моей семьи. Прошу принять меры и оградить нас от давления со стороны сотрудников вашего банка.

Добрый день. Пользуюсь кредитной платиновой картой банка S7-priority больше 2х лет. До этого все мили начислялись исправно. 20.03.2014 года я купил автомобиль по карте в компании Ресо-гарантия (по совместительству занимаются страхованием) стоимостью 319т.р.. Покупаю у них машину уже 5й раз за это время. И всегда по этой карте мили начисислялись. Но в этот раз почему-то не начислились. Написал претензию в банк, на что получил штампованный ответ, что мили не начислились бла бла бла, читайте правила акции. На что, я написал вторую претензию, при этом приложив копии всех документов, а именно: Договор купли продажи, акт приема-передачи, кассовый чек и даже ПТС на автомобиль. На что мне ответили, что банк считает данную операцию как оплата страховой премии.. Просто бред. Как я могу платить компании страховую премию? Это мне должны платить если уж на то пошло. И опять предлагают ознакомиться с правилами акции, которые я уже выучил наизусть. Данный инцидент считаю мошенничеством со стороны Альфа-Банка, т. к. в правилах акции не написано, что мили за покупку автомобилей не начисляются! А операция была проведена именно как «Покупка легкового автомобиля физическим лицом», т. е. мной. Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. собираюсь и далее пользоваться данной картой, в т. ч. для крупных покупок (автомобиль, квартира, мебель,стройматериалы и т. д.) в противном случае буду вынужден искать другой банк-партнер компании S7 и передать данное письмо в вышестоящие органы, в т. ч. в прокуратуру.

Вчера, 27 мая, я взяла в кредит на сумму 15940 рублей в альфа банке планшет за 12990 рублей и колонки за 2950 рублей. На один год. Первый взнос составил 2500 рублей. Сколько составляет переплата?

здравствуйте!Я и моя семья, никогда не являлись заемщиками вашего банка, никак кредитов никогда не брали, поручителями по кредитам также не являлись, однако, сотрудники вашего банка настойчиво звонят на наш телефон, заявляя, что нам нужно оплатить до 20 числа долг по кредиту. Переодически темой разговора является долг по кредиту нашей дальней родственницы, сотрудники вашего банка требуют, чтобы мы убедили ее погасить кредит. место жительства данной гр-ки нам неизвестно, телефон также неизвестен. как вы понимаете, уведомить мы ее не можем. последний раз имели с ней встречу несколько лет назад. наш номер телефона был дан вашему банку без нашего согласия! звонки поступают в разное время суток, с небольшим интервалом.мы просто устали объяснять вашим сотрудникам, что помочь банку мы не можем, а никаких долгов тем более перед вашим банком у нас нет! мои родители являются гр-нами пенсионного возраста, каждый звонок причиняет им моральные страдания, что приводит к сильному и резкому повышению артериального давления, нарушениям сна, нервным срывам. но сегодня звонок от вашего банка раздался в 01 час ночи и 02 часа ночи, затем телефон мы выключили. для моих родителей внезапные звонки в данное время суток, являются большим стрессом, на фоне этого, произошло резкое ухудшение состояния здоровья. моему отцу теперь приходится постоянно употреблять большое количество мед препаратов, что как вы понимаете,это наносит нам моральные и материальные убытки. В случае, если звонки не прекратятся, мы будем вынуждены обратиться с иском в суд.

У меня не вопрос, а претензия. 2 день подряд в 7.25 утра по местному времени мне звонят со службы по работе с клиентами вашего банка(так они представляются и просят передать информацию для вашего клиента Гребешкова.Когда то давно мы с ним были коллеги по работе,сейчас я не знаю как с ним связаться. В результате действий ваших работников которые кстати так же регулярно перезванивают с тем же вопросом в 11 часов ежедневно,я не высыпаюсь и на работе плохо себя чувствую.Прошу вас принять меры иначе я буду вынужден обратится в прокуратуру по вопросу нарушения моего конституционного права(на отдых)

Как при закрытых счетах (от 01.04.2014) и справкой из банка об отсутствии кредитных договоров (от 27.05.2014) я могу являться должником Альфа-Банком?Почему когда я говорю, что не хочу являться клиентом банка с 01.04.2014, мне приходит уведомление (письмо пришло 25.05.2014) о наличии задолженности по кредитному договору от 02.04.2014 который я не подписывал и не оформлял, и даже заявление не писал о просьбе выдать кредит, карту, ипотек и т. п., а наоборот 28.03.2011 я уведомил операциониста, чтобы при всем моем желании взять какой-либо кредит или выпустить карту с овердрафтом, мне было отказано в данной услуге!!!Если Ваши сотрудники не умеют работать с клиентами, их слушать и слышать, то решайте вопросы с сотрудниками, а не с клиентами. Вы отнимаете мое время, которое я могу провести без вашего внимания, Вы дискредитируете меня как добропорядочного клиента, который всегда исполняет свои обязательства, Вы наносите мне тяжелый моральный вред, отвлекая меня от повседневной жизни и заставляете меня писать Вам, в ЦБ, Роспотребнадзор письмя, чтобы уведомить Вас о Ваших проблемах.

Здравствуйте!!! Я являюсь обладателям кредитной карты Альфа Банк, иногда происходят трудности с ежемесячном платежом, есть ли в этом банке какая то отсрочка платежа, по избежание начисления штрафа и порча кредитной истории

1)Почему справку об отсутствии задолженности перед Вашим банком можно получить по истечении 45 дней, а в других банках сразу после заявления о расторжении?2)Почему программное обеспечение в банке настроено так, что «галочки» в нужных для банка местах Заявлений уже стоят и исправить по желанию клиента что-либо невозможно?

Скажите пожалуйста! В г. Ахтубинск Астраханская.ОБ есть банкомат Альфа-Банк???

Добрый день!Являюсь клиентом банка,с кредитной карты 6 мая было списано мошенническим путем 2 раза по 803 долл+выписки(4 шт)о балансе.Дело в том,что живу в Москве,а списание было в США,Бруклин,Нью-Йорк.Сначала позвонила сотрудник отела мониторинга банка и спросила,где я нахожусь,на что я ответила-дома,в Москве,и сообщила,что были проведены такие операции с моей картой.После ее звонка пришли смс о снятии денег,о запросе баланса и о том,что карта заблокирована.Дело в том,что я этой картой пользуюсь редко и на территории Москвы,никогда не была на территории США,никому не передавала и в момент проведения этих операций она находилась у меня дома.Написала претензию в банк 10 мая,ответа нет.Вопрос:сколько будет рассматриваться претензия и каков шанс,что претензия будет в мою пользу?Знаю,что есть закон,обязывающий рассматривать претензии банками в теч.10 дней,они уже прошли,уже можно подавать в суд или еще ждать?

Здравствуйте! На меня оформлен кредит наличными на 5 лет. Прошло больше года и я все исправно платила. Но так случилось, что я осталась без работы. Сейчас нахожусь в поиске работы. Ежемесячный платеж достаточно существенный. И я временно не в силах его исправно выплачивать. Существует ли в Альфа-Банке функция отсрочки платежа по таким обстоятельсвам и как это происходит? Скажется ли это действие на кредитной истории? Спасибо.

Три дня назад 26 мая 2014 года снимал деньги со своей карты, выпущенной Альфабанком в банкомате № 715084, расположенном в магазине «Карусель» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карбышева д. 9 (банкомат принадлежит Альфабанку). Была запрошена сумма 200 тыс. руб. (двести тысяч рублей — макс. лимит предложенный банкоматом). После подтверждения операции банкомат выдал 45 тыс. руб. (сорок пять тысяч рублей) пятитысячными купюрами, деньги вышли не ровно, немного углом-боком, что вызвало подозрения, были сразу пересчитаны, да и толщина стопки денег на глаз тоже сразу вызвала подозрение, побудившее к пересчету. При этом чек выдан на сумму 200 тыс. руб. (двести тысяч рублей). Тут же был проверен баланс, который подтвердил списание именно 200 тыс. руб., а не 45 тыс. руб. Сразу позвонили по номеру, указанному на карте (8-800-2000-000), обрисовали ситуацию, оператор сказал ехать в ближайшее отделение банка и писать заявление, у банкомата стоять не нужно. Пока звонили в банк к этому банкомату подходил еще один человек, пытался снять деньги, но банкомат уже выдавал ошибку и приостановил обслуживание (есть фото банкомата).Далее я обратился в отделение на ул. Академика Лебедева 31, через внутренний телефон подал заавление о случившемся, присвоили номер претензии и сказали ждать 2 дня. Прошло два дня, я связался с банком по тому же номеру телефона (8-800-2000-000), оператор сказал, что претензия рассмотрена и выдан ОТКАЗ. Я перезвонил еще раз и несколько минут пытался выяснить у некоего Баранова Антона Павловича (так представился оператор по тел. 8-800-2000-000), который не смог дать никаких телефонных номеров (я просил номер тел. службы безопасности банка, службы работы с банкоматами, номер тел. отделения в которое я обращался, в общем ничего), никаких предложений по дальнейшим действиям, никакой информации о том, кто совершал проверку и как с ними связаться, кто имел доступ к банкомату, в общем на все вопросы был ответ: такая информация не предоставляется. Поскольку у меня нет возможности сейчас лично посетить отделение банка (я в недельной командировке, если это имеет значение), в которое я обращался и нет каналов для связи (телефонный номер на сайте для всех отделений 8-800-2000-000), обращаюсь к Альфабанку через banki.ru. Я буду обращаться в прокуратуру и в МВД по возвращении в Санкт-Петербург, поэтому просьба не уничтожать данные камеры наблюдения банкомата и прочие данные, которые могут потребоваться для выяснения обстоятельств возникшей ситуации. Также просьба провести внутреннюю проверку еще раз и вернуть деньги на счет, номер претензии, мои данные и данные карты в приложении для конфиденциальной информации.

Добрый день! 25.05.2014 г. при внесении наличных (2100$) банкомат в г. Долгопрудный по адресу: Лихачевский проспект, 64, забрал у меня деньги, выдал «ошибка», и не зачислил их на мой счет, чека тоже не выдал. Я позвонила в Службу Поддержки Альфабакнка, мою претензию зарегистрировали, номер претензии 1405250190. В присланном мне смс-собщениии указан срок рассмотрения — 2 дня. На сегодняшний день 29.05. 2014 г. денежные средства до сих не перечислены на мой счет. Я снова позвонила в Службу Поддержки Альфабанка, на что мне сообщили, что срок рассмотрения — до 21 дня. Мне бы хотелось как то ускорить процесс зачисления моих денежных средств на карту, тем более, что вина не моя, а неисправность банкомата.

Здравствуйте, в понедельник подала документы на оформление кредитной карты, мне сказали, что в течение 2-х дней сообщат о одобрении, а в течение 7-ми будет готова, прошло 4 дня и ни звонка ни смс я не дождалась, я позвонила в банк, объяснила ситуацию, мне обещали перезвонить в течение 2-часов, но не перезвонили и трубку с тех пор не берут, подскажите пожалуйста с кем и как мне связаться, чтобы прояснить эту неприятную ситуацию. Банк находится по адресу г. Ярославль, ул. Свободы, д. 2

Уважаемая Татьяна! Очень огорчился качеством работы банка, когда обнаружил, что банк сегодня 29 мая, а также 23 мая заблокировал несколько списанных ранее сумм, т. е. мой счет в доступном остатке (долларовая карта) значительно уменьшился без моего ведома, и как пояснил ваш оператор на линии поддержки, банк якобы до 4 июня разблокирует средства и это произошло из-за тех сбоя. Во-первых, я не давал согласие на кредитование банка, во-вторых, за кредиты/использование заемных денег- надо платить, в третьих, цивилизованные банки извещают об этом клиентов и дико извиняются, а не в тихую это делают по принципу: авось не заметят. Можете послушать мой разговор с оператором Марией от 29.05 примерно в 16.30

Добрый вечер! Подскажите, как можно узнать готова ли пластиковая карта или нет? и где ее можно получить?

Здравствуйте,устраиваясь на работу заполняла документы в одном экземпляре на зарплатную карту,вместе с ней пришла и кредитная,к сожалению я не могу ней воспользоваться так как не помню код для активации. Подскажите как мне его восстановить на производстве моих документов по карте нет,а обратиться непосредственно в банк или к представителю банка не могу,так как ближайшие в 400 км. от поселка,

Здравствуйте. Иностранная компания вышлет мне сумму в долларах на долларовый счёт частного лица. Какую сумму в месяц я могу получить? Должна ли я предоставить документы (кроме паспорта) в банк или в налоговую и с какой суммы?

Добрый день, к вам такой вопрос, в вашем банке у меня просроченный кредит и сейчас я завел зарплатную карту на которую поступили средства и автоматически списались в счет долга, это законно?! и каким образом будет происходить списание средств?!

Добрый день! Какие бесплатные способы оповещения о расходе денеж. средств с карты предусмотрены в Банке для клиентов? (в рамках ФЗ от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).